PENDAHULUAN

ô     
     
       
             
   
     

 
     

   
              
 
  
  
    
   
  
                  

      
ô 
      
  

 
  
   
        ô      

  
    
  
ô            
      

     
  
             
 
       
  
   
  
          

  

  
   
   
     
 
  
           

            

     

c
c

½  KOMUNIKASI
½½

PENGENALAN
0   
 !  

 

    
  
Pertuturan   
     Penulisan    
 
        
penyelidikan  
  
        
 
    "   
           
   
   
 #     
   
    
  $ %ô  

&''()*+ 
,          
  
,    
        

  
           -  
  
   -     
 
     

%  &'.'+ 
 /   
%&'.0+  
 ,     
   
            -      
-  

ô 
     
   

     %    
+   
    
  
      %  
   +      

%    
 ,+               
   

        
,

c
c

½

KOMUNIKASI BERKESAN 
                

       
    
                 
 
  

,       

   

     
    
   

       

     
  

   
,        
  
 
"                

       
        , 

        ,    !        

 
 
             

 

%
-  1  
,+ 
 %  

  + 
             
 
                


  

  

,

 

  

  ,2  
  
        
ô     ) 
+ 

   
%   
  
+ 

+    

%    
+ 

+  

%  
+ 

 
    3         
 

    

c
c

½

KOMUNIKASI BERTULIS 
  
                  

 
,4        
 
     

 
   
     1   
 
       
     
  1          

    
      
  
4       
  
     
         
         

0   - 
   

 
    

  
  

 
    
  
  "     
     

       
-            

       
     
$%ô  

&''()'+        

c
c

½

KEBERKESANAN KOMUNIKASI BERTULIS  

                

       
    
                 
 
  

,       

   

     
    
   

       

     
  

   
,        
  
 
"             
    
  
         
     
 

  5
    
     
,    
  
         

 
,    
ô 
       
      4 
     
  
,
 
  
4                  
 
   4        
 
ô
       
     

,              
    
  
         

  
  
   
      
 
 ,                

            
 
 ,  

c
c 

 SURAT KIRIMAN 
½

Jenis-jenis surat kiriman 

  
                
)

½

&

ô  

6

ô 

*

ô  

7

ô  

0 

Surat rasmi atau surat pekerjaan

8          
    
          
8           

   ô   
   
   

  

                
          9 :       
  
 
          
    3            
  
     
    
    

Surat tidak rasmi atau surat biasa

8          
      
      ;      

9  
  

    
 3              
   

 
        9 :     
c
c  

   
 
  2      3            

  
  

  
       
    
    
   

Surat jemputan

8       
  
         
          
              9 :     
       
           

Surat beradat

8         
      

  3      

2  <   

  
 

c
c 

 SURAT KIRIMAN RASMI 
½

Format surat kiriman rasmi

ô   
)
& 

, , 
              



6 

 ,       
 

*

ô       )
%+ ô 
%+ ô! 
% + ô
% + ô! 
% + ô
%,+ ô!   

%+ ô;        

7

!               
  
  
    

0

/ 
        

 

#2   ,   

½ ½ Format pertama
=     ô !   

8 !      
ô!   

 
>&'>? &5 &'>?   

                    
=         
  %1!+             

         
    1! 

c
c 

, ô!   

# !  
  !    
!   

 
&&'>( 
66 8 &'>(       ,     
  =           
    

 ,     ,     
@ 
  A       =   

  
      %1!+     
  
    

Ciri-ciri umum surat kiriman rasmi 

 ½ Format Pertama
ô     ô !   

8 !       ô
!   

 
>&'>? &5 &'>?
8   !/"  //1 
# Bô1 
8 # " 5A5
0?0?6; # #;!;
&5  &'>?
ô; !//#1#1C 1#> :;&'>?
!     
ô         8
!  
½
c
c

Tujuan 

&& 

ô !   

   
   
ô
  

  
7  &'>?   

 8
!       ô!    

&6

ô !   

   
    
  
    
          8 
!   

&*

"    ,         
     

Latar belakang 

6&

!     
     

   1 
  
             
    

66 

          
@ A 

6* 

        
         
        
  
%    
- 
+            
   
   

Reka bentuk baru 

*&

" 
        
    
)  

*&& 

     
       

 

c
c  

*&6

=            
 @ A    
 

*6 

           
 
  


#  &  9        
 
  

#  &&  9  ,        

   
# &6D&7 

Jabatan Negeri dan Badan Berkanun 

7& 

            
 
       
        
  

76

8              
      
      

   

7* 

         
 



     

  

     
 
     
 
   
5

Pertanyaan 

0&

ô    
    
   

      
    
 
2    
   
    8
!     8 
9 ô  #  
#  
      

6

c
c

Tarikh berkuatkuasa 

.&

!         
    
   

 
 
       
  
  
      
   
 

.6

9         
 
  
 
ô!    

 

ô 
0/:1" ;;/C  $    



% ô1" 5A ";## : B;+ 
ô   

"   )
ô  ô    
ô  ! 8!  
ô ô    
ô    
ôurat Pekeliling Jabatan Perdana Menteri, iaitu ôurat Pekeliling Am Bil. 8
tahun 1980  

c
c 

  Format kedua
#  !      !     
   
   
   

 

C  

   

    

! 
 

, 

 
3  

!    

1 

!   

!      

  

%, + 

8   

c
c

å nt h rangka surat rasmi f rmat Lembaga Peperiksaan

c
c 

  Format ketiga
= ,   @ 
 A  

=     
 ,        
  ) 
+   

+    

+

+ 

+  
,    3 +!    

,
+ C 
+   
,+  

+1 
+!  
+9 

+  

E+!   

+  

+  

+      

+   

+ 8    

+ô 
 %+    

½
½

Huraian ciri-ciri umum surat kiriman rasmi

Nama dan alamat pengirim
Ë    
        
  

Ë     

   
   
 
  
   &F       

Ë      %+    
 
           
%+

c
c

Ë 9)   

8!    

1!   

'.0?'  

ô  < 

Nombor telefon dan kawat / telefaks
Ë 
,  3
,      

    
        
  

Garisan panjang melintang
Ë ô   
 
  
        

 Nama dan alamat penerima
Ë    
   

     

   

Ë    
     
 

  
  
   8     
   
  
 
           

)!, ""ôô
Ë "         
 
   

) 

B 
%B+)   

B ,)  

B  %B+)  "   C  
B"   

c
c 

-

B  
%B+)  

-

B %B+)< 

-

B 

 %B +)  !        

!    
-

B  )         



-

B 
)       
  
%+%-+ 

G

B    
)  < 
     



G

ô 
ô),    1  

     

% :5&'>6+

Ë "   
       

    !    ô  !  
   ô
   
 
  
  
        

Ë      %+    
 
           
%+  
Ë 9)

5 



!, :  8,,:: 



!  



!  
!    



;-    



7*.?? 



ô/# C5" ;#/:ô 

Melalui dan salinan
Ë 8      

       

 
@    

A)      

 
      

Ë 9)

c
c 

 

: 2  



8!  

6  

1!   

'.0?'  

ô  <  

  

 

   

) 

  



!    

1!   

'.0?'  

ô  < 

Nombor rujukan
Ë ;  , 
         
) 
      

) 

      

)

Ë            


Ë  , 
           

     9   
 ,  

         
    
      

£

Tarikh
Ë   
     
      
 
 
Ë #  !      
 
 
  
  
   ,     

   %+
 
)*&
5C5ô&''(

c
c

Ë         
  

!   
 )
*&5&''( 

!    

)
*&5&''(   

  
)
*& &''(

*

Untuk perhatian
Ë ;   
 
  % )+    
              
   
  
) 


ô   

  

!   

 

&H7< 



8 
<! 



0?.?7; # #;!; 



% )/ =2 +

Π Kata penghadapan
Ë         
    
     ! 
   
    
 
  
) 
ô"AB    
Ë       
 

    
 
 
Ë #  %+ 
½ Tajuk
Ë   

          
   
   
c
c

Ë   
             

Ë C ,      ,       

Ë  

    
Ë 8  %+ 
½½ Pemerengganan
Ë !              

   
 
 
Ë !    %   
+     %  +  
    
  

Ë !           

    
    
 
               

  

     
Ë 8         
   

Ë           

 
%&&+ %&6+ %&*+      
,   %+ %+
% +    

½ Penutup surat
Ë !     
         
  )

c
c 



ô  

 

 



ô   



ô    

Ë           
      
   
½ Cogan kata
Ë 9    

Ë "   
     

Ë " 
  ,         
     ) 

0/:1" ;;/C  $ 

0/ô1:9/ !   :$ 

091 1 : ô 1 $

½ Pengakuan tanggungjawab
Ë ô      

  

     

)
B % - +
B  % +
B  
%  +
Ë :,

  

 

 

   

,        

,    

%+    

 
Ë "   
 
         

 
½5

Tandatangan dan nama pengirim
Ë   

      

  

Ë "        
 
   
 ,      

Ë "     
        
   
 
c
c

Ë  
)     

% "  1 ": #1+ 

!      

! ô  
   

  !    

½6 Salinan kepada
Ë ô    
 
           


Ë ô 
 %)+  

   
 
   
) 
)

!   

!   C  

  !    

0?.?7; # #;!;  

!   !   
  !    

!. 
8
! "   

,

)600.'??

0?.?7; # #;!;     

)!/"1"1 

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
/ ô 

ô  
 8  

)

*0'??  

)!%!!+0?'?3&&*&03%*?+

c
c  

!/ " ;#1";   

)6&-  &'>' 

   

) 

! !   ! 
8!    
8 
  
2
*?.7?1 
!/ " ;#1";  

!  !   !  !    "&
ô    
)
/    ô 
ô  
       

!  !   !   !      "C*   
! % 
+1! ô 
1   

!  
&"  &'>'
6 



8 

   



   

    
!  !          
 
* 

 8      ô 
C 

 

!         8  

ô  
@/:1" ;;/C  A
@91 1 : ô 1 A
c
c

ô     

 

% 1 :11 " ô:1"+ 
!   !    
ô  
  !      

)+

!   

 

ô  
   

 

  !     



0?.?7; # #;!;  

+

!   

 

!   C  

 

  !     



0?.?7; # #;!;  

+

!    



1! ô 
1   



*0'??   



!/ " ;#1";  

å nt h rangka surat rasmi f rmat ketiga  

c
c 

Panduan penulisan surat kiriman rasmi
(penggunaan ayat dan frasa yang sesuai

½ Surat rasmi jenis permohonan
9)            

î      
J      
J             

 
J              
   

î ô           

î 

 
        
ô          

î ô             
   
            
       
   

Surat rasmi jenis pandangan / pendapat / penghargaan / teguran / aduan
(berkenaan satu keadaan, kejadian, aktiviti dan lain-lain
î      3   

J   
 3 3  

    
J      3    
J  
3  
î 8              

  
)

c
c

J ô     3       
            
:            
 

  

î 8         

  
)
J ô          
 

Peringatan: ô              
     

5

Penulisan teks - surat kiriman rasmi (jenis aduan

ô                  
 
    
     
       

<  
 

   


 ô   
    
       8 

ô    

  

"<ô # 
79#0
8 

'.???ô
ô  < 
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
! 
8 
ô 
c
c 

* 7
70?*? 

ô/# C5 

 

6? 96??>  

#  ! ô ô     

            ô   
         
       
            
  
  
       

6     

     

   
           
!         

   
       
         
       
*

;  
ô         

ô      

 
    

    
     

     
  !        
  
 
          
 
   
   
              
      
             

 


7

!          
 
   

      ô    
   
 
   
        
                
c
c

      
 ! 
  
   
   

          1 
    

              
  

 ô   
     
          
    
  
  
0

ô  
 

      

   
 
   

 
       
       

    

  
     

           

   

.

ô   
               

             
      
   
ô   

B  

%"51ô<5Cô1/<#1C+
ô 
8  ô  

c 

SURAT KIRIMAN TIDAK RASMI 

½

Jenis Surat KirimanTidak Rasmi

c
c

ô     
    
    
 
   

 
           
) 

&ô   

6ô  2 

*   

7         
  

0   
      

.   3  

(   

  

>    

î
î

Format Surat Kiriman Tidak Rasmi 
   
      

         
    

3 
       
 
©

î
î
î

ô     
     

       

   

 
  
Î 
        
        
   
  

     

  
  
    
       !      

!  
       
   

"""Î     
  
 
  

c
c

î  

          

   
  
  

   
          

#$  %&&&&&        

#  %&&&&&&&&        

&&&&&&&&&&&&        

&&&&&&&&&&&& 

3 
&&&&&&&&&   

#3  
    



     

   
 %   

ô 
#'J       
!   
   
        

     %         

(   

#$ ') %

c
c 

Penulisan Teks ± Surat Kiriman Tidak Rasmi

3      
 

 
  

 
      




  

 

   
 

   

   

  

  

   
 
!  

"3#$%&&&  

 

' #
'&&(
#     

 )     
 

 *    
 

      

  

  
   


   





   

   

3    

  

 

    






  
  

 

           

+  





  

       

, 
 

 

       
   

 
 - 
      

   

   

  
   

   


 
              

   

  

 




 
 

  

  
  

* 

 



 
 

  


 
 
    




 

    

,  
  
    

  

  

 
 

   


  
        

  

 




    
  
   

 
     


    

   


 

  

    

 
 
  

 
-   

 
 
   


   

 



      

      

  

. 

 


#*+,-ô.+$ô-/.0-$%

c
c 

Kesimpulan

ô    
  ô 
 
 
 , 
      
 
   

;            
  
 

  
    
     
 
   
   
   
1            
           

      

#                        

1 2    

Bibliografi
1 1 
&''6   xaedah baru: Menulis surat rasmi dan surat
perniagaan 
#   

 HB =Bahasa xebangsaan!  

8)# 
ô   

2 
:  H  9 :   Prestasi Unggul: xarangan UPô
!  
8)# 
ô    

22   " H  :2 
#   
)   
!
!  
8)ô ô    

 ô 
    
:  H =2   = 6;) 

8" 
2 

c
c 

)33  336??6 J K;!ôHKHK/1HK
6HKHK5   

)33   3 
3c  

)33    
3=ôc  

)33    
3 3 L6?9 3&'''3ô  
33 &6c    

 3  3    
J  

)33   
3   
3   3   

)33  3 3 
36. 3   

    3ô 
L6?< 3 I 33
ô;     

c
c

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful