Professional Documents
Culture Documents
PRETTY
(Universitas Sumatera Utara)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi positioning yang terdiri dari faktor kualitas, harga,
pelayanan dan lokasi yang diterapkan oleh perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian sepeda motor merek Beijing.
Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji regresi
linier berganda dengan menggunakan uji t, uji F dan koefisien determinan (R2). Pengujian dilakukan dengan
menggunakan bantuan SPSS versi 12.00 for windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik
pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan kuesioner penelitian ini menggunakan 92 responden sebagai
sampel penelitian.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas, harga, pelayanan dan lokasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek Beijing pada PT. RodaRoda Global Motorindo. Hal ini
dapat dilihat dari hasil uji F dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Berdasarkan uji t dari keempat variabel bebas
bahwa kualitas yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian pada PT. RodaRoda Global Motorindo
Cabang Binjai. Analisis koefisien determinan (R2) dilihat dari Adjusted R2 sebesar 42,70% yang berarti variabel
terikat yaitu keputusan pembelian dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel bebas yaitu kualitas, harga,
pelayanan dan lokasi dan sisanya 57,30% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Page 1
positioning pasar bagi perusahaan adalah kredit macet, konsumen selalu menghindari
untuk memperoleh keunggulan bersaing untuk dijumpai dan sebagainya. Padahal
dengan menawarkan nilai pelanggan yang penjualan secara kredit ini adalah penjualan
unggul. Tidak ada satu strategi yang baik yang sangat banyak dilakukan oleh
untuk semua perusahaan. Setiap perusahaan perusahaan, apalagi penjualan ini dilakukan
harus menemukan apa yang paling masuk perusahaan tidak hanya terbatas pada
akal pada kedudukannnya di industri masyarakat yang mempunyai ekonomi
bersangkutan dan sasaran, kesempatan dan menengah ke bawah.
sumber dayanya. Bahkan dalam satu Sepeda motor yang ditawarkan kepada
perusahaan pun, strategi yang bebeda konsumen semakin banyak sehingga
mungkin dibutuhkan untuk bisnis atau produk mengakibatkan calon pembeli akan
yang berbeda. kebingungan memilih barang yang
Posisi (positioning) adalah proses ditawarkan. Calon pembeli cenderung akan
membangun dan mempertahankan tempat memilih sepeda motor yang telah diketahui
(image) tertentu di pasar (benak konsumen) lebih berkualitas, lebih nyaman dengan harga
tentang apa-apa yang ditawarkan organisasi yang terjangkau. Untuk itu, perlu adanya
dan/atau individu. James (2005:93), suatu usaha memberikan informasi kepada
menggambarkan proses ini dimana konsumen tentang keberadaan suatu barang.
perusahaan yang paling sukses adalah mereka Informasi tersebut berupa keunggulan, harga,
yang mampu mempertahankan image untuk garansi dan lain-lain.
mencapai posisi tertentu yang berbeda dari PT. RRGM dalam meningkatkan usaha,
posisi pesaingnya. Mereka membedakan harus dapat mempertahankan image sebagai
dirinya dengan mengubah karakteristik umum main dealer sepeda motor merek Beijing
(mempunyai karakteristik tertentu yang dengan memuaskan dan bertanggung jawab
berbeda atau unik) sehingga perbedaan itu kepada pelanggan dengan cara memberikan
menjadi posisi perusahaan di pasar semakin pelayanan before sales dan after sales service
meningkat. yang excelent yaitu ada ketentuan dan
PT. RodaRoda Global Motorindo (PT. prosedur claim yang jelas dan prosedur
RRGM) merupakan perusahaan yang perawatan sepeda motor yang teratur juga
bergerak dalam bidang penjualan sepeda kenyamanan dari showroom dan
motor merek Beijing yang berkantor pusat di karyawannya yang familiar. Memberikan
Jl. Prof. H. M. Yamin, SH No. 259-261 Sei masa garansi mesin sepeda motor yang
Kera Hilir II Medan. Yang mempunyai 9 panjang yaitu selama 3 tahun selama masa
kantor cabang yang tersebar di wilayah maksimum kredit.
Sumatera ini yang terdiri dari Medan, Binjai, PT. RRGM berjuang keras untuk
Lubuk Pakam, Perbaungan, Tening Tinggi, mempertahankan image sepeda motor Beijing
Pematang Siantar/Balige, Asahan, Sibolga, khususnya dan sepeda motor cina umumnya.
Padang Sidempuan. Untuk Cabang Binjai Maka PT. RRGM dapat menyediakan
perusahaan ini mempunyai karyawan 6 orang sparepart sepeda motor Beijing dalam jumlah
yang dikepalai oleh Pimpinan Cabang. yang cukup (stock untuk 2 bulan),
PT. RRGM melakukan penjualan baik mengorbankan sejumlah sepeda motor baru
secara tunai maupun kredit kepada konsumen. terduduk (tidak terjual) karena sparepartnya
Namun, di dalam melakukan penjualan dicopot untuk menggantikan sparepart yang
tersebut dirasakan kurang efektif apalagi dibutuhkan konsumen, ikut dalam event-event
penjualan yang dilakukan secara kredit karena penting diantaranya balap sepeda motor,
hal ini dapat membahayakan bagi mengadakan kegiatan-kegiatan seperti touring
kelangsungan hidup perusahaan. Dalam hal pengendara sepeda motor beijing dan service
ini, penjualan kredit yang dilakukan gratis, mensponsori acara lomba jalan sehat,
perusahaan sering mengalami kendala seperti lomba burung, lomba pengendara vespa
Pretty : Pengaruh Strategi Positioning Pasar Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt Rodaroda Global Motorindo Cabang Binjai, 2009.
Page 2
mania, menayangkan iklan di surat kabar menguntungkan di dalam segmentasi pasar
secara teratur dan mendirikan shopsign dengan perusahaan-perusahaan yang sejenis.
diberbagai lokasi sepeda motor Beijing dan Produk yang berkualitas dan harga yang
membeli kembali sepeda motor Beijing bersaing akan menarik bagi calon pembelian
dengan harga yang lumayan tinggi. produk yang ditawarkan. Selain itu keputusan
PT. RRGM mendapat kepercayaan pembelian seseorang merupakan hasil yang
menjadi Main Dealer untuk wilayah yang saling berhubungan. Pemasar harus
memasarkan sepeda motor merek Beijing dari memahami yang dibutuhkan konsumen
Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) sehingga dalam menjawab kebutuhan
yaitu PT. Global Lestari Motorindo, Jakarta. konsumen tersebut pemasar dapat
Dengan partner yang diperoleh kesepakatan menyediakan produk dan harga serta strategi
awal yaitu menjual sepeda motor Cina dengan pemasaran yang tepat sehingga dapat menarik
harga terjangkau dan murah dengan kualitas minat konsumen hingga akhirnya
tinggi seperti irit bensin, mesin tahan lama memutuskan untuk melakukan pembelian.
dan terkenal sehingga perusahaan bisa Berdasarkan pernyataan tersebut maka dapat
memposisikannya di pasar dengan kualitas digambarkan kerangka konseptual penelitian
yang tinggi dengan harga yang lebih rendah. sebagai berikut:
Pretty : Pengaruh Strategi Positioning Pasar Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt Rodaroda Global Motorindo Cabang Binjai, 2009.
Page 3
yang diteliti pada penelitian ini: memberikan satu sampai lima alternatif
jawaban kepada responden dengan
= Kualitas
menggunakan skala 1 sampai 5 yang dapat
= Harga dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1 Instrumen Skala Likert
= Pelayanan No Pertanyaan Skor
= Lokasi 1 Sangat Setuju (SS) 5
Y = Keputusan Pembelian 2 Setuju (ST) 4
3 Kurang Setuju (KS) 3
Defenisi Operasional Variabel
Penelitian ini terdapat dua variabel yaitu: 4 Tidak Setuju (TS) 2
a. Variabel bebas, adalah variabel yang 5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1
nilainya tidak tergantung pada variabel
lain. Variabel bebas dari penelitian ini: Sumber: Sugiyono (2006:105)
1) Variabel Kualitas
Merupakan berbagai produk yang Jenis dan Sumber Data
dipertimbangkan dari segi manfaat Penelitian ini menggunakan dua jenis
fisiknya. sumber data, yaitu :
2) Variabel Harga a. Data Primer
Merupakan nilai yang dipertukarkan Data yang diperoleh secara langsung dari
konsumen untuk suatu manfaat atas responden terpilih pada lokasi penelitian.
pengkonsumsian, penggunaan atau Data Primer diperoleh dengan memberikan
kepemilikan barang. kuesioner kepada responden terpilih yang
3) Variabel Pelayanan berisikan pernyataan tentang variabel-
Pelayanan meliputi unsur-unsur variabel penelitian.
lingkungan fisik yang meliputi fasilitas, b. Data Sekunder
kenyamanan serta pelayanan personal Data yang diperoleh melalui studi
karyawan. dokumentasi dengan mempelajari berbagai
4) Variabel Lokasi tulisan melalui buku, jurnal, majalah, dan
Lokasi meliputi hal-hal yang berkaitan sumber-sumber lain yang mendukung
dengan letak yang mudah dijangkau penelitian.
oleh konsumen karena lokasinya
dipinggir jalan yang dilewati oleh Teknik Pengumpulan Data
angkutan umum, dan strategis. Teknik pengumpulan data dalam
b. Variabel terikat, adalah variabel yang penelitian ini dilakukan dengan menggunakan
dipengaruhi oleh variabel lain. Variabel antara lain :
terikat dalam penelitian ini adalah a. Kuesioner
keputusan pembelian (Y), yaitu mengenai Kuesioner adalah pengumpulan data
cara konsumen mengetahui kebutuhan, dengan cara mengajukan pertanyaan
mencari informasi, dan menganalisis melalui daftar pertanyaan pada responden
alternatif dalam memilih produk yang akan terpilih.
dibeli. b. Wawancara
Penelitian yang dilakukan dengan cara
Skala Pengukuran Variabel mengadakan wawancara secara langsung
Penelitian ini menggunakan Skala Likert kepada konsumen untuk memperjelas hasil
untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi jawaban dari kuesioner yang telah diisi
seseorang atau sekelompok orang tentang oleh konsumen dilokasi penelitian.
fenomena sosial. Untuk keperluan analisis c. Studi Pustaka
kuantitatif penelitian maka peneliti Mengumpulkan dan mempelajari informasi
Pretty : Pengaruh Strategi Positioning Pasar Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt Rodaroda Global Motorindo Cabang Binjai, 2009.
Page 4
dan data-data yang diperoleh melalui buku, bantuan software SPSS versi 12.00 untuk
jurnal, situs internet yang menjadi memperoleh hasil yang terarah.
referensi.
Metode Analisis Data
Populasi dan Sampel Analisis Deskriptif
Menurut Sugiyono (2003:72) populasi Metode analisis deskriptif merupakan
adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas cara yang digunakan dengan mengumpulkan
subjek/objek yang mempunyai kualitas dan dan menganalisis data yang diperoleh
karakteristik tertentu yang diterapkan oleh sehingga dapat memberikan gambaran yang
peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik jelas mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta
kesimpulan. Populasi dalam penelitian ini hubungan antara fenomena yang diteliti. Data
adalah seluruh konsumen PT. RRGM selama yang diperoleh dari data primer berupa
3 tahun terakhir yang membeli sepeda motor kuesioner yang telah diisi oleh sejumlah
merek Beijing secara kredit. Jumlah responden peneliti.
konsumen setiap tahunnya mengalami
peningkatan dan yang menjadi jumlah Metode Regresi Linear Berganda
populasinya adalah 1.223 orang. Sampel Model analisis yang digunakan adalah
adalah suatu himpunan bagian (Subset) dari regresi linear berganda. Untuk memudahkan
unit populasi (Kuncoro, 2003:103). Ukuran dalam pencarian koefisien regresinya
sampel ditentukan dengan menggunakan dilakukan dengan bantuan aplikasi komputer
rumus Slovin (Umar, 2000:146) sebagai program SPSS for windows versi 12.00.
berikut : bentuk regresi linear berganda dalam
penelitian adalah: Dimana:
Page 5
signifikan dari variabel bebas (X) terhadap Koefisien determinan (R2) bertujuan
variabel terikat (Y). untuk mengetahui seberapa besar kemampuan
Dengan kriteria pengambilan keputusan: variabel independen menjelaskan variabel
dependen. Dalam output SPSS, koefisien
determinan terletak pada Tabel Model
Summaryb dan tertulis R Square. Besarnya R
Square berkisar antara 0-1 yang berarti
semakin kecil R Square, maka hubungan
Uji F (Secara Simultan)
kedua variabel semakin lemah. Sebaliknya
Uji digunakan untuk mengetahui
jika R Square semakin mendekati 1, maka
pengaruh bersama-sama variabel independen
hubungan kedua variabel semakin kuat.
(kualitas, harga, pelayanan dan lokasi)
terhadap variabel dependen (keputusan
konsumen). Bentuk pengujian: ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Analisis Regresi Linier Berganda
tidak terdapat pengaruh
Analisis regresi linier berganda yaitu
yang signifikan secara bersama-sama dari
analisis regresi yang memiliki dua variabel
variabel independen terhadap variabel
dependen dan lebih dari satu variabel
dependen.
independen. Untuk memperoleh hasil analisis
terdapat pengaruh yang data, peneliti menggunakan bantuan paket
signifikan secara bersama-sama dari variabel program statistik SPSS (Statistic Product and
independen terdapat variabel dependen. Service Solution) versi 12.00
Dengan kriteria pengambilan keputusan:
Pretty : Pengaruh Strategi Positioning Pasar Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt Rodaroda Global Motorindo Cabang Binjai, 2009.
Page 6
c. Variabel harga mempunyai pengaruh yang sebesar 0,460%.
positif terhadap peningkatan keputusan e. Variabel lokasi mempunyai pengaruh yang
pembelian pada PT. RodaRoda Global positif terhadap keputusan pembelian pada
Motorindo Cabang Binjai dengan koefisien PT. RodaRoda Global Motorindo Cabang
menunjukkan sebesar 0,240 yang berarti Binjai dengan koefisien menunjukkan
apabila harga meningkat sebesar 1% sebesar 0,308 yang berarti apabila lokasi
dengan menganggap faktor lain tetap maka meningkat sebesar 1% dengan
akan dapat meningkatkan keputusan menganggap faktor lain tetap maka akan
pembelian pada PT. RodaRoda Global dapat meningkatkan keputusan pembelian
Motorindo Cabang Binjai akan meningkat pada PT. RodaRoda Global Motorindo
sebesar 0,240%. Cabang Binjai akan meningkat sebesar
d. Variabel pelayanan mempunyai pengaruh 0,308%.
yang positif terhadap keputusan pembelian
pada PT. RodaRoda Global Motorindo Dalam analisis regresi berganda ada tiga
Cabang Binjai dengan koefisien jenis pengujian hipotesis, yaitu:
menunjukkan sebesar 0,460 yang berarti Uji t (Uji Parsial)
apabila pelayanan meningkat sebesar 1% Uji t bertujuan untuk menguji variabel
dengan menganggap faktor lain tetap maka bebas (X) apakah mempunyai pengaruh
akan dapat meningkatkan keputusan positif dan signifikan terhadap variabel terikat
pembelian pada PT. RodaRoda Global (Y)
Motorindo Cabang Binjai akan meningkat
Tabel 3
Uji t
coefficients(a)
Page 7
0,006, maka dapat disimpulkan bahwa lokasi berpengaruh positif dan signifikan
variabel pelayanan berpengaruh positif dan terhadap keputusan pembelian karena nilai
signifikan terhadap keputusan pembelian signifikannya di bawah 0,05. Hal ini
karena nilai signifikannya di bawah 0,05. disebabkan karena lokasi PT. RodaRoda
Hal ini disebabkan karena pelayanan yang Global Motorindo Cabang Binjai yang
diberikan oleh karyawan PT. RodaRoda berada di Jl. T. Amir Hamzah No. 302
Global Motorindo Cabang Binjai sangat Binjai sangat strategis yaitu berada di pusat
ramah, sopan, cepat tanggap terhadap kota, banyak dilalui transportasi dan aman
permintaan konsumen dan ditambah lagi kerena dekat dengan kantor Polres
fasilitas bengkel yang ada dekat dengan sehingga konsumen memutuskan untuk
kantor sehingga memberikan rasa nyaman melakukan pembelian sepeda motor merek
bagi konsumen apabila ingin menservice Beijing pada PT. RodaRoda Global
sepeda motor mereka, maka konsumen Motorindo Cabang Binjai.
memutuskan untuk melakukan pembelian
sepeda moter merek Beijing pada PT. Uji F (Serentak)
RodaRoda Global Motorindo Cabang Untuk mengetahui pengaruh bersama-sama
Binjai. variabel independen (kualitas, harga,
d. Variabel lokasi memiliki t-hitung sebesar pelayanan dan lokasi) terhadap variabel
2,708 dan nilai signifikan sebesar 0,009, dependen (keputusan konsumen).
maka dapat disimpulkan bahwa variabel
Tabel 4
Uji F
Anova (b)
Tabel 4 menunjukkan bahwa nilai bensin dan apabila ingin mengganti sparepart
signifikan sebesar 0,001 dengan tingkat maka mudah untuk mendapatkannya. PT.
kesalahan 0,05. Nilai signifikan < dari 0,05 RodaRoda
maka diterima. Artinya variabel kualitas, Global Motorindo Cabang Binjai dalam
harga, pelayanan dan lokasi secara bersama- menetapkan harga lebih terjangkau, uang
sama mempunyai pengaruh positif dan muka lebih ringan dan tingkat suku bunga
signifikan terhadap keputusan pembelian pada yang lebih ringan jika dibandingkan dengan
PT. RodaRoda Global Motorindo Cabang leasing lain. Karyawan PT. RodaRoda Global
Binjai. Motorindo Cabang Binjai dalam melayani
PT. RodaRoda Global Motorindo Cabang konsumen sangat ramah, sopan, cepat tanggap
Binjai sebelum memasarkan produknya terhadap permintaan maupun keluh-kesan
kepada konsumen terlebih dahulu mengetahui konsumen ditambah lagi fasilitas bengkel
strategi apa yang harus dimiliki. Maka PT. yang dekat dengan kantor sehingga
RodaRoda Global Motorindo Cabang Binjai memberikan rasa nyaman bagi konsumen.
dalam memasarkan produk melakukan Lokasi PT. RodaRoda Global Motorindo
strategi dengan menawarkan produk sepeda Cabang Binjai sangat strategis yaitu berada di
motor merek Beijing kepada konsumen pusat kota, dilalui oleh banyak transportasi
dengan kualitas mesin yang tahan lama, irit dan rasa aman karena lokasi PT. RodaRoda
Pretty : Pengaruh Strategi Positioning Pasar Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt Rodaroda Global Motorindo Cabang Binjai, 2009.
Page 8
Global Motorindo Cabang Binjai dekat dependen. Dalam output SPSS, koefisien
dengan kantor Polres sehingga konsumen determinan terletak pada Tabel Model
memutuskan untuk melakukan pembelian Summaryb dan tertulis R Square. Besarnya R
pada PT. RodaRoda Global Motorindo Square berkisar antara 0-1 yang berarti
Cabang Binjai. semakin kecil besarnya R Square, maka
hubungan kedua variabel semakin lemah.
Koefisien Determinan (R2) Sebaiknya jika R Square semakin mendekati
Koefisien determinan (R2) bertujuan untuk 1, maka hubungan kedua variabel semakin
mengetahui seberapa besar kemampuan kuat.
variabel independen menjelaskan variabel
Tabel 5
Uji Determinan
Model Summary
Pretty : Pengaruh Strategi Positioning Pasar Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt Rodaroda Global Motorindo Cabang Binjai, 2009.
Page 9
dan signifikan terhadap keputusan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
pembelian sepeda motor merek Beijing utara. Tidak Dipublikasikan.
pada PT. RodaRoda Global Motorindo Griffin, Ricky W. 2004 Manajemen. Jilid 1
Cabang Binjai. Oleh karena itu disarankan Edisi Ketujuh. Erlangga. Jakarta.
kepada PT. RodaRoda Global Motorindo
Cabang Binjai agar lebih meringankan Kasmir, 2005, Etika Customer Service, PT
harga, uang muka dan tingkat suku bunga Raja Grafindo Persada. Jakarta.
agar dapat menarik minat konsumen untuk
melakukan pembelian sepeda motor merek Kismono, Gugup, 2001, Bisnis Pengantar,
Beijing atau lebih meningkatkan promosi Edisi Kedua, BPEE. Yogyakarta.
agar sepeda motor merek Beijing lebih Kotler, Philip, 2000, Manajemen
dikenal konsumen sehingga konsumen Pemasaran di Indonesia, salemba Empat.
tertarik untuk melakukan pembelian pada Jakarta.
PT. RodaRoda Global Motorindo Cabang
Binjai. Mursid M. 2003. Manajemen Pemasaran,
3. Perlu dilakukan penelitian lebih lanjut Edisi 1. Cetakan 3. Bumi Aksara, Jakarta.
mengenai keputusan pembelian sepeda
motor merek Beijing pada PT. RodaRoda Porter, michael E. 2001. Manajemen
Global Motorindo Cabang Binjai dengan Strategi. Erlangga. Jakarta.
menggunakan faktor lain selain yang telah
diteliti pada penelitian ini. Robert, E, 2000. Strategi Bersaing, Teknik
Menganalisis Industri dan Pesaing.
Erlangga. Jakarta.
DAFTAR PUSTAKA
Boyd, Harper W, Orville C Walker dan Jean- Setiadi, J Nugroho, 2003. Perilaku
Claude Larreche, 2000, Manajemen Konsumen Konsep dan Implikasi untuk
Pemasaran, Ahli Bahasa Imam Strategi dan Penelitian Pemasaran,
Hurmawan, Edisi Kedua, Erlangga. Prenada Media Group. Jakarta.
Jakarta.
Simamora, Bilson, 2001, Memenangkan
Cita Ester Pasaribu, 2009. Analisis Faktor- Pasar dengan Pemasaran Efektif dan
Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Profitabel, Gramedia Pustaka Utama.
Terhadap Pengambilan Keputusan Jakarta.
Pembelian Rokok Sampoerna A-Mild
(Studi Kasus Mahasiswa Manajemen Sugiyono, 2006, Metode Penelitian
USU dan Pegawai BNI Cabang Medan). Kuantitatif Kualitatif dan R & D,
Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Alfabeta. Bandung.
Sumatera utara. Tidak Dipublikasikan.
Umar, Husein, 2007, Metode Penelitian
Durianto, Dermadi, 2001, Strategi Untuk Skripsi dan Tesis, Raja Grafindo.
Menaklukan Pasar Melalui Riset Jakarta.
Ekuitas dan Perilaku Merek, Gramedia
Pustaka Utama. Jakarta www.beijingmotor.com
Pretty : Pengaruh Strategi Positioning Pasar Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt Rodaroda Global Motorindo Cabang Binjai, 2009.
Page 10