P. 1
Pengambilan Keputusan Dan Pemecahan Masalah

Pengambilan Keputusan Dan Pemecahan Masalah

|Views: 343|Likes:
Published by villa_zha

More info:

Published by: villa_zha on Oct 29, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/10/2014

pdf

text

original

Tugas Manajemen Pengambilan Keputusan dan Pemecahan Masalah

Disusun Oleh : Kelompok 1 Abdusy Syukur (22209027) Agung Permana (22209843 Akhmad Khalid (26209151) Havitra Cipta Utama (25209001) M Rahman Prabowo (26209477)

KELAS 1EB03 UNIVERSITAS GUNADARMA 2009-2010
1

..DAFTAR ISI Kata Pengantar………………………………………………………………………………..1 Pendahuluan • • • Latar Belakang…………………………………………………………………….14 Daftar Pustaka………………………………………………………………………………15 2 .4 Tujuan Penulisan……………………………………………………………………4 Metode Penulisan……………………………………………………………………4 Pembahasan…………………………………………………………………………………5 Kesimpulan………………………………………………………………………………….

Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar.KATA PENGANTAR Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini dengan penuh kemudahan. Depok. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan. Penyusun juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Sri Setya Hndayani selaku dosen pengantar manajemen Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. 20 februari 2010 Penyusun 3 . Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan. Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. Terima kasih. yang kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Walaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang cukup jelas bagi pembaca. Makalah ini memuat tentang “PEMECAHAN MASALAH dan PENGAMBILAN KEPUTUSAN ”. Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya.

aman jika dikatakan bahwa pemecahan masalah merupakan salah satu aktivitas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier manajemen. seperti komunikasi. Karena masalah yang harus kita waspadai dan harus segera kita selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal. Inilah suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan / instansi /organisasi. 4 . Pekerjaan dalam menyelesaikan / memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar pemecahan masalah saja. Akan tetapi. juga sama pentingnya. sedangkan masalah yang datangnya dari dalam (internal) tidak terlalu berbahaya. Banyak pihak yang menganggap bahwa masalah yang datangnya dari pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan. perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam (internal). Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan. Kita lihat saja partai politik sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya. Aktivitas-aktivitas lain. Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen.BAB 1 Pendahuluan Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah. Jika ditinjau dari kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun pihak eksternal.

Karena seorang manajer harus mengetahui apa yang diinginkan para karyawan sehingga harus melalui keputusan bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya.Latar Belakang Kami membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama. 5 . Tujuan Penulisan Kami membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui. Metode penulisan Kami membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan melalui internet. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat. Akhirnya kami dpat menyelesaikan tulisan ini tepat waktu. Kami mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini. seperti saat mencari bahan tentang pemecahan masalah.

Simon. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan. manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Aktivitas perancangan. Kita akan memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. b. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A. Menemukan. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Aktivitas Intelijen. dan menganalisis 6 dalam . Selama proses pemecahan masalah. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di lingkungan. karena kita jarang mengartikan frase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan frase memperbaiki sebuah situasi yang buruk.BAB II Pembahasan Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi. Biasanya. mengembangkan.

menyusun alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik. G. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia. diantaranya adalah : 1. Secara umum. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. Akitivitas peninjauan. A. 7 . Menilai pilihan-pilihan masa lalu. ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. Sebelum pilihan dijatuhkan. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin. pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli. d. c. Aktivitas pemilihan. R. Pengambilan Keputusan Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan.kemungkinan-kemungkinan tindakan.

P. B. Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak. Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan. Aktifitas desain meliputi : . Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah. Goerge. Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan. petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. suatu sumber yang dapat dipercaya. Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran.menemukan cara-cara/metode .2. Claude S. kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan. Aktifitas desain . suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan. 3. penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif. 2. 4. pengumpulan fakta dan data. Fase Pengambilan Keputusan 1. Aktivitas intelegensia .menganalisa tindakan yang dilakukan 8 .mengembangkan metode . penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan.

Gaming War Game . Mengambil keputusan yang terbaik C. Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. Operational Research/Riset Operasi . Teori penentuan strategi. Proses Pengambilan Keputusan 9 . Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. Menganalisis alternatif d. Linier Programming . Mengidentifikasi masalah utama b. D. Menyusun alternatif c. dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah : a. Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal. Riset dengan rumus matematis. Aktifitas pemilihan . Dari tiga aktifutas tersebut diatas.3. 2. Penggunaan metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan. Teknik Pengambilan Keputusan 1. 3. 4. Probability .

Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif E. Menganalisa problem tersebut 3. Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan Menurut Peter Drucer : a. Mengevaluasi alternatif 5. yang dihubungkan dengan pelaksanaan perencanaan. 10 . Mengambil keputusan yang tepat e. Mengembangkan alternatif d.Menurut G. Merumuskan problem yang dihadapi 2. Bentuk bentuk pengembilan keputusan (decision making) Pengambilan keputusan merupakan bagian terpenting dari manajer . Menetapkan sejumlah alternatif 4. Menetapkan masalah b. Manganalisa masalah c. Terry : 1. R. dalam hal memutuskan tujuan yang akan dicapai.

Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern Tipe-tipe keputusan Diprogram: Keputusan-keputusan rutin dan berulang- Teknik-teknik pembuatan keputusan Tradisional Modern 1.penjualan yang merosot tajam. prosedur penerimaan pegawai baru. Keputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah masalah khusus atau tidak biasanya. Kegiatan rutin:prosedur11 operasi:analisa matematik model- . Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram. Kebiasaan 1. pemakaian teknologi yang termodern. siapa yang bertanggung jawab dalam pekerjaan yang diserahkannya dll.dan lain sebagainya. Teknik-teknik riset 2.sumber daya yang akan dipakai. Bentuk keputusan ini bisa berupa keputusan yang di program atau tidak. resiko dan ketidak pastian. aturan atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang-ulang. bisa juga di bedakan antara keputusan yang dibuat antara kondisi kepastian .contoh: pengalokasian sumber daya . contoh: penetapan gaji pegawai. prosedur kenaikan jenjang kepegawaian dan sebagainya. Keputusan terprogram yaitu keputusan yang dibuat menurut kebiasaan. siapa yang melaksanakan. Herbert A.sumber daya organisasi.

organisasi mengembangkan prosesprose khusus bagi penangannya. Pengolahan data elektronik Tidak diprogram: Keputusan-keputusan sekali pakai.ulang. Inplementasi suatu keputusan. harus diselesaikan oleh para manajer secara individual. seleksi dan latihan para pelaksana Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada: a. Struktur organisasi pengharapan umum system tujuan saluran-saluran informasi yang model simulasi computer 2. kebijaksanaan instuisi dan kreatifitas 2.kebijaksanaaan disusun tidak sehat. Dalam pengembangan alternatif 12 kelemahan 1. kelompok memberikan jumlah pengetahuan yang lebih besar. prosedur pengoperasian standar 3. Latihan membuat keputusan b. Karena . kebaikan da kelemahan pembuatan keputsan kelompok Kebaikan 1. apakah dibuat kelompok atuau tidak. 2.ditangani dengan proses pemecahan masalah umum disusun dengan baik 1. coba-coba 3. Penyusunan program-program computer “heutistic” F. Dalam pengembangan tujuan.

keputusan yang dibuat kelompok dalam kenyataanya bukan keputusan kelompok. Bila atasan terlibat atau jika salah satu anggota mempunyai kepribadian dominan. 6. 13 . kelompok tidak diberi tanggung jawab keputasan-keputasan kelompok dapat menghasilkan situasi dimana tidak seorangpun merasa bertanggung jawab dan saling melempar tanggung jawab. Kreatifitas yang lebih besar dihasilkan dari interaksi antar individu dengan berbagai pandangan yang berbeda-beda. 5.usaha-usaha individual para angota kelompok dapat memungkinkan pencarian lebih luas dalam berbagai bidang fungsional organisasi. para anggota kelompok secara individual lebih termotivasi untuk melaksanakan keputusan. keputusan kelompok sangat memakan biaya. 3. Keputusan kelompok dari berbagai kasus dapat merupakan hasil kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok. 4. Pembuatan keputusan kelompok adalah tidak efisien bila keputusan harus dibuat secara cepat. kelompok mempunyai kerangka pandangan yang lebih besar. Dalam pemilihan alternatif. 5. Dalam penilayan alternatife. 4. kelompok lebih dapat menerima resiko dibanding pembuatan keputusan individual. Berdasarkan pertimbangan nilai dari waktu sebagai dari salah satu sumber daya organisasi. 2. 3. Karena berpartisipasi dalam proses pembuatan keputusan.

14 .

pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Sedangkan metode yang digunakan dalam pembuatan keputusan antara lain dengan riset operasi. Aktivitas Intelijen b. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. Akitivitas peninjauan. 15 .BAB III Kesimpulan Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : keputusan. Biasanya. d. c. Pembuatan keputusan menggambarkan serangkaian kegiatan yang dipilih sebagai suatu penyelesaian suau masalah. Simon. Aktivitas perancangan. Aktivitas pemilihan. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih.

multiply.doc.com/journal/item/2 http://nadiapritta.BPFE Yogyakarta. 1988 16 .BPFE Yogyakarta.id/new/elearning/files_modul/93021-5-127081754191. http://id.gunadarma.doc.shvoong.ac.wikipedia.Yogyakarta.wordpress.staff.goole. Handoko Hani T.com www.com/2009/10/17/pengambilan-keputusan-dalam-manajemen/ http://pksm.id/Downloads/files/10105/konsep+pengambilan+kepu tusan.1986 Suprihanta John.com/2009/11/sim-dalam-pemecahan-masalahsistem.Daftar pustaka • • • • • • • • • • www.html http://d_ikasari.ac.Yogyakarta.blogspot.Manajemen edisi 2.com http://dinny182.Manajemen umum sebuah pengantar.com/tags/pemecahan-masalah/ http://alanmn.mercubuana.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->