Sebuah Studi Kasus Wal-Mart Stores Inc

Kontributor Laporan ini:
Patrick Hayden, Seung Lee, Kate McMahon, Mike Pereira Ditulis pada April 2002 - Web posted September 2002 Kembali ke Halaman Studi Kasus Index

Wal-Mart: Staying on Top of the Fortune 500

I. Latar Belakang
Tahun lalu, Wal-Mart memiliki pendapatan sebesar $ 191.000.000.000. -Mart 2002 Wal penjualan melampaui $ 218000000000, dengan pertumbuhan penjualan sebesar 13,8%. laba Its bersih tahun 2002 adalah $ 6,7 miliar, meningkat sebesar 6%. Wal-Mart 1.283.000 karyawan, pada 2002; pertumbuhan sebesar 11,2% (www.fortune.com). Wal-Mart adalah toko retail terbesar di Amerika Serikat, dan lebih besar daripada rantai ritel lainnya di dunia Mart. Saat ini Wal-mengelola lebih dari 4.150 fasilitas ritel secara global,. Juga perusahaan adalah toko ritel yang dominan di Kanada, Meksiko, dan Inggris (www.walmart.com). Menurut Fortune 500 indeks dan paling kuat perusahaan terkaya di dunia, WalMart memegang nomor satu titik, peringkat dengan total penjualan. Perusahaan ini menduduki peringkat kedua perusahaan paling dikagumi di dunia oleh Fortune (www.fortune.com) Wal-Mart memberikan barang umum: pakaian keluarga, & kecantikan bantuan kesehatan, kebutuhan rumah tangga, elektronik, mainan, kain, kerajinan, rumput & taman, perhiasan dan sepatu. Juga, perusahaan menjalankan departemen farmasi, Tire & Lube Express, dan pengolahan pusat Foto juga. (Www.walmart.com) Ketika Sam Walton menciptakan Wal-Mart pada tahun 1962, ia menyatakan bahwa tiga tujuan kebijakan akan menentukan bisnisnya: penghormatan terhadap individu, layanan kepada nasabah, dan mengupayakan yang terbaik ( www.wal-mart.com). Teman-perusahaan manajemen strategi Mart-Wal melibatkan menjual kualitas tinggi dan nama produk merek pada harga terendah (Vance, 119),. Dalam rangka rendah menjaga harga perusahaan mengurangi biaya dengan penggunaan teknologi elektronik canggih dan pergudangan juga. Ia melakukan negosiasi kontrak untuk barang langsung dari produsen, menghilangkan perantara (Vance, 72).

Mart penjangkauan masyarakat-Wal berfokus pada tujuan memberikan kepuasan pelanggan, melibatkan dirinya dengan pelayanan masyarakat lokal, dan memberikan beasiswa (nya. Penekanan pada anak-anak lingkungan dan isuwww.walmart.com). Setelah Perang Dunia Kedua, gaya ritel di AS berevolusi menjadi merchandising diskon mengambil. Ini bentuk bisnis ritel departmentalized. Sebuah ritel toko diskon seperti Wal-Mart dapat menyediakan barang dengan harga lebih rendah untuk konsumen dengan harga lebih murah dengan menerima margin yang lebih rendah , sedangkan jumlah yang lebih besar menjual barang. Perusahaan meluncurkan bisnis di kota-kota kecil sepanjang Selatan dan Midwest, akhirnya berekspansi ke kota-kota besar (Vance, 69). Selama tahun 1970-an, industri ritel menjadi sangat kompetitif, namun, pada saat yang sama ekonomi menjadi lemah akibat inflasi. Sears perusahaan ritel terkemuka di bangsa, selama tahun 1970-an, namun resesi 1974-1975 dan inflasi terpengaruh Sears dan negatif. Sears keluarga kelas menengah yang ditargetkan memperluas overhead strategi Wal-Mart. adalah untuk bersaing dengan para pesaingnya dan biaya overhead yang lebih rendah. Dibandingkan dengan Sears, yang terdiri dari lebih dari 6.000 pusat distribusi, Wal-Mart hanya 2.500 unit sebanding. Wal-Mart tumbuh pesat selama tahun 1980 karena diversifikasi perusahaan Vance Mart fundamental bisnis-Wal. Prinsip-prinsip yang pada waktu itu untuk memberikan "berkualitas tinggi, nama merek dagangan pada rendah harga dan untuk menemukan" toko kecil di kota (, 113). Wal-Mart yang berpusat di kota-kota kecil terlebih dahulu, kemudian mencoba untuk pindah ke kota-kota besar. Hal ini terjadi ketika pengecer lain berpusat pada pusat-pusat perkotaan yang lebih besar,. Namun sebagai menghadapi krisis ekonomi, orang ingin toko harga rendah. Selain itu, sebagai orang-orang menjadi mobile, mereka pindah ke kota-kota kecil dan pinggiran kota dan bersedia melakukan perjalanan lebih jauh untuk membeli produk harga rendah. Selama 1980-an, lokal kamar dagang didukung Wal-Mart karena mereka percaya bahwa perusahaan membantu ekonomi lokal dengan menyediakan produk-produk berkualitas baik dengan harga rendah (Vance, 148),. Sayangnya kritikus berpendapat bahwa keberhasilan Wal-Mart sakit yang ada pedagang independen lokal. Meskipun kritik yang Wal-Mart menghancurkan pesaingkota kecil, kamar dagang lokal mendukung Wal-Mart (Vance, 72). Selain itu, kamar rekening commerce yang kedatangan Wal-Mart menyediakan lapangan kerja bagi orang dan beragam peluang lebih besar bagi pedagang lokal dengan beradaptasi dengan lingkungan bisnis baru tersebut. Mereka yang Wal-Mart memberikan kontribusi terhadap perekonomian lokal mereka (Vance, 149). Namun, koran lokal mulai cibiran Wal-Mart karena perusahaan tidak memelihara hubungan ramah dengan pengiklan lokal. Setelah kompetisi lokal

113). Pada Wal- . menggabungkan belanjaan barang umum dan departemen Sam's Club adalah anggota terkemuka-hanya gudang klub bangsa.. 31 Wal-Mart Lingkungan toko dan 1. K-Mart menurun di banding pelanggan karena sistem toko diabaikan dan tidak dapat memberikan tingkat pelayanan yang memuaskan bagi nasabah. Internasional. namun . Hari ini. Sam's Club gudang dan pasar lingkungan. 160). Pendiri Sam Walton yang rendah harga dan diskon yang mendalam akan menarik bagi kebanyakan pelanggan dan mengalahkan pesaing. Wal-Mart memiliki 1.walmartstore.093 Wal-Mart Super pusat. Saat ini.www. keluhan luas layanan pelanggan miskin di K-Mart mulai permukaan sementara Wal-Mart menekankan pada kepuasan pelanggan dan lingkungan menyimpan rapi (Vance. dan keluarga yang berorientasi bisnis secara moral (Vance.000 toko di sembilan negara (. 'harga lebih tinggi dari Sears Wal-Mart karena infrastruktur Sears memberi biaya overhead yang lebih tinggi (Vance. agama. Ada 1. ia fokus pada bisnis supermarket dan toko obat super (Vance.-Mart Wal kompetisi di pasar eceran K-Mart dan Target.com). 166). 159). K-Mart dan Sear tidak bisa mengalahkan WalMart karena beberapa alasan: Pertama. (Vance. Wal-Mart toko Super dan pusat menyediakan-stop keluarga satu "belanja". 72). Manajemen. Sam Walton dimaksudkan untuk menerapkan diskon dalam yang dirancang untuk menyediakan 40 . K-Mart toko tidak dapat diskon produk-nama merek. Ketika Wal-Mart pertama kali tiba di lokasi dengan harga murah. 502's Klub Sam. Strategi Wal-Mart yang menekankan tenaga kerja perusahaan dan budaya yang menjadi konservatif. Pelanggan ingin kualitas membeli merek-nama baik produk K-Mart memberikan-nama merek barang non murah. Retail Divisi) Sam's Club memberikan potongan harga yang lebih bagi anggota dengan menghilangkan tengkulak dengan membeli langsung percaya. Wal-Mart mulai mengurangi dan menghilangkan iklan lokal dalam mendukung mailing langsung dari lingkaran Vance diproduksi terpusat. Wal-Mart memiliki lebih dari 1.walmart.636 toko ritel. bisnis inti ritel Its dapat dibagi menjadi empat divisi ritel:-Mart toko Wal.telah dieliminasi. Wal-Mart juga di puncak permainan mereka karena mereka menggunakan strategi manajemen. farmasi dan barang umum. pusat super. Neighborhood Markets menawarkan pengalaman berbelanja yang nyaman bagi nasabah yang membutuhkan bahan makanan. 163 ) menekankan. 60 Dengan demikian. 161).com.harga diskon% pelanggan.183 toko-toko internasional ( www.. tidak dapat mempertahankan harga rendah konstan dengan namamerek produknya (Vance. Wal-Mart bagaimana mendengarkan kebutuhan tenaga kerja sehingga setiap karyawan mampu mendorong peningkatan kebijakan perusahaan dan praktek. 115) Lebih lanjut.. yang datang di belakang Wal-Mart di ritel pasar AS (Vance.

" sebuah majalah internal untuk perusahaan asosiasi (Vance. 1980 1981 Wal-Mart dibuka di Georgia dan South Carolina 1982 Wal-Mart dibuka di Florida dan Nebraska. Perlu dicatat bahwa sebagian besar Wal-Mart karyawan tidak dibayar "murah hati" upah. 1972 Wal-Mart disetujui dan terdaftar pada New York Stock Exchange. perusahaan menerbitkan "Wal-Mart World. Selain itu perusahaan menyediakan program pelatihan komprehensif bagi seluruh karyawan (Vance. New Mexico dan North Carolina. Kansas. Timeline 1960-an dan 70's 1962 Wal-Mart membuka toko pertama di Rogers. Wal-Mart memasuki Virginia . Arkansas 1970 Wal-Mart diperdagangkan saham sebagai perusahaan publik yang diselenggarakan 1971 Wal-Mart di lima negara: Arkansas.. 74). atau lainnya seperti kompensasi-laba. 35-47). banyak Dalam kasus minimum lokal jauh di bawah garis kemiskinan (Quinn. 74). 1973 Wal-Mart di Tennessee. karena membutuhkan karyawan paruh waktu selama lima tahun untuk menjadi layak untuk manfaat. Missouri dan Oklahoma..974 toko Wal-Mart sekarang di Kentucky dan Mississippi. Wal-Mart memasuki Indiana. 1. 1977 Wal-Mart masuk Illinois. dalam rangka mempromosikan esprit de corps. 11 negara bagian: Alabama. Louisiana. Orang OK TukangSapa diimplementasikan pada menyimpan semua. 1983 Pertama SAM'S CLUB dibuka di Midwest City. sharing. yang berarti paling tidak mencapai syarat tingkat senioritas upah. Sebagian besar's karyawan basis kerja Mart-Wal di-Mart toko Wal. Perusahaan ini menawarkan imbalan keuangan yang murah hati bagi karyawan dengan cara berbagi rencana keuntungan seperti-pembelian opsi saham (Vance. 1984 David Glass sebagai presiden perusahaan. 75). Mereka paruh waktu adalah pekerja yang dibayar minimum lokal upah karyawan Kebanyakan tidak berhak atas manfaat.Mart karyawan toko disebut "perusahaan asosiasi. Arkansas 1970 Wal-Mart membuka pusat distribusi pertama dan kantor pusat di Bentonville." Selain itu. Iowa. Texas adalah negara bagian kesembilan Wal-Mart. Ada tingkat turnover yang tinggi di antara para karyawan.

Massachusetts. Maine. Rhode Island dan Washington.1985 Wal-Mart memiliki 882 toko dengan penjualan sebesar $ 8400000000 dan 104. 1992 Sam Walton meninggal dunia 5 April. dan Oregon. 1991 Wal-Mart memasuki Connecticut. Perusahaan menambahkan toko di Wisconsin dan Colorado. Delaware. 1986 Wal-Mart memasuki Minnesota. Nilai Tiga. Inc Wal-Mart peringkat # 1 Corporate Citizen di Amerika pada tahun 2000 Cone / Roper Laporan. South Dakota dan Utah. Lee Scott sebagai presiden dan CEO Wal-Mart Stores. Hawaii. North Dakota. 1993 Wal-Mart memasuki Alaska. sebuah survei nasional tahunan mengenai kewarganegaraan filantropi dan korporasi. Maryland. Nevada. Pennsylvania. pasar internasional dimasukkan untuk pertama kali dengan pembukaan unit Mexico City. 1994 Wal-Mart memasuki Kanada oleh akuisisi Woolco. Montana.Vermont . New Jersey dan New York. McLane Perusahaan Temple. 1989 Wal-Mart sekarang di 26 negara dengan penambahan Michigan. dan mengambil alih 123 Woolco mantan toko di Kanada. klub terbuka di Hong Kong 1995 Wal-Mart masuk ke 50 negara . Ini membuka 96 toko di Meksiko.000 Associates. New Hampshire. . Mo 16 pusat distribusi Wal-Mart di operasi. Wal-Mart memasuki Puerto Rico. S.dan membangun tiga unit di Argentina dan lima di Brasil. Robson Walton bernama ketua dewan 7 April. Inc Pertama pusat Super dibuka di Washington. Wal-Mart telah memasuki 45 negara dengan penambahan Idaho. 1990 1990 Wal-Mart menjadi bangsa's No 1 pengecer. 1996 Wal-Mart memasuki Cina 1997 Wal-Mart menggantikan Woolworth di Dow Jones Industrial Average 2000-an 2000 Wal-Mart peringkat 5 oleh majalah FORTUNE Sebagian besar perusahaan Dikagumi daftar All-Stars Global. 1988 David Glass bernama CEO Wal-Mart Stores. H. Texas mengakuisisi Wal-Mart memasuki California. West Virginia dan Wyoming. "American Choice Sam" produk merek diperkenalkan.

www. Tentang Wal-Mart) II. perbaikan otomotif. dan dari kelompok di luar yang kritis terhadap korporasi. organisasi perusahaan dan nilai-nilai perusahaan tersebut datang untuk bermain. dan strategi perusahaan dan penilaian kekuatan kelemahan. Fokus dari analisa ini akan ditempatkan pada identifikasi sumber daya perusahaan. a. Lee Scott.. Wal-Mart terutama diskon pengecer karena mereka menjual produk di serendah mungkin harga Dengan menjual di terendah. (www. dan penjualan grosir. kelemahan dan kekuatan dalam hal lingkungan kompetitif. Ini termasuk melihat Mart kompetitif strategi-Wal. Informasi yang diperoleh dari sumber-sumber luar seperti Fortune Magazine. Mendominasi Pasar Ritel Dimana-mana Suatu strategi kunci dari Wal-Mart adalah mendominasi pasar ritel. Bagian memeriksa akan menyoroti gaya kepemimpinan CEO Wal-Mart H.walmartstore. Tujuan Strategis Bagian ini membahas tiga elemen sukses perumusan strategi dan elemen keempat.walmart. Diikuti dengan ini. ini adalah sebagai: • • • • Mendominasi Pasar Ritel dimanapun Wal-Mart kehadiran. Perusahaan pendiri Sam Walton menempatkan ritel filosofi perusahaan masih mengikuti. lain subset dari strategi ini adalah daya saing . harga "Walton menjelaskan" bahwa esensi ritel diskon sukses untuk memotong harga pada item sebanyak mungkin. di mana strategi tersebut diimplementasikan dengan sukses berikut. CEO kepemimpinan. Strategi Perusahaan Wal-Mart Bagian ini akan memeriksa strategi perusahaan-Wal Mart di beberapa bagian mencontohkan pelaksanaan proses perusahaan strategi. elemen lain seperti budaya. perusahaan Lembar Fakta dan informasi lain yang ditemukan di situs Internet perusahaan lainnya. analisis kunci dari faktor yang berkontribusi terhadap Strategi akan rinci. menurunkan markup. Pertumbuhan dengan ekspansi di AS dan internasional. dan asosiasi pengecer dengan reputasi penawaran harga terbaik. Bahan yang digunakan untuk menganalisis Wal-Mart strategi terdiri dari tahunan laporan perusahaan. (Wal-Mart harga filsafat dokumen. Bercabang keluar ke sektor ritel baru seperti apotek. 1. akan melihat. dan mendapatkan keuntungan pada peningkatan volume penjualan.com). yang mewarisi perusahaan warisan dari pendiri Wal-Mart Sam Walton.2001 Wal-Mart hari penjualan tunggal terbesar dalam sejarah: 1250000000 $ pada hari sesudah Thanksgiving. Buat nama pengakuan luas dan kepuasan pelanggan dengan merek WalMart.com.

b. Wal-Mart membeli Woolco 122 toko di Kanada saat ini ada 196 unit di Kanada Wal.setiap unit. mempekerjakan sekitar 1 juta orang. Memiliki lebih dari 3. Inggris telah 252-Mart toko Wal.walmart.walmart com.com. Internasional. Korea. Pada tahun 1998 -Mart membeli toko Wertkauf dengan 21 unit. Puerto Rico.. Argentina.com.000 toko dan outlet. seperti sedikit jika ada pesaing yang mampu melakukan ini secara efektif perusahaan membangun keakraban merek. sekarang ada 94 Wal-Mart di Jerman. Inggris. Pada tahun 1999 Wal-Mart mengakuisisi rantai ASDA dengan 229 unit di Today. Lebih dari 1. Wal-Mart mengubah toko menjadi toko Wal-Mart.com) Strategi utama adalah untuk mendominasi pasar. dan manajemen lokal menilai lingkungan kompetisi mereka. Hal ini dilakukan agar berhasil. Wal-Mart saat ini menduduki peringkat nomor satu dunia sebagai pengecer dan nomor satu perusahaan di dunia dalam hal penjualan (lebih dari $ 200 milyar) di dalam daftar Fortune 500www. 2002) ini strategi tertentu. Setiap toko didorong untuk galak bersaing dengan semua toko lain di basis pelanggan sampai Mart toko Wal keuntungan-dominasi lebih dari pesaing lokal (Quinn. Perusahaan melayani lebih dari 100 juta pelanggan mingguan di seluruh 50 negara bagian.Wal-Mart Sekilas. dan beberapa negara sekitar. (www walmart. dan Inggris.. perusahaan menerapkan strategi efektif. menempatkan perusahaan pada keuntungan ketika masuk ke pasar baru. bertahap sebagai Mart lokal Wal-toko mulai membuat uang. Wal-Mart adalah peritel terbesar AS.fortune. pengecer beroperasi di Meksiko.. dan 77 pusat distribusi (The. Tiga negara.) (www. satu juta di AS saja memiliki itu. Brazil. ekspansi terbaru Strategi adalah bagi perusahaan untuk mendapatkan masuk ke dalam negara korporasi dengan pengambilalihan nasional pengecer Setelah perusahaan dibeli. Its strategi ekspansi internasional telah agresif dan kuat. pengambilalihan perusahaan. Perusahaan lebih dari 4000 toko di seluruh dunia. 2. ini berlaku penggunaan perusahaan ukuran dan kekayaan. domestik. LI . menjadi bagian dari Teman internasional kehadiran korporasi ketika rantai ritel domestik yang dikuasai. Menggunakan ukuran dan volume daya beli.. dan kehadiran yang besar di lokasi yang ditargetkan. sementara tetap mempertahankan outlet akrab tua. kemudian mulai .3 juta karyawan. LI Operasi Internasional. Pada tahun 1994. Dalam salah satu stroke pesaing besar dihilangkan. 2002). Cina. Pertumbuhan dengan ekspansi di AS dan internasional.. Duniawww. Wal -Mart real estate dan karyawan. 115) (. Melihat fakta-fakta dan angka perusahaan jelas menunjukkan dominasi dan kuasa Saat ini perusahaan mempekerjakan lebih dari 1. Tujuan strategis dari Wal-Mart adalah memperluas. Jerman... perusahaan mulai mendesain ulang toko-toko yang diperoleh agar terlihat seperti "Wal-Mart. dan sekaligus. semua tanpa toko Wal-Mart sebelumnya. Kanada.200 unit (toko) yang beroperasi secara internasional..

tujuannya adalah untuk mendominasi kompetisi lokal di setiap departemen . Serikat adalah perusahaan kini menjadi internasional.membangun baru dan toko yang lebih besar di pasar baru. tema. dan Quinn 115). c. Dalam penjumlahan: pertumbuhan yang dilakukan Mart dengan memperluas toko fisik dan teritorial. kosmetik dan peralatan mandi.walmart. Karakteristik Wal-Mart iklan adalah penggunaan toko Wal-Mart aktual dan karyawan dalam iklan tersebut. dan berkebun rumah baru. a Setelah toko memperluas fisik dan geografis. bisnis bercabang Usaha ritel tradisional Wal-Mart telah menjual barang diskon dan rumah murah dan barang plastik. itu bersaing dengan bisnis-bisnis. perlengkapan otomotif. Wal-Mart dinilai oleh rasa takut menempatkan menjadi pesaing potensial dan oleh keributan yang disebabkan oleh mereka memprotes sebuah serangan Wal-Mart. barang olahraga. perencanaan perjalanan. farmasi. seperti halnya dengan grosir (www.com. Sebagai contoh Wal-Mart banyak toko memiliki restoran McDonalds Karena di dalamnya." Di mana-mana toko memiliki departemen. Pengecer-Bila sebuah toko di tempat. hardware. seperti "Low Harga Selalu" yang ditampilkan Perusahaan terlibat dalam kemitraan dan co-branding. Ini adalah contoh keberhasilan itu mencontohkan Walton visi Sam menjadi pengecer terbaik. yang mengkhususkan diri di sektor itu. harus itu kemudian berkembang dalam hal apa yang mereka jual keluar dan bersaing dengan lainnya. d. Quinn 89-138). bengkel otomotif. Wal-Mart sekarang pengecer terbesar di Kanada dan Inggris.com. dan mainan. Baru-baru ini Wal-Mart telah mulai pindah ke toko kelontong bisnis dengan "Neighborhood Markets.wal-mart. sepatu. dan gula-gula. pakaian. buku dan majalah. departemen lain termasuk tetapi tidak terbatas pada dan perlengkapan kantor stasioner.. persediaan cat. WalMart juga telah dirambah ke elektronik rumah. 2000. Buat Positif Merek dan Pengakuan Nama Perusahaan ini bertujuan untuk menciptakan kesan positif dari kepuasan pelanggan dengan merek Wal-Mart. kartu ucapan. A Wal-Mart baru-baru ini menjadi farmasi besar. perbaikan rumah. Key. Tujuannya adalah memiliki pelanggan asosiasi pengecer dengan reputasi terbaik menawarkan harga perusahaan menyelesaikan ini melalui kampanye iklan televisi dan iklan surat kabar. penjualan perhiasan. Ekspansi Wal tidak terbatas ke Amerika. 2001 Laporan Tahunan. Bercabang keluar ke New Sektor Perdagangan Ritel sukses memiliki strategi perusahaan telah untuk cabang ke baru dari sektor ritel. dan sekarang pindah ke penjualan kelontong -. 2001 Laporan Tahunan. foto finishing. sering menempatkan pesaing yang lebih kecil keluar dari bisnis dapat. untuk eksklusif di Wal-Mart promosi dan distribusi (www. dengan ukuran pengecer.. mereka. seni dan kerajinan. promosi eksklusif dibuat dengan perusahaan-perusahaan film Hollywood dan perusahaan musik.

dan untuk memperluas.walmart.. itu budaya kita. (H. 115). Wal-Mart melakukan segala sesuatu yang bisa untuk menang atas pesaing (www. Begitu dominasi di sektor tercapai. membuat toko yang ada lebih besar. Sebuah model Wal-Mart khas adalah untuk membangun toko lebih. Anda akan merasa di rumah di setiap departemen toko apapun . Mereka keyakinan 1) Penghormatan terhadap Individu. 2002.. Umumnya.barang dagangan yang dijual." manajemen. yaitu untuk memperluas toko.. Pelanggan dan (3) untuk Berusaha Mencapai yang Terbaik. Setiap langkah. dan untuk memperluas ke sektor lain ritel. (2) Layanan kepada kami. The "Sundown Aturan" adalah direktif perusahaan dimana semua karyawan Wal-Mart.walmartfoundation. menyimpan fitur tampilan patriotik dan tema dalam US toko. Itu mengukur keberhasilan dalam hal layar dan dominasi atas pesaing strategi adalah untuk menjual barang pada proses rendah.com. Tujuan lain bagi perusahaan adalah untuk mendukung upaya masyarakat setempat melalui kontribusi amal mengidentifikasi.org). Wal-Mart beberapa afiliasi dengan badan amal seperti United Way dan Children's Miracle Network (www. untuk menjadi nomor satu pengecer di sektor tersebut. Komitmen mereka untuk pelanggan tujuan dimana toko menghormati filsafat harga untuk selalu menjual barang-barang serendah mereka bisa sambil memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.com) keyakinan lainnya termasuk. "menjangkau lebih lanjut" ke pasar baru dan untuk tumbuh. . Quinn. 2. Perusahaan ini memiliki tiga Dasar Kepercayaan "atau inti filsafat" Sam Walton membangun perusahaan pada:. Lee Scott. Apa strategi kompetitif perusahaan? kompetitif strategi perusahaan ini untuk mendominasi setiap sektor di mana ia melakukan bisnis. atau staf perusahaan. Misi perusahaan dapat dinyatakan sebagai berikut: Seperti Wal-Mart terus tumbuh menjadi daerah baru dan media baru. ia berusaha untuk membuat uang dan mendominasi pesaingnya. ke titik menempatkan beberapa dari mereka keluar dari bisnis. Anda selalu dapat yakin anda mendapatkan harga rendah dan layanan pelanggan asli Anda telah datang ke harapkan dari kami. berinovasi. perusahaan memperluas dengan diversifikasi ke sektor ritel baru. menjual lebih banyak dr pesaing. (Menghormati individu adalah panggilan untuk mengobati karyawan mereka dengan baik dan mendorong mereka untuk unggul dalam apa yang mereka lakukan adalah.walmart. Apakah Anda berjalan ke sebuah toko Wal-Mart di kota Anda atau salah satu di seluruh negeri saat Anda sedang berlibur. baik mereka menyimpan "rekan. keberhasilan kami akan selalu dikaitkan dengan budaya kita. melebihi harapan pelanggan dengan "keramahan agresif" seperti menggunakan penyambut pintunya juga The. www. Yang ketiga kepercayaan adalah mengupayakan keunggulan.

dan bahwa adalah baik untuk nya pelanggan. "selalu. Selalu. 3. di Wal Mart-2001 Laporan tahunan konsisten dalam mengulangi pesan inti perusahaan. dan disempurnakan selama beberapa dekade. Ia dimasukkan ke tempat di tahun 1960 oleh Sam Walton. CEO H. 6.. 1998. 1999. pengecer nomor satu di Amerika Serikat." 5. . Sebuah belum. Didirikan oleh Sam Walton perusahaan telah berkembang cukup. Perusahaan ini bangga strategi dan bahkan banyak dibahas dalam moniker yang "Selalu rendah harga. 4. Wal-Mart juga memaksa staf untuk terlibat dalam pagi "cheers" dimana mereka mengucapkan perkataan perusahaan . Apa pesan publik CEO? Pesan umum perusahaan adalah konsisten. dan nomor satu pengecer di berbagai negara itu. Ini jenis kebijakan perhotelan agresif. dan Aneka PR. Apa kelemahan perusahaan? Ada beberapa wilayah perhatian untuk Wal-Mart Masalah. budaya perusahaan). Pesan inti adalah bahwa Wal-Mart adalah "ramah keluarga" menyimpan. Kekuatan perusahaan Perusahaan ini dunia nomor satu pengecer. Bagaimana strategi berhubungan dengan perusahaan kekuatan dan sumber daya? Perusahaan menggunakan ukuran. dan telah begitu dari waktu ke waktu. kekuatan finansial. Hubungan Masyarakat Masalah. dan itu merupakan aset bagi masyarakat setempat. Pesan penjualan kurang.com. Bagaimana jelas dan jangka panjang adalah strategi? Strategi ini sangat jelas dan langsung itu. Baru-baru ini menduduki peringkat nomor satu dalam penjualan di Fortune Magazine. 7.wal-mart. Kekuatan dan ukuran perusahaan memungkinkan untuk mewujudkan nya tujuan dengan efisiensi kejam." (www. tersenyum. untuk memperoleh rantai ritel lain lain dalam. 2001). ulangan budaya perusahaan yang didukung oleh pendiri Sam Walton. Lee Scott. The "Sepuluh Foot Peraturan" negara-negara bahwa karyawan toko harus menyapa. dan memperluas semua bergema dalam laporan (Wal-Mart Laporan Tahunan. 2000. sumber daya yang luar biasa untuk mendominasi ritel negara. menghormati karyawan dan masyarakat. yang penting aturan terakhir. dan menghadiri untuk pelanggan di toko ketika dalam jarak 10 kaki orang itu. yang merupakan bagian kuat dari budaya perusahaan adalah Sam Waltons '"Harga Filosofi" yang menggarisbawahi strategi perusahaan menjual barang-barang untuk mereka pesaing kemudian kurang. Ini dapat dibagi menjadi kategori tenaga kerja yang luas: hubungan masalah. Hal ini berarti efektif dalam penggunaan strategi apakah yang operasi lokal toko.cukup harus menjawab permintaan pelanggan atau pemasok atau pertanyaan dalam waktu 24 jam.

dan tempat kerja pelanggaran hak asasi yang dikutip oleh kelompok tenaga kerja. Persaingan takut kepada Pelanggannya tahu merek. misalnya. Ada beberapa kebijakan masih menjadi isu yang mereka hadapi ini. muncul sebagai masalah. penjadwalan shift. dan akan berbelanja di sana karena seleksi. Wal-Mart ekspansi ke pasar luar negeri Wal-Mart telah bergerak pada tahun lalu untuk memperluas ke pasar dunia. terutama di Inggris dan Jerman (dir. strategi perusahaan adalah bahwa pertumbuhan. Ini harga agresif upah. hubungan 'masalah masyarakat terikat untuk eksis dengan sebuah perusahaan ukuran Wal-Mart.kerja hubungan's masalah ekstensif yang umum di Wal-Mart. dan menggunakan kekuatannya untuk menggertak pemasok (Quinn 89-115) Lain humas masalah bervariasi dari keluhan pelanggaran zonasi. perusahaan menentang serikat untuk tenaga kerja (LI. Yang. Sensor. dan diversifikasi dengan mencari area baru untuk memperluas ke dalam eceran dan industri jasa. Umumnya. Hal ini tampaknya untuk pergi pendiri terhadap prinsip menghormati karyawan perusahaan juga sedang dalam masalah hukum sering dengan regulator dan kelompok serikat di pengadilan (Quinn 89-115 ). ketika korporasi adalah sebagai sukses. III. Ini adalah nomor satu pengecer di Amerika Serikat dan di Dunia sebagai hasilnya. Wal-Mart tidak berencana untuk duduk pada kemenangan yang termasuk. dituduh monopoli perusahaan adalah perilaku.. Dimana Wal-Mart ingin untuk tumbuh adalah pasar Asia. Demikian juga. banyak yang nay-Sayer akan menantang dan meneliti perusahaan. untuk keluhan perincian dari pesaing Wal-Mart menggunakan daya yang tidak adil.com). Wal-Mart masuk ke pasar Jepang berdasarkan perjanjian dengan mitra Seiyu Ltd Wal-Mart membeli 6. Pengecer telah memiliki hampir 400 toko Eropa. perluasan.yahoo.: 1. dan telah tegas memahami tempat yang telah lama bercita-cita untuk memegang: dari pengecer di # 1. Keluhan timbul terutama masyarakat dari kelompok menuduh Wal-Mart menghancurkan ritel lokal lingkungan di pusat-pusat kota kecil dari kota-kota tersebut out put dari bisnis dengan pengecer raksasa adalah salah satu yang paling ganas kritik perang itu. harga. Wal-Mart mengambil di $ 220 Milyar pada pendapatan tahun lalu. Wal-Mart publik percaya pada "Keluarga Friendly" produk. dunia yang Namun. Hal ini dirinci dalam bagian-bagian lain dari laporan ini.1% dari .. Pada tanggal 15 Maretke tahun ini.. melebihi Exxon Mobil Corp untuk menjadi # 1 di Majalah Fortune tahunan "Fortune 500" daftar. Hal ini menyebabkan banyak kritik dari berbagai kelompok. Secara keseluruhan. 2001) Masalah upah. Wal-Mart Masalah Kebijakan Wal-Mart Stores Inc menjadi perusahaan terbesar di dunia tahun ini. sehingga jika film atau CD berisi "konten dewasa" perusahaan tidak akan membawa produk untuk dijual.. dan ukuran.

Wal-Mart juga menunjukkan keinginan yang pasti untuk bergerak di di SPBU. dari berbelanja di Sam's Club. Dina.com. yahoo. Situasi telah muncul di mana Wal-Mart telah berjalan gas lokal keluar stasiun dengan mereka menjatuhkan harga secara dramatis . Beberapa. Selama Wal-Mart dapat menawarkan harga yang rendah pada makanan dan lainnya bulk item. Wal-Mart juga melihat ke arah ekspansi yang lebih besar di Eropa dan Amerika Selatan (Wal-Mart Laporan Tahunan. Wal-Mart membeli sahamnya di Seiyu untuk memudahkan dirinya menjadi pasar perlahan-lahan sehingga pembeli dapat tumbuh terbiasa dengan perusahaan tersebut. mereka akan terus tumbuh dan bersaing di tingkat gudang dan pasar swalayan. yang mengkhususkan diri dalam penjualan massal dari makanan untuk barang-barang elektronik (ElBoghdady. tapi Wal-Mart memiliki keuntungan memiliki toko lagi dan Mart reguler Wal-toko untuk mendukung investasi mereka.yahoo. perkotaan penduduk terutama. pasar tersebut telah terkenal tidak baik kepada perusahaanperusahaan di luar negeri. untuk memberikan konsumen dua pilihan untuk memilih dari dan. baik boding Wal-Mart untuk masuk (biz. ia akan memiliki kesempatan yang baik untuk bertahan hidup. dengan sebagian besar menutup operasinya dan menuju rumah mereka. tapi itu adalah yang pertama untuk mencoba dan bekerja sama dengan sebuah perusahaan Jepang yang telah ditetapkan untuk transisi dirinya ke pasar. Dari hampir 3000 toko di Amerika Serikat. 475 adalah Sam's Club gudang. saham melonjak 21%. akan sekolah Wal-Mart Jepang pada adat untuk lebih mempersiapkan ritel raksasa untuk diterima mungkin dengan konsumen rewel (biz. Jika Wal-Mart yang belajar pelajaran baik dari Seiyu. 2.yahoo. Walaupun biaya memperoleh keanggotaan di Sam's Club dan jarak jauh kadang-kadang antara toko telah membuat banyak . Wal-Mart terus memperluas ke daerah-daerah di mana Costco dan supermarket sudah ada dalam upaya untuk mengusir mereka keluar dari bisnis. 2001).com . Wal-Mart bukan pengecer pertama yang mencoba untuk memulai sendiri di Jepang. Mereka akan terus mengejar kemitraan dengan pengecer di pasar tersebut untuk mendapatkan akses mudah ke konsumen.com). Seiyu. Sejak Sam's Club juga segar fitur makanan memproduksi. Pada hari pertama dari aliansi Seiyu's. dan melanjutkan dominasi mereka.Seiyu dalam upaya untuk mendapatkan pijakan di pasar Jepang (biz ). "Washington Post"). 36 tahun pengecer. Pasar ritel saat ini di Jepang ramai. Wal-Mart akan sering melampirkan's Club Sam dekat Wal biasa mart toko-. lain rantai gudang. Menurut analis. pesaing utama mereka di daerah ini adalah Costco. Untuk memperluas luar hanya ritel dan pindah ke sektor lain Wal-Mart telah menunjukkan keinginan yang pasti untuk bergerak hanya di luar belanja ritel. juga merupakan pesaing bagi supermarket. tapi lemah ).

Wal-Mart hampir seluruhnya non-serikat. mereka kini menjual berbagai macam musik dan film. mereka melayani demografis yang berbeda. Konservatif termasuk dan mantan Wakil Presiden calon-dan Senator. tetapi mereka mencari yang pasti "dalam" di pasar itu juga. Aaron. Mereka telah konsisten memerangi beberapa upaya oleh segmen pekerjaan mereka kekuatan untuk berserikat Contoh terbaru adalah-Mart pertempuran Wal melawan Makanan Serikat dan Komersial Pekerja (UFCW) ( Bernstein. Sementara mereka dengan cara saingan Best Buy dalam pemilihan. dan kadang-kadang seni penutup (Hoffman. adalah sebuah misteri. Mereka khusus dibuat "bersih" versi lagu. Hank.. Bagaimana orang mendengarkan ke bawah versi disiram dari beberapa catatan. yang memuji datang untuk perlindungan keluarga "Wal-Mart". dan membawa mereka keluar dari pengecer satu . www. Daniel P.(ElBoghdady) Stasiun-stasiun ini tidak banyak saat ini. Omaha World-Herald). 2001). Film ini hanya tersedia di Wal-Mart. Saat ini. Joseph Lieberman (Hoffman). Bisnis Week. Mereka juga menurunkan harga mereka dan iklan yang "besar" pemilihan DVD. pertempuran Beberapa telah bertempur di pengadilan dan di Kongres AS atas Wal-Mart praktek kerja dipertanyakan. Ada beberapa perbedaan pendapat antara Uni dan Wal-Mart sebagai Wal-Mart tidak akan mengizinkan para pekerja untuk berserikat.. dan keinginan untuk tetap seperti itu. Meskipun mereka belum menawarkan komputer. Anda tidak bisa membeli CD dengan "ofensif" lyrics di Wal-Mart menjual. Berpikir mereka tampaknya adalah bahwa serikat pekerja akan akan menyakiti bottom line mereka. terutama di kota-kota yang memiliki Wal-Mart sebagai satu-satunya sumber musik. Ini hanyalah satu contoh dari kemitraan Wal-Mart telah dibuat. membantu mereka dalam tujuan kebijakan berikutnya..com). Hal ini membuat mereka menarik muda untuk keluarga tetapi telah memunculkan isu-isu sensor.. Mereka pilihan yang jauh lebih dibersihkan seperti koleksi musik mereka. Mereka melakukan promosi yang sama dengan Shrek (Wal-Mart Laporan Tahunan.-kebijakan Wal Mart telah menjadi salah satu keterlambatan dan "teror" dalam kata-kata seorang perwakilan serikat pekerja yang telah menuduh perusahaan-penghilang taktikkuno serikat tua. Wal-Mart telah memperoleh kekaguman anggota profil tinggi beberapa Kongres.. WalMart menawarkan sebuah "eksklusif Khusus" Edisi dari Star Wars: Episode II yang soundtrack memiliki tambahan (track audio Finney.com). Dominasi dalam Hubungan Ketenagakerjaan Wal-Mart telah lama mencoba untuk terus unggul atas tenaga kerja nya. Wal-Mart juga membuat dijalankan di diskon besar pengecer elektronik seperti Buy dan Circuit City Best. beberapa dengan 30 detik penuh udara mati pada mereka. 3. dan masukkan ke dalam kemitraan tertentu dengan perusahaan untuk promosi Untuk Misalnya.metroactive. Dengan cara ini.

Melindungi diri dari kehilangan pangsa pasar. The-pasar stakeholder non kelompok-kelompok dan individu-individu yang memiliki wilayah non-ekonomi atau kepentingan politik di kursus apa perusahaan mengambil. Pada November 2001 ia berusaha untuk menciptakan sebuah pengecualian dalam undang-undang tenaga kerja yang ada bagi perusahaan yang memungkinkanprofit ajakan bukan pada harta mereka. Mereka telah meminta bantuan dari AFL-CIO dan pengacara tenaga kerja untuk memungkinkan mereka untuk membentuk serikat (www. hal ini jelas tidak sesederhana karyawan. tapi dari sekilas di beberapa artikel di berbagai situs web.org). yang merupakan terang-terangan penggunaan cantik 11 Septemberth sebagai cara untuk mengubah hukum diMart mendukung Wal (www.. Wal-Mart telah terus-menerus mengejar tiga tujuan kebijakan ini selama beberapa tahun:.ufcw. namun Wal-Mart terus kampanye terhadap serikat pekerja melalui upaya lobi. Pasar Stakeholder 1. sering disebut sebagai "The Senator dari Wal-Mart "oleh para pemimpin buruh. IV.union-network. Pemegang Saham . Satu Wal-Mart terbesar pendukung Sen Tim Hutchinson (R-AR). Wal-Mart terus berjuang untuk mempertahankan pekerja non-serikat pekerja melalui koneksi di Capitol Hill dan di berbagai instansi pemerintah adalah. Analisis Stakeholder Dalam menentukan strategi urusan publik Wal-Mart. The stakeholder pasar adalah mereka kelompok dan individu yang memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan apa yang tidak. Semua -pesaing Wal Mart adalah serikat. ada banyak kelompok dan individu yang memiliki kepentingan dalam apa yang Wal-Mart tidak:.tempat nomor mereka begitu mahal iri hati. Mereka mereka terus berjuang ekspansi siapa saja yang mendapat di jalan mereka. Wal-Mart di Iowa kurang dari senang dengan penolakan perusahaan untuk membolehkan mereka untuk berserikat. Upaya terpilih turun dengan margin besar. The-line Wal Mart ini adalah bahwa karyawan mereka sebenarnya lebih bahagia cara ini. Mereka hanya memutuskan untuk menghindari semua masalah WalMart telah memutuskan untuk naik melawan hukum tenaga kerja untuk menjaga overhead yang lebih rendah (Bernstein).org). Stakeholder ini dapat dibagi menjadi dua kelompok pasar dan non-pasar stakeholder. Itu semua bermuara perusahaan mereka dengan strategi Apa yang dilakukan sebuah perusahaan melakukan whin itu menjadi pengecer nomor satu di dunia? It goes setelah pasar lainnya. memerangi mereka terhadap tenaga kerja telah berlangsung sejak perusahaan didirikan dan.

Wal-Mart mempekerjakan lebih dari 885. 6. Mereka ingin harga saham mereka naik karena sebagian besar kompensasi mereka berasal dari seberapa baik saham Wal-Mart lakukan. Wal-Mart adalah toko terbesar negara penjual (Laporan Tahunan 2001. Organisasi Nirlaba Banyak organisasi nirlaba memiliki atau pasar saham ekonomi di bagaimana Wal-Mart lakukan. Tanpa Wal-Mart di komunitas ini. Menurut Wal-Mart Good Works Foundation. 97 persen dari dana mereka pergi ke-organisasi non profit masyarakat dimana toko mereka berada.000 orang nasional (Reid. 5. Ini adalah benar-benar orang-orang yang memiliki saham Wal-Mart dan oleh karena itu menarik dalam melihat kembali atas investasi mereka Mereka berharap nilai saham mereka akan naik dan mereka akan melihat dividen. banyak dari mereka memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan hanya karena tugas mereka adalah sumber utama pendapatan mereka inginkan. 2.24 per saham dalam bentuk dividen (Laporan Tahunan 2001.Kelompok pertama yang memiliki saham ekonomi dalam apa yang Wal-Mart lakukan adalah pemegang saham. tahun lalu. Menurut Laporan Tahunan tahun 2001. Yayasan tidak akan melakukan seperti baik baik. The Wal-Mart Good Works . 3. Menurut Laporan Tahunan tahun 2001.. Pejabat Eksekutif Wal-Mart Eksekutif atas Wal-Mart juga memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan hanya sebagai pemegang saham biasa lakukan Jelas. Konsumen Konsumen memiliki kepentingan dalam seberapa baik Wal-Mart lakukan. kompensasi finansial mereka dari Wal-Mart menopang mereka. 45). The Karyawan Sementara beberapa karyawan yang mungkin memiliki saham di perusahaan.. The-Mart Wal yayasan nirlaba menyediakan banyak organisasi dengan pendanaan dan jika perusahaan tidak melakukan dengan baik. akan ada orang tanpa pekerjaan dan keluarga membayar harga yang lebih tinggi untuk barang yang mereka butuhkan. Banyak dari puncak eksekutif opsi saham yang diterima adalah bagian mereka dari gaji. Mereka WalMart untuk melakukannya dengan baik karena maka mereka akan mempertahankan pekerjaan mereka dan mereka sumber pendapatan. Masyarakat di mana Wal-Mart berada Setiap masyarakat yang memiliki Wal-Mart yang terletak di dalamnya memiliki kepentingan dalam seberapa baik perusahaan melakukan mengandalkan. 1) 4. Wal-Mart membayar $ 0. Banyak dari masyarakat di Wal-Mart tidak hanya untuk pekerjaan tetapi juga untuk tempat untuk membeli banyak dari mereka hari ke hari kebutuhan adalah harga rendah. 7) dan karena itu banyak orang yang mengandalkan Wal-Mart untuk belanjaan mereka.

Oleh karena itu jika Wal-Mart terletak di suatu komunitas tertentu. lingkungan dan anak-anak. Wal-Mart membuat kerjasama yang pertama dengan industri bensin banyak. Karena Wal-Mart adalah ritel terbesar di Amerika Serikat dan nomor 1 di daftar Fortune 500. terutama jika mereka adalah milik swasta akan kehilangan uang dan bahkan mungkin terpaksa menutup. 5) Non-Pasar Stakeholder 1. Sunoco.org) 7. Pengecer Bensin Pada tahun 1996. Wal-Mart tidak seperti banyak-e tailers dengan menutup situs web mereka pada bulan September 2000 dalam rangka untuk merubah situs mereka.walmartfoundation. Lain Pengecer pengecer lain memiliki kepentingan dalam seberapa baik Wal-Mart lakukan dan berapa banyak mereka memperluas komunitas. (www. Murphy berencana untuk memperluas ke 600-situs Wal Mart tahun 2003 dan pengecer gas lainnya memiliki rencana serupa. mereka memiliki kemampuan untuk menurunkan harga mereka dan oleh karena itu bisa memaksa peritel lainnya keluar dari bisnis karena mereka dapat tidak cocok Mart rendah harga-Wal. perubahan adalah pengecer lain dalam masyarakat itu. pendidikan. minyak Kedua perusahaan yang memiliki kontrak dengan Wal-Mart gas lokal dan stasiun memiliki saham di Stasiun gas lokal sering tidak dapat bersaing dengan WalMart di harga salah satu atau kenyamanan. (Business Week 11/6/00. perusahaanperusahaan minyak yang kontrak dengan Wal-Mart berencana untuk memperluas untuk menawarkan bensin murah di lokasi Wal-Mart lebih. Jika Wal-Mart bergerak ke dalam. pengecer online juga memiliki saham di seberapa baik Wal-Mart adalah melakukan kerajaan. Pengecer Online Seperti pengecer lain di masyarakat di mana ada Wal-Mart. Wal-Mart benar-benar mereka dirubah website pada tahun 2000 dalam rangka untuk membuatnya lebih menguntungkan bagian ritel mereka .Foundation menyediakan dana untuk program-program yang berhubungan dengan masyarakat.. Sebagai contoh. Wal-kontrak dengan perusahaan-perusahaan dan real estate mereka sewa dalam rangka bagi perusahaan untuk menawarkan bensin di-Mart toko Wal. 2). 9. Sementara Mart penjualan online-Wal hanya merupakan sebagian kecil dari penjualan keseluruhan mereka. Selama tahun depan. organisasi non-profit dapat melihat ke Wal-Mart yayasan sebagai kemungkinan sumber pendanaan. website adalah cara murah untuk Wal -Mart untuk memberikan barang kepada konsumen yang tinggal di tengah masyarakat tanpa toko Wal-Mart.. Hari ini. (Reid. Wal-Mart memiliki kontrak dengan perusahaan seperti Murphy Oil USA. Serikat Buruh .. 8. dan Tesoro Mart Petroleum.

Pertamatama. (NY Times. kekayaan dan kekuatan keuangan perusahaan yang mengesankan. 9). Ukuran. Brasil. Mereka juga harus berhati-hati untuk mengikuti hukum masingmasing negara ketika mereka membuka toko baru. politisi mungkin atau mungkin tidak ingin membuka Wal-Mart di distrik mereka Namun. Argentina.. dominasi dan perusahaan keuangan.. Ini adalah donor politik terbesar di sektor ritel. Mart kekuasaan posisi Wal-relatif terhadap isu-isu kebijakan kunci dan stakeholder merupakan salah satu dominasi. Wal-Mart Stores Inc PAC untuk Pemerintah bertanggung jawab memberikan kontribusi $ 752. Wal-Mart telah berhati-hati dalam pindah ke pasar internasional. Wal-Mart politik tindakan komite. Toko Eceran Internasional Salah satu Mart kunci kebijakan-isu Wal telah pindah ke pasar ritel internasional dan toko terbuka di negara-negara lain. ditambah dengan mempertahankan toko lobi atas di AS memberikan perusahaan keuntungan di Washington. 3. Di satu sisi.500 untuk berbagai komite dan calon selama siklus 2001. Ini adalah pengecer terbesar di Amerika Serikat. Politikus Politisi memiliki pasar saham non Wal-Mart karena beberapa alasan. .Serikat buruh memiliki kepentingan politik di Wal-Mart memiliki kebijakan yang ketat tentang tidak memiliki serikat pekerja mereka. Politik / Public Affairs Strategi 1 Public Affairs. Korea. Jika sebuah distrik dengan kehadiran serikat besar.-Mart Internasional Divisi penjualan Wal meningkat sebesar 41 persen (Troy. Jerman. Inggris. 47). Selain itu. Wal-Mart mengambil posisi bahwa mereka lebih mampu mengurus mereka karyawan dan menyediakan mereka dengan yang terbaik manfaat kompensasi dan rencana Wal -Mart tidak ingin gangguan dari serikat. Wal-Mart bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Public Relations di negara-negara dalam rangka untuk memastikan tidak ada serangan balasan terhadap mereka pindah ke negaranegara lain. 9) harus. ini.. Tahun lalu.. politisi mungkin tidak ingin Wal-Mart adalah daerah itu. V. C2) 2. Saat ini Wal-Mart toko di China.. Mereka telah mengakuisisi perusahaan yang sudah mapan di negara-negara dan telah memastikan bahwa 90 persen dari produk-produk internasional mereka secara lokal sebagai sumber (Thau. Kanada dan Meksiko (Thau. politisi dapat mengandalkan Wal-Mart kampanye untuk pendanaan siklus lalu. hal itu mungkin baik bagi masyarakat.. Baru saja Wal-Mart dibebankan oleh Dewan Hubungan Kerja Nasional dengan melanggar hukum federal dengan menjaga karyawan dari mengadakan pemilihan umum dan bergabung dengan Makanan Serikat dan Komersial Pekerja International Union.

masalah Top adalah peraturan zonasi kota. Terutama perusahaan perkelahian undang-undang melalui pengadilan. Hal ini dapat membeli tentara lobi atas perusahaan. Khususnya. seperti serikat buruh. Perusahaan juga dihindari sedang diperiksa oleh regulator untuk beberapa agresif dari ritel persaingan dan praktek Dalam hal Wal-Mart dan hubungan pemerintah. The. ada beberapa perkara hukum yang tertunda karena hubungan masalah ketenagakerjaan. yang mungkin menjaga kelompok yang lebih besar jauh dari pertempuran raksasa ritel. Markas utamanya adalah di Bentonville . perusahaan lokal tidak berperang dan banyak negara. Dari scan berita terakhir. seperti firma hukum atas. yang berjuang untuk tetap Wal-Mart keluar dari komunitas mereka. perlu dicatat bahwa Wal-Mart memberikan besar-besaran untuk Republik kandidat. Wal-Mart yang terlibat dalam berbagai perselisihan zonasi kota di Amerika Serikat. perusahaan ritel menerapkan filsafat. perusahaan menggunakan segala cara yang tersedia untuk itu dalam rangka untuk menang. atau bahkan lokal kelompok oposisi ad hoc. dan atas PR perusahaan. Dengan kelompok bahwa perusahaan merasakan bersikap memusuhi. Dalam hal strategi hubungan pemerintah. dan menang. tujuannya adalah untuk memiliki profil rendah. WalMart menggunakan atas garis strategi perusahaan Public Relations untuk memproduksi iklan untuk toko dan untuk menggambarkan citra terbaik sukses lain. dan menang. Dan taktis keuntungan strategis dari Wal-Mart ketika mengejar urusan publik strategi dan politik adalah penggunaan sumber daya keuangan. Pada tingkat negara.. Itu membuat kontak dengan Kongres AS melalui kantor DC dan ditahan staf lobi DC. Di tingkat pusat. ketika ditantang. urusan ke politik publik dan strategi Menggunakan alat-alat di pembuangan. cara perusahaan ini adalah kemampuannya sejauh ini untuk menjaga keluar dari setiap berita utama publisitas negatif signifikan. dan hubungan masyarakat spesialis harus itu perlu Sejak perusahaan memiliki sejarah melawan..Perusahaan mengelola hubungan dengan stakeholder kunci dalam cara yang memaksimalkan keuntungan taktis dari Wal-Mart. perusahaan tidak pertempuran di pengadilan dengan orang-orang yang menentangnya. Suite 200 Washington DC. yang terjadi secara umum pro bisnis dalam pemungutan suara mereka. Di depan umum. dan untuk menjaga regulator pemerintah pergi. mengeluh mantan karyawan. menjadi yang terbaik.. perusahaan tidak muncul untuk terlibat dalam memerangi setiap undang-undang federal yang besar. perusahaan strategis dan taktis kegiatan ini adalah lebih nyata pada dan kota tingkat negara. Wal-Mart memiliki Washington DC kecil kehadiran Kantor di 1201 New York Ave NW. Its hubungan dengan para pemangku kepentingan kunci dipertahankan sebagai komunikasi dengan baik oleh laporan perusahaan di situs internet dan melalui kertas lainnya komunikasi korporat berbasis. pengacara.

Dalam hal perusahaan ingin tekan dengan "rekan" untuk menjadi aktif pada suatu masalah. Jumlah bantuan yang diberikan oleh PAC di sektor ritel pada 2001-2 sejauh ini mencapai $ 1. Wal-Mart mengirimkan profesional dan staf dari kantor pusatnya untuk membentuk komite pengembangan usaha dan revitalisasi. Perusahaan memilih untuk .. mereka akan memiliki dasar besar orang untuk memanfaatkan.000 tahun kontribusi total. Wal-Mart adalah politik atas kontributor antara sektor ritel semua PAC sebesar $ 600. kandidat Partai Republik cenderung untuk memilih undang-undang yang meningkatkan upah minimum atau menerapkan peraturan tambahan atau pajak atas bisnis. perusahaan telah banyak untuk meningkatkan di jalan berurusan dengan masyarakat dan kelompok The. sebuah tahun pemilihan Presiden. Sumbangan tersebut didistribusikan sekitar 75% untuk Partai Republik. 2001).050. VP Pemerintah Federal dan Hubungan Internasional. Puncaknya melobi Federal. Wal-Mart tidak biasanya menerapkan strategi kampanye akar rumput. dan menggunakan front untuk menantang kelompok anti-Mart Wal (Quinn. Wal-Mart tunggal terbesar layanan sektor publik. Norm Lezy. Ada dalam DC-daerah staf rumah dipimpin oleh G. terdaftar untuk melobi untuk WalMart tentang isu-isu perpajakan. 33) Dalam hal konsistensi. (Sumber: Direktori Nasional Corporate Public Affairs 2000. sampai dengan Februari 2002. misalnya. Itu adalah taruhan pintar untuk membuat ketika menyumbang ke pesta. Mereka pada presiden John McCain iklan.5 juta. Pada tahun 2001. Para dan terkenal hubungan perusahaan publik yang besar dari Stevens Reed Curcio & Co juga ditahan oleh Wal-Mart. Federal telah di retainer sebagai dewan luar dan konsultan lobi dan firma hukum dari Miller & Chevalier. dan untuk Demokrat.. Perusahaan ini juga diwakili oleh Leonard Bickurit Jr dan Patton Boggs.. LLP. 2. kontrak perusahaan keluar lokal pelobi. Ini adalah sebuah firma hukum besar DC.org) Strategi memberi kepada kampanye politik yang substansial. Wal-Mart PAC memberi $ 457.Arkansas. Quinn mencatat bahwa Wal-Mart kadang-kadang tahap Upaya masyarakat untuk menentang kelompok-kelompok lokal yang menggalang terhadap pembukaan toko akan. (FEC dan www. Sebagian besar ke Republik ini dapat dilakukan karena Partai Republik cenderung mendukung undang-undang yang berguna untuk bisnis pada umumnya. Namun. PAC dan Pemberian Strategi Wal-Mart memiliki Politik Komite Aksi: Wal-Mart Stores INC PAC bagi Pemerintah Responsible%. seperti perdagangan. karena tidak memiliki infrastruktur yang didirikan untuk melakukan hal ini. Wal-Mart telah memberikan $ 461. Masalah adalah pajak Dalam hal dan lokal lobi negara. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam iklan politik bekerja. pengacara. dan ahli PR sebagai surat perintah kebutuhan. majikan di Amerika Serikat ini memiliki lebih dari 1 juta karyawan.opensecrets. Pada tahun 2000..000 federal untuk 25 kandidat.

Namun. perusahaan tetap mempertahankan pelobi atas. Namun perusahaan dengan upah hemat dalam praktek kompensasi karyawan. sehingga siap dan mampu menangani masalahmasalah sebagai surat perintah kebutuhan.. kemaluan Persepsi adalah bahwa Wal-Mart dapat sebuah menghancurkan komunitas Wal-Mart tidak membantu persepsi ini ketika datang dan menutup semua lokal bisnis dan kemudian mulai bergerak di daerah lain menawarkan.com). harus menunjukkan tepat bagaimana hal itu bisa baik tetangga . Akar rumput tak terhitung.. Wal-Mart telah tentang hal itu dalam seperti tampak kejam. Kemudian jatuh korban tuntutan hukum dan digugat untuk jutaan dolar. Realitas yang mendasari adalah bahwa mereka harus bekerja di Wal-Mart karena toko-toko lokal yang mendorong keluar . Namun. dan praktek penjadwalan pergeseran tidak adil.. strategi alternatif yang tersedia untuk Wal-Mart adalah untuk mengadopsi sikap perusahaan ramah. Sementara mereka menampilkan sikap ceria di depan umum. Wal-Mart yang memberikan pekerjaan bagi masyarakat di daerah tertentu bergerak ke dalam.. tidak ada yang salah dengan menjadi agresif di pasar dengan cara. VI.memangkas biaya dan mendorong batas-batas yang ada peraturan.walmartwatch. perusahaan memiliki tujuan agar keluar serikat. Strategi Alternatif untuk Wal-Mart Wal-Mart saat ini menikmati tahun rekor di mana mereka telah melompat ke atas daftar Fortune 500. Sementara tidak memelihara hubungan departemen besar pemerintah. bukan menyerobot masuk dan membeli perusahaan. mereka tidak mereka menerapkan strategi sebaik mungkin dengan cara terutama dalam hal hubungan masyarakat perusahaan. Daerah pertama yang perlu diperhatikan adalah's agresif perusahaan strategiMart Wal. WalMart tidak akan hanya rantai ritel terbesar di dunia. ketergantungan pada pekerja paruh waktu.. bisa menjadi salah satu toko yang paling populer dalam sejarah. Jika strategi ini digunakan. dari kamera mereka sangat agresif. Wal-Mart harus berhenti berusaha untuk menghindari hukum ketika baru gedung itu fasilitas. Jika perusahaan adalah untuk perusahaan meningkatkan pembayaran dan pengobatan karyawan. Banyak eceran lihat sebagai pengganggu dan tiran hadiah. Datang ke pemahaman dengan buruh yang terorganisir diperlukan harus. menciptakan perselisihan antara karyawan. Mereka mudah cara mereka ke pasar luar negeri. Mereka kesan pengganggu perusahaan yang menghancurkan masyarakat dan klem di atas hak-hak pekerja (www. mungkin bisa masa depan menghindari masalah dan isu-isu seperti omzet Perusahaan ini posisi yang baik untuk mengatasi kendala. Untuk melawan negatif gambar ini. anti-Wal-Mart kelompok bermunculan untuk menjaga keluar raksasa ritel dari komunitas mereka. Tentunya. Kondisi ini mendorong perkembangan serikat buruh .

tapi bisa mengalihkan fokus dari dominasi lokal untuk semua yang baik yang dilakukannya. dan jika Wal-Mart bisa melakukan sesuatu di sepanjang baris tersebut setiap begitu sering dan lokal mendapatkan media untuk menutupi itu mereka akan membelokkan banyak pers negatif yang mengatakan bahwa mereka menyakiti masyarakat. Selain biaya litigasi. namun ia pergi dengan orang-orang setiap hari untuk membantu orang miskin membangun rumah melalui "Habitat for Humanity" proyek. contoh murahnya Dia adalah kaya. daripada perusahaan dari pundipundiwww. Cerita akan berubah dari "Wal-Mart Rolls Behemoth Into Town" menjadi "lokal Wal-Mart Pekerja Donasi Uang.. Mereka semakin terpukul keras pada setiap depan mereka diketahui umum tenaga kerja yang tidak adil atas praktik. WalMart looses kredibilitas dan reputasi (Fortune. 18 Maret 2002). Mereka perlu untuk lebih aktif dalam pekerjaan ini.. mencerminkan buruk pada perusahaan. yang serikat melakukannya dengan baik dalam bisnis. Sebuah edisi terbaru melibatkan pekerja di Mart otomotif divisi-Wal .walmartfoundations. namun dibangkitkan dari kontribusi karyawan. Banyak orang di masyarakat bersimpati terhadap hak-hak pekerja untuk berserikat dan memiliki suara kolektif di tempat kerja. perusahaan-perusahaan Amerika Banyak. 35-47). dan tidak hanya menyediakan uang tunai untuk organisasi seperti United Way. ini mencintai publik untuk melihat orang-orang dalam posisi kekuasaan membantu kecil. Mereka sedang digugat oleh Dewan Hubungan Tenaga Kerja Nasional dan beberapa serikat. orang Presiden Jimmy Carter menjadi sempurna. The. yang ingin berserikat adalah. Ini adalah kesalahan raksasa yang akan merugikan perusahaan dalam jangka panjang. Kedua. Wal-Mart kebutuhan untuk bersantai kebijakan anti-serikat pekerja dan memungkinkan karyawan untuk secara bebas memilih untuk mengorganisir diri dalam serikat adalah.Wal-Mart suka membuang uang amal dan mengatakan itu tidak bekerja dengan baik. -Mart melawan Wal untuk menahan serikat memaksa perusahaan untuk melakukan . itu uang. ini melawan akan berakhir biaya Wal-Mart lebih dari memungkinkan pekerja untuk berserikat di toko itu. bukannya didorong untuk melakukan hal-hal pada waktu mereka sendiri (Quinn. Waktu untuk Bantuan Lokal Kaum Miskin" Wal-Mart bisa terus berkembang pada kecepatan saat ini.. Wal-Mart seperti korporasi ada. Wal-Mart menggunakan ibukota politik yang serius untuk menjaga hal itu terjadi. Juga perusahaan menawarkan peningkatan lebih dari $ 150 juta di tahun 2001 (. Wal-Mart harus mengirim manajer toko dan eksekutif ke masyarakat setempat untuk memberikan waktu mereka di masyarakat dengan cara yang berarti. Orang yang suka ini. Hal ini juga akan ditambah jika manajer toko bergaji diijinkan untuk bekerja pada proyek-proyek masyarakat pada waktu perusahaan. didorong oleh keuntungan. dan ia adalah mantan Presiden Amerika Serikat. Hal ini akan meningkatkan profilnya sangat.org).

Dunia tidak belum-siap untuk full-on. ke suatu populasi berbahasa Perancis kebanyakan. dan menemukan cara terbaik untuk menarik bisnis dan tidak marah penduduk setempat... dan untuk terlihat buruk di media pasar. Wal-Mart perlu bekerja lebih baik dengan pemerintah. 1996) Jerman.. terutama dalam iklim anti-Amerika saat ini di Eropa. lain kesalahan perusahaan yang dibuat di Quebec adalah mempublikasikan itu melingkar dalam bahasa Inggris. Akhirnya. tetapi hal ini tidak membuat orang bahagia di Jerman. dimana harga-memperbaiki oleh pemerintah adalah hal yang lumrah Wal-Mart akhirnya dielakkan hukum. Wal-Mart yang lebih baik harus memanfaatkan ibukota politik dan belajar dari pengalaman pengecer lokal ketika mencoba untuk memperluas luar negeri. yang shuns patriotisme terbuka. dan toko di Amerika Selatan memiliki semua tidak dilakukan sampai dengan kecepatan.. Wal-Mart harus berkonsultasi dengan para pemimpin bisnis di berbagai negara mereka tumbuh ke dalam. terutama kiri bersandar bangsa Eropa akan berarti bahwa Wal-Mart akan semakin menghadapi isu serikat pekerja. tidak melawan mereka untuk menyesuaikan dengan berbagai pasar dan mencapai sukses di luar negeri (Quinn 134-5) . Namun beberapa usaha lain mereka sejauh ini belum dijalankan sebagai lancar. Reaksi mereka untuk konfrontasi yang dapat lahan perusahaan menjadi masalah tidak hanya dengan regulator Eropa.. Di Kanada misalnya. Perusahaan belajar dengan cepat untuk meredupkan penggunaan patriotisme di Quebec untuk. Perluasan asing ke dalam. di mana mereka berusaha untuk menjatuhkan semua harga mereka di bawah pesaing mereka. Inggris.pertempuran dengan karyawannya. Hal ini menggambarkan titik yang lebih besar. US Wal-Mart gaya ritel. Toko-toko harus bersedia untuk mereka menekuk keseragaman dan mempertimbangkan reaksi lokal budaya Mereka telah mulai untuk mengadopsi sikap ini dalam berhubungan dengan Jepang dan kesepakatan dengan Seiyu. Flying bendera Kanada di Quebec toko bisa menjadi isu politik yang memalukan karena berbahasa Prancis Quebec meningkat dengan nasionalisme di beberapa daerah Quebec Namun untuk terbang hanya bendera Quebec dan bukan bendera nasional Kanada merupakan simbol pendukung separatisme. yang selama gaya patriotik WalMart tidak bekerja baik dengan budaya di Quebec. Hal ini berlawanan dengan hukum di Jerman. Wal-Mart mengalami masalah di Jerman. toko di provinsi Quebec memiliki beberapa kesulitan budaya awal. tetapi dengan pelanggan di Eropa marah. dan bahkan Wal-Mart harus menutup toko di semua lokasi tersebut karena tidak siap untuk memenuhi kebutuhan klien baru adalah The. berperang hukum dengan regulator lokal. bahwa Wal-Mart telah banyak belajar tentang berbagai budaya itu menjatuhkan superstore menjadi (Kanada Bisnis. pengecer Jepang.

their public affairs department is going to become more and more important. termasuk bahan makanan gas. Wal-Mart seringkali mampu dipotong banyak industri lokal yang lain dan lebih dan bisnis lokal lebih mematikan ketika Wal-Mart bergerak ke kota. Wal-Mart menemukan cara baru untuk tumbuh dan menawarkan jasa yang lebih untuk mereka pelanggan. Para serikat mengajukan klaim pengadilan lebih terhadap Wal-Mart karena mereka mendorong para pekerja mereka untuk tidak bergabung dengan serikat. elektronik. they are going to have deal better with their stakeholders and make sure they guard their reputation well. Kesimpulan Sebagai kesimpulan. .. Wal-Mart adalah nomor satu pengecer di Amerika Serikat dan di bagian atas daftar Fortune 500. Dengan menerapkan saran ini Wal-Mart tidak hanya akan memperluas ke pasar luar negeri pada kecepatan yang lebih cepat. Setiap tahun. mobil dan pemeliharaan Setiap tahun. mereka juga akan lebih baik diposisikan untuk membela diri melawan kritik mereka. there is going to be more regulation against them and their public affairs department is going to have to work harder to make it possible for Wal-Mart to continue to grow. A citra perusahaan ramah lebih dari wajah smiley yang garis miring harga yang. Puting sendiri yang orang luar membantu publik apa yang membuat perusahaan terlihat dan. Wal-Mart is going to have to work harder to maintain their good reputation. jumlah orang yang memiliki saham di Wal-Mart juga tumbuh.Wal-Mart mungkin harus mengeluarkan uang lebih banyak dan lebih banyak waktu untuk melaksanakan ide-ide strategi tersebut. dan tidak bisa mendapatkan jauh lebih buruk daripada yang mengenai hubungan tenaga kerja. stasiun. here and in foreign countries. In order for Wal-Mart to stay at the top of their game and follow the company strategy and achieve their key policy goals. Wal-Mart beroperasi di banyak negara di seluruh dunia dan bergerak ke negara-negara baru setiap tahunnya. Setiap tahun. As Wal-Mart att ectors of the marketplace. klaim lebih banyak dilakukan terhadap Wal-Mart oleh serikat dan bisnis lain yang telah dipaksa keluar dari bisnis. Wal-Mart's foundation will become increasingly more important for giving things back to the community.. Wal-Mart juga memperluas sebagai pengecer. Tekan Buruk hanya tidak baik untuk garis bawah dalam jangka panjang. Bekerja dengan pemerintah yang peka terhadap budaya lokal daripada bekerja melawan mereka akan menguntungkan perusahaan dalam jangka panjang . Mereka telah diperluas ke sektor lain dari pasar. As a result of Wal-Mart's ever growing size and variety of services they offer. And as the animosity against Wal-Mart becomes more widespread.

Mike. Feb. Troy. yes. "May The Force Be With You.24. Gimein. Omaha World-Herald. Dina "The High Price of Cheap Gas".metroactive.org/UNIsite/Sectors/Commerce/Multinatio nals/Wal-Mart_ploy_rejected_by_US_Senate. 2002 Hoffman. April 24. The Washington Post. Daniel P. Star Wars Fans". 1.com/rf/020314/t9947_2. http://www.Bibliography Bernstein." Chain Store Age Executive. Hank "Wal-Mart Blues" http://www.com .97/walmart-music9702. Bill How Wal-Mart is Destroying America and the World. http://boz. Barbara.html Thau.Monday. 6. 2002. "The World's Largest Retailer. E01 Finney.yahoo.09. "The Wal-Mart Approach" National Petroleum News: May 2001. pg 23. P. 2001: 8.htm . "Seiyu Shares Surge on Wal-Mart Alliance". "Wal-Mart Takes on the World. November 4. March 14. "Rejected by the Unites States Senate: Wal-Mart tried a ploy to stop unions from informing its workers". www. Dec. Mark " Sam Walton Made us a Promise" Fortune Magazine. Keith. Gentle. 2001 Reuters." HFN. El Boghdady.69.walmart. 2000 Canadian Business and Current Affairs "A giant. 1996 V. September 3. 2002. 2000 Reid.html Quinn.com/papers/sonoma/01. March 18. Aaron "Labor Finally Puts A Target on Wal-Mart" Business Week. Berkeley CA: Ten Speed Press. Page 20. 2002. June 2001: 47.unionnetwork. no: Wal-Mart stumbles into a cultural chasm" January.

ufcw. Mike Pereira http:/mike-pereira. March 14. 2001." "About Wal-Mart.com/Business_and_Economy/Shopping_and_Services/ Retailers/Wal_Mart_Stores__Inc_/ "Wal-Mart and Sumitomo Corporation Agree to Acquire Strategic Stake in Seiyu With View to Long-term Partnership".com .cfm?id=255">. and Roy V. Relentlessly Pursues Them" MMR. various. April 11.walmart. 2001: page 99. Sandra S." and "Investor Relations" sections. New York. www. December 17. Wal-Mart Annual reports. 2000. 2002 "Wal-Mart Faces Federal Charges for Widespread Violations of Worker Rights". 1999. BACK to Doucuments Page | home | infobox | photos | news | cv | docs | search | [française] © 2002. 2001 www.walmartfoundation. Found on "News.org www. Wal-Mart. 2002.com.org/press/viewrelease. Twayne Publishing." MMR: May 14.Vance. Scott.fortune. 'A History of Sam Walton's Retail Phenomenon'. 2002 "Wal-Mart Sites Opportunities. 1994. 1998. http://www. Fact Sheets. 2001: 54. "Wal-Mart a Growth Company.yahoo.com "Wal-Mart Company Profile" http://dir.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful