PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT.

HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

PERSETUJUAN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

Oleh Nama : Arfian Arifeka NIM : 241.05.01005 Program Studi : Manajemen Telah disetujui untuk diujikan, Jakarta, 07 April 2009 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing skripsi

( Sriyatin,SE )

( Sugiharto.,SH,MM. )

Ketua STIE GICI

(Prof. Dr. Arifin P. Soeria Atmadja, SH)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK Telah dipertahankan di hadapan Sidang Tim Penguji Skripsi Pada Hari Tanggal Waktu : Selasa : 07 April 2009 : 11.00 – 11.50 Oleh Nama NIM : Arfian Arifeka : 241.05.01005

DAN YANG BERSANGKUTAN DINYATAKAN LULUS Tim Penguji Skripsi Ketua Sidang : Nurdin Rifai. SE, MSc Anggota Anggota : Karsino. ST : Sugiharto. SH, MM (...............................) (………...................) (…………………...)

Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen

Sriyatin,SE

07 April 2009 Penyusun Arfian Arifeka .SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN PERNYATAAN Seluruh isi dan materi dari skripsi ini menjadi tanggung jawab penyusun sepenuhnya. Jakarta.

TBK juga menurunkan biaya promosinya. Hero Supermarket. Hero Supermarket. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku. dan regresi linear sederhana. 177 A Jakarta 12870. 84 % atau meningkat Rp. 16. 12. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. TBK. 57. HERO SUPERMARKET. 907 ( jutaan rupiah ). TBK.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. 79% atau Rp. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. Hero Supermarket. TBK. 78. 10. Jakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi GICI Jakarta Nopember 2008. 14. 2410501005. 57. TBK adalah sebesar Rp. Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori. Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 439 ( jutaan rupiah ). 389 ( jutaan rupiah ). Skripsi : PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. TBK adalah sebesar Rp. Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis.68% atau menurun Rp. 468 ( jutaan rupiah ). TBK adalah sebesar Rp. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 26. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. 67. Hal ini dikarenakan PT.Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. Hero Supermarket.ABSTRAK Arfian Arifeka. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi. 78. 51 % atau Rp. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. . menurunnya daya beli. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. Hero Supermarket. koefisien determinasi. Hero Supermarket. 980 (jutaan rupiah). Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada PT.

.

Alhamdullilahi robbil’alamin. . Hero Supermarket. Skripsi ini diberi judul ”Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Keuntungan Pada PT. Proses penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak. Adapun maksud dan tujuan dari penyusunan skripisi ini yaitu untuk memenuhi salah satu syarat guna menempuh ujian akhir di STIE GICI Business School untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi. Tbk”. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis. dengan mengucap puji serta syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karuniah-Nya serta kemudahannya di dalam proses penyelesaian skripsi ini.KATA PENGANTAR Assalamu´alaikum Wr. Wb. sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan sebaik-baiknya.

4. SH. Arifin P. Bapak Sugiharto. MM selaku dosen pembimbing. SE. MSc. Soeria Atmadj. JakartaIbu Sriyatin.Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dan kelemahan dalam penulisan skripsi ini sekalipun penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan hal-hal yang terbaik dalam mengatasi semua kekurangan dan kelemahan yang terjadi. penulis akan menerima kritikan dan saran dari berbagai pihak untuk menyempurnakan skripsi ini. 5. Bapak Nurdin Rifai. Seluruh keluargaku yang tidak dapat disebutkan semuanya. dan Adikku tercinta. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada orang-orang yang telah banyak membantu dan mendukung penulis dalam penulisan skripsi ini: 1. dan dukungan kalian. selaku Guru Besar dan Ketua STIE GICI Business School Jakarta. Dr. semangat. 2. Kedua orang tuaku. Pror. terimakasih atas pengetahuan serta bimbingan dan pengarahan yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi ini serta atas luang waktu yang diberikannya selama bimbingan. 7. 3. Oleh karena itu. terima kasih atas cinta. dengan segala kerendahan hati. selaku Direksi STIE GICI BUSINESS SCHOOL Jakarta. bimbingan. terima kasih atas doa restunya. Hal ini disebabkan kemampuan dan pengetahuan penulis yang masih terbatas. . Seluruh Dosen dan karyawan STIE GICI Business School Jakarta. 6. selaku Ketua Jurusan Manajemen pada STIE GICI Business School Jakarta. SE. SH.

arien. Terima kasih buat semua dukungannya. Jakarta. febri. penulis ucapkan banyak terima kasih. amin.8. teman-teman dan sahabat seperjuangan. 07 April 2009 Penulis . Terima kasih karena selama melaksakan riset membantu menyelesaikan skripsi. 10. selaku Humas External PT. Bestplen My Plen ( ewad. anggi. Terima kasih buat waktu dan cintanya. arief. insan. rifky. 11. Hero Supermarket. dll ). berlin. “ Someone”. Tbk. ewie. skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang berharga serta bermanfaat sebagai penambah pengetahuan bagi teman-teman mahasiswa dan pihak lain yang membaca. Terima kasih buat doa dan dukungannya. Bapak Untung Kartika. 12. marika. 9. Untuk semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan namanya satu persatu pada kesempatan kali ini. putra. Penulis berharap.( Alvie ). Seluruh angkatan 2005 STIE GICI.

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK KATA PENGANTAR………………………………………………………… i DAFTAR ISI…………………………………………………………………… iv DAFTAR TABEL………………………………………………………………vi BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………1 1.3 Kerangka Berfikir……………………………………………………………33 2.2 Prinsip-Prinsip Pemasaran…………………………………………12 2..1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran…………………………….2 Pengembangan Pemasaran…………………………………………………. 4 1.2 Perumusan Masalah…………………………………………………………..…………………………………8 2.2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran……….3.……………………… 17 2.5 Sistematika Penulisan……………………………………………………….1.5 Konsep Siklus Hidup Produk…………….1..1.24 2.1 Definisi Pemasaran…………….2...2...4 Bauran Pemasaran………………………………………………… 16 2.1.3 Pembatasan Masalah………………………………………………………. 27 2.6 Iklan Dan Promosi…………………………………………………20 2.1.30 2. 27 2....4 1..7 Penjualan Personal (Personal Selling)……………………………. 14 2.1. 8 2.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian………………………………………………5 1.1 Latar Belakang Masalah…………………………………………………….1 Hipotesis Penelitian………………………………………………. 34 .1 Pemasaran……………………………………………………………………8 2.3 Macam-Macam Strategi Pemasaran……………………………….6 BAB II LANDASAN TEORI…………………………………………………..1.. 1 1.

51 4.1 Kebijakan Manajemen Dibidang Pemasaran…………………….5 Analisa Regresi Sederhana………………………………………..54 4.……………………………………………………36 3..3 Biaya Promosi Dan Penjualan …………………………………… 66 4.. 72 5..2 Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang masih Dipertahankan….1.1. 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN………………………………………..42 4. 40 4.2 Jenis Data……………….1 Tempat Dan Waktu Penelitian……………………………………………….2 Struktur Organisasi……………………………………………….72 5....2.3 Sumber Data………………………………………………………………… 36 3..2 Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian…….40 4.1 Kesimpulan………………………………………………………………….……………………………54 4.35 3.73 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP .2.62 4.3 Bidang Usaha…………………………………………………….2 Saran-Saran…………………………………………………………………..4 Analisa Koefisien Korelasi………………………………………..……………………………………………………35 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan……………………………………….1.1 Deskripsi Obyek Penelitian………………………………………………….68 4..4 Pengumpulan Data…….2. PEMBAHASAN DAN ANALISA……………………………………………………… 40 4.2.BAB III METODOLOGI PENELITIAN…………………………………… 66 3.5 Teknik Analisa Data………………………………………………………… 37 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN..2..

Hero Supermarket. Tbk Januari 2005-Desember 2007 4.DAFTAR TABEL No Judul Tabel Halaman 38 66 66 3. Tbk Januari 2005 – Desember 2007 .1 Biaya Promosi PT.1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi 4. Hero Supermarket.2 Tingkat Penjualan PT.

2 Judul Gambar Struktur Organisasi Halaman 43 .1.DAFTAR GAMBAR No 4.

BAB I PENDAHULUAN 1. hal ini ditandai dengan berdirinya perusahaan-perusahaan di berbagai wilayah sehingga. Dewasa ini perkembangan usaha di Indonesia semakin luas. tidak menutup kemungkinan semakin banyaknya persaingan diantara. 1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi yang semakin berkembang dengan pesat memungkinkan terjadinya persaingan di segala bidang. Semua industri jasa maupun manufaktur dituntut untuk selalu menghadapi semua permasalahan yang mungkin terjadi. Persaingan yang semakin ketat. menuntut perusahaan memberikan yang terbaik kepada konsumen yaitu memberikan pelayanan. . mutu dan harga bersaing yang merupakan faktor yang sangat berpengaruh dalam merebut konsumen.

Agar perusahaan mampu bersaing. Artinya perlu perubahan strategi agar lebih memahami karakteristik pasar. seperti makin besarnya otonomi daerah juga harus diperhatikan. tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. Promosi penjualan dimaksudkan untuk menarik para pembeli yang berganti-ganti merk yang pada dasarnya mencari harga yang lebih rendah atau premi yang ditawarkan perusahaan. maka sebaiknya pihak perusahaan harus memperhatikan hasil produksinya terutama mengenai mutu produknya. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. Hal ini merupakan kesempatan bagi setiap perusahaan untuk saling berlomba untuk mendapatkan keuntungan dengan berbagai cara salah satunya yaitu dengan mengadakan promosi penjualan. menurunnya daya beli. Perubahan politik di masa mendatang. jadi promosi penjualan dimaksudkan untuk merangsang respon dalam jangka pendek. Dalam pengambilan keputusan pembelian. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. Pendistribusian sumber daya ke daerahdaerah berarti terjadi pula pendistribusian potensi pasar secara geografis. yang dengan sendirinya perlu penyesuaian strategi promosi yang lebih efektif terhadap sasaran pasar. pembeli selalu dihadapkan pada masalah-masalah harga. mutu serta merk dari produk yang ditawarkan.perusahaan-perusahaan tersebut. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku .

Promosi penjualan dapat mendorong konsumen untuk mencoba produk baru bukannya beralih dari produk yang biasa mereka gunakan sekarang. apa yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan itu. Mereka memungkinkan membantu produsen menyesuaikan program untuk berbagai segmen konsumen. Konsumen sendiri menikmati kepuasan karena menjadi pembelanja yang cerdik ketika mereka memanfaatkan harga spesial tersebut. sampai bagaimana mereka menyingkirkan produk tersebut. bagaimana mengkonsumsi produk. karena produsen selalu dapat mengurangi harga tersebut.konsumen mulai dari bagaimana kebutuhan akan suatu produk itu dirasakan. bagaimana mereka memutuskan membeli produk. seperti toko berharga murah setiap hari dan ada pula toko harga promosi. Berdasarkan uraian tersebut diatas. Promosi penjualan memungkinkan produsen untuk menyesuaikan variasi penawaran dan permintaan jangka pendek. mengenai pentingnya strategi pemasaran maka penulis tertarik untuk memilih judul dalam proposal skripsi ini “PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. dan apa yang dilakukan setelah itu. HERO SUPERMARKET TBK. Promosi penjualan memperbesar kesadaran harga konsumen. Promosi penjualan memberi sejumlah manfaat yang penting baik bagi produsen maupun konsumen. Promosi penjualan memungkinkan produsen menguji seberapa tinggi harga yang dapat dibebankan. Promosi penjualan mendorong format eceran yang lebih bervariasi.” .

dan promosi seperti apa sih yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen. Tbk. Hero Supermarket. Pemasar yang berpengalaman telah mengetahui pattern waktu yang tepat untuk melaksanakan promo. Sejauh mana pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. adapun rumusan masalah itu adalah sebagai berikut : 1. walaupun promo ini sudah menjadi agenda wajib bagi aktifitas marketing produk. Tetapi. Perumusan Masalah Promosi biasanya diadakan untuk memberikan boost atau daya dorong untuk menaikkan sales. ternyata masih ada beberapa pertanyaan penting mengenai promosi. Berdasarkan hal tersebut diatas. Pembatasan Masalah Dalam rangka penyusunan proposal skripsi ini.1. Perusahaan yang nantinya menjadi obyek penelitian memang memiliki kegiatan dan bidang usaha tertentu.2. Tbk ? 1. penyusun mengkonsentrasikan pada bidang manajemen pemasaran pada PT. Hero Supermarket. tetapi mengingat keterbatasan penyusun maka penyusun membatasi pembahasan pada proposal skripsi ini agar .3. maka diperlukan suatu cara untuk mempermudah pemahaman dan pembahasan masalah secara sistematis. Yaitu seberapa efektif aktifitas promosi ini untuk meraih preferensi konsumen sehingga mereka akan memilih produk kita dibandingkan dengan produk kompetitor.

Bagi Perusahaan Memberikan informasi tambahan kepada perusahaan agar dapat menetapkan strategi yang tepat untuk mencapai tujuan perusahaan.1. Bagi Penulis Untuk memahami. 2.4. penyusun hanya menekankan pada pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. 3. Yang ditunjukan dengan besarnya biaya promosi yang dikeluarkan kemudian dibandingkan dengan tingkat penjualan. Tbk. Tujuan Penelitian 1. mendalami serta menambah pengalaman dan wawasan mengenai manajemen pemasaran. 1.4. Bagi Pembaca Untuk menambah bahan bacaan perpustakaan dan studi banding bagi mahasiswa di masa yang akan datang .4. Dalam penyusunan proposal skripsi ini. Hero Supermarket Tbk 1.tidak terjadi penyimpangan dan pencampuradukan masalah yang akan dibahas sehingga pembahasannya menjadi jelas. Tujuan Dan Manfaat Penelitian 1.2. Manfaat Penelitian 1. Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari promosi terhadap penjualan pada PT. Hero Supermarket.

Sistematika Penulisan BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini menguraikan mengenai alasan pemillihan judul. perumusan masalah. preview jurnal – jurnal ilmiah yang berhubungan dengan pokok masalah juga dapat disajikan untuk memperkuat penegasan masalah yang akan diangkat oleh penyusun. DAN ANALISA Pada bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan. teknik pengumpulan data serta teknik analisis data.5. data hasil penelitian dan penyajian analisis yang menjawab pertanyaan penelitian atau tujuan penelitian seperti yang tertuang pada bab I. tujuan dan manfaat penelitian serta metode dan analisis data BAB II : LANDASAN TEORI Pada bab ini berisi tentang deskripsi teori yang akan digunakan. tempat dan waktu penelitian. BAB III : METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini berisi tentang definisi operasional variable. . BAB IV : LEMBARAN UMUM PERUSAHAAN. PEMBAHASAN. pembatasan masalah.

.BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi tentang kesimpulan dari seluruh isi penulisan ini. serta terdapat saran – saran yang mungkin dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam menentukan kebijakan perusahaan.

Jadi jelaslah bahwa manusia itu. Pemasaran 2.1.1. dan politik yang berbeda. Sedangkan konsumen adalah sasaran terakhir dari marketing. Definisi Pemasaran Dalam kehidupan manusia sekarang ini selalu berhubungan dengan bidang pemasaran. budaya. baik secara individu dan secara kelompok atau bermasyarakat dalam memenuhi kebutuhannyamelakukan pertukaran. Selain itu Pemasaran sebaiknya tidak diterapkan dengan cara yang sama dengan Negara lain yang memiliki ekonomi. Karena pertukaran itu merupakan titik pusat kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. .BAB II LANDASAN TEORI 2. karena pemasaran merupakan faktor penting dalam suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen.1.

Maka untuk lebih jelasnya berikut ini ada beberapa pendapat mengenai definisi pemasaran dan manajemen pemasaran yang dikutip dari berbagai sumber Kotler. Mereka mengembangkan berbagai ukuran pemasaran untuk melihat dampak dari kegiatan mereka terhadap penjualan dan laba. Philip dan Armstrong dalam bukunya yang berjudul Prinsip – prinsip Pemasaran. Semua pemasaran yang efektif bersifat lokal. pemodelan pasar. Perusahaan – perusahaan yang berada dalam industri yang sama pun akan melakukan praktik pemasaran yang berbeda satu sama lain. dan industri jasa. ilmu juga penting bagi pemasaran. industri bisnis ke bisnis. Pemasar menggunakan model pemasaran untuk menbuat keputusan dan untuk memandu investasi mereka. Pemasaran pada akhirnya akan berubah menjadi ilmu manajemen permintaan. Pemasar menghasilkan temuan yang menarik melalui riset pasar. pemasaran harus diterapkan secara berbeda terhadap barang konsumsi( consumer goods ). . kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. Bagaimanapun. penerbit Erlangga ( 2001 ) menyatakan bahwa : Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. dan analitik prediktif.Bahkan didalam negeri sekalipun. dan akan mengembangkan berbagai teori yang lebih mendalam seputar unsur-unsur yang mendorong permintaan dan cara mengoptimalkan laba.

Dari hal tersebut diatas, pemasaran juga menekankan kepuasan sebagai sasaran serta cara pendekatan manajerial yang terintegrasi guna melaksanakan tugas – tugas pemasaran perusahaan. Assauri, Sofjan dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran ( dasar, konsep, dan strategi ), penerbit cv Rajawali ( 2002 ) berpendapat : Pemasaran adalah kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran. Selanjutnya Lamb, dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I, penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan pemasaran lebih luas, yaitu : Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi. Pemasaran menurut Arman Hakim Nasution, dkk, Manajemen Pemasaran Untuk Engineering, Penerbit Andi ( 2006 ) adalah : Pemasaran adalah suatu proses sosial ( yang didalamnya berupa individu dan kelompok ) untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan ( need ) dan inginkan ( want ) dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dengan pihak lain. Sedangkan menurut American Marketing Association ( AMA ) tahun 1985 manajemen pemasaran dapat dijelaskan sebagai berikut : Suatu proses merencanakan dan melaksanakan konsep tertentu dari produk, harga, promosi dan distribusi, baik gagasan ( ideas), barang ( goods ) dan jasa ( service ) dalam menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individual maupun organisasi.

Pada pendefinisian tersebut, AMA mulai memperkenalkan konsep bauran pemasaran ( marketing mix ) yang disingkat 4P ( price, product, place, dan promotion ) sebagai suatu keputusan taktis organisasi dalam memasarkan produknya. Definisi diatas kemudian direfisi pada tahun 2004 menjadi : Pemasaran adalah organisasi fungsional dan suatu proses untuk menciptakan ( creating ), mengomunikasikan ( communicating ), dan menghantarkan value ( delivering ) kepada konsumen dan untuk memanajemen hubungan customer sehingga menguntungkan organisasi dan stakeholdernya. Sedangkan menurut Kotler, Philip dalam bukunya yang berjudul According To Kotler, penerbit PT. Bhuana Ilmu Populer ( 2006 ) menjelaskan bahwa : Pemasaran adalah ilmu dan seni menjelajah, menciptakan, dan menyampaikan nilai – nilai untuk memuaskan kebutuhan pasar sasaran ( target market ) demi laba. Pemasaran mencaritahu semua kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi. Pemasaran mencaritahu, mengukur, dan menghitung ukuran pasar yang teridentifikasi serta potensi laba. Pemasaran menunjukkan dengan tepat segmen pasar yang dapat dilayani dengan sangat baik oleh perusahaan. Pemasaran juga merancang dan meningkatkan produk serta jasa yang tepat. Dari semua pendapat tersebut diatas, dapat disimpulkan adanya suatu ilmu atau hal–hal disekitar pengertian pemasaran yang perlu dipahami dan dipelajari kegiatan–kegiatan yang dilakukan oleh para pengusaha atau produsen, antara lain 1. Dalam hal menyalurkan barang dan jasa. 2. Dalam upayanya demi kesejahteraan masyarakat. 3. Dalam upayanya menciptakan atau meratakan pendapat.

4. Dalam proses perpisahan barang atau jasa dari produsen ke konsumen. 5. Dalam usahanya untuk menciptakan guna atau faedah dari suatu benda. 6. Mempelajari tingkah laku para perantara, penjual atau lembaga – lembaga niaga yang terlibat dalam usaha memindahkan barang atau jasa. 7. Mempelajari keadaan ekonomi pasar dan mekanisme pasar. 8. Mempelajari mekanisme arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen.

2.1.2. Prinsip – Prinsip Pemasaran Pemasaran adalah subyek yang sangat disalah pahami didalam dunia bisnis dan benak masyarakat. Banyak perusahaan beranggapan bahwa pemasaran berfungsi untuk mendukung produksi / pabrikasi ( manufacturing ). Faktanya justru sebaliknya produksi berfungsi untuk mendukung pemasaran.Unsur yang mengokohkan suatu perusahaan adalah gagasan dan penawaran pemasaran. Kebaradaan departemen produksi, pembelian, litbang, keuangan, dan fungsi – fungsi lainnya bertujuan untuk membantu perusahaan mencapai sasarannya. Pemasaran kerap kali dikacaukan dengan penjualan, penjualan hanyalah puncak gunung es pemasaran. Bagian yang tidak terlihat adalah riset pasar yang ekstensif, penelitian dan pengembangan produk yang tepat, serta tantangan untuk memasang harga dengan tepat, membuka jalur distribusi, dan membuat pasar tahu tentang produk tersebut. Dengan demikian, pemasaran adalah proses yang jauh lebih luas dari pada penjualan.

Pemasaran dan penjualan nyaris selalu bertentangan. Pemasaran yang agresif ( hard-sell marketing ) juga bersifat kontradiktif. Kotler pernah berkata, ”Pemasaran bukanlah seni menemukan cara yang cerdas untuk menjual apa yang anda buat. Pemasaran merupakan seni menciptakan nilai customer yang orisinil. Berarti, seni membantu customer untuk menjadi lebih gembira. Kata kunci bagi pemasar adalah kualitas, layanan, dan nilai.” Sebagaimana sudah dijelaskan, pemasaran bukanlah upaya penjualan jangka pendek, namun upaya investasi jangka panjang. Apabila dilakukan dengan baik, maka pemasaran akan sudah terjadi sebelum perusahaan membuat produk apapun atau menerjuni pasar apapun. Walau begitu, ada sejumlah prinsip pemasaran yang menurut Kotler, Philip, According To Kotler ( 2006 ) boleh dikatakan sama dari waktu ke waktu. Beberapa di antaranya adalah. Hargai sentralitas customer, competitor, dan distributor dalam perencanaan strategi pemasaran. Lakukan segmentasi pada setiap pasar dan kejarlah segmen yang paling menjanjikan, sesuai dangan sasaran dan kemampuan perusahaan. Untuk setiap segmen pasar sasaran, selidiki berbagai kebutuhan, persepsi, preferensi, dan proses pembelian daro customer. Raihlah kemenangan dengan cara mendefinisi, mencipta, dan menyampaikan sebuah janji nilai yang unggul pada pasar sasaran.

2.1.3. Macam - Macam Strategi Pemasaran

distribusi massal. Tujuan pemasar adalah membagi-bagi segmen dari sebuah pasar manjadi beberapa kelompok menurut karakteristik umum. jabatan. Awalnya. motivasi. dan periklanan massal diterapkan oleh perusahaan pembuat produk massal yang digunakan oleh banyak orang. Definisi tentang strategi akan diuraikan lebih lanjut dalam kajian tentang Segmenting. para peneliti beralih ke segmentasi berdasar demografi (demographic segmentation) karena tersedianya data demografis. jasa. dan Positioning yang ditinjau dalam hubungannya dengan pemahaman perilaku konsumen. akan mencoba produk. Mereka beranggapan bahwa orang-orang dari kelompok usia. dan hal ini memberikan kesempatan bagi para pesaing dan pemasar berskala kecil untuk mengejar segmen pasar yang lebih kecil. 1. Tetapi selera orang berbeda. Targeting. yang mengelompokkan . dan pendidikan yang berbeda akan menunjukkan pola konsumsi yang berbeda pula. pendapatan. dan merek tertentu. Bentuk lainnyaadalah segmentasi berdasarkan manfaat (benefit segmentation). Kemudian peneliti menggunakan segmentasi berdasar perilaku (behavioral segmentation) dengan mengelompokkan orang berdasar kesiapan untuk membeli. jasa. dan sikap mereka.Strategi pemasaran dirancang untuk meningkatkan peluang dimana konsumen akan memiliki anggapan dan perasaan positif terhadap produk. atau merek tersebut dan kemudian membelinya berulang-ulang. Segmenting Gagasan awal tentang produksi massal.

2. Wiraniaga diberi imbalan lebih banyak jika mendapatkan customer baru. 2.1.4. Mereka telah mendengar bahwa untuk mendapatkan customer baru dibutuhkan biaya lima kali lebih banyak dari pada mempertahankan customer lama. Perhatikan bahwa perusahaan tidak dapat melakukan positioning tanpa terlebih dahulu melakukan segmenting dan targeting. di mana perusahaan menyampaikan penawarannya pada segmen pasar sasaran. Positioning adalah langkah berikut.customer menurut manfaat utama yang mereka dapatkan dari produk. Perusahaan memilih segmen sasaran yang dapat disodori penawaran yang superior. perusahaan lebih berfokus pada seni mempertahankan customer. Positioning Positioning hanyalah salah satu langkah dalam pemasaran yang efektif. Kini. Pemasaran yang efektif dimulai dengan riset terhadap pasar local untuk mencari segmen-segmen yang kurang puas dengan berbagai penawaran yang sudah ada. ketimbang memperhatikan customer lama. yang mengelompokkan orang berdasarkan karakteristik gaya hidup. Targeting Sepanjang sejarahnya. Bauran Pemasaran . para pemasar telah berfokus pada cara menarik customer baru. 3. Bentuk lainnya adalah segmentasi berdasar psikografi (psychographic segmentation).

struktur diskon. berpendapat : Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik barang/jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. Fandy dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jasa penerbit Bayu Media ( 2004 ). yaitu: 1. jasa. organisasi dan ide 2. Keputusan-keputusan dalam pemasaran dapat dikelompokan menjadi 4 strategi. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan.Produk (Products) Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik.Harga (Price) Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga. Jika pasar sasaran sudah ditentukan melalui riset pemasaran. maka perusahaan harus membuat suatu rencana yang baik untuk memasuki segmen pasar yang dipilih.memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu.Menurut Tjiptono. syarat pembayaran dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk. orang. Harga menggambarkan besarnya rupiah .

dalam organisasinya ada dua bagian yang . Dalam hal ini ada hubungan yang erat antara bagian marketing dengan bagian produksi. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen.Promosi (Promotion) Promosi meliputi berbagai metode. 4.1.yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen. tetapi harus juga mengetahui tingkat kejenuhan pasar atas produk itu sendiri. dan Hubungan Masyarakat. 2. Hal ini di samping mengetahui life time produk itu sendiri. Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk. yaitu Iklan. 3. dimana umumnya pada perusahaan besar. Pemasar kemudian menyadari bahwa untuk menyiapkan 4P. Customer Communication (komunikasi customer). Customer Cost (biaya coctomer). Konsep Siklus Hidup Produk Suatu perusahaan harus mengetahui siklus hidup suatu produknyadi pasar.Saluran Distribusi (Place) Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan. mereka harus memahami customer dengan baik dan beralih ke 4C : Customer Value (nilai customer). Customer Convenience (kenyamanan customer).5. Promosi Penjualan.

Memasuki segmen pasar baru. rasa) untuk melindungi produk utama. Strategi untuk mempertahankannya adalah sebagai berikut : 1. harga bertahan atau sedikit turun. Tahap Pertumbuhan Tahap ini ditandai dengan adanya peningkatan penjualan.menjembatani yaitu bagian Marketing Development dan Product Development. Tahap Perkenalan Tahap ini dimulai bila produk baru sudah didistribusikan untuk pertama kalinya dan tersedia dipasar untuk dibeli masyarakat. Pesaing baru mulai memasuki pasar. Jumlah keuntungan yang diperoleh selama tahap ini sangat sedikit. Meningkatkan kualitas produk dan menambah ciri produk. 3. laba meningkat. Konsumen awal merasa senang dan konsumen berikutnya mulai membeli. . 2. Menambah model baru dan produk penyerta (berbagai ukuran. Dana dalam jumlah besar diperlukan untuk menarik para distributor dan mengisi jalur distribusi. Meningkatkan cakupan dan saluran distribusi. 4. atau bahkan merugi akibat rendahnya hasil penjualan yang disertai dengan tingginya biaya distribusi dan promosi. 2. Siklus produk memiliki empat tahapan utama yang diantaranya : 1.

penjualan datar. yaitu dengan diskon harga. Modifikasi pasar. Menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya yang sensitive terhadap harga . dengan konsep menarik perhatian orang yang bukan pemakai. konsumen jenuh. 6. Ada tiga fase kedewasaan bertumbuh (growth maturity). penjualan personil. pelanggan mulai memilih produk lain. penjualan menurun. Strategi untuk bertahan diantaranya : 1. distribusi. tidak ada saluran distribusi baru. Fase ketiga kedewasaan menurun (decaying maturity). Modifikasi produk. iklan. 3. tingkat pertumbuhan penjualan mulai menurun. hanya mengandalkan pertumbuhan populasi. 4. .5. Fase kedua adalah kedewasaan stabil (stable maturity). 5. Beralih dari iklan yang membuat orang menyadari produk (product awareness advertising). Modifikasi bauran pasar. 3. 2. dan pelayanan. Memenangkan pelanggan pesaing. ke iklan yang membuat orang memilih produk tertentu (product preference advertising). dan substitusi. Tahap Kedewasaan Tahap ini biasanya berlangsung lebih lama dari tahap sebelumnya dan merupakan tantangan berat bagi manajer pemasaran. Memasuki segmen baru.

Iklan Dan Promosi Perusahaan harus melakukan lebih dari sekedar membuat produk yang bagus. karena alasan teknologi. meningkatnya persaingan. 4.6. Meningkatkan investasi perusahaan untuk mendominasi atau memperkuat posisi pasar. Strategi untuk bertahan dengan cara : 1. 2. Mereka harus memberikan informasi kepada konsumen mengenai keunggulan produk itu dan dengan hati-hati mempromosikan produk didalam benak mereka. 2. 3. Menuai investasi untuk memulihkan cash secepatnya. Mengurangi investasi secara selektif dengan melepas pelanggan yang tidak menguntungkan.4. Tahap Penurunan Penurunan bisa cepat atau lambat. pergeseran selera konsumen. Mempertahankan produk adalah beban bagi perusahaan maupun karyawan. Melepas bisnis secepat mungkin dengan melepas asetnya. Periklanan modern berkembang pesat pada masa kini. . 5. Untuk melakukan hal ini mereka harus terampil menggunakan alat-alat periklanan massal dan promosi. merupakan cara yang baik untuk memberikan informasi dan membujuk. Mempertahankan level investasi sampai ketidak pastian industry itu terselesaikan.1.

tugas komunikasi tertentu yang dilakukan dengan audiens sasaran dan selama periode tertentu. 2. Oleh karena itu sifat produk dan segmentasi yang di sasar haruslah disesuaikan dengan karakteristik media iklan tersebut. Iklan Setiap media yang digunakan untuk beriklan mempunyai karateristik yang berbeda. menyeleksi media. Promosi Promosi merupakan kegiatan terpenting. di mana keuntungan dan keterbatasannya juga berbeda. menciptakan pesan. memberitahukan dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk agar mendorong konsumen unluk membeli produk yang dipromosikan tersebut. – Langkah-langkah Penentuan Iklan : 1. 4. 6. tergantung besar kecilnya perusahaan. setiap perusahaan harus dapat menentukan dengan tepat alat promosi manakah yang dipergunakan agar dapat mencapai keberhasilan dalam penjualan. 3. 2. Keputusan periklanan.1. . Anggaran. secara teratur efek komunikasi dan penjualan. Tujuan. Evaluasi. masing-masing perusahaan tidak sama. Mengorganisasikan. yang berperan aktif dalam memperkenalkan. berkaitan dengan tujuan dan scope yang diiklankan. Strategi iklan. Untuk mengadakan promosi. 5.

3. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli.Selanjutnya Lamb. dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I. maka timbul rasa ingin memilikinya. karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa. Hal ini merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya. membujuk. Yang dimaksudkan dengan tahap berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa tertarik ini yang akan menjadi fungsi utama promosi. 2. Setelah seseorang tertarik pada sesuatu. maka rasa ingin memilikinya ini semakin besar dan diikuti oleh suatu keputusan untuk membeli. Adapun fungsi dari promosi yaitu: 1. dan sebagainya). dan mengingatkan pora calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon. cara pemakaiannya. Pengembangan rasa ingin tahu (desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan promosi sebagai berikut : Promosi adalah komunikasi dari para penjual yang menginformasikan. . Perhatian calon pembeli harus diperoleh. Bagi calon pembeli merasa mampu (dalam hal harga. Perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan dilanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. Menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri calon pembeli.

