P. 1
3. Fungsi Perniagaan

3. Fungsi Perniagaan

|Views: 35,109|Likes:
Published by ZULHILMI MAT ZAIN

More info:

Categories:Types, School Work
Published by: ZULHILMI MAT ZAIN on Apr 04, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/13/2015

pdf

text

original

3. Proses Pembelian barangan industri

24

Proses Pembelian barangan pengguna

Mengenalpasti

keperluan

Mencari

maklumat

Menilai

alternatif

Membuat

keputusan

Gelagat selepas

belian

25

1.Mengenal pasti keperluan

Proses pembelian bmula a/b konsumer menyedari keperluan
Cth. Pn. Hamidah menyedari keperluan sebuah kereta utk ke tempat kerja
Keperluan dirangsang oleh faktor dlman (keperluan kpd pengangkutan) atau faktor
luaran(iklan kereta Proton yg disiarkan dlm akhbar)

2. Mencari maklumat

Setelah mengenalpasti keperluan & dirangsang oleh stimuli dlman dan luaran,kmdn
Pn. Hamidah mencari maklumat lanjut ttg kereta Proton.
Makl. dr pelbagai sumber spt sumber komersial, peribadi dan awam
Sekiranya ia sgt memerlukan kereta pd masa tsbt, kptsn pembelian pd tahap
penglibatan yg rendah ±memendekkan proses pembelian ±melangkau langkah dlm
proses pembelian
Sebaliknya, ia dikatakan berada pd tahap peglibatan yg tinggi ±melalui semua
langkah2 dlm proses pembelian
Tahap penglibatan tinggi-dilalui a/b membeli brgan baru, brgan yg penting, berisiko
tinggi & brgan kompleks spt komputer .

26

3. Menilai alternatif

Pengguna memproses maklumatuntuk mencapai kepadakeputusan belian
Penilaian bgtg kpd pengguna itu sendiri dan situasi belian yg dihadapinya. Konsumer
menyenaraikan jenama, harga dan agen sbg kriteria pembelian
Misalnya mungkin harga yg murah & pembelian yg mudah diproses mjadi keutamaan
berbanding dgn warna kereta @ no. pendaftaran
Keutamaan kriteria jg bgtg kpd nasihat yg diterima drpd jurujual, kawan-kawan & kptsn2 yg
pernah dibuat pd masa lalu

4. Membuat Keputusan pembelian

Slps kriteria dipertimbang & disenaraikan mengikut keutamaan, pengguna akan
mencapai satu kptsn utk memilih alternatif terbaik yg disenaraikan spt kereta yg plg
murah harganya
Sekiranya pilihan itu tidak ada, pengguna akan membeli alternatif kedua terbaik drpd yg
disenaraikan

5. Gelagat selepas belian

Langkah2 selanjutnya yg diambil oleh konsumer slps pembelian ±pembelian memuaskan
@ tidak
Pembelian tidak menepati jangkaan ±dpt makl tambahan dr kawan yg memiliki kereta yg
sama
Pembelian menepati jangkaan ±merasa puas dgn pembelian ±akan diberitahu kpd kwn
Kaedah oleh pemasar-jaminan, polisi pemulangan brg & pkhdm slps jualan kpd pengguna

27

Proses Pembelian Barangan Baru

Proses Pembelian barangan industri

1. Kesedaran

2. Minat

3. Keinginan

4. Penerimaan

1. Mengenalpasti Keperluan

2. Menentukan Spesifikasi Barang

3. Pencarian maklumat dan penilaian pembekal.

4. Mengadakan rundingan pembelian

5. Membuat keputusan dan menilai prestasi barangan.

28

Langkah-langkah Dalam Proses Penyelidikan Pemasaran

1. Mendefinisikan objektif kajian

2.Reka Bentuk Penyelidikan

3. Mengumpul Data Sekunder

4. Mengumpul Data Primer

5. Analisis dan Interpretasi Data.

iv. Penyelidikan pemasaran

Definisi

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->