Professional Documents
Culture Documents
oleh :
Loina Lalolo Krina Perangin-angin, MSi
Pentingnya Komunikasi Pemasaran
• barang
• jasa
• experience (Wahana Rama-Shinta)
• event (Pekan Raya Jakarta, Ngaben
• person (artis, olahragawan)
• tempat (area wisata, situs sejarah)
• property (real estate, saham, obligasi)
• Organisasi (YLKI, parpol)
• informasi (ensiklopedia, sekolah)
• ide/gagasan (solusi, konsultansi)
THE MARKETING PROCESS
TECHNOLOGICAL-
NATURAL
MARKETING ENVIRONMENT
DEMOGRAFIC- INTERMEDIARIES
ECONOMIC SEGMENTATION
ENVIRONMENT 2. TARGETTING
T ING MA POSITIONING
ARKE IS PLA RKET
M YS NN I NG
1. AL PRODUCT
AN ING
SUPPLIERS
PUBLICS
PROFITABLE
PLACE CUSTOMER PRICE
4. RELATIONSHIPS
MA ING ION
CO RKE PROMOTION KET TAT
NT TI A R EN
RO NG M M
L 3. P LE SOCIAL-
IM CULTURAL
ENVIRONMENT
POLITICAL-LEGAL COMPETITORS
ENVIRONMENT
LEADER, CHALLENGERS, FOLLOWERS, NICHERS
Analisis lingkungan makro pemasaran-1
Variety
Quality
Design
Features
Brand name
Packaging
Service
Price : secara tradisional merupakan penentu
utama pilihan pembeli (terutama pada negara
sedang berkembang dan pada barang komoditas
• List price
• Discounts
• Allowance
• Payment period
• Credit terms
Langkah menentukan price :
• Advertising
• Personal selling
• Sales promotion
• Public relations
Implementasi promosi :
• Persoalan komunikasi – promosi
perusahaan terletak pada : apa yang akan
dikomunikasikan, kepada siapa dan
seberapa sering berkomunikasi
• Gaya, harga, bentuk, warna, kemasan
produk, sikap dan cara berpakaian
wiraniaga, lokasi usaha, kertas surat,
kartu nama, dll menyatakan citra tertentu
perusahaan
• Trend cara melakukan komunikasi,
bergeser sesuai keinginan pelanggan
untuk dilayani : dari massal ke individual
• Selain bauran pemasaran, perusahaan
juga harus mengatur bauran promosinya.
Langkah-langkah dalam proses
pemasaran :
• Analisis peluang pasar
• Pengembangan strategi pemasaran
1. pull strategy
2. push strategy
• Perencanaan program pemasaran
• Mengorganisasikan aktivitas pemasaran
Analisis peluang pasar :
Brand
Equity Favorability, Strength
Unique Prepositions
Brand
Image Brand Association
Non-prod related
Attributes
Prod related
Functional
Benefits
Symbolic
Attitudes Experiential
• Brand Equity : sebuah brand memiliki
ekuitas bila konsumen mengenalnya,
menyukainya, dan melihatnya berbeda
dari brand lain, kuat dan memiliki asosiasi
unik.
• Brand Awareness : pemahaman brand
merupakan kemampuan sebuah brand
untuk muncul dalam benak konsumen
ketika sedang memikirkan kategori produk
tertentu dan seberapa mudahnya nama
tersebut dimunculkan.
• Brand Image : asosiasi yang muncul di benak
konsumen ketika mengingat sebuah brand
tertentu. Sumber asosiasi : jenis, dukungan,
kekuatan dan keunikan
PRICE PREMIUM
CUSTOMER SATISFACTION
PERCEIVED QUALITY
LEADERSHIP/POPULARITY
BRAND PERSONALITY
ORGANIZATIONAL ASSOCIATIONS
AWARENESS
MARKET SHARE
DISTRIBUTION
Marketing Mix – Promotion Mix
Channel
Coverage
Advertising INTENDED Assortments
Personal selling POSITIONING Locations
Sales promotion Inventory
Public relations Transportation
logistics
PROMOTION to COMMUNICATION
PLACE to CONVENIENCE
Strategic Planning
MARKETING’S ROLE :
• Guiding philosophy (marketing concept)
• Inputs to planning (identifying attractive market opportunities)
• Marketing strategy
Marketing Mix Strategies
Pull Strategy
WHOLESALERS
PRODUCER CONSUMERS
& RETAILERS
• PUSH STRATEGY : smaller firms,
unknown, un-differentiated products
Reminder advertising,
Maturity increase sales promotion (to
combat haevy competition)
• Differensiasi (differentiation)
• Penjualan (selling)
Desakan differensiasi :
MEDIA
NOISE
Distraction, Clutter
Selective attention
Selective distortion
FEEDBACK RESPONSE
CHOOSE MEDIA
Personal Non-personal
Awareness Awareness
Knowledge Interest
Liking Desire
Preference Action
Conviction
Purchase
TRENDS :
RESULT
MEDIA & MARKET
FRAGMENTATION
Less Broadcasting
&
Two factors have changed More narrowcasting
the face of today’s
marketing communication
•less mass market advertising
• more sales promotion
and direct marketing
IMPROVEMENTS IN
• better segmentation and
INFORMATION targetting
TECHNOLOGY
Marketing Communication
• Komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan
menguraikan 2 unsur pembentuknya :