bel's

DARULNAIM COLLEGE OF TECHNOLOGY

KOLEJ KERJASAMA:

SUBJEK:
ETIKA PROFESIONAL (UDP 2152)

TAJUK:
SOALAN NO : 4

DISEDIAKAN OLEH:
K.A.M.I

DISEDIAKAN UNTUK:
CIK AZLINA BINTI OTHMAN

TARIKH:
Jalan Padang Golf, 16100 Pengkalan Chepa, Kota Bharu, Kelantan. Tel: 09 - 774 7200 09 - 774 9200 Fax: 09 - 774 5044 Email: www.ktd.edu.my info@ktd.edu.my

30 SEPTEMBER 2010
Profesional

.

Berketerampilan

.

Beretika

... PERAKUAN . Hubungan ( model ) Agensi «««««««««««««««.. Hubungan ( Model ) Paternalistik««««««««««««««« Hubungan ( Model ) Kontrak«««««««««««««««««« Hubungan ( Model ) Persahabatan (Affinity)««««««««««««. Hubungan ( Model ) Fidusiari (Fiduciary)«««««««««««««« KESIMPULAN««««««««««««««««««««««««..ISI KANDUNGAN PERAKUAN«««««««««««««««««««««««««« PENGHARGAAN««««««««««««««««««««««««««« PENDAHULUAN««««««««««««««««««««.«« LAMPIRAN«««««««««««««««««««««««««««..

ADALAH DENGAN INI DIAKUI BAHAWA SEMUA MAKLUMAT YANG DINYATAKAN ADALAH BENAR DISEDIAKAN OLEH: _________________ HAIRUL BAKKARENG (DDG/3) (911224-12-5767) _________________ MUHD FAHMI MUHAMMADAM (DDG/3) (910831-12-6441) _________________ ARIEF PELIAQ ANG (DDW/3) (911228-09-5083) PENGHARGAAN .

Bismillahirrahmanirrahim.W. Segala puji hanya bagi ALLAH kerana masih memberikan kesempatan kepada kami untuk menyiapkan tugasan ini.T.W. . Tidak lupa juga kepada sahabat-sahabat sebilik mahupun sekelas kerana sanggup membantu dan menyumbangkan idea yang bernas untuk menyiapkan tugasan ini. Kami juga ingin mengucapkan ribuan terima kasih kepada Cik Azlina Binti Othman selaku pensyarah Etika Profesional kerana sudi memberikan tunjuk ajar dalam menyiapkan tugasan ini.A. Semoga semua sumbangan yang telah diberikan akan dikira sebagai satu amalan disisi Allah S. Kami ingin mengucapkan jutaan terima kasih kepada penasihat akademik kami kerana banyak memberikan sokongan dan kata-kata semangat yang mendorong kami untuk terus bekerja keras dalam mencapai kejayaan. Begitu juga kepada junjungan besar nabi Muhammad S.

Doktor untuk berkhidmat kepada pesakit-pesakit mereka. peguam ± klien. . Mungkin terdapat beberapa perbezaan antara satu profesion dengan profesion yang lain berhubung dengan kewajipan-kewajipan spesifik yang perlu ditunaikan kepada klien ataupun tanggungjawab moral kewajipankewajipan tersebut namun adalah lebih munasabah untuk menyatakan bahawa semua profesional mesti memenuhi obligasi terhadap klien-klien mereka. dimana ianya melibatkan Hubungan Profesional Dengan Klien. Oleh itu kami telah mengemukakan isu-isu mengenai tanggungjawab professional ketika memberikan perkhidmatannya. guru kepada pelajar. Profesional dikehendaki memenuhi beberapa obligasi. wartawan-pembaca dan penonton. Terdapat 5 model hubungan profesional-klien.PENDAHULUAN OBLIGASI TERHADAP KLIEN (OTC) OTC menjadi persoalan pokok dalam membincangkan isu dan tanggungjawab profesional ketika memberikan perkhidmatannya.

Beliau mengambilnya dan menyerahkannya kepada anda. menjelaskan bayaran dan membawanya pulang. tanggungjawab-tanggungjawab disini menurut model agensi ialah:a) Tanggungjawab menganalisis masalah b) Menimbangkan penyelesaian-penyelesaian alternatif c) Memutuskan sesuatu alternatif d) Memahami masalah dan penyelesaiannya . ada beberapa ciri yang jelas. sebaliknya andalah sebagai klien yang membuatnya. Tegasnya. Beliau hanya bertindak atas arahan anda.Hubungan ( model ) Agensi Andaikan ada pergi ke suatu pasaraya dan terdapat beberapa barangan yang diletakkan di rak atas yang anda perlukan. profesional ini tidak membuat keputusan membeli barangan tersebut. Profesional di sini hanya melaksanakan sebahagian daripada keputusan anda. Daripada peristiwa di atas. anda meminta jurujual untuk mengambilnya. 2) Jurujual sebagai profesional dalam situasi itu tidak menyertai anda sebagai klien dalam menganalisis keperluan anda atau masalah yang anda hadapi 3) Jurujual tidak mencadangkan alternatif lain atau mengemukakan kebaikan dan keburukan beberapa alternatif lain. Daripada menghadapi risiko pada diri sendiri. Anda ingin membeli barangan tersebut. Anda ke kaunter bayaran. Maknanya. 1) Jurujual tidak bertanya mengapa anda perlukan barang tersebut. Transaksi inilah contoh hubungan agensi kerana jurujual sekadar menjadi agen kepada anda.

Dia memerlukan GURU. Dia tidak tahu menganalisis keperluannya. Hujah ini biasa digunakan oleh kalangan profesional guaman dan perubatan. 2. dalam hubungan paternalistik.Hubungan ( Model ) Paternalistik Berbeza daripada hubungan agensi dimana klien yang bertanggungjawab. 3. . Klien hanya akan dirujuk bagi sebahagian daripada pelaksanaan dan mungkin juga profesional yang melaksanakan keseluruhan keputusan. maka klien tidak perlu memiliki pengetahuan dalam bidang itu sama sekali. Terdapat andaian bahawa keputusan profesional adalah betul. Model ini menafikan kebebasan klien dalam menentukan sebarang pilihan yang melibatkan kehidupannya. Contoh:Apabila kanak-kanak dihantar ke TADIKA. Profesional itulah yang mempunyai tanggungjawab untuk menganalisis masalah klien. membuat keputusan dan melaksanakannya. profesionallah yang bertanggungjawab hampir sepenuhnya. Oleh kerana klien tidak perlu menimbang alternatif-alternatif yang ada. dia tidak tahu dan tidak faham mengapa perlu belajar dan bagaimana menggunting kertas boleh menyumbang kepada pembelajarannya. mangsa kemalangan jalan raya yang tidak sedarkan diri akhirnya menyetujui tindakan doktor memotong sebelah kakinya bagi menyelamatkan nyawanya. Dalam keadaan tertentu klien tidak berkemampuan memberikan persetujuan atau buat keputusan sewajarnya akibat tekanan psikologi misalnya. Profesional dianggap pakar dan berpengetahuan untuk menentukan apa yang terbaik untuk kliennya. Contohnya. Kenapa model ini diutarakan? 1. memikirkan tentang alternatif. untuk menimbangkan penyelesaian alternatif dan memutuskan alternatif mana yang terbaik.

Anda mendapatkan akitek & kontraktor anda dan memikirkan siapa yang akan melakukan kerja apa. Kontraktor anda mungkin diberi tanggungjawab mereka bentuk dalaman garaj.( Sebuah kontrak adalah kesepakatan sukarela antara dua pihak atau di antara tiga atau lebih pihak ) Katakanlah anda merancang untuk membina rumah idaman anda. Anda mungkin memutuskan bahawa ia menjadi tugas anda untuk mengetahui tentang sistem pemanasan bantuan solar dan juga menimbangkan cara-cara alternatif untuk memasukkannya ke dalam reka bentuk anda. Pada zahirnya hubungan kontrak nampak agak ideal. maka hubungan kontak tidaklah sesuai. Apabila terdapat perbezaan besar pada tahap pengetahuan mengenai masalah yang hendak dihadapi antara profesional dan klien. Dalam kes membina rumah di atas. Mungkin anda mereka bentuk lakaran kasar rumah sementara akitek akan memikirkan cara dan di mana sistem paip dan elektrik akan diletakkan. Kepercayaan ini diasaskan kepada undang-undang.Hubungan ( Model ) Kontrak 1) Makna Kontrak `A contract is a voluntary agreement between two parties or among three or more parties¶. kontrak tersebut boleh dikuatkuasakan atas sistem undang-undang yang ada. Klien boleh mempercayai profesional untuk memenuhi tanggungjawabnya seperti yang terkandung dalam kontrak kerana klien yakin bahawa profesional akan melaksanakan sesuatu yang mengikatnya secara undang-undang dan yakin juga sistem undang-undang akan menyelesaikan apa-apa pelanggaran terhadap kontrak. namun hubungan kontrak hanya sesuai ketika mana klien mempunyai pengetahuan yang tinggi dalam sesuatu bidang yang berkaitan. Andaikata tanggungjawab-tanggungjawab ini di bahagikan menurut satu bentuk perjanjian maka hubungan antara professional dan klien menjadi hubungan kontrak. Kemudian kontraktor anda diarah melaksanakan cadangan anda dan akitek anda termasuk keputusan-keputusannya sendiri dan membina rumah mengikut reka bentuk yang diputuskan. . tetapi tidak sesuai ketika seorang klien berjumpa dengan doktor kerana sakit jantung serius yang dihidapinya. Misalnya. Klien ini tidak boleh membuat kontrak untuk memperincikan siapa yang akan melakukan apa kerana dia sendiri tidak tahu hal-hal berkaitan penyakit tersebut. ia adalah sesuai. Kontrak ialah satu dokumen undang-undang dan jika dibuat untuk profesional-klien. Seterusnya menimbangkan satu alternatif tertentu.

Namun anda bernasib baik kerana anda berjumpa dengan seorang pegawai bank yang berasal dari daerah asal anda dan kini bekerja dalam sebuah bank di negara tersebut.iaitu professional mempunyai tumpuan terhadap klien tetapi tidak begitu halnya kepada klien. Dalam hubungan persahabatan. . Hubungan seorang doktor dengan pesakitnya sepatutnya dilihat sebagai satu usaha sama memelihara kepentingan di antara 2 kawan. Status hubungan anda dengan pegawai bank itu sentiasa berubah iaitu daripada meminta pandangannya tentang hal-hal umum sehinggalah soalan mengenai pelaburan. 2) Dalam persahabatan. analogi ini tidak tepat apabila di aplikasi dalam hubungan profesional-klien ini kerana:1) Hubungan profesional-klien adalah searah sahaja . komitmen perasaan menjadi faktor untuk mewujudkan hubungan yang rapat. Hubungan mula terjalin kerana anda berdua berasal dari tempat yang sama. klien mempercayai profesional kerana terdapat sesuatu hubungan atau keyakinan selain daripada hubungan klien-profesional yang biasa. Profesional menerima seseorang klien kerana bayaran dan bukannya kerana keprihatinannya kepada individu (klien) berkenaan. Bagaimanapun.Hubungan ( Model ) Persahabatan (Affinity) Katakanlah kita berada di perantauan iaitu di sebuah negara yang begitu asing kepada kita terutama dari segi budaya dan bahasa.

mestilah wujud suasana perbincangan yang berterusan antara professional dan klien Profesional membuat keputusan berdasarkan kepakaran teknikalnya tetapi tidak dapat membuat pilihan yang membabitkan nilai untuk kliennya. dicari kemungkinan alternatifnya dan dijangka kesannya. profesional mempunyai tanggungjawab lebih untuk merumus. Persetujuan dan penilaian klien diperlukan bagi membolehkannya mengambil bahagian sama dalam membuat keputusan. semakin besarlah tanggungjawab profesional terhadap kliennya. menunjukkan tentang kebaikan dan keburukan dan akhirnya mengemukakan cadangan. Model ini sesuai diaplikasi kepada semua peringkat klien dan kelihatan jelas apabila semakin kurang kemampuan dan kebolehan seseorang klien membuat keputusan. Contoh:Pesakit menyerahkan kepada doktor untuk menentukan jenis ubat yang patut diambilnya. Dalam proses ini. Begitu juga tidak mempunyai hubungan rapat dengan seseorang profesional yang menjadi asas kepercayaan kita kepadanya. Klien bergantung kepada pengetahuan dan kebolehan profesional untuk digunakan bagi kepentingannya. Hubungan jenis ini adalah yang paling sesuai bagi kebanyakan keadaan dan situasi. Dalam hubungan ini.Hubungan ( Model ) Fidusiari (Fiduciary) Kebanyakan daripada kita tidak dapat mengadakan satu kontrak sebagai asas hubungan dengan seorang professional. merancang. Klien pula membuat keputusan samada menerima atau tidak cadangan itu. Kita boleh mewujudkan hubungan fidusiari dengan profesional. professional membekalkan maklumat dan terpulanglah kepada klien untuk menerimanya ataupun tidak. Namun kita mahu bergantung kepada kepakaran profesional tersebut tanpa mengorbankan kebebasan diri kita sendiri. Klien mesti menaruh kepercayaan sepenuhnya terhadap maklumat yang dibekalkan yang seterusnya dianalisis. Disebabkan klien tidak dapat menguasai semua maklumat yang dibekalkan. Dalam hubungan fidusiari. . maka professional tersebut mempunyai obligasi untuk bersikap amanah dalam semua tindakannya.

4) Ketekunan Contoh pelanggaran: Satu draf perjanjian dibuat. 3) Kompetensi Contoh Pelanggaran: Kecuaian seorang doktor pakar yang meninggalkan alat bedah dalam tubuh pesakit. Satu projek yang tidak direka bentuk dengan sempurna. tetapi ia tidak lengkap atau penganalisisannya silap. iaitu mempunyai sifat:1) Jujur Contoh pelanggaran : Seorang akauntan / peguam menggunakan wang kliennya tanpa izin bagi kegunaan peribadi.Dalam melaksana obligasi terhadap klien. Sekiranya maklumat ini didedahkan kepada pihak lain ia melanggar etika. 5) Rahsia Contoh pelanggaran: Dalam usaha membantu seorang klien. . profesional mungkin mencungkil sebanyak mungkin maklumat yang bersifat peribadi dan lain-lain dan ini perlu dirahsiakan. seseorang profesional perlulah amanah. 2) Berterus-terang Contoh pelanggaran: Profesional tidak berterus terang ( katakanlah seorang peguam ) dan memanipulasi maklumat yang diberikan kepada kliennya dengan tujuan memastikan penilaian yang akan dibuat oleh klien selari dengan kehendaknya.

KESIMPULAN .

LAMPIRAN .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful