BAB I PENDAHULUAN 1.

1 Latar Belakang Dalam era globalisasi ini banyak masalah yang timbul diberbagai kalangan, dan semua masalah muncul karena perbedaan pendapat antara manusia satu dengan manusia lainnya. Dari sekian banyak masalah yang paling sering dihadapi oleh setiap masyarakat adalah sulitnya mencari lahan pekerjaan. Kita sebagai manusia yang memiliki visi dan wawasan kedepan hendaknya tidak melupakan akan perkembangan teknologi yang mempunyai arti penting dalam suatu pekerjaan, karena hal tersebut mentuntut kita untuk mengikuti perkembangan zaman agar tidak ketinggalan dengan informasi yang ada. Saat ini Ilmu pengetahuan dan Teknologi berkembang dengan sangat pesat serta dukungan dari media informasi yang sedemikian rupa sehingga mengakibatkan perubahan pola hidup diberbagai kalangan masyarakat. Dewasa ini kebutuhan untuk memperoleh informasi sangat meningkat. dan semua ini dikarenakan oleh persaingan manusia atau kelompok / instansi yang sangat ketat demi kemajuan usahanya, sehingga hal ini berdampak terhadap beban setiap siswa karena mereka dituntut untuk mampu menggali informasi dari berbagai sumber. Banyak sumber informasi yang dapat kita ketahui di era globalisasi ini, seperti : Internet, Media Cetak dan Elektronik ( seperti : Televisi, Radio, koran dan sebagainya ), namun dari sekian banyak sumber informasi, yang paling penting untuk kita ikuti perkembangannya adalah informasi darai layanan jasa melalui Internet. Apa yang dimaksud dengan Internet ? Internet berasal dari kata Interconnection Network artinya hubungan komputer dengan berbagai tipe yang membentuk sistem jaringan yang mencakup seluruh dunia dengan melalui jalur telekomunikasi seperti telepon, satelit dan lainnya. Layanan jasa Internet merupakan sumber informasi yang sangat akurat dan efisien bagi semua orang, karena informasi melalui Internet memiliki kelebihan dalam hal pengaksesan informasi yang sangat cepat dan akurat, namun terlepas dari hal sebagaimana disebutkan diatas, layanan jasa Internetpun memiliki kekurangan yaitu kemungkinan terjadinya penyalahgunaan dalam pengambilan informasi yang dapat merusak moral manusia, karena sebagaimana kita ketahui dari layanan Internet dimaksud setiap orang dapat mengambil dan menyebarkan informasi dengan data secara ekstrim / negative. Pengelola / Provider layanan jasa Internet milik bangsa Indonesia adalah PT.TELKOM yang merupakan satu-satunya pengelola yang hasil usahanya dipergunakan untuk kemakmuran Negara, sementara Pengelola lain ( seperti PT.Indosat. PT.EXELComindo, Smart dll adalah Pengelola layanan jasa Internet milik Asing ).

sehingga dalam hal ini PT. mungkin dengan kegiatan Praktek Kerja Industri ini dapat membantu siswa dan siswi lebih terampil dalam dunia usaha. Kegiatan praktek ini sangat menguntungkan siswa dan siswi karena dapat menambah pengetahuan khususnya dalam bidang teknologi.TELKOM JAKARTA UTARA Sebagai laporan dari hasil Praktek Kerja Industri yang telah dilaksanakan secara tertulis. Di samping itu. Kegiatan praktek ini dilakukan di berbagai Perusahaan/ Instansi milik Negara maupun Swasta guna untuk melatih keterampilan dan mental seseorang dilapangan. Karena merupakan kenyataan bahwa pendidikan khususnya Pendidikan Sekolah Kejuruan non Teknik belum sepenuhnya menyiapkan tenaga terampil yang siap kerjasama secara mahir atau propesional. baik Teknik maupun Non-Teknik diwajibkan untuk memberangkatkan siswa dan siswi mereka untuk melaksanakan Kegiatan Praktek Kerja Industri ( PRAKERIN ). . 1. pengalaman serta keprofesionalan dalam melakukan suatu bidang pekerjaan. B. Tujuan Prakerin Praktek Kerja Industri ( PRAKERIN ) dilaksanakan penulis dengan maksud dan tujuan sebagai berikut: Memperoleh pendidikan untuk menjadi tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional. Tujuan Pembuatan Laporan Tujuan pembuatan laporan antara lain: Sebagai bukti melaksanakan Praktek Kerja Industri pada Kantor / Instansi khsusunya di PT. Telkom lebih serius dalam melayani permintaan masyarakat dengan selalu meningkatkan kualitas layanannya. ( seperti : Jaringan Telepon Rumah dan Jaringan Internet Speedy ) yang keduanya sangat dibutuhkan oleh masyarakat.Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang telekomunikasi yaitu PT. Mengetahui perbedaan antara lingkungan Dunia Usaha / Dunia Industri dengan lingkungan Sekolah Memberikan gambaran bagi penulis mengenai bagaimana cara bekerja yang baik dan benar.2 Tujuan A. Telkom bertanggung jawab dalam penyediaan sarana dan prasarana telekomunikasi. kegiatan praktek ini sangat berpengaruh terhadap nilai kelulusan siswa-siswi di sekolah. Setiap Sekolah Menengah Kejuruan ( SMK )..

Kemudian pada tahun 1965. Layanan komunikasi kemudian dikonsolidasikan oleh Pemerintah Hindia Belanda ke dalam jawatan Post Telegraaf Telefoon (PTT). status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Telekomunikasi Kancatel Sindanglaya. Mengumpulkan data.Ruang Lingkup Pembahasan Ruang LingkupPembahasan terdiri dari : Bab I Berisikan tentang latar belakang. 1. Telkom adalah perusahaan penyedia jasa informasi dan komunikasi dengan produk unggulannya adalah Telepon Jaringan ( Telepon Rumah Telkom dan Telepon tanpa Jarungan / Wireless ( FLEXI ). Tbk. . Adapun sejarah singkat PT. Bab III Berisikan kesimpulan. saran dan kata penutup. TELKOM JAKARTA UTARA 2. guna kepentingan sekolah dan khususnya penulis sendiri dan juga untuk menunjang peningkatan pengetahuan siswa tingkat selanjutnya. Telekomunikasi Indonesia. PN Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro) dan Perusahaan Negara Telekomunikasi (PN Telekomunikasi). Telkom adalah sebagai berikut : a. Era Kolonial Pada tahun 1882. BabII Berisikan tentang Struktur Organisasi PT. dengan bidang pekerjaan. Perusahaan Negara Pada tahun 1961.Sebagai pedoman untuk pembuatan karya tulis selanjutnya. didirikan sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegraf. tujuan dan kerangka laporan. atau dikenal dengan PT.1 Sejarah Singkat Perusahaan PT. BAB II PELAKSANAAN KERJA PADA PT.1. b. Proses kerja yang dilaksanakan dan beberapa manfaat yang di rasakan selama penulis melaksanakan prakerin ini.

yang juga mengatur peran swasta dalam penyelenggaraan telekomunikasi. Telkom ( Persero ) Pada tahun 1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan Perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 25 Tahun 1991. PT. terpisah dari Perumtel. Sejak itu saham TELKOM tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta (BEJ). Pemerintah Indonesia melakukan diregulasi di sektor telekomunikasi dengan membuka kompetisi pasar bebas. Pada tahun 1989. ditetapkan Undang-undang Nomor 3 Tahun 1989 tentang Telekomunikasi.c. Tahun 1999 ditetapkan Undang-undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Penghapusan Monopoli Penyelenggaraan Telekomunikasi. Telkom tidak lagi memonopoli telekomukikasi Indonesia. PT.Perumtel Pada tahun 1974. Bursa Efek Surabaya (BES). Tahun 2001 TELKOM membeli 35% saham Telkomsel dari PT INDOSAT sebagai bagian dari implementasi restrukturisasi industri jasa telekomunikasi di Indonesia yang ditandai dengan penghapusan kepemilikan bersama dan kepemilikan silang antara TELKOM dan INDOSAT. Bursa Saham New York (NYSE) dan Bursa Saham London (LSE). Telekomunikasi Indonesia Tbk Pada tanggal 14 November 1995 dilakukan Penawaran Umum Perdana saham TELKOM. Dengan demikian. Indonesian Satellite Corporation Tbk. e. d. (Indosat) diambil alih oleh pemerintah RI menjadi Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional. Memasuki abad ke-21. PN Telekomunikasi diubah namanya menjadi Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang menyelenggarakan jasa telekomunikasi nasional maupun internasional. . Saham TELKOM juga diperdagangkan tanpa pencatatan di Bursa Saham Tokyo. Tahun 1980 seluruh saham PT. Sejak bulan Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan telekomunikasi lokal.

Pasang kembali. Pada bagian ini penulis akan mengemukakan Struktur Organisasi dan uraian tugas di PT. TELKOM yang merupakan suatu organisasi yang besar senantiasa mengadakan pembaharuan struktur organisasi sesuai dengan perkembangan dan kebutuhan.1. d. Telkom Kancatel Sindanglaya Cipanas. PSB. Flexi dan Speedy ) serta memonitor dan memelihara kehandalan produk-produk yang dipasarkan. Ass Junior Manager SUPPORT. dimana terdapat satu komando atau pimpinan yang memerintah dari atas sampai ke bawah. serta dapat diketahui batas tanggung jawab dari suatu pekerjaan. Flexi ataupun Speedy serta laporan pembukuannya dan mengendalikan cabutan / penghentian layanan terhadap pelanggan. memonitor terhadap jumlah tunggakan baik Telepon. f. bertugas sebagai Pemimpin pekerjaan lapangan pekerjaan. seperti pemasangan atau pengukuran kabel-kabel telepon. bertugas sebagai koordinator dalam mengelola penjualan produk ( seperti : Telepon Wireline. Oleh karena itu PT. c. Hal tersebut dapat terlihat pada gambar struktrur organisasi PT. b. e. Telkom Kancatel Sindanglaya Cipanas berikut ini : Maaf untuk stuktur belum bisa ditampilkan… 2. Demikian pula tangga organisasi harus diajukan ke pihak atasan untuk mendapat penyelesaian. bertugas sebagai pelaksana dan pengendali operasional langsung lapangan. bertugas sebagai Pemimpin jalannya tugastugas karyawan yang ada dikantor PT. dan Informasi lainnya. Ass Junior Manager OMAN ( OPERATION & MAINTENANCE ACCES NETWORK). bertugas sebagai penanggung jawab untuk memonitor terhadap seluruh pendapatan serta laporannya. Ass Junior Manager SERVICE.3 Uraian Tugas a. JUNIOR MANAGER Kancatel Sindanglaya.Struktur Organisasi Dalam suatu perusahaan baik itu perusahaan kecil maupun besar. dan bertanggung jawab atas jalannya tugas-tugas tersebut. Technic OMAN. Telkom Kancatel Cipanas dibuat dalam bentuk garis komando karena alur dan tanggung jawab secara lurus/vertikal. struktur organisasi sangatlah penting. Service Point. karena struktur organisasi merupakan alur job description dalam pelaksaan kerja yang baik dan terarah. Struktur organisasi PT. Mutasi. bertugas melayani pelanggan antara lain: Pasang Speedy.Telkom Kancatel Sindanglaya. . Gangguan Telepon.

jasa Telekomunikasi dasar dan non jasa Telekomunikasi dasar. Jasa Internet ( Telkomnet Instan dan Speedy ) e. Jasa interkoneksi kepada penyelenggara telekomunikasi c. Untuk telepon umum coin sampai saat ini masih dikelola oleh Telkom.. seperti dari penyelenggaraan Telekomunikasi internasional dan STBS ( System Telepon Bergerak Seluler). dan telepon umum pelanggan ( TUP ). Jasa lainnya ( Vallue Added Service ) Jasa telepon dalam negeri merupakan layanan jasa utama PT. Disamping mendapatkan pendapatan dari pelanggan untuk jasa telepon dalam negeri. telepon umum kartu ( TUK ). Pelayanan jasa telepon dalam negeri ini juga termasuk penyediaan layanan telekomunikasi untuk umum seperti Wartel. dengan system bagi hasil ( Sharing ). mengingat teknologi komunikasi dan informasi berkembang dengan pesat. Sedangkan untuk pendirian telepon umum pelanggan terlebih dahulu Telkom memberikan penawaran kepada masyarakat siapa yang mau mendirikan telepon umum pelanggan tersebut. Dan dalam hal pemasangan telepon umum pelanggan dini dituntut biaya pemasangannya. Telepon dalam negeri ( lokal dan SLJJ ) b.2 Bidang Pekerjaan dan Produk yang dihasilkan A. Pengelompokan ini pun belum dilaksanakan secara tegas. interlokal / SLJJ dan SLI. Telkom juga memperoleh pendapatan interkoneksi dari penyelenggaran Telekomunikasi lainnya.2. Bisnis utama Telkom saat ini adalah menyediakan Public Switch Telephone Network (PSTN) dan menyelenggarakan jasa melalui PSTN. biaya abodemen (langganan) bulanan dan biaya pemakaian telepon untuk panggilan lokal. Jasa telepon bergerak seluler ( Flexi ) d. tetapi untuk sekarang ini jasa telepon luar negeripun merupakan pendapat Telkom lainnya. Bidang Pekerjaan Jasa yang disediakan Telkom dibagi menjadi dua kelompok. Jenis jasa telekomuniksi yang sudah beroperasi sampai sekarang ini adalah: a. Dari catatan tahun-tahun yang lalu. Telepon umum coin ( TUC ). . sehingga kedua belah pihak mendapatkan keuntungan dan tidak ada yang dirugikan. Komposisi pendapat layanan jasa utama ini meliputi : Pasang baru telepon. ternyata kontribusi terbesar berasal dari biaya pemakaian telepon.Telkom yang memberikan pendapatan terbesar.

Trendy Faximile DATA : Telkomnet instan ( dial up ) Internet Speedy ( dedicated ) 2. . Data-data yang harus diperoleh dari pelanggan antaralain . Kemudian data – data itu dimasukkan ke SISKA untuk diproses.3 Proses Kerja yang Dilaksanakan Proses kerja yang dilaksanakan oleh penulis sejak melakukan praktek kerja industri diantaranya : 1. Selain pendapatan interkoneksi Telkom juga berpartisispasi dalam menyelenggarakan STBS.Proses Kerja Yang Dilakasanakan Serpo Pelaporan gangguan Pada kegiatan yang dilakukan ini adalah menerima pengaduan gangguan dari pelanggan baik yang datang ke Plasa maupun melalui telepon ke bagian pengaduan. melalui usaha patungan ataupun dengan pola bagi hasil. Sementara itu penyewa Stansponder satelit mulai tahun 1996 beralih kepada satelindo. jenis gangguan.Telkom Wireline : Fixed phone ( Telepon Rumah ) VOICE : . alamat. nama. namun Telkom terus melakukan pelayanan jasa stasiun bumi untuk hubungan telekomunikasi melalui sistem satelit komunikasi. .Classy Wireless : – Flexi .Pendapatan interkoneksi antara lain diperoleh dari PT. Produk PT. INDOSAT dan SATELINDO. B.

dan administrasi untuk biaya pasang speedy dan pemasangan speedy pelanggan sebaiknya memiliki telepon rumah. kita jelaskan kepada pelanggan bagaimana cara pengumpulan poin – poin. materai dan administrasi untuk biaya pasang telepon dirumah. Pindah Rumah. Data – data yang harus diperoleh untuk pendaftaran point reword . Tarif mahal. Telkom untuk menginput data. Setelah selesai pelanggan yang mengikuti program TRRT formulir yang sudah di isi di input ke CCS untuk proses lebih lanjut. Rumah dijual. Tagihan terlalu besar. agar setiap poin – poin bertambah dan memilih hadiah secara langsung atau secara diundi. . materai dan administrasi untuk biaya pasang speedy dan telepon rumah. Mengisi dan menandatangani Formulir yang telah disediakan Pendaftaran point reword (TRRT) Pada kegiatan ini yang dilakukan adalah membantu pendaftaran pelanggan yang akan mendaftarkan nomor telepon rumahnaya untuk mengikuti point reword (TRRT). pelanggan harus mengisi formulir dan memberiakan foto copy ktp. pembayaran Rekening telepon ahkir. pelanggan harus mengisi dan memberiakan foto copy KTP. Bundling Pelanggan yang ingin berlangganan telepon rumah dan speedy secara bersamaan dan data – data yang diperlukan telkom untuk menginput data. Setelah pencatatan untuk pendaftaran. b. pelanggan harus mengisi dan memberikan foto copy KTP. FotoCopy KTP pelanggan yang masih berlaku.PSB WIRELINE Pelanggan yang ingin berlangganan telepon rumah dan data – data yang diperlukan PT. Bukti Pembayaran/Rekening telepon terkakhir c. PSB speedy Pelanggan yang ingin berlangganan speedy ( internet ) di rumah dan data-data yang diperlukan PT. Telkom untuk menginput data. Cabut APS (atas permintaan sendiri) Cabut APS adalah pencabutan sambungan telepon atas permintaan pelanggan karena sesuatu hal seperti:Rumah kosong. foto copy KTP. Adapun syaratnya antara lain : a. Faktor ekonomi atau ganti dengan Telkom Flexi. Tetapi Pelanggan bisa memilih paket speedy yang telah disedikan oleh Telkom.

PSB WIRELINE Sales Retention OBC Speedy Penawaran speedy kepada setiap pelanggan yang sudah memiliki telepon rumah untuk menggunakan internet di rumah. Penginputan TRRT Penginputan formulir yang sudah di isi di input ke dalam CCF. dalam memberikan nomor antrian. yang sudah di isi dengan jelas oleh pelanggan yang mendaftarkan untuk mengikuti Program Hadiah Telkom. Smart Online Menginput data setelah visiting ke tempat yang telah dikunjungi dan memasukan hasil yang telah diperoleh setelah Visiting. TDC / MDF Menerima laporan gangguan .Plasa Membantu SAS bagian plasa. Penawaran dilakukan melewati telepon. visiting (kunjungan FLEXI) Menggunjungi ke beberapa konter yang berada di wilayah cipanas untuk mengencek konter sudah menjual Vocher Flexi mau pun Elektrik. PSB SPEEDY. arahan. dll Mempromosikan Gebyar Berhadiah TELEPON RUMAH REJEKI TUMPAH (TRRT) Mempromosikan produk-produk Telkom (HP CDMA FLEXI. visiting (kunjungan wireline dan speedy) Pada kegiatan ini yang dilakukan membantu dalam penagihan tunggakan yang sudah beberapa bulan yang belum di bayar dan menemani petugas saat pengecekan jaringan telepon yang rusak. Pengantaran surat penagihan Pada kegiatan ini mendatangi rumah pelanggan yang mempunyai tunggakan.

dapat meningkatkan rasa percaya diri. kegiatan praktek kerja Industri yang telah penulis laksanakan mempunyai manfaat sebagai berikut : 1) Manfaat bagi penulis Keahlian profesional yang diperoleh dari Praktek Kerja Industri. Waktu tempuh untuk mencapai keahlian profesional menjadi lebih singkat. kreatifitas. motivasi kerja. kerjasama. Setelah lulus sekolah dengan Praktek Kerja Industri.2) Manfaat Bagi Pelanggan . emosi dan etika Siswa dapat menerapkan ilmunya secara langsung pada bidang yang ditekuni sehingga dapat membandingkan antara teori yang dipelajari selama disekolah dengan praktek di lapangan. tanggung jawab. Melatih disiplin. dan area. aktivasi speedy kedalam buku besar yang sudah disediakn untuk pencatatan. 2. nomor telepon atas nama siapa. Menginformasikan kepada petugas gangguan Penginformasian kepada petugas yang bertugas dalam perbaikan telepon yang rusak pada setiap pelanggan yang komplain. di telepon untuk di beri tahu ada kerusakan telepon dan petugas di beri keterangan. tingkah laku. Mengetahui seluk beluk PT. Sebagai sarana dalam mempererat hubungan kerjasama antara SMK 2 PGRI CIANJUR dengan instansi terkait. TELKOM KANCATEL SINDANGLAYA .Mengirim laporan gangguan Pada kegiatan ini yang dilakukan mencatat dan praktek penangan complain Handling gangguan telepon dan speedy. demikian pula dengan kegiatan Praktek Kerja Industi yang telah selesai dilaksanakan selama 4 bulan ini. inisiatif.4 Manfaat yang dirasakan Setiap kegiatan yang dilakukan pasti memiliki manfaat. yang selanjutnya akan mendorong untuk meningkatkan keahlian profesional pada tingkat yang lebih tinggi. Menginput data PSB Wireline dan Speed Kegiatan ini yang harus dilakukan menerima dan mencatat proses PSB telepon. alamat. tidak memerlukan lagi waktu latihan lanjutan untuk mencapai tingkat keahlian siap pakai.

Selain itu akan menimbulkan adanya interaksi yang efektif sehingga akan lebih banyak menghemat waktu pelanggan.Pelanggan akan merasa puas. Kec. Pacet. Sukaresmi. Terpenuhinya kebutuhan psikologis. disamping itu petugas akan lebih percaya diri dan merasa bangga karena pelayanan yang diberikan diihargai oleh pelanggan secara positif dan akibatnya konflik pribadi dengan pelanggan akan berkurang. 3) Manfaat Bagi Petugas Petugas akan meras puas mengenai reaksi pelanggan atas pelayanan yang diberikan. sehingga keuntungan yang diperoleh perusahaan meningkat. Dengan meningkatnya kepercayaan masyarakat akan makin meningkatkan citra bagi perusahaan yang bersangkutan.1 Kesimpulan Setelah penulis melaksanakan Praktek Kerja Industri ( PRAKERIN ) di PT. 4) Manfaat Bagi Perusahaan Dengan banyaknya jumlah pelanggan terhadap hasil produk suatu perusahaan menunjukan bahwa perusahaan tersebut dibutuhkan dan dapat diterima oleh masyarakat. TELKOM Kancatel Sindanglaya adalah salahsatu Cabang dari PT. dihormati dan dianggap sebagai orang penting. Cipanas dan Kec. TELKOM Kandatel Cianjur sebagai pengelola dan pemberi layanan kepada Pelanggan yang berdomisili di Area Kec. maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : (a) PT. BAB III PENUTUP 3. sehingga si petugas merasa lebih dapat menikmati apa yang menjadi tugasnya. karena disamping secara ekonomis kebutuhannya terpenuhi. Telkom Kancatel Sindanglaya selama 2 bulan dan membuat laporan ini.. . demikian juga dengan kebutuhan psikologisnya. diantaranya timbulnya perasaan merasa dihargai.

Telkom telah menetapkan semua sistem operasional kerja secara online melalui internet ( LAN / MAN dan WAN ).(b) PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Telkom Kancatel Sindanglaya telah melaksanakan kegiatan operasionalnya sesuai dengan SOP ( Standart Operational Prosedur ). (f) PT. (e) PT.2 Saran Pada kesempatan ini. sehingga dapat mempermudah dan mempercepat pelaksanaan setiap pekerjaan. (c) PT. ijinkanlah penulis untuk memberikan beberapa saran kepada pihak Dunia industri dan pihak sekolah yang sekiranya dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan guna kemajuan di masa yang akan datang. 3. yang selanjutnya disebut TELKOM merupakan Perusahaan pengelola layanan jasa informasi dan telekomunikasi serta sebagai perusahaan penyedia jasa yang melayanai jasa telekomunikasi dalam bentuk jaringan telekomunikasi secara lengkap ( full service and network provider ) yang terbesar di Indonesia. Telkom Kancatel Sindanglaya ) (a) Pelaksanaan Praktek Kerja Industri ini akan lebih terarah apabila disusun melalui suatu jadwal yang harus dikerjakan siswa / siswi selama melaksanakan Praktek Kerja Industri ( PRAKERIN ). dan sebagai penyedia layanan jasa internet serta jasa multimedia lainnya baik secara langsung maupun melalui perusahaan asosiasi. Telkom menggunakan teknologi informasi dalam menunjang kegiatan operasionalnya sehingga mempercepat dan menjamin keakuratan data. . (g) Seluruh karyawan PT. (h) PT. (d) PT. Telkom senantiasa melayani segala keluhan pelanggan dengan sebaik baiknya dan memeberikan layanan terbaiknya kepada seluruh pengguna jasa telekomunikasi sesuai tolak ukur. TELKOM senantiasa melayani segala keluhan pelanggan secepat dan seakurat mungkin guna memuaskan para pengguna jasa telekomunikasi. Saran untuk pihak Dunia Industri ( PT. Jenis layanan yang diberikannya adalah layanan jasa telepon kabel (wireline) berupa Telepon Rumah Telkom ( TRT ) dan layanan jasa telekomunikasi tanpa kabel ( wireless ) berupa FLEXI.Telkom dituntut untuk bekerja dan menjadi pegawai profesional dengan menunjukan dedikasi kerja sesuai job description yang telah ditetapkan Perusahan. dan produk data dimaksud adalah layanan jasa Internet yaitu Telkomnet Instan dan SPEEDY.

© Pembimbing yang ditunjuk sekolah diharapkan dapat lebih mengoptimalkan profesionalismenya demi kelancaran kegiatan prakerin. .(b) Pihak Dunia Industri diharapkan dapat menyediakan seorang instruktur khusus yang pada hari. (d) Setiap pembimbing yang ditunjuk Sekolah sebaiknya dibekali pengetahuan yang memadai mengenai usaha yang dikelola Dunia Industri yang akan ditempati Siswa/wi PRAKERIN sehingga mampu memberikan pengetahuan secara umum mengenai instansi perusahaan yang ditempatinya.hari tertentu agar dapat memberikan pelajaran teori yang berhubungan dengan pekerjaan yang akan dilaksanakan siswa/ siswi sehingga dapat dimengerti dan memahami pekerjaan yang dilaksanakan. (c) Pihak Dunia Industri supaya dapat lebih banyak memberikan pekerjaan yang bermanfaat bagi siswa/siswi. (d) Pihak Dunia Industri agar dapat mempertahankan rasa tanggung jawab dalam menjalankan setiap pekerjaan yang dibebankan. agar jam kerja dapat diisi dengan penuh tanpa ada waktu kosong yang terbuang percuma. TELKOM Kancatel Sindanglaya agar mampu untuk terus meningkatkan segala hal yang bertujuan untuk lebih mengembangkan segala usaha dalam mencapai terget yang telah ditetapkan Perusahaan. Saran untuk pihak sekolah : (a) Pihak Sekolah ( Lembaga Pendidikan ) diharapkan dapat memantau kegiatan siswa yang sedang melaksanakan Praktek Kerja Industri (PRAKERIN) secara intensif sehingga segala kesulitan yang timbul dapat dipecahkan bersama. (e) Berikan dan tingkatkan pelayanan yang terbaik demi kepuasan pelanggan (f) PT. (b) Utamakan rasa bertanggung jawab dalam memonitoring siswa Prakerin.

Saran serta kritik membangun demi perbaikan penulisan laopran termat penulis nantikan agar dalam penyusunana laporan selanjutnya dapat tersajikan dengan lebih baik dan lebih sempurna lagi. sehinga dengan dibuatnya laporan PRAKERIN ini diharapkan dapat dijadikan acuan bagi kelancaran pelaksanaan Praktek Kerja Industri. . Dengan dibuatnya laporan ini minimal diharapkan juga ada kesamaan Visi antara pihak sekolah dengan dunia usaha sebagai industri pasangan. Keberhasilan pelaksanaan Praktek Kerja Industri ini sangat dibutuhkan oleh para siswa/siswi agar bisa mengikuti salah satu syarat untuk menempuh UAS/UAN. bahwa penulis telah mendapat dukungan dari berbagai pihak dalam menyelesaikan laporan ini dengan baik tanpa mengalami hambatan berarti. Penulis mengucapkan banyak terima kasih semua kepada pihak yang telah banyak membantu dan membimbing dalam menyelesaikan laporan ini. Amin. serta besar harapan penulis agar laporan yang penulis sususn dapat bermanfaat bagi semua pihak. terutama pada tahap awal kerja berkaitan dengan paket keahlian yang ada di Dunia usaha / Dunia Industri. Penulis telah berusaha dapat mudah dimengerti serta dipahami bagi para membacanya.KATA PENUTUP Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah atas segala rahmat yang telah dilimpahkan oleh ALLAH SWT. Penulis mengharapkan agar semua penjelasan didalam laporan yang telah tersusun dengan rapi sesuai dengan tujuan siswa/siswi ini .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful