PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT.

HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Oleh : ARFIAN ARIFEKA 241. 05. 01005

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN 2009

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

PERSETUJUAN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK

Oleh Nama : Arfian Arifeka NIM : 241.05.01005 Program Studi : Manajemen Telah disetujui untuk diujikan, Jakarta, 07 April 2009 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing skripsi

( Sriyatin,SE )

( Sugiharto.,SH,MM. )

Ketua STIE GICI

(Prof. Dr. Arifin P. Soeria Atmadja, SH)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN

Skripsi yang berjudul PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. HERO SUPERMARKET, TBK Telah dipertahankan di hadapan Sidang Tim Penguji Skripsi Pada Hari Tanggal Waktu : Selasa : 07 April 2009 : 11.00 – 11.50 Oleh Nama NIM : Arfian Arifeka : 241.05.01005

DAN YANG BERSANGKUTAN DINYATAKAN LULUS Tim Penguji Skripsi Ketua Sidang : Nurdin Rifai. SE, MSc Anggota Anggota : Karsino. ST : Sugiharto. SH, MM (...............................) (………...................) (…………………...)

Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen

Sriyatin,SE

07 April 2009 Penyusun Arfian Arifeka .SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI JURUSAN MANAJEMEN PERNYATAAN Seluruh isi dan materi dari skripsi ini menjadi tanggung jawab penyusun sepenuhnya. Jakarta.

Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. TBK. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. Hero Supermarket. 14. Hero Supermarket. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. TBK. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada PT. menurunnya daya beli. 907 ( jutaan rupiah ). 177 A Jakarta 12870. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. Skripsi : PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku.Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. HERO SUPERMARKET. 468 ( jutaan rupiah ). TBK adalah sebesar Rp. 16. Hero Supermarket. . Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. 26. dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. 78. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan. TBK adalah sebesar Rp. TBK adalah sebesar Rp. Hero Supermarket. Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. 51 % atau Rp. 67. 439 ( jutaan rupiah ). 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp.ABSTRAK Arfian Arifeka. TBK. 12. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT. Hal ini dikarenakan PT. 2410501005. dan regresi linear sederhana. Hero Supermarket. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi. 10. sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. TBK juga menurunkan biaya promosinya.760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. 79% atau Rp. 57. koefisien determinasi. 57.68% atau menurun Rp. 78. 980 (jutaan rupiah). 84 % atau meningkat Rp. Jakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi GICI Jakarta Nopember 2008. 389 ( jutaan rupiah ). Hero Supermarket.

.

Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis. Hero Supermarket. Adapun maksud dan tujuan dari penyusunan skripisi ini yaitu untuk memenuhi salah satu syarat guna menempuh ujian akhir di STIE GICI Business School untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi. sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. . Tbk”.KATA PENGANTAR Assalamu´alaikum Wr. Skripsi ini diberi judul ”Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Keuntungan Pada PT. dengan mengucap puji serta syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karuniah-Nya serta kemudahannya di dalam proses penyelesaian skripsi ini. Wb. Alhamdullilahi robbil’alamin. Proses penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak.

Pror. selaku Ketua Jurusan Manajemen pada STIE GICI Business School Jakarta. semangat. 7. 2. Arifin P. penulis akan menerima kritikan dan saran dari berbagai pihak untuk menyempurnakan skripsi ini. 4. terima kasih atas cinta. . terimakasih atas pengetahuan serta bimbingan dan pengarahan yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi ini serta atas luang waktu yang diberikannya selama bimbingan. Dr. MM selaku dosen pembimbing. JakartaIbu Sriyatin. Soeria Atmadj. Seluruh Dosen dan karyawan STIE GICI Business School Jakarta. MSc. SE. Seluruh keluargaku yang tidak dapat disebutkan semuanya. SH. dan dukungan kalian. terima kasih atas doa restunya. Hal ini disebabkan kemampuan dan pengetahuan penulis yang masih terbatas. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada orang-orang yang telah banyak membantu dan mendukung penulis dalam penulisan skripsi ini: 1. dengan segala kerendahan hati. Bapak Sugiharto. Bapak Nurdin Rifai. dan Adikku tercinta. selaku Guru Besar dan Ketua STIE GICI Business School Jakarta.Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dan kelemahan dalam penulisan skripsi ini sekalipun penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan hal-hal yang terbaik dalam mengatasi semua kekurangan dan kelemahan yang terjadi. selaku Direksi STIE GICI BUSINESS SCHOOL Jakarta. bimbingan. 6. 5. 3. Oleh karena itu. Kedua orang tuaku. SH. SE.

10. marika. teman-teman dan sahabat seperjuangan. “ Someone”. Tbk. selaku Humas External PT. dll ). skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang berharga serta bermanfaat sebagai penambah pengetahuan bagi teman-teman mahasiswa dan pihak lain yang membaca. Bestplen My Plen ( ewad. Hero Supermarket. rifky. Terima kasih buat doa dan dukungannya. 07 April 2009 Penulis . berlin. Untuk semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan namanya satu persatu pada kesempatan kali ini. Terima kasih karena selama melaksakan riset membantu menyelesaikan skripsi. arien. arief. insan. amin. 12. Terima kasih buat semua dukungannya. febri. ewie. anggi. penulis ucapkan banyak terima kasih.( Alvie ). putra. Jakarta. Bapak Untung Kartika. Terima kasih buat waktu dan cintanya.8. 11. Seluruh angkatan 2005 STIE GICI. 9. Penulis berharap.

8 2...7 Penjualan Personal (Personal Selling)…………………………….1.1.1 Hipotesis Penelitian……………………………………………….2.4 Bauran Pemasaran………………………………………………… 16 2..4 Tujuan dan Manfaat Penelitian………………………………………………5 1.30 2.1.1.. 34 .2 Perumusan Masalah………………………………………………………….2 Pengembangan Pemasaran…………………………………………………... 1 1.3 Pembatasan Masalah……………………………………………………….2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran……….4 1.5 Konsep Siklus Hidup Produk……………. 4 1. 27 2.2 Prinsip-Prinsip Pemasaran…………………………………………12 2..1 Latar Belakang Masalah…………………………………………………….DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK KATA PENGANTAR………………………………………………………… i DAFTAR ISI…………………………………………………………………… iv DAFTAR TABEL………………………………………………………………vi BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………1 1. 27 2.24 2.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran……………………………..1.6 BAB II LANDASAN TEORI………………………………………………….…………………………………8 2.3...3 Kerangka Berfikir……………………………………………………………33 2.……………………… 17 2. 14 2.6 Iklan Dan Promosi…………………………………………………20 2.1 Definisi Pemasaran……………..3 Macam-Macam Strategi Pemasaran………………………………..1.1 Pemasaran……………………………………………………………………8 2.5 Sistematika Penulisan………………………………………………………..1.2.

2 Struktur Organisasi……………………………………………….2 Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang masih Dipertahankan….……………………………………………………36 3.BAB III METODOLOGI PENELITIAN…………………………………… 66 3.4 Pengumpulan Data……..2.42 4..51 4.2 Saran-Saran………………………………………………………………….2 Jenis Data………………..1.5 Analisa Regresi Sederhana……………………………………….68 4.……………………………………………………35 3.3 Biaya Promosi Dan Penjualan …………………………………… 66 4. 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN………………………………………. PEMBAHASAN DAN ANALISA……………………………………………………… 40 4..2...35 3.3 Bidang Usaha……………………………………………………..1.40 4.1.62 4.4 Analisa Koefisien Korelasi……………………………………….54 4.2...……………………………54 4.72 5..1 Tempat Dan Waktu Penelitian………………………………………………..5 Teknik Analisa Data………………………………………………………… 37 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.1 Kebijakan Manajemen Dibidang Pemasaran…………………….73 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP .2.. 40 4..2 Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian……. 72 5.3 Sumber Data………………………………………………………………… 36 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan……………………………………….1 Kesimpulan………………………………………………………………….2..1 Deskripsi Obyek Penelitian………………………………………………….

2 Tingkat Penjualan PT. Tbk Januari 2005 – Desember 2007 .1 Biaya Promosi PT.1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi 4. Hero Supermarket.DAFTAR TABEL No Judul Tabel Halaman 38 66 66 3. Tbk Januari 2005-Desember 2007 4. Hero Supermarket.

1.DAFTAR GAMBAR No 4.2 Judul Gambar Struktur Organisasi Halaman 43 .

. mutu dan harga bersaing yang merupakan faktor yang sangat berpengaruh dalam merebut konsumen. 1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi yang semakin berkembang dengan pesat memungkinkan terjadinya persaingan di segala bidang. tidak menutup kemungkinan semakin banyaknya persaingan diantara. menuntut perusahaan memberikan yang terbaik kepada konsumen yaitu memberikan pelayanan. Dewasa ini perkembangan usaha di Indonesia semakin luas. hal ini ditandai dengan berdirinya perusahaan-perusahaan di berbagai wilayah sehingga.BAB I PENDAHULUAN 1. Persaingan yang semakin ketat. Semua industri jasa maupun manufaktur dituntut untuk selalu menghadapi semua permasalahan yang mungkin terjadi.

tingginya suku bunga dan berkurangnya aktivitas sektor riil menyebabkan perubahan perilaku pasar dan struktur pasar. Agar perusahaan mampu bersaing. Pemasar perlu merancang srategi berdasarkan perilaku konsumen. yang tentu saja datanya hanya dapat diperoleh dari suatu penelitian tentang perilaku . pembeli selalu dihadapkan pada masalah-masalah harga. Artinya perlu perubahan strategi agar lebih memahami karakteristik pasar. maka sebaiknya pihak perusahaan harus memperhatikan hasil produksinya terutama mengenai mutu produknya. Dalam pengambilan keputusan pembelian.perusahaan-perusahaan tersebut. jadi promosi penjualan dimaksudkan untuk merangsang respon dalam jangka pendek. seperti makin besarnya otonomi daerah juga harus diperhatikan. menurunnya daya beli. Promosi penjualan dimaksudkan untuk menarik para pembeli yang berganti-ganti merk yang pada dasarnya mencari harga yang lebih rendah atau premi yang ditawarkan perusahaan. Krisis ekonomi yang diwarnai fluktuasi nilai rupiah. Penerapan strategi promosi harus memperhatikan gerak-gerik pesaing dalam mengantisipasi perubahan struktur pasar pasca krisis. mutu serta merk dari produk yang ditawarkan. Hal ini merupakan kesempatan bagi setiap perusahaan untuk saling berlomba untuk mendapatkan keuntungan dengan berbagai cara salah satunya yaitu dengan mengadakan promosi penjualan. yang dengan sendirinya perlu penyesuaian strategi promosi yang lebih efektif terhadap sasaran pasar. Perubahan politik di masa mendatang. Pendistribusian sumber daya ke daerahdaerah berarti terjadi pula pendistribusian potensi pasar secara geografis.

Mereka memungkinkan membantu produsen menyesuaikan program untuk berbagai segmen konsumen. bagaimana mengkonsumsi produk. karena produsen selalu dapat mengurangi harga tersebut. bagaimana mereka memutuskan membeli produk. Promosi penjualan memungkinkan produsen untuk menyesuaikan variasi penawaran dan permintaan jangka pendek. Promosi penjualan dapat mendorong konsumen untuk mencoba produk baru bukannya beralih dari produk yang biasa mereka gunakan sekarang. Promosi penjualan memberi sejumlah manfaat yang penting baik bagi produsen maupun konsumen. dan apa yang dilakukan setelah itu. Promosi penjualan mendorong format eceran yang lebih bervariasi. apa yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan itu.” . Promosi penjualan memperbesar kesadaran harga konsumen. mengenai pentingnya strategi pemasaran maka penulis tertarik untuk memilih judul dalam proposal skripsi ini “PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. seperti toko berharga murah setiap hari dan ada pula toko harga promosi.konsumen mulai dari bagaimana kebutuhan akan suatu produk itu dirasakan. Berdasarkan uraian tersebut diatas. HERO SUPERMARKET TBK. Konsumen sendiri menikmati kepuasan karena menjadi pembelanja yang cerdik ketika mereka memanfaatkan harga spesial tersebut. sampai bagaimana mereka menyingkirkan produk tersebut. Promosi penjualan memungkinkan produsen menguji seberapa tinggi harga yang dapat dibebankan.

Tbk. Perumusan Masalah Promosi biasanya diadakan untuk memberikan boost atau daya dorong untuk menaikkan sales. Tetapi. Pemasar yang berpengalaman telah mengetahui pattern waktu yang tepat untuk melaksanakan promo. Sejauh mana pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Perusahaan yang nantinya menjadi obyek penelitian memang memiliki kegiatan dan bidang usaha tertentu. Pembatasan Masalah Dalam rangka penyusunan proposal skripsi ini. Hero Supermarket. ternyata masih ada beberapa pertanyaan penting mengenai promosi. Yaitu seberapa efektif aktifitas promosi ini untuk meraih preferensi konsumen sehingga mereka akan memilih produk kita dibandingkan dengan produk kompetitor. penyusun mengkonsentrasikan pada bidang manajemen pemasaran pada PT. maka diperlukan suatu cara untuk mempermudah pemahaman dan pembahasan masalah secara sistematis.1. tetapi mengingat keterbatasan penyusun maka penyusun membatasi pembahasan pada proposal skripsi ini agar . walaupun promo ini sudah menjadi agenda wajib bagi aktifitas marketing produk. Berdasarkan hal tersebut diatas.2. dan promosi seperti apa sih yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen. adapun rumusan masalah itu adalah sebagai berikut : 1.3. Hero Supermarket. Tbk ? 1.

Yang ditunjukan dengan besarnya biaya promosi yang dikeluarkan kemudian dibandingkan dengan tingkat penjualan. 3. Tujuan Dan Manfaat Penelitian 1. Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari promosi terhadap penjualan pada PT.4. penyusun hanya menekankan pada pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Hero Supermarket. Dalam penyusunan proposal skripsi ini.2. mendalami serta menambah pengalaman dan wawasan mengenai manajemen pemasaran.1. Bagi Perusahaan Memberikan informasi tambahan kepada perusahaan agar dapat menetapkan strategi yang tepat untuk mencapai tujuan perusahaan. 1. Manfaat Penelitian 1. 2.4. Bagi Pembaca Untuk menambah bahan bacaan perpustakaan dan studi banding bagi mahasiswa di masa yang akan datang . Tbk. Bagi Penulis Untuk memahami.tidak terjadi penyimpangan dan pencampuradukan masalah yang akan dibahas sehingga pembahasannya menjadi jelas.4. Hero Supermarket Tbk 1. Tujuan Penelitian 1.

tempat dan waktu penelitian. BAB IV : LEMBARAN UMUM PERUSAHAAN. preview jurnal – jurnal ilmiah yang berhubungan dengan pokok masalah juga dapat disajikan untuk memperkuat penegasan masalah yang akan diangkat oleh penyusun. data hasil penelitian dan penyajian analisis yang menjawab pertanyaan penelitian atau tujuan penelitian seperti yang tertuang pada bab I. PEMBAHASAN. perumusan masalah. tujuan dan manfaat penelitian serta metode dan analisis data BAB II : LANDASAN TEORI Pada bab ini berisi tentang deskripsi teori yang akan digunakan. Sistematika Penulisan BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini menguraikan mengenai alasan pemillihan judul. teknik pengumpulan data serta teknik analisis data. BAB III : METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini berisi tentang definisi operasional variable. DAN ANALISA Pada bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan. .5. pembatasan masalah.

. serta terdapat saran – saran yang mungkin dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam menentukan kebijakan perusahaan.BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi tentang kesimpulan dari seluruh isi penulisan ini.

1. Sedangkan konsumen adalah sasaran terakhir dari marketing. Pemasaran 2.1. karena pemasaran merupakan faktor penting dalam suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen. baik secara individu dan secara kelompok atau bermasyarakat dalam memenuhi kebutuhannyamelakukan pertukaran. Definisi Pemasaran Dalam kehidupan manusia sekarang ini selalu berhubungan dengan bidang pemasaran.1. dan politik yang berbeda. Jadi jelaslah bahwa manusia itu.BAB II LANDASAN TEORI 2. . Karena pertukaran itu merupakan titik pusat kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. Selain itu Pemasaran sebaiknya tidak diterapkan dengan cara yang sama dengan Negara lain yang memiliki ekonomi. budaya.

Pemasar menggunakan model pemasaran untuk menbuat keputusan dan untuk memandu investasi mereka. pemasaran harus diterapkan secara berbeda terhadap barang konsumsi( consumer goods ). . Pemasaran pada akhirnya akan berubah menjadi ilmu manajemen permintaan. Philip dan Armstrong dalam bukunya yang berjudul Prinsip – prinsip Pemasaran. dan industri jasa. Maka untuk lebih jelasnya berikut ini ada beberapa pendapat mengenai definisi pemasaran dan manajemen pemasaran yang dikutip dari berbagai sumber Kotler. Mereka mengembangkan berbagai ukuran pemasaran untuk melihat dampak dari kegiatan mereka terhadap penjualan dan laba. Pemasar menghasilkan temuan yang menarik melalui riset pasar. Bagaimanapun. kegiatan pemasaran dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah nilai kepada orang lain. industri bisnis ke bisnis. dan akan mengembangkan berbagai teori yang lebih mendalam seputar unsur-unsur yang mendorong permintaan dan cara mengoptimalkan laba. dan analitik prediktif. Semua pemasaran yang efektif bersifat lokal. ilmu juga penting bagi pemasaran. pemodelan pasar. penerbit Erlangga ( 2001 ) menyatakan bahwa : Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Perusahaan – perusahaan yang berada dalam industri yang sama pun akan melakukan praktik pemasaran yang berbeda satu sama lain.Bahkan didalam negeri sekalipun.

Dari hal tersebut diatas, pemasaran juga menekankan kepuasan sebagai sasaran serta cara pendekatan manajerial yang terintegrasi guna melaksanakan tugas – tugas pemasaran perusahaan. Assauri, Sofjan dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran ( dasar, konsep, dan strategi ), penerbit cv Rajawali ( 2002 ) berpendapat : Pemasaran adalah kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran. Selanjutnya Lamb, dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I, penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan pemasaran lebih luas, yaitu : Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi. Pemasaran menurut Arman Hakim Nasution, dkk, Manajemen Pemasaran Untuk Engineering, Penerbit Andi ( 2006 ) adalah : Pemasaran adalah suatu proses sosial ( yang didalamnya berupa individu dan kelompok ) untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan ( need ) dan inginkan ( want ) dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dengan pihak lain. Sedangkan menurut American Marketing Association ( AMA ) tahun 1985 manajemen pemasaran dapat dijelaskan sebagai berikut : Suatu proses merencanakan dan melaksanakan konsep tertentu dari produk, harga, promosi dan distribusi, baik gagasan ( ideas), barang ( goods ) dan jasa ( service ) dalam menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individual maupun organisasi.

Pada pendefinisian tersebut, AMA mulai memperkenalkan konsep bauran pemasaran ( marketing mix ) yang disingkat 4P ( price, product, place, dan promotion ) sebagai suatu keputusan taktis organisasi dalam memasarkan produknya. Definisi diatas kemudian direfisi pada tahun 2004 menjadi : Pemasaran adalah organisasi fungsional dan suatu proses untuk menciptakan ( creating ), mengomunikasikan ( communicating ), dan menghantarkan value ( delivering ) kepada konsumen dan untuk memanajemen hubungan customer sehingga menguntungkan organisasi dan stakeholdernya. Sedangkan menurut Kotler, Philip dalam bukunya yang berjudul According To Kotler, penerbit PT. Bhuana Ilmu Populer ( 2006 ) menjelaskan bahwa : Pemasaran adalah ilmu dan seni menjelajah, menciptakan, dan menyampaikan nilai – nilai untuk memuaskan kebutuhan pasar sasaran ( target market ) demi laba. Pemasaran mencaritahu semua kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi. Pemasaran mencaritahu, mengukur, dan menghitung ukuran pasar yang teridentifikasi serta potensi laba. Pemasaran menunjukkan dengan tepat segmen pasar yang dapat dilayani dengan sangat baik oleh perusahaan. Pemasaran juga merancang dan meningkatkan produk serta jasa yang tepat. Dari semua pendapat tersebut diatas, dapat disimpulkan adanya suatu ilmu atau hal–hal disekitar pengertian pemasaran yang perlu dipahami dan dipelajari kegiatan–kegiatan yang dilakukan oleh para pengusaha atau produsen, antara lain 1. Dalam hal menyalurkan barang dan jasa. 2. Dalam upayanya demi kesejahteraan masyarakat. 3. Dalam upayanya menciptakan atau meratakan pendapat.

4. Dalam proses perpisahan barang atau jasa dari produsen ke konsumen. 5. Dalam usahanya untuk menciptakan guna atau faedah dari suatu benda. 6. Mempelajari tingkah laku para perantara, penjual atau lembaga – lembaga niaga yang terlibat dalam usaha memindahkan barang atau jasa. 7. Mempelajari keadaan ekonomi pasar dan mekanisme pasar. 8. Mempelajari mekanisme arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen.

2.1.2. Prinsip – Prinsip Pemasaran Pemasaran adalah subyek yang sangat disalah pahami didalam dunia bisnis dan benak masyarakat. Banyak perusahaan beranggapan bahwa pemasaran berfungsi untuk mendukung produksi / pabrikasi ( manufacturing ). Faktanya justru sebaliknya produksi berfungsi untuk mendukung pemasaran.Unsur yang mengokohkan suatu perusahaan adalah gagasan dan penawaran pemasaran. Kebaradaan departemen produksi, pembelian, litbang, keuangan, dan fungsi – fungsi lainnya bertujuan untuk membantu perusahaan mencapai sasarannya. Pemasaran kerap kali dikacaukan dengan penjualan, penjualan hanyalah puncak gunung es pemasaran. Bagian yang tidak terlihat adalah riset pasar yang ekstensif, penelitian dan pengembangan produk yang tepat, serta tantangan untuk memasang harga dengan tepat, membuka jalur distribusi, dan membuat pasar tahu tentang produk tersebut. Dengan demikian, pemasaran adalah proses yang jauh lebih luas dari pada penjualan.

Pemasaran dan penjualan nyaris selalu bertentangan. Pemasaran yang agresif ( hard-sell marketing ) juga bersifat kontradiktif. Kotler pernah berkata, ”Pemasaran bukanlah seni menemukan cara yang cerdas untuk menjual apa yang anda buat. Pemasaran merupakan seni menciptakan nilai customer yang orisinil. Berarti, seni membantu customer untuk menjadi lebih gembira. Kata kunci bagi pemasar adalah kualitas, layanan, dan nilai.” Sebagaimana sudah dijelaskan, pemasaran bukanlah upaya penjualan jangka pendek, namun upaya investasi jangka panjang. Apabila dilakukan dengan baik, maka pemasaran akan sudah terjadi sebelum perusahaan membuat produk apapun atau menerjuni pasar apapun. Walau begitu, ada sejumlah prinsip pemasaran yang menurut Kotler, Philip, According To Kotler ( 2006 ) boleh dikatakan sama dari waktu ke waktu. Beberapa di antaranya adalah. Hargai sentralitas customer, competitor, dan distributor dalam perencanaan strategi pemasaran. Lakukan segmentasi pada setiap pasar dan kejarlah segmen yang paling menjanjikan, sesuai dangan sasaran dan kemampuan perusahaan. Untuk setiap segmen pasar sasaran, selidiki berbagai kebutuhan, persepsi, preferensi, dan proses pembelian daro customer. Raihlah kemenangan dengan cara mendefinisi, mencipta, dan menyampaikan sebuah janji nilai yang unggul pada pasar sasaran.

2.1.3. Macam - Macam Strategi Pemasaran

distribusi massal. Tetapi selera orang berbeda. Tujuan pemasar adalah membagi-bagi segmen dari sebuah pasar manjadi beberapa kelompok menurut karakteristik umum. atau merek tersebut dan kemudian membelinya berulang-ulang. pendapatan. Awalnya. akan mencoba produk. dan merek tertentu. dan Positioning yang ditinjau dalam hubungannya dengan pemahaman perilaku konsumen. Kemudian peneliti menggunakan segmentasi berdasar perilaku (behavioral segmentation) dengan mengelompokkan orang berdasar kesiapan untuk membeli. Mereka beranggapan bahwa orang-orang dari kelompok usia. jasa. Targeting. Segmenting Gagasan awal tentang produksi massal. Definisi tentang strategi akan diuraikan lebih lanjut dalam kajian tentang Segmenting. motivasi. yang mengelompokkan . para peneliti beralih ke segmentasi berdasar demografi (demographic segmentation) karena tersedianya data demografis. 1. jasa. jabatan. dan hal ini memberikan kesempatan bagi para pesaing dan pemasar berskala kecil untuk mengejar segmen pasar yang lebih kecil. Bentuk lainnyaadalah segmentasi berdasarkan manfaat (benefit segmentation). dan sikap mereka. dan pendidikan yang berbeda akan menunjukkan pola konsumsi yang berbeda pula.Strategi pemasaran dirancang untuk meningkatkan peluang dimana konsumen akan memiliki anggapan dan perasaan positif terhadap produk. dan periklanan massal diterapkan oleh perusahaan pembuat produk massal yang digunakan oleh banyak orang.

Perhatikan bahwa perusahaan tidak dapat melakukan positioning tanpa terlebih dahulu melakukan segmenting dan targeting. Bauran Pemasaran .4. 2. Perusahaan memilih segmen sasaran yang dapat disodori penawaran yang superior.customer menurut manfaat utama yang mereka dapatkan dari produk. Positioning adalah langkah berikut. ketimbang memperhatikan customer lama. Kini.1. Mereka telah mendengar bahwa untuk mendapatkan customer baru dibutuhkan biaya lima kali lebih banyak dari pada mempertahankan customer lama. 2. para pemasar telah berfokus pada cara menarik customer baru. perusahaan lebih berfokus pada seni mempertahankan customer. di mana perusahaan menyampaikan penawarannya pada segmen pasar sasaran. Bentuk lainnya adalah segmentasi berdasar psikografi (psychographic segmentation). Wiraniaga diberi imbalan lebih banyak jika mendapatkan customer baru. yang mengelompokkan orang berdasarkan karakteristik gaya hidup. Positioning Positioning hanyalah salah satu langkah dalam pemasaran yang efektif. 3. Pemasaran yang efektif dimulai dengan riset terhadap pasar local untuk mencari segmen-segmen yang kurang puas dengan berbagai penawaran yang sudah ada. Targeting Sepanjang sejarahnya.

Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berujud fisik maupun tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk.memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu. jasa. yaitu: 1. Keputusan-keputusan dalam pemasaran dapat dikelompokan menjadi 4 strategi. Fandy dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jasa penerbit Bayu Media ( 2004 ).Produk (Products) Merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. organisasi dan ide 2. struktur diskon. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan. orang. Jika pasar sasaran sudah ditentukan melalui riset pemasaran. Harga menggambarkan besarnya rupiah . maka perusahaan harus membuat suatu rencana yang baik untuk memasuki segmen pasar yang dipilih. syarat pembayaran dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik. berpendapat : Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik barang/jasa yang ditawarkan kepada pelanggan.Harga (Price) Bauran harga berkenaan dcngan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga.Menurut Tjiptono.

tetapi harus juga mengetahui tingkat kejenuhan pasar atas produk itu sendiri. yaitu Iklan.5. Pemasar kemudian menyadari bahwa untuk menyiapkan 4P. dimana umumnya pada perusahaan besar. 3. 2. dalam organisasinya ada dua bagian yang .yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen. Customer Convenience (kenyamanan customer). Promosi Penjualan. 4. Dalam hal ini ada hubungan yang erat antara bagian marketing dengan bagian produksi. Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk. Hal ini di samping mengetahui life time produk itu sendiri. mereka harus memahami customer dengan baik dan beralih ke 4C : Customer Value (nilai customer).Promosi (Promotion) Promosi meliputi berbagai metode. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen.Saluran Distribusi (Place) Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan. Konsep Siklus Hidup Produk Suatu perusahaan harus mengetahui siklus hidup suatu produknyadi pasar. Customer Cost (biaya coctomer). dan Hubungan Masyarakat.1. Customer Communication (komunikasi customer).

Strategi untuk mempertahankannya adalah sebagai berikut : 1. harga bertahan atau sedikit turun. Konsumen awal merasa senang dan konsumen berikutnya mulai membeli. Tahap Perkenalan Tahap ini dimulai bila produk baru sudah didistribusikan untuk pertama kalinya dan tersedia dipasar untuk dibeli masyarakat. Jumlah keuntungan yang diperoleh selama tahap ini sangat sedikit. Memasuki segmen pasar baru. laba meningkat.menjembatani yaitu bagian Marketing Development dan Product Development. Siklus produk memiliki empat tahapan utama yang diantaranya : 1. atau bahkan merugi akibat rendahnya hasil penjualan yang disertai dengan tingginya biaya distribusi dan promosi. 2. 3. Menambah model baru dan produk penyerta (berbagai ukuran. Meningkatkan cakupan dan saluran distribusi. Tahap Pertumbuhan Tahap ini ditandai dengan adanya peningkatan penjualan. . rasa) untuk melindungi produk utama. Meningkatkan kualitas produk dan menambah ciri produk. 2. Pesaing baru mulai memasuki pasar. 4. Dana dalam jumlah besar diperlukan untuk menarik para distributor dan mengisi jalur distribusi.

penjualan personil. Fase ketiga kedewasaan menurun (decaying maturity).5. dan pelayanan. ke iklan yang membuat orang memilih produk tertentu (product preference advertising). 3. . Modifikasi bauran pasar. Fase kedua adalah kedewasaan stabil (stable maturity). penjualan datar. tingkat pertumbuhan penjualan mulai menurun. Modifikasi produk. 5. Memasuki segmen baru. Beralih dari iklan yang membuat orang menyadari produk (product awareness advertising). 4. Menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya yang sensitive terhadap harga . konsumen jenuh. 6. dengan konsep menarik perhatian orang yang bukan pemakai. Modifikasi pasar. iklan. 3. yaitu dengan diskon harga. dan substitusi. tidak ada saluran distribusi baru. Strategi untuk bertahan diantaranya : 1. Tahap Kedewasaan Tahap ini biasanya berlangsung lebih lama dari tahap sebelumnya dan merupakan tantangan berat bagi manajer pemasaran. pelanggan mulai memilih produk lain. hanya mengandalkan pertumbuhan populasi. distribusi. penjualan menurun. 2. Ada tiga fase kedewasaan bertumbuh (growth maturity). Memenangkan pelanggan pesaing.

meningkatnya persaingan. merupakan cara yang baik untuk memberikan informasi dan membujuk. Mengurangi investasi secara selektif dengan melepas pelanggan yang tidak menguntungkan. Mempertahankan level investasi sampai ketidak pastian industry itu terselesaikan.4. 2. Periklanan modern berkembang pesat pada masa kini. Untuk melakukan hal ini mereka harus terampil menggunakan alat-alat periklanan massal dan promosi.6. Melepas bisnis secepat mungkin dengan melepas asetnya. 5. Iklan Dan Promosi Perusahaan harus melakukan lebih dari sekedar membuat produk yang bagus. 2. Mereka harus memberikan informasi kepada konsumen mengenai keunggulan produk itu dan dengan hati-hati mempromosikan produk didalam benak mereka. Tahap Penurunan Penurunan bisa cepat atau lambat. Meningkatkan investasi perusahaan untuk mendominasi atau memperkuat posisi pasar. 4. Mempertahankan produk adalah beban bagi perusahaan maupun karyawan. karena alasan teknologi. .1. Strategi untuk bertahan dengan cara : 1. 3. Menuai investasi untuk memulihkan cash secepatnya. pergeseran selera konsumen.

Untuk mengadakan promosi. memberitahukan dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk agar mendorong konsumen unluk membeli produk yang dipromosikan tersebut. Anggaran. Promosi Promosi merupakan kegiatan terpenting. secara teratur efek komunikasi dan penjualan. Oleh karena itu sifat produk dan segmentasi yang di sasar haruslah disesuaikan dengan karakteristik media iklan tersebut. 4. Mengorganisasikan. Tujuan. Iklan Setiap media yang digunakan untuk beriklan mempunyai karateristik yang berbeda. setiap perusahaan harus dapat menentukan dengan tepat alat promosi manakah yang dipergunakan agar dapat mencapai keberhasilan dalam penjualan.1. Strategi iklan. Keputusan periklanan. 5. 3. Evaluasi. masing-masing perusahaan tidak sama. tergantung besar kecilnya perusahaan. menyeleksi media. – Langkah-langkah Penentuan Iklan : 1. berkaitan dengan tujuan dan scope yang diiklankan. di mana keuntungan dan keterbatasannya juga berbeda. 2. 2. 6. tugas komunikasi tertentu yang dilakukan dengan audiens sasaran dan selama periode tertentu. . yang berperan aktif dalam memperkenalkan. menciptakan pesan.

Selanjutnya Lamb. cara pemakaiannya. karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa. dkk dalam bukunya yang berjudul Pemasaran Jilid I. Menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri calon pembeli. Pengembangan rasa ingin tahu (desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. 3. Adapun fungsi dari promosi yaitu: 1. Perhatian calon pembeli harus diperoleh. penerbit Salemba Empat ( 2001 ) mendefinisikan promosi sebagai berikut : Promosi adalah komunikasi dari para penjual yang menginformasikan. Perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan dilanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. . Setelah seseorang tertarik pada sesuatu. dan sebagainya). dan mengingatkan pora calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon. membujuk. Yang dimaksudkan dengan tahap berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa tertarik ini yang akan menjadi fungsi utama promosi. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. Bagi calon pembeli merasa mampu (dalam hal harga. maka timbul rasa ingin memilikinya. maka rasa ingin memilikinya ini semakin besar dan diikuti oleh suatu keputusan untuk membeli. 2. Hal ini merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya.

. memperbaiki kesan yang salah. Mengingatkan maksudnya adalah agar produk tetap diingat pembeli sepanjang masa. mengemukakan manfaat baru sebuah produk. Promosi penjualan terdiri dari jangka pendek untuk mendorong pembelanjaan atau penjualan. 2. menjelaskan bagaimana produk bekerja. membangun citra perusahaan. Kalau iklan menyodorkan alasan untuk pembelian suatu produk atau jasa maka promosi penjualan menekankan alasan mengapa kita harus membeli sekarang juga. Selain iklan masih ada dua alat promosi massal. yaitu promosi penjualan (sales promotion) dan hubungan masyarakat (public relations). menginfornasikan pasar tentang perubahan harga. Membujuk maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli.Ada beberapa tujuan yang terdapat dalam promosi yaitu: 1. – Alat Untuk Mencapai Tujuan Promosi : 1. mengurangi ketakutan pembeli. 3. Menginformasikan maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk baru. Sampel adalah sejumlah kecil produk yang ditawarkan pada konsumen untuk dicoba. mempertahankan kesadaran akan produk yang paling mendapat perhatian. menggambarkan jasa yang tersedia.

6. Kontes. Penghargaan atas kesetiaan (patronage reward). 5. Promosi point of purchase (POP). Banyak perusahaan yang menghabiskan miliaran setiap tahun untuk melakukan promosi kepada konsumen. Tawaran pengembalian uang (cash refund). Promosi ini digunakan untuk menghasilkan prospek bisnis.1. dengan cetakan nama pemasang iklan. Dua alat promosi adalah pameran dan penjualan.2. uang atau penghargaan lain bagi pembeli. Paket harga ( price pack). undian dan permainan. dan memotivasi wiraniaga. 2. 3. 7. memberikan peluang konsumen untuk memenangkan sesuatu. Hadiah (premium) adalah barang yang ditawarkan gratis atau dengan harga miring sebagai insentif untuk membeli suatu produk. 9. Penjualan Personal (Personal Selling) . 8.7. atau rabat (rebate) menyerupai kupon. 4. Kupon adalah sertifikat yang memberikan potongan harga untuk pembelian produk tertentu. menstimulasi pembelian. menawarkan harga produk tertentu yang lebih murah kepada konsumen. menghargai pelanggan. Barang promosi (advertising specialties) adalah pernik-pernik bermanfaat. yang sering juga disebut cents of deals. display dan peragaan didekat tempat pembayaran atau penjualan.

Dalam pertemuan seperti ini penjual dapat memberikan insentif khusus pada pembeli yang melakukan transaksi pada saat itu. . Penjualan personal mencakup hubungan yang hidup. dan tindakan pembeli. terutama dalam membangun preferensi. Penjualan personal adalah alat yang paling efektif biaya pada tahap proses pembelian lebih lanjut. Ada tiga ciri khusus penjualan personal yang diantaranya adalah : 1.Penjualan personal biasa dilakukan dengan kontak langsung antara penjual dan calon pembeli atau prospektus dalam suatu waktu dan tempat secara bersamaan. hal seperti ini biasanya dilakukan untuk menarik minat calon pembeli yang sudah tertarik dan berminat dengan produk yang dipresentasikan dalam pertemuan supaya tidak menunda transaksi pembelian. Cara efektif dalam event seperti ini adalah memberikan sampel kepada para pengunjung pameran. Bagi para pengunjung yang tertarik dengan produknya tentu akan mendatangi stand pameran sekaligus minta informasi secara detail kepada penjual yang ada d istand tersebut. keyakinan. langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. Konfrontasi personal. Masing. seperti misalnya dengan melakukan presentasi maupun pertemuan penjualan. Penjualan personal juga bisa dilakukan dengan menyelenggarakan atau ikut dalam sebuah event pameran dagang.masing pihak dapat mengobservasi reaksi dari pihak lain dengan lebih dekat.

Manajemen Pelanggan Utama Wiraniaga dapat bertanggung jawab atas terselenggaranya bisnis yang bertumbuh dengan pelanggan yang paling penting. Wiraniaga biasanya benar-benar mengetahui minat pelanggan yang terbaik. 2. . Penjualan Misionir Wiraniaga dapat membuat lebih banyak penyalur menandatangani kontrak untuk menjual merek perusahaan. Mempererat. Penjualan personal memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai hubungan persahabatan. Penjualan personal membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga. 3. 4.2. Penjualan personal dapat juga memberikan sumbangan yang besar bagi perusahaan. Membangun Antusiasme Wiraniaga dapat membangun antusiasme penyalur suatu produk baru dengan mendramatisasi periklanan yang direncanakan dan dukungan promosi penjualan. Empat sumbangan penting dari penjualan personal adalah sebagai berikut : 1. 3. Meningkatkan Posisi Persediaan Wiraniaga dapat membujuk penyalur supaya mengambil lebih banyak persediaan dan memberikan ruang gerak yang lebih luas untuk merek perusahaan itu. Tanggapan.

2. Diantaranya adalah : 1. manajer promosi.1 Peran Komunikasi Dalam Pemasaran Komunikasi pada dasarnya adalah semua praktik yang dilakukan untuk memberikan atau saling bertukar informasi. Dari definisi tentang komunikasi yang telah dikemukakan sebelumnya. Dalam hal ini. sumber adalah perusahaan atau produsen atau pemasar. staf penjualan dan juru bicara organisasi. yaitu untuk memberikan informasi yang bias mempengaryhi penerima . Pengembangan Pemasaran 2. Cara yang paling mudah dan nampak langsung adalah penjualan yang mangalami kenaikan berapa persen setelah dilakukan iklan atau promosi. agen periklanan. dan sasarannya juga sudah tepat apa belum. sumber mempunyai motivasi dan kepentingan tertentu. Sumber mempunyai pesan yang akan ditransmisikan kepada penerimanya. Secara spesifik.Untuk evaluasi promosi dapat dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada konsumen antara sebelum dan sesudah dilakukannya promosi. 2. dapat diambil beberapa kata kunci yang harus dicermati. Dari situ kita bisa lihat apakah alat promosi yang digunakan sudah tepat. Pengirim (sumber ) Dalam komunikasi pemasaran. seperti yang dikatakan oleh Schifmann dan Kanuk ( 2000 ).2. demi perbaikan di waktu yang akan datang. komunikasi adalah transmisi pesan dari pengirim ke penerima dengan menggunakan suatu bentuk signal yang dikirim melalui suatu media tertentu.

lingkungan dan gaya hidup yag berlainan. Penerima ( audiens ) Penerima pesan menerima signal yang ditransmisikan oleh sumber kepadanya melalui proses decoding. 4. Dalam komunikasi pemasaran. Signal itu sendiri mempunyai arti bagi yang mengetahuinyaatau yang berkepentingan terhadapnya. Pesan ( signal ) Pesan yng sudah ada diubah melalui proses encoding yang bisa berupa signal verbal. pemasar harus benar-benar memahami kepribadian. sentuhan. Agar komunikasi tersebut berhasil. 2. misalnya dengan percakapan menggunakan bahasa tertentu. 3.pesan itu agar tujuan untuk menjual produk atau jasanya berhasil. warna. sikap. Dan juga bisa dalam bentuk non verbal. bau atau aroma. bisa berbentuk interpersonal yang berupa percakapan formal . Komunikasi pemasaran ditujukan pada massa yang sifatnya sangat variatif. penerima pesan adalah konsumen sasaran yang sebagai individu-individu mempunyai latar belakang kepribadian. Media ( jalur komunikasi ) Media bisa berbentuk media impersonal atau yang disebut juga dengan media massa. dan dengan demikian tujuan perusahaan juga berhasil. atau tulisan dan gambar yang bisa dibaca dan dilihat oleh konsumen. Atau. seperti gerakan tubuh atau bahasa tubuh. perilaku. dan lain-lain. kebiasaan dan segalasesuatu yang membentuk sosok kansumen sasaran.

penglihatan (mata). Ada enam hal yang dapat menjelaskan komunikasi tersebut. ataupun internet. Dalam praktiknya impersonal maupun interpersonal sudah menjadi kabur dengan dilakukannya komunikasi interaktif melalui televisi. yaitu adanya pembelian dan kepuasan yang tinggi. dengan maksud supaya konsumen dapat mengunjungi situs tersebut. Setelah diadakan promosi diharapkan audiens. bau (hidung). pemasar dapat meresponsnya. . percakapan informal antara dua orang atau lebih pada saat tatap muka. Pemasar diharapkan mengerti secara keseluruhan perilaku konsumen sehingga dapat lebih tepat merancang komunikasi yang akan mempengaruhi konsumen sasaran untuk berperilaku seperti yang dikehendaki pemasar. dan apabila mereka bertanya tentang produknya. melalui telepon. Pembelian adalah akhir dari komunikasi. maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran dari mengenai produk dan terus mengenalkan produk ke audiens. pos. Kesadaran (Awareness) Jika sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari obyek tersebut. Belaian (kulit). rasa (lidah). Pembeli juga memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang dikonsumsinya. Dewasa ini semakin banyak pemasar yang mempunyai situs Web.antara staf penjualan dengan konsumennya. dan bunyi (telinga). yaitu : 1. Perlu diketahui bahwa komunikasi diterima oleh manusia melalui kelima inderanya.

2. 3. Pembelian (Purchase) Pembelian yang dilakukan audiens. Pemahaman ini membawa pemasar pada kebutuhan untuk mengerti . 2.2 Hubungan Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran Strategi pemasaran dirancang sedemikian rupa supaya tercapai keunggulan kompetitif dari produk. 6. Preferensi (Preference) Dapat dikatakan audiens menyukai produk tersebut dan lebih memilih produk itu disbanding produk lain. Pemasar yang sukses adalah mereka yang tidak pernah mengabaikan pemahaman tentang konsumennya.2. Menyukai (Liking) Dapat mengetahui perasaan mereka terhadap produk yang dikonsumsi oleh audiens. Pengetahuan(Knowledge) Diharapkan audiens memiliki kesadaran tentang produk yang telah dikeluarkan dan jangan sampai audiens tidak mengetahui produk tersebut. sehingga audiens dapat menyukai produk tersebut. Keyakinan (Conviction) Audiens diharapkan yakin untuk membeli produk yang sudah dipilihnya. ataupun perusahaan. 5. adalah tahap terakhir dalam komunikasi. merek. 4.

lokasi geografi. Penelitian yang mendalam tentang konsumen bisa menghasilkan identifikasi konsumen sedemikian khususnya.konsumennya secara lebih baik dan hal ini tentu saja tidak terlepas dari kegiatan penelitian tentang perilaku konsumen. ada empat langkah yang harus diambil oleh pemasar. nilai-nilai dan pilihan yang sama. 2. Mendeskripsikan setiap kelompok. Memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani. Dalam menentukan segmentasi pasar. Targeting merupakan langkah untuk memilih satu atau lebih segmen yang dapat dilayani dengan baik. Mengelompokkan konsumen yang memiliki perangkat kebutuhan yang serupa. daya beli. Perilaku Konsumen Dalam Segmenting dan Targeting Segmentasi pasar adalah proses identifikasi sub-kelompok konsumenyang memiliki kesamaan dalam hal keinginan. 1. sehingga semua usaha pemasaran dapat difokuskan pada segmen ini untuk keuntungan yang menjanjikan. 4. 3. Mengidentifikasi perangkat kebutuhan produk. sikap membeli atau kebiasaan membeli. Perusahaan dapat . sehingga konsumen dapat di segmentasi secara individu karena pada dasarnya tidak ada dua orang yang mempunyai kebutuhan. keinginan. diantaranya adalah sebagai berikut : 1.

melayani segmen sasaran dengan baik bila kiat-kiatyang dirancang sesuai dengan kemampuan perusahaan itu. Jelaslah bahwa segmenting dan targeting tidak bisa terlepas dari pemahaman tentang perilaku konsumen. bahkan tampak jelas sekali bahwa segmenting dan targeting selalu didasarkan pada penelitian perilaku konsumen. perusahaan atau pemasar tidak dapat mengabaikan perilaku konsumen. Perilaku Konsumen Dalam Positioning Dalam usaha membuat positioning produk yang tepat. Apalagi diketahui bahwa ekspektasi konsumen semakin berkembang sampai pada tingkat khayalan karena tawaran di pasar yang semakin membanjir dengan janji-janji yang fantastis. terutama konsumen sasarannya. 2. . Meningkatnya pendidikan konsumen. Pemasar yang kurang mampu memahami segmen sasarannya tidak akan bisa memberikan kepuasan kepada konsumennya. sebagai akibat dari arus informasi yang tidak dapat dibendung lagi menyebabkan semakin berkembangnya keinginan dan selera konsumen.

Untuk mengetahui bagaimana bentuk promosi yang dilakukan oleh PT. Untuk mengetahui sejauh mana dampak dari promosi terhadap tingkat penjualan pada PT. Tbk.3 Kerangka Berfikir Mulai Studi Pendahuluan Dan Studi Lapangan Tujuan Penelitian a. Identifikasi Masalah Bagaimanakah promosi yang diterapkan oleh PT. Hero Supermarket. Apakah mampu meningkatkan penjualan? b. Pengumpulan Data Pengolahan Data . Hero Supermarket Tbk.2. Hero Tinjauan Pustaka Supermarket Tbk.

Kesimpulan .

Hero Supermarket. 177 A Jakarta 12870. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh melalui tinjauan langsung dilapangan terhadap perusahaan sebagai objek penelitian.BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3. Jenis Data Data yang diperoleh digolongkan menurut jenisnya. Tbk yang berlokasi di Jalan Gatot Subrroto No.1.2. Dan penelitian dilaksanakan pada tanggal 25 Nopember 2008 sampai dengan tanggal 27 Februari 2009. yaitu : 1. Sehingga data yang jelas dapat diperoleh dalam upaya mengetahui pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan perusahaan. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di PT. . 3.

Adapun data yang diperoleh melalui : 1. 3. Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui penelitian tentang pengaruh pemberian hadiah dan dampaknya terhadap keuntungan.4. Sumber Data Data yang diperoleh bersumber dari pimpinan dan pegawai perusahaan yang dijadikan objek penelitian 3. 2. Bahan yang dipelajari antara lain adalah catatan kuliah yang berhubungan dengan permasalahan serta sumber-sumber lainnya yang berupa buku-buku maupun literature-literature. Hasil dari wawancara ini untuk melengkapi data yang diperoleh dari hasil daftar pertanyaan. Mempelajari arsip atau dokumen perusahaan yang berhubungan dengan pengaruh promosi tehadap penjualan.3. . Wawancara atau tanya jawab langsung untuk mendapatkan informasi lain dari pejabat yang berwenang.2. Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam menyusun karya tulis akhir ini dilakukan dengan cara penelitian lapangan (field research) dan penelitian kepustakaan (library research).

untuk analisis ini dipakai rumus koefisien korelasi yaitu : r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) . ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } .( ∑Y)² } Keterangan : r = Koefisien korelasi X = Kegiatan promosi Y = Peningkatan penjualan n = Jumlah data Pada hakekatnya. Kemudian juga menggunakan teknik koefisien korelasi. yaitu merupakan analisa yang dilakukan terhadap cara membandingkan. Teknik Analisa Data Data yang diperoleh kemudian dikumpulkan dan dianalisa dengan teknik deskriptif komparatif yaitu menggambarkan keadaan yang sebenarnya terjadi di perusahaan dan membandingkannya dengan landasan teori.1 Koefisien Korelasi Analisis ini digunakan untuj mengetahui hubungan kegiatan promosi dengan peningkatan penjualan. dan regresi linear sederhana. Teknik analisa yang digunakan adalah analisa kuantitatif. koefisien determinasi.3.5. 3. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : .5. { n ( ∑Y² ) .

2 Koefisien Determinasi R² = ( r )² Dimana R² = Koefisien determinasi r = Koefisien korelasi Koefisien 0.40 – 0. Bila r = 0 atau mendekati nol.60 – 0. Bila r = -1 atau mendekati -1. 2.00 – 0.80 – 1. Untuk menentukan kuat dan tidaknya hubungan antara kegiatan promosi (X) dengan peningkatan penjualan (Y). maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali. 3.000 Tingkat Hubungan Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat Sangat Kuat 3.1. Tabel 3-1 Interprestasi Hubungan Analisa Korelasi No 1 2 3 4 5 3. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif.3 Regresi Linear Sederhana Pada hubungan ini hanya satu variable yang dianggap berpengaruh atas terjadinya variable yang lain dan fungsi persamaannya sebagai berikut: . seperti dalam tabel 3-1.399 0.5.799 0. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.20 – 0.599 0.199 0.5. Bila r = +1 atau mendekati satu.

a = Ŷ – bX’ kemudian b dapat dicari dengan b= nΣxy − ΣxΣy nΣx 2 − (Σx ) 2 .Y = a + bX Keterangan : Y = Peningkatan Penjualan X = Kegiatan Promosi A = Konstanta B = Koefisien regresi Dimana a dan b adalah parameter yang harus dicari dengan cara .

DAN ANALISA 4. keluarga Kurnia menganggap usahanya kurang berkembang. .1. PEMBAHASAN.1. karena mereka berpendapat bahwa Jakarta lebih berpeluang dimasa yang akan datang. maka keluarga memutuskan untuk pindah ke Jakarta. Kian hari usahanya selalu berkembang dengan pesat dan pada tahun 1951 keluarga Kurnia sudah mampu memindahkan usahanya di ruko dan diberi nama “ TOKO HERO “.BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. Untuk memperlancar usahanya pada tahun 1954 Toko Hero mendirikan CV Hero yang banyak mengimport makanan dan minuman dari luar negeri dan menjadi agen beberapa produk import. Dengan berjalannya waktu. Sukabumi. Jawa Barat. Deskripsi Objek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Pencetus ide sekaligus pendiri Hero Supermarket adalah Bapak Mohamad Saleh Kurnia. Ia belajar berdagang sejak kecil mengikuti jejak orang tuanya yang sudah berdagang barang–barang kebutuhan sehari-hari di kota asalnya.1. 4. Beliau adalah putra kelahiran Cibadak.

Pada tahun 1989 Hero Supermarket Go Public meramaikan pasar modal dan merupakan perusahaan retail pasar swalayan pertama di Indonesia yang memperoleh kepercayan untuk menjual sahamnya kepada masyarakat luas. maka pada tahun1971.000. Penjualan saham pertama 1. dan juga memberi pengakuan bahwa Indonesia merupakan salah satu pasar berkembang yang paling menarik di kawasan Asia Tenggara untuk jangka waktu menengah hingga jangka panjang.persaham dan dari hasil penjualan tahun 1989 mencapai Rp.dan ditawarkan dengan harga perdana Rp. 1.. Pada tahun 1998 penyertaan saham pada Hero sebesar 32% mengkontribusikan pengalaman internasional dan keahlian yang sangat bermanfaat bagi pengetahuan lokal dan pemahaman manajemen Hero.. 159.Melihat potensi pasar produk import yang semakin besar dan belum adanya tempat belanja keluarga yang modern dan memadai.000 lembar saham dengan nilai nominal Rp. M.S Kurnia mempunyai gagasan untuk membuat gerai (outlet) yang pertama di jalan Falatehan I Jakarta Selatan dengan nama “ Hero Mini Supermarket “.795.9 milyar. .200. 7.

Hingga saat ini Hero Pasar swalayan merupakan industri retail pasar swalayan (Supermarket) terbesar di Indonesia yang berkedudukan di Jalan Gatot Subroto No. PT. . Dikatakan staff karena terdapat unit yang membantu lini seperti corporate secretary and legal dan internal audit. mempunyai organisasi yang berupa organisasi garis dan staff dikatakan garis karena seorang bawahan hanya mempunyai seorang atasan dan han ya menerima perintah dari atasan tersebut. Hero Supermarket Tbk. 177 A Jakarta 12870. Sejak Maret 2007 ada beberapa Toko Hero Supermarket telah diganti namanya menjadi Giant Supermarket. hingga mencapai 12 toko.1. 4.2 Struktur Organisasi Seperti kita ketahui bahwa dalam suatu kelompok kerja yang baik harus memiliki strukturorganisasi yang bertujuan agar dapat mengetahui tugas dan tanggung jawab masing-masing.

4. tujuan utama dan kebijaksanaan pengembangan usaha. Hero Supermarket Tbk.1. adalah sebagai berikut : 1. Memberi nasehat-nasehat kepada pihak manajerial dibawahnya. Tbk Chief Executive Officer Coorporate Search & Legal Internal audit Human Resources Director Finance Director Operation Director General Affairs Director Information Technologi Director Merchandis & Marketing Director Property & Project Director Loss Prevention GM Loss Prevention GM Adapun uraian dari masing-masing jabatan pada struktur organisasi PT. Chief Executive Officer 1. 3. Board of Commisioner 1. Menentukan dan menetapkan strategi. 2. .2 Struktur Organisasi PT. Hero Supermarket. Mengawasi kegiatan perusahaan secara keseluruhan.Gambar 4. Menentukan garis besar kegiatan perseroan. Memberikan petunjuk kerja pada direksi setelah mendapat persetujuan dari RUPS. 2.

Menetapkan permodalan anggaran dan aliran kas keuangan perusahaan. Memberikan bimbingan dan pengarah umum. 3. Internal Auditor Memeriksa sistem dan prosedur. yang dilaksanakan serta keakuratan datadata yang dibuat oleh masing-masing divisi yang terkait dalam perusahaan. Menyiapkan rencana dan anggaran serta aliran kas keuangan perusahaan. mengadakan kerjasama dengan pihak kontraktor. Mengawasi jalannya perusahaan dan mengadakan perubahan-perubahan yang diperlukan sejalan dengan kebutuhan akan perkembangan perusahaan. Menentukan pengambilan keputusan terakhir untuk intern perusahaan dan untuk mewakili nama perusahaan.2. 6. Mengkoordinasikan kegiatan unsur organisasi agar dapat berjalan lebih efisien dan efektif sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. 4. tanggung jawab dan wewenang setiap pejabat yg berada dibawah pimpinannya. 3. Menetapkan tugas. 5. 7. Corporate Secretary and Legal Mengatasi masalah yang berkaitan dengan hukum seperti mengurus ijin bangunan Hero. saran-saran dan perintah kepada bawahan dalam rangka pelaksanaan tugas masing-masing bawahan. 4. 8. .

2.5. Menyetujui anggaran keuangan tiap bagian. penempatan. 6. Office Manager 1. 7. Finance Director 1. 10. 4. Meminta laporan keuangan setiap bulan serta meneliti penyimpangan yang terjadi pada tiap anggaran keuangan tersebut. Training & Development Manager Bertanggung jawab atas pelatihan dan pengembangan karyawan. Employment Manager Bertanggung jawab mengurus kegiatan perekrutan. 8. Logistik mengatur perlengkapan dan prasarana operasional. penilaian prestasi kerja dan pemberhentian karyawan. Human Resources Director Bertanggung jawab atas program-program kegiatan kepegawaian. Mengatur pengiriman barang dan keberadaan kendaraan operasional. Employee & Industrial Manager Bertanggung jawab atas kesejahteraan karyawan dan menangani praktek kerja lapangan karyawan. 2. Mengaawasi pemasukan dan pengeluaran uang kas dan uang di bank. 9. 11. khususnya mengenai laporan/pajak dan perbankan. Compensation & Human Resources Administration Manager Memberikan dispensasi khusus dan mengatur jadwal training. Bertindak sebagai penghubung kepada pihak ketiga. . 3.

Merchandising & Marketing Director 1. Bertanggung jawab produksi. Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pencatatan. 15. Bertanggung jawab atas pengeluaran keuangan perusahaan yang menyangkut pada kebijaksanaan penggunaan dana atas segala kegiatan usaha. 2.5. Memperkenalkan Produk baru. Merencanakan sumber-sumber keuangan. Finance Manager 1. 13. Payroll Manager Bertanggung jawab atas pembayaran gaji karyawan. Bertanggung jawab kepada direktur pemula. 2. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan pemasaran produksi. 4. 3. Mengatur pengalokasian dan penggunaan dana-dana. 14. 12. untuk memberi informasi keuangan dan hasil . Regional Accounting Manager Bertanggung jawab atas kegiatan akuntansi untuk cabang-cabang diluar wilayah Jabotabek. penggolongan. 16. 3. peringkasan dan hasil produksi. Melaksanakan survei pasar atas produk.

Grocery General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk grocery untuk supermarket. Distribution & Logistik General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pendistribusian dan logistik perusahaan. Merencanakan garis besar aktivitas perusahaan. 19. Fresh Food General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan barang dagang dalam bentuk makanan segar untuk supermarket. . 22. Mengawasi pelaksanaan aktivitas perusahaan yang telah ditentukan. Menyelenggarakan semua kegiatan penelitian dan pengembangan pemasaran. Marketing General Manager Bertanggung jawab terhadap pengadaan program promosi dalam rangka peningkatan penjualan. 21. 2. 17. Memutuskan pembukaan outlet baru pada Chief Executive Officer.4. Merencanakan dan menyelenggarakan semua kegiatan pemasaran dan penjualan hasil produksi. 3. Food Service General Manager Bertanggung jawab dalam mengontrol kelayakan suatu barang yang akan dijual. 20. 18. Operation Director 1. 5.

Regional Operation 1 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek. mengatur jadwal promosi. Area Manager Store 1. 24. . 27. 2. 26. 28. Regional Operation 2 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jabotabek.23. Regional Operation 3 Manager Bertanggung jawab atas kegiatan operasional untuk supermarket Hero dalam wilayah Jawa dan luar Jawa. penyesuaian harga. 25. Mengkoordinir semua bagian yang ada dalam semua outlet. 3. Store Manager Bertugas dan berwenang memimpin outlet dan mengkoordinir serta mengawasi pelaksanaan operasional dari semua divisi di supermarket tersebut. Memeriksa laporan dari tiap-tiap bagian yang ada untuk disampaikan pada divisi operasional. Membuat keputusan mengenai keperluan-keperluan supermarket seperti dalam hal jumlah pegawai. General Affairs Director Bertanggung jawab atas hal-hal umum kegiatan perusahaan. dan lain-lain.

Starmart Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Starmart. 31. 33. 30. 32. Information Technology General Manager Bertanggung jawab atas kebutuhan teknologi IT pada perusahaan. mengembangkan dan menerima laporan perkembangan perkembangan teknologi IT dari IT development. SpecialityRetail General Manager Bertanggung jawab atas kegiatan diversifikasi produk Hero dalam berbagai bentuk. 34. Extern Publik Relation Coordinator Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat external. Guardian Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Guardian. 35. Formalities Manager Bertanggung jawab terhadap kegiatan yang bersifat formal seperti kegiatan yang berhubungan dengan lembaga masyarakat. 36. .29. Speciality Brand Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Speciality Brand. Mitra Operation Manager Bertanggung jawab atas kegiatan toko Mitra. misalnya membina hubungan dengan media massa.

air. . 44. b. IT POS & Support Manager a. Mengatasi kerusakan maupun kekeliruan yang terjadi pada sistem komputer. Property & Operation Manager Mengatur dan mengawasi pelaksanaan pembangunan cabang yang baru. Bertanggung jawab atas pertransferan data dari pusat ke cabang atau dari cabang ke pusat. IT Development Manager Mengembangkan teknologi IT serta melakukan prototyping. Site Development Manager Bertanggung jawab terhadap perencanaan. dan bangunan cabang yang baru. 41. dan peralatan perusahaan lainnya. 38. Repair Maintenance Manager Bertanggung jawab atas kegiatan pemeliharaan. Property & Project General Manager Mengadakan sarana dan prasarana bagi pendirian cabang baru. Proccurement Manager Bertanggung jawab mengatur dan mengkoordinir pengadaan barang-barang untuk melaksanakan kegiatan operasional cabang perusahaan yang baru. 42. 40.37. dan perbaikan bangunan perusahaan seperti : peralatan listrik. penentuan lokasi tanah. Planning & Design Manager Bertanggung jawab atas perencanaan dan tata desain ruangan. 43. 39.

46. Berdasarkan produk karena ada pengelompokan berdasarkan produk seperti fresh food general manager. Kegiatan usaha komersil perseroan ini dimulai sejak bulan Agustus 1972.45. dan finance. Hero Supermarket. Eceran skala besar terdiri dari divisi supermarket dan hypermarket. grocery general manager. dan speciality retail general manager. Tbk adalah berdasarkan fungsi. Departementalisasi PT. Bidang Usaha PT.3. Eceran skala kecil merupakan divisi eceran khusus. produk. general affair. regional operation 2 manager. Berdasarkan wilayah karena ada pengelompokan berdasarkan area wilayah seperti regional operational 1 manager. dan wilayah. Hero Supermarket. . Tbk dan anak perusahaan ( group) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang usaha supermarket dan hypermarket. Berdasarkan kegiatan seperti human resources. Lease Marketing Manager Membina hubungan kerja sama dengan pihak lain dalam rangka memanfaatkan kapasitas lebih dari ruangan. Terdapat 2 operasi utama dari kegiatan perusahaan yaitu sebagai eceran skala besar dan eceran skala kecil. 1. perdagangan dan jasa. Loss Prevention Manager Bertanggung jawab menyelidiki masalah yang menimbulkan kerugian serta mencari tindakan lanjutnya. dan regional operation 3 manager.

6. Sosis dengan merk Farm House. Saos sambal dengan merk Hunt’s. 31.S. 3. Pada tahun 1985 perseroan mendirikan PT. 8. di Jalan Raya Bogor km. SUBA INDAH. Mengemas makanan / Repacking dengan nama Hero House Brand. 9. Drum. Pada tahun 1972 bersama dengan pengusaha Singapura. 4. dengan areal seluas 3.Pada tahun 1976. Mitra Sarana Purnama sebagai pengganti dan penerus CV. Syrup dengan merk Marjan Boudoin dan Fruty dangan berbagai rasa. Kurnia selaku pendiri perseroan mengembangkan usahanya di bidang pabrikan yang memproses makanan dan minuman dengan nama PT. Bakery dengan merk Family. 2. 5. lisensi dari Scott Paper Company Pennsylvania USA dan merk sendiri Four Roses dan PT. Onward Paper Coperation yang mengelola pabrik tissue dengan merk Scott. Tbk menguasai sepertiga dari total investasi di PT. Hero. 7. M. Minuman beralkohol dengan merk Mansion House. yang memproduksi sebagai berikut : 1. Onward Paper Coperation. Mie Jepang (Nodle). dan lain-lain. Konsentrat dengan merk Sunquick dengan lisensi dari Denmark. . eksport dan distributor makan dan minuman. Minuman kaleng dengan merk Suntory Sport Drink.000 m. Hero Supermarket. mendirikan PT. yang merupakan perusahaan trading import.

Starmart 3.Pada tahun 1991. yang melayani kebutuhan rumah tangga secara cepat. Giant Hypermart 5. Hero Supermarket. Misi dan Falsafah PT. perumahan. Tbk adalah sabagai berikut : 141 gerai 39 gerai 86 gerai 91 gerai . PT. Di tahun ini juga perseroan membuka toko swalayan kecil dengan konsep convenience store dan diberi nama Starmart. Hero Supermarket. Sebagai perusahaan besar yang telah go public dan memberikan lapangan kerja yang luas bagi masyarakat. Cahaya Ceria Laksanamega ytang mengelola usaha toko eceran dengan konsep modern warehouse store dengan nama Mega Super Grosir yang merupakan toko perkulakan pertama di Indonesia dengan sistem swalayan.000 karyawan baik di outlet-outlet maupun dikantor pusat. Misi dan Falsafah usaha yang memberikan arah dan tujuan bagi kegiatan usaha untuk kelangsungan hidup perusahaan. apartemen. Tbk mempunyai Visi. Hero Supermarket. Guardian Toko Kecantikan dan Apotik 4. Tbk memiliki geraigerai (outlet) sebagai berikut : 1. Adapun Visi. Hero Supermarket 2. dan lain-lain. Hingga bulan Januari 2008 PT. Mitra Total 11 gerai 368 gerai Dan memperkerjakan kurang lebih 10. dengan lokasi yang strategis seperti hotel. Hero group mendirikan PT.

konsumen dengan pendapatan menengah hingga atas merupakan sasaran utama mengingat mereka memiliki daya beli besar. Misi Menjadi pengecer makanan modern yang terkemuka di Indonesia dari segi penjualan dan laba. PT. Bersama-sama menciptakan kesatuan manajemen yang sempurna. 4. Karena melalui penjualan diharapkan suatu organisasi usahadapat terus hidupdan berkembang sesuai dengan kondisi perekonomian yang ada. 2. 4. 3. Menawarkan jajaran makanan segar dan bahan makanan terbaik dengan harga terjangkau. Hero Supermarket.2.Visi Menjadi pengecer makana yang terkemuka di Indonesia.2. Falsafah 1.1. . Selalu menyediakan produk terbaru yang bermutu tinggi sesuai dengan keinginan pelanggan. Tbk merupakan perusahaan retail dimana penjualan merupakan denyut nadi dari perekonomian perusahaan. Pembahasan Dan Analisa Hasil Penelitian Kebijakan Manajemen di Bidang Pemasaran Penjualan merupakan faktor terpenting dalam sebuah organisasi usaha. Selalu mengutamakan service yang terbaik kepada pelanggan.

1 milyar. biaya produksi 1. Thematic “ Gambar “. Oleh karena pentingnya penjualan pada PT. Penonjolan “ Harga “. Tbk maka diperlukan kebijakan-kebijakan tertentu yang harus diambil oleh manajemen untuk meningkatkan tingkat penjualan. Tbk untuk meningkatkan penjualan antara lain : 1. PERIKLANAN (advertising) 1.Penjualan adalah aspek yang dinamis dan perlu direncanakan secara matang sesuai dengan tujuan perusahaan. Hero Supermarket. 2. Tema promosi : 1.7 milyar. – Surat Kabar – Majalah / Majalah Wanita – Majalah MESRA terbit sebulan sekali (berhenti tahun 1998) – Papan Reklame – Spanduk – Petunjuk Jalan / Road Sign – Mobile Advertising (kendaraan box) – Brosur dan Surat Selebaran (hand bills) . Program-program yang pernah di lakukan oleh PT. TV swasta 1. Hero Supermarket. Iklan Produk (Product Advertising) – Televisi / iklan niaga Contoh “ Cepat dan Lezat Bersama Hero “ Pada tahun 1998 iklan di Hero di Televisi melalui Biro Iklan Tata Binar Warna Asli dengan biaya : Trailer 150 juta.

PERANGKO DAGANG Magic Stamp – Transaksi Rp. – Hero VIP Card . Teflon. 10. Kuali Va – – Pemegang kartu diatas dapat discount 5% Mitra KualiVa • • Berbelanja senilai Rp. Hanging Mobile. perangko dagang diarahkan pada program kepedulian terhadap kaum miskin. HCC (Hero Customer Club) 2. 3. panti asuhan.– Tas Plastik Pembungkus Logo Hero – Intercom System (lagu khas Hero di toko) atau jingle – POP (Point of Purchase). dan sebagainya. Poster.000. 10.000 dapat satu magic stamp – 20 stamp dapat membeli produk special import setengah harga (Linea Cookware Spanyol. PROGRAM KEANGGOTAAN 1. yayasan sosial. dan lain-lain) – Tahun 1998 sesuai dengan keadaan / situasi krisis. Pirex. dan sebagainya. Hero Master Card / credit card 3. Gunung Agung..memperoleh 5 poin Jumlah poin yang didapat bisa untuk berbelanja di seluruh Mitra KualiVa seperti Matahari. 1. Self Talker 2. Ensiklopedia. panti jompo.

bekerja sama dengan Nutrilon Step-3 “ Just The 2 of Us “. Hero bekerja sama dengan PMI 8. dan kupon tersebut akan diundi.000. 6. dengan menggunakan Visa Card.000. 50. 3.. Kejutan Besar Belanja di Hero. mengenai “ Daya Tarik Perlukah Dalam Berkarir “. 7. Banjir Hadiah. Seminar Sehari... setiap pembelian senilai Rp. 50. 50.dan kelipatannya akan mendapat satu stamp dan ekstra stamp untuk pembelian produk sponsor.akan mendapat ticket pesawat JakartaSydney. Mega Bonus. Sumbangan untuk banjir. Kontes Foto.5.akan mendapat satu tiket gratis seminar..000. Berhadiah uang tunai dengan melampirkan struk belanja produk sponsor senilai Rp.000.4. Dengan mengumpulkan 5 atau 10 stamp dapat membeli produk triomphe (rumah tangga) dengan harga special dan mengisi kupon pembelian akan diundi untuk mendapatkan hadiah. 4. kuis keluarga dengan menjawab pertanyaan yang ada. 50.000. Dengan bertransaksi senilai Rp. 50. – Family Quis. Hero bekerja sam dengan BNI mengadakan Customer Promo . JOINT PROMOTION 1. apabila membeli salah satu produk sponsor akan mendapat satu kupon ekstra. 2. dengan melampirkan struk belanja produk sponsor Australia senilai Rp. Australian Fair 2002 – Lomba mewarnai.dan kelipatannya akan mendapat satu kupon. Dengan membeli produk sponsor senilai Rp.

– Untuk setiap belanja Rp. 59. – Setiap belanja Rp. Mulai bulan September 2002.dengan menggunakan kartu kredit Citibank mendapatkan satu kupon undian. – Dengan memakai kartu kredit BNI akan mendapat stamp ganda dari nilai belanja dan kupon undian / lucky draw. Indosat-m3. Suzuki.serta hadiah langsung daro IM3 dan Fuji Image Plaza. Hero bekerja sama dengan : Citibank. – Juga mendapat kesempatan ganda untuk memenangkan 10 motor Suzuki. Samsung Elektronik mengadakan Hero Citibank Shopping Festival Credit Card. 5. 6.000... Satu halaman @ Rp. 20.– Dengan belanja senilai Rp. PROMOSI . 10.900.2.dan kelipatannya dapat ditukar dengan magic stamp dan dapat ditukarkan dengan perkakas masak dan alat makan.. 50..000. serta beragam produk Samsung Elektronik dan Handphone. Dengan menukarkan 10 magic stamp dengan 10 kupon undian. IKLAN DI KORAN 1.000. Program ini berlangsung hingga 31 Januari 2003. 180.mendapat double magic stamp dan dapatkan pula IM3 Smart hanya Rp.000. Awal November 2002. pemuatan iklan dari berwarna menjadi hitam putih.000.

Surabaya jam 21. Setiap minggu Hero mengadakan promosi harga murah untuk outlet tertentu saja.000. berlaku untuk Giant Villa Melati. Promosi Weekend Special. Giant. 2. Star Mart.00.00-24.000.dengan belanja minimal Rp.. Guardian. berlaku untuk Hero Jabotabek dan Sukabumi berlaku sabtu malam dan minggu malam mulai jam 18.. Guardian. Giant. 100. Undian “ Untung Segunung “ Hero. 4.-). Starmart. (khusus Starmart senilai . Starmart bekerja sama dengan Bank BNI berlaku 25 Juni – 10 Agustus 2003 : 1.000. Untuk pembelian senilai Rp.000.(berlaku kelipatannya) akan mendapatkan Rp. Guardian.00-22.25.000. Hero.00 dan Maspion Square. 50. dengan menggunakan kupon potongan belanja di Hero anda akan mendapatkan potongan harga lagi. Giant late night shoping.1. mengadakan promosi “ Dekat Dimata Dekat Dihati “ dalam rangka Hero Anniversary 31th : – Untuk pelanggan berharga akan mendapat satu buah sepeda dengan mengumpulkan struk belanja sebanyak-banyaknya (Hero. Serpong jam 22. 10. satu kupon undian.00. 5. – Untuk pelanggan setia akan mendapat total hadiah sebesar Rp.dan melampirkan struk belanja Hero yang terlama yang anda miliki (khusus Hero).. Giant). 3.00-22.

Cadbury. Silver Queen. Untuk pembayaran Rp.000. Antik. Bagian ke dua digunakan untuk membeli produk Disney yang berupa jam dinding exclusive dengan harga Rp. Periode I : tanggal 24 Oktober – 30 November.(berlaku kelipatannya) dengan menggunakan Kartu Plus BNI akan mendapatkan kupon undian ganda. 50. Stop Press. SGM.. yaitu : Bagian satu untuk mengikuti undian berhadiah 2. Kupon undian ini untuk pembelian senilai Rp.5. 3.000.-. 60. Hisamitsu. Lmen. Charm. dan lain-lain. IM3. Untuk pembelian salah satu produk sponsor : Zena Pasak Bumi. Kotex. Rinso. 1. Kupon promo akhir tahun Hero Supermarket “Hadiah Akbar di Hari Besar“. Ambi Pur. Anlene. Friend. Berlaku untuk pembelian senilai Rp.dan kelipatannya.2.000. diundi 23 Januari 2004 dan diumumkan 09 Februari 2004. 4.00 WIB ditayangkan 05 Juli – 10 Agustus 2003. Bekerja sama dengan Indofood.000. Periode II : 01 Desember – 06 Januari 2003. 6. Modess. Walls. Kupon undian terdiri dari dua bagian. diundi pada tanggal 18 Desember 2003 dan diumumkan tanggal 12 Januari 2004. Johnson-Johnson. Danisa. Hero kerja sama dengan Bank BNI di SCTV setiap sabtu jam 10.50. Mamy Poko. Sariwangi.. .50. Dancow.

yang diselenggarakan di Hero-Hero tertentu. lomba balita memakai celana popok Huggies. 9.7. Child-kid. lomba bayi merangkak (7 – 10 bulan). Frisian Flag. SGM. Sustagen. Pigeon. Pampers. Zwitsal. Nutrilon. Konicare. Huggies. . Do Re Mi. HokaHoka Bento. Mommy Poko. Nutrifood. Bekerja sama dengan sponsor-sponsor seperti : Dancow. lomba balita menari (2 – 5 tahun). Hello Panda. Sehat Plus. Jenis lomba : lomba foto bayi dan balita (6 bulan – 5 tahun). Popeye. Biskuat. dan hari kamis dan jum’at ada promosi BAM (Banting Akhir Minggu) berlaku empat hari untuk Nasional ( tahun 2004). Festival warna anak. My Baby. tanggal 16 Mei – 26 Juni 2005. 3. lomba mewarnai gambar (3 – 5 tahun). Setiap minggu kita selalu mengadakan promosi “Hero ngirit minggu ini”. yang diselenggarakan pada tanggal 22 Mei 2005 dalam rangka pemecahan rekor muri mewarnai gambar bersama 7000 anak dalam rangka HARDIKNAS 2005 yang diselenggarakan di Jakarta Internasional Expo Kemayoran (PRJ) hall A1. Jussie. Festival Balita Dan Anak Hero. Johnson. Setiap minggu dimulai pada hari rabu juga pada senin. Calcium Sandoz-Junior. lomba ayah memakaikan diapers (6 – 10 bulan). Firs Choice. 8. lomba pindah balon (2 – 3 tahun). 2. Fitti. Procal Gold 3. selasa. Pediasure. rabu ada harga banting super mrah (berlaku hanya satu hari untuk Jabotabek saja). Inzana.

mulai April 2006 (telah berakhir) 4. Pada 12 September 2005 – 26 Februari 2006. Mamy Poko. Tupperware. Tupperware Junior Cereal Storer + Sticker Tiwi (10 kupon). Trans. Iklan Lembaga (institutional advertising) – Prestige advertising . Voucher belanja Hero (20 kupon). Baby Huki. TV 7 mulai 24 Maret 2006 (telah berakhir) 2.10.2.000. Kupon dapat ditukarkan dengan hadiah sikat gigi Oral-B stages (3 kupon).2. Zwitsal.dan kelipatannya. 50. Huggies. RCTI. SCTV. Nutrilon Royal 3. 12. Pediasure. Paket Special Tupperware (50 kupon). Enfagrow. Produk sponsor : Chilkid. Program ini berlaku untuk periode promosi 17 Oktober – 11 Desember.000 dan kelipatannya akan mendapatkan satu kupon. Vitalac. Hero bekerja sama dengan Royal Doulton mengadakan promosi untuk mengoleksi perangkat masak dengan dengan cara mengumpulkan perangko yang bisa didapatkan dengan berbelenja Rp. Curcuma Plus. 11.. Scott’s. Kebijakan Manajemen Pemasaran Yang Dipertahankan 1. Dancow. yaitu pada stasiun TV sebagai berikut : 1. Funtastic Shopping. 50. setiap pembelian produk sponsor senilai Rp. Panadol Junior. Emulsion. Hero Supermarket melakukan iklan di TV melalui program Hero ON TV.

Contoh : “ Hero Lebih Dari Sekedar Berbelanja “ “ Hero Memberi Lebih Dari Yang Anda Bayarkan “ “ Hero Rumah Belanja Keluarga “ “ Kejutan Segar Setiap Hari “ “ Think Fresh. First Choice. Iklan Di Media Cetak 1. Tabloid Nova 4. baby needs Fresh Choice. Nature’s Choice Fresh Shock (discount buah dan makanan lain) 2. Private Label – RED DOT dan BOM (Belanja Oke dan Murah) (Harga lebih murah ditulis diatas loga Hero) – – – Hero Save pada produk toiletries. Promosi Penjualan (sales promotion/discount) 1. Brosur 3. Shop “ 2. Joint Promotion 6. Harian Kompas setiap hari Jum’at (untuk HERO dan GIANT) 2. Sampel Gratis (free taste/free drink) . Harian Wartakota 3. Iklan Di Radio 5.

2. Purchase With Purchase 9. ada banyak pilihan dalam satu harga Beli Banyak Hemat Lebih Banyak Diskon Fantastis Valentine Promo. 8. bekerja sama dengan PMI Imlek Promo Crazy Weekend Sale (berlaku hanya sabtu-minggu) . Permainan Dan Lomba 1. 4. Ungkapkan Kasih Sayang Anda Bersama Hero Sumbangan Untuk Korban Banjir. Rupiah Dazzler.3. 5. 5. 3. 6. Peragaan (demonstration)/instore activity 1. 2. 7. 3. Lomba lukis dan mewarnai Lomba lari 10 km Super Run Lomba menggambar logo Hero Lomba menghias telur paskah Kontes model cilik Kontes bayi sehat Lomba makan coklat Valentine day Lomba memasak 8. Demo masak Lomba masak Lomba balita sehat 7. 4. 3. Contoh Promosi 1. 6. 7. 2.

Dapatkan Produk Lebaran Dengan Harga Termurah Hanya Di Hero Ramadhan Promo Oktober Sale 11. Bisa pilih banyak produk dalam satu harga 19. 12. Benar-benar nyata ada potongan harga yang istimewa buat produkproduk favorit anda. 10. potong harga besar-besaran 17. paket spesial.8. Menyambut Hari Kemerdekaan RI.Grand Sale Beragam Pilihan. Kami potong harga ratusan produk.Tempat pilihan untuk belanja segala kebutuhan anda 16.Wow. paket sensasi).Pesta Hemat. kami menawarkan lebih dari 300 produk lokal dengan harga ekonomis. 15. Pesta Desember (tersedia ratusan produk dengan harga menarik untuk pembelian lebih dari Satu. Belanja Paket dengan harga bijaksana 20. 9.Grand Diskon.Paket Bijak.Bangga Indonesia.Teliti Dan Bandingkan! Harga bersaing. Gelar Diskon Tengah Tahun 13.Potong Harga 14. Harga paket ini hanya berlaku jika semua barang dibeli sesuai dengan jumlah yang tertera (paket super.Seakarang Belanja Bulanan Lebih Murah Di Hero. . 21. 18.

907 10.68 %Perubahan 121.84 14.2 TINGKAT PENJUALAN PT.51 138.3.980 67.715 78.2. HERO SUPERMARKET. Biaya Promosi Dan Tingkat Penjualan periode 2005-2007 TABEL 4.4.79 Betikut ini akan dianalisis mengenai presentase kenaikan biaya promosi dan tingkat jumlah siswa dari periode Januari 2005 – Desember 2007 : 1. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Biaya Promosi Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 12.1 BIAYA PROMOSI PT. HERO SUPERMARKET. TBK PERIODE JANUARI 2005 – DESEMBER 2007 Tingkat Penjualan Tahun 2005 2006 2007 Jutaan Rupiah 57.439 TABEL 4.147 26. Analisis pada tahun 2005 .389 %Perubahan 36.

sehingga berimbas pada tingkat penjualan. 16. Analisis pada tahun 2007 Pada tahun 2007 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan penjualan mengalami penurunan 14. TBK. 57. 907 ( jutaan rupiah ). 78.Pada tahun 2005 biaya promosi yang telah dikeluarkan oleh PT. 980 ( jutaan rupiah ) orang menjadi Rp. 147 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mendapatkan tingkat penjualan sebesar Rp. 67. 439 ( jutaan rupiah ). Hero Supermarket. TBK adalah sebesar Rp. 12. 14. Hal ini dikarenakan banyaknya program promosi yang dilakukan oleh PT.68% atau menurun Rp. Hero Supermarket. Analisis pada tahun 2006 Pada tahun 2006 biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT. Hero Supermarket. 84 % atau meningkat Rp. 57. Biaya promosi mengalami kenaikan 121. 10. Hero Supermarket. 715 ( jutaan rupiah ) per tahun. Hal ini dikarenakan PT. 2. TBK adalah sebesar Rp. 26. Hero Supermarket. 51 % atau Rp. 389 ( jutaan rupiah ). 3. 78. 715 ( jutaan rupiah ) menjadi Rp. TBK juga menurunkan biaya promosinya. 980 (jutaan rupiah). 79% atau Rp. .760 ( jutaan rupiah ) dan dari jumlah biaya promosi tersebut mengalami peningkatan penjualan sebanyak 36. TBK adalah sebesar Rp. Biaya promosi mengalami penurunan sebanyak 138. 468 ( jutaan rupiah ).

549.400 . Hasil Analisis Koefisien Korelasi Perhitungan hasil analisis koefisien korelasi antara biaya promosi dengan tingkat penjualan adalah sebagai berikut : Tahun 2005 2006 X 12. Pada hakekatnya.980 X² 147.907 Y 57. 2.4.114. 2. maka hubungan antara kedua variabel sangat lemah atau tidak terdapat hungan sama sekali.609 723. 3.2. TBK.331.4.105 2.986. koefisien korelasi ini mempunyai nilai yang paling kecil adalah -1 dan nilai yang paling besar adalah +1 atau -1 < r < +1 yang mempunyai arti yaitu : 1.840. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat positif atau kuat sama sekali. Bila r = +1 atau mendekati satu.86 Y² 3.064. Bila r = 0 atau mendekati nol.147 26.237. maka korelasi antara kedua variabel dikatakan sangat kuat dan negatif. Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Koefisien Korelasi 1. Bila r = -1 atau mendekati -1.021.649 XY 701. Hero Supermarket.225 6. untuk menguji hubungan signifikan atau tidak signifikan antara biaya promosi (X) dengan tingkat penjualan (Y) pada PT.125.715 78. Teknik Analisis Koefisien Korelasi Dalam analisisnya dipergunakan koefisien korelasi.

10.541.( 49.110.277.652.8 r = 0.416 r = 488.110.979 6 Koefisien Korelasi r = n ( ∑XY ) – ( ∑X ) .108.100.972.782 ) r = 488.084 ) 3 { ( 980.084 108. ( 680.721 980.844 703.771 3.796 334.511.969.937 – 2.473.321 .137.228. ( 14.493 ) .508.958.228.330.729.228.0 2007 Jumlah 10.493)² .493 67.138. { n ( ∑Y² ) .607. ( 42.435.946 ) – ( 204.084 )² r = 10.652.946 4.508.439 49.650.049 ) .588.529.449.208 .138.056 ) r = 488.412 ( 2.736 ) .979 ) – ( 49.279.526.389 204.529.838 – 41.557.308.796 578.452.416. ( 204. ( ∑Y ) n { (∑X²) – (∑X)² } .888 ) .73 14.( ∑Y)² } r = 3 ( 3.796 ( 491.941.

2.2.958. Hero Supermarket. Hasil r = 0.508.493 .493² b = 10. maka tingkat penjualan (Y) PT. berarti hubungan diantara kedua variable sangat kuat dan mendekati sempurna (mendekati 1).526.100. ∑Y n ∑X² ( ∑x )² b = 3 .652.529. Hasil r = 0. 4.084 3 .588.937 . ∑X n b = n ∑XY .844 artinya arah korelasi positif atau semakin tinggi biaya promosi (X).1.∑X .941.208 – 10.049 .449. 204.729.557.5 Analisis Hubungan antara Biaya Promosi dengan Tingkat Penjualan Dengan Metode Regresi Sederhana Y = a + bX a = Y – bX atau a= ∑Y n b .736 – 49. 980.979 49. 3.412 2. Hero Supermarket. TBK. TBK cenderung naik dan sebaliknya.2. Maksudnya ádalah biaya promosi (X) berkorelasi dengan tingkat penjualan (Y) PT.844 atau mendekati satu.

TBK melalui persamaan regresinya Y = 52. Hero Supermarket.93X 52.18 + 0. 16497. Hal ini berarti nilai rata-rata penjualan adalah 71.625.625.93 a= 204. 49.7123.18 X 0.93X.625.625.93X Koefisien Determinasinya adalah r² = 0.228.15.77% ditentukan oleh faktor lain.028 .493 3 a= a= a= 68.82 52.93 .18 + 0.888 b = 0.93X .0.18 jadi persamaan regresinya adalah Y = 52. Sisanya 28.18 + 0.66 68.796 491. Y Y = 52.084 3 _ b .23% ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT.b= 458.969.625.028 .342.

907 ( jutaan rupiah ). pada tahun 2006 penjualan sebesar Rp. 57. 67.715 ( jutaan rupiah ). TBK. pada tahun 2006 sebesar Rp. Kesimpulan Didalam penelitian yang berjudul pengaruh promosi terhadap tingkat penjualan pada PT.389 ( jutaan rupiah ).439 ( jutaan rupiah ). 12. dan pada tahun 2007 sebesar Rp.1. Dari data diatas dapat diketahui bahwa promosi sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk pada . 78. Maka penulis dapat mengambil beberapa kesimpulan diantaranya : 1.147 ( jutaan rupiah ).980 ( jutaan rupiah ) dan pada tahun 2007 sebesar Rp. 26. TBK didapatkan data penjualan pada tahun 2005 sebesar Rp. Hero Supermarket. Selanjutnya didapatkan pula data promosi pada tahun 2005 sebesar Rp. 10.BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5. Hero Supermarket. Pada PT.

TBk tersebut masih harus dikembangkan dengan memperbanyak lagi gerai–gerai atau outlet yang tersebar diseluruh pelosok indonesia agar dapat memberbesar jangkauan pemasaran itu sendiri. 3. Terutama untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga dan dapat mengembangkan potensi pasar yang potensial di daerah luar Jakarta. Bila biaya promosi meningkat maka hal yang sama akan terjadi pula dengan tingkat penjualan. Hero Supermarket. Aspek pasar dan pemasaran yang dilakukan oleh PT. TBK. PT. Hero Supermarket. Saran – saran 1. Dalam penentuan harga PT. 5. Hero Supermarket.PT. 2. . TBK diharapkan dapat menyiapkan dana pemasaran dan pengembangan terhadap usaha tersebut demi meningkatkan kenyamanan konsumen yang datang. sedangkan bila promosi menurun maka tingkat penjualan pun akan ikut menurun. Hero Supermarket. TBK diharapkan dapat memberikan tingkat harga yang bersaing dengan supermarket lainnya agar dapat menarik konsumen yang lebih banyak lagi.2. seperti tata ruang yang lebih besar dan jumlah produk yang lebih bermacam-macam jenisnya.

Alfabeta : Bandung. Fandy. PT Gramedia Pustaka Utama : Jakarta. 2001. dkk. Philip dan Amstrong. 2005. 2001. . 2002. freddy. 2006. 2002. Kotler. Creating effective Marketing Plan. CV. Tjiptono. konsep. Pemasaran Jasa. Rangkuti. dan strategi ). Metode Penelitian Bisnis. Sugiyono. Cetakan 8. dkk. PT Bhuana Ilmu Populer : Jakarta. Prinsip – Prinsip Pemasaran. Assauri. Pemasaran Jilid I. Philip. Manajemen Pemasaran ( dasar. Suad dan Suwarsono Muhammad. Unit Penerbit dan Percetakan : Yogyakarta. Erlangga : Jakarta. Bayu Media : Malang. Cv Rajawali : Bandung. Husnan. Studi Kelayakan Proyek. 2004. Kotler. Manajemen Pemasaran Untuk Engineering. Salemba Empat : Jakarta. Edisi 4 Cetakan kedua.DAFTAR PUSTAKA Arman Hakim Nasution. 2006. Prof Dr. Lamb. 2005. Penerbit Andi : Yogyakarta. According To Kotler. Sofjan.

Pondok Rajeg Asri Blok f4/37 Rt.004 Rw.011 Cibinong – Bogor 16914 : 08568672646 / ( 021 ) 91616152 : SDN 05 Lulus tahun 1999 Di Jakarta SMPN 161 Lulus Tahun 2002 Di Jakarta SMAN 74 Lulus Tahun 2005 Di Jakarta STIE GICI Sejak tahun 2005 Di Jakarta Pekerjaan : Mahasiswa .DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama Lengkap Tempat Tanggal Lahir Agama Alamat Rumah No Telepon Pendidikan : Arfian Arifeka : Jakarta. 12 November 1987 : Islam : Komp.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful