PENGENALAN

Selama bertahun-tahun, IQ telah diyakini menjadi ukuran standard kecerdasan, namun sejalan dengan tantangan dan suasana kehidupan moden yang serba kompleks, ukuran standard IQ ini memicu pendebatan sengit dan sekaligus menggairahkan dalam kalangan akademisi, pendidik, praktisi bisnis dan bahkan publik awam, terutama apabila dihubungkan dengan tingkat prestasi hidup seseorang.

Daniel Goleman (1999), adalah salah seorang yang mempopularkan jenis kecerdasan manusia lainnya yang dianggap sebagai faktor penting yang dapat mempengaruhi terhadap prestasi seseorang, yakni kecerdasan emosional, yang kemudian kita mengenalnya dengan sebutan Emotional Quotient (EQ).

Steiner (1997) menjelaskan kecerdasan emosi adalah suatu kemampuan yang dapat mengerti emosi diri sendiri dan orang lain, serta mengetahui bagaimana emosi diri sendiri terekspresikan untuk meningkatkan maksimal etis sebagai kekuatan pribadi. Senada dengan definisi tersebut, Mayer dan Solovey (Goleman, 1999; Davies, Stankov, dan Roberts, 1998) mengungkapkan kecerdasan emosi sebagai kemampuan untuk memantau dan mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain, dan menggunakan perasaan-perasaan itu untuk memadu pikiran dan tindakan.

Berbeza dengan pendapat sebelumnya, Patton (1998) mengemukakan kecerdasan emosi sebagai kemampuan untuk mengetahui emosi secara efektif

1

guna mencapai tujuan, dan membangun hubungan yang produktif dan dapat meraih keberhasilan. Sementara itu Bar-On (2000) menyebutkan bahwa kecerdasan emosi adalah suatu rangkaian emosi, pengetahuan emosi dan kemampuan-kemampuan yang mempengaruhi kemampuan keseluruhan individu untuk mengatasi masalah tuntutan lingkungan secara efektif.

Dari beberapa definisi tersebut ada kecenderungan erti bahawa kecerdasan emosi adalah kemampuan mengenali perasaan sendiri dan perasaan orang lain, kemampuan memotivasi diri sendiri, kemampuan mengolah emosi dengan baik pada diri sendiri dan orang lain.

2

KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI (KKE) Kompetensi Kecerdasan Emosi Kompetensi Sendiri Pengurusan Kawalan kendiri Kompetensi Sosial Kesedaran kendiri Motivasi kendiri Kesedaran sosial Kompetensi sosial 3 .

KEPENTINGAN KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI (KKE) 4 .

Berupaya menguruskan perasaan dan emosi negatif diri dengan baik Menwujudkan dan menguruskan hubungan yang baik Kepentingan Kompetensi Kecerdasan Emosi Mempunyai tingkah laku terkawal dan mematuhi disiplin Mempunyai empati dengan memahami emosi dan pandangan orang lain Memperoleh pencapaian akademik yang baik 5 .

Dengan kompetensi kecerdasan emosi yang ada pada seseorang pelajar. Bagi pelajar yang mempunyai kecerdasan emosi. pelbagai masalah dapat diselesaikan secara bermuafakat tanpa perasaan marah. Seseorang pelajar akan tenang dan positif semasa tertekan.Kepentingan Kompetensi Kecerdasan Emosi Kebolehan untuk mengecam perasaan diri sendiri dan juga perasaan orang lain serta memtivasikan diri untuk mengurus emosi diri serta perhubungan kita dengan orang lain dengan baik dipanggil Kompetensi Kecerdasan Emosi (KKE). Dia tidak akan kecewa dan yakin terhadap perkara yang dilakukan pada masa yang akan datang. Pelajar yang berupaya menguruskan emosi kecewa dirinya akan sentiasa berfikiran terbuka terhadap keputusan yang dicapai dan tidak melakukan perkara yang bodoh. maka dia boleh berfikir secara rasional dalam masalah atau rintangan yang dihadapi dalam kehidupan seharian. emosi kecewa. Dengan itu. dia dapat mengawal emosi marah. emosi tertekan dan emosi benci dalam dirinya. apabila marah. Dia boleh memahami dan mengenalpasti pencetuspencetus yang boleh menjadikannya hilang akal seperti kata-kata dan perlakuan orang lain yang menyinggungkan perasaan. para pelajar ini berupaya menguruskan perasaan dan emosi negatif diri dengan baik. Dia sedar emosi yang dirasakan dan sebabnya. Oleh itu. Kepentingan Kompetensi Kecerdasan Emosi kepada seseorang pelajar bukan saja untuk memahami perasaan diri dan orang lain malah pentingnya memanfaatkan emosi dan mengurus hubungan. Dia akan berfikiran waras dan berfokus dalam tekanan serta 6 .

Contohnya. Para pelajar ini akan bertanggungjawab atas prestasi diri. Secara tidak langsung. Kompetensi kecerdasan emosi penting untuk menjadikan seseorang pelajar mempunyai tingkah laku terkawal dan mematuhi disiplin. Tingkah laku seperti ponteng dan lari dari rumah juga tidak akan dilakukan oleh pelajar berkenaan.lebih berkeyakinan terhadap diri sendiri dalam melakukan segala perkara. Masalah sosial seperti vandalisme tidak akan berlaku jika emosi tertekan dapat dikawal dengan baik. Dia mempunyai komitmen dan menunaikan janji. 7 . Pelajar akan mementingkan masa dengan tidak berkeliaran di kawasan sekolah. pelajar akan bertindak secara beretika mengikut peraturan. makan di kantin di luar waktu rehat serta datang lewat ke sekolah. Secara tidak langsung keharmonian antara guru dan pelajar dapat diwujudkan. Pelajar juga akan mementingkan soal kekemasan diri seperti tidak berambut panjang atau berfesyen rambut keterlaluan. Seseorang pelajar turut akan bersifat amanah dengan mengekalkan piawaian kejujuran dan integriti. Pelajar akan hidup dengan gembira dan senang hati tanpa tekanan. Seseorang pelajar akan mengakui kesalahan sendiri dan menentang tindakan tidak beretika orang lain serta menunjukkan tingkah laku yang terkawal. dia akan memberi tumpuan sepenuhnya dalam pembelajaran seharian dan melaksanakan tugasan yang diberikan oleh guru dengan baik serta menyerahkan tugasan pada masa yang tepat. Emosi benci yang biasanya mendatangkan masalah sosial dan disiplin sekolah tidak akan timbul kerana pelajar yang mempunyai kecerdasan emosi dapat menguruskan emosi benci dengan baik.

Mereka tidak akan menghadapi kesukaran 8 . takut gagal atau tidak yakin pada diri. Di samping itu. Dengan itu dia akan lebih berkeyakinan dalam pembelajarannya dengan memberikan matlamat untuk mencapai kecemerlangan akademik. Mereka lebih tabah dan tenang dalam menjalankan tugasan. marah. dimensi kecerdasan emosi empati. Para pelajar ini akan lebih disenangi oleh rakan dan akan mewujudkan suasana gembira untuk menghadapi pembelajaran yang secara tidak langsung meningkat pencapaian akademik. sedih atau sakit hati. terdapat hubungan yang signifikan di antara kecerdasan emosi dengan pencapaian akademik pelajar. dia mempunyai sensitif terhadap persekitaran dan boleh menyesuaikan diri dengan perasaan seperti gembira. Seseorang pelajar itu mempunyai keupayaan mengawal emosi dengan tidak akan bertindak secara gopoh. seseorang pelajar yang mempunyai kemahiran interpersonal lebih pandai bersosial. Bagi seseorang pelajar yang mempunyai kecerdasan emosi empati. Dia akan sentiasa berusaha menambahsuaikan atau memenuhi piawaian kecemerlangan. Keupayaan mengawal emosi membolehkan pelajar menghadapi pembelajaran dengan lebih baik tanpa dipengaruhi unsur-unsur kerisauan. Seseorang pelajar dapat memperoleh pencapaian akademik yang baik melalui dimensi pengawalan emosi. dan dimensi kecerdasan emosi kemahiran interpersonal. Seseorang pelajar yang mempunyai kecerdasan emosi motivasi pula akan mempunyai dorongan untuk berjaya.Selain itu. dimensi kecerdasan emosi motivasi.

Contohnya. Tingkah laku ini telah membantu meningkatkan kebolehan menyampaikan mesej yang jelas. memupuk komunikasi terbuka serta bersedia menerima makluman mahupun baik atau buruk. prihatin dan memahami perspektif pandangan orang lain serta memahami keperluan orang lain dengan memberikan bantuan. tepat dan menyakinkan. kemahuan dan perihal orang lain. bersedia mendengar dan mengalu-alukan perkongsian maklumat. Oleh itu. Kebolehan mengurus hubungan bertambah dalam daya menganalisis dan memahami hubungan antara orang. Di samping itu. selalu bertindak secara positif dan akan membantu dalam pencapaian akademik yang baik. Para pelajar ini ada peningkatan kesedaran tetntang perasaan. tingkah laku seseorang pelajar yang sentiasa bertolakansur. seseorang pelajar akan menyampaikan mesej yang jelas. Contohnya. Dia memahami rakan-rakannya serta mengesan emosi dan memahami pandangan orang lain dan mengambil berat tentang masalah mereka. Seseorang pelajar yang mempunyai kecerdasan emosi mempunyai empati dengan memahami emosi dan pandangan orang lain. Dengan kecerdasan dalam kemahiran sosial. tepat dan menyakinkan.dalam menjalinkan hubungan dengan rakan sebaya. seseorang pelajar itu dapat menwujudkan dan menguruskan hubungan yang baik dengan orang lain melalui kemahiran sosial dalam kompetensi sosial. dia peka kepada emosi orang lain dengan sentiasa bersedia mendengar. para pelajar dapat berinteraksi dengan rakannya secara 9 .

lebih mesra seterusnya memberikan peningkatan kerjasama. 10 . dia akan mengesan dan mengambil tindakan yang bijak dengan timbang rasanya dipertingkatkan dalam penyelesaian konflik dan perselisihan faham. penguasaan kecerdasan emosi penting bagi seseorang pelajar untuk memahami emosi diri sendiri. membaca emosi dan mengurus hubungan. Ini telah dapat membina hubungan mesra dengan orang lain tanpa emosi yang tidak terkawal. hubungan yang baik sesama rakan-rakan dapat terjalin dan dikekalkan. pertolongan dan perkongsian. Contohnya. mengurus emosi. Secara kesimpulanya. memanfaatkan emosi. Secara tidak langsung. Seseorang pelajar juga akan dapat menyelesaikan konflik dan merunding perselisihan dengan lebih baik.

CARA MENINGKATKAN PENYUBURAN KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI DALAM KALANGAN PELAJAR 11 .

Pengurusan bilik darjah yang kondusif ~ Iklim bilik darjah ~ Rutin bilik darjah ~ Disiplin bilik darjah ~ Organisasi bilik darjah Guru sebagai role model Cara Meningkatkan Penyuburan Kompetensi Kecerdasan Emosi Kaedah pengajaran yang sesuai Permainan dalam pengajaran dan pembelajaran Penggunaan bahan Resos ~ Pembelajaran kolaboratif ~ Pembelajaran koperatif ~ Gambar ~ Artikel atau tulisan ~ Bahan media audiovisual Cara Meningkatkan Penyuburan Kompetensi Kecerdasan Emosi dalam Kalangan Pelajar Pengurusan bilik darjah yang kondusif boleh mempengaruhi tahap 12 .

memfitnah dan lain-lain akan dikurangkan sekiranya pelajar menjalankan proses pengajaran dan pembelajaran dalam suasana yang kondusif. bersaing untuk sumber yang terhad. dengki.pembinaan Kompetensi Kecerdasan Emosi pelajar. kita harus mengelakkan keadaan kelas yang gelap dan sempit akan menggangu suasana emosi dan fizikal pelajar. Dengan demikian setiap pelajar diberikan tanggungjawab serta kewibawaan untuk menjaga kebersihan kelas dan mengendalikan kelas. Iklim bilik darjah bererti suasana dalam kelas sepanjang proses pengajaran dan pembelajaran yang berlaku. Guru juga harus mengaturkan rutin bilik darjah yang sistematik dengan peraturan dan pensisteman untuk menjalankan sebarang aktiviti supaya dapat menyemai perasaan tanggungjawab dan kerajinan. disiplin bilik darjah dan organisasi bilik darjah akan mempengaruhi tahap pembinaan Kompetensi Kecerdasan Emosi ini. Sebagai bakal guru. Oleh itu. Secara langsung dan tidak langsung KKE dapat dibina 13 . rutin bilik darjah. kita harus sentiasa berusaha menyediakan iklim bilik darjah yang ceria dalam kelas supaya pelajar seronok dan bekerja dalam keadaan optimum yang mendorongkan pemikiran bernas dan kreatif. guru boleh menyediakan satu jadual tugas kelas. Dari segi emosi perasaan seperti marah. Secara tidak langsung pelajar akan berkembang dari segi sosial dan emosi dalam iklim bilik darjah yang positif dan membina. Keadaan yang ceria dan kondusif mempengaruhi emosi dan minat serta kecerdasan pelajar dalam aktiviti pengajaran dan pembelajaran. Faktor-faktor seperti iklim bilik darjah. Contohnya.

Perlantikan pelajar sebagai ketua kelas. Pentadbiran kelas harus dianggap sebagai satu persatuan di mana pelajar bekerja dalam suasana demokrasi. guru harus menyediakan disiplin bilik darjah yang baik dengan menuediakan peraturan bilik darjah serta membantu pelajar mengikutnya. setiausaha. Cara meningkatkan penyuburan Kompetensi Kecerdasan Emosi adalah guru perlu memainkan peranan sebagai role model. Gaya cakap. bendahari. keyakinan diri dan kesedaran ketepatan kendiri. bertindak dan mengurus pengajaran dan pembelajaran semuanya diperhatikan oleh pelajar dan mereka akan belajar atau 14 . penolong kelas. dan ahli-ahli jawatankuasa tentu akan memberi perasaan tanggungjawab dan berorientasi gol. Tugas guru perlu lebih kepada peranan fasilitator dan peranan pelajar perlu diutamakan supaya kompetensi-kompetensi personal dan sosial dapat diperkembangkan. Bilik darjah perlu diorganisasikan dengan teratur dari segi pentadbirannya.melalui interaksi yang berlaku semasa menjalankan tugas. Guru sebagai role model adalah untuk mencerminkan kompetensi kecerdasan emosi iaitu kompetensi personal dan sosial. Penyuburan Kompetensi Kecerdasan Emosi juga boleh ditingkatkan melalui organisasi bilik darjah. penghormatan kendiri. dia harus melahirkan pelajar yang berdisiplin kerana akan individu yang berdisiplin mempunyai kompetensi personal seperti kesedaran emosi kendiri. Pelajar juga dapat memotivasikan diri untuk memberikan sepenuh tumpuan dan perhatian kepada pembelajaran hari itu melalui rutin bilik darjah yang teratur. Oleh itu. Sebagai guru.

Guru boleh menggunakan teknik-teknik atau strategi pengajaran seperti memberikan pembelajaran kolaboratif dan pembelajaran koperatif. Bahasa dan ayat yang digunakan haru menunjukkan sikap adil. Dalam melakukan sesuatu tugasan. miskin atau kurang upaya. Ciri-ciri kompetensi sosial yang perlu juga ditunjukkan ialah empati. melayani kepelbagaian pelajar melalui layan saksama terhadap pelajar lemah. Selain itu. membangunkan orang lain. kebolehpercayaan. setiap kumpulan boleh berkolaborasi supaya kongsi maklumat untuk mendapat isi kandungan yang lebih mantap. Contohnya. Dalam proses mencari maklumat dan membincang serta menghujah dan meneliti isi-isi. Dalam kelas. ketekunan. Jadi adalah penting supaya guru sentiasa menunjukkan subkompetensi seperti kawalan emosi. pelajar perlu berinteraksi sosial dan menggunakan kompetensi personal dan sosial supaya tidak ada banyak konflik atau perselisihan faham hasil daripada 15 . motivasi kendiri dan lain-lain yang berkenaan dengan kompetensi personal. kepimpinan berinspirasi dan membina perhubungan. terdapat pelbagai peluang untuk guru menekankan nilai-nilai murni yang merupakan kompetensi personal dan sosial. saksama dan mesra. melayani kepelbagaian. kaedah pengajaran yang sesuai juga boleh digunakan untuk mempromosi nilai-nilai yang baik iaitu meningkatkan kompetensi personal dan sosial pelajar.ikutnya. Pembelajaran Kolaboratif dapat memberi peluang kepada pelajar supaya bercampur gaul dengan rakan-rakan dalam kumpulan lain dengan bekerjasam antara sesama ahli kumpulan untuk menyelesaikan satu masalah. optimis.

Oleh itu. menyelesai masalah konflik jika timbul pada langkah serta penimbulan daya kepimpinan mengikut keadaan perlu diakui dan diberi peluang untuk berkembang lagi. Ia memberi elemen keseronokan dalam pembelajaran yang akan menjadikan pembelajaran atau pengajaran lebih berkesan dan mudah diterima. tentu akan 16 . Permainan mempunyai banyak kebaikan dari segi pedagogi untuk mengajar atau membelajar sesuatu. Di samping itu. pemberian pembelajaran koperatif merupakan kaedah mengajar yang dapat menyemaikan kompetensi kecerdasan emosi. guru juga boleh mengadakan permainan dalam pengajaran dan pembelajaran.kekasaran dalam percakapan atau mudah tersinggung atau pemonopolasian oleh pelajar yang dominan dan sebagainya. Permainan biasanya melibatkan interaksi antara dua atau lebih individu. mengendalikan konflik dan mengekalkan hubungan baik antara ahli kumpulan. Kompetensi Kecerdasan Emosi memainkan peranan penting sekiranya pelajar tidak pandai mengurus emosinya dan juga tidak mempunyai kemahiran sosial yang sesuai. guru boleh mendengar pertuturan pelajar dan menegur sebarang penyelewengan. Pemberian pembelajaran koperatif pula bertujuan untuk meningkatkan kerja kumpulan dan berinteraksi sosial di antara ahli-ahlinya. Penglibatan diri dalam kemahiran ³interpersonal´ merangkumi kemahiran membuat keputusan. Guru perlu mengambil peluang untuk menyemai nilai-nilai dan kompetensi personal dan sosial di kalangan pelajar semasa aktiviti pembelajaran koperatif dikendalikan. untuk meningkatkan penyuburan Kompetensi Kecerdasan Emosi dalam kalangan pelajar. Contohnya.

mewujudkan banyak perselisihan faham dan ketidakpuasan. Contohnya. kerja berpasukan atau membina perhubungan dapat dipraktikkan melalui kerja sukarelawan. dia harus bijak mengaplikasikan penggunaan bahan resos untuk mencungkil ciri-ciri emosi yang baik daripada pelajar. Dengan menggunakan bahan resos seperti ini pada masa-masa 17 . kuiz atau aktiviti cergas lain bukan sahaja dapat memperkembangkan minda tetapi juga boleh meningkatkan kompetensi kecerdasan emosi. semangat patriotisme. jika guru hendak mengajar tentang perasaan empati. Perbincangan tentang keadaan mangsa akan melahirkan perasaan kasihan. filem jenis jenaka atau tragedi atau berunsur nilai keluarga semuanya mempengaruhi emosi penonton. Pelajar juga dapat tahu cara untuk menangani kegagalan atau kemenangan serta perasaan empati atau budaya bekerja secara berpasukan. Permainan seperti ³main peranan´. Dengan secara tidak langsung. sikap optimisme atau memotivasikan boleh dimasukkan dalam pengajaran dan pembelajaran. penggunaan gambar mangsa perang. guru boleh semaikan kompetensi personal di kalangan pelajar. gempa bumi atau sebarang malapetaka dunia boleh mencapai tujuannya. Sebagai contoh. Guru juga boleh menyediakan bahan media audio-visual yang mempunyai kuasa tinggi untuk menyentuh emosi individu. empati dan kompetensi sosial lain seperti berorientasikan perkhidmatan. Sebagai guru. permainan kad. Artikel atau tulisan yang menyentuh perasaan yang boleh lahirkan perasaan seperti cinta.

tertentu guru dapat melatih dan menyedarkan pelajar tentang emosi dan kepentingan mengawal emosi serta meningkatkan kompetensi kecerdasan sosial. 18 .

Didapati bahawa tanpa kekuatan dalam Kecerdasan Emosi. Pembentukan jati diri guru perlu diberikan penekanan. Kecerdasan emosi sesuai digunakan untuk menguasai kemahiran intrapersonal dan interpersonal termasuk kemahiran sosial. Setiap individu mempunyai kecerdasan emosi yang boleh berubah. Kecerdasan emosi bukan statik dan boleh ditingkatkan melalui pembelajaran. Dengan kefahaman ini bakal guru dapat menangani masalah personaliti dan 19 .KESIMPULAN Kecerdasan emosi adalah diwarisi daripada keturunan dan dipengaruhi oleh budaya manusia. Cabaran dan desakan hidup pada zaman sekarang memerlukan tenaga pengajar yang berkualiti tinggi agar mampu berhadapan dengan arus dan keperluan kehidupan yang sangat mencabar. Satu komponen dalam jati diri ialah pemupukan tahap Kecerdasan Emosi dalam diri guru agar mereka mampu berhadapan dengan cabaran-cabaran yang terlibat dalam profesion perguruan malah dalam kehidupan seharian. Keupayaan Intelek (IQ) yang tinggi tidak menjamin kejayaan seseorang dalam sesuatu bidang tertentu. Kecerdasan emosi boleh dinilai berdasarkan inventori kompetensi kecerdasan emosi. sesuatu individu tidak dapat membuat penilaian kendiri dengan baik supaya dia dapat bertindak dan berfungsi dengan lebih berkesan dalam pelbagai situasi dan cabaran yang dihadapinya. Dengan mempunyai kefahaman tentang Kecerdasan Emosi dan kepentingannya kepada seseorang individu khasnya seorang bakal guru. Kecerdasan emosi berkaitan rapat dengan kemahiran belajar.

penyayang dan riang akan menghasilkan pelajar yang ceria. 20 . Kesan ini akan dilihat daripada peningkatan dalam kemahiran inter dan intra personal yang dapat membolehkan seseorang itu berfungsi sebagai ahli masyarakat yang berkesan. penyayang dan riang dan sebaliknya. Seorang guru yang ceria.peribadi yang timbul hasil daripada interaksi dengan orang lain. Seseorang guru yang berkesan dan berjaya adalah seorang yang dapat menangani emosi negatifnya dengan cara yang sihat dan berkesan. Tahap pencapaian KKE guru akan menentukan tahap pencapaian KKE di kalangan pelajar melalui pengwujudan suasana bilik darjah yang menyokong perkembangan emosi secara sihat.

saya telah memahami kepentingan Kompetensi Kecerdasan Emosi bagi seseorang pelajar mahupun seseorang bakal guru. Sebagai seorang bakal guru. dalam tugasan seterusnya terutama bagi tugasan berkumpulan. saya harus mengaplikasikan pengetahuan Kecerdasan Emosi untuk pembelajaran sepanjang hayat. Melalui tugasan ini. saya tentu akan menghadapi masalah seperti tidak memahami tajuk tugasan. Oleh itu. saya tahu pentingnya menguasai kemahiran sosial dalam kerja berpasukan. Dalam setiap tugasan yang dijalankan. Sekiranya saya tidak menangani emosi marah saya itu dengan baik. Ini akan mencetuskan perasaan marah saya. saya akan berhadapan dengan masalah kerja di sekolah. saya harus menguruskan emosi diri secara bijak. Oleh itu. Dengan lebih memahami tentang kompetensi sosial. Saya harus bertolakansur. bersedia mendengar dan menerima pandangan daripada ahli kumpulan lain. Tindakan ini merupakan sikap yang tidak bertanggungjawab. saya dapat menangani masalahmasalah yang dihadapi secara bijak dengan kawalan emosi yang baik. hubungan dengan rakan sejawat dan masalah anak-anak murid di sekolah. Pada suatu hari nanti. Oleh itu.REFLEKSI Tugasan ini telah mencetuskan pemikiran serta meningkatkan kefahaman saya tentang KKE. Ini dapat 21 . dengan pengetahuan tentang Kecerdasan Emosi. saya harus menguruskan emosi negatif saya dengan bijak agar menghasilkan tugasan yang baik. saya mungkin akan menyelesaikan tugasan saya dengan sebarangan.

saya harus belajar untuk menangani emosi negatif yang terdapat dalam diri saya dengan cara yang sihat. Tahap pencapaian KKE guru akan menentukan tahap pencapaian KKE di kalangan pelajar. Masalah konflik dan perselisihan faham sering berlaku pada diri kita dalam kehidupan seharian. Saya ingin mengucapkan ribuan terima kasih kepada pensyarah saya. Saya ingin menjadi seorang guru yang berkesan dan Berjaya pada masa depan. Oleh itu. Saya harus mengawal emosi diri seperti marah dalam menghadapi konflik dengan orang lain. Secara tidak langsung. hubungan yang baik sesama rakan-rakan dapat terjalin dan dikekalkan. pelbagai masalah dapat diselesaikan secara bermuafakat tanpa perasaan marah. Saya juga tahu kepentingan Kompetensi Kecerdasan Emosi dalam perhubungan dengan orang lain. pertolongan dan perkongsian. Sekian. Dengan itu.memberikan peningkatan kerjasama. Oleh yang demikian. terima kasih. saya berpendapat kita harus berfikir secara rasional dengan memahami dan mengenalpasti pencetus-pencetus yang boleh menjadikannya hilang akal seperti kata-kata dan perlakuan orang lain yang akan menyinggungkan perasaan. Kesimpulannya. saya telah mendapat banyak manfaat melalui tugasan ini. Encik Haji Kharil Bin Sulaiman dan rakan-rakan saya yang telah banyak memberikan bantuan kepada saya sepanjang tugasan ini dijalankan. 22 .

kompetensi kecerdasan emosi . Dilayari pada 09/02/2010.com/social-sciences/psychology/1736267kompetensi-kecerdasan-emosi/. Dilayari pada 09/ 03/2010. (2009/10/12).).d. 23 . N. M. (2010). Kompetensi Kecerdasan Emosi. Kompetensi Kecerdasan Emosi. dari Scribd: http://www. (2008/01/02). (n. hakimee.com/doc/20931295/kompetensi-kecerdasan-emosi. KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI. Kecerdasan Emosi smk penambang. Becker. I. alongrunge. dari http://id. dari Scribd: http://www.scribd.shvoong. S. Selangor Darul Ehsan: PENERBITAN MULTIMEDIA SDN.BIBLIOGRAFI Sang.com/doc/25773293/1-0-Konsep-Kompetensi-Kecerdasan-Emosi-1-1Pengenalan. Dilayari pada 09/02/2010. BHD. 'ain.scribd. dari Scribd: http://www. (2005/09/26).com/doc/4861525/Kecerdasan-Emosi-smkpenambang.scribd. Dilayari pada 09/01/2010.

LAMPIRAN 24 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful