Professional Documents
Culture Documents
2. Rata-rata waktu pelayanan standar sebuah restaurant siap saji untuk setiap
customer yang datang ke counter adalah 120 detik. Akhir-akhir ini banyak
keluhan dari pelanggan bahwa rata-rata waktu pelayanannya lebih lama dari
biasanya.
Untuk menyelidiki dugaan tersebut diam-diam manajemen melakukan
penelitian dengan mengukur waktu pelayanan terhadap 64 pelanggan secara
acak. Dari data sampel tersebut diperoleh rata-rata waktu pelayanannya 125
detik dengan simpangan baku 18 detik. Dengan menggunakan α = 5%,
ujilah apakah dugaan pelanggan tersebut benar?
Jumlah
Mingg Pengguna Tingkat
u ke Internet Kejahatan
1 255.000 20
2 331.000 15
: : :
: : :
60 279.000 35
x −µ
Z= s
n
α/ α/
2 2
-z 0
z
b. Uji Pihak Kiri
-z 0
z
c. Uji Pihak Kanan
-z 0
z
4. Kesimpulan