P. 1
SISTEM SARAN.doc

SISTEM SARAN.doc

|Views: 23|Likes:
Published by Septian Hidayat
hvbgjhygf
hvbgjhygf

More info:

Categories:Types, Business/Law
Published by: Septian Hidayat on Oct 27, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/17/2014

pdf

text

original

PDCA adalah Konsep Perbaikan yang terdiri dari empat langkah berulang, yakni Rencanakan (Plan), Lakukan (Do), Evaluasi

(Check) dan Tindak Lanjuti (Act). Pada perkembangannya PDCA diakomadir melalui banyak Program Perbaikan (Improvement Program), seperti QCC (Quality Control Circle) dan SS (Suggestion System). QCC adalah sebuah program perbaikan dalam delapan langkah sedangkan SS merupakan contoh program perbaikan dalam lima langkah. SS atau Suggestion System merupakan contoh penerapan Konsep PDCA dalam Total Quality Management. Perbaikan melalui Sistem Saran menjadi lebih menarik bagi banyak karyawan karena kemudahan dalam pelaksanaannya. Berikut langkah kerja dalam Perbaikan Melalui Sistem Saran yang sesuai dengan Kaidah PDCA: 1. Penetapan Tema dan Target Penentapan Tema dan Target didasarkan dari adanya Latar Belakang Ide dan Saran Perbaikan. Apakah Organisasi Anda tengah memperbaiki Proses Pelayanan Pelanggan, Perbaikan Kualitas Resiko. Sasaran umumnya adalah Tujuan yang bersifat Internal dan Eksternal. Manakah yang lebih dominan dari kondisi Organisasi Anda untuk diperbaiki. Penetepan Tema dan Target perlu mengacu pada Kaidah SMART. SMART adalah akronim dari:
o o o o o

Spesific (Spesifik). Jelas dan Rinci dalam menentukan Target Measurable (Terukur). Angka target logis dan terukur Achievable (Dapat Tercapai). Sumber daya yang memadai dalam Pencapaian Reliable (Realistis). Target yang masih dikategorikan sebagai Nilai Optimis Timebond (Batas Waktu). Waktu yang terencana dalam Perbaikan.

2. Analisa Penyebab Masalah Dengan memahami kondisi actual maka Anda dapat mencari data pendukung yang merupakan penyebab terjadi masalah tersebut dan harus segera diperbaiki agar tidak berdampak luas. Untuk itu lakukan beberapa hal berikut:
o o o o

Definisikan Alur Sebelum Perbaikan Tentukan Penyebab Masalah Tetapkan Akibat yang Terjadi Perjelas Dampak jika tidak ada Perbaikan

3. Tindakan Perbaikan Setelah mendapatkan akar penyebab masalah, selanjutnya Anda perlu mempertimbangkan beberapa Alternatif Solusi yang dapat dilakukan. Tidak semua Solusi akan memberikan Hasil Maksimal, sehingga beberapa Alternatif Solusi lebih membuka kemungkinan Keberhasilan Perbaikan. Pelaksanaan Solusi Perbaikan dapat dilakukan melalui beberapa anggota Tim lainnya secara parallel.

Alat-alat Perbaikan ini diakomodasi dengan cara Brainstorming bagi setiap anggota tim perbaikan pada setiap Langkah Kerja. Evaluasi Hasil Perbaikan dikategorikan dalam : o o Hasil Kuantitatif (Terukur dalam Satuan Kerja) Hasil Kualitatif (Dirasakan Pihak Terkait baik Internal atau Eksternal) Secara umum hasil perbaikan dijabarkan dalam kategori QCDSMP atau kepanjangan dari : o o o o o o Quality (Kualitas) Cost (Biaya) Delivery (Waktu) Safety (Keamanan) Morale (Moral) Productivity (Produktivitas) 5.4. Evaluasi Hasil Perbaikan Setelah Tindakan Perbaikan. Perbaikan melalui Sistem Saran merupakan bentuk implementasi PDCA dalam kehidupan Organisasi menjalankan Total Quality Management yang baik. selanjutnya menetapkan manakah Tindakan Perbaikan yang dapat menjadi Standar Perbaikan Berkelanjutan. Perbaikan melalui Sistem Saran adalah contoh penerapan Perbaikan Berkelanjutan ( Continuous Improvement). Standarisasi ini akan dipergunkan oleh pihak terkait untuk Jangka Waktu berikutnya sebelum terjadi Perbaikan lainnya. Diagram Scatter. Standarisasi Hasil Perbaikan Setelah Anda mendapatkan Evaluasi Hasil Perbaikan. Diagram Ishikawa. Startifikasi. Standarisasi Perbaikan dapat berupa: o o o o o Memo Internal Organisasi (MI) System Operating Procedure (SOP) Memo Departemen Petunjuk Pelaksanaan Petunjuk Teknis Perbaikan melalui Sistem Saran dilakukan dengan 7QC Tools. Manakah dari beberapa Tindakan Perbaikan tersebut memberikan Dampak Positif lebih tinggi dibandingkan lainnya. Grafik dan Diagram Batang. diantaranya seperti Check Sheet. Tujuan Brainstorming adalah mendapatkan Hasil Maksimal bagi semua anggota Tim. . Diagram Pareto. Anda mulai dapat melakukan Evaluasi tentang Efektivitas Tindakan Perbaikan.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->