Posguide BM

PANDUAN
PEJABAT POS
PENDAHULUAN
Panduan Pejabat Pos ini disediakan bagi membantu para pelanggan yang
dihargai serta orang ramai agar lebih memahami dan dapat menggunakan
sepenuhnya pelbagai perkhidmatan yang ditawarkan oleh rangkaian Pos
Malaysia seluruh negara.
Usaha sepenuhnya telah diambil bagi memastikan ketepatan maklumat yang

terkandung dalam panduan ini semasa diterbitkan, namun syarat-syarat dan
peraturan pelbagai perkhidmatan yang ditawarkan adalah tertakluk kepada
semakan, pindaan, tambahan atau pembatalan. Maklumat terkini boleh
diperolehi darpada Pejabat Pos terdekat.
BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT

Tingkat 34, Menara Dayabumi
Jalan Sultan Hishamuddin
50050 Kuala Lumpur
DISEMBER 2006
HARGA : RM1.00
1
PANDUAN
PEJABAT POS
KANDUNGAN
KHIDMAT POSMEL Urusan Produk Agensi (Selain Daripada Bil dan

Surat 5 ASNB)
Poskad 7 • Kuala Lumpur 43
Aerogram 7 • Selangor 46
Perkhidmatan Bungkusan 7 • Perak 50
Pesuratan Untuk Orang Buta 9 • Pulau Pinang 54
Perkhidmatan Mel Dan Pos Perniagaan 9 • Kedah 56
Terbitan Berkala 9 • Perlis 59
PosDokumen 10 • Kelantan 60
Perkhidmatan Frangki 11 • Terengganu 62
Khidmat Mel Bayaran Pos Jelas 12 • Pahang 64
Perkhidmatan Jawapan Perniagaan 12 • Melaka 66
Perkhidmatan Pos Percuma 13 • Negeri Sembilan 67
Admail 13 • Johor 69
Direct Mail 14 • Sabah 73
Envo-Ad 14 • Sarawak 76
Pengurusan Mel Korporat 15
Perkhidmatan Mel Premium 15 KHIDMAT POSLAJU 79
Pos Ekspres 16
PosDaftar 17 KHIDMAT POSLOGISTIK 102
Perkhidmatan Peti Surat Persendirian 18
Perkhidmatan Ber Berkunci 18 KADAR BAYARAN POS
Perkhidmatan Tiket Serahan Tingkap 19 Kadar Bayaran Pos Domestik 107
Perkhidmatan Pos Renti 19 Kadar Bayaran Pos Antarabangsa 109
Perkhidmatan Mel Berinsurans 20
Ubah Hala 20 BARANGAN-LARANGAN 114
Bagasi Jemaah Haji 20
KHIDMAT PREMIUM
KHIDMAT POSNIAGA Setem dan Filateli 117
Rangkaian Pos 22 Datapos 119
Panduan Urusan di Pejabat Pos 25 Digicert 119
Perkhidmatan di Pejabat Pos Mini Berkomputer 35 Asiaxpress 120
Perkhidmatan di Pejabat Pos Mini Tidak
Berkomputer 37 KHIDMAT PELANGGAN
Panduan Urusan di Kaunter Pandu Bayar 38 Pusat Khidmat Pelanggan 121
Panduan Urusan di Pejabat Pos Bergerak 41
Panduan Urusan di Wakil Pos 42
Panduan Urusan di Wakil Setem 42
2
PANDUAN
PEJABAT POS
KANDUNGAN
KHIDMAT ANTARABANGSA
Perkhidmatan Pos Dan Mel Antarabangsa 122
Badan Dan Kesatuan Perundangan Perniagaan
Antarabangsa 123
KHIDMAT KEWANGAN
Kiriman Wang 124
Wang Pos 124
Negara-Negara yang Mempunyai International
Money Order di Malaysia 125
SOALAN-SOALAN YANG KERAP

DITANYA 126
3
PANDUAN
PEJABAT POS
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Pos Malaysia menawarkan pelbagai perkhidmatan pos SURAT

yang mampu memenuhi kehendak pelbagai golongan
Perkhidmatan penghantaran surat merupakan salah satu
masyarakat. Biar apa pun keperluan pelanggan, sama
daripada perniagaan teras Pos Malaysia. Ia adalah
ada sebagai individu, mahupun organisasi, Pos
salah satu pilihan yang popular bagi komunikasi fizikal.
Malaysia akan memastikan surat, bungkusan, atau
Surat mengandungi item seperti bil, penyata, bahan
dokumen tiba ke destinasinya.
promosi dan juga mesej peribadi yang diposkan dalam
sampul dan dikenakan bayaran pos yang boleh
Perkhidmatan Mel merupakan salah satu perkhidmatan
dijelaskan melalui setem, franki atau pun Bayaran Pos
utama yang dijalankan oleh Pos Malaysia yang
Jelas.
merangkumi pelbagai variasi produk dan perkhidmatan
bagi memenuhi keperluan pelbagai golongan
Mulai 1 Mac 2005, Pos Malaysia Berhad telah
masyarakat.
melaksanakan Proses Pengkelasan Semula Produk Mel
kepada kategori Surat Standard dan Bukan Standard
bagi meningkatkan kecekapan dalam pengurusan dan
pemprosesan surat.
Ciri-ciri Surat Standard
Berat 50gm atau kurang

Saiz Minimum : 90mm x 140mm
Maksimum : 165mm x 250mm
Ketebalan Minimum : 0.25mm
Maksimum : 6.00mm
Sampul dan Kertas yang tidak berkilat atau
Warna tidak berminyak. Sampul
berwarna putih adalah sangat
digalakkan. Kertas berwarna
lembut juga dibenarkan.
Sampul surat mestilah dilekatkan
atau digamkan.
Ruang kelegaan Zon 15mm pada sebelah bawah
(zon kod bar) sampul mestilah dibiarkan kosong.
5
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Surat dimasukkan ke dalam sampul dan mesti digamkan. Surat Bukan Standard adalah surat yang tidak memenuhi
Sampul berbentuk segi empat tepat adalah sangat kriteria surat standard, antaranya adalah:
digalakkan. Elakkan penggunaan klip besi atau dawai
kokot (staples) untuk menutup sampul surat. Surat standard Ciri-ciri Surat Bukan Standard
tidak boleh mengandungi objek keras atau tidak fleksibel • Surat yang mengandungi objek-objek seperti cakera
seperti cakera padat, kaset dan sebagainya. padat dan kaset.
• Surat yang berbentuk bulat, segitiga dan bersegi-segi.
Format Alamat pada sampul surat standard: • Surat yang menggunakan sampul plastik,
poly-wrapping dan sampul beralas.
Alamat penerima mesti berada di bahagian tengah, • Surat yang ketebalannya telah melebihi 6mm.
manakala ruangan setem, tekapan franki, atau bayaran • Kad/kertas yang dilipat dua.
pos jelas ditempatkan di penjuru atas kanan, 74mm dari • Surat yang ditutup menggunakan klip besi atau dawai
sisi bahagian kanan dan 40mm dari sisi bahagian atas kokot (staples).
sampul surat. Penjuru atas bahagian kiri sampul surat • Sampul yang berwarna gelap, berkilat atau
merupakan ruang untuk alamat pengirim, iklan atau logo. berminyak.
Alamat pengirim juga boleh ditulis di belakang sampul • Sampul yang tidak mempunyai ruang kosong
surat standard. sekurang-kurangnya 15mm dari sisi bahagian bawah
sampul surat
• Surat yang diposkan tanpa sampul
Ukuran panjang : minimum 140mm / maksimum 250
Ukuran lebar : minimun 90mm / maksimum 165mm
40mm
Ruang alamat pengirim/ logo Ruangan setem/

frangki/ bayaran pos
74mm
15mm Ruangan alamat penerima 15mm

15mm
Zon Kod Bar
Ukuran yang disyorkan untuk Sampul Surat Standard
Bagi sampul surat bertingkap (window), ia juga perlu

mengikut kriteria di atas bagi mendapat kadar surat
Standard. Kertas yang dicetak dengan alamat
penerima juga mestilah terdiri daripada warna putih atau
warna lembut.
6
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
POSKAD AEROGRAM
Poskad adalah satu perkhidmatan yang membolehkan Aerogram merupakan surat udara ringan berlipat dan
pelanggan menghantar mesej ringkas kepada digam untuk digunakan bagi hantaran ke luar negara
penerima yang dipos tanpa sampul surat dan melalui udara (air mail). Aerogram tidak boleh
dikenakan bayaran pos. mengandungi sebarang lampiran dan sekiranya
larangan ini tidak dipatuhi aerogram tersebut akan
Bahagian kanan poskad digunakan untuk menulis dianggap sebagai surat dan dikenakan kadar surat
alamat penerima dan ruangan untuk bayaran pos. udara ke luar negara mengikut zon negara destinasi.
Manakala di sebelah kiri pula adalah ruangan untuk Harga bagi sekeping Aerogram adalah RM 0.50
menulis mesej kepada penerima. sekeping untuk hantaran ke mana-mana negara di
seluruh dunia. Aerogram boleh diposkan menerusi peti
Ciri-ciri Poskad mengikut spesifikasi Pos Malaysia pengeposan.
Berhad
PERKHIDMATAN BUNGKUSAN
Saiz 140mm (panjang) x
Perkhidmatan Bungkusan adalah penghantaran
105mm (lebar)
sebarang dokumen atau barangan yang tidak dilarang
Maksimum : 148mm (panjang) x
penghantarannya. Ia boleh dihantar melalui mana-
90mm (lebar)
mana kaunter di pejabat pos, pejabat pos mini atau
Berat Tidak melebihi 20gram
Pusat Bungkusan. Bagi destinasi domestik, berat
Bentuk Segi empat tepat
maksimum bungkusan yang ingin dihantar adalah 20
kilogram. Manakala untuk destinasi ke luar negara,
Alamat Pengirim BAYARAN POS JELAS
POSTAGE PAID
berat maksimumnya adalah bergantung kepada
PEJABAT POS BESAR
40mm KUALA LUMPUR negara-negara yang terbabit dan boleh dirujuk di
MALAYSIA NO.
WP 0029
mana-mana pejabat pos atau di laman web
25 - 40mm
www.pos.com.my.
90 - 105mm
En. Nazmi Rahman

No. 256 Jalan Cempaka 5/3A
6mm Saujana Utama
47000 Sungai Buloh
15mm Jenis-jenis Perkhidmatan Bungkusan yang ditawarkan
Ruangan Mesej Selangor
oleh Pos Malaysia Berhad merangkumi Bungkusan
Biasa, Bungkusan Berinsurans dan Bungkusan Bayar
15mm
140mm - 148mm Waktu Terima.
Bentuk Poskad yang disyorkan
7
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Bungkusan mestilah mematuhi kriteria berikut :-

Ukuran maksimum 1.05 meter panjang, dengan
ukuran panjang keliling yang
digabungkan tidak melebihi 2.00
meter.
Berat maksimum 20 kilogram (Untuk destinasi dalam
negara)
5-20 kilogram (Untuk destinasi ke
luar negara, ia bergantung kepada
Nota Konsainan R&P 24 - Antarabangsa
negara yang terlibat)
Ukuran minimum Sama seperti ukuran bagi
Bungkusan serta Nota Konsainan yang telah lengkap
perkhidmatan surat.
diisi perlu diserahkan di kaunter pejabat pos, pejabat
pos mini, atau di Pusat Bungkusan untuk pengendalian
seterusnya. Satu salinan Nota Konsainan akan
ukuran panjang
keliling diserahkan kepada pengirim sebagai resit pengeposan
untuk setiap bungkusan yang diposkan.
panjang panjang
Pelanggan dinasihatkan untuk membalut dan melindun-

Setiap pengeposan bungkusan perlu disertakan dengan
gi bungkusan yang hendak diposkan dengan kemas
Nota Konsainan. Untuk penghantaran dalam negara,
dan kukuh bagi mengelakkan kerosakan atau
Nota Konsainan domestik berwarna biru (R&P 23)
kemusnahan. Pelanggan juga digalakkan untuk meng-
digunakan, manakala untuk penghantaran ke luar
gunakan kertas minyak (brown paper) untuk membalut
negara, Nota Konsainan Antarabangsa yang
bungkusan kerana ia lebih kemas dan alamat penerima
berwarna merah (R&P 24) digunakan. Setiap Nota
lebih mudah untuk dibaca. Alamat pengirim dan
Konsainan perlu diisi oleh pengirim dengan lengkap
penerima hendaklah ditulis pada permukaan
dan tepat bagi memastikan setiap penghantaran dapat
bungkusan walaupun pengirim telah menulisnya di
dilakukan dengan lebih efisyen.
Nota Konsainan.
Nota Konsainan R&P 23 - Domestik
8
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Bungkusan untuk diubahala ke alamat baru di luar Perkataan “PERSURATAN ORANG BUTA” mestilah
kawasan serahan asal atau bungkusan yang dicatatkan dengan jelas pada bahagian atas sebelah
dikembalikan kepada pengirim, akan dikenakan kiri sampul surat atau bungkusan.
bayaran pos kali kedua yang dibiayai oleh pengirim.
Sekiranya berlaku kerosakan atas kecuaian dalam PERKHIDMATAN MEL
pengendalian Pos Malaysia Berhad, maka pampasan UNTUK PERNIAGAAN
akan diberikan mengikut syarat dan terma yang
Pelanggan Pos Malaysia merupakan keutamaan kami.
tertentu.
Oleh itu, kami ingin memenuhi keperluan setiap
pelanggan yang berbeza. Pos Malaysia menawarkan
PERSURATAN UNTUK ORANG
pelbagai perkhidmatan lain yang sememangnya sesuai
BUTA
bagi mereka yang menjalankan perniagaan, serta
Perkhidmatan ini disediakan khas bagi kemudahan organisasi, baik kecil atau besar. Perkhidmatan untuk
orang-orang buta. Barang-barang seperti majalah, organisasi dan perniagaan ini mempunyai pelbagai
buku dalam bentuk Braille atau barangan lain yang variasi dan dijamin dapat membantu pelanggan dalam
digunakan khusus oleh orang-orang buta boleh kelancaran urusan mereka.
diposkan melalui perkhidmatan ini secara percuma
menerusi hantaran mel biasa untuk serahan dalam atau TERBITAN BERKALA
ke luar negara. Berat maksimum yang dibenarkan
Terbitan Berkala merupakan perkhidmatan mel untuk
adalah sehingga 7kg sahaja. Persuratan orang buta
menghantar majalah, katalog, atau surat khabar yang
boleh dihantar menerusi mel udara samada untuk
diterbitkan secara berkala dengan kekerapan
serahan dalam atau ke luar negara tetapi pelanggan
penerbitan minima sebanyak dua kali setahun dalam
akan dikenakan bayaran seperti berikut:-
tahun kalendar yang sama.
Hingga 500 gm Percuma

Perkhidmatan ini terhad kepada pengeposan dan
pertama
serahan dalam negara sahaja sehingga berat
Untuk serahan RM1.50
maksimum iaitu 250gm. Pengeposan terbitan berkala
domestik
boleh dibuat menggunakan bayaran Pos Jelas atau
Setiap tambahan
Franki sahaja. Bagi kuantiti pengeposan melebihi
500 gm atau
1000 item, ia hendaklah diisih mengikut pelan Pra-Isih
sebahagian darinya
Terbitan Berkala dan diikat berlabel dalam susunan
Untuk serahan ke Perbezaan kadar mel udara
sama arah, rupa bentuk, harga, berat dan dimensi
luar negara dan laut mengikut zon negara
dalam jumlah yang seragam.
Setiap tambahan destinasi
500 gm atau
sebahagian darinya
9
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Pelanggan yang ingin menggunakan perkhidmatan ini

perlu mengemukakan permohonan untuk mengepos
daripada Pos Malaysia Berhad, dengan mengisi
borang Permohonan Pengeposan Terbitan Berkala (Pos
Mel 65). Permohonan boleh dilakukan di mana-mana
Pejabat Pengurus Negeri, di mana pengeposan ingin
dilakukan.
Terbitan Berkala merupakan perkhidmatan sehala iaitu

item yang tidak dapat diserahkan tidak akan
dikembalikan kepada pengirim. Walau
bagaimanapun, permohonan untuk mengembalikan
item yang tidak dapat diserahkan boleh dibuat atas
permintaan pengirim dan bayaran pengeposan kali
kedua akan dikenakan bagi setiap item yang
dikembalikan.
POSDOKUMEN
PosDokumen adalah perkhidmatan mel yang dikhususkan untuk menghantar sebarang dokumen atau bahan bercetak
yang beratnya sehingga 2 kilogram. Jenis-jenis dokumen atau bahan bercetak yang dimaksudkan adalah seperti
laporan tahunan syarikat, majalah, buku, diari, kalendar atau katalog selagi ia mematuhi kriteria had berat, saiz dan
ketebalan yang dibenarkan. Perkhidmatan ini terhad kepada pengeposan dan serahan dalam negara sahaja.
Ciri-ciri PosDokumen
• Hanya melibatkan pengeposan dan penyerahan dalam negara sahaja.
• Berat maksimum : 2 kilogram
• Saiz maksimum : 340mm (lebar) x 250mm (panjang)
• Tebal maksimum : 30mm
• Perkataan ‘PosDokumen’ hendaklah dicetak di sebelah kiri atau tengah bahagian atas muka hadapan sampul.
Kadar Bayaran Pos bagi PosDokumen
Pengeposan dan Peringkat Berat Bayaran Pos (RM)

serahan dalam Sehingga 500gm 1.50
Semenanjung, Lebih daripada 500gm sehingga 1kg atau sebahagiannya 1.75
Sabah dan Sarawak Lebih daripada 1kg sehingga 2kg atau sebahagiannya 2.50
10
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Pengeposan bagi serahan antara Semenanjung, Sabah dan Sarawak akan dikenakan caj udara sebanyak RM1.50
setiap 500gm bagi setiap item yang beratnya melebihi 500gm sehingga 2kg, seperti berikut:
Peringkat Berat Bayaran Pos Caj Udara Jumlah (RM)

(RM) (RM)
Sehingga 500gm 1.50 - 1.50
Pengeposan untuk
Lebih daripada 500gm sehingga
serahan antara
1kg atau sebahagiannya 1.75 1.50 2.25
Semenanjung Sabah
Lebih daripada 1kg sehingga
dan Sarawak
1.5kg atau sebahagiannya 2.50 3.00 5.50
Lebih daripada 1.5kg sehingga
2kg atau sebahagiannya 2.50 4.50 7.00
PosDokumen merupakan perkhidmatan sehala iaitu item yang tidak dapat diserahkan tidak akan dikembalikan
kepada pengirim. Walau bagaimanapun, permohonan untuk mengembalikan item yang tidak dapat diserahkan
boleh dibuat atas permintaan pengirim dan bayaran pengeposan kali kedua akan dikenakan bagi setiap item yang
dikembalikan.
PERKHIDMATAN FRANGKI
Perkhidmatan frangki disediakan untuk para pelanggan Pengeposan mel frangki hendaklah dibuat di pejabat
oleh Pos Malaysia sebagai satu kemudahan untuk pos atau pusat mel yang telah disenarai dan ditetapkan
membuat pengeposan barangan pos tanpa perlu oleh Pos Malaysia Berhad. Pelanggan hendaklah
melekatkan setem pada sampul surat. membuat pengeposan di pejabat pos atau pusat mel
yang dipilih seperti yang tercatat di dalam permit.
Urusan permohonan lesen dan permit, pelarasan
pemindahan akaun frangki dan penutupan akaun
frangki dikendalikan di Ibu Pejabat Pos Malaysia.
Pelanggan dikehendaki membeli mesin frangki sendiri
dan mendapatkan lesen dan permit mesin frangki
daripada Pos Malaysia Berhad. Permit perkhidmatan
frangki dikeluarkan secara percuma.
Penambahan nilai mesin frangki boleh dibuat secara

tunai, cek, atau pemindahan wang secara elektronik di
mana - mana cawangan bank yang ditentukan oleh Pos
Malaysia Berhad.
11
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
PERKHIDMATAN MEL BAYARAN Pemberian rebet

POS JELAS
Pemberian rebet hanya diberikan kepada pelanggan
Perkhidmatan Mel Bayaran Pos Jelas juga disediakan bayaran pos jelas berlesen sahaja yang membuat
untuk pelanggan yang ingin membuat pengeposan pengeposan di Pejabat Pengeposan Mel Pukal Kuala
secara pukal. Jumlah minimum bagi setiap pengeposan Lumpur dan Pusat Mel Bukit Raja, Selangor. Pemberian
ialah 100 item yang terdiri daripada jenis, rupa, berat, rebet tertakluk kepada syarat-syarat yang telah
dan kadar pos yang sama (homogeneous). ditetapkan oleh Pos Malaysia Berhad. Pelanggan yang
Perkhidmatan mel bayaran pos jelas terbahagi kepada ingin mengetahui tentang struktur rebet secara terperinci
dua iaitu: bolehlah menghubungi Pusat Mel terbabit.
i) Perkhidmatan Mel Bayaran Pos Jelas Tanpa Lesen PERKHIDMATAN JAWAPAN

Pelanggan boleh membuat pengeposan melalui PERNIAGAAN
perkhidmatan ini di pusat mel atau pejabat pos
Perkhidmatan ini sesuai untuk syarikat-syarikat yang
yang telah ditentukan oleh Pos Malaysia Berhad
ingin mendapatkan jawapan daripada pelanggan-
sahaja. Pelanggan hanya perlu menyerahkan
pelanggan mereka tanpa dikenakan sebarang bayaran
mel-mel di kaunter pengeposan menggunakan
pos kepada pelanggan mereka. Bayaran pos akan
doket PosMel 61. Pembayaran hendaklah dibuat
dicajkan pihak syarikat yang menggunakan
dalam bentuk tunai atau draf bank sahaja.
perkhidmatan ini. Syarikat perlu mendapatkan lesen
daripada Pos Malaysia Berhad di mana-mana Pejabat
ii) Perkhidmatan Mel Bayaran Pos Jelas Berlesen
Pengurus Negeri dengan menggunakan borang Posmel
Permohonan untuk mendapatkan lesen bayaran pos
89 secara percuma. Syarikat yang memegang lesen
jelas boleh di buat di pejabat Pengurus Negeri di
akan dikenakan bayaran pos berdasarkan bilangan
mana pengeposan akan dibuat. Lesen bayaran pos
jawapan yang diterima daripada pelanggan mereka.
jelas dikeluarkan secara percuma oleh Pos
Pemegang lesen dikehendaki menyediakan jawapan
Malaysia Berhad. Pembayaran hendaklah dibuat di
perniagaan mereka dalam bentuk sampul surat, kad,
dalam bentuk tunai, bank draf, atau mendebitkan
atau surat berlipat mengikut format dan spesifikasi yang
dari akaun imprest. Bagi pelanggan yang
ditentukan oleh Pos Malaysia Berhad.
membuka akaun imprest, penambahan nilai boleh
di buat secara tunai, bank draf, atau cek yang
disertakan dengan jaminan bank.
12
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Kadar bayaran pos yang dikenakan adalah berbeza ADMAIL

iaitu tertakluk kepada kadar surat standard dan bukan
Admail merupakan perkhidmatan mel tanpa alamat dan
standard. Pemegang lesen akan dikenakan bayaran
diedarkan dalam skala yang besar. Ia merupakan
pos mengikut kadar surat standard atau bukan standard
periklanan melalui mel. Individu atau syarikat boleh
beserta dengan caj perkhidmatan iaitu sebanyak
menjalankan periklanan, atau sebarang bentuk promosi
RM0.02 sen bagi setiap jawapan perniagaan yang
bagi produk atau perkhidmatan mereka melalui
diterima dari dalam negara. Bagi setiap jawapan
perkhidmatan ini.
perniagaan yang diterima daripada luar negara kadar
bayaran pos adalah mengikut pecahan zon yang
Item yang boleh diedarkan melalui perkhidmatan ini
ditentukan oleh Kesatuan Pos Sedunia berserta caj
termasuklah risalah, bahan bercetak, katalog, brosur
perkhidmatan sebanyak RM0.10 sen.
dan sampel produk. Pelanggan boleh memilih kawasan
atau taburan penduduk tertentu untuk mengedarkan
PERKHIDMATAN POS PERCUMA
item Admail. Ini bermaksud, mereka boleh mensasarkan
Perkhidmatan Pos Percuma adalah hampir sama
pelanggan yang diingini.
dengan Perkhidmatan Jawapan Perniagaan. Namun
perkhidmatan ini hanya untuk dalam negara sahaja.
Perkhidmatan periklanan melalui mel adalah lebih
murah. Bayaran perkhidmatan untuk Admail bergantung
Permohonan untuk mendapatkan lesen hendaklah
kepada berat item dan juga kategori serahan yang
dikemukakan oleh pelanggan kepada Pejabat Pengurus
dipilih oleh pelanggan. Kategori tersebut adalah
Negeri menggunakan borang PosMel 89 secara
serahan Ekonomi, serahan Waktu Puncak dan juga
percuma.
serahan khas. Maklumat lanjut mengenai perkhidmatan
ini boleh didapati daripada Unit Admail, Ibu Pejabat
Pemegang lesen hendaklah membayar deposit
minimum sebanyak RM100.00 atau sejumlah amaun Pos Malaysia Berhad dan Pejabat Pengurus Negeri.
mengikut jangkaan bagi tempoh dua minggu, mana

yang tertinggi atau sejumlah amaun dalam bentuk
akaun imprest untuk menampung semua bayaran Pos
Percuma.
Berbeza dengan Perkhidmatan Jawapan Perniagaan,

Pos Percuma tidak memerlukan pelanggan untuk menye-
diakan format sampul atau kad jawapan mengikut for-
mat seperti spesifikasi jawapan perniagaan. Pelanggan
syarikat pemegang lesen Pos Percuma hanya perlu
menulis atau menyediakan jawapan dan menulis nama
dan alamat syarikat serta perkataan ‘Pos Percuma’
sahaja pada sampul atau kad yang digunakan untuk
mengirimkan jawapan.
13
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
DIRECT MAIL ENVO-AD
Direct Mail merupakan satu lagi perkhidmatan Envo-Ad merupakan perkhidmatan alternatif yang lebih
berbentuk periklanan yang ditawarkan oleh Pos murah untuk menjalankan promosi atau periklanan.
Malaysia Berhad. Namun ia dihantar dengan Perkhidmatan ini akan membawa jenama atau mesej
beralamat dan mengikut kadar pos yang tertakluk pelanggan ke seluruh negara.
kepada bentuk dan berat item berkenaan. Bayaran pos
boleh dijelaskan melalui setem, Bayaran Pos Jelas, dan Permohonan untuk perkhidmatan ini mesti dibuat di
Frangki. Pejabat Pengurus Negeri. Sebelum permohonan dilu-
luskan, pengesahan daripada Bahagian Operasi,
Direct Mail adalah hampir sama dengan Admail dan Posmel, Pos Malaysia Berhad perlu diperolehi bagi
pelanggan boleh menghantar barang promosi seperti mengelakkan sebarang pertindihan dengan
risalah, brosur, sampel, poskad dan sebagainya. Item permohonan yang terdahulu. Pengurus Negeri
Direct Mail juga boleh dihantar dalam bentuk yang hendaklah menyerahkan cetakan atau sampel ukiran
lebih kreatif dan boleh dihantar tanpa sampul surat. logo atau slogan kepada Bahagian Operasi, PosMel,
Contohnya syarikat automobil boleh menghantar Direct Pos Malaysia Berhad dua minggu sebelum tarikh
Mail dalam bentuk kereta atau motosikal. perkhidmatan ingin dimulakan.
Perkhidmatan Direct Mail membolehkan pelanggan

yang terdiri daripada syarikat perniagaan
mempromosikan produk dan perkhidmatan mereka
dengan cara yang lebih peribadi. Pelanggan yang 20 mm
ingin menggunakan perkhidmatan ini boleh

menghubungi Bahagian Pemasaran PosMel, Ibu
Pejabat Pos Malaysia Berhad.
40 mm
Ukuran untuk ukiran Envo-Ad

Perkhidmatan ini hanya untuk tempoh maksimum enam
hari bekerja dan akan dicaj sebanyak RM350.00
sehari. Ukiran bagi logo atau slogan disediakan oleh
Pos Malaysia Berhad dan setiap ukiran dicaj sebanyak
RM40.00. Jumlah ukiran yang diperlukan adalah
bergantung kepada bilangan Pusat Pemprosesan Mel
atau kawasan yang dipilih oleh pelanggan.
14
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
PENGURUSAN MEL KORPORAT Perkhidmatan harian bilik mel dapat dibahagikan

kepada:
Pos Malaysia Berhad menyediakan perkhidmatan
1. Penerimaan Mel dan Bungkusan
Pengurusan Mel Korporat sebagai satu khidmat
2. Penghantaran Dalaman
penyelesaian menyeluruh kepada pelanggan-
3. Penghantaran Luar Mel dan Bungkusan
pelanggan korporat untuk mentadbir dan menguruskan
keperluan mel korporat mereka di premis pelanggan.
PERKHIDMATAN MEL PREMIUM
Sistem ini menyediakan khidmat pungutan dan Untuk semua golongan pelanggan, Pos Malaysia
penghantaran ke Depoh Mel, pemprosesan dan Berhad turut menyediakan pelbagai perkhidmatan yang
mengendalikan mel di premis pelanggan. ditujukan khas bagi memudahkan urusan seharian.
Perkhidmatan ini antara lainnya menjamin keselamatan
Pada masa yang sama, perkhidmatan ini juga surat atau barang yang dipos, serta lebih cepat
mengendalikan penghantaran ke pelbagai bahagian berbanding perkhidmatan pos yang biasa.
dalam premis pelanggan (sistem penghantaran
dalaman) serta mengutip dan menghantar mel
pejabat Pos.
Perkhidmatan nilai tambah lain merangkumi penjualan

setem, penyelarasan semula mesin frangki, penjualan
sampul surat Pos Ekspres dan penghantaran segera
oleh pekerja penghantar cepat.
Pengurusan Mel Korporat membolehkan organisasi-

organisasi besar untuk:
• Meningkatkan tahap kecekapan dan menguruskan

keperluan mel mereka secara profesional
• Mengurangkan pembaziran masa dan sumber
dalam melakukan tugas yang tidak produktif
• Menikmati penjimatan dari kos pentadbiran, tenaga
buruh, pengangkutan dan kos operasi lain
• Melaksanakan sistem paling ekonomi dan berkesan
yang meningkatkan produktiviti, kecekapan serta
keuntungan melalui pengurusan mel yang cekap
15
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
POS EKSPRES
Pos Ekspres merupakan suatu cara yang cepat, berpatutan dan mudah untuk menghantar dokumen segera dan ia
dijamin sampai ke destinasinya mengikut piawaian perkhidmatan yang dijanjikan. Mel boleh diserahkan dalam
masa satu hari, dua hari atau tiga hari tertakluk kepada zon penghantaran. Zon penghantaran meliputi 344
destinasi utama dalam negara. Pelanggan-pelanggan boleh menghantar mel hingga seberat 1 kg. Pos Ekspres
adalah hanya untuk pengeposan dan serahan dalam negara sahaja.
Perkhidmatan ini menyediakan Sistem Dalam Talian Pos Expres yang membolehkan para pelanggan memeriksa
status barangan mereka melalui www.pos.com.my. Walau bagaimanapun, resit tidak dikeluarkan sebagai bukti
serahan.
Terdapat 3 jenis piawaian perkhidmatan dan setiap satunya adalah dijamin sampai. Jika jaminan ini tidak dipenuhi,
satu Sampul Surat/ Paket Pos Ekspres akan digantikan secara percuma. Sampul Surat/ Paket khas disediakan untuk
kemudahan pelanggan seperti berikut:
Saiz Berat Maksimum Tebal Maksimum Harga

