P. 1
ETIKA BERTELEPON

ETIKA BERTELEPON

|Views: 6,001|Likes:
Published by rh_nana4256

More info:

Published by: rh_nana4256 on Nov 02, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/27/2013

pdf

text

original

ETIKA BERTELEPON

Apa pun, semuanya menggunakan etika. Bahkan dalam berpolitik. Ratna Hidayati Denpasar, Bali

    INTONASI. Beri kesempatan pendengar agar mengerti. Hal ini mencerminkan sikap Anda. Jangan menaruh apapun dalam mulut anda! . KECEPATAN. PENGUCAPAN. Atur tinggi rendah suara Anda. Jangan tergesa-gesa.Hal praktis yang harus diperhatikan. Bicaralah dengan jelas. NADA. Jangan monoton.

CARA BICARA YANG KURANG MENARIK. Kesibukan orang lain. Memaksa Anda lebih berkonsentrasi agar mengerti lawan bicara. suara berisik adalah salah satu contoh. . GANGGUAN INTERNAL. Sedang sakit perut? Obati dulu! MELAMUN. kenali hambatannya!     GANGGUAN EKSTERNAL.Belajar mendengar. Anda sedang tidak sungguhsungguh berkonsentrasi.

Apalagi bila topiknya tidak jelas. . Mudah membuat orang berhenti mendengarkan. MALAS MENDENGARKAN.   KECENDERUNGAN MENDENGARKAN SECARA SELEKTIF. KECENDERUNGAN MENYELA. Belum apa-apa sudah menganggap pembicaraan tidak menarik.

. Buka wawasan. Buatlah catatan. Berlatih mendengarkan aktif. Dengarkan topik yang kontroversial atau membosankan. mengapa Anda wajib mendengarkan.Yang dapat anda lakukan:       Sadari adanya hambatan. Mendengarkan untuk menemukan ide pokok. Hindari! Peringatkan diri.

Hanya berkata ³halo´ tidak mebantu anda. Anda harus menunjukkan kesan profesional dan bersahabat. Banyak orang bersikap tidak formal di tempat kerja. . Buka berarti boleh santai.Yang boleh dan tidak boleh.     Berusahalah memberi kesan sabar. meskipun anda sibuk. Jangan biarkan telepon terus berdering.

Usahakan untuk tidak berbicara sambil menggigit atau memakan sesuatu. tetaplah sabar. . tidak menjamin penelepon tidak mendengar apa yang anda katakan. Jangan berbicara dengan 2 orang sekaligus. Jangan merasa tidak enak bila ada jeda. Buat kesepakatan dan tepati! Menutup telepon dengan telapak tangan.     Bila harus pergi saat orang menelepon anda.

Jangan lupa untuk menyebutkan nama lawan bicara saat berhubungan. susunlah rencana yang ingin anda sampaikan. Tetapkan pula sasarannya. Siapkan informasi pendukung bila mereka bertanya.Tips singkat untuk anda!     Tersenyumlah! Sikap bersahabat dan sopan membuat orang menaruh minat pada anda. Sebelum menelepon. .

   Bertanyalah lebih dulu. lalu buat rangkuman yang menjadi kesepakatan. Terutama bila hal yang akan disampaikan cukup panjang. Ulangi bagian terbaik dalam percakapan. apakah anda menelepon pada saat yang tepat. . Akhiri percakapan dengan lugas.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->