Tugas Manajemen Pengambilan Keputusan dan Pemecahan Masalah

Disusun Oleh : Kelompok 1 Abdusy Syukur (22209027) Agung Permana (22209843 Akhmad Khalid (26209151) Havitra Cipta Utama (25209001) M Rahman Prabowo (26209477)

KELAS 1EB03 UNIVERSITAS GUNADARMA 2009-2010
1

.4 Tujuan Penulisan……………………………………………………………………4 Metode Penulisan……………………………………………………………………4 Pembahasan…………………………………………………………………………………5 Kesimpulan…………………………………………………………………………………..DAFTAR ISI Kata Pengantar……………………………………………………………………………….14 Daftar Pustaka………………………………………………………………………………15 2 ..1 Pendahuluan • • • Latar Belakang…………………………………………………………………….

Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya. Makalah ini memuat tentang “PEMECAHAN MASALAH dan PENGAMBILAN KEPUTUSAN ”. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. 20 februari 2010 Penyusun 3 . Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan. Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar. Terima kasih. Walaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang cukup jelas bagi pembaca. yang kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan.KATA PENGANTAR Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini dengan penuh kemudahan. Depok. Penyusun juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Sri Setya Hndayani selaku dosen pengantar manajemen Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca.

Karena masalah yang harus kita waspadai dan harus segera kita selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal. Aktivitas-aktivitas lain. Banyak pihak yang menganggap bahwa masalah yang datangnya dari pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan. Kita lihat saja partai politik sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya. juga sama pentingnya.BAB 1 Pendahuluan Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah. Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen. Jika ditinjau dari kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun pihak eksternal. Pekerjaan dalam menyelesaikan / memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar pemecahan masalah saja. sedangkan masalah yang datangnya dari dalam (internal) tidak terlalu berbahaya. Akan tetapi. perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam (internal). Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan. aman jika dikatakan bahwa pemecahan masalah merupakan salah satu aktivitas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier manajemen. 4 . seperti komunikasi. Inilah suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan / instansi /organisasi.

seperti saat mencari bahan tentang pemecahan masalah. Tujuan Penulisan Kami membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui. Akhirnya kami dpat menyelesaikan tulisan ini tepat waktu. Kami mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini. Karena seorang manajer harus mengetahui apa yang diinginkan para karyawan sehingga harus melalui keputusan bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat.Latar Belakang Kami membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama. Metode penulisan Kami membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan melalui internet. 5 .

pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. b. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di lingkungan. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. Biasanya. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Kita akan memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan. dan menganalisis 6 dalam .BAB II Pembahasan Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi. Menemukan. karena kita jarang mengartikan frase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan frase memperbaiki sebuah situasi yang buruk. Memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan. Simon. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A. mengembangkan. Aktivitas Intelijen. Selama proses pemecahan masalah. Aktivitas perancangan.

Aktivitas pemilihan. Secara umum. A. Menilai pilihan-pilihan masa lalu. pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli. Akitivitas peninjauan. ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama. G. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia.kemungkinan-kemungkinan tindakan. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. diantaranya adalah : 1. d. 7 . menyusun alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik. R. c. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin. Pengambilan Keputusan Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. Sebelum pilihan dijatuhkan.

Fase Pengambilan Keputusan 1. Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan. suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan. Aktifitas desain meliputi : . Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan. Aktifitas desain . Claude S.menganalisa tindakan yang dilakukan 8 . petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. B.mengembangkan metode . 3. suatu sumber yang dapat dipercaya. Aktivitas intelegensia . P. 2. pengumpulan fakta dan data.menemukan cara-cara/metode . Goerge. 4. Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah. penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan. kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan. Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran. Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak. penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif.2.

Dari tiga aktifutas tersebut diatas. Riset dengan rumus matematis. Menganalisis alternatif d. Proses Pengambilan Keputusan 9 . Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. Teori penentuan strategi. Operational Research/Riset Operasi . 3.3. Linier Programming . 4. D. Teknik Pengambilan Keputusan 1. Mengambil keputusan yang terbaik C. dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah : a. Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal. Aktifitas pemilihan . Gaming War Game . Penggunaan metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan. Menyusun alternatif c. Probability . 2. Mengidentifikasi masalah utama b.

Menurut G. Merumuskan problem yang dihadapi 2. R. Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif E. Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan Menurut Peter Drucer : a. Bentuk bentuk pengembilan keputusan (decision making) Pengambilan keputusan merupakan bagian terpenting dari manajer . Menganalisa problem tersebut 3. dalam hal memutuskan tujuan yang akan dicapai. Terry : 1. Menetapkan sejumlah alternatif 4. Manganalisa masalah c. Mengambil keputusan yang tepat e. Mengembangkan alternatif d. Menetapkan masalah b. Mengevaluasi alternatif 5. 10 . yang dihubungkan dengan pelaksanaan perencanaan.

bisa juga di bedakan antara keputusan yang dibuat antara kondisi kepastian . Teknik-teknik riset 2. Kegiatan rutin:prosedur11 operasi:analisa matematik model- . Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern Tipe-tipe keputusan Diprogram: Keputusan-keputusan rutin dan berulang- Teknik-teknik pembuatan keputusan Tradisional Modern 1. Keputusan terprogram yaitu keputusan yang dibuat menurut kebiasaan. aturan atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang-ulang.dan lain sebagainya. pemakaian teknologi yang termodern. Herbert A.sumber daya organisasi. Keputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah masalah khusus atau tidak biasanya. siapa yang bertanggung jawab dalam pekerjaan yang diserahkannya dll. contoh: penetapan gaji pegawai. siapa yang melaksanakan.contoh: pengalokasian sumber daya . prosedur kenaikan jenjang kepegawaian dan sebagainya. resiko dan ketidak pastian.sumber daya yang akan dipakai. Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram. Kebiasaan 1. prosedur penerimaan pegawai baru.penjualan yang merosot tajam. Bentuk keputusan ini bisa berupa keputusan yang di program atau tidak.

Pengolahan data elektronik Tidak diprogram: Keputusan-keputusan sekali pakai. Dalam pengembangan tujuan. Struktur organisasi pengharapan umum system tujuan saluran-saluran informasi yang model simulasi computer 2.kebijaksanaaan disusun tidak sehat. kebijaksanaan instuisi dan kreatifitas 2.organisasi mengembangkan prosesprose khusus bagi penangannya. apakah dibuat kelompok atuau tidak. Dalam pengembangan alternatif 12 kelemahan 1. Inplementasi suatu keputusan. Penyusunan program-program computer “heutistic” F. prosedur pengoperasian standar 3. harus diselesaikan oleh para manajer secara individual. 2. seleksi dan latihan para pelaksana Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada: a. kelompok memberikan jumlah pengetahuan yang lebih besar. Latihan membuat keputusan b.ditangani dengan proses pemecahan masalah umum disusun dengan baik 1. kebaikan da kelemahan pembuatan keputsan kelompok Kebaikan 1. coba-coba 3.ulang. Karena .

Pembuatan keputusan kelompok adalah tidak efisien bila keputusan harus dibuat secara cepat. kelompok mempunyai kerangka pandangan yang lebih besar. Keputusan kelompok dari berbagai kasus dapat merupakan hasil kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok. keputusan kelompok sangat memakan biaya. 4. 13 . Kreatifitas yang lebih besar dihasilkan dari interaksi antar individu dengan berbagai pandangan yang berbeda-beda. 6. 5. 2. 5. Dalam penilayan alternatife. Berdasarkan pertimbangan nilai dari waktu sebagai dari salah satu sumber daya organisasi. kelompok lebih dapat menerima resiko dibanding pembuatan keputusan individual. 3. kelompok tidak diberi tanggung jawab keputasan-keputasan kelompok dapat menghasilkan situasi dimana tidak seorangpun merasa bertanggung jawab dan saling melempar tanggung jawab. 4. Bila atasan terlibat atau jika salah satu anggota mempunyai kepribadian dominan. keputusan yang dibuat kelompok dalam kenyataanya bukan keputusan kelompok. para anggota kelompok secara individual lebih termotivasi untuk melaksanakan keputusan. 3. Karena berpartisipasi dalam proses pembuatan keputusan. Dalam pemilihan alternatif.usaha-usaha individual para angota kelompok dapat memungkinkan pencarian lebih luas dalam berbagai bidang fungsional organisasi.

14 .

15 . d. Pembuatan keputusan menggambarkan serangkaian kegiatan yang dipilih sebagai suatu penyelesaian suau masalah. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Akitivitas peninjauan. Biasanya. Aktivitas perancangan. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. c. Sedangkan metode yang digunakan dalam pembuatan keputusan antara lain dengan riset operasi. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Aktivitas pemilihan. Aktivitas Intelijen b.BAB III Kesimpulan Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : keputusan. Simon.

Yogyakarta.com http://dinny182.blogspot.doc.ac.ac. 1988 16 .com/tags/pemecahan-masalah/ http://alanmn.goole.com/2009/10/17/pengambilan-keputusan-dalam-manajemen/ http://pksm.doc.Daftar pustaka • • • • • • • • • • www.id/new/elearning/files_modul/93021-5-127081754191. Handoko Hani T.com/2009/11/sim-dalam-pemecahan-masalahsistem.1986 Suprihanta John.multiply.staff. http://id.wordpress.shvoong.BPFE Yogyakarta.Yogyakarta.com/journal/item/2 http://nadiapritta.BPFE Yogyakarta.com www.gunadarma.Manajemen umum sebuah pengantar.wikipedia.mercubuana.Manajemen edisi 2.html http://d_ikasari.id/Downloads/files/10105/konsep+pengambilan+kepu tusan.