PENDEKATAN

PEMASARAN
a) Falsafah Pengurusan Pemasaran
Pendekatan pengeluaran
-syarikat mmberikan keutamaan kpd
pengeluaran brgn sebanyak yg mungkin utk
memenuhi permintaan pgguna
Pendekatan penjualan
-syarikat akn mmbentuk iklan yg kreatif &
mmbuat jualan peribadi utk meyakinkn konsumer
utk mmbeli sesuatu produk
Pendekatan pemasaran moden
-syarikat akn mengenalpasti & memuaskn
kehendak pgguna
b) Pendekatan Strategik
Langkah² dlm pendekatan strategik :
-mendefinisikan misi syarikat sebenar
~penyataan ttg tujuan syarikat d tubuhkn.
-membentuk objektif/matlamat syarikat
~sesuatu yg ign d capai oleh syarikat
berdasarkn misi.
-menganalisis jenis portfolio perniagaan
yang sedang d jlnkn
~pihak pengurusan perlu menilai semula
jenis² prniagaan yg d jlnkn oleh syarikat
Proses Pemasaran :
-menganalisis peluang² pemasaran
-memilih sasaran pasaran
-membentuk campuran pemasaran
-mengurus usaha² pemasaran
GELAGAT PENGGUNA
Merujuk kpd proses yg dilalui oleh
pengguna dlm membuat keputusan
belian serta mggunakan & melupuskan
barangan yg dibeli.
a) Model Gelagat Pengguna
Pemasar berminat mengkaji gelagat belian
oleh pengguna akhir utk mengetahui faktor²
yg mmpengaruhi apa, di mana, bagaimana &
berapa bnyk yg mereka beli.

Utk memahami bagaimana pengguna

bertindak balas kpd pelbagai usaha
pemasaran yg dibuat oleh syarikat
b) Faktor yg mempengaruhi gelagat
pengguna
Faktor persekitaran/sosial
Budaya
-satu set nilai,persepsi,kehendak & gelagat yg
dipelajari olh seseorg dari kluarga & institusi² lain.
Sub-budaya
-kumpulan² manusia yg berkongsi sistem nilai yg sama
berdasarkan pengalaman hidup/situasi.
Kelas sosial
-susunan kelas/status dlm sekmpln masyarakt di mana
ahli²nya mmpunyai nilai minat & gelagat yg sama
Kumpulan rujukan/aspirasi
-dijadikan ukuran perbandingan olh individu yg ign
mmpelajari cara² pggunaan sesuatu produk
-terbahagi kpd 3 kmpln:
 Kumpln keahlian-mrupakan kmpln seseorg itu mnjadi
ahli & kebanyakkn kelekuanny dpengaruhi olh ahli²
dlm kmpln t’sbt.
 Kumpln rujukan-dijadikn sbgi rujukan/penilaian lgsung
& tidak lgsung oleh seseorg dlm mmbentuk
sikap/kelakuannya.
 Kumpln aspirasi-kumpulan seseorg b’hajat utk menjadi
ahli
Keluarga
-pemasar mendifinisikan pemasaran berdasarkan
Faktor dalaman/psikologi
Persepsi
-proses bagaimana memilih, menyusun & mnterjemah
rangsangan/maklumat yg diterima melalui 5
pancaindera kpd satu bntuk cerita.
Pembelajaran
-perubahan² yg berlaku kpd kelakuan seseorg hasil
drpd pemerhatian & pngalaman yg lepas
Personaliti
-sifat² individu yg konsisten yg mnyebabkn tindak bls
yg bkekalan olh pgguna kpd persekitaran.
Sikap
-kecenderungan yg dipelajari olh pgguna utk bertindak
bls scara konsisten thadap sesuatu objek/idea.
Motivasi
-satu keperluan yg mendesak & seterusnya
mendorong seseorg pgguna utk memenuhi
keperluan tsebut…