Langkah 3

Identifikasi Penyebab Masalah
Diagram Ishikawa (Fishbone) Why-Why Analysis Pohon Masalah Root Cause Analysis

Diagram Ishikawa (Fishbone) Gambaran Sederhana Diagram Ishikawa (Sumber: Anonim. 2012) .

Langkah untuk menerapkan diagram ishikawa adalah sebagai berikut: • Menyepakati Pernyataan Masalah • Mengidentifikasi Berbagai Katagori • Menemukan Sebab Potensial dengan Brainstorming (sumbang saran) • Mengkaji dan Menyepakati Sebab yang Paling Memungkinkan .

.Why-Why Analysis Why-why analysis atau 5 why’s analysis biasa digunakan bersama dengan fishbone diagram serta menggunakan pertanyaan “mengapa” yang diulang beberapa kali hingga menemukan akar permasalahannya.

. Menentukan permasalahan yang ada. Mengumpulkan tim Turun ke lapangan Mulai bertanya menggunakan “why”. Setelah sampai pada akar masalah. 7. 4. dilakukan pengujian terhadap setiap jawaban dari yang letaknya terbawah untuk mengetahui ada tidaknya dampak pada level di atasnya. 6. 3. 2. 5. Dilakukan identifikasi dan implementasikan solusinya. 8. Monitor kinerja secara terus menerus.Tahapan umum saat melakukan root cause analysis dengan why-why analysis adalah sebagai berikut: 1. solusi mengarah pada cara melakukan perbaikan prosedur.

2007) .Pohon Masalah • Gambar Pohon Masalah dengan Hubungan Sebab Akibat • (Sumber : Supriyanto dan Nyoman.

Tulis efek. Sajikan hasil pohon masalah pada sidang pleno . Sebaiknya hanya memilih satu masalah.• • • • • • • Langkah dalam menggunakan metode pohon masalah adalah sebagai berikut: Melakukan brainstorming (sumbang saran) mengenai identifikasi masalah utama untuk situasi yang tidak diingikan. Efek dapat dibedakan atas efek langsung dan tidak langsung. bila perlu dijelaskan indikatornya. konsekuensi. Tulis daftar penyebab masalah yang mungkin. atau akibat dari penyebab masalah yang timbul. Penyebab masalah dibedakan atas penyebab langsung dan tidak langsung (perhatikan diagram flow chart). Periksa dan finalisasi pohon serta verifikasi. Tulis dalam kalimat pendek untuk masalah utama yang dipilih pada sebuah flip chart. Lengkapi pohon masalah tersebut.

.Root Cause Analysis (RCA) Adalah proses analisis terstruktur untuk mendefinisikan masalah. memahami mekanisme kausal transisi yang mendasari kondisi yang tidak diinginkan.

RCA dilakukan dengan tahapan sebagai berikut: 1. 3. 4. 6. 5. Mencari solusi serta melakukan pencegahan . Mengajukan dan Mengimplementasikan Solusi 7. 2. Mendefinisikan Masalah Mengumpulkan Data Mengidentifikasi Penyebab Mengidentifikasi Akar Masalah Dilakukan identifikasi alasan terjadinya faktor kausal yang menyebabkan masalah. selanjutnya dilakukan penggalian lebih dalam untuk mengetahui efek dari masalah tersebut.