Mahasiswa Doktoral Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya No. 100 Depok 16423 hotniars@staff.gunadarma.ac.

id

ABSTRAK
Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan adalah perilaku pembelian. Berbagai penelitian dan kajian telah dilakukan untuk mempelajari perilaku pembelian konsumen dan bagaimana bauran pemasaran mempengaruhi perilaku pembelian tersebut. Penelitian ada yang dilakukan terhadap konsumen di lokasi yang berbeda, baik beda negara maupun beda kota tempat tinggal. Perbedaan lokasi ini membentuk konsumen dengan latar belakang budaya yang berbeda. Budaya konsumen sudah diteliti sebagai variabel moderating perilaku konsumen. Penelitian dalam bauran pemasaran juga sudah banyak dilakukan. Penelitian dalam membentuk model perilaku konsumen juga sudah banyak dilakukan. Kajian-kajian penelitian yang membahas pengaruh strategi pemasaran terhadap perilaku konsumen juga sudah banyak dilakukan. Kata Kunci : sikap, perilaku, pengambilan keputusan, keterlibatan

PENDAHULUAN
Konsumen adalah objek luar ba- gian terpenting bagi setiap perusa- haan. Perilaku konsumen oleh kare- nanya menjadi perhatian bagi peru- mus strategi pemasaran dalam setiap perusahaan. Nunes dkk (2002) me- nemukan bahwa konsumen kurang tertarik untuk membayar, atau mau membayar lebih rendah untuk produk dengan biaya variabel relatif rendah dan biaya tetap tinggi. Hasil Nunes ini menunjukkan pentingnya manaje- men memperhatikan struktur biaya dalam penetapan harga, yang nan- tinya akan mempengaruhi niat membeli konsumen. Hand (1993) menemukan bahwa level harga mem- pengaruhi perilaku konsumen dalam sikap penerimaan resiko pembelian. Kedua hasil penelitian ini menun- jukkan pengaruh perumusan strategi pemasaran terhadap perilaku konsu- men.Unsur lokasi yang merupakan faktor distribusi dari bauran pema- saran ditemukan oleh Money (1995) di Jepang mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap niat membeli konsumen, tetapi di Amerika Serikat kejadian yang sama tidak ditemukan. Faktor promosi yang merupakan SIRINGORINGO, PERAN BAURAN PEMASARAN……
126

salah satu bauran pemasaran juga ditemukan oleh Simpsin (1992) mem- pengaruhi niat pembelian konsumen, khususnya varaibel periklanan. Faktor produk (kualitas produk) tidak diragukan lagi mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Bruce dkk (1988) menemukan bahwa kualitas produk yang dapat diterima adalah elemen utama yang mem- pengaruhi perilaku pembelian konsu- men. Weiss (2003) juga dalam diser- tasinya menemukan bahwa produk, lebih tepatnya kualitas makanan mempengaruhi niat konsumen untuk membeli. Melihat hasil-hasil penelitian di atas, penentuan harga produk, pemi- lihan metode dan media promosi, pemilihan saluran distribusi dan pe- milihan produk harus mempertim- bangkan respon dan penerimaan konsumen akan faktor-faktor terse- but. Respon dan penerimaan konsu- men ini merupakan bagian dari perilaku konsumen. Mengetahui atau meramalkan perilaku konsumen merupakan pekerjaan yang kompleks dan luas. Dalam mempelajari peri- laku konsumen, pertanyaan yang sering dilontarkan adalah: 1. Siapa yang memutuskan pembelian produk yang dibutuhkan?

2. Faktor apa saja yang mempe- ngaruhi niat untuk membeli produk yang dibutuhkan?
3. 4. Bagaimana konsumen memutuskan apa yang akan dibeli? Bagaimana konsumen memutuskan jumlah yang akan dibeli?

