FCE 4701

PENGAJARAN MIKRO

KONSUMERISME
(Peranan Persatuan Pengguna)
 Persatuan Bulan Sabit Merah Malaysia (PBSM)
ditubuhkan pada tahun 1948 sebagai cawangan
Persatuan Palang Merah Britain di Sabah dan Sarawak.
Pada 5 September 1975,
Persatuan Palang Merah Malaysia dinamakan Bulan Sabit
Merah Malaysia bawah Akta 1975 (Pertukaran Nama)
dengan kelulusan Parlimen.
 Antara peranan / aktiviti PBSMM :
•Persediaan dan bantuan bencana
•999 24 jam Perkhidmatan Ambulans bagi Kuala
Lumpur dan Petaling Jaya
•Perkhidmatan Masyarakat dan Kesihatan
- Program Darah
- Penyalahgunaan Dadah
- Telekaunseling
- Teledera
• Penyebaran Undang-undang Kemanusiaan Antarabangsa
•Latihan Kecemasan
•Penubuhan unit baru dan menambah keahlian
•Program Bantuan kepada Orang-orang Bot Vietnam
•Kutipan Derma
•Perhubungan awam
•Hal Ehwal Antarabangsa
•Aktiviti-aktiviti dan latihan untuk kanak-kanak, belia dan
pasukan bantuan sukarela
TOPIK HARI INI :

“ PERANAN PERSATUAN
PENGGUNA”
 Anda Tahu Bila
Hari Pengguna Malaysia ?
Pada 26 Julai setiap tahun, Kementerian
Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal
Pengguna (KPDNHEP) mengadakan Hari
Pengguna Malaysia bersempena dengan
pembentangan Akta Perlindungan Pengguna pada
26 Julai 1999. Acara sambutan ini telah dijalankan
mulai 26 Julai hingga 1 Ogos setiap tahun.
 Siapa tahu tentang Hari Hak-
hak Pengguna Sedunia ?
15 Mac adalah Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia.
Sambutan Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia pertama kali
diadakan pada 15 Mac 1983. Dua tahun kemudian, iaitu
pada 9 April 1985, Persidangan Agung Pertubuhan Bangsa-
Bangsa Bersatu telah menerima pakai Garis Panduan
Perlindungan Pengguna Bangsa-Bangsa Bersatu. Garis
Panduan PBB ini bertujuan untuk mengangkat prinsip lapan
hak pengguna dan menyediakan kerangka bagi
memperkukuhkan dasar perlindungan pengguna di negara-
negara yang menjadi ahli PBB.
Tema sambutan Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia 2010
ialah WANG KITA, HAK KITA.
 Siapa Persatuan Pengguna ?
Persatuan pengguna ialah sebuah pertubuhan
sukarela yang ditubuhkan oleh pengguna-
pengguna sendiri.
Apa tujuan Pers. Pengguna ?
Tujuan persatuan pengguna ditubuhkan
adalah untuk memperjuangkan kepentingan
pengguna dan melindungi hak-hak penguna.
 Cara-cara Persatuan
Pengguna melindungi
hak-hak pengguna
Terdapat 5 Peranan Persatuan
Pengguna

Menerima dan Menjalankan kajian

menyiasat aduan dan penyelidikan

Menyebarkan
maklumat

Memberi
Memberi bantuan dan
pendidikan khidmat nasihat
kepenggunaan
Pernah dengar
tentang FOMCA ???

FOMCA adalah Gabungan Persatuan-Persatuan

Pengguna Malaysia. Sebuah pertubuhan sukarela,
tidak mementingkan keuntungan, bukan politik
dan pertubuhan sivik. Ia menjadi payung bagi
persatuan pengguna gabungannya.
Terdapat 5 Peranan Persatuan

Menerima dan Menjalankan kajian

menyiasat aduan dan penyelidikan

Menyebarkan
maklumat

Memberi
Memberi bantuan dan
pendidikan khidmat nasihat
kepenggunaan
1) Menerima sebarang aduan pengguna yang dibuat oleh
pengguna
2) Menyiasat aduan yang diterima dan berusaha untuk
menyelesaikan (contoh)
3) Jika tidak dapat menyelesaikannya, persatuan
pengguna akan merujuk kepada pihak berkuasa lain
seperti Kem. Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi &
Kepenggunaan
1. Jalankan kajian dan penyelidikan ke atas barangan
tertentu terutama barangan makanan
2. Penting untuk memastikan keselamatan pengguna dari
aspek kualiti barangan dan harga yang berpatutan
3. Juga jalankan kajian terhadap bahan perwarna, bahan
pengawet dan perisa makanan untuk jaga kesihatan
dan keselamatan
 CONTOH BULETIN PENGGUNA YANG
DIKELUARKAN OLEH PERSATUAN
KPDNKK & FOMCA

1) Semua hasil kajian dan penyelidikan yang dijalankan

oleh persatuan pengguna akan disiarkan melalui media
massa yang dikeluarkan oleh persatuan

2) Laporan yang dibuat ini akan dapat membantu

pengguna membuat pilihan yang tepat dan pengguna
boleh menjadi lebih peka
1) Berusaha memberi pendidikan, latihan dan kesedaran kepada
pengguna
2) Dijalankan melalui ceramah, kursus, forum, seminar dan pameran
3) Tujuannya meningkatkan kesedaran dan penegtahuan pengguna
terhadap hak mereka di sisi undang-undang
1) Membantu meningkatkan kemahiran pengguna dalam
membuat pilihan, membeli dan mengguna barangan melalui
konsumerisme

2) Berusaha melahirkan pengguna yang bijak dan berjimat

semasa berbelanja untuk memenuhi keperluan dan kehendak
mereka melalui risalah, majalah dan ceramah