Professional Documents
Culture Documents
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah Swt,Tuhan yang maha esa yang
telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya,sehingga kami dapat menyelesaikan
makalah ini, yang berjudul “Model Perilaku Konsumen serta Perilaku Pembelian
Industrial” .Yang ditujukan sebagai syarat dalam pembelajaran tugas mata kuliah
Manajemen Pemasaran.
Kami juga ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
membantu kami sehingga makalah ini dapat terselesaikan.Terutama kepada Ibu Sri
Rezeki S.E, M.Si selaku dosen pembimbing mata kuliah Manajemen Pemasaran.
Penulisan ini ditujukan sebagai bahan pembelajaran mata kuliah Manajemen
Pemasaran,yang mana juga sebagai tugas bagi kami kelompok 4. Semoga makalah ini
dapat memberikan pengetahuan bagi kami selaku kelompok 4 ,dan bagi kita semua.
Penulis menyadari sepenuhnya makalah ini belumlah sempurna .Seperti kata
pepatah “Tiada gading yang tak retak” , oleh sebab itu ,kami mengharapkan kritik dan
saran yang membangun dari semua pihak demi kesempurnaan makalah ini.
Akhir kata semoga makalah ini dapat menambah wawasan dan bermanfaat
bagi kita semua.
Kelompok 4
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR......…………………………………………………………....1
DAFTAR ISI.................................................................................................................2
PENDAHULUAN.…………………………………………………….……...............3
MODEL PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN SERTA
PERILAKU PEMBELIAN INDUSTRIAL..............................................................4
A. MODEL PERILAKU KONSUMEN..................................................................7
1. Orang – orang yang Berperan dalam
Pengambilan Keputusan dalam Pembelian..................................................8
2. Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Membeli…...…………...10
3. Macam-Macam Situasi Pembelian...............................................................11
4. Struktur Keputusan Membeli………………………………...……………12
5. Tahap - Tahap dalam Proses Pembelian ………………………………….14
B.PERILAKU PEMBELIAN INDUSTRIAL.......................................................15
PENUTUP...………………………………………………………………………....20
PENDAHULUAN
,dan juga harus mengetahui bagaimana perilaku dari sasaran yang akan dituju oleh
produk yang akan dipasarkan oleh seorang pemasar.
MODEL PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN SERTA PERILAKU
PEMBELIAN INDUSTRIAL
Perilaku konsumen adalah tingkah laku dari konsumen, dimana mereka dapat
mengilustrasikan pencarian untuk membeli, menggunakan, mengevaluasi dan
memperbaiki suatu produk dan jasa mereka. Focus dari perilaku konsumen adalah
bagaimana individu membuat keputusan untuk menggunakan sumber daya mereka
yang telah tersedia untuk mengkonsumsi suatu barang.
1.Personal Konsumer
Konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk
penggunaannya sendiri.
2. Organizational Consumer
Konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk memenuhi
kebutuhan dan menjalankan organisasi tersebut.
Pasar konsumen dan perilaku pembelian konsumen harus dipahami sebelum
rencana pemsaran yang nyata dapat dikembangkan.Pasar konsumen membeli barang
dan jasa untukn dikonsumsi pribadi.Ini adalah pasara yang paling akhir dimana
kegiatan perekonomian di ataur .Dalam menganalisis suatu pasar konsumen ,seorang
perlu mengetahui tentang penduduk ,obyek ,tujuan pembeli, organsasi ,operasi
,peristiwa dan tempat penjualan.
Tujuan dari konsumsi adalah untuk memenuhi kebutuhan manusia dan
memperoleh kepuasan dari pemenuhan tersebut. Sedangkan orang, badan usaha, atau
organisasi yang memakai, menggunakan, mengurangi atau menghabiskan guna
ekonomi suatu benda disebut sebagai konsumen.
UMPAN BALIK KE
KONSUMEN
Evaluasi Pembelian yang Lalu
KONSUMEN
INDUVIDU
Aplikasi perilaku
konsumen ke
STRATEGI
PEMASARAN
Engel, et.
Istilah perilaku Konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan
konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan
produk dan jasa yang mereka harapkan akan
Winardi (1991)
Perilaku konsumen sebagai perilaku yang ditujukan oleh orang-orang dalam
merencanakan, membeli, dan menggunakan barang – barang ekonomi dan jasa.
-Influencer
Pemberi Pengaruh; yang pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian
seorang konsumen.
-Gate Keeper
Adalah orang - orang yang mempunyai kekuasaan untuk mencegah penjual
atau informasi dalam menjangkau anggota pusat pembeliaan.
-Decider
Adalah seorang yang mempunyai tugas sebagai pengambil keputusan,yang
memiliki wewenang keuangan dan memiliki kekuasaan dalam pengambilan keputusan
akhir.
-Buyer
Pembeli adalah orang yang melakukan pembelian aktual atau orang yang
menjadi agen pembelian.
-User
Pemakai atau bisa disebut juga sebagi konsumen aktual.
e. Pengalaman
f. Kepribadian
Kepribadian dapat didefinisikan sebagai pola sifat individu yang dapat
menentukan tanggapan untuk beringkah laku
2. Menilai Sumber-sumber
Tahap kedua dalam proses pembelian ini sangat berkaitan dengan lamanya
waktu dan jumlah uang yang tersedia untuk membeli.
3. Menetapkan Tujuan Pembelian
ahap ketika konsumen memutuskan untuk tujuan apa pembelian dilakukan,
yang bergantung pada jenis produk dan kebutuhannya
4. Mengidentifikasikan Alternatif Pembelian
Tahap ketika konsumen mulai mengidentifikasikan berbagai alternatif
pembelian
5. Keputusan Membeli
Tahap ketika konsumen mengambil keputusan apakah membeli atau tidak.
Jika dianggap bahwa keputusan yang diambil adalah membeli, maka pembeli akan
menjumpai serangkaian keputusan menyangkut jenis produk, bentuk produk,
merk, penjual, kuantitas, waktu pembelian dan cara pembayarannya
6. Perilaku Sesudah Pembelian
Tahap terakhir yaitu ketika konsumen sudah melakukan pembelian terhadap
produk tertentu.
Pembelian Konsumen
Pasar industial terdiri dari semua organisasi yang memperoleh barang dan jasa
untuk digunakan dalam produksi barang dan jasa yang digunakan dalam produksi
barang dan jasa lain yang dijual ,disewakan ,atau dipasok kepada pihak lain.Industri
utama yang membentuk pasar ini adalah pertanian,kehutanan dan
perikanan,pertambangan ,manufaktur ,konstruksi ,transportasi ,komunikasi ,sarana
umum ,perbankan ,keuangan ,asuransi ,serta jasa.
Pemasar juga harus mempelajari perialku pembelian industrial, diakarenakan
organisasi bisnis tidak hanya melakukan penjualan mereka juga membeli bahan baku
dalam jumlah yang sangat banyak ,suku cadang ,instalasi, peralatan tambahan , per
lengkapan dan pelayanan bisnis. Perushaan yang menjual baja , komputer ,
pembangkit listrik tenaga nuklir , dan barang – barang lain kepada organisasi harus
memahami kebutuhan , sumber daya, kebijakan dan prosedur pembeliaan organisasi
tersebut. Mereka harus memperhatikan beberapa pertimbangan yang tidak ditemukan
dalam pemasaran konsumen .
Webster dan Wind mendefenisikan pembelian organisasional sebagai proses
pengambilan keputusan dimana organisasi resmi menetapkan kebutuhan untuk
membeli barang dan jasa serta mengidentifikasi , mengevaluasi ,dan memilih
alternatif – alternatif merek dan pemasok.Meskipun tidak ada dua perusahaan yang
membeli pada saat yang sanma , penjual berharap dapat cukup mengidentifikasi
keseragaman pembelian untuk meningkatkan perencanaan strategi pemasarannya.
- Initiator
Yang pertama kali menyadari adanya kebutuhan ,juga dapat disebut juga
sebagai orang yang menjadi pengusul ide.
-Influencer
Pemberi Pengaruh; yang pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian
seorang konsumen.
-Gate Keeper
Adalah orang - orang yang mempunyai kekuasaan untuk mencegah penjual
atau informasi dalam menjangkau anggota pusat pembeliaan.
-Decider
Adalah seorang yang mempunyai tugas sebagai pengambil keputusan,yang
memiliki wewenang keuangan dan memiliki kekuasaan dalam pengambilan keputusan
akhir.
-Buyer
Pembeli adalah orang yang melakukan pembelian aktual atau orang yang
menjadi agen pembelian.
-User
Pemakai atau bisa disebut juga sebagi konsumen aktual.
3) Pembelian ulang rutin (Straight rebuy): adalah pembelian ulang yang sering
dilakukan secara periodik. Proses pembeliannya lebih bersifat prosedural sehingga
tidak begitu banyak memerlukan pertimbangan lagi. Oleh karena itu tidak banyak
memerlukan informasi lagi dari luar.
Perilaku Pasar Pembeli Pasar pembeli (buyer market) adalah para pedagang
yang akan membeli barang dagangan untuk dijual kembali kepada konsumen. Mereka
dapat sebagai pedagang besar ataupun pedagang pengecer. Dalam beberapa hal,
perilaku pasar pembeli adalah sama dengan perilaku pasar industrial
Jenis produk yang dibeli dapat dibedakan dalam beberapa ragam pilihan:
PENUTUP
A.Kesimpulan
1.Personal Konsumer
Konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk
penggunaannya sendiri.
2. Organizational Consumer
Konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk memenuhi
kebutuhan dan menjalankan organisasi tersebut
- Initiator
Yang pertama kali menyadari adanya kebutuhan ,juga dapat disebut juga
sebagai orang yang menjadi pengusul ide.
-Influencer
Pemberi Pengaruh; yang pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian
seorang konsumen.
-Gate Keeper
Adalah orang - orang yang mempunyai kekuasaan untuk mencegah penjual
atau informasi dalam menjangkau anggota pusat pembeliaan.
-Decider
Adalah seorang yang mempunyai tugas sebagai pengambil keputusan,yang
memiliki wewenang keuangan dan memiliki kekuasaan dalam pengambilan keputusan
akhir.
-Buyer
Pembeli adalah orang yang melakukan pembelian aktual atau orang yang
menjadi agen pembelian.
-User
Pemakai atau bisa disebut juga sebagi konsumen aktual.
DAFTAR PUSTAKA
http://moebarak.files.wordpress.com/2008/03/perilaku-konsumen-sessi-3.pdf
http://moebsmart.co.cc/?p=607
http://id.shvoong.com/lifestyle/family-and-relations/1986259-perilaku-konsumen-
kartu-kredit/
http://jurnalskripsi.com/analisis-perilaku-konsumen-atas-pembelian-suatu-merek-
telepon-seluler-pdf.htm