KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan
Kepuasan konsumen merupakan tujuan utama setiap pelayanan di rumah sakit.
Hal ini ditentukan dari pelayanan kesehatan, pelayanan pasien, jenis menu – menu
yang disajikan, penampilan makanan yang disajikan kepada para pasien dirumah sakit.
Pelayanan room service merupakan salah satu pelayanan yang sangat
mementingkan kepuasan pasien. Pada prinsipnya pelayanan dengan menggunakan
system ini sudah menggunakan system otomatisasi. Segala sesuatu sudah dilakukan
dengan menggunakan bantuan software computer.
Konsep pelayanan room service hampir sama dengan pelayanan di hotel dan
rumah makan krena pasien memesan menu secara bebas sesuai dengan yang mereka
inginkan dan akan diantarkan kurang dari 45 menit setelah pemesanan. Meskipun pasien
bebas memilih makanan yang mereka inginkan, tetapi masih ada pengawasan dari tim
kesehatannya agar pasien masih mengonsumsi makanan yang aman buat kesehatannya.
Biasanya rumah sakit yang sudah menggunakan system room service,
pemesanan makanan menggunkan telepon atau touch screen yang telah disediakan di
masing-masing kamar pasien. kemudian dihubungkan ke ruang pegawai (room service)
yang akan menerima pesanan atau memberikan penjelasan terkait makanan yang
dipesan, dari ruang pegawai akan muncul dalam bentuk print out di dapur.

B. Rekomendasi

Sebaiknya diselenggarakan pelatihan penggunaan Microsoft acces agar mahasiswa

tidak mengalami kesulitan saat mengaplikasikan ke kasus.