KomBis 

Surat  adalah  suatu  sarana  komunikasi  yang  digunakan  untuk  menyampaikan 

informasi  tertulis  oleh  suatu  pihak  kepada  pihak  lain.  (Menurut  Pusat 

Pembinaan dan Pengembangan Bahasa Departemen Pendidikan Nasional). 

Surat  Bisnis  adalah  surat  yang  digunakan  oleh  seseorang,  lembaga  organisasi 

atau  institusi  untuk  menyampaikan  pesan‐pesan  bisnis  secara  tertulis  kepada 

pihak lain dengan menggunakan media tertentu. 

Korespodensi  atau  Surat  Menyurat  merupakan  salah  satu  kegiatan  berbahasa 

yang dilakukan dalam komunikasi tertulis. 

Korespodensi  Bisnis  adalah  Suatu  kegiatan  korespodensi  antara  satu  pihak 

dengan  pihak  yang  lainnya  baik  secara  perorangan  maupun  lembaga  yang 

berkaitan dengan dunia bisnis. 

E‐mail  adalah  suatu  bentuk  media  komunikasi  yang  dilakukan  melalui  media 

komputer dan jaringan telepon. 

Selain sebagai sarana komunikasi, surat juga memiliki berbagai fungsi yaitu: 

1. Alat untuk menyampaikan pemberitahuan, permintaan, gagasan 

2. Alat bukti tertulis, misalnya kartu penduduk, surat akte kelahiran 

3. Alat untuk mengingat, misalnya surat‐surat yang diarsip 

4. Bukti Historis, Misalnya surat‐surat bersejarah (Surat Perintah 11 Maret) 

5. Pedoman Kerja, misalnya surat perintah dan surat keputusan. 

-1- Muhammad Brame Raufi Agean

 2

Secara umum, bagian surat mencakup antara lain: 

1. Kepala surat/kop surat 

2. Tanggal surat 

3. Nomor, lampiran, hal/perihal 

4. Alamat tujuan 

5. Salam pembuka 

6. Isi surat, terdiri dari paragraf pembuka, paragraf isi, paragraf penutup 

7. Salam penutup 

8. Tanda tangan, nama jelas, dan jabatan 

9. Tembusan 

10. Inisial 

Sedangkan bentuk surat dapat dibedakan dalam: 

1. Bentuk lurus penuh 

2. Bentuk lurus 

3. Bentuk setengah lurus 

4. Bentuk bertekuk 

5. Bentuk paragraf menggantung 

Secara umum, bahasa yang digunakan dalam korespondensi mencakup 3 hal, 

yaitu: 

1. Pilihan kata‐kata yang sudah dikenal 

2. Pilihan kata‐kata yang lazim 

3. Pilihan kata‐kata secara cermat 

Muhammad Brame Raufi agean

 3

Dalam  membuat  surat  lamaran  kerja  perlu  juga  menggunkan  pendekatan 

AIDA untuk menggugah atau menarik perhatian masyarakat. 

1. Attention  (perhatian)  dapat  menumbuhkan  rasa  tertarik  bagi  pembacanya 

menyimak apa yang kita tulis 

2. Interest (menarik) dapat menarik pembacanya 

3. Disire  (hasrat)  dapat  menumbukan  hasrat  pembaca  untuk  dapat 

mengetahui lebih jauh terhadap apa yang sudah di tulis 

4. Action  (tindakan)  Dapat  mengambil  suatu  tindakkan  tertentu  bagi 

pembacanya. 

Secara  umum  pengorganisasian  surat  lamaran  kerja  memiliki  tiga  bagian 

utama, yaitu: 

1. Paragraf  pembuka,  dengan  mencantumkan:  Rangkuman,  Nama,  Sumber 

Publikasi, Pertanyaan, Cuplikan Berita 

2. Paragraf  pertengahan,  mencakup:  Pendidikan,  Pengelaman  Kerja,  Sikap, 

Minat, Aktivitas, dan Kualitas 

3. Paragraf penutup: Mencakup suatu tindakan, yaitu wawancara. Oleh karena 

itu mempermudah pemanggilan. 

Negosiasi merupakan suatu proses komunikasi antara dua pihak, yang masing‐

masing mempunyai tujuan dan  sudut  pandang mereka sendiri,  yang berusaha 

mencapai kesepakatan yang memuaskan kedua belah pihak mengenai masalah 

yang sama. 

Muhammad Brame Raufi agean

 4

Tahap Negosiasi 

1. Tahap Perencanaan 

a. Merencanakan Sasaran Negosiasi 

b. Memutuskan strategi 

i. Strategi kooperatif 

ii. Strategi kompetitif 

iii. Strategi analitis 

iv. Memperjelas proses negosiasi 

2. Tahap Pelaksanaan Negosiasi 

3. Tahap Peninjauan Kembali 

Teknik Negosiasi 

1. Teknik Mengulur Waktu 

2. Teknik Mengalah untuk Menang 

3. Teknik Membagi Perdebatan 

4. Teknik saling mendukung 

Jenis‐Jenis Negosiasi 

1. Barganing 

2. Kompromi 

3. Win‐win 

Lobi  adalah  suatu  pendekatan  yang  sering  digunakan  dalam  mencapai  suatu 

kesepakatan tertentu (transaksi) dengan cara mempengaruhi orang‐orang laian 

tanpa harus merasa dipengaruhi oleh orang lain itu. 

Muhammad Brame Raufi agean

 5

Komunikasi yang baik dalam lobi mencakup: 

1. Mengetahui dengan tepat apa yang dikatakan 

2. Mampu merebut perhatian dari pendengar 

3. Mampu membuat dan mempertahankan hubungan baik 

4. Mengetahui apa yang di sukai dan diminati pendengar 

5. Mengetahui dimana dan kapan memulai komunikasi 

6. Mampu menjadi pendengar yang baik. 

Dalam lobi mencakupi beberapa hal yang harus diperhatikan, yaitu: 

1. Percaya diri 

2. Informasi mengenai sasaran 

3. Sopan Santun 

4. Pengetahuan tentang apa yang disampaikan 

Dalam melakukan lobi ada beberapa tahap, yaitu: 

1. Pengumpulan data dan fakta 

2. Interpretasi terhadap langkah‐langakah pemerintah 

3. Interpretasi terhadap langkah‐langakah perusahaan 

4. Membangun posisi 

5. Memaparkan berita nasional 

6. Mendukung kegiatan pemasaran 

Fungsi Lobi 

1. Mempengaruhi  pengambil  keputusan  aga  keputusannya  tidak 

merugikan para pelobi dari organisasi lain 

Muhammad Brame Raufi agean

 6

2. Untuk  menafsirkan  opini  pejabat  pemerintah  yang  kemudian 

diterjemakahkan dalam kebijakan perusahaan. 

3. Memprediksi apa yang akan terjadi secara hukum 

4. Menyampaikan  informasi  tentang  bagaimana  yang  dirasakan  oleh 

perusahaan. 

Jenis‐jenis lobi 

1. Lobi tradisional 

2. Lobi akar rumput 

3. Lobi political action committe 

Laporan  Bisnis  (Business  report)  sebagai  suatu  laporan  yang  memiliki  sifat 

netral, tidak memihak, memiliki tujuan yang jelas, dan rencana penyajian fakta 

kepada seorang atau lebih untuk tujuan bisnis tertentu. 

Penggolongan Laporan Bisnis 

1. Menurut fungsinya ( Laporan informasional dan Laporan Analitikal) 

2. Menurut Subjeknya 

3. Menurut  Formalitasnya  (Laporan  formal  atau  laporan  panjang,  laporan 

non formal atau singakt) 

4. Menurut  Keasliannya  (Laporan  otoritasm  Laporan  Sukarela,  Laporan 

swasta, Laporan Publik) 

5. Menurut Frekuensinya (Laporan berkala, Laporan Khusus) 

6. Menurut Jenisnya (Laporan Memorandum, Laporan surat, laporan dalam 

bentuk cetakan, laporan formal) 

Muhammad Brame Raufi agean

 7

Persiapan sebelum menulis laporan bisnis 

1. Definisikan masalah, tujuan, dan ruang lingkup 

2. Pertimbangkan siapa yang akan menerima laporan 

3. Menentukan ide pokok atau gagasan 

4. Mengumpulkan bahan yang diperlukan 

5. Menganalisis dan menafsirkan data 

6. Mengirganisasi data dan mempersiapkan outline akhir 

Presentsi bisnis bagi para staf manajer pada semua level/tingkatan dalam suatu 

perusahaan  berskala  menengah  dan  besar  merupakan  hal  yang  biasa.  Baik 

dalam  kaitannya  dengan  masalah  pemasaran,  keuangan,  personalia,  produksi, 

dan teknologi informasi. 

Presentasi bisnis memiliki empat tujuan pokok, yaitu: 

1. Menginformasikan pesan‐pesan bisnis kepada audiens 

2. Menghibur audiens 

3. Menyentuh emosi audiens 

4. Memotibasi audiens untuk bertindak sesuatu 

Persiapan dasar presntasi bisnis 

1. Penguasaan  terhadap  topik  atau  materi  yang  akan  disampaikan,  agar 

yang ingin disampaikan dapat mencapai sasaran. 

2. Pengusaha berbagai alat bentu presentasi dengan baik 

3. Menganalisis siapa audiens anda. 

4. Menganalisis  berbagai  lingkungan  lokasi  atau  tempat  untuk  presentasi, 

guna mempermuda bagi seorang pembicara. 

Muhammad Brame Raufi agean

 8

Alat Bantu Presentasi Binsi 

1. Papan Tulis 

2. Flip Charts 

3. Tranparasi Overhead Projector 

4. Slide 

5. Papan Tulis Elektronik 

6. Video Cassete Recorder (VCR) 

7. Panel LCD Projector 

Muhammad Brame Raufi agean