P. 1
Contoh Makalah Masalah Di Rumah Sakit

Contoh Makalah Masalah Di Rumah Sakit

|Views: 22,438|Likes:
Published by Ismail Saepuloh
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit

More info:

Published by: Ismail Saepuloh on May 25, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF or read online from Scribd
See more
See less

07/30/2013

pdf

BAB I PENDAHULUAN

1. Latar Belakang
Sistem Informasi Manajemen merupakan prosedur pemrosesan data berdasarkan teknologi informasi dan diintegrasikan dengan prosedur manual dan prosedur yang lain untuk menghasilkan informasi yang tepat waktu dan efektif untuk mendukung proses pengambilan keputusan manajemen. Sistem Informasi Manajemen saat ini merupakan sumber daya utama, yang mempunyai nilai strategis dan mempunyai peranan yang sangat penting sebagai daya saing serta kompetensi utama sebuah organisasi dalam menyongsong era Informasi ini. Di bidang kesehatan terutama Rumah Sakit sangat membutuhan Sistem Informasi Manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat untuk menyongsong ‘Indonesia Sehat 2010’. Maka diperlukan suatu alat Bantu yang memiliki tingkat kecepatan perhitungan dan penyampaian data yang tinggi. Alat Bantu tersebut merupakan perangkat keras (hardware) dam perangkat lunak (software). Dalam penanganan sistem informasi ini, salah satu hal yang harus diperhatikan adalah menilai biaya yang dikeluarkan. Jika hal tersebut dikerjakan dengan tangan (secara manual), tentu akan memakan waktu, biaya dan tenaga. Untuk menghindari hal tersebut, akan lebih baik jika digunakan sistem komputerisasi.Contohnya di Rumah Sakit yang hampir setiap harinya bisa di pastikan 100 atau lebih orang melakukan pengobatan atau hanya sekedar konsul, dapat di bayangkan apabila dalam mengurus administrasinya dengan cara manual pasti kita kan sangat kerepotan. Maka dari itu sangat diperlukan bagi rumah sakit jaman sekarang untuk menggunakan sistem informasi yang lebih canggih, sehingga bisa menghemat tenaga, waktu dan tentu saja pengeluaran rumah sakit tersebut dan sudah pasti rumah sakit tersebut akan memenuhi standarisasi pelayanan rumah sakit internasional.

2. Tujuan
• • • Mangetahui masalah apa saja yang berhubungan dengan Sistem Informasi Rumah sakit. Menjelaskan bagaiman sistem informasi rumah sakit yang ideal, yang sesuai dengan standar pelayanan internasional. Agar bisa lebih memahami bagaimana suatu rumah sakit dalam menerapkan suatu sistem pelayanan yang bertarap internasional terutama dalam sistem informasinya khususnya untuk rumah sakit di indonesia.

1. Identifikasi masalah
• Sudahkah rumah sakit di indonesia menerapkan komputerisasi dalam pelayanan informasinya ? sistem

1

Tugas Makalah Manajemen Pelayanan Kesehatan

Apa sajakah keuntungannya jika suatu rumah skit sudah menerapkan sistem komputerisasi dalam pelayanan sistem inormasinya ? Hal-hal apa saja yang harus di perhatikan untuk mengetahui bahwa suatu rumah sakit sudah memenuhi standar pelayanan internasional ? Untuk memetakan permasalahan dan mempersempit ruang gerak perancangan sistem, perlu dibuat batasan-batasan yang tidak perlu dicakup oleh sistem. Apa saja kah batasan-batasan itu.

BAB II Pembahasan
A.

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit

Sistim Informasi Manajemen Rumah Sakit adalah sistem komputerisasi yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan kesehatan dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat. Sistim Informasi Manajemen Rumah Sakit saat ini sudah menjadi permasalahan yang bisa dibilang sangat serius, terutama dalam hal pelayanan terhadap pasien apalagi Sistim Informasi Manajemen (SIM) berbasis komputer sekarang ini merupakan sarana pendukung yang sangat penting bahkan bisa dikatakan mutlak untuk operasional sebuah rumah sakit guna meningkatkan pelayanan rumah skit tersebut kepada pasien-pasiennya. Karena dengan sudah semakin berkembangnya SDM sekarang ini maka penerapan sistem informasi yang bebasis komputerisasi bukan lagi hal yang mustahil untuk di terapakan terutama dalam sistem operasional rumah sakit rumah sakit di Indonesia ataupun di dunia. Berbagai pengalaman rumah sakit yang menggunakan sistim administrasi konvensional, menunjukan banyaknya kehilangan kesempatan memperoleh laba akibat dari lemahnya koordinasi antar departemen maupun kurangnya dukungan informasi yang cepat, tepat, akurat, dan terintegrasi. Yang dimaksud dengan laba tersebut adalah laba secara financial maupun laba non financial. Beberapa kasus contoh penggunaan system administrasi secara konvensional adalah sebagai berikut. Pada sistim administrasi konvensional, pencatatan pendapatan perawatan dibuat pada saat pasien akan membayar tagihannya atau pada saat pasien akan keluar dari rumah sakit, bukan pada saat tindakan perawatan dilakukan. Pencatatan tersebut dilakukan oleh masingmasing bangsal/ruangan yang memungkinkan adanya unsur subyektifitas di mana seorang kepala ruangan berwenang untuk mengestimasi sendiri tingkat kemampuan pasien dan berapa tindakan perawatan ataupun obat-obatan yang tidak ditagihkan ke pasien. Kondisi pemberian potongan di masing-masing ruangan ini jelas akan menimbulkan akibat yang kurang baik, dimana pendapatan rumah sakit menjadi berkurang dan insentif untuk jasa medis dipotong secara sepihak yang pada akhirnya akan menimbulkan standar ganda perawatan.

2

Tugas Makalah Manajemen Pelayanan Kesehatan

Contoh permasalahan tersebut dapat diberikan solusi dengan sebuah system informasi manajemen yang terkoordinasi. Dalam sistim informasi manajemen rumah sakit, fungsi dari bagian perawatan lebih dikonsentrasikan pada pelayanan perawatan/jasa medis secara profesional, fungsi penagihan dilakukan oleh bagian keuangan sedangkan pemberian potongan menjadi wewenang kepala rumah sakit.

B. Manfaat SIM-RS
1. Manfaat secara umum Adapun manfaat dari sebuah Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ini dapat dilihat dari secara umum maupun secara khusus. Selain mampu meningkatkan pendapatan rumah sakit, secara umum manfaat SIM-RS ini adalah mampu memberikan nilai tambah dengan meningkatkan: a. Efisiensi b. Kemudahan c. Standard praktek kedokteran yang baik dan benar d. Dokumentasi yang Auditable dan Accountable e. Mendukung Pemasaran Jasa RS: Mutu, kecepatan, kenyamanan, kepastian, biaya, bahkan gengsi pelayanan f. Meningkatkan profesionalisme dan kinerja manajemen rumah sakit g. Mendukung koordinasi antar bagian dalam rumah sakit h. Meningkatkan akses dan pelayanan rumah sakit terhadap berbagai sumber daya, antara lain mitra usaha potensial seperi Pedagang Besar Farmasi, jamsostek, Instansi/Perusahaan pemberi jaminan karyawannya, Askes, dan lain-lain. 1. Manfaat operasional. a. Kecepatan penyelesaian pekerjaan-pekerjaan administrasi. b. akurasi data, apabila dulu dengan sistem manual orang harus mencek satu demi satu transaksi, namun sekarang dengan SIM-RS hal tersebut cukup dilakukan dengan membandingkan laporan antar unit yang dihasilkan oleh SIM. c. Integrasi data di setiap unit. Bila dengan sistem manual, data pasien harus dimasukkan di setiap unit, maka dengan SIM-RS data tersebut cukup sekali dimasukkan di pendaftaran saja. d. Semakin cepat dan akuratnya pelayanan. Sekarang pasien tidak perlu menunggu lama untuk menyelesaikan administrasinya, baik rawat inap ataupun rawat jalan. e. Peningkatan efisiensi , bila sebelumnya, beban pekerjaan lebih ke arah klerikal, sekarang beban pekerjaan lebih ke arah analisa. f. Proses pelaporan hanya memakan waktu dalam hitungan menit sehingga kita dapat lebih konsentrasi untuk menganalisa laporan tersebut. 1. Manfaat Manajerial a. Kecepatan mengambil keputusan. b. Akurasi dan kecepatan Identifikasi masalah c. Kemudahan penyusunan strategi 1. Manfaat organisasi

3

Tugas Makalah Manajemen Pelayanan Kesehatan

a. Budaya Kerja Karena SIM-RS ini mensyaratkan kedisiplinan dalam pemasukan data, baik ketepatan waktu maupun kebenaran data, maka budaya kerja yang sebelumnya menangguhkan hal-hal seperti itu, menjadi berubah. b. Transparansi SIM-RS sebaiknya dirancang menganut kebijakan data terpusat, artinya data-data yang digunakan oleh seluruh rumah sakit berada di bawah satu kendali. c. Koordinasi antar unit (Team working) Karena seringkali data yang digunakan oleh unit layanan tertentu adalah milik unit layanan yang lain. d. Pemahaman sistem , apabila dulu dengan sistem manual, sedikit sekali personel yang mengetahui atau perduli dengan proses yang terjadi di unit lain, maka dengan adanya SIM-RS hal tersebut terjadi dengan sendirinya. Ini karena seringkali untuk memahami aliran data sampai datang kepada unitnya, melibatkan berbagai unit lain. e. Mengurangi biaya administrasi.

A. Sistem Informasi Rumah Sakit Ideal
Ideal dalam hal ini adalah optimal sesuai kebutuhan rumah sakit, secure dalam penanganan data, dan tidak melampaui batasan-batasan hukum Indonesia. Menteri Kesehatan (Menkes) Endang Rahayu Sedyaningsih menjelaskan, standar pelayanan internasional itu tidak hanya meliputi kondisi fasilitas pelayanan, namun utamanya pada kapasitas dan kualitas rumah sakit dalam menangani pasien. Berbagai macam solusi telah banyak ditawarkan oleh software house (vendor) untuk menghandle dan mengolah data dan informasi yang ada di rumah sakit. Dari sistem yang close sampai yang open, dari sistem yang hanya menghandle transaksi penerimaan pasien sampai yang dapat meminimalisir penggunaan kertas, dari yang berharga jutaan sampai angka yang terpisah tiga titik, dari yang user friendly sampai yang sulit diaplikasikan di lapangan. Pembuatan sistem informasi rumah sakit dapat dilihat dari berbagai sudut. Bisa dilihat dari sudut administratif yang menghandle data-data pasien, transaksi dsb, atau bisa juga dari sudut pasien yang cenderung ke pelayanan kesehatan dengan menambahkan teknologi sebagai alat komunikasinya. Hadirnya teknologi 3G akan memperkaya kemampuan sistem, dari IT (Information Technology) menjadi ICT (Information and Communication Technology), kira-kira orang bilang seperti itu. 1. Kebutuhan Pasien Harapan pasien dari sebuah pelayanan kesehatan adalah diberikannya service yang cepat dan nyaman. Tingkat mobilitas pasien yang tinggi menuntut adanya komunikasi dan pelayanan yang cepat antara pasien dan institusi kesehatan, yang kemudian antara pasien dengan dokter. Hal ini sebenarnya bisa menggunakan fasilitas telepon, atau biar lebih keren, bisa menggunakan teleconference. Tidak perlu mendebatkan alat komunikasi mana yang lebih cocok, yang terpenting adalah pendokumentasiannya.

4

Tugas Makalah Manajemen Pelayanan Kesehatan

2. Kebutuhan Pihak Rumah Sakit Jika dilihat dari sudut pandang user, dalam hal ini adalah pihak rumah sakit, mereka tentu menginginkan sebuah sistem yang ideal, istimewa, dapat menghandle semua transaksi yang ada, sehingga tak ada kata ‘terlambat’ pada pembuatan laporan masing-masing pelayanan ataupun pada pengiriman Rekap Laporan (RL 1 – 6) ke dinas kesehatan setempat oleh Sub-bagian Rekam Medis, bahkan mungkin, poli tak perlu lagi melakukan sensus harian, karena setiap laporan akan tercetak otomatis atau terkirim otomatis. Jika benar-benar diaplikasikan, maksud saya ‘SDM pihak rumah sakit bersedia menggunakan sistem yang ada dan sistem tersebut benar-benar BENAR’, jelas akan banyak mengurangi beban kerja semua komponen di rumah sakit itu sendiri, atau mungkin, malah menambah beban kerja perawat dalam menginput hasil pemeriksaan ke sistem. Ah, pada akhirnya semua tergantung desain sistem itu sendiri yang dibatasi oleh Sistem Informasi Rumah Sakit Ideal kemampuan user dalam mengoperasikan sistem, hal-hal yang berhubungan dengan hukum Indonesia yang menyangkut autetikasi dsb, atau juga kemampuan pengembang dalam membuat sistem yang sesuai dengan permintaan user. 3. Kemampuan Pihak Pengembang Sampai saat ini, sudah banyak pihak pengembang yang menawarkan berbagai macam solusi untuk kebutuhan sistem informasi rumah sakit. Dari perorangan sampai yang bermain dibelakang badan usaha (CV/ PT). Kelemahan pengembang adalah ‘belum mengetahui rumah sakit’ itu sendiri. Karena kebanyakan pengembang adalah lebih dulu menguasai komputer daripada sistem rumah sakit, sehingga perlu adanya penghubung antara pihak pengembang dan rumah sakit. Istilah kerennya ‘System Analyst’, orang yang tahu tentang rumah sakit dan sistem yang akan dibuat. Bukan bermaksud iklan, tapi sejauh yang saya ketahui, orang-orang rekam medis (apalagi rekam medis UGM, halah) adalah yang cukup tahu tentang administrasi rumah sakit dan sedikit banyak tahu tentang per-komputer-an. Namun tidak menutup kemungkinan dokter ataupun perawat. 4. Batasan sistem Untuk memetakan permasalahan dan mempersempit ruang gerak perancangan sistem, perlu dibuat batasan-batasan yang tidak perlu dicakup oleh sistem. Lebih baik tahapan desain sistem memakan waktu yang lebih lama daripada terjadi huru-hara ketika proses pembuatan. Komunikasi yang intensifpun perlu dijaga antara kedua pihak. Pihak rumah sakit menjelaskan secara gamblang apa yang mereka inginkan dan memberikan secara detil apa yang mereka harapkan. Batasan-batasan-pun perlu dibahas antara keduanya, seperti : 1) Tidak menghilangkan fungsi dan peran dokter dan perawat dalam melakukan pemeriksaan. 2) Tidak mengurangi/ menghilangkan ke-otentikan berkas rekam medis.

5

Tugas Makalah Manajemen Pelayanan Kesehatan

Masalah otentikasi pernah menjadi bahan debat antar kelompok ketika dulu kuliah Kapita Selekta. Kemudian saya mengarahkan ke masalah security sistem, bahwa tidak ada sistem yang benar-benar aman, halah, sok-sok an. Yang jelas, masalah ini cukup penting menyangkut fungsi rekam medis di hadapan hukum. Lembar-lembar rekam medis yang perlu dijaga ke-autentikasi-annya antara lain : • • • • • • Lembar RMK (Ringkasan Masuk-Keluar) Lembar Resume Catatan Perawat Hasil Pemeriksaan Lab/ Radiologi Lembar Inform Consent Laporan Operasi 1. Kemampuan Sistem Secara global, sistem yang ideal tentu dapat mengurangi beban kerja masing-masing unit pelayanan. Secara detil (meskipun tidak keseluruhan), dapat digambarkan sebagai berikut: 1) Dapat mengurangi beban kerja sub-bagian rekam medis dalam ‘menangani’ berkas rekam medis. Sub-bagian rekam medis memang sub-bagian yang paling direpotkan dengan berkas rekam medis. Dari coding, indexing, assembling, filing dan ing-ing yang lain (maaf, sudah lupa) semua dihandle oleh sub-bagian ini. Dengan adanya sebuah sistem informasi, seharusnya paling tidak dapat menggantikan fungsi koding pada sub-bagian rekam medis. Sebagian besar rumah sakit di indonesia, masih menggunakan petugas rekam medis ataupun kurir dalam mendistribusikan berkas ke masingmasing pelayanan. Beberapa rumah sakit sudah menggunakan teknologi ‘lift’ sebagai sarana transportasi berkas ke pelayanan-pelayanan ataupun kembali ke tempat penyimpanan (filing). 2) Dapat mengurangi pemakaian kertas (paperless). Pemakaian kertas masih belum dapat dihilangkan di Indonesia saat ini, karena data medis sangat rentan dengan hukum dan akan memporakporandakan perdagangan kertas Indonesia. Dengan sistem yang terkomputerisasi, pemakaian kertas yang bisa dipangkas antara lain :  Lembar-lembar rekam medis yang tidak berhubugan dengan masalah autentikasi atau aspek hukum.  Laporan masing-masing unit pelayanan (karena semua laporan sudah terekap oleh sistem).  Rekap Laporan (RL) 1 – 6 yang dikirim ke dinas kesehatan. 1) Dapat berkomunikasi dengan sistem lain pada pelayanan kesehatan lain Web Service, kira-kira orang IT menyebutnya demikian. Aplikasi ini sangat berguna pada kasus rujukan, entah dirujuk ke atas atau ke bawah. Dalam

6

Tugas Makalah Manajemen Pelayanan Kesehatan

sistem manual, prosedur rujukan adalah dengan mengirimkan kopian lembar resume medis pasien, dan membawa 1 atau 2 perawat yang mengantarkannya. Kesulitan dalam mengaplikasikan sistem ini adalah tidak adanya standard sistem informasi rumah sakit di Indonesia. Masingmasing rumah sakit dengan pe-de nya meluncurkan sistem mereka yang baru dari vendor terkenal, kemudian rumah sakit lain ikut-ikutan launcing sistem dengan vendor yang lain. Tidak adanya komunikasi antar vendor dan tidak adanya kesepakatan penanganan komunikasi antar sistem yang seharusnya ditengahi oleh pemerintah dengan mengeluarkan prosedur standard sistem informasi rumah sakit mengakibatkan hal ini sulit dilaksanakan. Tantangan lain dalam pengaplikasian web service ini adalah masalah security. Saya tidak akan mewacanakan masalah security, karena bahasannya cukup kompleks. Bisa dilihat dari security aplikasi maupun security jaringannya. Dan tentu Anda lebih tahu akan hal ini.

2) Dapat memberikan pelayanan yang real time Yang saya maksud disini adalah teknologi 3G. Layanan ini mungkin bisa dinomor sekiankan dulu, karena pemanfaatan teknologi 3G masih jarang digunakan di Indonesia, dan masih termasuk teknologi yang mahal. Tidak menutup kemungkinan 5 tahun mendatang 3G sudah meresahkan masyarakat, maksud saya sudah menjadi bagian dari kebutuhan hidup, lebih dari sekedar gaya hidup (biasanya seperti itu). Sebenarnya masih banyak aspek yang dapat menjadi bahan dalam pembuatan sistem informasi rumah sakit ideal, entah itu pembatasan maupun keguanaan dan kemampuan, dimana alur penanganan pasien dari pendaftaran, pemeriksaan, rawat inap sampai pasien tersebut menebus obat masih terdapat kerancuan dalam hal urutannya, ini menyebabkan sering terjadinya problem yang mendasar antara pihak rumah sakit dalam hal ini petugas ataupun perawat dengan para pasien, hal ini tidak bisa dianggap remeh mengingat rumah sakit merupakan salah satu tempat yang sangat dibutuhkan masyarakat ketika ingin berobat. Sehingga kenyamanan faktor pelayanan adalah salah satu yang tepenting.

BAB III 7
Tugas Makalah Manajemen Pelayanan Kesehatan

PENUTUP
A. Kesimpulan
Dari pembahasan yang telah saya jelaskan di atas dari hal tersebut dapat di tarik kesimpulan bahwa:  Sistim Informasi dapat meningkatkan kualitas pelayanan terutama dalam pelayanan rumah sakit.  Sistim Informasi dapat menjaga standar praktek medis yang baik dan benar.  Sistim Informasi dapat menjadi alat koordinasi yang sangat efektif.  Sistim Informasi dapat menjadi fungsi kontrol yang konsisten.  Sistim Informasi dapat meningkatkan pendapatan.

A. Saran
Saran saya adalah alangkah baiknya jika semua rumah sakit di Indonesia khususnya, segera menerapkan sistem informasi yang be basis komputerisasi, hal tersebut tidak lain untuk meningkatkan pelayanan suatu rumah sakit terhadap masyarakat (pasiennya). Dan hal tersebut juga dapat menjadikan Rumah Sakit khususnya yang di indonesia tidak kalah bersaing dengan rumah sakit yang berada di luar Indonesia. Apa lagi untuk rmah sakit yang di daerah-daerah. Dan agar Rumah Sakit di Indonesia dapat memenuhi standar pelayanan Internasional.

8

Tugas Makalah Manajemen Pelayanan Kesehatan

Daftar Pustaka
http://www.scribd.com/doc /17422536/SistimInformasi-ManajemenRumah-Sakit http://sistem-informasimanajemenrs.blogspot.com/ http://www.top.farsup.com /src/tantos__Blog_Archive_ _Sistem_Informasi_Rumah_ Sakit_Ideal.html

9

Tugas Makalah Manajemen Pelayanan Kesehatan

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->