PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT.

HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

PERSETUJUAN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

Oleh Nama : Arfian Arifeka NIM : 241.05.01005 Program Studi : Manajemen Telah disetujui untuk diujikan, Jakarta, 07 April 2009 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing skripsi

( Sriyatin,SE )

( Sugiharto.,SH,MM. )

Ketua STIE GICI

(Prof. Dr. Arifin P. Soeria Atmadja, SH)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK Telah dipertahankan di hadapan Sidang Tim Penguji Skripsi Pada Hari Tanggal Waktu : Selasa : 07 April 2009 : 11.00 – 11.50 Oleh Nama NIM : Arfian Arifeka : 241.05.01005

DAN YANG BERSANGKUTAN DINYATAKAN LULUS Tim Penguji Skripsi Ketua Sidang : Nurdin Rifai. SE, MSc Anggota Anggota : Karsino. ST : Sugiharto. SH, MM (...............................) (………...................) (…………………...)

Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen

Sriyatin,SE

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN PERNYATAAN Seluruh isi dan materi dari skripsi ini menjadi tanggung jawab penyusun sepenuhnya. Jakarta.07 April 2009 Penyusun Arfian Arifeka .

TBK.ABSTRAK Arfian Arifeka. 12. Skripsi : PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. TBK adalah sebesar Rp. dan regresi linear sederhana. TBK juga menurunkan biaya promosinya. Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi.Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. 16. 14. Hero Supermarket. 51 % atau Rp. Hero Supermarket. . 78. Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori. Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. 26. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada PT. 10. Hero Supermarket. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 177 A Jakarta 12870.68% atau menurun Rp. Hero Supermarket. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. 78. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. menurunnya daya beli. TBK adalah sebesar Rp. HERO SUPERMARKET. 57. 907 ( jutaan rupiah ). 57. Hal ini dikarenakan PT. 980 (jutaan rupiah). 389 ( jutaan rupiah ). 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. koefisien determinasi. Hero Supermarket. 439 ( jutaan rupiah ). yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku. 84 % atau meningkat Rp. 79% atau Rp. Hero Supermarket. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. 468 ( jutaan rupiah ). dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. Jakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi GICI Jakarta Nopember 2008. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. TBK adalah sebesar Rp. 67. TBK. 2410501005. TBK. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar.

.

dengan mengucap puji serta syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karuniah-Nya serta kemudahannya di dalam proses penyelesaian skripsi ini. .KATA PENGANTAR Assalamu´alaikum Wr. Hero Supermarket. Alhamdullilahi robbil’alamin. Skripsi ini diberi judul ”Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Keuntungan Pada PT. Wb. sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Proses penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis. Tbk”. Adapun maksud dan tujuan dari penyusunan skripisi ini yaitu untuk memenuhi salah satu syarat guna menempuh ujian akhir di STIE GICI Business School untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi.

7. 2. JakartaIbu Sriyatin. dan dukungan kalian. selaku Guru Besar dan Ketua STIE GICI Business School Jakarta. terima kasih atas cinta. 4. 5. Soeria Atmadj. MM selaku dosen pembimbing. semangat. SE. terimakasih atas pengetahuan serta bimbingan dan pengarahan yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi ini serta atas luang waktu yang diberikannya selama bimbingan. Arifin P. Oleh karena itu. selaku Ketua Jurusan Manajemen pada STIE GICI Business School Jakarta. MSc. Hal ini disebabkan kemampuan dan pengetahuan penulis yang masih terbatas. dengan segala kerendahan hati. Dr. terima kasih atas doa restunya. selaku Direksi STIE GICI BUSINESS SCHOOL Jakarta. SE. 3.Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dan kelemahan dalam penulisan skripsi ini sekalipun penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan hal-hal yang terbaik dalam mengatasi semua kekurangan dan kelemahan yang terjadi. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada orang-orang yang telah banyak membantu dan mendukung penulis dalam penulisan skripsi ini: 1. Kedua orang tuaku. Bapak Nurdin Rifai. Seluruh Dosen dan karyawan STIE GICI Business School Jakarta. . SH. Pror. Seluruh keluargaku yang tidak dapat disebutkan semuanya. penulis akan menerima kritikan dan saran dari berbagai pihak untuk menyempurnakan skripsi ini. bimbingan. 6. dan Adikku tercinta. Bapak Sugiharto. SH.

selaku Humas External PT. teman-teman dan sahabat seperjuangan. ewie. 12.8. arief. Jakarta. anggi. skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang berharga serta bermanfaat sebagai penambah pengetahuan bagi teman-teman mahasiswa dan pihak lain yang membaca. “ Someone”.( Alvie ). 10. Terima kasih buat waktu dan cintanya. febri. Terima kasih buat semua dukungannya. rifky. 9. dll ). Bapak Untung Kartika. berlin. Hero Supermarket. Penulis berharap. amin. marika. Seluruh angkatan 2005 STIE GICI. 07 April 2009 Penulis . Terima kasih buat doa dan dukungannya. Untuk semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan namanya satu persatu pada kesempatan kali ini. putra. insan. 11. penulis ucapkan banyak terima kasih. Terima kasih karena selama melaksakan riset membantu menyelesaikan skripsi. arien. Tbk. Bestplen My Plen ( ewad.

2 Pengembangan Pemasaran………………………………………………….1 Definisi Pemasaran……………..1.2 Perumusan Masalah………………………………………………………….. 4 1.30 2.DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK KATA PENGANTAR………………………………………………………… i DAFTAR ISI…………………………………………………………………… iv DAFTAR TABEL………………………………………………………………vi BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………1 1.3 Kerangka Berfikir……………………………………………………………33 2.1.6 BAB II LANDASAN TEORI…………………………………………………....5 Konsep Siklus Hidup Produk……………. 27 2.2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran……….1.1.24 2.. 34 .…………………………………8 2..2.2.1. 1 1..7 Penjualan Personal (Personal Selling)……………………………. 27 2.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian………………………………………………5 1.2 Prinsip-Prinsip Pemasaran…………………………………………12 2..1 Hipotesis Penelitian……………………………………………….1..1 Latar Belakang Masalah……………………………………………………. 14 2.1...3.……………………… 17 2.4 1.4 Bauran Pemasaran………………………………………………… 16 2.3 Macam-Macam Strategi Pemasaran……………………………….5 Sistematika Penulisan……………………………………………………….6 Iklan Dan Promosi…………………………………………………20 2.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran……………………………..3 Pembatasan Masalah………………………………………………………. 8 2.1 Pemasaran……………………………………………………………………8 2.

.1 Deskripsi Obyek Penelitian………………………………………………….35 3... PEMBAHASAN DAN ANALISA……………………………………………………… 40 4.1.……………………………………………………35 3.51 4.42 4..2 Struktur Organisasi………………………………………………..3 Biaya Promosi Dan Penjualan …………………………………… 66 4. 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN……………………………………….4 Pengumpulan Data……..1.62 4.……………………………………………………36 3.2. 40 4.1 Kesimpulan………………………………………………………………….5 Teknik Analisa Data………………………………………………………… 37 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.2.1 Tempat Dan Waktu Penelitian……………………………………………….2 Saran-Saran…………………………………………………………………..73 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP ..5 Analisa Regresi Sederhana……………………………………….2.2.54 4.2.BAB III METODOLOGI PENELITIAN…………………………………… 66 3..……………………………54 4.1 Kebijakan Manajemen Dibidang Pemasaran……………………..3 Bidang Usaha…………………………………………………….68 4.1..1 Sejarah Singkat Perusahaan………………………………………. 72 5.40 4.3 Sumber Data………………………………………………………………… 36 3..2 Jenis Data………………..4 Analisa Koefisien Korelasi……………………………………….2 Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian…….2 Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang masih Dipertahankan….72 5..

DAFTAR TABEL No Judul Tabel Halaman 38 66 66 3.1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi 4.2 Tingkat Penjualan PT.1 Biaya Promosi PT. Tbk Januari 2005 – Desember 2007 . Tbk Januari 2005-Desember 2007 4. Hero Supermarket. Hero Supermarket.

DAFTAR GAMBAR No 4.1.2 Judul Gambar Struktur Organisasi Halaman 43 .

tidak menutup kemungkinan semakin banyaknya persaingan diantara. Persaingan yang semakin ketat.BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi yang semakin berkembang dengan pesat memungkinkan terjadinya persaingan di segala bidang. . hal ini ditandai dengan berdirinya perusahaan-perusahaan di berbagai wilayah sehingga. mutu dan harga bersaing yang merupakan faktor yang sangat berpengaruh dalam merebut konsumen. Dewasa ini perkembangan usaha di Indonesia semakin luas. menuntut perusahaan memberikan yang terbaik kepada konsumen yaitu memberikan pelayanan. Semua industri jasa maupun manufaktur dituntut untuk selalu menghadapi semua permasalahan yang mungkin terjadi.

perusahaan-perusahaan tersebut. Promosi penjualan dimaksudkan untuk menarik para pembeli yang berganti-ganti merk yang pada dasarnya mencari harga yang lebih rendah atau premi yang ditawarkan perusahaan. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. yang dengan sendirinya perlu penyesuaian strategi promosi yang lebih efektif terhadap sasaran pasar. Artinya perlu perubahan strategi agar lebih memahami karakteristik pasar. Pendistribusian sumber daya ke daerahdaerah berarti terjadi pula pendistribusian potensi pasar secara geografis. pembeli selalu dihadapkan pada masalah-masalah harga. Dalam pengambilan keputusan pembelian. jadi promosi penjualan dimaksudkan untuk merangsang respon dalam jangka pendek. Agar perusahaan mampu bersaing. Hal ini merupakan kesempatan bagi setiap perusahaan untuk saling berlomba untuk mendapatkan keuntungan dengan berbagai cara salah satunya yaitu dengan mengadakan promosi penjualan. menurunnya daya beli. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku . maka sebaiknya pihak perusahaan harus memperhatikan hasil produksinya terutama mengenai mutu produknya. Perubahan politik di masa mendatang. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. seperti makin besarnya otonomi daerah juga harus diperhatikan. tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. mutu serta merk dari produk yang ditawarkan.

Promosi penjualan memberi sejumlah manfaat yang penting baik bagi produsen maupun konsumen. HERO SUPERMARKET TBK.konsumen mulai dari bagaimana kebutuhan akan suatu produk itu dirasakan. apa yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan itu. mengenai pentingnya strategi pemasaran maka penulis tertarik untuk memilih judul dalam proposal skripsi ini “PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. Promosi penjualan memperbesar kesadaran harga konsumen. Promosi penjualan memungkinkan produsen menguji seberapa tinggi harga yang dapat dibebankan. Promosi penjualan mendorong format eceran yang lebih bervariasi. Berdasarkan uraian tersebut diatas. karena produsen selalu dapat mengurangi harga tersebut. Konsumen sendiri menikmati kepuasan karena menjadi pembelanja yang cerdik ketika mereka memanfaatkan harga spesial tersebut. Mereka memungkinkan membantu produsen menyesuaikan program untuk berbagai segmen konsumen. Promosi penjualan dapat mendorong konsumen untuk mencoba produk baru bukannya beralih dari produk yang biasa mereka gunakan sekarang. bagaimana mengkonsumsi produk. sampai bagaimana mereka menyingkirkan produk tersebut. Promosi penjualan memungkinkan produsen untuk menyesuaikan variasi penawaran dan permintaan jangka pendek. bagaimana mereka memutuskan membeli produk.” . seperti toko berharga murah setiap hari dan ada pula toko harga promosi. dan apa yang dilakukan setelah itu.

dan promosi seperti apa sih yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen. Tbk. Hero Supermarket. Yaitu seberapa efektif aktifitas promosi ini untuk meraih preferensi konsumen sehingga mereka akan memilih produk kita dibandingkan dengan produk kompetitor.1. tetapi mengingat keterbatasan penyusun maka penyusun membatasi pembahasan pada proposal skripsi ini agar . adapun rumusan masalah itu adalah sebagai berikut : 1. Pemasar yang berpengalaman telah mengetahui pattern waktu yang tepat untuk melaksanakan promo. walaupun promo ini sudah menjadi agenda wajib bagi aktifitas marketing produk. Tbk ? 1. maka diperlukan suatu cara untuk mempermudah pemahaman dan pembahasan masalah secara sistematis. Pembatasan Masalah Dalam rangka penyusunan proposal skripsi ini. Sejauh mana pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Hero Supermarket. Perumusan Masalah Promosi biasanya diadakan untuk memberikan boost atau daya dorong untuk menaikkan sales.2.3. Tetapi. Berdasarkan hal tersebut diatas. Perusahaan yang nantinya menjadi obyek penelitian memang memiliki kegiatan dan bidang usaha tertentu. penyusun mengkonsentrasikan pada bidang manajemen pemasaran pada PT. ternyata masih ada beberapa pertanyaan penting mengenai promosi.

Dalam penyusunan proposal skripsi ini.2. Tujuan Penelitian 1. Hero Supermarket Tbk 1.4. Tbk. penyusun hanya menekankan pada pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. mendalami serta menambah pengalaman dan wawasan mengenai manajemen pemasaran. 1. Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari promosi terhadap penjualan pada PT.tidak terjadi penyimpangan dan pencampuradukan masalah yang akan dibahas sehingga pembahasannya menjadi jelas.4. 3. Bagi Penulis Untuk memahami. Manfaat Penelitian 1. Hero Supermarket. Bagi Perusahaan Memberikan informasi tambahan kepada perusahaan agar dapat menetapkan strategi yang tepat untuk mencapai tujuan perusahaan. Yang ditunjukan dengan besarnya biaya promosi yang dikeluarkan kemudian dibandingkan dengan tingkat penjualan.1. Tujuan Dan Manfaat Penelitian 1. 2. Bagi Pembaca Untuk menambah bahan bacaan perpustakaan dan studi banding bagi mahasiswa di masa yang akan datang .4.

pembatasan masalah. PEMBAHASAN. preview jurnal – jurnal ilmiah yang berhubungan dengan pokok masalah juga dapat disajikan untuk memperkuat penegasan masalah yang akan diangkat oleh penyusun. data hasil penelitian dan penyajian analisis yang menjawab pertanyaan penelitian atau tujuan penelitian seperti yang tertuang pada bab I. Sistematika Penulisan BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini menguraikan mengenai alasan pemillihan judul. . tujuan dan manfaat penelitian serta metode dan analisis data BAB II : LANDASAN TEORI Pada bab ini berisi tentang deskripsi teori yang akan digunakan. DAN ANALISA Pada bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan. perumusan masalah. BAB IV : LEMBARAN UMUM PERUSAHAAN. teknik pengumpulan data serta teknik analisis data.5. BAB III : METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini berisi tentang definisi operasional variable. tempat dan waktu penelitian.

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi tentang kesimpulan dari seluruh isi penulisan ini. serta terdapat saran – saran yang mungkin dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam menentukan kebijakan perusahaan. .

. dan politik yang berbeda.1.1. Jadi jelaslah bahwa manusia itu.BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Karena pertukaran itu merupakan titik pusat kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. Pemasaran 2. Sedangkan konsumen adalah sasaran terakhir dari marketing. karena pemasaran merupakan faktor penting dalam suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen. Definisi Pemasaran Dalam kehidupan manusia sekarang ini selalu berhubungan dengan bidang pemasaran. budaya. baik secara individu dan secara kelompok atau bermasyarakat dalam memenuhi kebutuhannyamelakukan pertukaran. Selain itu Pemasaran sebaiknya tidak diterapkan dengan cara yang sama dengan Negara lain yang memiliki ekonomi.

Pemasar menghasilkan temuan yang menarik melalui riset pasar. dan analitik prediktif. Semua pemasaran yang efektif bersifat lokal. dan akan mengembangkan berbagai teori yang lebih mendalam seputar unsur-unsur yang mendorong permintaan dan cara mengoptimalkan laba. penerbit Erlangga ( 2001 ) menyatakan bahwa : Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. pemasaran harus diterapkan secara berbeda terhadap barang konsumsi( consumer goods ). Bagaimanapun.Bahkan didalam negeri sekalipun. Perusahaan – perusahaan yang berada dalam industri yang sama pun akan melakukan praktik pemasaran yang berbeda satu sama lain. Pemasaran pada akhirnya akan berubah menjadi ilmu manajemen permintaan. industri bisnis ke bisnis. ilmu juga penting bagi pemasaran. Pemasar menggunakan model pemasaran untuk menbuat keputusan dan untuk memandu investasi mereka. kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. dan industri jasa. Mereka mengembangkan berbagai ukuran pemasaran untuk melihat dampak dari kegiatan mereka terhadap penjualan dan laba. Philip dan Armstrong dalam bukunya yang berjudul Prinsip – prinsip Pemasaran. pemodelan pasar. Maka untuk lebih jelasnya berikut ini ada beberapa pendapat mengenai definisi pemasaran dan manajemen pemasaran yang dikutip dari berbagai sumber Kotler. .

Dari hal tersebut diatas, pemasaran juga menekankan kepuasan sebagai sasaran serta cara pendekatan manajerial yang terintegrasi guna melaksanakan tugas – tugas pemasaran perusahaan. Assauri, Sofjan dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran ( dasar, konsep, dan strategi ), penerbit cv Rajawali ( 2002 ) berpendapat : Pemasaran adalah kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran. Selanjutnya Lamb, dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I, penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan pemasaran lebih luas, yaitu : Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi. Pemasaran menurut Arman Hakim Nasution, dkk, Manajemen Pemasaran Untuk Engineering, Penerbit Andi ( 2006 ) adalah : Pemasaran adalah suatu proses sosial ( yang didalamnya berupa individu dan kelompok ) untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan ( need ) dan inginkan ( want ) dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dengan pihak lain. Sedangkan menurut American Marketing Association ( AMA ) tahun 1985 manajemen pemasaran dapat dijelaskan sebagai berikut : Suatu proses merencanakan dan melaksanakan konsep tertentu dari produk, harga, promosi dan distribusi, baik gagasan ( ideas), barang ( goods ) dan jasa ( service ) dalam menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individual maupun organisasi.

Pada pendefinisian tersebut, AMA mulai memperkenalkan konsep bauran pemasaran ( marketing mix ) yang disingkat 4P ( price, product, place, dan promotion ) sebagai suatu keputusan taktis organisasi dalam memasarkan produknya. Definisi diatas kemudian direfisi pada tahun 2004 menjadi : Pemasaran adalah organisasi fungsional dan suatu proses untuk menciptakan ( creating ), mengomunikasikan ( communicating ), dan menghantarkan value ( delivering ) kepada konsumen dan untuk memanajemen hubungan customer sehingga menguntungkan organisasi dan stakeholdernya. Sedangkan menurut Kotler, Philip dalam bukunya yang berjudul According To Kotler, penerbit PT. Bhuana Ilmu Populer ( 2006 ) menjelaskan bahwa : Pemasaran adalah ilmu dan seni menjelajah, menciptakan, dan menyampaikan nilai – nilai untuk memuaskan kebutuhan pasar sasaran ( target market ) demi laba. Pemasaran mencaritahu semua kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi. Pemasaran mencaritahu, mengukur, dan menghitung ukuran pasar yang teridentifikasi serta potensi laba. Pemasaran menunjukkan dengan tepat segmen pasar yang dapat dilayani dengan sangat baik oleh perusahaan. Pemasaran juga merancang dan meningkatkan produk serta jasa yang tepat. Dari semua pendapat tersebut diatas, dapat disimpulkan adanya suatu ilmu atau hal–hal disekitar pengertian pemasaran yang perlu dipahami dan dipelajari kegiatan–kegiatan yang dilakukan oleh para pengusaha atau produsen, antara lain 1. Dalam hal menyalurkan barang dan jasa. 2. Dalam upayanya demi kesejahteraan masyarakat. 3. Dalam upayanya menciptakan atau meratakan pendapat.

4. Dalam proses perpisahan barang atau jasa dari produsen ke konsumen. 5. Dalam usahanya untuk menciptakan guna atau faedah dari suatu benda. 6. Mempelajari tingkah laku para perantara, penjual atau lembaga – lembaga niaga yang terlibat dalam usaha memindahkan barang atau jasa. 7. Mempelajari keadaan ekonomi pasar dan mekanisme pasar. 8. Mempelajari mekanisme arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen.

2.1.2. Prinsip – Prinsip Pemasaran Pemasaran adalah subyek yang sangat disalah pahami didalam dunia bisnis dan benak masyarakat. Banyak perusahaan beranggapan bahwa pemasaran berfungsi untuk mendukung produksi / pabrikasi ( manufacturing ). Faktanya justru sebaliknya produksi berfungsi untuk mendukung pemasaran.Unsur yang mengokohkan suatu perusahaan adalah gagasan dan penawaran pemasaran. Kebaradaan departemen produksi, pembelian, litbang, keuangan, dan fungsi – fungsi lainnya bertujuan untuk membantu perusahaan mencapai sasarannya. Pemasaran kerap kali dikacaukan dengan penjualan, penjualan hanyalah puncak gunung es pemasaran. Bagian yang tidak terlihat adalah riset pasar yang ekstensif, penelitian dan pengembangan produk yang tepat, serta tantangan untuk memasang harga dengan tepat, membuka jalur distribusi, dan membuat pasar tahu tentang produk tersebut. Dengan demikian, pemasaran adalah proses yang jauh lebih luas dari pada penjualan.

Pemasaran dan penjualan nyaris selalu bertentangan. Pemasaran yang agresif ( hard-sell marketing ) juga bersifat kontradiktif. Kotler pernah berkata, ”Pemasaran bukanlah seni menemukan cara yang cerdas untuk menjual apa yang anda buat. Pemasaran merupakan seni menciptakan nilai customer yang orisinil. Berarti, seni membantu customer untuk menjadi lebih gembira. Kata kunci bagi pemasar adalah kualitas, layanan, dan nilai.” Sebagaimana sudah dijelaskan, pemasaran bukanlah upaya penjualan jangka pendek, namun upaya investasi jangka panjang. Apabila dilakukan dengan baik, maka pemasaran akan sudah terjadi sebelum perusahaan membuat produk apapun atau menerjuni pasar apapun. Walau begitu, ada sejumlah prinsip pemasaran yang menurut Kotler, Philip, According To Kotler ( 2006 ) boleh dikatakan sama dari waktu ke waktu. Beberapa di antaranya adalah. Hargai sentralitas customer, competitor, dan distributor dalam perencanaan strategi pemasaran. Lakukan segmentasi pada setiap pasar dan kejarlah segmen yang paling menjanjikan, sesuai dangan sasaran dan kemampuan perusahaan. Untuk setiap segmen pasar sasaran, selidiki berbagai kebutuhan, persepsi, preferensi, dan proses pembelian daro customer. Raihlah kemenangan dengan cara mendefinisi, mencipta, dan menyampaikan sebuah janji nilai yang unggul pada pasar sasaran.

2.1.3. Macam - Macam Strategi Pemasaran

Targeting. 1. para peneliti beralih ke segmentasi berdasar demografi (demographic segmentation) karena tersedianya data demografis.Strategi pemasaran dirancang untuk meningkatkan peluang dimana konsumen akan memiliki anggapan dan perasaan positif terhadap produk. dan periklanan massal diterapkan oleh perusahaan pembuat produk massal yang digunakan oleh banyak orang. yang mengelompokkan . dan sikap mereka. Kemudian peneliti menggunakan segmentasi berdasar perilaku (behavioral segmentation) dengan mengelompokkan orang berdasar kesiapan untuk membeli. dan Positioning yang ditinjau dalam hubungannya dengan pemahaman perilaku konsumen. pendapatan. jasa. Definisi tentang strategi akan diuraikan lebih lanjut dalam kajian tentang Segmenting. dan pendidikan yang berbeda akan menunjukkan pola konsumsi yang berbeda pula. motivasi. jasa. Tujuan pemasar adalah membagi-bagi segmen dari sebuah pasar manjadi beberapa kelompok menurut karakteristik umum. dan merek tertentu. akan mencoba produk. dan hal ini memberikan kesempatan bagi para pesaing dan pemasar berskala kecil untuk mengejar segmen pasar yang lebih kecil. Tetapi selera orang berbeda. Bentuk lainnyaadalah segmentasi berdasarkan manfaat (benefit segmentation). Mereka beranggapan bahwa orang-orang dari kelompok usia. Segmenting Gagasan awal tentang produksi massal. atau merek tersebut dan kemudian membelinya berulang-ulang. Awalnya. distribusi massal. jabatan.

4. Targeting Sepanjang sejarahnya. para pemasar telah berfokus pada cara menarik customer baru. Kini. ketimbang memperhatikan customer lama. yang mengelompokkan orang berdasarkan karakteristik gaya hidup. 2. 3.customer menurut manfaat utama yang mereka dapatkan dari produk.1. Wiraniaga diberi imbalan lebih banyak jika mendapatkan customer baru. Mereka telah mendengar bahwa untuk mendapatkan customer baru dibutuhkan biaya lima kali lebih banyak dari pada mempertahankan customer lama. Positioning adalah langkah berikut. Bentuk lainnya adalah segmentasi berdasar psikografi (psychographic segmentation). Perhatikan bahwa perusahaan tidak dapat melakukan positioning tanpa terlebih dahulu melakukan segmenting dan targeting. Perusahaan memilih segmen sasaran yang dapat disodori penawaran yang superior. 2. Bauran Pemasaran . di mana perusahaan menyampaikan penawarannya pada segmen pasar sasaran. Positioning Positioning hanyalah salah satu langkah dalam pemasaran yang efektif. perusahaan lebih berfokus pada seni mempertahankan customer. Pemasaran yang efektif dimulai dengan riset terhadap pasar local untuk mencari segmen-segmen yang kurang puas dengan berbagai penawaran yang sudah ada.

Harga (Price) Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga. struktur diskon. Jika pasar sasaran sudah ditentukan melalui riset pemasaran. Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk.Menurut Tjiptono. syarat pembayaran dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. yaitu: 1. Fandy dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jasa penerbit Bayu Media ( 2004 ). maka perusahaan harus membuat suatu rencana yang baik untuk memasuki segmen pasar yang dipilih. organisasi dan ide 2. Harga menggambarkan besarnya rupiah . Keputusan-keputusan dalam pemasaran dapat dikelompokan menjadi 4 strategi. orang. diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan. berpendapat : Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik barang/jasa yang ditawarkan kepada pelanggan.Produk (Products) Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan.memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu. jasa.

dimana umumnya pada perusahaan besar. Promosi Penjualan.yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen.5. dan Hubungan Masyarakat. Customer Communication (komunikasi customer). 4. dalam organisasinya ada dua bagian yang . Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk. Hal ini di samping mengetahui life time produk itu sendiri. Customer Cost (biaya coctomer). tetapi harus juga mengetahui tingkat kejenuhan pasar atas produk itu sendiri. yaitu Iklan. Customer Convenience (kenyamanan customer). Konsep Siklus Hidup Produk Suatu perusahaan harus mengetahui siklus hidup suatu produknyadi pasar.Promosi (Promotion) Promosi meliputi berbagai metode. 2. Pemasar kemudian menyadari bahwa untuk menyiapkan 4P. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen.Saluran Distribusi (Place) Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan.1. Dalam hal ini ada hubungan yang erat antara bagian marketing dengan bagian produksi. mereka harus memahami customer dengan baik dan beralih ke 4C : Customer Value (nilai customer). 3.

Konsumen awal merasa senang dan konsumen berikutnya mulai membeli.menjembatani yaitu bagian Marketing Development dan Product Development. Meningkatkan cakupan dan saluran distribusi. Dana dalam jumlah besar diperlukan untuk menarik para distributor dan mengisi jalur distribusi. 2. Tahap Perkenalan Tahap ini dimulai bila produk baru sudah didistribusikan untuk pertama kalinya dan tersedia dipasar untuk dibeli masyarakat. Tahap Pertumbuhan Tahap ini ditandai dengan adanya peningkatan penjualan. laba meningkat. harga bertahan atau sedikit turun. . Meningkatkan kualitas produk dan menambah ciri produk. rasa) untuk melindungi produk utama. 3. Strategi untuk mempertahankannya adalah sebagai berikut : 1. 4. Pesaing baru mulai memasuki pasar. Menambah model baru dan produk penyerta (berbagai ukuran. Jumlah keuntungan yang diperoleh selama tahap ini sangat sedikit. Memasuki segmen pasar baru. 2. Siklus produk memiliki empat tahapan utama yang diantaranya : 1. atau bahkan merugi akibat rendahnya hasil penjualan yang disertai dengan tingginya biaya distribusi dan promosi.

hanya mengandalkan pertumbuhan populasi. . 6. dengan konsep menarik perhatian orang yang bukan pemakai. Beralih dari iklan yang membuat orang menyadari produk (product awareness advertising). Memasuki segmen baru. Fase kedua adalah kedewasaan stabil (stable maturity). Memenangkan pelanggan pesaing. Menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya yang sensitive terhadap harga . konsumen jenuh. iklan. Tahap Kedewasaan Tahap ini biasanya berlangsung lebih lama dari tahap sebelumnya dan merupakan tantangan berat bagi manajer pemasaran. yaitu dengan diskon harga. 3. Strategi untuk bertahan diantaranya : 1. Fase ketiga kedewasaan menurun (decaying maturity). 4. Modifikasi produk. Ada tiga fase kedewasaan bertumbuh (growth maturity). Modifikasi pasar. 5. 3. Modifikasi bauran pasar. tingkat pertumbuhan penjualan mulai menurun. pelanggan mulai memilih produk lain. tidak ada saluran distribusi baru. penjualan datar. ke iklan yang membuat orang memilih produk tertentu (product preference advertising). dan pelayanan. penjualan personil. distribusi. penjualan menurun. dan substitusi. 2.5.

2. Tahap Penurunan Penurunan bisa cepat atau lambat. 2.1. Menuai investasi untuk memulihkan cash secepatnya. Mereka harus memberikan informasi kepada konsumen mengenai keunggulan produk itu dan dengan hati-hati mempromosikan produk didalam benak mereka. Periklanan modern berkembang pesat pada masa kini. Untuk melakukan hal ini mereka harus terampil menggunakan alat-alat periklanan massal dan promosi. 4. Strategi untuk bertahan dengan cara : 1. merupakan cara yang baik untuk memberikan informasi dan membujuk. pergeseran selera konsumen. Meningkatkan investasi perusahaan untuk mendominasi atau memperkuat posisi pasar.4. 3.6. meningkatnya persaingan. Melepas bisnis secepat mungkin dengan melepas asetnya. Mempertahankan produk adalah beban bagi perusahaan maupun karyawan. 5. karena alasan teknologi. Iklan Dan Promosi Perusahaan harus melakukan lebih dari sekedar membuat produk yang bagus. Mempertahankan level investasi sampai ketidak pastian industry itu terselesaikan. Mengurangi investasi secara selektif dengan melepas pelanggan yang tidak menguntungkan. .

masing-masing perusahaan tidak sama. Strategi iklan. Mengorganisasikan. setiap perusahaan harus dapat menentukan dengan tepat alat promosi manakah yang dipergunakan agar dapat mencapai keberhasilan dalam penjualan.1. menyeleksi media. secara teratur efek komunikasi dan penjualan. tergantung besar kecilnya perusahaan. tugas komunikasi tertentu yang dilakukan dengan audiens sasaran dan selama periode tertentu. 5. Tujuan. – Langkah-langkah Penentuan Iklan : 1. 4. 2. berkaitan dengan tujuan dan scope yang diiklankan. . Promosi Promosi merupakan kegiatan terpenting. yang berperan aktif dalam memperkenalkan. memberitahukan dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk agar mendorong konsumen unluk membeli produk yang dipromosikan tersebut. Untuk mengadakan promosi. Evaluasi. Iklan Setiap media yang digunakan untuk beriklan mempunyai karateristik yang berbeda. Anggaran. 2. di mana keuntungan dan keterbatasannya juga berbeda. menciptakan pesan. Oleh karena itu sifat produk dan segmentasi yang di sasar haruslah disesuaikan dengan karakteristik media iklan tersebut. 3. 6. Keputusan periklanan.

Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. Hal ini merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya. dan mengingatkan pora calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon. Menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri calon pembeli. . Adapun fungsi dari promosi yaitu: 1.Selanjutnya Lamb. cara pemakaiannya. Perhatian calon pembeli harus diperoleh. 2. karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa. Pengembangan rasa ingin tahu (desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. dan sebagainya). maka timbul rasa ingin memilikinya. Yang dimaksudkan dengan tahap berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa tertarik ini yang akan menjadi fungsi utama promosi. Perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan dilanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I. Setelah seseorang tertarik pada sesuatu. penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan promosi sebagai berikut : Promosi adalah komunikasi dari para penjual yang menginformasikan. maka rasa ingin memilikinya ini semakin besar dan diikuti oleh suatu keputusan untuk membeli. Bagi calon pembeli merasa mampu (dalam hal harga. 3. membujuk.

yaitu promosi penjualan (sales promotion) dan hubungan masyarakat (public relations). membangun citra perusahaan. Promosi penjualan terdiri dari jangka pendek untuk mendorong pembelanjaan atau penjualan. memperbaiki kesan yang salah. Sampel adalah sejumlah kecil produk yang ditawarkan pada konsumen untuk dicoba. mempertahankan kesadaran akan produk yang paling mendapat perhatian. menginfornasikan pasar tentang perubahan harga. . 3. Mengingatkan maksudnya adalah agar produk tetap diingat pembeli sepanjang masa.Ada beberapa tujuan yang terdapat dalam promosi yaitu: 1. Kalau iklan menyodorkan alasan untuk pembelian suatu produk atau jasa maka promosi penjualan menekankan alasan mengapa kita harus membeli sekarang juga. 2. Selain iklan masih ada dua alat promosi massal. Membujuk maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli. menjelaskan bagaimana produk bekerja. mengemukakan manfaat baru sebuah produk. – Alat Untuk Mencapai Tujuan Promosi : 1. Menginformasikan maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk baru. mengurangi ketakutan pembeli. menggambarkan jasa yang tersedia.

undian dan permainan. Dua alat promosi adalah pameran dan penjualan. display dan peragaan didekat tempat pembayaran atau penjualan. Banyak perusahaan yang menghabiskan miliaran setiap tahun untuk melakukan promosi kepada konsumen. 5. menawarkan harga produk tertentu yang lebih murah kepada konsumen. Barang promosi (advertising specialties) adalah pernik-pernik bermanfaat. Tawaran pengembalian uang (cash refund). Kupon adalah sertifikat yang memberikan potongan harga untuk pembelian produk tertentu. Hadiah (premium) adalah barang yang ditawarkan gratis atau dengan harga miring sebagai insentif untuk membeli suatu produk. Penghargaan atas kesetiaan (patronage reward). 7. 3. atau rabat (rebate) menyerupai kupon.7. dan memotivasi wiraniaga. yang sering juga disebut cents of deals. Kontes. Paket harga ( price pack). memberikan peluang konsumen untuk memenangkan sesuatu. dengan cetakan nama pemasang iklan. 6. Promosi point of purchase (POP).2. uang atau penghargaan lain bagi pembeli.1. Promosi ini digunakan untuk menghasilkan prospek bisnis. menghargai pelanggan. 9. menstimulasi pembelian. 4. 2. 8. Penjualan Personal (Personal Selling) .

terutama dalam membangun preferensi. Penjualan personal mencakup hubungan yang hidup. Cara efektif dalam event seperti ini adalah memberikan sampel kepada para pengunjung pameran. Bagi para pengunjung yang tertarik dengan produknya tentu akan mendatangi stand pameran sekaligus minta informasi secara detail kepada penjual yang ada d istand tersebut. Konfrontasi personal. Dalam pertemuan seperti ini penjual dapat memberikan insentif khusus pada pembeli yang melakukan transaksi pada saat itu. Penjualan personal adalah alat yang paling efektif biaya pada tahap proses pembelian lebih lanjut. langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih.masing pihak dapat mengobservasi reaksi dari pihak lain dengan lebih dekat.Penjualan personal biasa dilakukan dengan kontak langsung antara penjual dan calon pembeli atau prospektus dalam suatu waktu dan tempat secara bersamaan. Penjualan personal juga bisa dilakukan dengan menyelenggarakan atau ikut dalam sebuah event pameran dagang. keyakinan. . dan tindakan pembeli. hal seperti ini biasanya dilakukan untuk menarik minat calon pembeli yang sudah tertarik dan berminat dengan produk yang dipresentasikan dalam pertemuan supaya tidak menunda transaksi pembelian. seperti misalnya dengan melakukan presentasi maupun pertemuan penjualan. Masing. Ada tiga ciri khusus penjualan personal yang diantaranya adalah : 1.

Manajemen Pelanggan Utama Wiraniaga dapat bertanggung jawab atas terselenggaranya bisnis yang bertumbuh dengan pelanggan yang paling penting. Penjualan personal dapat juga memberikan sumbangan yang besar bagi perusahaan. Penjualan Misionir Wiraniaga dapat membuat lebih banyak penyalur menandatangani kontrak untuk menjual merek perusahaan. Wiraniaga biasanya benar-benar mengetahui minat pelanggan yang terbaik. Mempererat. . Meningkatkan Posisi Persediaan Wiraniaga dapat membujuk penyalur supaya mengambil lebih banyak persediaan dan memberikan ruang gerak yang lebih luas untuk merek perusahaan itu. 4. Empat sumbangan penting dari penjualan personal adalah sebagai berikut : 1.2. Tanggapan. Penjualan personal memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai hubungan persahabatan. 3. 2. 3. Penjualan personal membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga. Membangun Antusiasme Wiraniaga dapat membangun antusiasme penyalur suatu produk baru dengan mendramatisasi periklanan yang direncanakan dan dukungan promosi penjualan.

sumber mempunyai motivasi dan kepentingan tertentu. Diantaranya adalah : 1. Dari situ kita bisa lihat apakah alat promosi yang digunakan sudah tepat. demi perbaikan di waktu yang akan datang. Pengirim (sumber ) Dalam komunikasi pemasaran. Cara yang paling mudah dan nampak langsung adalah penjualan yang mangalami kenaikan berapa persen setelah dilakukan iklan atau promosi. komunikasi adalah transmisi pesan dari pengirim ke penerima dengan menggunakan suatu bentuk signal yang dikirim melalui suatu media tertentu. dapat diambil beberapa kata kunci yang harus dicermati.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran Komunikasi pada dasarnya adalah semua praktik yang dilakukan untuk memberikan atau saling bertukar informasi. yaitu untuk memberikan informasi yang bias mempengaryhi penerima . 2.2. seperti yang dikatakan oleh Schifmann dan Kanuk ( 2000 ). staf penjualan dan juru bicara organisasi. Pengembangan Pemasaran 2.2. Dalam hal ini. sumber adalah perusahaan atau produsen atau pemasar. manajer promosi. dan sasarannya juga sudah tepat apa belum. Sumber mempunyai pesan yang akan ditransmisikan kepada penerimanya.Untuk evaluasi promosi dapat dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada konsumen antara sebelum dan sesudah dilakukannya promosi. Dari definisi tentang komunikasi yang telah dikemukakan sebelumnya. Secara spesifik. agen periklanan.

warna.pesan itu agar tujuan untuk menjual produk atau jasanya berhasil. Media ( jalur komunikasi ) Media bisa berbentuk media impersonal atau yang disebut juga dengan media massa. sikap. seperti gerakan tubuh atau bahasa tubuh. Signal itu sendiri mempunyai arti bagi yang mengetahuinyaatau yang berkepentingan terhadapnya. Atau. kebiasaan dan segalasesuatu yang membentuk sosok kansumen sasaran. lingkungan dan gaya hidup yag berlainan. dan lain-lain. perilaku. 4. Dan juga bisa dalam bentuk non verbal. pemasar harus benar-benar memahami kepribadian. Agar komunikasi tersebut berhasil. dan dengan demikian tujuan perusahaan juga berhasil. misalnya dengan percakapan menggunakan bahasa tertentu. bau atau aroma. Penerima ( audiens ) Penerima pesan menerima signal yang ditransmisikan oleh sumber kepadanya melalui proses decoding. atau tulisan dan gambar yang bisa dibaca dan dilihat oleh konsumen. penerima pesan adalah konsumen sasaran yang sebagai individu-individu mempunyai latar belakang kepribadian. Komunikasi pemasaran ditujukan pada massa yang sifatnya sangat variatif. Pesan ( signal ) Pesan yng sudah ada diubah melalui proses encoding yang bisa berupa signal verbal. 2. Dalam komunikasi pemasaran. 3. sentuhan. bisa berbentuk interpersonal yang berupa percakapan formal .

Dewasa ini semakin banyak pemasar yang mempunyai situs Web. Belaian (kulit). ataupun internet. melalui telepon. Pembelian adalah akhir dari komunikasi. Perlu diketahui bahwa komunikasi diterima oleh manusia melalui kelima inderanya. Pembeli juga memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang dikonsumsinya. Setelah diadakan promosi diharapkan audiens. dan apabila mereka bertanya tentang produknya. yaitu : 1. percakapan informal antara dua orang atau lebih pada saat tatap muka. Ada enam hal yang dapat menjelaskan komunikasi tersebut. yaitu adanya pembelian dan kepuasan yang tinggi. bau (hidung). pemasar dapat meresponsnya. pos. Dalam praktiknya impersonal maupun interpersonal sudah menjadi kabur dengan dilakukannya komunikasi interaktif melalui televisi. Pemasar diharapkan mengerti secara keseluruhan perilaku konsumen sehingga dapat lebih tepat merancang komunikasi yang akan mempengaruhi konsumen sasaran untuk berperilaku seperti yang dikehendaki pemasar. dengan maksud supaya konsumen dapat mengunjungi situs tersebut. maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran dari mengenai produk dan terus mengenalkan produk ke audiens. .antara staf penjualan dengan konsumennya. dan bunyi (telinga). penglihatan (mata). Kesadaran (Awareness) Jika sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari obyek tersebut. rasa (lidah).

2. Menyukai (Liking) Dapat mengetahui perasaan mereka terhadap produk yang dikonsumsi oleh audiens. merek. adalah tahap terakhir dalam komunikasi. Pengetahuan(Knowledge) Diharapkan audiens memiliki kesadaran tentang produk yang telah dikeluarkan dan jangan sampai audiens tidak mengetahui produk tersebut. 3. Preferensi (Preference) Dapat dikatakan audiens menyukai produk tersebut dan lebih memilih produk itu disbanding produk lain. Keyakinan (Conviction) Audiens diharapkan yakin untuk membeli produk yang sudah dipilihnya.2. 4. ataupun perusahaan. 6. Pembelian (Purchase) Pembelian yang dilakukan audiens. Pemahaman ini membawa pemasar pada kebutuhan untuk mengerti .2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran Strategi pemasaran dirancang sedemikian rupa supaya tercapai keunggulan kompetitif dari produk. sehingga audiens dapat menyukai produk tersebut. Pemasar yang sukses adalah mereka yang tidak pernah mengabaikan pemahaman tentang konsumennya. 2. 5.

Mengelompokkan konsumen yang memiliki perangkat kebutuhan yang serupa. Perusahaan dapat . Perilaku Konsumen Dalam Segmenting dan Targeting Segmentasi pasar adalah proses identifikasi sub-kelompok konsumenyang memiliki kesamaan dalam hal keinginan. ada empat langkah yang harus diambil oleh pemasar. sehingga semua usaha pemasaran dapat difokuskan pada segmen ini untuk keuntungan yang menjanjikan. Penelitian yang mendalam tentang konsumen bisa menghasilkan identifikasi konsumen sedemikian khususnya. 1. Dalam menentukan segmentasi pasar. Mengidentifikasi perangkat kebutuhan produk. keinginan. lokasi geografi. daya beli. sehingga konsumen dapat di segmentasi secara individu karena pada dasarnya tidak ada dua orang yang mempunyai kebutuhan.konsumennya secara lebih baik dan hal ini tentu saja tidak terlepas dari kegiatan penelitian tentang perilaku konsumen. 4. Targeting merupakan langkah untuk memilih satu atau lebih segmen yang dapat dilayani dengan baik. 3. 2. diantaranya adalah sebagai berikut : 1. sikap membeli atau kebiasaan membeli. nilai-nilai dan pilihan yang sama. Mendeskripsikan setiap kelompok. Memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani.

Apalagi diketahui bahwa ekspektasi konsumen semakin berkembang sampai pada tingkat khayalan karena tawaran di pasar yang semakin membanjir dengan janji-janji yang fantastis. . Pemasar yang kurang mampu memahami segmen sasarannya tidak akan bisa memberikan kepuasan kepada konsumennya.melayani segmen sasaran dengan baik bila kiat-kiatyang dirancang sesuai dengan kemampuan perusahaan itu. bahkan tampak jelas sekali bahwa segmenting dan targeting selalu didasarkan pada penelitian perilaku konsumen. Meningkatnya pendidikan konsumen. terutama konsumen sasarannya. sebagai akibat dari arus informasi yang tidak dapat dibendung lagi menyebabkan semakin berkembangnya keinginan dan selera konsumen. perusahaan atau pemasar tidak dapat mengabaikan perilaku konsumen. 2. Perilaku Konsumen Dalam Positioning Dalam usaha membuat positioning produk yang tepat. Jelaslah bahwa segmenting dan targeting tidak bisa terlepas dari pemahaman tentang perilaku konsumen.

Untuk mengetahui bagaimana bentuk promosi yang dilakukan oleh PT.2.3 Kerangka Berfikir Mulai Studi Pendahuluan Dan Studi Lapangan Tujuan Penelitian a. Hero Supermarket Tbk. Untuk mengetahui sejauh mana dampak dari promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Apakah mampu meningkatkan penjualan? b. Hero Supermarket. Identifikasi Masalah Bagaimanakah promosi yang diterapkan oleh PT. Tbk. Hero Tinjauan Pustaka Supermarket Tbk. Pengumpulan Data Pengolahan Data .

Kesimpulan .

Tbk yang berlokasi di Jalan Gatot Subrroto No. 3. Sehingga data yang jelas dapat diperoleh dalam upaya mengetahui pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan perusahaan. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di PT. . Hero Supermarket. yaitu : 1.BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3. 177 A Jakarta 12870.1. Dan penelitian dilaksanakan pada tanggal 25 Nopember 2008 sampai dengan tanggal 27 Februari 2009.2. Jenis Data Data yang diperoleh digolongkan menurut jenisnya. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh melalui tinjauan langsung dilapangan terhadap perusahaan sebagai objek penelitian.

Adapun data yang diperoleh melalui : 1. Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui penelitian tentang pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan. . Sumber Data Data yang diperoleh bersumber dari pimpinan dan pegawai perusahaan yang dijadikan objek penelitian 3. Bahan yang dipelajari antara lain adalah catatan kuliah yang berhubungan dengan permasalahan serta sumber-sumber lainnya yang berupa buku-buku maupun literature-literature. Wawancara atau tanya jawab langsung untuk mendapatkan informasi lain dari pejabat yang berwenang.3. Hasil dari wawancara ini untuk melengkapi data yang diperoleh dari hasil daftar pertanyaan. Mempelajari arsip atau dokumen perusahaan yang berhubungan dengan pengaruh promosi tehadap penjualan.4. 2.2. 3. Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam menyusun karya tulis akhir ini dilakukan dengan cara penelitian lapangan (field research) dan penelitian kepustakaan (library research).

5. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : . untuk analisis ini dipakai rumus koefisien korelasi yaitu : r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) . { n ( ∑Y² ) . yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan. 3. dan regresi linear sederhana. Teknik Analisa Data Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi.5. koefisien determinasi. Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif.( ∑Y)² } Keterangan : r = Koefisien korelasi X = Kegiatan promosi Y = Peningkatan penjualan n = Jumlah data Pada hakekatnya.3. ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } .1 Koefisien Korelasi Analisis ini digunakan untuj mengetahui hubungan kegiatan promosi dengan peningkatan penjualan.

maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.60 – 0.199 0. 2.5. Tabel 3-1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi No 1 2 3 4 5 3. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali. Untuk menentukan kuat dan tidaknya hubungan antara kegiatan promosi (X) dengan peningkatan penjualan (Y). maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif. seperti dalam tabel 3-1.399 0.2 Koefisien Determinasi R² = ( r )² Dimana R² = Koefisien determinasi r = Koefisien korelasi Koefisien 0.799 0.00 – 0.5. Bila r = +1 atau mendekati satu.599 0.40 – 0. Bila r = -1 atau mendekati -1.3 Regresi Linear Sederhana Pada hubungan ini hanya satu variable yang dianggap berpengaruh atas terjadinya variable yang lain dan fungsi persamaannya sebagai berikut: . 3.1.000 Tingkat Hubungan Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat Sangat Kuat 3.20 – 0.80 – 1. Bila r = 0 atau mendekati nol.

Y = a + bX Keterangan : Y = Peningkatan Penjualan X = Kegiatan Promosi A = Konstanta B = Koefisien regresi Dimana a dan b adalah parameter yang harus dicari dengan cara . a = Ŷ – bX’ kemudian b dapat dicari dengan b= nΣxy − ΣxΣy nΣx 2 − (Σx ) 2 .

4. Beliau adalah putra kelahiran Cibadak.BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.1. maka keluarga memutuskan untuk pindah ke Jakarta.1. Ia belajar berdagang sejak kecil mengikuti jejak orang tuanya yang sudah berdagang barang–barang kebutuhan sehari-hari di kota asalnya.1. Dengan berjalannya waktu. DAN ANALISA 4. . Jawa Barat. keluarga Kurnia menganggap usahanya kurang berkembang. Untuk memperlancar usahanya pada tahun 1954 Toko Hero mendirikan CV Hero yang banyak mengimport makanan dan minuman dari luar negeri dan menjadi agen beberapa produk import. PEMBAHASAN. Kian hari usahanya selalu berkembang dengan pesat dan pada tahun 1951 keluarga Kurnia sudah mampu memindahkan usahanya di ruko dan diberi nama “ TOKO HERO “. karena mereka berpendapat bahwa Jakarta lebih berpeluang dimasa yang akan datang. Sukabumi. Deskripsi Objek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Pencetus ide sekaligus pendiri Hero Supermarket adalah Bapak Mohamad Saleh Kurnia.

S Kurnia mempunyai gagasan untuk membuat gerai (outlet) yang pertama di jalan Falatehan I Jakarta Selatan dengan nama “ Hero Mini Supermarket “.. M.Melihat potensi pasar produk import yang semakin besar dan belum adanya tempat belanja keluarga yang modern dan memadai. ..persaham dan dari hasil penjualan tahun 1989 mencapai Rp. Pada tahun 1998 penyertaan saham pada Hero sebesar 32% mengkontribusikan pengalaman internasional dan keahlian yang sangat bermanfaat bagi pengetahuan lokal dan pemahaman manajemen Hero. 159.9 milyar. 1.000 lembar saham dengan nilai nominal Rp.200. maka pada tahun1971. dan juga memberi pengakuan bahwa Indonesia merupakan salah satu pasar berkembang yang paling menarik di kawasan Asia Tenggara untuk jangka waktu menengah hingga jangka panjang. Pada tahun 1989 Hero Supermarket Go Public meramaikan pasar modal dan merupakan perusahaan retail pasar swalayan pertama di Indonesia yang memperoleh kepercayan untuk menjual sahamnya kepada masyarakat luas. Penjualan saham pertama 1.dan ditawarkan dengan harga perdana Rp.795. 7.000.

hingga mencapai 12 toko. Sejak Maret 2007 ada beberapa Toko Hero Supermarket telah diganti namanya menjadi Giant Supermarket. 177 A Jakarta 12870. mempunyai organisasi yang berupa organisasi garis dan staff dikatakan garis karena seorang bawahan hanya mempunyai seorang atasan dan han ya menerima perintah dari atasan tersebut. Dikatakan staff karena terdapat unit yang membantu lini seperti corporate secretary and legal dan internal audit.2 Struktur Organisasi Seperti kita ketahui bahwa dalam suatu kelompok kerja yang baik harus memiliki strukturorganisasi yang bertujuan agar dapat mengetahui tugas dan tanggung jawab masing-masing. Hero Supermarket Tbk. 4.Hingga saat ini Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No. PT.1. .

Memberi nasehat-nasehat kepada pihak manajerial dibawahnya. Tbk Chief Executive Officer Coorporate Search & Legal Internal audit Human Resources Director Finance Director Operation Director General Affairs Director Information Technologi Director Merchandis & Marketing Director Property & Project Director Loss Prevention GM Loss Prevention GM Adapun uraian dari masing-masing jabatan pada struktur organisasi PT. Chief Executive Officer 1. 3. Menentukan dan menetapkan strategi. 2. Hero Supermarket. 2. Memberikan petunjuk kerja pada direksi setelah mendapat persetujuan dari RUPS.1. Mengawasi kegiatan perusahaan secara keseluruhan. Menentukan garis besar kegiatan perseroan. Board of Commisioner 1. . tujuan utama dan kebijaksanaan pengembangan usaha. adalah sebagai berikut : 1.2 Struktur Organisasi PT. 4. Hero Supermarket Tbk.Gambar 4.

Corporate Secretary and Legal Mengatasi masalah yang berkaitan dengan hukum seperti mengurus ijin bangunan Hero. 6. 7. 5. Menetapkan tugas. Mengkoordinasikan kegiatan unsur organisasi agar dapat berjalan lebih efisien dan efektif sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Menyiapkan rencana dan anggaran serta aliran kas keuangan perusahaan. Internal Auditor Memeriksa sistem dan prosedur. saran-saran dan perintah kepada bawahan dalam rangka pelaksanaan tugas masing-masing bawahan. Mengawasi jalannya perusahaan dan mengadakan perubahan-perubahan yang diperlukan sejalan dengan kebutuhan akan perkembangan perusahaan. 4. Memberikan bimbingan dan pengarah umum. 8. Menentukan pengambilan keputusan terakhir untuk intern perusahaan dan untuk mewakili nama perusahaan. 4. . 3.2. yang dilaksanakan serta keakuratan datadata yang dibuat oleh masing-masing divisi yang terkait dalam perusahaan. Menetapkan permodalan anggaran dan aliran kas keuangan perusahaan. tanggung jawab dan wewenang setiap pejabat yg berada dibawah pimpinannya. 3. mengadakan kerjasama dengan pihak kontraktor.

khususnya mengenai laporan/pajak dan perbankan. Mengatur pengiriman barang dan keberadaan kendaraan operasional. penilaian prestasi kerja dan pemberhentian karyawan. Logistik mengatur perlengkapan dan prasarana operasional. Menyetujui anggaran keuangan tiap bagian. Finance Director 1. 11. Meminta laporan keuangan setiap bulan serta meneliti penyimpangan yang terjadi pada tiap anggaran keuangan tersebut. Bertindak sebagai penghubung kepada pihak ketiga. . 10.5. Employee & Industrial Manager Bertanggung jawab atas kesejahteraan karyawan dan menangani praktek kerja lapangan karyawan. Compensation & Human Resources Administration Manager Memberikan dispensasi khusus dan mengatur jadwal training. Human Resources Director Bertanggung jawab atas program-program kegiatan kepegawaian. 2. Employment Manager Bertanggung jawab mengurus kegiatan perekrutan. 2. Training & Development Manager Bertanggung jawab atas pelatihan dan pengembangan karyawan. Mengaawasi pemasukan dan pengeluaran uang kas dan uang di bank. 4. 8. 6. Office Manager 1. 7. penempatan. 3. 9.

Merencanakan sumber-sumber keuangan. 16. 13. 4. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan pemasaran produksi. Bertanggung jawab kepada direktur pemula. 3. Melaksanakan survei pasar atas produk. Bertanggung jawab atas pengeluaran keuangan perusahaan yang menyangkut pada kebijaksanaan penggunaan dana atas segala kegiatan usaha. Finance Manager 1. Mengatur pengalokasian dan penggunaan dana-dana. 12.5. Merchandising & Marketing Director 1. 2. peringkasan dan hasil produksi. Regional Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan akuntansi untuk cabang-cabang diluar wilayah Jabotabek. untuk memberi informasi keuangan dan hasil . Bertanggung jawab produksi. Payroll Manager Bertanggung jawab atas pembayaran gaji karyawan. 14. penggolongan. Memperkenalkan Produk baru. 3. Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pencatatan. 15. 2.

Marketing General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan program promosi dalam rangka peningkatan penjualan. Merencanakan garis besar aktivitas perusahaan. Distribution & Logistik General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pendistribusian dan logistik perusahaan. 5. 17. Operation Director 1. Merencanakan dan menyelenggarakan semua kegiatan pemasaran dan penjualan hasil produksi. 22. 19. Menyelenggarakan semua kegiatan penelitian dan pengembangan pemasaran. Food Service General Manager Bertanggung jawab dalam mengontrol kelayakan suatu barang yang akan dijual. Memutuskan pembukaan outlet baru pada Chief Executive Officer. Mengawasi pelaksanaan aktivitas perusahaan yang telah ditentukan. 2. Fresh Food General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk makanan segar untuk supermarket. 21. 3. Grocery General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk grocery untuk supermarket. 20.4. . 18.

27. Area Manager Store 1. Mengkoordinir semua bagian yang ada dalam semua outlet. 24. 28. . General Affairs Director Bertanggung jawab atas hal-hal umum kegiatan perusahaan. penyesuaian harga. 3. Regional Operation 1 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. mengatur jadwal promosi. Regional Operation 3 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jawa dan luar Jawa. Regional Operation 2 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. dan lain-lain. 2. Store Manager Bertugas dan berwenang memimpin outlet dan mengkoordinir serta mengawasi pelaksanaan operasional dari semua divisi di supermarket tersebut. Membuat keputusan mengenai keperluan-keperluan supermarket seperti dalam hal jumlah pegawai. Memeriksa laporan dari tiap-tiap bagian yang ada untuk disampaikan pada divisi operasional. 25.23. 26.

36. SpecialityRetail General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan diversifikasi produk Hero dalam berbagai bentuk. Speciality Brand Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Speciality Brand. 35. Mitra Operation Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Mitra. . Information Technology General Manager Bertanggung jawab atas kebutuhan teknologi IT pada perusahaan. misalnya membina hubungan dengan media massa. Formalities Manager Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat formal seperti kegiatan yang berhubungan dengan lembaga masyarakat. 31. 32. Extern Publik Relation Coordinator Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat external. 34. 33. Guardian Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Guardian.29. Starmart Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Starmart. 30. mengembangkan dan menerima laporan perkembangan perkembangan teknologi IT dari IT development.

b. 38. Repair Maintenance Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pemeliharaan. 39. 44. 42. dan peralatan perusahaan lainnya. Proccurement Manager Bertanggung jawab mengatur dan mengkoordinir pengadaan barang-barang untuk melaksanakan kegiatan operasional cabang perusahaan yang baru. Planning & Design Manager Bertanggung jawab atas perencanaan dan tata desain ruangan. Mengatasi kerusakan maupun kekeliruan yang terjadi pada sistem komputer. 40. Property & Project General Manager Mengadakan sarana dan prasarana bagi pendirian cabang baru. Site Development Manager Bertanggung jawab terhadap perencanaan. 43. Bertanggung jawab atas pertransferan data dari pusat ke cabang atau dari cabang ke pusat. dan perbaikan bangunan perusahaan seperti : peralatan listrik. Property & Operation Manager Mengatur dan mengawasi pelaksanaan pembangunan cabang yang baru. .37. IT POS & Support Manager a. IT Development Manager Mengembangkan teknologi IT serta melakukan prototyping. penentuan lokasi tanah. air. dan bangunan cabang yang baru. 41.

. Loss Prevention Manager Bertanggung jawab menyelidiki masalah yang menimbulkan kerugian serta mencari tindakan lanjutnya. 46.3. dan speciality retail general manager. Tbk adalah berdasarkan fungsi. Hero Supermarket. Hero Supermarket. Berdasarkan kegiatan seperti human resources. produk. Berdasarkan wilayah karena ada pengelompokan berdasarkan area wilayah seperti regional operational 1 manager. Eceran skala kecil merupakan divisi eceran khusus. Berdasarkan produk karena ada pengelompokan berdasarkan produk seperti fresh food general manager. dan wilayah. grocery general manager. dan finance. dan regional operation 3 manager. Bidang Usaha PT. Lease Marketing Manager Membina hubungan kerja sama dengan pihak lain dalam rangka memanfaatkan kapasitas lebih dari ruangan. 1. perdagangan dan jasa. Tbk dan anak perusahaan ( group) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang usaha supermarket dan hypermarket. Terdapat 2 operasi utama dari kegiatan perusahaan yaitu sebagai eceran skala besar dan eceran skala kecil. regional operation 2 manager.45. Eceran skala besar terdiri dari divisi supermarket dan hypermarket. Kegiatan usaha komersil perseroan ini dimulai sejak bulan Agustus 1972. general affair. Departementalisasi PT.

Minuman kaleng dengan merk Suntory Sport Drink. 5. Bakery dengan merk Family.S.000 m. 6. mendirikan PT. Mengemas makanan / Repacking dengan nama Hero House Brand. Minuman beralkohol dengan merk Mansion House. Drum. Sosis dengan merk Farm House. Onward Paper Coperation. Tbk menguasai sepertiga dari total investasi di PT. 9. dengan areal seluas 3. Mitra Sarana Purnama sebagai pengganti dan penerus CV. Onward Paper Coperation yang mengelola pabrik tissue dengan merk Scott. lisensi dari Scott Paper Company Pennsylvania USA dan merk sendiri Four Roses dan PT. yang merupakan perusahaan trading import. 3. Pada tahun 1985 perseroan mendirikan PT. 31. Syrup dengan merk Marjan Boudoin dan Fruty dangan berbagai rasa. eksport dan distributor makan dan minuman. dan lain-lain. Mie Jepang (Nodle). yang memproduksi sebagai berikut : 1. 4. Saos sambal dengan merk Hunt’s. Pada tahun 1972 bersama dengan pengusaha Singapura. Hero Supermarket. di Jalan Raya Bogor km. Hero. Konsentrat dengan merk Sunquick dengan lisensi dari Denmark. . 2. Kurnia selaku pendiri perseroan mengembangkan usahanya di bidang pabrikan yang memproses makanan dan minuman dengan nama PT. SUBA INDAH. 8. M. 7.Pada tahun 1976.

Tbk mempunyai Visi. Adapun Visi. Misi dan Falsafah PT. Starmart 3. dan lain-lain. PT. Giant Hypermart 5. Mitra Total 11 gerai 368 gerai Dan memperkerjakan kurang lebih 10. perumahan.Pada tahun 1991. Cahaya Ceria Laksanamega ytang mengelola usaha toko eceran dengan konsep modern warehouse store dengan nama Mega Super Grosir yang merupakan toko perkulakan pertama di Indonesia dengan sistem swalayan. Hero group mendirikan PT. Guardian Toko Kecantikan dan Apotik 4.000 karyawan baik di outlet-outlet maupun dikantor pusat. yang melayani kebutuhan rumah tangga secara cepat. Hero Supermarket 2. Hero Supermarket. Misi dan Falsafah usaha yang memberikan arah dan tujuan bagi kegiatan usaha untuk kelangsungan hidup perusahaan. Di tahun ini juga perseroan membuka toko swalayan kecil dengan konsep convenience store dan diberi nama Starmart. Hero Supermarket. Tbk adalah sabagai berikut : 141 gerai 39 gerai 86 gerai 91 gerai . apartemen. Sebagai perusahaan besar yang telah go public dan memberikan lapangan kerja yang luas bagi masyarakat. Tbk memiliki geraigerai (outlet) sebagai berikut : 1. Hero Supermarket. Hingga bulan Januari 2008 PT. dengan lokasi yang strategis seperti hotel.

1.2. Hero Supermarket. Tbk merupakan perusahaan retail dimana penjualan merupakan denyut nadi dari perekonomian perusahaan.2.Visi Menjadi pengecer makana yang terkemuka di Indonesia. . Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian Kebijakan Manajemen di Bidang Pemasaran Penjualan merupakan faktor terpenting dalam sebuah organisasi usaha. Falsafah 1. 4. Karena melalui penjualan diharapkan suatu organisasi usahadapat terus hidupdan berkembang sesuai dengan kondisi perekonomian yang ada. PT. Menawarkan jajaran makanan segar dan bahan makanan terbaik dengan harga terjangkau. 3. Selalu menyediakan produk terbaru yang bermutu tinggi sesuai dengan keinginan pelanggan. Selalu mengutamakan service yang terbaik kepada pelanggan. 2. Misi Menjadi pengecer makanan modern yang terkemuka di Indonesia dari segi penjualan dan laba. Bersama-sama menciptakan kesatuan manajemen yang sempurna. 4. konsumen dengan pendapatan menengah hingga atas merupakan sasaran utama mengingat mereka memiliki daya beli besar.

Program-program yang pernah di lakukan oleh PT.Penjualan adalah aspek yang dinamis dan perlu direncanakan secara matang sesuai dengan tujuan perusahaan. biaya produksi 1. Hero Supermarket.7 milyar. Penonjolan “ Harga “. Tbk untuk meningkatkan penjualan antara lain : 1. Tbk maka diperlukan kebijakan-kebijakan tertentu yang harus diambil oleh manajemen untuk meningkatkan tingkat penjualan. Tema promosi : 1.1 milyar. PERIKLANAN (advertising) 1. 2. Oleh karena pentingnya penjualan pada PT. Thematic “ Gambar “. TV swasta 1. Iklan Produk (Product Advertising) – Televisi / iklan niaga Contoh “ Cepat dan Lezat Bersama Hero “ Pada tahun 1998 iklan di Hero di Televisi melalui Biro Iklan Tata Binar Warna Asli dengan biaya : Trailer 150 juta. Hero Supermarket. – Surat Kabar – Majalah / Majalah Wanita – Majalah MESRA terbit sebulan sekali (berhenti tahun 1998) – Papan Reklame – Spanduk – Petunjuk Jalan / Road Sign – Mobile Advertising (kendaraan box) – Brosur dan Surat Selebaran (hand bills) .

PROGRAM KEANGGOTAAN 1. HCC (Hero Customer Club) 2. dan lain-lain) – Tahun 1998 sesuai dengan keadaan / situasi krisis. Ensiklopedia. Kuali Va – – Pemegang kartu diatas dapat discount 5% Mitra KualiVa • • Berbelanja senilai Rp. 3.– Tas Plastik Pembungkus Logo Hero – Intercom System (lagu khas Hero di toko) atau jingle – POP (Point of Purchase). 10. Hanging Mobile. PERANGKO DAGANG Magic Stamp – Transaksi Rp. 10. dan sebagainya.memperoleh 5 poin Jumlah poin yang didapat bisa untuk berbelanja di seluruh Mitra KualiVa seperti Matahari. yayasan sosial. Self Talker 2.000. – Hero VIP Card . Hero Master Card / credit card 3. 1. Pirex.000 dapat satu magic stamp – 20 stamp dapat membeli produk special import setengah harga (Linea Cookware Spanyol. panti jompo. Gunung Agung. panti asuhan. Poster. Teflon. dan sebagainya.. perangko dagang diarahkan pada program kepedulian terhadap kaum miskin.

Berhadiah uang tunai dengan melampirkan struk belanja produk sponsor senilai Rp.akan mendapat ticket pesawat JakartaSydney. Hero bekerja sam dengan BNI mengadakan Customer Promo . Dengan bertransaksi senilai Rp. mengenai “ Daya Tarik Perlukah Dalam Berkarir “.... 4. Banjir Hadiah. dengan melampirkan struk belanja produk sponsor Australia senilai Rp. Hero bekerja sama dengan PMI 8.4. Seminar Sehari. setiap pembelian senilai Rp.dan kelipatannya akan mendapat satu stamp dan ekstra stamp untuk pembelian produk sponsor. Mega Bonus. – Family Quis. dan kupon tersebut akan diundi.000. 6. 50. Australian Fair 2002 – Lomba mewarnai. Dengan membeli produk sponsor senilai Rp. kuis keluarga dengan menjawab pertanyaan yang ada. 50.000. Kejutan Besar Belanja di Hero. JOINT PROMOTION 1.000.5.000. apabila membeli salah satu produk sponsor akan mendapat satu kupon ekstra. Sumbangan untuk banjir.dan kelipatannya akan mendapat satu kupon. 50. 3. 50.000.akan mendapat satu tiket gratis seminar.. Dengan mengumpulkan 5 atau 10 stamp dapat membeli produk triomphe (rumah tangga) dengan harga special dan mengisi kupon pembelian akan diundi untuk mendapatkan hadiah. 7. 2. bekerja sama dengan Nutrilon Step-3 “ Just The 2 of Us “. Kontes Foto. dengan menggunakan Visa Card. 50.

Dengan menukarkan 10 magic stamp dengan 10 kupon undian.000. 180.2.000.serta hadiah langsung daro IM3 dan Fuji Image Plaza. Program ini berlangsung hingga 31 Januari 2003. – Dengan memakai kartu kredit BNI akan mendapat stamp ganda dari nilai belanja dan kupon undian / lucky draw. 20. Mulai bulan September 2002..dan kelipatannya dapat ditukar dengan magic stamp dan dapat ditukarkan dengan perkakas masak dan alat makan. 59. Samsung Elektronik mengadakan Hero Citibank Shopping Festival Credit Card. Hero bekerja sama dengan : Citibank.– Dengan belanja senilai Rp. PROMOSI .mendapat double magic stamp dan dapatkan pula IM3 Smart hanya Rp.dengan menggunakan kartu kredit Citibank mendapatkan satu kupon undian. serta beragam produk Samsung Elektronik dan Handphone. Awal November 2002.. 50.000. Satu halaman @ Rp. – Setiap belanja Rp. 10. – Untuk setiap belanja Rp. pemuatan iklan dari berwarna menjadi hitam putih. Indosat-m3.. IKLAN DI KORAN 1.000. 6. Suzuki. 5..000.900. – Juga mendapat kesempatan ganda untuk memenangkan 10 motor Suzuki.

Giant late night shoping. 4.00 dan Maspion Square.000. Guardian.00. Setiap minggu Hero mengadakan promosi harga murah untuk outlet tertentu saja. mengadakan promosi “ Dekat Dimata Dekat Dihati “ dalam rangka Hero Anniversary 31th : – Untuk pelanggan berharga akan mendapat satu buah sepeda dengan mengumpulkan struk belanja sebanyak-banyaknya (Hero. Giant). Serpong jam 22. 100. – Untuk pelanggan setia akan mendapat total hadiah sebesar Rp. Starmart bekerja sama dengan Bank BNI berlaku 25 Juni – 10 Agustus 2003 : 1.dan melampirkan struk belanja Hero yang terlama yang anda miliki (khusus Hero). Promosi Weekend Special.00. Starmart. Giant.. 50. 3.000.000. 5. berlaku untuk Hero Jabotabek dan Sukabumi berlaku sabtu malam dan minggu malam mulai jam 18. 10.25. Surabaya jam 21. Guardian. Hero.000.(berlaku kelipatannya) akan mendapatkan Rp. satu kupon undian.dengan belanja minimal Rp. Giant. Star Mart.-).00-22.00-24. (khusus Starmart senilai .1.00-22.000.. dengan menggunakan kupon potongan belanja di Hero anda akan mendapatkan potongan harga lagi.. Guardian. Untuk pembelian senilai Rp. berlaku untuk Giant Villa Melati. Undian “ Untung Segunung “ Hero. 2.

Kotex. Hero kerja sama dengan Bank BNI di SCTV setiap sabtu jam 10. Rinso.. Silver Queen.000. Ambi Pur. Periode I : tanggal 24 Oktober – 30 November. 1. Sariwangi. Lmen. Periode II : 01 Desember – 06 Januari 2003. Charm. Mamy Poko. Danisa.000.00 WIB ditayangkan 05 Juli – 10 Agustus 2003. Bagian ke dua digunakan untuk membeli produk Disney yang berupa jam dinding exclusive dengan harga Rp. 6.5. diundi pada tanggal 18 Desember 2003 dan diumumkan tanggal 12 Januari 2004. SGM. Anlene. Berlaku untuk pembelian senilai Rp. Dancow.2. Kupon undian ini untuk pembelian senilai Rp. Kupon undian terdiri dari dua bagian. Untuk pembayaran Rp.50.dan kelipatannya.. Bekerja sama dengan Indofood.50. Walls. Kupon promo akhir tahun Hero Supermarket “Hadiah Akbar di Hari Besar“. dan lain-lain. Untuk pembelian salah satu produk sponsor : Zena Pasak Bumi. 50. 3. Stop Press. IM3.000.000. diundi 23 Januari 2004 dan diumumkan 09 Februari 2004. 60. Antik. Hisamitsu.-. Johnson-Johnson. Cadbury. . Modess. 4. yaitu : Bagian satu untuk mengikuti undian berhadiah 2. Friend.(berlaku kelipatannya) dengan menggunakan Kartu Plus BNI akan mendapatkan kupon undian ganda.

SGM. Procal Gold 3. Johnson. 2. Jussie. Nutrifood. selasa. Setiap minggu kita selalu mengadakan promosi “Hero ngirit minggu ini”. Pampers. 9. HokaHoka Bento. yang diselenggarakan pada tanggal 22 Mei 2005 dalam rangka pemecahan rekor muri mewarnai gambar bersama 7000 anak dalam rangka HARDIKNAS 2005 yang diselenggarakan di Jakarta Internasional Expo Kemayoran (PRJ) hall A1. Festival Balita Dan Anak Hero. Biskuat. . Hello Panda. Fitti. Bekerja sama dengan sponsor-sponsor seperti : Dancow. Jenis lomba : lomba foto bayi dan balita (6 bulan – 5 tahun). Setiap minggu dimulai pada hari rabu juga pada senin. lomba pindah balon (2 – 3 tahun). tanggal 16 Mei – 26 Juni 2005. Zwitsal. Huggies. Popeye. Frisian Flag. Sehat Plus. Firs Choice. Nutrilon. My Baby. Festival warna anak. Pediasure. lomba bayi merangkak (7 – 10 bulan). Sustagen. lomba balita menari (2 – 5 tahun). lomba mewarnai gambar (3 – 5 tahun).7. yang diselenggarakan di Hero-Hero tertentu. Konicare. 3. Pigeon. rabu ada harga banting super mrah (berlaku hanya satu hari untuk Jabotabek saja). Inzana. lomba ayah memakaikan diapers (6 – 10 bulan). dan hari kamis dan jum’at ada promosi BAM (Banting Akhir Minggu) berlaku empat hari untuk Nasional ( tahun 2004). Child-kid. Calcium Sandoz-Junior. lomba balita memakai celana popok Huggies. 8. Do Re Mi. Mommy Poko.

Hero bekerja sama dengan Royal Doulton mengadakan promosi untuk mengoleksi perangkat masak dengan dengan cara mengumpulkan perangko yang bisa didapatkan dengan berbelenja Rp. Zwitsal. Enfagrow. Nutrilon Royal 3. mulai April 2006 (telah berakhir) 4. Iklan Lembaga (institutional advertising) – Prestige advertising . Mamy Poko. Scott’s.dan kelipatannya.000. TV 7 mulai 24 Maret 2006 (telah berakhir) 2. 11. Baby Huki. Trans. Curcuma Plus.000 dan kelipatannya akan mendapatkan satu kupon.. Dancow. Kupon dapat ditukarkan dengan hadiah sikat gigi Oral-B stages (3 kupon). Voucher belanja Hero (20 kupon). Emulsion. Tupperware. 50. Pada 12 September 2005 – 26 Februari 2006. Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang Dipertahankan 1. Paket Special Tupperware (50 kupon). Hero Supermarket melakukan iklan di TV melalui program Hero ON TV. 12. Vitalac. Program ini berlaku untuk periode promosi 17 Oktober – 11 Desember.10. Funtastic Shopping. yaitu pada stasiun TV sebagai berikut : 1. RCTI. Panadol Junior. Huggies.2. 50. SCTV. Tupperware Junior Cereal Storer + Sticker Tiwi (10 kupon). Produk sponsor : Chilkid. Pediasure. setiap pembelian produk sponsor senilai Rp.2.

Promosi Penjualan (sales promotion/discount) 1. Shop “ 2. Sampel Gratis (free taste/free drink) . Harian Kompas setiap hari Jum’at (untuk HERO dan GIANT) 2. Nature’s Choice Fresh Shock (discount buah dan makanan lain) 2. Iklan Di Radio 5. Tabloid Nova 4. Harian Wartakota 3. Private Label – RED DOT dan BOM (Belanja Oke dan Murah) (Harga lebih murah ditulis diatas loga Hero) – – – Hero Save pada produk toiletries. baby needs Fresh Choice. Iklan Di Media Cetak 1. Joint Promotion 6. First Choice. Brosur 3.Contoh : “ Hero Lebih Dari Sekedar Berbelanja “ “ Hero Memberi Lebih Dari Yang Anda Bayarkan “ “ Hero Rumah Belanja Keluarga “ “ Kejutan Segar Setiap Hari “ “ Think Fresh.

Purchase With Purchase 9. 8. 2. 3.3. 2. Demo masak Lomba masak Lomba balita sehat 7. 3. 6. 5. 7. 4. Contoh Promosi 1. Rupiah Dazzler. 5. 6. Permainan Dan Lomba 1. 3. Lomba lukis dan mewarnai Lomba lari 10 km Super Run Lomba menggambar logo Hero Lomba menghias telur paskah Kontes model cilik Kontes bayi sehat Lomba makan coklat Valentine day Lomba memasak 8. Peragaan (demonstration)/instore activity 1. bekerja sama dengan PMI Imlek Promo Crazy Weekend Sale (berlaku hanya sabtu-minggu) . ada banyak pilihan dalam satu harga Beli Banyak Hemat Lebih Banyak Diskon Fantastis Valentine Promo. Ungkapkan Kasih Sayang Anda Bersama Hero Sumbangan Untuk Korban Banjir. 4. 7. 2.

Dapatkan Produk Lebaran Dengan Harga Termurah Hanya Di Hero Ramadhan Promo Oktober Sale 11. Menyambut Hari Kemerdekaan RI. 12. Belanja Paket dengan harga bijaksana 20. 9.Teliti Dan Bandingkan! Harga bersaing.Paket Bijak.8. Benar-benar nyata ada potongan harga yang istimewa buat produkproduk favorit anda. Bisa pilih banyak produk dalam satu harga 19.Grand Sale Beragam Pilihan.Wow.Seakarang Belanja Bulanan Lebih Murah Di Hero.Bangga Indonesia. Pesta Desember (tersedia ratusan produk dengan harga menarik untuk pembelian lebih dari Satu. Harga paket ini hanya berlaku jika semua barang dibeli sesuai dengan jumlah yang tertera (paket super. 21.Pesta Hemat. 18. Gelar Diskon Tengah Tahun 13. kami menawarkan lebih dari 300 produk lokal dengan harga ekonomis. potong harga besar-besaran 17. 15.Grand Diskon. . paket spesial. 10.Potong Harga 14.Tempat pilihan untuk belanja segala kebutuhan anda 16. paket sensasi). Kami potong harga ratusan produk.

2. Biaya Promosi Dan Tingkat Penjualan periode 2005-2007 TABEL 4.980 67.715 78. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Biaya Promosi Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 12.51 138.84 14. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Tingkat Penjualan Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 57.2 TINGKAT PENJUALAN PT.1 BIAYA PROMOSI PT.439 TABEL 4.3. Analisis pada tahun 2005 . HERO SUPERMARKET.907 10.147 26. HERO SUPERMARKET.389 %Perubahan 36.68 %Perubahan 121.79 Betikut ini akan dianalisis mengenai presentase kenaikan biaya promosi dan tingkat jumlah siswa dari periode Januari 2005 – Desember 2007 : 1.4.

Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. TBK adalah sebesar Rp. Hero Supermarket. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 10. Hero Supermarket. 907 ( jutaan rupiah ). 12. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. Analisis pada tahun 2007 Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 79% atau Rp. 57. 3. 980 (jutaan rupiah). Biaya promosi mengalami kenaikan 121. TBK adalah sebesar Rp. Hal ini dikarenakan PT. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. 78. 51 % atau Rp. 468 ( jutaan rupiah ). 67.Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. 14. 16. dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. Hero Supermarket. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. TBK juga menurunkan biaya promosinya. 84 % atau meningkat Rp. 26. 439 ( jutaan rupiah ). 57.68% atau menurun Rp. Analisis pada tahun 2006 Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. Hero Supermarket. 2. 78. TBK. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. TBK adalah sebesar Rp. . 389 ( jutaan rupiah ). Hero Supermarket.

maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif. 2.549.907 Y 57. Hasil Analisis Koefisien Korelasi Perhitungan hasil analisis koefisien korelasi antara biaya promosi dengan tingkat penjualan adalah sebagai berikut : Tahun 2005 2006 X 12. Teknik Analisis Koefisien Korelasi Dalam analisisnya dipergunakan koefisien korelasi.980 X² 147. Bila r = 0 atau mendekati nol.225 6.114. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali.021.86 Y² 3.400 .064. Bila r = +1 atau mendekati satu.649 XY 701. TBK.331. Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Koefisien Korelasi 1.609 723.4. untuk menguji hubungan signifikan atau tidak signifikan antara biaya promosi (X) dengan tingkat penjualan (Y) pada PT.237.840.4. Pada hakekatnya. 2.105 2.125.715 78.2. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : 1. Bila r = -1 atau mendekati -1.147 26. Hero Supermarket. 3.986. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.

508.557.138. ( 14.473.439 49.529.946 4.389 204.110.084 )² r = 10.( ∑Y)² } r = 3 ( 3.972.541.0 2007 Jumlah 10.277.228. ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } .979 6 Koefisien Korelasi r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) .208 .138.493 67.946 ) – ( 204.412 ( 2.452.529.838 – 41.056 ) r = 488.449. ( 204.508.321 .493)² .652.782 ) r = 488.729.110.435. ( 42.493 ) .796 334.416 r = 488.( 49.650.228.526.979 ) – ( 49.416.941.511. { n ( ∑Y² ) .888 ) .279.308.958.8 r = 0.771 3.796 ( 491.137.969.100.588.937 – 2.721 980.607.108.049 ) . ( 680.736 ) .73 14.796 578.228.084 108.844 703.652.084 ) 3 { ( 980. 10.330.

557.529.493² b = 10.652.729.049 . Hero Supermarket.937 .5 Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Regresi Sederhana Y = a + bX a = Y – bX atau a= ∑Y n b . 980.2. Maksudnya ádalah biaya promosi (X) berkorelasi dengan tingkat penjualan (Y) PT.084 3 .844 atau mendekati satu. Hasil r = 0.100. 3.844 artinya arah korelasi positif atau semakin tinggi biaya promosi (X). ∑X n b = n ∑XY .958. berarti hubungan diantara kedua variable sangat kuat dan mendekati sempurna (mendekati 1).∑X .508.2. TBK.493 . ∑Y n ∑X² ( ∑x )² b = 3 . Hasil r = 0. Hero Supermarket.588.526.412 2.449.736 – 49.941.1. 204. TBK cenderung naik dan sebaliknya.979 49. 2. maka tingkat penjualan (Y) PT. 4.208 – 10.

93X 52. 49.796 491.93X .18 + 0.969. Hero Supermarket.15. Hal ini berarti nilai rata-rata penjualan adalah 71.82 52.028 .18 jadi persamaan regresinya adalah Y = 52.493 3 a= a= a= 68.028 .18 + 0.77% ditentukan oleh faktor lain.18 + 0.342.93X Koefisien Determinasinya adalah r² = 0.625.23% ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT.b= 458.625.625.625. Y Y = 52.625.7123.888 b = 0.93X. TBK melalui persamaan regresinya Y = 52. Sisanya 28.93 .18 X 0. 16497.228.084 3 _ b .0.66 68.93 a= 204.

Hero Supermarket. Pada PT. 67. 78.1. 12.147 ( jutaan rupiah ). Kesimpulan Didalam penelitian yang berjudul pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT.907 ( jutaan rupiah ).715 ( jutaan rupiah ). Hero Supermarket. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada . 57. TBK.BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5. pada tahun 2006 penjualan sebesar Rp. TBK didapatkan data penjualan pada tahun 2005 sebesar Rp.389 ( jutaan rupiah ). 10.439 ( jutaan rupiah ). 26. Maka penulis dapat mengambil beberapa kesimpulan diantaranya : 1. pada tahun 2006 sebesar Rp. dan pada tahun 2007 sebesar Rp.980 ( jutaan rupiah ) dan pada tahun 2007 sebesar Rp. Selanjutnya didapatkan pula data promosi pada tahun 2005 sebesar Rp.

2. TBK.2. TBk tersebut masih harus dikembangkan dengan memperbanyak lagi gerai–gerai atau outlet yang tersebar diseluruh pelosok indonesia agar dapat memberbesar jangkauan pemasaran itu sendiri. seperti tata ruang yang lebih besar dan jumlah produk yang lebih bermacam-macam jenisnya. . Hero Supermarket. Aspek pasar dan pemasaran yang dilakukan oleh PT. Hero Supermarket. TBK diharapkan dapat menyiapkan dana pemasaran dan pengembangan terhadap usaha tersebut demi meningkatkan kenyamanan konsumen yang datang. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. TBK diharapkan dapat memberikan tingkat harga yang bersaing dengan supermarket lainnya agar dapat menarik konsumen yang lebih banyak lagi. 3. Dalam penentuan harga PT. 5. PT. Hero Supermarket. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. Hero Supermarket.PT. Terutama untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga dan dapat mengembangkan potensi pasar yang potensial di daerah luar Jakarta. Saran – saran 1.

Philip dan Amstrong. According To Kotler. Bayu Media : Malang. 2004. konsep. dkk. Cetakan 8. freddy. . Manajemen Pemasaran ( dasar. dan strategi ). 2001. 2002. Suad dan Suwarsono Muhammad. 2005. Pemasaran Jilid I. Unit Penerbit dan Percetakan : Yogyakarta. Prinsip – Prinsip Pemasaran. 2006. PT Gramedia Pustaka Utama : Jakarta. Fandy. CV. Assauri. Creating effective Marketing Plan. Rangkuti. Kotler. Prof Dr. Philip. 2002. Tjiptono. Sugiyono. Cv Rajawali : Bandung. Penerbit Andi : Yogyakarta. Metode Penelitian Bisnis. Edisi 4 Cetakan kedua. Sofjan. Salemba Empat : Jakarta. Alfabeta : Bandung. PT Bhuana Ilmu Populer : Jakarta. Manajemen Pemasaran Untuk Engineering. Erlangga : Jakarta. Pemasaran Jasa. Kotler. Lamb. 2005. 2001. Husnan.DAFTAR PUSTAKA Arman Hakim Nasution. Studi Kelayakan Proyek. 2006. dkk.

011 Cibinong – Bogor 16914 : 08568672646 / ( 021 ) 91616152 : SDN 05 Lulus tahun 1999 Di Jakarta SMPN 161 Lulus Tahun 2002 Di Jakarta SMAN 74 Lulus Tahun 2005 Di Jakarta STIE GICI Sejak tahun 2005 Di Jakarta Pekerjaan : Mahasiswa .DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama Lengkap Tempat Tanggal Lahir Agama Alamat Rumah No Telepon Pendidikan : Arfian Arifeka : Jakarta. Pondok Rajeg Asri Blok f4/37 Rt.004 Rw. 12 November 1987 : Islam : Komp.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful