Tugas Manajemen Pengambilan Keputusan dan Pemecahan Masalah

Disusun Oleh : Kelompok 1 Abdusy Syukur (22209027) Agung Permana (22209843 Akhmad Khalid (26209151) Havitra Cipta Utama (25209001) M Rahman Prabowo (26209477)

KELAS 1EB03 UNIVERSITAS GUNADARMA 2009-2010
1

1 Pendahuluan • • • Latar Belakang…………………………………………………………………….4 Tujuan Penulisan……………………………………………………………………4 Metode Penulisan……………………………………………………………………4 Pembahasan…………………………………………………………………………………5 Kesimpulan………………………………………………………………………………….14 Daftar Pustaka………………………………………………………………………………15 2 ..DAFTAR ISI Kata Pengantar………………………………………………………………………………...

Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan. Depok. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. 20 februari 2010 Penyusun 3 . Walaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang cukup jelas bagi pembaca. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan.KATA PENGANTAR Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini dengan penuh kemudahan. Makalah ini memuat tentang “PEMECAHAN MASALAH dan PENGAMBILAN KEPUTUSAN ”. Penyusun juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Sri Setya Hndayani selaku dosen pengantar manajemen Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. yang kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar. Terima kasih. Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya. Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan.

Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen. perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam (internal). sedangkan masalah yang datangnya dari dalam (internal) tidak terlalu berbahaya. Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan. Karena masalah yang harus kita waspadai dan harus segera kita selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal. aman jika dikatakan bahwa pemecahan masalah merupakan salah satu aktivitas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier manajemen. Banyak pihak yang menganggap bahwa masalah yang datangnya dari pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan. Aktivitas-aktivitas lain. seperti komunikasi. Jika ditinjau dari kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun pihak eksternal. Kita lihat saja partai politik sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya. Pekerjaan dalam menyelesaikan / memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar pemecahan masalah saja. Inilah suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan / instansi /organisasi. juga sama pentingnya. 4 . Akan tetapi.BAB 1 Pendahuluan Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah.

Metode penulisan Kami membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan melalui internet.Latar Belakang Kami membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama. Kami mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini. Tujuan Penulisan Kami membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat. 5 . Karena seorang manajer harus mengetahui apa yang diinginkan para karyawan sehingga harus melalui keputusan bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya. Akhirnya kami dpat menyelesaikan tulisan ini tepat waktu. seperti saat mencari bahan tentang pemecahan masalah.

BAB II Pembahasan Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. Aktivitas perancangan. mengembangkan. karena kita jarang mengartikan frase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan frase memperbaiki sebuah situasi yang buruk. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di lingkungan. Aktivitas Intelijen. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan. Biasanya. Menemukan. Selama proses pemecahan masalah. Simon. b. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A. dan menganalisis 6 dalam . Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Kita akan memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan.

Aktivitas pemilihan. Pengambilan Keputusan Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. diantaranya adalah : 1. d. c. Sebelum pilihan dijatuhkan. A. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin. R. menyusun alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik. pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama. Secara umum. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. Akitivitas peninjauan.kemungkinan-kemungkinan tindakan. Menilai pilihan-pilihan masa lalu. G. 7 . ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia.

3. Fase Pengambilan Keputusan 1. 4. Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan. kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan.menganalisa tindakan yang dilakukan 8 . P. penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan.2.mengembangkan metode . suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan. penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif. Aktivitas intelegensia . suatu sumber yang dapat dipercaya. Goerge. B. Claude S. Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak. 2. petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. pengumpulan fakta dan data. Aktifitas desain meliputi : . Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran.menemukan cara-cara/metode . Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah. Aktifitas desain . Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan.

Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. 3. Riset dengan rumus matematis.3. Menganalisis alternatif d. Probability . Dari tiga aktifutas tersebut diatas. Menyusun alternatif c. Linier Programming . Teori penentuan strategi. Penggunaan metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. Proses Pengambilan Keputusan 9 . 4. D. Gaming War Game . Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal. Mengambil keputusan yang terbaik C. Teknik Pengambilan Keputusan 1. Aktifitas pemilihan . 2. dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah : a. Operational Research/Riset Operasi . Mengidentifikasi masalah utama b.

yang dihubungkan dengan pelaksanaan perencanaan. Manganalisa masalah c. Terry : 1. Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif E. Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan Menurut Peter Drucer : a. Merumuskan problem yang dihadapi 2.Menurut G. Mengembangkan alternatif d. dalam hal memutuskan tujuan yang akan dicapai. 10 . Bentuk bentuk pengembilan keputusan (decision making) Pengambilan keputusan merupakan bagian terpenting dari manajer . Menetapkan sejumlah alternatif 4. Mengambil keputusan yang tepat e. Menganalisa problem tersebut 3. Menetapkan masalah b. Mengevaluasi alternatif 5. R.

penjualan yang merosot tajam. Kegiatan rutin:prosedur11 operasi:analisa matematik model- . Keputusan terprogram yaitu keputusan yang dibuat menurut kebiasaan. Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram. Herbert A. bisa juga di bedakan antara keputusan yang dibuat antara kondisi kepastian . siapa yang melaksanakan. contoh: penetapan gaji pegawai.contoh: pengalokasian sumber daya . aturan atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang-ulang. Bentuk keputusan ini bisa berupa keputusan yang di program atau tidak. siapa yang bertanggung jawab dalam pekerjaan yang diserahkannya dll. pemakaian teknologi yang termodern. prosedur penerimaan pegawai baru.dan lain sebagainya.sumber daya yang akan dipakai.sumber daya organisasi. Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern Tipe-tipe keputusan Diprogram: Keputusan-keputusan rutin dan berulang- Teknik-teknik pembuatan keputusan Tradisional Modern 1. Teknik-teknik riset 2. Keputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah masalah khusus atau tidak biasanya. resiko dan ketidak pastian. prosedur kenaikan jenjang kepegawaian dan sebagainya. Kebiasaan 1.

kebijaksanaan instuisi dan kreatifitas 2.organisasi mengembangkan prosesprose khusus bagi penangannya. apakah dibuat kelompok atuau tidak. harus diselesaikan oleh para manajer secara individual. kelompok memberikan jumlah pengetahuan yang lebih besar. 2.ulang. Dalam pengembangan tujuan. Latihan membuat keputusan b. Karena . prosedur pengoperasian standar 3. Pengolahan data elektronik Tidak diprogram: Keputusan-keputusan sekali pakai. Penyusunan program-program computer “heutistic” F.ditangani dengan proses pemecahan masalah umum disusun dengan baik 1. Struktur organisasi pengharapan umum system tujuan saluran-saluran informasi yang model simulasi computer 2. kebaikan da kelemahan pembuatan keputsan kelompok Kebaikan 1. coba-coba 3. Inplementasi suatu keputusan.kebijaksanaaan disusun tidak sehat. Dalam pengembangan alternatif 12 kelemahan 1. seleksi dan latihan para pelaksana Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada: a.

Berdasarkan pertimbangan nilai dari waktu sebagai dari salah satu sumber daya organisasi. 3. Keputusan kelompok dari berbagai kasus dapat merupakan hasil kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok. keputusan yang dibuat kelompok dalam kenyataanya bukan keputusan kelompok. keputusan kelompok sangat memakan biaya. 5. para anggota kelompok secara individual lebih termotivasi untuk melaksanakan keputusan. kelompok mempunyai kerangka pandangan yang lebih besar. Kreatifitas yang lebih besar dihasilkan dari interaksi antar individu dengan berbagai pandangan yang berbeda-beda. Dalam penilayan alternatife. 4. Dalam pemilihan alternatif. 13 . Pembuatan keputusan kelompok adalah tidak efisien bila keputusan harus dibuat secara cepat.usaha-usaha individual para angota kelompok dapat memungkinkan pencarian lebih luas dalam berbagai bidang fungsional organisasi. 5. 2. 6. kelompok lebih dapat menerima resiko dibanding pembuatan keputusan individual. 3. 4. Bila atasan terlibat atau jika salah satu anggota mempunyai kepribadian dominan. Karena berpartisipasi dalam proses pembuatan keputusan. kelompok tidak diberi tanggung jawab keputasan-keputasan kelompok dapat menghasilkan situasi dimana tidak seorangpun merasa bertanggung jawab dan saling melempar tanggung jawab.

14 .

Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A.BAB III Kesimpulan Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : keputusan. Akitivitas peninjauan. Sedangkan metode yang digunakan dalam pembuatan keputusan antara lain dengan riset operasi. Pembuatan keputusan menggambarkan serangkaian kegiatan yang dipilih sebagai suatu penyelesaian suau masalah. Aktivitas pemilihan. Simon. 15 . Aktivitas Intelijen b. d. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. Aktivitas perancangan. c. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Biasanya. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih.

com/tags/pemecahan-masalah/ http://alanmn. Handoko Hani T.mercubuana.com/journal/item/2 http://nadiapritta.BPFE Yogyakarta.com/2009/10/17/pengambilan-keputusan-dalam-manajemen/ http://pksm.shvoong.wikipedia.com http://dinny182.com www.blogspot.1986 Suprihanta John.html http://d_ikasari. 1988 16 .staff.ac.Daftar pustaka • • • • • • • • • • www.ac.gunadarma.multiply.doc.doc.Yogyakarta.id/Downloads/files/10105/konsep+pengambilan+kepu tusan.Yogyakarta. http://id.com/2009/11/sim-dalam-pemecahan-masalahsistem.Manajemen umum sebuah pengantar.id/new/elearning/files_modul/93021-5-127081754191.Manajemen edisi 2.BPFE Yogyakarta.wordpress.goole.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful