PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT.

HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

PERSETUJUAN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

Oleh Nama : Arfian Arifeka NIM : 241.05.01005 Program Studi : Manajemen Telah disetujui untuk diujikan, Jakarta, 07 April 2009 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing skripsi

( Sriyatin,SE )

( Sugiharto.,SH,MM. )

Ketua STIE GICI

(Prof. Dr. Arifin P. Soeria Atmadja, SH)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK Telah dipertahankan di hadapan Sidang Tim Penguji Skripsi Pada Hari Tanggal Waktu : Selasa : 07 April 2009 : 11.00 – 11.50 Oleh Nama NIM : Arfian Arifeka : 241.05.01005

DAN YANG BERSANGKUTAN DINYATAKAN LULUS Tim Penguji Skripsi Ketua Sidang : Nurdin Rifai. SE, MSc Anggota Anggota : Karsino. ST : Sugiharto. SH, MM (...............................) (………...................) (…………………...)

Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen

Sriyatin,SE

07 April 2009 Penyusun Arfian Arifeka . Jakarta.SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN PERNYATAAN Seluruh isi dan materi dari skripsi ini menjadi tanggung jawab penyusun sepenuhnya.

tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. 16. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. 14.ABSTRAK Arfian Arifeka. 84 % atau meningkat Rp. TBK adalah sebesar Rp. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. menurunnya daya beli. 468 ( jutaan rupiah ). 439 ( jutaan rupiah ). Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. TBK. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada PT. 177 A Jakarta 12870. 78. . 57. HERO SUPERMARKET. TBK. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. Hero Supermarket.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. 51 % atau Rp. Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No. Hero Supermarket. Hero Supermarket. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. 26. Jakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi GICI Jakarta Nopember 2008. Hero Supermarket. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. dan regresi linear sederhana. 78. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku. 980 (jutaan rupiah). Biaya promosi mengalami kenaikan 121. Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. TBK adalah sebesar Rp. 907 ( jutaan rupiah ). 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. Hero Supermarket. 12. 67. Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT.68% atau menurun Rp. dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14.Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. 79% atau Rp. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. TBK adalah sebesar Rp. 2410501005. TBK juga menurunkan biaya promosinya. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. TBK. 389 ( jutaan rupiah ). Hal ini dikarenakan PT. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. Skripsi : PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. koefisien determinasi. Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. Hero Supermarket. 10. 57.

.

Proses penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak. . Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis. sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Tbk”. Wb. Adapun maksud dan tujuan dari penyusunan skripisi ini yaitu untuk memenuhi salah satu syarat guna menempuh ujian akhir di STIE GICI Business School untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi.KATA PENGANTAR Assalamu´alaikum Wr. Hero Supermarket. Alhamdullilahi robbil’alamin. Skripsi ini diberi judul ”Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Keuntungan Pada PT. dengan mengucap puji serta syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karuniah-Nya serta kemudahannya di dalam proses penyelesaian skripsi ini.

JakartaIbu Sriyatin. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada orang-orang yang telah banyak membantu dan mendukung penulis dalam penulisan skripsi ini: 1. Dr. Oleh karena itu. terimakasih atas pengetahuan serta bimbingan dan pengarahan yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi ini serta atas luang waktu yang diberikannya selama bimbingan. selaku Direksi STIE GICI BUSINESS SCHOOL Jakarta. penulis akan menerima kritikan dan saran dari berbagai pihak untuk menyempurnakan skripsi ini. dan dukungan kalian. dengan segala kerendahan hati. Kedua orang tuaku. dan Adikku tercinta. MSc. selaku Guru Besar dan Ketua STIE GICI Business School Jakarta. Seluruh keluargaku yang tidak dapat disebutkan semuanya. terima kasih atas cinta. 3. selaku Ketua Jurusan Manajemen pada STIE GICI Business School Jakarta. SH.Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dan kelemahan dalam penulisan skripsi ini sekalipun penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan hal-hal yang terbaik dalam mengatasi semua kekurangan dan kelemahan yang terjadi. Bapak Sugiharto. Pror. 5. terima kasih atas doa restunya. 6. . semangat. 7. SE. SH. Arifin P. 4. 2. bimbingan. Hal ini disebabkan kemampuan dan pengetahuan penulis yang masih terbatas. SE. Seluruh Dosen dan karyawan STIE GICI Business School Jakarta. Bapak Nurdin Rifai. Soeria Atmadj. MM selaku dosen pembimbing.

Hero Supermarket. 10. Seluruh angkatan 2005 STIE GICI. Terima kasih buat semua dukungannya. selaku Humas External PT. Bestplen My Plen ( ewad. arien. Jakarta. arief. teman-teman dan sahabat seperjuangan. “ Someone”. Untuk semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan namanya satu persatu pada kesempatan kali ini. dll ). Terima kasih buat doa dan dukungannya. 9. skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang berharga serta bermanfaat sebagai penambah pengetahuan bagi teman-teman mahasiswa dan pihak lain yang membaca. Penulis berharap. febri.8. Tbk. insan. ewie. berlin. Terima kasih buat waktu dan cintanya. Terima kasih karena selama melaksakan riset membantu menyelesaikan skripsi. 12. putra.( Alvie ). penulis ucapkan banyak terima kasih. 11. anggi. amin. rifky. 07 April 2009 Penulis . marika. Bapak Untung Kartika.

..1. 14 2...2 Prinsip-Prinsip Pemasaran…………………………………………12 2.. 27 2.7 Penjualan Personal (Personal Selling)…………………………….30 2.1.1.DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK KATA PENGANTAR………………………………………………………… i DAFTAR ISI…………………………………………………………………… iv DAFTAR TABEL………………………………………………………………vi BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………1 1.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran……………………………..1..2 Pengembangan Pemasaran…………………………………………………..2.3 Pembatasan Masalah……………………………………………………….4 Bauran Pemasaran………………………………………………… 16 2. 1 1.6 Iklan Dan Promosi…………………………………………………20 2. 34 .…………………………………8 2..5 Sistematika Penulisan……………………………………………………….2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran……….24 2.1.5 Konsep Siklus Hidup Produk…………….1.1..3 Macam-Macam Strategi Pemasaran……………………………….3 Kerangka Berfikir……………………………………………………………33 2.3.……………………… 17 2.2. 27 2.1 Pemasaran……………………………………………………………………8 2. 4 1.2 Perumusan Masalah………………………………………………………….4 1..1 Definisi Pemasaran…………….1 Hipotesis Penelitian………………………………………………..4 Tujuan dan Manfaat Penelitian………………………………………………5 1..1 Latar Belakang Masalah……………………………………………………. 8 2.6 BAB II LANDASAN TEORI………………………………………………….

.4 Analisa Koefisien Korelasi……………………………………….3 Biaya Promosi Dan Penjualan …………………………………… 66 4..42 4.2..1. 72 5.62 4....1.1 Deskripsi Obyek Penelitian…………………………………………………. 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN……………………………………….……………………………………………………36 3.. PEMBAHASAN DAN ANALISA……………………………………………………… 40 4..1 Sejarah Singkat Perusahaan……………………………………….2 Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian…….1 Tempat Dan Waktu Penelitian……………………………………………….2 Struktur Organisasi……………………………………………….2 Jenis Data……………….2 Saran-Saran………………………………………………………………….3 Bidang Usaha……………………………………………………...51 4..2.……………………………………………………35 3.3 Sumber Data………………………………………………………………… 36 3.4 Pengumpulan Data…….1 Kebijakan Manajemen Dibidang Pemasaran…………………….2.5 Analisa Regresi Sederhana……………………………………….73 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP .5 Teknik Analisa Data………………………………………………………… 37 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.2 Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang masih Dipertahankan….1.54 4.68 4.72 5..40 4..1 Kesimpulan………………………………………………………………….35 3.……………………………54 4.BAB III METODOLOGI PENELITIAN…………………………………… 66 3.2..2. 40 4.

2 Tingkat Penjualan PT.DAFTAR TABEL No Judul Tabel Halaman 38 66 66 3. Tbk Januari 2005 – Desember 2007 . Tbk Januari 2005-Desember 2007 4.1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi 4. Hero Supermarket. Hero Supermarket.1 Biaya Promosi PT.

1.2 Judul Gambar Struktur Organisasi Halaman 43 .DAFTAR GAMBAR No 4.

menuntut perusahaan memberikan yang terbaik kepada konsumen yaitu memberikan pelayanan. .BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi yang semakin berkembang dengan pesat memungkinkan terjadinya persaingan di segala bidang. Semua industri jasa maupun manufaktur dituntut untuk selalu menghadapi semua permasalahan yang mungkin terjadi. Persaingan yang semakin ketat. Dewasa ini perkembangan usaha di Indonesia semakin luas. tidak menutup kemungkinan semakin banyaknya persaingan diantara. hal ini ditandai dengan berdirinya perusahaan-perusahaan di berbagai wilayah sehingga. mutu dan harga bersaing yang merupakan faktor yang sangat berpengaruh dalam merebut konsumen.

jadi promosi penjualan dimaksudkan untuk merangsang respon dalam jangka pendek. maka sebaiknya pihak perusahaan harus memperhatikan hasil produksinya terutama mengenai mutu produknya. yang dengan sendirinya perlu penyesuaian strategi promosi yang lebih efektif terhadap sasaran pasar. Artinya perlu perubahan strategi agar lebih memahami karakteristik pasar. Pendistribusian sumber daya ke daerahdaerah berarti terjadi pula pendistribusian potensi pasar secara geografis. Hal ini merupakan kesempatan bagi setiap perusahaan untuk saling berlomba untuk mendapatkan keuntungan dengan berbagai cara salah satunya yaitu dengan mengadakan promosi penjualan. Promosi penjualan dimaksudkan untuk menarik para pembeli yang berganti-ganti merk yang pada dasarnya mencari harga yang lebih rendah atau premi yang ditawarkan perusahaan. tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. Agar perusahaan mampu bersaing. pembeli selalu dihadapkan pada masalah-masalah harga. mutu serta merk dari produk yang ditawarkan. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku . menurunnya daya beli. Dalam pengambilan keputusan pembelian. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. Perubahan politik di masa mendatang.perusahaan-perusahaan tersebut. seperti makin besarnya otonomi daerah juga harus diperhatikan.

Mereka memungkinkan membantu produsen menyesuaikan program untuk berbagai segmen konsumen. HERO SUPERMARKET TBK. Promosi penjualan memberi sejumlah manfaat yang penting baik bagi produsen maupun konsumen. dan apa yang dilakukan setelah itu. Berdasarkan uraian tersebut diatas. mengenai pentingnya strategi pemasaran maka penulis tertarik untuk memilih judul dalam proposal skripsi ini “PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. bagaimana mereka memutuskan membeli produk. seperti toko berharga murah setiap hari dan ada pula toko harga promosi. Promosi penjualan mendorong format eceran yang lebih bervariasi. Promosi penjualan dapat mendorong konsumen untuk mencoba produk baru bukannya beralih dari produk yang biasa mereka gunakan sekarang.” . Konsumen sendiri menikmati kepuasan karena menjadi pembelanja yang cerdik ketika mereka memanfaatkan harga spesial tersebut. Promosi penjualan memperbesar kesadaran harga konsumen. karena produsen selalu dapat mengurangi harga tersebut. sampai bagaimana mereka menyingkirkan produk tersebut. apa yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan itu. Promosi penjualan memungkinkan produsen untuk menyesuaikan variasi penawaran dan permintaan jangka pendek.konsumen mulai dari bagaimana kebutuhan akan suatu produk itu dirasakan. Promosi penjualan memungkinkan produsen menguji seberapa tinggi harga yang dapat dibebankan. bagaimana mengkonsumsi produk.

2. maka diperlukan suatu cara untuk mempermudah pemahaman dan pembahasan masalah secara sistematis. dan promosi seperti apa sih yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen. Sejauh mana pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT.1. tetapi mengingat keterbatasan penyusun maka penyusun membatasi pembahasan pada proposal skripsi ini agar . Berdasarkan hal tersebut diatas. adapun rumusan masalah itu adalah sebagai berikut : 1. Tetapi. Perumusan Masalah Promosi biasanya diadakan untuk memberikan boost atau daya dorong untuk menaikkan sales. penyusun mengkonsentrasikan pada bidang manajemen pemasaran pada PT. Yaitu seberapa efektif aktifitas promosi ini untuk meraih preferensi konsumen sehingga mereka akan memilih produk kita dibandingkan dengan produk kompetitor. Perusahaan yang nantinya menjadi obyek penelitian memang memiliki kegiatan dan bidang usaha tertentu. Pembatasan Masalah Dalam rangka penyusunan proposal skripsi ini. Hero Supermarket. Tbk. ternyata masih ada beberapa pertanyaan penting mengenai promosi. Tbk ? 1. walaupun promo ini sudah menjadi agenda wajib bagi aktifitas marketing produk. Hero Supermarket.3. Pemasar yang berpengalaman telah mengetahui pattern waktu yang tepat untuk melaksanakan promo.

4. Bagi Perusahaan Memberikan informasi tambahan kepada perusahaan agar dapat menetapkan strategi yang tepat untuk mencapai tujuan perusahaan. 2. Manfaat Penelitian 1. Bagi Pembaca Untuk menambah bahan bacaan perpustakaan dan studi banding bagi mahasiswa di masa yang akan datang . Hero Supermarket Tbk 1.tidak terjadi penyimpangan dan pencampuradukan masalah yang akan dibahas sehingga pembahasannya menjadi jelas.4. penyusun hanya menekankan pada pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Hero Supermarket. Tujuan Penelitian 1. Tujuan Dan Manfaat Penelitian 1. Yang ditunjukan dengan besarnya biaya promosi yang dikeluarkan kemudian dibandingkan dengan tingkat penjualan. 3. Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari promosi terhadap penjualan pada PT. 1. Tbk.2.1. Dalam penyusunan proposal skripsi ini.4. mendalami serta menambah pengalaman dan wawasan mengenai manajemen pemasaran. Bagi Penulis Untuk memahami.

perumusan masalah. PEMBAHASAN. BAB III : METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini berisi tentang definisi operasional variable.5. . DAN ANALISA Pada bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan. data hasil penelitian dan penyajian analisis yang menjawab pertanyaan penelitian atau tujuan penelitian seperti yang tertuang pada bab I. BAB IV : LEMBARAN UMUM PERUSAHAAN. tempat dan waktu penelitian. preview jurnal – jurnal ilmiah yang berhubungan dengan pokok masalah juga dapat disajikan untuk memperkuat penegasan masalah yang akan diangkat oleh penyusun. Sistematika Penulisan BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini menguraikan mengenai alasan pemillihan judul. tujuan dan manfaat penelitian serta metode dan analisis data BAB II : LANDASAN TEORI Pada bab ini berisi tentang deskripsi teori yang akan digunakan. pembatasan masalah. teknik pengumpulan data serta teknik analisis data.

.BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi tentang kesimpulan dari seluruh isi penulisan ini. serta terdapat saran – saran yang mungkin dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam menentukan kebijakan perusahaan.

Selain itu Pemasaran sebaiknya tidak diterapkan dengan cara yang sama dengan Negara lain yang memiliki ekonomi.BAB II LANDASAN TEORI 2. karena pemasaran merupakan faktor penting dalam suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen. Definisi Pemasaran Dalam kehidupan manusia sekarang ini selalu berhubungan dengan bidang pemasaran. dan politik yang berbeda. Karena pertukaran itu merupakan titik pusat kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. baik secara individu dan secara kelompok atau bermasyarakat dalam memenuhi kebutuhannyamelakukan pertukaran.1. .1. budaya.1. Sedangkan konsumen adalah sasaran terakhir dari marketing. Pemasaran 2. Jadi jelaslah bahwa manusia itu.

kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. ilmu juga penting bagi pemasaran. . Pemasaran pada akhirnya akan berubah menjadi ilmu manajemen permintaan. Bagaimanapun. Maka untuk lebih jelasnya berikut ini ada beberapa pendapat mengenai definisi pemasaran dan manajemen pemasaran yang dikutip dari berbagai sumber Kotler. dan industri jasa. Perusahaan – perusahaan yang berada dalam industri yang sama pun akan melakukan praktik pemasaran yang berbeda satu sama lain. industri bisnis ke bisnis. Mereka mengembangkan berbagai ukuran pemasaran untuk melihat dampak dari kegiatan mereka terhadap penjualan dan laba. dan akan mengembangkan berbagai teori yang lebih mendalam seputar unsur-unsur yang mendorong permintaan dan cara mengoptimalkan laba. Pemasar menghasilkan temuan yang menarik melalui riset pasar. Pemasar menggunakan model pemasaran untuk menbuat keputusan dan untuk memandu investasi mereka. Philip dan Armstrong dalam bukunya yang berjudul Prinsip – prinsip Pemasaran. dan analitik prediktif. Semua pemasaran yang efektif bersifat lokal. pemasaran harus diterapkan secara berbeda terhadap barang konsumsi( consumer goods ). pemodelan pasar.Bahkan didalam negeri sekalipun. penerbit Erlangga ( 2001 ) menyatakan bahwa : Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

Dari hal tersebut diatas, pemasaran juga menekankan kepuasan sebagai sasaran serta cara pendekatan manajerial yang terintegrasi guna melaksanakan tugas – tugas pemasaran perusahaan. Assauri, Sofjan dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran ( dasar, konsep, dan strategi ), penerbit cv Rajawali ( 2002 ) berpendapat : Pemasaran adalah kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran. Selanjutnya Lamb, dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I, penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan pemasaran lebih luas, yaitu : Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi. Pemasaran menurut Arman Hakim Nasution, dkk, Manajemen Pemasaran Untuk Engineering, Penerbit Andi ( 2006 ) adalah : Pemasaran adalah suatu proses sosial ( yang didalamnya berupa individu dan kelompok ) untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan ( need ) dan inginkan ( want ) dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dengan pihak lain. Sedangkan menurut American Marketing Association ( AMA ) tahun 1985 manajemen pemasaran dapat dijelaskan sebagai berikut : Suatu proses merencanakan dan melaksanakan konsep tertentu dari produk, harga, promosi dan distribusi, baik gagasan ( ideas), barang ( goods ) dan jasa ( service ) dalam menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individual maupun organisasi.

Pada pendefinisian tersebut, AMA mulai memperkenalkan konsep bauran pemasaran ( marketing mix ) yang disingkat 4P ( price, product, place, dan promotion ) sebagai suatu keputusan taktis organisasi dalam memasarkan produknya. Definisi diatas kemudian direfisi pada tahun 2004 menjadi : Pemasaran adalah organisasi fungsional dan suatu proses untuk menciptakan ( creating ), mengomunikasikan ( communicating ), dan menghantarkan value ( delivering ) kepada konsumen dan untuk memanajemen hubungan customer sehingga menguntungkan organisasi dan stakeholdernya. Sedangkan menurut Kotler, Philip dalam bukunya yang berjudul According To Kotler, penerbit PT. Bhuana Ilmu Populer ( 2006 ) menjelaskan bahwa : Pemasaran adalah ilmu dan seni menjelajah, menciptakan, dan menyampaikan nilai – nilai untuk memuaskan kebutuhan pasar sasaran ( target market ) demi laba. Pemasaran mencaritahu semua kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi. Pemasaran mencaritahu, mengukur, dan menghitung ukuran pasar yang teridentifikasi serta potensi laba. Pemasaran menunjukkan dengan tepat segmen pasar yang dapat dilayani dengan sangat baik oleh perusahaan. Pemasaran juga merancang dan meningkatkan produk serta jasa yang tepat. Dari semua pendapat tersebut diatas, dapat disimpulkan adanya suatu ilmu atau hal–hal disekitar pengertian pemasaran yang perlu dipahami dan dipelajari kegiatan–kegiatan yang dilakukan oleh para pengusaha atau produsen, antara lain 1. Dalam hal menyalurkan barang dan jasa. 2. Dalam upayanya demi kesejahteraan masyarakat. 3. Dalam upayanya menciptakan atau meratakan pendapat.

4. Dalam proses perpisahan barang atau jasa dari produsen ke konsumen. 5. Dalam usahanya untuk menciptakan guna atau faedah dari suatu benda. 6. Mempelajari tingkah laku para perantara, penjual atau lembaga – lembaga niaga yang terlibat dalam usaha memindahkan barang atau jasa. 7. Mempelajari keadaan ekonomi pasar dan mekanisme pasar. 8. Mempelajari mekanisme arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen.

2.1.2. Prinsip – Prinsip Pemasaran Pemasaran adalah subyek yang sangat disalah pahami didalam dunia bisnis dan benak masyarakat. Banyak perusahaan beranggapan bahwa pemasaran berfungsi untuk mendukung produksi / pabrikasi ( manufacturing ). Faktanya justru sebaliknya produksi berfungsi untuk mendukung pemasaran.Unsur yang mengokohkan suatu perusahaan adalah gagasan dan penawaran pemasaran. Kebaradaan departemen produksi, pembelian, litbang, keuangan, dan fungsi – fungsi lainnya bertujuan untuk membantu perusahaan mencapai sasarannya. Pemasaran kerap kali dikacaukan dengan penjualan, penjualan hanyalah puncak gunung es pemasaran. Bagian yang tidak terlihat adalah riset pasar yang ekstensif, penelitian dan pengembangan produk yang tepat, serta tantangan untuk memasang harga dengan tepat, membuka jalur distribusi, dan membuat pasar tahu tentang produk tersebut. Dengan demikian, pemasaran adalah proses yang jauh lebih luas dari pada penjualan.

Pemasaran dan penjualan nyaris selalu bertentangan. Pemasaran yang agresif ( hard-sell marketing ) juga bersifat kontradiktif. Kotler pernah berkata, ”Pemasaran bukanlah seni menemukan cara yang cerdas untuk menjual apa yang anda buat. Pemasaran merupakan seni menciptakan nilai customer yang orisinil. Berarti, seni membantu customer untuk menjadi lebih gembira. Kata kunci bagi pemasar adalah kualitas, layanan, dan nilai.” Sebagaimana sudah dijelaskan, pemasaran bukanlah upaya penjualan jangka pendek, namun upaya investasi jangka panjang. Apabila dilakukan dengan baik, maka pemasaran akan sudah terjadi sebelum perusahaan membuat produk apapun atau menerjuni pasar apapun. Walau begitu, ada sejumlah prinsip pemasaran yang menurut Kotler, Philip, According To Kotler ( 2006 ) boleh dikatakan sama dari waktu ke waktu. Beberapa di antaranya adalah. Hargai sentralitas customer, competitor, dan distributor dalam perencanaan strategi pemasaran. Lakukan segmentasi pada setiap pasar dan kejarlah segmen yang paling menjanjikan, sesuai dangan sasaran dan kemampuan perusahaan. Untuk setiap segmen pasar sasaran, selidiki berbagai kebutuhan, persepsi, preferensi, dan proses pembelian daro customer. Raihlah kemenangan dengan cara mendefinisi, mencipta, dan menyampaikan sebuah janji nilai yang unggul pada pasar sasaran.

2.1.3. Macam - Macam Strategi Pemasaran

Segmenting Gagasan awal tentang produksi massal. yang mengelompokkan . akan mencoba produk. pendapatan. jasa. dan hal ini memberikan kesempatan bagi para pesaing dan pemasar berskala kecil untuk mengejar segmen pasar yang lebih kecil. dan Positioning yang ditinjau dalam hubungannya dengan pemahaman perilaku konsumen. atau merek tersebut dan kemudian membelinya berulang-ulang. dan merek tertentu. jasa. jabatan. 1. dan periklanan massal diterapkan oleh perusahaan pembuat produk massal yang digunakan oleh banyak orang. Tetapi selera orang berbeda. distribusi massal. Targeting. Kemudian peneliti menggunakan segmentasi berdasar perilaku (behavioral segmentation) dengan mengelompokkan orang berdasar kesiapan untuk membeli. Mereka beranggapan bahwa orang-orang dari kelompok usia. Bentuk lainnyaadalah segmentasi berdasarkan manfaat (benefit segmentation). para peneliti beralih ke segmentasi berdasar demografi (demographic segmentation) karena tersedianya data demografis. dan sikap mereka. Tujuan pemasar adalah membagi-bagi segmen dari sebuah pasar manjadi beberapa kelompok menurut karakteristik umum.Strategi pemasaran dirancang untuk meningkatkan peluang dimana konsumen akan memiliki anggapan dan perasaan positif terhadap produk. motivasi. Definisi tentang strategi akan diuraikan lebih lanjut dalam kajian tentang Segmenting. Awalnya. dan pendidikan yang berbeda akan menunjukkan pola konsumsi yang berbeda pula.

para pemasar telah berfokus pada cara menarik customer baru. perusahaan lebih berfokus pada seni mempertahankan customer. Perusahaan memilih segmen sasaran yang dapat disodori penawaran yang superior.4. Positioning adalah langkah berikut. Positioning Positioning hanyalah salah satu langkah dalam pemasaran yang efektif. yang mengelompokkan orang berdasarkan karakteristik gaya hidup. di mana perusahaan menyampaikan penawarannya pada segmen pasar sasaran. 3. Targeting Sepanjang sejarahnya. Perhatikan bahwa perusahaan tidak dapat melakukan positioning tanpa terlebih dahulu melakukan segmenting dan targeting. ketimbang memperhatikan customer lama. 2.1. Kini. Mereka telah mendengar bahwa untuk mendapatkan customer baru dibutuhkan biaya lima kali lebih banyak dari pada mempertahankan customer lama. Bentuk lainnya adalah segmentasi berdasar psikografi (psychographic segmentation). Bauran Pemasaran . 2. Pemasaran yang efektif dimulai dengan riset terhadap pasar local untuk mencari segmen-segmen yang kurang puas dengan berbagai penawaran yang sudah ada. Wiraniaga diberi imbalan lebih banyak jika mendapatkan customer baru.customer menurut manfaat utama yang mereka dapatkan dari produk.

Produk (Products) Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Fandy dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jasa penerbit Bayu Media ( 2004 ). struktur diskon. diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik.memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu. orang. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan. Harga menggambarkan besarnya rupiah . Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk. berpendapat : Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik barang/jasa yang ditawarkan kepada pelanggan.Harga (Price) Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga. jasa. syarat pembayaran dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. yaitu: 1. maka perusahaan harus membuat suatu rencana yang baik untuk memasuki segmen pasar yang dipilih.Menurut Tjiptono. organisasi dan ide 2. Jika pasar sasaran sudah ditentukan melalui riset pemasaran. Keputusan-keputusan dalam pemasaran dapat dikelompokan menjadi 4 strategi.

Customer Communication (komunikasi customer). tetapi harus juga mengetahui tingkat kejenuhan pasar atas produk itu sendiri.Promosi (Promotion) Promosi meliputi berbagai metode. 4.1. 2. Konsep Siklus Hidup Produk Suatu perusahaan harus mengetahui siklus hidup suatu produknyadi pasar. 3.Saluran Distribusi (Place) Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan.yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen. Promosi Penjualan. Customer Convenience (kenyamanan customer). Pemasar kemudian menyadari bahwa untuk menyiapkan 4P. Hal ini di samping mengetahui life time produk itu sendiri. Customer Cost (biaya coctomer). yaitu Iklan. dan Hubungan Masyarakat. Dalam hal ini ada hubungan yang erat antara bagian marketing dengan bagian produksi. dalam organisasinya ada dua bagian yang . Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk. dimana umumnya pada perusahaan besar.5. mereka harus memahami customer dengan baik dan beralih ke 4C : Customer Value (nilai customer). Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen.

laba meningkat. Tahap Pertumbuhan Tahap ini ditandai dengan adanya peningkatan penjualan. Dana dalam jumlah besar diperlukan untuk menarik para distributor dan mengisi jalur distribusi. 2. Konsumen awal merasa senang dan konsumen berikutnya mulai membeli. harga bertahan atau sedikit turun. Memasuki segmen pasar baru. Strategi untuk mempertahankannya adalah sebagai berikut : 1. atau bahkan merugi akibat rendahnya hasil penjualan yang disertai dengan tingginya biaya distribusi dan promosi. 4. rasa) untuk melindungi produk utama. Tahap Perkenalan Tahap ini dimulai bila produk baru sudah didistribusikan untuk pertama kalinya dan tersedia dipasar untuk dibeli masyarakat. Siklus produk memiliki empat tahapan utama yang diantaranya : 1. Meningkatkan cakupan dan saluran distribusi.menjembatani yaitu bagian Marketing Development dan Product Development. Pesaing baru mulai memasuki pasar. Menambah model baru dan produk penyerta (berbagai ukuran. Meningkatkan kualitas produk dan menambah ciri produk. . 2. 3. Jumlah keuntungan yang diperoleh selama tahap ini sangat sedikit.

konsumen jenuh. Modifikasi produk. penjualan datar. penjualan menurun. dengan konsep menarik perhatian orang yang bukan pemakai. Modifikasi bauran pasar. Fase kedua adalah kedewasaan stabil (stable maturity). distribusi. dan pelayanan. Memasuki segmen baru. 6. Modifikasi pasar.5. hanya mengandalkan pertumbuhan populasi. Fase ketiga kedewasaan menurun (decaying maturity). Tahap Kedewasaan Tahap ini biasanya berlangsung lebih lama dari tahap sebelumnya dan merupakan tantangan berat bagi manajer pemasaran. 4. dan substitusi. 3. tingkat pertumbuhan penjualan mulai menurun. Strategi untuk bertahan diantaranya : 1. iklan. Ada tiga fase kedewasaan bertumbuh (growth maturity). penjualan personil. yaitu dengan diskon harga. 5. 3. Menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya yang sensitive terhadap harga . ke iklan yang membuat orang memilih produk tertentu (product preference advertising). tidak ada saluran distribusi baru. Beralih dari iklan yang membuat orang menyadari produk (product awareness advertising). . 2. pelanggan mulai memilih produk lain. Memenangkan pelanggan pesaing.

pergeseran selera konsumen. Iklan Dan Promosi Perusahaan harus melakukan lebih dari sekedar membuat produk yang bagus. meningkatnya persaingan. . 2. Melepas bisnis secepat mungkin dengan melepas asetnya.4. 3. Mempertahankan level investasi sampai ketidak pastian industry itu terselesaikan. 5. karena alasan teknologi.1. 4. Mempertahankan produk adalah beban bagi perusahaan maupun karyawan. Menuai investasi untuk memulihkan cash secepatnya. merupakan cara yang baik untuk memberikan informasi dan membujuk. Tahap Penurunan Penurunan bisa cepat atau lambat. Meningkatkan investasi perusahaan untuk mendominasi atau memperkuat posisi pasar.6. Periklanan modern berkembang pesat pada masa kini. Untuk melakukan hal ini mereka harus terampil menggunakan alat-alat periklanan massal dan promosi. 2. Mereka harus memberikan informasi kepada konsumen mengenai keunggulan produk itu dan dengan hati-hati mempromosikan produk didalam benak mereka. Strategi untuk bertahan dengan cara : 1. Mengurangi investasi secara selektif dengan melepas pelanggan yang tidak menguntungkan.

Strategi iklan. tergantung besar kecilnya perusahaan. di mana keuntungan dan keterbatasannya juga berbeda. menciptakan pesan. 3. – Langkah-langkah Penentuan Iklan : 1. 4. tugas komunikasi tertentu yang dilakukan dengan audiens sasaran dan selama periode tertentu. 5. Iklan Setiap media yang digunakan untuk beriklan mempunyai karateristik yang berbeda. Evaluasi.1. Promosi Promosi merupakan kegiatan terpenting. berkaitan dengan tujuan dan scope yang diiklankan. 2. masing-masing perusahaan tidak sama. setiap perusahaan harus dapat menentukan dengan tepat alat promosi manakah yang dipergunakan agar dapat mencapai keberhasilan dalam penjualan. Tujuan. Keputusan periklanan. Anggaran. . 2. yang berperan aktif dalam memperkenalkan. Oleh karena itu sifat produk dan segmentasi yang di sasar haruslah disesuaikan dengan karakteristik media iklan tersebut. memberitahukan dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk agar mendorong konsumen unluk membeli produk yang dipromosikan tersebut. menyeleksi media. Mengorganisasikan. 6. secara teratur efek komunikasi dan penjualan. Untuk mengadakan promosi.

Adapun fungsi dari promosi yaitu: 1. Perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan dilanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. membujuk. maka rasa ingin memilikinya ini semakin besar dan diikuti oleh suatu keputusan untuk membeli. Bagi calon pembeli merasa mampu (dalam hal harga. dan mengingatkan pora calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon. 2. Setelah seseorang tertarik pada sesuatu. Yang dimaksudkan dengan tahap berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa tertarik ini yang akan menjadi fungsi utama promosi. Pengembangan rasa ingin tahu (desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan promosi sebagai berikut : Promosi adalah komunikasi dari para penjual yang menginformasikan. Hal ini merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya. . karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa. 3. Perhatian calon pembeli harus diperoleh.Selanjutnya Lamb. dan sebagainya). Menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri calon pembeli. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I. cara pemakaiannya. maka timbul rasa ingin memilikinya.

mempertahankan kesadaran akan produk yang paling mendapat perhatian. memperbaiki kesan yang salah. . Kalau iklan menyodorkan alasan untuk pembelian suatu produk atau jasa maka promosi penjualan menekankan alasan mengapa kita harus membeli sekarang juga. mengurangi ketakutan pembeli. menjelaskan bagaimana produk bekerja. yaitu promosi penjualan (sales promotion) dan hubungan masyarakat (public relations). 2.Ada beberapa tujuan yang terdapat dalam promosi yaitu: 1. 3. menginfornasikan pasar tentang perubahan harga. – Alat Untuk Mencapai Tujuan Promosi : 1. Membujuk maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli. Sampel adalah sejumlah kecil produk yang ditawarkan pada konsumen untuk dicoba. mengemukakan manfaat baru sebuah produk. membangun citra perusahaan. Menginformasikan maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk baru. Promosi penjualan terdiri dari jangka pendek untuk mendorong pembelanjaan atau penjualan. Selain iklan masih ada dua alat promosi massal. menggambarkan jasa yang tersedia. Mengingatkan maksudnya adalah agar produk tetap diingat pembeli sepanjang masa.

undian dan permainan. menghargai pelanggan. Paket harga ( price pack). Promosi point of purchase (POP). dengan cetakan nama pemasang iklan. 5. Kontes. memberikan peluang konsumen untuk memenangkan sesuatu. menstimulasi pembelian. atau rabat (rebate) menyerupai kupon. display dan peragaan didekat tempat pembayaran atau penjualan.1. Barang promosi (advertising specialties) adalah pernik-pernik bermanfaat. Hadiah (premium) adalah barang yang ditawarkan gratis atau dengan harga miring sebagai insentif untuk membeli suatu produk. 7. menawarkan harga produk tertentu yang lebih murah kepada konsumen. 3.2. 4. Tawaran pengembalian uang (cash refund). dan memotivasi wiraniaga. 9.7. 2. Kupon adalah sertifikat yang memberikan potongan harga untuk pembelian produk tertentu. Banyak perusahaan yang menghabiskan miliaran setiap tahun untuk melakukan promosi kepada konsumen. Promosi ini digunakan untuk menghasilkan prospek bisnis. Penghargaan atas kesetiaan (patronage reward). Penjualan Personal (Personal Selling) . uang atau penghargaan lain bagi pembeli. 6. 8. Dua alat promosi adalah pameran dan penjualan. yang sering juga disebut cents of deals.

Penjualan personal biasa dilakukan dengan kontak langsung antara penjual dan calon pembeli atau prospektus dalam suatu waktu dan tempat secara bersamaan. seperti misalnya dengan melakukan presentasi maupun pertemuan penjualan. keyakinan. Penjualan personal adalah alat yang paling efektif biaya pada tahap proses pembelian lebih lanjut. . Dalam pertemuan seperti ini penjual dapat memberikan insentif khusus pada pembeli yang melakukan transaksi pada saat itu. langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. Masing. hal seperti ini biasanya dilakukan untuk menarik minat calon pembeli yang sudah tertarik dan berminat dengan produk yang dipresentasikan dalam pertemuan supaya tidak menunda transaksi pembelian. Konfrontasi personal. terutama dalam membangun preferensi. Ada tiga ciri khusus penjualan personal yang diantaranya adalah : 1. Penjualan personal juga bisa dilakukan dengan menyelenggarakan atau ikut dalam sebuah event pameran dagang. Penjualan personal mencakup hubungan yang hidup.masing pihak dapat mengobservasi reaksi dari pihak lain dengan lebih dekat. Cara efektif dalam event seperti ini adalah memberikan sampel kepada para pengunjung pameran. dan tindakan pembeli. Bagi para pengunjung yang tertarik dengan produknya tentu akan mendatangi stand pameran sekaligus minta informasi secara detail kepada penjual yang ada d istand tersebut.

. Membangun Antusiasme Wiraniaga dapat membangun antusiasme penyalur suatu produk baru dengan mendramatisasi periklanan yang direncanakan dan dukungan promosi penjualan. Penjualan personal memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai hubungan persahabatan. Mempererat. 3. Manajemen Pelanggan Utama Wiraniaga dapat bertanggung jawab atas terselenggaranya bisnis yang bertumbuh dengan pelanggan yang paling penting.2. Meningkatkan Posisi Persediaan Wiraniaga dapat membujuk penyalur supaya mengambil lebih banyak persediaan dan memberikan ruang gerak yang lebih luas untuk merek perusahaan itu. 4. Tanggapan. 2. Penjualan personal dapat juga memberikan sumbangan yang besar bagi perusahaan. 3. Penjualan personal membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga. Wiraniaga biasanya benar-benar mengetahui minat pelanggan yang terbaik. Penjualan Misionir Wiraniaga dapat membuat lebih banyak penyalur menandatangani kontrak untuk menjual merek perusahaan. Empat sumbangan penting dari penjualan personal adalah sebagai berikut : 1.

komunikasi adalah transmisi pesan dari pengirim ke penerima dengan menggunakan suatu bentuk signal yang dikirim melalui suatu media tertentu.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran Komunikasi pada dasarnya adalah semua praktik yang dilakukan untuk memberikan atau saling bertukar informasi. yaitu untuk memberikan informasi yang bias mempengaryhi penerima . Pengirim (sumber ) Dalam komunikasi pemasaran. Dari situ kita bisa lihat apakah alat promosi yang digunakan sudah tepat. manajer promosi. Dalam hal ini. 2.2. agen periklanan. Sumber mempunyai pesan yang akan ditransmisikan kepada penerimanya. seperti yang dikatakan oleh Schifmann dan Kanuk ( 2000 ).Untuk evaluasi promosi dapat dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada konsumen antara sebelum dan sesudah dilakukannya promosi. Cara yang paling mudah dan nampak langsung adalah penjualan yang mangalami kenaikan berapa persen setelah dilakukan iklan atau promosi. Dari definisi tentang komunikasi yang telah dikemukakan sebelumnya. staf penjualan dan juru bicara organisasi. demi perbaikan di waktu yang akan datang. dan sasarannya juga sudah tepat apa belum.2. sumber mempunyai motivasi dan kepentingan tertentu. dapat diambil beberapa kata kunci yang harus dicermati. Secara spesifik. sumber adalah perusahaan atau produsen atau pemasar. Pengembangan Pemasaran 2. Diantaranya adalah : 1.

atau tulisan dan gambar yang bisa dibaca dan dilihat oleh konsumen. dan dengan demikian tujuan perusahaan juga berhasil. kebiasaan dan segalasesuatu yang membentuk sosok kansumen sasaran. Pesan ( signal ) Pesan yng sudah ada diubah melalui proses encoding yang bisa berupa signal verbal. Penerima ( audiens ) Penerima pesan menerima signal yang ditransmisikan oleh sumber kepadanya melalui proses decoding. Signal itu sendiri mempunyai arti bagi yang mengetahuinyaatau yang berkepentingan terhadapnya. seperti gerakan tubuh atau bahasa tubuh. warna. bisa berbentuk interpersonal yang berupa percakapan formal . Agar komunikasi tersebut berhasil. perilaku. 3. misalnya dengan percakapan menggunakan bahasa tertentu. dan lain-lain. Media ( jalur komunikasi ) Media bisa berbentuk media impersonal atau yang disebut juga dengan media massa. bau atau aroma. Dan juga bisa dalam bentuk non verbal. 2. pemasar harus benar-benar memahami kepribadian. lingkungan dan gaya hidup yag berlainan. Dalam komunikasi pemasaran.pesan itu agar tujuan untuk menjual produk atau jasanya berhasil. 4. sikap. Atau. sentuhan. penerima pesan adalah konsumen sasaran yang sebagai individu-individu mempunyai latar belakang kepribadian. Komunikasi pemasaran ditujukan pada massa yang sifatnya sangat variatif.

. yaitu : 1. Setelah diadakan promosi diharapkan audiens. Dewasa ini semakin banyak pemasar yang mempunyai situs Web. dan apabila mereka bertanya tentang produknya. Dalam praktiknya impersonal maupun interpersonal sudah menjadi kabur dengan dilakukannya komunikasi interaktif melalui televisi. Kesadaran (Awareness) Jika sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari obyek tersebut. melalui telepon. dengan maksud supaya konsumen dapat mengunjungi situs tersebut. Belaian (kulit). dan bunyi (telinga). Pembeli juga memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang dikonsumsinya. ataupun internet. pemasar dapat meresponsnya. Pembelian adalah akhir dari komunikasi. bau (hidung). rasa (lidah). pos. penglihatan (mata). yaitu adanya pembelian dan kepuasan yang tinggi.antara staf penjualan dengan konsumennya. maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran dari mengenai produk dan terus mengenalkan produk ke audiens. Ada enam hal yang dapat menjelaskan komunikasi tersebut. Perlu diketahui bahwa komunikasi diterima oleh manusia melalui kelima inderanya. percakapan informal antara dua orang atau lebih pada saat tatap muka. Pemasar diharapkan mengerti secara keseluruhan perilaku konsumen sehingga dapat lebih tepat merancang komunikasi yang akan mempengaruhi konsumen sasaran untuk berperilaku seperti yang dikehendaki pemasar.

Preferensi (Preference) Dapat dikatakan audiens menyukai produk tersebut dan lebih memilih produk itu disbanding produk lain. 6. Keyakinan (Conviction) Audiens diharapkan yakin untuk membeli produk yang sudah dipilihnya. 4. merek. 2.2.2. Pengetahuan(Knowledge) Diharapkan audiens memiliki kesadaran tentang produk yang telah dikeluarkan dan jangan sampai audiens tidak mengetahui produk tersebut. adalah tahap terakhir dalam komunikasi. Pemahaman ini membawa pemasar pada kebutuhan untuk mengerti .2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran Strategi pemasaran dirancang sedemikian rupa supaya tercapai keunggulan kompetitif dari produk. Menyukai (Liking) Dapat mengetahui perasaan mereka terhadap produk yang dikonsumsi oleh audiens. Pemasar yang sukses adalah mereka yang tidak pernah mengabaikan pemahaman tentang konsumennya. 3. 5. sehingga audiens dapat menyukai produk tersebut. Pembelian (Purchase) Pembelian yang dilakukan audiens. ataupun perusahaan.

konsumennya secara lebih baik dan hal ini tentu saja tidak terlepas dari kegiatan penelitian tentang perilaku konsumen. sehingga konsumen dapat di segmentasi secara individu karena pada dasarnya tidak ada dua orang yang mempunyai kebutuhan. Mengelompokkan konsumen yang memiliki perangkat kebutuhan yang serupa. Memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani. lokasi geografi. Mengidentifikasi perangkat kebutuhan produk. daya beli. Targeting merupakan langkah untuk memilih satu atau lebih segmen yang dapat dilayani dengan baik. Penelitian yang mendalam tentang konsumen bisa menghasilkan identifikasi konsumen sedemikian khususnya. nilai-nilai dan pilihan yang sama. 1. keinginan. 4. sikap membeli atau kebiasaan membeli. Perilaku Konsumen Dalam Segmenting dan Targeting Segmentasi pasar adalah proses identifikasi sub-kelompok konsumenyang memiliki kesamaan dalam hal keinginan. Perusahaan dapat . Dalam menentukan segmentasi pasar. 2. sehingga semua usaha pemasaran dapat difokuskan pada segmen ini untuk keuntungan yang menjanjikan. diantaranya adalah sebagai berikut : 1. ada empat langkah yang harus diambil oleh pemasar. 3. Mendeskripsikan setiap kelompok.

bahkan tampak jelas sekali bahwa segmenting dan targeting selalu didasarkan pada penelitian perilaku konsumen.melayani segmen sasaran dengan baik bila kiat-kiatyang dirancang sesuai dengan kemampuan perusahaan itu. Jelaslah bahwa segmenting dan targeting tidak bisa terlepas dari pemahaman tentang perilaku konsumen. Apalagi diketahui bahwa ekspektasi konsumen semakin berkembang sampai pada tingkat khayalan karena tawaran di pasar yang semakin membanjir dengan janji-janji yang fantastis. Pemasar yang kurang mampu memahami segmen sasarannya tidak akan bisa memberikan kepuasan kepada konsumennya. terutama konsumen sasarannya. . 2. Meningkatnya pendidikan konsumen. Perilaku Konsumen Dalam Positioning Dalam usaha membuat positioning produk yang tepat. sebagai akibat dari arus informasi yang tidak dapat dibendung lagi menyebabkan semakin berkembangnya keinginan dan selera konsumen. perusahaan atau pemasar tidak dapat mengabaikan perilaku konsumen.

Hero Tinjauan Pustaka Supermarket Tbk. Pengumpulan Data Pengolahan Data . Apakah mampu meningkatkan penjualan? b. Hero Supermarket Tbk. Identifikasi Masalah Bagaimanakah promosi yang diterapkan oleh PT. Untuk mengetahui sejauh mana dampak dari promosi terhadap tingkat penjualan pada PT.2. Tbk. Hero Supermarket.3 Kerangka Berfikir Mulai Studi Pendahuluan Dan Studi Lapangan Tujuan Penelitian a. Untuk mengetahui bagaimana bentuk promosi yang dilakukan oleh PT.

Kesimpulan .

Hero Supermarket. Tbk yang berlokasi di Jalan Gatot Subrroto No. Jenis Data Data yang diperoleh digolongkan menurut jenisnya. 177 A Jakarta 12870. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh melalui tinjauan langsung dilapangan terhadap perusahaan sebagai objek penelitian. Sehingga data yang jelas dapat diperoleh dalam upaya mengetahui pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan perusahaan.1. Dan penelitian dilaksanakan pada tanggal 25 Nopember 2008 sampai dengan tanggal 27 Februari 2009. yaitu : 1. .BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.2. 3. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di PT.

Mempelajari arsip atau dokumen perusahaan yang berhubungan dengan pengaruh promosi tehadap penjualan. Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam menyusun karya tulis akhir ini dilakukan dengan cara penelitian lapangan (field research) dan penelitian kepustakaan (library research).4. Adapun data yang diperoleh melalui : 1. Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui penelitian tentang pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan.2. Sumber Data Data yang diperoleh bersumber dari pimpinan dan pegawai perusahaan yang dijadikan objek penelitian 3. . Hasil dari wawancara ini untuk melengkapi data yang diperoleh dari hasil daftar pertanyaan. Wawancara atau tanya jawab langsung untuk mendapatkan informasi lain dari pejabat yang berwenang.3. 3. Bahan yang dipelajari antara lain adalah catatan kuliah yang berhubungan dengan permasalahan serta sumber-sumber lainnya yang berupa buku-buku maupun literature-literature. 2.

3. 3. Teknik Analisa Data Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori.1 Koefisien Korelasi Analisis ini digunakan untuj mengetahui hubungan kegiatan promosi dengan peningkatan penjualan. koefisien determinasi.( ∑Y)² } Keterangan : r = Koefisien korelasi X = Kegiatan promosi Y = Peningkatan penjualan n = Jumlah data Pada hakekatnya. Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. dan regresi linear sederhana.5. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : . yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan. ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } . untuk analisis ini dipakai rumus koefisien korelasi yaitu : r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) . { n ( ∑Y² ) . Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi.5.

Tabel 3-1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi No 1 2 3 4 5 3.60 – 0.5. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali. Bila r = +1 atau mendekati satu. Bila r = -1 atau mendekati -1. 2.80 – 1.00 – 0. 3.20 – 0. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif.000 Tingkat Hubungan Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat Sangat Kuat 3.1.599 0.2 Koefisien Determinasi R² = ( r )² Dimana R² = Koefisien determinasi r = Koefisien korelasi Koefisien 0.3 Regresi Linear Sederhana Pada hubungan ini hanya satu variable yang dianggap berpengaruh atas terjadinya variable yang lain dan fungsi persamaannya sebagai berikut: . maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.5. Untuk menentukan kuat dan tidaknya hubungan antara kegiatan promosi (X) dengan peningkatan penjualan (Y).199 0. seperti dalam tabel 3-1.399 0.799 0. Bila r = 0 atau mendekati nol.40 – 0.

Y = a + bX Keterangan : Y = Peningkatan Penjualan X = Kegiatan Promosi A = Konstanta B = Koefisien regresi Dimana a dan b adalah parameter yang harus dicari dengan cara . a = Ŷ – bX’ kemudian b dapat dicari dengan b= nΣxy − ΣxΣy nΣx 2 − (Σx ) 2 .

Untuk memperlancar usahanya pada tahun 1954 Toko Hero mendirikan CV Hero yang banyak mengimport makanan dan minuman dari luar negeri dan menjadi agen beberapa produk import. . maka keluarga memutuskan untuk pindah ke Jakarta.1. DAN ANALISA 4. keluarga Kurnia menganggap usahanya kurang berkembang. Beliau adalah putra kelahiran Cibadak. Sukabumi.BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. 4.1. Deskripsi Objek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Pencetus ide sekaligus pendiri Hero Supermarket adalah Bapak Mohamad Saleh Kurnia. karena mereka berpendapat bahwa Jakarta lebih berpeluang dimasa yang akan datang. Ia belajar berdagang sejak kecil mengikuti jejak orang tuanya yang sudah berdagang barang–barang kebutuhan sehari-hari di kota asalnya. PEMBAHASAN. Kian hari usahanya selalu berkembang dengan pesat dan pada tahun 1951 keluarga Kurnia sudah mampu memindahkan usahanya di ruko dan diberi nama “ TOKO HERO “.1. Jawa Barat. Dengan berjalannya waktu.

dan ditawarkan dengan harga perdana Rp.000 lembar saham dengan nilai nominal Rp. M. 7. Pada tahun 1989 Hero Supermarket Go Public meramaikan pasar modal dan merupakan perusahaan retail pasar swalayan pertama di Indonesia yang memperoleh kepercayan untuk menjual sahamnya kepada masyarakat luas. Penjualan saham pertama 1.9 milyar. .000.Melihat potensi pasar produk import yang semakin besar dan belum adanya tempat belanja keluarga yang modern dan memadai. dan juga memberi pengakuan bahwa Indonesia merupakan salah satu pasar berkembang yang paling menarik di kawasan Asia Tenggara untuk jangka waktu menengah hingga jangka panjang..persaham dan dari hasil penjualan tahun 1989 mencapai Rp. 159. 1. Pada tahun 1998 penyertaan saham pada Hero sebesar 32% mengkontribusikan pengalaman internasional dan keahlian yang sangat bermanfaat bagi pengetahuan lokal dan pemahaman manajemen Hero.S Kurnia mempunyai gagasan untuk membuat gerai (outlet) yang pertama di jalan Falatehan I Jakarta Selatan dengan nama “ Hero Mini Supermarket “..795.200. maka pada tahun1971.

Hingga saat ini Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No.2 Struktur Organisasi Seperti kita ketahui bahwa dalam suatu kelompok kerja yang baik harus memiliki strukturorganisasi yang bertujuan agar dapat mengetahui tugas dan tanggung jawab masing-masing. 177 A Jakarta 12870. PT. Hero Supermarket Tbk. . 4. Dikatakan staff karena terdapat unit yang membantu lini seperti corporate secretary and legal dan internal audit. hingga mencapai 12 toko.1. mempunyai organisasi yang berupa organisasi garis dan staff dikatakan garis karena seorang bawahan hanya mempunyai seorang atasan dan han ya menerima perintah dari atasan tersebut. Sejak Maret 2007 ada beberapa Toko Hero Supermarket telah diganti namanya menjadi Giant Supermarket.

Tbk Chief Executive Officer Coorporate Search & Legal Internal audit Human Resources Director Finance Director Operation Director General Affairs Director Information Technologi Director Merchandis & Marketing Director Property & Project Director Loss Prevention GM Loss Prevention GM Adapun uraian dari masing-masing jabatan pada struktur organisasi PT. 3. 4. Memberi nasehat-nasehat kepada pihak manajerial dibawahnya. adalah sebagai berikut : 1. Chief Executive Officer 1. .2 Struktur Organisasi PT.1. Menentukan dan menetapkan strategi. Hero Supermarket. Mengawasi kegiatan perusahaan secara keseluruhan. 2.Gambar 4. 2. Menentukan garis besar kegiatan perseroan. Memberikan petunjuk kerja pada direksi setelah mendapat persetujuan dari RUPS. Board of Commisioner 1. Hero Supermarket Tbk. tujuan utama dan kebijaksanaan pengembangan usaha.

Menentukan pengambilan keputusan terakhir untuk intern perusahaan dan untuk mewakili nama perusahaan. saran-saran dan perintah kepada bawahan dalam rangka pelaksanaan tugas masing-masing bawahan. 7. 5. 6. yang dilaksanakan serta keakuratan datadata yang dibuat oleh masing-masing divisi yang terkait dalam perusahaan. . 4. Internal Auditor Memeriksa sistem dan prosedur.2. 3. 4. tanggung jawab dan wewenang setiap pejabat yg berada dibawah pimpinannya. Mengawasi jalannya perusahaan dan mengadakan perubahan-perubahan yang diperlukan sejalan dengan kebutuhan akan perkembangan perusahaan. 3. Menyiapkan rencana dan anggaran serta aliran kas keuangan perusahaan. mengadakan kerjasama dengan pihak kontraktor. Corporate Secretary and Legal Mengatasi masalah yang berkaitan dengan hukum seperti mengurus ijin bangunan Hero. Memberikan bimbingan dan pengarah umum. Mengkoordinasikan kegiatan unsur organisasi agar dapat berjalan lebih efisien dan efektif sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Menetapkan tugas. 8. Menetapkan permodalan anggaran dan aliran kas keuangan perusahaan.

. 4. Mengaawasi pemasukan dan pengeluaran uang kas dan uang di bank. penilaian prestasi kerja dan pemberhentian karyawan. Human Resources Director Bertanggung jawab atas program-program kegiatan kepegawaian. 3. Logistik mengatur perlengkapan dan prasarana operasional. Office Manager 1. 2. 10. Bertindak sebagai penghubung kepada pihak ketiga. 9. Menyetujui anggaran keuangan tiap bagian. Compensation & Human Resources Administration Manager Memberikan dispensasi khusus dan mengatur jadwal training. Employee & Industrial Manager Bertanggung jawab atas kesejahteraan karyawan dan menangani praktek kerja lapangan karyawan. 2. khususnya mengenai laporan/pajak dan perbankan. Finance Director 1. Meminta laporan keuangan setiap bulan serta meneliti penyimpangan yang terjadi pada tiap anggaran keuangan tersebut.5. Mengatur pengiriman barang dan keberadaan kendaraan operasional. 8. 11. penempatan. 7. Employment Manager Bertanggung jawab mengurus kegiatan perekrutan. Training & Development Manager Bertanggung jawab atas pelatihan dan pengembangan karyawan. 6.

penggolongan. 2. untuk memberi informasi keuangan dan hasil . 13. Merchandising & Marketing Director 1. Bertanggung jawab atas pengeluaran keuangan perusahaan yang menyangkut pada kebijaksanaan penggunaan dana atas segala kegiatan usaha. Payroll Manager Bertanggung jawab atas pembayaran gaji karyawan. Bertanggung jawab kepada direktur pemula. 16. 2. Bertanggung jawab produksi. 14. 3. Mengatur pengalokasian dan penggunaan dana-dana. Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pencatatan. Melaksanakan survei pasar atas produk. 4. Finance Manager 1.5. Memperkenalkan Produk baru. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan pemasaran produksi. Regional Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan akuntansi untuk cabang-cabang diluar wilayah Jabotabek. Merencanakan sumber-sumber keuangan. 3. peringkasan dan hasil produksi. 15. 12.

Memutuskan pembukaan outlet baru pada Chief Executive Officer. 20. 19. Fresh Food General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk makanan segar untuk supermarket. Food Service General Manager Bertanggung jawab dalam mengontrol kelayakan suatu barang yang akan dijual. 3. Merencanakan dan menyelenggarakan semua kegiatan pemasaran dan penjualan hasil produksi.4. 18. Mengawasi pelaksanaan aktivitas perusahaan yang telah ditentukan. Operation Director 1. Merencanakan garis besar aktivitas perusahaan. 5. Menyelenggarakan semua kegiatan penelitian dan pengembangan pemasaran. . Marketing General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan program promosi dalam rangka peningkatan penjualan. 22. 21. 2. Distribution & Logistik General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pendistribusian dan logistik perusahaan. Grocery General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk grocery untuk supermarket. 17.

Regional Operation 3 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jawa dan luar Jawa. Store Manager Bertugas dan berwenang memimpin outlet dan mengkoordinir serta mengawasi pelaksanaan operasional dari semua divisi di supermarket tersebut. 27. 28. Membuat keputusan mengenai keperluan-keperluan supermarket seperti dalam hal jumlah pegawai. 24. penyesuaian harga. . 26. dan lain-lain. 2. mengatur jadwal promosi. Memeriksa laporan dari tiap-tiap bagian yang ada untuk disampaikan pada divisi operasional. 3. Regional Operation 2 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. General Affairs Director Bertanggung jawab atas hal-hal umum kegiatan perusahaan.23. Area Manager Store 1. Regional Operation 1 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. Mengkoordinir semua bagian yang ada dalam semua outlet. 25.

Speciality Brand Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Speciality Brand. 33. 35. Starmart Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Starmart. Formalities Manager Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat formal seperti kegiatan yang berhubungan dengan lembaga masyarakat. 31. SpecialityRetail General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan diversifikasi produk Hero dalam berbagai bentuk. misalnya membina hubungan dengan media massa. Mitra Operation Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Mitra. 32. 34. Guardian Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Guardian. Information Technology General Manager Bertanggung jawab atas kebutuhan teknologi IT pada perusahaan. Extern Publik Relation Coordinator Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat external. mengembangkan dan menerima laporan perkembangan perkembangan teknologi IT dari IT development. 36.29. . 30.

Property & Operation Manager Mengatur dan mengawasi pelaksanaan pembangunan cabang yang baru. Proccurement Manager Bertanggung jawab mengatur dan mengkoordinir pengadaan barang-barang untuk melaksanakan kegiatan operasional cabang perusahaan yang baru. IT POS & Support Manager a. air. 42. Planning & Design Manager Bertanggung jawab atas perencanaan dan tata desain ruangan. 41. dan perbaikan bangunan perusahaan seperti : peralatan listrik. Repair Maintenance Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pemeliharaan. Property & Project General Manager Mengadakan sarana dan prasarana bagi pendirian cabang baru.37. dan peralatan perusahaan lainnya. Bertanggung jawab atas pertransferan data dari pusat ke cabang atau dari cabang ke pusat. Mengatasi kerusakan maupun kekeliruan yang terjadi pada sistem komputer. 43. IT Development Manager Mengembangkan teknologi IT serta melakukan prototyping. 38. penentuan lokasi tanah. 40. b. Site Development Manager Bertanggung jawab terhadap perencanaan. dan bangunan cabang yang baru. 39. 44. .

Hero Supermarket. Terdapat 2 operasi utama dari kegiatan perusahaan yaitu sebagai eceran skala besar dan eceran skala kecil. dan wilayah. Berdasarkan kegiatan seperti human resources. Hero Supermarket. . dan regional operation 3 manager. Eceran skala kecil merupakan divisi eceran khusus. Kegiatan usaha komersil perseroan ini dimulai sejak bulan Agustus 1972. Berdasarkan produk karena ada pengelompokan berdasarkan produk seperti fresh food general manager. Eceran skala besar terdiri dari divisi supermarket dan hypermarket. perdagangan dan jasa. dan speciality retail general manager. 1. Tbk dan anak perusahaan ( group) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang usaha supermarket dan hypermarket. Berdasarkan wilayah karena ada pengelompokan berdasarkan area wilayah seperti regional operational 1 manager. Bidang Usaha PT. general affair. grocery general manager. Departementalisasi PT. 46.3. produk. Tbk adalah berdasarkan fungsi. Lease Marketing Manager Membina hubungan kerja sama dengan pihak lain dalam rangka memanfaatkan kapasitas lebih dari ruangan.45. regional operation 2 manager. Loss Prevention Manager Bertanggung jawab menyelidiki masalah yang menimbulkan kerugian serta mencari tindakan lanjutnya. dan finance.

Drum. yang memproduksi sebagai berikut : 1. Mengemas makanan / Repacking dengan nama Hero House Brand. Konsentrat dengan merk Sunquick dengan lisensi dari Denmark. Tbk menguasai sepertiga dari total investasi di PT. Saos sambal dengan merk Hunt’s. 4.S. . M. Minuman kaleng dengan merk Suntory Sport Drink. 8. 5. Pada tahun 1985 perseroan mendirikan PT. Syrup dengan merk Marjan Boudoin dan Fruty dangan berbagai rasa. di Jalan Raya Bogor km. dan lain-lain. mendirikan PT. 7. dengan areal seluas 3. Onward Paper Coperation. Pada tahun 1972 bersama dengan pengusaha Singapura. eksport dan distributor makan dan minuman.000 m. Mitra Sarana Purnama sebagai pengganti dan penerus CV. Mie Jepang (Nodle).Pada tahun 1976. Hero. 31. Hero Supermarket. 6. 2. Kurnia selaku pendiri perseroan mengembangkan usahanya di bidang pabrikan yang memproses makanan dan minuman dengan nama PT. SUBA INDAH. Bakery dengan merk Family. Minuman beralkohol dengan merk Mansion House. yang merupakan perusahaan trading import. Sosis dengan merk Farm House. Onward Paper Coperation yang mengelola pabrik tissue dengan merk Scott. 3. 9. lisensi dari Scott Paper Company Pennsylvania USA dan merk sendiri Four Roses dan PT.

Hero Supermarket. Tbk memiliki geraigerai (outlet) sebagai berikut : 1. Guardian Toko Kecantikan dan Apotik 4. dan lain-lain. Hero Supermarket. Starmart 3. Tbk mempunyai Visi. Di tahun ini juga perseroan membuka toko swalayan kecil dengan konsep convenience store dan diberi nama Starmart. Mitra Total 11 gerai 368 gerai Dan memperkerjakan kurang lebih 10. Misi dan Falsafah usaha yang memberikan arah dan tujuan bagi kegiatan usaha untuk kelangsungan hidup perusahaan. dengan lokasi yang strategis seperti hotel.Pada tahun 1991. Hero group mendirikan PT.000 karyawan baik di outlet-outlet maupun dikantor pusat. apartemen. Tbk adalah sabagai berikut : 141 gerai 39 gerai 86 gerai 91 gerai . yang melayani kebutuhan rumah tangga secara cepat. PT. Giant Hypermart 5. Adapun Visi. Hingga bulan Januari 2008 PT. Sebagai perusahaan besar yang telah go public dan memberikan lapangan kerja yang luas bagi masyarakat. Hero Supermarket 2. Cahaya Ceria Laksanamega ytang mengelola usaha toko eceran dengan konsep modern warehouse store dengan nama Mega Super Grosir yang merupakan toko perkulakan pertama di Indonesia dengan sistem swalayan. Hero Supermarket. Misi dan Falsafah PT. perumahan.

3. Falsafah 1. PT. 2. Selalu mengutamakan service yang terbaik kepada pelanggan.2. Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian Kebijakan Manajemen di Bidang Pemasaran Penjualan merupakan faktor terpenting dalam sebuah organisasi usaha. 4. Selalu menyediakan produk terbaru yang bermutu tinggi sesuai dengan keinginan pelanggan. Tbk merupakan perusahaan retail dimana penjualan merupakan denyut nadi dari perekonomian perusahaan. Misi Menjadi pengecer makanan modern yang terkemuka di Indonesia dari segi penjualan dan laba.Visi Menjadi pengecer makana yang terkemuka di Indonesia. konsumen dengan pendapatan menengah hingga atas merupakan sasaran utama mengingat mereka memiliki daya beli besar. . Karena melalui penjualan diharapkan suatu organisasi usahadapat terus hidupdan berkembang sesuai dengan kondisi perekonomian yang ada. Hero Supermarket. Menawarkan jajaran makanan segar dan bahan makanan terbaik dengan harga terjangkau. Bersama-sama menciptakan kesatuan manajemen yang sempurna. 4.2.1.

7 milyar. biaya produksi 1. Hero Supermarket. PERIKLANAN (advertising) 1. Oleh karena pentingnya penjualan pada PT. 2. TV swasta 1. Iklan Produk (Product Advertising) – Televisi / iklan niaga Contoh “ Cepat dan Lezat Bersama Hero “ Pada tahun 1998 iklan di Hero di Televisi melalui Biro Iklan Tata Binar Warna Asli dengan biaya : Trailer 150 juta.1 milyar.Penjualan adalah aspek yang dinamis dan perlu direncanakan secara matang sesuai dengan tujuan perusahaan. Tbk maka diperlukan kebijakan-kebijakan tertentu yang harus diambil oleh manajemen untuk meningkatkan tingkat penjualan. Thematic “ Gambar “. Program-program yang pernah di lakukan oleh PT. Hero Supermarket. Penonjolan “ Harga “. Tema promosi : 1. Tbk untuk meningkatkan penjualan antara lain : 1. – Surat Kabar – Majalah / Majalah Wanita – Majalah MESRA terbit sebulan sekali (berhenti tahun 1998) – Papan Reklame – Spanduk – Petunjuk Jalan / Road Sign – Mobile Advertising (kendaraan box) – Brosur dan Surat Selebaran (hand bills) .

Kuali Va – – Pemegang kartu diatas dapat discount 5% Mitra KualiVa • • Berbelanja senilai Rp.. Teflon. perangko dagang diarahkan pada program kepedulian terhadap kaum miskin. Ensiklopedia. yayasan sosial. PROGRAM KEANGGOTAAN 1. panti jompo. dan sebagainya. Poster. Hero Master Card / credit card 3. Pirex. – Hero VIP Card . PERANGKO DAGANG Magic Stamp – Transaksi Rp. 10. 3.000. Self Talker 2.– Tas Plastik Pembungkus Logo Hero – Intercom System (lagu khas Hero di toko) atau jingle – POP (Point of Purchase). dan sebagainya.memperoleh 5 poin Jumlah poin yang didapat bisa untuk berbelanja di seluruh Mitra KualiVa seperti Matahari. 1. dan lain-lain) – Tahun 1998 sesuai dengan keadaan / situasi krisis. Gunung Agung. HCC (Hero Customer Club) 2. Hanging Mobile.000 dapat satu magic stamp – 20 stamp dapat membeli produk special import setengah harga (Linea Cookware Spanyol. 10. panti asuhan.

Kejutan Besar Belanja di Hero.000. 50. Seminar Sehari.. Dengan bertransaksi senilai Rp.. dan kupon tersebut akan diundi. dengan menggunakan Visa Card. 2. 7. 50. Mega Bonus. apabila membeli salah satu produk sponsor akan mendapat satu kupon ekstra. mengenai “ Daya Tarik Perlukah Dalam Berkarir “. Kontes Foto. Berhadiah uang tunai dengan melampirkan struk belanja produk sponsor senilai Rp.5. Banjir Hadiah. 50. Dengan membeli produk sponsor senilai Rp.000. 4. setiap pembelian senilai Rp. 6.000.dan kelipatannya akan mendapat satu kupon. kuis keluarga dengan menjawab pertanyaan yang ada.000.. Sumbangan untuk banjir. Hero bekerja sama dengan PMI 8. Dengan mengumpulkan 5 atau 10 stamp dapat membeli produk triomphe (rumah tangga) dengan harga special dan mengisi kupon pembelian akan diundi untuk mendapatkan hadiah. – Family Quis. 50. dengan melampirkan struk belanja produk sponsor Australia senilai Rp.000. 50. Hero bekerja sam dengan BNI mengadakan Customer Promo . JOINT PROMOTION 1.4.akan mendapat ticket pesawat JakartaSydney. bekerja sama dengan Nutrilon Step-3 “ Just The 2 of Us “. Australian Fair 2002 – Lomba mewarnai. 3.akan mendapat satu tiket gratis seminar.dan kelipatannya akan mendapat satu stamp dan ekstra stamp untuk pembelian produk sponsor..

Suzuki. Program ini berlangsung hingga 31 Januari 2003. pemuatan iklan dari berwarna menjadi hitam putih. IKLAN DI KORAN 1.900. Mulai bulan September 2002.. – Setiap belanja Rp. Indosat-m3.dengan menggunakan kartu kredit Citibank mendapatkan satu kupon undian. PROMOSI .– Dengan belanja senilai Rp. Samsung Elektronik mengadakan Hero Citibank Shopping Festival Credit Card. – Juga mendapat kesempatan ganda untuk memenangkan 10 motor Suzuki. 10.000. Awal November 2002. 20. Dengan menukarkan 10 magic stamp dengan 10 kupon undian.2. 59. 6.000. serta beragam produk Samsung Elektronik dan Handphone.000. 50... Hero bekerja sama dengan : Citibank. Satu halaman @ Rp. – Dengan memakai kartu kredit BNI akan mendapat stamp ganda dari nilai belanja dan kupon undian / lucky draw. 180..dan kelipatannya dapat ditukar dengan magic stamp dan dapat ditukarkan dengan perkakas masak dan alat makan.serta hadiah langsung daro IM3 dan Fuji Image Plaza. 5. – Untuk setiap belanja Rp.000.mendapat double magic stamp dan dapatkan pula IM3 Smart hanya Rp.000.

.000. 50.00-24. – Untuk pelanggan setia akan mendapat total hadiah sebesar Rp. 3.25.000. Giant.00-22.00-22. Starmart bekerja sama dengan Bank BNI berlaku 25 Juni – 10 Agustus 2003 : 1.000.dan melampirkan struk belanja Hero yang terlama yang anda miliki (khusus Hero).dengan belanja minimal Rp.1. Hero. dengan menggunakan kupon potongan belanja di Hero anda akan mendapatkan potongan harga lagi. Undian “ Untung Segunung “ Hero. Guardian.00. mengadakan promosi “ Dekat Dimata Dekat Dihati “ dalam rangka Hero Anniversary 31th : – Untuk pelanggan berharga akan mendapat satu buah sepeda dengan mengumpulkan struk belanja sebanyak-banyaknya (Hero.. Surabaya jam 21. Promosi Weekend Special. Guardian. 4. 5.000. 2. satu kupon undian. (khusus Starmart senilai . Serpong jam 22. Star Mart. Untuk pembelian senilai Rp. 100. Giant). 10. Setiap minggu Hero mengadakan promosi harga murah untuk outlet tertentu saja. Giant late night shoping. Starmart.00 dan Maspion Square.000. Giant. berlaku untuk Giant Villa Melati. Guardian.00. berlaku untuk Hero Jabotabek dan Sukabumi berlaku sabtu malam dan minggu malam mulai jam 18.(berlaku kelipatannya) akan mendapatkan Rp.-)..

Antik. Kupon undian ini untuk pembelian senilai Rp. 4.. Danisa.50. Modess. Kupon promo akhir tahun Hero Supermarket “Hadiah Akbar di Hari Besar“.5. Charm.. Hero kerja sama dengan Bank BNI di SCTV setiap sabtu jam 10. 6. Rinso. Bekerja sama dengan Indofood.-. Untuk pembayaran Rp. Periode I : tanggal 24 Oktober – 30 November. Dancow. . Johnson-Johnson.dan kelipatannya. Lmen. Walls. yaitu : Bagian satu untuk mengikuti undian berhadiah 2. 1. diundi 23 Januari 2004 dan diumumkan 09 Februari 2004.50. 3.00 WIB ditayangkan 05 Juli – 10 Agustus 2003. Friend.000. Berlaku untuk pembelian senilai Rp. Periode II : 01 Desember – 06 Januari 2003.000. Anlene. Stop Press. Ambi Pur. Untuk pembelian salah satu produk sponsor : Zena Pasak Bumi. Kupon undian terdiri dari dua bagian. Kotex.000. Cadbury. Bagian ke dua digunakan untuk membeli produk Disney yang berupa jam dinding exclusive dengan harga Rp. diundi pada tanggal 18 Desember 2003 dan diumumkan tanggal 12 Januari 2004. Sariwangi.2. Silver Queen.(berlaku kelipatannya) dengan menggunakan Kartu Plus BNI akan mendapatkan kupon undian ganda. 50. SGM. 60. Hisamitsu. Mamy Poko. dan lain-lain.000. IM3.

Johnson. lomba ayah memakaikan diapers (6 – 10 bulan). lomba pindah balon (2 – 3 tahun). Zwitsal. Fitti. Do Re Mi. Calcium Sandoz-Junior. yang diselenggarakan pada tanggal 22 Mei 2005 dalam rangka pemecahan rekor muri mewarnai gambar bersama 7000 anak dalam rangka HARDIKNAS 2005 yang diselenggarakan di Jakarta Internasional Expo Kemayoran (PRJ) hall A1. Nutrifood. Popeye. My Baby. Konicare. Setiap minggu kita selalu mengadakan promosi “Hero ngirit minggu ini”. Child-kid. Jussie. tanggal 16 Mei – 26 Juni 2005. Sustagen. Festival warna anak. SGM. Pampers.7. lomba balita memakai celana popok Huggies. Nutrilon. lomba balita menari (2 – 5 tahun). Firs Choice. Jenis lomba : lomba foto bayi dan balita (6 bulan – 5 tahun). 2. yang diselenggarakan di Hero-Hero tertentu. 3. Sehat Plus. lomba bayi merangkak (7 – 10 bulan). lomba mewarnai gambar (3 – 5 tahun). Inzana. Biskuat. selasa. Bekerja sama dengan sponsor-sponsor seperti : Dancow. Pediasure. Procal Gold 3. dan hari kamis dan jum’at ada promosi BAM (Banting Akhir Minggu) berlaku empat hari untuk Nasional ( tahun 2004). . Setiap minggu dimulai pada hari rabu juga pada senin. HokaHoka Bento. Mommy Poko. Huggies. Hello Panda. Festival Balita Dan Anak Hero. Pigeon. 9. 8. rabu ada harga banting super mrah (berlaku hanya satu hari untuk Jabotabek saja). Frisian Flag.

Funtastic Shopping. Dancow.dan kelipatannya. Scott’s.10. Mamy Poko. Kupon dapat ditukarkan dengan hadiah sikat gigi Oral-B stages (3 kupon).2. mulai April 2006 (telah berakhir) 4. 50. Nutrilon Royal 3. Emulsion. Hero bekerja sama dengan Royal Doulton mengadakan promosi untuk mengoleksi perangkat masak dengan dengan cara mengumpulkan perangko yang bisa didapatkan dengan berbelenja Rp. Iklan Lembaga (institutional advertising) – Prestige advertising . Curcuma Plus. yaitu pada stasiun TV sebagai berikut : 1. Program ini berlaku untuk periode promosi 17 Oktober – 11 Desember. Huggies. 12. RCTI. Vitalac. Pediasure. Tupperware. Pada 12 September 2005 – 26 Februari 2006. Zwitsal. Baby Huki. Paket Special Tupperware (50 kupon). setiap pembelian produk sponsor senilai Rp.000. Enfagrow. Panadol Junior. 11. Produk sponsor : Chilkid. Trans.000 dan kelipatannya akan mendapatkan satu kupon. Hero Supermarket melakukan iklan di TV melalui program Hero ON TV. Tupperware Junior Cereal Storer + Sticker Tiwi (10 kupon). 50.2.. TV 7 mulai 24 Maret 2006 (telah berakhir) 2. SCTV. Voucher belanja Hero (20 kupon). Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang Dipertahankan 1.

Sampel Gratis (free taste/free drink) . Shop “ 2.Contoh : “ Hero Lebih Dari Sekedar Berbelanja “ “ Hero Memberi Lebih Dari Yang Anda Bayarkan “ “ Hero Rumah Belanja Keluarga “ “ Kejutan Segar Setiap Hari “ “ Think Fresh. Joint Promotion 6. Harian Kompas setiap hari Jum’at (untuk HERO dan GIANT) 2. baby needs Fresh Choice. Brosur 3. Private Label – RED DOT dan BOM (Belanja Oke dan Murah) (Harga lebih murah ditulis diatas loga Hero) – – – Hero Save pada produk toiletries. Harian Wartakota 3. Tabloid Nova 4. Promosi Penjualan (sales promotion/discount) 1. Nature’s Choice Fresh Shock (discount buah dan makanan lain) 2. Iklan Di Radio 5. Iklan Di Media Cetak 1. First Choice.

5. 7. Ungkapkan Kasih Sayang Anda Bersama Hero Sumbangan Untuk Korban Banjir. 2. 3. ada banyak pilihan dalam satu harga Beli Banyak Hemat Lebih Banyak Diskon Fantastis Valentine Promo. 2. 7. Purchase With Purchase 9. Rupiah Dazzler. bekerja sama dengan PMI Imlek Promo Crazy Weekend Sale (berlaku hanya sabtu-minggu) . 4. 3. Lomba lukis dan mewarnai Lomba lari 10 km Super Run Lomba menggambar logo Hero Lomba menghias telur paskah Kontes model cilik Kontes bayi sehat Lomba makan coklat Valentine day Lomba memasak 8. 4. 6. 3. Permainan Dan Lomba 1. 8. 6. Contoh Promosi 1. 2. 5. Demo masak Lomba masak Lomba balita sehat 7.3. Peragaan (demonstration)/instore activity 1.

12. Kami potong harga ratusan produk. 9. 15.8. Harga paket ini hanya berlaku jika semua barang dibeli sesuai dengan jumlah yang tertera (paket super. . Menyambut Hari Kemerdekaan RI.Paket Bijak. 18. Benar-benar nyata ada potongan harga yang istimewa buat produkproduk favorit anda.Grand Diskon. 10. Bisa pilih banyak produk dalam satu harga 19. paket spesial.Wow. kami menawarkan lebih dari 300 produk lokal dengan harga ekonomis.Pesta Hemat.Seakarang Belanja Bulanan Lebih Murah Di Hero. Dapatkan Produk Lebaran Dengan Harga Termurah Hanya Di Hero Ramadhan Promo Oktober Sale 11.Bangga Indonesia. 21.Grand Sale Beragam Pilihan.Teliti Dan Bandingkan! Harga bersaing. potong harga besar-besaran 17. Pesta Desember (tersedia ratusan produk dengan harga menarik untuk pembelian lebih dari Satu. paket sensasi).Tempat pilihan untuk belanja segala kebutuhan anda 16.Potong Harga 14. Gelar Diskon Tengah Tahun 13. Belanja Paket dengan harga bijaksana 20.

980 67. HERO SUPERMARKET.2. Biaya Promosi Dan Tingkat Penjualan periode 2005-2007 TABEL 4. HERO SUPERMARKET. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Biaya Promosi Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 12.147 26.439 TABEL 4.1 BIAYA PROMOSI PT.51 138.907 10.79 Betikut ini akan dianalisis mengenai presentase kenaikan biaya promosi dan tingkat jumlah siswa dari periode Januari 2005 – Desember 2007 : 1.715 78.2 TINGKAT PENJUALAN PT.4.3. Analisis pada tahun 2005 .84 14. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Tingkat Penjualan Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 57.68 %Perubahan 121.389 %Perubahan 36.

Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. 389 ( jutaan rupiah ). 26. 78. 3. 67. dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. TBK. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. Hero Supermarket. TBK juga menurunkan biaya promosinya. . Analisis pada tahun 2007 Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 78. 84 % atau meningkat Rp. 12. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. 2. Hero Supermarket. 980 (jutaan rupiah). 16. 57. 439 ( jutaan rupiah ). 10. 51 % atau Rp. 79% atau Rp.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. Hal ini dikarenakan PT. TBK adalah sebesar Rp. TBK adalah sebesar Rp. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. 14. Hero Supermarket.68% atau menurun Rp.Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. 468 ( jutaan rupiah ). sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 907 ( jutaan rupiah ). TBK adalah sebesar Rp. Analisis pada tahun 2006 Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. 57. Hero Supermarket. Hero Supermarket.

147 26. 2.907 Y 57. untuk menguji hubungan signifikan atau tidak signifikan antara biaya promosi (X) dengan tingkat penjualan (Y) pada PT.86 Y² 3. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif. Hasil Analisis Koefisien Korelasi Perhitungan hasil analisis koefisien korelasi antara biaya promosi dengan tingkat penjualan adalah sebagai berikut : Tahun 2005 2006 X 12.105 2. Teknik Analisis Koefisien Korelasi Dalam analisisnya dipergunakan koefisien korelasi.237. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali.331.840. Bila r = +1 atau mendekati satu.225 6.715 78. Bila r = 0 atau mendekati nol.114. Hero Supermarket. 3.609 723. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.649 XY 701.986.400 . koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : 1.4.980 X² 147. Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Koefisien Korelasi 1. Pada hakekatnya.064. Bila r = -1 atau mendekati -1.021.4. TBK.2. 2.125.549.

729.416.473.508.389 204.416 r = 488.439 49.493 67.946 ) – ( 204.8 r = 0.100.279.650.844 703. ( 680.493)² .049 ) .652.084 )² r = 10.979 6 Koefisien Korelasi r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) .( ∑Y)² } r = 3 ( 3.958.526.0 2007 Jumlah 10. { n ( ∑Y² ) .508.529.946 4.228.557.541.941. 10.412 ( 2.110.969.588. ( 14.138.308.838 – 41.277.452.771 3.084 ) 3 { ( 980.73 14. ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } .888 ) .108.056 ) r = 488.228.721 980.529.137.084 108.736 ) .( 49.979 ) – ( 49.607.937 – 2.796 334.228. ( 204.511.321 .208 .796 578.796 ( 491.972.330.652.138.493 ) . ( 42.782 ) r = 488.435.110.449.

588.844 atau mendekati satu.208 – 10. TBK cenderung naik dan sebaliknya.557.1.937 . 3.941. berarti hubungan diantara kedua variable sangat kuat dan mendekati sempurna (mendekati 1).979 49. Hasil r = 0.449.493 .958.844 artinya arah korelasi positif atau semakin tinggi biaya promosi (X). Maksudnya ádalah biaya promosi (X) berkorelasi dengan tingkat penjualan (Y) PT. 2.084 3 . 204.2.529.100. ∑Y n ∑X² ( ∑x )² b = 3 . 4. 980.508. maka tingkat penjualan (Y) PT.412 2.049 . Hero Supermarket.2.493² b = 10. Hero Supermarket.∑X .5 Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Regresi Sederhana Y = a + bX a = Y – bX atau a= ∑Y n b .729.736 – 49.526. Hasil r = 0. TBK. ∑X n b = n ∑XY .652.

49.028 .888 b = 0.93X Koefisien Determinasinya adalah r² = 0. 16497.625.18 jadi persamaan regresinya adalah Y = 52. Y Y = 52.93 . Hero Supermarket.796 491. Sisanya 28.969.084 3 _ b .77% ditentukan oleh faktor lain.15.625.18 + 0.23% ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT.18 + 0.66 68.7123.228.18 X 0.028 . Hal ini berarti nilai rata-rata penjualan adalah 71.625.0.93X.82 52.493 3 a= a= a= 68.b= 458.342. TBK melalui persamaan regresinya Y = 52.18 + 0.93X 52.625.93X .93 a= 204.625.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.389 ( jutaan rupiah ). Selanjutnya didapatkan pula data promosi pada tahun 2005 sebesar Rp. dan pada tahun 2007 sebesar Rp. Hero Supermarket.980 ( jutaan rupiah ) dan pada tahun 2007 sebesar Rp. 78. 67. 10. Hero Supermarket. pada tahun 2006 sebesar Rp. 57. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada . TBK. Maka penulis dapat mengambil beberapa kesimpulan diantaranya : 1.907 ( jutaan rupiah ). TBK didapatkan data penjualan pada tahun 2005 sebesar Rp. Pada PT.715 ( jutaan rupiah ). Kesimpulan Didalam penelitian yang berjudul pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. pada tahun 2006 penjualan sebesar Rp. 12.1.147 ( jutaan rupiah ).439 ( jutaan rupiah ). 26.

Dalam penentuan harga PT. seperti tata ruang yang lebih besar dan jumlah produk yang lebih bermacam-macam jenisnya. 5. TBK diharapkan dapat memberikan tingkat harga yang bersaing dengan supermarket lainnya agar dapat menarik konsumen yang lebih banyak lagi. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. Hero Supermarket. PT. 3. 2.2. Hero Supermarket. Hero Supermarket. TBK diharapkan dapat menyiapkan dana pemasaran dan pengembangan terhadap usaha tersebut demi meningkatkan kenyamanan konsumen yang datang. Terutama untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga dan dapat mengembangkan potensi pasar yang potensial di daerah luar Jakarta. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. TBK. Saran – saran 1. Hero Supermarket. . Aspek pasar dan pemasaran yang dilakukan oleh PT. TBk tersebut masih harus dikembangkan dengan memperbanyak lagi gerai–gerai atau outlet yang tersebar diseluruh pelosok indonesia agar dapat memberbesar jangkauan pemasaran itu sendiri.PT.

freddy. Alfabeta : Bandung. Studi Kelayakan Proyek. Sugiyono. . Pemasaran Jasa. Cetakan 8. 2005. Kotler. konsep. Pemasaran Jilid I. Kotler. Suad dan Suwarsono Muhammad. Manajemen Pemasaran ( dasar. 2005. 2004. According To Kotler. Rangkuti. CV. Philip. PT Gramedia Pustaka Utama : Jakarta. 2006. Fandy. Salemba Empat : Jakarta. dkk. Unit Penerbit dan Percetakan : Yogyakarta. 2002. Prinsip – Prinsip Pemasaran. Erlangga : Jakarta. Husnan. Bayu Media : Malang. Tjiptono. Sofjan. Metode Penelitian Bisnis. dan strategi ). Lamb. Prof Dr. Edisi 4 Cetakan kedua. 2001. Cv Rajawali : Bandung. 2001. Creating effective Marketing Plan. 2002.DAFTAR PUSTAKA Arman Hakim Nasution. Penerbit Andi : Yogyakarta. PT Bhuana Ilmu Populer : Jakarta. Assauri. 2006. Philip dan Amstrong. Manajemen Pemasaran Untuk Engineering. dkk.

DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama Lengkap Tempat Tanggal Lahir Agama Alamat Rumah No Telepon Pendidikan : Arfian Arifeka : Jakarta. Pondok Rajeg Asri Blok f4/37 Rt.004 Rw. 12 November 1987 : Islam : Komp.011 Cibinong – Bogor 16914 : 08568672646 / ( 021 ) 91616152 : SDN 05 Lulus tahun 1999 Di Jakarta SMPN 161 Lulus Tahun 2002 Di Jakarta SMAN 74 Lulus Tahun 2005 Di Jakarta STIE GICI Sejak tahun 2005 Di Jakarta Pekerjaan : Mahasiswa .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful