Professional Documents
Culture Documents
Urutan coklat adalah perkhidmatan yang kami pasarkan ketika ini yang sering
digemari oleh setiap lapisan masyarakat dari setiap golongan terutama sekali golongan
atasan. Antara sebab pemilihan perkhidmatan ini adalah kerana kandungan dalam
perkhidmatan urutan coklat mengandungi coklat Cadbury yang telah kami di inovasikan
menjadi sebahagian daripada kandungan perkhidmatan yang kami jalankan ini. Coklat
sebagainya yang dapat dirasai kelazatannya. Coklat tersebut kami hasilkan menjadi
sebahagian daripada urutan coklat yang dicampurkan dengan strawberi dan oren. Coklat
Cadbury juga mengandungi pelbagai perisa dan kami telah memilih salah satu dari
produknya iaitu orange cream yang sesuai dengan perkhidmatan urutan yang kami
jalankan ini.
Oleh itu, kami telah menggabungkan coklat Cadbury berperisa orange cream
dengan perkhidmatan kami iaitu urutan coklat agar dapat melancarkan lagi perkhidmatan
tersebut. Ianya sekaligus dapat memberikan kepuasan kepada pengguna dan seterusnya
dapat menarik perhatian mereka untuk mendapatkan perkhidmtan kami. Selain itu, kami
juga telah mencampurkan acuan perkhidmatan kami juga dengan tomato agar dapat
mempelbagaikan perasa produk kami ini dan seterusnya dapat bersaing dengan
2
Gabungan antara coklat Cadbury dan tomato ke dalam acuan urutan yang kami
buat berbanding dengan perkhidmatan lain. Ia direka khas bagi memenuhi citarasa
pengguna yang sentiasa inginkan kelainan pada sesuatu yang diinginkan. Oleh itu,
perkhimatan tersebut ialah urutan coklat diwujudkan bagi membolehkan pihak kami
mencipta produk yang lebih berinovasi lagi. Dengan pertambahan buah-buahan dengan
coklat Cadbury ke dalam urutan coklat kami ini, kami dapat menghasilkan produk yang
akan dapat memberi saingan yang sengit. Bagi menghasilkan produk baru yang berkesan
dalam syarikat kami,kami telah menggunakan empat elemen campuran pemasaran iaitu
3
PERKHIDMATAN INOVASI
Dalam projek ini kami menubuhkan sebuah syarikat kami sendiri iaitu
Chocolatier Spa yang memberikan perkhimatan urutan coklat. Coklat yang kami
inovasikan dalam urutan coklat ini ialah coklat Cadbury yang dicampur dengan stawberi,
oren dan tomato. Dengan khasiat coklat yang boleh meredakan tekanan, kaya dengan
vitamin, dan sebagainya yang membolehkan pengguna dapat merasai kenikmatan diatas
urutan coklat tersebut. Urutan coklat ini dapat melembutkan kulit, menyegarkan badan,
memperbaiki sel kulit yang baru dan memberi semula keyakinan pada diri.
Perkhidmatan yang kami jalankan ini tidak dapat dimana-mana spa di Malaysia
kecuali syarikat Chocolatier Spa iaitu syarikat kami sendiri yang memberikan khidmat
urutan coklat yang telah di inovasikan. Kami menubuhkan Chocolatier Spa ini kerana
wujudnya permintaan ramai dari masyarakat. Di Chocolatier Spa kami juga menawarkan
perkhidmatan urutan yang pelbagai jenis haruman dan kegunaannya. Tetapi, kami lebih
memfokuskan kepada urutan coklat kami kerana ia adalah perkhidmatan yang baru di
inovasikan. Perkhidmatan yang kami jalankan terbuka kepada lelaki ataupun perempuan
4
PRODUK
• Produk ialah apa sahaja yang boleh ditawarkan di pasaran untuk menarik
sama ada ia adalah barangan atau perkhidmatan. Produk termasuk juga harga,
kualiti produk.
Jepun.Tetapi di Malaysia tiada lagi spa coklat ini. Oleh itu syarikat kami ingin
a) Produk Teras.
Tahap yang paling asas iaitu faedah penyelesaian masalah teras yang pengguna ingin
atasi apabila pengguna mahu membeli atau menggunakan perkhidmatan spa syarikat
kami. Apabila pengguna menggunakan perkhidmatan kami ini, pengguna akan menikmati
keselesaan dan penyelesaian masalah ini adalah pengguna dapat menjaga kesihatan dan
kecantikan mereka.
5
b) Produk Sebenar
Ia adalah faedah tambahan produk yang kami tawarkan. Ia di hasilkan apabila pemasar
melangkah masuk ke spa kami, layanan staf kami dan suasana di spa kami ini dapat
c) Produk Tambahan
Ia adalah ditawarkan bersama produk bagi mewujudkan perbezaan antara produk sesuatu
jualan, kredit, jaminan dan lain-lain. Ia merujuk ciri-ciri tambahan yang ditawarkan di
spa kami iaitu kemudahan yang disediakan, penggunaan kad kredit, caj servis dan
• Mengikut klasifikasi produk / perkhidmatan, spa kami ialah salah satu di dalam
golongan produk yang tidak di cari. Ini kerana kebiasaannya perkhidmatan spa
yang berada di pasaran ini tidak di sedari oleh pngguna. Dengan itu syarikat kami
6
• Penjenamaan bagi produk kami ialah seperti berikut :-
b) Brand mark -
bagi menubuhkan perkhidmatan spa ini. Dengan itu terdapat beberapa faedah yang
membezakan produk atau perkhidmatan yang hampir serupa dengan Chocolatier Spa
tersendiri berdasarkan elemen-elemen seperti saiz, bentuk, bahan, warna, tekstur dan
tanda perniagaan. Melalui pembungkusan produk kami ini, ia akan menarik lagi
pengguna ke spa coklat kami ini. Ia adalah salah satu peluang untuk Syarikat kami
makin maju.
7
• Pelabelan juga merangkumi pembungkusan mengandungi maklumat bercetak atau
pengeluar, di mana dibuat dan sebagainya. Jaminan bagi produk kami ini
mengesahkan kualiti dan prestasi perkhidmatan yang diberikan oleh spa coklat kami
ini. Kami memberi jaminan terhadap para pengguna kami sekiranya produk yang
dibeli atau perkhidmatan yang kami berikan ini tidak memuaskan hati pengguna atau
mengalami kerosakan pada produk, pemulangan wang akan di beri mengikut syarat-
Jualan dan
keuntungan
Jualan
Peringkat
Peringkat kejatuhan
Peringkat Matang
pengenalan
Peringkat
pengenalan
Masa
Tahap-Tahap Kitaran Hayat Produk :
Jualan Dan Keuntungan Sepanjang Hayat Produk
8
PROMOSI
Untuk mempromosikan produk kami, kami telah mengatur strategi untuk membuat iklan
Pengiklanan
Definisi pengiklanan
bersifat tidak peribadi yang ditujukan kepada kumpulan sasaran dengan tujuan
penaja yang terlibat dalam pengiklanan produk kami ialah Cadbury Coklat,
Syarikat Van Houten Sdn Bhd yang melibatkan pembayaran oleh pihak penaja.
yang ketiga pengiklanan mengingatkan pengguna bahawa keluaran baru kami ini
9
• Secara amnya, penentuan objektif pengiklanan perlu ditentukan berasaskan situasi
PROMOSI JUALAN
• Tujuan promosi jualan yang kami jalankan adalah untuk menarik pencuba baru
terutamanya dari kalangan pembeli yang dikenali sebagai mereka yang suka
• Sebab kedua adalah sebagai ganjaran kepada pelanggan yang setia menyokong
produk kami.
10
MEMILIH ALAT ATAU TEKNIK PROMOSI JUALAN YANG BERSESUAIAN
Antara alat yang digunakan oleh syarikat kami untuk mencapai objektif promosi jualan
ialah:
contohnya kami tester secara percuma untuk pengguna merasa produk terbaru
kami.
Contohnya membuat satu urutan coklat akan memperoleh urutan lain secara
percuma.
PERHUBUNGAN AWAM
1. Berita - bahagian perhubungan awam yang mencipta berita yang menarik tentang
syarikat, polisi, produk dan menghantar barang tersebut kepada pihak media untuk
disiarkan.
majalah syarikat.
11
SALURAN AGIHAN
• Agihan bermaksud pihak yang terlibat secara langsung atau tidak untuk
memastikan produk yang ditawarkan sentiasa tersedia dan mudah didapati oleh
pengguna.
- Orang tengah yang membantu didalam kerja-kerja pengagihan ini banyak membantu
- Ahli-ahli saluran agihan memainkan peranan yang sangat penting. Antara peranan yang
persekitaran pemasaran
• Perhubungan
Ahli-ahli di dalam saluran agihan ini juga dikatakan dapat mencari dan
• Promosi
12
• Permadanan
pembungkusan
• Perundingan
Persetujuan juga akan dicapai ke atas harga dan terma-terma lain sesuatu
• Pengagihan fizikal
• Pembiayaan
• Pemgambilan risiko
Tahap didalam saluran pengagihan ini boleh dilihat didalam rajah berikut :
Saluran 1
Pengeluar Pengguna
Saluran 1 biasa juga disebut sebagai saluran pemasaran langsung, kita boleh lihat di sini
di mana hubungan secara langsung berlaku diantara pengeluar dan pengguna. Tidak ada
13
orang tengah atau perantara digunakan. Perkhidmatan spa yang kami jalankan adalah
diantara pengeluar dengan pengguna. Saluran ini adalah lebih baik, kerana ianya terus
kepada pengguna sendiri. Kami juga berdaftar dengan ejen bagi mendapatkan pelanggan.
Saluran 1
Pengeluar Pelanggan
industri
Saluran 2
Saluran 3
• Ada kalanya pengeluar perlu menjual kepada pengedar industri dan seterusnya
• Pengedar juga boleh menjual melalui wakil pengeluar atau cawangan jualannya
14
atau cawangan jualannya sendiri kapada pelanggan perniagaan, atau ia boleh
• Oleh itu kita dapat lihat bahawa saluran pemasaran perniagaan atau industri ini
mengambil daripada pengedar industri. Ianya mudah, cepat, dan dapat membeli
15
HARGA
perkhidmatan yang diberikan melalui proses pertukaran dan harga juga merupakan
campuran pemasaran yang mengeluarkan hasil dan elemen-elemen lain hanyalah kos.
• Objektif pemasaran
• Kos
• Pertimbangan organisasi
• Persaingan
16
Faktor-faktor Dalaman
Objektif pemasaran
Kebiasaannya harga tinggi diletakkan bertujuan untuk menanggung kos yang telah
berkualiti seperti perkhidmatan kami iaitu urutan coklat yang akan mendapat tempat di
hati pengguna.
dan promosi serta penyiasatan dan pemprosesan yang telah kami jalankan untuk
17
Kos
Pihak kami perlulah meletakkan harga yang berpatutan meliputi kos pengeluaran,
pengagihan, penjualan dan pada masa yang sama menghasilkan pulangan yang setimpal
dengan usaha yang telah dijalankan dan risiko yang tinggi yang harus ditanggung oleh
pihak kami. Jika pihak kami yang mempunyai kos rendah, pihak kami dapat menetapkan
harga yang rendah dan menghasilkan jualan dan keuntungan yang tinggi.
Kos terbahagi kepada dua iaitu kos tetap dan kos berubah. Kos tetap adalah kos
yang tidak berubah walaupun berapa banyak jumlah pengeluaran atau jualan yang dibuat.
Pertimbangan Organisasi
Faktor-faktor Luaran
perkhidmatan kami yang berdagang di bawah harga yang berbeza. Harga yang
18
berbeza ini berlaku kerana penjual dapat membezakan tawaran mereka kepada
pembeli.
Penentuan harga dan nilai yang pengguna letakkan ke atas faedah yang mereka
terima dari produk Cadbury dan menetapkan harga yang bersesuaian dengan nilai
tersebut.
• Persaingan
Faktor-faktor lain
Untuk menetapkan harga, syarikat Cadbury perlulah mengetahui faktor luaran lain
seperti keadaan ekonomi, kesan harga kepada pemasaran dan juga kerajaan. Keadaan
ekonomi yang meleset akan mempengaruhi penentuan harga kerana kedua-dua kos
19
Kaedah penentuan harga
Penentuan harga ini menggunakan tanggapan pembeli tentang nilai keluaran, bukan kos
penjual. Firma menggunakan elemen bukan harga untuk membina tertanggap dalam
fikiran pembeli.
Firma menetapkan harga berdasarkan harga pesaing yang ditawarkan dan kurang
tertumpu kepada kos atau permintaan syarikat itu sendiri. Firma mungkin meletakkan
harga yang lebih tinggi, rendah atau harga yang sama daripada pesaing-pesaingnya.
Menetapkan harga yang tinggi dan dapat memberi beberapa faedah terutama bagi produk
yang berada dalam peringkat kitaran hayat produk. Kualiti dan imej perkhidmatan mesti
menyokong harganya yang tinggi dan mesti mendapat jumlah pengguna yang ramai dan
20
mampu untuk membayar pada harga tersebut. Selain itu, kos pengeluaran pada jumlah
yang rendah tidak boleh tinggi daripada kelebihan menetapkan harga yang tinggi.
Akhirnya, pesaing tidak boleh memasuki pasaran dengan mudah dan akan mengenakan
Kebiasaannya punyai ketua pasaran bagi produk tersebut dan akan mengeluarkan
produk premium dan meletakkan harga yang tinggi. Keadaan ini pencabar
mengeluarkan produk yang sama taraf (tinggi, sederhana atau rendah kualitinya
berbanding penentuan harga yang tinggi, sederhana atau rendah bagi produknya.
Pencabar dan pengikut produk harus menimbangkan saiz, kadar pertumbuhan pasaran
21
LAMPIRAN
mandi lulur
22
sauna
KESIMPULAN
Secara amnya, perkhidmatan baru yang syarikat kami hasilkan ini merupakan satu
kaedah baru dalam merubah citarasa pengguna yang tidak pernah mencuba perkhidmatan
lain sebelum ini. Mereka juga menyedari yang mereka tidak seharusnya menggunakan
perkhidmatan yang sama pada jangka masa yang panjang, sebaliknya mencuba untuk
baru yang dapat memberi kelainan daripada produk sebelum ini. Dari segi harga pula,
kami mengambil kira faktor kos yang dikeluarkan syarikat kami untuk menghasilkan
perkhidmatan yang kami wujudkan ini. Kami dapat memasarkan produk kami untuk
memastikan produk yang kami tawarkan sentiasa tersedia dan mudah didapati oleh
pengguna. Bagi mempromosikan perkhidmatan baru ini, kami telah mengatur strategi
untuk menarik perhatian pelanggan kami supaya mencuba perkhimatan baru kami.
kami, ia dapat meningkatkan tahap pekhidmatan lain yang berada di pasaran. Kami
yakin bahawa perkhidmatan ini akan mendapat sambutan ramai. Terutama daripada
23
pihak koprat. Dengan adanya campuran pemasaran, syarikat yang kami tubuhkan akan
berkembang maju.
Bibliografi/ rujukan
• Internet
http://wikipedia.org
www.cadbury.com
www.perkhidmatanspa.com
www.yahoo.com
: Majalah Rapi
24