MANAJEMENEN PEMASSARAN II

3 SKS
OLEH
RATMONO
Manajemen Pemasaran II
Adalah proses perencanaan dan pelaksanaan
pemikiran, penetapkan harga, promosi, penyaluran
gagasan, barang dan jasa untuk menciptkan
pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu
dan organisasi
 Konsep pemasaran inti
Pemasaran dapat dipahami lebih lanjut dengan
mendefinisikan beberapa konsep intinya
1. Pasar sasaran dan segmentasi
Jarang seorang dapat memuaskan setiap orang
dipasar. Contoh : menyukai minuman ringan,
ruangan hotel, mobil, film dsb. Untuk ini pemasar
perlu memulai dengan segmentasi pasar.
2. Pemasar dan Prospek
Seorang pemasar adalah seorang yg mencari
tanggapan (perhatian, pembelian, pemberian suara,
sumbangan) dari pihak lain yg disebut prospek. Jika
dua pihak itu saling nerusaha untuk menjual sesuatu
kepada yg lain disebut pemasar (marketers).
3. Kebutuhan, keinginan dan permintaan
Pemasar harus berupaya untuk memahami
kebutuhan, keinginan dan permintaan pasar sasaran.
Kebutuhan adalah menggambarkan tuntutan dasar
manusia.
Permintaan adalah keinginan akan produk-produk
spesifik yg didukung oleh kemampuan untuk
membanyar. Banyak org menginginkan mercedes
hanya sedikit yg mampu dan mau membelinya.
4. Nilai dan kepuasan
Produk atau tawaran akan berhasil jika memberkan
nilai dan kepuasan kepada pembeli sasaran
5. Pantukaran dan transaksi
Pertukaran mencakup perolehan produk yg
diinginkan dari seorg dg menawarkan sesuatu
sebagai gantinya . Supaya muncul potensi
pertukaran lima persyaratan harus dipenuhi :
1. sekurang-kurangnya ada dua pihak
2. Masing-masing pihak memiliki sesuatu yg mungkin
bernilai bagi pihak lain.
3. masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan
menyerahkan sesuatu
4. Masing-masing pihak bebas untuk menerima dan
menolak tawaran pertukaran
5. Masing-masing pihak Yakin bertransaksi dengan
pihak lain merupakan hal yg tepat dan diinginkan.
6. Hubungan dan jaringan kerja
Pemasaran hubungan (relationship marketing) mpy
tujuan membangun hubungan jangka panjang yg saling
memuaskan masing-masing pihak,. Hasil akhir
pemasaran hubungan terbentuknya aset perusahaan
yang disebut jaringan pemasaran yg terdiri dari
perusahaan dan (stakeholder) pendukung (pelanggan,
karyawan, distributor, pengecer, pergu tinggi)
7. Saluran Pemasaran
Saluran distribusi adalah untuk memamerkan atau
menyerahkan barang fisik kepada pembeli
(pergudangan, sarana transpotasi). Saluran dagang
(distributor, grosir dan pengecer). Saluran penjualan
untuk mempengaruhi transaksi dengan pembeli
potensial.
8. Rantai Pasokan
menggambarkan suatu aluran yg lebih panjang yg terentang
dari bahan mentah –sampai barang jadi yg disampaikan
kepada pembeli
10. Perasingan
a. Persaingan merek, memandang perush lain menawarkan
produk dan jasa serupa dg harga yg sama sebagai pesaingnya.
b. Persaingan industri, memandang semua perush lain yg
menghasilkan produk yg sama sebagai peasingnya.
c. Persaingan bentuk, memandang semua perush penghasil
produk yg memasok jasa yg sama sebagai peasingnya. VW
melihat melihat tidak saja dg mobil lainnya tetapi dg motor dan
truk.
11. Persaingan generik, perush melihat semua perush yg bersing
utk mendapatkan dolar konsumen yg sama sebagai
pesaingnya.
12. Lingkungan pemasaran
1. lingkungan tugas, mencakup yg terlibat dalam
memproduksi, menyalurkan dan mempromosikan
tawaran (perush,pemasok, distributor, dealer dan
pelanggan sasaran).
2. lingkungan luas, terdiri dari 6 komponen
(demografis, ekonomi, alam, teknologi, hukum
politik,sosbud)
13. Bauran Pemasaran,
MEMBANGUN KEPUASAN, NILAI DAN
UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN

“Sudah tidak cukup lagi sekedar memuaskan pelanggan.

Anda benar-benar menyenangkan mereka”.

Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa

seseorang yang muncul setelah membandingkan
antara persesi/kesannya terhadap kinerja (atau hasil)
suatu produk dan harapan-harapannya.
PERENCANAAN STRATEGIS

Konsep strategi dapat dijelaskan yaitu suatu sistem

perncanaan dan tujuan dengan memperhatikan
peluang lingkungan dan sumberdaya organisasional.
untuk pencapaian tujuan dan perncanaan tsb.
Terdapat tiga unsur utama dalam penyusunannya
yaitu tujuan-tujuan organisasional, sumberdaya
organisasi dan lingkungan luar organisasional.

PS adalah proses pencapaian tujuan organisional jangka

panjang dg menggunakan SD organisasional sbgai
respon terhadap perubahan lingkungannya.
Beberapa karakteristik PS adalah :
1. Tujuan organisasi mampu menjawab pertanyaan-
pertanyaan dasar sebagai arah
2. Merupakan kerangka kerja bagi rincian perencanaan
3. Melibatkan perencanaan jangka panjang
4. Mengarah kepada usaha dan SD pada perioritas
utama
5. Merupakan respon terhadap perubahan lingkungan
6. Kegiatan bagi top manajemen.
Proses Perencanaan Strategis

1. Misi organisasi. Misi yg baik mampu menjawab

beberapa pertanyaan dasar. Misal : bisnis apa yg
diusahakan sekarang ? Akan dikemankan bisnis ts b
nanti? Siapa konsumen kita? Manfaat apa yg
diperoleh konsummen kita?

Theodore Levitt (marketing myopia), menyatakan

bisnis yg berorentasi kepada pemasaran akan lebih
unggul daripada bisnis yg berorentasi barang.
Orientasi Bisnis

Perusahaan Barang Pemasaran

REVLON Kosmetika Harapan, impian

PJKA Jasa KA Jasa transpotasi
PERTAMINA Minyak & Gas Energi
GRAMEDIA Buku Pengetahuan&info
ASTRA Mobil & Motor Sarana transpotasi
2. Tujuan dan Sasaran organisasi
Tujuan adalah hasil akhir atau sesuatu yg merupakan
sasaran untuk dicapai.
Tujuan –tujuan yang umum adalah :
a. Kemampuan menghasilkan keuntungan
b. Pertumbuhan penjualan
c. Pengembangan market- share
d. Efisiensi organisasi
e. Produktivitas
f. Pemimpin pasar