Professional Documents
Culture Documents
Skripsi
Oleh
Pembimbing
Dewan Penguji
Mengetahui Mengesahkan
Ketua prodi studi ekonomi Ketua pusat penelitian
atas segala karunia yang telah diberikan, sehingga peneliti bisa menyelesaikan
kesulitan dan hambatan tetapi banyak sekali pihak-pihak yang turut membantu
peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. Dan skripsi ini tidak akan berhasil tanpa
ada bantuan dari semua pihak, baik pihak langsung maupun pihak tidak langsung.
Tidak lupa peneliti sampaik ucapan terima kasih yang sebesa-besarnya kepada :
Jombang
5. Semua dosen ekonomi yang telah memberikan ilmunya selama saya kuliah
6. Bapak Ir. H. Tiamoen, selaku pemilik toko POGO di Jombang yang telah
khususnya rizal yang telah membantu saya kalau ada kesulitan selama
saya kuliah di STKIP dan aji, fraya yang telah mensuport saya sehingga
Untuk pihak-pihak yang telah banyak membantu dan tidak bisa peneliti
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, untuk itu
kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan, semoga skripsi ini dapat
dapat bermanfaat bagi para pembaca dan bagi perbaikan kualitas pembelajaran
Ekonomi ke depan.
Peneliti
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
BAB I : PENDAHULUAN
J. Pengertian Pembelian.........................................................27
1. Observasi ................................................................. 37
2. Angket ..................................................................... 37
3. Interview ................................................................. 37
4. Dokumentasi............................................................ 37
A. Deskripsi Data
2. Struktur Organisasi............................................... 41
3. Tujuan Usaha...................................................... 43
1. Karakteristik Responden.................................... 44
2. Tanggapan Responden........................................ 47
3. Pembahasan.........................................................51
BAB V : PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................... 53
B. Saran .............................................................................. 54
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Diagram
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
sumberdaya yang ada. hal ini menjadi salah satu sebab timbulnya persaingan
dalam bidang industri yang semakin ketat. Hal ini dapat dilihat dan
dengan yang lain produk sejenis dengan berbagai merek yang berbeda.
melibatkan kita pada studi perilaku manusia. Istilah perilaku konsumen pada
yang berbeda-beda tersebut menjadi suatu hal yang menarik perhatian peneliti
85 JOMBANG”
B. BATASAN MASALAH
batasan masalah penelitan ini hanya pada masalah pengungkapan faktor yang
C. RUMUSAN MASALAH
“POGO” Jombang.
D. TUJUAN MASALAH
Jombang.
E. MANFAAT PENELITIAN
2. Bagi Masyarakat
POGO.
F. DEFINISI OPERASIONAL
a. Lokasi.
b. Pelayanan.
d. Kecepatan.
e. Harga.
suatu barang yang dijual oleh toko POGO tidak jauh beda dengan
toko lain.
f. Penggolongan barang.
yang membeli barang ditoko POGO. Apa bila barang yang dibeli
kebutuhan konsumen.
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Peneliti Terdahulu
Penelitian sebelumnya yang mendasari penelitian ini adalah penelitian yang dilakukan
oleh :
1. Rachmat,
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor-faktor apa saja
alat analisis faktor, serta faktor mana yang dominan yang mempengaruhi
dan jaminan produk, lokasi dan harga serta keyakinan atas produk. Faktor
Sportindo, Depok.
penelitian ini sebagian besar (85%) berjenis kelamin laki-laki dan berusia
20-24 tahun (40%), serta dengan status belum menikah (85%). Sebagian
suatu peluang bisnis. Berhasil tidaknya suatu usaha dalam mencapai tujuan
menghasilkan laba dari penjualan barang dan jasa yang perusahaan tersebut
dan jasa yang disponsori oleh organisasi non-laba. Oleh sebab itu tugas
rencana yang dibuat dapat lebih tepat. Fungsi terakhir dari menejemen yaitu
menyimpang.
bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah perusahaan harus lebih
efektif dibanding parapesaing dalam menciptakan, menyerahkan, dan
Jadi bukan untuk menemukan pelanggan yang tepat bagi produk anda,
kepad pembeli saja, akan tetapi berorientasi kepada masyarakat, konsep ini
D. Strategi Pemasaran
terdiri dari strategi pemasaran dan strategi teknologi serta strategi penetapan
yang bagus yaitu keunggulan biaya secara keseluruhan, diferensiasi dan fokus.
Keunggulan biaya secara keseluruhan. Bisnis bekerja keras untuk
mencapai biaya produksi dan distribusi yang terendah, sehingga harga dapat
lebih murah dari pada pesaing lainnya. Perusahaan ini mengutamakan strategi
yang terbaik dalam memberikan manfaat bagi pelanggan yang dinilai penting
bagi sebagian besar pasar. Jadi perusahaan yang ingin posisi terdepan dalam
Fokus bagi seorang pebisnis yang mefokuskan diri pada satu atau lebih
segmen kepasar yang sempit dari pada mengejar pasar yang lebih besar.
dalam pembelian mereka, yang dimana ada dua pendekatan dalam proses
1. Perspektif manajerial.
2. Perspektif holistik.
faktor budaya.
secara individu.
Pendekatan ini menjelaskan tentang perilaku manusia dalam
berikut.
Pengaruh eksternal
Pengalaman
Pembelian
Keluaran 1. Mencoba
2. Membeli ulang
1. Tahap masukan.
2. Tahap proses.
3. Tahap luaran.
berikut.
1. Tahap masukan.
2. Tahap proses.
3. Tahap luaran.
suatu produk. Akan tetapi hal itu tidak dilakukan untuk emua
pengalamannya.
Dalam mempelajari perilaku konsumen sangat perlu mengetahui
model perilaku konsumen. Berikut ini akan diuraikan model Howard shet
1. Input / bahan.
2. Proses intern.
4. Pengaruh eksogen.
1. Input.
2. Proses intern.
bagian.
a. Susunan pengamatan.
b. Susunan belajar.
akan diperoleh.
4. Pengaruh eksogen.
a. Pentingnya pembelian.
b. Sifat kepribadian.
c. Status keuangan.
f. Kelas sosial.
g. Kebudayaan.
Tiga model yang dikemukakan oleh Howard Shet dalam proses
baginya,
2000).
yaitu.
1. Menganalisa keinginan dan kebutuhan.
harus segera dipenuhi, jadi dari tahap inilah proses pembelian itu
mulai dilakukan.
2. Menilai sumber-sumber.
dengan lamanya waktu dan jumlah uang yang tersedia untuk membeli,
uang cukup besar, biasanya diperlukan waktu yang agak lam dalam
mempertimbangkan pembeliannya.
cara pembayaran.
a. Lokasi.
b. Pelayanan.
d. Kecepatan.
e. Harga.
f. Penggolongan barang.
pihak lain tentang produk pemasaran( Basu Swasta Dh. Dan Irwan,
lain) pada saat mereka membutuhkan. Hal ini sangat penting bagi manajer
a. Faktor budaya.
b. Klas sosial.
1. golongan atas,
2. golongan menengah,
3. golongan bawah.
pedagang kecil.
kelompok referensi kecil ini antara lain : serikat buruh, tim atletik,
media lainnya.
d. Keluarga.
tidak selalu menerima apa saja dari orang tua mereka, tetapi juga
Keempat hal yang dapat dilakukan oleh orang yang berbeda, atau
dapat pula dilakukan oleh satu atau bebrapa orang. Suatu saat
sebagai pembelinya.
e. Pengalaman
f. Faktor pribadi
Usia “orang yang membeli suatu barang dan jasa yang berubah-
tertentu.
bersangkutan.
I. Konsep Perilaku Konsumen
perilaku konsumen.
J. Pengertian Pembelian
barang-barang apa yang akan dibeli serta dengan harga berapa barang
dalam penelitian”.
penyelesaian suatu masalah dan terdapat tiga macam situasi. Jenis situasi
pembelian yang berharga murah dan sering dilakukan. Dalam hal ini
membeli.
kriteria-kriteria penggunaannya.
tersebut.
produk atau menggunakan uangnya untuk tujuan lain. Dalam hal ini
pertimbangkan.
merknya.
banyak produk yang akan dibelinya pada suatu saat. Pembelian yang
dilakukan mungkin lebih dari satu unit. Dalam hal ini perusahaan
tersebut akan dibeli, apakah pada toko serba ada, swalayan atau toko-
toko lain. Dalam hal ini produsen pedagang besar, pengecer, harus
pembeliannya.
pelayan. Pelayan ini adalah anggota keluarga sendiri atau orang lain
yang digaji.
mempunyai tempat toko kecil, kios dan warung. Sedangkan yang tidak
Keputusan Berbelanja
untuk membeli suatu produk atau pun jasa, dimana proses tersebut merupakan
berikut.
jumlah uang yang dimiliki apakah cukup untuk membeli barang tersebut.
konsumen membeli barang tersebut. Yang ke enam faktor ini yang akan
kebutuhan konsumen.
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. RANCANGAN PENELITIAN
akan diuji untuk diketahui melalui penyebaran angket oleh sebab itu
NO 85 JOMBANG”
1. Populasi
atau sampel kebetulan dimana sampel yang diambil (Drs. Sutikno Hadi.
Hal 227 Tahun 1988) adalah mereka atau siapa saja yang kebetulan
pengumpulan data.
Dari teknik atau metode yang yang ada peneliti menggunakan 4
metode, yaitu.
1. Observasi
2. Quesioner ( angket)
(angket) pada sampel untuk memperoleh data yang berkaitan dengan masalah
3. Interview
Yaitu teknik pengumpulan data dengan mengadakan wawancara atau tanya jawab
Misal.
kebutuhan konsumen!
4. Dokumentasi
Yaitu teknik pengumpulan data dengan cara mengambil data melalui dokumen
Prosedur penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini ada tiga tahap,
antara lain:
1. Tahap Persiapan
pembimbing.
e. Mengantar surat ijin dan meminta ijin pada pemilik toko POGO.
2. Pelaksanaan Penelitian
3. Sesudah Penelitian
diperoleh baik data kuantitatif maupun data kualitatif sesuai dengan analisis
penelitian.
E. Teknik Analisa Data
Sesuai dengan data-data yang ada maka peneliti menggunakan
teknik dalam pengolahan data ini dengan teknik atau metode analisa data
status fenomena".
BAB IV
A. Deskripsi Data
oleh para konsumen baik dalam kota maupun luar kota Jombang.
Sebelumnya Toko POGO Toserba berdiri pada tahun 2005 belum cukup
M2 .
konsumen sehingga tahap demi tahap barang dan produk yang masuk
pemilik Toko POGO menerima saran yang dari konsumen karena saran
POGO. Setelah itu Toko POGO menambah ruang untuk tempat berjualan
besar.
2. Struktur Organisasi
Pemilik
manajer
keuangan
administrasi
1. Pemilik
karyawan.
2. Manajer
kinerja karyawan.
3. Keuangan
4. Administrasi
stok barang.
5. Karyawan
kurang baik atau jumlah barang yang disediakan kurang sehingga tidak
selera konsumen.
agen atau toko besar yang bisa menguasai pasar dengan memasok
kepedagang kecil.
B. Analisa Data
1. Karakteristik Responden
Laki-Laki 42 42%
Perempuan 58 58%
1 Km – 3 Km 30 30%
Pertama kali 6 6%
Jarang 27 27%
7 7%
Rp.2.000.000 - Keatas
12 12%
Rp. 1.000.000 – Rp.2.000.000
37 37%
Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000
44 44%
Kurang dari Rp. 500.000
100 100%
Total
e. Berdasarkan Usia
38 38%
21 – 35 tahun
47 47%
36 - 50 tahun
9 9%
51 - keatas
100 100%
Total
Keterangan
No Faktor-faktor pembelian
SS S TS STS TK Total
Dari faktor-faktor yang ada diatas maka dapat dijelaskan sebagai berikut :
a) Lokasi
d) Kecepatan
efektif.
e) Harga
yang dijual oleh toko POGO tidak jauh beda dengan toko-toko besar
f) Penggolongan barang
membeli barang ditoko POGO. Apa bila barang yang dibeli ditoko POGO
sebagai berikut.
Keterangan
No Faktor-faktor pembelian
SS TS TK
1 Pelayanan 79% 8% 13%
2 Lokasi 74% 14% 12%
3 Harga 69% 24% 7%
4 Kemampuan Tenaga Penjual 59% 21% 20%
5 Penggolongan Barang 41% 25% 34%
Tempat persediaan yang mudah
6 dicapai 33% 23% 44%
7 Toko Menarik 33% 29% 38%
8 Service (purna jual) 32% 41% 37%
9 Kecepatan 31% 43% 26%
Sumber data Quesiner ( angket),2010
Tabel 1.8 : Diagram Batang
Keterangan diagram
Dari hasil diagram diatas tampak bahwa hasil minat konsumen dalam
konsumen untuk membeli ditoko POGO. Ada 5 faktor yang harus dipertahankan.
a. Faktor pelayanan
Ini terbukti dari hasil angket yang peneliti sebarkan bahwa faktor
79% orang.
b. Kecepatan
tersebut.
C. Pembahasan
ditoko tersebut. Dari banyak yang berkunjung berbelanja itu yang sering
sering membeli yang berusia 36-50 tahun karena diusia tersebut masih
bekerja.
membeli suatu barang ditoko tersebut ternyata dari 9 faktor tersebut ada 5
pelayanan 79%, lokasi 74%, harga 69%, kemampuan tenaga penjual 59%
dan penggolongan barang 41%, sedangkan yang faktor lain yaitu faktor
pembelian dan toko yang menarik tidak terlalu dipioritaskan. Karena dari
A. Kesimpulan
Dari berbagai aspek yang telah dijelaskan diatas maka peneliti dapat
1. Faktor pelayanan
bagi konsumen pelayanan adalah faktor terpenting dalam suatu usaha ini
terbukti dari hasil angket yang peneliti sebarkan bahwa faktor pelayanan
pelayanan
2. Faktor lokasi
konsumen dengan jarak kurang dari 1 Km. terbukti dari hasil angket yang
persentase 74%
3. Faktor Harga
murah tetapi kualitas bagus, tetapi harga produk ditoko POGO tidak jauh
beda dengan toko-toko lainya dan kualitas produk sama. Jadi konsumen
persentase 69%
5. Penggolongan Barang
persentase 41%
B. Saran-saran
mengembalikan barangnya
4. Alat hitung yang digunakan oleh toko POGO masih sederhana (kalkulator)
transaksi penjualan.
DAFTAR PUSTAKA
Fredy Rangkuti. 1997. Riset pemasaran. Jakarta: Penerbit. PT. Gramedia Pustaka
umum.
Masri Singarimbun dan Efendi Sofyan. 2006. Metode Penelitian Survey. Jakarta :
Penerbit Pustaka LP3ES.
Sutrisno Hadi. MA. 2000. Statistik. Jilid II. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Philip Kotler Dan Keller Kelvin. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Edisi
dua belas Jilid satu. Penerbit Indeks.
Philip Kotler Dan Keller Kelvin, 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Edisi
dua belas Jilid kedua. Penerbit Indeks.
A. PENDAHULUAN
- Daftar pertanyaan ini didesain untuk mengetahui alasan masyarakat
dalam memilih berbelanja ditoko POGO dijalan pahlwan no 85
jombang.
- Demi obyektifitas hasil penelitian ini, kami mohon kiranya mengisi
dengan sebenarnya
- Atas kesediaan meluangkan waktunya, kami sampaikan terima kasih.
B. Petunjuk pengisian
Dari pertanyaan-pertanyaan yang ada jawablah dengan memberi tanda X
(silang) pada jawaban a, b, c, d, atau e yang anda pilih
1. Saya membeli barang-barang ditoko POGO disebabkan tempatnya yang
mudah dijangkau.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. tidak setuju
d. sangat tidak setuju
e. tidak komentar
2. Pertimbangan saya membeli barang-barang disini karena pelayanannya
baik
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. tidak setuju
d. sangat tidak setuju
e. tidak komentar
3. ketika saya membeli barang ditoko POGO habis, saya menerima barang
tersebut dari gudang dengan cepat
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. tidak setuju
d. sangat tidak setuju
e. tidak komentar
4. pertimbangan saya membeli barang-barang ditoko POGO karena
pelayanan transaksi penjualan cepat
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. tidak setuju
d. sangat tidak setuju
e. tidak komentar
5. karena barang-barang yang dijual lebih murah dibanding dengan toko lain,
maka saya memilih berbelanja ditoko POGO.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. tidak setuju
d. sangat tidak setuju
e. tidak komentar
6. Saya berbelanja disini karena pengaturan barang-barang yang rapi dan
dikelompokan
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. tidak setuju
d. sangat tidak setuju
e. tidak komentar
7. Saya berbelanja disini karena ditoko POGO disediakan fasilitas
pengembalian barang
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. tidak setuju
d. sangat tidak setuju
e. tidak komentar
8. Saya berbelanja ditoko POGO karena toko POGO terlihat menarik dengan
berbagai fasilitasnya
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. tidak setuju
d. sangat tidak setuju
e. tidak komentar
9. Saya berbelanja ditoko POGO merasa dibantu wakru memilih sebuah
produk
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. tidak setuju
d. sangat tidak setuju
e. tidak komentar
IDENTITAS RESPONDEN
Nama :
Alamt :
Umur : a. 0 – 20 thn b. 21 – 35 thn c. 36 – 50 thn d. 51
- keatas
Jenis kelamin : a. Laki – laki b. Perempuan
Jarak rumah : a. Kurang dari 1 km b. 1 – 3 km c. Lebih dari 3 km
Banyak berkunjung : a. Pertama kali b. Jarang c. Sering kali
Pendapatan/ perbulan : a. Rp. 2.000.000,00 – keatas
b. Rp. 1.000.000,00 – 2.000.000,00
c. Rp. 500.000,00 – 1.000.000,00
d. kurang dari Rp. 500.000,00
Lampiran 1
Lampiran 2
Lampiran 3
Lampiran 4
NIM : 062.009
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya tulis ini benar-benar merupakan
hasil karya saya sendiri, bukan merupakan pengambilan tulisan atau pikiran orang lain
yang saya akui sebagai hasil tulisan atau pikiran saya sendiri.
Apabila dikemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan skripsi ini hasil jiplakan maka
saya bersedia menerima sanksi atas perbuatan tersebut.
Tanda tangan