P. 1
Kesekretarisan untuk SMK

Kesekretarisan untuk SMK

3.0

|Views: 93,708|Likes:
Published by royhan_benasetya

More info:

Published by: royhan_benasetya on Nov 26, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/21/2015

pdf

text

original

Komunikasi adalah suatu proses pengiriman atau penyampaian
berita/pesan dari komunikator kepada komunikan untuk mencapai suatu
tujuan dan pesan dapat dimengerti sedangkan organisasi adalah alat
atau wadah dimana orang-orang melakukan kegiatan untuk mencapai
tujuan yang diinginkan. Organisasi merupakan struktur tata pembagian
kerja dan hubungan kerja antara sekelompok orang.
Komunikasi merupakan salah satu bidang yang sangat penting
dalam kegiatan kantor, sebab kantor merupakan pusat pengolahan
keterangan, tempat orang berkumpul untuk merundingkan segala
sesuatu guna kepentingan kantor, tempat para pegawai menyelesaikan
pekerjaan administrasi atau tata usaha.
Seorang manajer kantor harus dapat berkomunikasi secara efektif
dengan semua pegawai kantor, baik secara horizontal maupun secar
vertikal atau diagonal. Pengurusan informasi yakni penyampaian dan
penerimaan berita akan dapat berjalan dengan baik, apabila dalam kantor
tersebut terdapat komunikasi yang efektif. Komunikasi yang efektif akan
menciptakan iklim kerja kantor yang sehat dan terbuka. Hal ini sangat
penting guna meningkatkan kreativitas dan dedikasi para pegawai kantor.
Kegiatan kantor tidak terlepas dari tulis menulis, membaca,
berbicara dan mendengarkan. Semua kegiatan itu mengandung informasi
atau; keterangan yang berarti bagi kepentingan kantor. Oleh karena itu
komunikasi kantor atau tata hubungan kantor ialah komunikasi yang dpat
berlangsung setiap saat, dimana saja kapan saja, oleh siapa saja dan
dengan siapa saja. Agar komunikasi dapat berjalan egektif, komunikator
harus memiliki ketrampilan dalam berkomunikasi. Tehnik keterampilan
komunikasi tersebut mencakup cara berbicara, cara berpikir dan cara
menggunakan sarana komunikasi.
Dalam berkomunikasi harus memeperhatikan etika. Etika
berkomunikasi adalah penyampaian pesan atau berita antara
komunikator dan komunikan dengan memperhatikan perilaku, sikap yang
baik dan yang tidak baik untuk dilakukan ketika berkomunikasi.
Dalam berkomunikasi harus memperhatikan beberapa hal untuk
menghindari kegagalan, yaitu :

a. Persepsi (pengertian pikiran)
b. Ketepatan
c Kreadibilitas ( unsur kepercayaan kepada orang lain)
d. Pengendalian
e. Kecocokan/keserasian

Faktor yang sangat mempengaruhi keberhasilan dalm kegiatan bisnis
ialah ketrampilan berkomunikasi, yang mencakup :

a. Keterampilan berbicara

154

b. Keterampilan mendengarkan
c. Keterampilan membaca
d. Keterampilan menulis

Agar keterampilan berkomunikasi terus meningkat, hal yang harus
dilakukan adalah:

a. Menilai diri sendiri secara jujur
b. Meningkatkan kemampuan berkomunikasi melalui latihan-latihan
atau praktek-praktek
c. Menentukan setiap tujuan komunkasi secara jelas

Berkomunikasi dalam organisasi dibutuhkan komunikasi yang efektif .
Untuk mencapai komunikasi yang efektif diperlukan beberapa cara
yaitu kesadaran akan kebutuhan komunikasi yang efektif dan
penggunaan umpan balik.
Dijaman modern ini komunikasi merupakan subjek penting maka
perusahaan-perusahaan besar biasanya menggunakan ahli
komunikasi untuk membantu memecahkan masalah-masalah
komunikasi internal.

Komunikasi umpan balik atau dua arah memungkinkan proses
komunikasi berjalan lebih efektif dan dapat menciptakan lingkungan
yang komunikatif dalam organisasi. Dalam hal ini para manajewr
harus aktif. Penggunaan manajemen pertisipatif dan komunikasi tatap
muka merupaklan cara meningkatkan efektifitas komunikasi melalui
penggunaan umpan balik.
Untuk dapat menjadi komunikator yang lebih efektif harus
memberikan latihan-latihan dalam bentuk penulisan maupun
penyampaian berita secara lisan dengan maksud untuk meningkatkan
pemahaman akan symbol-simbol, penggunaan bahasa yang baik dan
benar, pengutaraan yang tepat dan kepekaan terhadap latar belakang
pernerima berita.

Salah satu alat yang digunakan adalah active lestening yang
digunakan untuk mengembangkan keterampilan manajemen para
manajer. Sebagai dasar peralatan ini adalah menggunakan reflective
statements (pernyataan balik) oleh para pendengar.
The American Managemnt Association (AMA) menyusun sepuluh
pedoman efektifitas komunikasi organisasi sebagai berikut :

1. Cobalah menjernihkan gagasan Anda sebelum
berorganisasi.
2. Teliti kegunaan sebenarnya dari setiap komunikasi.
3. Pertimbangkan situasi manusia dan fisik secara
keseluruhan bilamana anda berkomunikasi.
4. Berkonsultasi dengan orang lain, bila perlu dalam
merencanakan komunikasi.

155

5. Berhati-hati ketika anda berkomunikasi, mengenai nada
maupun isi pokok dari pesan anda.
6. Ambilah kesempatan bila muncul untuk menyampaikan
sesuatu yang dapat membantu atau bernilai bagi
penerima.
7. Lakukan tindak lanjut komunikasi Anda.
8. Berkomunikasi untuk hari esok sebagai hari ini.
9. Pastikan bahwa tindakan anda mendukung komunikasi
Anda.
10. Berusahalah bukan saja untuk dimengerti tetapi juga untuk
mengerti serta jadilah pendengar yang baik.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->