SONY

1.1 PENDAHULUAN Sony mulai sebagai tokoh reparasi radio, yang didirikan oleh Masuru Ikura dan Akio Morita setelah Perang Dunia II. Perusahaan memulai sejarah panjangnya dari memproduksi elektronik konsumen yang kompak (kecil) pada tahun 1975, ketika ia untuk pertama kali di dunia memperkenalkan radio yang serba transistor berukuran kantong. Nama perusahaan, Sony, diambil dari sonus, kata latin untuk “suara”. Sony terus melakukan investasi rangkaian TV berbasis transistor dan perekam kaset audio yang semakin kecil. Pada tahun 1979, Sony Walkman memperkenalkan kepada dunia cara baru mendengarkan musik dengan alat yang bisa ditenteng. Sony menjadi pemimpin dunia dalam elektronika konsumen dan merupakan perusahaan jepang pertama yang memiliki saham yang diperdagangkan di Bursa Efek New York. Pada akhir 1980-an, Sony mulai mengembangkan sayapnya ke bidang media, membeli perusahaan rekaman AS. (CBS Record dengan harga $22 miliar pada tahun 1988) dan studio terkemuka Hollywood (Columbia Pictures seharga $4,9 miliar pada tahun 1989). Pembelian itu membuat Sony menjadi kekuatan besar dalam industri hiburan. Pentingnya pemasaran pada Sony dimulai dengan Akio Morita, yang mengatakan bahwa supaya berhasil, perusahaan harus memiliki tiga jenis kreativitas untuk melakukan penemuan, kreativitas produksi dan perencanaan produk, dan aktivitas pemasaran. Kreativitas pemasaran pada Sony berarti tidak hanya sekedar iklan yang cerdas, melainkan kajian mendalam tentang pelanggannya. Sebagai contoh, Sony mengetahui bahwa pelanggan PlayStation-nya suka menemukan petunjuk dan mendekodekan apa saja. Maka iklan Sony untuk PlayStation 2, separti ”Signs” menonjolkan seorang pria muda melewati jalan kota di mana dia bertemu dengan berbagai tanda (signs) yang membayangi peristiwa – peristiwa itu. Mannequin tampil di jendela toko, lengan direntangkan, dan menunjuk begitu saja ke sesuatu yang akan terjadi. ” Pameran utamnya hampir berada di petunjuk – petunjuk untuk menyelamatkan pmeran wanitanya,” kata Sandrew House wakil dirut eksekutif pemasaran Sony. Dalam iklan, ”kami pada hakikatnya menciba memanfaatkan kisaran emosi yang kami anggap bisa kami berikan dalam permainan itu intrik, ramalan, kegembiraan, rasa panik, kelegaan dan pencapaian pada akhirnya” pemasaran Sony juga mencakup ukuran yang cermat dari setiap evektivitas kampanye. Sebagai contoh, Sony menjalankan iklan 30 detik untuk PlayStation sebagai bagian dari tinjauan terhadap lebih dari 1.800 teater dan pada 8.000 layar film. Iklan itu muncul sebelum pemutaran film – film tersebut sebagai ”Kucing dalam

ATRAC CD Walkman and Cybershot U30 yang berlangsung tanggal 1 juli sampai 30 september 2003. Produk. digabungkan itu dengan cara yang memadai. dirut Sony Kunitake Ando mengatakan bahwa masa depan terletak dalam membuat keseluruhan kisaran alat itu menjadi lebih bermafaat dengan menghubungkannya dengan sistem home-entertainment berjaringan. Perusahaan yakin bahwa pengaruhnya terhadap elektronik konsumen.topi”.” kata Ami Blaire. Sesungguhnya Sony bahkan pernah mengembangkan satu solusi pemasaran langsung yang ia jual kepada perusahaan lain yang mengukur efektivitas pemasaran. versus spanduk statis. Sebaliknya. dan mendapat kajian tentang khalayak sasaran. ”Alasan mengapa kita setia pada bioskop setiap yahun adalah ingatan yang muncul dengan sendirinya yang ditunjukkan oleh riset kita sendiri dan penelusuran iklan Communicus-commisioned. semuanya di dalam satu paket.” Contoh pengukuran lainnya adalah upaya pemasaran orang muda Generasi Y Sony. kampanye. direktur pemasaran produk. dan kami menemukan bahwa 70 persen dari clickthroughs yang dipacu oleh iklan media yang kaya via Wyeblaster. Sony mengharapkan bahwa terobosan besar berikut tidak akan muncul dari alat elektronik tunggal yang baru.” kata Serge Dei Groso. Director of Media and Internet Strategy. ”Program online mempromosikan NetMD. Sony Electronics. yang disebut eBridge[TM]. Iklan bioskop telah menjadi sangat efektif bagi kami. . Sony Computrr Entertainmentr America telah menjalankan iklan film itu selama enam tahun.

dan AW.motionflow (memperhalus gerakan).dan 10-bit colour.layar led triluminos. (contoh TV Bravia) 2. Komputer VAIO adalah seri komputer dari Sony.dan bravia engine sbagai mesin grafisnya.1. (contoh komputer VAIO) .FW. antara lain adalah : 1. seperti Full hHD1080p definition.(tetapi kebanyakan bravia dengan spek canggih ini cuma ada di seri tertentu.2 Analisis SONY Dalam dunia pemasarannya Sony electronic memproduksi berbagai macam produk yang di kenal oleh semua orang.hdmi.agan.dan W.untuk kamus pribadi agan sekalian. BRAVIA adalah singkatan dari Best Resolution Audio Visual Integrated Architecture..jajaran komputer tersebut sudah memiliki spesifikasi tinggi yang dibutuhkan pengguna untuk mengakses berbagai macam aplikasi dan media yang berat.EX.ZX. Televisi Sony memiliki jajaran televisi BRAVIA yang memiliki fitur – fitur canggih. Vaio adalah singkatan dari Visual Audio Intelligence Organiservaio sendiri mempunya jajarn laptop canggih semacam seri Z. seperti seri X. untuk kamus pribadi agan .usb slot.

3.wifi dan tentunya sudah full hd (hanya untuk ps3). walkman seri x sudah memakai layar oled touchscreen. (Contoh WALKMAN) 4. yang bernama WALKMAN.5 (ps3 slim) hardisk sampai 120 gb.music player lagendaris (sebelum akhirnya tahta raja music player jatuh ke ipod) sebenarnya walkman sendiri mempunya seri "ultimate-nya" yaitu walkman seri X.support bluray movies. Music Player Sony juga memiliki jajaran musik player.dan mempunyai kapasitas penyimpanan sampai 16 dan 32 gb. . Game Console Sekarang playstation sendiri sudah sampai ke generasi 3.

1957. maka terkecil (112 × 71 × 32 mm) radio transistor produksi komersial. Meskipun perusahaan-perusahaan Amerika dan Texas Instruments Kabupaten membangun radio transistor pertama. Teknik Telekomunikasi Tokyo merilis Sony TR-55. karakter pertama kali muncul dalam iklan kartun memegang TR-6 ke telinganya. Dimana letak kerentanan Sony? Apa yang harus diawasi? 3. Belanda dan Jerman.4 Pembahasan Pada akhir 1945. tetapi melanjutkan untuk mewakili perusahaan dalam iklan untuk berbagai produk dengan baik ke dalam pertengahan tahun enam puluhan. ia bergabung dengan rekannya Akio Morita dan mereka mendirikan sebuah perusahaan bernama Tokyo Tsushin Kogyo KK. Ibuka pergi ke Amerika Serikat dan mendengar tentang 'penemuan transistor Bell Labs. Menampilkan enam transistor. Kini dikenal sebagai "Sony Boy". Apa yang merupakan faktor – faktor kunci keberhasilan ”Sony” ? 2. yang diterjemahkan dalam bahasa Inggris = Tokyo Telecommunications Engineering Corporation. Australia. Perusahaan pertama di Jepang yang membuat tape recorder yang disebut Tipe-G. untuk menjadi karakter iklannya. TR-72 terus menjadi penjual populer ke awal 60-an. Mereka mengikuti sampai pada bulan Desember tahun yang sama dengan merilis Sony TR-72.1. Pada bulan Mei 1956. itu Ibuka perusahaan yang membuat mereka sukses secara komersial untuk pertama kalinya. sebuah karakter kartun yang diciptakan oleh Fuyuhiko Okabe. Ia yakinkan Bell untuk lisensi teknologi transistor ke perusahaan Jepang. sebuah produk yang memenangkan mendukung baik di dalam Jepang dan di pasar ekspor. Teknik Telekomunikasi Tokyo keluar dengan TR-63 model. Tahun berikutnya. perusahaan merilis TR-6. termasuk Kanada. Pada bulan Agustus 1955. setelah Perang Dunia II. Sementara kebanyakan perusahaan-perusahaan Amerika meneliti transistor untuk aplikasi militer. Itu untuk TR-6 bahwa Sony untuk pertama kalinya dikontrak "Atchan". transisitor radio pertama yang diproduksi secara massal. Masaru Ibuka memulai sebuah toko perbaikan radio di sebuah departemen toko bangunan di Nihonbashi Tokyo. push-pull output dan sangat meningkatkan kualitas suara. Rekomendasi apa yang harus Anda berikan kepada eksekutif pemasarn senior yang ingin terus maju? Apa yang harus mereka lakukan dengan pemasarnnya? 1. . Pada awal tahun 1950.3 Rumusan Masalah 1. tahun berikutnya. yang menampilkan desain ramping yang inovatif dan kualitas suara yang mampu menyaingi tabung radio portabel. Itu adalah sukses komersial di seluruh dunia. Ibuka dan Morita memandang menerapkannya untuk komunikasi.

