P. 1
Www.tugaskuliah.info-makalah Perilaku Konsumen

Www.tugaskuliah.info-makalah Perilaku Konsumen

|Views: 1,093|Likes:

More info:

Published by: Arief Bayu Prastianto on Oct 27, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/03/2013

pdf

text

original

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Dalam mengenal konsumen kita perlu mempelajari perilaku konsumen sebagai perwujudan dari seluruh aktivitas jiwa manusia itu sendiri. Suatu metode didefinisikan sebagai suatu wakil realitias yang di sederhanakan. Model perilaku konsumen dafat didefinisikan sebagai suatu sekema atau kerangka kerja yang di sederhanakan untuk menggambarkan aktiviras-aktiviras konsumen. Model perilaku konsumen dapat pula di artikan sebagai kerangka kerja atau suatu yang mewakili apa yang di yakinkan konsumen dalam mengambil keputusan membeli. Adapun yang mempengaruhi factor-faktor perilaku konsumen yaitu : Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial, klompok anutan (small referebce grups), dan keluarga. Sedangkan kekuatan pisikologis terdiri dari pengalaman belajar, kepribadian, sikap dan keyakinan. Sedangkan tujuan dan fungsi modal perilaku konsumen sangat bermanfaat dan mempermudah dalam mempelajari apa yang telah diketahui mengenai perilaku konsumen. Menganalisis perilaku konsumen akan lebih mendalam dan berhasil apa bila kita dapat memahami aspek-aspek pisikologis manusia secara

1

3 Tujuan Penulisan Adapun tujuan penelitian yang ingin dicapai.keseluruhan. Apakah perilaku konsumen itu dlm Ilmu Ekonomi Mikro ? 2. Untuk mengetahi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen 3.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belang permasalahan yang ada. Metode apa saja yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen ? 4. maka dikemukakan perumusan masalah sebagai berikut : 1. adalah : 1. Apa teori dari perilaku konsumen ? 1. Untuk mengetahui teori dari perilaku konsumen 2 . Untuk mengetahui apakah perilaku konsumen itu dalam ilmu ekonomi Mikro 2. Factor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen ? 3. ahli pemasaran. Untuk mengetahui metode apa saja yang di gunakan dalam penelitian perilaku konsumen 4. 1. dalam menyalami jiwa perilaku konsumen berarti dalam memenuhi konsumen Dengan demikian berarti pula keberhasilan pengusaha. Kemampuan dalam menganalisis keberhasilan kebutuhannya. pimpinan toko dan pramuniaga dalam memasarkan suatu produk yang membawa kepuasan kepada konsumen dan diri pribadinya.

Konsumsi dan Perilaku Konsumen Dalam Ilmu Ekonomi Mikro yang dimaksud dengan konsumen kegiatan konsumen adalah seseorang atau kelompok yang melakukan serangkaian kegiatan konsumsi barang atau jasa. 1. Maka konsumsi seseorang itu tergantung pada : pendapatan. menggunakan. James F Engel 3 . pendidikan kebiasaan dan kebutuhan. dimana mereka dapat mengilustrasikan untuk membeli. Adapun pengetrian perilaku konsumen. Konsumen biasa memiliki kebiasaan dan tikah laku yang berbeda-beda.BAB II LANDASAN TEORI 2. yaitu tingkah laku dari konsumen. mengevaluasi dan memperbaiki dan memoerbaiki sutu peroduk dan jasa mereka. Pengertian lain tentang konsumen adalah orang atau sesuatu yang membutuhkan. Fokus dari perilaku konsumen adalah bagai mana individu membuat keputusan untuk mengkonsumsi suatau barang. Di desa berbeda dengan kebiasaan yang ada di kota. menggunakan dan memanfaatkan barang atau jasa. Konsumen adalah seseorang yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa.1 Pengerian Konsumen. tergantug pada jumlah pendapatan mereka.

atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapakan. kelompok dan organisasi dan mendapatkan. menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang atau jasa (1984:6) 3. pelayanan dan dumber-sumber lainya. proses dan hubungan sosial yang di lakukan oleh individu. Gerald Zaltman Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan. kelompok. David L Loundon Perilaku konsumen dapat diDefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi.Perilaku konsumen di definisikan tindak-tindakan individu secara langsung terlibata dalam usaha memperoleh dan menggunakan barangbarang jasa ekonomi termasuk proses pengambilan kepustusan yang mendahuli dan menentukan tindakan-tindakan tersebut (1988:8) 2. memperoleh. (1979:6) Dari beberapa Definisi tersebut di atas maka dapat di tarik suatu kesimpulan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individum. menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai sutu akibat dari pengalaman dengan produk. menggunakan barang-barang atau jasa ekonimi yang dafat di pengaruhi linkungan. 4 .

menggunakan. Konsumen dan konsumsi memiliki pengertian yang merujuk pada sutau pernyataan yang ada. perilaku yang kosumen tujukan dalam mencari.BAB III PEMBAHASAN 3. Individu yang melakukan kobinasi atau produk secara optimal. barang atau jasa yang diperjualbelikan. Konsumsi seseorang tergantung pada pendapatan. menukar. pendidikan kebiasaan dan kebutuhan. Sedangkan yang dimaksud dengan konsumsi yaitu seseorang atau sekelompok orang yang mengkosnsumsi barang dan jasa. Perilaku konsumen yaitu. 5 . akan membentuk suatu keseimbangan dengan asumsi bahwa semua hal tetap sama (ceteris peribus). barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka. pada giliran menentukan penawaran dan permintaan barang dan jasa selanjutnya. Ekonomi mikro meneliti bagaimana berbagi keputusan dan perilaku tersebut mepengaruhi penawaran dan permintaan atas barang dan jasa yang menentukan harga dan bagai mana harga. Konsumen adalah seseorang atau sekelompok yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa.1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro Ilmu ekonomi mikro (sering juga di tulis mikro ekonomi) adalah cabang dari ilmu ekonomi yang mempelajari perilaku konsumen dan perusahaan dan harga-harga pasa dan kualitas faktor input. menilai mengatur. bersamasama individunya dipasar.

dan persepsi terhadap suatu barang. 2. Variable-variabel dalam mempelajari perilaku konsumen yaitu : a. Variablel Respon sangat bergantung pada faktor individu dan kekuatan stimulus contohnya keputusan membeli barang. Contohnya merek dan jenis barang.1. Definisi perilaku konsumen dari para ahli ayitu : Tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu. waktu. Variabel Respon Variabel Respon merupakan hasil aktipasi indifidu sebagai reaksi dari variabel stimulus. sikap terhadap suatu peristiwa. Peranan paribael intervening adalah untuk memodifikasi respons 6 . iklan pramuniaga. b. tenaga untuk mendafatkan barang atau jasa yang diinginkan. pembeli penilaian terhadap barang c. Variabel Stimulus Variabel stimulus merupakan variabel yang berada di luar diri individu (vaktor eksternal) yang sangat berpengaruh dlam proses pembelian. kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan menggunakan barang-barang atau jasa ekonomi yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan Definisi lain adalah bagaimana konsumen mau mengelurkan suberdayanya yang terbatas seperti uang. Variabel Interverning Variabel Interverning adalah variabvel antara variabel stimulus dan respons variabel intervening individu. termasuk motif-motif membeli.

1. Kekuatan Sosial Budaya a. Konsumen menunjukan : 7 . Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya. Implikasi umum dari perubahan budaya untuk ahli permasalahan adalah sebagai berikut : 1. Sedangkan kekuatan pisokologis terdieri dari pengalaman belajar. yaitu kekuatan sosial budaya dan kekuatan psokologis. tingkat sosial.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Ada dua dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku consume.Hubungan antara Variabel stimulus. sikap dan keyakinan. gambaran diri.1 di bawah ini : Bagan 1. kelompok anutan (small reference groups) dan keluarga.1 Stimulus Variables Intervening Variables Response Variables 3. Pisikologis untuk cenderung bebas dari ketidak amanan ekonomis. Faktor budaya Budaya dafat di deviniskan sebagai hasil kreativiras manusia dari sa tu generasi ke generasi lainnya yang sangat menentukan bentuk perilaku dalam kehidupan sebgai anggota masyarakat. kepribadian. intervening dan variabel respon di tunjukan pasa bagan 1.

Kecenderungan ke arah hidup sederhana b. Kekutan Faktor Pisikologis a. Kecenderungan kembali kepada alam b. Faktor keluarga Sutau unit masyarakat kecil yang perilaku sangat mempengaruhi dan menentukan dalam pengambilan keputusan membeli.a. d. 8 . 2. Kecenderungan kearah aliran romantis baru b. Faktor pengalaman kerja Belajar adalah satu perubahan perilaku akibat penalaman sebelumnya. c. Faktor Kelas Sosial Kelas sosial didefiniskan sebagai suatu kelompok yang terdiri dari sejumlah orang yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam masyarakat. Faktor kelompok anutan (small refrence group) Didefinisikan sebagai sutau kelompok orag yang mempengaruhi sikap. Kelmpok ini merupakan kumpulan keluarga. kelompok atau organisasi tersebut. Kecenderungan kearah meningkatkan kekuatan fisik b. Kecenderungan ke arah suatu yang baru dan suatu perubahan 3. Kecenderungan rekasi melawan komplekasi Konsumen menunjukan : a. Kecenderungan kearah personalisasi 2. Kecenderungan pada paham antifungisonal a. norma dan perilaku kinsmen. pendafat.

3 Metode±Metode Penelitian Perilaku Konsumen 1. 1. yaitu penelitian yang bersifat eksplorasi dan penelitian tentang kesimpulan konsumen a. Macam-macam penelitian konsumen Ada dua macam penelitian konsumen. Penelitian ekplorasi Metode yang digunakan dalam penelitian ekplorasi konsumen adalah metode mempengaruhi dan metode memfokuskan kelompok. 3. d. merk dan pelayanan. Pelayanan yang di tampilkan pramuniaga toko sangat pila dipengaruhinya. Konsep diri atau self concept Perlu menciptakan sesuatu yang sesuai dengan yang di harapkan oleh konsumen. Faktor sikaf dan keyakinan Sikaf dan keyakinan sangat berpengruh dalam menenentukan siatu produk. Metode mempengaruhi konsumen Melalui pemberian sugerti kepada konsumen secara sepontan 9 . c. b.Perilaku konsumen dapat dipelajari karena sangat dipengaruhi oleh pengalam belajarnya. Keyakinan komsumen terhadap sutu merk dapat di ubah mealaui kominikasi persuasife. Faktor Kepribadian Kepribadian konsumen sangat ditentukan oleh faktor internal dirinya. Pengalaman belajar konsumen akan menentukan tindakan keputisan membeli.

Pendekatan penelitian cross-sectional Pendekatan ini di maksud untuk meneliti aspek-aspek perilaku konsumen yang menggunakan waktu secara relative singkat misalnya meneliti perubahan perilaku konsumen pada watu tertentu mempelajari nilai dan sikap kosumen terhadaf suatu produk dalm momen waktu tertentu. Oleh karena itu. a. Pendektan penelitian logitudinal Pendekatan ini dimaksud untuk meneliti-aspek perilaku konsumen yang terjadi dalam beberapa periode waktu tertentu. Pendekatan penelitian konsumen Ada dua pendekatan penelitian.2. Kelompok konsumen tersebut mengasosiasi kanya secara bebas terhadap masalah-masalah yang ada dalam pasal. 10 . mereka dan pelayanan itu penting peneliti kesimpulan konsumen dapat juga digunakan menentukan apa yang mempengaruhi konsumen 2. Misalnya : mengadakan penelitian mengenai pendekatan masyarakat tentang suatu produk dapat bertahan selama beberapa waktu. b. Metode memusatkan atau mempokuskan kelompok konsumen. yaitu pendekatan penelitian crosssoctional dan longitudinal. Pendekatan penelitian konsumen Penelitian eksplorasi tidak di rencanakan untuk menyimpulkan jawaban dalam meneliti pertanyaan yang diberikan konsumen. b. peneliti megenai kesimpulan konsumen terhadap sutu produk.

Metode-metode penhumpulan informasi konsumen Ada tiga metode pengumpulan informasi kosumen. ekspresimen dan survai. 1. sedangkan pendekatan penelitian cross-sctional menggnakan waktu yang relative singkat atau sesaat. Metode ekspresimen terdiri dari eksperimen laboratorium. Metode observasi Salah satu mempelajair konsumen adalah dengan cara mengobservasi perilakunya yang tampak. Metode ekspesimen metode ini merupakan metode pengumpulan dengan cara mengadakan ekspresimen atau percobaan terhadap situasi. sikap dan penilaiyan konsumen terhadap suatu produk atau merk. 11 . b. Misanya : mengadakan percobaan terhadap kesukaan konsumen. a.Pendekatan penelitian longitudinal dilakukan pada periode waktu yang relative lama. dan eksperimen lapangan. 3. Eksperimen Laboratorium Percobaan yang dilakukan dilaboratorium adalah untuk mengontrol variabel-variabel dari luar. Misalnya: mengukur pengaruh situasi khusus terhadap sikap dan prilaku membeli. misalnya mengamati kebiasaan konsumen member produk merk tertentu. jenis-jenis yang paling disukai oleh konsumen . yaitu metode observasi.

Dapat juga untuk mengetahui pengaruh harga. Wawcara pribadi Teknik pengumpulan informasi yang di lakikan dengan infrmasi secara langsung berhadap-hadapan antara pewawancara (interviewer) dengan konsumen. Ada tiga teknik dalam metode survai. atau merek baru. c.2. 2. iklan terhadap pemasaran produk. Survei melalui telepon Teknik pengumpulan informasi konsumen melalui dimaksud untuk mengetahui pendapat konsumen telepon terhadap penggunaan barang yang telah di belinya. dan survai melalui surat (mail surveys) 1. survai melalui telepon (teleponsuveys). yaitu wawancara pribadi (personal interview). Eksperimen Lapangan Perconaan ini dilakukan untuk mengetahui respon konsumen terhadap sutu produk. Metode Survai Metode pengumpukan data atau informasi konsumen melakukan partisipsi secara aktif. merek baru yang di perkenalkan atau dipasarkan. 12 .

yaitu kurva yang menggambarkan gabungan barang yang akan memberikan nilai guna (kepuasan yang sama). 3. Dalam pendekatan nilai guna cardinal dianggap manfaat atau kenikmatan yang diperoleh seorang konsumen dapat dinyatakan secara kuantintatif. dan dengan anggapan bahwa konsumen akan memaksimalkan kepuasan yang dapat dicapainya. diterangkan bagaimana seseorang akan menentukan kosumennya keatas berbagai jenis barang yang terdapat dipasar. Berdasarkan kepada pemisalan ini. Tingkah laku seorang konsumen untuk memiliki barang-barang yang akan memaksimalkan kepuasan ditunjukan dengan bantuan kurva kepuasan sama. Dalam pendekatan nilai guna ordinal. Tujuan survei melalui surat antara lain adalah untuk medapat informasi mengenai tanggapan dan perilain konsumen terhadap suatu produk.manfaat atau kenikmatan yang diperoleh dari masyarakat yang dikonsumsi barangbarang tidak dikuantifikasi.4 Teori Perilaku Konsumen Teori perilaku konsumen dapat dibedakan dalam dua macam pendekatan : pendekatan nilai guna (utiliti) dan pendekatan nilai guna ordinal. 13 .3. Survai melalui surat Teknik pengumpulan melalui surat dimaksud untuk menyebar luaskan kuisioner kapada konsumen melalui metode pos.

sangat penulis harapkan demi kesempurnaan makalah ini. Teori ini dikembangka dalam dua bentuk : teori utility dan analisis kepuasan sama.1 Simpulan Perilaku konsumen adalah tinkat laku dari konsumen. 4. kelompok dan organisasi dalam mendapatkan. yaitu menerangakan sikap konsumen dalam membeli dan memilih barang yang akan dibelinya. dimana mereka dapat mengilustrasikan sutu produk dan jasa mereka/satu tindakan -tindakan. dengan mempelajari 3 variabel perilaku konsumen.BAB IV PENUTUP 4. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu : kekuatan sosial budaya dan kekuatan pisikologis. proses hubungan sosial yang dilakukan oleh individu. Metode yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen dan metode memusatkan atau memfokuskan kelompok konsume. menggunakan sutu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalaman.2 Saran Penulisan mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun. Teori tingkahlaku konsumen menerangkan tentang perilaku konsumen dipasaran. 14 .

DAFTAR PUSTAKA - www. 15 . sadona.com Sukirno. Jakarta: PT. 2005. -21. Raja Grafindo Persada. Mikro Ekonomi teori pengantar/sadono sukirno.wikipedia. edisi 1.

Your computer may not hav e enough memory to open the image.E The image cannot be display ed. M Si : Benny Prawiranegara. y ou may hav e to delete the image and then insert it again. Restart y our computer. and then open the file again. If the red x still appears. or the image may hav e been corrupted. S. Disusun oleh : Resti Utami 3403090065 Prodi : Akuntansi C Fakultas : Ekonomi UNIVERSITAS GALUH CIAMIS 2009-2010 16 . Drs.MAKALAH PE LAKU KONSUMEN DALAM ILMU EKONOMI MIKRO Unt nuhi l h satu mata kuliah Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro Dosen Asisten Dosen : Sukono.

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GALUH. Penuli menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki. mudah-mudahan makalah ini nantinya dapat berguna dan bermanfaat khususnya bagi penulis. Oleh karena itu segala saran dan kritik yang sifarnya membangun sangat penulis harapakan demi kesempurnaan makalah ini. Amien Ciamis. dan kalangan pembaca pada umumnya. Januari 2010 Penulis i 17 . selain ucapan alhamdulillah hirrobil alamien dengan rasa penuh syukur ke hadirat Allah SWT.KATA PENGATAR Tiada kata terindah yang dapat penulis sampaikan. karena dengan Rahmat dan Hidayahnya serta pertolongan -Nya penulisa dapat menyelesaikan makalah ini. Dalam kesempatan ini. Adapun tujuan dari pembuatan makalah ini adalah semata-mata unuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah ³Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro´ yang berjudul Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Makro. penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbeseranya kepada seluruh pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah ini. Harapan kami selaku penulis. Akhir kata penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi kita semua.

..............3 Tujuan Penelitian ........... ....... ...4 Teori dari Perilaku Konsumen .1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro .....2 Rumusan Masalah ........... ....2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ................ .. ....................................... 12 4............... 12 12 DAFTAR PUSTAKA ......................1 Latar Belakang . ........... 3........ .......... ..............................DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ................................................................................................. ....... ..................... ............................ 3.. ................ .................... 5 3.. ... ... 3 2.. 6 6 8 11 BAB IV PENUTUP ... ......................2 Saran .. BAB I PENDAHULUAN .. DAFTAR ISI ............................................................. 1........ ................................................... 4....... i ii 1 1..................................1 Pengertian Konsumen... 13 ii 18 ................................... ....... ................................... ........................... ...... Konsumsi dan Perilaku Konsumen ......... 1...................3 Metode-metode yang Digunakan dalam Penelitian Perilaku Konsumen ................. 3...................................................................................................... ................. 3 BAB III PEMBAHASAN ......................................... .............................................. ............................ 1 2 2 BAB II LANDASAN TEORI ...1 Simpulan .................. ............................................

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->