Teras Perkhidmatan Awam

Tonggak 12 Perkhidmatan Awam

Beberapa dasar/pekelilingan dikeluarkan agar
nilai dan etika perkhidmatan awam dihayati,
contoh:
 Teras Perkhidmatan Awam
 Tonggak 12 Perkhidmatan Awam
 Dasar Pandang ke Timur
 Penerapan Nilai-Nilai Islam dalam Pentadbiran
 Kepimpinan melalui teladan
 Gerakan Budaya Kerja Cemerlang
 Pengurusan Kualiti dan Anugerah Kualiti
 Konsep Perkhidmatan Cemerlang
Meninggikan mutu perkhidmatan awam
Memelihara kepercayaan awam
Memupuk tanggungjawab bersama
Mewujudkan suasana sihat dan cekap
Mengeratkan hubungan sesama kakitangan
Membentuk sikap dan pembawaan yang
bersesuaian dengan Rukun Negara
Permintaan perkhidmatan awam meningkat
Curiga atas kemampuan perkhidmatan awam
Azam kerajaan untuk meningkatkan imej dan
mutu perkhidmatan awam
Faktor lain (persaingan globalisasi, ancaman
keselamatan, kemerosotan ekonomi, gejala
sosial, dll.)
Menentukan arah dan memberi makna kepada
pemikiran, tindakan dan tingkahlaku bagi
memenuhi tanggungjawab/amanah
Memberi penyatuan dan penyelarasan di
antara anggota perkhidmatan awam sebagai
institusi utama pembangunan tamadun
Merupakan standard bagi mendorong anggota
dengan ikhlas dan berkesan
Pegangan yang mendorong seseorang atau
organisasi untuk bertindak
Rangka tanggapan yang membentuk dan
mempengaruhi tingkahlaku
Nilai boleh dikategorikan berasaskan agama,
budaya, etika dan juga moral
Adil dalam perlantikan
Amanah dalam menjalankan tugas
Bertanggungjawab dalam memberi khidmat
Ikhlas dalam perkhidmatan awam
Dedikasi dalam perkhidmatan awam
Tekun dalam perkhidmatan awam
Berdisplin dalam perkhidmatan awam
Ilmu berkaitan dengan dasar-dasar akhlak atau
moral
Sistem dasar-dasar akhlak, hukuman-
hukuman, tingkahlaku atau kelakuan
Sistem dasar-dasar akhlak atau tingkahlaku
bagi sesuatu kumpulan atau organisasi
Kejujuran (Honesty) Kesabaran (Patience)
Keadilan (Justice) Ketenteraman
Kebenaran (Veracity) (Peacefulness)
Keberanian (Courage) Mudah didampingi
(Accessibility)
Kesopanan (Politeness)
Simpati (Sympathy)
Kemaafan (Forgiveness)
1. Berazam meninggikan mutu perkhidmatan
2. Bekerja dengan penuh tanggungjawab
3. Berusaha mengikis sikap pentingkan diri
4. Berkhidmat dengan muhibbah/kemesraan
5. Bekerja ke arah memajukan pemikiran
rakyat dan pembangunan negara
6. Bersama membenteras kelemahan/musuh
7. Berpegang teguh kepada ajaran agama
Tingkatkan kemahiran menerusi latihan,
pembacaan, menghadiri seminar/bengkel
Sendiri mengatasi kelemahan diri
Menyumbang kepada meningkatkan mutu
perkhidmatan jabatan
Memupuk sikap kreatif dalam kerja
Mencari pembaharuan/pemodenan dalam
sistem kerja dan pengurusan
Menghayati spesifikasi kerja
Sumbangan tenaga yang lebih
Mencapai tingkat semaksima yang boleh
Menepati janji dalam bertugas/ikrar
Memecahkan masalah tanpa arahan
Menyelesaikan masalah dengan cepat
Menghadapi tugas harian dengan dedikasi
Tindakan selaras dengan cita-cita negara
Bukan untuk keuntungan sendiri
Hapuskan sifat sombong/bongkak
Gunakan kuasa dan wang dengan saksama
dan cermat
Berkomunikasi dengan berkesan
Beri peluang bertanya
Hayati keperluan masyarakat berbilang kaum
dan budaya
Sifat muhibbah tidak terhad di pejabat
Mengawal perasaan
Sabar, bertimbang rasa, selalu senyum, beri
layanan mesra tanpa pilih kasih
Cekal hadapi cabaran
Membimbing rakyat di mana sesuai
Menyedarkan rakyat tentang pembangunan
Meninggikan taraf hidup rakyat
Memahami dasar-dasar kerajaan
Melibatkan rakyat dalam aktiviti
pembangunan
Melibatkan diri dalam kerja sukarela
Bersih daripada penyelewengan/korupsi
Bersama membenteras
 Kemiskinan
 Kejahilan
 Subversif
 Pelampau
 Dadah, dll.

Memupuk permuafakatan dan persefahaman

Yang berpegang teguh kepada agama tidak
terlibat dalam
 Jenayah
 Korupsi
 Dadah, dll.

Mempunyai nilai dan etika murni

Tidak terpengaruhi dengan ideologi musuh
1. Menghargai Masa 1. Value of time
2. Ketekunan membawa 2. Success of
kejayaan perseaverance
3. Keseronokan bekerja 3. Pleasure of working
4. Kemuliaan
kesederhanaan 4. Dignity of simplicity
5. Ketinggian peribadi 5. Worth of Character
6. Kekuatan sifat baik 6. Value of kindness
hati
1. Pengaruh teladan 1. Influence of examples
2. Kewajipan 2. Obligation of duty
menjalankan tugas
3. Wisdom of economy
3. Kebijaksanaan
berhemat 4. Virtue of patience
4. Keutamaan kesabaran 5. Improvement of talent
5. Peningkatan bakat 6. Joy of originating
6. Nikmat mencipta
Menepati masa Datang lewat
Menyegerakan tugas Berbual-bual kosong
Merancang waktu Melambatkan tugas
Guna masa untuk Tiada keutamaan
kerja produktif
Tetapkan date-line Buat kerja peribadi
Melaksanakan tugas Kegunaan masa
dalam masa yang secara tidak produktif
ditetapkan Tiada date-line
Sedia terima cabaran Mudah tersinggung
Rajin dan sentiasa usaha Kurang berdisiplin
Penuh berdisiplin Mudah putus asa
Berkemahiran dan Tidak terkini
bersemangat
Tidak berhemah tinggi
Teliti dan berperaturan
Tidak bersemangat
Punya jadual yang dikuti
Tidak terpengaruh oleh Tiada jadual
amalan negatif rakan Tidak teliti
Menerima kerja Anggap kerja sebagai
sebagai ibadah beban
Mempunyai inisiatif Tidak komited
dalam bertugas Sentiasa didorong
Sentiasa innovatif Menunggu arahan
Suka menyumbang Berat tangan
Resourceful Sentiasa beri alasan
Tidak tamak pangkat Menononjolkan diri
Tidak membazir Membesarkan perkara
Adil dalam tindakan kecil
Mudah didampingi Malampau/keterlalua
n
Tidak sombong
Menerima teguran Mengampu ketua
Memperagakan
Rendah diri, pemaaf
kemewahan
Tidak
Berhias lebih-lebih
tunjukmenunjuk
Beramanah Pilih kasih
Beriman, bertaqwa Tamak
Berpengetahuan luas Curi tulang(elak
Sedia berkorban kerja)
Bersopan santun Buruk budi bicara
Kemas Boros
luaran/tindakan Tidak hormat
Berakhlak mulia Tiada prinsip
Bekerjasama Tidak ambil berat
Bersimpati Berdendam
Bertimbang rasa Hasad dan dengki
Mesra dan Bermuka-muka
bekerjasama Suka mencaci
Pemaaf dan berhemah Suka menghina
tinggi Cepat menuduh
Bersopan santun Kasar dan kurang
setiap masa sopan
Tertib dan beradab Jahil
Kuat bekerja Mempersenda agama
Bertanggungjawab Kedekut/bakhil
Berpandangan jauh Hipokrit
Sentiasa menimba Buruk sangka
dan memanfaatkan Suka mencari helah
ilmu untuk elak kerja
Mengutamakan orang Mengumpat/batu api
daripada diri sendiri
Mementingkan kualiti Mudah menyeleweng
Belajar daripada Tidak ikut arahan
kesalahan Suka bertangguh
Akauntabiliti Melepaskan batuk di
Profesional dan cekap tangga
Cergas dan pantas Terus buat kesilapan
bekerja Sambil lewa
Produktif Tidak boleh diharap
Teliti dalam Bermewah dengan
perbelanjaan harta kerajaan
Menyelenggara wang Tidak cermat
dengan sistematik Berbelanja tidak kena
Boleh bezakan keper- pada tempat
luan dan kemewahan Tidak peka kepada
Bertanggungjawab keperluan awam
atas perbelanjaan Boros
Tenang dalam Pendirian sentiasa
menghadapi masalah berubah
Mempunyai Cepat mengalah
perhitungan jauh Berpandangan sempit
Tahan menerima Tidak bersedia
kritikan menghadapi cabaran
Cekal Pesimis
Berhemah tinggi
Mencari keunikan Sekat pemikiran baru
Menyertai aktiviti Tidak menggalak
kreatif percubaan
Memberi dorongan Tidak menghargai
dan galakkan bakat
Menggalak Takut mencuba
percambahan idea Berpuas hati
Persekitaran kondusif Mengekal suasana
Berada dalam cabaran Takut risiko
intelektual Meremehkan usaha
Berterusan terokai orang lain
pembaharuan Pemikiran jumud
Berani mencuba Mempertahankan
Memanfaatkan status quo cara
cadangan baik butatuli
Terlalu cepat ingin
melihat hasil
Peringkat penggalakan – usaha berterusan
Peringkat diagnosis – mengenalpasti masalah
Peringkat intervensi – mengatasi masalah
Peringkat penilaian – meneliti semula kekuatan
dan kelemahan
Peringkat pengukuhan – pemantapan melalui
latihan berterusan
Mewujudkan sudut Q Beri amanat yang
Bentuk kelab pidato mencabar
Adakan caramah
Adakan latihan bina berkala
sikap
Banyakan anugerah
Adakan perbincangan serta pengiktirafan
mingguan/bulanan Terbit/beli buku
Wujudkan kelab bacaan
kreatif Wujudkan tabung
khas
 SENYUM

SENYUM SEINDAH SURIA

YANG MEMBAWA CAHAYA
SENYUMLAH DARI HATI DUNIA MU BERSERI
SENYUM UMPAMA TITIAN DALAM KEHIDUPAN
KAU TERSENYUM KU TERSENYUM
KEMESRAAN MENGUNTUM
SENYUM KEPADA SEMUA
SENYUMAN MU AMATLAH BERHARGA
SENYUM MEMBAHAGIAKAN
DENGAN SENYUMAN TERJALINLAH IKATAN