220mm x 110mm 100gm 3mm RM2.50
220mm x 110mm (bertingkap) 100gm 3mm RM2.50
229mm x 160mm 250gm 5mm RM3.00
353mm x 250mm 500gm 10mm RM4.00
250mm x 210mm x 25mm 750gm 25mm RM6.00
340mm x 250mm x 25mm 1kg 25mm RM7.00
(Harga adalah termasuk kadar bayaran pos)
Sampul Pos Ekspres hanya boleh diposkan di peti mengepos khas berwarna kuning yang disediakan khas atau boleh
diserahkan di kaunter Pejabat Pos. Bagi setiap pembelian pukal sampul/paket Pos Ekspres yang sama jenis dalam
gandaan 100 unit, Pos Malaysia akan memberikan sampul percuma sebanyak 5-10% unit daripada bilangan Pos
Ekspres yang dibeli.
Barang Pos Ekspres tidak boleh diinsuranskan juga tidak boleh didaftarkan sebagai barang PosDaftar atau
bungkusan. Ia diserahkan melalui peti surat di premis penerima tanpa bukti serahan (Proof of Delivery).
16
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
POSDAFTAR
Perkhidmatan PosDaftar adalah disyorkan untuk mengepos barang atau dokumen yang dianggap berharga atau
mustahak. Perkhidmatan ini memberikan pelanggan satu alternatif penghantaran mel yang lebih selamat kerana ia
dikendalikan dengan menggunakan sistem komputer sepenuhnya yang membolehkan pergerakannya dikesan dari
mula ia diposkan sehingga diserahkan kepada penerima. Bagi serahan PosDaftar ke luar negara, item boleh
dikesan hanya sehingga Pejabat Pertukaran Mel dan Kurier di KLIA sahaja. Pengendalian berkomputer ini
membolehkan pelanggan memeriksa status PosDaftar mereka melalui internet di alamat www.pos.com.my.
Perkhidmatan ini juga menyediakan pampasan sekiranya berlaku kehilangan PosDaftar yang dikirimkan tertakluk
kepada syarat perkhidmatan dan prosedur pampasan.
Surat Standard dan Surat Bukan Standard boleh didaftarkan menggunakan sampul surat biasa atau Sampul Khas
PosDaftar yang dijual. Sekiranya menggunakan sampul surat biasa, pelanggan hendaklah membeli Label PosDaftar,
melengkapkan butir-butir yang berkenaan dan menampalkannya pada muka hadapan sampul surat PosDaftar
bersebelahan alamat penerima. Label PosDaftar untuk kiriman dalam negeri dikenali sebagai Label Track-On 1
manakala Label PosDaftar untuk kiriman ke luar negara dikenali sebagai label Track-On 2
Perkhidmatan PosDaftar merupakan perkhidmatan dua hala iaitu setiap PosDaftar yang tidak dapat diserahkan akan
dikembalikan kepada pengirim mengikut alamat pengirim yang tertera pada sampul PosDaftar yang berkenaan.
Sekiranya semasa serahan dibuat penerima tiada di rumah atau di premisnya, Notis Pemberitahuan akan
ditinggalkan di dalam peti surat dan penerima boleh menuntutnya di Pejabat Pos yang berkenaan dalam tempoh 15
hari kalendar. Perkhidmatan PosDaftar ini juga menawarkan perkhidmatan nilai tambah iaitu Insurans dan Akuan
Penerimaan (AR).
Akuan Penerimaan atau Advice of Receipt (AR), adalah satu kaedah pemberitahuan kepada pengirim bahawa
barangan pos telah diserahkan kepada penerima, tanpa pengirim membuat pertanyaan rasmi kepada Pos Malaysia.
Pengirim perlu mendapatkan kad AR dari kaunter dan mengisi maklumat yang diperlukan. Bayaran untuk AR perlu
dijelaskan dalam bentuk setem. Bayaran AR adalah sebanyak RM0.40 bagi pengeposan dalam negeri, RM0.60
bagi Singapura dan Brunei Darussalam dan RM1.00 untuk pengeposan ke negara-negara lain.
Bagi perkhidmatan insurans, nilai maksimum yang boleh diinsuranskan ialah RM3,000 untuk setiap item. Bayaran
perkhidmatan yang dikenakan adalah RM1.50 bagi setiap RM100.00 nilai yang diinsuranskan.
Jenis Label Penggunaan Harga Keterangan

Track-On 1 Domestik RM1.70 Termasuk bayaran pendaftaran dan pengeposan baagi surat
RD standart dibawah 20gm
Track-On 2 Antarabangsa RM3.90 RM1.40 untuk bayaran pendaftaran
RR RM2.50 untuk caj serahan luar negara
Posdaftar Domestik RM2.00 Untuk item yang tidak melebihi 50gm
envelope SP1
Bayaran Pos untuk Perkhidmatan PosDaftar
17
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
PERKHIDMATAN PETI SURAT PERSENDIRIAN
Pos Malaysia menyedia perkhidmatan Peti Surat Persendiran untuk disewa oleh pelanggan individu atau pun syarikat.
Semua mel untuk pelanggan yang menggunakan perkhidmatan ini akan diserah menerusi peti surat persendirian di
pejabat pos yang telah dipilih oleh pelanggan. Pelanggan boleh memungut mel-mel mereka semasa atau selepas
waktu urusniaga pejabat berkenaan.
Kadar sewa tahunan dikenakan dari Januari hingga Disember setiap tahun adalah sebanyak RM50.00. Tetapi
sekiranya pelanggan memohon untuk mula menggunakan Peti Surat Persendirian pada bulan Julai hingga Disember,
kadar sewa yang dikenakan adalah sebanyak RM25.00. Bayaran deposit anak kunci peti surat sebanyak
RM30.00 akan dikenakan kepada pelanggan yang baru menggunakan perkhidmatan ini. Deposit anak kunci
tersebut akan dipulangkan kepada penyewa selepas mereka membuat permohonan untuk berhenti menggunakan
perkhidmatan ini dan menyerahkan semula anak kunci peti berkenaan kepada Pos Malaysia.
Untuk menggunakan perkhidmatan ini pelanggan hanya perlu mengemukakan borang permohonan yang telah
dilengkapkan ke Pejabat Pengurus Negeri yang berkenaan. Bagi setiap permohonan baru, pelanggan akan
dikenakan kadar sewa tahun semasa seperti berikut:-
Tarikh permulaan penggunaan peti surat antara Januari hingga Jun RM50.00
Tarikh permulaan penggunaan peti surat antara Julai hingga Disember RM25.00
PERKHIDMATAN BEG BERKUNCI
Perkhidmatan Beg Berkunci merupakan perkhidmatan pilihan yang ditawarkan kepada pelanggan. Melalui
perkhidmatan ini semua mel akan diserah kepada pelanggan yang menggunakan perkhidmatan ini menggunakan
beg berkunci. Untuk itu pelanggan dikehendaki menyediakan dua buah beg atau karung yang mematuhi spesifikasi
yang ditetapkan oleh Pos Malaysia berserta kunci yang akan digunakan secara silih berganti. Satu daripada anak
kunci beg tersebut akan dipegang oleh oleh pihak Pos Malaysia dan satu lagi anak kunci dipegang oleh
pelanggan sendiri. Kad Kebenaran akan dikeluarkan kepada pelanggan yang menggunakan perkhidmatan ini dan
kad tersebut perlu ditunjukkan semasa pelanggan atau wakil ingin mengambil beg berkenaan di kaunter serahan
tingkap di pejabat pos yang telah ditentukan semasa waktu urusniaga dibuka.
Kadar sewa tahunan bagi perkhidmatan ini iaitu dari bulan Januari hingga Disember adalah sebanyak RM50.00.
Tetapi sekiranya pelanggan memohon untuk mula menggunakan Peti Surat Persendirian pada bulan Julai hingga
Disember, kadar sewa yang dikenakan adalah sebanyak RM25.00.
18
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Pelanggan yang ingin mengunakan perkhidmatan ini PERKHIDMATAN POS RENTI

boleh mengemukakan borang permohonan yang telah
Perkhidmatan Pos Renti disediakan sebagai kemudahan
dilengkapkan ke Pejabat Pengurus Negeri yang
kepada pelancong atau pengembara yang tidak
berkenaan.
mempunyai alamat tetap. Perkhidmatan ini juga boleh
digunakan oleh individu yang bukan merupakan
Tarikh permulaan penggunaan peti
penduduk tempatan dan tidak mempunyai alamat tetap.
surat antara Januari hingga Jun RM50.00
Melalui perkhidmatan ini pelancong atau pengembara
Tarikh permulaan penggunaan peti
boleh menyemak dan mengambil mel mereka yang di
surat antara Julai hingga Disember RM25.00
alamatkan ke kaunter Pos Renti di Pejabat Pos Besar
yang terdekat dengan menunjukkan dokumen
PERKHIDMATAN TIKET SERAHAN
pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan atau
TINGKAP
pasport. Walau bagaimanapun tempoh penggunaan
Pos Malaysia seterusnya menawarkan Perkhidmatan kemudahan ini adalah terhad kepada tiga bulan
Tiket Serahan Tingkap sebagai satu lagi perkhidmatan sahaja.
pilihan kepada pelanggan. Melalui pekhidmatan ini
pelanggan diberikan Tiket Serahan Tingkap dan Pelanggan yang ingin menggunakan perkhidmatan ini
pelanggan perlu menunjukkan tiket tersebut kepada boleh mengalamatkan mel mereka ke kaunter Pos Renti
petugas di kaunter serahan tingkap di pejabat pos yang di mana-mana Pejabat Pos Besar seperti berikut:-
telah ditentukan untuk mendapatkan mel-mel mereka.
Walau bagaimanapun pelanggan hanya boleh d/a Pos Renti
mengambil mel mereka semasa waktu urusniaga dibu- Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur
ka sahaja. 50000 Kuala Lumpur
Malaysia
Kadar sewa tahunan bagi perkhidmatan ini dari Januari
hingga Disember adalah sebanyak RM30.00. Tetapi Setiap surat atau barangan pos yang di alamatkan ke
sekiranya pelanggan memohon untuk mula Pos Renti hendaklah mempunyai nama penuh penerima.
menggunakan perkhidmatan ini mulai Julai hingga Surat atau barangan pos yang dicatatkan dengan
Disember, kadar sewa yang dikenakan adalah nama samaran, nama ringkas atau nama pertama tidak
RM15.00 akan diserah kepada penerima sebaliknya surat atau
barangan pos tersebut akan dihantar ke Pejabat Surat
Pelanggan boleh mengemukakan borang permohonan Mati.
yang telah dilengkapkan ke Pejabat Pengurus Negeri
mengikut lokasi Pejabat Pos pilihan pelanggan
19
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Surat atau barangan pos yang diterima di Pos Renti UBAH HALA
akan disimpan selama tempoh berikut:-
Pos Malaysia menyediakan perkhidmatan ubahala mel
kepada pelanggan yang menghadapi masalah
• Satu bulan untuk barangan pos yang diposkan
berkaitan dengan pertukaran alamat. Melalui
dalam Malaysia, Singapura dan Brunei Darussalam.
perkhidmatan ini pelanggan boleh memohon kepada
• Dua bulan untuk barangan pos yang diposkan dari
Pos Malaysia supaya mel-mel mereka yang
negara-negara lain.
menggunakan alamat lama di ubahala ke alamat baru
seperti yang dipohon. Perkhidmatan ubahala ini
PERKHIDMATAN MEL BERINSURAN
diberikan secara percuma untuk tempoh 6 bulan
Perkhidmatan Mel Berinsuran adalah merupakan sahaja. Semua jenis mel yang diubahala akan diserah
perkhidmatan tambahan kepada PosDaftar dan secara percuma. Manakala bungkusan pos yang
Bungkusan. Menerusi perkhidmatan ini Pos Malaysia diubahala ke alamat baru di luar kawasan pejabat
menyediakan perlindungan insuran ke atas PosDaftar serahan asal akan dikenakan bayaran pos kali kedua.
dan bungkusan yang mengandungi barangan berharga
yang dibenarkan untuk diposkan ke dalam atau ke luar BAGASI JEMAAH HAJI
negara. Nilai perlindungan insuran yang ditawarkan
Perkhidmatan ini adalah ekskusif bagi jemaah-jemaah
adalah dari RM100.00 hingga RM3000.00 untuk
Haji yang ingin menghantar pulang barangan dan
serahan dalam atau ke luar negara. Walau
bagasi mereka dari Tanah Suci. Kaunter-kaunter
bagaimanapun nilai maksimum insuran untuk hantaran
perkhidmatan dibuka di pelbagai zon di Mekah dan
ke luar negara adalah bergantung kepada nilai yang
Madinah ketika musim Haji.
telah ditetapkan oleh negara destinasi, tetapi nilai
maksimumnya tidak boleh melebihi RM3000.00.
Barangan yang ingin dihantar perla dimasukkan ke
Pelanggan boleh mendapatkan maklumat lanjut di
dalam kotak. Namun penggunaan beg atau karung
mana-mana pejabat pos yang berhampiran.
sendiri juga boleh diterima.
Bayaran komisen sebanyak RM1.50 bagi setiap nilai

Barangan tersebut perlu diisytiharkan dengan
insuran sebanyak RM100.00 akan dikenakan ke atas
menggunakan borang khas yang boleh diperolehi
pelanggan yang menggunakan perkhidmatan ini. Bagi
secara percuma dari kaunter perkhidmatan. Maklumat
pengeposan bungkusan berinsurans antarabangsa,
yang diberi di borang berkenaan adalah bagi
pelanggan akan dikenakan bayaran serahan sebanyak
memudahkan pemeriksaan dan pemungutan cukai oleh
RM5.00 bagi setiap bungkusan disamping kadar
pegawai-pegawai dari Jabatan Kastam Di Raja.
bayaran pos udara atau laut ke mana-mana negara
Barangan akan diperiksa sebaik sahaja ia tiba di
destinasi. Bayaran ini tidak dikenakan kepada
Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA).
PosDaftar berinsuran.
Sebarang cukai yang dikenakan akan dibayar dahulu
oleh Pos Malaysia Berhad dan pembayaran akan
dituntut dari penerima ketika serahan
20
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Barangan yang dihantar melalui perkhidmatan ini diberi

jaminan. Pampasan maksimum apabila berlaku
kehilangan adalah sehingga RM20.00 untuk setiap kg
yang dihantar dan caj perkhidmatan juga akan
dikembalikan.
Skim insurans berasingan yang menyediakan perlindun-

gan tambahan bagi barangan juga disediakan. Kadar
premiumnya adalah RM1.50 bagi setiap RM100.00
dari nilai barangan dan nilaimaksimum yang boleh diin-
suranskan adalah RM3,000.00 setiap item.
Pembayaran bagi perkhidmatan ini boleh dibayar
secara tunai pada waktu serahan.
21
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
RANGKAIAN POS LAIN-LAIN KEMUDAHAN PELANGGAN

Pos Malaysia adalah penyedia rangkaian KEMUDAHAN JUMLAH
perkhidmatan kaunter yang terbesar di Malaysia. Pos 2020 9
Jumlah rangkaian Pos Malaysia sehingga 31 Oktober Kaunter Pandu Bayar 11
2006 adalah seperti berikut:- Pejabat Pos Yang Beroperasi
sehingga malam 15
RANGKAIAN JUMLAH Pejabat Pos Yang Beroperasi
665 7 Hari seminggu 7
Berkomputer Tidak
Pejabat Pos Mesin Vending 4
Berkomputer
Customer Service Corner 26
663 2
Pejabat Pos dengan QMS 192
Pos Bergerak 3
277 WAKTU URUS NIAGA

Pejabat Pos Mini Berkomputer Tidak Kesemua rangkaian Pos Malaysia mempunyai waktu
Berkomputer
urus niaga yang seragam:-
197 80
Wakil Pos 306 Negeri Hari Dari Hingga Tutup
Penjual Setem 4771 Kedah, Ahad 8.30 5.00 Setiap Jumaat
JUMLAH 6022 Terengganu hingga pagi petang dan
dan Kelantan Khamis Hari Sabtu
Minggu Pertama
Pejabat Pos dan Pos Bergerak:
sahaja
Rangkaian ini diuruskan sepenuhnya oleh kakitangan Perlis, Setiap hari Ahad
Pos Malaysia Berhad. Pulau Pinang, dan Sabtu Minggu
Perak, Isnin 8.30 5.00 Pertama sahaja
Selangor, hingga pagi petang
Pejabat Pos Mini, Wakil Pos dan Penjual Setem:
Wilayah Sabtu
Individu yang dilantik oleh Pos Malaysia untuk Persekutuan,
menjalankan beberapa urusan bagi pihak Pos Negeri Sembilan,
Melaka, Johor,
Malaysia.
Sarawak, Sabah
dan Labuan
22
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PEJABAT POS DENGAN WAKTU URUS NIAGA YANG DILANJUTKAN
Selain dari Pejabat Pos dengan waktu urus niaga yang tetap, bagi kemudahan pelanggan untuk membuat urusan
selepas waktu pejabat, Pos Malaysia juga telah menyediakan sebanyak 15 buah pejabat pos (seperti senarai di
bawah) diseluruh negara yang dilanjutkan waktu urus niaganya dan 11 daripadanya turut dibuka pada hari cuti
hujung minggu.
Pejabat Pos dengan waktu urus niaga yang dilanjutkan

(15 buah)
NEGERI PEJABAT POS HARI-HARI WAKTU

OPERASI OPERASI
WILAYAH Bangsar Mon – Sat 0830-2200
PERSEKUTUAN Gombak Mon – Sat 0830-2200
(7) Taman Melawati Mon – Sat 0830-2200
Wangsa Maju
(Carrefour) Mon – Sat 1000-2100
Mid Valley Megamall Mon – Sat 1000-2100
Pandan Prima Mon – Sat 1000-2100
Kepong Mon – Sat 1000-2100
Taman Maluri Mon – Sat 1000-2100
NEGERI SEMBILAN Senawang (Giant) Mon – Sat 0930-2100
JOHOR Johor Bahru (Giant) Mon – Sat 1000-2100
(2) Johor Bahru (Carrefour) Mon – Sat 1000-2100
PULAU PINANG Carrefour Mon – Sat 0900-2000
SELANGOR Subang Jaya Mon – Sat 0900-2030
(4) Puchong (Tesco) Mon – Sat 0900-2000
Subang Jaya (Carrefour) Mon – Sat 0900-2000
Sungai Buloh (Hiong Kong) Mon – Sat 0900-2000
23
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
Pejabat Pos dengan waktu urus niaga yang dilanjutkan dan dibuka pada Hari Cuti Hujung Minggu
(11 buah)
NEGERI PEJABAT POS HARI-HARI WAKTU

OPERASI OPERASI
SELANGOR Puchong (Tesco) Ahad 1100 - 1500
(5) Sungai Buloh (Hiong Kong) Ahad 1100 - 1500
Subang Jaya (Carrefour) Ahad 1100 - 1500
USJ 1 (Giant) Ahad 1100 - 1600
Alamanda Ahad 1100 - 1500
PULAU PINANG Tesco Ahad 1400 - 2100
KEDAH Pejabat Pos Tesco Sungai Petani Jumaat 1100 - 1500
WILAYAH Pandan Prima Ahad 1100-1600
PERSEKUTUAN Kepong Ahad 1100-1600
(4) Taman Maluri Ahad 1100-1600
KLCC Ahad 1100-1800
24
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PANDUAN URUSAN DI PEJABAT PRODUK AGENSI:-

POS
1. PEMBAYARAN BIL
PERKHIDMATAN DI PEJABAT-PEJABAT POS BIL. JENIS BIL AGENSI
1. Elektrik Tenaga Nasional
PRODUK POS (3) (Semenanjung)
• Menjual setem Sesco (Sarawak
• Menjual Label PosDaftar (dalam dan luar SESB(Sabah)
negeri) dan urusan pengeposan 2. Telekomunikasi TM
• Menjual sampul surat ekspres dan urusan (10) Celcom
pengeposan Maxis
• Pengeposan bungkusan DiGi
• Pengeposan item PosLaju Mobikom
• Menjual produk Filateli dan membuka Akaun TT dot com
Pesanan Tetap (SODA) Easycall
• Perkhidmatan Frangki Telegram
• Perkhidmatan Mel Pukal Prabayar E-Pay
• Perkhidmatan Pos Renti Time Kontact
• Perkhidmatan Mel Berinsuran 3. Bekalan Air Bekalan Air Perlis
• Pertukaran Kupon Antarabangsa (16) Berkalan Air Kedah
• Serahan Tingkap Bekalan Air Pulau Pinang
• Serahan Bungkusan Lembaga Air Perak (LAP)
• Peti Surat Persendirian Syarikat Bekalan Air
• Karung Berkunci Selangor (SYABAS)
• Bayar Waktu Terima (BWT) (untuk pengguna di
• Menjual Buku Poskod Lembah Klang)
• Pengiriman Bahan Bercetak Bekalan Air Negeri
• Pengiriman Paket Kecil Sembilan
• Perkhidmatan Jawapan Perniagaan Perbadanan Air Melaka
• Persuratan Untuk Orang Buta Syarikat Air Johor
• Perkhidmatan Serahan Bagasi Jemaah Haji Holdings
• Menjual alat tulis pos (Aerogram, poskad,
kotak untuk bungkusan dan lain-lain)
25
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PRODUK AGENSI:-
1. PEMBAYARAN BIL
BIL. JENIS BIL AGENSI BIL. JENIS BIL AGENSI
Bekalan Air Pahang Majlis Daerah Manjung
Syarikat Air Dewan Bandaraya Kuala
Terengganu (SATU) Lumpur
Air Kelantan Sdn. Bhd. Majlis Bandaraya Shah
(AKSB) Alam
Bekalan Air Sabah Majlis Bandaraya
JKR (Air) Sarawak Petaling Jaya
Lembaga Air Majlis Perbandaran
Kawasan Utara (Miri Ampang Jaya
Sahaja) (LAKU) Majlis Perbandaran
Lembaga Air Kuching Subang Jaya
(LAK) Majlis Perbandaran
Lembaga Air Sibu (LAS) Selayang
4. Bekalan Gas Gas Malaysia Berhad Majlis Perbandaran
(2) Sarawak Gas Klang
5. TV Berbayar Astro Majlis Perbandaran
6. Internet (2) Jaring (Mimos Bhd.) Kajang
TM Net Majlis Daerah Sabak
7. Pembetungan Indah Water Konsortium Bernam
8. Cukai Tanah Pentadbiran Tanah dan Majlis Daerah Kuala
Galian Negeri Sembilan Selangor
9. Cukai Taksiran Majlis Perbandaran Majlis Perbandaran
(34) Alor Setar Seremban
Majlis Perbandaran Kulim Majlis Daerah Port
Majlis Perbandaran Dickson
Pulau Pinang Majlis Perbandaran Nilai
Majlis Perbandaran Majlis Bandaraya Johor
Seberang Prai Bahru
Dewan Bandaraya Ipoh Majlis Bandaraya Melaka
Majlis Perbandaran Bersejarah
Taiping Majlis Daerah Alor Gajah
Majlis Daerah Hilir Perak Majlis Perbandaran
Kuantan
26
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PRODUK AGENSI:-
1. PEMBAYARAN BIL
BIL. JENIS BIL AGENSI BIL. JENIS BIL AGENSI
Majlis Daerah Bentong 15. Reader’s Digest Bayaran bil
Majlis Perbandaran Kota 16. Pengiklanan NSTP
Bharu 17. Kutipan cukai Kastam DiRaja Malaysia
Dewan Bandaraya
Kuching (Utara) 2.PEMBAYARAN ZAKAT
Dewan Bandaraya BIL. JENIS BIL AGENSI
Kuching (Selatan) Bayaran Zakat Majlis Agama Islam
Majlis Daerah Kuching (10) Kedah
(Luar Bandar) Majlis Agama Islam Perak
Majlis Daerah Miri Majlis Agama Islam
Majlis Daerah Sibu Wilayah Persekutuan
Majlis Daerah Serian Majlis Agama Islam
(Luar Bandar) Selangor
Majlis Perbandaran Kota Majlis Agama Islam
Kinabalu Negeri Sembilan
Majlis Daerah Sandakan Majlis Agama Islam
10. Simpanan Deposit Tabung Haji Melaka
11. Tiket (2) AirAsia Majlis Agama Islam Johor
Resort World Majlis Agama Islam
12. Bayaran Majlis Amanah Rakyat Pahang
Pinjaman (4) (MARA) Majlis Agama Islam
Pinjaman Tabung Kelantan
Pendidikan Tinggi Negara Majlis Agama Islam
(PTPTN) Sarawak
Courts Mammoth
Jabatan Perkhidmatan
Awam (JPA)
13. Jualan Borang Borang Jabatan Tenaga
(2) Manusia (JTM)
14. Pertubuhan Kutipan Bayaran dari
Keselamatan Majikan (Sabah dan
Sosial (Perkeso) Sarawak sahaja)
Pembayaran Waran
27
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
3. RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM

(SILA RUJUK JADUAL UNTUK PEJABAT YANG MENYEDIAKAN URUSAN INI)
1. AMANAH SAHAM NASIONAL BERHAD 2. JABATAN PENGANGKUTAN JALAN MALAYSIA

(Transaksi:- Deposit) (JPJ)
Bil. Produk Cara Bil. Produk
Bayaran i. Memperbaharui Lesen Kenderaan Motor
i. Amanah Saham Bumiputera Tunai (LKM) (Kereta & Motosikal Persendirian)
ii. Amanah Saham Nasional Tunai ii. Memperbaharui Lesen Memandu
iii. Amanah Saham Nasional 2 Tunai iii. Memperbaharui Lesen Belajar Memandu
iv. Amanah Saham Nasional 3 Tunai
v. Amanah Saham Malaysia Tunai 3. Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM)
vi. Amanah Saham Wawasan 2020 Tunai
Memperbaharui Sijil Pendaftaran Syarikat
vii. Amanah Saham Didik Tunai
viii. Amanah Saham Gemilang Tunai 4. Suruhanjaya Pilihan Raya Malaysia (SPR)
ix. Amanah Saham Pendidikan Tunai Bil. Produk
x. Amanah Saham Kesihatan Tunai i. Pendaftaran Pemilih Baru
xi. Amanah Saham Persaraan Tunai ii. Pertukaran Alamat
AMANAH SAHAM NASIONAL BERHAD Nota:

(Cara Urus Niaga :- Jualan Balik) 1. Urusan Rangkaian Perkhidmatan Awam tidak
Bil. Produk boleh dibuat selepas jam 5.00 petang.
i. Amanah Saham Bumiputera 2. Urus niaga hanya boleh dilakukan semasa sistem
ii. Amanah Saham Nasional dalam talian.
iii. Amanah Saham Nasional 2
iv. Amanah Saham Nasional 3
v. Amanah Saham Malaysia
vi. Amanah Saham Wawasan 2020
vii. Amanah Saham Didik
viii. Amanah Saham Gemilang
28
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
4. LEMBAGA HASIL DALAM NEGERI 6. PRODUK INSURAN
Penjualan Setem Hasil Insuran Am - Kereta / Motor (Persendirian)
Bil. Denominasi Bil Denominasi Bil Syarikat

1. RM0.10 5. RM5.00 1. Kurnia Insurans Berhad
2. RM0.50 6. RM10.00 2. Takaful Ikhlas Sdn. Bhd
3. RM1.00 7. RM100.00 3. Malaysian Assurance Alliance (MAA)
4. RM2.00 8. RM250.00 4. Commerce Assurance Berhad (CA)
5. Takaful Nasional Sdn. Bhd.
Untuk pembelian banyak (menggunakan Draf Bank 6. AmAssurance
atau Arahan Juruwang sahaja) boleh dipertimbang 7. Syarikat Takaful Malaysia
dengan menghubungi Pengurus Negeri Pos Malaysia. 8. Pacific Insurance
9. Berjaya General Insurance Bhd.
5. YAYASAN PEMBANGUNAN EKONOMI ISLAM 10. Allianz General Insurance Malaysia Bhd.
MALAYSIA (YPEIM) 11. Tahan Insurance Malaysia Bhd.
Kutipan untuk sumbangan kepada YPEIM Insuran Hayat
Bil Syarikat
1. Easy Access MAA Insurance
29
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
7. PRODUK KEWANGAN
DALAM NEGERI
1. Wang Pos Malaysia Urusan

Cara mudah penghantaran wang i. Penjualan
atau pembayaran untuk sesuatu urus
niaga. Sesuai untuk penghantaran DENOMINASI KOMISYEN DENOMINASI KOMISYEN
atau pembayaran yang melibatkan (RM) (RM) (RM) (RM)
amaun yang kecil dan boleh
ditunaikan di semua pejabat pos 1.00 0.10 20.00 0.50
2.00 0.20 30.00 0.50
3.00 0.20 40.00 0.50
4.00 0.20 50.00 0.60
5.00 0.30 100.00 1.20
10.00 0.50
ii. Pembayaran
Pembayaran boleh dibuat disemua Pejabat Pos berkomputer.
(Nota: Untuk pembayaran semula wang pos Malaysia, bagi kes-kes kehilangan atau tamat tempoh laku, akan
dikenakan komisyen untuk kali kedua)
2. Kiriman Wang Biasa Urusan

Penghantaran dan pembayaran dengan amaun yang i. Penghantaran:-
lebih besar dari Wang Pos Malaysia. Tiada sekatan
jumlah dan kekerapan penghantaran. Had Kiriman Komisyen
Maksima RM10,000.00 RM2.00
untuk satu kiriman
(Tiada had Minima)
2. Pembayaran Kiriman Wang

Pembayaran boleh dibuat disemua Pejabat Pos
berkomputer.
30
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
3. Kiriman Wang Ekspress URUSAN

Jaminan penerimaan 2 jam atau kurang sebaik 1. Penghantaran: Semua Pejabat Pos Berkomputer
sahaja urus niaga di buat dengan syarat penerima boleh membuat penghantaran Kiriman Wang
telah dimaklumkan oleh pengirim mengenai Ekspres.
penghantaran tersebut.
Had Kiriman Komisyen

Maksima RM10,000.00 RM6.00 untuk
untuk satu kiriman setiap amaun
(Tiada had Minima) penghantaran
tidak termasuk
bayaran
pesanan khas
2. Pembayaran: Semua Pejabat Pos Berkomputer

boleh membuat pembayaran Kiriman Wang
Ekspres.
(Nota: Untuk pembayaran semula Kiriman Wang bagi kes-kes kehilangan atau tamat tempoh laku, akan dikenakan
komisyen untuk kali kedua)
31
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
LUAR NEGARA
(Sila rujuk jadual untuk Pejabat yang menyediakan perkhidmatan ini)
1. WESTERN UNION URUSAN

Penghantaran wang ke 195 buah Negara. Penerima i. Penghantaran (Mod pembayaran semasa
akan dibayar samada dalam matawang tempatan permohonan ialah secara tunai dalam RM):-
atau dalam USD.
Had Kiriman Komisyen
Maksima RM5,000.00 Berdasarkan amaun
sehari untuk seorang Kiriman dan Negara
(Tiada had Minima) penerima
Pembayaran kepada penerima di Malaysia akan ii. Pembayaran:- (Rujuk Lampiran) Untuk Pejabat Pos
dibuat dalam RM. Maksima Bayaran RM10,000.00 yang boleh membuat pembayaran Western Union.
sehari untuk seorang.
2. WANG POS BRITISH URUSAN

Penghantaran wang oleh pengirim dalam mata wang i. Penjualan:
Pound Sterling ke Negara-negara Komanwel. (Cara pembayaran semasa pembelian ialah
secara tunai sahaja):-
DENOMINASI KOMISYEN
0.50pc Wang Pos British dijual

£1.00 berdasarkan pertukaran RM
£2.00 mengikut kadar semasa yang
£5.00 ditetapkan oleh PMB.
£10.00
ii. Pembayaran:
Pembayaran boleh dibuat disemua Pejabat Pos.
Pembayaran kepada penerima ialah dalam RM
mengikut kadar semasa yang ditetapkan oleh
PMB.
32
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
3. WANG POS SINGAPURA URUSAN

i. Pembayaran
Pembayaran boleh dibuat di semua Pejabat Pos.
PMB.
ii. Penjualan
Pos Malaysia tidak menjual Wang Pos Singapura.
4. WANG POS BRUNEI URUSAN

i. Pembayaran
PMB.
ii. Penjualan
Pos Malaysia tidak menjual Wang Pos Brunei.
5. KIRIMAN WANG ANTARABANGSA URUSAN

Penghantaran wang ke 21 buah Negara. Penerima i. Penghantaran:
akan dibayar dalam matawang tempatan di Negara
penerima. Had Kiriman Komisyen
Had Maksima Kadar komisyen
penghantaran RM4.00 untuk setiap
Pembayaran kepada penerima di Malaysia akan Rujuk Jadual kiriman.
dibuat dalam RM. Maksima Bayaran RM10,000.00
sehari untuk seorang. ii. Pembayaran
Semua Pejabat Pos berkomputer boleh membuat
pembayaran Kiriman Wang Antarabangsa.
33
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
CARA PEMBAYARAN KETIKA BERURUSAN DI PEJABAT POS
JENIS URUSAN MOD PEMBAYARAN

Pembayaran Bil i. Tunai
PMB.
ii. Cek (kecuali bil-bil Tenaga Nasional, Astro, Indah

Water Konsortium dan Majlis Perbandaran
Selayang)
Untuk pembayaran POS MALAYSIA

dengan cek, sila tulis BERHAD
nama penerima:
Bil. bil-bil yang boleh Hanya 5 bil sahaja

dibayar untuk sekeping untuk sekeping cek
cek
Lain-lain urusan Tunai sahaja
34
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PERKHIDMATAN DI PEJABAT POS

MINI BERKOMPUTER
1. PRODUK POS 2. PRODUK AGENSI
• Menjual setem PEMBAYARAN BIL

• Menjual Label PosDaftar (dalam dan luar
negeri) dan urusan pengeposan
i. Bil Tenaga Nasional
• Menjual sampul surat ekspres dan urusan
ii. Bil Telekom Malaysia
pengeposan
iii. Bil Bekalan Air (mengikut negeri)
• Pengeposan bungkusan
iv. Bil Astro
• Pengiriman Bahan Bercetak
v. Bil DiGi
• Pengiriman Paket Kecil
vi. Bil TM Cellular
kotak untuk bungkusan dan lain-lain) vii. Bil Celcom
viii. Bil Indah Water Konsortium
ix. Bil TM Net
x. Bil Pihak Berkuasa Tempatan (mengikut negeri)
35
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
2. PRODUK KEWANGAN URUSAN

Wang Pos Malaysia i. Penjualan
DENOMINASI KOMISYEN DENOMINASI KOMISYEN

(RM) (RM) (RM) (RM)
1.00 0.10 20.00 0.50

2.00 0.20 30.00 0.50
3.00 0.20 40.00 0.50
4.00 0.20 50.00 0.60
5.00 0.30 100.00 1.20
10.00 0.50
i. Pembayaran – boleh dilakukan di Pejabat Pos Mini

berkomputer
(Nota: Untuk pembayaran semula wang pos Malaysia, bagi kes-kes kehilangan atau tamat tempoh laku, akan
dikenakan komisyen untuk kali kedua)
CARA PEMBAYARAN KETIKA BERURUSAN DI PEJABAT POS MINI BERKOMPUTER
JENIS URUSAN JENIS PEMBAYARAN

ii. Cek (kecuali bil-bil TNB, Astro, Indah Water
Konsortium dan MPS)

nama penerima:
Bilangan bil-bil yang Hanya 5 bil sahaja

boleh dibayar untuk untuk sekeping cek
sekeping cek:
36
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PERKHIDMATAN DI PEJABAT POS-
MINI TIDAK BERKOMPUTER
1. PRODUK POS 2. PRODUK AGENSI

• Menjual setem PEMBAYARAN BIL
negeri) dan urusan pengeposan i. Bil Tenaga Nasional
ii. Bil Telekom Malaysia
pengeposan
iii. Bil Bekalan Air (mengikut negeri)
• Pengiriman Paket Kecil
CARA PEMBAYARAN KETIKA BERURUSAN DI PEJABAT POSMINI TIDAK BERKOMPUTER

ii. Cek (kecuali bil-bil TNB)

nama penerima:

sekeping cek:
37
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PANDUAN URUSAN DI KAUNTER PANDU BAYAR
Sebagai memenuhi kehendak Pelanggan yang mementingkan masa dan memahami kesulitan mendapatkan petak
letak kereta, Pos Malaysia juga menyediakan 12 buah Kaunter Pandu Bayar di pejabat-pejabat pos berikut:-
Negeri Lokasi
Kuala Lumpur Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur
Pejabat Pos Gombak
Pejabat Taman Melawati
Selangor Pejabat Pos Kajang
Pejabat Pos Besar Shah Alam
Pejabat Pos Bandar Baru Bangi
Pejabat Pos Subang Jaya Seksyen 15
Johor Pejabat Pos Kluang
Pejabat Pos Skudai
Pulau Pinang Pejabat Pos Dato’ Kramat
Pejabat Pos Jelutong
Perlis Pejabat Pos Besar Kangar
JUMLAH 12 buah
PRODUK POS:
PERKHIDMATAN POSMEL
• Menjual setem • Menjual sampul surat ekspres
PRODUK AGENSI:-
BIL UTILITI • Bil elektrik
• Bil Telefon (TM, Maxis, Celcom, DiGi & Time)
• Bil Air (Syarikat Bekalan Air Selangor-SYABAS di Lembah Klang dan Jabatan
Kerja Raya di negeri-negeri)
• Bil Gas Malaysia
• Internet (Jaring dan TM Nett)
SIMPANAN Deposit Tabung Haji
BAYARAN PINJAMAN • Pinjaman Mara
• Pinjaman PTPTN
38
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
LEMBAGA HASIL DALAM NEGERI Penjualan Setem Hasil
Bil. Denominasi Bil Denominasi

1. RM0.10 5. RM5.00
2. RM0.50 6. RM10.00
3. RM1.00 7. RM100.00
4. RM2.00 8. RM250.00
PRODUK KEWANGAN
Wang Pos Malaysia i. Penjualan
DENOMINASI KOMISYEN DENOMINASI KOMISYEN

(RM) (RM) (RM) (RM)
1.00 0.10 20.00 0.50

2.00 0.20 30.00 0.50
3.00 0.20 40.00 0.50
4.00 0.20 50.00 0.60
5.00 0.30 100.00 1.20
10.00 0.50
2. Pembayaran Wang Pos

Pembayaran tidak boleh dibuat di Kaunter Pandu Bayar.
39
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
CARA PEMBAYARAN KETIKA BERURUSAN DI KAUNTER PANDU BAYAR

ii. Cek (kecuali bil-bil Tenaga Nasional, Astro, Indah
Water Konsortium dan Majlis Perbandaran
Selayang)

nama penerima:

sekeping cek:
40
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PANDUAN URUSAN DI PEJABAT POS BERGERAK
LOKASI:
Negeri Kawasan Operasi

Kuala Lumpur Jalan Duta
Great Eastern Mall
Pulau Pinang Sg. Bakap
Jumlah 3
1. PRODUK POS
2. PRODUK EJENSI
• Menjual setem
Pembayaran semula bil utiliti
negeri) dan urusan pengeposan
NOTA: Urusan Amanah Saham Nasional, Jabatan
Pengangkutan Jalan, Suruhanjaya Pilihan Raya,
pengeposan
Suruhanjaya Syarikat Malaysia dan produk-produk
• Membuka Akaun Pesanan Tetap (SODA)
Kewangan tidak disediakan.
• Menjual Buku Poskod
3. PRODUK KEWANGAN
• Wang Pos Malaysia (Jual sahaja)
• Pengirman Paket Kecil
• Wang Pos British (Jual sahaja)
• Kiriman Wang Biasa (Pengeluaran sahaja)
41
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PANDUAN URUSAN DI PANDUAN URUSAN DI
WAKIL POS WAKIL MENJUAL SETEM
URUSAN YANG DISEDIAKAN URUSAN YANG BOLEH DILAKUKAN
• Menjual setem Menjual Setem Pos:-

• Menerima pengeposan PosDaftar
• Menerima pengeposan bungkusan Denominasi (RM)
• Serahan surat berkelompok 0.05 0.10
0.20 0.30
0.40 0.50
1.00
42
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB)

NEGERI WILAYAH PERSEKUTUAN, KUALA LUMPUR
WESTERN
RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM
UNION
Jabatan Suruhanjaya Suruhanjaya
Pengangkutan Syarikat Pilihan Raya
Jalan (JPJ) Malaysia (SSM) (SPR)
(i) Pembaharuan i) Penghantaran
PRODUK Lesen Memandu (i) Pembaharuan (i) Pendaftaran
BIL. PEJABAT POS NO. TELEFON
INSURANS (ii) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pembayaran
Lesen Belajar Syarikat
Memandu (ii) Pertukaran
(iii) Pembaharuan Alamat
Lesen Kenderaan
Motor
1 Ampang 03-42963455
2 Ampang Point 03-42532850
3 Bandar Sri Damansara 03-62771930
4 Bandar Tun Razak 03-91715555
5 Bangsar Baru 03-22840219
6 Batu Caves 03-61896660
7 Bukit Bintang 03-21429273
8 Bukit Damansara 03-20947067
9 Cheras Makmur 03-91324364
10 Desa Pandan 03-92842449
11 Gombak 03-40231949
12 Hentian Puduraya 03-20781914
13 Hospital Besar 03-26915524
14 Jalan Brickfields 03-22741535
15 Jalan Gurney 03-26911351
16 Jalan Ipoh 03-62580582
17 Jalan Kelang Lama 03-79837523
18 Jalan Kuching 03-62585747
19 Jalan Tunku 03-26981555
Abdul Rahman
20 Jinjang 03-62582536
21 Jln. Sultan Salahuddin 03-26922852
22 Kampung Baru 03-26945597
23 Kepong 03-62765555
24 Medan Tuanku 03-26921555
43
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
25 Mid Valley 03-22831959

26 Mindef 03-87331018
27 Mon’t Kiara 03-78761555
28 Pandan Indah 03-78467446
29 Pejabat Pos Besar, 03-32508854
Kuala Lumpur
30 Petaling 03-78030110
31 Plaza Ampang 03-33715555
32 Pudu 03-92213014
33 Pulapol 03-26929030
34 Putra World Trade 03-26931555
Centre
35 Salak Selatan 03-79834380
36 Selayang Baru 03-61361036
37 Sentul 03-40411555
38 Seri Petaling 03-90573507
39 Setapak 03-40233559
40 Summit Square 03-61370533
41 Sungai Besi 03-90585313
42 Sungai Wang Plaza 03-21433604
43 Suria KLCC 03-21618069
44 Taman Keramat 03-42562309
45 Taman Kinrara 03-80701037
46 Taman Maluri 03-92858282
47 Taman Melawati 03-41073337
44
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
48 Taman Seraya 03-42932934

49 Taman Setiawangsa 03-42579013
50 Taman Sri Gombak 03-61875258
51 Taman Tun Dr. Ismail 03-77264026
52 Universiti Islam 03-61857901
Antarabangsa
53 Universiti Malaya 03-79567308
54 Wangsa Maju 03-41424384
55 Damai Perdana 03-91002464
56 Bukit Angkasa 03-22413708
57 Taman Connought 03-91005479
56 Pandan Prima 03-22413708
45
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SELANGOR
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Balakong, 03-89413521
Seri Kembangan
2 Bandar Baru Bangi 03-89259555
3 Bandar Baru 03-87068489
Salak Tinggi
4 Bandar Country Homes 03-60928979
5 Bandar Sunway 03-74920302
6 Mutiara Damansara 03-77282016
7 Banting 03-31871437
8 Batang Berjuntai 03-32719161
9 Batang Kali 03-60573232
10 Batu 18, Jln. Semenyih 03-87241412
11 Batu 9, Cheras 03-90755555
12 Batu Arang 03-60352250
13 Beranang 03-87667223
14 Bukit Beruntung 06-60212911
15 Bukit Dukong 03-87395113
16 Bukit Rotan 03-32891171
17 Cyberjaya 03-83185979
18 Damansara Jaya 03-77285491
19 Dengkil 03-87686289
20 Hulu Langat 03-90211314
21 Jalan Othman, 03-77815555
Petaling Jaya
46
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SELANGOR
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
22 Jalan Semangat, 03-79562268

Petaling Jaya
23 Jalan Sultan, 03-79569868
Petaling Jaya
24 Jenjarom 03-31913221
25 Jeram 03-32647171
26 Kajang 03-87331018
27 Kampong Tunku 03-78761555
28 Kampung Melayu 03-78467446
Subang
29 Kapar 03-32508854
30 Kelana Jaya 03-78030110
31 Klang 03-33715555
32 Klang Utara 03-33420277
33 KLIA Selatan 03-87874788
34 Kompleks Perhentian 03-87373376
Kajang
35 Kompleks PKNS 03-55100602
36 Kota Kemuning 03-51247420
37 Kuala Kubu Bharu 03-60641131
38 Kuala Selangor 03-32891031
39 Lapangan Terbang 03-87873871
KLIA Terminal Utama
Subang, Terminal 3
47
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SELANGOR
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
41 Pandamaran 03-31685934
42 Pasar Besar Klang 03-33440210
43 Pejabat Pos Besar 03-55198585
Shah Alam
44 Pelabuhan Klang 03-31689248
45 Puchong Jaya 03-80708744
46 Puchong Perdana 03-80625939
47 Pulau Carey 03-33712101
(Non-computer)
48 Pulau Indah 03-31012034
49 Putra Jaya 03-88883046
50 Rantau Panjang 03-32912591
51 Rasa 03-60573266
52 Rawang 03-60919555
53 Sabak Bernam 03-32161351
54 Sekinchan 03-32410071
55 Seksyen 13, Shah Alam 03-55119091
56 Seksyen 16, Shah Alam 03-55191280
57 Seksyen 17, 03-79574143
Petaling Jaya
58 Seksyen 20, 03-78761494
Petaling Jaya
59 Semenyih 03-87238261
60 Sepang 03-31421221
61 Serendah 03-6084298
48
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SELANGOR
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
62 Seri Kembangan 03-89486232

63 SS2 Sea Park 03-78745866
64 Subang Jaya 03-56339005
CARREFOUR
65 Subang Jaya (Contoh) 03-56375424
66 Sungai Air Tawar 03-32136299
67 Sungai Besar 03-32241221
68 Sungai Buloh 03-61570408
69 Sungai Pelek 03-31411204
70 Taman Sri Muda 03-55223678
71 Tanjong Karang 03-32698161
72 Tanjong Sepat 03-31974260
73 Telok Panglima Garang 03-31227755
74 UiTM Shah Alam 03-55192087
75 Universiti Kebangsaan 03-89250551
Malaysia
76 Universiti Putra 03-89486517
Malaysia
77 USJ 1, Subang Jaya 03-56360264
78 Bukit Tinggi 03-33231436
79 Bandar Sri Putra 03-89263834
80 Tesco Shah Alam 03-55190743
81 Pejabat Pos Bukit Raja 03-33429396
(JUSCO)
82 TESCO Kajang 03-84342457
83 Alamanda 03-88891323
84 USL 9, Subang Jaya 03-80239463
49
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI PERAK
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Ayer Tawar 04-8283226

2 Bagan Datoh 04-8269515
3 Bagan Serai 04-8812555
4 Batu Gajah 04-3322499
5 Batu Kurau 04-6432555
6 Behrang Stesen 04-3995110
7 Bercham 04-6432555
8 Bidor 04-6264599
9 Bota 04-2610051
10 Brinchang 04-6435342
11 Bruas 04-5397953
12 Buntong 04-3337480
13 Changkat Jering 04-3702053
14 Changkat Kruing 04-2266422
15 Chemor 04-6581215
16 Chenderiang 04-3325350
17 Chenderong Balai 04-6582840
18 Enggor 04-2610555
19 Gerik 04-5214101
20 Gopeng 04-3333741
21 Hutan Melintang 04-5931401
22 Pejabat Pos Besar Ipoh 04-2619222
23 Jalan Chamberlain 04-3515977
24 Jalan Dato Onn Jaafar 04-8299544
25 Jalan Pasir Puteh 04-2622777
50
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI PERAK
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
26 Jeram 04-3902340
27 Kampar 04-3901996
28 Kampong Gajah 04-2266350
29 Kampong Kepayang 04-5887303
30 Kampong Koh 04-5824202
31 Kampong Rapat 04-3563310
32 Kampong Tawas 04-3903100
33 Kamunting 04-8992755
34 Kuala Kangsar 04-5731202
35 Kuala Kurau 04-8851952
36 Kuala Sepetang 04-6581727
37 Lambor Kanan 04-6595603
38 Langkap 05-6591220
39 Lenggong 05-7677201
40 Lumut 05-6835268
41 Malim Nawar 05-4771220
42 Mambang Di Awan 05-4661068
43 Manong 05-7430229
44 Menglembu 05-2812420
45 Padang Rengas 05-7584103
46 Pangkor 05-6851281
47 Pantai Remis 05-6771205
48 Parit 05-3771220
49 Parit Buntar 05-7162555
50 Pengkalan Hulu 04-4778216
51
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI PERAK
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
51 Pengkalan TLDM, Lumut 05-6835549

52 Pokok Assam 05-8089432
53 Pusing 05-2881220
55 Ringlet 05-4956067
56 Sauk 05-7511221
57 Selama 05-8394021
58 Selekoh 05-6489268
59 Simpang 05-8471020
60 Sitiawan 05-6911187
61 Slim River 05-4528233
62 Simpang Ampat 05-8901029
Semanggol
63 Sri Manjung 05-6881903
64 Sungai Siput 05-5981220
65 Sungai Sumun 05-6489215
66 Sungkai 05-4386215
67 Taiping 05-8077555
68 Taman Ipoh 05-5466555
69 Tanah Rata 05-4911051
70 Tanjong Malim 05-4596302
71 Tanjong Piandang 05-7256203
72 Tanjong Rambutan 05-5331220
73 Tanjong Tualang 05-3609220
74 Tapah 05-4012555
52
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI PERAK
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
75 Tapah Road 05-4181067

76 Teluk Intan 05-6212555
77 Temoh 05-4190220
78 Trolak 05-4528232
79 Trong 05-8577232
80 Tronoh
81 Ulu Bernam 05-4596302
(Non-Computer)
82 Ulu Kinta 05-7256203
83 Tesco Ipoh 05-5459781
53
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI PULAU PINANG
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Ayer Itam 04-8283226

2 Bagan Ajam 04-8269515
3 Balik Pulau 04-8812555
4 Bandar Baru Ayer Itam 04-3322499
5 Bandar Bayan Baru 04-6432555
6 Bandar Seberang Jaya 04-3995110
7 Bangunan Mara 04-6432555
8 Batu Ferringghi 04-6264599
9 Batu Maung 04-2610051
10 Bayan Lepas 04-6435342
11 Bukit Mertajam 04-5397953
12 Butterworth 04-3337480
13 Carrefour 04-3702053
14 Dato Keramat 04-2266422
15 Gelugor 04-6581215
16 Jalan Bagan Luar 04-3325350
17 Jelutong 04-6582840
18 Kepala Batas 04-5751207
19 Komtar 04-2610555
20 Kubang Semang 04-5214101
21 Mak Mandin 04-3333741
22 Nibong Tebal 04-5931401
23 Padang Tembak 04-8287644
Pulau Pinang
54
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI PULAU PINANG
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
25 Penaga 04-3515977
26 Penang Hill 04-8299544
(Non-computer)
27 Pengkalan Weld 04-2622777
28 Perai 04-3902340
29 Permatang Pauh 04-3901996
30 Pulau Tikus 04-2266350
31 Simpang Ampat 04-5887303
32 Sungai Bakap 04-5824202
33 Sungai Dua 04-3563310
34 Taman Chai Leng 04-3903100
35 Tanjung Bungah 04-8992755
36 Tasek Gelugor 04-5731202
37 Telok Bahang 04-8851952
38 Universiti Sains 04-6581727
Malaysia
39 Tesco Pulau Pinang 04-6595603
55
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI KEDAH
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Alor Jangus 04-7316077

2 Pejabat pos 04-7302555
Besar Alor Setar. Faks: 04-7318025
3 Ayer Hitam 04-7940515
4 Bakar Arang 04-4213626`
5 Baling 04-4707477
6 Bandar Bukit 04-9222086
Kayu Hitam
7 Bedong 04-4581241
8 Changloon 04-9241824
9 Guar Chempedak 04-4686813
10 Gurun 04-4686212
11 Jeniang 04-4644362
12 Jitra 04-9173555
13 Jln Raja 04-7324555
14 Jln Tunku Ibrahim 04-7312555
15 Kampong Raja 04-4226180
16 Karangan 04-4056280
17 Kepala Batas 04-7144069
18 Kodiang 04-9255331
19 Kompleks Lada Langkawi 04-9663271
Faks: 04-9667271
20 Kota Kuala Muda 04-4374344
21 Kota Sarang Semut 04-7692413
22 Kuala Kedah 04-7621640
56
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI KEDAH
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
23 Kuala Ketil 04-4163000

24 Kuala Nerang 04-7866214
25 Kulim 04-4907112
Faks: 04-4912000
26 Kupang 04-4766301
27 Langgar 04-7876993
28 Lunas 04-4844221
29 Merbok 04-4572016
30 Mergong 04-7311499
31 Padang Matsirat 04-9555055
32 Padang Serai 04-4855232
33 Pendang 04-7596245
34 Pokok Sena 04-7821217
35 Serdang 04-4079568
36 Sik 04-4695245
37 Simpang Empat (K) 04-7642771
38 Sungai Petani 04-4214555
Faks: 04-4252896
39 Sungai Tiang 04-7541171
40 Tikam Batu 04-4388855
41 Tmn Sejati Indah 04-4311782
42 Universiti Utara 04-9242150
Malaysia
43 Wisma Darul Aman 04-7305766
44 Wisma Persekutuan 04-7325977
57
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI KEDAH
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
45 Yan 04-4655237
46 Pejabat Pos Tesco 04-4234625
58
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI PERLIS
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Arau 04-9861254
2 Beseri 04-9381162
3 Jln Jubli Perak 04-9761463
4 Kaki Bukit 04-9456232
5 Kangar 04-9761555
6 Kuala Perlis 04-9854242
7 Mata Ayer 04-9382141
8 Padang Besar 04-9490250
9 Simpang Empat 04-9807258
59
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI KELANTAN
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Ayer Lanas 09-9468181

2 Bachok 09-7788243
Faks: 09- 7788243
3 Cherang Ruku 09-6910057
4 Gua Musang 09-9121215
Faks: 09-9121215
5 Jalan Kebun Sultan 09-7412679
6 Jeli 09-9440181
7 Kem Desa Pahlawan 09-7878353
8 Ketereh 09-7886019
Kota Bharu Faks: 09-412670
10 Kota Darul Naim 09-7412750
11 Kuala Balah 09-9361046
12 Kuala Krai 09-9666246
Faks: 09-9666246
13 Kubang Kerian 09-7652459
14 Machang 09-9751021
15 Melor 09-7835246
16 Mulong 09-7127331
17 Pasir Mas 09-7908022
18 Pasir Puteh 09-7866023
19 Pengkalan Chepa 09-7738211
20 Pengkalan Kubor 09-7211481
21 Pulai Chondong 09-7878545
60
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI KELANTAN
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor

23 Sek. 8, 2020 09-7412752
Kota Bharu
24 Sek. 9, Kota Bharu 09-7412751
25 Selising 09-7891135
26 Tanah Merah 09-9556219
27 Temangan 09-9751309
28 Tumpat 09-7257388
Faks: 09-257388
29 Wakaf Baru 09-7196598
30 Wakaf Che Yeh 09-7412754
61
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI TERENGGANU
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Air Putih 09-8598453

2 Ajil 09-6861278
3 Al Muktafi Billah Shah 09-8221177
4 Bukit Besi 09-8337227
5 Bukit Payong 09-6192550
6 Chabang Tiga 09-6301849
7 Chalok 09-6663769
8 Cukai 09-8591555
9 Dungun 09-8458555
10 Gong Kapas 09-6301848
11 Jerteh 09-6902558
12 Kampong Raja (Besut) 09-6956337
13 Kemasek 09-8640325
14 Kerteh 09-8261334
15 Ketengah Jaya 09-8200211
16 Kijal 09-8631324
17 Kuala Berang 09-6811213
18 Kuala Besut 09-6919172
19 Kuala Terengganu 09-6227555
09-6221555
Faks: 09-6301841
20 Manir 09-6151128
21 Marang 09-6182215
22 Paka 09-8271243
23 Permaisuri ( Setiu ) 09-6099211
62
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI TERENGGANU
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
24 Seberang Takir 09-6664255

25 Sungai Tong 09-6664255
26 Wakaf Tengah 09-6572855
27 Pekan Batu Enam 09-6672355
63
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI PAHANG
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Bandar Pusat Jengka 09-4662206

2 Bandar Tun Razak 09-4457677
3 Benta 09-3238229
4 Bentong 09-2221060
5 Bera 09-2555428
6 Beserah 09-5447991
7 Bukit Fraser 09-3622203
8 Bukit Goh 09-5478336
9 Chenor 09-2995196
10 Chini 09-4566168
11 Damak 09-2665818
12 Dong 09-3658209
13 Gambang 09-5483218
14 Genting Highlands 03-2113232
15 Jalan Air Putih 09-5661782
16 Jalan Bukit Ubi 09-5133510
17 Jalan Kuantan 09-2961087
18 Jaya Gading 09-5381737
19 Jerantut 09-2662201
20 Karak 09-2311212
21 Kemayan 09-2409344
22 Kg. Balok 09-5834360
23 Kompleks Tun Razak 09-5733663
24 Kuala Krau 09-2861278
25 Kuala Lipis 09-3121166
64
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI PAHANG
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
26 Kuala Pahang 09-4222750

27 Kuala Rompin 09-4145216
28 Pejabat pos Besar 09-5521078
Kuantan Faks: 09-5527144
29 Lanchang 09-2803243
30 Lurah Bilut 09-2377211
31 Maran 09-4771223
32 Mentakab 09-2771006
33 Muadzam Shah 09-4522262
34 Padang Tengku 09-3291126
35 Pekan 09-4221027
36 Raub 09-3551011
37 Sega 09-3657272
38 Sg. Koyan 09-3401011
39 Sg. Ruan 09-3686239
40 Simpang Pelangai 09-2459982
41 Sungei Lembing 09-5411216
42 Temerloh 09-2961201
43 Triang 09-2554204
65
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI MELAKA
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Alor Gajah 06-5561213

2 Asahan 06-5236013
3 Ayer Molek 06-2672664
4 Bemban 06-5217749
5 Durian Tunggal 06-5531013
6 Kuala Sungai Baru 06-3876104
7 Lubok China 06-6966263
8 Masjid Tanah 06-5591165
9 Selandar 06-2833844
10 Sungai Rambai 06-2659530
11 Ayer Keroh 06-2324454
12 Pejabat Pos Besar Melaka 06-2833844
13 Jalan Laksamana 06-2848440
14 Jasin 06-5291121
15 Merlimau 06-2631213
16 Sungai Udang 06-3512031
17 Taman Melaka Raya 06-2816048
18 Tanjong Kling 06-3511233
19 Telok Mas 06-2617514
20 Tengkera 06-2822824
21 Ujong Pasir 06-2821170
22 Jalan Hang Tuah 06-2826603
23 Universiti Multimedia 06-2522609
24 Cheng 06-3122839
25 Batang Melaka 06-4462821
66
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SEMBILAN
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Bahau 06-4541235
2 Bandar Seri Jempol 06-4581139
3 Batu Kikir 06-4981553
4 Gemas 07-9481034
5 Gemencheh 06-4316350
6 Johol 06-4367221
7 Juaseh 06-4981798
8 Kota 06-4381554
9 Kuala Klawang 06-6136262
10 Kuala Pilah 06-4811001
11 Labu 06-7911514
12 Lenggeng 06-7581263
13 Linggi 06-6970248
14 Lukut 06-6511219
15 Mantin 06-7581221
16 Nilai 06-7991229
17 P.P.B. Seremban 06-7630555
18 Pasir Panjang 06-6619348
19 Pedas 06-6851253
20 Port Dickson 06-6471491
06-6471219
21 Pusat Bandar Palong 06-4668622
22 Rahang 06-6312555
23 Rantau 06-6941221
24 Rembau 06-6851221
67
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SEMBILAN
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
25 Rompin 06-4576201
26 Senawang 06-6798155
27 Seremban Utara 06-7633555
28 Si-Rusa 06-6471619
29 Simpang Durian 06-4914215
30 Simpang Pertang 06-4629229
31 Sri Menanti 06-4979582
32 Taman Tuanku Jaafar 06-6773329
33 Tampin 06-4411270
34 Tanjung Ipoh 06-4887188
35 Titi 06-6111235
36 Centre Point 06-7679976
37 Air Kuning Selatan 06-4478930
68
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI JOHOR
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Ayer Baloi 07-6931230

2 Ayer Hitam 07-7581333
3 Ayer Tawar 2 07-8931958
4 Bakri 06-9866212
5 Bandar Baru 07-3882576
Permas Jaya
6 Bandar Baru Uda 07-2345605
7 Bandar Penawar 07-8221770
8 Bandar Tenggara 07-8961177
9 Batu Enam 07-9499200
10 Batu Pahat 07-4323431
Faks: 07-4336433
11 Bekok 07-9221235
12 Benut 07-6903241
13 Bukit Gambir 06-9761206
14 Bukit Pasir 06-9856211
15 Carrefour 07-3533298
16 Chaah 07-9261242
17 Endau 07-7943230
18 Gelang Patah 07-5101122
19 Gerisek 06-9728690
20 Giant Hyper 07-3570142
21 Gugusan Taib Andak 07-8977244
22 Jementah 07-9471120
69
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI JOHOR
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
23 Pejabat pos Besar 07-2244233

Johor Bharu 07-2232555
Faks: 07-2247091
24 Kahang 07-7881281
25 Kelapa Sawit 07-6525737
26 Kg. Kenangan 07-4320016
Dato Onn
27 Kg. Kenangan Tun 06-9528592
Dr. Ismail
28 Kluang 07-7733555
07-7728901
Faks: 07-7738555
29 Kompleks 07-2228763
Pengangkutan Awam
30 Komtar 07-2231555
31 Kota Tinggi 07-8831002
32 Kukup 07-6960218
33 Kulai 07-6631243
34 Labis 07-9251241
Sultan Ismail
36 Layang –Layang 07-7527213
37 Majidee 07-3334281
38 Masai 07-2511235
39 Mersing 07-7991031
70
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI JOHOR
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
40 Muar 06-9528555
Faks: 06-9523459
41 Pagoh 06-9746204
42 Paloh 07-7811246
43 Panchor 06-9736241
44 Parit Jawa 06-9874231
45 Parit Raja 07-4541208
46 Parit Sulong 07-4186255
47 Pasir Gudang 07-2512555
48 Pekan Nenas 07-6691146
49 Pengerang 07-8252213
50 Pontian 07-6871301
51 Pusat Mel Johor Bahru 07-2352012
52 Rengam 07-7535248
53 Rengit 07-4241266
54 Segamat 07-9312726
Faks: 07-9325462
55 Skudai 07-5562555
56 Semerah 07-4164224
57 Senai 07-5991211
58 Senggarang 07-4291233
59 Simpang Renggam 07-7557260
60 Sri Gading 07-4558608
61 Sri Medan 07-4850522
62 Sungai Mati 06-9751233
71
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI JOHOR
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
63 Taman Johor Jaya 07-3560485

64 Taman Megah Ria 07-3866255
65 Taman Perling 07-2347506
66 Taman Sri Tebrau 07-3322023
67 Taman Ungku Tun Aminah 07-5566511
68 Taman Universiti 07-5214240
69 Tampoi 07-2361052
70 Tangkak 06-9781543
71 Tmn. Desa Cemerlang 07-8636654
72 Tongkang Pecah 07-4156206
73 Ulu Tiram 06-8611563
74 Universiti Teknologi 07-5544740
Malaysia
75 Wisma Persekutuan 07-2230571
76 Yong Peng 07-4671211
77 Taman Nusa Bestari 07-5123424
78 Jaya Jusco Tebrau City 07-3542131
72
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SABAH
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Batu 1 1/2 Jln. 089-210095

Utara Sandakan
2 Beaufort 087-211521
3 Beluran 089-511223
4 Beverly 088-723524
5 Bongawan 0878-861390
6 Cenderawasih 089-811832
7 Inanam 088-425131
8 Karamunsing 088-221735
9 Keningau 087-331152
10 Kota Belud 088-976541
Kota Kinabalu Faks: 088-35018
12 Kota Kinabatangan 089-561951
13 Kota Marudu 088-661201
14 Kuala Penyu 087-884224
15 Kudat 088-612799
16 Kunak 089-851293
17 Labuan 087-423591
Faks: 087-410104
18 Lahad Datu 089-881359
Antarabangsa, K.K
20 Likas 088-256904
21 Lok Kawi 088-762444
73
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SABAH
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
22 Luyang 088-247940
23 Membakut 087-887529
24 Menumbok 087-831272
25 Nabawan 087-366207
26 Papar 088-913716
27 Penampang 088-711568
28 Pos 2020 Tawau 089-763555
29 Ranau 088-876320
30 Rumah Persekutuan 088-214360
Kota Kinabalu
31 Rumah Persekutuan 089-668497
Sandakan
32 Sandakan 089-201501
Faks: 089-225396
33 Semporna 089-781524
34 Sipitang 087-821414
35 Tambunan 087-774536
36 Tamparuli 088-782355
37 Tanjung Aru 088-254953
38 Tawau 089-776060
Faks: 089-60059
39 Telupid 089-521259
40 Tenom 087-736220
41 Tuaran 088-787420
42 Ujana Kewangan 087-451025
74
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SABAH
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
43 Urusetia 088-255236
44 Yayasan Sabah 088-423442
45 Putatan (136058) 088-761845
75
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SARAWAK
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
1 Asajaya 082-828202
2 Balingian 086-484267
3 Baram 085-755766
4 Batu Kawah MIC 082-453850
5 Batu Niah 085-736736
6 Bau 082-763135
7 Bekenu 085-719124
8 Belaga 086461312
9 Betong 083-472117
10 Bintangor 084-693263
11 Bintulu 086-331129
12 Boulevard Miri 085-424203
13 Choice Super Mall 082-446487
14 Dalat 084-864224
15 Daro 084-823242
16 Debak 083-464116
17 Engkilili 083-563032
18 Julau 084-734220
19 Kabong 083-411212
20 Kanowit 084-752163
21 Kapit 084-796332
22 Kenyalang Park 082-485321
23 Kota Samarahan 082-671104
24 Kota Sentosa 082-618586
25 Lawas 085-285327
76
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SARAWAK
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
26 Limbang 085-211410
Faks: 085-211410
27 Lingga 083-496237
28 Long Lama 085-771080
29 Lubok Antu 083-584129
30 Lundu 082-735003
31 Lutong 085-655201
32 Matu 084-832215
33 Miri 085-433311
34 Morsjaya 085-438620
35 Mukah 084-871206
36 Padungan 082-244161
Kuching Faks: 082-247499
38 Pending (Etn. 108) 082-347677
39 Penrisssen Kem 082-612168
40 Petra Jaya 082-440782
41 Pusa 083-465139
42 Rejang Park 084-349846
43 Roban 083-427236
44 Saratok 084-436106
45 Sarikei 084-651218
Faks: 084-651218
46 Satok 082-237602
47 Sebauh 086-422115
77
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

NEGERI SARAWAK
WESTERN
UNION
Lesen Kenderaan
Motor
48 Sebuyau 083-467141
49 Serian 082-874142
50 Sibu 084-315343
51 Siburan 082-862445
52 Simpang Tiga 082-245853
53 Simunjan 082-803604
54 Song 084-777124
55 Spaoh 083-473313
56 Sri Aman 083-322241
57 Tanjong Kidurong 086-251113
58 Tanjung Manis 084-613796
59 Tatau 086-584622
70 Tebedu 082-797234
71 Sibu Jaya 084-235343
78
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
POSLAJU PRODUK-PRODUK POSLAJU
PosLaju menyediakan perkhidmatan kurier untuk Terdapat beberapa jenis produk dan perkhidmatan
penghantaran samada dokumen ataupun bungkusan yang ditawarkan oleh PosLaju untuk kemudahan
bagi penghantaran domestik dan juga luar negara. pelanggan individu dan kontrak seperti berikut:
Pelanggan PosLaju boleh mendapatkan perkhidmatan
kurier ini di 38 cawangan PosLaju dan lebih dari 665 1. PosLaju Normal
cawangan Pejabat Pos di seluruh Malaysia.
Apakah Perkhidmatan PosLaju Normal ?
Selain dari pelanggan individu yang datang terus ke • Jaminan serahan adalah pada keesokan hari
kaunter, PosLaju juga menyediakan perkhidmatan kurier bekerja (D+1) bagi bandar utama dan
secara kontrak kepada syarikat dan badan Korporat di kawasan di bawah liputan Pusat PosLaju.
mana pungutan akan dibuat secara terus dari premis • Penghantaran tambahan sehari atau dua hari
pelanggan dan bayaran secara kredit ( selama 30 hari) bagi kawasan di bawah liputan Pejabat Pos.
diberikan kepada pelanggan kontrak ini. • Perkhidmatan ini ditawarkan untuk pelanggan
individu dan kontrak
Setiap item yang menggunakan perkhidmatan PosLaju • Perkhidmatan ini boleh di dapati di semua
memerlukan pengirim melengkapkan nota konsainan cawangan PosLaju , Pejabat Pos dan Pos Mini
PL1 bagi hantaran ke luar negara dan PL1A bagi di seluruh Malaysia .
penghantaran domestic untuk kemudahan pengesanan
dan pengesahan item yang yang dihantar. Apakah item yang boleh dihantar ?
• Dokumen dan bungkusan
Had saiz dan berat

• Berat maksimum 30kg untuk pengeposan di
kaunter Pejabat Pos
• Pengeposan melebihi 30kg boleh dilakukan di
Pusat PosLaju
Jaminan yang ditawarkan

• Caj pengeposan akan dikembalikan sekiranya
dokumen gagal diserah pada waktu yang
dijanjikan tertakluk kepada kawasan/poskod
yang digazetkan.
• Pampasan akan diberikan ke atas kehilangan
atau kerosakan item/barangan tertakluk
kepada syarat dan terma PosLaju.
79
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Kos Penghantaran
Kos penghantaran PosLaju Normal

Dokumen Barangan
ZON 500 gm Tambahan 2.001 - 2.5 0.5 kg
pertama(RM) 250 gm (RM) kg (RM) berikut(RM)
Zon 1 3.50 0.80 9.50 0.50
Zon 2 4.50 1.00 16.00 2.00
Zon 3 6.00 1.50 21.00 3.00
Zon 4 6.50 1.50 26.00 3.50
Zon 5 7.00 2.00 31.00 4.00
Zon Penghantaran Poslaju

Zon 1 Penghantaran Dalam Bandar
Zon 2 Semenanjung Malaysia
Sarawak
Sabah
Zon 3 Antara Sabah & Sarawak
Zon 4 Antara SM & Sarawak
Zon 5 Antara SM & Sabah
Poskod dan kawasan serahan D+1.
Kawasan Liputan Hantaran Esok Sampai

NO. KAWASAN LIPUTAN POSKOD
1 Kuala Lumpur & Petaling Jaya 46000 - 46999 Petaling Jaya
47200 Subang
47399 - 47499 Petaling Jaya
50000 - 50999 Kuala Lumpur
60000 Kuala Lumpur
68000 Ampang
68100 Batu Caves
80
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU

2 Shah Alam & Klang 40000 - 40999 Shah Alam
47000 Sungai Buloh
47100 Puchong
47500 - 47600 Subang Jaya/USJ
48000 Rawang
41000 - 41999 Klang
42100 - 42199 Klang
42000 Pelabuhan Klang
42009 West Port
42200 Kapar
42920 Pulau Indah
42940 Pulau Ketam
3 Kajang 43000 - 43010 Kajang
43030 Bukit Dukong
43200 Batu 9, Cheras
43300 Seri Kembangan
43400 UPM Serdang
43600 UKM Bangi
43650 Bandar Baru Bangi
43900 Sepang
62000 Putrajaya
63000 Cyberjaya
64000 KLIA
4 Penang 10000 - 10999 Penang
11050 Teluk Bahang
11060 Penang
11100 Batu Feringhi
11200 Tanjung Bungah
11300 - 11400 Penang
11500 Air Hitam
11600 Penang
11700 Gelugor
11900 Bayan Lepas
11960 Batu Maung
81
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU

5 Butterworth 12000 - 12999 Butterworth
13000 Butterworth
13050 Butterworth
13440 Butterworth
13500 Permatang Pauh
13600 Prai
13700 Prai
13800 Butterworth
6 Bukit Mertajam 14000 - 14009 Bukit Mertajam
7 Johor Bahru 80000 - 80999 Johor Bahru
81000 Kulai
81100 Johor Bahru
81200 Johor Bahru
81300 Johor Bahru
81400 Senai
81800 Ulu Tiram
8 Kluang 86000 - 86009 Kluang
9 Batu Pahat 83000 - 83050 Batu Pahat
10 Muar 84000 - 84009 Muar
84150 Parit Jawa
84200 Bakri
84300 Bukit Pasir
11 Pasir Gudang 81700 - 81709 Pasir Gudang
81750 - 81759 Masai
12 Segamat 85000 Segamat
13 Kota Bharu 15000 - 15999 Kota Bharu
16000 - 16150 Kota Bharu
16250 Wakaf Bharu
17000 Pasir Mas
17200 Rantau Panjang
14 K. Terengganu 20000 - 20999 K. Terengganu
21000 K. Terengganu
21100 K. Terengganu
82
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU

15 Kuantan 25000 - 25999 Kuantan
26000 - 26040 Kuantan
26060 - 26100 Kuantan
26170 - 26180 Kuantan
26190 Balok
16 Melaka 75000 - 75450 Melaka
17 Seremban 70000 - 70999 Seremban
18 Nilai 71800 - 71850 Nilai
19 Ipoh 30000 - 30999 Ipoh
31350 Ipoh
31400 Ipoh
31450 Menglembu
31500 Lahat
31650 Ipoh
20 Taiping 34000 - 34009 Taiping
34600 Kamunting
34700 Simpang
21 Teluk Intan 36000 - 36009 Teluk Intan
22 Alor Setar 05000 - 05999 Alor Setar
06000 - 06040 Jitra/UUM
06250 Alor Setar
06550 Alor Setar
06560 Alor Setar
06570 Alor Setar
23 Kulim 09000 - 09009 Kulim
09600 Lunas
24 Sungai Petani 08000 - 08009 Sungai Petani
09600 Bedong - Pekan Sg. Lalang only
25 Kangar 01000 - 01009 Kangar
26 Langkawi 07000 - 07009 Langkawi
27 Kuching 93000 - 93999 Kuching
28 Sibu 96000 - 96008 Sibu
29 Miri 98000 - 98008 Miri
30 Bintulu 97000 - 97015 Bintulu
83
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU

31 Sarikei 96100 - 96108 Sarikei
32 Kota Kinabalu 88000 - 88999 Kota Kinabalu
33 Sandakan 90000 - 90008 Sandakan
34 Tawau 91000 - 91035 Tawau
35 Labuan 87000 - 87008 Labuan
2. PosLaju Same Day Delivery (SDD)
Apakah Perkhidmatan SDD ?

• Jaminan serahan adalah pada hari yang sama
• Perkhidmatan ini adalah untuk serahan dalam bandar yang sama (Local Town delivery) atau antara bandar
(Cross Town delivery)
• Perkhidmatan ini ditawarkan kepada pelanggan individu atau berkontrak bagi pengeposan dokumen
sahaja.
• Perkhidmatan ini hanya terhad di Pusat PosLaju sahaja dan melibatkan bandar utama dan dalam kawasan
Lembah Klang sahaja.
• Pengeposan hendaklah dibuat sebelum pukul 12.00 tengah hari.
Apakah item yang boleh dihantar ?

• Dokumen/sampel barangan
Had Saiz dan Berat

• Berat sehingga 1kg

• Caj tambahan akan dikembalikan sekiranya dokumen gagal diserah pada hari yang sama .
• Pampasan akan diberikan ke atas kehilangan atau kerosakan item/barangan tertakluk kepada syarat dan
terma PosLaju
84
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Kos penghantaran
Had Berat Serahan Dalam Bandar Serahan Antara Bandar

Kos Domestic Surcaj Jumlah Kos Domestic Surcaj Jumlah
(RM) (RM) (RM) (RM) (RM) (RM)
< 500 gm 3.50 6.00 9.50 4.50 7.50 12.00
500
- 750 gm 4.30 6.00 10.30 5.50 7.50 13.00
> 750 gm
- 1 kg 5.10 6.00 11.10 6.50 7.50 14.00
Had Masa Pengeposan
Pick up Kounter Pengeposan Serahan

SDD serahan dalam Bandar Sehingga 12.00 tghr Sehingga1.00 ptg 1.30-5.00 ptg
SDD serahan antara Bandar Sehingga 10.45 pg Sehingga11.45 pg 1.30-5.00 ptg
Poskod Dan Kawasan Bagi Serahan SDD
NO. KAWASAN POSKOD Dalam Bandar Antara Bandar

1 Kuala Lumpur & Petaling Jaya 46000 - 46999 Ya Ya
47200 Ya Ya
47399 - 47499 Ya Ya
47800 - 47810 Ya Ya
50000 - 50999 Ya Ya
60000 Ya Ya
68000 Ya Ya
68100 Ya Ya
2 Shah Alam & Klang 40000 - 40999 Ya Ya
47000 Ya Ya
47100 Ya Ya
47500 - 47600 Ya Ya
48000 Ya Ya
41000 - 41999 Ya Ya
42100 - 42199 Ya Ya
42000 Ya Ya
85
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU

3 Kajang 43000 - 43010 Ya NA
43030 Ya NA
43200 Ya NA
43300 Ya NA
43400 Ya NA
43600 Ya NA
43650 Ya NA
43900 Ya NA
62000 Ya NA
63000 Ya NA
4 Penang 10000 - 10999 Ya NA
11200 Ya NA
11400 Ya NA
11600 Ya NA
11700 Ya NA
11900 Ya NA
5 Butterworth 12000 - 12999 Ya NA
6 Bukit Mertajam 14000 - 14009 Ya NA
7 Johor Bahru 80000 - 80999 Ya NA
8 Kluang 86000 - 86009 Ya NA
9 Batu Pahat 83000 - 83050 Ya NA
10 Muar 84000 - 84009 Ya NA
11 Pasir Gudang 81700 - 81709 Ya NA
12 Segamat 85000 Ya NA
13 Kota Bharu 15000 - 15999 Ya NA
14 K. Terengganu 20000 - 20999 Ya NA
15 Kuantan 25000 - 25999 Ya NA
16 Melaka 75000 - 75450 Ya NA
17 Seremban 70000 - 70999 Ya NA
18 Nilai 71800 - 71850 Ya NA
19 Ipoh 30000 - 30999 Ya NA
31350 Ya NA
31400 Ya NA
20 Taiping 34000 - 34009 Ya NA
21 Teluk Intan 36000 - 36009 Ya NA
86
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU

22 Alor Setar 05000 - 05999 Ya NA
06250 Ya NA
06550 Ya NA
06560 Ya NA
06570 Ya NA
23 Kulim 09000 - 09009 Ya NA
09600 NA
24 Sungai Petani 08000 - 08009 Ya NA
25 Kangar 01000 - 01009 Ya NA
26 Langkawi 07000 - 07009 Ya NA
27 Kuching 93000 - 93999 Ya NA
28 Sibu 96000 - 96008 Ya NA
29 Miri 98000 - 98008 Ya NA
30 Bintulu 97000 - 97015 Ya NA
31 Sarikei 96100 - 96108 Ya NA
32 Kota Kinabalu 88000 - 88999 Ya NA
33 Sandakan 90000 - 90008 Ya NA
34 Tawau 91000 - 91035 Ya NA
35 Labuan 87000 - 87008 Ya NA
87
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
3. On Demand Pick-up (ODP)

Apakah on demand pick -up ?
• Pengeposan boleh dibuat terus dari premis pelanggan dan caj tambahan sebanyak RM2.00 akan dikenakan
bagi setiap pungutan tanpa mengambil kira bilangan bungkusan.
• Pengeposan adalah terhad kepada Pusat PosLaju di bandar-bandar tertentu sahaja.
Apakah item yang boleh dihantar?

