PENGUCAPAN AWAM
(Program Pembangunan Imej Professional) TENAGA NASIONAL BERHAD Kuala Lumpur
01 ± 02 April 2008 ´Untuk terus berjaya dalam memimpin, kita perlu berbalik kepada persoalan kemahiran asas atau kompetensi diri yang perlu ada pada diri kita sendiri...ia termasuk keupayaan berucap di khalayak ramai!µ

PENGUCAPAN AWAM YANG BERKESAN !

OBJEKTIF
Di akhir program ini, adalah diharapkan para peserta akan dapat: * Menghuraikan tingkahlaku penyampai yang berkeyakinan diri dan berkesan; * Menunjukkan teknik-teknik pengucapan awam yang berkesan; * Menerangkan tingkahlaku yang perlu dikawal sewaktu berucap di khalayak; * Menerangkan peranan tekanan suara dan penafasan yang baik untuk menambah keberkesanan penyampaian; * Menghuraikan gaya bahasa dan bahasa badan serta gerak geri dalam pengucapan awam; * Menunjukkan cara menggunakan alat pandang dengar sewaktu menyampaikan ucapan.

Pengucapan awam adalah suatu seni yang merangkumi seni lakon, seni tari, seni reka, seni suara dan seni bahasa. Jalinan di antara pelbagai seni ini yang disesuaikan dengan seni tutur akan dapat melahirkan suatu ucapan yang mantap dan hebat !

PASTI BOLEH !
Muka 01

KANDUNGAN«
* Perjelas Tujuan & Matlamat * Menyediakan Butiran Penyampaian * Menganalisis Pendengar * Menyediakan Rangka Ucapan * Membina Keyakinan Diri * Teknik-Teknik Penyampaian * Menggunakan Gerak Geri * Menjaga Pernafasan & Gugup * Mengalun Suara * Merangsang Diri * Meningkatkan Motivasi Pendengar * Menggunakan Audio-Visual * Menutup Ucapan * Menghadapi Sessi Soal Jawab * Mengurus Bangkangan * Kaedah Mengingat Butiran * Membuat Ucapan Mendadak * Mengukuhkan Keyakinan Diri

HENDAK SERIBU DAYA ! PERCAYA PASTI JAYA !
MALAYSIA BOLEH ! KITA PUN BOLEH !

Adakah anda merasa lesu dan gugup apabila tiba masanya anda berucap ? Adakah anda rasa tekak anda kering, degupan jantung anda berlari kencang, nafas anda sesak, tubuh anda mula berpeloh dan ingatan anda tiba-tiba lupus ketika di minta berucap ?

Gugup yang keterlaluan dan perasaan takut, bimbang dan kurang yakin adalah merupakan penghalang utama kepada pengucapan awam yang berkesan ! Program ini melatih anda bagaimana mengawal perasaan supaya tidak gugup dan yakin terhadap potensi anda berucap dengan baik dan berkesan !

Baik sewaktu anda diminta berucap atau memberi ceramah atau syarahan, atau ketika diminta mengendalikan mesyuarat, atau diminta menjadi juruacara«program ini membantu anda untuk lebih bersedia !

Muka 02

30 pagi AKTIVITI * * * * Perasmian Program Objektif Program Suaikenal Pengucapan Awam : Mengapa Gugup ? * 7 Petua Penting Apabila Berucap ! Minuman Pagi 10.00 ptg REHAT Muka 03 .00 ptg Makan Tengahari * * * * * * Saat Melangkah Ke Podium Kontak Mata Gaya dan Bahasa Badan Menguasai Gugup Pembuka Kata Latihamal 03.30 ptg 03.30 pagi 11.ATURCARA PROGRAM PENGUCAPAN AWAM TENAGA NASIONAL BERHAD 2008 01 APRIL 2008 MASA 08.00 pagi * * * * * Membuat Persediaan Menganalisis Tujuan Menganalisis Majlis Menganalisis Pendengar Latihamal : Membina Keyakinan 01.00 tgh 02.45 ptg Minuman Petang * * * * * Kepentingan Gerak Geri Mengalun Suara Pernafasan Merangsang Diri Latihamal 05.

Isi & Penutup * Latihamal Minuman Petang 03.00 ptg Makan Tengahari * Berucap Secara Spontan * Ingat : Pembuka.30 pagi AKTIVITI * * * * * Apa Yang Kita Pelajari? Menyediakan Isi Ucapan Mengumpul Maklumat Beberapa Teknik Penyampaian Latihamal 10.ATURCARA PROGRAM PENGUCAPAN AWAM TENAGA NASIONAL BERHAD 2008 02 APRIL 2008 MASA 08.00 pagi Minuman Pagi * * * * * Memperjelas Tujuan Penyampaian Kaedah Meyakinkan Pendengar Kaedah Memotivasi Pendengar Kaedah Mengingat Butiran Isi Latihamal 01.00 ptg 02.30 pagi 11.30 ptg 03.45 ptg * * * * * Menutup Ucapan Menghadapi Sessi Soaljawab Mengurus Bangkangan Menghadapi Saat Genting Ke Arah Kejayaan 05.00 ptg Penutup & Penyampaian Sijil Muka 04 .

Beliau pernah melibatkan diri dalam pelbagai aktiviti latihan dan luas pengetahuan serta pengalaman dalam bidang pembangunan jurulatih. Muka 05 . Beliau pernah bertugas sebagai Pengajar di Universiti Malaya sebelum berkhidmat sebagai Penyelaras Penyelidikan di Jabatan Perdana Menteri dan Perunding Latihan dan Penyelidikan di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN). motivasi. Beliau pernah berkhidmat di Penerbangan Malaysia (MAS) sebagai Pengawal Latihan Pengurusan. Dan Perunding Kanan Di Regatcorp Beliau mempunyai pengalaman yang luas di bidang pengurusan dan pembangunan sumber manusia.A Hons.A Antropologi & Sosiologi (Universiti Malaya) 1980 B. beliau pernah juga dilantik sebagai seorang Jurulatih Residen di Perbadanan Usahawan Nasional Berhad. adalah Pengarah Urusan Budi Antara Sdn Bhd. MARA Holding dan Focus Learning Consulting Sdn Bhd. (Universiti Malaya) 1974 SULEIMAN HAJI SAAID.FASILITATOR FASILITATOR UTAMA SULEIMAN HAJI SAAID M. Beliau adalah jurulatih bertauliah bagi Program Menyelesai Masalah dan Membuat Keputusan (pendekatan Kepner-Tregoe) dan memiliki Sijil Kemahiran Jurulatih Professional dari IATA (Geneva). Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun di bidang latihan. keusahawanan dan pengurusan organisasi. kaunseling.

TENAGA NASIONAL BERHAD Kuala Lumpur 01 ² 02 APRIL 2008 .

Dalam konteks ini walaupun seseorang penyampai lebih banyak memberi maklumat dari menerimanya tetapi rangsangan komunikasi yang diterima amatlah penting dan boleh mempengaruhi persembahan sesuatu ucapan itu.bengkel KENAPA KENA MAHIR BERUCAP ? PENGUCAPAN awam atau berucap di khalayak ramai adalah merupakan satu kemahiran yang boleh dipelajari. Kemahiran berucap dan membuat penyampaian yang baik dan berkesan boleh dipupuk dan diasah melalui proses pembelajaran. Ramai pemimpin agung dunia yang bijak menyampaikan ucapan dan berupaya mempengaruhi pengikutnya tidak berasal dari ahli keluarga yang pandai berucap atau semulajadinya mahir bercakap dan berucap. Segala gerak laku dan penampilan diri serta persembahan seseorang penyampai adalah menjadi tumpuan pendengar atau audiennya. setiap insan yang normal berupaya dan berpotensi untuk menjadi pemidato yang berkaliber sekiranya diberi peluang untuk mengenali kemahiran tersebut secara lebih sistematik. pendedahan dan amalan serta bimbingan. Adakah Anda Bersedia Untuk Berucap ? Muka 06 . Secara keseluruhannya. Ramai yang menganggap kebolehan ini sebagai semulajadi. Semasa menyampaikan sesuatu ucapan. seseorang penyampai adalah dalam keadaan bersemuka dengan pendengar. Ini memerlukan kemahiran-kemahiran asas sama ada dalam bentuk fizikal mahupun psikologikal. Tanggapan begini tidak boleh kita terima.

Kita dapat menerangkan secara terus kepada para kakitangan dan boleh menjawab semua soalan secara terus tanpa memerlukan media yang lain. Melalui pengucapan awam.bengkel Mengapa kita perlu menimba pengetahuan serta ke mahiran dalam membuat pegucapan awam? Menjelaskan sesuatu isu : Sebagai penjawat awam. motivasi dan rayuan mengikut tindak balas daripada para pendengar. Kempen yang berkesan adalah banyak bergantung kepada kemahiran kita menyampaikan hujah-hujah yang dapat mempengaruhi audien. Membetulkan salah faham : Sesuatu ucapan juga boleh membetulkan salah faham kakitangan terhadap sesuatu isu. sesuatu isu yang timbul dapat dijelaskan secara dua hala. sesuatu isu yang besar dan perlu diberitahu kepada sekumpulan kakitangan memerlukan pengucapan awam. Membina kredibiliti : Berucap dengan penuh yakin akan dapat membentuk kredibiliti seseorang itu dan organisasi yang diwakilinya. Melancarkan kempen : Sesuatu kempen akan dapat dilancarkan melalui pengucapan awam di mana seorang penyampai boleh melakukannya melalui pemujukan. Sebenarnya kemahiran berucap termasuk jikalau anda diminta jadi Juruacara Majilis atau disuruh mengetuai majlis meminang ! Muka 07 . Para kakitangan akan hanya berpuas hati terhadap sesuatu salah faham apabila mereka dapat mendengar penjelasan terus dari sumbernya.

Mewujudkan publisiti : Dengan berucap di tempat awam akan memudahkan para pendengar mengenali diri kita sebenar nya. Apabila seseorang penyampai dapat memberikan keyakinan kepada pendengar.bengkel Memotivasi orang lain : Berucap dengan nada yang berapi-api akan dapat memotivasikan mereka yang mendengarnya. Ini disebabkan kesan komunikasi bersemuka adalah lebih jelas berbanding dengan menggunakan media lain. Sila nyatakan lain-lain sebab mengapa anda perlu menimba ilmu serta kemahiran pengucapan awam? Muka 08 . ia akan memberikan kesan yang mendalam. Mempertingkatkan imej diri : Berucap di khalayak bukan sahaja dapat memperkenalkan kita kepada audien malah ia dapat mempertingkatkan lagi imej diri kepada mereka yang pernah mendengar nama kita tetapi belum dapat bersua muka.

antara lainnya : * * * * * * * * Ekpektasi pendengar Ekspektasi anda sendiri Tahap persediaan yang anda buat Dialog dalaman yang anda alami Takut gagal Takut tak kesampaian Takut apa orang lain kata Lain-lain««««««««. Dalam kumpulan masing-masing.bengkel GUGUP? Agak lazim bagi kita yang diminta bercakap di khalayak mengalami gugup dan debaran terutama di saat-saat awal kita membuat penyampaian. debaran serta rasa gemuruh itu sesuatu yang lumrah apabila membuat penyampaian. gugup serta stress sewaktu diminta membuat pengucapan awam : Muka 09 . sila senaraikan faktorfaktor yang berpotensi untuk menyebabkan anda rasa gementar. Sebenarnya apa yang berlaku ialah tekanan rasa atau srtress yang anda alami disebabkan pelbagai faktor. Tak kira samada anda seorang yang sudah banyak pengalaman atau sebaliknya.

KENDURKAN OTOT YANG KEJANG Cuba perhatikan otot yang kejang dan cuba relaks dan kendurkan kekejangan itu Muka 10 . terutama sewaktu memulakan penyampaian: 1.bengkel OTOT-OTOT KEJANG LIDAH JADI KERING DEGUPAN JANTUNG MENINGKAT NAFAS JADI SESAK PUNDI KENCING JADI KEMBANG BERPELUH BADAN BERASA PANAS MENGGIGIL DAN RASA GEMENTAR BERCAKAP DALAM KEADAAN TERKETAR-KETAR FIKIRAN TERGANGGU PERSEPSI TERGUGAT ! Beberapa perkara yang boleh kita amalkan jikalau kita menghadapi stress.

kita boleh mengawal pernafasan supaya jadi normal dengan menyedut nafas panjang dan menahannya seketika sebelum menghembusnya keluar seperti biasa.bengkel 2. Pendengar akan rasa marah jikalau kita kelihatan seolah-olah mengambil ringan atau tak menghiraukan kehadiran atau keujudan mereka di depan kita. KAWAL PERSEPSI DIRI ANDA Segala gealagat serta gerak laku para pendengar akan menimbulkan persepsi atau tanggapan tertentu dalam diri kita terhadap mereka dan terhadap situasi yang sedang kita lalui. ia memberi pertanda seolah-olah dia tak bersetuju dengan cakap-cakap kita. JANGAN HIRAUKAN MIMIK WAJAH PARA PEDENGAR (PENONTON) Wajah para penonton atau pendengar memang berpotensi mengganggu persepsi anda«jangan peduli atau terganggu dengannya ! 3. KAWAL PERNAFASAN Nafas kita jadi sesak sewaktu stress. 5. TUNJUKKAN MINAT & TUMPUAN Fokas kita tetap pada si pendengar dan kita tak terganggu dengan persekitaran. kita berpandang serung terhadapnya. Oleh yang demikian. Persepsi kita bergantung kepada pengalaman lampau yang berpotensi mencorakkan fikiran serta perasaan kita. 4. Oleh yang demikian. Jikalau kita nampak seseorang itu mengeleng-ngeleng kepala. Kita perlu bersikap terbuka ! Muka 11 .

bengkel pengucapan awam BERFIKIRAN DAN BERPERASAAN POSITIF BUAT PERSEDIAAN DENGAN RAPI JAGA KETERAMPILAN BERUCAP DENGAN PENOH BERTENAGA GUNA SUARA & NAFAS GUNA GERAK GERI JAWAB SOALAN DENGAN TENANG DAN JELAS Muka 12 .

bengkel DIALOG DALAMAN DIRI YANG POSITIF PERSEDIAAN FAKTA & DATA MENINGKATKAN MINAT PADA TAJUK UCAPAN MENERIMA HAKIKAT BAHAWA TIADA MANUSIA YANG SEMPURNA YAK PERLU MALU DAN BIMBANG DINILAI OLEH ORANG LAIN BERDOA PADA TUHAN AGAR SIMPULAN LIDAH TERBUKA SENYUM & FIKIR HEBAT ! Dailog dalaman diri kita (inner dialogue ) adalah penting dalam mencorakkan perlakuan kita«ia merupakan kata-kata dalaman diri kita sendiri yang berupaya mempengaruhi fikiran separa sedar hingga menjadi sebahagian dari sistem kepercayaan kita dan mencorakkan gerak laku kita ! Muka 13 .

Biar kita kelihatan riang. cuba riangkan hati anda dan muatkan mental anda dengan nada lagu yang menarik sambil meman-dang para hadirin serta sekitar dewan. Tarik nafas dalam-dalam. Buat semakan tentang tempat berucap. SAMPAI di tempat anda berucap lebih awal. alat pandang dengar dan segala kelengkapan yang ada secara bersahaja. Lebih banyak pengalaman beucap. Bercakaplah secara ringkas dan pasti ramai yang tertarik jika tidak berlebihlebihan. janganlah pula terlampau kuat hingga orang lain tertanyatanya tentang diri anda. Muka 14 .bengkel BERUCAPLAH DENGAN PENOH YAKIN ! REBUT PELUANG apabila diminta beri ucapan. Jangan cuba membuat persediaan hanya di tempat beri ucapan. Dongakkan kepala anda tanda yakin diri. TERIMA PELUANG BERUCAP hanya atas tajuk yang anda tahu dan anda mempunyai tempoh masa yang cukup untuk membuat persediaaan! BUAT PERSEDIAAN sebelum berucap. Jangan terlalu banyak fikir atau membuat persediaan hanya sewaktu sampai di tempat beri ucapan. TEGOR sapa semua orang yang anda ketemu dan sentiasa tersenyum. RELAKS apabila anda berdiri atau duduk sewaktu menunggu saat anda akan berucap. ia pasti menambah keyakinan diri kita untuk berucap di khalayak. dan cuba berkenalan dengan muka-muka baru dan jikalau ketawa.

Apabila berdiri di podium.bengkel BANGUN perlahan-lahan sewaktu sampai saatnya anda berucap dan jikalau terpaksa berucap di podium. pandang keliling. kebolehan dan keistimewaan sehingga tuan/puan diberi penghormatan menyampaikan ucapan UCAPAN KENDIRI DALAMAN YANG POSITIF iaitu melahirkan bisikan-bisikan dalaman yang positif dan berhujah ke arah mempamerkan kebaikan diri MENYEDIAKAN DIRI DENGAN DATA DAN FAKTA sebanyak mungkin terhadap tajuk yang akan disampaikan TINGKATKAN MINAT diri terhadap tajuk yang hendak disampaikan Hello Geng«Relak lah ! Muka 15 . tarik nafas dalam-dalam dan mulakan ucapan. MULAKAN ucapan dengan memberi hormat kepada para tetamu khususnya def-def jemputan dan teruskan ucapan ! CARA MEMBINA KEYAKINAN DIRI BERFIKIRAN POSITIF iaitu menerima hakikat bahawa tuan/puan mempunyai kelebihan.lahan serta teratur dan senyum. bangun dan melangkah perlahan.

. untuk membekalkan oksijen yang secukupnya dalam paru-paru dan bekalan bagi darah anda ! Tak·kanlah runtuh satu dunia atau jadi kiamat jikalau anda buat kesilapan ! Relaks.Be natural ! Muka 16 .bengkel CARA MEMBINA KEYAKINAN DIRI RELAKS dengan melonggarkan otot-otot badan yang terasa kejang melalui pergerakan-pergerakan tertentu dan fikirkan bahawa tiada sesuatu yang dahsyat akan menimpa diri anda jikalau membuat kesilapan ! BERNAFAS dengan menarik nafas panjang..

RELAKS Anda boleh meredakan stress dengan menggeliat. 03. Jikalau berkesempatan. tarik nafas panjang dan untuk otot muka tak jadi tegang«buka mulut luas dan tutup supaya otot di bahagian dagu dan mulut jadi relaks ! Muka 17 . bersenam ringan atau relakkan otot-otot ! Begitu juga dengan pernafasan. TAHU TENTANG APA YANG ANDA INGIN SAMPAIKAN Ini amat penting sebab jikalau anda tak berapa tahu tentang apa yang anda ingin cakap. bagaimana letaknya meja dan tempat duduk. bilik latihan atau bili mesyuarat. Ia juga memberi kesempatan untuk anda menguji sistem audio-visual yang disediakan untuk kegunaan anda ! 02. Bertegor sapa dengan mereka sewaktu mereka sampai ke dalam bilik atau dewan. di mana pula pendengar akan duduk. di mana kerusi untuk pengerusi majlis dan sebagainya. tetapi juga tau samada anda akan bercakap dalam dewan. ia akan hanya menimbulkan kegusaran dan gugup ! 04. anda kaji latarbelakang para pendengar. TAHU TENTANG TEMPAT Anda tau di mana sebenarnya di mana anda akan berucap«bukan hanya alamat tempat. lebih elok ke tempat di mana anda akan membuat penyampaian terlebih dahulu. TAHU TENTANG PARA PENDENGAR ANDA Sebaik-baiknya.bengkel 10 KAEDAH UNTUK MEREDAKAN KEGUGUPAN ANDA ! 01. Teliti di mana anda akan berdiri.

berjaya dan bukan gagal ! 07. menarik. JADIKAN GUGUP BAHAN TENAGA ! Gunakan tenaga gugup itu menjadi tenaga positif. mengkagumkan«menghiburkan. BAYANGKAN ANDA SEDANG BERUCAP ! Anda boleh bayangkan dulu (sebelum waktu berucap) bahawa anda sedang bangkit dari kerusi dan berjalan ke rostrum untuk berucap atau membuat penyampaian. TIMBA PENGALAMAN Ingat«pengalaman menambah yakin diri ! Muka 18 . para pendengar tak tahu bahawa anda mengalami gugup dan rasa gementar. TUMPUAN PADA MESEJ DAN BUKAN DIRI Tumpukan perhatian kepada bahan penyampaian anda dan bukan pada apa yang anda sedang alami«gementar ! 09. Teknik ´desensitizationµ (mengurangkan rasa) begini benar-benar membantu meredakan kegugupan rasa serta stress ! 06. Tinggikan suara anda dan guna gerak geri untuk menzahirkan tenaga ! 10. JANGAN MEINTA MAAF KERANA GUGUP Dalam kebanyakan masa. PENDENGAR HARAP ANDA BERJAYA Semua orang ingin anda berjaya ² berjaya menyampaikan mesej dengan baik. Jikalau anda meminta maaf atas kegugupan anda dan nyatakan bahawa anda sedang gemuruh«ini hanya menarik perhatian para pendengar saja ! 08.bengkel 10 KAEDAH UNTUK MEREDAKAN KEGUGUPAN ANDA ! 05.

bengkel Tiga Analisis Penting ! I ANALISIS TAJUK * Apa tajuknya ? * Apa butiran penting ? * Apa kepentingan tajuk kepada pendengar ? * Apa yang menariknya mengenai tajuk ini ? * Apa yang boleh menarik minat pendengar ? * Gaya penyampaian yang sesuai untuk tajuk ini ? * Apa tujuan anda ? * Apa objektif anda bagi tajuk ini ? * Apakah yang pernah dinyatakan oleh orang lain mengenai tajuk ini ? Hello kawan-kawan. guna peta minda untuk membuat pecahan elemen yang berkait dengan tajuk anda«·kan mudah ! Muka 19 .

Hiasan dan backdrop ..Tertutup/terbuka Muka 20 .bengkel Tiga Analisis Penting ! 2 ANALISIS MAJLIS * TUJUAN MAJLIS Menghibur Meraikan Mempengaruhi Memujuk Memotivasi Menerangkan Menghuraikan Ewah«macam-macam kena fikir ! * ACARA MAJLIS Rasmi atau tidak Bila bercakap Apa acara selanjutnya. Susun atur majlis No sweat brother« bila dah banyak kali buat«tak kisah ini semua ! * TEMPAT MAJLIS ..Penjana hawa dingin .Suasana dalaman serta persekitaran luaran .Suis letrik .Kemudahan yang disediakan .

Umur .Status .Ekspektasi .bengkel Tiga Analisis Penting ! 3 ANALISIS PENDENGAR .Budaya NAK JADI PEMIDATO BERJAYA ! Semua faktor-faktor ini perlu kita teliti sebelum kita membuat penyampaian kerana butiran cakap kita perlu disuaikan dengan latarbelakang pendengar ! Akhirnya gaya penyampaian kita juga perlu kita sesuaikan dengan jenis pendengar ² apa yang sesuai bagi orang dewasa mungkin tak sesuai dan berbeza gaya penyampaiannya jikalau kita berdepan dengan para remaja ! INGAT«.Minat . Kaji tajuk«majlis dan audien ! Apa yang perlu ialah sikap teliti anda«jangan ambil ringan ! Muka 21 .Kegemaran .Pendidikan .Jantina .Bilangan .

air-con serta suis untuk alat pandang dengar ? * Susun atur tempat duduk bagaimana ? * Berapa luas ruang anda dapat bergerak ? * Di mana di tempatkan air minuman untuk anda dan untuk peserta ? * Adakah dibekalkan gula-gula serta kudapan untuk peserta ? * Bagaimana flipcharts dan skrin untuk LCD atau OHP ? * Markers ? * Pastikan di mana pintu keluar masuk.bengkel Kaji Bilik Tempat Berucap ! Ada beberapa perkara yang anda perlu teliti atau kaji tentang bilik atau dewan di mana anda akan membuat penyampaian : * Alat keselamatan * Kalau letrik padam. apa pelan tindakan anda ? * Di mana letaknya segala suis lampu. tandas serta telefon terletak ! * Lain-lain : Muka 22 .

Tak pandai joke«jangan cuba ! PENGENALAN * Merupakan 10% .. Isi dan Penutup. Asal bahgia ! Muka 23 .15% dari keseluruhan masa ucapan. Menarik Perhatian b. Kenyataan Ringkas Tujuan Ucapan A.bengkel Secara umum kebanyakan ucapan terbahagi kepada tiga bahagian : Pengenalan. Al-Hadith Dll Apa saja. * Terdapat dua elemen penting di bahagian ini. iaitu: a. sajak Potongan Al-Quran. MENARIK PERHATIAN * Suatu teknik bagi mendapatkan tumpuan perhatian para pendengar terhadap isu yang akan dibicarakan... * Ia boleh dilakukan dengan berbagai-bagai cara di antaranya ialah: Secara berlawak Menggunakan statistik Membuat cerita Pengalaman semasa Tajuk akhbar Kata-kata orang yang ternama Ungkapan-ungkapan dan kata-kata hikmah Pantun.

hampir 80% darinya gagal mencapai prestasi yang memuaskan. punca utamanya didapati adalah disebabkan oleh kurangnya dayausaha promosi dan pemasaran yang agresif yang perlu dibuat oleh syarikat-syarikat ini. KENYATAAN RENGKAS TUJUAN UCAPAN * Merupakan satu penerangan rengkas terhadap isuisu yang bakal disampaikan sebentar nanti. Tuan-tuan dan Puan-puan. Yang Dihormati Tuan Syed Salim Sameon selaku Pengarah Latihan MAPA. CONTOH ³Yang berbahagia Tuan Pengerusi Majlis. Bengkel yang diadakan pada hari ini bertujuan membincangkan bagaimana kita semua dapat meningkatkan usaha-usaha promosi bagi syarikat kita masing-masing suapaya kita berupaya mencapai prestasi yang lebih tinggi dalam membangunkan syarikat kita «´ Muka 24 .bengkel B. Tuan-tuan dan Puan-puan yang dihormati sekelian« Adalah memeranjatkan apabila kita dapati bahawa dari sejumlah 300 buah syarikat bumiputra yang dikaji oleh pihak Perbadanan Usahawan Nasional Berhad baru-baru ini. Sebenarnya ada beberapa punca yang menimbulkan keadaan ini tetapi setelah diselidiki.

Di antara teknik-teknik tersebut adalah: TEKNIK MEMBERITAHU Teknik ini merupakan satu teknik secara terus iaitu menggunakan point utama dan diikuti oleh sub-sub point. Di sini berbagai-bagai teknik boleh digunakan dalam menyampaikan isi yang telah dinyatakan di peringkat pengenalan di atas. c. b. Sila lihat contoh di bawah : Point Utama : Usahawan Tak Buat Promosi * Sub-Point : Gagal Mendapatkan Pasaran * Sub-Point : Tak Ramai Tau Tentang Produk Point Kedua : Usahawan Tak Mahir & Tak Cekap * Sub-Point : Pengetahuan rendah dalam bidang niaga * Sub-point : Tak gemar melalui latihan Point Ketiga: Usahawan Bermasalah Peribadi * Sub-point : Gangguan keluarga * Sub-point : Suka menunjuk-nunjuk Muka 25 . Ia merangkumi 75% daripada jumlah keseluruhan masa ucapan. Merupakan intipati sesuatu ucapan.bengkel BADAN UCAPAN ATAU ISI a.

Pada keseluruhannya isi-isi dimuatkan dalam satu garisan dan dipisahkan berlandaskan peristiwa yang telahpun berlaku. SEMALAM HARI INI ESOK Muka 26 . Teknik ini menekankan satu urutan peristiwa yang berdasarkan fakta dan masa.bengkel LATIHAMAL Tajuk : Point Utama : * Sub-point : * Sub-point : Point Kedua : * Sub-point : * Sub-point : Point Ketiga : * Sub-point : * Sub-point : TEKNIK SEMALAM. HARI INI DAN ESOK Merupakan suatu teknik menurut urutan masa atau kronologi. sedang berlaku dan apa yang akan berlaku.

bengkel CONTOH Semalam (Telah Berlaku) * Keadaan ekonomi tidak seimbang * Keadaan sosial tidak seimbang * Timbul rasa tidak puas hati * 13 Mei 1969 Hari Ini (Sedang Berlaku) * Kestabilan ekonomi * Agihan samarata * Keseimbangan segi sosial * Kestabilan politik * Aman Esok (Akan Berlaku) * * * * * * Masyarakat dinamika Masyarakat progresif Masyarakat yang aman Berdaya saing Berdaya tahan Kemantapan ekonomi. sosial dan politik contoh ¶aje ! LATIHAMAL Tajuk : Semalam Hari Ini Esok Muka 27 .

bengkel TEKNIK POSITIF DAN NEGATIF Dalam membincangkan teknik ini point-point penting dibahagikan kepada dua. Jangan lupa menggunakan peta minda untuk membantu anda berfikir serta mencetuskan ilham dan idea ! Dalam kes teknik di atas. mengajak. Si penyampai mestilah jelas ke arah mana dia mahu mempengaruhi pendengar. iaitu yang positif dan negatif. Sekiranya yang positif. mungkin anda boleh gunakan Ishikawa Diagram ! Promosi Muka 28 .merayu pendengar untuk mengikuti bahagian yang kita beri tumpuan sebentar tadi. positif atau negatif. maka hujah mestilah dimulakan dengan yang negatif dan selepas itu diikuti dengan yang positif. Di akhir hujah mestilah ada unsur menyeru. Perlu diingat sewaktu menyampaikan hujah bahagian yang ingin dipengaruhi mestilah mempunyai point-point yang lebih banyak daripada bahagian yang satu lagi.

. kita perlu meneliti dulu apakah sesuatu usaha promosi itu menguntungkan atau sebaliknya. (negatif) Tetapi. Penekanan yang kita berikan ialah kepada bahagian positif : ´Merancang dan melaksanakan suatu siri promosi untuk meningkatkan jualan memanglah memakan masa dan belanja yang bukan sedikit! (negatif) Lebih-lebih lagi dalam usaha kita menjimat kos. sesuatu promosi itu adalah suatu pelaboran yang mungkin mendatangkan keuntungan berlipat ganda«pelanggan menonjol dalam kita bertambah«orang dan ini tentu ramai adalah lebih kenal produk kita«dan barangan kita jadi lebih pasaran sesuatu yang baik«µ (positif) SENANG AJE TU ! Tak paham .Tanya ! Muka 29 .bengkel CONTOH Tujuan ucapan mengajak pendengar supaya merancang dan melaksanakan usaha-usaha promosi dalam memasarkan produk atau khidmat mereka.

Ia merupakan satu teknik yang sukar dilaksanakan.betul atau tidak«itu isu ke 40 ! Yang penting« saudara percaya !µ Muka 30 . ´Bayangkan di suatu perkampungan. CONTOH Tujuan ucapan adalah untuk mempengarohi pendengar dengan membangkitkan rasa benci mereka terhadap tentera Serbia yang mengganas di Kosovo.. tangannya terputus. ada pula yang diikat dan dicucuk telinganya dengan besi tajam«bayangkan. marah. kanak-kanak yang hanya berusia kira-kira 5 tahun.. tekanan suara dan halaju suara memainkan peranan dalam menghidupkan penyampaian melalui teknik emosi ini. para wartawan telah menjumpai mayat-mayat bergelimpangan. otaknya bersepai«dan di tangannya masih memegang sekeping roti.bengkel TEKNIK EMOSI Merupakan teknik yang paling berkesan dan boleh memberi impak kepada pendengar. gaya badan. para wanita yang dicungkil biji matanya dan ada yang dipenggal lehernya hinnga putus. Gaya bahasa. benci dan sedih pendengar akibat daripada isu-isu yang dibangkitkan oleh si penyampai. Perlu diingat bahawa butiran-butiran yang hendak disampai adalah sama tetapi teknik ini lebih menekankan kepada unsur perasaan. geram.!µ ´Main emosi saudara hingga terpengaroh dengan ucapan saya.. Ianya banyak bergantung kepada keupayaan dan kebolehan si penyampai menimbulkan perasaan bersalah.

senyum Gerak badan..Nada mendatar tetapi beransur tinggi Adab perlu kita jaga apabila berdepan dengan khalayak. bersahaja Sedut nafas panjang sebelum memberi salam pengenalan * SALAM PENGENALAN .Nada suara dan sebutan yang jelas . tidak gopoh Tumpuan mata. relax. BERHADAPAN DENGAN PENDENGAR * YAKIN DIRI : Langkah teratur. Jangan ambil ringan«jangan sampai orang berpaling muka disebabkan kita ´biadabµ sebab : * Tak mengutamakan yang tua * Lupa pada yang senior ! * Lupa angguk kepala tanda hormat * Tak memandang«sewaktu bercakap * Berwajah serious«lupa susah senyum ! * Sana kepit«sini kepit ! Muka 31 .....bengkel A.... tenang.Mengikut tertib«protokol . berpandangan Air muka.

bengkel * JANGAN MEMBACA DAN JANGAN MENGHAFAL ! * Fahamkan point.Mendatar . agar fikiran lebih kreatif * Lahir dari hati bukan fikiran JAGA SUARA * Tekan suara beralun ..Hujung lidah * Berhenti seketika . bercakap * Bebaskan diri..Dari perut .Tekanan rendah * Kelajuan suara yang pelbagai .Guna nafas untuk membantu nada suara ! Tempo jaga«rentak jaga«tango biar kena ! Kalau tak ada kerja«makan tebu hutan cecah kicap cili padi«pasti lendir di kerongkong terhakis«! Muka 32 .Tekanan sederhana .Jaga nafas ..Guna pernafasan diaphragmic .Cepat .Kerongkong ..Tekanan tinggi .Perlahan * Punca suara .

Mengulang isi-isi penting yang telah disampaikan b. Sekian. MENGULANG ISI-ISI PENTING Setelah tamat menghujjah di bahagian isi atau badan sesuatu ucapan.15% dari keseluruhan masa ucapan * Terdapat dua elemen terpenting di bahagian ini iaitu: a.bengkel * Merupakan 10% . sebelum berundur si penyampai hendaklah mengulang semula apa yang telah disampaikan secara ringkas. masa yang bergerak pantas dan permintaan pelanggan yang berubah« Tuan-tuan dan puan-puan. CONTOH ´Sepertimana yang saya sebutkan tadi«ada 10 unsur penting yang akan berubah dalam hidup menjelang abad ke 21 dan 3 paling utama termasuklah kualiti hidup. saya harap kita sama-sama berubah menurut keadaan dan peredaran masa. wabillahitaufik walhidaayah«wassalaamu alaiku warahmatullahi wabaarakatuhµ Muka 33 . Membuat satu kenyataan ringkas yang boleh diingat oleh pendengar A.

mudah«tapi ingat.bengkel B. tak ada guna kita percaya sesuatu tanpa kita amalkan secara praktikal«seperti pantun Melayu berbunyi : tiada gunanya bungkusan jika tidak berisi tiada gunanya ucapan jika tidak diamaliµ Sekian.itu saja.. kita perlu mengamalkan sikap mesra di kalangan kita sendiri bagi mengukuhkan rasa setiakawan kita dan amalannya cukup mudah«setiap kali kita bertemu.. Kata-kata ini mestilah berkaitan dengan tajuk penyampaian dan point-point yang disampaikan. MEMBUAT SATU KENYATAAN RINGKAS Buatkan suatu kenyataan atau kata-kata yang membolehkan pendengar ingati dan memberi makna serta kesan yang mendalam pada dirinya.. ukir senyuman dan ucapkan salam.jangan tunggu orang lain memulakan«kita mulakan dulu. mata berpandangan.terima kasih ! Sorry geng«suruh pantun saya tak reti«suruh nyanyi saya okay ! Muka 34 . menghayati dan mengamalkan apa yang telah disampaikan. Sebaik-baiknya kenyataan anda berupaya mencetuskan fikiran bagi setiap pendengar dan merupakan suatu pendorong dalam dirinya. CONTOH ´Sekali lagi saya nyatakan. memahami. memaksa dirinya menganalisa.

yang menggelikan hati. Gunakan kaedah yang mudah tetapi kita sendiri selesa : * * * * Kata-kata hikmah yang memberangsangkan Susunan kata bistari yang menarik Soal pendengar apa yang mereka pelajari Buat rumusan ringkas butiran yang anda sampaikan * Gunakan siri persoalan berhubung dengan apa yang anda sampaikan * Buat sebuah cerita yang menarik«yang merangsang. yang memberi pengajaran.bengkel C. BIAR ADA IMPAK ! Menutup dengan cara yang menarik akan memberi kesan kepada para pendengar. yang hebat ! BERUCAP JANGAN PANJANG SANGAT ! TUTUP PUN SAMA ! Pernahkah anda melihat seorang pengucap yang bercakap berleret-leret hingga jelas«ramai yang bosan«menutup ucapan semacam tak jumpa nokhtah akhir ? Muka 35 .

Apabila memulakan ucapan.Nehru.bengkel TIPS PENTING TIP 1 BAGAIMANA PAKAIAN & KETERAMPILAN ANDA ? Ia sewajarnya selesa untuk anda dan selesa dipandang oleh orang ramai serta sesuai untuk majlis. Mahathir. dan lain-lain«stail mereka ´meletup !µ Muka 36 . Hitler. dan bergerak atau berdiri dengan segak tetapi tak kelihatan agak kaku serta bergayut pada podium. TIP 2 BAGAIMANA GAYA ANDA ? Relaks. gunakan gerak geri tangan untuk menambah keberkesanan ucapan. Lihat Sukarno. TIP 3 BAGAIMANA GERAK GERI ANDA ? Tangan bergerak bebas tetapi tak berlebihan menghayun ke sana sini. Anwar... Apabila anda sudah mula bercakap. Jangan menghias diri secara berlebihan hingga menjadi bualan orang lain. Jangan segan untuk bertanya pihak penaja bagaimana orang lain akan berpakaian iaitu berpakaian formal atau tak formal. letakkan tangan di hadapan (kira-kira aras pusat) untuk elak gugup dan gementar.

. TIP 6 BAGAIMANA KATA-KATA UCAPAN ANDA ? Gunakan kata-kata mudah dan yang paling selesa pada anda serta mudah difaham oleh pendengar. senyum sedih. Pandang pada mata semua orang bagaikan seorang demi seorang hingga seluruh penuntun merasakan seolah-olah anda sedang bercakap dengan mereka. TIP 7 PALING MUSTAHAK «BAGAIMANA SENYUMAN ANDA HARI INI ? Senyum sinis..Yang mana satukah yang anda beri sewaktu berucap? Muka 37 . senyum gawat. senyum simpul. TIP 5 BAGAIMANA PULA SUARA ANDA ? Anda perlu mengalunkan suara tinggi rendah beserta intonasi yang naik turun menurut mood dan gaya kata-kata ucapan anda. senyum manis. senyum nakal. Susunan ayat serta selitan perkataan yang sedikit menarik akan menimbulkan kesan bagi ucapan anda. senyum mesra. senyum kecewa. senyum marah.bengkel TIP 4 BAGAIMANA PANDANGAN MATA ANDA ? Pandang mata para hadirin. Tak perlu anda gunakan bahasa baku dan bahasa buku hingga menjadi bahan gurauan para pendengar. senyum bimbang. Kuatkan suara anda jika ingin menekankan sesuatu perkara dan kadangkala bagaikan berbisik untuk menarik perhatian pendengar. senyum kasih.

Analisa Penonton d. Analisa Tajuk b. latihan... Analisa Tempat PERSEDIAAN e.INGAT ! Sebelum kita berucap seharusnya kita menyemak senarai berikut.. Teknik Penyampaian Langkah terakhir sebelum berucap adalah latihan. Bahan * APD * Data-data * Fakta * Masa f. SENARAI SEMAKAN PERKARA a. dan latihan! Muka 38 . Analisa Majlis c..

Mempelbagaikan corak interaksi sewaktu berbincang. Kesemuanya ini dilakukan secara "senyap" Muka 39 .. Berbicara depan cermin b.. dengar c.bengkel INGAT ! LATIH & TERUS LATIH Latihan merupakan satu langkah terpenting untuk pengucapan awam yang berkesan. Merakamkan suara. mesyuarat dan perbualan f. Video. lihat d. Para pengucap yang terkenal seperti Dale Carnagie sebagainya... Bagaimana dengan diri anda ? Di antara latihan yang disyorkan adalah: a. Setiap kali mereka berucap samada rasmi atau tidak rasmi juga adalah latihan melalui pengalaman. Menghayal. berlatih (rehearse) sebelum memberi ucapan yang sebenar. berucap dalam diri. Berucap di hadapan rakan-rakan dan minta maklumbalas e. dengan rentak tekan suara dan gerak badan...

NYATAKAN APA YANG BENAR ! Nyatakan apa yang sebenar jikapun anda telah membuat kesilapan«nyatakan anda silap ! Jikalau anda tak tahu«nyatakan anda tak tahu ! Muka 40 . ´Seperti yang telah saya sebutkan tadi«µ 04. RUJUK PADA UCAPAN ANDA Bila menjawab soalan. rujuk semula tentang apa yang anda telah ucapkan. Misal. DENGAR SOALAN DAN ULANGTAYANG Beri tumpuan pada soalan dan si pendengar dan kemudian. 02. TUNJUK KEMESRAAN Tunjuk kelembutan pada wajah.bengkel MENGHADAPI PENDENGAR YANG KRITIKAL 01. Guna stail jawapan 1«2«3 03. buat tawaran supaya anda menjawab sepenohnya sewaktu rehat kelak. Jikalau ia memerlukan jawapan yang panjang. JAWAB TERUS Pandang terus pada orang yang bertanya dan jawab soalannya secara mudah difahami. ulang semula soalan untuk pendengaran orang lain. senyum dan kawal suara supaya pendengar tak melihat rasa sebenar yang anda sedang alami«marah atau meluat mendengar soalan ! 05.

CUBA JANGKA SOALAN Cuba jangkakan apakah soalan atau pertanyaan yang akan dikemukankan oleh para pendengar«ia memudahkan anda menjawab apabila tiba pada masanya. 07. elakkan gara-gara cekak pinggang atau menuding jari«ia seolah-olah kita memarahi dia yang bertanya ! 08. BIAR MUDAH DAN RINGKAS Segala jawapan sewajarnya anda ucap dengan ringkas. JANGAN CEKAK PINGGANG Apabila menjawab. padat dan tepat ! Tak perlu berleretleret ! SENANG ¶AJE ! Muka 41 .bengkel MENGHADAPI PENDENGAR YANG KRITIKAL 06.

Gaya Bahasa * Mudah * Menarik * Ketepatan c. Tumpuan Mata * Menyeluruh * Berpandangan g. Gerak Geri * Menarik * Kesungguhan * Meyakinkan d.BAGAIMANA SKOR ANDA? SKOR PERKARA Tidak Memuaskan Memuaskan Sangat Memuaskan a. Tekanan Suara * Kelajuan * Tinggi Rendah * Menarik e. Penutup * Menarik * Ringkas Muka 42 . Pengenalan * Tarikan * Ringkas b. Isi * Kepadatan * Kesinambungan * Teratur * Kejelasan h. Perawakan * Pakaian * Hiasan * Gelagat f.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful