Langkah 3

Identifikasi Penyebab Masalah
Diagram Ishikawa (Fishbone) Why-Why Analysis Pohon Masalah Root Cause Analysis

Diagram Ishikawa (Fishbone) Gambaran Sederhana Diagram Ishikawa (Sumber: Anonim. 2012) .

Langkah untuk menerapkan diagram ishikawa adalah sebagai berikut: • Menyepakati Pernyataan Masalah • Mengidentifikasi Berbagai Katagori • Menemukan Sebab Potensial dengan Brainstorming (sumbang saran) • Mengkaji dan Menyepakati Sebab yang Paling Memungkinkan .

Why-Why Analysis Why-why analysis atau 5 why’s analysis biasa digunakan bersama dengan fishbone diagram serta menggunakan pertanyaan “mengapa” yang diulang beberapa kali hingga menemukan akar permasalahannya. .

Monitor kinerja secara terus menerus. 2. Dilakukan identifikasi dan implementasikan solusinya. . 8. dilakukan pengujian terhadap setiap jawaban dari yang letaknya terbawah untuk mengetahui ada tidaknya dampak pada level di atasnya. 7. 4. Setelah sampai pada akar masalah. solusi mengarah pada cara melakukan perbaikan prosedur.Tahapan umum saat melakukan root cause analysis dengan why-why analysis adalah sebagai berikut: 1. Mengumpulkan tim Turun ke lapangan Mulai bertanya menggunakan “why”. Menentukan permasalahan yang ada. 6. 3. 5.

Pohon Masalah • Gambar Pohon Masalah dengan Hubungan Sebab Akibat • (Sumber : Supriyanto dan Nyoman. 2007) .

Tulis daftar penyebab masalah yang mungkin. atau akibat dari penyebab masalah yang timbul. konsekuensi. Tulis efek. Sajikan hasil pohon masalah pada sidang pleno . bila perlu dijelaskan indikatornya. Tulis dalam kalimat pendek untuk masalah utama yang dipilih pada sebuah flip chart. Lengkapi pohon masalah tersebut. Penyebab masalah dibedakan atas penyebab langsung dan tidak langsung (perhatikan diagram flow chart). Sebaiknya hanya memilih satu masalah. Periksa dan finalisasi pohon serta verifikasi.• • • • • • • Langkah dalam menggunakan metode pohon masalah adalah sebagai berikut: Melakukan brainstorming (sumbang saran) mengenai identifikasi masalah utama untuk situasi yang tidak diingikan. Efek dapat dibedakan atas efek langsung dan tidak langsung.

Root Cause Analysis (RCA) Adalah proses analisis terstruktur untuk mendefinisikan masalah. . memahami mekanisme kausal transisi yang mendasari kondisi yang tidak diinginkan.

4. selanjutnya dilakukan penggalian lebih dalam untuk mengetahui efek dari masalah tersebut. 5. Mengajukan dan Mengimplementasikan Solusi 7. 6. Mencari solusi serta melakukan pencegahan . 3. Mendefinisikan Masalah Mengumpulkan Data Mengidentifikasi Penyebab Mengidentifikasi Akar Masalah Dilakukan identifikasi alasan terjadinya faktor kausal yang menyebabkan masalah.RCA dilakukan dengan tahapan sebagai berikut: 1. 2.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful