Professional Documents
Culture Documents
Pengenalan
Mengagihkan tugas dan tanggungjawab kepada pekerja belum boleh memastikan ianya dilaksanakan dengan lebih
baik. Kehendak dan keperluan tugas perlu diseimbangkan dengan kebolehan seseorang. Kedua-duanya adalah sama
penting. Setelah seseorang itu mahir dalam sesuatu bidang kerja potensinya masih boleh dibangunkan dan
kemahirannya diperkembangkan bagi menghadapi tanggungjawab yang lebih besar dan lebih mencabar lagi.
Namun begitu, manafaatnya boleh dirasai seterusnya apabila pekerja tersebut mampu membangunkan atau
memperkembangkan potensi dirinya untuk memikul lain-lain tanggungjawab yang lebih mencabar pada masa
hadapan. Bagi tujuan ini, program-program perkembangan staf adalah perlu dilaksanakan.
Walaupun program latihan dan perkembangan staf bukan merupakan jawapan kepada kesemua masalah, ianya
berupaya memberi sumbangan dalam menguruskan sesebuah organisasi.
Hasilnya ialah guru-guru tersebut telah mendapat pengetahuan tentang kandungan KBSR dan KBSM serta
bagaimana melaksanakannya selaras dengan apa yang dihasratkan oleh Kementerian Pendidikan.
Sesetengah sekolah turut menjalankan program-program latihan secara dalaman yang dikendalikan samada oleh
guru sumber maupun Pengetua sekolah sendiri.
Program-program latihan dan perkembangan staf juga berfungsi menyediakan pekerja untuk memikul tugas dan
tanggungjawab yang baru dan berbeza daripada yang biasa dilakukannya. Seseorang bakal pemimpin diperingkat
rendah sekalipun akan lebih yakin memegang jawatan barunya jika dibekalkan dengan pengetahuan dan pendedahan
awal yang mencukupi.
Dalam organisasi yang dinamik yang mana anggotanya boleh berfungsi dengan berkesan, program-program
perkembangan staf dalam bidang-bidang tertentu akan membantu membangunkan kebolehan atau kemahiran sedia
ada. Kemahiran dan bakat maupun kecenderungan pekerja dalam pelbagai bidang, jika digilap dengan baik akan
menjadi aset berguna bagi organisasi. Ini adalah kerana ahli-ahli yang berkemahiran tinggi mampumenyumbang
secara lebih berkesan ke arah kemajuan organisasi yang dianggotainya.
Walaubagaimana lancarnya perjalanan sesebuah organisasi itu, ianya tidak terkecuali daripada menghadapi masalah.
Kerapkali masalah-masalah ini boleh dikaji dan punca-puncanya boleh dikenalpasti. Sekiranya masalah itu berpunca
daripada kekurangan ilmu, pendedahan tentang sesuatu bidang maupun kurang kemahiran tertentu, maka program-
program latihan yang spesifik boleh diatur untuk menyelesaikannya.
Dengan arus perubahan baik dalam organisasi maupun persekitarannya, pada masa kini, kemahiran dan pengetahuan
sedia ada kadangkala tidak memadai untuk menjalankan tugas dan tanggungjawab dengan baik dan lancar. Banyak
isu-isu baru, konsep-konsep pengurusan terkini serta kemahiran-kemahiran baru yang canggih turut menyumbang
kepada perubahan struktur dan persekitaran organisasi masa kini. Setiap ahli perlu mengetahui peranan baru mereka
serta kesan daripada perubahan ini ke atas kerja mereka serta organisasi keseluruhannya. Dalam hal ini sesi- sesi
latihan dan perkembangan staf perlu sentiasa diadakan bagi mengemaskinikan pengetahuan dan kemahiran setiap
anggota organisasi. Seseorang pemimpin memainkan peranan utama dalam menyedari perubahan yang berlaku di
sekitar organisasinya dan bagaimana perubahan ini dapat dihadapi dengan lebih baik.
2.2.7 Pengiktirafan
Terdapat ramai pekerja dan ahli organisasi yang bekerja keras dan cemerlang dengan semangat profesionalisme
yang tinggi. Namun, atas sebab-sebab tertentu mereka mungkin tidak dinaikkan pangkat. Ini tidak bermakna pihak
pengurusan tidak menghargai kesungguhan, dan kepakaran kerja yang mereka telah tunjukkan. Untuk tujuan ini,
banyak organisasi yang menghantar pekerja- pekerja yang cemerlang berkursus di luar sebagai tanda penghargaan
dan pengiktirafan ke atas kecemerlangan yang telahtelah mereka tunjukkan.
Pengiktirafan sebegini walaupun tidak mendatangkan keuntungan dari segi kewangan, masih dapat memberi
kepuasan kepada pekerja-pekerja atau ahli-ahli berkenaan di mana mereka berpeluang meluaskan pengetahuan dan
memperolehi pengalaman baru.
2.3
Langkah-Langkah Pelaksanaan Program Latihan dan Perkembangan
2.3.1 Menentukan Keperluan
Langkah pertama sebelum membuat perancangan jangka panjang program-program latihan ialah menentukan
keperluan organisasi. Ini adalah bertujuan memastikan hanya jenis latihan yang benar- benar perlu dan sesuai ke
arah mencapai matlamat organisasi sahaja yang dijalankan. Ini dapat mengelakkan pembaziran masa, tenaga dan
kewangan organisasi tersebut. Maklumat tentang keperluan latihan boleh diperolehi dengan cara mengenalpasti
kesesuaian tugas dengan latar belakang dan kemahiran pekerja. Sesebuah organisasi yang mempunyai ahli-ahli yang
muda dan kurang pengalaman dalam banyak bidang tentu sahaja mempunyai keperluan latihan yang berbeza
berbanding dengan organisasi yang lebih mantap dan mempunyai ahli-ahli yang telah lama bertugas.
Satu lagi sumber bagi mengetahui keperluan latihan dan perkembangan staf ialah melalui penilaian prestasi tahunan
staf. Penilaian prestasi yang baik akan memberi maklumat tentang bidang-bidang kemahiran yang diperlukan oleh
anggota-anggota dalam organisasi. Pemimpin-pemimpin dan ahli-ahlinya perlulah menyedari kepentingan penilaian
prestasi dari segi perkembangan potensi individu dan juga organisasi yang mereka anggotai.
Pemimpin atau ketua yang peka serta mempunyai matlamat yang jelas seharusnya boleh mengenalpasti siapakah di
antara ahli-ahli di bawahnya serta bidang-bidang latihan yang boleh mereka ikuti. Latihan-latihan ini mungkin bagi
tujuan mendapatkan kemahiran baru, melicinkan tugas dan mengelak masalah berulang maupun meningkatkan
potensi individu dan organisasi. Ketua kemudiannya akan mencadangkan mana-mana ahli dan bidang-bidang
latihan yang diperlukannya.
2.3.1.3 Merancang Program Latihan
Setelah keperluan latihan dikenalpasti dari segi bidang, individu atau kumpulan terlibat, perancangan perlulah
dibuat. Beberapa faktor yang perlu diambilkira ialah sama ada latihan akan memerlukan sumber-sumber dalaman
atau luaran dan kos yang diperlukan.
Sekiranya sesuatu program itu dibuat secara dalaman dan di premis sendiri, kosnya mungkin rendah berbanding
dengan program yang melibatkan pihak luar.
Aspek keberkesanan sesuatu program juga perlu diambilkira dalam membuat perancangan .
Bagi sesi perkembangan staf yang bersifat latihan semasa kerja, objektif-objektif yang jelas dan jangkamasa
pelaksanaan perlu dirangka. Pihak yang bertanggungjawab melaksanakan sesi-sesi ini, seperti kakitangan sumber,
maupun ketua jabatan sendiri perlu dikenalpasti dan terlibat membuat perancangan.
Bagi tujuan melaksanakan program latihan di luar pula, butir-butir lanjut tentang peserta, penganjur, pemudahcara,
tempat latihan dan kos perlu diambilkira. Sekiranya butir- butir yang tepat tidak diperolehi, anggaran boleh
digunakan.
Perancangan yang teliti sebaik-baiknya diikuti pula oleh pelaksanaan atau pentadbiran yang kemas dan teratur.
Sekiranya melibatkan sumber-sumber dari luar organisasi, pihak-pihak terlibat perlulah dimaklumkan terlebih
dahulu. Kepastian perlu dibuat seawal mungkin supaya tidak menimbulkan banyak masalah di luar jangkaan.
Sekiranya menggunakan sumber dalaman, persetujuan dan kepastian semua pihak dari segi masa dan
bidang latihan masih perlu dibuat lebih awal. Ini memudahkan semua pihak yang berkenaan membuat
perancangan dan pengubahsuaian awal tentang kerja-kerja dan tanggungjawab mereka yang lain.
Makluman dan tindakan yang telah dan akan dijalankan hendaklah direkodkan dengan kemas. Surat-
menyurat, sijil-sijil dan semua urusan sebelum dan selepas latihan perlulah diuruskan sebaik- baiknya.
Bahan-bahan bercetak, peralatan dan kemudahan seperti alat pandang dengar, alat-alat bantu mengajar
dan bilik darjah yang sesuai perlu disediakan seawal yang mungkin. Lain-lain hal yang
perlu diambilkira ialah persediaan makanan (jika ada), kemudahan untuk pemudahcara/penceramah, dan lain-lain
hal berkaitan keselesaan dan kelancaran perjalanan kursus atau sesi latihan. Satu cara yang mudah untuk
memastikan kelicinan sesi latihan atau kursus ialah dengan menyediakan senarai semak yang ringkas dan lengkap.
Seperkara yang amat penting ialah menyimpan dan mengemaskini rekod-rekod latihan walau apa juga bentuknya.
Rekod-rekod ini akan menyatakan individu yang terlibat beserta bidang-bidang latihan yang telah dilaksanakan.
Maklumat sebegini adalah amat berharga bagi membantu sesebuah organisasi dalam membuat perancangan
strategik. Ianya akan menyatakan bidang-bidang kemahiran dan kepakaran yang wujud dalam sesuatu organisasi.
Kemahiran dan kepakaran ini hendaklah dipergunakan secara yang ‘optimum’ bagi mencapai matlamat organisasi.
Bagi memastikan organisasi mendapat pulangan yang maksimum daripada pelaburannya dalam program latihan dan
perkembangan staf, penilaian yang sistematik mestilah dijalankan.
Langkah pertama ialah menentukan kriteria yang hendak diukur atau dinilai dengan penetapan objektif perlakuan
yang jelas dan sebaiknya boleh ukur secara pemerhatian maupun bertulis. Di mana sesuai, ujian pra dan pasca
latihan boleh digunakan. Ini bertujuan untuk mengetahui pengetahuan sedia ada dan sebarang nilai tambah yang
diperolehi hasil daripada program latihan yang telah diikuti oleh peserta.
Penilaian dari segi keberkesanan kandungan dan penyampaian kursus dan sesi perkembangan staf boleh diperolehi
melalui maklumbalas peserta atau ahli yang terlibat.
Penilaian dari segi sumbangan terhadap organisasi pula boleh dibuat dalam jangkamasa yang agak panjang.
Keberkesanan sesuatu program atau beberapa siri latihan boleh diukur dengan melihat penurunan atau kenaikan
kadar-kadar tertentu dalam organisasi. Misalnya penurunan kadar peratusan kemalangan atau kecederaan, kadar cuti
sakit, kadar ponteng, peningkatan prestasi bidang-bidang tertentu dan lain-lain lagi.
Sekiranya kriteria yang hendak dinilai melibatkan kemahiran kerja seperti cara mengendalikan pelanggan, serta cara
berkomunikasi, maka perubahan tingkahlaku dan keupayaan seseorang pekerja memindahkan ilmu kepada tugas
boleh juga digunakan sebagai ukuran. Misalnya seorang telefonis yang dahulunya sering gagal mengendalikan
pelbagai karenah pelanggan, setelah menerima latihan, berubah menjadi pekerja yang lebih berkesan, membuktikan
keberkesanan latihan yang telah diikutinya.
2.3.4Kesimpulan
Walaupun kebanyakan pekerja telah menerima latihan awal bagi menjalankan tugas, program-program
perkembangan staf boleh menyediakan mereka dengan kemahiran bagi tugas yang lebih mencabar pada masa
hadapan. Dalam banyak hal, latihan adalah juga bertujuan untuk perkembangan dan pembangunan staf atau pekerja.
Bagi
memaksimumkan
program-program
latihan
dan perkembangan, kajian
keperluan perlulah dibuat terlebih dahulu. Keperluan yang dikenalpasti melibatkan bidang-bidang kemahiran dan
kumpulan sasaran atau individu tertentu.
Hasilnya membolehkan penentuan objektif-objektif yang jelas dan selari dengan keperluan organisasi.
Perancangan jangka panjang dan pendek bertujuan memastikan kelicinan perjalanan program-program latihan dan
perkembangan staf. Ia juga di buat berdasarkan kemampuan, matlamat dan keperluan organisasi.
Pelaksanaan dan pentadbiran latihan dan perkembangan staf perlu dikawalselia dengan baik bagi melicinkan
perjalanan program dan memastikan organisasi mendapat manafaat sepenuhnya.
Akhir sekali, tiada ertinya sesuatu latihan dijalankan sekiranya keberkesanan dan pulangan kepada organisasi tidak
dapat dilihat maupun diukur.
Untuk tujuan ini, satu bentuk penilaian keberkesanan program latihan perlu dirangka bagi memastikan pekerja
mendapat kemahiran baru, atau nilai tambah dan mampu menggunakannya dalam menjalankan tugas.
Walaupun kebanyakkan pekerja telah menerima latihan awal bagi menjalankan tugas, mereka yang berpotensi untuk
maju akan memerlukan program perkembangan staf. Melalui perkembangan staf mereka akan dilengkapkan dengan
kemahiran dan pengetahuan yang lebih mencabar.
Bagi memaksimumkan program-program latihan dan perkembangan staf, keperluan bidang-bidang latihan perlu
dikenalpasti dan perancangan jangka panjang serta pendek perlu dibuat. Objektif-objektif yang jelas perlu digariskan
selari dengan matlamat organisasi. Pelaksanaan dan pentadbiran latihan dan perkembangan staf perlu dikawalselia
dengan baik bagi melicinkan perjalanan program.
2.4
Pengurusan Latihan Dan Perkembangan Staf
2.4.1 Kes 1: Aktiviti Kokurikulum Yang Terabai
Encik Ahmad baru setahun bertukar ke Sekolah Menengah Seri Aman, sebuah sekolah gred A di pinggi bandar.
Pengetua terdahulu, yang kini telah bersara merupakan seorang yang kurang ‘commitment’ terhadap pencapaian
Falsafah Pendidikan Kebangsaan. Hasilnya, kegiatan kokurikulum di sekolah itu tidak dapat dilaksanakan
sepenuhnya. Murid-murid kurang bergiat dalam aktiviti luar bilik darjah. Sudah beberapa tahun Sekolah Menengah
Seri Aman tidak pernah memasuki pusingan akhir sebarang pertandingan jauh sekali memenanginya. Guru-guru
penasihat, sebahgian besarnya kurang berminat. Sebahagian lagi kurang faham tentang selok-belok mengendalikan
aktiviti kokurikulum secara berkesan.
Soalan:
a)
Kaji faktor-faktor yang mungkin menyumbang kepada
tidak berkesannya aktiviti kokurikulum.
b.
Jika anda adalah Encik Ahmad, apakah langkah-langkah atau tindakan yang anda akan ambil bagi membangunkan
guru-guru penasihat bagi menghidupkan kembali aktiviti kokurikulum di Sekolah Menengah Sri Aman?
Cikgu Asnah telah melaksanakan pelbagai jenis latihan berbentuk kursus-kursus dalaman untuk pekerja-pekerja di
sekolahnya, termasuk guru dan staf sokongan. Objektifnya hanya satu; bagi meningkatkan prestasi pelajar-
pelajarnya di bidang kurikulum. Kelas-kelas tambahan untuk murid-muridnya turut berjalan seperti dijadualkan.
Cikgu Asnah merasa agak kecewa setelah mendapati kesemua usaha dan penat lelahnya selama ini tidak
membuahkan hasil. Bila dikaji keberkesanan program-program tersebut, ibarat mencurah air di daun keladi.
Kelihatannya hanya beliau seorang sahaja yang bersemangat hendak menjayakan matlamat sekolah.
Soalan:
a)
Baca dan teliti kes Cikgu Asnah dan kaji kemungkinan faktor-faktor kegagalan program-program latihan di
sekolahnya.
b)
Apakah syor anda kepada Cikgu Asnah?
PENGERTIAN STAF
Ciri-Ciri Organisasi
Hierarki atau tingkat autoriti.
Terdapatnya peraturan, dasar, prosedur dan sistem hubungan bagi menjalankan aktiviti
organisasi.
Definisi Pengurusan
Pengurusan sebagai proses perancangan, penyusunan, pengarahan dan pengawalan usaha-
usaha ahli-ahli organisasi dan menggunakan semua sumber organisasi secara cekap dan
berkesan bagi mencapai matlamat organisasi.
Fungsi Pengurusan
1. Perancangan :
Fungsi Pengurusan
2. Penyusunan:
Fungsi Pengurusan
3. Pengarahan :
o Fungsi penting bagi menjamin aktiviti organisasi berjalan dengan teratur, lancar
serta dalam suasana harmoni.
Fungsi Pengurusan
4. Pengawalan :
o Sifat kakitangan yang ada hubungan dengan prestasi dan tingkah laku diberi
perhatian dan diawasi.
Tanggungjawab Pengurus
1. Penyelaras : Mengawasi aliran kerja serta meyatupadukan kakitangan yang berada di
bawah tanggungjawabnya dalam organisasi.
Tanggungjawab Pengurus
3. Menetapkan keutamaan projek yang hendak dicapai.
Peranan Pengurus
Mengikut Henry Mintzberg dalam bukunya The Manager’s Job : Folklore & Fact :
Tahap Pengurus
1. Pengurusan Atasan : terlibat dalam perancangan jangka panjang organisasi, membuat
dasar serta analisa perkara yang berlaku di persekitaran luaran. (Pengurusan Strategik)
Tahap Pengurusan
3. Pengurus Bawahan : Mengawasi kerja-kerja harian di bahagian operasi mengikut
perancangan yang telah ditetapkan oleh pihak pengurusan atasan dan pengurusan
pertengahan.(Perancangan Operasi)
o Kecekapan
o Keberkesanan ( sejauh mana strategi mencapai matlamat )
Prinsip Pengurusan
Henri Fayol (1841 – 1925): digelar sebagai bapa pemikiran Pengurusan menggariskan 14
prinsip pengurusan :
o Autoriti : Autoriti sebagai hak untuk memberi arahan dan sebagai kuasa untuk
menarik seseorang menurut arahan itu.
Prinsip Pengurusan
o Disiplin : menurut arahan dan prosedur serta menghormati persetujuan yang telah dibuat di
antara organisasi dan kakitangan.
o Satu perintah : mendapatkan arahan daripada seorang ketua sahaja bagi mengelakkan kekeliruan
dan konflik.
o Satu arahan : aktiviti yang mempunyai objektif yang sama hendaklah disatukan dan diurus oleh
seorang ketua.
Prinsip Pengurusan
o Mengutamakan kepentingan organisasi .
o Pembayaran upah.
o Penurunan kuasa : kepada kakitangan bawahan untuk menjalankan tugas dengan berkesan.
Prinsip Pengurusan
o Susunan kakitangan.
o Kestabilan personel : Firma yang berjaya mempunyai kumpulan pengurus yang stabil.
Prinsip Pengurusan
o Inisiatif : kakitangan diberi kebebasan untuk memajukan dan mengimplementasi rancangan.
2. Tentukan kaedah
3. Latih kakitangan
4. Laksanakan penambahbaikan
5. Menilai pencapaian
6. Seragamkan proses
Rumusan
1. Pengurus mestilah mempunyai konsep yang jelas tentang tujuan, misi unit dan organisasi.
3. Pengurus memikir masa depan organisasi dan membuat perubahan mengikut keperluan pelanggan.
Pengurusan staf melibatkan perancangan sumber manusia, orientasi latihan, program keselamatan dan program
kebajikan.
Legge, K. 2005. Human Resource Management: Rhetorics and Realities. (Pengurusan Sumber Manusia:
Retorik dan Realiti) Anniversary ed. Macmillan.
Steyaert, C. and Janssens, M. 1999. eds. Organization (Organisasi - Edisi khas) [dalam talian]. Boleh
didapati di: http://org.sagepub.com/content/vol6/issue2/ [Dicapai 16.02.2004].
4.0 PENGENALAN
Amalan pengurusan yang diamalkan oleh pengurusan pada hari ini adalah hasil sumbangan daripada
pemikir-pemikir pengurusan pada masa lalu. Idea, konsep dan kaedah yang diketengahkan oleh mereka
dapat membantu pengurus menguruskan organisasi mereka dengan lebih cekap dan berkesan dan lebih
berdaya saing. Bagaimanapun tidak semua yang dianjurkan oleh pemikir-pemikir tersebut sesuai untuk
diamalkan oleh pengurus tetapi pengurus boleh memilih mana-mana teori yang difikirkan dapat membantu
dalam meningkatkan keberkesanan organisasi. Juga tidak ada satu teori yang paling baik untuk digunakan
bagi setiap keadaan atau situasi. Setiap teori mempunyai kekuatan dan kelemahan mereka sendiri maka,
bergantung kepada pengurus bagaimana untuk mengabungkan teori-teori tersebut bagi mendapat satu
PERANCANGAN
a)Perancangan boleh didefinisikan sebagai satu proses di mana pengurus menentukan
matlamat dan memutuskan apakah tindakan yang paling sesuai yang perlu diambil
untuk mencapai matlamat tersebut.
b) Menurut Certo (1997), perancangan adalah satu proses menentukan bagaimana sistem pengurusan akan mencapai
matlamatnya. Perancangan menentukan bagaimana organisasi mampu menuju kearah yang dikehendaki.
c) Menurut penulis Modul PJJ UKM, perancangan merupakan satu aktiviti yang melibatkan perkara seperti menentukan
apa matlamat yang hendak dicapai oleh sesuatu organisasi itu, bagaimana cara untuk mencapai matlamat yang
ditentukan
2. PENGORGANISASIAN
Terdapat berbagai definisi yang telah digubal oleh penulis-penulis buku tentang
pengorganisasian diantaranya:
•
Stoner dan Wankel (1986): Pengorganisasian merupakan satu proses di mana aktiviti kerja disusun dan diagihkan
kepada sumber tenaga untuk mencapai matlamat dan tujuan sesebuah organisasi.
Jaafar Muhammad (1992): Pengorganisasian ialah penyusunan sumber-sumber organisasi dalam bentuk kesatuan
dengan cara yang berkesan agar matlamat dan objektif organisasi yang dirancang dapat dicapai.
PENGAMBILAN
PEMILIHAN
PERTUKARAN KAKITANGAN
PENAMATAN PERKHIDMATAN
Mengikut R Wayne Mondy dan Robert M Noe ( 1986), perancangan sumber manusia adalah proses di mana
pengurusan menentukan siapakah atau berapakah pekerja yang perlu diambil dan diisi pada waktu atau masa-masa
yang tertentu. Dengan kata lain ianya menemukan manusia dari luar atau dalam organisasi untuk melaksanakan
4.3.1.2Pengambilan
Ianya merupakan proses menarik minat individu yang mempunyai kelayakan tertentu mengisi atau memohon
jawatan tertentu yang wujud dalam satu-satu organisasi. Pengambilan juga dikenali dengan rekrumen.
4.3.1.3 Pemilihan
Manakala langkah-langkah dalam pemilihan pula adalah;
i.
Menyemak borang permohonan.
•
Untuk mempastikan maklumat yang dinyatakan adalah sama dengan
diskripsi yang ditetapkan.
•
Untuk mendapatkan maklumat –maklumat asas mengenai calon tersebut.
ii.
Temuduga Awal
•
Calon-calon akan ditanya mengenai maklumat asas mengenai calon.
•
Tujuannya melihat kemahiran komunikasi dan juga kesesuaian boleh buat
kerja atau tidak.
iii.
Proses Penilaian atau Pengujian
•
Untuk menguji kemahiran atau kelayakan atau IQ yang ada pada calon
tersebut.
•
Termasuklah juga ujian kognitif, numerikal dan taakulan.
•
Tujuannya melihat kebolehan individu melakukan kerja.
iv.
Temuduga Peringkat kedua (dengan Majikan atau Pengurusan Atasan)
•
Ujian pengetahuan pekerjaan berasaskan analisis pekerjaan
•
Tujuan melihat pengetahuan mengenai tugas
•
Ujian membuat tugas
v.
Tawaran kerja
•
diberikan kepada calon-calon yang layak dan berjaya.
•
diberikan setelah menjalani ujian-ujian tertentu seperti ujian kesihatan dan
sebagainya.
kenalpasti matlamat penilaian prestasi seperti prestasi baik akan dapat ganjaran naik pangkat, bonus dan sebagainya
dengan tujuan menilai keberkesanan latihan atau program yang telah diadakan.
ii-
kenalkan skop pekerjaan (analisis pekerjaan)
iii-
memeriksa cara-cara bekerja
penilaian prestasi
4.3.1.7 Pertukaran
a. Pertukaran bermaksud bertukar jawatan atau lokasi manakala pemisahan bermaksud meletak jawatan, bersara atau
b. Adanya pemisahan masih lagi wujud hubungan dengan organisasi tersebut tetapi
pemisahan menyebabkan tiada lagi kaitan dengan organisasi berkenaan.
c. Apabila berlaku pertukaran dalam organisasi maka langkah-langkah awal dalam penstafan akan dilakukan semula dan
dengan kata lain proses ini akan berulang dan berterusan selagi organisasi berjalan dalam jangkamasa panjang.
Unit latihan
Unit kewangan
Perkhidmatan kakitangan
PENGURUSAN STAF
4.4.1 Hierarki Keperluan Manusia
Maslow membangunkan hieraki keperluan untuk buktikan teorinya bahawa
perangai manusia dipandu oleh keperluan tertentu. Maslow menyatakan bahawa
manusia mempunyai kualiti unik yang membolehkan mereka membuat pilihan dan
mengawal kehidupan
4.4.2 Pemilihan Staf
Ia merupakan satu proses di mana sesebuah jabatan atau organisasi memilih daripada senarai pemohon, calon yang
paling layak atau berkebolehan untuk memegang sesuatu jawatan. Matlamat proses pemilihan ini adalah untuk
Ia digunakan untuk membuat penilaian yang segera mengenai kesesuaian calon bagi kerja tertentu. Pada hakikatnya
temuduga awal ini menentukan bagi pemohon dan penemuduga sama ada proses pemilihan itu wajar diteruskan atau
tidak. Pemohon mungkin ditanya soalan-soalan mengenai pengalamannya, gaji yang dijangka, kesediaan untuk
2.
Borang Permohonan
Mempunyai tiga tujuan :
•
Secara formal menunjukkan bahawa pemohon berkehendakkan sesuatu jawatan
•
Menyediakan untuk penemuduga maklumat asas yang diperlukannya untuk
mengendalikan temuduga.
•
Menjadi sebahagian daripada maklumat personel organisasi sekiranya pemohon itu
diambil bekerja.
Dari segi undang-undang, borang permohonan hanya boleh meminta maklumat yang
terbukti dapat meramalkan kejayaan dalam kerja yang dipohon oleh calon itu.
3. Semakan Pengadil/Latar belakang
Ia merupakan rujukan daripada majikan lama – tempat kerja/tempat belajar atau sesiapa yang ditulis sebagai
pengadil oleh calon di dalam resume/curriculum vitae, yang boleh dijadikan rujukan oleh majikan baru untuk
mengetahui latar belakang calon – sama ada dari segi akademik atau personal. Ia bukanlah suatu proses yang wajib
tetapi boleh menjadi panduan kepada organisasi yang hendak mengambil calon tersebut dan lebih mudah untuk
Ia juga dikenali sebagai proses penapisan. Penapisan dibuat bertujuan mengeluarkan pemohon-pemohon yang tidak
memenuhi kriteria yang ditetapkan. Penapisan ini dibuat berdasarkan kepada maklumat-maklumat yang diisi oleh
pemohon dalam borang permohonan ataupun resume dan dibandingkan dengan deskripsi dan spesifikasi kerja/tugas.
4. Ujian kelayakan/pekerjaan
Sesebuah organisasi itu cuba untuk mengukur kemahiran-kemahiran kerja yang berkaitan yang dipunyai oleh calon
dan kemampuannya untuk belajar semasa memegang jawatan. Kebanyakan ujian bertulis yang digunakan semasa ini
digredkan oleh komputer. Ini dapat mengelakkan penstereotaipan berlaku seperti pilih kasih atau kecenderungan
a.
kebolehan kognitif – kecekapan menjawab (IQ Test)
b.
kebolehan psikomotor – kecekapan pancaindera atau anggota badan
c.
personaliti/minat – dari latar belakang calon
d.
pencapaian individu
Walau bagaimanapun bukan semua organisasi melakukan ujian ini. Ujian ini dilakukan
selalunya berdasarkan keperluan atau terlalu ramai calon yang hendak ditapis.
5. Temuduga
Secara asasnya temuduga ini bertujuan memenuhi kekurangan yang terdapat dalam permohonan atau rekod
pekerjaan seseorang calon, mencari lebih banyak maklumat tentang permohonan sebagai individu, dan pada
umumnya mendapatkan maklumat yang boleh menarik minat penemuduga supaya kesesuaian calon bagi kerja dan
6. Kelulusan Penyelia
Ia merupakan pengesahan oleh penemuduga sama ada calon berjaya atau tidak. Penemuduga tidak perlu
memberikan alasan-alasan mengapa mereka memilih/tidak seseorang calon. Pihak organisasi seharusnya berpuashati
7. Pemeriksaan Doktor
- Apakah calon itu layak memenuhi keperluan fizikal untuk kerja yang ditawarkan
b. Membentuk rekod asas kesihatan pekerja bagi tujuan melindungi organisasi daripada dikenakan tuntutan-tuntutan
pampasan yang tidak diduga. Ia juga dapat mengurangkan kadar ketidkahadiran dan kadar kemalangan semasa
kerja.
8. Tawaran pekerjaan
Selepas didapati calon sememangnya sesuai (fit) maka surat tawaran akan dikeluarkan
kepada calon.
9. Tempoh percubaan.
Tujuan tempoh percubaan ini diadakan untuk menilai kebolehan dan kemampuan pekerja berkenaan seperti yang
dinyatakan sebelum ini. Sepanjang tempoh percubaan ini pekerja baru akan dinilai prestasinya dari senmasa ke
rujukan
1.MODUL PENGURUSAN BENGKEL DAN MALMAL, UTHM
2.
Ang Huat Bin; 2005; PENGURUSAN PERNIAGAAN; Penerbit Fajar Bakti
Sdn.Bhd.
3.
Yetton et.al.;Manageme nt, Prentice Hall, Australia, 1994.
4.
Weihrich, Principles Of Management, 8th Edition, International Student
Edition, McGraw Hill, 1984