P. 1
AKOMODASI PERHOTELAN 2

AKOMODASI PERHOTELAN 2

3.5

|Views: 64,207|Likes:
Published by calvitaro

More info:

Published by: calvitaro on Sep 10, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/01/2015

pdf

text

original

1.Jelaskan pengertian order taker!
2.Jelaskan tugas dan tanggung jawab order taker!
3.Jelaskan syarat-syarat petugas order taker!
4.Sebutkan jenis-jenis barang yang sering diminta oleh tamu!
5.Di housekeeping office biasanya ada bagian yang menerima telepon yang
tugasnya menangani permintaan tamu, dan permintaan-permintaan dari
hotel staft, siapa petugas tersebut?
6.Jelaskan langkah-langkah menangani permintaan tamu!
7.Jika Anda seorang petugas order taker, ada tamu yang meminta pindah
kamar karena kamar yang dia tempati kurang dingin AC-nya, padahal
kamar sedang habis/dalam keadaan penuh semua, apa yang anda lakukan
dengan kasus ini?
8.Jika barang yang diminta atau dipinjam tamu hilang atau dirusakkan oleh
tamu. Bagaimana cara penangannya?

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->