RINI HARTATI

keinginan dibentuk oleh pengaruh faktor kultural dan kepribadian seseorang. teman. reference group dan masyarakat secara umum. Perilaku konsumen juga mempelajari pengaruh pada konsumen dalam grup seperti keluarga. ` ` . Berdasarkan Armstrong dan Kotler. psikografis. dan variabel-variabel perilaku yang berkaitan dengan yang diinginkan oleh individu tersebut.` Perilaku konsumen melihat karakteristik dari individual konsumen seperti demografis.

dan wilayah geografis. perabotan rumah. kendaraan dan kegiatan waktu luang. penghasilan. . agama. Budaya merupakan determinan atau penentu yang paling fundamental Sub-budaya sendiri juga berperan dalam pembentukan perilaku seperti suku bangsa. kekayaan. minat dan perilaku yang homogen seperti pekerjaan. Kelas sosial membentuk perilaku konsumen dalam menentukan preferensi produk dan merek dari pakaian. Sementara itu kelas sosial dalam masyarakat mempunyai karakteristik nilai. sub-budaya dan kelas social.` ` ` ` Faktor Budaya Peranan yang dimainkan adalah budaya. pendidikan dan orientasi nilai.

Para pemasar tertarik untuk mengetahui peran dan pengaruh dari anggota keluarga dalam pembelian berbagai produk atau jasa. Kelompok referensi yang merupakan kelompok dimana seseorang tinggal atau berinteraksi dapat member I pengaruh langsung atau tidak langsung terhdap perilaku seseorang. ` . Keluarga merupakan kelompok utama yang paling berpengaruh terhadap perilaku seseorang. keluarga.` Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh factor-faktor seperti kelompok referensi. peranan dan status sosial dalam masyarakat.

gaya hidup. pekerjaan. minat dan opini. . Pengaruh Usia dan tahap siklus seseorang terhadap pembelian produk yang dikonsumsi Perilaku konsumsi juga dipengaruhi oleh gaya hidup dan pola hidup sehari-hari seseorang yang dinyatakan dengan kegiatan. keadaan ekonomi. dan kepribadiannya.` ` ` Karakteristik pribadi yang mempengaruhi keputusan pembelian seseorang yaitu usia dan tahap siklus hidup.

` Pilihan konsumsi seseorang secara psikologis dipengaruhi factor-faktor motivasi. mengorganisasi. keyakinan/kepercayaan dan sikap. dan menginterpretasi input informasi dalam memperoleh gambaran tentang situasi tertentu. persepsi. Persepsi merupakan suatu proses memilih. pembelajaran. ` .

` The Body Shop International plc adalah sebuah perusahaan manufaktur dan retail global yang terinspirasi oleh alam. saat ini kami memiliki lebih dari 2. dengan lebih dari 1. menghasilkan produk kecantikan dan kosmetik yang diproduksi dengan nilai ± nilai etika.200 produk. ` . Didirikan di Inggris pada tahun 1976 oleh Dame Anita Roddick.400 toko di 61 negara.

Di Indonesia memiliki lebih dari 52 toko di seluruh Indonesia and beroperasi sebagai The Body Shop Franchisee. Monica HijauLestari.` ` The Body Shop (TBS) adalah perusahaan franchise kosmetika terbesar kedua di dunia. ingris. Sussex barat. PT. di bawah lisensi The Body Shop International plc. Perusahaan ini berpusat di littlehampton. .

Active Self Esteem TBS mendorong setiap wanita untuk menerima. menghargai dan menggali potensi diri. . Protect Our Planet TBS menjalankan kebijakan untuk selalu menggunakan bahan yang dapat didaur ulang dan sumber daya ala yang dapat diperbaharui. Defend Human Rights TBS akan selalu mendukung mereka yang berjuang untuk menegakkan hak asasi manusia.

Against Animal Testing TBS tidak pernah dan tidak akan pernah mengujicobakan bahan dasar maupun produk kepada binatang. Support Community Trade TBS membangun hubungan perdagangan yang saling menguntungkan dengan masyarakat melalui program community trade .

people dan planet .` ` The Body Shop (TBS) yang terkenal dengan programprogram peduli lingkungan dan merupakan sebuah perusahaan yang menjadikan isu lingkungan sebagai budaya perusahaan nya Prinsip dasar ramah lingkungan yang dimiliki The Body Shop tercermin dari pendekatan ³tripe bottom lines´ yang mengarahkan bisnis untuk mengukur keberhasilan dari tiga pilar pendukungnya yaitu profit.

hal ini sekaligus menciptakan efek simbol status sosial tertentu dari pemakai produk the body shop. Hal ini karena produk the body shop terkenal ramah lingkungan dan berbahan dasar alami. sehingga konsumen bersedia membayar mahal terhadap produk-produk the body shop. . TBS sangat memperhatikan kualitas produk-produk nya. Dengan penawaran harga produk yang tinggi.` ` Produk the body shop memiliki kelas sosial tersendiri bagi konsumen.

sangat menguntungkan The body shop karena masyarakat umum dan group sosial lebih merasa dekat dengan produk-produk mereka. . majalah. Mereka memperoleh publisitas dengan berkeliling dunia dengan membawa ide-ide peduli lingkungan yang terus disuarakannya. juga wawancara di radio atau televisi. Publisitas seperti ini.` ` The Body Shop menciptakan suatu brand image global tanpa menggunakan iklan konvensional. Publisitas diperoleh melalui artikel yang terus-menerus muncul di koran.

.` ` TBS dengan pangsa pasar utama wanita. menghargai dan menggali potensi diri). TBS menyediakan rangkaian produk khusus pria (the body shop men¶s). memiliki slogan Active Self Esteem (mendorong setiap wanita untuk menerima. seiring dengan semakin populernya trend/gaya hidup pria metroseksual.

faktor ini berimbas sangat bagus terhadap pemilihan produk the body shop yang terkenal dengan no animal testing. akan sangat menguntungkan terhadap the body shop company yang terkenal ramah lingkungan dan concern dengan greenmarketing nya.` ` Dengan semakin tinggi nya tingkat kepedulian konsumen terhadap lingkungan dan pelestarian alam. . memiliki kepekaan dan rasa kasih sayang yang begitu besar terhadap binatang. Wanita sebagai pangsa pasar utama TBS.