Mengingatkan maksudnya adalah agar produk tetap diingat pembeli sepanjang masa. 3. Promosi penjualan terdiri dari jangka pendek untuk mendorong pembelanjaan atau penjualan. – Alat Untuk Mencapai Tujuan Promosi : 1. mengemukakan manfaat baru sebuah produk. membangun citra perusahaan. menginfornasikan pasar tentang perubahan harga. yaitu promosi penjualan (sales promotion) dan hubungan masyarakat (public relations). Selain iklan masih ada dua alat promosi massal. mempertahankan kesadaran akan produk yang paling mendapat perhatian. Membujuk maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli. Menginformasikan maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk baru. menjelaskan bagaimana produk bekerja. mengurangi ketakutan pembeli.Ada beberapa tujuan yang terdapat dalam promosi yaitu: 1. Kalau iklan menyodorkan alasan untuk pembelian suatu produk atau jasa maka promosi penjualan menekankan alasan mengapa kita harus membeli sekarang juga. Sampel adalah sejumlah kecil produk yang ditawarkan pada konsumen untuk dicoba. 2. . memperbaiki kesan yang salah. menggambarkan jasa yang tersedia.

4. Tawaran pengembalian uang (cash refund). 7. dengan cetakan nama pemasang iklan.1. 5. memberikan peluang konsumen untuk memenangkan sesuatu.7. 2. undian dan permainan. uang atau penghargaan lain bagi pembeli. Penjualan Personal (Personal Selling) . dan memotivasi wiraniaga. Dua alat promosi adalah pameran dan penjualan. Kontes. Banyak perusahaan yang menghabiskan miliaran setiap tahun untuk melakukan promosi kepada konsumen. Barang promosi (advertising specialties) adalah pernik-pernik bermanfaat. menstimulasi pembelian. display dan peragaan didekat tempat pembayaran atau penjualan. Kupon adalah sertifikat yang memberikan potongan harga untuk pembelian produk tertentu.2. Penghargaan atas kesetiaan (patronage reward). atau rabat (rebate) menyerupai kupon. Promosi point of purchase (POP). 9. Hadiah (premium) adalah barang yang ditawarkan gratis atau dengan harga miring sebagai insentif untuk membeli suatu produk. menghargai pelanggan. yang sering juga disebut cents of deals. 3. 6. Promosi ini digunakan untuk menghasilkan prospek bisnis. Paket harga ( price pack). 8. menawarkan harga produk tertentu yang lebih murah kepada konsumen.

seperti misalnya dengan melakukan presentasi maupun pertemuan penjualan. Bagi para pengunjung yang tertarik dengan produknya tentu akan mendatangi stand pameran sekaligus minta informasi secara detail kepada penjual yang ada d istand tersebut.masing pihak dapat mengobservasi reaksi dari pihak lain dengan lebih dekat. Dalam pertemuan seperti ini penjual dapat memberikan insentif khusus pada pembeli yang melakukan transaksi pada saat itu. langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. Penjualan personal adalah alat yang paling efektif biaya pada tahap proses pembelian lebih lanjut. dan tindakan pembeli. Penjualan personal mencakup hubungan yang hidup. Penjualan personal juga bisa dilakukan dengan menyelenggarakan atau ikut dalam sebuah event pameran dagang. Masing. Konfrontasi personal. keyakinan. Ada tiga ciri khusus penjualan personal yang diantaranya adalah : 1. terutama dalam membangun preferensi.Penjualan personal biasa dilakukan dengan kontak langsung antara penjual dan calon pembeli atau prospektus dalam suatu waktu dan tempat secara bersamaan. . hal seperti ini biasanya dilakukan untuk menarik minat calon pembeli yang sudah tertarik dan berminat dengan produk yang dipresentasikan dalam pertemuan supaya tidak menunda transaksi pembelian. Cara efektif dalam event seperti ini adalah memberikan sampel kepada para pengunjung pameran.

4. 2. Penjualan Misionir Wiraniaga dapat membuat lebih banyak penyalur menandatangani kontrak untuk menjual merek perusahaan. Tanggapan. Membangun Antusiasme Wiraniaga dapat membangun antusiasme penyalur suatu produk baru dengan mendramatisasi periklanan yang direncanakan dan dukungan promosi penjualan. Penjualan personal dapat juga memberikan sumbangan yang besar bagi perusahaan. Mempererat. Empat sumbangan penting dari penjualan personal adalah sebagai berikut : 1. Penjualan personal membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga. Wiraniaga biasanya benar-benar mengetahui minat pelanggan yang terbaik. Manajemen Pelanggan Utama Wiraniaga dapat bertanggung jawab atas terselenggaranya bisnis yang bertumbuh dengan pelanggan yang paling penting. Meningkatkan Posisi Persediaan Wiraniaga dapat membujuk penyalur supaya mengambil lebih banyak persediaan dan memberikan ruang gerak yang lebih luas untuk merek perusahaan itu. 3. . 3. Penjualan personal memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai hubungan persahabatan.2.

dan sasarannya juga sudah tepat apa belum. manajer promosi. dapat diambil beberapa kata kunci yang harus dicermati. 2. Diantaranya adalah : 1. Dalam hal ini. agen periklanan. seperti yang dikatakan oleh Schifmann dan Kanuk ( 2000 ). Pengirim (sumber ) Dalam komunikasi pemasaran. sumber adalah perusahaan atau produsen atau pemasar. Pengembangan Pemasaran 2.2.2. demi perbaikan di waktu yang akan datang. komunikasi adalah transmisi pesan dari pengirim ke penerima dengan menggunakan suatu bentuk signal yang dikirim melalui suatu media tertentu. sumber mempunyai motivasi dan kepentingan tertentu. Secara spesifik.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran Komunikasi pada dasarnya adalah semua praktik yang dilakukan untuk memberikan atau saling bertukar informasi. staf penjualan dan juru bicara organisasi. Cara yang paling mudah dan nampak langsung adalah penjualan yang mangalami kenaikan berapa persen setelah dilakukan iklan atau promosi. Sumber mempunyai pesan yang akan ditransmisikan kepada penerimanya. yaitu untuk memberikan informasi yang bias mempengaryhi penerima . Dari definisi tentang komunikasi yang telah dikemukakan sebelumnya. Dari situ kita bisa lihat apakah alat promosi yang digunakan sudah tepat.Untuk evaluasi promosi dapat dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada konsumen antara sebelum dan sesudah dilakukannya promosi.

dan lain-lain. Komunikasi pemasaran ditujukan pada massa yang sifatnya sangat variatif. misalnya dengan percakapan menggunakan bahasa tertentu. pemasar harus benar-benar memahami kepribadian. sikap.pesan itu agar tujuan untuk menjual produk atau jasanya berhasil. bau atau aroma. dan dengan demikian tujuan perusahaan juga berhasil. Penerima ( audiens ) Penerima pesan menerima signal yang ditransmisikan oleh sumber kepadanya melalui proses decoding. atau tulisan dan gambar yang bisa dibaca dan dilihat oleh konsumen. 3. penerima pesan adalah konsumen sasaran yang sebagai individu-individu mempunyai latar belakang kepribadian. sentuhan. lingkungan dan gaya hidup yag berlainan. Dalam komunikasi pemasaran. 4. perilaku. Media ( jalur komunikasi ) Media bisa berbentuk media impersonal atau yang disebut juga dengan media massa. Atau. Signal itu sendiri mempunyai arti bagi yang mengetahuinyaatau yang berkepentingan terhadapnya. Agar komunikasi tersebut berhasil. Pesan ( signal ) Pesan yng sudah ada diubah melalui proses encoding yang bisa berupa signal verbal. 2. seperti gerakan tubuh atau bahasa tubuh. bisa berbentuk interpersonal yang berupa percakapan formal . warna. kebiasaan dan segalasesuatu yang membentuk sosok kansumen sasaran. Dan juga bisa dalam bentuk non verbal.

yaitu adanya pembelian dan kepuasan yang tinggi. Belaian (kulit). . pos. maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran dari mengenai produk dan terus mengenalkan produk ke audiens. yaitu : 1. Pembeli juga memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang dikonsumsinya. percakapan informal antara dua orang atau lebih pada saat tatap muka. Ada enam hal yang dapat menjelaskan komunikasi tersebut. ataupun internet. pemasar dapat meresponsnya. rasa (lidah). Dewasa ini semakin banyak pemasar yang mempunyai situs Web. Perlu diketahui bahwa komunikasi diterima oleh manusia melalui kelima inderanya. Setelah diadakan promosi diharapkan audiens. melalui telepon. bau (hidung). Kesadaran (Awareness) Jika sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari obyek tersebut. penglihatan (mata). dan bunyi (telinga). dengan maksud supaya konsumen dapat mengunjungi situs tersebut. Dalam praktiknya impersonal maupun interpersonal sudah menjadi kabur dengan dilakukannya komunikasi interaktif melalui televisi. Pembelian adalah akhir dari komunikasi.antara staf penjualan dengan konsumennya. Pemasar diharapkan mengerti secara keseluruhan perilaku konsumen sehingga dapat lebih tepat merancang komunikasi yang akan mempengaruhi konsumen sasaran untuk berperilaku seperti yang dikehendaki pemasar. dan apabila mereka bertanya tentang produknya.

2. 5. sehingga audiens dapat menyukai produk tersebut. adalah tahap terakhir dalam komunikasi. Preferensi (Preference) Dapat dikatakan audiens menyukai produk tersebut dan lebih memilih produk itu disbanding produk lain. merek. Menyukai (Liking) Dapat mengetahui perasaan mereka terhadap produk yang dikonsumsi oleh audiens. 3. Pembelian (Purchase) Pembelian yang dilakukan audiens. Keyakinan (Conviction) Audiens diharapkan yakin untuk membeli produk yang sudah dipilihnya. ataupun perusahaan. 2. Pemasar yang sukses adalah mereka yang tidak pernah mengabaikan pemahaman tentang konsumennya. 6. Pengetahuan(Knowledge) Diharapkan audiens memiliki kesadaran tentang produk yang telah dikeluarkan dan jangan sampai audiens tidak mengetahui produk tersebut.2. 4.2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran Strategi pemasaran dirancang sedemikian rupa supaya tercapai keunggulan kompetitif dari produk. Pemahaman ini membawa pemasar pada kebutuhan untuk mengerti .

daya beli. keinginan. Dalam menentukan segmentasi pasar. Mendeskripsikan setiap kelompok. Perusahaan dapat . 3. 2. sehingga konsumen dapat di segmentasi secara individu karena pada dasarnya tidak ada dua orang yang mempunyai kebutuhan. diantaranya adalah sebagai berikut : 1. Targeting merupakan langkah untuk memilih satu atau lebih segmen yang dapat dilayani dengan baik. Penelitian yang mendalam tentang konsumen bisa menghasilkan identifikasi konsumen sedemikian khususnya. Mengelompokkan konsumen yang memiliki perangkat kebutuhan yang serupa. nilai-nilai dan pilihan yang sama. sehingga semua usaha pemasaran dapat difokuskan pada segmen ini untuk keuntungan yang menjanjikan. lokasi geografi. Mengidentifikasi perangkat kebutuhan produk. 4. sikap membeli atau kebiasaan membeli. 1. ada empat langkah yang harus diambil oleh pemasar.konsumennya secara lebih baik dan hal ini tentu saja tidak terlepas dari kegiatan penelitian tentang perilaku konsumen. Perilaku Konsumen Dalam Segmenting dan Targeting Segmentasi pasar adalah proses identifikasi sub-kelompok konsumenyang memiliki kesamaan dalam hal keinginan. Memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani.

melayani segmen sasaran dengan baik bila kiat-kiatyang dirancang sesuai dengan kemampuan perusahaan itu. Meningkatnya pendidikan konsumen. sebagai akibat dari arus informasi yang tidak dapat dibendung lagi menyebabkan semakin berkembangnya keinginan dan selera konsumen. perusahaan atau pemasar tidak dapat mengabaikan perilaku konsumen. Jelaslah bahwa segmenting dan targeting tidak bisa terlepas dari pemahaman tentang perilaku konsumen. 2. Apalagi diketahui bahwa ekspektasi konsumen semakin berkembang sampai pada tingkat khayalan karena tawaran di pasar yang semakin membanjir dengan janji-janji yang fantastis. terutama konsumen sasarannya. Pemasar yang kurang mampu memahami segmen sasarannya tidak akan bisa memberikan kepuasan kepada konsumennya. Perilaku Konsumen Dalam Positioning Dalam usaha membuat positioning produk yang tepat. bahkan tampak jelas sekali bahwa segmenting dan targeting selalu didasarkan pada penelitian perilaku konsumen. .

Pengumpulan Data Pengolahan Data . Hero Tinjauan Pustaka Supermarket Tbk. Identifikasi Masalah Bagaimanakah promosi yang diterapkan oleh PT. Tbk. Untuk mengetahui bagaimana bentuk promosi yang dilakukan oleh PT.2.3 Kerangka Berfikir Mulai Studi Pendahuluan Dan Studi Lapangan Tujuan Penelitian a. Hero Supermarket. Apakah mampu meningkatkan penjualan? b. Hero Supermarket Tbk. Untuk mengetahui sejauh mana dampak dari promosi terhadap tingkat penjualan pada PT.

Kesimpulan .

Jenis Data Data yang diperoleh digolongkan menurut jenisnya.2. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di PT. Dan penelitian dilaksanakan pada tanggal 25 Nopember 2008 sampai dengan tanggal 27 Februari 2009. 177 A Jakarta 12870. yaitu : 1. Tbk yang berlokasi di Jalan Gatot Subrroto No. Hero Supermarket. . 3. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh melalui tinjauan langsung dilapangan terhadap perusahaan sebagai objek penelitian.BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Sehingga data yang jelas dapat diperoleh dalam upaya mengetahui pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan perusahaan.

. Sumber Data Data yang diperoleh bersumber dari pimpinan dan pegawai perusahaan yang dijadikan objek penelitian 3. Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam menyusun karya tulis akhir ini dilakukan dengan cara penelitian lapangan (field research) dan penelitian kepustakaan (library research).4. Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui penelitian tentang pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan.2. Hasil dari wawancara ini untuk melengkapi data yang diperoleh dari hasil daftar pertanyaan. Adapun data yang diperoleh melalui : 1.3. 3. Bahan yang dipelajari antara lain adalah catatan kuliah yang berhubungan dengan permasalahan serta sumber-sumber lainnya yang berupa buku-buku maupun literature-literature. Wawancara atau tanya jawab langsung untuk mendapatkan informasi lain dari pejabat yang berwenang. Mempelajari arsip atau dokumen perusahaan yang berhubungan dengan pengaruh promosi tehadap penjualan. 2.

( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } . { n ( ∑Y² ) . untuk analisis ini dipakai rumus koefisien korelasi yaitu : r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) . Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif.5. 3.( ∑Y)² } Keterangan : r = Koefisien korelasi X = Kegiatan promosi Y = Peningkatan penjualan n = Jumlah data Pada hakekatnya. koefisien determinasi. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi.5. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan.3. Teknik Analisa Data Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori. dan regresi linear sederhana.1 Koefisien Korelasi Analisis ini digunakan untuj mengetahui hubungan kegiatan promosi dengan peningkatan penjualan. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : .

Bila r = -1 atau mendekati -1.3 Regresi Linear Sederhana Pada hubungan ini hanya satu variable yang dianggap berpengaruh atas terjadinya variable yang lain dan fungsi persamaannya sebagai berikut: .399 0.20 – 0. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.2 Koefisien Determinasi R² = ( r )² Dimana R² = Koefisien determinasi r = Koefisien korelasi Koefisien 0.40 – 0.5. 2.60 – 0. 3.1.000 Tingkat Hubungan Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat Sangat Kuat 3.5. Untuk menentukan kuat dan tidaknya hubungan antara kegiatan promosi (X) dengan peningkatan penjualan (Y).799 0.599 0. Bila r = 0 atau mendekati nol. Tabel 3-1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi No 1 2 3 4 5 3.00 – 0. Bila r = +1 atau mendekati satu.199 0. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif.80 – 1. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali. seperti dalam tabel 3-1.

Y = a + bX Keterangan : Y = Peningkatan Penjualan X = Kegiatan Promosi A = Konstanta B = Koefisien regresi Dimana a dan b adalah parameter yang harus dicari dengan cara . a = Ŷ – bX’ kemudian b dapat dicari dengan b= nΣxy − ΣxΣy nΣx 2 − (Σx ) 2 .

PEMBAHASAN. maka keluarga memutuskan untuk pindah ke Jakarta.1. 4. Beliau adalah putra kelahiran Cibadak. Ia belajar berdagang sejak kecil mengikuti jejak orang tuanya yang sudah berdagang barang–barang kebutuhan sehari-hari di kota asalnya. Deskripsi Objek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Pencetus ide sekaligus pendiri Hero Supermarket adalah Bapak Mohamad Saleh Kurnia.1. keluarga Kurnia menganggap usahanya kurang berkembang. Untuk memperlancar usahanya pada tahun 1954 Toko Hero mendirikan CV Hero yang banyak mengimport makanan dan minuman dari luar negeri dan menjadi agen beberapa produk import. Jawa Barat. Sukabumi.1. . Dengan berjalannya waktu. Kian hari usahanya selalu berkembang dengan pesat dan pada tahun 1951 keluarga Kurnia sudah mampu memindahkan usahanya di ruko dan diberi nama “ TOKO HERO “. karena mereka berpendapat bahwa Jakarta lebih berpeluang dimasa yang akan datang. DAN ANALISA 4.BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.

.Melihat potensi pasar produk import yang semakin besar dan belum adanya tempat belanja keluarga yang modern dan memadai.000.S Kurnia mempunyai gagasan untuk membuat gerai (outlet) yang pertama di jalan Falatehan I Jakarta Selatan dengan nama “ Hero Mini Supermarket “.795. dan juga memberi pengakuan bahwa Indonesia merupakan salah satu pasar berkembang yang paling menarik di kawasan Asia Tenggara untuk jangka waktu menengah hingga jangka panjang. 159. maka pada tahun1971. Pada tahun 1998 penyertaan saham pada Hero sebesar 32% mengkontribusikan pengalaman internasional dan keahlian yang sangat bermanfaat bagi pengetahuan lokal dan pemahaman manajemen Hero. Pada tahun 1989 Hero Supermarket Go Public meramaikan pasar modal dan merupakan perusahaan retail pasar swalayan pertama di Indonesia yang memperoleh kepercayan untuk menjual sahamnya kepada masyarakat luas..persaham dan dari hasil penjualan tahun 1989 mencapai Rp.200.000 lembar saham dengan nilai nominal Rp.9 milyar. 1.. M.dan ditawarkan dengan harga perdana Rp. Penjualan saham pertama 1. 7.

. Hero Supermarket Tbk. 4. hingga mencapai 12 toko.1. PT.Hingga saat ini Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No.2 Struktur Organisasi Seperti kita ketahui bahwa dalam suatu kelompok kerja yang baik harus memiliki strukturorganisasi yang bertujuan agar dapat mengetahui tugas dan tanggung jawab masing-masing. Sejak Maret 2007 ada beberapa Toko Hero Supermarket telah diganti namanya menjadi Giant Supermarket. mempunyai organisasi yang berupa organisasi garis dan staff dikatakan garis karena seorang bawahan hanya mempunyai seorang atasan dan han ya menerima perintah dari atasan tersebut. 177 A Jakarta 12870. Dikatakan staff karena terdapat unit yang membantu lini seperti corporate secretary and legal dan internal audit.

4. Board of Commisioner 1.1. Memberi nasehat-nasehat kepada pihak manajerial dibawahnya. Chief Executive Officer 1. adalah sebagai berikut : 1.Gambar 4. Tbk Chief Executive Officer Coorporate Search & Legal Internal audit Human Resources Director Finance Director Operation Director General Affairs Director Information Technologi Director Merchandis & Marketing Director Property & Project Director Loss Prevention GM Loss Prevention GM Adapun uraian dari masing-masing jabatan pada struktur organisasi PT. Hero Supermarket Tbk. Memberikan petunjuk kerja pada direksi setelah mendapat persetujuan dari RUPS. Mengawasi kegiatan perusahaan secara keseluruhan. Menentukan garis besar kegiatan perseroan. 3. 2.2 Struktur Organisasi PT. Hero Supermarket. tujuan utama dan kebijaksanaan pengembangan usaha. Menentukan dan menetapkan strategi. . 2.

Mengawasi jalannya perusahaan dan mengadakan perubahan-perubahan yang diperlukan sejalan dengan kebutuhan akan perkembangan perusahaan. Menentukan pengambilan keputusan terakhir untuk intern perusahaan dan untuk mewakili nama perusahaan. saran-saran dan perintah kepada bawahan dalam rangka pelaksanaan tugas masing-masing bawahan. Internal Auditor Memeriksa sistem dan prosedur. Menyiapkan rencana dan anggaran serta aliran kas keuangan perusahaan. yang dilaksanakan serta keakuratan datadata yang dibuat oleh masing-masing divisi yang terkait dalam perusahaan. 6. tanggung jawab dan wewenang setiap pejabat yg berada dibawah pimpinannya.2. Mengkoordinasikan kegiatan unsur organisasi agar dapat berjalan lebih efisien dan efektif sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. 4. Menetapkan permodalan anggaran dan aliran kas keuangan perusahaan. Memberikan bimbingan dan pengarah umum. 7. Corporate Secretary and Legal Mengatasi masalah yang berkaitan dengan hukum seperti mengurus ijin bangunan Hero. 3. Menetapkan tugas. mengadakan kerjasama dengan pihak kontraktor. 4. . 3. 8. 5.

2.5. 10. 6. 9. Meminta laporan keuangan setiap bulan serta meneliti penyimpangan yang terjadi pada tiap anggaran keuangan tersebut. Training & Development Manager Bertanggung jawab atas pelatihan dan pengembangan karyawan. 2. Employment Manager Bertanggung jawab mengurus kegiatan perekrutan. . penempatan. Office Manager 1. khususnya mengenai laporan/pajak dan perbankan. 4. Employee & Industrial Manager Bertanggung jawab atas kesejahteraan karyawan dan menangani praktek kerja lapangan karyawan. Human Resources Director Bertanggung jawab atas program-program kegiatan kepegawaian. Compensation & Human Resources Administration Manager Memberikan dispensasi khusus dan mengatur jadwal training. 7. Bertindak sebagai penghubung kepada pihak ketiga. Mengatur pengiriman barang dan keberadaan kendaraan operasional. 8. Logistik mengatur perlengkapan dan prasarana operasional. Finance Director 1. 3. 11. Menyetujui anggaran keuangan tiap bagian. penilaian prestasi kerja dan pemberhentian karyawan. Mengaawasi pemasukan dan pengeluaran uang kas dan uang di bank.

Bertanggung jawab atas pengeluaran keuangan perusahaan yang menyangkut pada kebijaksanaan penggunaan dana atas segala kegiatan usaha. Finance Manager 1. Mengatur pengalokasian dan penggunaan dana-dana. Regional Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan akuntansi untuk cabang-cabang diluar wilayah Jabotabek. untuk memberi informasi keuangan dan hasil . 16. Merchandising & Marketing Director 1. Bertanggung jawab kepada direktur pemula. Memperkenalkan Produk baru. Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pencatatan. 3. peringkasan dan hasil produksi. Melaksanakan survei pasar atas produk. Merencanakan sumber-sumber keuangan. 3. Payroll Manager Bertanggung jawab atas pembayaran gaji karyawan. 13. Bertanggung jawab produksi. 4. 2. 15. 12. 14. 2. penggolongan.5. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan pemasaran produksi.

20. Grocery General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk grocery untuk supermarket. Merencanakan dan menyelenggarakan semua kegiatan pemasaran dan penjualan hasil produksi. Marketing General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan program promosi dalam rangka peningkatan penjualan. Mengawasi pelaksanaan aktivitas perusahaan yang telah ditentukan. 21. Food Service General Manager Bertanggung jawab dalam mengontrol kelayakan suatu barang yang akan dijual. 17. Operation Director 1. Merencanakan garis besar aktivitas perusahaan. Menyelenggarakan semua kegiatan penelitian dan pengembangan pemasaran. 5. 3. Fresh Food General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk makanan segar untuk supermarket. Distribution & Logistik General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pendistribusian dan logistik perusahaan. Memutuskan pembukaan outlet baru pada Chief Executive Officer. . 19. 2. 22. 18.4.

General Affairs Director Bertanggung jawab atas hal-hal umum kegiatan perusahaan. 2. Memeriksa laporan dari tiap-tiap bagian yang ada untuk disampaikan pada divisi operasional. Membuat keputusan mengenai keperluan-keperluan supermarket seperti dalam hal jumlah pegawai. Regional Operation 2 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. Mengkoordinir semua bagian yang ada dalam semua outlet. Store Manager Bertugas dan berwenang memimpin outlet dan mengkoordinir serta mengawasi pelaksanaan operasional dari semua divisi di supermarket tersebut. mengatur jadwal promosi. 28. . 3.23. 24. 25. Regional Operation 1 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. 27. 26. penyesuaian harga. Area Manager Store 1. dan lain-lain. Regional Operation 3 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jawa dan luar Jawa.

29. Speciality Brand Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Speciality Brand. mengembangkan dan menerima laporan perkembangan perkembangan teknologi IT dari IT development. SpecialityRetail General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan diversifikasi produk Hero dalam berbagai bentuk. Information Technology General Manager Bertanggung jawab atas kebutuhan teknologi IT pada perusahaan. Guardian Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Guardian. Extern Publik Relation Coordinator Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat external. 33. . misalnya membina hubungan dengan media massa. 30. 34. Formalities Manager Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat formal seperti kegiatan yang berhubungan dengan lembaga masyarakat. 32. Starmart Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Starmart. 36. Mitra Operation Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Mitra. 31. 35.

39. 44. Mengatasi kerusakan maupun kekeliruan yang terjadi pada sistem komputer. Property & Operation Manager Mengatur dan mengawasi pelaksanaan pembangunan cabang yang baru. dan peralatan perusahaan lainnya. Planning & Design Manager Bertanggung jawab atas perencanaan dan tata desain ruangan. 40. 43. Site Development Manager Bertanggung jawab terhadap perencanaan. air. penentuan lokasi tanah. Repair Maintenance Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pemeliharaan. IT POS & Support Manager a. 42. 38. Property & Project General Manager Mengadakan sarana dan prasarana bagi pendirian cabang baru. dan bangunan cabang yang baru.37. Bertanggung jawab atas pertransferan data dari pusat ke cabang atau dari cabang ke pusat. Proccurement Manager Bertanggung jawab mengatur dan mengkoordinir pengadaan barang-barang untuk melaksanakan kegiatan operasional cabang perusahaan yang baru. dan perbaikan bangunan perusahaan seperti : peralatan listrik. IT Development Manager Mengembangkan teknologi IT serta melakukan prototyping. . 41. b.

Loss Prevention Manager Bertanggung jawab menyelidiki masalah yang menimbulkan kerugian serta mencari tindakan lanjutnya. regional operation 2 manager. Eceran skala kecil merupakan divisi eceran khusus.3.45. Eceran skala besar terdiri dari divisi supermarket dan hypermarket. grocery general manager. dan speciality retail general manager. Hero Supermarket. Kegiatan usaha komersil perseroan ini dimulai sejak bulan Agustus 1972. perdagangan dan jasa. 46. Bidang Usaha PT. dan finance. Departementalisasi PT. Berdasarkan produk karena ada pengelompokan berdasarkan produk seperti fresh food general manager. dan regional operation 3 manager. 1. Berdasarkan kegiatan seperti human resources. Tbk dan anak perusahaan ( group) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang usaha supermarket dan hypermarket. Lease Marketing Manager Membina hubungan kerja sama dengan pihak lain dalam rangka memanfaatkan kapasitas lebih dari ruangan. produk. Terdapat 2 operasi utama dari kegiatan perusahaan yaitu sebagai eceran skala besar dan eceran skala kecil. Tbk adalah berdasarkan fungsi. dan wilayah. Berdasarkan wilayah karena ada pengelompokan berdasarkan area wilayah seperti regional operational 1 manager. Hero Supermarket. . general affair.

Saos sambal dengan merk Hunt’s. Hero. M. Syrup dengan merk Marjan Boudoin dan Fruty dangan berbagai rasa.000 m. dan lain-lain. Mengemas makanan / Repacking dengan nama Hero House Brand. .Pada tahun 1976. Sosis dengan merk Farm House. 2. Pada tahun 1972 bersama dengan pengusaha Singapura. 5. mendirikan PT. yang merupakan perusahaan trading import. dengan areal seluas 3. 6. 31. 7. Mie Jepang (Nodle). lisensi dari Scott Paper Company Pennsylvania USA dan merk sendiri Four Roses dan PT. Onward Paper Coperation yang mengelola pabrik tissue dengan merk Scott. 3. eksport dan distributor makan dan minuman. di Jalan Raya Bogor km. Onward Paper Coperation. Kurnia selaku pendiri perseroan mengembangkan usahanya di bidang pabrikan yang memproses makanan dan minuman dengan nama PT. Konsentrat dengan merk Sunquick dengan lisensi dari Denmark. Pada tahun 1985 perseroan mendirikan PT. 4.S. Hero Supermarket. Mitra Sarana Purnama sebagai pengganti dan penerus CV. 9. Minuman beralkohol dengan merk Mansion House. Tbk menguasai sepertiga dari total investasi di PT. Drum. yang memproduksi sebagai berikut : 1. Minuman kaleng dengan merk Suntory Sport Drink. SUBA INDAH. 8. Bakery dengan merk Family.

Hingga bulan Januari 2008 PT. Adapun Visi. Tbk mempunyai Visi. perumahan. Mitra Total 11 gerai 368 gerai Dan memperkerjakan kurang lebih 10. dengan lokasi yang strategis seperti hotel. PT. Sebagai perusahaan besar yang telah go public dan memberikan lapangan kerja yang luas bagi masyarakat. Misi dan Falsafah usaha yang memberikan arah dan tujuan bagi kegiatan usaha untuk kelangsungan hidup perusahaan. Misi dan Falsafah PT.Pada tahun 1991. yang melayani kebutuhan rumah tangga secara cepat. Hero group mendirikan PT. Hero Supermarket. Starmart 3. Cahaya Ceria Laksanamega ytang mengelola usaha toko eceran dengan konsep modern warehouse store dengan nama Mega Super Grosir yang merupakan toko perkulakan pertama di Indonesia dengan sistem swalayan. apartemen. Hero Supermarket 2. Guardian Toko Kecantikan dan Apotik 4. dan lain-lain. Giant Hypermart 5. Di tahun ini juga perseroan membuka toko swalayan kecil dengan konsep convenience store dan diberi nama Starmart. Hero Supermarket. Hero Supermarket. Tbk memiliki geraigerai (outlet) sebagai berikut : 1.000 karyawan baik di outlet-outlet maupun dikantor pusat. Tbk adalah sabagai berikut : 141 gerai 39 gerai 86 gerai 91 gerai .

Bersama-sama menciptakan kesatuan manajemen yang sempurna. Tbk merupakan perusahaan retail dimana penjualan merupakan denyut nadi dari perekonomian perusahaan. Falsafah 1. Karena melalui penjualan diharapkan suatu organisasi usahadapat terus hidupdan berkembang sesuai dengan kondisi perekonomian yang ada. 2. Menawarkan jajaran makanan segar dan bahan makanan terbaik dengan harga terjangkau. 3. . 4. PT. Selalu mengutamakan service yang terbaik kepada pelanggan.1. 4. Hero Supermarket. Selalu menyediakan produk terbaru yang bermutu tinggi sesuai dengan keinginan pelanggan. Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian Kebijakan Manajemen di Bidang Pemasaran Penjualan merupakan faktor terpenting dalam sebuah organisasi usaha.Visi Menjadi pengecer makana yang terkemuka di Indonesia.2. konsumen dengan pendapatan menengah hingga atas merupakan sasaran utama mengingat mereka memiliki daya beli besar.2. Misi Menjadi pengecer makanan modern yang terkemuka di Indonesia dari segi penjualan dan laba.

– Surat Kabar – Majalah / Majalah Wanita – Majalah MESRA terbit sebulan sekali (berhenti tahun 1998) – Papan Reklame – Spanduk – Petunjuk Jalan / Road Sign – Mobile Advertising (kendaraan box) – Brosur dan Surat Selebaran (hand bills) . PERIKLANAN (advertising) 1. biaya produksi 1. TV swasta 1. Oleh karena pentingnya penjualan pada PT. Tbk untuk meningkatkan penjualan antara lain : 1. Program-program yang pernah di lakukan oleh PT. Hero Supermarket. Thematic “ Gambar “.1 milyar. 2.Penjualan adalah aspek yang dinamis dan perlu direncanakan secara matang sesuai dengan tujuan perusahaan. Iklan Produk (Product Advertising) – Televisi / iklan niaga Contoh “ Cepat dan Lezat Bersama Hero “ Pada tahun 1998 iklan di Hero di Televisi melalui Biro Iklan Tata Binar Warna Asli dengan biaya : Trailer 150 juta. Hero Supermarket. Tema promosi : 1. Penonjolan “ Harga “. Tbk maka diperlukan kebijakan-kebijakan tertentu yang harus diambil oleh manajemen untuk meningkatkan tingkat penjualan.7 milyar.

dan sebagainya. perangko dagang diarahkan pada program kepedulian terhadap kaum miskin. PROGRAM KEANGGOTAAN 1. 1. Teflon. Poster. – Hero VIP Card . 3. PERANGKO DAGANG Magic Stamp – Transaksi Rp. Ensiklopedia. Pirex. dan sebagainya. Gunung Agung.memperoleh 5 poin Jumlah poin yang didapat bisa untuk berbelanja di seluruh Mitra KualiVa seperti Matahari.– Tas Plastik Pembungkus Logo Hero – Intercom System (lagu khas Hero di toko) atau jingle – POP (Point of Purchase). 10. HCC (Hero Customer Club) 2.000. yayasan sosial. panti jompo. dan lain-lain) – Tahun 1998 sesuai dengan keadaan / situasi krisis. Hero Master Card / credit card 3. Self Talker 2. panti asuhan. Hanging Mobile. 10. Kuali Va – – Pemegang kartu diatas dapat discount 5% Mitra KualiVa • • Berbelanja senilai Rp.000 dapat satu magic stamp – 20 stamp dapat membeli produk special import setengah harga (Linea Cookware Spanyol..

50. Dengan bertransaksi senilai Rp. 7. 3.. 4.000.dan kelipatannya akan mendapat satu kupon. Berhadiah uang tunai dengan melampirkan struk belanja produk sponsor senilai Rp. dengan menggunakan Visa Card.akan mendapat ticket pesawat JakartaSydney. Hero bekerja sam dengan BNI mengadakan Customer Promo . mengenai “ Daya Tarik Perlukah Dalam Berkarir “. setiap pembelian senilai Rp. Mega Bonus. 50. Banjir Hadiah. Kejutan Besar Belanja di Hero. Dengan mengumpulkan 5 atau 10 stamp dapat membeli produk triomphe (rumah tangga) dengan harga special dan mengisi kupon pembelian akan diundi untuk mendapatkan hadiah. dan kupon tersebut akan diundi.4. Australian Fair 2002 – Lomba mewarnai. Hero bekerja sama dengan PMI 8.akan mendapat satu tiket gratis seminar..000. Dengan membeli produk sponsor senilai Rp.000. 50. 50. JOINT PROMOTION 1. 2. apabila membeli salah satu produk sponsor akan mendapat satu kupon ekstra..000.000.5. – Family Quis. bekerja sama dengan Nutrilon Step-3 “ Just The 2 of Us “.dan kelipatannya akan mendapat satu stamp dan ekstra stamp untuk pembelian produk sponsor. kuis keluarga dengan menjawab pertanyaan yang ada. dengan melampirkan struk belanja produk sponsor Australia senilai Rp. 6. Kontes Foto. Seminar Sehari.. Sumbangan untuk banjir. 50.

– Dengan memakai kartu kredit BNI akan mendapat stamp ganda dari nilai belanja dan kupon undian / lucky draw. Indosat-m3. 20.. Samsung Elektronik mengadakan Hero Citibank Shopping Festival Credit Card.. 59.dengan menggunakan kartu kredit Citibank mendapatkan satu kupon undian.000.000.900. pemuatan iklan dari berwarna menjadi hitam putih. Program ini berlangsung hingga 31 Januari 2003.serta hadiah langsung daro IM3 dan Fuji Image Plaza.. Hero bekerja sama dengan : Citibank. 50. Mulai bulan September 2002. 6. 180.2. Satu halaman @ Rp. PROMOSI . Awal November 2002. – Untuk setiap belanja Rp. – Setiap belanja Rp..– Dengan belanja senilai Rp. 5. Dengan menukarkan 10 magic stamp dengan 10 kupon undian. Suzuki.mendapat double magic stamp dan dapatkan pula IM3 Smart hanya Rp. 10. serta beragam produk Samsung Elektronik dan Handphone.dan kelipatannya dapat ditukar dengan magic stamp dan dapat ditukarkan dengan perkakas masak dan alat makan. IKLAN DI KORAN 1.000.000. – Juga mendapat kesempatan ganda untuk memenangkan 10 motor Suzuki.000.

berlaku untuk Hero Jabotabek dan Sukabumi berlaku sabtu malam dan minggu malam mulai jam 18. Untuk pembelian senilai Rp. Starmart bekerja sama dengan Bank BNI berlaku 25 Juni – 10 Agustus 2003 : 1. 100.(berlaku kelipatannya) akan mendapatkan Rp.25. Starmart.1. mengadakan promosi “ Dekat Dimata Dekat Dihati “ dalam rangka Hero Anniversary 31th : – Untuk pelanggan berharga akan mendapat satu buah sepeda dengan mengumpulkan struk belanja sebanyak-banyaknya (Hero.00-22. Setiap minggu Hero mengadakan promosi harga murah untuk outlet tertentu saja.-). Guardian.00.000. Serpong jam 22. berlaku untuk Giant Villa Melati.00 dan Maspion Square. Undian “ Untung Segunung “ Hero.. Hero. – Untuk pelanggan setia akan mendapat total hadiah sebesar Rp. 10. 2. Guardian. Giant late night shoping. 50. Promosi Weekend Special.00.. Giant).000. satu kupon undian.dan melampirkan struk belanja Hero yang terlama yang anda miliki (khusus Hero). 3.000. Star Mart. 5.00-22. Giant.00-24. dengan menggunakan kupon potongan belanja di Hero anda akan mendapatkan potongan harga lagi. Surabaya jam 21.000. 4. (khusus Starmart senilai .000. Giant.dengan belanja minimal Rp. Guardian..

Friend. Charm. 1. dan lain-lain. Dancow. Kotex. Antik. Walls. diundi pada tanggal 18 Desember 2003 dan diumumkan tanggal 12 Januari 2004. Stop Press. . Untuk pembayaran Rp. 3.000.00 WIB ditayangkan 05 Juli – 10 Agustus 2003. Kupon promo akhir tahun Hero Supermarket “Hadiah Akbar di Hari Besar“. Kupon undian ini untuk pembelian senilai Rp. yaitu : Bagian satu untuk mengikuti undian berhadiah 2. Cadbury. Lmen.5. Modess.dan kelipatannya. SGM. 50.50.. Periode II : 01 Desember – 06 Januari 2003. diundi 23 Januari 2004 dan diumumkan 09 Februari 2004.000.50. Sariwangi. Rinso. Silver Queen. Danisa.000. Ambi Pur.000. Bekerja sama dengan Indofood.2. Untuk pembelian salah satu produk sponsor : Zena Pasak Bumi. Hero kerja sama dengan Bank BNI di SCTV setiap sabtu jam 10.-. Johnson-Johnson. IM3. 4.. Bagian ke dua digunakan untuk membeli produk Disney yang berupa jam dinding exclusive dengan harga Rp. Kupon undian terdiri dari dua bagian. 60. Periode I : tanggal 24 Oktober – 30 November. Anlene. 6.(berlaku kelipatannya) dengan menggunakan Kartu Plus BNI akan mendapatkan kupon undian ganda. Berlaku untuk pembelian senilai Rp. Mamy Poko. Hisamitsu.

dan hari kamis dan jum’at ada promosi BAM (Banting Akhir Minggu) berlaku empat hari untuk Nasional ( tahun 2004). Johnson. 9. Jenis lomba : lomba foto bayi dan balita (6 bulan – 5 tahun). Festival Balita Dan Anak Hero. My Baby. Huggies. rabu ada harga banting super mrah (berlaku hanya satu hari untuk Jabotabek saja). yang diselenggarakan di Hero-Hero tertentu. Nutrilon. Popeye. Pampers. Do Re Mi. 8. Zwitsal. . Sehat Plus. Pediasure. 3. lomba bayi merangkak (7 – 10 bulan). yang diselenggarakan pada tanggal 22 Mei 2005 dalam rangka pemecahan rekor muri mewarnai gambar bersama 7000 anak dalam rangka HARDIKNAS 2005 yang diselenggarakan di Jakarta Internasional Expo Kemayoran (PRJ) hall A1. Setiap minggu kita selalu mengadakan promosi “Hero ngirit minggu ini”. Pigeon. Setiap minggu dimulai pada hari rabu juga pada senin. selasa. Mommy Poko. Nutrifood. Biskuat. lomba pindah balon (2 – 3 tahun). Sustagen. lomba mewarnai gambar (3 – 5 tahun). Konicare. lomba balita memakai celana popok Huggies. Firs Choice.7. Fitti. 2. Hello Panda. Calcium Sandoz-Junior. Inzana. lomba balita menari (2 – 5 tahun). Jussie. Child-kid. lomba ayah memakaikan diapers (6 – 10 bulan). Frisian Flag. tanggal 16 Mei – 26 Juni 2005. Procal Gold 3. HokaHoka Bento. Bekerja sama dengan sponsor-sponsor seperti : Dancow. Festival warna anak. SGM.

Huggies. Produk sponsor : Chilkid. 50. Program ini berlaku untuk periode promosi 17 Oktober – 11 Desember. Hero bekerja sama dengan Royal Doulton mengadakan promosi untuk mengoleksi perangkat masak dengan dengan cara mengumpulkan perangko yang bisa didapatkan dengan berbelenja Rp. Trans. setiap pembelian produk sponsor senilai Rp. Enfagrow. Curcuma Plus. Kupon dapat ditukarkan dengan hadiah sikat gigi Oral-B stages (3 kupon). Tupperware. Voucher belanja Hero (20 kupon). Panadol Junior. 50. Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang Dipertahankan 1. Paket Special Tupperware (50 kupon). Baby Huki. SCTV.000 dan kelipatannya akan mendapatkan satu kupon. mulai April 2006 (telah berakhir) 4. Vitalac. Nutrilon Royal 3. Emulsion.2. Funtastic Shopping. Zwitsal. 11.2.dan kelipatannya.. TV 7 mulai 24 Maret 2006 (telah berakhir) 2. Dancow. Scott’s. RCTI. 12. Hero Supermarket melakukan iklan di TV melalui program Hero ON TV. Mamy Poko. Pada 12 September 2005 – 26 Februari 2006.10. Tupperware Junior Cereal Storer + Sticker Tiwi (10 kupon).000. Pediasure. yaitu pada stasiun TV sebagai berikut : 1. Iklan Lembaga (institutional advertising) – Prestige advertising .

Iklan Di Media Cetak 1. Sampel Gratis (free taste/free drink) . baby needs Fresh Choice. Iklan Di Radio 5.Contoh : “ Hero Lebih Dari Sekedar Berbelanja “ “ Hero Memberi Lebih Dari Yang Anda Bayarkan “ “ Hero Rumah Belanja Keluarga “ “ Kejutan Segar Setiap Hari “ “ Think Fresh. Harian Wartakota 3. Promosi Penjualan (sales promotion/discount) 1. Harian Kompas setiap hari Jum’at (untuk HERO dan GIANT) 2. Shop “ 2. Tabloid Nova 4. Nature’s Choice Fresh Shock (discount buah dan makanan lain) 2. First Choice. Brosur 3. Private Label – RED DOT dan BOM (Belanja Oke dan Murah) (Harga lebih murah ditulis diatas loga Hero) – – – Hero Save pada produk toiletries. Joint Promotion 6.

5. Lomba lukis dan mewarnai Lomba lari 10 km Super Run Lomba menggambar logo Hero Lomba menghias telur paskah Kontes model cilik Kontes bayi sehat Lomba makan coklat Valentine day Lomba memasak 8. 7. 2. Purchase With Purchase 9. 2. Rupiah Dazzler. 3. ada banyak pilihan dalam satu harga Beli Banyak Hemat Lebih Banyak Diskon Fantastis Valentine Promo. Demo masak Lomba masak Lomba balita sehat 7.3. 2. Permainan Dan Lomba 1. Contoh Promosi 1. 8. 6. 5. Ungkapkan Kasih Sayang Anda Bersama Hero Sumbangan Untuk Korban Banjir. bekerja sama dengan PMI Imlek Promo Crazy Weekend Sale (berlaku hanya sabtu-minggu) . 4. 3. 4. Peragaan (demonstration)/instore activity 1. 6. 3. 7.

paket sensasi). Menyambut Hari Kemerdekaan RI. potong harga besar-besaran 17. 15.Paket Bijak.Seakarang Belanja Bulanan Lebih Murah Di Hero.Bangga Indonesia. Benar-benar nyata ada potongan harga yang istimewa buat produkproduk favorit anda. 9. 10. 12.Tempat pilihan untuk belanja segala kebutuhan anda 16. Kami potong harga ratusan produk.Grand Diskon. kami menawarkan lebih dari 300 produk lokal dengan harga ekonomis. Gelar Diskon Tengah Tahun 13. 18.Potong Harga 14. Harga paket ini hanya berlaku jika semua barang dibeli sesuai dengan jumlah yang tertera (paket super. . 21. Dapatkan Produk Lebaran Dengan Harga Termurah Hanya Di Hero Ramadhan Promo Oktober Sale 11. Belanja Paket dengan harga bijaksana 20. paket spesial.Wow.8. Pesta Desember (tersedia ratusan produk dengan harga menarik untuk pembelian lebih dari Satu.Grand Sale Beragam Pilihan. Bisa pilih banyak produk dalam satu harga 19.Pesta Hemat.Teliti Dan Bandingkan! Harga bersaing.

2. HERO SUPERMARKET.79 Betikut ini akan dianalisis mengenai presentase kenaikan biaya promosi dan tingkat jumlah siswa dari periode Januari 2005 – Desember 2007 : 1.84 14. Biaya Promosi Dan Tingkat Penjualan periode 2005-2007 TABEL 4.980 67. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Biaya Promosi Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 12.147 26.4. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Tingkat Penjualan Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 57.68 %Perubahan 121.439 TABEL 4.389 %Perubahan 36.2 TINGKAT PENJUALAN PT. HERO SUPERMARKET.51 138.907 10.1 BIAYA PROMOSI PT. Analisis pada tahun 2005 .715 78.3.

Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. . 51 % atau Rp. Analisis pada tahun 2007 Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. TBK juga menurunkan biaya promosinya. 78. Hero Supermarket. Analisis pada tahun 2006 Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. 980 (jutaan rupiah). 468 ( jutaan rupiah ). 57. 26. Hero Supermarket. Hero Supermarket. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. TBK adalah sebesar Rp. Hal ini dikarenakan PT. Hero Supermarket. TBK adalah sebesar Rp. 16. TBK. 439 ( jutaan rupiah ). 78. 14. 79% atau Rp. 12. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. TBK adalah sebesar Rp. 2. 84 % atau meningkat Rp. 67. 389 ( jutaan rupiah ). 10. 3. Hero Supermarket. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. 57. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. sehingga berimbas pada tingkat penjualan.68% atau menurun Rp. 907 ( jutaan rupiah ). dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14.

2.114. Bila r = 0 atau mendekati nol.147 26. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif. 2. Bila r = -1 atau mendekati -1.86 Y² 3. 3.715 78.4.549. Hero Supermarket.907 Y 57. 2. Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Koefisien Korelasi 1. TBK.400 .237.331.4. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.105 2.980 X² 147. Bila r = +1 atau mendekati satu.986. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali.225 6.840.064. Hasil Analisis Koefisien Korelasi Perhitungan hasil analisis koefisien korelasi antara biaya promosi dengan tingkat penjualan adalah sebagai berikut : Tahun 2005 2006 X 12. Teknik Analisis Koefisien Korelasi Dalam analisisnya dipergunakan koefisien korelasi.021.125.649 XY 701. untuk menguji hubungan signifikan atau tidak signifikan antara biaya promosi (X) dengan tingkat penjualan (Y) pada PT. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : 1. Pada hakekatnya.609 723.

979 ) – ( 49.941.228.389 204.946 ) – ( 204.439 49.607.557.108.838 – 41.958.138.652. ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } .228.493 ) .937 – 2.330.796 ( 491.529.888 ) .652.541.650. ( 42.844 703.110.110.736 ) . ( 204. { n ( ∑Y² ) .493)² .508.449.771 3.526.588.946 4.8 r = 0.049 ) .796 334.529.084 108.321 .435.416 r = 488.473.279.100.796 578. ( 14.084 )² r = 10.452.782 ) r = 488.73 14. ( 680.308.412 ( 2.( 49.228.056 ) r = 488.969.493 67.084 ) 3 { ( 980.511.138.416.508.721 980. 10.972.0 2007 Jumlah 10.979 6 Koefisien Korelasi r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) .277.( ∑Y)² } r = 3 ( 3.137.729.208 .

493² b = 10. TBK cenderung naik dan sebaliknya.941. Maksudnya ádalah biaya promosi (X) berkorelasi dengan tingkat penjualan (Y) PT.729. 980. 2. ∑X n b = n ∑XY .2.937 .208 – 10.2.508.100.084 3 . ∑Y n ∑X² ( ∑x )² b = 3 .049 . Hero Supermarket.493 .5 Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Regresi Sederhana Y = a + bX a = Y – bX atau a= ∑Y n b .∑X . Hasil r = 0.652.958. Hasil r = 0. Hero Supermarket.844 artinya arah korelasi positif atau semakin tinggi biaya promosi (X).449. 3. TBK. 4. berarti hubungan diantara kedua variable sangat kuat dan mendekati sempurna (mendekati 1).557.979 49.526.736 – 49.412 2. 204.844 atau mendekati satu.1.588. maka tingkat penjualan (Y) PT.529.

0.15.625.028 .93X Koefisien Determinasinya adalah r² = 0.342.b= 458.084 3 _ b . 49.93X.888 b = 0.18 + 0.18 + 0. Hal ini berarti nilai rata-rata penjualan adalah 71.969.7123.625. Sisanya 28.028 .82 52.66 68. TBK melalui persamaan regresinya Y = 52.625. Y Y = 52.23% ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT.796 491.493 3 a= a= a= 68.77% ditentukan oleh faktor lain.18 + 0.18 jadi persamaan regresinya adalah Y = 52.625.93X 52.18 X 0. 16497.93X .228.93 a= 204.625. Hero Supermarket.93 .

67.1. 57.439 ( jutaan rupiah ).907 ( jutaan rupiah ). Hero Supermarket. Maka penulis dapat mengambil beberapa kesimpulan diantaranya : 1. Selanjutnya didapatkan pula data promosi pada tahun 2005 sebesar Rp. Pada PT. Hero Supermarket. dan pada tahun 2007 sebesar Rp. Kesimpulan Didalam penelitian yang berjudul pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. TBK. TBK didapatkan data penjualan pada tahun 2005 sebesar Rp.BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5. 12.715 ( jutaan rupiah ). Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada . 26. 10. 78.389 ( jutaan rupiah ).147 ( jutaan rupiah ). pada tahun 2006 penjualan sebesar Rp.980 ( jutaan rupiah ) dan pada tahun 2007 sebesar Rp. pada tahun 2006 sebesar Rp.

Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. Hero Supermarket. seperti tata ruang yang lebih besar dan jumlah produk yang lebih bermacam-macam jenisnya. TBK diharapkan dapat menyiapkan dana pemasaran dan pengembangan terhadap usaha tersebut demi meningkatkan kenyamanan konsumen yang datang. Hero Supermarket. 3. Dalam penentuan harga PT. 5. TBK diharapkan dapat memberikan tingkat harga yang bersaing dengan supermarket lainnya agar dapat menarik konsumen yang lebih banyak lagi. Hero Supermarket. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. Saran – saran 1. Terutama untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga dan dapat mengembangkan potensi pasar yang potensial di daerah luar Jakarta. 2. Hero Supermarket. TBK. PT.PT. TBk tersebut masih harus dikembangkan dengan memperbanyak lagi gerai–gerai atau outlet yang tersebar diseluruh pelosok indonesia agar dapat memberbesar jangkauan pemasaran itu sendiri.2. Aspek pasar dan pemasaran yang dilakukan oleh PT. .

2005. Kotler. According To Kotler. Metode Penelitian Bisnis. Manajemen Pemasaran ( dasar. . Philip. Prinsip – Prinsip Pemasaran. CV. Studi Kelayakan Proyek. 2006. Lamb. PT Gramedia Pustaka Utama : Jakarta. 2004. Pemasaran Jasa. Erlangga : Jakarta. Kotler. Penerbit Andi : Yogyakarta. Creating effective Marketing Plan. Tjiptono. 2005. Suad dan Suwarsono Muhammad. dan strategi ). Bayu Media : Malang. Salemba Empat : Jakarta. Assauri. PT Bhuana Ilmu Populer : Jakarta. 2001. Cv Rajawali : Bandung. 2002. Philip dan Amstrong. 2002. 2001. Fandy. Unit Penerbit dan Percetakan : Yogyakarta. Prof Dr. Manajemen Pemasaran Untuk Engineering. dkk.DAFTAR PUSTAKA Arman Hakim Nasution. Edisi 4 Cetakan kedua. freddy. Husnan. 2006. Pemasaran Jilid I. Sofjan. Cetakan 8. konsep. Sugiyono. dkk. Rangkuti. Alfabeta : Bandung.

DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama Lengkap Tempat Tanggal Lahir Agama Alamat Rumah No Telepon Pendidikan : Arfian Arifeka : Jakarta. 12 November 1987 : Islam : Komp.004 Rw.011 Cibinong – Bogor 16914 : 08568672646 / ( 021 ) 91616152 : SDN 05 Lulus tahun 1999 Di Jakarta SMPN 161 Lulus Tahun 2002 Di Jakarta SMAN 74 Lulus Tahun 2005 Di Jakarta STIE GICI Sejak tahun 2005 Di Jakarta Pekerjaan : Mahasiswa . Pondok Rajeg Asri Blok f4/37 Rt.