ETIKA BERTELEPON

Apa pun, semuanya menggunakan etika. Bahkan dalam berpolitik. Ratna Hidayati Denpasar, Bali

Hal ini mencerminkan sikap Anda. Jangan menaruh apapun dalam mulut anda! . PENGUCAPAN. Bicaralah dengan jelas. Jangan tergesa-gesa. KECEPATAN. Beri kesempatan pendengar agar mengerti.     INTONASI. Jangan monoton.Hal praktis yang harus diperhatikan. NADA. Atur tinggi rendah suara Anda.

CARA BICARA YANG KURANG MENARIK. GANGGUAN INTERNAL. . Memaksa Anda lebih berkonsentrasi agar mengerti lawan bicara. suara berisik adalah salah satu contoh. Kesibukan orang lain. kenali hambatannya!     GANGGUAN EKSTERNAL.Belajar mendengar. Sedang sakit perut? Obati dulu! MELAMUN. Anda sedang tidak sungguhsungguh berkonsentrasi.

MALAS MENDENGARKAN. KECENDERUNGAN MENYELA. . Belum apa-apa sudah menganggap pembicaraan tidak menarik. Mudah membuat orang berhenti mendengarkan.   KECENDERUNGAN MENDENGARKAN SECARA SELEKTIF. Apalagi bila topiknya tidak jelas.

Berlatih mendengarkan aktif. Dengarkan topik yang kontroversial atau membosankan. .Yang dapat anda lakukan:       Sadari adanya hambatan. Mendengarkan untuk menemukan ide pokok. mengapa Anda wajib mendengarkan. Buka wawasan. Hindari! Peringatkan diri. Buatlah catatan.

Jangan biarkan telepon terus berdering.Yang boleh dan tidak boleh. Anda harus menunjukkan kesan profesional dan bersahabat. meskipun anda sibuk. Banyak orang bersikap tidak formal di tempat kerja. Hanya berkata ³halo´ tidak mebantu anda. Buka berarti boleh santai. .     Berusahalah memberi kesan sabar.

. tetaplah sabar. Buat kesepakatan dan tepati! Menutup telepon dengan telapak tangan. tidak menjamin penelepon tidak mendengar apa yang anda katakan. Jangan merasa tidak enak bila ada jeda. Jangan berbicara dengan 2 orang sekaligus. Usahakan untuk tidak berbicara sambil menggigit atau memakan sesuatu.     Bila harus pergi saat orang menelepon anda.

Tetapkan pula sasarannya. Sebelum menelepon. Siapkan informasi pendukung bila mereka bertanya.Tips singkat untuk anda!     Tersenyumlah! Sikap bersahabat dan sopan membuat orang menaruh minat pada anda. . Jangan lupa untuk menyebutkan nama lawan bicara saat berhubungan. susunlah rencana yang ingin anda sampaikan.

Ulangi bagian terbaik dalam percakapan. Terutama bila hal yang akan disampaikan cukup panjang. lalu buat rangkuman yang menjadi kesepakatan. apakah anda menelepon pada saat yang tepat.   Bertanyalah lebih dulu. . Akhiri percakapan dengan lugas.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful