PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT.

HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

PERSETUJUAN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

Oleh Nama : Arfian Arifeka NIM : 241.05.01005 Program Studi : Manajemen Telah disetujui untuk diujikan, Jakarta, 07 April 2009 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing skripsi

( Sriyatin,SE )

( Sugiharto.,SH,MM. )

Ketua STIE GICI

(Prof. Dr. Arifin P. Soeria Atmadja, SH)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK Telah dipertahankan di hadapan Sidang Tim Penguji Skripsi Pada Hari Tanggal Waktu : Selasa : 07 April 2009 : 11.00 – 11.50 Oleh Nama NIM : Arfian Arifeka : 241.05.01005

DAN YANG BERSANGKUTAN DINYATAKAN LULUS Tim Penguji Skripsi Ketua Sidang : Nurdin Rifai. SE, MSc Anggota Anggota : Karsino. ST : Sugiharto. SH, MM (...............................) (………...................) (…………………...)

Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen

Sriyatin,SE

Jakarta.SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN PERNYATAAN Seluruh isi dan materi dari skripsi ini menjadi tanggung jawab penyusun sepenuhnya.07 April 2009 Penyusun Arfian Arifeka .

ABSTRAK Arfian Arifeka. 439 ( jutaan rupiah ).760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. 12. 980 (jutaan rupiah). Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku. HERO SUPERMARKET.68% atau menurun Rp. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. 84 % atau meningkat Rp. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. 57. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. Hero Supermarket. koefisien determinasi. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. 2410501005. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada PT. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 26. Hero Supermarket. 78. TBK. TBK adalah sebesar Rp. Jakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi GICI Jakarta Nopember 2008. 177 A Jakarta 12870. Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No. TBK adalah sebesar Rp. TBK juga menurunkan biaya promosinya. tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. Hal ini dikarenakan PT. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan. TBK. TBK adalah sebesar Rp. TBK. 16. . dan regresi linear sederhana. Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 51 % atau Rp. Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 79% atau Rp. 57. Hero Supermarket. 389 ( jutaan rupiah ). 10. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. menurunnya daya beli. 67. dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. Hero Supermarket.Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. 907 ( jutaan rupiah ). Skripsi : PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. Hero Supermarket. 14. Hero Supermarket. 78. 468 ( jutaan rupiah ).

.

Adapun maksud dan tujuan dari penyusunan skripisi ini yaitu untuk memenuhi salah satu syarat guna menempuh ujian akhir di STIE GICI Business School untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi. sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Hero Supermarket. . Tbk”. Proses penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak.KATA PENGANTAR Assalamu´alaikum Wr. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis. Skripsi ini diberi judul ”Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Keuntungan Pada PT. Alhamdullilahi robbil’alamin. Wb. dengan mengucap puji serta syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karuniah-Nya serta kemudahannya di dalam proses penyelesaian skripsi ini.

MM selaku dosen pembimbing. 5. 3. dengan segala kerendahan hati. Seluruh Dosen dan karyawan STIE GICI Business School Jakarta.Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dan kelemahan dalam penulisan skripsi ini sekalipun penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan hal-hal yang terbaik dalam mengatasi semua kekurangan dan kelemahan yang terjadi. JakartaIbu Sriyatin. dan Adikku tercinta. selaku Direksi STIE GICI BUSINESS SCHOOL Jakarta. Oleh karena itu. selaku Ketua Jurusan Manajemen pada STIE GICI Business School Jakarta. 2. bimbingan. penulis akan menerima kritikan dan saran dari berbagai pihak untuk menyempurnakan skripsi ini. Seluruh keluargaku yang tidak dapat disebutkan semuanya. Soeria Atmadj. Arifin P. SH. MSc. SE. . terima kasih atas cinta. terimakasih atas pengetahuan serta bimbingan dan pengarahan yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi ini serta atas luang waktu yang diberikannya selama bimbingan. 4. Pror. Bapak Sugiharto. 7. Bapak Nurdin Rifai. 6. SE. Kedua orang tuaku. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada orang-orang yang telah banyak membantu dan mendukung penulis dalam penulisan skripsi ini: 1. Hal ini disebabkan kemampuan dan pengetahuan penulis yang masih terbatas. Dr. terima kasih atas doa restunya. SH. dan dukungan kalian. semangat. selaku Guru Besar dan Ketua STIE GICI Business School Jakarta.

selaku Humas External PT. Tbk. anggi. Bestplen My Plen ( ewad. Terima kasih buat doa dan dukungannya.8. Terima kasih karena selama melaksakan riset membantu menyelesaikan skripsi. teman-teman dan sahabat seperjuangan.( Alvie ). rifky. 12. Bapak Untung Kartika. Seluruh angkatan 2005 STIE GICI. insan. 07 April 2009 Penulis . marika. Untuk semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan namanya satu persatu pada kesempatan kali ini. ewie. berlin. Jakarta. 9. 11. skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang berharga serta bermanfaat sebagai penambah pengetahuan bagi teman-teman mahasiswa dan pihak lain yang membaca. amin. Penulis berharap. Terima kasih buat waktu dan cintanya. putra. 10. penulis ucapkan banyak terima kasih. arien. “ Someone”. Hero Supermarket. arief. Terima kasih buat semua dukungannya. dll ). febri.

.2.1 Hipotesis Penelitian………………………………………………..6 BAB II LANDASAN TEORI………………………………………………….4 Bauran Pemasaran………………………………………………… 16 2.7 Penjualan Personal (Personal Selling)……………………………. 27 2...……………………… 17 2. 4 1.DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK KATA PENGANTAR………………………………………………………… i DAFTAR ISI…………………………………………………………………… iv DAFTAR TABEL………………………………………………………………vi BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………1 1.3 Kerangka Berfikir……………………………………………………………33 2.3..5 Konsep Siklus Hidup Produk……………..30 2. 8 2.. 14 2.1.3 Pembatasan Masalah……………………………………………………….1 Definisi Pemasaran…………….1..1. 34 .3 Macam-Macam Strategi Pemasaran……………………………….5 Sistematika Penulisan……………………………………………………….1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran…………………………….1.1....4 1..2 Prinsip-Prinsip Pemasaran…………………………………………12 2.1 Latar Belakang Masalah…………………………………………………….1 Pemasaran……………………………………………………………………8 2. 1 1.…………………………………8 2.2 Pengembangan Pemasaran………………………………………………….24 2. 27 2.1..6 Iklan Dan Promosi…………………………………………………20 2.2.2 Perumusan Masalah………………………………………………………….1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian………………………………………………5 1.2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran……….

2 Saran-Saran………………………………………………………………….2..1..2.68 4.5 Analisa Regresi Sederhana……………………………………….3 Biaya Promosi Dan Penjualan …………………………………… 66 4.BAB III METODOLOGI PENELITIAN…………………………………… 66 3.……………………………54 4.1 Kebijakan Manajemen Dibidang Pemasaran……………………..2 Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang masih Dipertahankan…. 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN……………………………………….2 Jenis Data……………….1 Sejarah Singkat Perusahaan……………………………………….5 Teknik Analisa Data………………………………………………………… 37 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.... 40 4.……………………………………………………35 3.2.4 Analisa Koefisien Korelasi……………………………………….62 4.40 4.1 Kesimpulan………………………………………………………………….2. 72 5.1 Tempat Dan Waktu Penelitian………………………………………………..2 Struktur Organisasi……………………………………………….72 5. PEMBAHASAN DAN ANALISA……………………………………………………… 40 4.3 Sumber Data………………………………………………………………… 36 3.1..3 Bidang Usaha…………………………………………………….54 4.51 4.1 Deskripsi Obyek Penelitian…………………………………………………..……………………………………………………36 3..2..42 4.73 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP .2 Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian…….1.35 3...4 Pengumpulan Data……..

2 Tingkat Penjualan PT. Hero Supermarket. Tbk Januari 2005-Desember 2007 4. Tbk Januari 2005 – Desember 2007 .DAFTAR TABEL No Judul Tabel Halaman 38 66 66 3.1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi 4. Hero Supermarket.1 Biaya Promosi PT.

2 Judul Gambar Struktur Organisasi Halaman 43 .1.DAFTAR GAMBAR No 4.

Dewasa ini perkembangan usaha di Indonesia semakin luas. menuntut perusahaan memberikan yang terbaik kepada konsumen yaitu memberikan pelayanan.BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi yang semakin berkembang dengan pesat memungkinkan terjadinya persaingan di segala bidang. . mutu dan harga bersaing yang merupakan faktor yang sangat berpengaruh dalam merebut konsumen. tidak menutup kemungkinan semakin banyaknya persaingan diantara. Semua industri jasa maupun manufaktur dituntut untuk selalu menghadapi semua permasalahan yang mungkin terjadi. hal ini ditandai dengan berdirinya perusahaan-perusahaan di berbagai wilayah sehingga. Persaingan yang semakin ketat.

Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku . Pendistribusian sumber daya ke daerahdaerah berarti terjadi pula pendistribusian potensi pasar secara geografis. tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. menurunnya daya beli. Agar perusahaan mampu bersaing. mutu serta merk dari produk yang ditawarkan. pembeli selalu dihadapkan pada masalah-masalah harga. Dalam pengambilan keputusan pembelian. Artinya perlu perubahan strategi agar lebih memahami karakteristik pasar. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. jadi promosi penjualan dimaksudkan untuk merangsang respon dalam jangka pendek. seperti makin besarnya otonomi daerah juga harus diperhatikan. Hal ini merupakan kesempatan bagi setiap perusahaan untuk saling berlomba untuk mendapatkan keuntungan dengan berbagai cara salah satunya yaitu dengan mengadakan promosi penjualan. yang dengan sendirinya perlu penyesuaian strategi promosi yang lebih efektif terhadap sasaran pasar. Perubahan politik di masa mendatang. maka sebaiknya pihak perusahaan harus memperhatikan hasil produksinya terutama mengenai mutu produknya. Promosi penjualan dimaksudkan untuk menarik para pembeli yang berganti-ganti merk yang pada dasarnya mencari harga yang lebih rendah atau premi yang ditawarkan perusahaan.perusahaan-perusahaan tersebut.

konsumen mulai dari bagaimana kebutuhan akan suatu produk itu dirasakan. bagaimana mereka memutuskan membeli produk. mengenai pentingnya strategi pemasaran maka penulis tertarik untuk memilih judul dalam proposal skripsi ini “PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. karena produsen selalu dapat mengurangi harga tersebut. Promosi penjualan memperbesar kesadaran harga konsumen. HERO SUPERMARKET TBK. dan apa yang dilakukan setelah itu. sampai bagaimana mereka menyingkirkan produk tersebut. seperti toko berharga murah setiap hari dan ada pula toko harga promosi. Promosi penjualan memberi sejumlah manfaat yang penting baik bagi produsen maupun konsumen. Berdasarkan uraian tersebut diatas. Mereka memungkinkan membantu produsen menyesuaikan program untuk berbagai segmen konsumen. apa yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan itu. Promosi penjualan mendorong format eceran yang lebih bervariasi. Promosi penjualan memungkinkan produsen menguji seberapa tinggi harga yang dapat dibebankan. Promosi penjualan dapat mendorong konsumen untuk mencoba produk baru bukannya beralih dari produk yang biasa mereka gunakan sekarang. Konsumen sendiri menikmati kepuasan karena menjadi pembelanja yang cerdik ketika mereka memanfaatkan harga spesial tersebut.” . bagaimana mengkonsumsi produk. Promosi penjualan memungkinkan produsen untuk menyesuaikan variasi penawaran dan permintaan jangka pendek.

maka diperlukan suatu cara untuk mempermudah pemahaman dan pembahasan masalah secara sistematis. walaupun promo ini sudah menjadi agenda wajib bagi aktifitas marketing produk. Perumusan Masalah Promosi biasanya diadakan untuk memberikan boost atau daya dorong untuk menaikkan sales.1. adapun rumusan masalah itu adalah sebagai berikut : 1. Tetapi. Yaitu seberapa efektif aktifitas promosi ini untuk meraih preferensi konsumen sehingga mereka akan memilih produk kita dibandingkan dengan produk kompetitor. Pemasar yang berpengalaman telah mengetahui pattern waktu yang tepat untuk melaksanakan promo. Tbk ? 1.2. Pembatasan Masalah Dalam rangka penyusunan proposal skripsi ini. Perusahaan yang nantinya menjadi obyek penelitian memang memiliki kegiatan dan bidang usaha tertentu. penyusun mengkonsentrasikan pada bidang manajemen pemasaran pada PT. Sejauh mana pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Hero Supermarket. Hero Supermarket. tetapi mengingat keterbatasan penyusun maka penyusun membatasi pembahasan pada proposal skripsi ini agar .3. dan promosi seperti apa sih yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen. Berdasarkan hal tersebut diatas. Tbk. ternyata masih ada beberapa pertanyaan penting mengenai promosi.

3. mendalami serta menambah pengalaman dan wawasan mengenai manajemen pemasaran.4. 2. penyusun hanya menekankan pada pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Manfaat Penelitian 1. Hero Supermarket. Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari promosi terhadap penjualan pada PT.1. Yang ditunjukan dengan besarnya biaya promosi yang dikeluarkan kemudian dibandingkan dengan tingkat penjualan.4. Dalam penyusunan proposal skripsi ini. Tujuan Penelitian 1. Bagi Pembaca Untuk menambah bahan bacaan perpustakaan dan studi banding bagi mahasiswa di masa yang akan datang .4.2. Bagi Penulis Untuk memahami. Bagi Perusahaan Memberikan informasi tambahan kepada perusahaan agar dapat menetapkan strategi yang tepat untuk mencapai tujuan perusahaan. Hero Supermarket Tbk 1. 1. Tbk. Tujuan Dan Manfaat Penelitian 1.tidak terjadi penyimpangan dan pencampuradukan masalah yang akan dibahas sehingga pembahasannya menjadi jelas.

preview jurnal – jurnal ilmiah yang berhubungan dengan pokok masalah juga dapat disajikan untuk memperkuat penegasan masalah yang akan diangkat oleh penyusun. BAB III : METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini berisi tentang definisi operasional variable. tujuan dan manfaat penelitian serta metode dan analisis data BAB II : LANDASAN TEORI Pada bab ini berisi tentang deskripsi teori yang akan digunakan. teknik pengumpulan data serta teknik analisis data.5. PEMBAHASAN. Sistematika Penulisan BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini menguraikan mengenai alasan pemillihan judul. . pembatasan masalah. perumusan masalah. BAB IV : LEMBARAN UMUM PERUSAHAAN. DAN ANALISA Pada bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan. data hasil penelitian dan penyajian analisis yang menjawab pertanyaan penelitian atau tujuan penelitian seperti yang tertuang pada bab I. tempat dan waktu penelitian.

serta terdapat saran – saran yang mungkin dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam menentukan kebijakan perusahaan. .BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi tentang kesimpulan dari seluruh isi penulisan ini.

budaya.1. . karena pemasaran merupakan faktor penting dalam suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen. Karena pertukaran itu merupakan titik pusat kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. Definisi Pemasaran Dalam kehidupan manusia sekarang ini selalu berhubungan dengan bidang pemasaran.1. baik secara individu dan secara kelompok atau bermasyarakat dalam memenuhi kebutuhannyamelakukan pertukaran. Jadi jelaslah bahwa manusia itu.1. dan politik yang berbeda.BAB II LANDASAN TEORI 2. Pemasaran 2. Sedangkan konsumen adalah sasaran terakhir dari marketing. Selain itu Pemasaran sebaiknya tidak diterapkan dengan cara yang sama dengan Negara lain yang memiliki ekonomi.

Mereka mengembangkan berbagai ukuran pemasaran untuk melihat dampak dari kegiatan mereka terhadap penjualan dan laba. dan akan mengembangkan berbagai teori yang lebih mendalam seputar unsur-unsur yang mendorong permintaan dan cara mengoptimalkan laba. dan industri jasa. ilmu juga penting bagi pemasaran. Philip dan Armstrong dalam bukunya yang berjudul Prinsip – prinsip Pemasaran. pemodelan pasar.Bahkan didalam negeri sekalipun. Pemasar menghasilkan temuan yang menarik melalui riset pasar. kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. Pemasaran pada akhirnya akan berubah menjadi ilmu manajemen permintaan. Maka untuk lebih jelasnya berikut ini ada beberapa pendapat mengenai definisi pemasaran dan manajemen pemasaran yang dikutip dari berbagai sumber Kotler. penerbit Erlangga ( 2001 ) menyatakan bahwa : Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. industri bisnis ke bisnis. Bagaimanapun. Perusahaan – perusahaan yang berada dalam industri yang sama pun akan melakukan praktik pemasaran yang berbeda satu sama lain. . Semua pemasaran yang efektif bersifat lokal. pemasaran harus diterapkan secara berbeda terhadap barang konsumsi( consumer goods ). Pemasar menggunakan model pemasaran untuk menbuat keputusan dan untuk memandu investasi mereka. dan analitik prediktif.

Dari hal tersebut diatas, pemasaran juga menekankan kepuasan sebagai sasaran serta cara pendekatan manajerial yang terintegrasi guna melaksanakan tugas – tugas pemasaran perusahaan. Assauri, Sofjan dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran ( dasar, konsep, dan strategi ), penerbit cv Rajawali ( 2002 ) berpendapat : Pemasaran adalah kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran. Selanjutnya Lamb, dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I, penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan pemasaran lebih luas, yaitu : Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi. Pemasaran menurut Arman Hakim Nasution, dkk, Manajemen Pemasaran Untuk Engineering, Penerbit Andi ( 2006 ) adalah : Pemasaran adalah suatu proses sosial ( yang didalamnya berupa individu dan kelompok ) untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan ( need ) dan inginkan ( want ) dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dengan pihak lain. Sedangkan menurut American Marketing Association ( AMA ) tahun 1985 manajemen pemasaran dapat dijelaskan sebagai berikut : Suatu proses merencanakan dan melaksanakan konsep tertentu dari produk, harga, promosi dan distribusi, baik gagasan ( ideas), barang ( goods ) dan jasa ( service ) dalam menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individual maupun organisasi.

Pada pendefinisian tersebut, AMA mulai memperkenalkan konsep bauran pemasaran ( marketing mix ) yang disingkat 4P ( price, product, place, dan promotion ) sebagai suatu keputusan taktis organisasi dalam memasarkan produknya. Definisi diatas kemudian direfisi pada tahun 2004 menjadi : Pemasaran adalah organisasi fungsional dan suatu proses untuk menciptakan ( creating ), mengomunikasikan ( communicating ), dan menghantarkan value ( delivering ) kepada konsumen dan untuk memanajemen hubungan customer sehingga menguntungkan organisasi dan stakeholdernya. Sedangkan menurut Kotler, Philip dalam bukunya yang berjudul According To Kotler, penerbit PT. Bhuana Ilmu Populer ( 2006 ) menjelaskan bahwa : Pemasaran adalah ilmu dan seni menjelajah, menciptakan, dan menyampaikan nilai – nilai untuk memuaskan kebutuhan pasar sasaran ( target market ) demi laba. Pemasaran mencaritahu semua kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi. Pemasaran mencaritahu, mengukur, dan menghitung ukuran pasar yang teridentifikasi serta potensi laba. Pemasaran menunjukkan dengan tepat segmen pasar yang dapat dilayani dengan sangat baik oleh perusahaan. Pemasaran juga merancang dan meningkatkan produk serta jasa yang tepat. Dari semua pendapat tersebut diatas, dapat disimpulkan adanya suatu ilmu atau hal–hal disekitar pengertian pemasaran yang perlu dipahami dan dipelajari kegiatan–kegiatan yang dilakukan oleh para pengusaha atau produsen, antara lain 1. Dalam hal menyalurkan barang dan jasa. 2. Dalam upayanya demi kesejahteraan masyarakat. 3. Dalam upayanya menciptakan atau meratakan pendapat.

4. Dalam proses perpisahan barang atau jasa dari produsen ke konsumen. 5. Dalam usahanya untuk menciptakan guna atau faedah dari suatu benda. 6. Mempelajari tingkah laku para perantara, penjual atau lembaga – lembaga niaga yang terlibat dalam usaha memindahkan barang atau jasa. 7. Mempelajari keadaan ekonomi pasar dan mekanisme pasar. 8. Mempelajari mekanisme arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen.

2.1.2. Prinsip – Prinsip Pemasaran Pemasaran adalah subyek yang sangat disalah pahami didalam dunia bisnis dan benak masyarakat. Banyak perusahaan beranggapan bahwa pemasaran berfungsi untuk mendukung produksi / pabrikasi ( manufacturing ). Faktanya justru sebaliknya produksi berfungsi untuk mendukung pemasaran.Unsur yang mengokohkan suatu perusahaan adalah gagasan dan penawaran pemasaran. Kebaradaan departemen produksi, pembelian, litbang, keuangan, dan fungsi – fungsi lainnya bertujuan untuk membantu perusahaan mencapai sasarannya. Pemasaran kerap kali dikacaukan dengan penjualan, penjualan hanyalah puncak gunung es pemasaran. Bagian yang tidak terlihat adalah riset pasar yang ekstensif, penelitian dan pengembangan produk yang tepat, serta tantangan untuk memasang harga dengan tepat, membuka jalur distribusi, dan membuat pasar tahu tentang produk tersebut. Dengan demikian, pemasaran adalah proses yang jauh lebih luas dari pada penjualan.

Pemasaran dan penjualan nyaris selalu bertentangan. Pemasaran yang agresif ( hard-sell marketing ) juga bersifat kontradiktif. Kotler pernah berkata, ”Pemasaran bukanlah seni menemukan cara yang cerdas untuk menjual apa yang anda buat. Pemasaran merupakan seni menciptakan nilai customer yang orisinil. Berarti, seni membantu customer untuk menjadi lebih gembira. Kata kunci bagi pemasar adalah kualitas, layanan, dan nilai.” Sebagaimana sudah dijelaskan, pemasaran bukanlah upaya penjualan jangka pendek, namun upaya investasi jangka panjang. Apabila dilakukan dengan baik, maka pemasaran akan sudah terjadi sebelum perusahaan membuat produk apapun atau menerjuni pasar apapun. Walau begitu, ada sejumlah prinsip pemasaran yang menurut Kotler, Philip, According To Kotler ( 2006 ) boleh dikatakan sama dari waktu ke waktu. Beberapa di antaranya adalah. Hargai sentralitas customer, competitor, dan distributor dalam perencanaan strategi pemasaran. Lakukan segmentasi pada setiap pasar dan kejarlah segmen yang paling menjanjikan, sesuai dangan sasaran dan kemampuan perusahaan. Untuk setiap segmen pasar sasaran, selidiki berbagai kebutuhan, persepsi, preferensi, dan proses pembelian daro customer. Raihlah kemenangan dengan cara mendefinisi, mencipta, dan menyampaikan sebuah janji nilai yang unggul pada pasar sasaran.

2.1.3. Macam - Macam Strategi Pemasaran

dan hal ini memberikan kesempatan bagi para pesaing dan pemasar berskala kecil untuk mengejar segmen pasar yang lebih kecil. dan pendidikan yang berbeda akan menunjukkan pola konsumsi yang berbeda pula. 1. para peneliti beralih ke segmentasi berdasar demografi (demographic segmentation) karena tersedianya data demografis. atau merek tersebut dan kemudian membelinya berulang-ulang. Definisi tentang strategi akan diuraikan lebih lanjut dalam kajian tentang Segmenting. Bentuk lainnyaadalah segmentasi berdasarkan manfaat (benefit segmentation). Kemudian peneliti menggunakan segmentasi berdasar perilaku (behavioral segmentation) dengan mengelompokkan orang berdasar kesiapan untuk membeli. distribusi massal. Awalnya. Tetapi selera orang berbeda. Segmenting Gagasan awal tentang produksi massal.Strategi pemasaran dirancang untuk meningkatkan peluang dimana konsumen akan memiliki anggapan dan perasaan positif terhadap produk. jabatan. dan periklanan massal diterapkan oleh perusahaan pembuat produk massal yang digunakan oleh banyak orang. akan mencoba produk. dan sikap mereka. motivasi. dan Positioning yang ditinjau dalam hubungannya dengan pemahaman perilaku konsumen. dan merek tertentu. Targeting. jasa. Mereka beranggapan bahwa orang-orang dari kelompok usia. yang mengelompokkan . pendapatan. jasa. Tujuan pemasar adalah membagi-bagi segmen dari sebuah pasar manjadi beberapa kelompok menurut karakteristik umum.

1. 2. Positioning Positioning hanyalah salah satu langkah dalam pemasaran yang efektif. Mereka telah mendengar bahwa untuk mendapatkan customer baru dibutuhkan biaya lima kali lebih banyak dari pada mempertahankan customer lama. Kini. Positioning adalah langkah berikut. Bentuk lainnya adalah segmentasi berdasar psikografi (psychographic segmentation). Bauran Pemasaran . di mana perusahaan menyampaikan penawarannya pada segmen pasar sasaran. para pemasar telah berfokus pada cara menarik customer baru.4. Perhatikan bahwa perusahaan tidak dapat melakukan positioning tanpa terlebih dahulu melakukan segmenting dan targeting.customer menurut manfaat utama yang mereka dapatkan dari produk. Pemasaran yang efektif dimulai dengan riset terhadap pasar local untuk mencari segmen-segmen yang kurang puas dengan berbagai penawaran yang sudah ada. ketimbang memperhatikan customer lama. 3. Targeting Sepanjang sejarahnya. 2. Perusahaan memilih segmen sasaran yang dapat disodori penawaran yang superior. perusahaan lebih berfokus pada seni mempertahankan customer. Wiraniaga diberi imbalan lebih banyak jika mendapatkan customer baru. yang mengelompokkan orang berdasarkan karakteristik gaya hidup.

syarat pembayaran dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. Keputusan-keputusan dalam pemasaran dapat dikelompokan menjadi 4 strategi. Harga menggambarkan besarnya rupiah . maka perusahaan harus membuat suatu rencana yang baik untuk memasuki segmen pasar yang dipilih. berpendapat : Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik barang/jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. organisasi dan ide 2.Menurut Tjiptono. struktur diskon. Fandy dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jasa penerbit Bayu Media ( 2004 ).Harga (Price) Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga. jasa. yaitu: 1.memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu. Jika pasar sasaran sudah ditentukan melalui riset pemasaran. orang. Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk.Produk (Products) Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan.

Customer Cost (biaya coctomer). dalam organisasinya ada dua bagian yang . 2.5. 4. tetapi harus juga mengetahui tingkat kejenuhan pasar atas produk itu sendiri. mereka harus memahami customer dengan baik dan beralih ke 4C : Customer Value (nilai customer). Pemasar kemudian menyadari bahwa untuk menyiapkan 4P. Hal ini di samping mengetahui life time produk itu sendiri. dan Hubungan Masyarakat.Saluran Distribusi (Place) Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan. Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen. 3.Promosi (Promotion) Promosi meliputi berbagai metode. yaitu Iklan. dimana umumnya pada perusahaan besar. Customer Convenience (kenyamanan customer). Konsep Siklus Hidup Produk Suatu perusahaan harus mengetahui siklus hidup suatu produknyadi pasar.yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen. Customer Communication (komunikasi customer). Promosi Penjualan.1. Dalam hal ini ada hubungan yang erat antara bagian marketing dengan bagian produksi.

Pesaing baru mulai memasuki pasar. Jumlah keuntungan yang diperoleh selama tahap ini sangat sedikit. rasa) untuk melindungi produk utama. Tahap Pertumbuhan Tahap ini ditandai dengan adanya peningkatan penjualan. Memasuki segmen pasar baru. 2. harga bertahan atau sedikit turun. Meningkatkan cakupan dan saluran distribusi. Strategi untuk mempertahankannya adalah sebagai berikut : 1. Dana dalam jumlah besar diperlukan untuk menarik para distributor dan mengisi jalur distribusi. 3. 4. Tahap Perkenalan Tahap ini dimulai bila produk baru sudah didistribusikan untuk pertama kalinya dan tersedia dipasar untuk dibeli masyarakat. Konsumen awal merasa senang dan konsumen berikutnya mulai membeli.menjembatani yaitu bagian Marketing Development dan Product Development. Siklus produk memiliki empat tahapan utama yang diantaranya : 1. atau bahkan merugi akibat rendahnya hasil penjualan yang disertai dengan tingginya biaya distribusi dan promosi. Menambah model baru dan produk penyerta (berbagai ukuran. laba meningkat. . 2. Meningkatkan kualitas produk dan menambah ciri produk.

Modifikasi bauran pasar. distribusi. 2. Modifikasi produk. Memasuki segmen baru. konsumen jenuh. tidak ada saluran distribusi baru. ke iklan yang membuat orang memilih produk tertentu (product preference advertising). penjualan menurun. dengan konsep menarik perhatian orang yang bukan pemakai. 5. Fase kedua adalah kedewasaan stabil (stable maturity). pelanggan mulai memilih produk lain. Fase ketiga kedewasaan menurun (decaying maturity). dan substitusi. Menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya yang sensitive terhadap harga . 4. Memenangkan pelanggan pesaing. 6. penjualan datar. Beralih dari iklan yang membuat orang menyadari produk (product awareness advertising). tingkat pertumbuhan penjualan mulai menurun. Strategi untuk bertahan diantaranya : 1. penjualan personil. Ada tiga fase kedewasaan bertumbuh (growth maturity). dan pelayanan. Modifikasi pasar. 3. Tahap Kedewasaan Tahap ini biasanya berlangsung lebih lama dari tahap sebelumnya dan merupakan tantangan berat bagi manajer pemasaran. 3. hanya mengandalkan pertumbuhan populasi. .5. iklan. yaitu dengan diskon harga.

4. 2. Mempertahankan produk adalah beban bagi perusahaan maupun karyawan. 3. Strategi untuk bertahan dengan cara : 1. Meningkatkan investasi perusahaan untuk mendominasi atau memperkuat posisi pasar. Tahap Penurunan Penurunan bisa cepat atau lambat. pergeseran selera konsumen. meningkatnya persaingan. Mengurangi investasi secara selektif dengan melepas pelanggan yang tidak menguntungkan. Iklan Dan Promosi Perusahaan harus melakukan lebih dari sekedar membuat produk yang bagus. 4. Melepas bisnis secepat mungkin dengan melepas asetnya. karena alasan teknologi.1. Untuk melakukan hal ini mereka harus terampil menggunakan alat-alat periklanan massal dan promosi. merupakan cara yang baik untuk memberikan informasi dan membujuk. . 2. 5. Mereka harus memberikan informasi kepada konsumen mengenai keunggulan produk itu dan dengan hati-hati mempromosikan produk didalam benak mereka. Mempertahankan level investasi sampai ketidak pastian industry itu terselesaikan.6. Menuai investasi untuk memulihkan cash secepatnya. Periklanan modern berkembang pesat pada masa kini.

Anggaran. 2. Mengorganisasikan. 6.1. Promosi Promosi merupakan kegiatan terpenting. 3. setiap perusahaan harus dapat menentukan dengan tepat alat promosi manakah yang dipergunakan agar dapat mencapai keberhasilan dalam penjualan. di mana keuntungan dan keterbatasannya juga berbeda. 4. 2. Untuk mengadakan promosi. Oleh karena itu sifat produk dan segmentasi yang di sasar haruslah disesuaikan dengan karakteristik media iklan tersebut. Strategi iklan. memberitahukan dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk agar mendorong konsumen unluk membeli produk yang dipromosikan tersebut. . menyeleksi media. 5. secara teratur efek komunikasi dan penjualan. berkaitan dengan tujuan dan scope yang diiklankan. Iklan Setiap media yang digunakan untuk beriklan mempunyai karateristik yang berbeda. masing-masing perusahaan tidak sama. yang berperan aktif dalam memperkenalkan. menciptakan pesan. tergantung besar kecilnya perusahaan. tugas komunikasi tertentu yang dilakukan dengan audiens sasaran dan selama periode tertentu. Evaluasi. Keputusan periklanan. – Langkah-langkah Penentuan Iklan : 1. Tujuan.

dan mengingatkan pora calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon. Yang dimaksudkan dengan tahap berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa tertarik ini yang akan menjadi fungsi utama promosi. 2. cara pemakaiannya. 3. Bagi calon pembeli merasa mampu (dalam hal harga. penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan promosi sebagai berikut : Promosi adalah komunikasi dari para penjual yang menginformasikan. dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I. Menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri calon pembeli. Adapun fungsi dari promosi yaitu: 1. membujuk. Setelah seseorang tertarik pada sesuatu.Selanjutnya Lamb. Perhatian calon pembeli harus diperoleh. dan sebagainya). Pengembangan rasa ingin tahu (desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. . Hal ini merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya. maka rasa ingin memilikinya ini semakin besar dan diikuti oleh suatu keputusan untuk membeli. maka timbul rasa ingin memilikinya. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. Perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan dilanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa.

Promosi penjualan terdiri dari jangka pendek untuk mendorong pembelanjaan atau penjualan. yaitu promosi penjualan (sales promotion) dan hubungan masyarakat (public relations).Ada beberapa tujuan yang terdapat dalam promosi yaitu: 1. Selain iklan masih ada dua alat promosi massal. menggambarkan jasa yang tersedia. Mengingatkan maksudnya adalah agar produk tetap diingat pembeli sepanjang masa. Kalau iklan menyodorkan alasan untuk pembelian suatu produk atau jasa maka promosi penjualan menekankan alasan mengapa kita harus membeli sekarang juga. mengurangi ketakutan pembeli. Membujuk maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli. Menginformasikan maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk baru. membangun citra perusahaan. 3. menjelaskan bagaimana produk bekerja. mempertahankan kesadaran akan produk yang paling mendapat perhatian. 2. mengemukakan manfaat baru sebuah produk. – Alat Untuk Mencapai Tujuan Promosi : 1. menginfornasikan pasar tentang perubahan harga. . Sampel adalah sejumlah kecil produk yang ditawarkan pada konsumen untuk dicoba. memperbaiki kesan yang salah.

atau rabat (rebate) menyerupai kupon. 7.7. Barang promosi (advertising specialties) adalah pernik-pernik bermanfaat. Hadiah (premium) adalah barang yang ditawarkan gratis atau dengan harga miring sebagai insentif untuk membeli suatu produk. Banyak perusahaan yang menghabiskan miliaran setiap tahun untuk melakukan promosi kepada konsumen. Kontes. dengan cetakan nama pemasang iklan. Penghargaan atas kesetiaan (patronage reward). dan memotivasi wiraniaga. menawarkan harga produk tertentu yang lebih murah kepada konsumen. menstimulasi pembelian. menghargai pelanggan.2. yang sering juga disebut cents of deals. 2. undian dan permainan. 3. Kupon adalah sertifikat yang memberikan potongan harga untuk pembelian produk tertentu. uang atau penghargaan lain bagi pembeli. Promosi ini digunakan untuk menghasilkan prospek bisnis. Promosi point of purchase (POP). 9. Tawaran pengembalian uang (cash refund). display dan peragaan didekat tempat pembayaran atau penjualan. 6. 5. 8. Dua alat promosi adalah pameran dan penjualan. Paket harga ( price pack). memberikan peluang konsumen untuk memenangkan sesuatu. 4.1. Penjualan Personal (Personal Selling) .

terutama dalam membangun preferensi. . Penjualan personal mencakup hubungan yang hidup. Cara efektif dalam event seperti ini adalah memberikan sampel kepada para pengunjung pameran. Masing. seperti misalnya dengan melakukan presentasi maupun pertemuan penjualan.masing pihak dapat mengobservasi reaksi dari pihak lain dengan lebih dekat. Dalam pertemuan seperti ini penjual dapat memberikan insentif khusus pada pembeli yang melakukan transaksi pada saat itu. Konfrontasi personal. dan tindakan pembeli. Penjualan personal adalah alat yang paling efektif biaya pada tahap proses pembelian lebih lanjut. hal seperti ini biasanya dilakukan untuk menarik minat calon pembeli yang sudah tertarik dan berminat dengan produk yang dipresentasikan dalam pertemuan supaya tidak menunda transaksi pembelian.Penjualan personal biasa dilakukan dengan kontak langsung antara penjual dan calon pembeli atau prospektus dalam suatu waktu dan tempat secara bersamaan. Bagi para pengunjung yang tertarik dengan produknya tentu akan mendatangi stand pameran sekaligus minta informasi secara detail kepada penjual yang ada d istand tersebut. langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. keyakinan. Penjualan personal juga bisa dilakukan dengan menyelenggarakan atau ikut dalam sebuah event pameran dagang. Ada tiga ciri khusus penjualan personal yang diantaranya adalah : 1.

Meningkatkan Posisi Persediaan Wiraniaga dapat membujuk penyalur supaya mengambil lebih banyak persediaan dan memberikan ruang gerak yang lebih luas untuk merek perusahaan itu. Penjualan personal memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai hubungan persahabatan. Tanggapan. Penjualan Misionir Wiraniaga dapat membuat lebih banyak penyalur menandatangani kontrak untuk menjual merek perusahaan. 2. Wiraniaga biasanya benar-benar mengetahui minat pelanggan yang terbaik. Penjualan personal dapat juga memberikan sumbangan yang besar bagi perusahaan. Penjualan personal membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga. Membangun Antusiasme Wiraniaga dapat membangun antusiasme penyalur suatu produk baru dengan mendramatisasi periklanan yang direncanakan dan dukungan promosi penjualan. 3.2. . Mempererat. Manajemen Pelanggan Utama Wiraniaga dapat bertanggung jawab atas terselenggaranya bisnis yang bertumbuh dengan pelanggan yang paling penting. 4. Empat sumbangan penting dari penjualan personal adalah sebagai berikut : 1. 3.

Diantaranya adalah : 1. Secara spesifik. Cara yang paling mudah dan nampak langsung adalah penjualan yang mangalami kenaikan berapa persen setelah dilakukan iklan atau promosi. agen periklanan. Pengirim (sumber ) Dalam komunikasi pemasaran. Dalam hal ini. Dari definisi tentang komunikasi yang telah dikemukakan sebelumnya. Dari situ kita bisa lihat apakah alat promosi yang digunakan sudah tepat. staf penjualan dan juru bicara organisasi. seperti yang dikatakan oleh Schifmann dan Kanuk ( 2000 ). sumber adalah perusahaan atau produsen atau pemasar. Sumber mempunyai pesan yang akan ditransmisikan kepada penerimanya. 2. komunikasi adalah transmisi pesan dari pengirim ke penerima dengan menggunakan suatu bentuk signal yang dikirim melalui suatu media tertentu.2. manajer promosi.Untuk evaluasi promosi dapat dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada konsumen antara sebelum dan sesudah dilakukannya promosi. dan sasarannya juga sudah tepat apa belum.2. demi perbaikan di waktu yang akan datang. Pengembangan Pemasaran 2. yaitu untuk memberikan informasi yang bias mempengaryhi penerima . dapat diambil beberapa kata kunci yang harus dicermati. sumber mempunyai motivasi dan kepentingan tertentu.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran Komunikasi pada dasarnya adalah semua praktik yang dilakukan untuk memberikan atau saling bertukar informasi.

Komunikasi pemasaran ditujukan pada massa yang sifatnya sangat variatif. Dalam komunikasi pemasaran. dan lain-lain. sikap. 2. perilaku. misalnya dengan percakapan menggunakan bahasa tertentu. Penerima ( audiens ) Penerima pesan menerima signal yang ditransmisikan oleh sumber kepadanya melalui proses decoding. seperti gerakan tubuh atau bahasa tubuh. 3. 4. bisa berbentuk interpersonal yang berupa percakapan formal . bau atau aroma. kebiasaan dan segalasesuatu yang membentuk sosok kansumen sasaran. Signal itu sendiri mempunyai arti bagi yang mengetahuinyaatau yang berkepentingan terhadapnya.pesan itu agar tujuan untuk menjual produk atau jasanya berhasil. lingkungan dan gaya hidup yag berlainan. Atau. Agar komunikasi tersebut berhasil. pemasar harus benar-benar memahami kepribadian. penerima pesan adalah konsumen sasaran yang sebagai individu-individu mempunyai latar belakang kepribadian. Pesan ( signal ) Pesan yng sudah ada diubah melalui proses encoding yang bisa berupa signal verbal. warna. atau tulisan dan gambar yang bisa dibaca dan dilihat oleh konsumen. dan dengan demikian tujuan perusahaan juga berhasil. sentuhan. Dan juga bisa dalam bentuk non verbal. Media ( jalur komunikasi ) Media bisa berbentuk media impersonal atau yang disebut juga dengan media massa.

melalui telepon. yaitu : 1. pemasar dapat meresponsnya. yaitu adanya pembelian dan kepuasan yang tinggi.antara staf penjualan dengan konsumennya. . Kesadaran (Awareness) Jika sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari obyek tersebut. ataupun internet. Dalam praktiknya impersonal maupun interpersonal sudah menjadi kabur dengan dilakukannya komunikasi interaktif melalui televisi. rasa (lidah). Ada enam hal yang dapat menjelaskan komunikasi tersebut. Pembeli juga memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang dikonsumsinya. dan bunyi (telinga). Pembelian adalah akhir dari komunikasi. Setelah diadakan promosi diharapkan audiens. percakapan informal antara dua orang atau lebih pada saat tatap muka. penglihatan (mata). bau (hidung). Dewasa ini semakin banyak pemasar yang mempunyai situs Web. Perlu diketahui bahwa komunikasi diterima oleh manusia melalui kelima inderanya. maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran dari mengenai produk dan terus mengenalkan produk ke audiens. dengan maksud supaya konsumen dapat mengunjungi situs tersebut. Pemasar diharapkan mengerti secara keseluruhan perilaku konsumen sehingga dapat lebih tepat merancang komunikasi yang akan mempengaruhi konsumen sasaran untuk berperilaku seperti yang dikehendaki pemasar. dan apabila mereka bertanya tentang produknya. Belaian (kulit). pos.

Pengetahuan(Knowledge) Diharapkan audiens memiliki kesadaran tentang produk yang telah dikeluarkan dan jangan sampai audiens tidak mengetahui produk tersebut. 6. ataupun perusahaan. merek. 3. 5. 4.2. adalah tahap terakhir dalam komunikasi. sehingga audiens dapat menyukai produk tersebut. Pemasar yang sukses adalah mereka yang tidak pernah mengabaikan pemahaman tentang konsumennya. Pemahaman ini membawa pemasar pada kebutuhan untuk mengerti . 2.2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran Strategi pemasaran dirancang sedemikian rupa supaya tercapai keunggulan kompetitif dari produk. Menyukai (Liking) Dapat mengetahui perasaan mereka terhadap produk yang dikonsumsi oleh audiens.2. Preferensi (Preference) Dapat dikatakan audiens menyukai produk tersebut dan lebih memilih produk itu disbanding produk lain. Keyakinan (Conviction) Audiens diharapkan yakin untuk membeli produk yang sudah dipilihnya. Pembelian (Purchase) Pembelian yang dilakukan audiens.

Mengelompokkan konsumen yang memiliki perangkat kebutuhan yang serupa. keinginan. sikap membeli atau kebiasaan membeli. daya beli. Mendeskripsikan setiap kelompok. nilai-nilai dan pilihan yang sama. diantaranya adalah sebagai berikut : 1. Mengidentifikasi perangkat kebutuhan produk. Perusahaan dapat . Penelitian yang mendalam tentang konsumen bisa menghasilkan identifikasi konsumen sedemikian khususnya. lokasi geografi. ada empat langkah yang harus diambil oleh pemasar. sehingga semua usaha pemasaran dapat difokuskan pada segmen ini untuk keuntungan yang menjanjikan. Perilaku Konsumen Dalam Segmenting dan Targeting Segmentasi pasar adalah proses identifikasi sub-kelompok konsumenyang memiliki kesamaan dalam hal keinginan. Targeting merupakan langkah untuk memilih satu atau lebih segmen yang dapat dilayani dengan baik. Dalam menentukan segmentasi pasar. sehingga konsumen dapat di segmentasi secara individu karena pada dasarnya tidak ada dua orang yang mempunyai kebutuhan. 3. 1. 4.konsumennya secara lebih baik dan hal ini tentu saja tidak terlepas dari kegiatan penelitian tentang perilaku konsumen. 2. Memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani.

perusahaan atau pemasar tidak dapat mengabaikan perilaku konsumen. Meningkatnya pendidikan konsumen. bahkan tampak jelas sekali bahwa segmenting dan targeting selalu didasarkan pada penelitian perilaku konsumen. Perilaku Konsumen Dalam Positioning Dalam usaha membuat positioning produk yang tepat. Apalagi diketahui bahwa ekspektasi konsumen semakin berkembang sampai pada tingkat khayalan karena tawaran di pasar yang semakin membanjir dengan janji-janji yang fantastis. terutama konsumen sasarannya. . sebagai akibat dari arus informasi yang tidak dapat dibendung lagi menyebabkan semakin berkembangnya keinginan dan selera konsumen.melayani segmen sasaran dengan baik bila kiat-kiatyang dirancang sesuai dengan kemampuan perusahaan itu. Pemasar yang kurang mampu memahami segmen sasarannya tidak akan bisa memberikan kepuasan kepada konsumennya. Jelaslah bahwa segmenting dan targeting tidak bisa terlepas dari pemahaman tentang perilaku konsumen. 2.

Apakah mampu meningkatkan penjualan? b. Untuk mengetahui sejauh mana dampak dari promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Untuk mengetahui bagaimana bentuk promosi yang dilakukan oleh PT. Hero Supermarket. Hero Supermarket Tbk. Hero Tinjauan Pustaka Supermarket Tbk. Tbk. Identifikasi Masalah Bagaimanakah promosi yang diterapkan oleh PT. Pengumpulan Data Pengolahan Data .3 Kerangka Berfikir Mulai Studi Pendahuluan Dan Studi Lapangan Tujuan Penelitian a.2.

Kesimpulan .

2.1. . Tbk yang berlokasi di Jalan Gatot Subrroto No. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh melalui tinjauan langsung dilapangan terhadap perusahaan sebagai objek penelitian. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di PT. 177 A Jakarta 12870. yaitu : 1. Dan penelitian dilaksanakan pada tanggal 25 Nopember 2008 sampai dengan tanggal 27 Februari 2009. Sehingga data yang jelas dapat diperoleh dalam upaya mengetahui pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan perusahaan. Hero Supermarket. Jenis Data Data yang diperoleh digolongkan menurut jenisnya. 3.BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.

Adapun data yang diperoleh melalui : 1.3. Hasil dari wawancara ini untuk melengkapi data yang diperoleh dari hasil daftar pertanyaan.2. 2. 3. Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui penelitian tentang pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan.4. Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam menyusun karya tulis akhir ini dilakukan dengan cara penelitian lapangan (field research) dan penelitian kepustakaan (library research). Wawancara atau tanya jawab langsung untuk mendapatkan informasi lain dari pejabat yang berwenang. . Mempelajari arsip atau dokumen perusahaan yang berhubungan dengan pengaruh promosi tehadap penjualan. Bahan yang dipelajari antara lain adalah catatan kuliah yang berhubungan dengan permasalahan serta sumber-sumber lainnya yang berupa buku-buku maupun literature-literature. Sumber Data Data yang diperoleh bersumber dari pimpinan dan pegawai perusahaan yang dijadikan objek penelitian 3.

Teknik Analisa Data Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori.5. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan.1 Koefisien Korelasi Analisis ini digunakan untuj mengetahui hubungan kegiatan promosi dengan peningkatan penjualan. { n ( ∑Y² ) . 3. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi.5. Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. dan regresi linear sederhana. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : .( ∑Y)² } Keterangan : r = Koefisien korelasi X = Kegiatan promosi Y = Peningkatan penjualan n = Jumlah data Pada hakekatnya. ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } . koefisien determinasi. untuk analisis ini dipakai rumus koefisien korelasi yaitu : r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) .3.

Bila r = 0 atau mendekati nol.1.00 – 0. Tabel 3-1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi No 1 2 3 4 5 3. Bila r = -1 atau mendekati -1. 2. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.2 Koefisien Determinasi R² = ( r )² Dimana R² = Koefisien determinasi r = Koefisien korelasi Koefisien 0.20 – 0.199 0. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali.000 Tingkat Hubungan Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat Sangat Kuat 3. Untuk menentukan kuat dan tidaknya hubungan antara kegiatan promosi (X) dengan peningkatan penjualan (Y).80 – 1.399 0. 3.40 – 0.3 Regresi Linear Sederhana Pada hubungan ini hanya satu variable yang dianggap berpengaruh atas terjadinya variable yang lain dan fungsi persamaannya sebagai berikut: . maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif.60 – 0.799 0. seperti dalam tabel 3-1.599 0.5. Bila r = +1 atau mendekati satu.5.

Y = a + bX Keterangan : Y = Peningkatan Penjualan X = Kegiatan Promosi A = Konstanta B = Koefisien regresi Dimana a dan b adalah parameter yang harus dicari dengan cara . a = Ŷ – bX’ kemudian b dapat dicari dengan b= nΣxy − ΣxΣy nΣx 2 − (Σx ) 2 .

Beliau adalah putra kelahiran Cibadak. PEMBAHASAN. Sukabumi. karena mereka berpendapat bahwa Jakarta lebih berpeluang dimasa yang akan datang. Untuk memperlancar usahanya pada tahun 1954 Toko Hero mendirikan CV Hero yang banyak mengimport makanan dan minuman dari luar negeri dan menjadi agen beberapa produk import. Deskripsi Objek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Pencetus ide sekaligus pendiri Hero Supermarket adalah Bapak Mohamad Saleh Kurnia. Ia belajar berdagang sejak kecil mengikuti jejak orang tuanya yang sudah berdagang barang–barang kebutuhan sehari-hari di kota asalnya. Kian hari usahanya selalu berkembang dengan pesat dan pada tahun 1951 keluarga Kurnia sudah mampu memindahkan usahanya di ruko dan diberi nama “ TOKO HERO “. Dengan berjalannya waktu. 4. keluarga Kurnia menganggap usahanya kurang berkembang. Jawa Barat.1. DAN ANALISA 4. maka keluarga memutuskan untuk pindah ke Jakarta.1.BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. .1.

1. Penjualan saham pertama 1. 159.000 lembar saham dengan nilai nominal Rp.. Pada tahun 1998 penyertaan saham pada Hero sebesar 32% mengkontribusikan pengalaman internasional dan keahlian yang sangat bermanfaat bagi pengetahuan lokal dan pemahaman manajemen Hero.200.Melihat potensi pasar produk import yang semakin besar dan belum adanya tempat belanja keluarga yang modern dan memadai.000. ..9 milyar.dan ditawarkan dengan harga perdana Rp. M.S Kurnia mempunyai gagasan untuk membuat gerai (outlet) yang pertama di jalan Falatehan I Jakarta Selatan dengan nama “ Hero Mini Supermarket “. dan juga memberi pengakuan bahwa Indonesia merupakan salah satu pasar berkembang yang paling menarik di kawasan Asia Tenggara untuk jangka waktu menengah hingga jangka panjang. maka pada tahun1971. Pada tahun 1989 Hero Supermarket Go Public meramaikan pasar modal dan merupakan perusahaan retail pasar swalayan pertama di Indonesia yang memperoleh kepercayan untuk menjual sahamnya kepada masyarakat luas.persaham dan dari hasil penjualan tahun 1989 mencapai Rp.795. 7.

hingga mencapai 12 toko. Sejak Maret 2007 ada beberapa Toko Hero Supermarket telah diganti namanya menjadi Giant Supermarket. Hero Supermarket Tbk.Hingga saat ini Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No.2 Struktur Organisasi Seperti kita ketahui bahwa dalam suatu kelompok kerja yang baik harus memiliki strukturorganisasi yang bertujuan agar dapat mengetahui tugas dan tanggung jawab masing-masing. . mempunyai organisasi yang berupa organisasi garis dan staff dikatakan garis karena seorang bawahan hanya mempunyai seorang atasan dan han ya menerima perintah dari atasan tersebut. Dikatakan staff karena terdapat unit yang membantu lini seperti corporate secretary and legal dan internal audit.1. 4. PT. 177 A Jakarta 12870.

Chief Executive Officer 1. Memberi nasehat-nasehat kepada pihak manajerial dibawahnya. adalah sebagai berikut : 1. 2. Mengawasi kegiatan perusahaan secara keseluruhan. Menentukan garis besar kegiatan perseroan. . Menentukan dan menetapkan strategi.1. 4. Hero Supermarket Tbk. 3.Gambar 4. Tbk Chief Executive Officer Coorporate Search & Legal Internal audit Human Resources Director Finance Director Operation Director General Affairs Director Information Technologi Director Merchandis & Marketing Director Property & Project Director Loss Prevention GM Loss Prevention GM Adapun uraian dari masing-masing jabatan pada struktur organisasi PT. Memberikan petunjuk kerja pada direksi setelah mendapat persetujuan dari RUPS. tujuan utama dan kebijaksanaan pengembangan usaha. Board of Commisioner 1. 2. Hero Supermarket.2 Struktur Organisasi PT.

7. Menyiapkan rencana dan anggaran serta aliran kas keuangan perusahaan. Menentukan pengambilan keputusan terakhir untuk intern perusahaan dan untuk mewakili nama perusahaan. Mengkoordinasikan kegiatan unsur organisasi agar dapat berjalan lebih efisien dan efektif sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Memberikan bimbingan dan pengarah umum. mengadakan kerjasama dengan pihak kontraktor. Corporate Secretary and Legal Mengatasi masalah yang berkaitan dengan hukum seperti mengurus ijin bangunan Hero. 8. 4. 3. 4. . 5. Mengawasi jalannya perusahaan dan mengadakan perubahan-perubahan yang diperlukan sejalan dengan kebutuhan akan perkembangan perusahaan. Internal Auditor Memeriksa sistem dan prosedur.2. Menetapkan tugas. Menetapkan permodalan anggaran dan aliran kas keuangan perusahaan. 6. yang dilaksanakan serta keakuratan datadata yang dibuat oleh masing-masing divisi yang terkait dalam perusahaan. tanggung jawab dan wewenang setiap pejabat yg berada dibawah pimpinannya. saran-saran dan perintah kepada bawahan dalam rangka pelaksanaan tugas masing-masing bawahan. 3.

Meminta laporan keuangan setiap bulan serta meneliti penyimpangan yang terjadi pada tiap anggaran keuangan tersebut. 10. Office Manager 1. Employee & Industrial Manager Bertanggung jawab atas kesejahteraan karyawan dan menangani praktek kerja lapangan karyawan. 9. Bertindak sebagai penghubung kepada pihak ketiga. Logistik mengatur perlengkapan dan prasarana operasional. 4. Compensation & Human Resources Administration Manager Memberikan dispensasi khusus dan mengatur jadwal training. penilaian prestasi kerja dan pemberhentian karyawan. Menyetujui anggaran keuangan tiap bagian. Finance Director 1. 2. 3.5. Mengaawasi pemasukan dan pengeluaran uang kas dan uang di bank. khususnya mengenai laporan/pajak dan perbankan. penempatan. 8. 2. Human Resources Director Bertanggung jawab atas program-program kegiatan kepegawaian. . 7. 6. Training & Development Manager Bertanggung jawab atas pelatihan dan pengembangan karyawan. Mengatur pengiriman barang dan keberadaan kendaraan operasional. Employment Manager Bertanggung jawab mengurus kegiatan perekrutan. 11.

12. Bertanggung jawab atas pengeluaran keuangan perusahaan yang menyangkut pada kebijaksanaan penggunaan dana atas segala kegiatan usaha. 14. Bertanggung jawab produksi. untuk memberi informasi keuangan dan hasil . Merchandising & Marketing Director 1. 3. Merencanakan sumber-sumber keuangan. Melaksanakan survei pasar atas produk. Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pencatatan. Payroll Manager Bertanggung jawab atas pembayaran gaji karyawan. peringkasan dan hasil produksi. 13.5. Finance Manager 1. 2. 15. penggolongan. Mengatur pengalokasian dan penggunaan dana-dana. 16. Regional Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan akuntansi untuk cabang-cabang diluar wilayah Jabotabek. 4. Memperkenalkan Produk baru. Bertanggung jawab kepada direktur pemula. 2. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan pemasaran produksi. 3.

2. 20. 19. Merencanakan dan menyelenggarakan semua kegiatan pemasaran dan penjualan hasil produksi. Food Service General Manager Bertanggung jawab dalam mengontrol kelayakan suatu barang yang akan dijual. . Mengawasi pelaksanaan aktivitas perusahaan yang telah ditentukan. Operation Director 1. 17. 22. Memutuskan pembukaan outlet baru pada Chief Executive Officer. Merencanakan garis besar aktivitas perusahaan. 21. Distribution & Logistik General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pendistribusian dan logistik perusahaan.4. Marketing General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan program promosi dalam rangka peningkatan penjualan. 5. Fresh Food General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk makanan segar untuk supermarket. 3. 18. Grocery General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk grocery untuk supermarket. Menyelenggarakan semua kegiatan penelitian dan pengembangan pemasaran.

3. 2. dan lain-lain. Mengkoordinir semua bagian yang ada dalam semua outlet. Area Manager Store 1. . mengatur jadwal promosi. 24. Regional Operation 3 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jawa dan luar Jawa. 26. General Affairs Director Bertanggung jawab atas hal-hal umum kegiatan perusahaan. 27. penyesuaian harga.23. Regional Operation 1 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. Store Manager Bertugas dan berwenang memimpin outlet dan mengkoordinir serta mengawasi pelaksanaan operasional dari semua divisi di supermarket tersebut. Membuat keputusan mengenai keperluan-keperluan supermarket seperti dalam hal jumlah pegawai. 25. Memeriksa laporan dari tiap-tiap bagian yang ada untuk disampaikan pada divisi operasional. 28. Regional Operation 2 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek.

29. Formalities Manager Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat formal seperti kegiatan yang berhubungan dengan lembaga masyarakat. . Speciality Brand Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Speciality Brand. Mitra Operation Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Mitra. 31. 33. Starmart Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Starmart. 34. mengembangkan dan menerima laporan perkembangan perkembangan teknologi IT dari IT development. 35. misalnya membina hubungan dengan media massa. Guardian Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Guardian. Extern Publik Relation Coordinator Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat external. 32. SpecialityRetail General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan diversifikasi produk Hero dalam berbagai bentuk. 30. Information Technology General Manager Bertanggung jawab atas kebutuhan teknologi IT pada perusahaan. 36.

dan peralatan perusahaan lainnya. b. 40. Bertanggung jawab atas pertransferan data dari pusat ke cabang atau dari cabang ke pusat. 39. Site Development Manager Bertanggung jawab terhadap perencanaan. . air. 41. Property & Operation Manager Mengatur dan mengawasi pelaksanaan pembangunan cabang yang baru. 43. 42. Planning & Design Manager Bertanggung jawab atas perencanaan dan tata desain ruangan. dan bangunan cabang yang baru. Property & Project General Manager Mengadakan sarana dan prasarana bagi pendirian cabang baru. 44. penentuan lokasi tanah. IT Development Manager Mengembangkan teknologi IT serta melakukan prototyping. Proccurement Manager Bertanggung jawab mengatur dan mengkoordinir pengadaan barang-barang untuk melaksanakan kegiatan operasional cabang perusahaan yang baru. Mengatasi kerusakan maupun kekeliruan yang terjadi pada sistem komputer. dan perbaikan bangunan perusahaan seperti : peralatan listrik. IT POS & Support Manager a. 38. Repair Maintenance Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pemeliharaan.37.

perdagangan dan jasa. Berdasarkan kegiatan seperti human resources. Hero Supermarket. general affair. dan finance. regional operation 2 manager. Berdasarkan wilayah karena ada pengelompokan berdasarkan area wilayah seperti regional operational 1 manager.45. Berdasarkan produk karena ada pengelompokan berdasarkan produk seperti fresh food general manager. Eceran skala kecil merupakan divisi eceran khusus. produk. Terdapat 2 operasi utama dari kegiatan perusahaan yaitu sebagai eceran skala besar dan eceran skala kecil. dan wilayah.3. dan speciality retail general manager. Tbk dan anak perusahaan ( group) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang usaha supermarket dan hypermarket. . Lease Marketing Manager Membina hubungan kerja sama dengan pihak lain dalam rangka memanfaatkan kapasitas lebih dari ruangan. grocery general manager. 1. Tbk adalah berdasarkan fungsi. Loss Prevention Manager Bertanggung jawab menyelidiki masalah yang menimbulkan kerugian serta mencari tindakan lanjutnya. Hero Supermarket. dan regional operation 3 manager. Eceran skala besar terdiri dari divisi supermarket dan hypermarket. Departementalisasi PT. 46. Kegiatan usaha komersil perseroan ini dimulai sejak bulan Agustus 1972. Bidang Usaha PT.

Pada tahun 1976. Hero Supermarket. . Kurnia selaku pendiri perseroan mengembangkan usahanya di bidang pabrikan yang memproses makanan dan minuman dengan nama PT. 6. Onward Paper Coperation. eksport dan distributor makan dan minuman. Tbk menguasai sepertiga dari total investasi di PT. lisensi dari Scott Paper Company Pennsylvania USA dan merk sendiri Four Roses dan PT. Pada tahun 1985 perseroan mendirikan PT. 8. Hero. yang memproduksi sebagai berikut : 1. 3.000 m. 31. 7. di Jalan Raya Bogor km. Saos sambal dengan merk Hunt’s. Mitra Sarana Purnama sebagai pengganti dan penerus CV. dengan areal seluas 3. Onward Paper Coperation yang mengelola pabrik tissue dengan merk Scott. 4. dan lain-lain. Minuman beralkohol dengan merk Mansion House.S. Mengemas makanan / Repacking dengan nama Hero House Brand. Bakery dengan merk Family. 5. Drum. M. Sosis dengan merk Farm House. yang merupakan perusahaan trading import. 2. Konsentrat dengan merk Sunquick dengan lisensi dari Denmark. SUBA INDAH. Pada tahun 1972 bersama dengan pengusaha Singapura. mendirikan PT. Mie Jepang (Nodle). Minuman kaleng dengan merk Suntory Sport Drink. Syrup dengan merk Marjan Boudoin dan Fruty dangan berbagai rasa. 9.

Adapun Visi. yang melayani kebutuhan rumah tangga secara cepat. Mitra Total 11 gerai 368 gerai Dan memperkerjakan kurang lebih 10. dan lain-lain. Hero Supermarket. perumahan. Tbk memiliki geraigerai (outlet) sebagai berikut : 1. Starmart 3. Tbk adalah sabagai berikut : 141 gerai 39 gerai 86 gerai 91 gerai . Hero Supermarket. Hero Supermarket. Hero group mendirikan PT. apartemen. Misi dan Falsafah usaha yang memberikan arah dan tujuan bagi kegiatan usaha untuk kelangsungan hidup perusahaan.000 karyawan baik di outlet-outlet maupun dikantor pusat. Giant Hypermart 5. Guardian Toko Kecantikan dan Apotik 4. Di tahun ini juga perseroan membuka toko swalayan kecil dengan konsep convenience store dan diberi nama Starmart. Misi dan Falsafah PT.Pada tahun 1991. PT. Cahaya Ceria Laksanamega ytang mengelola usaha toko eceran dengan konsep modern warehouse store dengan nama Mega Super Grosir yang merupakan toko perkulakan pertama di Indonesia dengan sistem swalayan. Hero Supermarket 2. Hingga bulan Januari 2008 PT. dengan lokasi yang strategis seperti hotel. Sebagai perusahaan besar yang telah go public dan memberikan lapangan kerja yang luas bagi masyarakat. Tbk mempunyai Visi.

Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian Kebijakan Manajemen di Bidang Pemasaran Penjualan merupakan faktor terpenting dalam sebuah organisasi usaha.1.Visi Menjadi pengecer makana yang terkemuka di Indonesia. Selalu menyediakan produk terbaru yang bermutu tinggi sesuai dengan keinginan pelanggan.2. PT. Bersama-sama menciptakan kesatuan manajemen yang sempurna. 2. 3. konsumen dengan pendapatan menengah hingga atas merupakan sasaran utama mengingat mereka memiliki daya beli besar. Falsafah 1. Karena melalui penjualan diharapkan suatu organisasi usahadapat terus hidupdan berkembang sesuai dengan kondisi perekonomian yang ada. . 4. Selalu mengutamakan service yang terbaik kepada pelanggan. Hero Supermarket.2. Misi Menjadi pengecer makanan modern yang terkemuka di Indonesia dari segi penjualan dan laba. 4. Tbk merupakan perusahaan retail dimana penjualan merupakan denyut nadi dari perekonomian perusahaan. Menawarkan jajaran makanan segar dan bahan makanan terbaik dengan harga terjangkau.

Thematic “ Gambar “. Hero Supermarket.Penjualan adalah aspek yang dinamis dan perlu direncanakan secara matang sesuai dengan tujuan perusahaan. Tema promosi : 1.1 milyar. Tbk maka diperlukan kebijakan-kebijakan tertentu yang harus diambil oleh manajemen untuk meningkatkan tingkat penjualan. Iklan Produk (Product Advertising) – Televisi / iklan niaga Contoh “ Cepat dan Lezat Bersama Hero “ Pada tahun 1998 iklan di Hero di Televisi melalui Biro Iklan Tata Binar Warna Asli dengan biaya : Trailer 150 juta. PERIKLANAN (advertising) 1. Tbk untuk meningkatkan penjualan antara lain : 1. Program-program yang pernah di lakukan oleh PT. – Surat Kabar – Majalah / Majalah Wanita – Majalah MESRA terbit sebulan sekali (berhenti tahun 1998) – Papan Reklame – Spanduk – Petunjuk Jalan / Road Sign – Mobile Advertising (kendaraan box) – Brosur dan Surat Selebaran (hand bills) . Hero Supermarket. TV swasta 1. Oleh karena pentingnya penjualan pada PT. Penonjolan “ Harga “. biaya produksi 1.7 milyar. 2.

yayasan sosial. – Hero VIP Card . dan sebagainya. PERANGKO DAGANG Magic Stamp – Transaksi Rp. dan lain-lain) – Tahun 1998 sesuai dengan keadaan / situasi krisis. panti jompo. dan sebagainya. perangko dagang diarahkan pada program kepedulian terhadap kaum miskin. 10. Kuali Va – – Pemegang kartu diatas dapat discount 5% Mitra KualiVa • • Berbelanja senilai Rp.000. Teflon. Self Talker 2. 10.– Tas Plastik Pembungkus Logo Hero – Intercom System (lagu khas Hero di toko) atau jingle – POP (Point of Purchase).. HCC (Hero Customer Club) 2. panti asuhan. Hero Master Card / credit card 3. Gunung Agung. PROGRAM KEANGGOTAAN 1. Pirex. 1.000 dapat satu magic stamp – 20 stamp dapat membeli produk special import setengah harga (Linea Cookware Spanyol. Ensiklopedia.memperoleh 5 poin Jumlah poin yang didapat bisa untuk berbelanja di seluruh Mitra KualiVa seperti Matahari. Poster. Hanging Mobile. 3.

. bekerja sama dengan Nutrilon Step-3 “ Just The 2 of Us “. 6.5. Sumbangan untuk banjir.000.000.akan mendapat satu tiket gratis seminar. – Family Quis..akan mendapat ticket pesawat JakartaSydney. dengan melampirkan struk belanja produk sponsor Australia senilai Rp. Dengan mengumpulkan 5 atau 10 stamp dapat membeli produk triomphe (rumah tangga) dengan harga special dan mengisi kupon pembelian akan diundi untuk mendapatkan hadiah.000. JOINT PROMOTION 1. Mega Bonus. 7. Dengan membeli produk sponsor senilai Rp. 50. 4. Seminar Sehari. Berhadiah uang tunai dengan melampirkan struk belanja produk sponsor senilai Rp.000.. 3. 2. 50. Banjir Hadiah. kuis keluarga dengan menjawab pertanyaan yang ada. dengan menggunakan Visa Card. Australian Fair 2002 – Lomba mewarnai. Kontes Foto.000.4. 50. mengenai “ Daya Tarik Perlukah Dalam Berkarir “.. 50. apabila membeli salah satu produk sponsor akan mendapat satu kupon ekstra. 50. dan kupon tersebut akan diundi. Hero bekerja sam dengan BNI mengadakan Customer Promo . Kejutan Besar Belanja di Hero. Hero bekerja sama dengan PMI 8.dan kelipatannya akan mendapat satu stamp dan ekstra stamp untuk pembelian produk sponsor. Dengan bertransaksi senilai Rp. setiap pembelian senilai Rp.dan kelipatannya akan mendapat satu kupon.

2.000. 20. Hero bekerja sama dengan : Citibank. Satu halaman @ Rp... 180.mendapat double magic stamp dan dapatkan pula IM3 Smart hanya Rp. Samsung Elektronik mengadakan Hero Citibank Shopping Festival Credit Card.– Dengan belanja senilai Rp. – Dengan memakai kartu kredit BNI akan mendapat stamp ganda dari nilai belanja dan kupon undian / lucky draw. PROMOSI . 59. Awal November 2002.dengan menggunakan kartu kredit Citibank mendapatkan satu kupon undian.serta hadiah langsung daro IM3 dan Fuji Image Plaza.000. 6. Dengan menukarkan 10 magic stamp dengan 10 kupon undian. Suzuki. IKLAN DI KORAN 1. Indosat-m3.dan kelipatannya dapat ditukar dengan magic stamp dan dapat ditukarkan dengan perkakas masak dan alat makan. 50. – Juga mendapat kesempatan ganda untuk memenangkan 10 motor Suzuki. Program ini berlangsung hingga 31 Januari 2003.900. pemuatan iklan dari berwarna menjadi hitam putih.000...000. 5. – Untuk setiap belanja Rp.000. serta beragam produk Samsung Elektronik dan Handphone. – Setiap belanja Rp. 10. Mulai bulan September 2002.

Starmart bekerja sama dengan Bank BNI berlaku 25 Juni – 10 Agustus 2003 : 1. Hero. Star Mart. Undian “ Untung Segunung “ Hero.25. Giant..000.000. 100.00-22.000. Surabaya jam 21.. 3. Guardian. Promosi Weekend Special. mengadakan promosi “ Dekat Dimata Dekat Dihati “ dalam rangka Hero Anniversary 31th : – Untuk pelanggan berharga akan mendapat satu buah sepeda dengan mengumpulkan struk belanja sebanyak-banyaknya (Hero. 50. Starmart. 5. satu kupon undian. 4. berlaku untuk Hero Jabotabek dan Sukabumi berlaku sabtu malam dan minggu malam mulai jam 18.00-24..dan melampirkan struk belanja Hero yang terlama yang anda miliki (khusus Hero). Untuk pembelian senilai Rp.00 dan Maspion Square.1. dengan menggunakan kupon potongan belanja di Hero anda akan mendapatkan potongan harga lagi. 10. Guardian.00. Setiap minggu Hero mengadakan promosi harga murah untuk outlet tertentu saja. Guardian.(berlaku kelipatannya) akan mendapatkan Rp. Giant.000.000.-). berlaku untuk Giant Villa Melati. – Untuk pelanggan setia akan mendapat total hadiah sebesar Rp.00-22. Serpong jam 22. 2.00. Giant).dengan belanja minimal Rp. Giant late night shoping. (khusus Starmart senilai .

Untuk pembelian salah satu produk sponsor : Zena Pasak Bumi. Sariwangi. Cadbury.00 WIB ditayangkan 05 Juli – 10 Agustus 2003. Kupon undian terdiri dari dua bagian. Friend.5.-. Anlene. 60. yaitu : Bagian satu untuk mengikuti undian berhadiah 2. Rinso. Kotex. Bekerja sama dengan Indofood.000. Berlaku untuk pembelian senilai Rp. Kupon undian ini untuk pembelian senilai Rp. Lmen. 6. 4. dan lain-lain. . Kupon promo akhir tahun Hero Supermarket “Hadiah Akbar di Hari Besar“. Mamy Poko. diundi pada tanggal 18 Desember 2003 dan diumumkan tanggal 12 Januari 2004. Periode I : tanggal 24 Oktober – 30 November. Danisa.000. SGM. Charm. Dancow..50.. Hero kerja sama dengan Bank BNI di SCTV setiap sabtu jam 10. Hisamitsu.000. Untuk pembayaran Rp.2. IM3. Antik. 1. 50. Modess. Periode II : 01 Desember – 06 Januari 2003. 3. Bagian ke dua digunakan untuk membeli produk Disney yang berupa jam dinding exclusive dengan harga Rp. diundi 23 Januari 2004 dan diumumkan 09 Februari 2004. Silver Queen.(berlaku kelipatannya) dengan menggunakan Kartu Plus BNI akan mendapatkan kupon undian ganda.dan kelipatannya.50. Johnson-Johnson. Stop Press. Ambi Pur.000. Walls.

selasa. rabu ada harga banting super mrah (berlaku hanya satu hari untuk Jabotabek saja). My Baby. Inzana. yang diselenggarakan di Hero-Hero tertentu. Procal Gold 3. 9. Zwitsal. 3. Setiap minggu kita selalu mengadakan promosi “Hero ngirit minggu ini”. Sehat Plus. Nutrilon. . 8. yang diselenggarakan pada tanggal 22 Mei 2005 dalam rangka pemecahan rekor muri mewarnai gambar bersama 7000 anak dalam rangka HARDIKNAS 2005 yang diselenggarakan di Jakarta Internasional Expo Kemayoran (PRJ) hall A1. Mommy Poko. Pediasure. Sustagen. lomba ayah memakaikan diapers (6 – 10 bulan). 2. Huggies. Do Re Mi. dan hari kamis dan jum’at ada promosi BAM (Banting Akhir Minggu) berlaku empat hari untuk Nasional ( tahun 2004). Jenis lomba : lomba foto bayi dan balita (6 bulan – 5 tahun). Setiap minggu dimulai pada hari rabu juga pada senin. Festival warna anak. tanggal 16 Mei – 26 Juni 2005. Nutrifood. lomba bayi merangkak (7 – 10 bulan). Pigeon. HokaHoka Bento. Calcium Sandoz-Junior. Fitti. Child-kid. SGM. Popeye. Pampers. Festival Balita Dan Anak Hero. lomba pindah balon (2 – 3 tahun). Hello Panda. Jussie. lomba balita menari (2 – 5 tahun). Firs Choice. Biskuat. Johnson.7. lomba mewarnai gambar (3 – 5 tahun). Bekerja sama dengan sponsor-sponsor seperti : Dancow. Frisian Flag. Konicare. lomba balita memakai celana popok Huggies.

Curcuma Plus. Emulsion. setiap pembelian produk sponsor senilai Rp.000. 50.10. Pediasure. Paket Special Tupperware (50 kupon). Hero bekerja sama dengan Royal Doulton mengadakan promosi untuk mengoleksi perangkat masak dengan dengan cara mengumpulkan perangko yang bisa didapatkan dengan berbelenja Rp. SCTV. Funtastic Shopping. Kupon dapat ditukarkan dengan hadiah sikat gigi Oral-B stages (3 kupon). Huggies. Iklan Lembaga (institutional advertising) – Prestige advertising .2. Baby Huki.dan kelipatannya. Pada 12 September 2005 – 26 Februari 2006. mulai April 2006 (telah berakhir) 4. yaitu pada stasiun TV sebagai berikut : 1. TV 7 mulai 24 Maret 2006 (telah berakhir) 2. 11.000 dan kelipatannya akan mendapatkan satu kupon.2.. 50. 12. Voucher belanja Hero (20 kupon). Enfagrow. Panadol Junior. Trans. Scott’s. Nutrilon Royal 3. Produk sponsor : Chilkid. Tupperware Junior Cereal Storer + Sticker Tiwi (10 kupon). Program ini berlaku untuk periode promosi 17 Oktober – 11 Desember. Hero Supermarket melakukan iklan di TV melalui program Hero ON TV. Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang Dipertahankan 1. Zwitsal. Vitalac. Dancow. RCTI. Tupperware. Mamy Poko.

Tabloid Nova 4. Iklan Di Media Cetak 1. Iklan Di Radio 5. Sampel Gratis (free taste/free drink) . Shop “ 2. Promosi Penjualan (sales promotion/discount) 1. Harian Kompas setiap hari Jum’at (untuk HERO dan GIANT) 2. baby needs Fresh Choice. Joint Promotion 6. Harian Wartakota 3. Nature’s Choice Fresh Shock (discount buah dan makanan lain) 2.Contoh : “ Hero Lebih Dari Sekedar Berbelanja “ “ Hero Memberi Lebih Dari Yang Anda Bayarkan “ “ Hero Rumah Belanja Keluarga “ “ Kejutan Segar Setiap Hari “ “ Think Fresh. Private Label – RED DOT dan BOM (Belanja Oke dan Murah) (Harga lebih murah ditulis diatas loga Hero) – – – Hero Save pada produk toiletries. Brosur 3. First Choice.

Lomba lukis dan mewarnai Lomba lari 10 km Super Run Lomba menggambar logo Hero Lomba menghias telur paskah Kontes model cilik Kontes bayi sehat Lomba makan coklat Valentine day Lomba memasak 8. Ungkapkan Kasih Sayang Anda Bersama Hero Sumbangan Untuk Korban Banjir. 2. 6. Purchase With Purchase 9. 2. ada banyak pilihan dalam satu harga Beli Banyak Hemat Lebih Banyak Diskon Fantastis Valentine Promo. 5. 2. 4. 3.3. 3. 3. Contoh Promosi 1. bekerja sama dengan PMI Imlek Promo Crazy Weekend Sale (berlaku hanya sabtu-minggu) . 6. 8. Permainan Dan Lomba 1. 5. 7. Demo masak Lomba masak Lomba balita sehat 7. 7. 4. Peragaan (demonstration)/instore activity 1. Rupiah Dazzler.

12.Bangga Indonesia.Paket Bijak. Harga paket ini hanya berlaku jika semua barang dibeli sesuai dengan jumlah yang tertera (paket super. Belanja Paket dengan harga bijaksana 20. 15. paket spesial. kami menawarkan lebih dari 300 produk lokal dengan harga ekonomis. 18. 10. Menyambut Hari Kemerdekaan RI. 21. Kami potong harga ratusan produk.Teliti Dan Bandingkan! Harga bersaing. Benar-benar nyata ada potongan harga yang istimewa buat produkproduk favorit anda. paket sensasi).8. Dapatkan Produk Lebaran Dengan Harga Termurah Hanya Di Hero Ramadhan Promo Oktober Sale 11.Grand Sale Beragam Pilihan. 9.Grand Diskon. Gelar Diskon Tengah Tahun 13.Tempat pilihan untuk belanja segala kebutuhan anda 16. Bisa pilih banyak produk dalam satu harga 19. potong harga besar-besaran 17.Wow. .Seakarang Belanja Bulanan Lebih Murah Di Hero. Pesta Desember (tersedia ratusan produk dengan harga menarik untuk pembelian lebih dari Satu.Pesta Hemat.Potong Harga 14.

389 %Perubahan 36. HERO SUPERMARKET.2.68 %Perubahan 121.715 78. Biaya Promosi Dan Tingkat Penjualan periode 2005-2007 TABEL 4.84 14.147 26. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Tingkat Penjualan Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 57.79 Betikut ini akan dianalisis mengenai presentase kenaikan biaya promosi dan tingkat jumlah siswa dari periode Januari 2005 – Desember 2007 : 1.4.980 67.3.439 TABEL 4.907 10.2 TINGKAT PENJUALAN PT. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Biaya Promosi Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 12. HERO SUPERMARKET. Analisis pada tahun 2005 .1 BIAYA PROMOSI PT.51 138.

57. TBK adalah sebesar Rp. Analisis pada tahun 2007 Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT.Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. Hero Supermarket. 980 (jutaan rupiah). 3. 51 % atau Rp. 389 ( jutaan rupiah ). 14. Hero Supermarket. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. 468 ( jutaan rupiah ). 84 % atau meningkat Rp. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. TBK juga menurunkan biaya promosinya. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. TBK adalah sebesar Rp. dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. 2. Hero Supermarket. 26.68% atau menurun Rp. Hero Supermarket. 79% atau Rp. 67. Hal ini dikarenakan PT. 57. . 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. 12. 10. 78. 907 ( jutaan rupiah ). 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. 439 ( jutaan rupiah ). Analisis pada tahun 2006 Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. TBK adalah sebesar Rp. Hero Supermarket. 78.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. 16. TBK. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp.

715 78.064.907 Y 57. Hasil Analisis Koefisien Korelasi Perhitungan hasil analisis koefisien korelasi antara biaya promosi dengan tingkat penjualan adalah sebagai berikut : Tahun 2005 2006 X 12. untuk menguji hubungan signifikan atau tidak signifikan antara biaya promosi (X) dengan tingkat penjualan (Y) pada PT.980 X² 147.86 Y² 3.609 723. TBK.237. Bila r = +1 atau mendekati satu. 2.125. Bila r = 0 atau mendekati nol.400 .114. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif. Pada hakekatnya.4.225 6. Teknik Analisis Koefisien Korelasi Dalam analisisnya dipergunakan koefisien korelasi.986.649 XY 701. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali.549.021. Bila r = -1 atau mendekati -1.2. Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Koefisien Korelasi 1.147 26. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : 1. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.840.4. Hero Supermarket.331. 2.105 2. 3.

557.607.435.439 49.110.979 ) – ( 49. { n ( ∑Y² ) . ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } .541.321 .208 .084 ) 3 { ( 980.946 4.529.0 2007 Jumlah 10.493 67.416.508.084 108.493 ) .108.937 – 2.508.137. ( 204.796 334.73 14.110.389 204.330.979 6 Koefisien Korelasi r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) .972.771 3.969.277.308.056 ) r = 488.412 ( 2.844 703.838 – 41. ( 42.511.416 r = 488.650. 10.( 49.452.526.736 ) .228.941.449.782 ) r = 488.( ∑Y)² } r = 3 ( 3.796 ( 491.228. ( 14.279.652.588.796 578.946 ) – ( 204.888 ) .721 980.228.529.473.958.8 r = 0.100.049 ) .138.729.652.493)² .138. ( 680.084 )² r = 10.

508.588.729.412 2.100.557. maka tingkat penjualan (Y) PT.526.652.493² b = 10.493 .529.1. Maksudnya ádalah biaya promosi (X) berkorelasi dengan tingkat penjualan (Y) PT. berarti hubungan diantara kedua variable sangat kuat dan mendekati sempurna (mendekati 1).958.449. 2.084 3 .844 artinya arah korelasi positif atau semakin tinggi biaya promosi (X). 204. Hero Supermarket.844 atau mendekati satu.736 – 49.941. Hasil r = 0.049 . 980.979 49.208 – 10. Hero Supermarket. ∑X n b = n ∑XY .2.2.5 Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Regresi Sederhana Y = a + bX a = Y – bX atau a= ∑Y n b . 4. TBK. ∑Y n ∑X² ( ∑x )² b = 3 .∑X . TBK cenderung naik dan sebaliknya.937 . Hasil r = 0. 3.

625. Y Y = 52.b= 458.93 a= 204.93X .93 .18 jadi persamaan regresinya adalah Y = 52.028 . 49. Hero Supermarket.18 + 0.93X Koefisien Determinasinya adalah r² = 0.493 3 a= a= a= 68. Sisanya 28.625.77% ditentukan oleh faktor lain.0.82 52.228.23% ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT.969.625.7123.18 + 0.15.625.93X.66 68.028 .625.888 b = 0. Hal ini berarti nilai rata-rata penjualan adalah 71.18 X 0.18 + 0.93X 52.084 3 _ b . 16497.342.796 491. TBK melalui persamaan regresinya Y = 52.

pada tahun 2006 penjualan sebesar Rp. TBK. dan pada tahun 2007 sebesar Rp.1. 78. Hero Supermarket.389 ( jutaan rupiah ). Pada PT.715 ( jutaan rupiah ). 26. TBK didapatkan data penjualan pada tahun 2005 sebesar Rp. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada . 57. 67. 12. Kesimpulan Didalam penelitian yang berjudul pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Hero Supermarket.980 ( jutaan rupiah ) dan pada tahun 2007 sebesar Rp.439 ( jutaan rupiah ).147 ( jutaan rupiah ).907 ( jutaan rupiah ). Selanjutnya didapatkan pula data promosi pada tahun 2005 sebesar Rp.BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5. 10. Maka penulis dapat mengambil beberapa kesimpulan diantaranya : 1. pada tahun 2006 sebesar Rp.

TBK diharapkan dapat menyiapkan dana pemasaran dan pengembangan terhadap usaha tersebut demi meningkatkan kenyamanan konsumen yang datang.PT. 3. Hero Supermarket. Hero Supermarket. 2. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. PT. Hero Supermarket. TBk tersebut masih harus dikembangkan dengan memperbanyak lagi gerai–gerai atau outlet yang tersebar diseluruh pelosok indonesia agar dapat memberbesar jangkauan pemasaran itu sendiri. Hero Supermarket. Terutama untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga dan dapat mengembangkan potensi pasar yang potensial di daerah luar Jakarta. Aspek pasar dan pemasaran yang dilakukan oleh PT. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. TBK. Dalam penentuan harga PT.2. seperti tata ruang yang lebih besar dan jumlah produk yang lebih bermacam-macam jenisnya. . Saran – saran 1. 5. TBK diharapkan dapat memberikan tingkat harga yang bersaing dengan supermarket lainnya agar dapat menarik konsumen yang lebih banyak lagi.

2005. freddy. dkk. PT Gramedia Pustaka Utama : Jakarta. Tjiptono. 2004. konsep. Rangkuti. Salemba Empat : Jakarta. CV. Bayu Media : Malang. Metode Penelitian Bisnis. Creating effective Marketing Plan. According To Kotler. Cetakan 8. Edisi 4 Cetakan kedua. Sugiyono. Philip dan Amstrong. Erlangga : Jakarta. 2001. dan strategi ). Cv Rajawali : Bandung.DAFTAR PUSTAKA Arman Hakim Nasution. 2006. . Assauri. Alfabeta : Bandung. 2001. Philip. Manajemen Pemasaran Untuk Engineering. Manajemen Pemasaran ( dasar. Kotler. 2006. Unit Penerbit dan Percetakan : Yogyakarta. 2005. PT Bhuana Ilmu Populer : Jakarta. Suad dan Suwarsono Muhammad. Lamb. dkk. Prof Dr. Prinsip – Prinsip Pemasaran. 2002. Studi Kelayakan Proyek. Husnan. 2002. Penerbit Andi : Yogyakarta. Kotler. Pemasaran Jasa. Sofjan. Pemasaran Jilid I. Fandy.

DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama Lengkap Tempat Tanggal Lahir Agama Alamat Rumah No Telepon Pendidikan : Arfian Arifeka : Jakarta. 12 November 1987 : Islam : Komp. Pondok Rajeg Asri Blok f4/37 Rt.004 Rw.011 Cibinong – Bogor 16914 : 08568672646 / ( 021 ) 91616152 : SDN 05 Lulus tahun 1999 Di Jakarta SMPN 161 Lulus Tahun 2002 Di Jakarta SMAN 74 Lulus Tahun 2005 Di Jakarta STIE GICI Sejak tahun 2005 Di Jakarta Pekerjaan : Mahasiswa .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful