Tugas Manajemen Pengambilan Keputusan dan Pemecahan Masalah

Disusun Oleh : Kelompok 1 Abdusy Syukur (22209027) Agung Permana (22209843 Akhmad Khalid (26209151) Havitra Cipta Utama (25209001) M Rahman Prabowo (26209477)

KELAS 1EB03 UNIVERSITAS GUNADARMA 2009-2010
1

..1 Pendahuluan • • • Latar Belakang……………………………………………………………………..4 Tujuan Penulisan……………………………………………………………………4 Metode Penulisan……………………………………………………………………4 Pembahasan…………………………………………………………………………………5 Kesimpulan………………………………………………………………………………….DAFTAR ISI Kata Pengantar……………………………………………………………………………….14 Daftar Pustaka………………………………………………………………………………15 2 .

Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup menyelesaikan dengan baik. Terima kasih. Walaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang cukup jelas bagi pembaca.KATA PENGANTAR Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini dengan penuh kemudahan. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan berbagai rintangan. Penyusun juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Sri Setya Hndayani selaku dosen pengantar manajemen Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini dapat terselesaikan. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. 20 februari 2010 Penyusun 3 . Makalah ini memuat tentang “PEMECAHAN MASALAH dan PENGAMBILAN KEPUTUSAN ”. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar. Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen. yang kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Depok.

Kita lihat saja partai politik sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya. Banyak pihak yang menganggap bahwa masalah yang datangnya dari pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan. Karena masalah yang harus kita waspadai dan harus segera kita selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal. sedangkan masalah yang datangnya dari dalam (internal) tidak terlalu berbahaya. aman jika dikatakan bahwa pemecahan masalah merupakan salah satu aktivitas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier manajemen. juga sama pentingnya. Aktivitas-aktivitas lain. 4 . Pekerjaan dalam menyelesaikan / memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar pemecahan masalah saja.BAB 1 Pendahuluan Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah. seperti komunikasi. perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam (internal). Jika ditinjau dari kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun pihak eksternal. Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan. Akan tetapi. Inilah suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan / instansi /organisasi. Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen.

Akhirnya kami dpat menyelesaikan tulisan ini tepat waktu. seperti saat mencari bahan tentang pemecahan masalah. 5 . Semoga tulisan ini dapat bermanfaat. Tujuan Penulisan Kami membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui.Latar Belakang Kami membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama. Karena seorang manajer harus mengetahui apa yang diinginkan para karyawan sehingga harus melalui keputusan bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya. Metode penulisan Kami membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan melalui internet. Kami mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini.

pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di lingkungan. b. manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan. Selama proses pemecahan masalah. Aktivitas perancangan. Aktivitas Intelijen. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A. karena kita jarang mengartikan frase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya dengan kita mengartikan frase memperbaiki sebuah situasi yang buruk. Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. dan menganalisis 6 dalam .BAB II Pembahasan Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi. Kita akan memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. Menemukan. Simon. mengembangkan. Biasanya. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. Memikirkan masalah sebagai sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan.

menyusun alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik. Sebelum pilihan dijatuhkan. R. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang tersedia. Menilai pilihan-pilihan masa lalu. Secara umum. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama.kemungkinan-kemungkinan tindakan. A. Aktivitas pemilihan. 7 . c. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin. Akitivitas peninjauan. diantaranya adalah : 1. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. Pengambilan Keputusan Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli. d. ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. G.

Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan. suatu sumber yang dapat dipercaya. B. Goerge.menganalisa tindakan yang dilakukan 8 . 2. petunjuk atau reputasi yang telah dibuat. penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan. kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan. pengumpulan fakta dan data. penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif. Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran. 3.mengembangkan metode . Fase Pengambilan Keputusan 1. P. Aktifitas desain . Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak. suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan. Claude S. Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah. 4. Aktivitas intelegensia . Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan. Aktifitas desain meliputi : .menemukan cara-cara/metode .2.

dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah : a. Penggunaan metode saintifik dalam analisa dan pemecahan persoalan. Teknik Pengambilan Keputusan 1. Menyusun alternatif c. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal. 4. D. Dari tiga aktifutas tersebut diatas. Operational Research/Riset Operasi . Mengidentifikasi masalah utama b. Aktifitas pemilihan . Linier Programming . Riset dengan rumus matematis. 3. 2. Mengambil keputusan yang terbaik C. Proses Pengambilan Keputusan 9 . Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. Menganalisis alternatif d. Teori penentuan strategi. Gaming War Game . Probability .3.

Menetapkan sejumlah alternatif 4. 10 . Manganalisa masalah c. Menganalisa problem tersebut 3. Mengevaluasi alternatif 5. yang dihubungkan dengan pelaksanaan perencanaan. Bentuk bentuk pengembilan keputusan (decision making) Pengambilan keputusan merupakan bagian terpenting dari manajer . Terry : 1. dalam hal memutuskan tujuan yang akan dicapai. Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif E. Mengambil keputusan yang tepat e. Mengembangkan alternatif d. R. Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan Menurut Peter Drucer : a. Menetapkan masalah b. Merumuskan problem yang dihadapi 2.Menurut G.

contoh: penetapan gaji pegawai.contoh: pengalokasian sumber daya . prosedur kenaikan jenjang kepegawaian dan sebagainya.penjualan yang merosot tajam. aturan atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang-ulang. Teknik-teknik riset 2. Keputusan terprogram yaitu keputusan yang dibuat menurut kebiasaan. Kegiatan rutin:prosedur11 operasi:analisa matematik model- . siapa yang melaksanakan. Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern Tipe-tipe keputusan Diprogram: Keputusan-keputusan rutin dan berulang- Teknik-teknik pembuatan keputusan Tradisional Modern 1. siapa yang bertanggung jawab dalam pekerjaan yang diserahkannya dll. Keputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah masalah khusus atau tidak biasanya. bisa juga di bedakan antara keputusan yang dibuat antara kondisi kepastian .dan lain sebagainya. Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram. prosedur penerimaan pegawai baru. pemakaian teknologi yang termodern.sumber daya organisasi. Kebiasaan 1. resiko dan ketidak pastian. Bentuk keputusan ini bisa berupa keputusan yang di program atau tidak. Herbert A.sumber daya yang akan dipakai.

Latihan membuat keputusan b.organisasi mengembangkan prosesprose khusus bagi penangannya. prosedur pengoperasian standar 3.ditangani dengan proses pemecahan masalah umum disusun dengan baik 1. kebaikan da kelemahan pembuatan keputsan kelompok Kebaikan 1. seleksi dan latihan para pelaksana Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada: a. kebijaksanaan instuisi dan kreatifitas 2. 2. apakah dibuat kelompok atuau tidak. Struktur organisasi pengharapan umum system tujuan saluran-saluran informasi yang model simulasi computer 2. Pengolahan data elektronik Tidak diprogram: Keputusan-keputusan sekali pakai. coba-coba 3.ulang. Dalam pengembangan tujuan. harus diselesaikan oleh para manajer secara individual. Penyusunan program-program computer “heutistic” F. Inplementasi suatu keputusan. kelompok memberikan jumlah pengetahuan yang lebih besar.kebijaksanaaan disusun tidak sehat. Karena . Dalam pengembangan alternatif 12 kelemahan 1.

Pembuatan keputusan kelompok adalah tidak efisien bila keputusan harus dibuat secara cepat. 2. 3. 3. Bila atasan terlibat atau jika salah satu anggota mempunyai kepribadian dominan. Keputusan kelompok dari berbagai kasus dapat merupakan hasil kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok. kelompok tidak diberi tanggung jawab keputasan-keputasan kelompok dapat menghasilkan situasi dimana tidak seorangpun merasa bertanggung jawab dan saling melempar tanggung jawab. keputusan yang dibuat kelompok dalam kenyataanya bukan keputusan kelompok. Dalam penilayan alternatife. keputusan kelompok sangat memakan biaya. para anggota kelompok secara individual lebih termotivasi untuk melaksanakan keputusan. Karena berpartisipasi dalam proses pembuatan keputusan. kelompok lebih dapat menerima resiko dibanding pembuatan keputusan individual.usaha-usaha individual para angota kelompok dapat memungkinkan pencarian lebih luas dalam berbagai bidang fungsional organisasi. 13 . Dalam pemilihan alternatif. 5. 6. Kreatifitas yang lebih besar dihasilkan dari interaksi antar individu dengan berbagai pandangan yang berbeda-beda. 4. kelompok mempunyai kerangka pandangan yang lebih besar. Berdasarkan pertimbangan nilai dari waktu sebagai dari salah satu sumber daya organisasi. 4. 5.

14 .

Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. d. Akitivitas peninjauan.BAB III Kesimpulan Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : keputusan. yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Biasanya. Aktivitas perancangan. 15 . Aktivitas pemilihan. Pembuatan keputusan menggambarkan serangkaian kegiatan yang dipilih sebagai suatu penyelesaian suau masalah. c. Sedangkan metode yang digunakan dalam pembuatan keputusan antara lain dengan riset operasi. Aktivitas Intelijen b. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah Menurut Herbert A. pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal: a. Simon. pemecahan satu masalah akan membutuhkan beberapa keputusan.

wikipedia.html http://d_ikasari.wordpress.Manajemen edisi 2.id/new/elearning/files_modul/93021-5-127081754191.staff. Handoko Hani T.goole.com/2009/10/17/pengambilan-keputusan-dalam-manajemen/ http://pksm. http://id. 1988 16 .gunadarma.BPFE Yogyakarta.1986 Suprihanta John.mercubuana.doc.shvoong.com www.Yogyakarta.doc.Manajemen umum sebuah pengantar.blogspot.ac.ac.com/journal/item/2 http://nadiapritta.Yogyakarta.com/2009/11/sim-dalam-pemecahan-masalahsistem.Daftar pustaka • • • • • • • • • • www.multiply.id/Downloads/files/10105/konsep+pengambilan+kepu tusan.com/tags/pemecahan-masalah/ http://alanmn.BPFE Yogyakarta.com http://dinny182.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful