Professional Documents
Culture Documents
-1-
Menurut Abd. Aziz (2003) pula, kerja berpasukan adalah gabungan sebilangan
individu yang mempunyai kompetensi yang saling bergantung sama ada dari segi
keupayaan, kepakaran, kemahiran dan pengetahuan. Mereka masing-masing
mempunyai akauntabiliti dan komitmen terhadap prestasi pasukan serta bersedia
melaksanakan tugas yang mencabar.
Menurut Hadyn dan Mc Donnel (1996), pasukan yang efektif adalah terdiri
daripada dua atau lebih individu yang mempunyai matlamat khusus untuk dicapai dan
semua ahli terlibat secara aktif untuk merealisasikan matlamat secara usahasama. Kerja
berpasukan merupakan suatu unit dalam organisasi yang berinteraksi untuk berkongsi
maklumat dan keputusan bagi membantu ahli-ahli pasukan menjalankan tugas dalam
ruang sempadan tanggungjawab yang ditetapkan. Ia juga merupakan gabungan usaha,
pengetahuan, kemahiran dan kebolehan yang dilakukan secara sinergi untuk
menghasilkan prestasi kerja melebihi input yang dilakukan secara bersendirian. Melalui
kerja berpasukan akan membolehkan organisasi meningkatkan hasil tanpa
meningkatkan sumber.
-2-
Kerja berpasukan juga akan dapat menyatupadukan seluruh kakitangan jabatan
atau panitia dalam menjayakan peningkatan kualiti kerja. Kerja berpasukan di sekolah
terutamanya di kalangan Ketua Bidang dan Ketua Panitia akan menentukan
keberkesanan jabatan berkenaan dan seterusnya menyumbang ke arah peningkatan
kualiti kerja dan kualiti pendidikan di kalangan guru serta memberi kepuasan kerja
kepada mereka.
Menurut Whether dan Davis dalam Safrizal (2004), kepuasan akan dapat
ditingkatkan melalui kerja berpasukan yang berkesan. Salah satu faktor yang dapat
mempengaruhi kepuasan kerja guru adalah kepimpinan yang efektif dalam kerja
berpasukan, tetapi kualiti seseorang pemimpin tidak menjamin memberi kepuasan kerja
kepada orang bawahannya kerana ia amat bergantung pada persepsi dan penerimaan
gaya kepimpinan daripada orang bawahannya.
Bagi membentuk pasukan kerja yang efektif merupakan satu agenda yang
menjadi keutamaan pihak pengurusan sekolah. Isu-isu pendidikan tidak lagi hanya
berkaitan dengan sistem pendidikan dan persekolahan, tetapi juga melibatkan pelbagai
faktor lain yang mempengaruhi kualiti pendidikan. Oleh itu, pendekatan pengurusan
sekolah haruslah bersifat holistik, iaitu melibatkan semua pihak dan dibuat secara
-3-
berterusan. Oleh yang demikian, kerja secara berpasukan amat penting diamalkan di
sekolah untuk menentukan kejayaan sesebuah sekolah.
-4-
Kerja berpasukan yang berkesan penting dalam sesebuah organisasi sekolah
kerana ia menjadi panduan kepada setiap anggota tentang cara bekerja yang paling
baik. Contohnya, Jika jabatan atau panitia itu sentiasa memberi perhatian kepada
keperluan dan perasaan ahli, tiba-tiba ada seorang ahli yang marah seorang ahli
lain,setiap ahli dalam jabatan atau panitia tidak akan dapat menerima kelakuan ini
kerana kemarahan itu tidak disebabkan oleh sesuatu perkara yang munasabah.
Dalam kerja berpasukan, setiap anggota tidak akan melambatkan kerjanya. Jika
ada seseorang ahli tidak menghabiskan kerjanya walaupun masa yang secukupnya
sudah diberi, tentulah ia tidak akan senang duduk, kerana semua ahli dalam jabatan
pasti akan melihatnya dengan pandangan yang sinis. Selain itu, dalam kerja
berpasukan, jika sifat tolong-menolong itu sudah menjadi tradisi dalam jabatan, maka
setiap ahli tidak akan segan untuk bertanya sesuatu kepada siapa pun apabila ia ada
masalah. Sebaliknya, jika amalan tidak pernah dilaksanakan, sudah tentu masing-
masing akan bekerja bersendirian.
Maka, kerja berpasukan yang berkesan perlukan visi, misi, wawasan dan
matlamat yang jelas dan ringkas. Matlamat ini mesti diketahui oleh semua ahli pasukan
supaya masing-masing faham dan ketahui tanggungjawab mereka. Semua ahli perlu
tahu apa yang hendak dicapainya.
Chand et.al (1998) pula, dalam kajian mengenai kepentingan pasukan kerja dan
keberkesananya telah menyatakan bahawa cara yang paling berkesan untuk
menyelaraskan usaha dan kepakaran bagi mencapai keputusan yang dihasratkan ialah
kerja berpasukan.
-5-
Banyak pendapat tentang pentingnya kerja berpasukan kepada organisasi
sekolah dalam mengendalikan urusannya. Satu pendekatan yang praktis untuk
mendapatkan kerjasama tenaga ahli pasukan ialah dengan melibatkan mereka dalam
pengendalian urusan-urusan sekolah.
Tindakan-tindakan yang sesuai diambil bagi tujuan ini ialah menjalankan kempen
kesedaran, mengadakan latihan, mewujudkan struktur pasukan, memberi pengiktirafan
dan memberi lebih kuasa bertindak (empowerment) kepada pasukan kerja. Semangat
berpasukan adalah unsur yang menyatupadukan seluruh kakitangan jabatan atau
panitia dalam menjayakan peningkatan kualiti.
-6-
Menurut Fields (1993), kualiti amat penting dalam sesebuah organisasi, dan
kualiti tidak wujud dengan sendirian, kualiti adalah perubahan budaya yang
mengutamakan proses menambahbaik dan prinsip-prinsip yang berkualiti akan
berkekalan.
Kerja berpasukan akan dapat memberi peluang kepada ahli dan ketua bekerja
secara bersama dan berkesan demi kebaikan pelanggan. Pasukan yang efektif adalah
yang terdiri daripada dua atau lebih individu yang mempunyai matlamat khusus untuk
dicapai dan semua ahli terlibat secara aktif untuk merealisasikan matlamat secara
usahasama. (Hadyn and McDonnel, 1996).
-7-
Keberkesanan Kerja Berpasukan
-8-
Manakala, Archer (1996) juga telah menyenaraikan ciri-ciri kerja berpasukan
yang berkesan iaitu:
Kajian Weller (1998) telah membuktikan peranan TQM dan kerja berpasukan
membawa kejayaan di peringkat sekolah dan organisasi sekolah. Menurut beliau lagi,
perkongsian maklumat, idea, inovasi dan bekerja secara komited memberi tranformasi
kepada sekolah ke arah sekolah berkualiti.
Sekolah yang berkesan melahirkan murid, pekerja dan organisasi yang berkualiti.
Keberkesanan kerja berpasukan dalam jabatan menjadi salah satu elemen kualiti
-9-
menyeluruh yang dapat membantu pihak pengurusan mencapai visi dan misi sekolah
dengan cemerlang.
Kualiti menyeluruh (TQM) adalah di mana semua ahli kerja berpasukan berusaha
ke arah meningkatkan hasil atau perkhidmatan kepada pelanggan dalaman dan luaran
organisasi (Lussier, 1998), manakala TQM atau kualiti menyeluruh pendidikan menurut
Fields (1993) merangkumi komitmen semua pihak dalam sistem pendidikan iaitu ibu
bapa, guru, pelajar, masyarakat, pemimpin dan kerajaan.
Bila wujud semangat kerja berpasukan, maka jabatan akan mencapai matlamat
dalam jangka masa yang singkat dan seterusnya mencapai kualiti. Kerja berpasukan
dapat mengenal pasti masalah kualiti, dapat mengkaji masalah dan membuat cadangan
serta boleh digantikan dengan Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK).
- 10 -
Terdapat banyak faedah yang boleh diperolehi dari pelaksanaan KMK. Di
antaranya ialah mengeratkan perhubungan di antara pekerja dan pengurusan,memupuk
kerjasama di kalangan pekerja dan memberi kepuasan bekerja. Begitu juga,dengan
dorongan untuk bekerja akan memberi keyakinan mengenai kebolehan diri ahli pasukan,
mengasah bakat kepimpinan dan menggalakkan daya kreativiti dalam kalangan ahli
pasukan, memperbaiki sistem dan cara bekerja serta membina semangat kerja
berpasukan.
Pasukan kerja yang berjaya akan memiliki ciri-ciri tersendiri dengan hasil yang
menguntungkan semua pihak. Ciri-ciri am kerja berpasukan adalah sempadan yang
jelas, manfaat daripada kemahiran yang pelbagai, tugasan yang jelas untuk
dipersembahan, mempunyai sasaran tarikh, bergantung pada kerjasama, bilangan ahli
yang tidak terlalu ramai, akauntabiliti individu dan saling bergantung, kerja secara
- 11 -
kolektif, aktif dalam penyelesaian masalah, perbincangan secara terbuka, saling
bergantung dan kepimpinan berkongsi (Berk & Lintern, 2000).
Pasukan kerja yang efektif dianggap sebagai pemangkin yang terkuat untuk
melaksanakan perubahan organisasi (Katzenbeg dan Smith dalam Tengku Abd Aziz,
1999). Pasukan kerja yang berkesan tidak akan wujud secara kebetulan. Pasukan
berkesan perlu dilahirkan dengan sengaja dan diurus secara sistematik. Maka dalam
konteks organisasi sekolah, pasukan kerja yang diwujudkan adalah bertujuan dan
memiliki matlamat yang jelas (Tengku Abd. Aziz, 1999). Sebelum ditinjau lagi adalah
wajar meninjau teori-teori pengurusan yang membicara kerja berpasukan.
Manfaat yang akan diperolehi oleh Jabatan Bahasa ( Panitia ) dengan bertindak
sebagai kerja berpasukan ialah berbagai bidang kepakaran, pengetahuan dan kemahiran
dapat digunakan untuk menyelesaikan sesuatu masalah. Ini akan melahirkan
penyelesaian yang berkesan. Mereka bertindak secara berpasukan boleh membantu
meningkatkan moral kakitangan dan kepuasan bekerja kerana mereka sama-sama diberi
peluang menyelesaikan masalah-masalah kualiti jabatan.
Ahli kerja pasukan akan mempunyai peluang yang luas untuk bertukar
pengetahuan, pengalaman, maklumat dan idea dengan rakan sekerja melalui kerja
berpasukan. Pekerja ini akan meningkatkan kebolehan seseorang ahli dalam pasukan
mencetuskan idea-idea baru yang kreatif dan inovatif bagi mempertingkatkan kualiti
kerja yang dijalankan. Dalam suasana kerja berpasukan, ahli pasukan mudah
menjalankan perasaaan percaya-mempercayai sesama mereka. Dengan perasaan ini
- 12 -
individu akan merasa bebas dan lebih yakin untuk bertindak dalam menjalankan
tanggungjawab masing-masing. Dengan itu mereka akan dapat membuat keputusan-
keputusan dengan cepat, menggunakan budi bicara dengan sempurna dan
mengembangkan bakat serta potensi yang ada di dalam diri masing-masing bagi
mengerakkan proses peningkatan kualiti.
Penutup
- 13 -
RUJUKAN
Abd. Aziz Yusof,(2000). Pengurus dan Gelagat Organisasi di Abad ke-21. Kuala Lumpur:
Prentice Hall.
Ab. Aziz Yusof (2003). Mengurus Pasukan Kerja Prestasi Tinggi. Petaling Jaya:
Pearson Malaysia Sdn. Bhd.
Ab. Aziz Yusof (2004). Kepemimpinan Dalam Mengurus Perubahan. Dari Dimensi
Kemanusiaan. Petaling Jaya: Pearson Malaysia Sdn. Bhd.
Ahmad Fadzli Yusof (2004). Mengurus Kerja Berpasukan. PTS Publications &
Distributors Sdn.Bhd.
Chand, Sunil; Holm, Maudie, L. (1998). Managing for Result Through Teams.
Community College Journal of Research & Practise: 22.4. 363-380.
Kazemark, E. (1991). Ten Criteria for Effective Team Building . Health Care
Financial Managemant.
- 14 -
Recardo R.J., David., Mention III, A.Charles, Jennifer.J(1996). Teams Who Needs
Houston. Texas: Gulf Publishing Company.
Zainal Ariffin Ahmad (1998). Perlakuan Organisasi. Shah Alam: Fajar Bakti.
- 15 -