Model

Antrian

Oleh :
Definta Ria Astuti (120310070008)

Fakultas Ekonomi

Bandung. Antrian merupakan salah satu masalah yang sering dijumpai pada kehidupan sehari-hari. Bandung.Universitas Padjadjaran Kata Pengantar Bismillahirrahmaanirrahiim Makalah yang berjudul “Model Antrian” ini. Akhir kata. Mulai dari mengantri tiket bioskop. mengisi bensin. semoga makalah ini bisa bermanfaat bagi para pembaca. ditulis dengan maksud untuk memenuhi salah satu tahapan seleksi pencalonan asisten dosen Manajemen Operasi Lanjutan dan Riset Operasi Jurusan Manajemen. dan bahkan ketika mahasiswa menunggu untuk di absen oleh para dosen. Universitas Padjajaran. Model antrian (Waiting-Lines Models) merupakan salah satu cabang dari mata kuliah Riset Operasi. Fakultas Ekonomi. April 2010 Penulis . Makalah ini membahas model antrian yang bisa digunakan untuk mengatasi masalah antrian.

..7 1.............................2 Filosofi Dasar Model Antrian ...............................................................................7 1.........................................................................................................13 2................................................ .......................................................................................4 Mengukur Kinerja Antrian..........13 2.....................................................................1 Latar Belakang..........................................................................2 1..........................................5 1.......i i BAB I Model Antrian.................................................................6 Ragam Model Antrian........Daftar Isi Kata Pengantar........................................................1 Model A : Sistem Sederhana/ Single-Channel Queuing (M/M/1).................2 Model B : Jalur Berganda/ Multi-Channel Queuing Models (M/M/.1 1........1 1................16 ....................................................................................5 Biaya Antrian.................................................3 Struktur Dasar Proses Antrian.....................i Daftar Isi.8 BAB II Implementasi Model Antrian.

........ ......................................................................................................................................................22 3...........21 3................1 Improve Customer Satisfaction Through Dedicated Sevice Channels...............BAB III Referensi Dari Jurnal Internasional.............................3 On 40 years of Queuing in Libraries...........2 Waiting Line and Customer Satisfaction..21 3.............................23 Daftar Pustaka..

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful