Mahasiswa Doktoral Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya No. 100 Depok 16423 hotniars@staff.gunadarma.ac.

id

ABSTRAK
Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan adalah perilaku pembelian. Berbagai penelitian dan kajian telah dilakukan untuk mempelajari perilaku pembelian konsumen dan bagaimana bauran pemasaran mempengaruhi perilaku pembelian tersebut. Penelitian ada yang dilakukan terhadap konsumen di lokasi yang berbeda, baik beda negara maupun beda kota tempat tinggal. Perbedaan lokasi ini membentuk konsumen dengan latar belakang budaya yang berbeda. Budaya konsumen sudah diteliti sebagai variabel moderating perilaku konsumen. Penelitian dalam bauran pemasaran juga sudah banyak dilakukan. Penelitian dalam membentuk model perilaku konsumen juga sudah banyak dilakukan. Kajian-kajian penelitian yang membahas pengaruh strategi pemasaran terhadap perilaku konsumen juga sudah banyak dilakukan. Kata Kunci : sikap, perilaku, pengambilan keputusan, keterlibatan

PENDAHULUAN
Konsumen adalah objek luar ba- gian terpenting bagi setiap perusa- haan. Perilaku konsumen oleh kare- nanya menjadi perhatian bagi peru- mus strategi pemasaran dalam setiap perusahaan. Nunes dkk (2002) me- nemukan bahwa konsumen kurang tertarik untuk membayar, atau mau membayar lebih rendah untuk produk dengan biaya variabel relatif rendah dan biaya tetap tinggi. Hasil Nunes ini menunjukkan pentingnya manaje- men memperhatikan struktur biaya dalam penetapan harga, yang nan- tinya akan mempengaruhi niat membeli konsumen. Hand (1993) menemukan bahwa level harga mem- pengaruhi perilaku konsumen dalam sikap penerimaan resiko pembelian. Kedua hasil penelitian ini menun- jukkan pengaruh perumusan strategi pemasaran terhadap perilaku konsu- men.Unsur lokasi yang merupakan faktor distribusi dari bauran pema- saran ditemukan oleh Money (1995) di Jepang mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap niat membeli konsumen, tetapi di Amerika Serikat kejadian yang sama tidak ditemukan. Faktor promosi yang merupakan SIRINGORINGO, PERAN BAURAN PEMASARAN……
126

salah satu bauran pemasaran juga ditemukan oleh Simpsin (1992) mem- pengaruhi niat pembelian konsumen, khususnya varaibel periklanan. Faktor produk (kualitas produk) tidak diragukan lagi mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Bruce dkk (1988) menemukan bahwa kualitas produk yang dapat diterima adalah elemen utama yang mem- pengaruhi perilaku pembelian konsu- men. Weiss (2003) juga dalam diser- tasinya menemukan bahwa produk, lebih tepatnya kualitas makanan mempengaruhi niat konsumen untuk membeli. Melihat hasil-hasil penelitian di atas, penentuan harga produk, pemi- lihan metode dan media promosi, pemilihan saluran distribusi dan pe- milihan produk harus mempertim- bangkan respon dan penerimaan konsumen akan faktor-faktor terse- but. Respon dan penerimaan konsu- men ini merupakan bagian dari perilaku konsumen. Mengetahui atau meramalkan perilaku konsumen merupakan pekerjaan yang kompleks dan luas. Dalam mempelajari peri- laku konsumen, pertanyaan yang sering dilontarkan adalah: 1. Siapa yang memutuskan pembelian produk yang dibutuhkan?

2. Faktor apa saja yang mempe- ngaruhi niat untuk membeli produk yang dibutuhkan?
3. 4. Bagaimana konsumen memutuskan apa yang akan dibeli? Bagaimana konsumen memutuskan jumlah yang akan dibeli?

5. Bagaimana konsumen memutus- kan dimana akan membeli pro- duk kebutuhannya? 6. Bagaimana konsumen memutus- kan berapa sering akan membeli produk yang dibutuhkan? 7. Apakah ada hubungan niat de- ngan pembelian aktual yang ter- jadi? Seberapa besar hubungan tersebut?
PEMBAHASAN

Berbagai penelitian dan kajian telah dilakukan untuk mempelajari perilaku pembelian konsumen dan bagaimana bauran pemasaran mem. Perbedaan lokasi ini membentuk konsumen dengan latar belakang budaya yang berbeda. Kajian-kajian penelitian yang mem. Memahami dimana dan kapan pem. Boyd. Jr.liknya.belian konsumen tentu saja tidak hanya terbatas dengan semua ak. siapa yang dapat mempengaruhi niat pembelian dan siapa yang akan memutuskan pembelian akan sangat bermanfaat dalam mendisain dan memutuskan strategi promosi efektif yang akan digunakan. Dimensi pertama menunjukkan keberlanjutan dari pengambilan keputusan ke kebiasa.an.Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan ada.belian akan terjadi akan membantu manajemen memutuskan sistem distribusi dan saluran distribusi yang akan digunakan untuk menyampai.barkan secara berkelanjutan pembelian keterlibatan tinggi ke rendah. Informasi jumlah dan frekuensi pembelian dapat digunakan oleh ma. Kelengkapan informasi ini akan membuat setiap perusahaan unggul bersaing. Perilaku Pembelian Menurut Boyd. Jr. Budaya konsumen sudah diteliti sebagai variabel moderating perilaku konsumen.men bukan proses tunggal. Informasi niat untuk pembeli. . Konsumen dapat mendasarkan keputusan mereka pada proses kognitif pencarian informasi dan eva.pengaruhi perilaku pembelian ter.men membuat keputusan pembelian harus dipahami dalam pengem. sedikit atau tidak ada proses keputusan dapat terjadi ketika konsu. dan Walker Jr.najemen dalam merumuskan harga produk yang bersaing. Pembelian keterlibatan tinggi terjadi untuk produk yang penting bagi konsumen. Penelitian dalam bauran pemasaran juga sudah banyak dilakukan. siapa yang memutuskan pembelian. Pembelian konsumen merupakan nafas bagi perusahaan. sosial dan pribadi. Mengetahui apa yang akan dibeli konsumen akan membantu manajemen merumuskan strategi produk yang akan mereka produksi dan lemparkan ke pasar.nunjukkan ego konsumen serta cerminan diri dan melibatkan resiko keuangan. Penelitian ada yang dilakukan terhadap konsumen di lokasi yang berbeda. kapan akan dibeli.tifitas di atas. Dimensi kedua menggam.lah perilaku pembelian. berapa banyak yang akan dibeli dan berapa sering akan melakukan pembelian.bangan aplikasi strategik. 1998.an ketika akan melakukan pembelian bervariasi dari satu konsumen ke konsumen lainnya.belian keterlibatan rendah tidak terlalu penting bagi konsumen dan resiko keuangan.bahas pengaruh strategi pemasaran terhadap perilaku konsumen juga sudah banyak dilakukan. Gambar 2 menunjukkan topologi keputusan pembelian konsumen berdasarkan 2 dimensi yaitu derajat pengambilan keputusan dan derajat keterlibatan dalam pembelian. baik beda negara maupun beda kota tempat tinggal. Pem. Assael (1998) menyebutkan bahwa proses konsu. Pembelian seperti ini me. 1995).luasi alternatif merek dagang. dan Walker Jr.men merasa puas dengan merek tertentu dan membelinya secara konsisten. Seba. Pengambilan keputusan konsu. dimana akan dibeli. (1995) proses pengambilan keputus.sumen juga sudah banyak dilakukan.kan produk ke konsumen. Penelitian dalam membentuk model perilaku kon. Perilaku pembelian konsumen juga akan memberikan gambaran niat untuk membeli. Membicarakan perilaku pembelian berhubungan dengan menjawab pertanyaan apa yang dibeli.. Perilaku pem. siapa yang dapat mempengaruhi niat pembelian.sebut. sosial dan psikologi (Assael.