P. 1
3. Fungsi Perniagaan

3. Fungsi Perniagaan

|Views: 35,109|Likes:
Published by ZULHILMI MAT ZAIN

More info:

Categories:Types, School Work
Published by: ZULHILMI MAT ZAIN on Apr 04, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/13/2015

pdf

text

original

1

MODUL PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN

2

3 : FUNGSI PERNIAGAAN

3.1:-Pemasaran

3.11 Definisi dan peranan pemasaran

i. Definisi
ii. Pengurusan pemasaran
iii. Hala tuju sistem pemasaran

3.12 Pendekatan Pemasaran

i.Falsafah pengurusan pemasaran
-Pendekatan pengeluaran
-Pendekatan penjualan
-Pedekatan pemasaran moden
ii. Pendekatan strategik
-Jenis portfolio perniagaan
-Proses pemasaran

3.13 Gelagat pengguna dan penyelidikan

pemasaran

i. Model gelagat pengguna
ii. Faktor yang pengaruhi gelagat
pengguna.
iii. Jenis-jenis keputusan pembelian
-Proses pembelian barangan
pengguna.
-Proses pembelian barangan baru.
-Proses pembelian barangan
industri.
iv. Penyelidikan pemasaran

3.14 Pemetakan Pasaran

i. Pemetakan pasaran
ii.Sasaran pasaran
iii.Peletakan pasaran

3.15 Campuran pemasaran.

i. Produk
-Definisi
-Ciri-ciri produk
-Klasifikasi produk
-Keputusan produk individu
-Keputusan barisan produk
-Keputusan campuran produk
-Kitaran hayat produk
ii. Pengedaran
-Pengenalan saluran agihan
-tingkahlaku saluran agihan.
-Rekabentuk saluran agihan
-Pengurusan saluran agihan
-Pengurusan logistik dan agihan fizikal
-Peruncitan
-Agen
-Pemborongan

3

iii) Penentuan harga
-Faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan
penentuan harga.
-penentuan harga umum.
-penentuan harga produk baru
-Strategi penentuan harga
campuran produk
-Strategi penyelarasan harga
-Perubahan harga.
iv) promosi
-Tujuan promosi
-Langkah-langkah dalam
mengembangkan komunikasi
yang berkesan.
-Penetapan belanjawan promosi.
-Campuran promosi:
-pengiklanan. promosi jualan,
publisisti dan perhubungan
awam dan jualan bersemuka.
-Perubahan dalam komunikasi
pemasaran

.

3.2 Pengeluaran

3.2.1 Definisi dan peranan

i. Definisi
ii. Latar belakang
-Evolusi pengurusan pengeluaran
-Kepentingan pengurusan pengeluaran.
-Cabaran yang dihadapi oleh pengurus
pengeluaran
-Perhubungan jabatan pengeluaran
dengan jabatan pemasaran, kewangan
dan sumber manusia.

3.2.2. Proses pengeluaran.

i. Sistem pengeluaran
ii. Subsistem pengeluaran.

3.2.3 Perancangan.

i. Lokasi kilang
-Objektif
-Faktor-faktor yang perlu diambil kira
dalam penentuan lokasi.
ii. Susun atur kilang
-Objektif
-Jenis susun atur:
secara tetap, proses dan produk.

3.2.4 Jenis-jenis pengeluaran

i. Mengikut tempahan
ii. Secara Massa
iii. Secara berkelompok.

4

3.2.5 Kawalan kualiti.

i. Definisi
ii. Objektif
iii.Alat-alat kawalan kualiti
-Kawalan proses secara statistik.
(SPC)
iv. Pemeriksaan
-Pemeriksaan menyeluruh
-Pelan persempelan.

3.2.6 Kawalan inventori.

i. Definisi
ii. Objektif

3.2.7Pengurusan inventori

i. Penyenggaraan peralatan.
ii. Definisi
iii.Objektif
iv.Kaedah penyelenggaraan

3.2.8 Konsep pengurusan pengeluaran

moden.

i. Pengurusan kualiti menyeluruh (TQM)
-Definisi
-Objektif
-Latar belakang
-Prinsip-prinsip
-Kebaikan.
ii. ISO 9000
-Maksud ISO 9000
-Cara-cara untuk mendapatkan ISO
9000

iii. Merekayasa (Reengineering)
-Definisi
-Objektif
-Kebaikan.
iv. Rekabentuk Bantuan komputer/
Pembuatan bantuan

komputer.

-Definisi
-Objektif
-Kebaikan.

5

3.3:-KEWANGAN

3.3.1Definisi Dan Peranan

i. Definisi
ii. Kaitan kewangan dengan bidang
lain
iii. Peranan pengurus kewangan

3.3.2Penyata Kewangan

i. Penyata pendapatan
ii. Kunci kira-kira
iii. Penyata aliran dana

3.3.3 Objektif Kewangan

i.Memaksimumkan keuntungan
syarikat
ii.Memaksimumkan kekayaan
pemegang saham syarikat

3.3.4Sumber Dana

i. Jenis

-Ikut jangkamasa
-Ikut tuntutan

3.3.5:-Penggunaan Dana

i. Jenis

-Jangka pendek
-Jangka panjang

3.3.6Perancangan Kewangan

i. Penyata Perancangan kewangan
-Penerimaan wang
-Pembayaran wang
-Aliran wang bersih
-Lebihan/ kurangan wang

3.3.7Insurans

i. definisi
ii.Peranan
iii. Prinsip
iv. Prinsip Takaful
v. Jenis-jenis
vi. Ganti rugi/jaminan

6

3.4.4 Latihan dan pembangunan.

i) Definisi
ii) Peranan dan kepentingan
iii)Pembentukan dan pelaksanaan
program
iv) Jenis latihan yang dikendalikan
serta kebaikan dan
kelemahannya

3.4.5 Penilaian.

i) Definisi
ii) Peranan dan kepentingan
iii) Kaedah-kaedah
iv) Ciri-ciri penilaian yang berkesan.
v) Masalah dalam penilaian.

3.4.6 Faedah, ganjaran dan

tindakan disiplin.

i) Faedah dan ganjaran
-Bentuk wang
-Bukan wang
-Penentu-penentu ganjaran.

ii) Tindakan disiplin.
-Definisi
-Proses dan masalah dalam
tindakan disiplin.
-Hukuman

3.4 Sumber Manusia

3.4.1 Definisi dan peranan

i. Definisi
ii. Peranan dan kepentingan.
iii. Fungsi jabatan sumber manusia.
iv. Cabaran

3.4.2 Perancangan sumber

manusia.

i. Definisi
ii. Proses perancangan sumber manusia
iii. Sumber tenaga.
-dalaman
-luaran.

3.4.3 Pengambilan tenaga manusia.

i. analisis kerja

-huraian kerja
-spesifikasi kerja.

ii.Pengrekrutan
-dalaman
-luaran.
iii.Proses Pemilihan

-Borang permohonan
-semakan rujukan
-temuduga
-ujian.
iv.Penawaran kerja.

-syarat perkhidmatan

v. Induksi

-Tujuan
-Kandungan program
-Masalah pelaksanaan.

7

8

3.1 PEMASARAN

3.1.1 Definisi pemasaran

Pemasaran merupakan satu proses sosial dan pengurusan di mana
individu dan kumpulan mendapatkan keperluan dan kehendak mereka
melalui pembentukan dan pertukaran produk dengan pihak lain

Konsep Pemasaran moden

Pembentukan nilai dan kepuasan kepada pengguna adalah faktor yang
paling penting dengan motif untuk mendapatkan keuntungan.

Untuk pengguna yang sedia ada, syarikat perlu mengekalkannya dengan
memberikan kepuasan setiap masa, sebaliknya, bagi menarik pengguna
baru, syarikat hendaklah menjanjikan nilai terbaik yang boleh diberikan.

9

‡Keperluan

-adalah asas kepada kehidupan manusia dan terhasil secara semulajadi tetapi
boleh dipengaruhi oleh aktiviti pemasaran
-Keperluan terdiri daripada keperluan fisiologi(makanan/minuman, pakaian) ,
keselamatan(tempat tinggal), sosial(kasih sayang), penghargaan diri(ingin dihormati)
& pencapaian diri(sesuatu yang dapat dicapai seperti memenangi pingat Olimpik)

‡Kehendak

-adalah pelengkap kepada keperluan dan ianya tidak terhad. Ianya terbentuk dan
dipengaruhi oleh budaya serta personaliti seseorang individu. Contohnya, manusia
memerlukan makanan(nasi) semasa lapar tetapi mereka boleh memilih untuk
makan nasi kandar, nasi beriyani ataupun nasi putih seperti yang dikehendaki

‡Permintaan

-Permintaa hanya berlaku jika seseorang yang mempunyai kehendak & kemampuan
utk membeli (kehendak yg disokong oleh kuasa beli)

Konsep

10

‡Produk

-Produk ialah sesuatu yang ditawarkan oleh penjual kepada bakal pembeli untuk
perhatian, milikan atau kegunaan untuk memuaskan kehendak dan keperluan
pembeli. Ciri produk merangkumi sifat-sifat ketara seperti bahan, warna,saiz dan
bentuk, dan sifat-sifat tidak ketara seperti jaminan, waranti, kredit, khidmat selepas
jualan

‡

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->