P. 1
Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Tingkat Penjualan

Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Tingkat Penjualan

3.0

|Views: 13,546|Likes:
Published by wahid zaini

More info:

Published by: wahid zaini on Aug 24, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/07/2015

pdf

text

original

PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT.

HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

PERSETUJUAN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

Oleh Nama : Arfian Arifeka NIM : 241.05.01005 Program Studi : Manajemen Telah disetujui untuk diujikan, Jakarta, 07 April 2009 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing skripsi

( Sriyatin,SE )

( Sugiharto.,SH,MM. )

Ketua STIE GICI

(Prof. Dr. Arifin P. Soeria Atmadja, SH)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK Telah dipertahankan di hadapan Sidang Tim Penguji Skripsi Pada Hari Tanggal Waktu : Selasa : 07 April 2009 : 11.00 – 11.50 Oleh Nama NIM : Arfian Arifeka : 241.05.01005

DAN YANG BERSANGKUTAN DINYATAKAN LULUS Tim Penguji Skripsi Ketua Sidang : Nurdin Rifai. SE, MSc Anggota Anggota : Karsino. ST : Sugiharto. SH, MM (...............................) (………...................) (…………………...)

Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen

Sriyatin,SE

Jakarta.07 April 2009 Penyusun Arfian Arifeka .SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN PERNYATAAN Seluruh isi dan materi dari skripsi ini menjadi tanggung jawab penyusun sepenuhnya.

tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada PT. 26. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan. TBK adalah sebesar Rp. Hero Supermarket. 177 A Jakarta 12870. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. 79% atau Rp. Hero Supermarket. Hero Supermarket. 468 ( jutaan rupiah ). 84 % atau meningkat Rp. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. Hero Supermarket. 980 (jutaan rupiah). HERO SUPERMARKET. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. Hero Supermarket. TBK juga menurunkan biaya promosinya. Skripsi : PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. TBK. Jakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi GICI Jakarta Nopember 2008. TBK adalah sebesar Rp. 51 % atau Rp. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi. 57. 389 ( jutaan rupiah ). 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. Hal ini dikarenakan PT. 10. Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT.Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. 12. Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. dan regresi linear sederhana. Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. .68% atau menurun Rp. Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No. 57. Hero Supermarket. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. 2410501005. TBK adalah sebesar Rp. 67. 16. 78. menurunnya daya beli. koefisien determinasi.ABSTRAK Arfian Arifeka. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. 78. 907 ( jutaan rupiah ). TBK. TBK. dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 439 ( jutaan rupiah ). 14.

.

Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis. Tbk”.KATA PENGANTAR Assalamu´alaikum Wr. Skripsi ini diberi judul ”Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Keuntungan Pada PT. sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Alhamdullilahi robbil’alamin. Proses penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak. Adapun maksud dan tujuan dari penyusunan skripisi ini yaitu untuk memenuhi salah satu syarat guna menempuh ujian akhir di STIE GICI Business School untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi. dengan mengucap puji serta syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karuniah-Nya serta kemudahannya di dalam proses penyelesaian skripsi ini. Wb. Hero Supermarket. .

selaku Ketua Jurusan Manajemen pada STIE GICI Business School Jakarta. dengan segala kerendahan hati. semangat. selaku Direksi STIE GICI BUSINESS SCHOOL Jakarta. 7. 2. bimbingan. Bapak Nurdin Rifai. 5. Seluruh Dosen dan karyawan STIE GICI Business School Jakarta. Pror. 3. Kedua orang tuaku. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada orang-orang yang telah banyak membantu dan mendukung penulis dalam penulisan skripsi ini: 1. MM selaku dosen pembimbing. JakartaIbu Sriyatin. Bapak Sugiharto. SH. SE.Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dan kelemahan dalam penulisan skripsi ini sekalipun penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan hal-hal yang terbaik dalam mengatasi semua kekurangan dan kelemahan yang terjadi. dan dukungan kalian. 4. Arifin P. terima kasih atas cinta. Dr. MSc. terimakasih atas pengetahuan serta bimbingan dan pengarahan yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi ini serta atas luang waktu yang diberikannya selama bimbingan. dan Adikku tercinta. penulis akan menerima kritikan dan saran dari berbagai pihak untuk menyempurnakan skripsi ini. terima kasih atas doa restunya. SE. Oleh karena itu. Hal ini disebabkan kemampuan dan pengetahuan penulis yang masih terbatas. selaku Guru Besar dan Ketua STIE GICI Business School Jakarta. Seluruh keluargaku yang tidak dapat disebutkan semuanya. SH. Soeria Atmadj. 6. .

arien. dll ). Untuk semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan namanya satu persatu pada kesempatan kali ini. skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang berharga serta bermanfaat sebagai penambah pengetahuan bagi teman-teman mahasiswa dan pihak lain yang membaca. Tbk. Jakarta. febri. berlin. Terima kasih buat waktu dan cintanya. 12. Terima kasih karena selama melaksakan riset membantu menyelesaikan skripsi. Seluruh angkatan 2005 STIE GICI. 11.( Alvie ). rifky. penulis ucapkan banyak terima kasih. putra. Bestplen My Plen ( ewad. arief. marika. Bapak Untung Kartika. amin. anggi. 10. teman-teman dan sahabat seperjuangan. Hero Supermarket. selaku Humas External PT. Terima kasih buat doa dan dukungannya. ewie. 07 April 2009 Penulis . “ Someone”. insan. Terima kasih buat semua dukungannya. Penulis berharap.8. 9.

.1.2 Perumusan Masalah………………………………………………………….24 2.4 1.3 Macam-Macam Strategi Pemasaran……………………………….1.30 2.5 Konsep Siklus Hidup Produk…………….2.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian………………………………………………5 1.1.. 27 2.. 4 1.1.1 Definisi Pemasaran…………….5 Sistematika Penulisan………………………………………………………...1.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran……………………………..1.. 34 .1 Pemasaran……………………………………………………………………8 2..DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK KATA PENGANTAR………………………………………………………… i DAFTAR ISI…………………………………………………………………… iv DAFTAR TABEL………………………………………………………………vi BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………1 1. 27 2. 1 1. 8 2.2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran………..3 Kerangka Berfikir……………………………………………………………33 2..…………………………………8 2.1 Latar Belakang Masalah…………………………………………………….……………………… 17 2..6 BAB II LANDASAN TEORI………………………………………………….6 Iklan Dan Promosi…………………………………………………20 2..1.2. 14 2.1 Hipotesis Penelitian……………………………………………….2 Pengembangan Pemasaran………………………………………………….3 Pembatasan Masalah……………………………………………………….3..4 Bauran Pemasaran………………………………………………… 16 2.7 Penjualan Personal (Personal Selling)…………………………….2 Prinsip-Prinsip Pemasaran…………………………………………12 2.

5 Teknik Analisa Data………………………………………………………… 37 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.1.5 Analisa Regresi Sederhana……………………………………….. 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN……………………………………….4 Pengumpulan Data…….73 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP .40 4..3 Biaya Promosi Dan Penjualan …………………………………… 66 4. 72 5.2..3 Bidang Usaha……………………………………………………... 40 4.2 Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang masih Dipertahankan….2 Saran-Saran………………………………………………………………….1.72 5.2.BAB III METODOLOGI PENELITIAN…………………………………… 66 3.62 4......1 Sejarah Singkat Perusahaan……………………………………….……………………………………………………36 3.1.2..68 4.51 4.2.2 Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian……..1 Tempat Dan Waktu Penelitian………………………………………………. PEMBAHASAN DAN ANALISA……………………………………………………… 40 4.1 Kebijakan Manajemen Dibidang Pemasaran…………………….1 Deskripsi Obyek Penelitian………………………………………………….54 4..2.2 Struktur Organisasi……………………………………………….2 Jenis Data……………….……………………………………………………35 3.3 Sumber Data………………………………………………………………… 36 3..……………………………54 4.42 4.1 Kesimpulan………………………………………………………………….4 Analisa Koefisien Korelasi……………………………………….35 3.

2 Tingkat Penjualan PT.1 Biaya Promosi PT. Hero Supermarket. Hero Supermarket.1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi 4. Tbk Januari 2005-Desember 2007 4.DAFTAR TABEL No Judul Tabel Halaman 38 66 66 3. Tbk Januari 2005 – Desember 2007 .

DAFTAR GAMBAR No 4.2 Judul Gambar Struktur Organisasi Halaman 43 .1.

. 1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi yang semakin berkembang dengan pesat memungkinkan terjadinya persaingan di segala bidang. tidak menutup kemungkinan semakin banyaknya persaingan diantara.BAB I PENDAHULUAN 1. Persaingan yang semakin ketat. mutu dan harga bersaing yang merupakan faktor yang sangat berpengaruh dalam merebut konsumen. hal ini ditandai dengan berdirinya perusahaan-perusahaan di berbagai wilayah sehingga. menuntut perusahaan memberikan yang terbaik kepada konsumen yaitu memberikan pelayanan. Semua industri jasa maupun manufaktur dituntut untuk selalu menghadapi semua permasalahan yang mungkin terjadi. Dewasa ini perkembangan usaha di Indonesia semakin luas.

Hal ini merupakan kesempatan bagi setiap perusahaan untuk saling berlomba untuk mendapatkan keuntungan dengan berbagai cara salah satunya yaitu dengan mengadakan promosi penjualan. jadi promosi penjualan dimaksudkan untuk merangsang respon dalam jangka pendek. tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. menurunnya daya beli. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. Agar perusahaan mampu bersaing. mutu serta merk dari produk yang ditawarkan. Perubahan politik di masa mendatang. Artinya perlu perubahan strategi agar lebih memahami karakteristik pasar. Dalam pengambilan keputusan pembelian. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. Pendistribusian sumber daya ke daerahdaerah berarti terjadi pula pendistribusian potensi pasar secara geografis.perusahaan-perusahaan tersebut. pembeli selalu dihadapkan pada masalah-masalah harga. yang dengan sendirinya perlu penyesuaian strategi promosi yang lebih efektif terhadap sasaran pasar. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku . maka sebaiknya pihak perusahaan harus memperhatikan hasil produksinya terutama mengenai mutu produknya. Promosi penjualan dimaksudkan untuk menarik para pembeli yang berganti-ganti merk yang pada dasarnya mencari harga yang lebih rendah atau premi yang ditawarkan perusahaan. seperti makin besarnya otonomi daerah juga harus diperhatikan.

sampai bagaimana mereka menyingkirkan produk tersebut. mengenai pentingnya strategi pemasaran maka penulis tertarik untuk memilih judul dalam proposal skripsi ini “PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. dan apa yang dilakukan setelah itu. seperti toko berharga murah setiap hari dan ada pula toko harga promosi. apa yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan itu.” . bagaimana mengkonsumsi produk. bagaimana mereka memutuskan membeli produk. karena produsen selalu dapat mengurangi harga tersebut. Promosi penjualan mendorong format eceran yang lebih bervariasi. Promosi penjualan memungkinkan produsen menguji seberapa tinggi harga yang dapat dibebankan. Promosi penjualan dapat mendorong konsumen untuk mencoba produk baru bukannya beralih dari produk yang biasa mereka gunakan sekarang. Promosi penjualan memperbesar kesadaran harga konsumen. Promosi penjualan memungkinkan produsen untuk menyesuaikan variasi penawaran dan permintaan jangka pendek. Mereka memungkinkan membantu produsen menyesuaikan program untuk berbagai segmen konsumen. Promosi penjualan memberi sejumlah manfaat yang penting baik bagi produsen maupun konsumen. Berdasarkan uraian tersebut diatas. HERO SUPERMARKET TBK. Konsumen sendiri menikmati kepuasan karena menjadi pembelanja yang cerdik ketika mereka memanfaatkan harga spesial tersebut.konsumen mulai dari bagaimana kebutuhan akan suatu produk itu dirasakan.

Pembatasan Masalah Dalam rangka penyusunan proposal skripsi ini. maka diperlukan suatu cara untuk mempermudah pemahaman dan pembahasan masalah secara sistematis. tetapi mengingat keterbatasan penyusun maka penyusun membatasi pembahasan pada proposal skripsi ini agar . dan promosi seperti apa sih yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen.1. Tetapi. Pemasar yang berpengalaman telah mengetahui pattern waktu yang tepat untuk melaksanakan promo. Yaitu seberapa efektif aktifitas promosi ini untuk meraih preferensi konsumen sehingga mereka akan memilih produk kita dibandingkan dengan produk kompetitor. penyusun mengkonsentrasikan pada bidang manajemen pemasaran pada PT. Perusahaan yang nantinya menjadi obyek penelitian memang memiliki kegiatan dan bidang usaha tertentu. walaupun promo ini sudah menjadi agenda wajib bagi aktifitas marketing produk. adapun rumusan masalah itu adalah sebagai berikut : 1. ternyata masih ada beberapa pertanyaan penting mengenai promosi. Hero Supermarket.3. Perumusan Masalah Promosi biasanya diadakan untuk memberikan boost atau daya dorong untuk menaikkan sales. Tbk ? 1. Sejauh mana pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Hero Supermarket.2. Tbk. Berdasarkan hal tersebut diatas.

Tbk.2. 1. penyusun hanya menekankan pada pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Manfaat Penelitian 1. Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari promosi terhadap penjualan pada PT. Bagi Pembaca Untuk menambah bahan bacaan perpustakaan dan studi banding bagi mahasiswa di masa yang akan datang .4. Yang ditunjukan dengan besarnya biaya promosi yang dikeluarkan kemudian dibandingkan dengan tingkat penjualan. Hero Supermarket. 3. Tujuan Dan Manfaat Penelitian 1. Hero Supermarket Tbk 1. mendalami serta menambah pengalaman dan wawasan mengenai manajemen pemasaran. Tujuan Penelitian 1.tidak terjadi penyimpangan dan pencampuradukan masalah yang akan dibahas sehingga pembahasannya menjadi jelas.4. Bagi Perusahaan Memberikan informasi tambahan kepada perusahaan agar dapat menetapkan strategi yang tepat untuk mencapai tujuan perusahaan.1. 2.4. Dalam penyusunan proposal skripsi ini. Bagi Penulis Untuk memahami.

BAB IV : LEMBARAN UMUM PERUSAHAAN. perumusan masalah. tempat dan waktu penelitian. DAN ANALISA Pada bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan. pembatasan masalah. teknik pengumpulan data serta teknik analisis data. Sistematika Penulisan BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini menguraikan mengenai alasan pemillihan judul.5. data hasil penelitian dan penyajian analisis yang menjawab pertanyaan penelitian atau tujuan penelitian seperti yang tertuang pada bab I. BAB III : METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini berisi tentang definisi operasional variable. tujuan dan manfaat penelitian serta metode dan analisis data BAB II : LANDASAN TEORI Pada bab ini berisi tentang deskripsi teori yang akan digunakan. . PEMBAHASAN. preview jurnal – jurnal ilmiah yang berhubungan dengan pokok masalah juga dapat disajikan untuk memperkuat penegasan masalah yang akan diangkat oleh penyusun.

.BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi tentang kesimpulan dari seluruh isi penulisan ini. serta terdapat saran – saran yang mungkin dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam menentukan kebijakan perusahaan.

Sedangkan konsumen adalah sasaran terakhir dari marketing. Pemasaran 2. budaya.1.1. Definisi Pemasaran Dalam kehidupan manusia sekarang ini selalu berhubungan dengan bidang pemasaran. .BAB II LANDASAN TEORI 2. karena pemasaran merupakan faktor penting dalam suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen. baik secara individu dan secara kelompok atau bermasyarakat dalam memenuhi kebutuhannyamelakukan pertukaran. Jadi jelaslah bahwa manusia itu.1. Selain itu Pemasaran sebaiknya tidak diterapkan dengan cara yang sama dengan Negara lain yang memiliki ekonomi. dan politik yang berbeda. Karena pertukaran itu merupakan titik pusat kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain.

kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. Philip dan Armstrong dalam bukunya yang berjudul Prinsip – prinsip Pemasaran. penerbit Erlangga ( 2001 ) menyatakan bahwa : Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Pemasaran pada akhirnya akan berubah menjadi ilmu manajemen permintaan. dan industri jasa. ilmu juga penting bagi pemasaran. Pemasar menggunakan model pemasaran untuk menbuat keputusan dan untuk memandu investasi mereka. dan analitik prediktif. industri bisnis ke bisnis. pemasaran harus diterapkan secara berbeda terhadap barang konsumsi( consumer goods ). Perusahaan – perusahaan yang berada dalam industri yang sama pun akan melakukan praktik pemasaran yang berbeda satu sama lain. Semua pemasaran yang efektif bersifat lokal. pemodelan pasar. Pemasar menghasilkan temuan yang menarik melalui riset pasar. . dan akan mengembangkan berbagai teori yang lebih mendalam seputar unsur-unsur yang mendorong permintaan dan cara mengoptimalkan laba. Bagaimanapun.Bahkan didalam negeri sekalipun. Maka untuk lebih jelasnya berikut ini ada beberapa pendapat mengenai definisi pemasaran dan manajemen pemasaran yang dikutip dari berbagai sumber Kotler. Mereka mengembangkan berbagai ukuran pemasaran untuk melihat dampak dari kegiatan mereka terhadap penjualan dan laba.

Dari hal tersebut diatas, pemasaran juga menekankan kepuasan sebagai sasaran serta cara pendekatan manajerial yang terintegrasi guna melaksanakan tugas – tugas pemasaran perusahaan. Assauri, Sofjan dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran ( dasar, konsep, dan strategi ), penerbit cv Rajawali ( 2002 ) berpendapat : Pemasaran adalah kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran. Selanjutnya Lamb, dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I, penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan pemasaran lebih luas, yaitu : Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi. Pemasaran menurut Arman Hakim Nasution, dkk, Manajemen Pemasaran Untuk Engineering, Penerbit Andi ( 2006 ) adalah : Pemasaran adalah suatu proses sosial ( yang didalamnya berupa individu dan kelompok ) untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan ( need ) dan inginkan ( want ) dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dengan pihak lain. Sedangkan menurut American Marketing Association ( AMA ) tahun 1985 manajemen pemasaran dapat dijelaskan sebagai berikut : Suatu proses merencanakan dan melaksanakan konsep tertentu dari produk, harga, promosi dan distribusi, baik gagasan ( ideas), barang ( goods ) dan jasa ( service ) dalam menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individual maupun organisasi.

Pada pendefinisian tersebut, AMA mulai memperkenalkan konsep bauran pemasaran ( marketing mix ) yang disingkat 4P ( price, product, place, dan promotion ) sebagai suatu keputusan taktis organisasi dalam memasarkan produknya. Definisi diatas kemudian direfisi pada tahun 2004 menjadi : Pemasaran adalah organisasi fungsional dan suatu proses untuk menciptakan ( creating ), mengomunikasikan ( communicating ), dan menghantarkan value ( delivering ) kepada konsumen dan untuk memanajemen hubungan customer sehingga menguntungkan organisasi dan stakeholdernya. Sedangkan menurut Kotler, Philip dalam bukunya yang berjudul According To Kotler, penerbit PT. Bhuana Ilmu Populer ( 2006 ) menjelaskan bahwa : Pemasaran adalah ilmu dan seni menjelajah, menciptakan, dan menyampaikan nilai – nilai untuk memuaskan kebutuhan pasar sasaran ( target market ) demi laba. Pemasaran mencaritahu semua kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi. Pemasaran mencaritahu, mengukur, dan menghitung ukuran pasar yang teridentifikasi serta potensi laba. Pemasaran menunjukkan dengan tepat segmen pasar yang dapat dilayani dengan sangat baik oleh perusahaan. Pemasaran juga merancang dan meningkatkan produk serta jasa yang tepat. Dari semua pendapat tersebut diatas, dapat disimpulkan adanya suatu ilmu atau hal–hal disekitar pengertian pemasaran yang perlu dipahami dan dipelajari kegiatan–kegiatan yang dilakukan oleh para pengusaha atau produsen, antara lain 1. Dalam hal menyalurkan barang dan jasa. 2. Dalam upayanya demi kesejahteraan masyarakat. 3. Dalam upayanya menciptakan atau meratakan pendapat.

4. Dalam proses perpisahan barang atau jasa dari produsen ke konsumen. 5. Dalam usahanya untuk menciptakan guna atau faedah dari suatu benda. 6. Mempelajari tingkah laku para perantara, penjual atau lembaga – lembaga niaga yang terlibat dalam usaha memindahkan barang atau jasa. 7. Mempelajari keadaan ekonomi pasar dan mekanisme pasar. 8. Mempelajari mekanisme arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen.

2.1.2. Prinsip – Prinsip Pemasaran Pemasaran adalah subyek yang sangat disalah pahami didalam dunia bisnis dan benak masyarakat. Banyak perusahaan beranggapan bahwa pemasaran berfungsi untuk mendukung produksi / pabrikasi ( manufacturing ). Faktanya justru sebaliknya produksi berfungsi untuk mendukung pemasaran.Unsur yang mengokohkan suatu perusahaan adalah gagasan dan penawaran pemasaran. Kebaradaan departemen produksi, pembelian, litbang, keuangan, dan fungsi – fungsi lainnya bertujuan untuk membantu perusahaan mencapai sasarannya. Pemasaran kerap kali dikacaukan dengan penjualan, penjualan hanyalah puncak gunung es pemasaran. Bagian yang tidak terlihat adalah riset pasar yang ekstensif, penelitian dan pengembangan produk yang tepat, serta tantangan untuk memasang harga dengan tepat, membuka jalur distribusi, dan membuat pasar tahu tentang produk tersebut. Dengan demikian, pemasaran adalah proses yang jauh lebih luas dari pada penjualan.

Pemasaran dan penjualan nyaris selalu bertentangan. Pemasaran yang agresif ( hard-sell marketing ) juga bersifat kontradiktif. Kotler pernah berkata, ”Pemasaran bukanlah seni menemukan cara yang cerdas untuk menjual apa yang anda buat. Pemasaran merupakan seni menciptakan nilai customer yang orisinil. Berarti, seni membantu customer untuk menjadi lebih gembira. Kata kunci bagi pemasar adalah kualitas, layanan, dan nilai.” Sebagaimana sudah dijelaskan, pemasaran bukanlah upaya penjualan jangka pendek, namun upaya investasi jangka panjang. Apabila dilakukan dengan baik, maka pemasaran akan sudah terjadi sebelum perusahaan membuat produk apapun atau menerjuni pasar apapun. Walau begitu, ada sejumlah prinsip pemasaran yang menurut Kotler, Philip, According To Kotler ( 2006 ) boleh dikatakan sama dari waktu ke waktu. Beberapa di antaranya adalah. Hargai sentralitas customer, competitor, dan distributor dalam perencanaan strategi pemasaran. Lakukan segmentasi pada setiap pasar dan kejarlah segmen yang paling menjanjikan, sesuai dangan sasaran dan kemampuan perusahaan. Untuk setiap segmen pasar sasaran, selidiki berbagai kebutuhan, persepsi, preferensi, dan proses pembelian daro customer. Raihlah kemenangan dengan cara mendefinisi, mencipta, dan menyampaikan sebuah janji nilai yang unggul pada pasar sasaran.

2.1.3. Macam - Macam Strategi Pemasaran

Mereka beranggapan bahwa orang-orang dari kelompok usia. jasa. Kemudian peneliti menggunakan segmentasi berdasar perilaku (behavioral segmentation) dengan mengelompokkan orang berdasar kesiapan untuk membeli. Segmenting Gagasan awal tentang produksi massal. Tujuan pemasar adalah membagi-bagi segmen dari sebuah pasar manjadi beberapa kelompok menurut karakteristik umum. dan sikap mereka. 1. dan merek tertentu. atau merek tersebut dan kemudian membelinya berulang-ulang. Bentuk lainnyaadalah segmentasi berdasarkan manfaat (benefit segmentation). para peneliti beralih ke segmentasi berdasar demografi (demographic segmentation) karena tersedianya data demografis.Strategi pemasaran dirancang untuk meningkatkan peluang dimana konsumen akan memiliki anggapan dan perasaan positif terhadap produk. Targeting. pendapatan. distribusi massal. Tetapi selera orang berbeda. jabatan. motivasi. yang mengelompokkan . Awalnya. Definisi tentang strategi akan diuraikan lebih lanjut dalam kajian tentang Segmenting. dan Positioning yang ditinjau dalam hubungannya dengan pemahaman perilaku konsumen. dan periklanan massal diterapkan oleh perusahaan pembuat produk massal yang digunakan oleh banyak orang. dan hal ini memberikan kesempatan bagi para pesaing dan pemasar berskala kecil untuk mengejar segmen pasar yang lebih kecil. akan mencoba produk. dan pendidikan yang berbeda akan menunjukkan pola konsumsi yang berbeda pula. jasa.

di mana perusahaan menyampaikan penawarannya pada segmen pasar sasaran. Perusahaan memilih segmen sasaran yang dapat disodori penawaran yang superior. perusahaan lebih berfokus pada seni mempertahankan customer. ketimbang memperhatikan customer lama.4. Positioning adalah langkah berikut. Perhatikan bahwa perusahaan tidak dapat melakukan positioning tanpa terlebih dahulu melakukan segmenting dan targeting. para pemasar telah berfokus pada cara menarik customer baru. Targeting Sepanjang sejarahnya. yang mengelompokkan orang berdasarkan karakteristik gaya hidup. Kini. Positioning Positioning hanyalah salah satu langkah dalam pemasaran yang efektif. 3. 2. Mereka telah mendengar bahwa untuk mendapatkan customer baru dibutuhkan biaya lima kali lebih banyak dari pada mempertahankan customer lama.1. Pemasaran yang efektif dimulai dengan riset terhadap pasar local untuk mencari segmen-segmen yang kurang puas dengan berbagai penawaran yang sudah ada. 2.customer menurut manfaat utama yang mereka dapatkan dari produk. Wiraniaga diberi imbalan lebih banyak jika mendapatkan customer baru. Bentuk lainnya adalah segmentasi berdasar psikografi (psychographic segmentation). Bauran Pemasaran .

Produk (Products) Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan. Fandy dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jasa penerbit Bayu Media ( 2004 ). Keputusan-keputusan dalam pemasaran dapat dikelompokan menjadi 4 strategi. Harga menggambarkan besarnya rupiah . organisasi dan ide 2. diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik.memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu. struktur diskon. maka perusahaan harus membuat suatu rencana yang baik untuk memasuki segmen pasar yang dipilih. jasa. berpendapat : Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik barang/jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. orang. Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk. Jika pasar sasaran sudah ditentukan melalui riset pemasaran.Menurut Tjiptono.Harga (Price) Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga. syarat pembayaran dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. yaitu: 1.

tetapi harus juga mengetahui tingkat kejenuhan pasar atas produk itu sendiri. mereka harus memahami customer dengan baik dan beralih ke 4C : Customer Value (nilai customer).Saluran Distribusi (Place) Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan. dalam organisasinya ada dua bagian yang . Konsep Siklus Hidup Produk Suatu perusahaan harus mengetahui siklus hidup suatu produknyadi pasar. 4. 2.Promosi (Promotion) Promosi meliputi berbagai metode.1. Customer Convenience (kenyamanan customer). Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk. Customer Communication (komunikasi customer).5.yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen. Pemasar kemudian menyadari bahwa untuk menyiapkan 4P. Promosi Penjualan. 3. dimana umumnya pada perusahaan besar. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen. yaitu Iklan. Dalam hal ini ada hubungan yang erat antara bagian marketing dengan bagian produksi. dan Hubungan Masyarakat. Customer Cost (biaya coctomer). Hal ini di samping mengetahui life time produk itu sendiri.

rasa) untuk melindungi produk utama. Meningkatkan cakupan dan saluran distribusi. Konsumen awal merasa senang dan konsumen berikutnya mulai membeli. harga bertahan atau sedikit turun. Siklus produk memiliki empat tahapan utama yang diantaranya : 1. Memasuki segmen pasar baru. Pesaing baru mulai memasuki pasar. 3. Jumlah keuntungan yang diperoleh selama tahap ini sangat sedikit. . Menambah model baru dan produk penyerta (berbagai ukuran. atau bahkan merugi akibat rendahnya hasil penjualan yang disertai dengan tingginya biaya distribusi dan promosi. Meningkatkan kualitas produk dan menambah ciri produk.menjembatani yaitu bagian Marketing Development dan Product Development. 2. 2. laba meningkat. 4. Tahap Pertumbuhan Tahap ini ditandai dengan adanya peningkatan penjualan. Dana dalam jumlah besar diperlukan untuk menarik para distributor dan mengisi jalur distribusi. Tahap Perkenalan Tahap ini dimulai bila produk baru sudah didistribusikan untuk pertama kalinya dan tersedia dipasar untuk dibeli masyarakat. Strategi untuk mempertahankannya adalah sebagai berikut : 1.

Tahap Kedewasaan Tahap ini biasanya berlangsung lebih lama dari tahap sebelumnya dan merupakan tantangan berat bagi manajer pemasaran. pelanggan mulai memilih produk lain.5. 5. 3. Memasuki segmen baru. dan substitusi. 2. Fase kedua adalah kedewasaan stabil (stable maturity). dengan konsep menarik perhatian orang yang bukan pemakai. 6. tidak ada saluran distribusi baru. penjualan menurun. Menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya yang sensitive terhadap harga . penjualan personil. 4. . Modifikasi pasar. ke iklan yang membuat orang memilih produk tertentu (product preference advertising). penjualan datar. iklan. yaitu dengan diskon harga. Modifikasi produk. 3. Fase ketiga kedewasaan menurun (decaying maturity). Memenangkan pelanggan pesaing. dan pelayanan. tingkat pertumbuhan penjualan mulai menurun. Strategi untuk bertahan diantaranya : 1. konsumen jenuh. hanya mengandalkan pertumbuhan populasi. Modifikasi bauran pasar. Beralih dari iklan yang membuat orang menyadari produk (product awareness advertising). Ada tiga fase kedewasaan bertumbuh (growth maturity). distribusi.

Mempertahankan level investasi sampai ketidak pastian industry itu terselesaikan. meningkatnya persaingan. Iklan Dan Promosi Perusahaan harus melakukan lebih dari sekedar membuat produk yang bagus. 2. Strategi untuk bertahan dengan cara : 1. Tahap Penurunan Penurunan bisa cepat atau lambat. Meningkatkan investasi perusahaan untuk mendominasi atau memperkuat posisi pasar. Mempertahankan produk adalah beban bagi perusahaan maupun karyawan. Untuk melakukan hal ini mereka harus terampil menggunakan alat-alat periklanan massal dan promosi. . 2. merupakan cara yang baik untuk memberikan informasi dan membujuk. karena alasan teknologi. Melepas bisnis secepat mungkin dengan melepas asetnya. Menuai investasi untuk memulihkan cash secepatnya.6. 5. Mereka harus memberikan informasi kepada konsumen mengenai keunggulan produk itu dan dengan hati-hati mempromosikan produk didalam benak mereka. 3. Mengurangi investasi secara selektif dengan melepas pelanggan yang tidak menguntungkan.4. 4. pergeseran selera konsumen.1. Periklanan modern berkembang pesat pada masa kini.

menyeleksi media. setiap perusahaan harus dapat menentukan dengan tepat alat promosi manakah yang dipergunakan agar dapat mencapai keberhasilan dalam penjualan. 6. 5. berkaitan dengan tujuan dan scope yang diiklankan. Untuk mengadakan promosi. Evaluasi. Strategi iklan. Tujuan. Promosi Promosi merupakan kegiatan terpenting. Keputusan periklanan. . di mana keuntungan dan keterbatasannya juga berbeda. masing-masing perusahaan tidak sama. 3. yang berperan aktif dalam memperkenalkan. 2. – Langkah-langkah Penentuan Iklan : 1. secara teratur efek komunikasi dan penjualan. menciptakan pesan. tugas komunikasi tertentu yang dilakukan dengan audiens sasaran dan selama periode tertentu. Mengorganisasikan. 4. 2. tergantung besar kecilnya perusahaan. Oleh karena itu sifat produk dan segmentasi yang di sasar haruslah disesuaikan dengan karakteristik media iklan tersebut. memberitahukan dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk agar mendorong konsumen unluk membeli produk yang dipromosikan tersebut. Anggaran.1. Iklan Setiap media yang digunakan untuk beriklan mempunyai karateristik yang berbeda.

. Setelah seseorang tertarik pada sesuatu. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. maka timbul rasa ingin memilikinya. dan mengingatkan pora calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon. Yang dimaksudkan dengan tahap berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa tertarik ini yang akan menjadi fungsi utama promosi. penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan promosi sebagai berikut : Promosi adalah komunikasi dari para penjual yang menginformasikan. Menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri calon pembeli. dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I. maka rasa ingin memilikinya ini semakin besar dan diikuti oleh suatu keputusan untuk membeli. cara pemakaiannya. Hal ini merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya. Adapun fungsi dari promosi yaitu: 1.Selanjutnya Lamb. membujuk. 2. 3. Pengembangan rasa ingin tahu (desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa. Perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan dilanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. dan sebagainya). Bagi calon pembeli merasa mampu (dalam hal harga. Perhatian calon pembeli harus diperoleh.

Kalau iklan menyodorkan alasan untuk pembelian suatu produk atau jasa maka promosi penjualan menekankan alasan mengapa kita harus membeli sekarang juga. menginfornasikan pasar tentang perubahan harga. . – Alat Untuk Mencapai Tujuan Promosi : 1. yaitu promosi penjualan (sales promotion) dan hubungan masyarakat (public relations). memperbaiki kesan yang salah. Selain iklan masih ada dua alat promosi massal. 2. mengurangi ketakutan pembeli. menggambarkan jasa yang tersedia. Promosi penjualan terdiri dari jangka pendek untuk mendorong pembelanjaan atau penjualan. Sampel adalah sejumlah kecil produk yang ditawarkan pada konsumen untuk dicoba. Membujuk maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli. Menginformasikan maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk baru. membangun citra perusahaan. mempertahankan kesadaran akan produk yang paling mendapat perhatian. 3. menjelaskan bagaimana produk bekerja. Mengingatkan maksudnya adalah agar produk tetap diingat pembeli sepanjang masa.Ada beberapa tujuan yang terdapat dalam promosi yaitu: 1. mengemukakan manfaat baru sebuah produk.

Promosi point of purchase (POP). 9. 5. 4. Barang promosi (advertising specialties) adalah pernik-pernik bermanfaat. Promosi ini digunakan untuk menghasilkan prospek bisnis. menghargai pelanggan.1. Paket harga ( price pack). dengan cetakan nama pemasang iklan. undian dan permainan.7. 6. Kupon adalah sertifikat yang memberikan potongan harga untuk pembelian produk tertentu. yang sering juga disebut cents of deals. Tawaran pengembalian uang (cash refund). Penjualan Personal (Personal Selling) . Kontes.2. Dua alat promosi adalah pameran dan penjualan. atau rabat (rebate) menyerupai kupon. memberikan peluang konsumen untuk memenangkan sesuatu. 8. 7. Penghargaan atas kesetiaan (patronage reward). uang atau penghargaan lain bagi pembeli. 2. Banyak perusahaan yang menghabiskan miliaran setiap tahun untuk melakukan promosi kepada konsumen. display dan peragaan didekat tempat pembayaran atau penjualan. menstimulasi pembelian. dan memotivasi wiraniaga. Hadiah (premium) adalah barang yang ditawarkan gratis atau dengan harga miring sebagai insentif untuk membeli suatu produk. 3. menawarkan harga produk tertentu yang lebih murah kepada konsumen.

Penjualan personal mencakup hubungan yang hidup. Ada tiga ciri khusus penjualan personal yang diantaranya adalah : 1.Penjualan personal biasa dilakukan dengan kontak langsung antara penjual dan calon pembeli atau prospektus dalam suatu waktu dan tempat secara bersamaan. Bagi para pengunjung yang tertarik dengan produknya tentu akan mendatangi stand pameran sekaligus minta informasi secara detail kepada penjual yang ada d istand tersebut. hal seperti ini biasanya dilakukan untuk menarik minat calon pembeli yang sudah tertarik dan berminat dengan produk yang dipresentasikan dalam pertemuan supaya tidak menunda transaksi pembelian. Konfrontasi personal. seperti misalnya dengan melakukan presentasi maupun pertemuan penjualan. Cara efektif dalam event seperti ini adalah memberikan sampel kepada para pengunjung pameran. terutama dalam membangun preferensi. Masing.masing pihak dapat mengobservasi reaksi dari pihak lain dengan lebih dekat. dan tindakan pembeli. Penjualan personal juga bisa dilakukan dengan menyelenggarakan atau ikut dalam sebuah event pameran dagang. Penjualan personal adalah alat yang paling efektif biaya pada tahap proses pembelian lebih lanjut. Dalam pertemuan seperti ini penjual dapat memberikan insentif khusus pada pembeli yang melakukan transaksi pada saat itu. . langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. keyakinan.

. Membangun Antusiasme Wiraniaga dapat membangun antusiasme penyalur suatu produk baru dengan mendramatisasi periklanan yang direncanakan dan dukungan promosi penjualan. Penjualan personal dapat juga memberikan sumbangan yang besar bagi perusahaan. Penjualan personal memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai hubungan persahabatan. Meningkatkan Posisi Persediaan Wiraniaga dapat membujuk penyalur supaya mengambil lebih banyak persediaan dan memberikan ruang gerak yang lebih luas untuk merek perusahaan itu.2. Penjualan Misionir Wiraniaga dapat membuat lebih banyak penyalur menandatangani kontrak untuk menjual merek perusahaan. Wiraniaga biasanya benar-benar mengetahui minat pelanggan yang terbaik. Mempererat. 4. Empat sumbangan penting dari penjualan personal adalah sebagai berikut : 1. 3. Penjualan personal membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga. 2. Tanggapan. Manajemen Pelanggan Utama Wiraniaga dapat bertanggung jawab atas terselenggaranya bisnis yang bertumbuh dengan pelanggan yang paling penting. 3.

Sumber mempunyai pesan yang akan ditransmisikan kepada penerimanya. Dalam hal ini. dapat diambil beberapa kata kunci yang harus dicermati.2. dan sasarannya juga sudah tepat apa belum. Pengirim (sumber ) Dalam komunikasi pemasaran. sumber adalah perusahaan atau produsen atau pemasar.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran Komunikasi pada dasarnya adalah semua praktik yang dilakukan untuk memberikan atau saling bertukar informasi. sumber mempunyai motivasi dan kepentingan tertentu. 2. Diantaranya adalah : 1. agen periklanan. Dari situ kita bisa lihat apakah alat promosi yang digunakan sudah tepat. Secara spesifik. Dari definisi tentang komunikasi yang telah dikemukakan sebelumnya. staf penjualan dan juru bicara organisasi. yaitu untuk memberikan informasi yang bias mempengaryhi penerima . seperti yang dikatakan oleh Schifmann dan Kanuk ( 2000 ). Cara yang paling mudah dan nampak langsung adalah penjualan yang mangalami kenaikan berapa persen setelah dilakukan iklan atau promosi.Untuk evaluasi promosi dapat dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada konsumen antara sebelum dan sesudah dilakukannya promosi. Pengembangan Pemasaran 2. manajer promosi.2. komunikasi adalah transmisi pesan dari pengirim ke penerima dengan menggunakan suatu bentuk signal yang dikirim melalui suatu media tertentu. demi perbaikan di waktu yang akan datang.

perilaku. Pesan ( signal ) Pesan yng sudah ada diubah melalui proses encoding yang bisa berupa signal verbal. kebiasaan dan segalasesuatu yang membentuk sosok kansumen sasaran. sentuhan. bisa berbentuk interpersonal yang berupa percakapan formal . warna. lingkungan dan gaya hidup yag berlainan. dan lain-lain. Komunikasi pemasaran ditujukan pada massa yang sifatnya sangat variatif. 3. pemasar harus benar-benar memahami kepribadian. Agar komunikasi tersebut berhasil. Dalam komunikasi pemasaran. seperti gerakan tubuh atau bahasa tubuh. sikap. 4. dan dengan demikian tujuan perusahaan juga berhasil.pesan itu agar tujuan untuk menjual produk atau jasanya berhasil. 2. Penerima ( audiens ) Penerima pesan menerima signal yang ditransmisikan oleh sumber kepadanya melalui proses decoding. misalnya dengan percakapan menggunakan bahasa tertentu. Media ( jalur komunikasi ) Media bisa berbentuk media impersonal atau yang disebut juga dengan media massa. Signal itu sendiri mempunyai arti bagi yang mengetahuinyaatau yang berkepentingan terhadapnya. atau tulisan dan gambar yang bisa dibaca dan dilihat oleh konsumen. bau atau aroma. Atau. Dan juga bisa dalam bentuk non verbal. penerima pesan adalah konsumen sasaran yang sebagai individu-individu mempunyai latar belakang kepribadian.

dengan maksud supaya konsumen dapat mengunjungi situs tersebut. dan apabila mereka bertanya tentang produknya. pos. Setelah diadakan promosi diharapkan audiens. yaitu adanya pembelian dan kepuasan yang tinggi. penglihatan (mata). bau (hidung). maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran dari mengenai produk dan terus mengenalkan produk ke audiens. rasa (lidah). Pembelian adalah akhir dari komunikasi. . Ada enam hal yang dapat menjelaskan komunikasi tersebut. percakapan informal antara dua orang atau lebih pada saat tatap muka. Perlu diketahui bahwa komunikasi diterima oleh manusia melalui kelima inderanya. Pembeli juga memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang dikonsumsinya. Belaian (kulit). melalui telepon. Dewasa ini semakin banyak pemasar yang mempunyai situs Web. Kesadaran (Awareness) Jika sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari obyek tersebut. Dalam praktiknya impersonal maupun interpersonal sudah menjadi kabur dengan dilakukannya komunikasi interaktif melalui televisi. ataupun internet. Pemasar diharapkan mengerti secara keseluruhan perilaku konsumen sehingga dapat lebih tepat merancang komunikasi yang akan mempengaruhi konsumen sasaran untuk berperilaku seperti yang dikehendaki pemasar. yaitu : 1. dan bunyi (telinga). pemasar dapat meresponsnya.antara staf penjualan dengan konsumennya.

ataupun perusahaan. Menyukai (Liking) Dapat mengetahui perasaan mereka terhadap produk yang dikonsumsi oleh audiens. Pemasar yang sukses adalah mereka yang tidak pernah mengabaikan pemahaman tentang konsumennya. adalah tahap terakhir dalam komunikasi. 2. Preferensi (Preference) Dapat dikatakan audiens menyukai produk tersebut dan lebih memilih produk itu disbanding produk lain. merek. 6.2.2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran Strategi pemasaran dirancang sedemikian rupa supaya tercapai keunggulan kompetitif dari produk. Pembelian (Purchase) Pembelian yang dilakukan audiens. Pengetahuan(Knowledge) Diharapkan audiens memiliki kesadaran tentang produk yang telah dikeluarkan dan jangan sampai audiens tidak mengetahui produk tersebut.2. 3. 4. sehingga audiens dapat menyukai produk tersebut. Pemahaman ini membawa pemasar pada kebutuhan untuk mengerti . Keyakinan (Conviction) Audiens diharapkan yakin untuk membeli produk yang sudah dipilihnya. 5.

daya beli. Mengelompokkan konsumen yang memiliki perangkat kebutuhan yang serupa. Targeting merupakan langkah untuk memilih satu atau lebih segmen yang dapat dilayani dengan baik. Mendeskripsikan setiap kelompok. ada empat langkah yang harus diambil oleh pemasar.konsumennya secara lebih baik dan hal ini tentu saja tidak terlepas dari kegiatan penelitian tentang perilaku konsumen. Penelitian yang mendalam tentang konsumen bisa menghasilkan identifikasi konsumen sedemikian khususnya. Perusahaan dapat . diantaranya adalah sebagai berikut : 1. 4. Memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani. sehingga semua usaha pemasaran dapat difokuskan pada segmen ini untuk keuntungan yang menjanjikan. Mengidentifikasi perangkat kebutuhan produk. sehingga konsumen dapat di segmentasi secara individu karena pada dasarnya tidak ada dua orang yang mempunyai kebutuhan. keinginan. lokasi geografi. 1. 2. Perilaku Konsumen Dalam Segmenting dan Targeting Segmentasi pasar adalah proses identifikasi sub-kelompok konsumenyang memiliki kesamaan dalam hal keinginan. sikap membeli atau kebiasaan membeli. Dalam menentukan segmentasi pasar. 3. nilai-nilai dan pilihan yang sama.

Meningkatnya pendidikan konsumen. .melayani segmen sasaran dengan baik bila kiat-kiatyang dirancang sesuai dengan kemampuan perusahaan itu. Apalagi diketahui bahwa ekspektasi konsumen semakin berkembang sampai pada tingkat khayalan karena tawaran di pasar yang semakin membanjir dengan janji-janji yang fantastis. bahkan tampak jelas sekali bahwa segmenting dan targeting selalu didasarkan pada penelitian perilaku konsumen. sebagai akibat dari arus informasi yang tidak dapat dibendung lagi menyebabkan semakin berkembangnya keinginan dan selera konsumen. 2. Jelaslah bahwa segmenting dan targeting tidak bisa terlepas dari pemahaman tentang perilaku konsumen. terutama konsumen sasarannya. Perilaku Konsumen Dalam Positioning Dalam usaha membuat positioning produk yang tepat. Pemasar yang kurang mampu memahami segmen sasarannya tidak akan bisa memberikan kepuasan kepada konsumennya. perusahaan atau pemasar tidak dapat mengabaikan perilaku konsumen.

Hero Supermarket Tbk. Hero Tinjauan Pustaka Supermarket Tbk.2. Identifikasi Masalah Bagaimanakah promosi yang diterapkan oleh PT. Hero Supermarket. Pengumpulan Data Pengolahan Data .3 Kerangka Berfikir Mulai Studi Pendahuluan Dan Studi Lapangan Tujuan Penelitian a. Untuk mengetahui bagaimana bentuk promosi yang dilakukan oleh PT. Apakah mampu meningkatkan penjualan? b. Untuk mengetahui sejauh mana dampak dari promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Tbk.

Kesimpulan .

Sehingga data yang jelas dapat diperoleh dalam upaya mengetahui pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan perusahaan. . Hero Supermarket. yaitu : 1. Jenis Data Data yang diperoleh digolongkan menurut jenisnya. Tbk yang berlokasi di Jalan Gatot Subrroto No.BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3. 3. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh melalui tinjauan langsung dilapangan terhadap perusahaan sebagai objek penelitian.1. Dan penelitian dilaksanakan pada tanggal 25 Nopember 2008 sampai dengan tanggal 27 Februari 2009.2. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di PT. 177 A Jakarta 12870.

Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui penelitian tentang pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan. Wawancara atau tanya jawab langsung untuk mendapatkan informasi lain dari pejabat yang berwenang. . Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam menyusun karya tulis akhir ini dilakukan dengan cara penelitian lapangan (field research) dan penelitian kepustakaan (library research). Mempelajari arsip atau dokumen perusahaan yang berhubungan dengan pengaruh promosi tehadap penjualan.4. Hasil dari wawancara ini untuk melengkapi data yang diperoleh dari hasil daftar pertanyaan. Adapun data yang diperoleh melalui : 1. Sumber Data Data yang diperoleh bersumber dari pimpinan dan pegawai perusahaan yang dijadikan objek penelitian 3. 3. 2.3.2. Bahan yang dipelajari antara lain adalah catatan kuliah yang berhubungan dengan permasalahan serta sumber-sumber lainnya yang berupa buku-buku maupun literature-literature.

5. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : .1 Koefisien Korelasi Analisis ini digunakan untuj mengetahui hubungan kegiatan promosi dengan peningkatan penjualan.3. dan regresi linear sederhana. Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. 3. koefisien determinasi. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan. ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } . untuk analisis ini dipakai rumus koefisien korelasi yaitu : r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) . Teknik Analisa Data Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori. { n ( ∑Y² ) .( ∑Y)² } Keterangan : r = Koefisien korelasi X = Kegiatan promosi Y = Peningkatan penjualan n = Jumlah data Pada hakekatnya.5.

Tabel 3-1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi No 1 2 3 4 5 3.799 0.60 – 0. seperti dalam tabel 3-1.5.2 Koefisien Determinasi R² = ( r )² Dimana R² = Koefisien determinasi r = Koefisien korelasi Koefisien 0.5. 2.3 Regresi Linear Sederhana Pada hubungan ini hanya satu variable yang dianggap berpengaruh atas terjadinya variable yang lain dan fungsi persamaannya sebagai berikut: . 3.399 0. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali.000 Tingkat Hubungan Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat Sangat Kuat 3.20 – 0. Bila r = -1 atau mendekati -1. Bila r = +1 atau mendekati satu. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif.40 – 0.00 – 0. Untuk menentukan kuat dan tidaknya hubungan antara kegiatan promosi (X) dengan peningkatan penjualan (Y).599 0.80 – 1. Bila r = 0 atau mendekati nol.1.199 0.

a = Ŷ – bX’ kemudian b dapat dicari dengan b= nΣxy − ΣxΣy nΣx 2 − (Σx ) 2 .Y = a + bX Keterangan : Y = Peningkatan Penjualan X = Kegiatan Promosi A = Konstanta B = Koefisien regresi Dimana a dan b adalah parameter yang harus dicari dengan cara .

.1. Dengan berjalannya waktu. keluarga Kurnia menganggap usahanya kurang berkembang. Beliau adalah putra kelahiran Cibadak. Deskripsi Objek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Pencetus ide sekaligus pendiri Hero Supermarket adalah Bapak Mohamad Saleh Kurnia. Jawa Barat. DAN ANALISA 4. karena mereka berpendapat bahwa Jakarta lebih berpeluang dimasa yang akan datang. Kian hari usahanya selalu berkembang dengan pesat dan pada tahun 1951 keluarga Kurnia sudah mampu memindahkan usahanya di ruko dan diberi nama “ TOKO HERO “. 4. Untuk memperlancar usahanya pada tahun 1954 Toko Hero mendirikan CV Hero yang banyak mengimport makanan dan minuman dari luar negeri dan menjadi agen beberapa produk import. Sukabumi.1.1. Ia belajar berdagang sejak kecil mengikuti jejak orang tuanya yang sudah berdagang barang–barang kebutuhan sehari-hari di kota asalnya. maka keluarga memutuskan untuk pindah ke Jakarta.BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. PEMBAHASAN.

.dan ditawarkan dengan harga perdana Rp.. dan juga memberi pengakuan bahwa Indonesia merupakan salah satu pasar berkembang yang paling menarik di kawasan Asia Tenggara untuk jangka waktu menengah hingga jangka panjang. Pada tahun 1998 penyertaan saham pada Hero sebesar 32% mengkontribusikan pengalaman internasional dan keahlian yang sangat bermanfaat bagi pengetahuan lokal dan pemahaman manajemen Hero..200.9 milyar.persaham dan dari hasil penjualan tahun 1989 mencapai Rp.Melihat potensi pasar produk import yang semakin besar dan belum adanya tempat belanja keluarga yang modern dan memadai.000 lembar saham dengan nilai nominal Rp.000. Penjualan saham pertama 1.795.S Kurnia mempunyai gagasan untuk membuat gerai (outlet) yang pertama di jalan Falatehan I Jakarta Selatan dengan nama “ Hero Mini Supermarket “. 159. 7. Pada tahun 1989 Hero Supermarket Go Public meramaikan pasar modal dan merupakan perusahaan retail pasar swalayan pertama di Indonesia yang memperoleh kepercayan untuk menjual sahamnya kepada masyarakat luas. M. 1. maka pada tahun1971.

1. Hero Supermarket Tbk.2 Struktur Organisasi Seperti kita ketahui bahwa dalam suatu kelompok kerja yang baik harus memiliki strukturorganisasi yang bertujuan agar dapat mengetahui tugas dan tanggung jawab masing-masing. . 4. Dikatakan staff karena terdapat unit yang membantu lini seperti corporate secretary and legal dan internal audit. mempunyai organisasi yang berupa organisasi garis dan staff dikatakan garis karena seorang bawahan hanya mempunyai seorang atasan dan han ya menerima perintah dari atasan tersebut. Sejak Maret 2007 ada beberapa Toko Hero Supermarket telah diganti namanya menjadi Giant Supermarket. PT.Hingga saat ini Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No. hingga mencapai 12 toko. 177 A Jakarta 12870.

tujuan utama dan kebijaksanaan pengembangan usaha. 2. Tbk Chief Executive Officer Coorporate Search & Legal Internal audit Human Resources Director Finance Director Operation Director General Affairs Director Information Technologi Director Merchandis & Marketing Director Property & Project Director Loss Prevention GM Loss Prevention GM Adapun uraian dari masing-masing jabatan pada struktur organisasi PT. Mengawasi kegiatan perusahaan secara keseluruhan. Memberi nasehat-nasehat kepada pihak manajerial dibawahnya. 4. adalah sebagai berikut : 1. 3. Hero Supermarket Tbk. Memberikan petunjuk kerja pada direksi setelah mendapat persetujuan dari RUPS. Menentukan garis besar kegiatan perseroan. Menentukan dan menetapkan strategi. . Board of Commisioner 1.2 Struktur Organisasi PT.1.Gambar 4. Chief Executive Officer 1. Hero Supermarket. 2.

saran-saran dan perintah kepada bawahan dalam rangka pelaksanaan tugas masing-masing bawahan. 6. yang dilaksanakan serta keakuratan datadata yang dibuat oleh masing-masing divisi yang terkait dalam perusahaan. .2. Menyiapkan rencana dan anggaran serta aliran kas keuangan perusahaan. 4. 3. Mengkoordinasikan kegiatan unsur organisasi agar dapat berjalan lebih efisien dan efektif sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. 3. 7. 5. Memberikan bimbingan dan pengarah umum. Mengawasi jalannya perusahaan dan mengadakan perubahan-perubahan yang diperlukan sejalan dengan kebutuhan akan perkembangan perusahaan. tanggung jawab dan wewenang setiap pejabat yg berada dibawah pimpinannya. Corporate Secretary and Legal Mengatasi masalah yang berkaitan dengan hukum seperti mengurus ijin bangunan Hero. Menetapkan permodalan anggaran dan aliran kas keuangan perusahaan. Menentukan pengambilan keputusan terakhir untuk intern perusahaan dan untuk mewakili nama perusahaan. mengadakan kerjasama dengan pihak kontraktor. Internal Auditor Memeriksa sistem dan prosedur. Menetapkan tugas. 4. 8.

Training & Development Manager Bertanggung jawab atas pelatihan dan pengembangan karyawan. 10. penempatan. khususnya mengenai laporan/pajak dan perbankan. Office Manager 1. 7. Menyetujui anggaran keuangan tiap bagian. penilaian prestasi kerja dan pemberhentian karyawan. Bertindak sebagai penghubung kepada pihak ketiga. 4. 2. Mengaawasi pemasukan dan pengeluaran uang kas dan uang di bank. Compensation & Human Resources Administration Manager Memberikan dispensasi khusus dan mengatur jadwal training. Finance Director 1.5. Mengatur pengiriman barang dan keberadaan kendaraan operasional. Human Resources Director Bertanggung jawab atas program-program kegiatan kepegawaian. 2. Employee & Industrial Manager Bertanggung jawab atas kesejahteraan karyawan dan menangani praktek kerja lapangan karyawan. Meminta laporan keuangan setiap bulan serta meneliti penyimpangan yang terjadi pada tiap anggaran keuangan tersebut. Logistik mengatur perlengkapan dan prasarana operasional. 3. 9. 6. 11. Employment Manager Bertanggung jawab mengurus kegiatan perekrutan. . 8.

3. Merencanakan sumber-sumber keuangan. Mengatur pengalokasian dan penggunaan dana-dana. 2. 16. penggolongan. Bertanggung jawab atas pengeluaran keuangan perusahaan yang menyangkut pada kebijaksanaan penggunaan dana atas segala kegiatan usaha. 15. Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pencatatan. peringkasan dan hasil produksi. Regional Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan akuntansi untuk cabang-cabang diluar wilayah Jabotabek. Payroll Manager Bertanggung jawab atas pembayaran gaji karyawan.5. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan pemasaran produksi. untuk memberi informasi keuangan dan hasil . 2. Melaksanakan survei pasar atas produk. Finance Manager 1. 4. Bertanggung jawab kepada direktur pemula. Bertanggung jawab produksi. Memperkenalkan Produk baru. 14. 12. 13. 3. Merchandising & Marketing Director 1.

5. Menyelenggarakan semua kegiatan penelitian dan pengembangan pemasaran. Merencanakan dan menyelenggarakan semua kegiatan pemasaran dan penjualan hasil produksi. 18. Food Service General Manager Bertanggung jawab dalam mengontrol kelayakan suatu barang yang akan dijual. 19. Memutuskan pembukaan outlet baru pada Chief Executive Officer. 20. Distribution & Logistik General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pendistribusian dan logistik perusahaan. Mengawasi pelaksanaan aktivitas perusahaan yang telah ditentukan. Merencanakan garis besar aktivitas perusahaan. 22. Grocery General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk grocery untuk supermarket. Fresh Food General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk makanan segar untuk supermarket.4. 3. Operation Director 1. 21. 17. 2. Marketing General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan program promosi dalam rangka peningkatan penjualan. .

Regional Operation 2 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. 3. 27. 26. Memeriksa laporan dari tiap-tiap bagian yang ada untuk disampaikan pada divisi operasional. Regional Operation 1 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. penyesuaian harga.23. Regional Operation 3 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jawa dan luar Jawa. 24. 25. Area Manager Store 1. 28. dan lain-lain. Store Manager Bertugas dan berwenang memimpin outlet dan mengkoordinir serta mengawasi pelaksanaan operasional dari semua divisi di supermarket tersebut. . Membuat keputusan mengenai keperluan-keperluan supermarket seperti dalam hal jumlah pegawai. General Affairs Director Bertanggung jawab atas hal-hal umum kegiatan perusahaan. mengatur jadwal promosi. Mengkoordinir semua bagian yang ada dalam semua outlet. 2.

30.29. SpecialityRetail General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan diversifikasi produk Hero dalam berbagai bentuk. misalnya membina hubungan dengan media massa. Mitra Operation Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Mitra. Formalities Manager Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat formal seperti kegiatan yang berhubungan dengan lembaga masyarakat. 35. 33. 36. Guardian Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Guardian. Speciality Brand Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Speciality Brand. Information Technology General Manager Bertanggung jawab atas kebutuhan teknologi IT pada perusahaan. 34. 31. 32. Extern Publik Relation Coordinator Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat external. . mengembangkan dan menerima laporan perkembangan perkembangan teknologi IT dari IT development. Starmart Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Starmart.

43. air. dan bangunan cabang yang baru. 40. Mengatasi kerusakan maupun kekeliruan yang terjadi pada sistem komputer. penentuan lokasi tanah. b. Proccurement Manager Bertanggung jawab mengatur dan mengkoordinir pengadaan barang-barang untuk melaksanakan kegiatan operasional cabang perusahaan yang baru. dan perbaikan bangunan perusahaan seperti : peralatan listrik. 39. Property & Project General Manager Mengadakan sarana dan prasarana bagi pendirian cabang baru.37. dan peralatan perusahaan lainnya. . 44. 41. Planning & Design Manager Bertanggung jawab atas perencanaan dan tata desain ruangan. Repair Maintenance Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pemeliharaan. Site Development Manager Bertanggung jawab terhadap perencanaan. IT Development Manager Mengembangkan teknologi IT serta melakukan prototyping. 38. 42. Property & Operation Manager Mengatur dan mengawasi pelaksanaan pembangunan cabang yang baru. IT POS & Support Manager a. Bertanggung jawab atas pertransferan data dari pusat ke cabang atau dari cabang ke pusat.

Eceran skala besar terdiri dari divisi supermarket dan hypermarket. perdagangan dan jasa. Bidang Usaha PT.45. general affair. Eceran skala kecil merupakan divisi eceran khusus. Hero Supermarket. Berdasarkan wilayah karena ada pengelompokan berdasarkan area wilayah seperti regional operational 1 manager. dan speciality retail general manager.3. 46. Loss Prevention Manager Bertanggung jawab menyelidiki masalah yang menimbulkan kerugian serta mencari tindakan lanjutnya. Lease Marketing Manager Membina hubungan kerja sama dengan pihak lain dalam rangka memanfaatkan kapasitas lebih dari ruangan. dan finance. Kegiatan usaha komersil perseroan ini dimulai sejak bulan Agustus 1972. Terdapat 2 operasi utama dari kegiatan perusahaan yaitu sebagai eceran skala besar dan eceran skala kecil. dan regional operation 3 manager. Departementalisasi PT. grocery general manager. 1. . Berdasarkan kegiatan seperti human resources. Hero Supermarket. Tbk dan anak perusahaan ( group) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang usaha supermarket dan hypermarket. Berdasarkan produk karena ada pengelompokan berdasarkan produk seperti fresh food general manager. dan wilayah. Tbk adalah berdasarkan fungsi. regional operation 2 manager. produk.

000 m. Onward Paper Coperation. Mengemas makanan / Repacking dengan nama Hero House Brand.Pada tahun 1976. eksport dan distributor makan dan minuman. SUBA INDAH. Sosis dengan merk Farm House. Drum. yang merupakan perusahaan trading import. Bakery dengan merk Family.S. 4. 6. Kurnia selaku pendiri perseroan mengembangkan usahanya di bidang pabrikan yang memproses makanan dan minuman dengan nama PT. 9. Syrup dengan merk Marjan Boudoin dan Fruty dangan berbagai rasa. Pada tahun 1985 perseroan mendirikan PT. Saos sambal dengan merk Hunt’s. 3. di Jalan Raya Bogor km. Konsentrat dengan merk Sunquick dengan lisensi dari Denmark. . 8. Hero. 5. 7. dengan areal seluas 3. Onward Paper Coperation yang mengelola pabrik tissue dengan merk Scott. 2. Mitra Sarana Purnama sebagai pengganti dan penerus CV. yang memproduksi sebagai berikut : 1. lisensi dari Scott Paper Company Pennsylvania USA dan merk sendiri Four Roses dan PT. Minuman kaleng dengan merk Suntory Sport Drink. Tbk menguasai sepertiga dari total investasi di PT. 31. Mie Jepang (Nodle). Minuman beralkohol dengan merk Mansion House. Pada tahun 1972 bersama dengan pengusaha Singapura. Hero Supermarket. dan lain-lain. M. mendirikan PT.

PT. Misi dan Falsafah usaha yang memberikan arah dan tujuan bagi kegiatan usaha untuk kelangsungan hidup perusahaan. Misi dan Falsafah PT.Pada tahun 1991. Sebagai perusahaan besar yang telah go public dan memberikan lapangan kerja yang luas bagi masyarakat. Di tahun ini juga perseroan membuka toko swalayan kecil dengan konsep convenience store dan diberi nama Starmart. Hero Supermarket 2. Guardian Toko Kecantikan dan Apotik 4. Hero Supermarket. Starmart 3. Tbk memiliki geraigerai (outlet) sebagai berikut : 1. Hero Supermarket. dengan lokasi yang strategis seperti hotel. dan lain-lain. Tbk mempunyai Visi. yang melayani kebutuhan rumah tangga secara cepat. Hero group mendirikan PT. apartemen. Mitra Total 11 gerai 368 gerai Dan memperkerjakan kurang lebih 10. Giant Hypermart 5. Hero Supermarket. Adapun Visi. perumahan. Hingga bulan Januari 2008 PT.000 karyawan baik di outlet-outlet maupun dikantor pusat. Cahaya Ceria Laksanamega ytang mengelola usaha toko eceran dengan konsep modern warehouse store dengan nama Mega Super Grosir yang merupakan toko perkulakan pertama di Indonesia dengan sistem swalayan. Tbk adalah sabagai berikut : 141 gerai 39 gerai 86 gerai 91 gerai .

Bersama-sama menciptakan kesatuan manajemen yang sempurna.Visi Menjadi pengecer makana yang terkemuka di Indonesia. 3. konsumen dengan pendapatan menengah hingga atas merupakan sasaran utama mengingat mereka memiliki daya beli besar. Hero Supermarket.1.2. Karena melalui penjualan diharapkan suatu organisasi usahadapat terus hidupdan berkembang sesuai dengan kondisi perekonomian yang ada. Selalu mengutamakan service yang terbaik kepada pelanggan. Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian Kebijakan Manajemen di Bidang Pemasaran Penjualan merupakan faktor terpenting dalam sebuah organisasi usaha. . Misi Menjadi pengecer makanan modern yang terkemuka di Indonesia dari segi penjualan dan laba.2. Menawarkan jajaran makanan segar dan bahan makanan terbaik dengan harga terjangkau. Falsafah 1. 4. 2. Tbk merupakan perusahaan retail dimana penjualan merupakan denyut nadi dari perekonomian perusahaan. PT. 4. Selalu menyediakan produk terbaru yang bermutu tinggi sesuai dengan keinginan pelanggan.

Tema promosi : 1. Tbk untuk meningkatkan penjualan antara lain : 1. Hero Supermarket. Program-program yang pernah di lakukan oleh PT. Oleh karena pentingnya penjualan pada PT. biaya produksi 1. – Surat Kabar – Majalah / Majalah Wanita – Majalah MESRA terbit sebulan sekali (berhenti tahun 1998) – Papan Reklame – Spanduk – Petunjuk Jalan / Road Sign – Mobile Advertising (kendaraan box) – Brosur dan Surat Selebaran (hand bills) . TV swasta 1. Penonjolan “ Harga “. 2. Hero Supermarket.Penjualan adalah aspek yang dinamis dan perlu direncanakan secara matang sesuai dengan tujuan perusahaan. Tbk maka diperlukan kebijakan-kebijakan tertentu yang harus diambil oleh manajemen untuk meningkatkan tingkat penjualan. PERIKLANAN (advertising) 1. Iklan Produk (Product Advertising) – Televisi / iklan niaga Contoh “ Cepat dan Lezat Bersama Hero “ Pada tahun 1998 iklan di Hero di Televisi melalui Biro Iklan Tata Binar Warna Asli dengan biaya : Trailer 150 juta. Thematic “ Gambar “.7 milyar.1 milyar.

panti jompo. yayasan sosial. 1. Hero Master Card / credit card 3. Teflon. Poster. dan sebagainya.000 dapat satu magic stamp – 20 stamp dapat membeli produk special import setengah harga (Linea Cookware Spanyol. Self Talker 2. 3. perangko dagang diarahkan pada program kepedulian terhadap kaum miskin. dan sebagainya. PERANGKO DAGANG Magic Stamp – Transaksi Rp. Ensiklopedia. panti asuhan. PROGRAM KEANGGOTAAN 1. – Hero VIP Card . Gunung Agung. Hanging Mobile..– Tas Plastik Pembungkus Logo Hero – Intercom System (lagu khas Hero di toko) atau jingle – POP (Point of Purchase). HCC (Hero Customer Club) 2. Pirex.memperoleh 5 poin Jumlah poin yang didapat bisa untuk berbelanja di seluruh Mitra KualiVa seperti Matahari. 10.000. 10. Kuali Va – – Pemegang kartu diatas dapat discount 5% Mitra KualiVa • • Berbelanja senilai Rp. dan lain-lain) – Tahun 1998 sesuai dengan keadaan / situasi krisis.

000. 3. kuis keluarga dengan menjawab pertanyaan yang ada.000. 50. 2. 50. Hero bekerja sama dengan PMI 8. Mega Bonus. Kontes Foto.000. Kejutan Besar Belanja di Hero.000. 50.4.000. 4. bekerja sama dengan Nutrilon Step-3 “ Just The 2 of Us “. 50.. setiap pembelian senilai Rp. 7. apabila membeli salah satu produk sponsor akan mendapat satu kupon ekstra.akan mendapat satu tiket gratis seminar.. 50. Banjir Hadiah. Dengan mengumpulkan 5 atau 10 stamp dapat membeli produk triomphe (rumah tangga) dengan harga special dan mengisi kupon pembelian akan diundi untuk mendapatkan hadiah.dan kelipatannya akan mendapat satu stamp dan ekstra stamp untuk pembelian produk sponsor. dengan menggunakan Visa Card.akan mendapat ticket pesawat JakartaSydney. dan kupon tersebut akan diundi. mengenai “ Daya Tarik Perlukah Dalam Berkarir “.5.. Dengan membeli produk sponsor senilai Rp. Seminar Sehari. – Family Quis. JOINT PROMOTION 1. Berhadiah uang tunai dengan melampirkan struk belanja produk sponsor senilai Rp. dengan melampirkan struk belanja produk sponsor Australia senilai Rp. Sumbangan untuk banjir. 6. Australian Fair 2002 – Lomba mewarnai.dan kelipatannya akan mendapat satu kupon. Hero bekerja sam dengan BNI mengadakan Customer Promo . Dengan bertransaksi senilai Rp..

serta hadiah langsung daro IM3 dan Fuji Image Plaza. – Juga mendapat kesempatan ganda untuk memenangkan 10 motor Suzuki.dengan menggunakan kartu kredit Citibank mendapatkan satu kupon undian. 5.. Program ini berlangsung hingga 31 Januari 2003.mendapat double magic stamp dan dapatkan pula IM3 Smart hanya Rp.dan kelipatannya dapat ditukar dengan magic stamp dan dapat ditukarkan dengan perkakas masak dan alat makan. 59.. Suzuki. Indosat-m3. Awal November 2002. Satu halaman @ Rp. 50. Samsung Elektronik mengadakan Hero Citibank Shopping Festival Credit Card. Hero bekerja sama dengan : Citibank.000. – Setiap belanja Rp. 6.2. IKLAN DI KORAN 1.900. 20.. – Dengan memakai kartu kredit BNI akan mendapat stamp ganda dari nilai belanja dan kupon undian / lucky draw.000. pemuatan iklan dari berwarna menjadi hitam putih. 180. Mulai bulan September 2002. 10. Dengan menukarkan 10 magic stamp dengan 10 kupon undian.. serta beragam produk Samsung Elektronik dan Handphone.000.– Dengan belanja senilai Rp.000. PROMOSI .000. – Untuk setiap belanja Rp.

dengan belanja minimal Rp. Promosi Weekend Special. mengadakan promosi “ Dekat Dimata Dekat Dihati “ dalam rangka Hero Anniversary 31th : – Untuk pelanggan berharga akan mendapat satu buah sepeda dengan mengumpulkan struk belanja sebanyak-banyaknya (Hero. Surabaya jam 21. berlaku untuk Giant Villa Melati. Guardian. Hero. 50.000. Giant. 100. 4.000..000.1.00.(berlaku kelipatannya) akan mendapatkan Rp. Setiap minggu Hero mengadakan promosi harga murah untuk outlet tertentu saja.000..00-24. dengan menggunakan kupon potongan belanja di Hero anda akan mendapatkan potongan harga lagi.00 dan Maspion Square.00. 2. Undian “ Untung Segunung “ Hero.25. Giant late night shoping. Serpong jam 22. Untuk pembelian senilai Rp.dan melampirkan struk belanja Hero yang terlama yang anda miliki (khusus Hero). berlaku untuk Hero Jabotabek dan Sukabumi berlaku sabtu malam dan minggu malam mulai jam 18. (khusus Starmart senilai . Starmart. – Untuk pelanggan setia akan mendapat total hadiah sebesar Rp. Guardian. Guardian. 10.00-22..000. satu kupon undian.-). Starmart bekerja sama dengan Bank BNI berlaku 25 Juni – 10 Agustus 2003 : 1. Giant. 5.00-22. Star Mart. Giant). 3.

Sariwangi. Periode I : tanggal 24 Oktober – 30 November. Friend. 1. Johnson-Johnson. Hero kerja sama dengan Bank BNI di SCTV setiap sabtu jam 10.5. IM3. diundi 23 Januari 2004 dan diumumkan 09 Februari 2004.2. Bagian ke dua digunakan untuk membeli produk Disney yang berupa jam dinding exclusive dengan harga Rp..-. . Antik. dan lain-lain.50.000. Lmen.(berlaku kelipatannya) dengan menggunakan Kartu Plus BNI akan mendapatkan kupon undian ganda.. yaitu : Bagian satu untuk mengikuti undian berhadiah 2.00 WIB ditayangkan 05 Juli – 10 Agustus 2003. Untuk pembayaran Rp. Ambi Pur. Danisa. Kupon promo akhir tahun Hero Supermarket “Hadiah Akbar di Hari Besar“. Charm. Rinso.dan kelipatannya. Kupon undian terdiri dari dua bagian. Berlaku untuk pembelian senilai Rp.000. Walls. Untuk pembelian salah satu produk sponsor : Zena Pasak Bumi. Hisamitsu. Bekerja sama dengan Indofood. Periode II : 01 Desember – 06 Januari 2003. Anlene. 6. Cadbury. 60.000. Kupon undian ini untuk pembelian senilai Rp. 3.000. Silver Queen.50. Dancow. SGM. Mamy Poko. 4. 50. diundi pada tanggal 18 Desember 2003 dan diumumkan tanggal 12 Januari 2004. Stop Press. Kotex. Modess.

Bekerja sama dengan sponsor-sponsor seperti : Dancow. Hello Panda. Nutrifood. lomba balita menari (2 – 5 tahun). Frisian Flag. Mommy Poko. yang diselenggarakan di Hero-Hero tertentu. Child-kid. dan hari kamis dan jum’at ada promosi BAM (Banting Akhir Minggu) berlaku empat hari untuk Nasional ( tahun 2004). Pigeon. 8. SGM. 3. Huggies. My Baby. Fitti. Sustagen. Do Re Mi. Calcium Sandoz-Junior. selasa. Pediasure. rabu ada harga banting super mrah (berlaku hanya satu hari untuk Jabotabek saja). lomba bayi merangkak (7 – 10 bulan). Festival warna anak. .7. Sehat Plus. Popeye. yang diselenggarakan pada tanggal 22 Mei 2005 dalam rangka pemecahan rekor muri mewarnai gambar bersama 7000 anak dalam rangka HARDIKNAS 2005 yang diselenggarakan di Jakarta Internasional Expo Kemayoran (PRJ) hall A1. Johnson. Jenis lomba : lomba foto bayi dan balita (6 bulan – 5 tahun). lomba mewarnai gambar (3 – 5 tahun). Zwitsal. Konicare. lomba pindah balon (2 – 3 tahun). Pampers. Biskuat. Nutrilon. Setiap minggu dimulai pada hari rabu juga pada senin. Jussie. Setiap minggu kita selalu mengadakan promosi “Hero ngirit minggu ini”. tanggal 16 Mei – 26 Juni 2005. 2. lomba ayah memakaikan diapers (6 – 10 bulan). 9. Procal Gold 3. Festival Balita Dan Anak Hero. lomba balita memakai celana popok Huggies. Firs Choice. Inzana. HokaHoka Bento.

SCTV. RCTI.000. Paket Special Tupperware (50 kupon). Voucher belanja Hero (20 kupon). Scott’s. Curcuma Plus. Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang Dipertahankan 1. Mamy Poko. Program ini berlaku untuk periode promosi 17 Oktober – 11 Desember.dan kelipatannya. 12. TV 7 mulai 24 Maret 2006 (telah berakhir) 2. Produk sponsor : Chilkid..2.000 dan kelipatannya akan mendapatkan satu kupon. 50. Hero Supermarket melakukan iklan di TV melalui program Hero ON TV. Hero bekerja sama dengan Royal Doulton mengadakan promosi untuk mengoleksi perangkat masak dengan dengan cara mengumpulkan perangko yang bisa didapatkan dengan berbelenja Rp. Kupon dapat ditukarkan dengan hadiah sikat gigi Oral-B stages (3 kupon). 11. Huggies. Tupperware Junior Cereal Storer + Sticker Tiwi (10 kupon). Funtastic Shopping. setiap pembelian produk sponsor senilai Rp. Zwitsal. Iklan Lembaga (institutional advertising) – Prestige advertising .10.2. Baby Huki. Panadol Junior. Dancow. yaitu pada stasiun TV sebagai berikut : 1. Tupperware. Vitalac. Emulsion. Nutrilon Royal 3. 50. Pada 12 September 2005 – 26 Februari 2006. Enfagrow. Trans. mulai April 2006 (telah berakhir) 4. Pediasure.

First Choice. Sampel Gratis (free taste/free drink) . Promosi Penjualan (sales promotion/discount) 1. Iklan Di Media Cetak 1. Joint Promotion 6. Brosur 3. Harian Wartakota 3. Iklan Di Radio 5. Private Label – RED DOT dan BOM (Belanja Oke dan Murah) (Harga lebih murah ditulis diatas loga Hero) – – – Hero Save pada produk toiletries.Contoh : “ Hero Lebih Dari Sekedar Berbelanja “ “ Hero Memberi Lebih Dari Yang Anda Bayarkan “ “ Hero Rumah Belanja Keluarga “ “ Kejutan Segar Setiap Hari “ “ Think Fresh. Tabloid Nova 4. Shop “ 2. Harian Kompas setiap hari Jum’at (untuk HERO dan GIANT) 2. Nature’s Choice Fresh Shock (discount buah dan makanan lain) 2. baby needs Fresh Choice.

4. Rupiah Dazzler. Demo masak Lomba masak Lomba balita sehat 7. 6. 3. ada banyak pilihan dalam satu harga Beli Banyak Hemat Lebih Banyak Diskon Fantastis Valentine Promo. 5. Ungkapkan Kasih Sayang Anda Bersama Hero Sumbangan Untuk Korban Banjir. 2. 6. 2. Lomba lukis dan mewarnai Lomba lari 10 km Super Run Lomba menggambar logo Hero Lomba menghias telur paskah Kontes model cilik Kontes bayi sehat Lomba makan coklat Valentine day Lomba memasak 8. 4. 3.3. 5. bekerja sama dengan PMI Imlek Promo Crazy Weekend Sale (berlaku hanya sabtu-minggu) . Permainan Dan Lomba 1. 8. 7. 2. 3. 7. Peragaan (demonstration)/instore activity 1. Contoh Promosi 1. Purchase With Purchase 9.

Teliti Dan Bandingkan! Harga bersaing.Wow. Pesta Desember (tersedia ratusan produk dengan harga menarik untuk pembelian lebih dari Satu.Grand Diskon.Grand Sale Beragam Pilihan. kami menawarkan lebih dari 300 produk lokal dengan harga ekonomis. Gelar Diskon Tengah Tahun 13. Menyambut Hari Kemerdekaan RI.Tempat pilihan untuk belanja segala kebutuhan anda 16. paket spesial. paket sensasi).Seakarang Belanja Bulanan Lebih Murah Di Hero.Potong Harga 14. Kami potong harga ratusan produk. Belanja Paket dengan harga bijaksana 20. 21.8. 9. Harga paket ini hanya berlaku jika semua barang dibeli sesuai dengan jumlah yang tertera (paket super. Benar-benar nyata ada potongan harga yang istimewa buat produkproduk favorit anda. 15. 12. potong harga besar-besaran 17.Bangga Indonesia. 10. Bisa pilih banyak produk dalam satu harga 19. 18.Pesta Hemat. .Paket Bijak. Dapatkan Produk Lebaran Dengan Harga Termurah Hanya Di Hero Ramadhan Promo Oktober Sale 11.

HERO SUPERMARKET. HERO SUPERMARKET.980 67.1 BIAYA PROMOSI PT. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Biaya Promosi Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 12.79 Betikut ini akan dianalisis mengenai presentase kenaikan biaya promosi dan tingkat jumlah siswa dari periode Januari 2005 – Desember 2007 : 1.4. Analisis pada tahun 2005 .147 26.715 78. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Tingkat Penjualan Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 57.2.439 TABEL 4.84 14.3.68 %Perubahan 121.389 %Perubahan 36.907 10.2 TINGKAT PENJUALAN PT. Biaya Promosi Dan Tingkat Penjualan periode 2005-2007 TABEL 4.51 138.

51 % atau Rp. Hero Supermarket. 980 (jutaan rupiah). Analisis pada tahun 2007 Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. 2. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 12. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. 16. 468 ( jutaan rupiah ). 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. TBK adalah sebesar Rp. TBK juga menurunkan biaya promosinya.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. Hero Supermarket. 84 % atau meningkat Rp. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. Hero Supermarket. 3. . TBK.68% atau menurun Rp. 57. 57. 14. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. 78. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. Analisis pada tahun 2006 Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 78. 26. 79% atau Rp. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. TBK adalah sebesar Rp. TBK adalah sebesar Rp. 67.Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. 907 ( jutaan rupiah ). dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. Hal ini dikarenakan PT. 439 ( jutaan rupiah ). 389 ( jutaan rupiah ). Hero Supermarket. Hero Supermarket. 10.

Hero Supermarket.225 6.105 2. Teknik Analisis Koefisien Korelasi Dalam analisisnya dipergunakan koefisien korelasi.86 Y² 3. TBK.237.715 78.907 Y 57. 2.840.2.064.114.4. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif. untuk menguji hubungan signifikan atau tidak signifikan antara biaya promosi (X) dengan tingkat penjualan (Y) pada PT.4.609 723. 2.549. Bila r = +1 atau mendekati satu. 3.125.980 X² 147. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali.986. Hasil Analisis Koefisien Korelasi Perhitungan hasil analisis koefisien korelasi antara biaya promosi dengan tingkat penjualan adalah sebagai berikut : Tahun 2005 2006 X 12. Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Koefisien Korelasi 1.021. Bila r = -1 atau mendekati -1.147 26. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : 1.331. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.400 . Bila r = 0 atau mendekati nol.649 XY 701. Pada hakekatnya.

049 ) .137.279.844 703.508.652.138.972.138.782 ) r = 488.771 3.412 ( 2.416 r = 488.888 ) .941.969.110.084 108. { n ( ∑Y² ) .449.108.541.838 – 41.958.( ∑Y)² } r = 3 ( 3.796 334.493)² .511.( 49.508.228.330.277.557.588.493 67.208 .526. ( 204.110.796 ( 491.228.729.100.435.416.652.946 ) – ( 204.084 ) 3 { ( 980.0 2007 Jumlah 10.73 14.056 ) r = 488.452.389 204.228.439 49. ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } .937 – 2.979 ) – ( 49.473.8 r = 0. ( 42.979 6 Koefisien Korelasi r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) .529.493 ) . ( 680.607.796 578.721 980. ( 14. 10.736 ) .650.308.529.946 4.321 .084 )² r = 10.

∑Y n ∑X² ( ∑x )² b = 3 . Hasil r = 0.729.529. Hero Supermarket.2.084 3 .557.844 artinya arah korelasi positif atau semakin tinggi biaya promosi (X).508.449.493² b = 10. ∑X n b = n ∑XY .958.412 2.2.941.049 .652. 4.937 .844 atau mendekati satu. Maksudnya ádalah biaya promosi (X) berkorelasi dengan tingkat penjualan (Y) PT. TBK cenderung naik dan sebaliknya. 2.∑X .100. 3.979 49. TBK. 980. 204. Hasil r = 0.588. maka tingkat penjualan (Y) PT.1.526.493 .736 – 49. Hero Supermarket. berarti hubungan diantara kedua variable sangat kuat dan mendekati sempurna (mendekati 1).5 Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Regresi Sederhana Y = a + bX a = Y – bX atau a= ∑Y n b .208 – 10.

796 491.493 3 a= a= a= 68. Hero Supermarket.23% ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT.b= 458.15.888 b = 0.625.93 .93 a= 204.82 52.228.625.93X 52.0.18 + 0.625.93X .93X Koefisien Determinasinya adalah r² = 0.77% ditentukan oleh faktor lain.625. Y Y = 52.7123. TBK melalui persamaan regresinya Y = 52.028 .028 .18 X 0.342.18 jadi persamaan regresinya adalah Y = 52.084 3 _ b . 16497.66 68. Hal ini berarti nilai rata-rata penjualan adalah 71.18 + 0.969.93X.18 + 0. 49. Sisanya 28.625.

67. Maka penulis dapat mengambil beberapa kesimpulan diantaranya : 1. 10. Pada PT.980 ( jutaan rupiah ) dan pada tahun 2007 sebesar Rp. 57. Hero Supermarket. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada . dan pada tahun 2007 sebesar Rp.907 ( jutaan rupiah ). 78. TBK. Selanjutnya didapatkan pula data promosi pada tahun 2005 sebesar Rp.BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5. 26. pada tahun 2006 sebesar Rp. 12. Kesimpulan Didalam penelitian yang berjudul pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Hero Supermarket.439 ( jutaan rupiah ).715 ( jutaan rupiah ).1. TBK didapatkan data penjualan pada tahun 2005 sebesar Rp.389 ( jutaan rupiah ). pada tahun 2006 penjualan sebesar Rp.147 ( jutaan rupiah ).

PT. seperti tata ruang yang lebih besar dan jumlah produk yang lebih bermacam-macam jenisnya. TBK diharapkan dapat memberikan tingkat harga yang bersaing dengan supermarket lainnya agar dapat menarik konsumen yang lebih banyak lagi. Hero Supermarket. PT. Saran – saran 1. 5. Hero Supermarket. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. TBK diharapkan dapat menyiapkan dana pemasaran dan pengembangan terhadap usaha tersebut demi meningkatkan kenyamanan konsumen yang datang. TBk tersebut masih harus dikembangkan dengan memperbanyak lagi gerai–gerai atau outlet yang tersebar diseluruh pelosok indonesia agar dapat memberbesar jangkauan pemasaran itu sendiri. TBK. Hero Supermarket. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. Terutama untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga dan dapat mengembangkan potensi pasar yang potensial di daerah luar Jakarta. 3. Aspek pasar dan pemasaran yang dilakukan oleh PT. . Hero Supermarket. Dalam penentuan harga PT. 2.2.

Studi Kelayakan Proyek. Unit Penerbit dan Percetakan : Yogyakarta. 2002. According To Kotler. Cetakan 8. Manajemen Pemasaran Untuk Engineering. Edisi 4 Cetakan kedua. konsep. Metode Penelitian Bisnis. Lamb. 2001. 2005.DAFTAR PUSTAKA Arman Hakim Nasution. Penerbit Andi : Yogyakarta. Philip. dan strategi ). Erlangga : Jakarta. Philip dan Amstrong. Sofjan. dkk. Cv Rajawali : Bandung. 2006. Husnan. Rangkuti. Suad dan Suwarsono Muhammad. Kotler. PT Gramedia Pustaka Utama : Jakarta. Manajemen Pemasaran ( dasar. 2001. Pemasaran Jilid I. . Tjiptono. CV. dkk. Assauri. 2005. Fandy. Pemasaran Jasa. 2002. Sugiyono. 2004. Salemba Empat : Jakarta. Kotler. Prof Dr. Prinsip – Prinsip Pemasaran. PT Bhuana Ilmu Populer : Jakarta. Alfabeta : Bandung. 2006. Bayu Media : Malang. freddy. Creating effective Marketing Plan.

011 Cibinong – Bogor 16914 : 08568672646 / ( 021 ) 91616152 : SDN 05 Lulus tahun 1999 Di Jakarta SMPN 161 Lulus Tahun 2002 Di Jakarta SMAN 74 Lulus Tahun 2005 Di Jakarta STIE GICI Sejak tahun 2005 Di Jakarta Pekerjaan : Mahasiswa . Pondok Rajeg Asri Blok f4/37 Rt.DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama Lengkap Tempat Tanggal Lahir Agama Alamat Rumah No Telepon Pendidikan : Arfian Arifeka : Jakarta. 12 November 1987 : Islam : Komp.004 Rw.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->