P. 1
Fungsi Dan Peran Humas

Fungsi Dan Peran Humas

|Views: 4,660|Likes:
Published by uwiiitem

More info:

Published by: uwiiitem on Sep 28, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/18/2013

pdf

text

original

PERTEMUAN KE-4

POKOK BAHASAN:

FUNGSI DAN PERANAN PR/HUMAS
Dra. Diah Wardhani,Msi

DESKRIPSI: Pertemuan ini akan membahas mengenai peranan, fungsi dan tugas PR sesuai dengan kebutuhan organisasi. Selain itu juga memetakan peranan ideal PR sesuai dengan konteks hubungan organisasi dengan publiknya ( internal dan eksternal ). TUJUAN INSTRUKSIONAL Setelah mengikuti perkuliahan, mahasiswa diharapkan memiliki kemampuan memahami dan mampu menjelaskan kembali peranan , fungsi, dan tugas PR dalam organisasi baik sebagai Communications Technician, Communications Manager (Expert prescriber, comm. Facilitator, - problem solving process facilitator), The Media Relations Role, The Communications Liason Role 1. Fungsi Sebelum menjelaskan mengenai fungsi, tugas dan kedudukan Humas, maka perlu diketahui terlebih dahulu apa yang dimaksudkan dengan fungsi. Fungsi berasal dari bahasa Latin functio artinya: Penampilan, pembuatan pelaksanaan atau kegiatan . ( Bachtiar Aly: Tehnik-tehnik Humas). Fungsi menurut Ralph Currier Davis dan Allan C Filly dalam bukunya Principles of Management: Fungsi menunjukkan suatu tahap pekerjaan yang jelas dan dapat dibedakan bahkan kalau perlu dipisahkan dari pekerjaan lain. Humas/PR berfungsi atau tidaknya bila menunjukkan kegiatan yang jelas dan berbeda dengan jenis kegiatan unit lainnya. Berfungsi atau tidaknya Humas juga dapat dilihat dari ciri-ciri dari kegiatan nya yakni:

Adanya kegiatan komunikasi dalam organisasi yang berlangsung dua arah secara timbal balik

PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB

Dra. Diah Wardhani M.Si.

PENGANTAR PUBLIC RELATIONS

1

namun penekanannya berbeda satu dengan lainnya. PENGANTAR PUBLIC RELATIONS 2 . sekarang dan yang datang kepada publik internal dan eksternal Adanya kegiatan penelitian yang berkaitan dengan sikap publik terhadap perusahaan/organisasi Menyampaikan informasi berdasarkan fakta kepada publik Menggunakan opini publik dan hasil penelitian lainnya sebagai input bagi perusahaan/organisasi. Diah Wardhani M. Kendati PR juga memfokuskan pada sumberdaya manusia juga. Peranan/fungsi PR dalam organisasi tidak selalu dilakukan dalam satu divisi khusus PR.Si. PR belum berfungsi/berperanan di perusahaan tersebut. Bila dikaitkan pada 6 unsur manajemen yakni Men. Bila bagian SDM mengelola manusia agar dapat terpenuhinya kebutuhan fisiologis atau biologis atau kebutuhan fisik. tidak terlihat dalam organisasi/perusahaan. Methods. Money and Market maka PR sebagai metode komunikasi memfokuskan pada unsur manusianya.    Apabila ciri-ciri kegiatan PR sebagaimana disebutkan di atas. Hal tersebut dikemukakan oleh Onong Uchyana yang menjelaskan bentuk PR/Humas dalam organisasi ke dalam dua bentuk yakni : Bila merujuk kepada konsep PR yang disampaikan oleh Scott M. Cutlip dan Allen Center dalam bukunya Effective Public Relations: Hubungan masyarakat merupakan fungsi manajemen yang membentuk dan memelihara hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi hal. melainkan bisa saja dijalankan oleh divisi yang ada dalam organisasi. 5). Dalam organisasi pada umumnya unsur manusia dikelola oleh personalia atau bagian Sumber Daya Manusia. Materials. Konsep di atas menunjukkan bahwa PR merupakan fungsi manajemen dan menjadi bagian dari manajemen. Adanya usaha-usaha untuk memenuhi rasa tanggungjawab sosial seiring dengan upaya menunjang pencapaian tujuan organisasi  Adanya upaya untuk memproyeksikan hal yang berkaitan dengan perusahaan masa lalu. artinya. (Cutlip: 2000: PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Dra. yang menjadi sandaran keberhasilan atau kegagalannya. dan masyarakat. Misalnya di divisi Sumberdaya manusia yang menjalankan fungsi PR sebagai fungsi PR dalam bentuk employee relations atau dalam divisi Marketing yang menjalankan fungsi PR dalam bentuk customer relations . Machines.

Dengan demikian. Setiap manusia memiliki kebutuhan yang bersifat primer dan sekunder. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Dra. loyalitas dan komitmen yang kuat seluruh anggota organisasi dalam pencapaian tujuan-tujuan organisasi. dengan kata lain. merupakan peranan yang strategis dan tidak dapat dilepaskan dari tujuan organisasi. PENGANTAR PUBLIC RELATIONS 3 . penghargaan dan prestasi yang sifatnya psikologis. membangun sense of belonging. Hal – hal di atas di dasari oleh adanya konsep David Mc Clelland mengenai adanya kebutuhan manusia untuk berprestasi ( needs for achievement ) yang dikenal sebagai n ’Ach. lebih banyak bersifat teknis sehingga belum sepenuhnya menjalankan fungsi manajemen.Si. akan meluas dan menimbulkan suatu dampak dalam kehidupan”. ”Dalam kehidupan psikis manusia terdapat suatu daya yang mampu mendorong ke arah suatu kegiatan yang hebat. akan berkembang biak dengan cepat.maka PR memfokuskan kepada pemenuhan kebutuhan psikologis dan sosiologis atau sosial. sandang dan papan. Kegiatan-kegiatan PR inilah yang nantinya akan memberikan daya dorong yang kuat (motivasi) bagi manusia untuk memiliki prestasi yang nantinya akan mengarah pada peningkatan keuntungan perusahaan. sebab apabila terjangkit dalam jiwa manusia. Sedangkan kebutuhan berikutnya adalah kebutuhan lebih bersifat sekunder seperti rasa aman. budaya kerja dan nilai-nilai yang mampu membangun motivasi dan kinerja yang lebih positif bagi anggota organisasi. Aktivitas PR dalam posisi ini. maka peranan PR sebagai fungsi manajemen. PR dalam organisasi mengelola kegiatan-kegiatan yang mampu meningkatkan pemenuhan kebutuhan psikologis dalam bentuk membangun iklim komunikasi. Kebutuhan primer lebih mengarah pada kebutuhan fisik/biologis seperti kebutuhan akan pangan. Daya pendorong tersebut dinamakan virus mental. Sedangkan peranan PR di Indonesia. sehingga dengan daya tersebut seseorang dapat mencapai kemajuan yang teramat cepat. Menurutnya. Dimana PR berkedudukan dalam level yang rendah. sejauh ini masih berifat fungsional belumlah strategis. Diah Wardhani M. Selain itu juga membangun interaksi antara seluruh divisi dalam menyamakan persepsi. kegiatan PR secara tidak langsung akan juga meningkatkan kemajuan dan profit perusahaan. Apabila ditilik lebih jauh. namun mendapat instruksi langsung dari pimpinan tertinggi dalam praktek kesehariannya.. Peranan inilah yang sudah banyak diterapkan di negara-negara maju.

fungsi PR tidak hanya menjadi wasit yang baik. maka publik memandang organisasi dengan lebih positif serta menggunakan kacamata yang bening. Cutlip juga menekankan perlunya PR mengingatkan organisasi untuk selalu memikirkan kepentingan umum. Hal ini juga dikemukakan oleh Bertrand R. Canfield dalam bukunya Public Relations: Principles and Problems: Fungsi humas adalah:    Mengabdi kepada kepentingan umum Memelihara komunikasi yang baik Menitikberatkan moral dan prilaku yang baik Kesimpulannya. Rachmadi dalam bukunya Public Relations dalam Teori dan Praktek: Fungsi utama Public Relations adalah menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga/organisasi dengan publiknya. dan sebaliknya.Konsep Fungsi Manajeman PR menurut Cutlip dan Center:   Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Dra. Di sisi lain. Selain itu.   Konep fungsi di atas. bila cerminnya bersih. baik publik intern maupun publik ekstern Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan menyebarkan informasi dari organisasi kepada publik dan menyalurkan opini publik kepada organisasi Melayani publik dan menasehati pimpinan organisasi demi kepentingan umum. PR juga mampu mengkomunikasikan keterbatasan atau pun kelebihan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan publik. Menurut F. juga ruang lingkup tugas PR meliputi publik organisasi baik yang ada di dalam maupun di luar organisasi.Si. Hal ini dikarenakan PR adalah ujung tombak organisasi yang langsung berhadapan dengan publik. bening dan berkilat. sehingga organisasi mampu memenuhi harapan dan kebutuhan masingmasing publiknya. intern mapun ekstern. PR pun menjadi cermin organisasi. PENGANTAR PUBLIC RELATIONS 4 . melainkan juga menjadi pemain yang menjaga moral serta prilakunya yang terbaik. Hal terpenting adalah bagaimana PR mampu menangkap aspirasi publik untuk kemudian disampaikan kepada manajemen atau pimpinan puncak . memberikan gambaran utuh mengenai fungsi PR sebagai fungsi manajemen yang tidak lepas dari pencapaian tujuan organisasi. Diah Wardhani M.

Ke dalam. Wisconsin dan Univ San Diego terdiri dari 4 macam: a.dalam rangka menanamkan pengertian. menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik dalam upaya menciptakan iklim pendapat (opini publik) yang menguntungkan lembaga/organisasi. menulis press release. membaca artikel yang relevan untuk diberi resume. Selanjutnya dikatakan Public Relations mempunyai fungsi timbal balik ke luar dan ke dalam: Ke luar ia harus mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran (image) masyarakat yang positif terhadap segala tindakan dan kebijakan organisasi atau lembaganya. Ia tidak melakukan pengambilan keputusan dan tidak melakukan penelitian untuk merencanakan dan mengevaluasi pekerjaan mereka. The Communications Liason Role Ad. mengidentifikasikan hal-hal yang dapat menimbulkan sikap dan gambaran yang negatif (kurang menguntungkan) dalam masyarakat sebelum sesuatu tindakan atau kebijakan itu dijalankan 2. The Media Relations Role d. PENGANTAR PUBLIC RELATIONS 5 . Diah Wardhani M.problem solving process facilitator c.Si. Communications Manager: -Expert prescriber. . surat-surat undangan perss gathering. dan menulis bentuk komunikasi lainnya dan hal-hal teknis lainnya. ia berusaha mengenali. menulis artikel untuk majalah internal. Comm Technician: tugas yang dikerjakan melakukan komunikasi dan keterampilan jurnalistik serta melaksanakan keputusan yang telah dibuat oleh pimpinan. Facilitator. Communications Technician b. . a.comm. (2) memberi nasehat kepada manajemen dan membuat PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Dra. Bentuk-bentuk pekerjaannya adalah membuat foto dokumentasi. Peranan Peranan PR dalam organisasi menurut Penelitian Univ. Comm Manager: tugasnya: (1) merancang dan mengelola program-program Humas secara sistematis. b. Ad. di kirimkan ke bagian-bagian yang terkait dan mendokumentasikan. pers conference.

Communication facilitator d. Expert prescriber b. mulai dari identifikasi permasalahan. (3) bertugas memproduksi media dan menyebarluaskan pesan. Ad. (2) membuka kesempatan komunikasi secara dua arah antara manajer dengan publiknya.d. mencari upaya solusi permasalahan melalui program-program yang bermanfaat. (2) Fasilitator Komunikasi: yang berperan sebagai perantara atau mediator yang peka serta menjaga arus komunikasi dua arah berjalan dengan baik antara organisasi dengan publiknya (sering juga disebut sebagai liaison. c. PENGANTAR PUBLIC RELATIONS 6 . (2) menjalankan peran komunikasi yang timbal balik dengan media. Peranan fasilitator juga adalah mengenali public di sekeliling organisasi dan membuat keputusan yang berkaitan dengan kebijakan. Ad. perencanaan. interpreter/penerjemah atau sebagai mediator). (4) memanfaatkan hasil penelitian untuk merancang dan mengevaluasi kerja mereka. prosedur serta aktivitas yang diminati oleh kedua pihak. PR di sini menjadi bagian dari team perencanaan strategic organisasi . Center & Broom. The Comm Liaison Role: tugasnya (1) melayani tugas-tugas Humas bagi manager kelas atas dengan mengatasnamakan organisasi dalam setiap event dan pertemuan dengan pihak eksternal.Si. Diah Wardhani M. membagi peranan PR dalam empat peranan: a.kebijaksanaan komunikasi. (3) Fasilitator Proses Pemecahan Masalah: tugasnya menolong organisasi dalam memecahkan persoalan komunikasi yang ada . Communication Technician PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Dra. . Cutlip. (3) terlibat dalam semua proses pengambilan keputusan. Problem – solving facilitator c. Media Relations: menjalankan tugas sebagai berikut: (1) menjadikan bagianbagian dalam organisasi well-informed tentang apa yang dikerjakan oleh media. pelaksanaan sampai dengan evaluasi program pemecahan masalah . Ia bekerjasama dan anggota team lainnya untuk memberikan solusi permasalahan yang ada. Comm Manager berfugsi sebagai: (1) Expert Prescriber: seorang yang ahli melakukan penelitian dan merumuskan masalah-masalah organisasi yang berkaitan dengan bidang komunikasi serta gangguan komunikasi dalam pencapaian tujuan organisasi. dan bertanggungjawab atas pelaksanaan program.

peraturan pemerintah yang menghambat. 1998 7 . PENGANTAR PUBLIC RELATIONS Hall. Erlangga. Organisasi dengan lingkungan yang sederhana namun penuh ancaman akan mengalami banyak permasalahan.Peranan PR tersebut di atas. perusahaan-perusahaan dengan produk/jasa strategis seperti penyedia listrik. dan kawan-kawan menjelaskan dalam bentuk tabel di bawah ini: Lingkungan Organisasi & Peranan PR Little Change Much Change (Cutlip: 2000: hal. 2000 Cutlip. bahan bakar minyak. akan sangat terkait dengan kebutuhan fungsi PR dalam organisasi.Si. Contohnya adalah lembaga-lembaga pendidikan dan beberapa lembaga pemerintahan. Bumi Aksara. Center & Broom. Sedangkan peranan communication Facilitator dijalankan dalam organisasi yang memiliki lingkungan luas namun tidak mengancam atau ancamannya rendah/tidak banyak. membuat perencanaan program pencegahan/penyelesaian. Teori & Profesi Kehumasan. Contoh problem yag seringkali dihadapi adalah konflik tenaga kerja. dibutuhkan peranan problem solving facilitator. Linggar. Organisasi ini seringkali menghadapi permasalahan atau krisis. biro konsultan Public relations dan lainnya. sehingga hanya membutuhkan peranan teknis PR. Pustaka: Anggoro. persaingan yang tidak sehat . Effective Puiblic Relations. dan lainnya. Jakarta. Jakarta. Contohnya lembaga-lembaga non profit dan lembaga sosial (charity). Organisasi dengan public yang luas dan penuh dengan ancaman membutuhkan peranan expert prescriber. Oleh karena itu. Amerika. Karena itu dibutuhkan PR yang mampu mendeteksi kemungkinan timbulnya krisis. Contohnya adalah perusahaan marketing communication. Frank. gas. Public Relations. Contohnya perusahaan penerbangan. melaksanakan dan mengevaluasi. lembaga keuangan dan asuransi. 47) Low Threat Communication technician Communication Facilitator High Threat Problem-solving facilitator Expert prescriber Communication technician dibutuhkan untuk organisasi yang cenderung stabil dengan ancaman lingkungan yang rendah. Prentice PUSAT PENGEMBANGAN 2000 Dra. Cutlip. Diah Wardhani M. Artinya lingkungan organisasi yang sederhana serta tidak banyak ancaman akan menjadikan organisasi lebih stabil. BAHAN AJAR-UMB Jefkins.

PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Dra. PENGANTAR PUBLIC RELATIONS 8 . Diah Wardhani M.Si.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->