Langkah 3

Identifikasi Penyebab Masalah
Diagram Ishikawa (Fishbone) Why-Why Analysis Pohon Masalah Root Cause Analysis

2012) .Diagram Ishikawa (Fishbone) Gambaran Sederhana Diagram Ishikawa (Sumber: Anonim.

Langkah untuk menerapkan diagram ishikawa adalah sebagai berikut: • Menyepakati Pernyataan Masalah • Mengidentifikasi Berbagai Katagori • Menemukan Sebab Potensial dengan Brainstorming (sumbang saran) • Mengkaji dan Menyepakati Sebab yang Paling Memungkinkan .

.Why-Why Analysis Why-why analysis atau 5 why’s analysis biasa digunakan bersama dengan fishbone diagram serta menggunakan pertanyaan “mengapa” yang diulang beberapa kali hingga menemukan akar permasalahannya.

3. 2. 5. Setelah sampai pada akar masalah. Monitor kinerja secara terus menerus. 4. 6. dilakukan pengujian terhadap setiap jawaban dari yang letaknya terbawah untuk mengetahui ada tidaknya dampak pada level di atasnya. Menentukan permasalahan yang ada. Mengumpulkan tim Turun ke lapangan Mulai bertanya menggunakan “why”. 8. 7. solusi mengarah pada cara melakukan perbaikan prosedur. Dilakukan identifikasi dan implementasikan solusinya. .Tahapan umum saat melakukan root cause analysis dengan why-why analysis adalah sebagai berikut: 1.

2007) .Pohon Masalah • Gambar Pohon Masalah dengan Hubungan Sebab Akibat • (Sumber : Supriyanto dan Nyoman.

Efek dapat dibedakan atas efek langsung dan tidak langsung. Sajikan hasil pohon masalah pada sidang pleno .• • • • • • • Langkah dalam menggunakan metode pohon masalah adalah sebagai berikut: Melakukan brainstorming (sumbang saran) mengenai identifikasi masalah utama untuk situasi yang tidak diingikan. Tulis efek. Tulis dalam kalimat pendek untuk masalah utama yang dipilih pada sebuah flip chart. Periksa dan finalisasi pohon serta verifikasi. bila perlu dijelaskan indikatornya. Tulis daftar penyebab masalah yang mungkin. atau akibat dari penyebab masalah yang timbul. Penyebab masalah dibedakan atas penyebab langsung dan tidak langsung (perhatikan diagram flow chart). konsekuensi. Lengkapi pohon masalah tersebut. Sebaiknya hanya memilih satu masalah.

Root Cause Analysis (RCA) Adalah proses analisis terstruktur untuk mendefinisikan masalah. memahami mekanisme kausal transisi yang mendasari kondisi yang tidak diinginkan. .

2. Mengajukan dan Mengimplementasikan Solusi 7. 6. 3. Mendefinisikan Masalah Mengumpulkan Data Mengidentifikasi Penyebab Mengidentifikasi Akar Masalah Dilakukan identifikasi alasan terjadinya faktor kausal yang menyebabkan masalah. 5. selanjutnya dilakukan penggalian lebih dalam untuk mengetahui efek dari masalah tersebut. 4.RCA dilakukan dengan tahapan sebagai berikut: 1. Mencari solusi serta melakukan pencegahan .