Dr.

Noermadi Saleh

Dr. Noermadi Saleh

1

`

Disadari betapa pentingnya keterampilan berkomunikasi yang harus dimiliki oleh seorang Dokter dalam berinteraksi dengan pasiennya dan dengan masyarakat umumnya Kata masyarakat, berbicara dengan dan mendengarkan penjelasan dari seorang Dokter yang baik, yang berbicara dengan jelas, baik dan ramah, rasanya sebagian besar keluhan penyakit telah hilang

`

Dr. Noermadi Saleh

2

` Dokter yang memberikan kesan tidak ingin berbicara dengan ramah dan tidak ingin memberikan penjelasan yang diharapkan atau diminta oleh pasiennya sering dianggap sebagai Dokter yang tidak bisa dipercaya dan karena itu tidak menyakinkan akan bisa menyembuhkan penyakit pasiennya Dr. Noermadi Saleh 3 .

` Community ` Manager. ` Decision Maker.1995 : World Health Oganization (WHO) : Dokter Masa Depan adalah THE FIVE-STAR DOCTOR. ` Care Provider. Noermadi Saleh 4 Leader . Dr. ` Communicator.

Noermadi Saleh 5 .Dr Charles Boelen (WHO) : The doctors of tomorrow must be excellent communicators in order to persuade individuals. families and the communities in their charge to adopt healthy lifestyles and become partners in the health effort. Dr.

Sikap (Attitude) dan Praktek (Practice) dalam berkomunikasi Ketiga aspek tersebut harus secara berkelanjutan. ` Dr. Noermadi Saleh 6 . secara simultan dan secara bermakna ditingkatkan sampai ketingkat optimal dan akan selalu menjadi bagian yang tidak bisa dipisahkan dari pribadi seorang Dokter. Pengetahuan (Knowledge).` Untuk mencapai tujuan menjadi excellent communicators. setiap mahasiswa kedokteran di Indonesia harus bisa menyiapkan diri dalam tiga aspek.

pikiran. sender) kepada orang lain atau kepada pihak lain (penerima pesan.dalam bentuk ide. komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan (message. informasi) dari seseorang atau dari satu pihak (pengirim pesan.` Secara praktis. Noermadi Saleh 7 . receiver) dengan menggunakan cara-cara tertentu Dr.

` Pesan (ide. Noermadi Saleh 8 . pikiran. dan dimengerti maksudnya oleh penerima. informasi) yang ingin disampaikan tersebut. harus sampai kepada dan diterima oleh penerima. Dimengertinya pesan oleh penerima harus di ujicoba apakah sesuai dengan yang dimaksudkan oleh pengirim pesan Dr.

Dr. secara praktis dapat diartikan bahwa komunikasi yang dilakukan telah efektif. Noermadi Saleh 9 .` Dimengertinya pesan oleh penerima sesuai dengan maksud pengirim pesan.

Noermadi Saleh 10 .Secara umum berkomunikasi dapat dilakukan dengan berbagai cara. ` ` ` Dengan menggunakan kata-kata ( verbal communication) Tanpa menggunakan kata-kata (non verbal communication) Kombinasi kata-kata dan tanpa kata-kata (verbal and non verbal communication) Dr.

ballyhoo Radio spot. Film show. leaflet. Video Compact Disc Music Life Show. poster. Television spot. Comedian Life Show. banner. Traditional Opera Website Dr. booklet.Contoh praktis media komunikasi adalah. Noermadi Saleh 11 . ` ` ` ` Flyer.

Noermadi Saleh 12 . ` Dr. baik oleh si pengirim pesan. lebih-lebih lagi oleh si penerima pesan.` Penggunaan bahasa dalam berkomunikasi menjadi sangat penting dalam cara-cara dan menggunakan media komunikasi Bahasa dalam berkomunikasi agar komunikasi efektif adalah bahasa yang dimengerti dan mudah dipahami oleh pihak-pihak yang berkomunikasi.

yaitu bahasa yang banyak digunakan dalam kehidupan sehari-harinya. Dr.` Penerima pesan biasanya lebih menyukai bahasa yang sederhana dan mudah dipahaminya. Noermadi Saleh 13 ` . Pengirim pesan harus menterjemahkan semua pesan kedalam bahasa dan kata-kata yang mudah dimengerti dan dipahami oleh penerima pesan. Kata-kata ilmiah harus diterjemahkan kedalam kata-kata yang lazim digunakan penerima pesan sehari-hari. tanpa mengurangi arti sebenarnya dari kata-kata ilmiah tersebut.

` Seorang Dokter dianggap berkompeten dalam berkomunikasi jika dalam semua aktifitas komunikasinya dia bisa menyelenggarakan komunikasi secara efektif. dimengerti dan dipahami oleh pihak-pihak penerima pesan-pesannya. dalam arti semua pesan yang disampaikannya dapat diterima. Noermadi Saleh 14 . Dr.

` Penerima pesan yang akan berinteraksi/ berkomunikasi dengan Dokter terutama adalah pasien yang akan atau yang sedang dilayani dan ditanganinya. Noermadi Saleh 15 ` . Dr. Kemungkinan besar Dokter juga harus banyak berkomunikasi dengan keluarga pasien bersangkutan. misalnya pada pasien anak-anak atau pasien yang berada dalam keadaan tidak sadar.

ceramah atau kuliah. misalnya melalui Televisi dan Radio. seorang Dokter juga harus memberikan informasi dan berkomunikasi langsung dengan penerima pesan yang jumlahnya tidak terbatas. melalui media komunikasi massa.` Dokter sering sekali harus melakukan komunikasi dengan sekelompok orang. ` Dr. Noermadi Saleh 16 . Tidak jarang. misalnya pada waktu seorang Dokter harus memberikan diskusi.

dimengerti dan dipahami oleh pihak-pihak penerima pesan. Dr. Noermadi Saleh 17 .` Dokter akan dianggap berkompeten dalam berkomunikasi jika semua pesan yang disampaikannya dapat diterima. apakah penerima tersebut personal (misalnya pasien dan keluarganya) atau massa (misalnya pemirsa televisi atau pendengar radio).

Noermadi Saleh 18 . komunikasi intensif harus dilaksanakan jika sedang menghadapi wabah penyakit atau bencana. tepat dan segera karena memerlukan tindak lanjut yang harus cepat. Sebagai contoh klasik.` Komunikasi intensif adalah komunikasi yang dilakukan secara khusus. ` Dr. tepat dan segera pula. dengan penekanan dan fokus kepada masalah atau issue tertentu yang memerlukan pemahaman yang harus benar-benar terinci dan akurat Sering sekali komunikasi intensif harus dilakukan secara cepat.

Noermadi Saleh 19 ` .` Pada waktu wabah dan bencana. komunikasi intensif harus sejalan dengan komunikasi resiko. misalnya akibat suatu wabah penyakit atau bencana. Dr. Komunikasi resiko adalah informasiinformasi yang dikomunikasikan secara intensif dalam rangka meminimalisir resiko yang mungkin terjadi.

Noermadi Saleh 20 . Biasanya.` Diperlukan persiapan dan perencanaan yang lebih khusus pula jika kita harus melakukan komunikasi intensif. untuk melakukan komunikasi intensif akan lebih berperan orang-orang yang benarbenar mengetahui dan menguasai issue dan masalah yang ingin dikomunikasikan. ` Dr.