Professional Documents
Culture Documents
SOALAN
Salah satu Tonggak Dua Belas untuk penjawat awam ialah ketinggian peribadi.
tinggi peribadinya.
1.0 Pendahuluan
Perkhidmatan Awam merupakan satu institusi yang utama dan penting dalam sesebuah
negara. Ia amat perlu bagi memelihara hubungan keluarga, sosial dan menjamin
Setiap negara mempunyai hasrat supaya sistem pentadbirannya mencapai satu tahap yang
tinggi dan mempunyai imej yang bersih serta dapat mendukung pembangunan negara ke
arah peningkatan kualiti kehidupan rakyatnya. Hasrat inilah yang diharapkan oleh
Awam adalah amat penting dalam membantu usaha-usaha kerajaan untuk menjadikan
Malaysia sebuah negara maju berasaskan kepada nilai-nilai murni sejagat. Penjawat
Perkhidmatan Awam perlulah menghayati dan menanam sikap-sikap dan nilai-nilai yang
positif agar ia menjadi teras atau tunggak kepada keperibadian atau tatakelakuan anggota
Perkhidmatan Awam.
Pelbagai usaha telah dilaksanakan oleh kerajaan agar nilai-nilai murni dan etika kerja
yang baik dapat diterapkan di kalangan anggota perkhidmatan Awam. Secara ringkas,
nilai-nilai dan etika Perkhidmatan Awam terkandung dalam institusi utama masyarakat
iaitu agama, pendidikan, keluarga dan persekitaran masyarakat yang merupakan asas
rasional bagi Perkhidmatan awam yang berkesan di negara ini. Nilai-nilai dan etika
Perkhidmatan Awam pada hakikatnya dicedok daripada intipati pegangan iman sesebuah
masyarakat yang mengawal kehidupan masyarakat itu. Sumber-sumber nilai ini terdapat
masyarakat tersebut. Warisan nilai-nilai sesebuah negara dapat dilihat daripada nilai-nilai
Beberapa dasar atau pekeliling telah dikeluarkan oleh dengan tujuan agar nilai dan etika
Tujuan Nilai dan Etika Perkhidmatan Awam ialah untuk meninggikan mutu
membentuk sikap dan pembawaan yang bersesuaian dengan Rukun Negara. Selain itu,
nilai atau etika Perkhidmatan Awam amat diperlukan kerana permintaan perkhidmatan
awam meningkat, curiga atas kemampuan perkhidmatan awam, azam kerajaan untuk
meningkatkan imej dan mutu perkhidmatan awam dan faktor lain termasuk persaingan
“…Oleh kerana itu, nilai secara relatifnya merupakan rangka keutamaan dalam
membentuk pilihan yang kekal yang membentuk dan mempengaruhi perilaku semulajadi
tanggungjawab sosial. Nilai dibentuk pada asanya oleh tradisi keagamaan sedangkan
norma pula dibentuk pada asasnya oleh keperluan-keperluan dalam kegiatan hidup
berkelompok”
Y.Bhg Tan Sri Dato’ Seri Ahmad Sarji bin Abdul Hamid (Tahun)
Nilai ialah pegangan yang mendorong seseorang atau organisasi untuk bertindak dan
dikategorikan seperti berikut iaitu; agama, budaya, etika dan juga moral. Di dalam
perkhidmatan awam, Nilai Murni adalah seperti adil dalam perlantikan, amanah dalam
Definisi Etika
Etika berasal daripada perkataan Greek ‘Ethos’ yang bermaksud ‘adat’ atau ‘cara hidup’
Ia juga bermaksud satu set peraturan tingkah laku spt kod etika perguruan, etika
Manakala, The Oxford English Dictionary mentakrifkan etika sebagai ilmu berkaitan
dengan dasar-dasar akhlak atau moral atau sistem dasar-dasar akhlak, hukuman-
hukuman, tingkahlaku atau kelakuan bagi sesuatu kumpulan atau organisasi. Perkataan
akhlak (moral) itu sendiri ditakrifkan sebagai perilaku yang baik dan tidak baik atau yang
membezakan di antara yang baik dan buruk. Dalam pentadbiran, etika yang perlu ada
empati (empathy).
dijadikan satu aras dalam menjalankan perkhidmatan dengan lebih cemerlang iaitu
jabatan. Selain itu, penjawat awam juga seharusnya memupuk sikap kreatif dalam kerjaya
dengan mencari pembaharuan atau pemodenan dalam sistem kerja dan pengurusan.
Penjawat awam juga harus bekerja dengan penuh tanggungjawab dengan menghayati
spesifikasi kerja serta sumbangan tenaga yang lebih dalam menjalankan tugas bagi
mencapai tingkat seoptima yang mungkin. Dalam menjalankan tugasan juga, penjawat
awam semestinya menepati janji seperti yang telah diikrarkan serta dapat menyelesaikan
masalah dengan cepat meskipun tanpa arahan daripada pihak atasan. Sebagai penjawat
awam yang cemerlang dalam tugasnya, kita perlu berusaha mengikis sikap pentingkan
Justeru itu, penjawat awam perlu menggunakan kuasa dan wang dengan saksama dan
cermat serta tidak menyalahgunakan amanah yang diberikan. Di samping itu, penjawat
awam mesti berkomunikasi dengan berkesan dan memberi peluang bertanya. Menyedari
tentang keunikan Malaysia sebagai Negara yang berbilang kaum, maka amatlah perlu
kepada memupuk nilai toleransi dan menjalin muhibah tanpa mengira masa samada di
tempat kerja atau sebaliknya. Aspirasi 1Malaysia yang diilhamkan oleh Yang Berbahagia
Dato’ Sri Najib Tun Razak, Perdana Menteri Malaysia ke 6 menjadi pemangkin kepada
pemupukan nilai-nilai yang telah dinyatakan tadi. Selain itu, sebagai penjawat awam juga
kita perlu bijak mengawal perasaan misalnya sabar, bertimbang rasa, selalu senyum, beri
layanan mesra tanpa pilih kasih dan yang paling penting adalah cekal dalam menghadapi
cabaran.
Adalah perlu untuk kita memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan Negara dengan
dalam aktiviti pembangunan dan juga memahami dasar-dasar kerajaan. Selain itu, kita
perlu melibatkan diri dalam kerja-kerja sukarela untuk membantu rakyat. Walau
bagaimanapun, pentadbiran yang cekap belum tentu boleh dianggap sebagai pentadbiran
yang bersih jika amalan rasuah dan penyelewengan kuasa terus bermaharajalela. Amalan
negatif ini akan menjadi barah dalam pentadbiran negara jika tiada langkah – langkah
drastik dijalankan. Maka tugas penjawat awamlah yang diperlukan untuk membersih
pentadbiran negara bukan sahaja daripada rasuah bahkan juga membanteras kemiskinan,
Oleh sebab itu, penjawat awam haruslah berpegang teguh kepada ajaran agama. Dengan
penerapan agama yang menyeluruh maka kita dapat menghindarkan diri dari terlibat
dalam pelbagai kegiatan tidak bermoral seperti jenayah, rasuah, dadah, dan lain-lain.
Penerapan nilai-nilai murni yang kukuh ini menjadi perisai untuk menghadapi segala
Peribadi seseorang ialah “the total personality” di mana ianya berkaitan antara watak,
sikap, perilaku dan gaya pembawaan diri dalam pergaulan sesama manusia, baik di
rumahnya sendiri, di dalam organisasinya dan di dalam masyarakat umum. Tidak dapat
dinafikan bahawa pengalaman hidup biasanya juga dikira sebagai membina watak.
Namun watak sahaja tidak cukup untuk membentuk keperibadian yang baik. Sikap yang
positif dan terbuka membantu seseorang meningkatkan peribadinya ke tahap yang lebih
tinggi. Perilaku atau pekerti yang penuh adab dan sopan santun turut mewarnakan
peribadi. Selain itu, gaya yang segak, kemas dan bersih menambahkan lagi hiasan luaran
peribadi. Dari sudut sifat dalaman pula seseorang itu perlu tenang, bersikap belas kasihan
tetapi tegas, beramah mesra, kuat disiplin diri dan pemaaf terhadap kesalahan orang lain.
Ketinggian peribadinya akan dilihat sebagai contoh seseorang yang berjiwa besar dan
berakhlak tinggi.
Menurut Imam Al –Ghazali ”Buruk laku itu menambah buruknya amalan,sebagai mana
cuka merosakkan madu.” Sebagai pensyarah di zaman serba mencabar ini, adalah
penting untuk kita ketahui bagaimanakah pengamalan nilai dan etika dalam
melaksanakan tugas kita agar berupaya melahirkan generasi modal insan berkualiti yang
bertaraf minda kelas pertama. Keperluan terhadap nilai dan etika sebagai salah satu
cabang nilai dalam kehidupan manusia bermula selaras dengan martabat manusia yang
diutuskan oleh Allah sebagai khalifah di muka bumi ini. Oleh itu, setiap manusia
dianugerahkan dengan sifat-sifat dan nilai-nilai mulia yang menjadi pegangan setiap
Pendidikan adalah merupakan salah satu komponen yang penting dalam melahirkan
masyarakat Malaysia yang berintegriti, bermoral dan beretika. Kerajaan sedar akan
khususnya kakitangan awam di negara kita, selaras dengan cabaran keempat Wawasan
2020 iaitu membentuk sebuah masyarakat yang kukuh ciri-ciri moral dan etikanya,
dengan para warganya mempunyai nilai keagamaan dan kerohanian yang utuh dan
Tonggak 12 (Twelve Pillars) terdiri daripada dua belas tonggak yang perlu diamalkan
baik yang perlu diamalkan dan amalan-amalan negatif yang perlu ditinggalkan. Antara
MENGHARG AI
MASA
KETEKUNAN
NIKMAT
MEMBAWA
MENCIPTA
KEJAYAAN
PENINGKATAN KESERONOKAN
BAKAT BEKERJA
KEMULIAAN
KEUTAMAAN TONGGAK
KESEDERHANA
KESABARAN DUA BELAS
AN
KEBIJAK
KETINGGI AN
SANAAN
PERIBADI
BEKHIDMAT
KEWAJIPAN KEKUATAN
MENJALANKAN SIFAT BAIK
TUGAS HATI
PENGARUH
TELADAN
Seorang penjawat awam yang mempunyai ketinggian peribadi boleh dilihat melalui
teguhnya keimanan dan dia sorang yang bertakwa dalam setiap tindakan. Ini dapat dilihat
melalui air mukanya yang jernih, bersih, manis dan menyenangkan. Dia juga cenderong
ke arah kebaikan dan menggalakkannya serta peka kepada kejahatan dan mencegahnya.
Amanah adalah satu konsep yang luas meliputi sikap bertanggungjawab terhadap Allah
dan sesama manusia. Kita semua hanyalah khalifah atau pemegang amanah yang
diamanahkan dengan harta tertentu dan ianya hanya bersifat sementara. Di dalam konsep
amanah sesama manusia, setiap kita adalah dibebankan dengan tanggungjawab sebagai
kahlifah di muka bumi untuk memimpin dan menunjukkan contoh yang baik. Jadi kita
perlu melaksanakan amanah ini dengan baik. Di samping itu, apabila diberikan amanah
oleh rakan atau sesama insan, kita perlulah menunaikan tanggungjawab dengan ikhlas
dengan janji sama ada nyata atau tersirat. Selain itu, dia juga seorang yang
diberikan oleh pihak atasan. Sepertimana di dalam firmanNya “Wahai orang yang
Ikhlas pula dikaitkan dengan niat atau dorongan di dalam melakukan sesuatu. Ia biasanya
dikaitkan dengan naluri semula jadi manusia yang menjadi asas budi pekerti umum.
Menurut perspektif Islam, nilai faedah atau pahala yang diperolehi dari satu amalan yang
baik akan berlipat ganda jika dilakukan dengan penuh ikhlas. Sebuah hadis Rasulullah
Di samping itu, seseorang penjawat awam yang ikhlas tidak akan mudah melatah dengan
teguran, kritikan, bangkangan dan pertentangan pendapat. Dia juga tidak merasa megah
dengan pujian dan sanjungan kerana mengetahui bahawa teguran adalah peringatan ke
arah kesempurnaan peribadinya dan pujian adalah amaran supaya dia mengawasi
keikhlasannya. Ciri-ciri pekerja yang ikhlas antaranya ialah dia tidak menunjuk-nunjuk
dalam melaksanakan tugas kepada ketuanya; tidak memilih-milih kerja dan melakukan
apa saja tugas yang telah diberikan; serta melaksanakan sesuatu tugas dalam tempoh yang
ditetapkan tanpa mengira waktu sama ada di pejabat atau selepas waktu pejabat.
Seseorang penjawat awam yang mencintai ilmu dan berpengetahuan luas akan selalu
tidak memuji diri dan selalu memberi nasihat yang baik dengan ikhlas. Orang yang
berilmu selalu menjaga lidahnya untuk menuturkan perkara yang benar, baik, mengajak
kepada kebaikan, tidak mencerca, berbohong dan sebagainya. Orang yang berilmu
sentiasa berusaha untuk melengkapkan diri dengan pengetahuan untuk pembangunan diri
pekerjaannya.
Selain itu, jika berperanan sebagai seorang ketua, dia selalu mengiktiraf kebaikan dan
Seseorang yang adil selalu bersedia mengakui kesilapannya dan bersedia memaafkan
kesilapan orang lain. Dari sudut tatatertib pekerjaan, percanggahan kepentingan dianggap
sebagai salah satu kesalahan oleh majikan apabila seseorang melakukan sesuatu
perbuatan semasa bertugas atau memegang jawatan tertentu untuk kepentingan sendiri.
Walaupun begitu, bagi memastikan keadilan dilaksanakan, kita perlu melihat sejauh
mana sebarang pertuduhan atau sabitan kepada tahap menyalahi kepentingan sebelum
membenarkan sama sekali hukuman dikenakan tanpa pembuktian kukuh. Selain dari
membuktikan sabitan tuduhan, perkara penting yang sering diabaikan ialah seberat mana
tindakan tersebut berbanding salahguna yang dilakukan iaitu sama rata dan tidak
memihak. Di samping itu, dia akan memberi kepada yang berhak, berani menilai diri
Seorang penjawat awam yang tegas dan berani tidak teragak-agak mempertahankan
kebenaran, kebaikan dan keadilan walaupun terpaksa menghadapi risiko yang tinggi.
Namun begitu, dia melakukannya secara sopan dan bijaksana. Selain itu, seorang
penjawat awam adalah seorang yang sentiasa menjaga maruah diri dan orang lain. Bila
dia memuji dia ikhlas dengan pujiannya dan apabila dia menegur atau memarahi tidak di
depan kakitangan yang lain. Sebagai penjawat awam, dia juga mestilah seorang
bertimbang rasa dan sentiasa sensitif terhadap kebajikan orang di bawah jagaannya akan
melakukan sesuatu tanpa disuruh asal sahaja beliau sedar bahawa sesuatu itu perlu
diambil tindakan.
Di samping itu, seorang yang bersopan santun dan berakhlak mulia, memahami adab bila
berhadapan dengan orang yang lebih tua atau berpangkat lebih tinggi daripadanya. Dia
akan faham peranan dan kedudukannya dan dengan itu tidak segan silu untuk
menunjukkan perasaan hormat melalui tingkah laku yang sesuai dan sederhana dalam
kelakuannya.
Tidak dapat dinafikan bahawa sifat pengorbanan demi menjaga nama baik organisasi dan
juga masyarakat adalah satu amalan mulia. Sebagai seorang penjawat awam, kita perlu
Berada di dalam lingkungan kerjaya sebagai penjawat awam, kita tidak dapat lari
daripada kekemasan. Bukan sahaja kekemasan dari segi berpakaian bahkan perlu
penjawat awam perlu mengikuti etika pemakaian yang ditetapkan. Hal ini kerana, melalui
Amalan bekerjasama di antara para penjawat awam dan sikap saling hormat menghormati
dapat melancarkan urusan kerja seharian. Sifat-sifat murni ini memang nampak mudah
bertoleransi dan mempunyai sifat iri antara satu sama lain. Oleh itu, budaya kerjasama
dan hormat menghormati menjadi tonggak utama dalam mencapai kualiti di dalam
perkhidmatan.
Di dalam zaman yang serba mencabar dan bersifat material ini, sikap menyebarkan
kebaikan atau kebajikan makin terpinggir. Natijahnya, golongan yang berjawatan atau
yang berada di dalam kesusahan misalnya membantu golongan awam yang tidak
Sifat penyayang merupakan salah satu ciri-ciri kemanusiaan yang perlu wujud dalam diri
seorang penjawat awam. Melalui sifat penyayang dapat melahirkan individu yang
Sebagai seorang manusia, sifat sabar merupakan satu nilai murni yang sukar untuk
dipraktikkan apatah lagi jika berada di dalam tekanan. Namun, sekiranya memiliki
kesabaran yang tinggi, maka ianya merupakan satu kelebihan kepada individu yang
berkhidmat sebagai penjawat awam. Dengan kesabaran, segala tekanan yang dihadapi
dalam kerjaya dapat diatasi. Dari situ jugalah dapat mengukur sejauh mana keteguhan
Perkara penting yang perlu ada dalam diri penjawat awam adalah sikap taat dan patuh
kepada arahan yang diberi oleh pihak atasan. Taat setia yang tinggi menunjukkan
individu tersebut dapat dipercayai untuk memberi khidmat sebagai penjaga kepentingan
masyarakat.
Sebagai Muslim rasa bersyukur adalah manifestasi kepada ucapan terima kasih kepada
Allah s.w.t. kerana memberi kenikmatan setiap hari. Amalan ini juga harus dipraktikkan
di dalam perkhidmatan di mana para penjawat awam perlulah sentiasa bersyukur dan
menghargai setiap kebaikan yang diterima samada daripada Allah s.w.t. dan juga sesama
manusia.
Sebagai seorang penjawat awam yang bersifat professional, perlu untuk menghindari sifat
hasad dengki sesama penjawat awam. Dengan cara ini, maka dapat melahirkan penjawat
Bersikap berani untuk menyuarakan pandangan dan juga berpendirian teguh membuat
keputusan yang diyakini benar adalah satu sikap berintegriti tinggi yang perlu ada dalam
diri seseorang penjawat awam. Dengan cara ini segala urusan dapat dilaksanakan secara
Akauntabiliti menjadi unsur yang paling penting untuk mengukur sejauhmana seseorang
penjawat awam cekap dalam menjalankan tugas yang diamanahkan. Melalui sikap
kebertanggungjawaban dan sikap sedia berbakti menjadi intipati yang berguna untuk
Amalan berjimat cermat di dalam setiap aspek harus diamalkan setiap masa. Melalui
budaya jimat cermat dapat mengukuhkan lagi ekonomi Negara yang berada di dalam
yang bersifat mewah adalah satu langkah permulaan yang baik. Dengan cara ini para
Tatakelakuan yang tertib dan baik budi bicara adalah sahsiah yang terpuji yang
seharusnya ada pada semua penjawat awam. Dengan cara inilah masyarakat akan
Para penjawat awam harus cergas dan cekap dalam memikul tugas yang diamanahkan
oleh kerajaan. Melalui cara ini maka dapat membuat pemantauan atau senarai semak
Tidak dapat dinafikan bahawa dalam kerjaya sebagai seorang penjawat awam adalah
menjadi keuntamaan untuk sentiasa cekal menghadapi cabaran. Kekuatan mental adalah
perlu untuk menjadi lebih cekap meskipun terpaksa menghadapi rintangan dari pelbagai
4.0. Amalan-amalan negatif yang perlu dihindari oleh seseorang penjawat awam
Antara amalan-amalan negatif yang perlu dihindari oleh setiap penjawat awam adalah
seperti berikut:-
Pegawai yang perengus dan pemarah akan bertindak secara membuta tuli misalnya
melemparkan fail kerana kerja-kerja yang diarah tidak memuaskan hatinya. Dia
secara berhemah.
Penjawat awam yang menggunakan kedudukan, kuasa dan kemudahan untuk memuaskan
keperluan peribadi, misalnya membaiki atau membesar bilik pejabat mengikut selera
peribadi.
Imej perkhidmatan awam juga dicemari gejala rasuah. Ini disebabkan orang ramai
wujud pada hari ini bahkan berleluasa. Tanggapan ini sebenarnya menyentuh kebanyakan
jabatan-jabatan kerajaan. Dengan itu, tanggapan dan persepsi ini perlu dilenyapkan. Jika
Gejala rasuah jika tidak di tangani dengan berkesan, akan terus meningkat dan akhirnya
akan dipandang serong, walaupun ada yang tidak pernah meminta atau menerima rasuah.
Integriti perkhidmatan awam akan tergugat secara serius. Selain aspek moral, kegiatan
rasuah juga akan membawa ‘ripple effect’ atau kesan yang merebak kepada ekonomi dan
kesejahteraan negara. Kes perniagaan dan kos hidup akan meningkat kerana kelambatan
atau penyelewengan harga akibat daripada rasuah. Kualiti infrastruktur, barangan atau
perkhidmatan terjejas kerana sebahagian kos diambil oleh rasuah. Masyarakat miskin
ditindas kerana tidak cukup wang kopi, walaupun merekalah yang paling memerlukan
Apabila seseorang itu terlalu bersikap birokratik dan autokratik, dia akan menjuruskan
kepada kekejaman dan kezaliman sepertimana setiap keputusan mesti mengikut peraturan
rasmi walaupun tidak bersesuaian atau semua keputusan mesti dibuat oleh seseorang
Percaya perkara tahyul akan merugikan bahkan membawa kepada syirik. Kita akan
kerugian masa kerana sentiasa bergantung kepada untung nasib, rugi harta benda kerana
berbelanja benda-benda yang tidak perlu. Ini akan menyebabkan kerugian dari segi
Mengintip kesilapan orang lain adalah merupakan satu amalan yang buruk. Ini bererti
kita selalu was-was dan ianya adalah dilarang dalam agama. Ini kerana ianya
Sikap tidak mengambil berat akan menyebabkan penjawat awam kekal berada di takuk
lama. Bersikap sambil lewa dan budaya “tak apa” membuatkan para penjawat awam
Seseorang yang berdegil tidak mahu mengubah cara membuat sesuatu tidak akan maju
kerana dia sentiasa berada pada tahap yang sama. Oleh itu, dia perlu meluaskan
pandangan dan mencuba sesuatu yang baru menunjukkan sikap ingin maju.
Antara amalan negatif yang menunjukkan sikap tidak berdisiplin ialah mengambil
keputusan pada masa yang tidak sesuai untuk kepentingan diri sendiri. Oleh itu, setiap
pekerja tidak boleh membincangkan hal-hal peribadi pada waktu bermain di padang, di
Kelemahan ketara ialah imej negatif perkhidmatan awam yang dipegang sebahagian
rakyat. Walaupun beberapa langkah telah diambil, perkhidmatan awan masih dianggap
birokratik, lembab, tidak mesra, tidak responsif kepada keperluan rakyat, serta tidak
cekap dan tidak professional dalam menjalankan tugas. Persepsi negatif ini sedikit
sebanyak dipengaruhi oleh prejudis lama, tetapi ia juga berasaskan kenyataan semasa.
Boleh dikatakakan ramai rakyat yang pernah mengalami layanan kurang memuaskan
daripada kakitangan kerajaan. Urusan tanah dan pembinaan misalnya, terkenal dengan
proses yang mengambil masa begitu lama hingga bertahun tahun meskipun semua syarat
telah dipenuhi. Kelemahan-kelemahan ini walaupun tidak berleluasa pada peringkat ini,
ianya tidak boleh dibiarkan berlarutan. Hal ini akan menjejaskan usaha-usaha
pembangunan negara.
Rakyat akan mundur dan menderita dan penjawat am tidak terkecuali dalam menanggung
kesusahan. Dengan itu, matlamat yang kita harus perjuangkan ialah untuk memperbaiki
perkhidmatan awam malaysia sebuah perkhidmatan yang bertaraf dunia. Bertaraf dunia
Sebagai seorang penjawat awam, anggota perlu bersikap tegas terutama dalam soal
prinsip. Soal pendirian dalam kerjaya perlulah ditetapkan dan tidak bersikap seperti resmi
lalang. Jika seseorang anggota penjawat awam tidak mempunyai prinsip dan pendirian
tidak tetap menyebabkan imejnya akan merudum di mata masyarakat dan mudah untuk
memandang serong kepada anggota penjawat awam. Jika perkhidmatan yang diberi
hanya untuk menunjuk-nunjuk semata-mata dan tidak ikhlas menyebabkan kebaikan kita
tidak dinilai secara spiritual. Kemungkinan besar anggota tidak akan merasa kepuasan
dalam kerjaya.
Seorang anggota penjawat awam perlu bersikap merendah diri dan mesra dengan
dinilai secara negatif bukan sahaja oleh masyarakat bahkan juga di kalangan rakan
sejawat.
Setiap tindakan yang diambil perlulah dilakukan secara berhemah dan berhati-hati.
disebabkan oleh keputusan tersebut. Sikap gopoh hanya memakan diri sendiri dan
Sikap paling negatif yang tidak boleh sesekali diamalkan oleh anggota penjawat awam
adalah mungkir janji. Sikap ini boleh menyebabkan imej anggota terjejas dan sekali gus
memberi impak kepada jabatan. Masyarakat akan memandang serong dan prejudis
Sikap dendam dan hasad dengki menjadi punca kepada perpecahan di kalangan anggota
penjawat awam. Sikap buruk ini akan memakan diri sendiri dan akhirnya mencemarkan
Sebagai seorang penjawat awam, sifat amanah dan boleh dipercayai menjadi satu
kemestian dalam keperibadian anggota. Sifat ini sejajar dengan dasar awam yang
diperkenalkan oleh kerajaan iaitu bersih, cekap dan amanah. Dasar ini sekaligus
mewujudkan etika kerja dan sikap berkhidmat yang baru di mana meningkatkan hasil dan
mutu kerja.
Pengkhianatan adalah satu sifat yang paling keji dan tidak patut wujud dalam diri seorang
anggota penjawat awam. Tidak wajar mengkhianati amanah yang diberi kerana ianya
Seorang penjawat yang tidak berketinggian peribadi sentiasa tuduh menuduh tanpa
mencari punca sebenar. Dalam perspektif Islam sendiri turut menyatakan secara tegas
tentang bahaya fitnah yang diibaratkan lebih dahsyat dari membunuh. Sikap buruk ini
beriman lelaki dan perempuan kemudian mereka tidak bertaubat, maka bagi mereka
azab Jahannam dan bagi mereka azab (neraka) yang membakar.” (Al-Buruuj: 10)
Dalam era globalisasi dan liberalisasi, Sistem Perkhidmatan Awam Malaysia menghadapi
cabaran-cabaran yang bukan sahaja untuk mengekalkan kecemerlangan tetapi juga perlu
mempunyai daya tahan yang tinggi demi mencipta kegemilangan sebagai pembolehubah
wawasan Negara. Oleh itu, setiap anggota penjawat awam hendaklah memupuk minda
dan sikap inginkan kecemerlangan. Mereka perlu berfikir secara strategik dan mampu
Setiap anggota penjawat awam hendaklah berperibadi atau memiliki sahsiah yang
cemerlang kerana di tangan mereka terletaknya masa depan Negara dan masyarakat.
Pelbagai langkah yang dapat dipraktikkan untuk melahirkan anggota penjawat awam
organisasi, modal insan dan penggunaan teknologi. Usaha yang dapat memupuk dan
Maksud motivasi adalah motivasi adalah dorongan untuk mengubah sikap mental
sesungguhnya allah mengasihani seseorang yang melakukan sesuatu kerja dengan tekun
dan yang paling baik (maksud hadith) sebagai kakitangan awam, perlulah diterapkan
Ceramah yang diadakan dari masa ke semasa adalah sebagai satu kaedah untuk
Memang tidak dapat dinafikan bahawa setiap perbuatan atau hasil mempunyai ganjaran
di hujungnya. Begitu juga dengan anggota penjawat awam di mana mereka akan terasa
dihargai apabila terpilih sebagai pekerja cemerlang. Mereka juga yakin bahawa dengan
anugerah yang diperolehi menunjukkan segala usaha mereka selama ini adalah berbaloi.
Dari situ juga dapat meningkatkan keperibadian anggota penjawat awam untuk terus
Untuk menjadi seorang pekerja cemerlang bukanlah suatu perkara yang mudah.
Anugerah pekerja cemerlang bukanlah hanya sebagai prestij semata-mata tetapi dinilai
sebagai satu lonjakan untuk memberikan yang lebih baik dalam perkhidmatan. Terdapat
beberapa ciri-ciri wajib yang perlu ada sebelum diiktiraf sebagai pekerja cemerlang
antaranya ialah kerja dianggap sebagai hobi, mementingkan disiplin, menghormati serta
bersangka baik kepada rakan sekerja, kualiti kerja yang lebih dari kualiti biasa dan juga
sentiasa ingatkan Tuhan. Elemen-elemen inilah yang menjadi resepi kepada setiap
Masyarakat Islam percaya bahawa setiap amalan baik yang dilakukan ganjarannya adalah
berupa kebaikan juga yakni syurga. Bagi penganut Budha dan Hindu juga mempercayai
hukum karma di mana kebaikan balasannya adalah kebaikan juga begitu juga sebaliknya.
Begitu juga sebagai penjawat awam adalah penting untuk mereka mengamalkan nilai-
nilai murni seperti yang dilafazkan melalui ikrar penjawat awam termasuklah berpegang
teguh kepada ajaran agama Islam. Dengan cara demikian dapat membentuk anggota
penjawat awam yang berkeperibadian yang tinggi. Mereka juga akan lebih taat dan ikhlas
Sebagai manusia, anggota penjawat awam merupakan agen pembangunan yang utama di
muka bumi ini. Berjaya atau tidak pembangunan di dunia adalah bergantung kepada
manusia. Oleh kerana itu, pembangunan sumber manusia menjadi fokus utama
pembangunan Islam. Sumber manusia menjadi penentu dan kayu ukur kepada keupayaan
satu-satu pembangunan yang dibina. Dengan itu maka pembangunan Islam mesti
menyediakan tenaga manusia dan barisan pelapis yang mencukupi untuk melaksanakan
pembangunan yang cemerlang. Oleh sebab itulah maka dalam pembangunan Islam apa
yang paling terserlah sekali ialah sistem latihan dan strategi penyediaan keupayaan
manusia yang tersusun dan terancang dari aspek rohani dan jasmani. Sekiranya aspek-
aspek ini diberi perhatian serius maka implikasinya akan lebih positif dan mampu
dalam mengurus, mentadbir dan menjaga apa yang diamanahkan kepadanya. Antara yang
perlu dijaga oleh seseorang pemimpin ialah menjaga dirinya daripada melakukan
perbuatan mungkar dan menunaikan kewajipan syarak dan tugas-tugas yang dipikulkan
kepadanya dengan baik dan adil. Maka dengan cara ini anggota penjawat awam yang
masih baru dapat menjadikan rakan sejawat yang lebih senior sebagai role model di masa
hadapan.
Budaya kepimpinan melalui teladan juga adalah termasuk dalam salah satu dasar yang
diterapkan di dalam dasar-dasar sosial dan etika kerja. Rasionalnya penerapan nilai murni
kepimpinan melalui teladan ini bakal melahirkan anggota penjawat awam yang
beridentiti dan disegani masyarakat. Nilai yang diterapkan dan diamalkan bersifat positif
serta universal iaitu boleh diterima oleh semua bangsa dan agama sejajar dengan aspirasi
6.0. Rumusan
Secara umumnya, anggota penjawat awam mempunyai pelbagai panduan untuk melatih
diri menjadi pekerja yang lebih baik, cemerlang dan berkualiti secara berterusan. Segala
panduan yang diterapkan perlulah diamalkan dan dijadikan sebagai satu cabaran untuk
terus memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada masyarakat. Pelbagai kaedah yang
boleh dilakukan untuk menggalakan amalan-amalan nilai dan etika secara berterusan
misalnya dengan mewujudkan sudut Q, membentuk kelab pidato, mengadakan sikap bina
sikap, perbincangan secara mingguan atau bulanan, memberi amanat yang mencabar,
ceramah berkala dan juga penerbitan bahan-bahan bacaan yang dapat dijadikan rujukan
Bukan satu perkara yang mudah untuk mewujudkan anggota penjawat awam yang
berintegriti, bersih, cekap dan amanah dalam masa yang singkat. Kesimpulannya,
integriti merupakan ciri dalaman seseorang individu. Sifat individu antara lain jujur,
amanah, ikhlas, patuh kepada peraturan, yakin diri, bebas dari pengaruh yang
memesongkan matlamat kerja, setia kepada kerja sebagai amanah, cinta kepada hasil
kerja yang sempurna. Dalam konteks perkhidmatan awam, integriti ini lebih kepada sifat
profesionalisme seseorang kakitangan awam itu dalam melaksanakan kerja dengan penuh
mencapai tujuan ini, para pemimpin di semua peringkat & lapisan mestilah
Bibliografi
Imam Ghazali dipetik daripada Kata-kata Bestari Kepimpinan (1984), Kuala Lumpur:
Arkib Negara Malaysia.
Kamus Dewan (Edisi Keempat) (2007). Kuala Lumpur : Dewan Bahasa dan Pustaka.
Kerajaan Malaysia (2007). Malaysia Kita: Panduan dan Rujukan Untuk Peperiksaan Am
Kerajaan. International Law Book Services.
Pelan Integriti Nasional (2004). Edisi Pelancaran PIN. Kuala Lumpur : Institut Integriti
Nasional.
Tonggak Dua Belas (Penerapan Nilai, Norma dan Etika Perkhidmatan) (2007).
Institut Tadbiran Awam (INTAN)
Laman web:
http://bersamayapeim.blogspot.com/2008/05/menunai-amanah-sebagai-khalifah.html
http://aplikasi.kpkt.gov.my/ucapan.nsf/084459627731a4344825762e001256ec/acca24aa0
5a56adf48256e7e00036054?OpenDocument
http://www.parlimen.gov.my/transfer/Ringkasan_Mengenai_Pelan_Integriti_Nasional.pd
http://sbmb.dbp.gov.my/knb/soalanlazim/nb_soalan_lazim.aspx
http://info.mohr.gov.my/perkhidmatan/notaPTKbaru/PIN/PELAN%20INTEGRITI
%20NASIONAL.pdf
http://www.scribd.com/doc/19870863/Pelan-Integriti-Nasional-Pin
http://www.ilim.gov.my/ILIM/index.php?
option=com_content&task=view&id=155&Itemid=67