Model

Antrian

Oleh :
Definta Ria Astuti (120310070008)

Fakultas Ekonomi

Mulai dari mengantri tiket bioskop. mengisi bensin. Fakultas Ekonomi. Antrian merupakan salah satu masalah yang sering dijumpai pada kehidupan sehari-hari. Makalah ini membahas model antrian yang bisa digunakan untuk mengatasi masalah antrian. Bandung. semoga makalah ini bisa bermanfaat bagi para pembaca. Model antrian (Waiting-Lines Models) merupakan salah satu cabang dari mata kuliah Riset Operasi. Bandung. Akhir kata. Universitas Padjajaran. April 2010 Penulis . dan bahkan ketika mahasiswa menunggu untuk di absen oleh para dosen. ditulis dengan maksud untuk memenuhi salah satu tahapan seleksi pencalonan asisten dosen Manajemen Operasi Lanjutan dan Riset Operasi Jurusan Manajemen.Universitas Padjadjaran Kata Pengantar Bismillahirrahmaanirrahiim Makalah yang berjudul “Model Antrian” ini.

................................1 Model A : Sistem Sederhana/ Single-Channel Queuing (M/M/1).....1 1...1 Latar Belakang.......................................................................8 BAB II Implementasi Model Antrian.....13 2.....16 ....................................................................................................2 1.......................................................................................................................1 1..........................................................................................................................................................4 Mengukur Kinerja Antrian......i Daftar Isi......13 2................................Daftar Isi Kata Pengantar.......................................7 1.....................................................................................2 Model B : Jalur Berganda/ Multi-Channel Queuing Models (M/M/.....5 Biaya Antrian.....................................................................................................i i BAB I Model Antrian......2 Filosofi Dasar Model Antrian ......3 Struktur Dasar Proses Antrian.................................................................5 1.6 Ragam Model Antrian............7 1..... ................

.................1 Improve Customer Satisfaction Through Dedicated Sevice Channels.......... ...........................................................................................22 3..........21 3....................2 Waiting Line and Customer Satisfaction...............................23 Daftar Pustaka.................................21 3.3 On 40 years of Queuing in Libraries...............BAB III Referensi Dari Jurnal Internasional.............................................