TR-63 tahun 1957 menembus pasar AS dan meluncurkan konsumen industri baru mikroelektronika.tapi radio transistor mereka adalah yang paling berhasil. Hal yang istimewa terjadi pada Sony Vaio dimana ia masih bisa mengenakan harga premium pada setiap produk yang ditawarkannya. karena dia tidak ingin nama perusahaannya terkait dengan industri apapun juga. Mereka menginginkan nama seperti Sony Electronic Industries. Dan pada 1958 perusahaan mulai secara formal mengadopsi nama " Sony Corporation " sebagai nama perusahaan. apalagi penggunaan aksara fonetis yang digunakan dalam penulisan bahasa Jepang (daripada menggunakan aksara Tionghoa). sang Ketua Bandai dan Presiden Masaru Ibuka memberikan persetujuannya. " Pada pertengahan tahun 1950-an. remaja Amerika telah mulai membeli radio transistor portabel dalam jumlah besar. Sony Vaio merupakan sebuah produk yang unik dengan volume penjualan yang rendah serta design dan fitur yang unik. bank yang merupakan sponsor TTK saat itu. Tokyo dari Shinagawa. mengatakan. Mitsui mempunyai perasaan yang kuat terhadap nama tersebut. kalangan tim pemasaran memiliki cara guna mengurangi . sangatlah aneh bagi sebuah perusahaan Jepang untuk menggunakan huruf Roman untuk mengeja namanya. Namun. Rahasia disini adalah target pemasaran untuk menemukan konsumen yang mampu menilai produk yang Anda hasilkan. Hal ini telah menciptakan hallo effect dimana produk ini akan terlihat lebih memiliki teknologi yang leebih tinggi dibandingkan kompetitor lainnya.000. Akhirnya. Tetapi pendirian Akio Morita tetap teguh. Ph.University of Arizona profesor Michael Brian Schiffer. Sebagai contoh peluncuran produk UX. membantu untuk menggerakkan industri masih muda dari sekitar 100. atau Sony Teletech. Salah satu kelemahan adalah aspek pemasaran Sony Vaio memainkan biaya yang cukup besar terhadap keseluruhan biaya yang dikeluarkan untuk membuat produk tersebut.000 unit pada akhir 1968 markas sony pindah ke Minato. "Sony bukan yang pertama. Pemasaran Sony Vaio berfokus pada majalah-majalah serta media yang bertemakan lifestyle. Preferensi merek telah berubah menuju kemampuan untuk membuat produk lebih bernilai. Pada saat itu. Langkah ini mendapatkan tentangan. Hal ini dikarenakan Sony diposisikan sebagai sebuah merek dimana merupakan pemimpin dalam bidang PC serta laptop dengan brand yang sudah mendunia.. Tokyo sekitar akhir tahun 2006. Sony Vaio juga membangun sasaran demografis konsumen dimana memetakan para konsumen berdasarkan pengeluaran keseharian mereka. dimana ini merupakan produk Windows PC dengan skala penuh pada bagian monitor yang jarang diberikan oleh PC lainnya.D.000 unit di tahun 1955 untuk 5.

salah satu trik yang dilakukan adalah melakukan positioning produk tepat sasaran pada konsumen yang diinginkan. Team pemasaran Sony Vaio menginginkan para konsumen menganggap produk yang dikeluarkan sebagai bagian dari gaya hidup sehingga bersedia membayarkan lebih bagi setiap produk yang dikeluarkan oleh perusahaan. . hal yang dilakukan adalah melakukan identifikasi calon konsumen yang akan ditarik. Salah satu kesulitan yang dihadapi adalah menciptakan pengertian dikalangan konsumen bahwa PC bukanlah sebuah produk komoditas dan sebuah produk dibeli berdasarkan aspek kualitas bukanlah harga. Melakukan penyesuaian antara fitur dengan harga terhadap aspek demografis juga merupakan cara pemasaran produk baru tersebut.biaya pemasaran. Demikianlah berbagai rahasia dari Sony Vaio yang telah membuat produk ini cukup marak dipasaran. Manakala memperkenalkan sebuah produk.

terutama karena setiap orang adalah pengecer. Sesungguhnya. Karena komputernya dibuat berdasarkan pesanan. Layanan adalah bagian lainnya. sehingga Dell kemudian mengabaikan saluran eceran. di uji dan dikemas dalam delapan jam. Michael Dell memutuskan bahwa ada lebih banyak hal yang harus dilakukan selain membuat komputer pribadi (PC). Biaya dell yang lebih rendah memungkinkan dia menetapkan harga komputernya lebih rendah daripada harga pesaing kalau dia mau. Pelanggan dapat mengeklik situs Dell untuk melihat semua jenis informasi tentang keinginan dan kebutuhan mereka . kecepatan hanyalah satu bagian dari persamaan (equation) Dell. Dell juga menginstal perangkat lunak dan menjaga jalur inventori pelanggan bisnis bagi mereka. Pembeli masuk ke situs web dell dan merancang komputer mereka sendiri. Pelanggan tidak puas karena layanan eceran yang jelek.situs dapat diakses diseluruh dunia oleh cabang perusahaan manapun. yaitu korporat dan konsumen. Dell memanfaatkan sebagian besar sumber dayanya untuk hubungan dengan para pelanggannya yang paling mampu menghasilkan laba.1 Pendahuluan Dell sangat responsif. Pada tahun 1993.dan perusahan mengelola rekening korporatnya dengan satu tim penjualan nomor wahid.webpage pelanggan yang disesuaikan . Dell justru menemukan pentingya layanan pelanggan. “Dia tahu bahwa perusahaannya mempunyai dua jenis pelanggan.texas. Dengan menggunakan premier Dell.DELL 1. Yang paling penting. dell mendapatkan keunggulan perusahaan dengan inventori empat hari. sedangkan pembeli korporat membutuhkan hubungan yang cermat. dell system biasanya dapat dapat menginstal perangkat lunak .” Ini merupakan merupakan semacam permainan tebak – tebakan dan perusahaan sering . yang berarti bahwa dell menerima uang muka dan dapat menggunakan dana itu untuk membayar pasokan yang dibutuhkan untuk membuat.perusahaan telah menciptakan sebuah sistem entri 24 jam. Praktek yang lazim pada perusahaan adalah “buat-untuk-stok. Di pabriknya di austin . perusahaan mulai menjual kepada pengecer. Ia mendapat pengiriman komponen hanya dalam hitungan menit sebelum komponen itu di butuhkan.com. dan memilih komputer yang sesuai dengan satu kebijakan yang diotomatisasikan. Pembeli konsumen membeli banyak karena alasan harga. Namun. Pelanggan korporat membentuk sekitar 80% bisnis Dell. dengan menjauhi model bisnisnya yang sukses. Mereka kemudian memberikan otorisasi pembayaran. Seperti halnya perusahaan – perusahaan yang paling berhasil.

industri mobil juga menghadapi dealer dan hambatan legislatif. sehingga menahan modal kerja. mobil akan nongkrong tak terjual di tempat dealer selama 60 hari. .000. Tetapi sebuah pabrik mobil mungkin harus bekerja dengan 900 pemasok untuk merakit sebuah mobil seharga $20. Pabrik mobil telah mengundang Michael Dell untuk berbicara kepada mereka pada beberapa kesempatan. selain tantangan teknis. Dalam industri mobil. Mengapa perusahaan mobil dan perusahaan lain tidak beralih dari model produksi “Buat-untukstok” (Build-To-Stock) ke model Dell “Buat-sesuai-pesanan” (Build-to-order).kalah karena sering salah menebak. Tampaknya ada kesepakatan bahwa Dell bekerja dengan 50 pemasok utama untuk merakit sebuah komputer seharga $1000.

Vostro 3000 series dirancang untuk usaha kecil yang membutuhkan solusi komputasi mobile yang kuat. (contoh Dekstop Dell) 2. Remote On-Call Support: Usaha kecil bisa mendapatkan bantuan ketika mereka membutuhkannya dengan DellConnect. Vostro 3000 Series Dell menawarkan lebih banyak pilihan dengan gaya Vostro 3000 series kisaran tipis baru. Cakupan Sekarang dan Nanti: Pengguna dapat memperluas dasar mereka Hardware Garansi Terbatas 1-3 tahun untuk tetap tertutup ke masa depan. b. high-end graphics dan built-in keamanan.1. pengguna dapat membuat panggilan Internet. Bluetooth. . c. Stay in Touch: Dengan webcam dan mikrofon yang terintegrasi. yang memungkinkan dukungan teknologi-agen untuk memecahkan masalah dan membantu menyelesaikan masalah-masalah sistem jarak jauh. g.2 Analisis 1. The New Optiplex 980 Edisi The New Optiplex 980 mempunyai kecanggihan dan keamanan yang tidak tertandingi. Memori untuk Spare: Jalankan Windows ® 7 susah payah ketika melakukan tugas sehari-hari dengan cepat dengan dukungan hingga 6GB dari DDR3 SDRAM memori. "Set & Forget" Online Data Protection: Mudah. dengan pengelolaan efisiensi energy dalam bisnis desktop. Menampilkan prosesor kuat. ringan dan tahan lama laptop. dan WWAN mobile broadband. Selalu Jadilah Connected: Pengguna dapat pergi nirkabel dengan konektivitas lengkap pilihan: 802. Lindungi Your Work: Simpan data penting Anda terkunci dengan pembaca sidik jari opsional dan penuh data-encrypted hard drive. aman dan Dell DataSafe online otomatis cadangan melindungi dan membantu memulihkan bisnis-data penting. e. f. d. Kelebihan dari Vostro 3000 series : a. melakukan konferensi video dan pertukaran file jarak jauh untuk membantu meningkatkan produktivitas.11g / n LAN nirkabel.

ProSupport untuk Menyederhanakan TI: Perusahaan dapat memilih sendiri tingkat dukungan TI 24x7 dengan opsional Dell ™ ProSupport layanan. (Contoh Vastro 3000 series) .h.

sebagai pemilik saham mayoritas. Beberapa orang yang berada di ruang rapat itu shocked. Ia mewajibkan semua anak buahnya memperhatikan setiap dime (seketip. 25 sen). Yang tak kalah penting.3 Rumusan Masalah 1. Dell punya keyakinan bahwa setiap produk harus mendatangkan laba sejak diluncurkan. dalam bilangan minggu Dell mengumpulkan 20 manajer puncak. Sementara itu. Rekomendasi apa yang harus Anda berikan kepada eksekutif pemasaran senior yang ingin terus pemasarannya? 1. Dimana letak kerentanan Dell? Apa yang harus diawasi? 3. Pendek kata. Memang. Rollins dinilai kelewat otokratik dan antagonistik. Rollins.4 Pembahasan Pada musim gugur 2001. mereka tahu dari hasil personality test terhadap beberapa eksekutif kunci bahwa Dell itu amat-sangat introvert. Tak mau orang terbaiknya melakukan eksodus. Bagaimana tidak. cuma sedikit yang merasa punya loyalitas kuat kepada pemimpin perusahaan tersebut. President dan COO Dell Inc. ia mewajibkan setiap maju? Apa yang harus mereka lakukan dengan . Ia berjanji akan berupaya membangun hubungan yang lebih erat dengan tim manajemen. Yang menjadi kejutan adalah Dell yang. Dell mengaku terus terang bahwa ia itu sangat pemalu sehingga kadang terkesan sombong dan tak bisa didekati.1. Hasil survei pada musim panas sebelumnya. menunjukkan bahwa separuh SDM yang ada akan hengkang begitu dapat kesempatan. Dell juga selalu ambil tindakan cepat dan langsung begitu suatu masalah terungkap tidak ada kata maaf. Di depan mereka. Kedua eksekutif puncak ini yakin bahwa kinerja perusahaan tak bakal terguncang oleh resesi yang menumbangkan banyak kampiun industri teknologi. mereka mafhum. siang itu CEO Michael S. tak punya kedekatan emosional. 10 sen) yang dikeluarkan — dan dari setiap dime itu paling tidak dihasilkan satu quarter (setali. punya kekuasaan besar itu tak segan mengakui keadaannya — suatu hal yang pasti sangat menyakitkan buat seorang yang sangat pemalu. Dell mengadakan pertemuan empat mata dengan Kevin B. ada sesuatu yang salah — dan itu justru menyangkut diri mereka sebagai bos tertinggi. dengan arif bos berusia 39 tahun ini menyampaikan self-critique. Buat memastikan hal ini. Tak seperti kebanyakan bos industri teknologi. Tetapi. sesaat setelah pemangkasan pegawai yang PHK pertama dalam sejarah perusahaan. Apa yang merupakan faktor – faktor kunci keberhasilan Dell? 2. Wawancara internal yang dilakukan mendapati bahwa para bawahan di Dell memandang Michael sang Pendiri sebagai orang yang impersonal.

3% dari revenue. Dell Inc. tidak mudah bagi orang luar untuk menyesuaikan diri dengan budaya Dell yang spartan — apalagi sekarang tak gampang menjanjikan stock option seperti era sebelum skandal Enron. di tengah resesi saja. Dell memang terobsesi oleh angka. Buat Dell. Mereka harus kerja keras untuk memberikan apresiasi kepada orangnya. Mereka cenderung membunuh suatu produk ketimbang menaruh komitmen investasi jangka panjang. . ujar William M.manajernya menjadi database berjalan.75 miliar (5. seperti temuan pada survei musim panas lalu. IBM menebar US$4. Dell itu perusahaan hebat. Para eksekutifnya harus menghasilkan keduanya guna memaksimalkan profitabilitas jangka panjang. Masalah lain yang mesti diatasi adalah inovasi. tak memberikan ruang gerak cukup luas untuk pengembangan produk dan teknologi masa depan. executive coach yang telah bekerja untuk Dell sejak 1995. Zeitler. tapi mereka cuma punya satu jurus. Itu sebabnya para pesaing yakin bahwa Dell bakal sulit berkembang ke luar bisnis PC. kalau produk tersebut tak segera mendatangkan fulus. ujar Kate Ludeman. œMereka terbaik di dunia dalam apa yang mereka lakukan. Kesulitan buat memberikan kompensasi atas ketidaknyamanan ini mungkin menjadi salah satu faktor mengapa kepuasan kerja di Dell sulit didongkrak. Dan angka yang paling membuatnya terobsesi adalah ini: margin laba. tetapi tak kelewat rendah agar tak memberikan pengurangan laba yang tak perlu.? Mereka merasa cukup dengan membelanjakan US$455 juta atau 1. Bayangkan. bos bisnis server IBM. seperti yang dilakukan terhadap highend server.9% dari revenue) untuk R&D dan HP menggelontorkan US$3. ujar CEO HP Carleton S. Kebijakan hemat biaya yang diterapkan membuat Dell Inc. tak cukup hanya meraup laba tinggi atau tumbuh cepat.8%). Kelemahan Dell yang lain adalah mereka tak cukup sabar menggarap pasar baru. mampu memberikan info tentang semuanya mulai dari pertumbuhan tertinggi sampai jumlah rata-rata satu part mesti diganti dalam 30 hari pertama sejak satu komputer terjual.3 miliar (5. Fiorina. Artinya: satu produk harus dibandrol cukup rendah sehingga menarik minat pembeli. pada 2002.

7) Pentingnya Perencanaan Strategi Pemasaran. 5) Program pemasaran memadukan semua rencana-rencana perusahaan kedalam sebuah rencana besar. Pelaksanaan adalah meletakkan rencana pemasaran kedalam opeerasi. Pasar baru. 6) Program Pemasaran harus Membangun Ekuitas Pelanggan. Bagianbagian itu adalah : 1) paduan pemasaran apa yang akan ditawarkan. Perencanaan strategi yang kreatif menjadi semakin penting. Rencana yang sangat bagus mungkin saja tidak bagus dalam pelaksanaannya dan masih dapat keuntungan. 8) Perencanaan Strategi yang Kreatif Diperlukan untuk Bertahan.5 Landasan Teori Landasan teori yang kami gunakan dalam membuat makalah ini adalah Teori Riset pemasaran. Denagn cara melakukan rencana pemasaran. pelanggan baru dan cara baru dalam . Program perusahaan akan bermanfaat bagi perusahaan jika dapat meningkatkan ekuitas pelanggan. 2) sumber daya apa yang ada dalam perusahaan (biaya) yang akan diperlukan. Persaingan domestic dan asing mengancam perusahaan yang tidak dapat menyediakan nilai pelanggan yang tinggi dan menemukan cara yang lebih baik dalam menjalin hubungan dengan pelanggan. tingkat kepuasan konsumen dan kesukaan. kepada siapa (pasar target) dan berapa lama.6 Rekomendasi Penyelesaian Masalah Dell Rekomendasi penyelesaian masalah dengan membangun komunitas. manajer kemudian fokus dengan pelaksanaaan. biasanya menentukan kesuksesan atau kegagalan. Ekuitas pelanggan adalah arus pendapatan yang diharapkan (keuntungan) dari pelanggan yang ada saat ini dan pelanggan yang prospektif bagi perusahaan selama beberapa periode waktu. Keputusan operasional yang merupakan keputusan jangka pendek untuk membantu pelaksanaan strategi akan dibutuhkan dalam pelaksanaan. 3) hasil apa yang diharapkan (penjualan dan laba yang mungkin dalam setiap bulan atau setiap empat bulan.1. Mencari dan mengumpulkan data. Keputusan strategi pada suatu saat adalah keputusan yang memutuskan apa akan dilakukan perusahaan dan strategi yang yang akan mengikutinya. rencana pemasaran adalah pernyataan tertulis dari strategi pemasaran dan bagian-bagian yang berhubungan secara waktu untuk membuat strategi. strategi pemasaran baru yang kian konvensional. 4) Setelah pengembangan rencana pemasaran. 1. Sedangkan rencana yang tidak bagus mungkin saja dapat dilaksanakan dengan bagus tetapi tidak menghasilkan laba.

Analisis SWOT yang baik membantu manajer fokus pada strategi yang membawa manfaat dari kesempatan dan kekuatan perusahaan dan juga mencegah kelemahan dan ancaman pada kesuksesan perusahaan.Pengembangan pasar berarti mencoba meningkatkan penjualan dengan menjual produk yang ada saat ini diperusahaan pada pasar yang baru. 10) Proses Perencanaan Strategi Pemasaran Fokus pada Kesempatan-Kesempatan. dibutuhkan SWOT analisis. kesempatan(opportunities) dan ancaman (threats) dari perusahaan. mungkin melalui paduan pemasaran yang lebih agresif. Manfaat kompetisi berarti bahwa perusahaan mempunyai paduan pemasaran yang mana pasar target melihat sebagai sesuatu yang lebih baik daripada paduan pemasaran pesaing. Bantuan yang berguna untuk mengidentifikasi kriteria perlindungan yang relevan dan untuk membuat dari awal strategi yang memungkinkan untuk dibuat. Bahkan dengan adanya e-commerce. transportasi dan komunikasi membuat lebih mudah dan lebih murah untuk mencapai pelangan internasioanal. SWOT analisis yang mengidentifikasi dan mendaftar kekuatan (strengths). Jika tidak dapat menemukan kesempatan yang berupa terobosan.melaksanakan sesuatu harus ditemukan jika perusahaan ingin tetap beroperasi di masa yang akan dating dan menyumbang peran pada system pemasarn mikro. Diferensiasi berarti bahwa paduan pemasaran yang dimiliki berbeda dan yang lebih baik dari pada yang ada pada pesaing.Diversifikasi berarti perubahan secara keseluruhan garis usaha perusahaan melalui produk yang benar-benar baru.Pengembangan produk berarti menawarkan produk baru dan produk yang telah ditingkatkan mutunya untuk pasar yang ada saat ini. Dunia menjadi lebih kecil dengan adanya peningkatan perdagangan internasional diseluruh dunia dan berkurangnya hambatan dalam perdagangan tersebut. kelemahan (weaknesses). Kesempatan yang berupa terobosan adalah kesempatan yang membantu para innovator mengembangkan hard-to-copy strategi pemasaran yang akan sangat menguntungkan untuk jangka panjang. pasar baru dan bahkan tingkatan pada system produksi pemasaran. . Oleh karena itu perusahaan harus fokus pada penerapan yan terbaik untuk hasil yang lebih baik. Hal ini penting karena selalu ada para peniru yang ingin berbagi keuntungan dengan para innovator. 9) Kesempatan yang Menarik. 11) Tipe-Tipe dari Kesempatan-Kesempatan untuk Dilakukan. Penetrasi pasar berarti mencoba meningkatkan penjualan dari produk yang ada saat ini diperusahaan pada pasar yang ada saat ini. 12) Kesempatan Internasional harus Dipertimbangkan. perusahaan harus mencoba untuk memperoleh manfaat kompetisi untuk meningkatkan kesempatan memperoleh laba atau kelangsungan untuk bertahan.

tetapi tidak akan selalu menjadi yang menarik (dalam mencari keuntungan) untuk dimasukkan dalam strategi. manajer harus mempertimbangkan kesempatan internasional ini dengan tujuan dan sumber daya dari perusahaan. Sebagaimana kesempatan didalam negeri.Kesempatan internasional harus dipertimbangkan pada proses perencanaan startegi. begltu juga dengan melihatkekuatan dan kelemahan perusahaan. .

Sony Nashville . Sony Pictures Entertainment. Sony/ATV Music Publishing b. Columbia Records . Phoenix Pictures (kepemilikan yang tidak penuh) e. Sony Classical . Columbia-Tri Star Home Video 2.hiburan anak-anak dan keluarga 3. Produksi film : a. Sony Wonder .SONY 1.musik klasik g. Bisnis Handphone Sony Ericsson 4. Legacy Recordings .musik populer d. Columbia Pictures d. termasuk: b.musik populer e. Mandalay Entertainment (kepemilikan yang tidak penuh) d.rekaman langka f. Sony Pictures Classics f. Sony Pictures Entertainment g. TriStar Pictures c. Epic Records .musik country h. Sony BMG Music Entertainment c. Bisnis musik a. Permainan video dan online - Sony Computer Entertainment – PlayStation .

Yang banyak diminati oleh para konsumen karena Sony dan Dell sudah berdiri sejak lama sehingga tidak ada keraguan untuk para konsumen memilih produk lainnya (factor kepercayaan mutu dan kualitas) 1.L. Edisi 12.Indeks. terjemahan. P.1. Kesuksesan sebuah perusahaan dapat dicapai apabila perusahaan tersebut di bangun oleh System Manajemen yang baik serta dikelola secara Transparan dan Sistematis. Jakarta .7 Kesimpulan Di era globalisasi seperti sekarang ini persaingan bisnis semakin ketat. Produk yang dihasilkan oleh Sony dan Dell bergerak dibidang Tekhnologi Informasi. Penerbit PT.google. dan Keller.8 Sumber acuan referensi - www. 2007 Manajemen Pemasaran.com Kotler. K. siapa yang jeli melihat peluang dialah yang akan jadi pemenang.

02. Kharisma Gigih 08.02.1.03735 Ragil F.1.02.03736 Rizky Febria S 08.02.R 08.02. 6.1.03743 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN 4 .02.03737 Riantika Anjar 08.03740 Aditya Persada 08. 3. 5.SM 2 STIESIA SURABAYA 2010 . 4.03839 Tri Noviandari 08.1.1.DASAR – DASAR PEMASARAN “ SONY DAN DELL “ Oleh : 1. 2.1.