Sebuah Studi Kasus Wal-Mart Stores Inc

Kontributor Laporan ini:
Patrick Hayden, Seung Lee, Kate McMahon, Mike Pereira Ditulis pada April 2002 - Web posted September 2002 Kembali ke Halaman Studi Kasus Index

Wal-Mart: Staying on Top of the Fortune 500

I. Latar Belakang
Tahun lalu, Wal-Mart memiliki pendapatan sebesar $ 191.000.000.000. -Mart 2002 Wal penjualan melampaui $ 218000000000, dengan pertumbuhan penjualan sebesar 13,8%. laba Its bersih tahun 2002 adalah $ 6,7 miliar, meningkat sebesar 6%. Wal-Mart 1.283.000 karyawan, pada 2002; pertumbuhan sebesar 11,2% (www.fortune.com). Wal-Mart adalah toko retail terbesar di Amerika Serikat, dan lebih besar daripada rantai ritel lainnya di dunia Mart. Saat ini Wal-mengelola lebih dari 4.150 fasilitas ritel secara global,. Juga perusahaan adalah toko ritel yang dominan di Kanada, Meksiko, dan Inggris (www.walmart.com). Menurut Fortune 500 indeks dan paling kuat perusahaan terkaya di dunia, WalMart memegang nomor satu titik, peringkat dengan total penjualan. Perusahaan ini menduduki peringkat kedua perusahaan paling dikagumi di dunia oleh Fortune (www.fortune.com) Wal-Mart memberikan barang umum: pakaian keluarga, & kecantikan bantuan kesehatan, kebutuhan rumah tangga, elektronik, mainan, kain, kerajinan, rumput & taman, perhiasan dan sepatu. Juga, perusahaan menjalankan departemen farmasi, Tire & Lube Express, dan pengolahan pusat Foto juga. (Www.walmart.com) Ketika Sam Walton menciptakan Wal-Mart pada tahun 1962, ia menyatakan bahwa tiga tujuan kebijakan akan menentukan bisnisnya: penghormatan terhadap individu, layanan kepada nasabah, dan mengupayakan yang terbaik ( www.wal-mart.com). Teman-perusahaan manajemen strategi Mart-Wal melibatkan menjual kualitas tinggi dan nama produk merek pada harga terendah (Vance, 119),. Dalam rangka rendah menjaga harga perusahaan mengurangi biaya dengan penggunaan teknologi elektronik canggih dan pergudangan juga. Ia melakukan negosiasi kontrak untuk barang langsung dari produsen, menghilangkan perantara (Vance, 72).

Mart penjangkauan masyarakat-Wal berfokus pada tujuan memberikan kepuasan pelanggan, melibatkan dirinya dengan pelayanan masyarakat lokal, dan memberikan beasiswa (nya. Penekanan pada anak-anak lingkungan dan isuwww.walmart.com). Setelah Perang Dunia Kedua, gaya ritel di AS berevolusi menjadi merchandising diskon mengambil. Ini bentuk bisnis ritel departmentalized. Sebuah ritel toko diskon seperti Wal-Mart dapat menyediakan barang dengan harga lebih rendah untuk konsumen dengan harga lebih murah dengan menerima margin yang lebih rendah , sedangkan jumlah yang lebih besar menjual barang. Perusahaan meluncurkan bisnis di kota-kota kecil sepanjang Selatan dan Midwest, akhirnya berekspansi ke kota-kota besar (Vance, 69). Selama tahun 1970-an, industri ritel menjadi sangat kompetitif, namun, pada saat yang sama ekonomi menjadi lemah akibat inflasi. Sears perusahaan ritel terkemuka di bangsa, selama tahun 1970-an, namun resesi 1974-1975 dan inflasi terpengaruh Sears dan negatif. Sears keluarga kelas menengah yang ditargetkan memperluas overhead strategi Wal-Mart. adalah untuk bersaing dengan para pesaingnya dan biaya overhead yang lebih rendah. Dibandingkan dengan Sears, yang terdiri dari lebih dari 6.000 pusat distribusi, Wal-Mart hanya 2.500 unit sebanding. Wal-Mart tumbuh pesat selama tahun 1980 karena diversifikasi perusahaan Vance Mart fundamental bisnis-Wal. Prinsip-prinsip yang pada waktu itu untuk memberikan "berkualitas tinggi, nama merek dagangan pada rendah harga dan untuk menemukan" toko kecil di kota (, 113). Wal-Mart yang berpusat di kota-kota kecil terlebih dahulu, kemudian mencoba untuk pindah ke kota-kota besar. Hal ini terjadi ketika pengecer lain berpusat pada pusat-pusat perkotaan yang lebih besar,. Namun sebagai menghadapi krisis ekonomi, orang ingin toko harga rendah. Selain itu, sebagai orang-orang menjadi mobile, mereka pindah ke kota-kota kecil dan pinggiran kota dan bersedia melakukan perjalanan lebih jauh untuk membeli produk harga rendah. Selama 1980-an, lokal kamar dagang didukung Wal-Mart karena mereka percaya bahwa perusahaan membantu ekonomi lokal dengan menyediakan produk-produk berkualitas baik dengan harga rendah (Vance, 148),. Sayangnya kritikus berpendapat bahwa keberhasilan Wal-Mart sakit yang ada pedagang independen lokal. Meskipun kritik yang Wal-Mart menghancurkan pesaingkota kecil, kamar dagang lokal mendukung Wal-Mart (Vance, 72). Selain itu, kamar rekening commerce yang kedatangan Wal-Mart menyediakan lapangan kerja bagi orang dan beragam peluang lebih besar bagi pedagang lokal dengan beradaptasi dengan lingkungan bisnis baru tersebut. Mereka yang Wal-Mart memberikan kontribusi terhadap perekonomian lokal mereka (Vance, 149). Namun, koran lokal mulai cibiran Wal-Mart karena perusahaan tidak memelihara hubungan ramah dengan pengiklan lokal. Setelah kompetisi lokal

www. K-Mart menurun di banding pelanggan karena sistem toko diabaikan dan tidak dapat memberikan tingkat pelayanan yang memuaskan bagi nasabah. 115) Lebih lanjut. menggabungkan belanjaan barang umum dan departemen Sam's Club adalah anggota terkemuka-hanya gudang klub bangsa.walmart. Manajemen. agama.183 toko-toko internasional ( www. K-Mart dan Sear tidak bisa mengalahkan WalMart karena beberapa alasan: Pertama. 159). keluhan luas layanan pelanggan miskin di K-Mart mulai permukaan sementara Wal-Mart menekankan pada kepuasan pelanggan dan lingkungan menyimpan rapi (Vance.harga diskon% pelanggan. namun .. dan keluarga yang berorientasi bisnis secara moral (Vance. Wal-Mart memiliki lebih dari 1. Ketika Wal-Mart pertama kali tiba di lokasi dengan harga murah.000 toko di sembilan negara (. 502's Klub Sam. Hari ini. Pendiri Sam Walton yang rendah harga dan diskon yang mendalam akan menarik bagi kebanyakan pelanggan dan mengalahkan pesaing. 31 Wal-Mart Lingkungan toko dan 1. Wal-Mart juga di puncak permainan mereka karena mereka menggunakan strategi manajemen. Saat ini.com). Ada 1. tidak dapat mempertahankan harga rendah konstan dengan namamerek produknya (Vance. yang datang di belakang Wal-Mart di ritel pasar AS (Vance.636 toko ritel. Neighborhood Markets menawarkan pengalaman berbelanja yang nyaman bagi nasabah yang membutuhkan bahan makanan. Pada Wal- . Wal-Mart mulai mengurangi dan menghilangkan iklan lokal dalam mendukung mailing langsung dari lingkaran Vance diproduksi terpusat. 113). 'harga lebih tinggi dari Sears Wal-Mart karena infrastruktur Sears memberi biaya overhead yang lebih tinggi (Vance. Wal-Mart bagaimana mendengarkan kebutuhan tenaga kerja sehingga setiap karyawan mampu mendorong peningkatan kebijakan perusahaan dan praktek. 166). Sam Walton dimaksudkan untuk menerapkan diskon dalam yang dirancang untuk menyediakan 40 .telah dieliminasi.. 161).walmartstore. pusat super. bisnis inti ritel Its dapat dibagi menjadi empat divisi ritel:-Mart toko Wal. Strategi Wal-Mart yang menekankan tenaga kerja perusahaan dan budaya yang menjadi konservatif. Wal-Mart toko Super dan pusat menyediakan-stop keluarga satu "belanja". farmasi dan barang umum. Wal-Mart memiliki 1. 163 ) menekankan. K-Mart toko tidak dapat diskon produk-nama merek. Pelanggan ingin kualitas membeli merek-nama baik produk K-Mart memberikan-nama merek barang non murah. 160).. Retail Divisi) Sam's Club memberikan potongan harga yang lebih bagi anggota dengan menghilangkan tengkulak dengan membeli langsung percaya. Sam's Club gudang dan pasar lingkungan. Internasional.-Mart Wal kompetisi di pasar eceran K-Mart dan Target.com. ia fokus pada bisnis supermarket dan toko obat super (Vance. 60 Dengan demikian. (Vance.093 Wal-Mart Super pusat. 72).

atau lainnya seperti kompensasi-laba. sharing. Iowa. Orang OK TukangSapa diimplementasikan pada menyimpan semua. 75). perusahaan menerbitkan "Wal-Mart World. 1977 Wal-Mart masuk Illinois. yang berarti paling tidak mencapai syarat tingkat senioritas upah. 1.Mart karyawan toko disebut "perusahaan asosiasi." Selain itu. Arkansas 1970 Wal-Mart membuka pusat distribusi pertama dan kantor pusat di Bentonville. New Mexico dan North Carolina. 74). dalam rangka mempromosikan esprit de corps. Timeline 1960-an dan 70's 1962 Wal-Mart membuka toko pertama di Rogers. Kansas. Arkansas 1970 Wal-Mart diperdagangkan saham sebagai perusahaan publik yang diselenggarakan 1971 Wal-Mart di lima negara: Arkansas. banyak Dalam kasus minimum lokal jauh di bawah garis kemiskinan (Quinn. 1972 Wal-Mart disetujui dan terdaftar pada New York Stock Exchange.. Sebagian besar's karyawan basis kerja Mart-Wal di-Mart toko Wal. Wal-Mart memasuki Indiana.. Selain itu perusahaan menyediakan program pelatihan komprehensif bagi seluruh karyawan (Vance. 1984 David Glass sebagai presiden perusahaan. 1983 Pertama SAM'S CLUB dibuka di Midwest City. karena membutuhkan karyawan paruh waktu selama lima tahun untuk menjadi layak untuk manfaat. Mereka paruh waktu adalah pekerja yang dibayar minimum lokal upah karyawan Kebanyakan tidak berhak atas manfaat. Missouri dan Oklahoma. 11 negara bagian: Alabama.974 toko Wal-Mart sekarang di Kentucky dan Mississippi." sebuah majalah internal untuk perusahaan asosiasi (Vance. Wal-Mart memasuki Virginia . Perlu dicatat bahwa sebagian besar Wal-Mart karyawan tidak dibayar "murah hati" upah. Perusahaan ini menawarkan imbalan keuangan yang murah hati bagi karyawan dengan cara berbagi rencana keuntungan seperti-pembelian opsi saham (Vance. Ada tingkat turnover yang tinggi di antara para karyawan. 1980 1981 Wal-Mart dibuka di Georgia dan South Carolina 1982 Wal-Mart dibuka di Florida dan Nebraska. 1973 Wal-Mart di Tennessee. Louisiana. Texas adalah negara bagian kesembilan Wal-Mart. 74). 35-47).

McLane Perusahaan Temple. Wal-Mart memasuki Puerto Rico. 1991 Wal-Mart memasuki Connecticut. Lee Scott sebagai presiden dan CEO Wal-Mart Stores. Maine. sebuah survei nasional tahunan mengenai kewarganegaraan filantropi dan korporasi. Montana. Hawaii. Mo 16 pusat distribusi Wal-Mart di operasi. klub terbuka di Hong Kong 1995 Wal-Mart masuk ke 50 negara . Robson Walton bernama ketua dewan 7 April. 1992 Sam Walton meninggal dunia 5 April. 1989 Wal-Mart sekarang di 26 negara dengan penambahan Michigan. Wal-Mart telah memasuki 45 negara dengan penambahan Idaho. Ini membuka 96 toko di Meksiko. Rhode Island dan Washington. Inc Pertama pusat Super dibuka di Washington. West Virginia dan Wyoming. Delaware. Perusahaan menambahkan toko di Wisconsin dan Colorado.000 Associates. S. Nilai Tiga.1985 Wal-Mart memiliki 882 toko dengan penjualan sebesar $ 8400000000 dan 104. Maryland. pasar internasional dimasukkan untuk pertama kali dengan pembukaan unit Mexico City. Pennsylvania. Massachusetts. Nevada.dan membangun tiga unit di Argentina dan lima di Brasil. 1993 Wal-Mart memasuki Alaska. "American Choice Sam" produk merek diperkenalkan. 1990 1990 Wal-Mart menjadi bangsa's No 1 pengecer. Texas mengakuisisi Wal-Mart memasuki California. 1988 David Glass bernama CEO Wal-Mart Stores. 1994 Wal-Mart memasuki Kanada oleh akuisisi Woolco. 1996 Wal-Mart memasuki Cina 1997 Wal-Mart menggantikan Woolworth di Dow Jones Industrial Average 2000-an 2000 Wal-Mart peringkat 5 oleh majalah FORTUNE Sebagian besar perusahaan Dikagumi daftar All-Stars Global. . dan Oregon. 1986 Wal-Mart memasuki Minnesota. H. Inc Wal-Mart peringkat # 1 Corporate Citizen di Amerika pada tahun 2000 Cone / Roper Laporan. North Dakota. New Jersey dan New York. dan mengambil alih 123 Woolco mantan toko di Kanada.Vermont . New Hampshire. South Dakota dan Utah.

Mendominasi Pasar Ritel Dimana-mana Suatu strategi kunci dari Wal-Mart adalah mendominasi pasar ritel. Diikuti dengan ini.com. Bahan yang digunakan untuk menganalisis Wal-Mart strategi terdiri dari tahunan laporan perusahaan. dan mendapatkan keuntungan pada peningkatan volume penjualan. perusahaan Lembar Fakta dan informasi lain yang ditemukan di situs Internet perusahaan lainnya. dan strategi perusahaan dan penilaian kekuatan kelemahan. ini adalah sebagai: • • • • Mendominasi Pasar Ritel dimanapun Wal-Mart kehadiran. Fokus dari analisa ini akan ditempatkan pada identifikasi sumber daya perusahaan. Perusahaan pendiri Sam Walton menempatkan ritel filosofi perusahaan masih mengikuti. Tentang Wal-Mart) II. di mana strategi tersebut diimplementasikan dengan sukses berikut. Pertumbuhan dengan ekspansi di AS dan internasional. lain subset dari strategi ini adalah daya saing . organisasi perusahaan dan nilai-nilai perusahaan tersebut datang untuk bermain. elemen lain seperti budaya. Bagian memeriksa akan menyoroti gaya kepemimpinan CEO Wal-Mart H. Lee Scott. Tujuan Strategis Bagian ini membahas tiga elemen sukses perumusan strategi dan elemen keempat. (Wal-Mart harga filsafat dokumen. Bercabang keluar ke sektor ritel baru seperti apotek. analisis kunci dari faktor yang berkontribusi terhadap Strategi akan rinci. harga "Walton menjelaskan" bahwa esensi ritel diskon sukses untuk memotong harga pada item sebanyak mungkin.com). dan asosiasi pengecer dengan reputasi penawaran harga terbaik. Buat nama pengakuan luas dan kepuasan pelanggan dengan merek WalMart.walmartstore. kelemahan dan kekuatan dalam hal lingkungan kompetitif. 1.walmart.. Strategi Perusahaan Wal-Mart Bagian ini akan memeriksa strategi perusahaan-Wal Mart di beberapa bagian mencontohkan pelaksanaan proses perusahaan strategi.2001 Wal-Mart hari penjualan tunggal terbesar dalam sejarah: 1250000000 $ pada hari sesudah Thanksgiving. Informasi yang diperoleh dari sumber-sumber luar seperti Fortune Magazine. CEO kepemimpinan. dan penjualan grosir. yang mewarisi perusahaan warisan dari pendiri Wal-Mart Sam Walton. www. akan melihat. Wal-Mart terutama diskon pengecer karena mereka menjual produk di serendah mungkin harga Dengan menjual di terendah. perbaikan otomotif. dan dari kelompok di luar yang kritis terhadap korporasi. menurunkan markup. a. Ini termasuk melihat Mart kompetitif strategi-Wal. (www.

menjadi bagian dari Teman internasional kehadiran korporasi ketika rantai ritel domestik yang dikuasai. Pada tahun 1999 Wal-Mart mengakuisisi rantai ASDA dengan 229 unit di Today.fortune. b.setiap unit. Perusahaan melayani lebih dari 100 juta pelanggan mingguan di seluruh 50 negara bagian. Tujuan strategis dari Wal-Mart adalah memperluas. Pada tahun 1998 -Mart membeli toko Wertkauf dengan 21 unit. Inggris. sekarang ada 94 Wal-Mart di Jerman. Wal -Mart real estate dan karyawan. mempekerjakan sekitar 1 juta orang.com. Puerto Rico. dan Inggris. Pada tahun 1994. perusahaan menerapkan strategi efektif. Its strategi ekspansi internasional telah agresif dan kuat.walmart. perusahaan mulai mendesain ulang toko-toko yang diperoleh agar terlihat seperti "Wal-Mart.. Duniawww. dan kehadiran yang besar di lokasi yang ditargetkan.. ekspansi terbaru Strategi adalah bagi perusahaan untuk mendapatkan masuk ke dalam negara korporasi dengan pengambilalihan nasional pengecer Setelah perusahaan dibeli.. Dalam salah satu stroke pesaing besar dihilangkan. Menggunakan ukuran dan volume daya beli. semua tanpa toko Wal-Mart sebelumnya. Lebih dari 1... Internasional. satu juta di AS saja memiliki itu. Argentina. kemudian mulai . Memiliki lebih dari 3..200 unit (toko) yang beroperasi secara internasional.com) Strategi utama adalah untuk mendominasi pasar.com. pengambilalihan perusahaan. dan manajemen lokal menilai lingkungan kompetisi mereka. domestik. Hal ini dilakukan agar berhasil. Inggris telah 252-Mart toko Wal. dan sekaligus. Tiga negara. Melihat fakta-fakta dan angka perusahaan jelas menunjukkan dominasi dan kuasa Saat ini perusahaan mempekerjakan lebih dari 1. Jerman.walmart com.3 juta karyawan. ini berlaku penggunaan perusahaan ukuran dan kekayaan. Setiap toko didorong untuk galak bersaing dengan semua toko lain di basis pelanggan sampai Mart toko Wal keuntungan-dominasi lebih dari pesaing lokal (Quinn. 2002) ini strategi tertentu. Korea. menempatkan perusahaan pada keuntungan ketika masuk ke pasar baru. bertahap sebagai Mart lokal Wal-toko mulai membuat uang. Wal-Mart saat ini menduduki peringkat nomor satu dunia sebagai pengecer dan nomor satu perusahaan di dunia dalam hal penjualan (lebih dari $ 200 milyar) di dalam daftar Fortune 500www. 2002)... 115) (. LI .Wal-Mart Sekilas. Wal-Mart adalah peritel terbesar AS. 2. Kanada. Wal-Mart membeli Woolco 122 toko di Kanada saat ini ada 196 unit di Kanada Wal. pengecer beroperasi di Meksiko. sementara tetap mempertahankan outlet akrab tua. dan beberapa negara sekitar. (www walmart. Perusahaan lebih dari 4000 toko di seluruh dunia. dan 77 pusat distribusi (The. seperti sedikit jika ada pesaing yang mampu melakukan ini secara efektif perusahaan membangun keakraban merek. Wal-Mart mengubah toko menjadi toko Wal-Mart.) (www. Cina. LI Operasi Internasional.000 toko dan outlet. Pertumbuhan dengan ekspansi di AS dan internasional. Brazil.

Dalam penjumlahan: pertumbuhan yang dilakukan Mart dengan memperluas toko fisik dan teritorial. kartu ucapan. kosmetik dan peralatan mandi.walmart. hardware. perencanaan perjalanan. perbaikan rumah. bisnis bercabang Usaha ritel tradisional Wal-Mart telah menjual barang diskon dan rumah murah dan barang plastik. dan sekarang pindah ke penjualan kelontong -.membangun baru dan toko yang lebih besar di pasar baru. Karakteristik Wal-Mart iklan adalah penggunaan toko Wal-Mart aktual dan karyawan dalam iklan tersebut. sering menempatkan pesaing yang lebih kecil keluar dari bisnis dapat. 2001 Laporan Tahunan. perlengkapan otomotif. tujuannya adalah untuk mendominasi kompetisi lokal di setiap departemen . dan gula-gula. harus itu kemudian berkembang dalam hal apa yang mereka jual keluar dan bersaing dengan lainnya. seni dan kerajinan. Bercabang keluar ke New Sektor Perdagangan Ritel sukses memiliki strategi perusahaan telah untuk cabang ke baru dari sektor ritel. barang olahraga. Tujuannya adalah memiliki pelanggan asosiasi pengecer dengan reputasi terbaik menawarkan harga perusahaan menyelesaikan ini melalui kampanye iklan televisi dan iklan surat kabar. yang mengkhususkan diri di sektor itu. Serikat adalah perusahaan kini menjadi internasional." Di mana-mana toko memiliki departemen. Wal-Mart dinilai oleh rasa takut menempatkan menjadi pesaing potensial dan oleh keributan yang disebabkan oleh mereka memprotes sebuah serangan Wal-Mart. itu bersaing dengan bisnis-bisnis. Quinn 89-138). sepatu. seperti halnya dengan grosir (www. Wal-Mart sekarang pengecer terbesar di Kanada dan Inggris. mereka. persediaan cat. Key. Baru-baru ini Wal-Mart telah mulai pindah ke toko kelontong bisnis dengan "Neighborhood Markets. pakaian. d. dan Quinn 115).com. WalMart juga telah dirambah ke elektronik rumah. penjualan perhiasan. farmasi. Buat Positif Merek dan Pengakuan Nama Perusahaan ini bertujuan untuk menciptakan kesan positif dari kepuasan pelanggan dengan merek Wal-Mart. bengkel otomotif. Sebagai contoh Wal-Mart banyak toko memiliki restoran McDonalds Karena di dalamnya. a Setelah toko memperluas fisik dan geografis. dengan ukuran pengecer. 2001 Laporan Tahunan. dan mainan. departemen lain termasuk tetapi tidak terbatas pada dan perlengkapan kantor stasioner. untuk eksklusif di Wal-Mart promosi dan distribusi (www. buku dan majalah.com. Ini adalah contoh keberhasilan itu mencontohkan Walton visi Sam menjadi pengecer terbaik. dan berkebun rumah baru. 2000. Pengecer-Bila sebuah toko di tempat. A Wal-Mart baru-baru ini menjadi farmasi besar. c..wal-mart. promosi eksklusif dibuat dengan perusahaan-perusahaan film Hollywood dan perusahaan musik. seperti "Low Harga Selalu" yang ditampilkan Perusahaan terlibat dalam kemitraan dan co-branding.. Ekspansi Wal tidak terbatas ke Amerika. foto finishing. tema.

"menjangkau lebih lanjut" ke pasar baru dan untuk tumbuh. Wal-Mart melakukan segala sesuatu yang bisa untuk menang atas pesaing (www. 2002.walmartfoundation. Misi perusahaan dapat dinyatakan sebagai berikut: Seperti Wal-Mart terus tumbuh menjadi daerah baru dan media baru. dan untuk memperluas. menjual lebih banyak dr pesaing. Apa strategi kompetitif perusahaan? kompetitif strategi perusahaan ini untuk mendominasi setiap sektor di mana ia melakukan bisnis. itu budaya kita. Tujuan lain bagi perusahaan adalah untuk mendukung upaya masyarakat setempat melalui kontribusi amal mengidentifikasi. Wal-Mart beberapa afiliasi dengan badan amal seperti United Way dan Children's Miracle Network (www.com) keyakinan lainnya termasuk. Apakah Anda berjalan ke sebuah toko Wal-Mart di kota Anda atau salah satu di seluruh negeri saat Anda sedang berlibur..walmart. atau staf perusahaan.walmart. yaitu untuk memperluas toko. baik mereka menyimpan "rekan. www. Lee Scott." manajemen. Itu mengukur keberhasilan dalam hal layar dan dominasi atas pesaing strategi adalah untuk menjual barang pada proses rendah. Anda selalu dapat yakin anda mendapatkan harga rendah dan layanan pelanggan asli Anda telah datang ke harapkan dari kami. menyimpan fitur tampilan patriotik dan tema dalam US toko. melebihi harapan pelanggan dengan "keramahan agresif" seperti menggunakan penyambut pintunya juga The.com.. Begitu dominasi di sektor tercapai. . keberhasilan kami akan selalu dikaitkan dengan budaya kita. Mereka keyakinan 1) Penghormatan terhadap Individu. 115). Sebuah model Wal-Mart khas adalah untuk membangun toko lebih. (Menghormati individu adalah panggilan untuk mengobati karyawan mereka dengan baik dan mendorong mereka untuk unggul dalam apa yang mereka lakukan adalah. untuk menjadi nomor satu pengecer di sektor tersebut. membuat toko yang ada lebih besar. perusahaan memperluas dengan diversifikasi ke sektor ritel baru. (H. Anda akan merasa di rumah di setiap departemen toko apapun . ia berusaha untuk membuat uang dan mendominasi pesaingnya..org). Perusahaan ini memiliki tiga Dasar Kepercayaan "atau inti filsafat" Sam Walton membangun perusahaan pada:. Setiap langkah. (2) Layanan kepada kami. berinovasi. ke titik menempatkan beberapa dari mereka keluar dari bisnis. Yang ketiga kepercayaan adalah mengupayakan keunggulan. Komitmen mereka untuk pelanggan tujuan dimana toko menghormati filsafat harga untuk selalu menjual barang-barang serendah mereka bisa sambil memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Quinn. 2. Pelanggan dan (3) untuk Berusaha Mencapai yang Terbaik. Umumnya. The "Sundown Aturan" adalah direktif perusahaan dimana semua karyawan Wal-Mart. dan untuk memperluas ke sektor lain ritel.barang dagangan yang dijual.

tersenyum. pengecer nomor satu di Amerika Serikat. Apa kelemahan perusahaan? Ada beberapa wilayah perhatian untuk Wal-Mart Masalah. yang merupakan bagian kuat dari budaya perusahaan adalah Sam Waltons '"Harga Filosofi" yang menggarisbawahi strategi perusahaan menjual barang-barang untuk mereka pesaing kemudian kurang.com. Perusahaan ini bangga strategi dan bahkan banyak dibahas dalam moniker yang "Selalu rendah harga. kekuatan finansial. sumber daya yang luar biasa untuk mendominasi ritel negara.. di Wal Mart-2001 Laporan tahunan konsisten dalam mengulangi pesan inti perusahaan. Pesan penjualan kurang. Hal ini berarti efektif dalam penggunaan strategi apakah yang operasi lokal toko. menghormati karyawan dan masyarakat. 2001). . Ini dapat dibagi menjadi kategori tenaga kerja yang luas: hubungan masalah. Apa pesan publik CEO? Pesan umum perusahaan adalah konsisten. Lee Scott. 1999. Ini jenis kebijakan perhotelan agresif. dan memperluas semua bergema dalam laporan (Wal-Mart Laporan Tahunan. Selalu. dan menghadiri untuk pelanggan di toko ketika dalam jarak 10 kaki orang itu. 3. dan Aneka PR. dan disempurnakan selama beberapa dekade. 7. dan itu merupakan aset bagi masyarakat setempat. Baru-baru ini menduduki peringkat nomor satu dalam penjualan di Fortune Magazine." (www. dan telah begitu dari waktu ke waktu. Ia dimasukkan ke tempat di tahun 1960 oleh Sam Walton. Kekuatan perusahaan Perusahaan ini dunia nomor satu pengecer. Kekuatan dan ukuran perusahaan memungkinkan untuk mewujudkan nya tujuan dengan efisiensi kejam. untuk memperoleh rantai ritel lain lain dalam. The "Sepuluh Foot Peraturan" negara-negara bahwa karyawan toko harus menyapa. dan bahwa adalah baik untuk nya pelanggan. CEO H.cukup harus menjawab permintaan pelanggan atau pemasok atau pertanyaan dalam waktu 24 jam. Bagaimana jelas dan jangka panjang adalah strategi? Strategi ini sangat jelas dan langsung itu. 2000." 5. Didirikan oleh Sam Walton perusahaan telah berkembang cukup. Wal-Mart juga memaksa staf untuk terlibat dalam pagi "cheers" dimana mereka mengucapkan perkataan perusahaan . budaya perusahaan). 6. Sebuah belum. Bagaimana strategi berhubungan dengan perusahaan kekuatan dan sumber daya? Perusahaan menggunakan ukuran. Pesan inti adalah bahwa Wal-Mart adalah "ramah keluarga" menyimpan. 1998. "selalu. Hubungan Masyarakat Masalah. dan nomor satu pengecer di berbagai negara itu. 4.wal-mart. ulangan budaya perusahaan yang didukung oleh pendiri Sam Walton. yang penting aturan terakhir.

Ini harga agresif upah. sehingga jika film atau CD berisi "konten dewasa" perusahaan tidak akan membawa produk untuk dijual. dan tempat kerja pelanggaran hak asasi yang dikutip oleh kelompok tenaga kerja.. Demikian juga. Ada beberapa kebijakan masih menjadi isu yang mereka hadapi ini.. 2001) Masalah upah. Sensor. dan menggunakan kekuatannya untuk menggertak pemasok (Quinn 89-115) Lain humas masalah bervariasi dari keluhan pelanggaran zonasi. penjadwalan shift. dan telah tegas memahami tempat yang telah lama bercita-cita untuk memegang: dari pengecer di # 1. Persaingan takut kepada Pelanggannya tahu merek. strategi perusahaan adalah bahwa pertumbuhan. untuk keluhan perincian dari pesaing Wal-Mart menggunakan daya yang tidak adil. muncul sebagai masalah. ketika korporasi adalah sebagai sukses. dan diversifikasi dengan mencari area baru untuk memperluas ke dalam eceran dan industri jasa. hubungan 'masalah masyarakat terikat untuk eksis dengan sebuah perusahaan ukuran Wal-Mart. Wal-Mart Masalah Kebijakan Wal-Mart Stores Inc menjadi perusahaan terbesar di dunia tahun ini. Hal ini tampaknya untuk pergi pendiri terhadap prinsip menghormati karyawan perusahaan juga sedang dalam masalah hukum sering dengan regulator dan kelompok serikat di pengadilan (Quinn 89-115 ).. melebihi Exxon Mobil Corp untuk menjadi # 1 di Majalah Fortune tahunan "Fortune 500" daftar. Wal-Mart mengambil di $ 220 Milyar pada pendapatan tahun lalu. banyak yang nay-Sayer akan menantang dan meneliti perusahaan. Hal ini dirinci dalam bagian-bagian lain dari laporan ini. Wal-Mart ekspansi ke pasar luar negeri Wal-Mart telah bergerak pada tahun lalu untuk memperluas ke pasar dunia. Ini adalah nomor satu pengecer di Amerika Serikat dan di Dunia sebagai hasilnya.kerja hubungan's masalah ekstensif yang umum di Wal-Mart.. dan ukuran.com).yahoo. Pada tanggal 15 Maretke tahun ini. Secara keseluruhan.: 1.1% dari . dan akan berbelanja di sana karena seleksi. Umumnya. Keluhan timbul terutama masyarakat dari kelompok menuduh Wal-Mart menghancurkan ritel lokal lingkungan di pusat-pusat kota kecil dari kota-kota tersebut out put dari bisnis dengan pengecer raksasa adalah salah satu yang paling ganas kritik perang itu. misalnya. dituduh monopoli perusahaan adalah perilaku. Wal-Mart tidak berencana untuk duduk pada kemenangan yang termasuk. Wal-Mart publik percaya pada "Keluarga Friendly" produk. Yang. terutama di Inggris dan Jerman (dir. harga. Pengecer telah memiliki hampir 400 toko Eropa. Dimana Wal-Mart ingin untuk tumbuh adalah pasar Asia. perusahaan menentang serikat untuk tenaga kerja (LI. perluasan. dunia yang Namun. Hal ini menyebabkan banyak kritik dari berbagai kelompok. Wal-Mart masuk ke pasar Jepang berdasarkan perjanjian dengan mitra Seiyu Ltd Wal-Mart membeli 6. III.

ia akan memiliki kesempatan yang baik untuk bertahan hidup. baik boding Wal-Mart untuk masuk (biz. untuk memberikan konsumen dua pilihan untuk memilih dari dan. dari berbelanja di Sam's Club. tapi itu adalah yang pertama untuk mencoba dan bekerja sama dengan sebuah perusahaan Jepang yang telah ditetapkan untuk transisi dirinya ke pasar. Untuk memperluas luar hanya ritel dan pindah ke sektor lain Wal-Mart telah menunjukkan keinginan yang pasti untuk bergerak hanya di luar belanja ritel. pasar tersebut telah terkenal tidak baik kepada perusahaanperusahaan di luar negeri. Dari hampir 3000 toko di Amerika Serikat. Selama Wal-Mart dapat menawarkan harga yang rendah pada makanan dan lainnya bulk item.yahoo. 2001). Situasi telah muncul di mana Wal-Mart telah berjalan gas lokal keluar stasiun dengan mereka menjatuhkan harga secara dramatis . lain rantai gudang. Wal-Mart membeli sahamnya di Seiyu untuk memudahkan dirinya menjadi pasar perlahan-lahan sehingga pembeli dapat tumbuh terbiasa dengan perusahaan tersebut. juga merupakan pesaing bagi supermarket. dengan sebagian besar menutup operasinya dan menuju rumah mereka. saham melonjak 21%. Sejak Sam's Club juga segar fitur makanan memproduksi. Pasar ritel saat ini di Jepang ramai.com. Pada hari pertama dari aliansi Seiyu's. mereka akan terus tumbuh dan bersaing di tingkat gudang dan pasar swalayan. perkotaan penduduk terutama. Wal-Mart terus memperluas ke daerah-daerah di mana Costco dan supermarket sudah ada dalam upaya untuk mengusir mereka keluar dari bisnis. tapi lemah ). yahoo. Mereka akan terus mengejar kemitraan dengan pengecer di pasar tersebut untuk mendapatkan akses mudah ke konsumen.yahoo. Beberapa. Wal-Mart bukan pengecer pertama yang mencoba untuk memulai sendiri di Jepang. Wal-Mart juga menunjukkan keinginan yang pasti untuk bergerak di di SPBU. Menurut analis. akan sekolah Wal-Mart Jepang pada adat untuk lebih mempersiapkan ritel raksasa untuk diterima mungkin dengan konsumen rewel (biz.com . Wal-Mart akan sering melampirkan's Club Sam dekat Wal biasa mart toko-. pesaing utama mereka di daerah ini adalah Costco. 2. dan melanjutkan dominasi mereka.com). Wal-Mart juga melihat ke arah ekspansi yang lebih besar di Eropa dan Amerika Selatan (Wal-Mart Laporan Tahunan. Seiyu. yang mengkhususkan diri dalam penjualan massal dari makanan untuk barang-barang elektronik (ElBoghdady. 36 tahun pengecer. Dina. 475 adalah Sam's Club gudang. Jika Wal-Mart yang belajar pelajaran baik dari Seiyu. tapi Wal-Mart memiliki keuntungan memiliki toko lagi dan Mart reguler Wal-toko untuk mendukung investasi mereka.Seiyu dalam upaya untuk mendapatkan pijakan di pasar Jepang (biz ). "Washington Post"). Walaupun biaya memperoleh keanggotaan di Sam's Club dan jarak jauh kadang-kadang antara toko telah membuat banyak .

terutama di kota-kota yang memiliki Wal-Mart sebagai satu-satunya sumber musik. Mereka telah konsisten memerangi beberapa upaya oleh segmen pekerjaan mereka kekuatan untuk berserikat Contoh terbaru adalah-Mart pertempuran Wal melawan Makanan Serikat dan Komersial Pekerja (UFCW) ( Bernstein. Meskipun mereka belum menawarkan komputer. Wal-Mart hampir seluruhnya non-serikat. beberapa dengan 30 detik penuh udara mati pada mereka. Saat ini. Anda tidak bisa membeli CD dengan "ofensif" lyrics di Wal-Mart menjual. Film ini hanya tersedia di Wal-Mart. Aaron.metroactive. Dengan cara ini. Daniel P. Hank. mereka kini menjual berbagai macam musik dan film. membantu mereka dalam tujuan kebijakan berikutnya. Ini hanyalah satu contoh dari kemitraan Wal-Mart telah dibuat. tetapi mereka mencari yang pasti "dalam" di pasar itu juga. dan membawa mereka keluar dari pengecer satu . 3. Mereka pilihan yang jauh lebih dibersihkan seperti koleksi musik mereka.. Konservatif termasuk dan mantan Wakil Presiden calon-dan Senator. Ada beberapa perbedaan pendapat antara Uni dan Wal-Mart sebagai Wal-Mart tidak akan mengizinkan para pekerja untuk berserikat.(ElBoghdady) Stasiun-stasiun ini tidak banyak saat ini. Bisnis Week. Bagaimana orang mendengarkan ke bawah versi disiram dari beberapa catatan. adalah sebuah misteri.. Mereka melakukan promosi yang sama dengan Shrek (Wal-Mart Laporan Tahunan. Omaha World-Herald).-kebijakan Wal Mart telah menjadi salah satu keterlambatan dan "teror" dalam kata-kata seorang perwakilan serikat pekerja yang telah menuduh perusahaan-penghilang taktikkuno serikat tua. Wal-Mart juga membuat dijalankan di diskon besar pengecer elektronik seperti Buy dan Circuit City Best. Hal ini membuat mereka menarik muda untuk keluarga tetapi telah memunculkan isu-isu sensor. pertempuran Beberapa telah bertempur di pengadilan dan di Kongres AS atas Wal-Mart praktek kerja dipertanyakan. Dominasi dalam Hubungan Ketenagakerjaan Wal-Mart telah lama mencoba untuk terus unggul atas tenaga kerja nya.. Berpikir mereka tampaknya adalah bahwa serikat pekerja akan akan menyakiti bottom line mereka. mereka melayani demografis yang berbeda.com). Wal-Mart telah memperoleh kekaguman anggota profil tinggi beberapa Kongres. dan masukkan ke dalam kemitraan tertentu dengan perusahaan untuk promosi Untuk Misalnya. dan kadang-kadang seni penutup (Hoffman.com).. 2001). Sementara mereka dengan cara saingan Best Buy dalam pemilihan. Joseph Lieberman (Hoffman). WalMart menawarkan sebuah "eksklusif Khusus" Edisi dari Star Wars: Episode II yang soundtrack memiliki tambahan (track audio Finney. yang memuji datang untuk perlindungan keluarga "Wal-Mart". Mereka juga menurunkan harga mereka dan iklan yang "besar" pemilihan DVD. dan keinginan untuk tetap seperti itu. Mereka khusus dibuat "bersih" versi lagu.. www.

ufcw. Wal-Mart di Iowa kurang dari senang dengan penolakan perusahaan untuk membolehkan mereka untuk berserikat. Satu Wal-Mart terbesar pendukung Sen Tim Hutchinson (R-AR). The-pasar stakeholder non kelompok-kelompok dan individu-individu yang memiliki wilayah non-ekonomi atau kepentingan politik di kursus apa perusahaan mengambil.tempat nomor mereka begitu mahal iri hati. IV. yang merupakan terang-terangan penggunaan cantik 11 Septemberth sebagai cara untuk mengubah hukum diMart mendukung Wal (www. Melindungi diri dari kehilangan pangsa pasar. The stakeholder pasar adalah mereka kelompok dan individu yang memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan apa yang tidak. Pada November 2001 ia berusaha untuk menciptakan sebuah pengecualian dalam undang-undang tenaga kerja yang ada bagi perusahaan yang memungkinkanprofit ajakan bukan pada harta mereka. Wal-Mart terus berjuang untuk mempertahankan pekerja non-serikat pekerja melalui koneksi di Capitol Hill dan di berbagai instansi pemerintah adalah. Pasar Stakeholder 1. Semua -pesaing Wal Mart adalah serikat. Analisis Stakeholder Dalam menentukan strategi urusan publik Wal-Mart. Stakeholder ini dapat dibagi menjadi dua kelompok pasar dan non-pasar stakeholder. Itu semua bermuara perusahaan mereka dengan strategi Apa yang dilakukan sebuah perusahaan melakukan whin itu menjadi pengecer nomor satu di dunia? It goes setelah pasar lainnya. Upaya terpilih turun dengan margin besar.org). Pemegang Saham . Mereka hanya memutuskan untuk menghindari semua masalah WalMart telah memutuskan untuk naik melawan hukum tenaga kerja untuk menjaga overhead yang lebih rendah (Bernstein). Mereka telah meminta bantuan dari AFL-CIO dan pengacara tenaga kerja untuk memungkinkan mereka untuk membentuk serikat (www.. namun Wal-Mart terus kampanye terhadap serikat pekerja melalui upaya lobi. sering disebut sebagai "The Senator dari Wal-Mart "oleh para pemimpin buruh. tapi dari sekilas di beberapa artikel di berbagai situs web. Mereka mereka terus berjuang ekspansi siapa saja yang mendapat di jalan mereka. memerangi mereka terhadap tenaga kerja telah berlangsung sejak perusahaan didirikan dan. ada banyak kelompok dan individu yang memiliki kepentingan dalam apa yang Wal-Mart tidak:. hal ini jelas tidak sesederhana karyawan.union-network. Wal-Mart telah terus-menerus mengejar tiga tujuan kebijakan ini selama beberapa tahun:. The-line Wal Mart ini adalah bahwa karyawan mereka sebenarnya lebih bahagia cara ini.org).

Mereka ingin harga saham mereka naik karena sebagian besar kompensasi mereka berasal dari seberapa baik saham Wal-Mart lakukan. 97 persen dari dana mereka pergi ke-organisasi non profit masyarakat dimana toko mereka berada. akan ada orang tanpa pekerjaan dan keluarga membayar harga yang lebih tinggi untuk barang yang mereka butuhkan. tahun lalu. kompensasi finansial mereka dari Wal-Mart menopang mereka. Menurut Laporan Tahunan tahun 2001.Kelompok pertama yang memiliki saham ekonomi dalam apa yang Wal-Mart lakukan adalah pemegang saham. Masyarakat di mana Wal-Mart berada Setiap masyarakat yang memiliki Wal-Mart yang terletak di dalamnya memiliki kepentingan dalam seberapa baik perusahaan melakukan mengandalkan. Pejabat Eksekutif Wal-Mart Eksekutif atas Wal-Mart juga memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan hanya sebagai pemegang saham biasa lakukan Jelas. The Wal-Mart Good Works . Mereka WalMart untuk melakukannya dengan baik karena maka mereka akan mempertahankan pekerjaan mereka dan mereka sumber pendapatan. 5. 7) dan karena itu banyak orang yang mengandalkan Wal-Mart untuk belanjaan mereka. Yayasan tidak akan melakukan seperti baik baik. Wal-Mart membayar $ 0.. 6. Konsumen Konsumen memiliki kepentingan dalam seberapa baik Wal-Mart lakukan. Menurut Laporan Tahunan tahun 2001. 45). 2. Menurut Wal-Mart Good Works Foundation. Wal-Mart mempekerjakan lebih dari 885.. The Karyawan Sementara beberapa karyawan yang mungkin memiliki saham di perusahaan. Banyak dari puncak eksekutif opsi saham yang diterima adalah bagian mereka dari gaji. Wal-Mart adalah toko terbesar negara penjual (Laporan Tahunan 2001. The-Mart Wal yayasan nirlaba menyediakan banyak organisasi dengan pendanaan dan jika perusahaan tidak melakukan dengan baik. Tanpa Wal-Mart di komunitas ini.24 per saham dalam bentuk dividen (Laporan Tahunan 2001. Ini adalah benar-benar orang-orang yang memiliki saham Wal-Mart dan oleh karena itu menarik dalam melihat kembali atas investasi mereka Mereka berharap nilai saham mereka akan naik dan mereka akan melihat dividen. banyak dari mereka memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan hanya karena tugas mereka adalah sumber utama pendapatan mereka inginkan.000 orang nasional (Reid. Organisasi Nirlaba Banyak organisasi nirlaba memiliki atau pasar saham ekonomi di bagaimana Wal-Mart lakukan. 1) 4. 3. Banyak dari masyarakat di Wal-Mart tidak hanya untuk pekerjaan tetapi juga untuk tempat untuk membeli banyak dari mereka hari ke hari kebutuhan adalah harga rendah.

(Business Week 11/6/00. Selama tahun depan. perubahan adalah pengecer lain dalam masyarakat itu. 8. (www. Pengecer Online Seperti pengecer lain di masyarakat di mana ada Wal-Mart. Murphy berencana untuk memperluas ke 600-situs Wal Mart tahun 2003 dan pengecer gas lainnya memiliki rencana serupa. Wal-Mart memiliki kontrak dengan perusahaan seperti Murphy Oil USA.. website adalah cara murah untuk Wal -Mart untuk memberikan barang kepada konsumen yang tinggal di tengah masyarakat tanpa toko Wal-Mart. Oleh karena itu jika Wal-Mart terletak di suatu komunitas tertentu. Sunoco. lingkungan dan anak-anak. 5) Non-Pasar Stakeholder 1. mereka memiliki kemampuan untuk menurunkan harga mereka dan oleh karena itu bisa memaksa peritel lainnya keluar dari bisnis karena mereka dapat tidak cocok Mart rendah harga-Wal. Sementara Mart penjualan online-Wal hanya merupakan sebagian kecil dari penjualan keseluruhan mereka. Karena Wal-Mart adalah ritel terbesar di Amerika Serikat dan nomor 1 di daftar Fortune 500. terutama jika mereka adalah milik swasta akan kehilangan uang dan bahkan mungkin terpaksa menutup.. Pengecer Bensin Pada tahun 1996. organisasi non-profit dapat melihat ke Wal-Mart yayasan sebagai kemungkinan sumber pendanaan. pengecer online juga memiliki saham di seberapa baik Wal-Mart adalah melakukan kerajaan.org) 7. Hari ini. Wal-Mart tidak seperti banyak-e tailers dengan menutup situs web mereka pada bulan September 2000 dalam rangka untuk merubah situs mereka. dan Tesoro Mart Petroleum.Foundation menyediakan dana untuk program-program yang berhubungan dengan masyarakat. Wal-Mart membuat kerjasama yang pertama dengan industri bensin banyak. Serikat Buruh . minyak Kedua perusahaan yang memiliki kontrak dengan Wal-Mart gas lokal dan stasiun memiliki saham di Stasiun gas lokal sering tidak dapat bersaing dengan WalMart di harga salah satu atau kenyamanan. Wal-kontrak dengan perusahaan-perusahaan dan real estate mereka sewa dalam rangka bagi perusahaan untuk menawarkan bensin di-Mart toko Wal. (Reid. pendidikan. Jika Wal-Mart bergerak ke dalam. 2).walmartfoundation.. Sebagai contoh. Lain Pengecer pengecer lain memiliki kepentingan dalam seberapa baik Wal-Mart lakukan dan berapa banyak mereka memperluas komunitas. perusahaanperusahaan minyak yang kontrak dengan Wal-Mart berencana untuk memperluas untuk menawarkan bensin murah di lokasi Wal-Mart lebih. 9. Wal-Mart benar-benar mereka dirubah website pada tahun 2000 dalam rangka untuk membuatnya lebih menguntungkan bagian ritel mereka .

Wal-Mart politik tindakan komite. Jerman. Wal-Mart Stores Inc PAC untuk Pemerintah bertanggung jawab memberikan kontribusi $ 752. Politik / Public Affairs Strategi 1 Public Affairs. Wal-Mart mengambil posisi bahwa mereka lebih mampu mengurus mereka karyawan dan menyediakan mereka dengan yang terbaik manfaat kompensasi dan rencana Wal -Mart tidak ingin gangguan dari serikat. Pertamatama.. Ini adalah pengecer terbesar di Amerika Serikat. kekayaan dan kekuatan keuangan perusahaan yang mengesankan. 3. (NY Times. Mart kekuasaan posisi Wal-relatif terhadap isu-isu kebijakan kunci dan stakeholder merupakan salah satu dominasi.. 9) harus. Politikus Politisi memiliki pasar saham non Wal-Mart karena beberapa alasan. Argentina. Kanada dan Meksiko (Thau. ditambah dengan mempertahankan toko lobi atas di AS memberikan perusahaan keuntungan di Washington. dominasi dan perusahaan keuangan. . hal itu mungkin baik bagi masyarakat. Brasil. Baru saja Wal-Mart dibebankan oleh Dewan Hubungan Kerja Nasional dengan melanggar hukum federal dengan menjaga karyawan dari mengadakan pemilihan umum dan bergabung dengan Makanan Serikat dan Komersial Pekerja International Union.500 untuk berbagai komite dan calon selama siklus 2001. 47).. Selain itu. Tahun lalu. Ukuran. Inggris. Mereka juga harus berhati-hati untuk mengikuti hukum masingmasing negara ketika mereka membuka toko baru.Serikat buruh memiliki kepentingan politik di Wal-Mart memiliki kebijakan yang ketat tentang tidak memiliki serikat pekerja mereka.. politisi mungkin tidak ingin Wal-Mart adalah daerah itu. Jika sebuah distrik dengan kehadiran serikat besar. V.. politisi mungkin atau mungkin tidak ingin membuka Wal-Mart di distrik mereka Namun. Mereka telah mengakuisisi perusahaan yang sudah mapan di negara-negara dan telah memastikan bahwa 90 persen dari produk-produk internasional mereka secara lokal sebagai sumber (Thau. Wal-Mart bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Public Relations di negara-negara dalam rangka untuk memastikan tidak ada serangan balasan terhadap mereka pindah ke negaranegara lain. 9). Di satu sisi. C2) 2.-Mart Internasional Divisi penjualan Wal meningkat sebesar 41 persen (Troy. Saat ini Wal-Mart toko di China. ini. politisi dapat mengandalkan Wal-Mart kampanye untuk pendanaan siklus lalu.. Korea. Wal-Mart telah berhati-hati dalam pindah ke pasar internasional. Ini adalah donor politik terbesar di sektor ritel. Toko Eceran Internasional Salah satu Mart kunci kebijakan-isu Wal telah pindah ke pasar ritel internasional dan toko terbuka di negara-negara lain.

perusahaan menggunakan segala cara yang tersedia untuk itu dalam rangka untuk menang. dan menang. Terutama perusahaan perkelahian undang-undang melalui pengadilan. cara perusahaan ini adalah kemampuannya sejauh ini untuk menjaga keluar dari setiap berita utama publisitas negatif signifikan. perusahaan ritel menerapkan filsafat. Dari scan berita terakhir. atau bahkan lokal kelompok oposisi ad hoc. Suite 200 Washington DC. Wal-Mart yang terlibat dalam berbagai perselisihan zonasi kota di Amerika Serikat. Khususnya. perusahaan lokal tidak berperang dan banyak negara.. Markas utamanya adalah di Bentonville . Wal-Mart memiliki Washington DC kecil kehadiran Kantor di 1201 New York Ave NW. The. yang mungkin menjaga kelompok yang lebih besar jauh dari pertempuran raksasa ritel. ketika ditantang. ada beberapa perkara hukum yang tertunda karena hubungan masalah ketenagakerjaan. menjadi yang terbaik. Pada tingkat negara. seperti serikat buruh. Perusahaan juga dihindari sedang diperiksa oleh regulator untuk beberapa agresif dari ritel persaingan dan praktek Dalam hal Wal-Mart dan hubungan pemerintah.. perusahaan tidak pertempuran di pengadilan dengan orang-orang yang menentangnya. Di depan umum. dan atas PR perusahaan.. Dengan kelompok bahwa perusahaan merasakan bersikap memusuhi. perlu dicatat bahwa Wal-Mart memberikan besar-besaran untuk Republik kandidat. Di tingkat pusat. pengacara. Its hubungan dengan para pemangku kepentingan kunci dipertahankan sebagai komunikasi dengan baik oleh laporan perusahaan di situs internet dan melalui kertas lainnya komunikasi korporat berbasis. Dan taktis keuntungan strategis dari Wal-Mart ketika mengejar urusan publik strategi dan politik adalah penggunaan sumber daya keuangan. masalah Top adalah peraturan zonasi kota. yang terjadi secara umum pro bisnis dalam pemungutan suara mereka. perusahaan tidak muncul untuk terlibat dalam memerangi setiap undang-undang federal yang besar. Hal ini dapat membeli tentara lobi atas perusahaan. mengeluh mantan karyawan. WalMart menggunakan atas garis strategi perusahaan Public Relations untuk memproduksi iklan untuk toko dan untuk menggambarkan citra terbaik sukses lain. tujuannya adalah untuk memiliki profil rendah. Dalam hal strategi hubungan pemerintah. dan menang. urusan ke politik publik dan strategi Menggunakan alat-alat di pembuangan.Perusahaan mengelola hubungan dengan stakeholder kunci dalam cara yang memaksimalkan keuntungan taktis dari Wal-Mart. dan hubungan masyarakat spesialis harus itu perlu Sejak perusahaan memiliki sejarah melawan. Itu membuat kontak dengan Kongres AS melalui kantor DC dan ditahan staf lobi DC. perusahaan strategis dan taktis kegiatan ini adalah lebih nyata pada dan kota tingkat negara. yang berjuang untuk tetap Wal-Mart keluar dari komunitas mereka. dan untuk menjaga regulator pemerintah pergi. seperti firma hukum atas.

(Sumber: Direktori Nasional Corporate Public Affairs 2000. kandidat Partai Republik cenderung untuk memilih undang-undang yang meningkatkan upah minimum atau menerapkan peraturan tambahan atau pajak atas bisnis. Norm Lezy. Perusahaan memilih untuk . Quinn mencatat bahwa Wal-Mart kadang-kadang tahap Upaya masyarakat untuk menentang kelompok-kelompok lokal yang menggalang terhadap pembukaan toko akan. pengacara.. Masalah adalah pajak Dalam hal dan lokal lobi negara. perusahaan telah banyak untuk meningkatkan di jalan berurusan dengan masyarakat dan kelompok The.. PAC dan Pemberian Strategi Wal-Mart memiliki Politik Komite Aksi: Wal-Mart Stores INC PAC bagi Pemerintah Responsible%. 33) Dalam hal konsistensi. Sumbangan tersebut didistribusikan sekitar 75% untuk Partai Republik. Dalam hal perusahaan ingin tekan dengan "rekan" untuk menjadi aktif pada suatu masalah.Arkansas. mereka akan memiliki dasar besar orang untuk memanfaatkan. Wal-Mart tunggal terbesar layanan sektor publik.. Sebagian besar ke Republik ini dapat dilakukan karena Partai Republik cenderung mendukung undang-undang yang berguna untuk bisnis pada umumnya. Ini adalah sebuah firma hukum besar DC. Pada tahun 2000. terdaftar untuk melobi untuk WalMart tentang isu-isu perpajakan. Perusahaan ini juga diwakili oleh Leonard Bickurit Jr dan Patton Boggs. Pada tahun 2001. Jumlah bantuan yang diberikan oleh PAC di sektor ritel pada 2001-2 sejauh ini mencapai $ 1. Wal-Mart telah memberikan $ 461. LLP. seperti perdagangan. Puncaknya melobi Federal.org) Strategi memberi kepada kampanye politik yang substansial.5 juta. sampai dengan Februari 2002.. 2. Wal-Mart tidak biasanya menerapkan strategi kampanye akar rumput. VP Pemerintah Federal dan Hubungan Internasional. Federal telah di retainer sebagai dewan luar dan konsultan lobi dan firma hukum dari Miller & Chevalier.000 tahun kontribusi total.opensecrets. dan menggunakan front untuk menantang kelompok anti-Mart Wal (Quinn. karena tidak memiliki infrastruktur yang didirikan untuk melakukan hal ini. sebuah tahun pemilihan Presiden. majikan di Amerika Serikat ini memiliki lebih dari 1 juta karyawan. dan untuk Demokrat. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam iklan politik bekerja. Itu adalah taruhan pintar untuk membuat ketika menyumbang ke pesta. Namun.050. Wal-Mart PAC memberi $ 457.000 federal untuk 25 kandidat. Mereka pada presiden John McCain iklan. Wal-Mart mengirimkan profesional dan staf dari kantor pusatnya untuk membentuk komite pengembangan usaha dan revitalisasi. Para dan terkenal hubungan perusahaan publik yang besar dari Stevens Reed Curcio & Co juga ditahan oleh Wal-Mart. Ada dalam DC-daerah staf rumah dipimpin oleh G. misalnya. (FEC dan www. Wal-Mart adalah politik atas kontributor antara sektor ritel semua PAC sebesar $ 600. dan ahli PR sebagai surat perintah kebutuhan. 2001). kontrak perusahaan keluar lokal pelobi.

Sementara mereka menampilkan sikap ceria di depan umum. VI.com). Kondisi ini mendorong perkembangan serikat buruh . Tentunya. Namun.. Wal-Mart telah tentang hal itu dalam seperti tampak kejam. Mereka mudah cara mereka ke pasar luar negeri. perusahaan memiliki tujuan agar keluar serikat.. sehingga siap dan mampu menangani masalahmasalah sebagai surat perintah kebutuhan.. Namun. ketergantungan pada pekerja paruh waktu. Wal-Mart harus berhenti berusaha untuk menghindari hukum ketika baru gedung itu fasilitas. mungkin bisa masa depan menghindari masalah dan isu-isu seperti omzet Perusahaan ini posisi yang baik untuk mengatasi kendala. Namun perusahaan dengan upah hemat dalam praktek kompensasi karyawan. tidak ada yang salah dengan menjadi agresif di pasar dengan cara. strategi alternatif yang tersedia untuk Wal-Mart adalah untuk mengadopsi sikap perusahaan ramah. perusahaan tetap mempertahankan pelobi atas. Realitas yang mendasari adalah bahwa mereka harus bekerja di Wal-Mart karena toko-toko lokal yang mendorong keluar . kemaluan Persepsi adalah bahwa Wal-Mart dapat sebuah menghancurkan komunitas Wal-Mart tidak membantu persepsi ini ketika datang dan menutup semua lokal bisnis dan kemudian mulai bergerak di daerah lain menawarkan. dan praktek penjadwalan pergeseran tidak adil. Strategi Alternatif untuk Wal-Mart Wal-Mart saat ini menikmati tahun rekor di mana mereka telah melompat ke atas daftar Fortune 500. dari kamera mereka sangat agresif. menciptakan perselisihan antara karyawan. Sementara tidak memelihara hubungan departemen besar pemerintah. mereka tidak mereka menerapkan strategi sebaik mungkin dengan cara terutama dalam hal hubungan masyarakat perusahaan.. Akar rumput tak terhitung. bisa menjadi salah satu toko yang paling populer dalam sejarah. Mereka kesan pengganggu perusahaan yang menghancurkan masyarakat dan klem di atas hak-hak pekerja (www. Datang ke pemahaman dengan buruh yang terorganisir diperlukan harus. Jika strategi ini digunakan. anti-Wal-Mart kelompok bermunculan untuk menjaga keluar raksasa ritel dari komunitas mereka. Jika perusahaan adalah untuk perusahaan meningkatkan pembayaran dan pengobatan karyawan. harus menunjukkan tepat bagaimana hal itu bisa baik tetangga . Wal-Mart yang memberikan pekerjaan bagi masyarakat di daerah tertentu bergerak ke dalam. Untuk melawan negatif gambar ini. Kemudian jatuh korban tuntutan hukum dan digugat untuk jutaan dolar.memangkas biaya dan mendorong batas-batas yang ada peraturan.. WalMart tidak akan hanya rantai ritel terbesar di dunia. bukan menyerobot masuk dan membeli perusahaan.walmartwatch. Banyak eceran lihat sebagai pengganggu dan tiran hadiah. Daerah pertama yang perlu diperhatikan adalah's agresif perusahaan strategiMart Wal.

Mereka perlu untuk lebih aktif dalam pekerjaan ini. 35-47). dan tidak hanya menyediakan uang tunai untuk organisasi seperti United Way.. dan jika Wal-Mart bisa melakukan sesuatu di sepanjang baris tersebut setiap begitu sering dan lokal mendapatkan media untuk menutupi itu mereka akan membelokkan banyak pers negatif yang mengatakan bahwa mereka menyakiti masyarakat. Selain biaya litigasi. WalMart looses kredibilitas dan reputasi (Fortune. Hal ini akan meningkatkan profilnya sangat..walmartfoundations. Juga perusahaan menawarkan peningkatan lebih dari $ 150 juta di tahun 2001 (.org). perusahaan-perusahaan Amerika Banyak. mencerminkan buruk pada perusahaan. Wal-Mart menggunakan ibukota politik yang serius untuk menjaga hal itu terjadi. bukannya didorong untuk melakukan hal-hal pada waktu mereka sendiri (Quinn.. -Mart melawan Wal untuk menahan serikat memaksa perusahaan untuk melakukan . yang serikat melakukannya dengan baik dalam bisnis. Kedua. Wal-Mart seperti korporasi ada.Wal-Mart suka membuang uang amal dan mengatakan itu tidak bekerja dengan baik. dan ia adalah mantan Presiden Amerika Serikat. Ini adalah kesalahan raksasa yang akan merugikan perusahaan dalam jangka panjang. ini melawan akan berakhir biaya Wal-Mart lebih dari memungkinkan pekerja untuk berserikat di toko itu. tapi bisa mengalihkan fokus dari dominasi lokal untuk semua yang baik yang dilakukannya. Wal-Mart kebutuhan untuk bersantai kebijakan anti-serikat pekerja dan memungkinkan karyawan untuk secara bebas memilih untuk mengorganisir diri dalam serikat adalah. Orang yang suka ini. 18 Maret 2002). daripada perusahaan dari pundipundiwww. Mereka sedang digugat oleh Dewan Hubungan Tenaga Kerja Nasional dan beberapa serikat. didorong oleh keuntungan. yang ingin berserikat adalah. Cerita akan berubah dari "Wal-Mart Rolls Behemoth Into Town" menjadi "lokal Wal-Mart Pekerja Donasi Uang. contoh murahnya Dia adalah kaya. Waktu untuk Bantuan Lokal Kaum Miskin" Wal-Mart bisa terus berkembang pada kecepatan saat ini. Banyak orang di masyarakat bersimpati terhadap hak-hak pekerja untuk berserikat dan memiliki suara kolektif di tempat kerja. itu uang. namun ia pergi dengan orang-orang setiap hari untuk membantu orang miskin membangun rumah melalui "Habitat for Humanity" proyek. Mereka semakin terpukul keras pada setiap depan mereka diketahui umum tenaga kerja yang tidak adil atas praktik. Hal ini juga akan ditambah jika manajer toko bergaji diijinkan untuk bekerja pada proyek-proyek masyarakat pada waktu perusahaan. The. ini mencintai publik untuk melihat orang-orang dalam posisi kekuasaan membantu kecil. orang Presiden Jimmy Carter menjadi sempurna. Sebuah edisi terbaru melibatkan pekerja di Mart otomotif divisi-Wal . Wal-Mart harus mengirim manajer toko dan eksekutif ke masyarakat setempat untuk memberikan waktu mereka di masyarakat dengan cara yang berarti. namun dibangkitkan dari kontribusi karyawan.

dan toko di Amerika Selatan memiliki semua tidak dilakukan sampai dengan kecepatan. 1996) Jerman. di mana mereka berusaha untuk menjatuhkan semua harga mereka di bawah pesaing mereka. Wal-Mart perlu bekerja lebih baik dengan pemerintah.. Flying bendera Kanada di Quebec toko bisa menjadi isu politik yang memalukan karena berbahasa Prancis Quebec meningkat dengan nasionalisme di beberapa daerah Quebec Namun untuk terbang hanya bendera Quebec dan bukan bendera nasional Kanada merupakan simbol pendukung separatisme. Perusahaan belajar dengan cepat untuk meredupkan penggunaan patriotisme di Quebec untuk. Perluasan asing ke dalam. Dunia tidak belum-siap untuk full-on. Wal-Mart harus berkonsultasi dengan para pemimpin bisnis di berbagai negara mereka tumbuh ke dalam. yang selama gaya patriotik WalMart tidak bekerja baik dengan budaya di Quebec. Hal ini menggambarkan titik yang lebih besar.. yang shuns patriotisme terbuka.. dan untuk terlihat buruk di media pasar. Wal-Mart yang lebih baik harus memanfaatkan ibukota politik dan belajar dari pengalaman pengecer lokal ketika mencoba untuk memperluas luar negeri. Inggris. Di Kanada misalnya. Reaksi mereka untuk konfrontasi yang dapat lahan perusahaan menjadi masalah tidak hanya dengan regulator Eropa. dan menemukan cara terbaik untuk menarik bisnis dan tidak marah penduduk setempat. toko di provinsi Quebec memiliki beberapa kesulitan budaya awal. Hal ini berlawanan dengan hukum di Jerman. Toko-toko harus bersedia untuk mereka menekuk keseragaman dan mempertimbangkan reaksi lokal budaya Mereka telah mulai untuk mengadopsi sikap ini dalam berhubungan dengan Jepang dan kesepakatan dengan Seiyu. Namun beberapa usaha lain mereka sejauh ini belum dijalankan sebagai lancar. pengecer Jepang. terutama kiri bersandar bangsa Eropa akan berarti bahwa Wal-Mart akan semakin menghadapi isu serikat pekerja. bahwa Wal-Mart telah banyak belajar tentang berbagai budaya itu menjatuhkan superstore menjadi (Kanada Bisnis. ke suatu populasi berbahasa Perancis kebanyakan.. US Wal-Mart gaya ritel. dimana harga-memperbaiki oleh pemerintah adalah hal yang lumrah Wal-Mart akhirnya dielakkan hukum. dan bahkan Wal-Mart harus menutup toko di semua lokasi tersebut karena tidak siap untuk memenuhi kebutuhan klien baru adalah The.. Wal-Mart mengalami masalah di Jerman. terutama dalam iklim anti-Amerika saat ini di Eropa. berperang hukum dengan regulator lokal. lain kesalahan perusahaan yang dibuat di Quebec adalah mempublikasikan itu melingkar dalam bahasa Inggris. tetapi hal ini tidak membuat orang bahagia di Jerman. Akhirnya. tidak melawan mereka untuk menyesuaikan dengan berbagai pasar dan mencapai sukses di luar negeri (Quinn 134-5) . tetapi dengan pelanggan di Eropa marah.pertempuran dengan karyawannya.

A citra perusahaan ramah lebih dari wajah smiley yang garis miring harga yang.. Setiap tahun.Wal-Mart mungkin harus mengeluarkan uang lebih banyak dan lebih banyak waktu untuk melaksanakan ide-ide strategi tersebut.. Wal-Mart seringkali mampu dipotong banyak industri lokal yang lain dan lebih dan bisnis lokal lebih mematikan ketika Wal-Mart bergerak ke kota. they are going to have deal better with their stakeholders and make sure they guard their reputation well. As Wal-Mart att ectors of the marketplace. stasiun. here and in foreign countries. elektronik. dan tidak bisa mendapatkan jauh lebih buruk daripada yang mengenai hubungan tenaga kerja. their public affairs department is going to become more and more important. Wal-Mart adalah nomor satu pengecer di Amerika Serikat dan di bagian atas daftar Fortune 500. termasuk bahan makanan gas. Tekan Buruk hanya tidak baik untuk garis bawah dalam jangka panjang. Mereka telah diperluas ke sektor lain dari pasar. klaim lebih banyak dilakukan terhadap Wal-Mart oleh serikat dan bisnis lain yang telah dipaksa keluar dari bisnis. And as the animosity against Wal-Mart becomes more widespread. Para serikat mengajukan klaim pengadilan lebih terhadap Wal-Mart karena mereka mendorong para pekerja mereka untuk tidak bergabung dengan serikat. Puting sendiri yang orang luar membantu publik apa yang membuat perusahaan terlihat dan. mereka juga akan lebih baik diposisikan untuk membela diri melawan kritik mereka. Wal-Mart is going to have to work harder to maintain their good reputation. Bekerja dengan pemerintah yang peka terhadap budaya lokal daripada bekerja melawan mereka akan menguntungkan perusahaan dalam jangka panjang . As a result of Wal-Mart's ever growing size and variety of services they offer. In order for Wal-Mart to stay at the top of their game and follow the company strategy and achieve their key policy goals. jumlah orang yang memiliki saham di Wal-Mart juga tumbuh. Wal-Mart beroperasi di banyak negara di seluruh dunia dan bergerak ke negara-negara baru setiap tahunnya. mobil dan pemeliharaan Setiap tahun. Wal-Mart menemukan cara baru untuk tumbuh dan menawarkan jasa yang lebih untuk mereka pelanggan. Setiap tahun. Wal-Mart's foundation will become increasingly more important for giving things back to the community. Kesimpulan Sebagai kesimpulan. Dengan menerapkan saran ini Wal-Mart tidak hanya akan memperluas ke pasar luar negeri pada kecepatan yang lebih cepat. . there is going to be more regulation against them and their public affairs department is going to have to work harder to make it possible for Wal-Mart to continue to grow. Wal-Mart juga memperluas sebagai pengecer.

Omaha World-Herald. Gentle.com/rf/020314/t9947_2. 2001: 8.Monday. Daniel P. pg 23.html Thau. E01 Finney.htm . March 14. June 2001: 47. November 4. 2001 Reuters. March 18. "Seiyu Shares Surge on Wal-Mart Alliance".walmart. 2002. no: Wal-Mart stumbles into a cultural chasm" January. 1996 V.97/walmart-music9702. Bill How Wal-Mart is Destroying America and the World. Feb. 2002.Bibliography Bernstein. 6. 2002 Hoffman.24. Dina "The High Price of Cheap Gas". Aaron "Labor Finally Puts A Target on Wal-Mart" Business Week.09. The Washington Post." HFN. 2002. September 3. http://www.metroactive.org/UNIsite/Sectors/Commerce/Multinatio nals/Wal-Mart_ploy_rejected_by_US_Senate." Chain Store Age Executive. April 24. yes.com/papers/sonoma/01. www. Troy. Keith. Gimein. El Boghdady.yahoo. 1. 2000 Reid. Berkeley CA: Ten Speed Press. "May The Force Be With You. Star Wars Fans". Barbara. 2000 Canadian Business and Current Affairs "A giant. "Wal-Mart Takes on the World. Mike. P.com . "The Wal-Mart Approach" National Petroleum News: May 2001. http://boz. Mark " Sam Walton Made us a Promise" Fortune Magazine. Hank "Wal-Mart Blues" http://www. "The World's Largest Retailer.html Quinn.unionnetwork.69. Page 20. Dec. "Rejected by the Unites States Senate: Wal-Mart tried a ploy to stop unions from informing its workers".

com/Business_and_Economy/Shopping_and_Services/ Retailers/Wal_Mart_Stores__Inc_/ "Wal-Mart and Sumitomo Corporation Agree to Acquire Strategic Stake in Seiyu With View to Long-term Partnership". 2002 "Wal-Mart Sites Opportunities. March 14. various. 2001 www. Found on "News. Scott. "Wal-Mart a Growth Company." MMR: May 14.org/press/viewrelease. 2001. Twayne Publishing. 2000.yahoo. and Roy V.walmartfoundation. Mike Pereira http:/mike-pereira. 1998. 1994.fortune. Fact Sheets.cfm?id=255">. 2002.com "Wal-Mart Company Profile" http://dir.com . http://www. www.walmart.ufcw." and "Investor Relations" sections.org www. 'A History of Sam Walton's Retail Phenomenon'. 2001: 54. 1999. Relentlessly Pursues Them" MMR. April 11. New York. 2001: page 99. 2002 "Wal-Mart Faces Federal Charges for Widespread Violations of Worker Rights". December 17. Wal-Mart Annual reports.Vance. BACK to Doucuments Page | home | infobox | photos | news | cv | docs | search | [française] © 2002. Sandra S. Wal-Mart.com." "About Wal-Mart.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful