ANALISIS SUMBER DAYA MANUSIA

Manajemen Sumber Daya Manusia memiliki kebijakan yang dirancang untuk

memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang
sama, gaji dan tunjangan yang kompetitif, program pelatihan dan pengembangan karir, program-
program pelatihan yang efektif dan lain-lain. Oleh karena itu, angkatan kerja merupakan sumber
keunggulan kompetitif bagi FedEx.
Pada tahun 2007 FedEx konsisten peringkat di antara dunia yang paling dikagumi dan
dipercaya, dengan peringkat ke 6 dalam "Perusahaan Paling Dikagumi Amerika" Fortune
Magazine karena keuntungan kompetitif perusahaan dan kompensasi karyawan.
Di tahun 2010 untuk ke-12 kalinya dalam 13 tahun FedEx mendapatkan penghargaan
“100 Best Companies to Work For”, termasuk diantaranya flight safety foundation’s Honeywell
Bendix trophy for Aviation Safety, Awards’ Gold Award in the business category for our
Citixenship Blog at blog.fedex.com, Champion of Diversity Award dari the New York Urban
League dan sebagai salah satu dari 40 perusahaan teratas untuk keragaman oleh Black Enterprise
magazine, dan salah satu dari 50 pengusaha oleh Minority Engineer magazine. Selain itu, FedEx
telah diberi penghargaan oleh majalah Pink sebagai tempat yang tepat bagi perempuan untuk
bekerja dengan posisi eksekutif.
Perusahaan membanggakan diri pada penyediaan layanan pelanggan yang sangat baik,
sebagai tempat yang menyenangkan bagi karyawan, dan mengurus masyarakat. Dihormati
sebagai salah satu Merck's Neighbor of Choice, FedEx dijalankan didasarkan pada gagasan
tanggung jawab perusahaan, mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan tepat untuk
menanggapi kebutuhan tersebut. Pada tahun 2003, perusahaan mulai menggunakan kendaraan
hybrid listrik-diesel untuk menjalankan FedEx Express di seluruh dunia. Perusahaan pendukung
untuk keragaman tenaga kerjanya, dan bertujuan untuk selalu memiliki tempat kerja yang
mencerminkan budaya yang berbeda dari masyarakat yang dilayaninya.

BUDAYA ORGANISASI
Budaya organisasi merupakan lingkungan tempat kerja yang memungkinkan komunikasi
antar karyawan di tempat kerja. Pada dasarnya hal tersebut merupakan kepribadian dari
organisasi yang terdiri dari asumsi, nilai, norma, dan tanda-tanda nyata. Mereka menumbuhkan
budaya akademi di mana karyawan sangat terampil dan memiliki kesempatan untuk

1
mengembangkan dan menerapkan keahlian mereka dengan menyediakan lingkungan yang stabil
untuk pengembangan karir karyawan.
FedEx menganggap karyawan sebagai dasar prestasi dan bagian penting dari
pertumbuhan masa depan mereka. Mereka menyediakan lingkungan yang dilindungi, beragam,
dan memuaskan di mana setiap orang memiliki kesempatan untuk tumbuh dan menjadi sukses.
Mereka mendorong suatu budaya yang terdiversifikasi yang percaya bahwa keragaman mereka
membuat peningkatan untuk mereka. FedEx mempertahankan budaya kinerja tinggi dan
memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Mereka percaya bahwa lingkungan kerja
dan budaya mendorong keberhasilan operasional untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang
luar biasa, yang pada gilirannya, membangun kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, FedEx
selalu mempertahankan filosofinya yaitu rasa hormat terhadap semua orang yang merupakan
nilai fundamental dan praktik bisnis sehari-hari.
Dasar dari filosofi FedEx dalam setiap aktivitasnya adalah
People-Service-Profit (PSP): Take care of our people; they in turn will deliver
impeccable service demanded by our customers, who will reward us with the profitability
necessary to secure our future. People-Service-Profit: These three words are the very foundation
of FedEx Express.
Filosofi P-S-P adalah seperti rantai tak terputus. Tidak ada titik jelas didefinisikan
masuk atau keluar. Link orang didukung oleh laba, yang didukung oleh layanan, yang didukung
oleh orang-orang.
FedEx Express didedikasikan pada prinsip bahwa manusia adalah aset kita yang paling
penting - keyakinan bahwa orang termotivasi dan teliti memberikan layanan profesional yang
diperlukan untuk menjamin keuntungan dan pertumbuhan lanjutan. Tujuan perusahaan yang
paling penting adalah untuk menyediakan layanan yang benar-benar diandalkan oleh pelanggan.
Dengan adanya filosofi P-S-P FedEx Express mendapatkan pengakuan bergengsi: 1998
Survei Asia Business Magazine peringkat FedEx Express Perusahaan Most Admired dalam Surat
Pengiriman dan sektor Pengangkutan dan Review 200 perusahaan terkemuka di Asia non-Asia
oleh Far Eastern Economic Review peringkat FedEx Express tertinggi di sektor industri tersebut
pada 34 secara keseluruhan.
Sebuah filsafat kedua adalah Purple Promise, yang memperkuat tanggung jawab pribadi
pada hal utama yaitu kepuasan pelanggan (“I will make every FedEx experience outstanding.”)
Ketika ditanya apa yang membuat perusahaan sangat kuat Bennett Bob, VP Sumberdaya
Manusia, mengatakan, "Ini adalah sikap selalu berusaha untuk membuat segalanya lebih baik."
Budaya organisasi dan norma-norma perusahaan di FedEx Express yang diwujudkan hanya

2
 dalam dua kata - Purple Promise, sama seperti P-S-P, semua orang mengetahui definisinya,
perusahaan mendukungnya dengan proses. Beberapa penghargaan diberikan untuk tindakan
kebaikan kemanusiaan dari karyawan, yang tidak ada hubungannya dengan layanan atau laba.
Selain itu, FedEx juga memberikan penghargaan kepada karyawan yang bekerja ekstra (dan ada
cerita yang luar biasa) untuk memberikan paket. Para karyawan ini seperti tempat tinta yang
menyebar kata-kata baik ketika kembali ke stasiun mereka dan menceritakan kembali nilai-nilai
perusahaan.
KEPEMIMPINAN
• GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure) - Program ini memungkinkan FedEx
karyawan dapat menjawab salah satu keluhan mereka tentang tindakan disipliner, review
kinerja, penghematan dan pekerjaan posisi, di mana mereka bisa didengar sampai dengan 3
tingkat hierarki manajemen. Karyawan harus mengajukan gugatan dalam waktu seminggu
dari terjadinya insiden yang mengarah ke pengaduan. Keluhan pertama akan diperiksa oleh
atasan langsung dan ia memiliki 10 hari untuk membuat keputusan. Jika pengadu tidak puas
dengan keputusan itu, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Wakil Presiden / Wakil Presiden
Senior dan jika masih lebih puas, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Mahkamah Agung,
yang dipimpin oleh Smith sendiri.
• LEAP (Leadership Evaluation and Awareness Process) - Program ini dilaksanakan untuk
meningkatkan efektivitas kepemimpinan dan retensi di FedEx. LEAP dibuat wajib bagi setiap
karyawan yang ingin maju ke posisi tingkat manajemen. Tujuan dari program ini adalah
untuk mengevaluasi kepemimpinan kandidat dan memastikan bahwa ia dengan hati-hati
menganggap / nya minatnya dalam dan bakat untuk kepemimpinan.

PRAKTIK SUMBER DAYA MANUSIA :

1. Perekrutan dan Penempatan Karyawan
Dengan nama besarnya, FedEx telah membuktikan kepada masyarakat dunia bahwa
mengelola sumber daya manusia merupakan hal yang tidak dapat ditawar-tawar lagi bagi
pencapaian optimal kinerja perusahaan.
FedEx mengumumkan 200 Rekrutmen untuk tahun 2008 di Perancis, sesuai dengan
dinamika sektor mengekspresikan, dan khusus, terhadap pertumbuhan kegiatan FedEx di
Perancis. Prioritas untuk Perekrutan Penduduk Lokal tenaga kerja Perancis FedEx terdiri dari
sekitar 2.400 orang dari 43 kebangsaan yang berbeda, dan perusahaan yang ingin merekrut
kalangan penduduk setempat. Sebagian besar staf yang bekerja di sentra pemilahan Eropa di

3
Roissy-Charles-de-Gaulle tinggal di kota-kota tetangga dan mencerminkan keragaman budaya
masyarakat setempat. Sebagai hasil dari promosi peluang yang sama dan keragaman dalam
perekrutan, staf FedEx ini termasuk orang-orang dari berbagai asal-usul dan kebangsaan pada
setiap tingkat dan di setiap sektor.
FedEx telah menciptakan 280 pekerjaan baru di Perancis pada tahun 2006, sejalan dengan
pertumbuhan bisnis di Eropa hub menuju pasar baru seperti Eropa Selatan, Eropa Timur, India,
dan Asia. FedEx mempekerjakan 333 orang pada tahun 2005 (dan 470 pada semester kedua
tahun 2003 dan tahun 2004), yang terdiri untuk sebagian besar dari penangan barang (247 pada
tahun 2005), kurir (47), dan manajer operasi (25).
Operasi perekrutan FedEx didasarkan pada inisiatif asli: bekerjasama dengan pemerintah
daerah dan pusat pekerjaan dekat dengan bandara Roissy, itu mengatur sesi informasi dan
perekrutan untuk para pencari kerja di kota ini. Beberapa kegiatan telah dilakukan sejak Juli
2005, di Goussainville, Domont, Kisi, Gonesse, Sannois, dan Aulnay-sous-Bois (di wilayah
administrasi Val-d'Oise).
Prosedur perekrutan yang dilakukan oleh FedEx diantarannya:
• Tahap pertama, FedEx mengadakan pertemuan awal dengan kandidat karyawan.

Pada tahap ini, FedEx menyajikan aktivitas perusahaan, posisi yang dibutuhkan, kondisi
perekrutan.

• Tahap kedua, calon yang terpilih menjalani wawancara secara individu,

• Tahap terakhir, wawancara dengan calon manajer mereka yang akan memberikan keputusan akhir
diterma atau tidak.

Selama pertemuan dengan para kandidat, FedEx menyajikan aktivitas perusahaan, posisi
untuk diisi, dan kondisi perekrutan, dan mengkompilasi sebuah daftar pendek calon pekerjaan
yang ditawarkan. Setelah itu kontak awal, calon terpilih menghadiri wawancara individu, dan
wawancara kedua dengan manajer masa depan mereka, yang memberikan pendapat untuk
keputusan akhir.
2. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Semua karyawan menerima pelatihan keterampilan yang intensif sebelum mereka
berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini memberikan rincian tentang bagaimana
menggunakan teknologi, bagaimana cara menangkap informasi tentang pengiriman, bagaimana
menangani secara efektif dengan pelanggan dan bagaimana menggunakan paket metode
penanganan mengemudi yang aman dan efisien.

4
 Melalui tes pekerja yang berhubungan dengan pelanggan pada pelayanan pengetahuan
produk, kebijakan, dan berbagai aspek dari pekerjaan mereka, fedex memperoleh 2 keuntungan
utama, sesuai dengan William Wilson, manager pelatihan dan penguji teknologi.
1. Semua operasi para pekerja dari buku yang sama, meyakinkan bahwa semua
pelanggan akan menerima informasi yang akurat dan konsisten setiap transaksi.
Hal ini membantu menjaga ketinggian level pelayanan dan komitmen untuk
kualitas
2. Para manager memiliki cara objektif untuk mengukur pengetahuan semua
pekerja yang berhubungan dengan pelanggan.
Beberapa program kunci yang ditawarkan kepada karyawan mereka:
• Promotion From Within Policy –memungkinkan karyawan untuk
dipertimbangkan pertama untuk posisi terbuka.
• Komunikasi karyawan secara teratur melalui cetak maupun program siaran
• Membayar kinerja berdasarkan manajemen-by-objective dan proses penetapan tujuan
proyek by-objective
• Sebuah proses banding karyawan yang memiliki masalah atau keluhan (Guaranted
Fair Treatment Procedur)
• Survey Feedback Action (SFA)
Survei tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasan
karyawan, serta pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. Setiap
April, setiap karyawan diminta untuk berpartisipasi dalam survei on-line. Ada 32
pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan pada umumnya dan atasan karyawan.
Hasil yang diperoleh akan ditabulasikan, dan kemudian manajer mengadakan sesi
umpan balik dengan karyawan mereka untuk membahas hasil survei dan mengidentifikasi
masalah di dalam dan di luar departemen mereka. Sebagai kelompok, mereka
mengembangkan rencana aksi yang ditulis untuk menyelesaikan masalah ini. Kelompok
biasanya mengkaji rencana sepanjang tahun untuk menentukan apakah masalah telah
dipecahkan secara memuaskan.
• Open Door Procedures –memungkinkan karyawan masukan yang akan
diterima dan dipertimbangkan oleh manajemen Guaranteed Fair Treatment –menjamin
setiap karyawan untuk memberikan umpan balik tentang efektivitas manajemen.
• GOLD (Growth, Opportunity, Leadership & Development) Program–
menyediakan program in-house manajemen pembangunan.

5
 Federal express menyediakan beberapa insentif untuk pekerja yang cepat dalam belajar.
Contohnya, para pekerja dibayar untuk dua jam persiapan tes utama untuk setiap tes, dua jam
dari waktu tes, dan dua jam sebelum tes. Saat ini jumlah rata-rata waktu yang digunakan untuk
program IVI kira-kira 132.000 jam per tahun.
Hal ini sama kira-kira 800 satu hari kelas dengan 20 pekerja dibawah
pelatihan tradisional. Para pelatih dibutuhkan dan bukan biaya perjalanan yang ada. Desain tes
pengetahuan pekerjaan untuk Constant Updating Federal Express juga mengembangkan program
tes yang disebut QUEST (Quality Using Electronik Sistems Training) untuk meyakinkan bahwa
semua tes belajar benar, relevan, adil, dan mendapatkan standar belajar. Hal ini dilakukan
melalui penyusunan focus grup dari para pelatih, manajer dan para pemegang kewajiban
pekerjaan.
Fokus grup didesain pada setiap tes, yang mana terdiri dari pertanyaan pilihan ganda
yang menyinggung pada semua aspek penting dari pekerjaan pekerja. Pengunaan pengetahuan
sesama anggota, focus grup membuat daftar survey critical task untuk setiap pekerjaan. Para
pekerja dengan pekerjaan-pekerjaan mereka diminta untuk tugas yang sangat penting. Fokus
grup kemudian menullis pertanyaan tes berdasar pada persoalan mereka, membuat hati-hati
termasuk pertanyaan yang mana secara langsung menyinggung aktifitas yang mana mengikat
para pekerja. Langkah terakhir sebelum mengimplementasikan belajar berbasis teknologi untuk
beberapa pilot harus mengikuti test. Pada tahap ini, subject matter para ahli dan staf psikologi
industri menguji setiap pertanyaan yang mungkin ditafsirkan sebagai dasar ketidakjujuran pada
jumlah pekerja yang gugur.
Seluruh proses dari formasi focus grup melalui ketepatan tes dan implementasi
mengambil kira-kira 15-18 bulan. Untuk menjaga tes tepat pada waktunya, fedex memiliki
original focus grup menemui triwulan untuk mendiskuiskan keberadaan pertanyaan tes untuk
meyakinkan bahwa mereka masih benar. Grup juga meluangkan waktu menulis pertanyaan baru.
Dilain waktu, fedex telah membangun beberapa ratus bank soal untuk setiap tes. Jika pertanyaan
terhapus, mereka mengambil dari bank dan pertanyaannya sama-sama berbobot yang
dimasukkan dari topic yang sama. Fedex telah menemukan bahwa program otomatis QUEST
menyimpan waktu dalam clerical dan aktifitas administrasi karena computer melakukan semua
scoring, recordkeeping, item analysis, dan score reporting. Fitur tambahan dari program adalah
real-time registration, real-time test score reporting, dan item analysis. (www.fedEx.com)
Pembelajaran video interaktif pada Fedex,
Fedex yang mana telah berinvestasi uang dalam jumlah besar untuk belajar berbasis
teknologi, cepat mengangkat beberapa keuntungan dan menyimpan untuk perusahaan.

6
 Pembelajaran internal pada fedex terlihat bahwa sistem tersebut hanya untuk pada saat
berlangsungnya proses pelatihan. Waktu pembelajaran pada beberapa modul telah dikurangi 50
persen dengan tanpa kehilangan ingatan atau kualitas dari pelatihan.
Sejak implementasi dari pelatihan video interaktif, nilai tes pengetahuan pekerjaan
meningkat sekita 20 poin. penggunaan pelatihan video interaktif meningkatkan skor tes
pengetahuan pekerjaan. Saat menghubungkan skor tes dan tingkat evaluasi pengetahuan. Fedex
belajar bahwa umumnya para pekerja yang memiliki skor tertinggi pada tes, faktanya kinerja
perusahaan lebih baik.
Fedex sungguh-sungguh percaya bahwa menurut filosofi kereta untuk bekerja, kinerja
standar, dan tes untuk kompetensi memenuhi pelanggan dengan program jaminan tambah nilai
yang menterjemahkan kedalam pelayanan outstanding dan competitive edge. Pelatihan yang
baik, berpengetahuan, memberi kekuasaan pekerja mendukung filosofi tersebut dan tujuan
perusahaan dari 100 persen kepuasaan pelanggan.
Di FedEx Corp, seluruh agen call-centre terlebih dahulu harus mengikuti pelatihan
selama enam minggu sebelum terjun melakukan tugasnya.Kurir menerima 80 jam materi di kelas
pelatihan dan 80 jam pelatihan on-the-job yang sesuai dengan materi di kelas pelatihan. Layanan
pelanggan agen menerima 200 jam pelatihan kelas yang meliputi pengembangan teknologi
(menggunakan telepon, komputer dan software) dan hubungan interpersonal. Sebelum setiap
karyawan mengambil perannya dalam melayani pelanggan, mereka harus berhasil menyelesaikan
pelatihan untuk pekerjaan tertentu.
Di kelas kepemimpinan, tim manajemen belajar tentang pengakuan dan menghormati
perbedaan individu, membangun tim serta pemahaman dan bekerja dalam sistem. Semua
pelatihan-apakah pengembangan kepemimpinan, pengembangan pribadi atau pelatihan
keterampilan untuk membantu membangun tenaga kerja yang berkomitmen.

3. Kompensasi dan Tunjangan Karyawan

FedEx menghargai karyaan dan percaya bahwa karyawan yang memiliki motivasi
tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas. FedEx
membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus agar sesuai dengan tujuan
perusahaan, mereka merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga hal ini yang
membedakan FedEx dengan pesaing mereka. HR memiliki kebijakan yang dirancang untuk
memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang
sama, kompetitif gaji dan tunjangan, program-program pelatihan dan pengembangan karir yang
efektif dan lain-lain. Angkatan kerja merupakan sumber keunggulan kompetitif bagi FedEx. Gaji

7
2009 rata-rata tahunan untuk penangan paket FedEx penuh waktu di Amerika Serikat adalah $
21.955. (www. glassdoor.com)
Selain itu, FedEx juga mementingkan untuk kompensasi karyawan dan Rewards.
Kompensasi dan Rewards merupakan kombinasi dari program membayar, rencana manfaat dan
kualitas program kerja / hidup. Kompensasi karyawan terstruktur untuk mengakui upaya
individu, merangsang ide-ide baru, mendorong kinerja dan membina kerjasama. Semua faktor ini
tercermin dalam kompensasi karyawan dan manfaat. Program ini meliputi:
• Competitive wages / upah yang kompetitif
• Salary Increases - kenaikan gaji berdasarkan kinerja individu.
• Variable Pay - insentif untuk menghargai kontribusi individu dan tim.
• Tuition Assistance / biaya bantuan - untuk terus belajar dan pendidikan
• Paid Holidays and Vacation – paid time off
• Retirement Program – jaminan keuangan di masa pensiun
• Health Insurance including Dental coverage / Asuransi Kesehatan termasuk kesehatan
Gigi
• Life Insurance and Accidental Death & Dismemberment - perlindungan finansial untuk
penerima
• Reduced Shipping Rate - diskon eksklusif untuk pengiriman pribadi.
• Employee Assistance Program - Untuk membantu karyawan mencapai keseimbangan
pekerjaan dan kehidupan pribadi.
• Additional benefits may be available.
Employee benefits:
FedEx Express
Health care
- Medical
- Dental
- Vision
- Prescription Drugs
- Wellness Programs
• Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income
Benefit
• Disability / Income Protection
• Business Travel Accident Insurance

8
 • Pension and 401(k) Savings Plan
• Employee Assistance & Referral Programs
• Dependent Care Reimbursement Account
• Employee Stock Purchase Plan
• Credit Association
• Educational Assistance
• Paid Time Off.
Median Gaji oleh Job
Employer: Federal Express Corporation (FedEx)

Country: United States | Currency: USD | Updated: 20 oktober 2010

Median Gaji per Tahun Pengalaman

Employer: Federal Express Corporation (FedEx)

Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

9
 Median Bonus oleh Job
Employer: Federal Express Corporation (FedEx)

Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

) FedEx Service
Health Benefits
Comprehensive Health Options
Perusahaan memberikan jaminan kesehatan secara komprehensif / keseluruhan
sehingga karyawan bisa mendapatkan layanan kesehatan yang mereka butuhkan untuk diri
mereka sendiri dan keluarga mereka. Baik karyawan yang fulltime dan part time
mendapatkan medis, gigi dan pilihan Program opsi Visi. (Diperintah oleh CIGNA
HealthCare di kebanyakan daerah.)
Unbundled Medical / Dental / Vision
Karyawan memilih dan membayar hanya cakupan yang mereka butuhkan. Karyawan
memilih dari empat tingkatan cakupan: Karyawan Hanya, Karyawan & anak (ren),
Karyawan & Pasangan dan Karyawan & Keluarga. Karyawan dapat memilih tingkat
cakupan yang berbeda untuk Kedokteran, Gigi dan Visi.
Dental and Vision
FedEx manfaat program meliputi cakupan gigi, termasuk Program Dokter Gigi yang
dipilih di mana dokter gigi berpartisipasi menyediakan layanan dengan harga khusus
dinegosiasikan. Karyawan tidak diharuskan untuk menggunakan penyedia jaringan, tetapi
dalam banyak kasus hal ini akan menghasilkan penghematan untuk karyawan.
FedEx juga menyediakan cakupan visi. manfaat Visi termasuk pemeriksaan mata
tahunan dan cakupan untuk kacamata atau lensa kontak.
Additional Programs

10
 - Wellness Centers
- Global Fit – a network of fitness clubs
- Tobacco Cessation Program
Flexible Spending Accounts Health Care Spending Account (HCSA)
The HCSA memungkinkan karyawan untuk menggunakan uang sebelum pajak untuk
membayar kesehatan yang memenuhi syarat yang terkait.
Dependent Care Reimbursement Account (DCRA)
The DCRA memungkinkan karyawan untuk menggunakan uang sebelum pajak untuk
membayar biaya perawatan tergantung memenuhi syarat seperti perawatan anak, perawatan
hari tua atau perawatan untuk pasangan cacat.
FedEx Freight
• Health care
- Medical
- Dental
- Vision
- Prescription Drugs
- Wellness Programs
• Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income Benefit
• Disability / Income Protection
• Business Travel Accident Insurance
• Pension and 401(k) Savings Plan
• Employee Assistance & Referral Programs
• Dependent Care Reimbursement Account
• Employee Stock Purchase Plan.
• Credit Association
• Educational Assistance
• Paid Time Off.

Median Gaji oleh Job

Employer: FedEx Freight

11
 Country: United States | Currency: USD | Updated: 19 Oktober 2010

Median Gaji per Tahun Pengalaman

Employer: FedEx Freight

Country: United States | Currency: USD | Updated: 19 Oktober 2010

) FedEx Ground
• Health care
- Medical
- Dental
- Vision
- Prescription Drugs
- Wellness Programs
• Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income Benefit

12
 • Disability / Income Protection
• Business Travel Accident Insurance
• Pension and 401(k) Savings Plan
• Employee Assistance & Referral Programs
• Dependent Care Reimbursement Account.
• Employee Stock Purchase Plan.
• Credit Association
• Educational Assistance
• Paid Time Off.

Median Salary by Job

Employer: FEDEX Ground

Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

Median Salary by Years Experience

Employer: FEDEX Ground

13
Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

FedEx Office
• Employee Assistance Program (EAP)
• Paid vacation and sick time
• Paid holidays
• Paid bereavement
• Paid jury duty
• Discount purchases at all FedEx Office
• FedEx Office scholarship programs (for team members and eligible dependents)
• Educational Assistance Plan (for team members)
• Flexible spending accounts
• Health Care Reimbursement Account
• Dependent Care Assistance Program
• Domestic partner benefits
• Paid Time Off

Median Salary by Job

Employer: FedEx Office

14
Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010

Median Hourly Rate by Job

Employer: FedEx Office

Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010

Median Salary by Years Experience

Employer: FedEx Office

15
 Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010

4. Penghargaan
Special Awards
Banyak Penghargaan Khusus untuk mengakui kinerja karyawan:
• Bravo Zulu: Penghargaan atas kinerjanya yang melebihi harapan pekerjaan normal
• Purple Promise Award: Award untuk layanan pelanggan yang luar biasa
• Humanitarian Award: Pengakuan untuk kesejahteraan manusia dan melampaui standar
kerja atau komunitas
• Five Star Award: Penghargaan tertinggi untuk meningkatkan layanan, profitabilitas dan
semangat kerja sama tim.
Sebagai perusahaan global, FedEx mencakup dan mencerminkan keragaman
masyarakat yang dilayani. FedEx secara konsisten diakui untuk kebijakan progresif dan inovatif,
program, manfaat, dan merangsang lingkungan kerja.
In the United States, FedEx Express ranked:
• 4th among FORTUNE magazine’s World’s Most Admired Companies 2006
• 2nd among FORTUNE magazines America’s Most Admired Companies 2006
• Among Top 100 Best Companies to Work For in America 2006 and Hall of Fame
member for being on the list every year since its inception
• 9th in U.S. Corporate Reputation survey by Harris Interactive 2005
• Among BusinessWeek magazine’s 50 Top Performers 2005.

16
 Latin America and CaribbeanDivision:
• Ranked among Top 10 Best Companies to Work for in Latin America 2006
Distinguished by Great Places to Work Institute® for being a great workplace in 5 Latin
America Countries 2006
Mexico:
• 1st. among Best Places to Work in Mexico 2006
• 6th among Top 25 Best Employers in Latin America 2005
• Received the Jalisco Quality Award honoring FedEx Guadalajara 2005
Brazil:
• 4th among Best Places to Work 2006
• Elected by the magazine “MELHOR Gestão de Pessoas” as having the best HR practice
in the category “INTEGRITY, ETHICS AND TRANSPARENCY” 2006
• One of the 30 Best Companies for the Women to Work in Brazil 2006
• One of the 20th Best HR Practices in the country 2006
Argentina:
• 3nd among Best Places to Work 2006
• 2nd among Employers of Choice 2005
Chile:
• #1 of Best Places to Work in Chile 2006
Uruguay:
• 2nd among Best Places to Work 2006
Puerto Rico:
• 8th among Best Places to Work 2006
(www.fedex.com)
5. Diversity
Keragaman adalah lebih dari sekedar merangkul perbedaan-perbedaan yang ada tetapi
lebih pada tentang memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mencerminkan keragaman mereka
dalam organisasi FedEx. Pemahaman budaya yang berbeda dari karyawan untuk memastikan
pemeliharaan lingkungan yang inklusif. Dan, mengintegrasikan perspektif unik untuk
menyampaikan visi dan menavigasi pasar yang selalu berubah.
Tenaga kerja yang beragam, basis pemasok dan budaya yang mendukung
memungkinkan FedEx untuk lebih melayani pelanggan dan bersaing lebih efektif di pasar global.
Menghargai kontribusi dan perspektif dari seluruh karyawan tanpa membedakan ras, gender,

17
budaya, agama, usia, kebangsaan, ketidakmampuan, atau orientasi seksual. FedEx akan berusaha
dalam praktek tempat kerja karyawan untuk menghadapi pelanggan, karyawan dan pemasok
secara adil dan etis.
FedEx memiliki nilai kontribusi yang unik, perspektif, dan perbedaan anggota tim di
seluruh dunia, yang memungkinkan pelayanan yang memuaskan dan dukungan yang diberikan
kepada pelanggan global, dan mempertahankan masyarakat yang dilayani.
Together – We Stand As One
Sejak awal, FedEx telah beroperasi pada filosofi menempatkan orang pertama. Telah
tumbuh menjadi sebuah industri terkemuka Fortune 100 perusahaan dengan kehadiran benar-
benar global dengan memahami kebutuhan unik dari pelanggan yang dilayani, dan dengan
memenuhi kebutuhan tersebut yang melebihi harapan.
Rahasia sukses FedEx adalah 275.000 karyawan dan kontraktor yang mencerminkan
dunia yang beragam yang dilayani. Di sini, orang-orang berbakat dari seluruh lapisan
masyarakat, dengan berbagai menakjubkan keterampilan dan perspektif bersatu dengan tujuan
yang sama - layanan pelanggan yang luar biasa.
Di FedEx, percaya pada kekuatan rakyat. Merangkul keragaman sebagai penting untuk
kesuksesan dalam selalu berubah pasar global saat ini. Dan menilai peran dalam membantu
memenuhi janji FedEx layanan yang luar biasa bagi pelanggan, dan kesempatan yang luar biasa
bagi karyawannya.
Keanekaragaman Awards
Perusahaan FedEx secara konsisten diakui untuk kebijakan progresif dan inovatif dalam
keragaman dan program. Di FedEx, komitmen untuk keanekaragaman telah dikenal baik oleh
organisasi terkemuka, lembaga dan publikasi, termasuk:
50 Best Companies for Minorities – Fortune
America’s Most Admired Companies – Fortune
World’s Most Admired Companies – Fortune
The 100 Best Companies to Work for in America – Fortune
Top 50 Employers – Minority Engineer
50 Best Companies in America for Asians, Blacks, & Hispanics – Fortune
100 Best Corporate Citizens – Business Ethics
Outstanding Corporate Support Award (National Minority Business Council)
Div 50: America's Top Organizations for Multicultural Business Opportunities -
Div2000.com
The Top 100 Companies Providing The Most Opportunities for Hispanics – Hispanic
Magazine
Diversity 100 Recognition Award – Next Step
100 Best Companies for Working Mothers – Working Mother
20 Better Places to Work – Mother Jones

18
 Award for Excellence in Corporate Community Service (Points of Light Foundation)
"Elite Eight" of Preferred Employers for Women in Corporate America – Pink
Magazine
Special Recognition to Kim Barr and Gloria Roberts Top 50 Under 50 African-
American MBA's list for 2007 Black MBA Magazine

Kesempatan Yang Sama / Equal Opportunity

Semua Pertimbangan yang mempengaruhi pilihan yang dibuat tanpa memperhatikan
ras, agama, jenis kelamin, asal-usul kebangsaan, kewarganegaraan, cacat, atau usia. Seleksi
untuk posisi di bawah kebijakan ini didasarkan pada persyaratan kerja.
. Employee Satisfaction
Peningkatan kepuasan kerja karyawan pada suatu organisasi tidak bisa dilepaskan dari
peranan pemimpin dalam organisasi tersebut, kepemimpinan merupakan kunci utama dalam
manajemen yang memainkan peran penting dan strategis dalam kelangsungan hidup suatu
perusahaan, pemimpin merupakan pencetus tujuan, merencanakan, mengorganisasikan,
menggerakkan dan mengendalikan seluruh sumber daya yang dimiliki sehingga tujuan
perusahaan dapat tercapai secara efektif dan efisien. Kepemimpinan manajerial dapat
didefinisikan sebagai suatu proses pengarahan dan pemberian pengaruh pada kegiatan-kegiatan
dari sekelompok anggota yang saling berhubungan tugasnya. Oleh sebab itu pemimpin suatu
organisasi perusahaan dituntut untuk selalu mampu menciptakan kondisi yang mampu
memuaskan karyawan dalam bekerja sehingga diperoleh karyawan yang tidak hanya mampu
bekerja akan tetapi juga bersedia bekerja kearah pencapaian tujuan perusahaan.
Penghargaan terhadap karyawan dan percaya bahwa karyawan yang memiliki motivasi
tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas.
Perusahaan yakin, bahwa karyawan tersebut memiliki keunggulan kompetitif. FedEx Express
merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga membedakan FedEx dari pesaing
mereka. Perusahaan membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus agar
sesuai dengan tujuan perusahaan. Perusahaan mempromosikan sebuah lingkungan kerja yang
dibangun di atas prinsip “Manusia-Pelayanan-Laba”. Kebijakan HR dan praktik di FedEx
Express dirancang untuk memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan
memberikan kesempatan yang sama, gaji dan tunjangan yang kompetitif, program pelatihan dan
pengembangan karir, program-program pelatihan yang efektif dan lain-lain. Tenaga kerja
merupakan salah satu keunggulan kompetitif FedEx Express.
Pengalaman FedEx (perusahaan pengirimanterbesar di dunia milik Frederick W. Smith)
merupakan contoh terbaik dalampengelolaan manusia (SDM). FedEx mencanangkan 3 filosofi

19
dasar yaitu manusia, pelayanan, dan laba. Dalam mengelola Manusia FedEx menetapkan 6
prinsip utama
1. Tidak ada PHK
2. Jaminan perlakuan yang adil
3. Promosi dari dalam
4. Kebijakan Manajemen terbuka
5. Penelitian, umpan balik, dan tindakan
6. Pembagian keuntungan yang proposional.
Konsep ini dipakai untuk memetakan kondisi SDM yang dimilikinya. Hal itu
dimaksudkan untuk memberikan treatment yang tepat pada SDM sesuai dengan kuadrannya.
Konsepnya mengkorelasikan antara motivasi kerja (sebagai sumbu X) dengan kemampuan kerja
(pada sumbu Y). dengan hasil sbb:
KUADRAN I = Tinggi kemampuan Rendah motivasi.
Kuadran ini dihuni olehkaryawan senior. Dengan keseniorannya karyawan ini
mempunyai kemampuan kerja yang superior, namun tidak termotivasi alias malas. Rendahnya
motivasi ini mungkin dikarenakan banyak merasa kecewa terhadap perusahaan ataupun karena
kecenderungan untuk bersikap negatif.Traetmen tuntuk karyawan ini adalah Training
KUADRAN 2 = Tinggi Kemampuan, Tinggi Motivasi.
Inilah karyawan yang sangat diharapkan perusahaan. Hal ini merupakan interaksi
antara faktor internal dari karyawan fit dengan kondisi perusahaan. Traetment untuk karyawan ini
adalah promotion.
KUADRAN 3 = Rendah kemampuan, Tinggi motivasi.
Kuadran ini dihuni oleh karyawan baru ( Fresh Graduate )dimana dengan semangat dan
idealisme-nya termotivasi untuk berprestasi. Traetment untuk karyawan ini adalah coaching
untuk meningkatkan ketrampilan dan kemampuan kerjanya.
KUADRAN 4 = Rendah kemampuan, rendah motivasi.
Karyawan pada kuadran ini merupakan penyakit perusahaan. Biasanaya terjadi karena
faktor internal(mis: karena kepribadiannya yang merasa cepat puas, inferior, tidak suka
tantangan,dll) dan faktor eksternal (mis: karena kondisi kerja yang tidak mendukung, salary
tidak memadai,dll). Traetment untuk karyawan ini adalah Counseling yang dilakukan oleh
perusahaan.
SDM adalah faktor yang paling berpengaruh dalam keberhasilan suatu organisasi
mencapai goalnya. walaupun ada fantor penentu lain sperti sistem yang baik, resources (SDA)
yang berkualitas namun tetap saja suatu entitas bisnis harus dapat mengelola SDM nya dengan

20
 baik, salah satu caranya yang dilakukan fedex, yaitu melihat bagaimana karakter masing-masing
pegawainya, kemudian bisa disesuaikan dengan lingkungan kerja agar kinerjanya menjadi baik.

. Workplace Health and Safety

FedEx didedikasikan untuk terus menerus meningkatkan praktek-praktek yang aman
dan terjamin. Fedex secara aktif mempromosikan dan mendukung budaya kesehatan dan
keselamatan untuk kepentingan pada kontraktor karyawan dan stakeholder, dan perusahaan dan
masyarakat.
Setiap hari kerja, FedEx memberikan lebih dari tujuh juta paket kepada pelanggan di
lebih dari 220 negara dan teritorial . Mengelola jaringan global orang, fasilitas, truk, pesawat dan
teknologi menuntut bahwa keselamatan dan kesehatan prinsip strategis dan dimasukkan ke dalam
semua aspek bisnis Fedex.
Pendidikan Komprehensif kerja yang aman merupakan bagian integral dari program
pelatihan operasi kami 'itu, dalam banyak kasus, melampaui persyaratan peraturan. Jaringan
global dari profesional keamanan bekerja sama dengan manajemen dan karyawan mengenai
metode untuk menghindari cedera dan kecelakaan dan, tentu saja memonitor kepatuhan
karyawan dengan peraturan keselamatan dan prosedur. Dan melakukan investigasi mendalam
untuk menentukan akar penyebab kecelakaan sehingga tindakan yang tidak aman dapat dikurangi
atau dicegah. FedEx percaya pada pendekatan "praktik terbaik" menuju keselamatan. Misalnya,
garis depan karyawan Keselamatan Peningkatan Berkesinambungan Tim mengidentifikasi gap
potensial dan mengusulkan perbaikan prosedur keselamatan. Dan untuk driver 75.000-plus
kendaraan FedEx di jalan setiap hari, pencegahan kecelakaan adalah fokus, tujuan didukung oleh
kursus mengemudi defensif driver yang mengajarkan prinsip-prinsip menghindari situasi yang
tidak aman.
FedEx menginvestasikan jutaan dolar dalam peralatan dan teknologi untuk mencegah
cedera dan kecelakaan dalam operasi kami, baik di darat dan di udara. Perusahaan armada
pesawat manfaat dari teknologi keselamatan ditanggung dari sebuah program pengembangan
yang agresif strategis yang telah menyebabkan banyak aplikasi keamanan yang inovatif.
Pelatihan pilot juga merupakan elemen penting dari program keselamatan menyeluruh
perusahaan, melengkapi keterampilan laki-laki dan perempuan bertanggung jawab atas
transportasi yang aman barang dan barang di seluruh dunia.
Pengakuan dan penghargaan karyawan secara konsisten menjunjung tinggi keamanan
setiap hari. Setiap tahun, lokasi individu diakui untuk kinerja keselamatan yang luar biasa. Kurir
FedEx dan kontraktor diakui untuk mengemudi tanpa kecelakaan melalui Keselamatan Milestone

21
 Awards, yang diperoleh setelah mengemudi kecelakaan-gratis untuk 5, 10, 15, 20, 25 dan 30
tahun. Bahkan, ribuan driver dan kontraktor sudah log jutaan mil tanpa kecelakaan selama
rentang karir mereka.
FedEx Express Advances In-Flight Safety with Automatic Fire Suppression System
FedEx Express, anak perusahaan FedEx Corp (NYSE: FDX), telah meluncurkan
sistem onboard otomatis pertama pada industri dengan fire-suppression system (FSS),
mengangkat tingkat keselamatan selama internasional, penerbangan diatas air. Sistem
keamanan komprehensif api adalah hasil dari tujuh tahun upaya desain dan pengembangan
di FedEx Express, dan memperluas atas komitmen yang ada perusahaan untuk memajukan
keselamatan penerbangan. Keselamatan dalam penerbangan dari kru dan kargo adalah
prioritas utama di FedEx Express, yang mengarah pada pembangunan teknologi fire-
suppression system (FSS).
Pada bulan April 2009, FedEx Express mulai instalasi teknologi FSS pada MD-11
angkutan yang membutuhkan sekitar 700 jam orang dan akan diselesaikan pada 59 pesawat
perusahaan-11 MD pada awal tahun 2011. FedEx juga berencana untuk menginstal teknologi
FSS pada baru 777 kargo Boeing, yang dimulai layanan internasional dalam armada perusahaan
pada awal 2010. Secara keseluruhan, 74 FedEx berbadan lebar pesawat yang digunakan untuk
penerbangan internasional.
Aviation Safety Advancements
Pengenalan FSS FedEx ke armada perusahaan hanyalah upgrade terbaru dalam
serangkaian kemajuan pilot dan pesawat yang mendukung komitmen FedEx Express untuk
keselamatan. Pada tahun 2008 FedEx Express bersertifikat Head-Up Display / Enhanced Flight
Vision System (HUD / EFVS) pada MD-10 dan MD-11 pesawat. Teknologi yang "dirintis dalam
hubungannya dengan Honeywell dan Elbit Sistem" meningkatkan kesadaran situasional untuk
awak pesawat dalam kondisi jarak pandang berkurang. Instalasi HUD / EFVS dimulai pada bulan
Januari 2009 pada MD-11 dan akan diikuti oleh MD-10. Terhadap keselamatan-lapangan
tersebut juga ditujukan dengan instalasi terbaru dari the Runway Awareness and Advisory
System (RAAS). Upgrade ini meningkatkan Enhanced Ground Proximity Warning System
standard di banyak bandara untuk memberikan alert dalam meningkatkan kesadaran awak posisi
sebenarnya pesawat relatif terhadap landasan pacu dan taxiway selama lepas landas, mendarat
dan operasi taksi.

. Kasus
Penuntutan Gaji Lembur Karyawan Kontrak

22
Pada 31 Maret 2008 menemukan kasus bahwa mantan driver FedEx kontrak independen bukan
pegawai tidak berhak untuk pembayaran lembur. Lebih dari 200 driver mengajukan gugatan ini
untuk mengklaim adanya klasifikasi sebagai kontraktor independen, dan diperlakukan sebagai
karyawan. Dengan demikian mereka harus menerima pembayaran lembur atas kerjanya. Tetapi
nyatanya karyawan kontrak independen tidak menerima lembur.
(www.contingentlaw.com)
Kasus Pemogokan dan Pengunduran Diri Karyawan
Federal Express pilot telah membentuk Fedex Pilots Association. Organisasi ini menuntut
perubahan gaji pilot , tunjangan pensiun. Pilot menuntut adanya kenaikan gaji dengan melalui
situs Web di mana berita tersebut diposting tentan perasaan mereka. Yang mana para pilot
mengancam akan menyerang. Lalu Federal Express dan Fedex Pilots Association telah
mengembangkan perjanjian tentatif yang dipublikasikan di situs Web pilot. Namun, pilot tidak
percaya dengan perjanjian tersebut yang sesuai dengan harapan mereka. Sengketa merupakan
kelemahan internal untuk Federal Express, mengingat mereka memiliki 3.500 pilot bekerja
dengan mereka. (www://crewroom.alpa.org/fdx/ )
Diskriminasi Ras
Pada November 2005, FedEx Freight kasus dimana mereka FedEx mencegah 20 karyawan afrika
dipromosikan berdasarkan ras mereka. Jumlah penyelesaian adalah sebesar $ 500.000 pada
bentuk bantuan moneter. FedEx juga diwajibkan untuk melakukan promosi pada karyawan
tersebut setelah tanggal penyelesaian. (www.contractormisconduct.org)
FedEx PHK 1700 Karyawan
Perusahaan pengiriman paket terbesar kedua di dunia ini tidak menunjukkan prospek
peningkatan keuangan seperti yang ditunjukkan pada kuartal pertama saat meraih laba bersih dua
kali lipat. Sedangkan proyeksi untuk kuartal kedua dan setahun penuh ini, jatuh di bawah
ekspektasi Wall Street. Saham FedEx turun hampir 4 persen.
Pengiriman udara internasional mendorong hasil FedEx selama lebih dari satu tahun, di mana
pendapatan internasional naik 24 persen pada kuartal yang berakhir 31 Agustus lalu. Saat FedEx
memperoleh keuntungan 380 juta dolar pada kuartal pertama, segmen FedEx Freight justru
kehilangan 16 juta dolar dan dalam keadaan yang tidak menguntungkan selama empat kuartal
berturut-turut.
Permintaan lamban serta ketatnya persaingan di segmen pasar pelayaran AS telah memaksa
FedEx untuk membatalkan kenaikan tarif yang diperkirakan akan membantu segmen lainnya
tumbuh. FedEx akan menggabungkan perusahaan FedEx Freight dan National FedEx yang
mengoperasikan truk angkut pada 30 Januari mendatang dan menutup 100 pusat layanan atau 20

23
persen. Sedangkan ke 1.700 karyawan yang di-PHK mewakili sekitar 5 persen karyawan divisi
barang. Secara keseluruhan, FedEx memiliki sekitar 280.000 karyawan.
(www.wartanews.com/read/Internasional/) tanggal Jumat, 17 September 2010
Frustasi Karyawan
June 28, 2010…..Police said Dunn walked into traffic on Washington Street, forcing cars to
dodge her, then fell repeatedly on the sidewalk. Investigators said Dunn's blood-alcohol level
registered 0.25, more than three times the legal driving limit.
Court documents indicated that Dunn asked arresting officers if they would let her go because
she had to fly out of Indianapolis later that night. Dunn was released about 90 minutes before a
scheduled 3 a.m. flight on Friday, but FedEx said she didn't make that flight.
Federal Aviation Administration regulations stipulate that a pilot cannot consume alcohol within
eight hours of flying and cannot register the presence of any alcohol when they take the controls
of a plane. "Any residual effects whatsoever from alcohol, you're not allowed to fly," FedEx
grounded Dunn indefinitely, pending the results of an internal investigation. The company
operates a regional hub in Indianapolis. (www.theindychannel.com/news)

9. Pembahasan
Penuntutan Gaji Lembur Karyawan Kontrak
Berdasarkan Fair Labor Standards Act (FLSA) karyawan kontrak berhak untuk upah minimum
dan upah lembur pada tingkat satu dan satu-setengah kali tarif biasa mereka untuk semua jam
kerja lebih dari 40 jam dalam pekan kerja apapun. Ketika perusahaan tidak mengklasifikasikan
karyawan sebagai "kontraktor independen" karyawan mungkin kehilangan kompensasi atas
lemburnya.
Karyawan FedEx yang kontrak independen menerapkan hukum Illinois, pengadilan memutuskan
bahwa pekerja FedEx tugas dan tindakan adalah sebagai kelanjutan FedEx tentang bisnisnya, dan
tidak terkecuali dari definisi hukum karyawan.
Biaya pegawai kontrak sampai dengan 30% kurang dari gaji pegawai, terutama karena mereka
harus membayar untuk keuntungan mereka sendiri dan pajak kerja. Mereka juga tidak terlindungi
oleh undang-undang, seperti yang berkaitan dengan diskriminasi dan meninggalkan medis.

Kasus Pemogokan dan Pengunduran Diri Karyawan

Di Indonesia, aksi pemogokan karyawan telah diatur oleh undang-undang pasal 137 nomor 13
tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan atau Kepmenaker 232 Tahun 2003 yang mengatur tentang
aksi mogok.

24
Serikat pekerja / buruh diharapkan dapat sebagai wadah pekerja dalam memperjuangkan haknya.
Karyawan atau pilot merupakan asset utama perusahaan FedEx dalam mencapai visi misi
mereka, mereka merupakan penggerak utama produksi dalam mempertahankan keberlangsungan
perusahaan. Sehingga perusahaan perlu memikirkan dan mengkaji kebijakan dalam hubungannya
dengan karyawan.
Dalam hal ini FedEx perlu mengevaluasi lagi gaji yang ada dengan standar biaya hidup
karyawan.
Dasar Kenaikan gaji antara lain:
1. Adanya kenaikan biaya hidup atau biasa disebut sebagai COLA (Cost of Living
Adjustment).
2. Berdasarkan prestasi kerja karyawan 1 tahun terakhir.
3. Adanya promosi atau mutasi karyawan sehingga beban kerja maupun kompleksitas kerja
lebih tinggi dibandingkan pekerjaan sebelumnya.

Diskriminasi Ras
FedEx diduga melanggar Bab VII dari Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964. Konstitusi VII
dari UU hak Sipil 1964 adalah hukum yang membahas kesempatan kerja yang setara menyatakan
bahwa seorang karyawan tidak dapat didiskriminasikan berdasarkan ras, warna, agama, jenis
kelamin, atau suku bangsa. Hukum ini menyatakan bahwa dalam pekerjaan tidak sah bagi
seorang pengusaha/ majikan (employer) untuk:
1. gagal untuk memperkerjakan atau memberhentikan seseorang atau mendiskriminasi
seorang menyangkut kompensasi, persyaratan, kondisi atau hak istimewa pekerjaan orang
tersebut karena ras, warna, kulit, agama, jenis kelamin, atau suku bangsa orang itu.
2. membatasi, memisahkan atau menggolongkan karyawannya atau pelamar pekerjaan
dalam cara apa pun atau cenderung untuk menghilangkan kesempatan kerja seseorang
atau secara merugikan memengaruhi status orang tersebut sebagai seorang karyawan
karena ras, warna, agama, jenis kelamin, atau suku bangsa orang tersebut.
Konstitusi VII mencakup semua institusi pendidikan pribadi dan publik, pemerintah federal, dan
pemerintah negara bagian dan lokal. Komite gabungan pekerja manajemen-manajemen didirikan
untuk menyeleksi magang dan pelatihan juga tidak boleh menyeleksi secara diskriminatif.
Lalu diurus oleh EEOc (komisi kesempatan kerja yang setara) untuk menerima dan menyelidiki
keluhan diskriminas dalam pekerjaan mereka yang merasa dirugikan. EEOC akan berusaha untuk
mencapai kesepakatan bersama dengan meghilangkan aspek diskriminatif dan apabila gagal

25
maka akan dimasukkan dalam pengadilan untuk disidangkan dengan hukum UU Kesempatan
Kerja yang setara tahun 1972.

FedEx PHK 1700 Karyawan

Alternatif untuk PHK
Kebanyakan organisasi mencari alternatif metode pengurangan biaya sebelum beralih ke PHK.
Sebuah survei terbaru menemukan strategi umum. Pendekatan lainnya termasuk pembekuan
kerja, bukan memperbarui pekerja kontrak, dan mendorong karyawan untuk mengambil waktu
berhenti secara sukarela. Manajer dapat menggunakan alternatif kedua untuk mengurangi biaya
tenaga kerja dan untuk melindungi pekerjaan karyawan secara penuh.
Kebijakan Ketenagakerjaan
Alternatif yang pertama untuk PHK yang dilakukan manajer adalah berfokus pada penyesuaian
kebijakan kepegawaian.
Kebijakan kepegawaian lainnya bertujuan untuk mengurangi jumlah jam kerja dan karenanya
jumlah jam dimana perusahaan harus membayar karyawan.Mungkin Pekerja di dorong untuk
mengambil sukarela (tidak dibayar) dari waktu yang tiada hentinya atau mereka mungkin akan
diminta untuk dimasukkan ke dalam sebuah pekan kerja yang lebih singkat (misalnya, 35 jam
bukan.
Penerapan kebijakan strategis kerja untuk memberikan keamanan pada pekerjaan fulltime
perusahaan, karyawan inti disebut pendekatan depense untuk keamanan kerja. Dalam
Pendekatan ini, headcounts karyawan fulltime tetap rendah. Peningkatan
permintaan tenaga kerja akan dapat terpenuhi dengan mempekerjakan paruh waktu dan karyawan
sementara atau subkontraktor untuk freelancer.
Perubahan Desain pekerjaan
Manajer dapat menggunakan sumber daya manusia mereka lebih efektif dengan mengubah
desain pekerjaan dan mentransfer orang untuk unit yang berbeda dari perusahaan.
Mereka mungkin merelokasi penduduk untuk pekerjaan di berbagai negara dimana biaya
hidup dan gaji lebih rendah. Biaya relokasi karyawan ditambah dan beberapa karyawan tidak
ingin bekerja terkadang membuat alternatif ini bermasalah. Praktik lain, di serikat
perusahaan, memungkinkan seorang karyawan senioritas kurang.
Pelatihan
Dengan melatih kembali keterampilan karyawan yang telah menjadi usang, perusahaan mungkin
dapat mencocokkan baru pekerja terampil dengan lowongan pekerjaan yang tersedia. Tanpa ini
melatih kembali, para pekerja mungkin telah di-PHK.

26
Frustasi Karyawan
Frustasi adalah sebagai suatu keadaan dimana satu masalah hidup atau kesulitan yang
tidak bisa terpecahkan, suatu kebutuhan yang tidak terpenuhi atau terpuaskan dan gagal
mencapai mencapai tujuan yang ingin dicapai. Akibat frustasi dapat menimbulkan putus asa atau
sebaliknya reaksi yang positif. Orang-orang yang mengalami frustasi lebih kepada pengalaman
yang subjektif, sesuai dengan afeksi, sikap dan harapan-harapannya. Biasanya frustasi lebih
disebabkan bersangkutan pada emosi pribadi seseorang seperti kasus diatas.
Permasalahan seperti kecanduan alkohol dan penyalahgunaan obat diakibatkan oleh
tekanan khususnya tekanan pekerjaan. Faktor yang berhubungan dengan pekerjaan seperti
kelebihan kerja, relokasi, dan permasalahan faktor lingkungan eksternal pekerjaan meliputi
jadwal kerja, kecepatan kerja, keamanan pekerjaan, rute ke dan dari pekerjaan, jumlah pelanggan
atau klien.
Tekanan pekerjaan memiliki konsekuensi serius baik pada pengusaha dan karyawan.
Konsekuensi manusia meliputi kecemasan, depresi, kemarahan, dan konsekuensi fisik. Bagi
organisasikonsekuensinya meliputi pengurangan kuantitas dan kualitas pekerjaan, meningkatnya
absen dan pergantian karyawan. Dan meningkatnya keluhan dan biaya perawatan kesehatan.
Apabila karyawan sudah merasakan stress dalam pekerjaan maka akan mempengaruhi kinerjanya
dan fisik dari karyawan itu sendiri. Maka muncullah bournout / kelelahan mental karyawan
disebabkan sumber daya fisik dan mental dengan perjuangan yang berlebihan untuk menacapai
sasaran dari perusahaan itu sendiri. Terjadi secara bertahap, dimanisfestasikan dalam gejala
perasaan yang mudah marah, kehilangan antusiasme, merasa terperangkap, dan perasaan yang
tidak bahagia.

10. Rekomendasi
Penuntutan Gaji Lembur Karyawan Kontrak
Karena adanya konflik diantara kedua belah kami mempunyai rekomendasi bahwa
kedua belah melakukan pertemuan ddan negoisasi dapat ditarik kesimpulan kedua belah pihak
yang berbeda pendapat berusaha mencapai kesepakatan bersama tanpa merugikan salah satu
belah pihak. Pendekatan negoisasi yang digunakan sebaiknya menggunakan negoisasi win-win
solution atau juga disebut pendekatan integrative. Dengan adanya cara pandang yang berbeda
dapat disatukan dalam proses negoisasi. Negoisasi win-win adalah pendekatan penjumlahan
positif. Situasi-situasi penjumlahan positif adalah pendekatan dimana setiap pihak mendapatkan
keuntungan tanpa harus merugikan pihak lain. Ini berarti semua pihak mendapatkan yang mereka

27
inginkan.Jadi sebaiknya karyawan kontrak independen bukan karyawan ini melakukan negoisasi
dengan pihak FedEx dengan mengutarakan apa yang menjadi permasalahan mereka dan
keinginan mereka dan pihak FedEx sebaiknya juga mengutarakan apa yang menjadi kemauannya
pada pihak karyawan kontrak, sehingga dengan adanya negoisasi tersebut diharapkan dapat
mencapai kesepakatan bersama yang mengarah pada negoisasi win-win solution.

Kasus Pemogokan dan Pengunduran Diri Karyawan

Cara-cara preventif yang dapat dilakukan agar tidak terjadi pemogokan dan penguduran diri
karyawan:
1. Mengukur kepuasan kerja karyawan dapat dilakukan dengan 2 pendekatan:
angka nilai global tunggal atau single global rating dan skor penjumlahan atau summation score
yang tersusun atas sejumlah aspek kerja.
2. Memfungsikan serikat pekerja pada fedex agar karyawan dapat mengungkapkan
ketidakpuasan mereka atas pekerjaannya lewat prosedur keluhan atau perundingan
kontrak yang formal.

Diskriminasi ras
» Rasial diskriminasi dan hukum yang melindungi individu dari praktek-praktek yang bersifat
diskriminatif itu
» Situasi atau faktor yang berkontribusi terhadap diskriminasi di tempat kerja dan dampak dari
praktek-praktek tersebut pada perusahaan dan karyawan
» Berbagai kebijakan, kode dan prosedur untuk mencegah diskriminasi di tempat kerja .
» Alasan kegagalan dalam melaksanakan kode dan kebijakan ketenagakerjaan dibingkai oleh
perusahaan dan kebutuhan untuk terus memantau kebijakan tersebut untuk melaksanakan dan
meningkatkan mereka dari waktu ke waktu untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
FedEx PHK 1700 Karyawan
1) PHK sebaiknya mengikuti prosedur PHK yang legal di negara tempat PHK dilaksanakan.
Prosedur PHK dalam WARN Act (Worker Adjusment and Retraining Notification)
perusahaan seharusnya memberikan pemberitahuan pemberhentian 60 hari sebelumnya.
Sebelum melakukan pemberhentian perusahaan harus melakukan perencanaan yang hati-hati.

2) Perusahaan sebaiknya tetap peduli dengan kelangsungan masa depan karyawannya untuk
menepati filosofi perusahaan people-service-profit dengan cara:

28
  mengacu pada tahun 2009, fedEx tetap merekomendasikan para pekerja yang
diberhentikan pada perusahaan lain.

 mencontoh pada kebijakan lama dengan mengikutsertakan pada bursa tenaga kerja.

 mengadakan job fair bagi karyawan yang hendak diberhentikan.

Keunggulan melaksanakan program-program tersebut antara lain: tetap menjaga hubungan baik
dengan para pekerja yang hendak diberhentikan dan menegakkan filosofi perusahaan.
Kerugiannya melaksanakan program-program ini yaitu: program ini memerlukan biaya namun
tidak ada pemasukkan bagi perusahaan.

Frustasi karyawan
Mengurangi tekanan pekerjaan dapat dilakukan dengan cara-cara menurut Dr. Karl Albrecht :
1. membangun hubungan yang bermanfaat, menyenangkan, dan kooperatif dengan kolega
dan karyawan
2. hubungan khusus yang efektif dan saling mendukung dengan atasan
3. melakukan negosiasi dengan atasan untuk batas waktu yang lebih realistis.
4. buatlah waktu pelepasan dan relaksasi
5. mengurangi jumlah hal sepele dalam pekerjaan, delegasikan pekerjaan rutin kapan saja.
6. jangan menunda permasalahan yang tidak disukai.
Dapat dilakukan langkah-langkah manajemen untuk menghadapi frustasi karyawan. Langkah-
langkah berikut ini dapat dijadikan langkah prefentif maupun kuratif dalam menghadapi frustasi
pada suatu pekerjaan:
1. Pentingnya kelompok primer (kelompok kerja dan kelompok informal / serikat pekerja)di
perusahaan.
2. Adanya lobying face to face antar karyawan dan karyawan dengan pimpinan.
3. kesehatan fisik / mental akibat adanya frustasi mengharapkan di perusahaan
memperhatikan efesiensi sosial seperti untuk masalah pribadi.
4. pentingnya partisipasi karyawan daal penentuan kebijaksanaan perusahaan.
5. perlu dibentuk saluran inspirasi dari karyawan kepada perusahaan.

Meskipun ekspansi FedEx terus berlanjut sukses, namun perusahaan tetap menghadapi masalah
internal perusahaan. Yang palin sering dipublikaskan yaitu semaki meningkatnya pelanggaran
hukuk berlalu-lintas oleh sopir FedEx selama beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2006, ratusan

29
supir FedEx yang melintasi tiga pulu negara bagian telah diputuskan oleh FedEx tidak
terkualifikasi, FedEx menyerahkan klasifikasi tiap karyawan pada kontraktor independen. Tapi
para sopir berpendapat bahwa berdasarkan permintaan yang ditempatkan pada mereka oleh
FedEx, mereka seharusnya masuk kualifikasi sebgaai karyawan dan menjadi keuntungan bagi
perusahaan. Menurut pada supir, FedEx dengan ketat menerapkan kebijakan jam kerja dan rute
pengiriman yang membutuhkan gar mereka selalu mengenakan seragam FedEx dan membeli
scanner perusahaan, dan memaksa semua karyawan mematuhinya. Karyawan juga dilarag
bekerja untuk perusahaan lain.
Pada laporan tahunan tahun 2006, feEx menjawab semua isu tersebu dengan pernyataan bahwa
perusahaan percaya bahwa supirnya akan terklasifikasi dengan benar sebagai kontraktor
independen dan perusahaan berniat untuk memberlakukannya. Terlihat bahwa FedEx harus
mengubah status supir FedEx menjadi karyawan FedEx, sehingga akan meningkatkan biaya tetap
secara signifikan . juga pada tahun yang sama, FedEx membayarkan 61 Juta Dollar pada
pengemudi Lebanon atas pelecehan rasial dari manager mereka selama dua tahun. Agustus 2006,
FedEx akhirnya mencapai kesepakatan tentatif dengan 4.000 piot FedEx setelah dua tahun penuh
negosisasi. Kesepakatan diraih setelah pada 2005, FedEx mendeklarasikan mengalami jalan
buntu dalam negosiasi, dan akhir meminta bantuan Badan Mediasi Nasional . Isu ini melibatkan
perusahaan FedEx dengan Asosiasi pilot Amerika

30
 Daftar Pustaka

Dessler, Gary. 2003. Human Resource Management, 10th Edition. New Jersey: Prentice-Hall.

Dessler,Gary. Human Resource Management chapter 2 Ten Edition, Prentice Hall Inch, Upper
Saddle River, New Jersey, 2008.

Robbin, Stephen P. Perilaku Organisasi edisi 9. Prentice Hall Inch, Upper Saddle River, New
Jersey, 2001.

Sukanto Reksohadiprodjo dan Hani Handoko, Organisasi Perusahaan (Teori Struktur dan
Perilaku. BPFE-Yogyakarta, 1992.

anonim. www.glassdor.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 13.19

anonim. www.FedEx.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 14.50

anonim. www.payscale.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 14.55

31