Professional Documents
Culture Documents
Dr Sapora Sipon
Universiti Sains Islam Malaysia (USIM)
PENGENALAN
1. Menyatakan semula
Kaunselor menyebut semula apa yang telah dikatakan oleh
kliennya dengan tepat
2. Menggambarkan semula
3. Memberikan respons
Kemahiran 6: Parafrasa
Suasana terapeutik
Penampilan Diri
Ekspresi muka
Kontak Mata
Berpeluk tubuh
Tergaru-garu
Menggigit jari
Senyuman
Nada suara
Contoh satu
Kemahiran penstrukturan
Contoh penstrukturan 1
Contoh penstrukturan 2
Kl : “Baiklah”
Ks : “Aqel, jika tak keberatan, boleh tak saya rekodkan sesi ini? Ini
untuk tugasan saya. Saya akan buat transkrip, dan pensyarah saya
akan baca. Okey, kalau Aqel tidak selesa, saya akan berhentikan rekod
ini bila-bila masa. Saya akan tunjukkan apa yang telah saya tulis jika
Aqel mahu. Jika, selepas ni, Aqel tak benarkan saya gunakan rekod
ini, saya tidak akan gunakan, dan kita akan mulakan sesi ini sekali
lagi”.
Kemahiran Menyoal
Jenis-jenis soalan
Soalan tertutup
Contoh Satu
Contoh kedua
Soalan terbuka
Tujuan soalan
Jumlah soalan
Tahap intimasi
Kemahiran Parafrasa
Contoh Satu
Contoh dua
Kemahiran memimpin
Kemahiran Berkomunikasi
Kemahiran berkomunikasi merupakan satu kemahiran yang
sangat penting bagi seorang kaunselor. Kaunselor perlu mengelakkan
daripada menggunakan perkataan-perkataan yang sukar difahami oleh
klien. Kaunselor patut menggunakan ayat-ayat yang biasa dan
bukannya dari buku-buku akademik. Ini adalah kerana bukan semua
klien adalah berpelajaran tinggi atau mempunyai pengetahuan yang
begitu luas.
Dengan itu, kaunselor perlu cuba untuk menggunakan
perkataan yang mudah supaya klien tidak berasa rendah diri bila
berdepan dengan kaunselor. Di samping itu, elakkan juga penggunaan
ayat-ayat yang panjang dan berbelit-belit. Ini bertujuan untuk
mengelakkan klien daripada menjadi keliru dan tidak faham apa yang
telah dikatakan oleh kaunselor.
Komunikasi bukan lisan pula melibatkan gerak badan, kontak
mata dan postur badan kaunselor. Kaunselor boleh menggangguk
kepalanya, membesarkan matanya bagi menunjukkan minat,
memberikan postur duduk yang mencodong ke hadapan sedikit dan
lain-lain lagi gerak balas.
Refleksi isi
Refleksi perasaan
Refleksi pengalaman.
-Contoh satu
Klien : “Baru-baru ini, saya ada pesan Astro kat rumah…” ramailah
jiran-jiran yang datang tengok…. Tetapi masalahnya, mereka
kata saya nak tunjuk lagak. .Berlagaklah tu… sombonglah tu.”
-Contoh dua
-Contoh ketiga
Klien: “Saya ni lain sikit, saya tak boleh dicabar. Saya tak suka
orang mengutuk peribadi saya..”
Aktiviti
-Contoh;
“Saya agak keliru di sini, jadi saya akan cuba nyatakan semula
apa yang saya fikir tentang apa yang telah diperkatakan tadi’
-Contoh;
Kemahiran Meneroka
Kemahiran Pemfokusan
Kemahiran mencabar
Contohnya;
“Dia adalah seorang ketua yang adil tetapi dia selalu pilih
kawan saya untuk menghadiri seminar.”
-Ketidakselarasan antara mesej lisan, vokal dan juga mesej
badan.
Kemahiran Merumus
Contoh;
Contoh;
Contoh;
Kemahiran Konfrontasi
Contoh satu
“Tadi anda kata anda ingin berjaya, tetapi nampaknya anda
langsung tiada persediaan untuk berjaya”.
Contoh dua
“Tadi saya dengar anda rasa kecewa dengan pensyarah itu, tapi
dalam masa yang sama , anda rasa takut berhadapan dengan
pensyarah itu untuk mengetahui isu yang sebenar”.
Contoh tiga
Contoh Satu;
Contoh dua;
i.Pada permulaan sesi temuduga, klien mungkin berasa malu dan risau
terhadap proses kaunseling. Dalam keadaan yang sedemikian,
kaunselor boleh mengambil langkah-langkah tertentu untuk
mengurangkan ketegangan supaya klien dapat mengurangkan perasaan
negatifnya dan membincangkan persoalan yang dibawa bersama
dengan bebas.
RUMUSAN
Secara umumnya, untuk menjadi seorang kaunselor yang
berjaya adalah tidak mudah kerana ia memerlukan kemahiran-
kemahiran yang tertentu. Kaunselor harus memahami segala
kemahiran yang dipelajari dan tahu mengaplikasikan ke atas klien
pada tempat, masa dan keadaan yang sesuai.
Sekiranya kemahiran yang diaplikasikan tidak sesuai
digunakan maka ia mempengaruhi seluruh proses kaunseling sepeti
menyukarkan klien menyelesaikan masalah mereka akibat kehilangan
keyakinan dan kepercayaan terhadap kaunselor.
Selain mempunyai kemahiran-kemahiran yang baik, seorang
kaunselor yang berjaya juga harus mempunyai personaliti yang baik.
Ini kerana perhubungan kaunseling tidak dapat dipisahkan daripada
ciri-ciri personaliti kaunselor.
Contoh-contoh personaliti kaunselor yang baik ialah seperti
mesra, jujur, menerima tanpa syarat dan berempati. Sifat mesra dan
jujur kaunselor akan dirasakan oleh klien apabila berinteraksi dengan
klien.
Kaunselor juga harus berpandangan terbuka atau mengelakkan
diri daripada pandangan yang negatif atau serong terhadap klien.
Kaunselor juga harus berkebolehan memasuki ruang rujuk atau dunia
klien dan membenarkan dirinya mengalami proses mental dan emosi
yang dialami oleh klien sambil memahami dan menghayati
permasalahan klien.
RUJUKAN
Amir Awang (1987). Teori-teori kaunseling dan psikoterapi. Pulau Pinang: Universiti
Sains Malaysia.
Gazda,G.M., Asbury,F.R., Balzer, F.J., Childers, W.C., & Walters, R.P (1977). Human
relations development: A manual for educators (2nd ed). Boston: Allyn &
Bacon.
Ishammuddin Hj. Ismail (1999). Panduan Asas Kaunselor Muslim. Kuala Lumpur.
Aras Mega (M). Sdn. Bhd.
Jones, R.N (2004). Practical Counselling and helping skills . Sage Publications.
London
Patterson, C.H. (1973). Theories of counseling and Psychotherapy (2nd ed). New
York: Harper & Row. Pub.