P. 1
Manajemen Pemasaran II

Manajemen Pemasaran II

|Views: 2,103|Likes:
Published by RaVy Cute

More info:

Published by: RaVy Cute on Jan 18, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/28/2013

pdf

text

original

MANAJEMENEN PEMASSARAN II

MANAJEMENEN PEMASSARAN II
3 SKS
3 SKS
OLEH
OLEH
RATMONO
RATMONO

Manajemen Pemasaran II Manajemen Pemasaran II
Adalah proses perencanaan dan pelaksanaan Adalah proses perencanaan dan pelaksanaan
pemikiran pene!apkan har"a promosi pen#al$ran pemikiran pene!apkan har"a promosi pen#al$ran
"a"asan %aran" dan jasa $n!$k mencip!kan "a"asan %aran" dan jasa $n!$k mencip!kan
per!$karan #an" memen$hi sasaran&sasaran indi'id$ per!$karan #an" memen$hi sasaran&sasaran indi'id$
dan or"anisasi dan or"anisasi


Konsep pemasaran in!i Konsep pemasaran in!i
Pemasaran dapa! dipahami le%ih lanj$! den"an Pemasaran dapa! dipahami le%ih lanj$! den"an
mende(inisikan %e%erapa konsep in!in#a mende(inisikan %e%erapa konsep in!in#a
)* )* Pasar sasaran dan se"men!asi Pasar sasaran dan se"men!asi
Jaran" seoran" dapa! mem$askan se!iap oran" Jaran" seoran" dapa! mem$askan se!iap oran"
dipasar* +on!oh , men#$kai min$man rin"an dipasar* +on!oh , men#$kai min$man rin"an
r$an"an ho!el mo%il (ilm ds%* -n!$k ini pemasar r$an"an ho!el mo%il (ilm ds%* -n!$k ini pemasar
perl$ mem$lai den"an se"men!asi pasar* perl$ mem$lai den"an se"men!asi pasar*
.* .* Pemasar dan Prospek Pemasar dan Prospek
Seoran" pemasar adalah seoran" #" mencari Seoran" pemasar adalah seoran" #" mencari
!an""apan /perha!ian pem%elian pem%erian s$ara !an""apan /perha!ian pem%elian pem%erian s$ara
s$m%an"an0 dari pihak lain #" dise%$! prospek* Jika s$m%an"an0 dari pihak lain #" dise%$! prospek* Jika
d$a pihak i!$ salin" ner$saha $n!$k menj$al ses$a!$ d$a pihak i!$ salin" ner$saha $n!$k menj$al ses$a!$
kepada #" lain dise%$! pemasar /marke!ers0* kepada #" lain dise%$! pemasar /marke!ers0*

3* 3* Ke%$!$han kein"inan dan permin!aan Ke%$!$han kein"inan dan permin!aan
Pemasar har$s %er$pa#a $n!$k memahami Pemasar har$s %er$pa#a $n!$k memahami
ke%$!$han kein"inan dan permin!aan pasar sasaran* ke%$!$han kein"inan dan permin!aan pasar sasaran*
Ke%$!$han adalah men""am%arkan !$n!$!an dasar Ke%$!$han adalah men""am%arkan !$n!$!an dasar
man$sia* man$sia*
Permin!aan adalah kein"inan akan prod$k&prod$k Permin!aan adalah kein"inan akan prod$k&prod$k
spesi(ik #" did$k$n" oleh kemamp$an $n!$k spesi(ik #" did$k$n" oleh kemamp$an $n!$k
mem%an#ar* 1an#ak or" men"in"inkan mercedes mem%an#ar* 1an#ak or" men"in"inkan mercedes
han#a sediki! #" mamp$ dan ma$ mem%elin#a* han#a sediki! #" mamp$ dan ma$ mem%elin#a*
2* 2* Nilai dan kep$asan Nilai dan kep$asan
Prod$k a!a$ !a3aran akan %erhasil jika mem%erkan Prod$k a!a$ !a3aran akan %erhasil jika mem%erkan
nilai dan kep$asan kepada pem%eli sasaran nilai dan kep$asan kepada pem%eli sasaran

4* 4* Pan!$karan dan !ransaksi Pan!$karan dan !ransaksi
Per!$karan mencak$p perolehan prod$k #" Per!$karan mencak$p perolehan prod$k #"
diin"inkan dari seor" d" mena3arkan ses$a!$ diin"inkan dari seor" d" mena3arkan ses$a!$
se%a"ai "an!in#a * S$pa#a m$nc$l po!ensi se%a"ai "an!in#a * S$pa#a m$nc$l po!ensi
per!$karan lima pers#ara!an har$s dipen$hi , per!$karan lima pers#ara!an har$s dipen$hi ,
)* sek$ran"&k$ran"n#a ada d$a pihak )* sek$ran"&k$ran"n#a ada d$a pihak
.* Masin"&masin" pihak memiliki ses$a!$ #" m$n"kin .* Masin"&masin" pihak memiliki ses$a!$ #" m$n"kin
%ernilai %a"i pihak lain* %ernilai %a"i pihak lain*
3* masin"&masin" pihak mamp$ %erkom$nikasi dan 3* masin"&masin" pihak mamp$ %erkom$nikasi dan
men#erahkan ses$a!$ men#erahkan ses$a!$
2* Masin"&masin" pihak %e%as $n!$k menerima dan 2* Masin"&masin" pihak %e%as $n!$k menerima dan
menolak !a3aran per!$karan menolak !a3aran per!$karan
4* Masin"&masin" pihak 5akin %er!ransaksi den"an 4* Masin"&masin" pihak 5akin %er!ransaksi den"an
pihak lain mer$pakan hal #" !epa! dan diin"inkan* pihak lain mer$pakan hal #" !epa! dan diin"inkan*

6* H$%$n"an dan jarin"an kerja 6* H$%$n"an dan jarin"an kerja
Pemasaran h$%$n"an /rela!ionship marke!in"0 mp# Pemasaran h$%$n"an /rela!ionship marke!in"0 mp#
!$j$an mem%an"$n h$%$n"an jan"ka panjan" #" salin" !$j$an mem%an"$n h$%$n"an jan"ka panjan" #" salin"
mem$askan masin"&masin" pihak* Hasil akhir mem$askan masin"&masin" pihak* Hasil akhir
pemasaran h$%$n"an !er%en!$kn#a ase! per$sahaan pemasaran h$%$n"an !er%en!$kn#a ase! per$sahaan
#an" dise%$! jarin"an pemasaran #" !erdiri dari #an" dise%$! jarin"an pemasaran #" !erdiri dari
per$sahaan dan /s!akeholder0 pend$k$n" /pelan""an per$sahaan dan /s!akeholder0 pend$k$n" /pelan""an
kar#a3an dis!ri%$!or pen"ecer per"$ !in""i0 kar#a3an dis!ri%$!or pen"ecer per"$ !in""i0
7* Sal$ran Pemasaran 7* Sal$ran Pemasaran
Sal$ran dis!ri%$si adalah $n!$k memamerkan a!a$ Sal$ran dis!ri%$si adalah $n!$k memamerkan a!a$
men#erahkan %aran" (isik kepada pem%eli men#erahkan %aran" (isik kepada pem%eli
/per"$dan"an sarana !ranspo!asi0* Sal$ran da"an" /per"$dan"an sarana !ranspo!asi0* Sal$ran da"an"
/dis!ri%$!or "rosir dan pen"ecer0* Sal$ran penj$alan /dis!ri%$!or "rosir dan pen"ecer0* Sal$ran penj$alan
$n!$k mempen"ar$hi !ransaksi den"an pem%eli $n!$k mempen"ar$hi !ransaksi den"an pem%eli
po!ensial* po!ensial*

8* 8* Ran!ai Pasokan Ran!ai Pasokan
men""am%arkan s$a!$ al$ran #" le%ih panjan" #" !eren!an" men""am%arkan s$a!$ al$ran #" le%ih panjan" #" !eren!an"
dari %ahan men!ah 9sampai %aran" jadi #" disampaikan dari %ahan men!ah 9sampai %aran" jadi #" disampaikan
kepada pem%eli kepada pem%eli
):* ):* Perasin"an Perasin"an
a* Persain"an merek memandan" per$sh lain mena3arkan a* Persain"an merek memandan" per$sh lain mena3arkan
prod$k dan jasa ser$pa d" har"a #" sama se%a"ai pesain"n#a* prod$k dan jasa ser$pa d" har"a #" sama se%a"ai pesain"n#a*
%* Persain"an ind$s!ri memandan" sem$a per$sh lain #" %* Persain"an ind$s!ri memandan" sem$a per$sh lain #"
men"hasilkan prod$k #" sama se%a"ai peasin"n#a* men"hasilkan prod$k #" sama se%a"ai peasin"n#a*
c* Persain"an %en!$k memandan" sem$a per$sh pen"hasil c* Persain"an %en!$k memandan" sem$a per$sh pen"hasil
prod$k #" memasok jasa #" sama se%a"ai peasin"n#a* ;< prod$k #" memasok jasa #" sama se%a"ai peasin"n#a* ;<
meliha! meliha! !idak saja d" mo%il lainn#a !e!api d" mo!or dan meliha! meliha! !idak saja d" mo%il lainn#a !e!api d" mo!or dan
!r$k* !r$k*
))* Persain"an "enerik per$sh meliha! sem$a per$sh #" %ersin" ))* Persain"an "enerik per$sh meliha! sem$a per$sh #" %ersin"
$!k mendapa!kan dolar kons$men #" sama se%a"ai $!k mendapa!kan dolar kons$men #" sama se%a"ai
pesain"n#a* pesain"n#a*

).* Lin"k$n"an pemasaran ).* Lin"k$n"an pemasaran
)* lin"k$n"an !$"as mencak$p #" !erli%a! dalam )* lin"k$n"an !$"as mencak$p #" !erli%a! dalam
memprod$ksi men#al$rkan dan mempromosikan memprod$ksi men#al$rkan dan mempromosikan
!a3aran /per$shpemasok dis!ri%$!or dealer dan !a3aran /per$shpemasok dis!ri%$!or dealer dan
pelan""an sasaran0* pelan""an sasaran0*
.* lin"k$n"an l$as !erdiri dari 6 komponen .* lin"k$n"an l$as !erdiri dari 6 komponen
/demo"ra(is ekonomi alam !eknolo"i h$k$m /demo"ra(is ekonomi alam !eknolo"i h$k$m
poli!iksos%$d0 poli!iksos%$d0
)3* 1a$ran Pemasaran )3* 1a$ran Pemasaran

MEMBANGUN KEPUASAN, NILAI DAN
MEMBANGUN KEPUASAN, NILAI DAN
UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
= =S$dah !idak c$k$p la"i sekedar mem$askan pelan""an* S$dah !idak c$k$p la"i sekedar mem$askan pelan""an*
Anda %enar&%enar men#enan"kan mereka>* Anda %enar&%enar men#enan"kan mereka>*
Kep$asan adalah perasaan senan" a!a$ kece3a Kep$asan adalah perasaan senan" a!a$ kece3a
seseoran" #an" m$nc$l se!elah mem%andin"kan seseoran" #an" m$nc$l se!elah mem%andin"kan
an!ara persesi?kesann#a !erhadap kinerja /a!a$ hasil0 an!ara persesi?kesann#a !erhadap kinerja /a!a$ hasil0
s$a!$ prod$k dan harapan&harapann#a* s$a!$ prod$k dan harapan&harapann#a*

PERENCANAAN STRATEGIS PERENCANAAN STRATEGIS
Konsep s!ra!e"i dapa! dijelaskan #ai!$ s$a!$ sis!em Konsep s!ra!e"i dapa! dijelaskan #ai!$ s$a!$ sis!em
perncanaan dan !$j$an den"an memperha!ikan perncanaan dan !$j$an den"an memperha!ikan
pel$an" lin"k$n"an dan s$m%erda#a or"anisasional* pel$an" lin"k$n"an dan s$m%erda#a or"anisasional*
$n!$k pencapaian !$j$an dan perncanaan !s%* $n!$k pencapaian !$j$an dan perncanaan !s%*
Terdapa! !i"a $ns$r $!ama dalam pen#$s$nann#a Terdapa! !i"a $ns$r $!ama dalam pen#$s$nann#a
#ai!$ !$j$an&!$j$an or"anisasional s$m%erda#a #ai!$ !$j$an&!$j$an or"anisasional s$m%erda#a
or"anisasi dan lin"k$n"an l$ar or"anisasional* or"anisasi dan lin"k$n"an l$ar or"anisasional*
PS adalah proses pencapaian !$j$an or"anisional jan"ka PS adalah proses pencapaian !$j$an or"anisional jan"ka
panjan" d" men""$nakan S@ or"anisasional s%"ai panjan" d" men""$nakan S@ or"anisasional s%"ai
respon !erhadap per$%ahan lin"k$n"ann#a* respon !erhadap per$%ahan lin"k$n"ann#a*

1e%erapa karak!eris!ik PS adalah , 1e%erapa karak!eris!ik PS adalah ,
)* )* T$j$an or"anisasi mamp$ menja3a% per!an#aan& T$j$an or"anisasi mamp$ menja3a% per!an#aan&
per!an#aan dasar se%a"ai arah per!an#aan dasar se%a"ai arah
.* .* Mer$pakan keran"ka kerja %a"i rincian perencanaan Mer$pakan keran"ka kerja %a"i rincian perencanaan
3* 3* Meli%a!kan perencanaan jan"ka panjan" Meli%a!kan perencanaan jan"ka panjan"
2* 2* Men"arah kepada $saha dan S@ pada periori!as Men"arah kepada $saha dan S@ pada periori!as
$!ama $!ama
4* 4* Mer$pakan respon !erhadap per$%ahan lin"k$n"an Mer$pakan respon !erhadap per$%ahan lin"k$n"an
6* 6* Ke"ia!an %a"i !op manajemen* Ke"ia!an %a"i !op manajemen*

Proses Perencanaan Strategis
Proses Perencanaan Strategis
)* )* Misi or"anisasi* Misi #" %aik mamp$ menja3a% Misi or"anisasi* Misi #" %aik mamp$ menja3a%
%e%erapa per!an#aan dasar* Misal , %isnis apa #" %e%erapa per!an#aan dasar* Misal , %isnis apa #"
di$sahakan sekaran" A Akan dikemankan %isnis !s % di$sahakan sekaran" A Akan dikemankan %isnis !s %
nan!iA Siapa kons$men ki!aA Man(aa! apa #" nan!iA Siapa kons$men ki!aA Man(aa! apa #"
diperoleh kons$mmen ki!aA diperoleh kons$mmen ki!aA

Theodore Le'i!! /marke!in" m#opia0 men#a!akan Theodore Le'i!! /marke!in" m#opia0 men#a!akan
%isnis #" %eroren!asi kepada pemasaran akan le%ih %isnis #" %eroren!asi kepada pemasaran akan le%ih
$n""$l daripada %isnis #" %eroren!asi %aran"* $n""$l daripada %isnis #" %eroren!asi %aran"*

Orien!asi 1isnis Orien!asi 1isnis
Per$sahaan 1aran" Pemasaran Per$sahaan 1aran" Pemasaran
RE;LON Kosme!ika Harapan impian RE;LON Kosme!ika Harapan impian
PJKA Jasa KA Jasa !ranspo!asi PJKA Jasa KA Jasa !ranspo!asi
PERTAMINA Min#ak B Cas Ener"i PERTAMINA Min#ak B Cas Ener"i
CRAME@IA 1$k$ Pen"e!ah$anBin(o CRAME@IA 1$k$ Pen"e!ah$anBin(o
ASTRA Mo%il B Mo!or Sarana !ranspo!asi ASTRA Mo%il B Mo!or Sarana !ranspo!asi


.* T$j$an dan Sasaran or"anisasi .* T$j$an dan Sasaran or"anisasi
T$j$an adalah hasil akhir a!a$ ses$a!$ #" mer$pakan T$j$an adalah hasil akhir a!a$ ses$a!$ #" mer$pakan
sasaran $n!$k dicapai* sasaran $n!$k dicapai*
T$j$an 9!$j$an #an" $m$m adalah , T$j$an 9!$j$an #an" $m$m adalah ,
a* Kemamp$an men"hasilkan ke$n!$n"an a* Kemamp$an men"hasilkan ke$n!$n"an
%* Per!$m%$han penj$alan %* Per!$m%$han penj$alan
c* Pen"em%an"an marke!& share c* Pen"em%an"an marke!& share
d* E(isiensi or"anisasi d* E(isiensi or"anisasi
e* Prod$k!i'i!as e* Prod$k!i'i!as
(* Pemimpin pasar (* Pemimpin pasar

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->