P. 1
Panduan Jawaban Interview Seputar ISO

Panduan Jawaban Interview Seputar ISO

|Views: 685|Likes:
Published by chaidchoco

More info:

Published by: chaidchoco on Jun 28, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/27/2012

pdf

text

original

PANDUAN JAWABAN INTERVIEW SEPUTAR ISO 9001:2008

Seperti halnya training yang lain mengikuti training ISO 9001:2008 tentu bisa menjadi nilai tambah tersendiri dalam persaingan rekrutmen kerja. Bahkan karena saat ini perusahaan yang menggunakan ISO 9001:2008 mengalami peningkatan yang sangat pesat, maka pengetahuan akan ISO 9001:2008 menjadi nilai lebih bagi pencari kerja di mata perusahaan tersebut. Sudah bukan rahasia jika beberapa lowongan kerja mensyaratkan pemahaman tentang ISO, sehingga dengan mengikuti training ISO anda akan dapat bersaing di lowongan kerja tersebut. Harus diingat sertifikat ISO secara internasional tentu hanya diperuntukkan bagi perusahaan, sedangkan secara individu hanya ada untuk auditor yang dikelola oleh IRCA. Sedangkan sertifikat training ISO yang umum dimiliki secara individu adalah bukti bahwa anda telah mengikuti training ISO dan memilki pemahaman tentang materi yang disampaikan dalam training tersebut. Tentu saja pemahaman ini nantinya masih akan diuji oleh pihak rekruiter melalui interview yang dilakukan. Jika anda melampirkan sertifikat training ISO dalam berkas lamaran anda menjadi suatu kewajiban bagi anda untuk mampu menjawab pertanyaan seputar training yang anda ikuti. Panduan ini dibuat untuk memberi contoh pilihan jawaban yang bisa anda pilih untuk menjawab beberapa pertanyaan seputar ISO yang mungkin muncul dalam interview kerja. Selain itu anda bisa mempelajari FAQ di modul training anda untuk lebih memperdalam pengetahuan anda seputar ISO, khususnya ISO 9001:2008. Sedangkan panduan ini tidak akan membahas secara detail lagi, karena umumnya rekruiter tidak akan mempertanyakan terlalu detail. Hanya pastikan anda memberikan jawaban dengan kepercayaan diri sehingga kemampuan dan pemahaman anda bisa terlihat dengan baik. Berikut contoh pertanyaan dan pilihan jawaban yang mungkin muncul dalam interview kerja seputar ISO : 1. Apa yang anda ketahui tentang ISO ? Jawab : Tidak banyak yang tahu bahwa ISO sebenarnya adalah nama sebuah organisasi internasional yang fokus pada pembuatan standar-standar internasional. ISO berkantor pusat di Jenewa, Swiss dan beranggotakan sekitar 170 negara di seluruh dunia. Saat ini ISO telah menghasilkan lebih dari 17000 standar internasional, walaupun tidak semua standar internasional ini digunakan secara luas. Akan tetapi, saat ini hanya ISO 9001 tentang Sistem Manajemen Mutu dan ISO 14001 tentang Sistem Manajemen Lingkungan yang penggunaannya paling luas di dunia. Sedangkan standar ISO yang lain karena penggunaannya lebih spesifik sehingga hanya digunakan oleh perusahaan-perusahaan tertentu saja. 2. Mengapa anda merasa perlu mengikuti training ISO ini? Jawab : Dari yang saya ketahui saat ini ISO 9001 telah menjadi standar internasional yang paling pesat perkembangannya dan paling banyak digunakan oleh berbagai perusahaan, mulai perusahaan manufaktur, otomotif, pertembangan, konstruksi, bahkan rumah sakit, puskesmas dan sekolah pun saat ini banyak yang telah memperoleh sertifikat ISO 9001. Oleh karena itu saya merasa perlu untuk mengikuti training ISO ini agar memperoleh pemahaman bagaimana penerapan ISO 9001 di perusahaan secara umum. Dan saya yakin dengan pengetahuan tersebut saya akan mampu beradaptasi dengan lebih baik dalam suatu perusahaan yang bersertifikat ISO 9001.

Sesungguhnya balasan setiap kebaikan adalah kebaikan

3. Apa yang anda peroleh dengan mengikuti training ISO ini? Jawab : Ada beberapa hal penting yang saya peroleh dari mengikuti training ISO ini salah satunya adalah fokus kepada pelanggan. Dimana sangat penting bagi setiap perusahaan untuk selalu berusaha memenuhi keinginan pelanggan bahkan kalau bisa melebihinya. Dan hal ini berlaku bagi semua bagian termasuk engineer. Contohnya, seorang engineer ketika merencanakan pembangunan jembatan harus bisa mengkalkulasi dengan tepat semua aspek persyaratan pelanggan. Mulai dari kekuatan, life time, sampai pada kesesuaian dengan anggaran yang ditentukan oleh pelanggan. Sehingga diharapkan pelanggan bisa memperoleh jembatan dengan kualitas baik tetapi tetap dengan budget yang terjangkau. Sedangkan pada saat proyek dikerjakan kontraktor harus berusaha menjaga jadwal proyek yang telah disepakati. Oleh karena itu kendala apapun harus bisa diatasi sedemikian rupa sehingga jadwal penyelesaian proyek tidak mengalami kemunduran. Dengan upaya fokus pada pelanggan ini perusahaan bisa memperoleh imbal balik berupa nama baik dan peningkatan kepercayaan pelanggan. 4. Standar apa sebenarnya ISO 9001 ini? Jawab : ISO 9001 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Mutu. Sebenarnya ISO 9001 ini merupakan standar proses bukan standar produk. Oleh karena itu ISO 9001 hanya menjamin bahwa proses-proses yang dilakukan oleh suatu perusahaan telah memenuhi standar internasional. Korelasinya dengan mutu produk/jasa adalah dengan menerapkan proses yang sesuai dengan standar ISO 9001 ini diharapkan perusahaan mampu menghasilkan mutu produk/jasa yang berkualitas internasional pula, seperti target yang telah dirancang oleh perusahaan. 5. Apa keuntungan implementasi/penerapan ISO 9001 ini bagi perusahaan? Jawab : Bagi perusahaan, ada 3 keuntungan utama dengan menerapkan ISO 9001 yaitu : o Dapat mengendalikan mutu produk/jasa yang dihasilkan o Dapat memperbaiki kinerja perusahaan karena perusahaan dapat melakukan proses yang lebih efektif dan efisien o Perusahaan memperoleh pengakuan secara internasional sehingga bisa bersaing di pasar global Dan pengakuan secara internasional saat ini menjadi sangat penting terutama di era pasar bebas yang mulai diberlakukan di berbagai negara. 6. Apa nilai lebih anda dengan mengikuti training ISO ini dibandingkan orang lain? Jawab : Menurut saya dengan mengikuti training ISO ini saya mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai implementasi dan dokumentasi yang umum digunakan oleh perusahaan yang bersertifikat ISO 9001. Dan dengan pemahaman ini saya bisa beradaptasi lebih baik dan lebih cepat dalam suatu perusahaan yang telah bersertifikasi ISO 9001. Selain itu pemahaman mengenai prinsip-prinsip sistem manajemen mutu dalam ISO 9001, dapat membantu saya untuk melakukan pekerjaan dengan kinerja yang lebih baik dan dapat mendukung upaya perusahaan untuk menciptakan mutu produk/jasa yang memuaskan keinginan pelanggan. Misalnya, ketika membuat suatu perencanaan konstruksi saya harus memahami terlebih dahulu semua persyaratan yang telah ditentukan. Sehingga hasil perencanaan saya nanti bisa diterapkan dengan baik dan tidak terlalu banyak koreksi. Sehingga waktu perencanaan yang diperlukan bisa lebih singkat.

Sesungguhnya balasan setiap kebaikan adalah kebaikan

7. Menurut anda apa kegunaan training ISO ini bagi pekerjaan anda nantinya? Jawab : Menurut saya training ISO ini membantu saya untuk dapat cepat mempelajari pekerjaan yang saya lakukan dan membantu saya untuk menganalisa kekurangan-kekurangan dari pekerjaan yang saya lakukan. Karena dalam training ISO ini saya diajarkan untuk selalu memahami setiap proses terlebih dahulu, baru kemudian melakukan analisa yang komprehensif untuk mencari kendala dan kekurangan yang ada pada proses, baru melakukan perencanaan untuk memperbaiki proses tersebut secara terus menerus. Dan dari training tersebut saya diajarkan untuk tidak cepat berpuas diri, akan tetapi harus selalu berusaha melakukan perbaikan secara kontinyu agar keefektifan proses bisa terus meningkat sehingga kinerja yang dicapai juga terus mengalami peningkatan. 8. Apa yang anda ketahui tentang dokumentasi ISO? Jawab : Dokumentasi dalam penerapan ISO 9001 sangat penting, karena dokumentasi berfungsi sebagai : o Sarana komunikasi antara berbagai pihak yang terkait baik internal maupun eksternal o Bukti bahwa perusahaan telah melakukan proses sesuai dengan prosedur o Alat untuk transfer pengetahuan, sehingga proses yang dilakukan dapat dipelajari oleh siapapun baik di masa sekarang maupun di masa depan. Selain itu ISO tidak menentukan format baku suatu dokumen hanya setiap perusahaan dipastikan mempunyai standar baku format dokumen yang digunakan. Sehingga setiap karyawan harus tahu dan mampu menggunakan format baku tersebut dalam pembuatan dokumen. 9. Apa syarat bagi sebuah dokumen ISO? Jawab : Sebuah dokumen ISO harus memenuhi 3 syarat yaitu : o Mudah dibaca dan dikenali o Ada identifikasi yang jelas o Ada pengontrolan dalam proses persetujuan, perubahan maupun distribusinya Oleh karena itu setiap perusahaan dituntut membuat prosedur tetap untuk pengontrolan dokumen yang mencakup 3 syarat diatas. 10. Apa yang anda peroleh mengenai dokumentasi ISO dari training yang anda ikuti? Jawab : Dari training ISO yang saya ikuti saya memperoleh pengetahuan tentang apa saja dokumen yang digunakan dalam penerapan ISO 9001 dan cara pembuatannya. Seperti bagaimana membuat prosedur, instruksi kerja, maupun laporan teknis yang sesuai persyaratan dokumen ISO. Harapan saya pengetahuan yang saya peroleh ini bisa membantu dalam pekerjaan saya nantinya, misalnya bagaimana membuat instruksi kerja yang bisa dipahami dengan mudah oleh operator/staf di lapangan sehingga pekerjaan mereka bisa terselesaikan dengan baik. Demikian 10 pertanyaan dan contoh jawaban yang bisa anda pelajari. Harapan saya panduan ini bisa membantu anda untuk menjawab pertanyaan dalam interview kerja seputar ISO 9001. Jika ada pertanyaan lain yang ingin anda tanyakan, silahkan e-mail ke : giatconsulting@yahoo.com Semua pertanyaan tersebut akan saya kumpulkan dalam 1 bulan untuk selanjutnya saya jawab dan saya kirimkan kumpulan jawabannya kepada rekan semua, agar bisa berguna tidak hanya bagi penanya tapi juga bagi rekan-rekan yang lain. Terima kasih.

Sesungguhnya balasan setiap kebaikan adalah kebaikan

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->