Professional Documents
Culture Documents
Perancangan
Proses menentukan matlamat yang ingin dicapai dan tindakan yang perlu
diambil untuk mencapai matlamat organisasi.
Pengorganisasian
Proses menyususn dan mengagihkan sumber sumber organisasi untuk
melaksanakan tugas yang telah ditetapkan supaya matlamat organisasi dapat
dicapai.
Kepimpinan
Proses dimana pengurus cuba mempengaruhi gelagat pekerja melaksanakan
tugas dengan cekap dan berkesan.
Pengawalan
Proses pemantauan prestasi dan memastikan hasil akhir kerja tercapai seperti
yang telah dijangkakan.
Peranan Pengurus
Komunikator
-melibatkan perhubungan dengan individu dan kumpulan
-peranan komunikator dibahagikan kepada tiga iaitu pemantau,penyampai dan
jurucakap.
Pendorong
-bijak memotivasi dan mendorong pekerja.
-melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan.
Penyelesai masalah
-pengurus perlu berhadapan dengan masalah.
-diselesaikan dengan tegas walaupun tindakan yang diambil tidak disukai.
-perlu memikirkan kesan jangka panjang terhadap organisasi dalam semua
tindakannya.
Usahawan
-perlu membuat keputusan tentang pembaharuan yang diperlukanoleh
organisasi samada dalam bentuk proses pengurusan, pengeluaran barangan
atau perkhidmatan yang ditawarkan .
-pengurus perlu menggunakan inisiatif mereka untuk memulakan perubahan
yang positif.
-bijak mengambil peluang.
Keberkesanan Dan Kecekapan
Keberkesanan:
Sebagai melakukan sesuatu kerja yang betul (doing the right things), iaitu
menyempurnakan sesuatu kerja yang membantu ke arah memenuhi objektif
organisasi.
Kecekapan:
Sebagai melakukan sesuatu kerja dengan betul (doing things right), iaitu
melaksanakan sesuatu kerja dengan usaha, perbelanjaan dan sisa yang
minimum.
Pendekatan dan Evolusi Pengurusan
Kepentingan Perancangan
1. Memberi hala tuju kepada pengurus
Pengurus dapat memastikan apa yang sebebnarnya ingin dilakukan, bagaimana untuk melakukan
sesuatu perkara yang telah diputuskan, mengapa beliau perlu malakukan perkara tersebut, bila untuk
melakukannya dan siapa yang harus melaksanakannya dan sebagainya.
2. Membantu pengurus untuk menyelaras dan mengorganisasi semua sumber yang perlu
digunakan untuk mencapai matlamat organisasi.
Sumber kebendaan dan sumber manusia dalam organisasi perlu digembeleng.contoh untuk ditingkatkan
jualan.jurujual perlu ada kemahiran untuk menjual,sistem ganjaran juga perlu dirancang.
Rancangan strategik
-Rancangan yang merupakan satu garis panduan kepada sebarang tindakan
yang perlu dilaksanakan.
-Ianya merupakan hala tuju umum organisasi.
-Dibentuk dengan mengambil kira keupayaan organisasi,persekitaran dimana
organisasi beroperasi dan juga matlamat organisasi.
Rancangan taktikal
-Dibentuk oleh pengurus pertengahan.
-Melibatkan jangka waktu sederhana dan pengagihan sumber pada jabatan atau
cawangan.
-Rancangan taktikal perlu mendokong rancangan strategik yang telah ditetapkan.
Rancangan operasi
-Rancangan yang lebih sempit dan khusus untuk satu-satu unit kerja atau
individu.
-Ianya menggariskan dengan lebih khusus peranan dan tanggungjawab yang
perlu dimainkan oleh pihak-pihak yang berkaitan.
Lazimnya dibentuk oleh pengurus bawahan seperti penyelia.
Proses Dan Kitaran Perancangan
1. Menetapkan matlamat/Objektif
-Proses perancangan bermula dengan penetapan matlamat umum dan menyeluruh bagi seluruh
organisasi.Matlamat ini adalah untuk setiap cawangan, jabatan dan unit dalam organisasi.
-Matlamat yang dibentuk perlu jelas disetiap peringkat organisasi.
-Penetapan matlamat perlu ambil kira faktor persekitaran seperti pesaing, pelanggan, teknologi dan
undang undang.
Objektif
-Merupakan hasil atau keputusan yang dijangkakan dapat dicapai oleh sesebuah
organisasi.
