UNIVERSITAS GUNADARMA

FAKULTAS ILMU KOMPUTER & TEKNOLOGI INFORMASI

MATA KULIAH ETIKA DAN PROFESIONALISME TSI

PROPOSAL PENGGAJUAN PROYEK PT. JNE

Kelompok :
- Esa Saputra Yunus
- Ridho Hanal
- Omar Mohctar
- M. Bani

UNIVERSITAS GUNADARMA
2016

Kamis, 16 Januari 2016

Proposal Manajemen Proyek Sistem Informasi

PROPOSAL PROYEK
APLIKASI SISTEM INFORMASI PEMBERIAN BONUS dan DISCOUNT
PT. JNE BERBASIS WEB

Jenis Kegiatan:
Pengembangan Konsep Penjualan dan CRM (Consumen Relationship Management)

Disusun Oleh :
Esa Saputra Yunus

12112559

UNIVERSITAS GUNADARMA
17 Januari 2016

Jakarta , 17
Januari 2016
Hal

: Proposal

Kepada Yth,
PT. JNE
Di tempat

Dengan Hormat,
Puji dan syukur kita panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa. Karena lindungan dan
hidayahnya kami bisa melakukan berbagai inovasi teknologi dalam pengembangan sebuah
sistem. Ucapan terima kasih kepada pihak PT. JNE yang telah memberikan kesempatan untuk
pengajuan proposal dalam proses pengembangan sebuah sistem yang ada. Kami adalah
penyedia jasa pembuatan aplikasi sistem yang bertujuan berpatisipasi mengembangkan
sistem CRM agar kinerja dan hubungan baik dengan konsumen lebih maksimal dalam
melakukan beberapa kegiatan seperti mencari konsumen baru pemberian discount dan bonus.
Berdasarkan perkembangan sistem yang ada saat ini, kami akan mengembangkan sebuah
aplikasi sistem CRM untuk PT. JNE. Untuk membuat sebuah aplikasi sistem informasi
perpustakaan tersebut kami menggunakan bahasa pemograman PHP, dengan database MySql,
Macromedia Flash, HTML 5 dengan Jquery bootsrap dan Dreamweaver.
Demikian proyek pengembangan sistem informasi yang kami tawarkan, jika bapak atau ibu
berminat dengan proposal penawaran kami, kami menunggu kabar dari bapak atau ibu
melalui email atau telpon yang sudah tertera, hingga 10 hari setelah hari ini. Dikarenakan
kami akan mengerjakan proyek yang lain. Atas perhatiian dan kerja samanya kami ucapkan
terima kasih.

Hormat Kami

Tim pengembang

DAFTAR ISI
Latar belakang masalah............................................................................................................4
Rumusan Masalah.....................................................................................................................4
Batasan Masalah.......................................................................................................................5
Ruang Lingkup Proyek Sistem.................................................................................................5
Modul Pengembangan..............................................................................................................6
Manfaat Pengembangan Sistem................................................................................................6
Tujuan Perencanaan Proyek......................................................................................................6
Solusi yang diusulkan...............................................................................................................6
Tujuan Perencanaan Proyek......................................................................................................7
Hasil yang diharapkan..............................................................................................................7
Waktu Pelaksanaan Proyek.......................................................................................................8
Rancangan Biaya Sistem Informasi..........................................................................................8
Tenaga Pelaksana......................................................................................................................8
Metodologi................................................................................................................................9
Kelayakan Hukum..................................................................................................................10
Jaminan Purna Jual.................................................................................................................11

Latar Belakang
PT. JNE adalah pelopor jasa kurir pengiriman barang terkemuka di Indonesia yang
berdiri dari tahun 1990 terus berkembang dan meningkatkan kwalitas daya saing dalam
bidang jasa pengiriman. Di era globalisasi dan pertumbuhan E-commers di Indonesia PT.
JNE berperan penting dalam jasa pengiriman dengan mottonya yaitu Just in time, untuk
mengembangkan bisnisnya PT. JNE membuat terobosan dengan menjemput bola dalam
artian menjemput setiap kiriman paket yang akan dikimkan langsung ke pelanggan dengan
syarat dan ketentuan yang ditetapkan serta memberikan garansi akan tiba tepat waktu dan
paket kiriman dapat dilacak melalui smartphone dan web browser.
Dengan bertumbunya E-commers di Indonesia membuat PT. JNE tidak bisa hanya
menjalankan bisnis jasa pengiriman seperti biasanya tetapi harus dapat juga mengikuti
perkembangan agar tidak tersaingi oleh jasa kurir yang lain. PT. JNE harus mengembangkan
pola bisnis yang baru dengan memanfaatkan CRM (Customer Relationship Management)
agar para konsumen tidak akan pindah ke jasa pengiriman lain dan menarik calon konsumen
baru agar menggunakan jasa pengiriman PT. JNE. Contoh dari pemanfaatan CRM ialah
dengan membuat royal para konsumen tetap dengan memberikan bonus, potongan harga
(discount) dan pelayanan yang prima.
Disatu sisi PT. JNE memiliki keunggulan dalam profesionalisme dan kepercayaan
konsumen akan pengiriman jasa baik dalam dan luar negeri yang berlangsung lama para
pesaing juga melihat dan mempelajari cara PT. JNE bekerja dan mencoba untuk merebut para
konsumen PT. JNE dengan harga yang lebih murah jika dibandingkan dengan PT. JNE dan
pelayanan yang tidak jauh berbeda, untuk itulah harus ada perubahan dalam sektor bisnis
dengan memanfaaatkan CRM.
Dengan menganalisa gejala-gejala permasalahan tersebut, kami dapat menarik
kesimpulan mengenai suatu peluang pengembangan sebuah aplikasi CRM yang diterapkan
pada PT. JNE. Aplikasi tersebut berbentuk web dan smartphone yang terkoneksi dengan
alamat email yang didaftarkan oleh konsumen sewaktu mengisi data jasa pengiriman PT. JNE
, email tersebut akan di olah dan di simpan dalam data base pelanggan dengan pembangian
dan fase-fase yang berbeda dimana ada pelanggan tetap, pelanggan baru dan calon pelanggan.
Aplikasi ini dibangun dengan tampilan user interface yang user friendly, sehingga bagi
pengguna yaitu pegawai PT. JNE bisa menggunakannya dengan mudah. Tampilan dibuat
menggunakan Macromedia Dreamweaver 8 dan Macromedia Flash 8, Database
menggunakan MySql, PHP, HTML 5 dan yang terpenting coding pemrograman
menggunakan PHP.
Pengembangan sistem ini dimaksudkan untuk meningkatkan kinerja dari PT. JNE dan
mendukung menjadi yang terbaik dalam jasa pengiriman berbasis nasional, namun menjadi
yang berbasis internasional dengan sistem informasi kedepannya.

Rumusan Masalah
Aplikasi ini dibuat untuk PT. JNE , aplikasi ini dapat membantu kinerja perusahaan yang
sebelumnya menggunakan sistem lama tanpa CRM untuk melakukan setiap kegiatannya.
Sistem baru ini dapat membantu kinerja perusahaan lebih cepat dan terkomputerisasi seperti
pendaftaraan pelanggan baru, pencarian paket, menentukan harga, pengembalian barang,
perhitungan jarak dengan tarif, pemeliharaan data pelanggan, menetapkan voucer potongan
harga bagi pelanggan tetap, menarik pelanggan baru dengan pengiriman gratis dengan syarat
tertentu, menjaga hubungan antara pelanggan tetap dan baru. Aplikasi ini berbentuk web yang
penggunaannya diperuntukkan bagi pegawai perpustakaan. Sistem ini dibangun
menggunakan beberapa software :
1. Coding pemrograman menggunakan bahasa PHP, HTML 5
2. Database menggunakan MySql, Oracle
3. Tampilan sistem informasi menggunakan Macromedia Dreamweaver 8, Bootstrap dan
macromedia Flash 8.

Batasan Masalah
Batasan Masalah dari perumusan masalah diatas adalah sebagai berikut :
1.

membahas tentang proses :

a.

pendaftaraan pelanggan

b.

Pencarian order pelanggan

c.

Pencarian paket

d.

menentukan harga dan estimasi

e.

Pengembalian barang (retur)

f.

Pemberian voucer/ Bonus

g.

mencari pelanggan baru

2.

Tidak membahas tentang jaringan antar wilayah ( pusat dan rekanan)

3.

Tidak membahas tentang pembuatan laporan.

4.

Sistem informasi berbasis web yang penggunaannya hanya untuk pegawai PT. JNE

Pada proposal ini kami tim pengembang ingin memberikan batasan masalah. Dalam
membangun Aplikasi CRM PT. JNE yaitu hanya pada pembuatan aplikasi web. Aplikasi ini
di tujukan untuk pegawai PT. JNE untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan
sebagai pengembangan media sasaran bisnis yang baru.

Ruang Lingkup Proyek Sistem

Proyek sistem informasi CRM PT. JNE yang akan dikembangkan memiliki beberapa ruang
lingkup yang harus dikerjakan yaitu sebagai berikut:
1.

Menganalisis setiap prosedur-prosedur yang berhubungan dengan pendaftaraan

pelanggan,
pencarian order pelanggan, pencarian paket, menentukan harga,
pengembalian barang, perhitungan jarak dengan tarif, pemeliharaan data pelanggan,
menetapkan voucer potongan harga bagi pelanggan tetap, menarik pelanggan baru
dengan pengiriman gratis dengan syarat tertentu, menjaga hubungan antara pelanggan
tetap dan baru.

2.

Mendesain sistem sistem utama aplikasi sistem informasi CRM PT. JNE

3.

Pembuatan aplikasi sistem informasi CRM PT. JNE

4.

Pelatihan terhadap pegawai PT. JNE

5.

Pemeliharaan sistem pada aplikasi yang akan dibuat

6.

Dokumentasi sistem yang telah di buat

Menerapkan serta melakukan percobaan sistem informasi ini sampai dengan

penerapan sistem informasi ini secara berjalan dengan baik.
Modul Pengembangan
1.

Modul database pelanggan

2.

Modul pendaftaraan anggota

3.

Modul pencarian paket

4.

Modul pengorganisasian data

5.

Modul pemeliharaan database

Manfaat Pengembangan Sistem

Manfaat dari pengembangan sistem ini adalah sebagai berikut :
1.

Meningkatkan pelayanan PT. JNE

2.

Memudahkan pelanggan untuk pendaftaraan, menghitung estimasi biaya.

3.

Mengembangkan sistem lama ke dalam sistem baru yang lebih terkomputerisasi.

4.

Mempermudah untuk data pelanggan.

5.

Menarik Pelanggan baru dan memberikan potongan harga ke pada pelanggan yang
lama agar tidak pindah ke jasa pengiriman yang lain.

6.

Menjalin hubungan antar pelanggan dan perusahaan dan meningkatkan kepercayaan

7.

Pemeliharaan data lebih cepat dan mudah dilakukan.

Tujuan Perencanaan Proyek

Tujuan dirancangnya proyek sistem informasi perpustakaan ini antara lain:
1.

Mengurangi dan meminimalisir pelanggan untuk pindah ke jasa pengiriman lain dan
pengembangan bisnis baru.

2.

Proses pemeliharan data dapat dilakukan dengan pengarsipan melalui media komputer
dan proses pemeliharaannya jauh lebih mudah jika dilakukan dengan komputerisasi.

Solusi yang di usulkan

1. Mudah digunakan dengan berbagai fasilitas menu yang terintegrasi mulai dari data
pelanggan, pengolahan pencarian barang pencarian paket, menentukan harga,
pengembalian barang, perhitungan jarak dengan tarif, pemeliharaan data pelanggan,
menetapkan voucer potongan harga bagi pelanggan tetap, menarik pelanggan baru
dengan pengiriman gratis dengan syarat tertentu, menjaga hubungan antara pelanggan
tetap dan baru.
2.

Praktis dan cepat

3.

Fungsional dan akurat

4.

Terintegrasi antara pusat dan rekanan di daerah

5.

Jaminan pemeliharaan (purna jual) yang berkesinambungan dan murah

Hasil yang diharapkan

Menghasilkan beberapa laporan atau hasil print out yang dibutuhkan, antara lain:
1.

Nomor resi(register pelanggan) secara otomatis.

2.

Barcode nomor anggota tetap/ baru

4.

Statistik (penggunaan jasa )

5.

Stock gudang dan pencarian barang

6.

Laporan pencarian barang dan jumlah barang

7.

Kontrak pelanggan (email untuk di berikan penawaran)

Pelaksanaan Proyek
Kegiatan dan waktu
pelaksanaan

Januari

Maret

April

Analisis Kebutuhan
Design fungsi
Pemograman
Pengujian
Instalasi
Pelatihan
Pemeliharaan
Dokumentasi

Rancangan Biaya Sistem Informasi

1. Biaya persiapan
Tipe Requitment

Spesifikasi

Harga Satuan ( Rupiah )

Software

Macromedia dreamweaver 8

1.700.000

HTML 5

Hardware

2. Biaya Pengerjaan :

Macromedia flash 8

1.700.000

My SQL Server

Domain & Hosting

200.000/bulan

1 Paket Komputer ( PC )

4.800.000

Modem Eksternal

500.000

1 Printer

3.550.000

JUMLAH

12.450.000

No.

Perincian

Biaya ( Rupiah )

Analisis kebutuhan

5000.000

Design Fungsi

3000.000

Pemograman

3. 200. 000

Pengujian

1.000.000

Instalasi

2.500.000

Pelatihan

2.500.000

Pemeliharaan

2000.000

Dokumentasi

1000.000

Jumlah

20.200.000

Tenaga Pelaksana
Untuk mengembangkan sistem Informasi CRM PT. JNE berbasis web, maka dibutuhkan
tim pengembang yang kompeten di bidangnya masing-masing, sebagai berikut:

1.

Project Manager dan System Analisis :

Esa Saputra Y

2.

Database Engineering

M. Bani Nurcahyo

3.

Graphic and Software Engineer

M. Ridho H

Metodologi
Metodologi merupakan elemen yang paling mendasar dari suatu proses bisnis. Berikut
ini adalah suatu metodologi untuk merealisasikan proyek Aplikasi Sistem Informasi
perpustakaan Berbasis Web, tahapannya sebagai berikut:

1. Analisis Kebutuhan
Mempelajari proses-proses dan indentifikasi data-data yang dibutuhkan, dalam perancangan
suatu aplikasi informasi percetakaan berbasis web. Sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan
kemudahan dalam hal ini untuk meningkatkan pelayanan efesiensi dan keputusan.

2. Desain Fungsi

Melakukan desain sistem secara detail, mulai dari Context Diagram, Data Flow Diagram
(DFD), desain file, desain tabel, relasi tabel dan sebagainya sehingga membentuk sistem
lengkap sesuai dengan fungsi-fungsi bisnis yang dikehendaki.
3. Pemograman
Melakukan coding untuk merealisasikan desain fungsi yang telah dibuat. Lama Pengerjaan,
kerumitan dan Jumlah baris coding menentukan besar-kecilnya harga Aplikasi yang dibuat.
4. Pengujjian
Melakukan beberapa testing dengan uji prilaku (behavior testing), focus terhadap input dan
output, dan testing terhadap fungsionalitas sistem.
5. Instalasi
Mengganti sistem lama dengan menempatkan sistem baru yang telah dibuat, jika hasil dari
suatu proses pengujian sudah sesuai dengan fungsinya.
6. Pelatihan
Sebelum aplikasi program dijalankan/ kunjungi oleh user, pihak developer proyek perangkat
lunak bertanggung jawab melatih pegawai PT. JNE yang hendak mengoperasikan program
aplikasi yang telah dibuat. Pihak pengembang juga berkewajiban memberikan informasi yang
benar dan terbuka sehingga tidak menyulitkan para pengguna aplikasi selanjutnya.
7. Pemeliharaan
Proyek perangkat lunak tidak bisa selesai begitu saja setelah diserahterimakan, tetapi masih
berlanjut hingga tenggang waktu yang cukup untuk memastikan bahwa produk perangkat
lunak yang telah diserahkan tersebut bisa beroperasi dengan baik dan tidak ada kendala yang
berarti.
8. Dokumentasi
Dalam sebuah proyek bisa terdiri dari beberapa dokumen. Dokumen dibuat untuk melihat
kemajuan proyek yang sedang dikembangkan, sebagai referensi untuk bug bila terjadi
kendala, sebagai pedoman operasional dan sebagainya.
9. Kelayakan Hukum
Secara hukum, seluruh perangkat baik software maupun hardware termasuk prosedurprosedur yang akan digunakan tidak menyalahi ketentuan yang berlaku di negara Indonesia
serta ketentuan perusahaan.

Jaminan Purna Jual

SURAT PERNYATAAN JAMINAN

Yang bertanda tangan di
bawah ini :
1. Nama

: Esa Saputra Yunus

2. Penanggung Jawab

: PT. Maju Maju

3. Alamat Perusahaan

: Gedung kerakyatan , jalan Sesama No.30 Jakarta Pusat

Telepon : 16045- , email : jalansesama@gmail.com

Dengan ini menyatakan memberi jaminan terhadap mutu dan pelayanan purna jual
dari Sistem Informasi Pengembangan CRM Berbasis Kompetisi yang telah dibuat
sebelumnya. Dalam rangka pemberian jaminan dimaksud, kami menyanggupi untuk
menyediakan fasilitas Maintenance/ Pemeliharaan sistem selama 1 tahun pemakaian .
Demikian surat pernyataan ini kami buat dengan sebenarnya, apabila kami tidak dapat
memenuhi jaminan tersebut di atas, kami bersedia untuk dituntut di pengadilan sesuai dengan
peraturan perundangan yang berlaku .

Jakarta , 17 Januari 2016

Pemberi Jaminan,

(Esa Saputra Y)