KEMAHIRAN

MENYELESA
I MASALAH
Disediakan oleh:
Lim Wai Kun
Mok Lee Tim
Tan York Chiun
KPLI AMB JUN 2010 IPG 1
KAMPUS PERLIS
 Definisi masalah
• situasi yang di alami oleh individu apabila
menghadapi kekangan untuk mencapai sesuatu
CIRI-CIRI
• Kenalpasti bentuk masalah:
➢Masalah berstruktur – masalah yang jelas
➢Masalah tidak berstruktur – masalah yang kabur dan tidak
teratur jalan penyelesaian.
• Cara untuk bertindak balas dengan masalah ini – semakin
kreatif semakin mudah untuk menyelesaikan masalah itu.
• Mencapai matlamat

KPLI AMB JUN 2010 IPG 2

KAMPUS PERLIS
 Definisi masalah
GEORGE POLYA:
✔Mencari jalan keluar daripada kesulitan
✔Jalan yang mempunyai penghalang
✔Mempunyai matlamat yang tidak difahami
✔Asas menbuat keputusan yang disarankan

• Kenalpasti masalah utama

• Buat perancangan-senaraikan rintangan
• Laksanakan perancangan
• Semak semula / menilai keputusan

KPLI AMB JUN 2010 IPG 3

KAMPUS PERLIS
 Definisi masalah
WOOLFOLK
• Membuat formulasi terhadap jawapan baru
• Meneroka aplikasi-aplikasi mudah daripada aturan yang
dipelajari untuk menyelesaikan masalah
• Apabila respon yang rutin tidak sesuai lagi dengan situasi
itu
• 4 peringkat penyelesaian masalah mengikut Woolfolk
 Mengambarkan masalah
 Merancang penyelesaian
 Melaksanakan penyelesaian
 Menilai keputusan
KPLI AMB JUN 2010 IPG 4
KAMPUS PERLIS
 PROSES MENYELESAIKAN
MASALAH
1)MENERIMA MASALAH-menerima sebagai satu cabaran
dan menetukan hala tuju

2)MENGANALISIS-mengenali masalah itu, pecahkan

menjadi masalah kecil dan soal siasat serta mencari
hubung kait

3)MENGENALPASTI-matlamat serta konsep

utama dan hala tuju tindakan

KPLI AMB JUN 2010 IPG 5
KAMPUS PERLIS
 PROSES MENYELESAIKAN
MASALAH
4)MENCARI CARA-CARA PENYELESAIAN-

mencari penyelesaian pada semua kemungkinan dan

bagi idea yang tidak boleh dipersoalkan

5)MEMILIH-cara terbaik dalam penyelesaian masalah ini

6)MELAKSANA-bertindak terhadap idea yang diambil dan

melihat pencapaian

7)MENILAI-bandingkan kesan tindakan yang akan diambil.

KPLI AMB JUN 2010 IPG 6
KAMPUS PERLIS
KPLI AMB JUN 2010 IPG 7
KAMPUS PERLIS
Round Robin

KPLI AMB JUN 2010 IPG 8

KAMPUS PERLIS
 Round Robin
• pelajar dalam pasukan berempat.
• Setiap pelajar memberikan idea setiap kali sampai giliran
mereka.
• setiap ahli dalam kumpulan akan mengutarakan pendapat
masing-masing secara lisan mengikut putaran giliran mereka.
• mengambil masa yang sama panjang.
• Matlamatnya - memberikan setiap ahli peluang
mengemukakan idea sambil menerima dan menolak idea
yang lain secara diplomasi.
• berlaku proses bertukar-tukar idea dan pandangan agar idea
yang diperuntukan itu akan menjadi lebih jelas dan bermakna.

KPLI AMB JUN 2010 IPG 9

KAMPUS PERLIS
 Round Robin
Kebaikan
• sifat kerjasama antara satu sama lain.
• Pelajaran lebih mudah difahami.
• dapat berbincang atau berkongsi pendapat.
• dapat membentuk kemahiran belajar malahan meningkatkan
kemahiran sosial para peserta.
• Keadaan ini terbukti daripada aktiviti kumpulan yang dilalui
mereka yang telah memberi ruang kepada para peserta
belajar sesama mereka dalam satu suasana yang
memotivasikan.
• berpeluang untuk bergaul atau berkenalan dengan rakan
• pembelajaran menjadi lebih menyeronokkan dan seterusnya
prestasi para peserta dapat ditingkatkan.
KPLI AMB JUN 2010 IPG 10
KAMPUS PERLIS
 Round Robin
Kebaikan
• Kaedah pembelajaran koperatif
• guru perlu mempunyai kemahiran fasilitator yang
tinggi.
• Kaedah pembelajaran koperatif - guru mengubah
peranannya daripada seorang pengajar menjadi
fasilitator.
• guru sebagai fasilitator akan dapat dipupuk dan
dikembangkan lagi apabila teknik ini dilaksanakan
dalam sesi pengajaran dan pembelajaran.
•  
KPLI AMB JUN 2010 IPG 11
KAMPUS PERLIS
 Round Robin
Kebaikan
• dapat memotivasi dan mewujudkan keseronokan kepada
peserta pada masa pengajaran dan pembelajaran
berlangsung.
• Para peserta boleh bergerak dan sekaligus dapat
mengaktifkan dan menceriakan suasana bilik darjah. 
• melatih peserta mendengar arahan dengan teliti dan
seterusnya melaksanakan arahan dengan cepat dan tepat.
• sikap yang baik dalam kalangan peserta dapat disemai
melalui aktiviti yang dilaksanakan.
• Peserta yang cerdas dapat membantu peserta yang lemah
sama ada secara langsung atau tidak langsung.
• Perkongsian maklumat - membuka minda
KPLI AMB JUN 2010 IPG 12
KAMPUS PERLIS
 Round Robin
Kebaikan
• kemahiran berfikir secara kritis dan kreatif.
• dapat mendorong para peserta untuk berfikir
secara matang kerana proses pemerolehan
maklumat yang relevan, penyaringan
maklumat dan penghasilan maklumat dalam
bentuk lisan dan bertulis memerlukan
penjanaan fikiran.

KPLI AMB JUN 2010 IPG 13

KAMPUS PERLIS
 Round Robin
Kebaikan
• meningkatkan keupayaan peserta yang kurang mampu dalam
kemahiran berfikir.
• memberi pendapat manakala pihak lain dapat mendengar dan
memberi komen.
• guru perlu sentiasa membimbing para peserta demi
memperoleh hasil pembelajaran yang lebin positif.
• memupuk sikap berani para peserta - Keberanian dalam
mengemukakan pendapat dan kebolehan mengawal emosi
• melahirkan peserta yang berwibawa, berketerampilan dan
matang.
• dapat memupuk sikap rasional dalam diri mereka.
KPLI AMB JUN 2010 IPG 14
KAMPUS PERLIS
 Round Robin
Kelemahan  
• kelas menjadi bising.
• mengganggu pembelajaran sekiranya tidak dikawal
dengan baik oleh guru.
• Kelas boleh bertukar menjadi kelas yang kelam-kabut
sekiranya guru gagal mengawal para peserta.
• boleh menggagalkan proses pengajaran dan
pembelajaran.

KPLI AMB JUN 2010 IPG 15

KAMPUS PERLIS
 Round Robin
Kelemahan
• memerlukan masa yang lebih panjang - tidak akan
mencapai tahap yang optimum jika masa yang
diperuntukkan tidak mencukupi. 
• kurang sesuai dilaksanakan untuk kumpulan yang majoriti
pesertanya kurang cerdas kerana proses pemilihan dan
penyaringan idea memerlukan kecekapan berfikir.
• Sekiranya kumpulan terdiri daripada majoriti peserta yang
kurang cerdas, dikhuatiri teknik ini tidak dapat memberikan
hasil kerja yang memuaskan.
• Sebaliknya, peserta yang kurang cerdas boleh dibantu sama
ada secara langsung atau tidak langsung oleh peserta yang
lebih cerdas jika peserta berada dalam kumpulan heterogen.
KPLI AMB JUN 2010 IPG 16
KAMPUS PERLIS
 Kaedah Sumbangsaran
(brainstorming)
• dikenali sebagai percambahan fikiran (brainstorming).
• membolehkan setiap ahli kumpulan berfikit secara kreatif dan
aktif.
• Otak diperah untuk berfikir tanpa batasan dan dalam proses ini,
idea-idea , pendapat dan pandangan yang dikemukan tidak boleh
ditolak, walaupun idea-idea tadi kurang memuaskan dan tidak
bermutu.
• Murid-murid digalakkan menghuraikan pendapat-pendapat yang
telah dikemukakan.
• Perkara yang dicadangkan oleh seorang murid diperkembangan
oleh murid-murid lain sehingga idea atau pendapat tadi
mengembang keperingkat yang lebih tinggi.

KPLI AMB JUN 2010 IPG 17

KAMPUS PERLIS
Kaedah Sumbangsaran
(brainstorming)
• satu sesi perbincangan yang membolehkan setiap ahli
kumpulan menyumbangkan pendapat dan idea.
• Boleh didekati sebagai aktiviti permainan bahasa pada
peringkat sekolah rendah dan berkembang menjadi
aktiviti perbincangan yang lebh serius dan kompleks
pada peringkat sekolah menengah, universiti dan latihan
profesional.
• Menekankan pengeluaran idea daripada pembelajaran
yang kretif dan bukan pembelajaran secara analitis.

KPLI AMB JUN 2010 IPG 18

KAMPUS PERLIS
 Kaedah Sumbangsaran
(brainstorming)
Tujuan Sumbangsaran
• Topik perbincangan sesuai dengan kebolehan
dan minat murid
• Garis panduan guru haruslah ringkas dan
jelas
• Semua cadangan dan idea yang
dikemukakan haruslah dicatat untuk
dibincangkan dalam sesi umum.
• Setiap kumpulan mestilah memilih
pengerusi yang betul-betul layak
• Setiap ahli diberi peluang untuk
mengemukakan cadangan
KPLI AMB JUN 2010 IPG 19
KAMPUS PERLIS
 Kaedah Sumbangsaran
(brainstorming)
Tujuan Sumbangsaran
• Pelajar digalakkan menyumbang seberapa banyak idea
• Suasana perbincangan yang tidak formal hemdaklah
diwujudkan.
• Pastikan peruntukan masa untuk sesi sumbangsaran
adalah patut dan mencukupi
• Digalakkan menggunakan prinsip 5W ( What? Why? Who?
Where? How? )
• Cadangan dan idea yang dikemukakan tidak boleh dikritik
• Setiap kumpulan mesti mempunyai ahli-ahli yang pelbagai
kebolehan
KPLI AMB JUN 2010 IPG 20
KAMPUS PERLIS
 Kaedah Sumbangsaran
(brainstorming)
• satu sesi perbincangan yang membolehkan setiap ahli
menyumbangkan pendapat dan idea.
• pelajar akan melibatkan diri secara aktif untuk memberikan idea
dan pandangan mereka semasa proses pengajaran dan
pembelajaran dijalankan.
• secara tidak langsung banyak idea baru dapat dicungkil
sebanyak mungkin dalam sesuatu isu.

KPLI AMB JUN 2010 IPG 21

KAMPUS PERLIS
 Kaedah Sumbangsaran
(brainstorming)
• Pelaksanaan :
a) Guru akan menerangkan tujuan dan mengemukakan
persoalan yang menjadi fokus sesi pembelajaran.
b) Idea akan dinyatakan secara spontan dan dapat dikumpul
sebanyak yang mungkin.
c) Idea tersebut turut boleh dikembangkan oleh pelajar lain.

KPLI AMB JUN 2010 IPG 22

KAMPUS PERLIS
 Analisis SWOT
• Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara
sistematis untuk merumuskan strategi, berdasarkan logika yang
dapat memaksimalkan kekuatan (Sthrengths) dan peluang
(Opportunities), dan secara bersamaan dapat meminimalkan
kelemahan (Weaknesses) dan ancaman (Threats).

KEKUATAN KELEMAHAN

PELUANG ANCAMAN
KPLI AMB JUN 2010 IPG 23
KAMPUS PERLIS
 Analisis SWOT

• membandingkan antara faktor eksternal Peluang dan

Ancaman dengan faktor internal Kekuatan dan
Kelemahan

internal internal
KEKUATAN KELEMAHAN

eksternal eksternal
PELUANG ANCAMAN
KPLI AMB JUN 2010 IPG 24
KAMPUS PERLIS
Analisis SWOT

KPLI AMB JUN 2010 IPG 25

KAMPUS PERLIS
 Analisis SWOT
• Merupakan padanan faktor dalaman
(kekuatan dan
kelemahan) dengan faktor luaran
( peluang dan ancaman)
• Faktor dalaman = modal, sumber,
manusia, perbelanjaan, pengurusan
– boleh dikawal oleh organisasi.
• Faktor luaran = politik, sosial, ekonomi,
teknologi, pasaran
– tidak boleh dikawal oleh organisasi

KPLI AMB JUN 2010 IPG 26

KAMPUS PERLIS
 Analisis SWOT
• Peluang ialah mana-mana situasi yang memberikan
kelebihan untuk mencapai objektif.
• Ancaman merujuk kepada mana- mana situasi
persekitaran yang tidak menyenangkan yang boleh
menghalang dari pencapaian objektif.
• Kekuatan ialah sumber yang dapat digunakan untuk
mencapai objektif
• Kelemahan merujuk kepada kekurangan sumber yang
boleh

KPLI AMB JUN 2010 IPG 27

KAMPUS PERLIS
 Analisis SWOT
Cara membuat Analisis SWOT
• Senaraikan faktor persekitaran yang boleh
memberi peluang dan ancaman kepada
organisasi.
• Senaraikan faktor dalaman yang boleh
menjadi sumber kekuatan atau kelemahan
kepada organisasi.

KPLI AMB JUN 2010 IPG 28

KAMPUS PERLIS
 Analisis SWOT
• Langkah pertama adalah membuat sebuah lembaran kerja
dengan jalan menarik sebuah garis persilangan yang
membentuk empat kuadran, keadaan masing-masing
• satu untuk kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman.
• Langkah berikutnya adalah membuat daftar item spesifik yang
berhubungan dengan masalah yang dihadapi di bawah topik
masing.
• Dengan membatasi daftar sampai 10 poin
atau lebih sedikit, untuk menghindari generalisasi
yang berlebihan
(Johnson, et al., 1989)
KPLI AMB JUN 2010 IPG 29
KAMPUS PERLIS
 Analisis SWOT
Contoh Lembaran Kerja
Analisis SWOT

Potensi
Kekuatan Internal (S)
...................
...................
...................
...................
Potensi
Kelemahan Internal (W)
...................
..................
...................
...................
Potensi
Kelemahan External (O)
...................
...................
...................
...................
Potensial
Ancaman External (T)
...................
...................
...................
...................

KPLI AMB JUN 2010 IPG 30

KAMPUS PERLIS
 Analisis SWOT
• dilaksanakan secara individual atau secara
kelompok dalam organisasi.
• Teknik secara kelompok akan lebih efektif khususnya dalam
pengadaan struktur, objektifitas, kejelasan dan fokus untuk
diskusi mengenai strategi, sehingga tidak akan cenderung
melantur, dan bahkan akan terkena pengaruh politik atau
kesenangan (interest) perseorangan yang kuat (Glass,
1991).
• Guru-guru yang mempunyai pengalaman 0-6
tahun cenderung menjadi yang paling partisipatif
dan receptive akan idea-idea baru.

KPLI AMB JUN 2010 IPG 31

KAMPUS PERLIS
 CoRT
(Cognitive Research Trust)
• Terdapat enam program CoRT (Cognitive
Research Trust) yang telah dicipta oleh
Dr. Edward de Bono dari Cambridge
University England.
• CoRT direkacipta supaya mudah dan
praktikal.
• CoRT terbahagi kepada 6 bahagian yang
setiap satu mempunyai 10 pelajaran.
KPLI AMB JUN 2010 IPG 32
KAMPUS PERLIS
 CoRT
(Cognitive Research Trust)
 CoRT 1 – Keluasan (Breadth)
  CoRT 2 – Organisasi (Organisation)
  CoRT 3 – Interaksi (Interaction)
  CoRT 4 – Kreativiti (Creativity)
  CoRT 5 – Maklumat dan rasa (Information and feeling)
  CoRT 6 – Tindakan (Action)
 

KPLI AMB JUN 2010 IPG 33

KAMPUS PERLIS
 CoRT4 – Kreativiti
• Pemikiran kreatif adalah kebolehah individu-individu
mengeluarkan idea-idea untuk mencapai sesuatu,
pemikiran yang menghasilkan produk-produk yang
kreatif.
• Kreativiti melibatkan penyusunan semula idea-idea.
Ini ditakrifkan sebagai ‘pemikiran fleksibel’ oleh
Perkins (1984), ‘pemikiran bercapah’ oleh Guilford
(1967) dan ‘pemikiran lateral’ oleh Bono (1970).

KPLI AMB JUN 2010 IPG 34

KAMPUS PERLIS
 10 Alat CoRT4
1. YES,NO, PO
2. STEPPING STONE
3. RANDOM INPUT
4. CONCEPT CHALLENGE
5. DOMINANT IDEA
6. DEFINE THE PROBLEM
7. REMOVE FAULTS
8. COMBINATION
9. REQUIREMENTS
10. EVALUATION

KPLI AMB JUN 2010 IPG 35

KAMPUS PERLIS
 Alat-alat CoRT4

Alat Pertama
YES,NO, PO
YA, TIDAK, PO
 Kalau sesuatu benar atau betul, kata “YA”
 Kalau sesuatu salah atau palsu,kata “TIDAK”
 Kalau anda menganggap sesuatu sebagai idea,khayalan
atau cadangan kreatif,
kata “PO”
Contoh : 5+6=12 7+8=15 8+5+2=14

KPLI AMB JUN 2010 IPG 36

KAMPUS PERLIS
 Alat-alat CoRT4

Alat kedua
STEPPING STONE
BATU LONCATAN
 Idea yang berani boleh digunakan sebagai batu loncatan
untuk mendapat idea yang BARU.
 Contoh :
 Kedua-dua pasukan harus menang dalam satu
pertandingan bola.
 Bahagikan setiap pertandingan menjadi
dua pertandingan berasingan,
maka kedua-dua pasukan boleh menang.
KPLI AMB JUN 2010 IPG 37
KAMPUS PERLIS
 Alat-alat CoRT4
Alat ketiga
RANDOM INPUT
INPUT RAWAK
Kaitkan  dua perkara yang tidak berkaitan secara
rawak untuk mencetus idea-idea baru.
Contoh : sabun = berlari

KPLI AMB JUN 2010 IPG 38

KAMPUS PERLIS
 Alat-alat CoRT4
Alat keempat
CONCEPT CHALLENGE
CABARAN KONSEP
Pilih satu konsep, cabar konsep itu untuk memeriksa sama
ada hanya terdapat satu cara sahaja untuk membuat
sesuatu.Apakah cara-cara alternatif?
Contohnya :
Konsep : bas berjalan mengikut jadual tetap.
Alternatif : sebuah bas berhenti di setiap stesen.
Bas berjalan sebaik sahaja dipenuhi penumpang.
KPLI AMB JUN 2010 IPG 39
KAMPUS PERLIS
 Alat-alat CoRT4
Alat kelima
DOMINANT IDEA
IDEA DOMINAN
Dalam kebanyakan situasi, terdapat satu idea yang
dominan (paling mustahak). Untuk mencari idea-idea baru,
elak daripada idea dominan.
Contoh:
1. Dominan idea dalam pasukan bola sepak ialah untuk
memenangi permainan.
2. Dominan idea dalam reka bentuk sebuah katil adalah keselesaan.
KPLI AMB JUN 2010 IPG 40
KAMPUS PERLIS
 Alat-alat CoRT4
Alat keenam
DEFINE THE PROBLEM
TAKRIFKAN MASALAH
Untuk memudahkan penyelesaian masalah,
takrifkan masalah dengan tepat dahulu.
Contoh :
Sebuah pasaraya mempunyai masalah pencuri
yang terlalu banyak.
Mengenal pasti masalah utama:
• Terdapat terlalu banyak mencuri di kedai itu.
• Banyak orang yang tidak jujur di sekitar kedai itu.
KPLI AMB JUN 2010 IPG 41
KAMPUS PERLIS
 Alat-alat CoRT4
Alat ketujuh
REMOVE FAULTS
SINGKIRKAN KECACATAN
Memperbaiki keadaan, kenal pasti semua kecacatan yang
sedia ada lalu singkirkan kecacatan-kecacatan berkenaan.
Contonya :
Tempat duduk keras alas kusyen
Kaki meja senang patah kaki meja berbentuk
silinder besar
KPLI AMB JUN 2010 IPG 42
KAMPUS PERLIS
 Alat-alat CoRT4
Alat kelapan
COMBINATION
KOMBINASI
Gabungkan beberapa perkara untuk
menghasilkan sesuatu yang bernilai tambah.
Contoh : Daging + roti = hamburger
Telefon + TV = Videophone
Kuih + durian = dodol
KPLI AMB JUN 2010 IPG 43
KAMPUS PERLIS
 Alat-alat CoRT4
Alat kesembilan
REQUIREMENTS
KEPERLUAN
 IDEA yang tidak menepati keperluan sesuatu situasi adalah
tidak berguna.
 Oleh itu, adalah penting untuk mengenal pasti semua
keperluan situasi supaya idea yang dibentuk dapat
menepati keperluan-keperluan berkenaan.
  Contoh:
Keperluan menerbit akhbar
Menguntungkan? Suka dibaca ?
Berita benar? Mempunyai iklan?
Mendidik pembaca? Tidak
KPLI AMB JUNberat sebelah?
2010 IPG 44
KAMPUS PERLIS
 Alat-alat CoRT4
Alat kesepuluh
EVALUATION
PENILAIAN
 Menilai sama ada sesuatu idea boleh dilaksanakan, sama ada
keperluan-keperluan dipenuhi, dan kekuatan dan kelemahannya.
Contoh :
Pelajar berasa bosan belajar di sekolah.
Penyelesaian : membenarkan pelajar yang melebihi umur 14
meninggalkan sekolah asalkan mereka boleh membaca dan
menulis.
• Anda perlu menilai idea ini betul atau tidak?
• Apakah masalah yang akan timbul jika tindakan ini dilaksanakan?

KPLI AMB JUN 2010 IPG 45

KAMPUS PERLIS
Terima
Kasih
KPLI AMB JUN 2010 IPG 46
KAMPUS PERLIS