Of course I have the time

I’ve been thinking of you

Nilai dan Etika dalam
Perkhidmatan Awam
Teras Perkhidmatan Awam
Tonggak 12 Perkhidmatan Awam
SEKSYEN PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN
PEJABAT PENDAFTAR
UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA
TEL : 03- 89472016
03- 89466171
Penghayatan Nilai dan Etika
PA
• Beberapa dasar/pekelilingan
dikeluarkan agar nilai dan etika
perkhidmatan awam dihayati, contoh:

– Teras Perkhidmatan Awam

– Tonggak 12 Perkhidmatan Awam
– Dasar Pandang ke Timur
– Penerapan Nilai-Nilai Islam dalam
Pentadbiran
– Kepimpinan melalui teladan
– Gerakan Budaya Kerja Cemerlang
– Pengurusan Kualiti dan Anugerah Kualiti
– Konsep Perkhidmatan Cemerlang
Tujuan Nilai dan Etika PA

• Meninggikan mutu perkhidmatan

awam
• Memelihara kepercayaan awam
• Memupuk tanggungjawab bersama
• Mewujudkan suasana sihat dan
cekap
• Mengeratkan hubungan sesama
kakitangan
• Membentuk sikap dan pembawaan
Sebab Nilai/Etika PA perlu
• Permintaan perkhidmatan awam
meningkat
• Curiga atas kemampuan
perkhidmatan awam
• Azam kerajaan untuk meningkatkan
imej dan mutu perkhidmatan awam
• Faktor lain (persaingan globalisasi,
ancaman keselamatan, kemerosotan
ekonomi, gejala sosial, dll.)
Kepentingan Nilai/Etika PA
• Menentukan arah dan memberi
makna kepada pemikiran, tindakan
dan tingkahlaku bagi memenuhi
tanggungjawab/amanah
• Memberi penyatuan dan
penyelarasan di antara anggota
perkhidmatan awam sebagai institusi
utama pembangunan tamadun
• Merupakan standard bagi mendorong
anggota dengan ikhlas dan berkesan
Definisi Nilai

• Pegangan yang mendorong

seseorang atau organisasi untuk
bertindak
• Rangka tanggapan yang membentuk
dan mempengaruhi tingkahlaku
• Nilai boleh dikategorikan berasaskan
agama, budaya, etika dan juga moral
Nilai Murni dalam PA

• Adil dalam perlantikan

• Amanah dalam menjalankan tugas
• Bertanggungjawab dalam memberi
khidmat
• Ikhlas dalam perkhidmatan awam
• Dedikasi dalam perkhidmatan awam
• Tekun dalam perkhidmatan awam
• Berdisplin dalam perkhidmatan
Definisi Etika

• Ilmu berkaitan dengan dasar-dasar

akhlak atau moral
• Sistem dasar-dasar akhlak,
hukuman-hukuman, tingkahlaku atau
kelakuan
• Sistem dasar-dasar akhlak atau
tingkahlaku bagi sesuatu kumpulan
atau organisasi
Etika dalam Pentadbiran
• Kejujuran (Honesty) • Kesabaran
• Keadilan (Justice) (Patience)
• Kebenaran (Veracity) • Ketenteraman
(Peacefulness)
• Keberanian
(Courage) • Mudah didampingi
(Accessibility)
• Kesopanan
(Politeness) • Simpati
(Sympathy)
• Kemaafan
(Forgiveness)
Etika Perkhidmatan Awam (1979)
Teras Perkhidmatan Awam
(Perkhidmatan Cemerlang)

1. Berazam meninggikan mutu perkhidmatan

2. Bekerja dengan penuh tanggungjawab
3. Berusaha mengikis sikap pentingkan diri
4. Berkhidmat dengan muhibbah/kemesraan
5. Bekerja ke arah memajukan pemikiran
rakyat dan pembangunan negara
6. Bersama membenteras kelemahan/musuh
7. Berpegang teguh kepada ajaran agama
Berazam meninggikan mutu
perkhidmatan
• Tingkatkan kemahiran menerusi
latihan, pembacaan, menghadiri
seminar/bengkel
• Sendiri mengatasi kelemahan diri
• Menyumbang kepada meningkatkan
mutu perkhidmatan jabatan
• Memupuk sikap kreatif dalam kerja
• Mencari pembaharuan/pemodenan
dalam sistem kerja dan pengurusan
Bekerja dengan penuh
tanggungjawab

• Menghayati spesifikasi kerja

• Sumbangan tenaga yang lebih
• Mencapai tingkat semaksima yang
boleh
• Menepati janji dalam bertugas/ikrar
• Memecahkan masalah tanpa arahan
• Menyelesaikan masalah dengan
cepat
Berusaha mengikis sikap
pentingkan diri

• Tindakan selaras dengan cita-cita

negara
• Bukan untuk keuntungan sendiri
• Hapuskan sifat sombong/bongkak
• Gunakan kuasa dan wang dengan
saksama dan cermat
• Berkomunikasi dengan berkesan
• Beri peluang bertanya
Berkhidmat dengan
memupuk muhibbah dan
kemesraan
• Hayati keperluan masyarakat
berbilang kaum dan budaya
• Sifat muhibbah tidak terhad di
pejabat
• Mengawal perasaan
• Sabar, bertimbang rasa, selalu
senyum, beri layanan mesra tanpa
pilih kasih
• Cekal hadapi cabaran
Memajukan pemikiran
rakyat dan pembangunan
negara
• Membimbing rakyat di mana sesuai
• Menyedarkan rakyat tentang
pembangunan
• Meninggikan taraf hidup rakyat
• Memahami dasar-dasar kerajaan
• Melibatkan rakyat dalam aktiviti
pembangunan
• Melibatkan diri dalam kerja sukarela
Bersama membenteras
musuh dan kelemahan
negara
• Bersih daripada penyelewengan/korupsi
• Bersama membenteras
– Kemiskinan
– Kejahilan
– Subversif
– Pelampau
– Dadah, dll.
• Memupuk permuafakatan dan
persefahaman
Berpegang teguh kepada
ajaran agama

• Yang berpegang teguh kepada

agama tidak terlibat dalam
– Jenayah
– Korupsi
– Dadah, dll.
• Mempunyai nilai dan etika murni
• Tidak terpengaruhi dengan ideologi
musuh
 Tonggak
Pillars
1. Menghargai Masa 1. Value of time
2. Ketekunan 2. Success of
membawa perseaverance
kejayaan
3. Keseronokan 3. Pleasure of
bekerja working
4. Kemuliaan 4. Dignity of
kesederhanaan simplicity
5. Ketinggian 5. Worth of
peribadi Character
6. Kekuatan sifat 6. Value of kindness
 Tonggak
Pillars
1. Pengaruh teladan 1. Influence of
2. Kewajipan examples
menjalankan 2. Obligation of duty
tugas
3. Kebijaksanaan 3. Wisdom of
berhemat economy
4. Keutamaan 4. Virtue of patience
kesabaran 5. Improvement of
5. Peningkatan talent
bakat 6. Joy of originating
6. Nikmat mencipta
 Menghargai Masa
amalan positif amalan
negatif
• Menepati masa • Datang lewat
• Menyegerakan • Berbual-bual
tugas kosong
• Merancang waktu • Melambatkan
• Guna masa untuk tugas
kerja produktif
• Tiada keutamaan
• Tetapkan date-line
• Melaksanakan • Buat kerja peribadi
tugas dalam masa • Kegunaan masa
yang ditetapkan secara tidak
produktif
 Ketekunan membawa
kejayaan
amalan positif amalan
• Sedia terima negatif
• Mudah tersinggung
cabaran • Kurang berdisiplin
• Rajin dan sentiasa • Mudah putus asa
usaha
• Penuh berdisiplin • Tidak terkini
• Berkemahiran dan • Tidak berhemah
bersemangat tinggi
• Teliti dan • Tidak bersemangat
berperaturan • Tiada jadual
• Punya jadual yang • Tidak teliti
dikuti
 Keseronokan bekerja
amalan positif amalan
negatif
• Menerima kerja • Anggap kerja
sebagai ibadah sebagai beban
• Mempunyai inisiatif • Tidak komited
dalam bertugas • Sentiasa didorong
• Sentiasa innovatif • Menunggu arahan
• Suka menyumbang • Berat tangan
• Resourceful • Sentiasa beri
alasan
 Kemuliaan kesederhanaan
amalan positif amalan
negatif
• Tidak tamak • Menononjolkan diri
pangkat • Membesarkan
• Tidak membazir perkara kecil
• Adil dalam • Malampau/keterlal
tindakan uan
• Mudah didampingi • Mengampu ketua
• Tidak sombong • Memperagakan
• Menerima teguran kemewahan
• Rendah diri, • Berhias lebih-lebih
pemaaf
 Ketinggian peribadi
amalan positif amalan
negatif
• Beramanah • Pilih kasih
• Beriman, bertaqwa • Tamak
• Berpengetahuan • Curi tulang(elak
luas kerja)
• Sedia berkorban • Buruk budi bicara
• Bersopan santun • Boros
• Kemas • Tidak hormat
luaran/tindakan • Tiada prinsip
• Berakhlak mulia • Tidak ambil berat
• Bekerjasama
 Kekuatan sifat baik hati
amalan positif amalan
negatif
• Bersimpati • Berdendam
• Bertimbang rasa • Hasad dan dengki
• Mesra dan • Bermuka-muka
bekerjasama • Suka mencaci
• Pemaaf dan • Suka menghina
berhemah tinggi
• Cepat menuduh
• Bersopan santun • Kasar dan kurang
setiap masa sopan
 Pengaruh teladan
amalan positif amalan
negatif
• Tertib dan beradab • Jahil
• Kuat bekerja • Mempersenda
• Bertanggungjawab agama
• Berpandangan jauh • Kedekut/bakhil
• Sentiasa menimba • Hipokrit
dan memanfaatkan • Buruk sangka
ilmu • Suka mencari
• Mengutamakan helah untuk elak
orang daripada diri kerja
sendiri • Mengumpat/batu
Kewajipan menjalankan
tugas
amalan positif amalan
negatif
• Mementingkan • Mudah
kualiti menyeleweng
• Belajar daripada • Tidak ikut arahan
kesalahan • Suka bertangguh
• Akauntabiliti • Melepaskan batuk
• Profesional dan di tangga
cekap • Terus buat
• Cergas dan pantas kesilapan
bekerja • Sambil lewa
• Produktif • Tidak boleh
 Kebijaksanaan berhemat
amalan positif amalan
negatif
• Teliti dalam • Bermewah dengan
perbelanjaan harta kerajaan
• Menyelenggara • Tidak cermat
wang dengan • Berbelanja tidak
sistematik kena pada tempat
• Boleh bezakan • Tidak peka kepada
keper- luan dan keperluan awam
kemewahan
• Boros
• Bertanggungjawab
atas perbelanjaan
 Keutamaan kesabaran
amalan positif amalan
negatif
• Tenang dalam • Pendirian sentiasa
menghadapi berubah
masalah • Cepat mengalah
• Mempunyai • Berpandangan
perhitungan jauh sempit
• Tahan menerima • Tidak bersedia
kritikan menghadapi
• Cekal cabaran
• Berhemah tinggi • Pesimis
 Peningkatan bakat
amalan positif amalan
negatif
• Mencari keunikan • Sekat pemikiran
• Menyertai aktiviti baru
kreatif • Tidak menggalak
• Memberi dorongan percubaan
dan galakkan • Tidak menghargai
• Menggalak bakat
percambahan idea • Takut mencuba
• Persekitaran • Berpuas hati
kondusif • Mengekal suasana
 Nikmat mencipta
amalan positif amalan
negatif
• Berada dalam • Takut risiko
cabaran intelektual • Meremehkan
• Berterusan terokai usaha orang lain
pembaharuan • Pemikiran jumud
• Berani mencuba • Mempertahankan
• Memanfaatkan status quo cara
cadangan baik butatuli
• Terlalu cepat ingin
melihat hasil
Strategi Memupuk Amalan
Nilai dan Etika Murni
• Peringkat penggalakan – usaha
berterusan
• Peringkat diagnosis – mengenalpasti
masalah
• Peringkat intervensi – mengatasi
masalah
• Peringkat penilaian – meneliti semula
kekuatan dan kelemahan
• Peringkat pengukuhan – pemantapan
melalui latihan berterusan
Penggalakan amalan nilai
dan etika secara berterusan
• Mewujudkan sudut • Beri amanat yang
Q mencabar
• Bentuk kelab • Adakan caramah
pidato berkala
• Banyakan
• Adakan latihan anugerah serta
bina sikap pengiktirafan
• Adakan • Terbit/beli buku
perbincangan bacaan
mingguan/bulanan • Wujudkan tabung
• Wujudkan kelab khas
 SENYUM

SENYUM SEINDAH SURIA

YANG MEMBAWA CAHAYA
SENYUMLAH DARI HATI DUNIA MU BERSERI
SENYUM UMPAMA TITIAN DALAM KEHIDUPAN
KAU TERSENYUM KU TERSENYUM
KEMESRAAN MENGUNTUM
SENYUM KEPADA SEMUA
SENYUMAN MU AMATLAH BERHARGA
SENYUM MEMBAHAGIAKAN
DENGAN SENYUMAN TERJALINLAH IKATAN
SENYUMAN BERKUALITI
I enjoy having you here

I’ll be missing you