RINI HARTATI

` ` . dan variabel-variabel perilaku yang berkaitan dengan yang diinginkan oleh individu tersebut. teman. keinginan dibentuk oleh pengaruh faktor kultural dan kepribadian seseorang. Berdasarkan Armstrong dan Kotler. Perilaku konsumen juga mempelajari pengaruh pada konsumen dalam grup seperti keluarga. reference group dan masyarakat secara umum.` Perilaku konsumen melihat karakteristik dari individual konsumen seperti demografis. psikografis.

kendaraan dan kegiatan waktu luang. sub-budaya dan kelas social. . agama.` ` ` ` Faktor Budaya Peranan yang dimainkan adalah budaya. penghasilan. dan wilayah geografis. Sementara itu kelas sosial dalam masyarakat mempunyai karakteristik nilai. Budaya merupakan determinan atau penentu yang paling fundamental Sub-budaya sendiri juga berperan dalam pembentukan perilaku seperti suku bangsa. kekayaan. Kelas sosial membentuk perilaku konsumen dalam menentukan preferensi produk dan merek dari pakaian. pendidikan dan orientasi nilai. minat dan perilaku yang homogen seperti pekerjaan. perabotan rumah.

peranan dan status sosial dalam masyarakat. ` . Keluarga merupakan kelompok utama yang paling berpengaruh terhadap perilaku seseorang. Para pemasar tertarik untuk mengetahui peran dan pengaruh dari anggota keluarga dalam pembelian berbagai produk atau jasa. Kelompok referensi yang merupakan kelompok dimana seseorang tinggal atau berinteraksi dapat member I pengaruh langsung atau tidak langsung terhdap perilaku seseorang. keluarga.` Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh factor-faktor seperti kelompok referensi.

minat dan opini. Pengaruh Usia dan tahap siklus seseorang terhadap pembelian produk yang dikonsumsi Perilaku konsumsi juga dipengaruhi oleh gaya hidup dan pola hidup sehari-hari seseorang yang dinyatakan dengan kegiatan. gaya hidup. pekerjaan. keadaan ekonomi. dan kepribadiannya. .` ` ` Karakteristik pribadi yang mempengaruhi keputusan pembelian seseorang yaitu usia dan tahap siklus hidup.

persepsi.` Pilihan konsumsi seseorang secara psikologis dipengaruhi factor-faktor motivasi. ` . mengorganisasi. keyakinan/kepercayaan dan sikap. pembelajaran. dan menginterpretasi input informasi dalam memperoleh gambaran tentang situasi tertentu. Persepsi merupakan suatu proses memilih.

saat ini kami memiliki lebih dari 2. dengan lebih dari 1.` The Body Shop International plc adalah sebuah perusahaan manufaktur dan retail global yang terinspirasi oleh alam. ` .400 toko di 61 negara. Didirikan di Inggris pada tahun 1976 oleh Dame Anita Roddick.200 produk. menghasilkan produk kecantikan dan kosmetik yang diproduksi dengan nilai ± nilai etika.

di bawah lisensi The Body Shop International plc. Monica HijauLestari.` ` The Body Shop (TBS) adalah perusahaan franchise kosmetika terbesar kedua di dunia. ingris. . Sussex barat. PT. Di Indonesia memiliki lebih dari 52 toko di seluruh Indonesia and beroperasi sebagai The Body Shop Franchisee. Perusahaan ini berpusat di littlehampton.

. Defend Human Rights TBS akan selalu mendukung mereka yang berjuang untuk menegakkan hak asasi manusia. Protect Our Planet TBS menjalankan kebijakan untuk selalu menggunakan bahan yang dapat didaur ulang dan sumber daya ala yang dapat diperbaharui. menghargai dan menggali potensi diri.Active Self Esteem TBS mendorong setiap wanita untuk menerima.

Against Animal Testing TBS tidak pernah dan tidak akan pernah mengujicobakan bahan dasar maupun produk kepada binatang. Support Community Trade TBS membangun hubungan perdagangan yang saling menguntungkan dengan masyarakat melalui program community trade .

` ` The Body Shop (TBS) yang terkenal dengan programprogram peduli lingkungan dan merupakan sebuah perusahaan yang menjadikan isu lingkungan sebagai budaya perusahaan nya Prinsip dasar ramah lingkungan yang dimiliki The Body Shop tercermin dari pendekatan ³tripe bottom lines´ yang mengarahkan bisnis untuk mengukur keberhasilan dari tiga pilar pendukungnya yaitu profit. people dan planet .

hal ini sekaligus menciptakan efek simbol status sosial tertentu dari pemakai produk the body shop. . sehingga konsumen bersedia membayar mahal terhadap produk-produk the body shop.` ` Produk the body shop memiliki kelas sosial tersendiri bagi konsumen. Dengan penawaran harga produk yang tinggi. Hal ini karena produk the body shop terkenal ramah lingkungan dan berbahan dasar alami. TBS sangat memperhatikan kualitas produk-produk nya.

Mereka memperoleh publisitas dengan berkeliling dunia dengan membawa ide-ide peduli lingkungan yang terus disuarakannya. sangat menguntungkan The body shop karena masyarakat umum dan group sosial lebih merasa dekat dengan produk-produk mereka. . majalah.` ` The Body Shop menciptakan suatu brand image global tanpa menggunakan iklan konvensional. Publisitas diperoleh melalui artikel yang terus-menerus muncul di koran. Publisitas seperti ini. juga wawancara di radio atau televisi.

` ` TBS dengan pangsa pasar utama wanita. menghargai dan menggali potensi diri). . memiliki slogan Active Self Esteem (mendorong setiap wanita untuk menerima. TBS menyediakan rangkaian produk khusus pria (the body shop men¶s). seiring dengan semakin populernya trend/gaya hidup pria metroseksual.

Wanita sebagai pangsa pasar utama TBS. memiliki kepekaan dan rasa kasih sayang yang begitu besar terhadap binatang. . akan sangat menguntungkan terhadap the body shop company yang terkenal ramah lingkungan dan concern dengan greenmarketing nya.` ` Dengan semakin tinggi nya tingkat kepedulian konsumen terhadap lingkungan dan pelestarian alam. faktor ini berimbas sangat bagus terhadap pemilihan produk the body shop yang terkenal dengan no animal testing.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful