LINGKUNGAN PEMASARAN

Perusahaan harus bisa membangun hubungan dengan pelnggan, pihak lain didalam
perusahaan, dan mitra eksternal. Untuk melakukan hal ini secara efektif, para pemasar
hatus memahami kekuatan lingkungan utama yang mengelilingi semua hubungan ini.
Lingkungan pemasaran (marketing environment) perusahaan terdiri dari pelaku dan
kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran
untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan
sasaran. Perusahaan yang berhasil adalah perusahaan yang mengetahui pentingnya
pengamatan secara terus menerus dan beradaptasi denan lingkungan yang berubah
itu.

Lingkungan pemasaran terdiri dati lingkungan makro dan lingkungan mikro. Lingkungan
mikro (microenvironment) terdiri dari pelaku yang dekat perusahaan dan mempengaruhi
kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya

a. LINGKUNGAN MAKRO EKSTERN

Lingkungan Makro Pemasaran
Lingkungan makro terdiri dari kekuatan masyarakat luas yang mempengaruhi
lingkungan mikro secara keseluruhan, kekuatan demografi, ekonomi, lingkungan alam,
teknologi, politik, dan budaya.

• Demographic/Kependudukan
Studi tentang populasi penduduk yang terkait dengan jumlah, kepadatan, lokasi, usia,
gender, ras, jabatan, pendidikan, dan ukuran ukuran statistic kependudukan lainnya.

• Economic Environment
Pendapatan per kapita dari masyarakat, pertumbuhan pendapatan akan
mengakibatkan pergeseran terhadap pennintaan akan barang-barang dan jasa-jasa
yang berbeda-beda.Saluran distribusi, memungkinkan penyaluran yang lebih cepat
terhadapbarang-barang dan jasa-jasa dari pusat pnoduksi ke sektor konsumsi.
• Penumbuhan ekonomi
 • Tingkat kesenangan
• Peredaran uang
• Tekanan inflasi

Tingkat penghasilan rumah tangga berkaitan dengan tingkat harga dan inflasi yang
mempengamhi sistem pemasamn pemsahaan, juga faktor psikologis konsu-men.
Misalnya orang lebih suka menabung daripada membeli bamng, sedangkan orang
lain ada yang lebih senang membelanjakan uangnya danpada menyimpan di bank,
kanena mempunyai anggapan bahwa harga-harga akan selalu naik.

• Berbagai variable ekonomi yang perlu dianalisis adalah:

• Purchasing Power , daya beli konsumen yang dipengaruhi oleh laju inflasi
• Income Distribution , distribusi pendapatan yang akan sangat mempengaruhi
pemilihan target pasar dan strategi harga bagi pemasar
• Savings Rate , tingkat tabungan yang akan mempengaruhi konsumerisme
konsumen dan disposable income, pendapatan siap dibelanjakan
• Debt , akses dan besar utang mempengaruhi jalannya aktivitas pemasaran
• Credit Availability , ketersediaan kredit akan mempengaruhi daya beli dan
strategi pemasaran, terutama kemudahan dan variasi system pembayaran
• Industrial economies , perekonomian industri, merupakan perekonomian
Negara maju
• Industrializing economies , perekonomian industrialisasi, merupakan
perekonomian yang sedang menuju ke industri
• Raw-material exporting economies , perekonomian ekspor bahan mentah,
perekonomian Negara berkembang
• Subsistence economies , perekonomian Negara tidak berkembang, hanya
sekedar bertahan

• Socio-Cultural
Lingkungan kebudayaan menyangkut masalah kebudayaan, keyakinan, seni, moral,
adat kebisaaan dan sebagainya dari masyarakat yang membpengaruhi kegiatan
marketing yang dilakukan perusahaan Lingkungan kebudayaan memp\myai implikasi
terhadap produk yang akan disediakan oleh pemasar. Bentuk dan sistem
perekonomian, politik, hukum dan teknologi sangat ditentukan oleh manusia besexta
kebudayaannya. Beberapa hal yang perlu dipelhatikan oleh manajer pemasaran yang
berkaitan dengan kebudayaan dan suam masyarakat adalah, cam hidup, nilai-nilai
sosial, kepercayaan dan kesenangan. Beserta karakteristik distnbusinya. Jumlah
penduduk yang benambah memberikan pengaruh yang semakin besar pada kegiatan
pemasaran. Banyaknya jumlah anak mempakan pasaran yang baik untuk mainan anak-
anak, perlengkapan sekolah dan sebagainya. Perusahaan perlu mengadakan
penyesuaian atas perencanaan yang akan dibuat terhadap faktor demografi.

Socio-Cultural Dibangun dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar
social, persepsi, preferensi dan perilaku.
• Pandangan dalam socio-cultural:
a. Views of themselves
b. Views of others
c. Views of organizations
d. Views of society
e. Views of nature
f. Views of the universe

• Natural, Lingkungan Alam

Merupakan sumberdaya yang dibutuhkan sebagai input oleh pemasar atau yang
dipengaruhi oleh aktivitas pemasaran
• Trends
• Kelangkaan bahan baku mentah
• Meningkatnya polusi, dan sebaliknya meningktanya gerakan anti polusi
• Meningkatnya intervensi dan proteksi pemerintah
• Meningkatnya biaya/harga energi

• Technological
Adanya penemuan-penemuan baru dan perkembangan di bidang teknologi dapat
mempengaruhi kegiatan pemasaran, kanena dapat membenkan satu akibat pada
kehidupan konsumen terutama cara hidupnya. Misal, ditemukamya pesawat udara
memungkinkan bagi orang untuk mengatur penggunaan waktunya secara lebih
efesien Namun sebaliknya penennuan teknologi baru dapat menimbulkan akibat
buruk pada masyarakat. Sepeni misalnlya, digmmakannya mobil sebagai alat
transporlasi dapat menimbulkan polusi dan memacetkan ams lalu-lintas.

• Merupakan kekuatan yang paling dramatis membentuk masa depan manusia

• Kekuatan yang perubahan sangat cepat yang dapat menciptakan banyak peluang
pemasaran baru tetapi sebaliknya juga banyak produk produk yang ada menurun
• Kekuatan teknologi berpacu dengan perubahan
• Peluang untuk inovasi
• Variatif dalam anggaran litbang
• Meningkatnya regulasi tentang perubahan

• Political-Legal

Meliputi hukum, agen/instansi pemerintah, kelompok penekan, yang mempengaruhi

atau membatasi berbagai organisasi dan individu dalam suatu masyarakat tertentu.
Legislasi yang mempengaruhi bisnis di seluruh dunia terus meningkat
Hukum yang melindungi perusahaan, konsumen, dan masyarakat peminat
Meningkatnya tekanan akan tindakan tanggungjawab secara sosial
Lingkmgan peraturan sebagian besar dibuat berdasarkan aspek-aspek hukum dan
kebijakan umum yang gunanya untuk menghilangkan tindakan monopoli serta
tindakan-lindakan yang menghambat dunia usaha.
Faktor-faktor lingkungan politik-hukum yang mempengaruhi kegiatan pemasaran
adalah :
1. kebijaksanaan fiskal dan moneter
2. hubungan pemerintah dengan industri
 3. peraturan dan keadaan politik
4. peratumn khusus di bidang pemasaran yang dimjukan untuk mengatur
pexsaingan
5. dan perlindungan konsumen

. Persaingan
Pelsaingan dapat berasal dan perusahaan lain dalam salu industli atau dari perusahaan
lain yang menghasilkan barang atau jasa subtitusi.

LINGKUNGAN MIKRO PERUSAHAAN

Ada tiga faktor lingkungan yang merupakan bagian dalam sistem pemasaran
perusahaan
dan merupakan faktor ekstern dari perusahaan adalah, pasar, penyedia dan perantara
pemasaran. Secara umum faktor-faktor tersebut dipandang sebagai faktor yang tidak
dapat dikontnol, namun memberikan pengamh yang lebih besar dari pada faktor
lingkungan makro.

Lingkungan Mikro Pemasaran

Lingkungan mikro terdiri dari pelaku dan kekuatan yang dekat dengan perusahaan dan
dapat mempengaruhi kemampuan perusahaan Dalam melayani pelanggan, internal
perusahaan itu sendiri, perusahaan saluran pemasaran, pasar pelanggan, dan
masyarakat luas. Tugas manajemen pemasaran adalah menciptakan tawaran/offering
yang menarik bagi target pasarnya. Derajat keberhasilan perusahaan dipengaruhi oleh
berbagai pelaku dalam lingkungan mikro.
Pelaku lingkungan mikro perusahaan antara lain:
• Perusahaan
• Pemasaran harus mempertimbangkan bagian lain dalam perusahaan termasuk
keuangan, litbang, pemeblian, operasi/produksi, dan akuntansi sebagaimana seperti
pelanggan.
• Keputusan pemasaran harus mempertimbangkan sasaran danstrategi yang lebih luas
• Suppliers
• Pemasok adalah perusahaan dan atau individu yang menyediakan sumberdaya yang
dibutuhkan perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa.
• Kecenderungan dan perkembangan yang mempengaruhi pemasok dapat
mempengaruhi rencana pemasaran perusahaan secara signifikan
• Pemasar harus mewaspadai ketersediaan (yang dipengaruhi keterbatasan dan
pemogokan) dan harga pasokan
• Manajemen relationship partnership yang efektif dengan pemasok menjadi sangat
penting

• Marketing intermediaries
• Perantara pemasaran adalah perusahaan/pihak yang membantu perusahaan dalam
mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan produk kepada pembeli akhir.
• Perantara meliputi: reseller, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan
perantara keuangan
• Manajemen relationship partnership yang efektif dengan perantara pemasaran
menjadi sangat penting

• Customers
• Pelanggan dari sebuah perusahaan dapat berupa pelanggan individu (pengguna
akhir suatu produk) maupun pelanggan lembaga/institusi/organisasi yang bukan
pengguna akhir.
• Ada 5 jenis pasar pelanggan dari perusahaan:
• Consumer , adalah pasar pelanggan yang membeli produk untuk kepentingan pribadi
atau rumah tangga
• Business , adalah individu atau organisasi/institusi yang membeli produk untuk diolah
lagi menjadi produk lain yang diperdagangkan
• Reseller , adalah individu atau organisasi yang membeli produk untuk langsung dijual
kembali
• Government , adalah instansi atau lembaga pemerintah yang membeli produk untuk
kepentingan public atau kegiatan instansinya tersebut
• International , adalah pasar pelanggan yang ada di manca negara

• Competitors
• Saat ini batasan pesaing menjadi lebih luas, tidak hnaya perusahaan lain yang
menghasilkan produk sejenis, bahkan produk lain yang sangat berbeda tetapi
memperebutkan suatu anggaran yang terbatas.
• Penting bagi pemasar untuk senantiasa melakukan analisis pesaing bagi
keberhasilan perusahaan
• Pemasar harus selalu memonitor tawaran pesaing dalam rangka menciptakan
keunggulan stratejik

• Publics
• Sebagai bagian yang tak terpisahkan dari keberadaan perusahaan
• Publik adalah suatu kelompok yang memiliki minat actual dan potensial dan
berdampak bagi sebuah organisasi
• Tujuh masyarakat publik meliputi:
1. Financial, masyarakat public yang terkait dengan keuangan
2. Media, masyarakat public yang terkait dengan media terutama media massa
3. Government, pemerintah
4. Citizen-action, gerakan/aksi warganegara yang berbentuk lembaga swadaya
masyarakat/NGO yang memiliki kepentingan pada bidang bidang tertentu
5. Local, masyarakat yang ada di sekitar lokasi perusahaan
6. General , masyarakat yang tidak terbatas pada orang tetapi kepentingan umum
7. Internal, masyarakat yang ada dan terlibat dalam organisasi