TONGGAK DUA BELAS

TONGGAK DUA BELAS (THE TWELVE PILLARS)

(Rajah ini diubahsuui daripada Ucaputama Y. Bhg. Tan Sri Dato' Seri Ahmad Sarji bin Abdul
Hamid. Ketua Setiausaha Negara di upacara perasmian Seminar Nilai Dan Etika,
2 Mac 1992)

1. MENGHARGAI MASA
(The Value of Time)
Orang yang menghargai masa menganggap
"masa itu emas. " Berlalunya masa tanpa
sebarang perbuatan atau sumbangan yang
berfaedah bererti suatu kerugian, kerana masa
yang telah berlalu tidak akan kembali. Pada
hari ini, dengan adanya teknologi canggih
maka perhubungan menjadi semakin rapat dan
banyak keputusan perlu dilaksanakan dalam
masa yang singkat. Tidak bertindak segera
atau melengahkan keputusan akan
menyebabkan hilangnya peluang keemasan.
Setiap orang diberi masa yang sama banyak.
Terpulanglah kepada setiap individu
bagaimana dia merancangkan masanya.
"Those who make the worst use of their time
most complain of its shortness" - La Bruyere.
Oleh itu gunakanlah masa itu dengan bijak
untuk setiap perilaku kita, sama ada rasmi,
tidak rasmi atau persendirian.
"Demi Masa!
Sesungguhnya manusia itu dalam kerugian;
Kecuali orang-orang yang beriman dan
beramal soleh, dan mereka pula berpesan-
pesan dengan kebenaran serta berpesan-
pesan dengan sabar. "
(Al-Quran, 103: 1-3)
"An inch of time cannot be bought by an inch
of gold. "
(Chinese Proverb)
TONGGAK DUA BELAS
AMALAN POSITIF

Menepati masa

Menyegerakan tugas

Mempunyai perancangan waktu

Bijak menguruskan tempoh masa yang
diberi

Menumpukan masa pada kerja-kerja
yang produktif dan kreatif

Menetapkan target date untuk
menyiapkan kerja

Menyelesaikan tugas dalam masa yang
ditetapkan
Contoh:
1. Penggunaan masa secara maksimum
memerlukan disiplin diri yang ketat.
Caranya ialah dengan menggunakan
catatan penggunaan masa (time log)
setiap hari. Ini adalah satu tabiat yang
mesti dimula dan dikekalkan.
2. "Tepat pada masa" adalah satu tabiat
yang mesti dibiasakan. Tabiat ini wujud
hasil daripada ketinggian maruah diri
dan adanya rasa hormat kepada orang
lain. Contohnya, jikalau lewat tiba pada
sesuatu majlis, mesyuarat atau temu
janji, bermakna kita tidak ada maruah
dan tidak menghormatinya.
3. Seseorang pegawai atasan perlulah
mengetahui secara menyeluruh
matlamat kerja, bidang kerja dan jangka
masa yang diambil untuk menjalankan
tugas-tugas apabila beliau memberi
arahan kepada pegawai bawahannya.
Beliau perlulah meminta supaya kerja-
kerja tersebut disiapkan dalam waktu
yang munasabah dan mampu
diselesaikan oleh pegawai yang
diarahkan itu.

4. Seseorang pegawai yang menggunakan
kemudahan kenderaan pejabat untuk
urusan rasmi perlu memberitahu
pemandu jangka masa urusan tersebut
supaya dapat diputuskan sama ada
pegawai tersebut perlu ditunggu atau
tidak. Sekiranya tidak, pemandu tersebut
hendaklah pulang ke pejabat untuk
membuat tugas lain dan kembali semula
pada masa yang ditetapkan. Tindakan
yang sedemikian dapat menjimatkan
masa pemandu tersebut.
5. Setiap pegawai perlu mengetahui cara
menggunakan Word Processorsekiranya
kemudahan ini terdapat di pejabat. Ini
akan menjimatkan masa dan
menambahkan produktiviti dalam
menjalankan tugas-tugas mereka dan
membolehkan mereka menjalankan
tugas harian yang penting semasa
ketiadaan jurutaip.
6. Menggalakkan penggunaan time
planner, iaitu jadual perancangan masa
kerja.
7. Para pegawai dan kakitangan pejabat
digalakkan merancang hal-hal peribadi
mereka. Sekiranya mereka ingin keluar
untuk urusan peribadi yang penting serta
tidak menggunakan masa yang terlalu
lama, kebenaran hendaklah dipinta
terlebih dahulu.
8. Seseorang pegawai hendaklah tidak
melengahkan kerja yang diarahkan.
Sekiranya kerja-kerja tersebut dapat
disiapkan dalam masa sejam, beliau
tidak seharusnya mengambil masa
sehingga dua hari.
9. Produktiviti dan kualiti boleh dikawal
dengan penggunaan masa yang
terencana. Sesuatu yang boleh
diselesaikan dalam masa dua hari tidak
akan menjadi produktif jika mengambil
masa seminggu. Bagaimana ini dapat
dikenal pasti bergantung kepada
kemahiran dan pengetahuan kerja.
TONGGAK DUA BELAS
Orang yang mahir sudah tentu dapat
menjimatkan masa.
10. Seseorang pegawai hendaklah sentiasa
peka kepada kehendak masa dan oleh
kerana itu ia hendaklah menyiapkan
kerja selaras dengan keperluan semasa.
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Berbual-bual kosong

Tidak menyegerakan tugas

Tidak ada sense of urgency

Tidak merancang pekerjaan

Tidak ada prioriti

Melayan tetamu yang tidak berkenaan

Tinggalkan pejabat untuk urusan
peribadi

Membuat kerja peribadi di pejabat

Berniaga di waktu pejabat

Membuat kerja yang tidak mustahak

Ke kantin dalam waktu bertugas

Tidak peka kepada pembaziran masa
Contoh:
1. Pengerusi mesyuarat yang tidak
merancang masanya dengan cermat dan
tepat akan memanjangkan mesyuarat
sehingga meleret-leret. Sesuatu
mesyuarat yang sepatutnya selesai
dalam masa dua jam tetapi terpaksa
mengambil masa empat hingga lima jam
dan ini membuang masa.
2. Jika prioriti tidak dikenal pasti semua
perkara akan dianggap sama pentingnya.
Ini merugikan masa, tenaga, wang dan
lain-lain. Oleh itu perkara-perkara yang
penting mesti didahulukan. Kriteria
prioriti mestilah ditentukan berdasarkan
objektif organisasi dan bukannya
berdasarkan keperluan atau kemahuan
individu.
3. Pembaziran masa boleh berlaku dalam
pelbagai bentuk. Misalnya, pembaziran
masa kerana leka berbual dan membuat
kerja yang sama berulang-ulang kali.

4. Tabiat berbual-bual terlalu lama sewaktu
melayan tetamu adalah membuang
masa. Tetamu juga hendaklah sedar
bahawa perbuatan mereka akan
membuang masa orang lain. Demikian
juga perbuatan berbual-bual panjang di
telefon tentang hal-hal peribadi dan
mengambil kesempatan semasa
percakapan telefon secara rasmi untuk
membincangkan hal-hal peribadi atau
perkara yang tidak rasmi.
5. Salah satu sebab kesesakan di kaunter
ialah kerana petugas di kaunter tersebut
diberi tugas yang melibatkan kerja-kerja
menulis yang banyak dan pengisian
serta penelitian borang tertentu. Ini
membazirkan masa para pelanggan.
6. Tidak menjawab surat daripada
pelanggan dengan serta merta akan
membanyakkan bilangan surat yang
akan dijawab kelak yang tentunya akan
mengambil masa. Hal yang demikian
juga membuang masa pelanggan kerana
dia tentunya menunggu jawapan
daripada pihak pegawai.
7. Ahli-ahli mesyuarat terpaksa membuang
masa untuk menunggu mesyuarat
bermula disebabkan kelewatan ahli-ahli
penting hadir pada mesyuarat itu.
2. KETEKUNAN MEMBAWA
KEJAYAAN
(The Success of Perseverance)
Ketekunan bererti memberi tumpuan kepada
sesuatu kerja hingga selesai dengan
sempurnanya dan membawa kejayaan serta
kecemerlangan kepada agensi dan individu.
Bila kita sebut ketekunan yang tergambar
dalam ingatan kita ialah semut. Serangga
yang kecil ini tidak kenal penat lelah
apabila melakukan sesuatu seperti membina
sarang ataupun membawa makanan untuk
kumpulannya. Biasanya sang semut akan
memikul benda-benda yang berpuluh kali
lebih berat daripada dirinya.
TONGGAK DUA BELAS
Namun begitu kegigihan, kesabaran,
kekuatan hatinya tidak akan padam
sehingga selesai kerja atau matlamatnya
tercapai. Peribahasa "sedikit-sedikit lama-
lama menjadi bukit" memang ditujukan
kepada daya usaha sang semut. Daripada
Forbes Epigrams kita dapati: "Diamonds
are chunks of coal that stuck to their jobs.
" Kedua-dua benda ini (intan dan arang
batu) terdiri daripada unsur yang sama iaitu
karbon. Arang batu yang melalui proses
perubahan selama berjuta juta tahun
akhirnya berjaya menjadi bahan yang
paling keras dan berharga. "Victory belongs
to the most persevering" kata Napoleon
Bonaparte.
AMALAN POSITIF

Gigih dalam melaksanakan tugas yang
mencabar

Rajin dan sentiasa berusaha

Tekun dalam menjalankan tugas

Sabar dalam menghadapi cabaran
pekerjaan

Berdisiplin dalam setiap pekerjaan

Berpandanganjauh

Bersemangat dalam melaksanakan
tugas yang diarah

Dedikasi dalam mencapai matlamat
organisasi

Sanggup berkorban

Cekal menghadapi kesulitan semasa
bertugas

Tidak patah semangat

Bercita-cita tinggi
Contoh:
1. Keazaman dan kegigihan akan
menjadikan kerja yang sukar berjaya
dilaksanakan dan ini mendatangkan
kepuasan.
2. Ketekunan hanya akan lahir jika
terdapat disiplin diri yang tinggi. Antara
cara yang baik untuk mendisiplin diri
ialah dengan selalu membaiki
kelemahan diri dan meningkatkan lagi

kecekapan. Hidup akan penuh dengan
cabaran dan ini akan membuat
seseorang lebih bersemangat.
3. Tabah serta sanggup menghadapi segala
rintangan dan cabaran adalah strategi
untuk mencapai kecemerlangan yang
tinggi.
4. Ketua pejabat yang mempunyai harapan
yang tinggi untuk organisasinya tidak
mudah patah semangat apabila melihat
kekurangan sumber, contohnya seperti
kekurangan kakitangan. Setiap cabaran
dihadapi dengan tabah dengan melatih
kakitangan dan terus berusaha
mendapatkan sumber-sumber itu. Beliau
tidak mudah hilang pertimbangan dan
tidak ragu-ragu tentang kejayaannya.
5. Seseorang pegawai baru yang diberi
tanggungjawab hendaklah sentiasa
bersedia untuk bertugas dalam apa jua
keadaan pun.
6. Seseorang pegawai perlu melihat segala
kerjayanya dari sudut yang positif.
Sekiranya ada kelemahan dalam
memikul tanggungjawab, perlulah ia
meningkatkan pengetahuan, ketabahan
dan berpandangan jauh supaya dapat
menghasilkan sumbangan yang
berkesan untuk kerjayanya.
7. Seseorang pegawai perlulah sentiasa
berusaha untuk melengkapkan diri
dengan pengetahuan dan berusaha
bersungguh-sungguh untuk menjadi
seorang yang profesional dalam
bidangnya.
8. Seseorang pegawai perlulah bersedia
menerima apa-apa arahan yang di luar
bidang tugasnya. Ini termasuklah
urusan-urusan rasmi di luar pejabat.
Beliau perlu sanggup berkorban untuk
organisasi dan negara.
TONGGAK DUA BELAS
9. Apabila seseorang ketua terlibat dalam
usaha-usaha untuk mewujudkan sesuatu
perubahan, selalunya is mendapat
tentangan daripada pegawainya. Kita
perlu mempunyai semangat untuk
mengatasi segala halangan yang
dihadapi.
KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Mudah tersinggung

Kurang berdisiplin

Mudah putus asa

Tidak tekun

Mudah mengalah

Tidak bercita-cita tinggi

Tidak bersemangat

Tidak tahan kena marah

Tidak ada inisiatif

Tidak kreatif

Suka bertangguh

Disuruh buat, baru buat
Contoh:
1. Seseorang yang mudah tersinggung dan
bersikap negatif akan sukar membaiki
kelemahan dirinya. Ini akan
membuatnya malas, lembab, takut
menghadapi cabaran dan tidak tekun
dalam kerjanya. Dia akan ketinggalan
dalam semua bidang.
2. Membuat kerja sebarangan atau "asal
ada" adalah contoh pegawai dan
kakitangan yang kurang berdisiplin.
3. Tabiat "disuruh buat, baru buat" boleh
dihapuskan dengan menentukan
standard yang mesti dicapai oleh setiap
pekerja. Ketua organisasi hendaklah
memastikan perkara ini dilaksanakan.
4. Tabiat suka bertangguh boleh diatasi
dengan penyeliaan yang lebih rapi dan
kerap.

5. Ketiadaan inisiatif di kalangan
kakitangan terjadi apabila ketua tidak
menghargai idea dan cadangan baru
serta curiga akan kualiti idea dan
cadangan tersebut.
6. Pegawai dan kakitangan yang terlalu
sensitif, apabila dimarah atau ditegur
kerana membuat kesilapan tidak dapat
melaksanakan tugas dengan sempurna
kerana gangguan mental.
7. Pegawai dan kakitangan yang tidak
kreatif akan melakukan kerja rutin
sahaja hari demi hari dan tahun demi
tahun. Ini bukan sahaja menjadikan dia
bosan dengan kerjanya sendiri, bahkan
orang lain pun akan menjadi bosan
dengan sikapnya.
8. Pegawai dan kakitangan yang mudah
berputus asa akan merugikan bukan
sahaja dirinya sendiri bahkan
organisasinya juga akan rugi kerana
kurangnya daya usaha, inisiatif, daya
kreatif serta inovatif.
9. Sikap "disuruh buat, baru buat" tidak
akan menghasilkan kecekapan serta
hasil kerja yang bermutu dan kreatif.
Sebaliknya keadaan begini akan
membazirkan masa pengurus kerana dia
terpaksa mengawasi setiap langkah yang
dibuat oleh pekerjanya.
3. KESERONOKAN BEKERJA
(The Pleasure of Working)
Sejak zaman berzaman kerja ialah satu beban
yang perlu dilakukan untuk hidup sama ada
membanting tulang ataupun memeras otak.
Kerja bukanlah sesuatu yang ringan, malah
bagi kebanyakan manusia bekerja itu
merupakan perlakuan yang tiada hujungnya.
Namun begitu jika kita mengambil pendirian
yang optimistik kita boleh menjadikan kerja itu
sesuatu yang mendatangkan keseronokan.
Pertama, bekerja hendaklah dijadikan suatu
ibadah kerana ibadah itu membawa ganjaran.
TONGGAK DUA BELAS
Kedua, kerja itu hendaklah dijadikan cabaran
yang memerlukan bukan saja daya usaha
malah pemikiran dan kreativiti anda. Ia
merupakan sumbangan yang hendaklah
dikaitkan dengan kebajikan untuk masyarakat
dan negara. Dengan sendirinya kita akan
merasa puas kerana sumbangan kecil itu telah
berjaya membangunkan negara. Ketiga, jika
kerja itu kita anggap domain kita atau
pengkhususan kita maka dengan sendirinya
kita menjadi pakar yang diiktiraf. "Work done
spontaneously and joyfully is never
oppressive," tegas Mahatma Gandhi.
AMALAN POSITIF

Menganggap kerja sebagai ibadat

Mempunyai inisiatif sendiri

Menghasilkan sesuatu yang berfaedah

Mempunyai komitmen terhadap kerja

Sedia memberi kerjasama
Contoh:
1. Konsep kerja sebagai ibadat akan
menimbulkan dedikasi, ketekunan,
amanah, bertanggungjawab dan ikhlas.
2. Keseronokan bekerja lahir daripada
sikap positif terhadap tugas dan sesuatu
tugas itu dihasilkan daripada inisiatif
sendiri.
3. Kerja akan menyeronokkan jika
seseorang berasa bangga dengan hasil
kerjanya dan bersikap positif terhadap
cabaran baru.
4. Untuk menjadikan seseorang pekerja itu
seronok beliau hendaklah diberitahu
bahawa kerjanya itu penting dan
membantu organisasi itu; bahawa kerja
yang bermutu akan diberi pengiktirafan
dan bahawa sebarang kekurangan dari
segi kemahiran akan dibaiki dengan
latihan dari semasa ke semasa.

5. Kerja tidak akan membosankan jikalau
pekerja itu mendapatkan ganjaran yang
setimpal dengan kerjanya. Kerja akan
menjadi menyeronokan sekiranya hasil
kerja diberi pengiktirafan, sama ada
dalam bentuk surat pujian, hadiah atau
pemberian cuti khas.
6. Daya kreatif dan adanya keinginan
mencuba idea atau cara baru akan
menimbulkan keseronokan bekerja.
Untuk memupuk daya kreatif seseorang
itu perlulah sentiasa didedah dengan
perkembangan baru dalam bidang
kerjanya.
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Menganggap kerja sebagai beban

Tidak komited

Sentiasa mengharap dorongan oleh
ketua

Tidak diberi masa yang mencukupi

Kerja tidak diiktiraf

Hanya menunggu arahan

Tidak berdisiplin

Tidak suka menolong

Tidak diberi tanggungjawab yang
mencabar

Tiada peluang untuk meningkat

Tidak dipercayai dan selalu dicurigai
Contoh:
1. Seseorang yang menganggap kerja
sebagai beban tidak akan bersemangat
untuk melaksanakan kerja-kerjanya. Ini
akan menimbulkan rasa jemu dan bosan.
2. Ada beberapa perkara yang
menyebabkan bekerja itu tidak
mendatangkan keseronokan.
Persekitaran yang tidak kemas, rakan
sejawatan yang tidak bekerjasama dan
ketua yang tidak mengharapi kerja
adalah di antara beberapa keadaan yang
tidak mendorong seseorang itu bekerja
dengan baik.
TONGGAK DUA BELAS
3. Tabiat "hanya menunggu arahan" adalah
contoh kurang disiplin dan tidak
bertanggungjawab. Inisiatif dan daya
kreatif boleh membuat seseorang
merasai keseronokan semasa bekerja.
4. Ketua yang selalu mencurigai
kepemimpinan dan kebolehan
pekerjanya akan menimbulkan rasa
terasing di kalangan pekerja. Ketua
seumpama ini tidak cekap dan tidak ada
daya kepemimpinan yang baik.
5. Hal-hal yang mengganggu kerja dan
mengakibatkan pekerja menjadi bosan,
marah dan tidak berminat ialah:
(i) Gangguan terhadap kerja yang
sedang berjalan dihentikan kerana
mengutamakan kerja-kerja berupa
ad hoc,
(ii) Ketua yang selalu mengubah-ubah
keputusan atau membuat perubahan-
perubahan dengan mendadak,dan
(iii)Pihak atasan yang mahukan hasil
kerja dengan segera yang
menyebabkan kerja itu menjadi tidak
sempurna.
6. Rasa terasing yang dirasai oleh pekerja
itu perlu dikikis kerana ia tidak
mendatangkan semangat kerjasama.
Rasa terasing akan menimbulkan sifat
rendah diri yang tidak sihat dari segi
pemupukan semangat berpasukan dan
motivasi untuk meningkatkan
produktiviti.
7. Pegawai dan kakitangan yang tidak suka
membantu biasanya akan diasingkan
oleh rakan-rakannya. Selain itu dia
sendiri tidak akan dibantu dalam tugas-
tugasnya walaupun dalam hal
peribadinya.

8. Pegawai dan kakitangan yang selalu
merasai jemu terhadap kerja dan lesu
semasa membuat kerjanya adalah akibat
sikap negatif terhadap kerja. Kerja
dianggap tidak penting, diiktiraf dan
mendatangkan sebarang keuntungan.
Kelesuan wujud akibat kurangnya
kreativiti dalam kerja kerana kerja
dibuat secara rutin.
4. KEMULIAAN KESEDERHANAAN
(The Dignity of Simplicity)
Kesederhanaan adalah sikap yang inenolak
keterlaluan, sama ada keterlaluan dalam
menetapkan sesuatu peraturan, perbelanjaan
dan sebagainya. Kesederhanaan menimbulkan
keadaan yang bersih, kemas, selesa dan
harmoni. Sesuatu yang keterlaluan,
umparnanya hiasan yang berlebihan tidak
menyenangkan mata memandang. Begitu juga
orang yang suka menggunakan perkataan-
perkataan yang bombastic tidak begitu
disenangi. Dalam tugas sehari-hari, sikap
sederhana dalam percakapan, mengeluarkan
arahan, bergaul, berpakaian yang sopan dan
lain-lain adalah sangat penting bagi
meningkatkan kecekapan sesuatu organisasi.
Perbuatan seperti melambatkan kerja, ponteng
kerja dan melanggar disiplin tidak boleh
dibiarkan kerana ini bukan dianggap
sederhana lagi.
"Only those who have the patience to do sim-
ple things perfectly ever acquire the skill to do
difficult things easily, " jelas Johann C.
Schiller
AMALAN POSITIF

Jelas dan jitu dalam pemikiran,
penulisan dan percakapan

Tidak tamakkan pangkat dan
kedudukan

Tidak membazir dalam perbelanjaan
pejabat
TONGGAK DUA BELAS

Bersifat pemaaf dalam pergaulan

Boleh menerima teguran

Berlaku adil dalam semua tindakan

Menepati janji

Sedia menerima cadangan dan nasihat

Jujur dan ikhlas

Merendah diri

Bijaksana dalam membuat
pertimbangan

Bermaruah dan berhemah tinggi

Berjimat cermat

Cermat dalam kata-kata

Tidak memperagakan kemewahan

Mesra dalam pergaulan

Senang didampingi oleh semua pihak
Contoh:
1. Sesuatu kertas kerja yang dibuat
hendaklah mudah difaham, tidak
berbelit-belit, tidak terlalu tebal dan
tidak mengandungi terlalu banyak rajah
atau jadual yang tidak bersesuaian.
Cadangan dalam kertas itu hendaklah
mudah dilaksanakan.
2. Dari segi peribadi, orang yang
sederhana tidak meninggi diri, boleh
ditegur, sedia menerima kritikan, sedia
menerima cadangan yang membina,
merendah diri, jujur dan bijaksana.
3. Seseorang yang bersikap sederhana
sentiasa memilih jalan pertengahan
apabila berhadapan dengan dua keadaan
extreme. Misalnya membeli alat pejabat,
dia boleh berbelanja lebih untuk
mendapatkan alat terbaik atau kurang
berbelanja tetapi mungkin mendapatkan
alat yang tidak berguna langsung.
Kebijaksanaan berbelanja juga sifat
seorang yang sederhana.
4. Amalan sedia menerima cadangan
walaupun dari sesiapa, tanpa mengira
pangkat. Kadangkala cadangan daripada
orang bawahan yang terlibat dengan
masalah itu lebih baik daripada
pegawai-pegawai yang hanya tahu
mengurus.

5. Sifat jujur adalah perilaku yang terpuji
dan hendaklah ada pada setiap pegawai
mahupun kakitangan. Pihak pegawai
secara jujur hendaklah memberitahu
kakitangannya secara berseorangan
tentang apa yang diharapkan dari
kerjanya, menegur kelemahannya dan
memberi cadangan untuk membaikinya.
6. Seseorang yang bersifat sederhana tidak
tamak menggunakan kemudahan
kerajaan untuk kepentingan diri dan
kedudukan. Misalnya, kalau dia tidak
layak menikmati sesuatu kemudahan,
dia tidak akan menipu atau mencari
jalan untuk mendapatkannya. Andainya
dia layak sekalipun dia tidak
menagihnya dengan tamak.
7. Komunikasi secara lisan ataupun tulisan
hendaklah senang difahami, tidak
menggunakan perkataan yang pelik dan
tidak biasa digunakan. Bahasanya
mestilah mudah difahami.
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Menonjol-nonjolkan diri

Bercakap dengan menggunakan
perkataan bombastic

Berkelakuan mengada-ngada

Sombong dan meninggi diri

Menyukarkan persoalan yang mudah

Memperbesar-besarkan perkara kecil

Kedekut atau berlebihan dalam
memenuhi keperluan organisasi

Berlebih-lebihan mengampu ketua

Memperagakan kemewahan dan
kedudukan

Membazir dan merosakkan harta
kerajaan

Kerap menghias diri di pejabat

Bersifat melampau dan keterlaluan
dalam semua hal.
TONGGAK DUA BELAS
Contoh:
1. Kesederhanaan tidak bererti sambil lewa
dalam penghasilan keria. Kalau ini
dilakukan, maka sikap demikian timbul
kerana kemalasan dan tanpa disiplin
serta tiada rasa tanggungjawab terhadap
kualiti pekerjaan.
2. Menggunakan alat tulis seperti pen atau
pensil untuk mendail telefon akan
merosakkan harta kerajaan.Sikap ini
tidak bertanggungjawab.
3. Berpura-pura dan berkelakuan berlebih-
lebihan adalah amalan yang tidak
sederhana. Misalnya, seorang pegawai
yang menonjol-nonjolkan diri jika ada
majlis khas yang dihadiri pembesar-
pembesar negara dan ia cuba
bercampur-gaul dengan mereka padahal,
hal yang demikian bukanlah kebiasaan
kelakuannya sehari-hari.
4. Ketua yang senang diampu adalah
contoh peribadi yang rendah dan kurang
disiplin dalam kepemimpinan. Ketua
yang tegas dan adil dapat mengurangkan
sifat suka mengampu ini.
5. Mempersukarkan persoalan yang mudah
dengan merujuk kepada semua
peraturan rasmi, walaupun tidak
bersesuaian dengan tujuan untuk
melengahkan keputusan. Perbuatan
melengahkan keputusan ini terjadi
kerana tidak cekap atau tidak
bertanggungjawab.
6. Merosakkan harta benda kerajaan atau
mendedahkannya sehingga
mengakibatkan kerosakan ialah amalan
yang tidak baik bahkan merugikan.
Merugikan harta kerajaan bererti secara
tidak langsung merugikan orang yang
membayar cukai pendapatan.

7. Memperbesar-besarkan perkara kecil
ialah penipuan dan menunjukkan sifat
yang tidak jujur, lebih-lebih lagi jika
kesalahan kecil diperbesarkan supaya
orang yang bersalah itu akan dikenakan
denda atau hukuman yang lebih berat.
8. Setiap anggota perkhidmatan awam
hendaklah mengelakkan diri daripada
berpakaian tidak senonoh atau tidak
sopan di pejabat atau semasa
menghadiri majlis rasmi, misalnya
memakai jeans, slacks, seluar pendek,
selipar dan pakaian yang menjolok
mata.
5. KETINGGIAN PERIBADI
(The Worth of Character)
Peribadi seseorang ialah "the total
personality" - wataknya, sikapnya, perilakunya
dan gaya dia membawa diri dalampergaulan
sesama manusia, baik di rumahnya sendiri, di
dalam organisasinya dan di dalam masyarakat
umum. Pengalaman hidup biasanya membina
watak. Namun watak sahaja tidak cukup untuk
membentuk satu peribadi yang baik. Sikap
yang positif dan terbuka membantu seseorang
meningkatkan peribadinya ke tahap yang lebih
tinggi. Perilaku atau pekerti yang penuh adab
dan sopan santun turut mewarnakan peribadi.
Selain itu gaya yang segak, kemas dan bersih
menambahkan lagi hiasan luaran peribadi.
Dari sifat dalaman pula seseorang itu perlu
tenang, bersikap belas kasihan tetapi tegas,
beramah mesra, kuat disiplin diri dan pemaaf
terhadap kesalahan orang lain. Ketinggian
peribadinya akan dilihat sebagai contoh
seseorang yang berjiwa besar dan berakhlak
tinggi.
"Buruk laku itu menambah buruknya
amalan, sebagaimana cuka merosakkan
madu, " ujar Imam Abu Hamid Muhammad al-
Ghazali.
TONGGAK DUA BELAS
AMALAN POSITIF

Teguh beriman dan bertakwa dalam
setiap tindakan

Menyempurnakan tugas dengan
amanah

Bersifat ikhlas dalam menjalankan
tanggungjawab

Berilmu dan berpengetahuan luas

Mengutamakan keadilan dalam setiap
perbuatan

Sedia berkorban

Berlumba-lumba membuat kebajikan

Kemas dalam pakaian, pemikiran dan
tindakan

Bersifat penyayang

Bersifat sabar dan teguh menghadapi
cabaran

Bertimbang rasa tetapi tegas

Bersopan santun serta sederhana dalam
kelakuan

Taat setia dan patuh kepada arahan

Bersyukur dan menghargai kebaikan

Bersih daripada sifat dengki

Berani dan berpendirian teguh

Bertanggungiawab dan sedia berbakti

Jimat cermat dalam segala aspek

Tertib dan baik budi bicara

Cergas dan cekap dalam menjalankan
tugas

Cekal menghadapi cabaran

Bekerjasama dan saling hormat-
menghormati
Contoh:
1. Seseorang yang beriman dan
bertakwa dapat dilihat daripada
airmukanya yang jernih, bersih, manis
dan menyenangkan. Dia cenderong ke
arah kebaikan clan menggalakkannya
serta peka kepada kejahatan dan
mencegahnya.
2. Seseorang yang ikhlas tidak akan
merasai terjejas dengan teguran, kritik,
bangkangan dan pertentangan pendapat.
Dia juga tidak merasai megah dengan
pujian dan sanjungan. Teguran adalah
peringatan ke arah kesempurnaan

peribadinya dan pujian adalah amaran
supaya dia mengawasi keikhlasannya.
3. Seseorang yang mencintai ilmu dan
selalu menyebarkan kebaikan, sentiasa
bijaksana dalam percakapan, tidak
berlebih-lebihan, tidak memuji diri dan
selalu memberi nasihat yang baik
dengan ikhlas. Orang yang berilmu
selalu menjaga lidahnya untuk
menuturkan perkara yang benar, baik,
mengajak kepada kebaikan, tidak
mencerca, berbohong dan sebagainya.
4. Ketua yang adil selalu mengiktiraf
kebaikan dan kelebihan orang lain
dengan memberi peluang untuk
meningkatkan kerjayanya. Seseorang
yang adil selalu bersedia mengakui
kesilapannya clan bersedia memaafkan
kesilapan orang lain.
5. Seseorang yang tegas dan berani tidak
teragak-agak mempertahankan
kebenaran, kebaikan dan keadilan
walaupun terpaksa menghadapi risiko
yang tinggi. Namun begitu dia
melakukannya secara sopan dan
bijaksana.
6. Seseorang yang sentiasa menjaga
maruah dirinya clan orang lain yang ia
berurusan akan sensitif terhadap orang
lain. Bila memuji dia ikhlas dengan
pujiannya dan apabila menegur atau
memarahi tidak di depan kakitangan
yang lain.
7. Seseorang pegawai yang bertimbang
rasa dan sentiasa sensitif terhadap
kebajikan orang di bawah jagaannya
akan melakukan sesuatu tanpa disuruh,
asal sahaja behau sedar bahawa sesuatu
itu perlu diambil tindakan.
8. Seseorang yang bersopan santun dan
memahami adab bila berhadapan
dengan orang yang lebih tua atau
berpangkat lebih tinggi daripadanya, dia
akan faham peranan dan kedudukannya
TONGGAK DUA BELAS
dan dengan itu tidak segan silu untuk
menunjukkan perasaan hormat melalui
tingkah laku yang sesuai.
9. Orang yang berilmu sentiasa berusaha
untuk melengkapkan diri dengan
pengetahuan untuk pembangunan diri
(self-development) dan juga bersedia
mempelajari teknik-teknik baru dalam
pekerjaannya.
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Selalu berpura-pura dalam tindakan

Bersikap sombong dan suka menunjuk-
nunjuk

Sukar untuk membuat kebajikan

Suka mengumpat dan memtitnah rakan
sejawat

Tamak dalam mengejar pangkat dan
kedudukan

Gopoh dalam bertindak

Mengampu untuk mendapat pujian dan
sanjungan

Mungkir janji

Suka menghina dan merendahkan
usaha orang lain

Pemarah dan tidak sabar

Khianat dalam melaksanakan tugas

Berdendam serta hasad dengki

Bersungguh-sungguh mempertahankan
kelemahan dan keburukan diri

Suka membangkang tanpa cadangan
untuk memperbaikinya

Mementingkan diri sendiri

Lembab dan malas berusaha

Pengotor dan selekeh dalam
pembawaan

Tidak boleh dipercayai dan tidak
amanah

Tidak bertimbang rasa dan
mementingkan diri

Suka membuat janji palsu

Bersikap birokratik dan autokratik
dalam membuat keputusan

Percaya pada tahayul

Memfitnah orang lain

Suka mengintip salah silap orang

Tidak ada pendirian tetap

Tidak berdisiplin

Contoh:
1. Pegawai yang perengus atau pemarah
melemparkan fail kerana kerja-kerja
yang diarah tidak memuaskan hatinya.
Dia sepatutnya menyatakan perkara-
perkara yang tidak memuaskan itu untuk
diperbaiki.
2. Menggunakan kebudukan, kuasa dan
kemudahan untuk memuaskan
keperluan peribadi, misalnya membaiki
atau membesar bilik pejabat mengikut
selera peribadi.
3. Menerima rasuah.
4. Mengumpat dan menghina orang lain di
khalayak ramai.
5. Kekejaman clan kezaliman boleh
berlaku bila seseorang terlalu fanatik
kepada sikap birokratik clan autokratik.
Misalnya, setiap keputusan mesti
mengikut peraturan rasmi walaupun
tidakbersesuaian atau semua keputusan
mesti dibuat oleh seseorang tertentu
walaupun hanya perkara rutin.
6. Percaya kepada perkara yang tahayul
akan merugikan bahkan ia membawa
kepada syirik. Kita akan kerugian masa
kerana sentiasa bergantung kepada
untung nasib, rugi harta benda kerana
berbelanja benda-benda yang tidak
perlu. Ini akan menyebabkan kerugian
dari segi keteguhan peribadi kerana
sentiasa dalam keadaan takut dan risau.
7. Mengintip kesilapan orang lain adalah
merupakan satu amalan yang buruk. Ini
bererti kita selalu was-was dan ianya
adalah dilarang dalam agama. la
memburukkan perhubungan sesama
manusia.
TONGGAK DUA BELAS
8. Seseorang yang berdegil clan tidak
mahu mengubah cara membuat sesuatu
tidak akan maju kerana dia sentiasa
berada pada tahap yang sama.
Meluaskan pandangan dan mencuba
sesuatu yang baru menunjukkan sikap
ingin maju.
9. Sentiasa tuduh menuduh tanpa mencari
punca sebenar.
10. Menjalankan urusan peribadi semasa
waktu pejabat seperti ke bank,
menghantar anak ke sekolah, bayar bil
utiliti dan sebagainya.
11. Antara amalan negatif yang
menunjukkan sikap tidak berdisiplin
ialah mengambil keputusan pada masa
yang tidak sesuai untuk kepentingan diri
sendiri. Oleh itu setiap pekerja tidak
boleh membincangkan hal-hal peribadi
pada waktu bermain di padang, di
majlis-majlis rasmi atau tidak rasmi.
6. KEKUATAN SIFAT BAIK HATI
(The Power of Kindness)
Kita merasa senang dan selesa dengan orang
yang baik hati. Kita tidak merasa gentar, takut
atau resah apabila bersama-sama dengan dia.
Segala sifat yang disukai manusia dihayati
oleh orang yang baik hati, seperti sopan
santun, pemaaf, pemurah, bertimbang rasa,
beramah mesra, kasih sayang, bersimpati dan
suka menolong. Mengapa kita sukakan sifat-
sifat sedemikian dan tidak yang sebaliknya?
Tentulah sifat-sifat baik itu sifat semulajadi
manusia, iaitu sifat fitrah. Oleh kerana
manusia telah menurut hawa nafsu dan bisikan
syaitan maka sifat-sifat yang buruk telah
menepikan sifat-sifat yang semula jadi dan
perangai manusia menjadi bercampur-aduk
dengan sifat-sifat baik dan buruk. Pengawalan
hawa nafsu amat penting dalam proses
pembersihan diri daripada sifat-sifat buruk dan
pengawalan ini hendaklah dilakukan melalui
pemikiran yang waras dan wajar.

Rasulullah (s.a.w.) bersabda, bermaksud:
"Tidak dihitung kaya orang yang banyak
harta, tetapi kaya sebenar ialah kaya jiwa. "
AMALAN POSITIF

Bersopan santun setiap masa

Pemaaf dan berhemah tinggi

Simpati kepada kesusahan dan masalah
orang lain

Ikhlas dan bertimbang rasa

Pemurah dalam usaha kebaikan

Mudah mesra dan bekerjasama

Merendah diri

Berbudi mulia

Boleh menerima teguran

Berlaku adil dalam semua tindakan

Sedia menerima cadangan
Contoh:
1. Seseorang itu sentiasa senang hati bila
ada peluang membuat sumbangan. Dia
menghulurkan bantuan dan memberi
kerjasama walaupun tidak diminta.
2. Demi untuk meningkatkan
perkembangan diri pekerja, seseorang
pegawai hendaklah sentiasa bersedia
memaafkan kesilapan kakitangannya
kerana dia percaya bahawa
kakitangannya mesti diberi peluang
mencuba sesuatu yang baru walaupun
terdapat kesilapan.
3. Seseorang yang berbudi mulia berterima
kasih apabila menerima teguran dan dia
sentiasa berwaspada dalam tindak
tanduknya supaya orang yang berurusan
dengannya akan sentiasa bertimbang
rasa akibat dari keikhlasan dan
kebaikannya.
4. Seseorang yang ikhlas lebih
mementingkan penyelesaian masalah
daripada mencari siapa yang melakukan
kesalahan.
TONGGAK DUA BELAS
5. Sifat berhemah tinggi tidak
menunjukkan sifat pilih kasih. Semua
orang harus dilayan sama rata tidak kira
pangkat dan kedudukan. Beliau tidak
bertindak bersungguh-sungguh
membantu seseorang yang
berkedudukan tinggi, tetapi bertindak
semata-mata kerana menjalankan tugas.
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Kasar dan kurang sopan

Berdendam bila tidak dapat sesuatu
kemahuan

Bersikap tidak peduli terhadap teguran
dan nasihat

Tidak bertimbang rasa

Mementingkan diri sendiri

Sombong, bongkak dan membesar-
besar diri

Bermuka-muka

Cepat menghukum tanpa siasatan

Cepat menuduh tanpa siasatan

Suka mencaci

Suka menghina orang

Tidak boleh menerima kritikan

Cepat membuat kritikan
Contoh:
1. Sifat bermuka-muka melahirkan
perilaku suka mengampu, terlalu
menghormati orang berpangkat, tetapi
tidak hormat kepada orang orang
bawahan atau yang tidak mempunyai
kedudukan.
2. Suka mengkritik hasil kerja pegawai dan
kakitangan bawahan tanpa memberi
cadangan untuk memperbaiki dan
memberi tun juk ajar.
3. Sifat tidak bertimbang rasa dan cepat
menghukum melahirkan perilaku cepat
mengambil keputusan sebelum
memahami masalah dalam perspektif
sebenarnya. Misalnya, seorang juruwang
tidak dapat balance kira-kiranya kerana

kekurangan sepuluh sen diambil
tindakan disiplin di atas kelalaiannya,
pada hal juruwang itu memang amanah
dan cekap bekerja tetapi kerana sebab-
sebab tertentu kesilapan itu berlaku di
luar pengetahuan atau kuasanya.
4. Seseorang yang ditegur dengan baik
kerana kesilapannya, menyimpan
perasaan dendam terhadap si penegur
tadi.
5. Sifat suka mencaci perilaku orang lain
dan menuduh yang bukanbukan di
depan khalayak.
7. PENGARUH TELADAN
(The Influence of Examples)
Manusia hidup bermasyarakat dan masyarakat
itu dipimpin oleh seorang pemimpin atau
sekumpulan pemimpin, maka segala gerak laku
pemimpin menjadi ikutan masyarakat itu.
Sejarah telah membuktikan bahawa banyak
tamadun yang membangun disebabkan
pemimpin-pemimpin yang kuat, berani dan
bijaksana. Sebaliknya keruntuhan tamadun
disebabkan kelemahan, kebodohan dan
kelalaian pemimpin-pemimpin.Pengaruh
teladan yang positif boleh mendatangkan hasil
atau keuntungan yang baik dan banyak, begitu
juga yang negatif boleh membawa padah yang
buruk. Rasulullah (s.a.w.) bersabda yang
bermaksud : "Sebaik-baik kamu ialah orang
yang paling berfaedah kepada orang lain. "
Di sini nyatalah bahawa orang yang paling
baik itu akan mempengaruhi orang lain sama
ada dari segi kepemimpinan, tunjuk-ajar,
akhlak, tutur kata atau tingkah lakunya yang
mendatangkan kebaikan kepada orang lain.
Seterusnya baginda bersabda: "Siapa yang
memberi contoh kebaikan, maka is mendapat
pahala dan pahala orang-orang yang meniru
perbuatannya hingga hari kiamat; dan Siapa
yang memberi contoh kejahatan maka is
mendapat dosa dan dosa orang-orang yang
meniru perbuatannya hingga hari kiamat. "
TONGGAK DUA BELAS
AMALAN POSITIF

Sentiasa berkelakuan baik

Tidak tamak kepada harta dan
kedudukan

Bermoral dan berakhlak tinggi

Tertib dan beradab sepanjang masa

Rajin dan kuat bekerja

Amanah dan bertanggungjawab

Jujur dan ikhlas dalam setiap usaha

Mengutamakan masyarakat lebih
daripada diri sendiri

Berpandanganjauh

Berdisiplin dalam semua tindakan

Sanggup berkorban setiap ketika

Bekerjasama untuk kebaikan

Sederhana dalam tindakan dan tutur
kata

Berani mempertahankan kebaikan dan
kebenaran

Berbudi mulia serta merendah diri

Gemar dan cintakan ilmu yang
bermanfaat

Bersih hati dan fikiran
Contoh:
1. Pemimpin yang berbudi mulia sangat
mudah ditaati, dihormati, disegani dan
bukan ditakuti. Dari cara ia
berkomunikasi, seorang dapat membuat
tanggapan tentang peribadinya.
2. Pemimpin yang boleh dicontohi ialah
pemimpin yang luas pembacaannya.
Pembacaan yang sempit dan sikap malas
membaca walaupun kertas-kertas kerja
yang perlu dibentangkan dalam satu-
satu majlis adalah perbuatan yang
memalukan.
3. Perangai tamak seseorang itu tidak
semestinya berkaitan dengan harta
benda sahaja tetapi digambarkan secara
keseluruhannya dari segi perilakunya.
Misalnya, seseorang yang berilmu tidak
akan tamak dengan ilmunya. Ilmu
adalah untuk dimanfaatkan bersama,
bukannya disembunyikan.

4. Ketua yang tegas tetapi adil lebih
senang meningkatkan produktiviti dan
kualiti organisasi serta lebih mudah
dicontohi.
5. Sifat merendah diri memerlukan
kekuatan peribadi dan kebijaksanaan.
Ketua yang mempunyai sifat ini
dihormati pekerja dan lebih mudah
mengawal organisasi.
6. Seseorang yang mengutamakan
masyarakat, tidak mengharapkan apa-
apa ganjaran kerana padanya
sumbangan yang baik daripadanya
sudah cukup sebagai ganjaran.
Mementingkan diri sendiri sebenarnya
menyempitkan peluang dan rezeki
kerana peluang dan rezeki yang luas
datangnya daripada pergaulan kita
dengan masyarakat.
7. Tertib dan beradab mencerminkan
seseorang yang penuh disiplin dalam
urusan hidupnya, tahu berinteraksi
sesama manusia, tahu membawa diri
dalam semua situasi dan persekitaran
serta tahu peraturan-peraturan dan etiket
sosiobudaya bangsanya.
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Buruk perangai dan tingkahlaku

Jahil dan tidak suka membaca

Hasad dengki dan buruk sangka

Mempersendakan agama

Kedekut dan bakhil

Suka mencari helah untuk mengelak
tanggungjawab

Suka mengumpat dan mengadudomba

Terlalu sensitif dan cepat marah

Tidak kenal budaya sendiri

Hipokrit serta berpura-pura

Tidak berpandangan jauh
TONGGAK DUA BELAS
Contoh:
1. Sifat tidak bermoral seperti ketawa
berdekah-dekah bila mendengar jenaka
lucah atau menceritakan jenaka lucah
dalam mesyuarat, majlis rasmi dan
sebagainya. lni juga menimbulkan
perilaku suka mencarut.
2. Orang yang bermuka-muka atau hipokrit
kelihatan bersungguhsungguh untuk
membaiki tingkah laku orang lain yang
dianggap tidak betul tanpa menyedari
dia sendiri membuatnya. Misalnya, dia
menyuruh orang berjimat cermat
sedangkan dia sendiri boros, atau
menyuruh orang lain bekerjasama dan
hormat-menghormati pada hal dia
sendiri suka menghina orang lain.
3. Orang yang jahil gemar memberi komen
atau pandangan terhadap sesuatu
perkara yang dia tidak mengetahui
tentangnya.
4. Sifat mempersendakan agama
menimbulkan perilaku yang
memandang rendah akan hukum-hukum
dan peraturan agama. Misalnya, endah
tidak endah bila diberi salam dan
apabila bersalaman genggamannya
longgar dan tidak bertentangan mata.
5. Sifat tidak mengenali budaya sendiri,
misalnya meletakkan kaki di atas meja,
bercakap takbur clan bermegah di atas
pencapaian diri sendiri.
6. Sifat buruk sangka, hasad dengki dan
tamak adalah merbahaya dalam
organisasi. Perangai ini akan
menimbulkan banyak konflik dan
mewujudkan suasana curiga-mencurigai.

7. Ketidakupayaan seseorang ketua
berkomunikasi secara berkesan
menyebabkan pegawainya salah faham
tentang tugas-tugas yang perlu
dilaksanakan atau maklumat-maklumat
yang hendak disebarkan.
8. Tingkah-laku yang buruk ialah seperti
berebut-rebut untuk mengambil
makanan, mengisi pinggan sepenuh-
penuhnya, bercakap semasa makan,
mencungkil gigi di hadapan orang lain
dan membuang hingus atau kahak.
8. KEWAJIPAN MENJALANKAN
TUGAS (The Obligation of Duty)
Tugas ialah tanggungjawab yang ditetapkan
bagi seseorang yang hidup bermasyarakat.
Tugas tiap seseorang itu akan terkumpul
menjadi hasil yang besar kepada sesuatu
masyarakat yang akan menentukan untung-
rugi produktiviti mereka. Tugas mesti
dilaksanakan dengan cekap, cepat, berkesan
dan sempurna. Sebarang proses yang tidak
menepati empat kriteria tadi maka hasilnya
akan menjadi cela, rosak lambat, tidak
berguna, membazir dan seterusnya
mendatangkan kerugian dari segi wang,
tenaga manusia, masa dan peralatan. Oleh
yang demikian, sesuatu tugas itu memerlukan
pengurusan yang baik supaya tugas dapat
dikendalikan secara berkesan agar mencapai
matlamat. Peribahasa Cina telah menegaskan:
"Thinking well is wise, planning,well is wiser,
doing well is the wisest and best of all. "
AMALAN POSITIF

Sentiasa bertanggungjawab terhadap
tugas yang diberikan

Tekun dan sabar menjalankan tugas

Selalu mempunyai inisiatif sendiri

Boleh diharap untuk menyempurnakan
tugas

Mementingkan kualiti

Cergas dan pantas bekerja
TONGGAK DUA BELAS

Cermat dan berdisiplin dalam segala
perkara

Accountable

Sentiasa belajar dari kesalahan

Bersikap profesional dan cekap
Contoh:
1. Sifat bistari akan membolehkan seorang
itu berfikir semasa menjalankan
tugasnya dan dapat membuat unjuran
mengenai masalahmasalah yang akan
timbul serta sentiasa bersedia untuk
menyelesaikannya dengan baik di
samping mengambil langkah-langkah
pencegahan.
2. Untuk menjalankan sesuatu tugas
dengan berkesan, kita perlu memahami
visi dan misi organisasi dengan jelas.
3. Apabila seseorang mengambil alih
sesuatu tugas baru, jangan tergesa-gesa
memperkenalkan perubahan tanpa
mengetahui latar belakang organisasi
yang dipimpin secara terperinci.
4. Mendengar dengan aktif akan
membolehkan seseorang individu
menjalankan tugasnya dengan teliti, oleh
kerana tiap-tiap langkah yang terlibat
telah diberi perhatian dengan terperinci.
5. Jika hasil kerja yang memuaskan diberi
pengiktirafan, maka tugas yang
dijalankan akan menimbulkan
kegembiraan.
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Mudah menyeleweng daripada
tanggungjawab

Tidak boleh diharap

Suka membangkang atau berdalih
apabila diberi tugas

Tidak taat kepada arahan

Tidak bertangguh-sungguh

Suka bertangguh


Mengelak daripada tanggungjawab

Tidak peka kepada kualiti

Menggunakan harta kerajaan seperti
harta sendiri

Bekerja sambil lewa

Tidak cermat dengan harta kerajaan

Sentiasa membuat kesilapan kerja

Tidak ikut peraturan

Mengabaikan nasihat dan tunjuk ajar

Tidak suka membantu rakan sejawat

Berniaga di waktu pejabat
Contoh:
1. Tidak peka kepada kualiti akan
menimbulkan sikap "asal ada" atau "asal
menjalankan tugas" seperti tidak
meneliti sesuatu tugas dengan
mendalam sebelum dilaksanakan.
2. Sifat "tidak boleh diharap" melahirkan
perilaku yang tidak mempunyai sense of
urgency dalam melaksanakan tugas.
Misalnya, apabila diberi tempoh selama
sepuluh hari untuk menyiapkan sesuatu
tugas tetapi selepas dua minggu masih
belum disiapkan, jikalau disiapkan pun
hasil kerja kurang memuaskan.
3. Sifat menyeleweng melahirkan
ketegangan peribadi semasa
menjalankan tugas dan kadang kala
terbawa-bawa dalam membuat
keputusan. Misalnya, seorang ketua unit
meminta sesuatu, tetapi oleh kerana dia
tidak disukai oleh pihak atasan, maka
segala keperluan unitnya tidak
diberikan.
4. Apabila sesuatu tugas menghasilkan
kejayaan, kejayaan itu dianggap hasil
dari usahanya sendiri tetapi sekiranya
timbul sesuatu masalah, ia akan cuba
menyalahkan orang lain. Sifat ini
mencerminkan sifat yang tidak
accountable.
TONGGAK DUA BELAS
5. Ketaatan perlu dilihat dalam konteks
yang lebih meluas. Mencurigai ketaatan
seseorang itu terhadap seorang ketua
akan menyebabkan hilangnya dorongan
untuk bekerja.
9. KEBIJAKSANAAN BERHEMAT
(The Wisdom of Economy)
Menurut peribahasa Cina: "He who will not
economise, Will have to agonise. "
Seseorang yang tidak mahu berhemat, terpak-
salah hidup melarat. Berhemat ialah satu sifat
yang elok dipupuk sepanjang masa, bukan
sahaja berhemat dari segi wang bahkan
perkara-perkara lain seperti masa, bahan,
kata-kata dan penggunaan apa sahaja. Orang
yang berhemat sebenarnya menghargai
perkara atau benda-benda yang dicermatkan
itu. Ini kerana tabiat tidak berhemat lambat-
laun akan mendatangkan kerugian semata-
mata. Sikap berhati-hati dalam membelanjakan
sesuatu, menunjukkan bahawa seseorang itu
bertanggungjawab terhadap bahan-bahan
yang digunakannya. Ia juga seharusnya tahu
menggunakan bahan dengan cermat, teliti dan
tahu menjaga bahan-bahan atau peralatan
agar tahan lama. Sekiranya bahan dan alat
dapat digunakan dalam jangka waktu yang
lama, maka kuranglah perbelanjaan dan wang
lebihan itu dapat diperuntukkan bagi keperluan
lain.
AMALAN POSITIF

Berhati-hati bila berbelanja

Accountable

Tidak membazir harta kerajaan

Tahu membezakan antara keperluan
dengan kemewahan

Menyelenggara harta benda kerajaan
dengan baik

Bertanggungjawab di atas perbelanjaan
yang dilakukan

Mengadakan sistem kewangan yang
berkesan

Menyedari bahawa hasil kerajaan
datangnya daripada rakyat

Contoh:
1. Keperluan organisasi adalah untuk
faedah seluruh anggota organisasi bagi
mencapai matlamatnya. Tetapi
kemewahan bersifat individu, biasanya
menurut kemahuan ketua. Dua perkara
ini mesti dibezakan dalam pengurusan.
2. Sifat berhati-hati bila berbelanja
diperlihatkan dengan mengutamakan
perbelanjaan untuk keperluan organisasi
daripada perbelanjaan untuk tujuan
bermewah-mewah. Contohnya,
pembelian kerusi dan meja baru untuk
kakitangan lebih diutamakan daripada
menukar kerusi dan meja ketua.
3. Keadaan pejabat yang kotor dan tidak
terurus mencerminkan tiadanya daya
usaha menyelenggarakan harta kerajaan
dengan baik.
4. Sifat accountable dapat dilihat misalnya
dalam perilaku organisasi yang
menentukan jumlah perbelanjaan yang
tepat. Contoh sifat tidak accountable
ialah seperti mengemukakan
permohonan perbelanjaan yang
berlebihan dari yang diperlukan, dengan
harapan jumlah yang sebenar akan
diperolehi.
5. Kesedaran kepada prinsip "hasil"
kerajaan datang daripada rakyat
membuat sesebuah organisasi
mengutamakan kepentingan rakyat.
Misalnya, Pejabat Daerah akan berusaha
bersungguh-sungguh untuk
memudahkan rakyat membayar cukai
dan mendapatkan perkhidmatan yang
segera.
6. Orang yang cermat dan berhemat
dengan harta sendiri atau harta kerajaan
mempunyai sifat yang terpuji. Sifat ini
akan menjamin harta benda itu tahan
lama dan dipelihara dengan baik supaya
tidak rosak. Kerosakan bererti
mengakibatkan pembaziran wang.
TONGGAK DUA BELAS
7. Seseorang yang bersifat accountable
mempunyai jiwa yang luhur dan
berdisiplin kerana conscience sentiasa
memberi panduan agar jujur kepada
dirinya, kepada ketuanya, kepada negara
dan akhir sekah kepada Tuhan yang
Maha Melihat dan Maha Mengetahui.
8. Teladan yang baik ialah pemimpin yang
tahu membezakan antara keperluan
organisasi dan kemewahan.
9. Penjawat awam perlu berhati-hati dalam
perbelanjaan. Sifat berhati-hati ini perlu
diamalkan di semua peringkat daripada
perancangan hinggalah ke peringkat
pelaksanaan dan seterusnya dalam
penjagaan, penyelenggaraan, baik pulih
dan penjualannya.
10. Seseorang penjawat awam yang
mengendalikan kewangan kerajaan perlu
mengadakan sistem kewangan yang
berkesan dan dari semasa ke semasa
mengikuti kursus-kursus yang dapat
meningkatkan pengetahuan dan
kecekapan dalam pengendalian
kewangan. Wang kerajaan adalah wang
rakyat yang perlu diurus dengan amanah
dan cekap.
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Boros dan suka membazir

Memperaga kehebatan dan kemewahan

Suka bermewah dengan harta kerajaan

Tidak cermat dengan harta kerajaan

Suka berbelanja besar tidak kena pada
tempatnya

Kurang peka dan bakhil kepada
keperluan awam

Contoh:
1. Tidak memadam lampu, menutup
pendingin udara dan menutup paip air
apabila telah digunakan.
2. Sifat boros boleh dilihat misalnya
apabila menyediakan makanan yang
terlalu banyak di dalam majlis-majlis
rasmi, membazirkan masa dalam
perbualan telefon dan menggunakan
telefon di pejabat untuk kegunaan
persendirian.
3. Pembelian alat-alat kelengkapan yang
canggih dan mahal tetapi tidak
digunakan sepenuhnya.
4. Tidak menyediakan alat kelengkapan
dan keperluan kepada mereka yang
benar-benar memerlukan.
5. Memperagakan kemewahan, misalnya
menggunakan wang yang berlebihan
untuk menghiasi bilik-bilik pejabat.
6. Membiarkan pemandu menggunakan
kenderaan di bawah jagaannya untuk
kegunaan persendirian serta
membiarkan harta kerajaan tanpa jagaan
yang rapi.
7. Sifat bakhil terhadap keperluan
organisasi menimbulkan sikap tidak
peduli kepada masalah yang perlu
diselesaikan, tetapi mengutamakan hal-
hal lain yang tidak penting. Misalnya,
membeli peti TV untuk kegunaan
peribadi ketua sedangkan seorang kerani
memerlukan kerusi baru kerana yang
ada sudah rosak dan perlu diganti.
8. Menggunakan telefon di pejabat untuk
kepentingan peribadi.
9. Mencetak borang atau dokumen-
dokumen melebihi keperluan, akan
mengakibatkan pembaziran wang
kerajaan.
TONGGAK DUA BELAS
10. Mencari jalan mudah untuk kaya dengan
mengamalkan rasuah, pilih kasih dan
sebagainya.
10. KEUTAMAAN KESABARAN
(The Virtue of Patience)
Kesabaran ialah sifat yang dipuji oleh semua
agama dan diakui kebaikannya oleh para
ilmuan, raja dan pentadbir. Orang yang sabar
menerima segala cabaran dengan tenang,
memikirkannya dengan teratur dan jika timbul
masalah ia tidak berputus asa. Semangat
ketabahan yang ada pada seorang yang sabar
itu menunjukkan kewibawaannya dalam
menjalankan tugas, keberaniannya
menghadapi dugaan dan kepercayaannya
terhadap matlamat yang harus dicapai. Ia
sebenarnya mempunyai wawasan yang jelas
dan hanya mengatur langkah-langkah yang
sesuai untuk mencapai wawasan itu. Kelakuan
gopoh-gapah tidak membawa apa-apa
keuntungan, malah akan mengusutkan keadaan
hingga segala keadaan menjadi kucar-kacir
dan rumit.Rasulullah(s.a.w.)bersabda
bermaksud: "Sabar itu salah satu daripada
cabang iman seperti kepala sebahagian
daripada tubuh badan. " Begitu penting dan
utamanya kesabaran itu jelas digambarkan
sebagai kepala sesuatu badan.
AMALAN POSITIF

Tenang menghadapi masalah rumit

Mempunyai perhitungan jauh

Tahan menerima cabaran

Tidak putus asa

Pemaaf dan berhemah tinggi

Cermat dalam tutur kata

Contoh:
1. Sifat tenang, berani dan mempunyai
perhitungan jauh melahirkan ketelitian
dan cermat dalam membuat keputusan
yang bijaksana. Kalau sifat-sifat ini tidak
ada atau kurang diperhatikan, akan
timbul perilaku yang gopoh-gapah, lekas
panik, penakut dan was-was.
2. Bertimbang rasa dapat menghalang sifat
gopoh. Misalnya, jika sesuatu kerja
terlalu hendak dipercepat, semata-mata
untuk memuaskan kemahuan sendiri
akan menimbulkan ketegangan dan
menyebabkan kerja tidak sempurna. Ini
akan membawa salah faham dan
permusuhan.
3. Seseorang pegawai yang mempunyai
sifat kesabaran, ketabahan dan kerajinan
di dalam kerjayanya akan diberi
pengiktirafan seperti Anugerah Khidmat
Cemerlang. Pegawai mithali seperti ini
boleh dicontohi serta dinaikkan pangkat.
4. Kesilapan dan kesalahan dalam
membuat pertimbangan boleh dielakkan
sekiranya setiap masalah disiasat,
dianalisis serta diberi pertimbangan
yang wajar sebelum sesuatu ketetapan
atau keputusan dibuat.
5. Keutamaan sesebuah organisasi
ditentukan oleh ketuanya. Walaupun
begitu seseorang pekerja yang sabar
tidak bersungut bila keutamaan
organisasi berubah, malah terus
berusaha melaksanakannya.
6. Salah satu sifat terpuji ialah mendengar
dengan sabar sesuatu ucapan bila berada
dalam sebarang majlis dan tidak
meninggalkan majlis sebelum tamat.
TONGGAK DUA BELAS
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Selalu mengubah pendirian dan
keputusan

Tidak sanggup berkorban

Takutkan cabaran

Lekas mengalah

Berpandangan sempit

Tidak tahan menghadapi kesusahan

Tidak bertanggungjawab
Contoh:
l. Sifat pemarah melahirkan perilaku cepat
mencari kesalahan dan memaki hamun
orang lain, walaupun perkara yang
dimarahkan itu kecil sahaja.
2. Mencari jalan keluar untuk mengatasi
masalah seperti mengambil dadah,
minum arak dan berjudi akan
mendatangkan kemudaratan.
3. Tanpa sifat sabar, seseorang akan rasa
sukar dan lemah semangat bila
menerima cabaran besardalam
menjalankan tugas. Sifat lekas mengalah
menghalang peningkatan produktiviti
dan kualiti.
4. Memotong baris ketika beratur di kantin
atau dewan makan.
5. Suka menonjol diri di khalayak ramai.
Misalnya, terlalu banyak bercakap
dalam mesyuarat.
6. Cepat membuat kesimpulan tanpa usul
periksa apabila sesuatu ekspektasi tidak
tercapai.
7. Bekerja bersungguh-sungguh untuk
mendapatkan pujian dan anugerah
adalah contoh perbuatan yang tidak
ikhlas.
Page 33

11. PENINGKATAN BAKAT
(The Improvement of Talent)
Semua manusia mempunyai bakat. Cuma lebih
atau sedikitnya berbeza di antara satu sama
lain. Walau bagaimanapun, bakat dalam apa
bidang sekalipun perlu ditingkatkan. Mengapa
bakat perlu ditingkatkan? Bakat ialah sifat
yang mendorong ke arah penciptaan, inovasi
dan penyelesaian masalah yang rumit. Hal
yang demikian penting bagi kita kerana
persekitaran yang ada sentiasa berubah.
Perubahan membawa kepada peningkatan
hidup yang lebih selesa. Oleh itu sebarang
bakat baik dari segi pentadbiran, sains dan
teknologi, kesenian dan yang lainnya memang
memberi manfaat kepada kehidupan manusia.
Pemupukan bakat bukanlah secara paksaan
tetapi dengan gaya yang tersendiri mengikut
masa dan keadaan. Rabindranath Tagore per-
nah menegaskan: "Not hammer strokes, but
dance of the water sings the pebbles into
perfection. "
AMALAN POSITIF

Memberi dorongan terhadap kreativiti

Memberi pengiktirafan kepada usaha-
usaha original

Memberi galakan kepada pemikiran
baru

Berani mencuba idea-idea baru

Mengenal bakat-bakat yang ada

Memupuk bakat-bakat yang ada

Menggalakkan penyertaan dalam
aktiviti kreatif

Menggalakkan percambahan fikiran

Menyediakan persekitaran dan suasana
yang dapat melahirkan idea-idea kreatif
TONGGAK DUA BELAS
Contoh:
1. Apabila wujud pengiktirafan kepada
usaha-usaha original, maka seseorang
yang mengemukakan idea-idea itu akan
merasa bangga jika ia dilaksanakan,
tetapi tidak diremehkan jika tidak sesuai.
2. Apabila seseorang kakitangan yang
mempunyai idea-idea baru memberitahu
atau menyampaikan kepada ketuanya,
maka idea itu tidak dibiarkan begitu
sahaja, tetapi dibincang dan diambil
perhatian.
3. Semua kakitangan dianggap berbakat
dan digalakkan untuk mengetengahkan
bakat masing-masing dalam sebarang
bidang.
4. Menggalakkan penubuhan kelab-kelab
yang bersifat kreatif, misalnya kelab
seni dan budaya, kelab fotografi dan
kelab lukisan.
5. Memberi hadiah kepada kakitangan
yang telah melahirkan idea-idea kreatif
yang dilaksanakan oleh organisasi.
6. Memberi penghargaan dimajlis
perhimpunan kepada kakitangan yang
telah menunjukkan bakat serta prestasi
yang baik di dalam sesuatu bidang.
7. Memberi peluang kepada anggota
organisasi menikmati kesenian yang
berkualiti seperti persembahan simfoni
dan gamelan. Di samping itu, jabatan
hendaklah mengadakan pertunjukan
pentasnya sendiri.

AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Menyekat pemikiran baru

Tidak menggalakkan percubaan

Takut mencuba sesuatu yang baru

Tidak menghargai bakat yang ada

Memperkecilkan usaha-usaha original

Mengekalkan suasana yang tidak
menggalakkan kreativiti

Berpuashati dengan tahap bakat yang
ada
Contoh:
I . Sesuatu idea yang baik akan terbiar
begitu sahaIa apabila terdapat sikap
takut unluk mencuba.
2. Anggota organisasi diminta oleh
pengurusan untuk memberi idea.
cadangan atau fikiran tetapi kesemua
usaha itu tidak diberi perhatian. Amalan
begini boleh menyekatkan daya kreatif
anggota organisasi dan hilang
kepercayaan kepada pengurusan.
3. Takutkan perubahan akan menghalang
lahirnya idea-idea baru dalam
organisasi.
4. Perasaan dengki akan menghalang
kreativiti dan pemikiran baru.
5. Anggota organisasi yang berbakat akan
hilang minat dan daya usahanya jika
bakat mereka tidak dihargai.
TONGGAK DUA BELAS
12. NIKMAT MENCIPTA
(The Joy of Originating)
Kepuasan ialah tujuan dan puncak segala
usaha manusia. Kepuasan yang amat ketara
dan mendalam ialah nikmat yang terhasil
daripada mencipta sesuatu, lebih-lebih lagi
jika perkara atau bahan yang dicipta itu
mendatangkan faedah kepada masyarakat dan
negara. Penciptaan aliranaliran seni
membawa kepuasan sama ada dari segi
keharmonian bentuk, warna dan bunyi yang
memuaskan pancaindera. Kepuasan mencipta
peralatan baru atau teknik baru akan
menerbitkan kepuasan yang mendalam yakni
rasa pencapaian, rasa penaklukan dan rasa
bangga kerana is memanfaatkan orang ramai.
Apatah lagi jikalau bahan ciptaan itu
dihasilkan secara baik dan indah, bukan
sahaja elok dipakai bahkan indah dipandang.
Inilah manusia yang sebenarnya seorang
seniman. Sir Wilfred Grenfell ada mengatakan:
"Real joy comes not from ease or riches or
from the praise of men, but from doing
something worthwhile. "
AMALAN POSITIF

Merasa puas kerana sesuatu idea atau
cadangan dapat dilaksanakan dan
dimanfaatkan

Sentiasa berada dalam cabaran
intelektual

Sentiasa mencari idea dan kaedah baru
dalam menyelesaikan masalah

Over-zealous dengan pekerjaan

Gembira melihat wujudnya idea dan
kaedah baru dalam pentadbiran

Senang 'bermain' dengan idea dan
berani mencuba

Contoh:
l. Idea mewujudkan pungutan hasil
setempat di pejabat pos pada mulanya
diragui dan ditentang kerana ianya
berbeza daripada cara yang biasa.
Apabila dilaksanakan cara ini didapati
sangat baik, memudahkan orang ramai
membuat bayaran dan pungutan hasil.
2. Konsep lanskap pejabat pada mulanya
tidak menyakinkan, tetapi setelah
dilaksanakan bersungguh-sungguh dan
mengikut perancangan, hasilnya akan
dapat menggembirakan semua orang.
3. Idea memainkan piped music di pejabat-
pejabat pada mulanya dianggap
canggung dan mengganggu, tetapi bila
dilaksanakan dengan betul boleh
menghilangkan rasa jemu bekerja atau
jemu menunggu dan menimbulkan
suasana gembira.
4. Alam sekitar disesuaikan untuk
mewujudkan ciptaan baru misalnya,
Jambatan Temerloh menggunakan satu
tiang besar sahaja untuk mengelak
daripada dirempuh kayu-kayu balak
semasa banjir. Jambatan lama yang
mempunyai banyak tiang telah runtuh
semasa banjir kerana sampah sarap
terkumpul di situ.
5. Mengatasi masalah pentadbiran dengan
formula tertentu ataupun mengeluarkan
pekeliling khusus contohnya, Pekeliling-
pekeliling Kemajuan Pentadbiran
Awam.
TONGGAK DUA BELAS
AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

Berpuas hati dengan kedudukan yang
sedia ada

Takut menemui kegagalan

Memandang remeh usaha orang lain

Pemikiran tidak dinamik

Mempertahankan status quo secara
membuta tuli

Tidak suka pembaharuan

Tidak sabar dalam penciptaan baru
Contoh:
1. Suatu masa dahulu ada percubaan untuk
menembak awan yang membawa hujan
bagi mengelak banjir, tetapi usaha ini
bertentangan dengan kehendak alam dan
akibatnya boleh menimbulkan kemarau.
Ini merupakan pemikiran yang tidak
rasional.
2. Sifat memandang remeh usaha orang
lain timbul kerana perasaan hasad
dengki dan rendah budi pekerti.
3. Jika tidak sabar mencuba setiap perkara
baru, tidak akan lahir kejayaan daripada
pemikiran baru.
4. Sifat takut menemui kegagalan akan
melemahkan organisasi, menghalang
peningkatan produktiviti dan kualiti.
5. Contoh pemikiran tidak dinamik ialah
suka mengetepikan cadangan atau
pemikiran baru sebelum diteliti dengan
sebaik-baiknya.

SUMBER PETIKAN
1. Menghargai Masa (The Value of Time)
La Bruyere dipetik daripada The
Reader's Digest Great Encyclopedic
Dictionary. N. Y.: The Reader's Digest
Association, Inc., 1975.
2. Ketekunan Membawa Kejayaan
(The Success of Perseverance)
Forbes Epigrams dipetik daripada The
Reader's Digest Great Encyclopedic
Dictionary. N.Y..: The Reader's Digest
Association, Inc., 1975.
3. Keseronokan Bekerja
(The Pleasure of Working)
Mahatma Gandhi dipetik daripada Kata-
kata Bestari Kepimpinan. K.L.:
Arkib Negara Malaysia, 1984.
4. Kemuliaan Kesederhanaan
(The Dignity of Simplicity)
Johann C. Schiller dipetik daripada The
Reader's Digest Great Encyclopedic
Dictionary. N.Y.: The Reader's Digest
Association, Inc., 1975.
5. Ketinggian Peribadi
(The Worth of Character)
Imam Ghazali dipetik daripada Kata-
kata Bestari Kepimpinan. K.L.:
Arkib Negara Malaysia, 1984.
6. Kekuatan Sifat Baik Hati
(The Power of Kindness)
Hadith dipetik daripada Kata-kata
Bestari Kepimpinan. K.L.:
Arkib Negara Malaysia, 1984.
TONGGAK DUA BELAS
7. Pengaruh Teladan
(The Influence of Examples)
Hadith dipetik daripada Kata-kata
Bestari Kepimpinan. K.L.:
Arkib Negara Malaysia, 1984.
8. Kepimpinan Menjalankan Tugas
(The Obligation of Duty)
Peribahasa Cina dipetik daripada R. G. H.
Siu, The Master Manager. N.Y: New
American Library, 1982.
9. Kebijaksanaan Berhemat
(The Wisdom of Economy)
Peribahasa Cina dipetik daripada R.G.H.
Siu, The Master Manager. N.Y:
New American Library, 1982.
10. Keutamaan Kesabaran
(The Virtue of Patience)
Hadith dipetik daripada Kata-kata
Bestari Kepimpinan. K.L.:
Arkib Negara Malaysia, 1984.
11. Peningkatan Bakat
(The Improvement of Talent)
Rabindranath Tagore dipetik daripada
The International Thesaurus of
Quotations. N.Y.: Thomas Y. Crowell
Co., 1973.
12. Nikmat Mencipta
(The Joy of Originating)
Sir Wilfred Grenfell dipetik daripada The
Reader's Digest Great Encyclopedic
Dictionary. N.Y.: The Reader's Digest
Association, Inc., 1975.