5. Bagaimana konsumen memutus- kan dimana akan membeli pro- duk kebutuhannya? 6. Bagaimana konsumen memutus- kan berapa sering akan membeli produk yang dibutuhkan? 7. Apakah ada hubungan niat de- ngan pembelian aktual yang ter- jadi? Seberapa besar hubungan tersebut?
PEMBAHASAN

1995).kan produk ke konsumen.luasi alternatif merek dagang. sedikit atau tidak ada proses keputusan dapat terjadi ketika konsu. siapa yang dapat mempengaruhi niat pembelian.an ketika akan melakukan pembelian bervariasi dari satu konsumen ke konsumen lainnya. 1998. Memahami dimana dan kapan pem.najemen dalam merumuskan harga produk yang bersaing. sosial dan pribadi. siapa yang dapat mempengaruhi niat pembelian dan siapa yang akan memutuskan pembelian akan sangat bermanfaat dalam mendisain dan memutuskan strategi promosi efektif yang akan digunakan. Pembelian seperti ini me.men membuat keputusan pembelian harus dipahami dalam pengem.Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan ada. kapan akan dibeli. Informasi niat untuk pembeli. Jr. Kajian-kajian penelitian yang mem. Dimensi kedua menggam. Pembelian keterlibatan tinggi terjadi untuk produk yang penting bagi konsumen.barkan secara berkelanjutan pembelian keterlibatan tinggi ke rendah.bahas pengaruh strategi pemasaran terhadap perilaku konsumen juga sudah banyak dilakukan. Konsumen dapat mendasarkan keputusan mereka pada proses kognitif pencarian informasi dan eva.an. Boyd. sosial dan psikologi (Assael.liknya. Perilaku Pembelian Menurut Boyd. (1995) proses pengambilan keputus. dan Walker Jr. Budaya konsumen sudah diteliti sebagai variabel moderating perilaku konsumen.sumen juga sudah banyak dilakukan. baik beda negara maupun beda kota tempat tinggal.tifitas di atas. Informasi jumlah dan frekuensi pembelian dapat digunakan oleh ma.belian keterlibatan rendah tidak terlalu penting bagi konsumen dan resiko keuangan. dimana akan dibeli. Pembelian konsumen merupakan nafas bagi perusahaan.. Assael (1998) menyebutkan bahwa proses konsu. dan Walker Jr.belian akan terjadi akan membantu manajemen memutuskan sistem distribusi dan saluran distribusi yang akan digunakan untuk menyampai. Mengetahui apa yang akan dibeli konsumen akan membantu manajemen merumuskan strategi produk yang akan mereka produksi dan lemparkan ke pasar. Penelitian dalam membentuk model perilaku kon. Gambar 2 menunjukkan topologi keputusan pembelian konsumen berdasarkan 2 dimensi yaitu derajat pengambilan keputusan dan derajat keterlibatan dalam pembelian. siapa yang memutuskan pembelian.sebut. Pengambilan keputusan konsu.nunjukkan ego konsumen serta cerminan diri dan melibatkan resiko keuangan.bangan aplikasi strategik.pengaruhi perilaku pembelian ter. berapa banyak yang akan dibeli dan berapa sering akan melakukan pembelian. Kelengkapan informasi ini akan membuat setiap perusahaan unggul bersaing. Perbedaan lokasi ini membentuk konsumen dengan latar belakang budaya yang berbeda. Pem. Membicarakan perilaku pembelian berhubungan dengan menjawab pertanyaan apa yang dibeli. Penelitian dalam bauran pemasaran juga sudah banyak dilakukan. Seba. Dimensi pertama menunjukkan keberlanjutan dari pengambilan keputusan ke kebiasa. Berbagai penelitian dan kajian telah dilakukan untuk mempelajari perilaku pembelian konsumen dan bagaimana bauran pemasaran mem. Penelitian ada yang dilakukan terhadap konsumen di lokasi yang berbeda.lah perilaku pembelian. .men bukan proses tunggal.men merasa puas dengan merek tertentu dan membelinya secara konsisten. Jr. Perilaku pem. Perilaku pembelian konsumen juga akan memberikan gambaran niat untuk membeli.belian konsumen tentu saja tidak hanya terbatas dengan semua ak.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful