Professional Documents
Culture Documents
Pengukuran Kinerja
PERUBAHAN LINGKUNGAN
BISNIS :
• Sekarang:
Buyer’s Market (Demand creates its own
Suply)
Kualitas
• TQC / TQM
• Biaya Kualitas :
1. Prevention Costs
2. Appraisal Costs
3. Internal Failure Costs
4. External Failure Costs
HUBUNGAN ANTARA
KEEMPAT JENIS BIAYA KUALITAS
TOTAL QUALITY
COSTS
COST
GOOD
QUALITY LEVEL
Indikator Kinerja Finansial
dan Nonfinansial
• Untuk mengukur kinerja subunit-nya,
berbagai Perusahaan dengan pesat telah
menggunakan Balanced Scorecard,
yang terdiri dari 4 perspektif:
Financial
Customer
Internal Business Process
Learning and Growth
Hubungan Kausal Dalam
Balanced Scorecard
• Perusahaan berasumsi bahwa perbaikan
dalam learning and growth akan berakibat
pada perbaikan dalam internal business
processes
• Perbaikan dalam internal business
processes akan berimplikasi langsung
pada perbaikan perspektif customer dan
financial
Pengukuran Kinerja Subunit
Berstatus Cost Center
• Engineered Cost Center
Contoh: Production Department, Exploitation
Department.
• Discretionary Cost Center
Contoh:
1. Administrative dan Support (Accounting, Legal,
Human Resources Departments)
2. Marketing Department
3. R & D Department
Engineered Cost Center
• Hubungan input (rupiah) dan output (fisik)
jelas
• Pengukuran Kinerja : Efisiensi dan
Efektifitas
• Efisiensi: Angka Biaya Produksi dan
Jumlah Output Aktual versus Anggaran
• Efektifitas: Kualitas Produk, Pelatihan
Karyawan Produksi, Proses Produksi dll.
Discretionary Cost Center
• Hubungan Input (rupiah) dan Output
(fisik) tidak jelas
• Pengukuran Kinerja:
1. Angka Biaya Aktual versus Anggaran
2. Kinerja Non finansial, seperti penilaian
user, efektifitas sebuah proyek riset,
penilaian subjektif atasan
Memilih Indikator Finansial
Profit/Investment Center
1. Return on Investment
2. Residual Income
3. Economic Value Added
4. Return on Sales
Income
ROI = Investment
ROI
• Indikator finansial yang paling populer
karena dua alasan:
1. Menggabungkan semua komponen
profitabilitas (revenues, costs, dan
investment) kedalam satu ukuran persentase
2. Dapat dibandingkan dengan ROI lain baik
didalam maupun diluar perusahaan
• Juga dikenal sebagai Accounting Rate of
Return (ARR) atau Accrual Accounting
Rate of Return (AARR)
ROI
• ROI dapat diuraikan menjadi dua
komponen sebagai berikut:
Income Income Revenues
Investment = Revenues X Investment
EVA = After-tax
Operating Income { Weighted-Average
Cost of Capital X( Total
Assets
Current
Liabilities )}
• Weighted-average cost of capital sama dengan
the after-tax average cost dari semua dana jangka
panjang yang digunakan
Return on Sales (ROS)
• Return on Sales dapat dihitung dengan
cara membagi income dengan sales
1. Current Cost