P. 1
KUISIONER KEPUASAN PASIEN

KUISIONER KEPUASAN PASIEN

|Views: 12,294|Likes:
Published by elanimation

More info:

Published by: elanimation on Jan 06, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/28/2015

pdf

text

original

INSTRUMEN KEPUASAN PASIEN 1. Tanggal : 2. Poliklinik : 3.

Ruang Keperawatan : Petunjuk : Beri tanda pada kota yang anda pilih semua pertanyaan 1. Perawat memperkenalkan diri kepada anda. Ya Kadang-kadang Tidak 2. Dalam melayani pasien perawat bersikap sopan dan ramah Ya Kadang-kadang Tidak 3. Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib rumah sakit pertama kali anda masuk rumah sakit Ya Kadang-kadang Tidak 4.Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di rumah sakit pada pasien baru Ya Kadang-kadang Tidak 5. Perawat menjelaskan dimana tempat-tempat yang penting untuk kelancaran Perawatan (kamar mandi, ruang perawat, tata usaha dan lain-lain). Ya Kadang-kadang Tidak 6. Perawat menjelaskan tujuan perawatan pada pasien Ya Kadang-kadang Tidak 7. Ada perawat atau kepala ruangan yang menunjukkan kepada pasien tentang perawat yang bertanggung jawab kepada pasien Ya Kadang-kadang Tidak 8. Perawat memperhatikan keluhan pasien Ya Kadang-kadang Tidak 9.Perawat menanggapi keluhan pasien Ya Kadang-kadang Tidak

Para Pengunjung yang terhormat : a. Mohon kesediaannya untuk mengisi kuisioner. b. Masukkan anda sangat berharga, bagi peningkatan pelayanan kami. c. Terima kasih atas partisipasinya.

Hormat Kami,

10. Perawat memberikan keterangan tentang masalah yang dihadapi pasien Ya Kadang-kadang Tidak 11. Perawat memberikan penjelasan sebelum melakukan tindakan keperawatan Ya Kadang-kadang Tidak 12. Perawat meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga sebelum melakukan tindakan Ya Kadang-kadang Tidak 13. Perawat menjelaskan prosedur tindakan-tindakan yang akan dilakukan sebelum melakukan tindakan Ya Kadang-kadang Tidak 14. Perawat menjelaskan resiko tahu bahaya suatu tindakan pada pasien sebelum melakukan tindakan Ya Kadang-kadang Tidak 15. Perawat memberikan keterangan atau penjelasan dengan lengkap dan jelas Ya Kadang-kadang Tidak 16. Perawat selalu memantau atau mengobservasi keadaan psien secara rutin Ya Kadang-kadang Tidak 17. Perawat selalu menjaga kebersihan rumah sakit Ya Kadang-kadang Tidak 18. Perawat dalam melakukan tindakan keperawatan, perawat selalu berhati-hati ya Kadang-kadang Tidak 19. Setelah melakukan tindakan keperawatan, perawat selalu menilai kembali keadaan anda Ya Kadang-kadang Tidak

22. Secara keseluruhan, bagaimana pelayanan kami ? Jauh lebih baik dari harapan saya Lebih baik dari harapan saya Sesuai harapan saya Lebih jelek dari harapan saya 23. Apakah karyawan yang secara khusus membuat anda puas bila ada. Sebutkan namanya ? ........................................................................................................ ........................................................................................................ 24. Apakah karyawan yang secara khusus yang membuat kecewa ? Bila ada, sebutkan namanya ? ........................................................................................................ ........................................................................................................ 25. Saran anda untuk perbaikan pelayanan Rumah sakit ini .......................................................................... ........................................................................................................ 26. Saat mengisi formulir ini anda berada di...................................

20. Perawat memberi informasi tentang dokter yang merawat
Ya Kadang-kadang Tidak 21. Perawat memberi informasi tentang perawat yang merawat Ya Kadang-kadang Tidak

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->