-Lebih luas dan bersifat jangka panjang.
Dasar.
-Satu garis panduan yang umum untuk sesuatu organisasi.
-Membantu memutuskan isu sebelum ia menjadi masalah.
Taktik
-langkah yang digunakan untuk menyokong perlaksanaan rancangan strategik.
-dibentuk dan ditetapkan oleh pengurusan pertengahan.
-menerangkan peranan yang perlu dimainkan oleh setiap jabatan.
Operasi
-Sasaran atau matlamat yang lebih khusus yang perlu dicapai oleh unit atau individu
pekerja.
-Dibentuk dan ditetapkan oleh pengurus lini dan Rancangan jangka pendek organisasi.
Prosedur / tatacara.
-Tatacara ialah rancangan sedia ada yang menjelaskan apakah tindakan yang perlu
diambil dalam sesuatu situasi.
-Ditulis secara formal dalam buku dan dibuat oleh pengurusan atasan.
Alat-Alat Perancangan
Belanjawan
Rancangan kegunaan tunggal yang memperuntukkan sumber untuk perlaksanaan
sesuatu aktiviti, projek atau program. Mengenal pasti aktiviti yang perlu diberi
keutamaan.
Carta Gantt
Digunakan untuk menunjukkan setakat manakah kemajuan yang sedang dicapai
bagi setiap aktiviti projek.
Kepentingan:
1. Dapat membantu pengurus melaksanakan apa yang telah
diputuskan dalam perancangan.
2. Dapat mengelakkan kerja-kerja daripada bertindih.
3. Bertindak sebagai suatu usaha bagi penyatuan kerja.
4. Menjelaskan tugas-tugas setiap individu dalam organisasi.
5. Mengenal pasti siapa yang bertanggungjawab terhadap siapa.
1. Menentukan Objektif.
Supaya Objektif tersebut boleh dijadikan panduan unuk
mennetukan aktiviti-aktiviti organisasi yang perlu dilakukan.
2. Pengenalpastian Aktiviti.
Kesimpulan:
Aktiviti-aktiviti ditetapkan dan perlu dikenalpati. Dengan khusus Proses pengorganisasian
dan terperinci melibatkan empat
elemen penting:
3. Pengelasan dan pengelompokan aktiviti. 1. Pengkhususan
Aktiviti akan dikelas dan dikelompokan mengikut bahagian-
bahagian tertentu berdasarkan fungsi dan sifatnya.
2. Pembahagian kerja
3. Penjabatanan
4. Pengagihan tugas
4. Hierarki organisasi
Tugas perlu diagihkan kepada pekerja atau kumpulan yang dan penyelarasan.
mempunyai kebolehan dan kepakaran dalam bidang tugaas
yang berkaitan.
Carta Organisasi
Definisi: Merupakan rajah yang memaparkan hubungan autoriti mengikut fungsi,
jabatan dan polisi individu dalam organisasi.
Pengurus Pengurus
Kewangan Penyelidikan
dan
pembangunan
Naib Naib
Naib Naib Presiden
Presiden Presiden
Presiden Divisyen
Divisyen Divisyen
Divisyen Makanan Snek
Minuman Makanan
Makanan
Beku.
Kesihatan
Autoriti
-Hak untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan untuk menjalankan sesuatu
kerja.
-Ianya membolehkan mengarah dan menurunkan kuasanya kepada staf dibawahnya.
-Hak untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan tertakluk kepada ruang lingkup
yang terhad.
Tanggungjawab
-Kewajipan seseorang pekerja untuk melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya.
-Apabila pengurus mengarahkan pekerja untuk membuat sesuatu kerja maka pekerja
tersebut bertanggungjawab untuk melaksanakan kerja tersebut
Akauntabiliti
-Harapan bahawa setiap pekerja boleh dipersalahkan atau diberi penghargaan atas
hasil kerja yang dicapai.
-Pekerja yang mempunyai akauntabiliti akan bertanggungjawab penuh keatas apa yang
dihasilkannya.
-Dia tidak akan meletakkan kesalahannya ke atas bahu orang lain.
Pemusatan dan Pemencaran Autoriti
Autoriti lini: merupakan autoriti yang paling utama dalam sesebuah organisasi. Dimiliki
oleh pengurus yang mempunyai hak untuk mengarah dan mengawal aktiviti staf
bawahannya yang melakukan tugas penting untuk mencapi objektif organisasinya.
Lazimnya terdiri daripada pangurus yang mengawal dan menguruskan aktiviti utama
organisasi
.
Rantaian arahan
Garisan autoriti yang tidak terputus yang menyambungkan setiap individu dengan pihak
pengurusan atasan melalui jawatan pengurusan disetiap tahap pengurusan.Terdapat dua
prinsip asas yang digunakan untuk membentuk rantaian arahan iaitu rantaian arahan yang
mengikut skalar dan rantaian arahan mengikut prinsip satu arahan.
KEPIMPINAN
DEFINISI: Merupakan satu proses di mana pemimpin akan cuba mempengaruhi
gelagat atau tingkah laku pekerjanya supaya melaksanakan sesuatu tugas bagi
mencapai matlamat kerja bagi unit dan organisasi berkenaan
KEPENTINGAN:
1. Kepimpinan melibatkan orang lain. Jika pengikut sanggup menerima
arahannya bermaksud kepimpinannya diterima.
2. Kepimpinan melibatkan pengagihan kuasa antara pemimpin dan ahli
kumpulannya.
3. Seseorang pemimpin mempunyai kebolehan untuk menggunakan pelbagai
bentuk kuasa untuk mempengaruhi gelgat pekerjanya.
4. Kepimpinan mewujudkan nilai moral seseorang pemimpin.
GAYA KEPIMPINAN:
Adalah berhubung dengan pendekatan yang digunakan oleh seseorang
pemimpin untuk mempengaruhi pengikutnya.
KAJIAN UNIVERSITI OHIO
T
i Gaya Kepimpinan Penyertaan Gaya Kepimpinan Sokongan
m Struktur rendah Struktur tinggi
b Timbang Rasa tinggi Timbang Rasa Tinggi
a
n Gaya Kepimpinan Bebas Gaya Kepimpinan Autokratik
g Struktur Rendah Struktur Tinggi
R
Timbang Rasa Rendah. Timbang Rasa Rendah
a
s
a
Struktur
PEMIMPIN PENGURUS
-Melakukan perkara yang -Melakukan kerja dengan
betul betul.
- Perubahan -Status quo
- Jangka panjang -Jangka pendek
- Hasil (ends) -Kaedah (means)
- Architects -Builder penyelesai masalah.
- Motivasi dan sumber
inspirasi
PROSES MOTIVASI
Perlakuan/Gelagat @ Usaha.
Kepuasan @
Kekurangan , Kehendak -Memulakan usaha.
hilang tercapai @ -Menghalatujukan usaha.
keresahan Prestasi.
-- Meneruskan usaha.
Teori Motivasi Abraham Maslow
TEORI X TEORI Y
1. Pekerja tidak suka bekerja dan 1. Sebahagian besar pekerja suka
cuba mengelak diri dari melakukan kerja.
membuat kerja. 2. Suka mengambil tangungjawab
2. Pekerja perlu dipaksa, diancam dan suka memimpin
dan diarah bekerja. 3. Mempunyai komitmen untuk
3. Pekerja malas dan cuba mencapai matlamat organisasi
mengelak diri dari dan berkeinginan untuk
tangungjawab, tiada cita-cita melakukan kerja dengan baik.
dan lebih mementingkan 4. Insentif kewangan bukan faktor
keselamatan diri. utama
4. Pekerja cuba mengelak diri 5. Motivasi dan potensi pekerja
daripada memimpin. sudah wujud dalam diri pekerja
5. Hanya melakukan kerja dengan dan pihak pengurusan hanya
baik jika ada imbuhan perlu mengilap potensi tersebut
kewangan. sahaja.
PERBEZAAN ANTARA PENDEKATAN TIMUR DAN PENDEKATAN BARAT
Kawalan Dalaman
-Membenarkan individu dan pasukan mengamalkan kawalan disiplin kendiri.
-Berasaskan pengamalan Teori Y oleh Mc Gregor.
-Memerlukan tahap kepercayaan yang tinggi antara pekerja dengan pihak
pengurusan.
Kawalan Luaran
-Memerlukan penyeliaan dan penggunaan sistem pentadbiran yang formal
untuk mengawal gelagat pekerja.
-Melalui penyeliaan, pengurus dapat mengenalpasti kesilapan yang dilakukan
oleh pekerja dan membuat tindakan pembetulan.
-Penggunaan sistem pentadbiran yang formal pula merujuk kepada
penggunaan sistem ganjaran, peraturan dan tatacara sebagai alat kawalan
pelakuan organisasi.
PROSES DAN KITARAN PENGAWALAN
1.Menetapkan
Standard dan
Objektif
Pencapaian.
Mengambil 2.Mengukur
tindakan Pencapaian
pembetulan. Sebenar.
3.Membanding
Pencapaian
Sebenar dengan
Objektif Dan
Standard.
KAEDAH KAWALAN.
- Kawalan terhadap input
- Memastikan input memenuhi standart/ bahan mentah berkualiti
- Bahan mentah kedapatan apabila sampai masa yang dikehendaki.
AWALAN
- Kos yang berpatutan
- Tenaga kerja yang berkemampuan/ mahir
- Mesin dan peralatan sentiasa efisyen.
- Kemudahan asas.
- Berbentuk pencegahan.
-Proses pengeluaran dalam kilang perlu dikawal.
-Prosedur kerja standart – perlu diikuti.
-Penyelarasan dan penyeliaan yang rapi.
SEMASA -Pemantauan/ semakan yang berterusan.
-Pembetulan segera.
-Berbentuk pembetulan.
2. Dapat difahami – Dapat dipersembahkan dalam data atau istilah yang mudah difahami.
3. Segera – Harus dapat mengesan sebarang penyelewengan dengan kadar yang segera.
4. Luwes atau anjal – Memberi individu membuat pertimbangan yang sewajarnya supaya
aktiviti dapat dijalankan dengan lancar.
7. Adil dan objektif.- Sistem kawalan harus dilihat sebagai saksama dan tepat oleh
setiap pekerja dan dapat diterima sebagai asas pengukuran prestasi.
8. Ketepatan maklumat
9. Ketepatan masa.
10. Tindakan pembaikan
11. Ekonomi kawalan.
Alat-alat Kawalan.
Ianya diperkenalkan oleh Henry L.Gantt. Carta ini dapat menunjukkan hubungan
masa antara kejadian sesuatu program pengeluaran telah dianggap sebagai
sesuatu revolusi di dalam bidang pengurusan.
Carta ini merupakan satu kaedah untuk mengagih masa mesin atau masa
penggunaan tenaga manusia dalam melaksanakan fungsi-fungsi pengeluaran agar
berjalan dengan lancar atau pengunaan tenaga manusia dari satu bahagian
pembuatan kepada bahagian pembuatan yang lain tanpa membazirkan masa atau
dengan pembaziran masa yang terminimum.
Analisis Kerja
Analisis kerja-titik tolak kepada semua aktiviti pengurusan sumber manusia .Sebarang keputusan
yang perlu dibuat berkenaan dengan penstafan,pengrekrutan ,latihan dan sebagainya mesti
berdasarkan analisis kerja.Ini kerana analisis kerja menggariskan secara terperinci jenis jenis kerja
dan keperluan kerja dalam sesebuah organisasi. Ianya dibahagikan kepada dua iaitu huraian tugas
dan spesifikasi tugas.
Pemeriksaan kesihatan
Keputusan pengambilan
Huraian tugas
Spesifikasi tugas
Komponen Faedah:
1. Faedah Keselamatan dan kesihatan. Contoh faedah persaraan,
pampasan kerja, insurans dan perubatan
2. Faedah bayaran masa tidak bekerja.. Contohnya cuti tahunan ,
cuti umum dan cuti sakit
3. Subsidi dan perkhidmatan.Contoh, kantin, pengangkutan,
pusat jagaan kanak-kanak dan lain-lain.
4. Kemudahan pendidikan dan bayaran balik.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keutamaan majikan dalam
menentukan pakej faedah yang menarik.
1. Jumlah kos pampasan
2. Perbandingan antara kos dan faedah
3. Tawaran pesaing
4. Peranan faedah dalam menarik, mengekal dan memotivasikan pekerja.
5. Keperluan undang-undang
6. Jenis kerja yang dilakukan dan jawatan yang dipegang
7. Kesatuan sekerja
8. Lokasi geografi.
Pampasan Sebarang bentuk ganjaran yang diterima oleh
pekerja daripada organisasi disebabkan sumbangan
yang telah diberikan kepada organisasi.
Bentuk-Bentuk Pampasan
Pencen
-Bayaran bulanan yang diberikan kepada pekerja yang telah bersara
-Formula menghiting pencen ialah 1/600(tp)(ga)
Ganjaran perkhidmatan
-Bayaran yang dibuat sekaligus selepas tamat tempoh perkhidmatan
seseorang pekerja
-Formula pengiraan ialah 0.075(tp)(ga)