• Dokumen
• Barangan
Nota : Barangan merbahaya adalah dilarang
Had saiz dan Berat

• Sehingga 30kg.
Kos Penghantaran
• Kos kurier biasa dan caj tambahan sebanyak RM2.00 akan dikenakan bagi setiap pungutan tanpa
mengambil kira bilangan bungkusan.
Kawasan pick up
NO. KAWASAN POSKOD TELEFON

1 Kuala Lumpur & Petaling Jaya 46000 - 46999 03 - 2272 1101
47200
47399 - 47499
47800 - 47810
50000 - 50999
60000
68000
68100
2 Shah Alam & Klang 40000 - 40999 03 - 5569 1915
47000
47100
47500 - 47600
48000
41000 - 41999
42100 - 42199
42000
88
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU

3 Kajang 43000 - 43010 03 - 8925 5208
43030
43200
43300
43400
43600
43650
43900
62000
63000
4 Pulau Pinang 10000 - 10999 04 - 2631 972
11200
11400
11600
11700
11900
5 Butterworth 12000 - 12999 04 - 3326 734
6 Bukit Mertajam 14000 - 14009 04 - 5304 654
7 Johor Bahru 80000 - 80999 07 - 2352 142
8 Kluang 86000 - 86009 07 - 7745 166
9 Batu Pahat 83000 - 83050 07 - 4320 171
10 Muar 84000 - 84009 06 - 9533 134
11 Pasir Gudang 81700 - 81709 07 - 2561 992
12 Segamat 85000 07 - 9317 894
13 Kota Bharu 15000 - 15999 09 - 7473 559
14 K. Terengganu 20000 - 20999 09 - 6347 289
15 Kuantan 25000 - 25999 09 - 5161 326
16 Melaka 75000 - 75450 06 - 2810 503
17 Seremban 70000 - 70999 06 - 7630 555
18 Nilai 71800 - 71850 06 - 7994 393
19 Ipoh 30000 - 30999 05 - 2912 155
31350
31400
20 Taiping 34000 - 34009 05 - 8087 877
21 Teluk Intan 36000 - 36009 05 - 6214 555
89
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU

22 Alor Setar 05000 - 05999 04 - 7323 689
06250
06550
06560
06570
23 Kulim 09000 - 09009 04 - 4906 553
09600
24 Sungai Petani 08000 - 08009 04 - 4315 112
25 Kangar 01000 - 01009 04 - 9761 418
26 Langkawi 07000 - 07009 04 - 9660455
27 Kuching 93000 - 93999 082 - 339 937
28 Sibu 96000 - 96008 084 - 332 198
29 Miri 98000 - 98008 085 - 422 388
30 Bintulu 97000 - 97015 085 - 339 450
31 Sarikei 96100 - 96108 084 - 656 122
32 Kota Kinabalu 88000 - 88999 088 - 231 297
33 Sandakan 90000 - 90008 089 - 210 594
34 Tawau 91000 - 91035 089 - 772 414
35 Labuan 87000 - 87008 087 - 412 349
90
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
4. Time Certain Service (Domestik dan Apakah item yang boleh dihantar ?
Antarabangsa) • Pengeposan boleh dibuat untuk dokumen dan
Perkhidmatan ini ditawarkan kepada pelanggan bungkusan
individu atau berkontrak bagi pengeposan
dokumen dan terhad di Pusat PosLaju sahaja. Had saiz dan berat
Kategori Time Certain Service (TCS) adalah seperti • Sehingga 30kg
berikut:
Perkhidmatan TCS Domestik : • Caj tambahan akan dikembalikan sekiranya
Apakah TCS Domestik ? dokumen gagal diserah pada masa yang
• Jaminan serahan kepada pelanggan sebelum ditetapkan. .
pukul 10.00 pagi pada hari bekerja berikutnya • Pampasan akan diberikan ke atas kehilangan
• Pengesahan serahan kepada pengirim selepas atau kerosakan item/barangan tertakluk
item diserahkan kepada syarat dan terma PosLaju
• Perkhidmatan ini ditawarkan untuk pelanggan
individu dan juga kontrak Kos penghantaran
• Kos domestik kurier dan caj tambahan
sebanyak RM3.50 dikenakan untuk setiap item.
Kawasan penyerahan untuk perkhidmatan TCS

1 Kuala Lumpur & Petaling Jaya 46000 - 46999 Petaling Jaya
47200 Subang
50000 - 50999 Kuala Lumpur
60000 Kuala Lumpur
68000 Ampang
68100 Batu Caves
2 Shah Alam & Klang 40000 - 40999 Shah Alam
47000 Sungai Buloh
47100 Puchong
47500 - 47600 Subang Jaya/USJ
41000 - 41999 Klang
42100 - 42199 Klang
42000 Pelabuhan Klang
91
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU

3 Kajang 43000 - 43010 Kajang
43030 Bukit Dukong
43200 Batu 9, Cheras
43300 Seri Kembangan
43400 UPM Serdang
43600 UKM Bangi
43650 Bandar Baru Bangi
43900 Sepang
62000 Putrajaya
63000 Cyberjaya
4 Penang 10000 - 10999 Penang
11200 Tanjung Bungah
11400 Penang
11600 Penang
11700 Gelugor
11900 Bayan Lepas
5 Butterworth 12000 - 12999 Butterworth
6 Bukit Mertajam 14000 - 14009 Bukit Mertajam
7 Johor Bahru 80000 - 80999 Johor Bahru
8 Kluang 86000 - 86009 Kluang
9 Batu Pahat 83000 - 83050 Batu Pahat
10 Muar 84000 - 84009 Muar
11 Pasir Gudang 81700 - 81709 Pasir Gudang
12 Segamat 85000 Segamat
13 Kota Bharu 15000 - 15999 Kota Bharu
14 K. Terengganu 20000 - 20999 K. Terengganu
15 Kuantan 25000 - 25999 Kuantan
16 Melaka 75000 - 75450 Melaka
17 Seremban 70000 - 70999 Seremban
18 Nilai 71800 - 71850 Nilai
19 Ipoh 30000 - 30999 Ipoh
31350 Ipoh
31400 Ipoh
20 Taiping 34000 - 34009 Taiping
21 Teluk Intan 36000 - 36009 Teluk Intan
92
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU

22 Alor Setar 05000 - 05999 Alor Setar
06250 Alor Setar
06550 Alor Setar
06560 Alor Setar
06570 Alor Setar
23 Kulim 09000 - 09009 Kulim
09600 Lunas
24 Sungai Petani 08000 - 08009 Sungai Petani
25 Kangar 01000 - 01009 Kangar
26 Langkawi 07000 - 07009 Langkawi
27 Kuching 93000 - 93999 Kuching
28 Sibu 96000 - 96008 Sibu
29 Miri 98000 - 98008 Miri
30 Bintulu 97000 - 97015 Bintulu
31 Sarikei 96100 - 96108 Sarikei
32 Kota Kinabalu 88000 - 88999 Kota Kinabalu
33 Sandakan 90000 - 90008 Sandakan
34 Tawau 91000 - 91035 Tawau
35 Labuan 87000 - 87008 Labuan
93
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
5. Perkhidmatan TCS Antarabangsa:
TCS Ke Singapura
Apakah TCS Singapura?
• Jaminan serahan kepada pelanggan di Singapura sebelum pukul 10.00 pagi pada hari bekerja berikutnya.
• Serahan kawasan terhad kepada Pulau Singapura, Pulau Jurong dan Pulau Sentosa.
• Perkhidmatan ini ditawarkan kepada pelanggan on demand dan kontrak.
• Perkhidmatan ini boleh didapati di Pusat PosLaju Kuala Lumpur, Shah Alam , Klang dan Bandar Baru Bangi.
• Pengesahan penyerahan adalah sebelum pukul 12.00 tengahari pada hari serahan.

• Dokumen/sampel barangan.
Had saiz dan berat

• Pengeposan adalah terhad untuk untuk berat kurang dari 1kg sahaja.

• Caj tambahan dikembalikan sekiranya item gagal diserah pada waktu yang ditetapkan
terma PosLaju
Kos Penghantaran
BERAT (KG) Kadar EMS (RM) TCS Surcaj (RM) JUMLAH KOS TCS (RM)
0- 0.5 22 41 63
0.5 - 1.0 24 41 65
Had Masa Pengeposan
Had masa pengeposan

PUSAT KAUNTER PENGAMBILAN
Kuala Lumpur 5.00 ptg 3.30 ptg
Shah Alam 5.00 ptg 5.00 ptg
Klang 5.00 ptg 4.00 ptg
Bandar Baru Bangi 4.15 ptg 3.30 ptg
94
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
TCS Ke Tokyo
Apakah TCS ke Tokyo?
• Jaminan serahan ke Tokyo sebelum pukul 1.00 tengah hari pada bekerja berikutnya.
• Perkhidmatan ini boleh didapati di Pusat PosLaju Kuala Lumpur dan Shah Alam sahaja.
• Waktu pengeposan adalah sebelum pukul 5.00 petang .
• Caj tambahan sebanyak RM40-00 dikenakan untuk perkhidmatan ini.

• Dokumen/sampel barangan
Had saiz dan berat

• Pengeposan adalah terhad untuk dokumen berat kurang dari 1kg dan untuk sampel barangan adalah 3kg.
Saiz juga tidak melebihi 1.5 meter untuk ukurlilit atau 3 meter untuk panjang
• Pengeposan adalah terhad untuk untuk berat kurang dari 1kg sahaja.

• Caj tambahan dikembalikan sekiranya item gagal diserah pada waktu yang ditetapkan
terma PosLaju.
• Pengesahan penyerahan adalah pada pukul 4.00 petang
Kos penghantaran
Dokumen dan barangan
Dokumen
BERAT (KG) Kadar EMS (RM) Surcaj TCS (RM) JUMLAH KOS TCS (RM)
0.5 41 36 77
1.0 53 36 89
Sampel Barangan
BERAT (KG) Kadar EMS (RM) Surcaj TCS (RM) JUMLAH KOS TCS (RM)
0.5 48 40 88
1.0 60 40 100
1.5 72 40 112
2.0 84 40 124
2.5 96 40 136
3.0 108 40 148
95
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Had Masa Pengeposan
Had masa pengeposan

PUSAT KAUNTER PENGAMBILAN
Kuala Lumpur 5.00 ptg 3.30 ptg
Shah Alam 5.00 ptg 5.00 ptg
Kawasan / Poskod Penyerahan Di bawah TCS Tokyo
KAWASAN Rujukan ZIP CODE

Chiyoda-ku 100, 101 and 102
Chuo-ku 103 and 104
Minato-ku 105, 106, 107 and 108
Taito-ku 110 and 111
Bunkayo-ku 112 and 113
Shibuya-ku 150 and 151
Shinjuku-ku 160, 161, 162, 163 and 168
Toshima-ku 170 and 171
6. PosLaju Pakej Ekonomi (PEP) 7. Perkhidmatan Tambahan yang ditawarkan

• Perkhidmatan ini ditawarkan kepada pelanggan PosLaju
berkontrak sahaja. • Perkhidmatan Pembungkusan
• Pengeposan bungkusan adalah tidak kurang Bagi pelanggan kontrak, PosLaju menawarkan
daripada 5kg dan melebihi 5 bungkusan bagi khidmat pembungkusan pada kadar yang
satu alamat serahan. berpatutan iaitu RM1.00 untuk setiap item.
• Kiriman hanya terhad di dalam negeri sahaja • Kotak dan Sampul Surat PosLaju
dan standard serahan ialah dua hari selepas Untuk kemudahan pengeposan kepada
pengeposan (D+2). pelanggan PosLaju, terdapat pelbagai saiz,
• Penghantaran hanya dibenarkan untuk destinasi kotak dan sampul surat dijual pada harga yang
Pusat PosLaju antara Semenanjung, Kota berpatutan.
Kinabalu dan Kuching.
Bagi kemudahan pelanggan, untuk mengetahui lebih
lanjut berkenaan produk-produk PosLaju, anda boleh
menghubungi pusat panggilan di talian bebas tol
1-300-300-300 atau 03-22632626. Pelanggan juga
boleh melayari laman web berkenaan status serahan
www.pos.com.my.
96
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
8. EXPEDITED MAIL SERVICE (EMS)
Apakah Poslaju EMS ?

• EMS merupakan satu bentuk perjanjian perkhidmatan bersama yang dimeterai di
peringkat antarabangsa untuk memastikan dokumen atau bungkusan yang dihantar
dikenakan kadar yang paling berpatutan bagi penghantaran ke destinasi antarabangsa.
• PosLaju menganggotai rangkaian EMS pada tahun 1986 dengan memulakan penghantaran ke hanya lima
destinasi. Sehingga Januari 2005, rangkaian antarabangsanya berkembang meliputi 62 negara di seluruh
dunia. Kini, PosLaju berbangga untuk menjadi syarikat kurier pilihan anda bagi penghantaran kiriman ke 92
destinasi antarabangsa di seluruh dunia
Ciri-Ciri Perkhidmatan EMS

• Penghantaran pintu-ke-pintu
• Masa transit antara 3 - 5 hari untuk kiriman dokumen
• Sistem Jejak dan Kesan
• Bukti Penghantaran (POD)*
* Tertakluk kepada destinasi penghantaran kerana sesetengah negara tidak menyediakan POD.

• Dokumen dan barangan
Barangan larangan dan merbahaya

• Untuk makluman PosLaju TIDAK akan menerima penghantaran berikut:
Binatang, barang kemas, barang antik, logam/batu berharga, barangan tiruan, mata wang, kad kredit, cek
kembara, pasport antarabangsa, dadah dan narkotik, jenazah, bahan lucah, tumbuhan hidup, bahan api,
senjata dan peluru, bahan berbahaya atau mudah terbakar.
Masa Transit dan Had berat

• Masa Transit yang dinyatakan di dalam jadual berikut adalah untuk penghantaran dokumen sahaja.
• Masa Transit untuk barangan pula tertakluk kepada pelepasan kastam di negara destinasi
97
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Prosedur Penghantaran
Ikuti prosedur mudah berikut untuk menghantar dokumen atau bungkusan anda:
• Bungkusan/Dokumen mesti dibungkus dan diikat untuk mengurangkan kemungkinan terjadinya kerosakan
• Nama, alamat penghantar dan penerima mesti ditulis dengan jelas pada bungkusan.
• Isi borang konsainan (Borang PL1) - yang didapati percuma di semua kaunter Pejabat Pos dan Pusat PosLaju
• Serahkan bungkusan di mana-mana Pusat PosLaju atau 665 buah Pejabat Pos di seluruh negara.
* Semua barangan mesti diisytiharkan dengan jelas dan betul dari segi kandungan dan nilai.
* Bungkusan dan barangan hendaklah disertakan dengan invois komersil atau proforma komersil.
* Insurans opsyenal boleh didapati pada harga nominal di Pusat PosLaju .
* Semua makanan yang dihantar ke Amerika Syarikat mesti mendapatlan ‘Prior Notice Confirmation Number’ (Nombor
Pengesahan Terdahulu).
98
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
KADAR BAYARAN EMS

JADUAL KADAR EMS
MASA Dokumen Barangan

No. NEGARA KOD
TRANSIT
NEGARA
(HARI) 500 gm + 500 gm 500 gm + 500 gm HAD BERAT
1. Argentina AR 3-4 90 40 137 39 Tiada Had
2. Australia AU 2-4 60 15 75 14 20
3. Austria AT 3-4 80 35 100 30 31
4. Bahrain BH 3-5 70 20 75 20 20
5. Bangladesh BD 3-5 55 10 60 10 20
6. Belgium BE 3-4 70 20 100 15 27
7. Bhutan BT 5 75 32 115 39 Tiada Had
8. Brazil BR 4-6 85 40 137 38 Tiada Had
9. Brunei BN 2-3 35 8 43 6 40
10. Bulgaria BG 2 80 35 157 40 Tiada Had
11. Kemboja KH 2-3 40 6 52 6 20
12. Kanada CA 3 55 20 110 22 Tiada Had
13. Chile CL 4 85 40 180 55 Tiada Had
14. China CN 2-3 45 12 63 12 40
15. Cuba CU 4 90 65 180 55 Tiada Had
16. Cyprus CY 3-4 90 30 157 40 Tiada Had
17. Republik Czech CZ 3-4 90 35 157 40 Tiada Had
18. Denmark DK 3 80 20 100 15 30
19. Mesir EG 3-4 80 15 90 15 20
20. Estonia EE 3-4 80 20 157 40 Tiada Had
21. Fiji FJ 4 90 35 180 55 Tiada Had
22. Finland FI 3-4 80 35 100 15 25
23. Perancis FR 3 70 20 100 15 30
24. Jerman DE 3 70 20 100 19 23
25. Ghana GH 4 90 60 180 55 Tiada Had
26. Greece GR 3-4 90 35 100 20 20
27. Hong Kong HK 2-3 42 10 55 12 30
28. Hungary HU 4 85 35 160 36 Tiada Had
29. Iceland IS 3-4 85 35 123 20 20
30. India IN 3-4 45 10 65 12 20
31. Indonesia ID 2-3 35 8 45 6 30
32. Iran IR 3-4 85 30 115 22 6
33. Ireland IE 3-4 75 25 100 15 30
34. Itali IT 3-4 75 25 100 15 20
99
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
KADAR BAYARAN EMS

JADUAL KADAR EMS

No. NEGARA KOD
TRANSIT
NEGARA
35. Jepun JP 2-3 47 12 64 15 30
36. Jordan JO 3-4 85 35 75 20 30
37. Kazakhstan KZ 4 85 40 157 40 Tiada Had
38. Kenya KE 4-5 85 35 100 30 20
39. Kuwait KW 3-4 85 30 75 20 30
40. Laos LA 2-3 40 8 52 8 20
41. Lebanon LB 4 80 30 160 40 Tiada Had
42. Liechtenstein LI 3-4 80 30 110 35 Tiada Had
43. Luxembourg LU 3-4 80 25 144 22 Tiada Had
44. Macau MO 2-3 44 10 60 12 30
45. Malawi MW 4 90 60 180 42 Tiada Had
46. Maldives MV 3 60 12 65 12 20
47. Mauritius MU 3 90 60 180 40 Tiada Had
48. Mexico MX 3 80 25 137 30 Tiada Had
49. Mongolia MN 3 70 25 150 22 Tiada Had
50. Morocco MA 3-4 82 65 180 45 Tiada Had
51. Myanmar MM 2-3 77 20 80 20 20
52. Nepal NP 3 77 25 90 30 Tiada Had
53. Netherlands NL 3 75 25 110 23 Tiada Had
54. New Zealand NZ 3 55 15 76 17 20
55. Nigeria NG 3-5 90 60 150 42 Tiada Had
56. Norway NO 3-4 80 30 120 25 30
57. Oman OM 3 80 40 150 40 Tiada Had
58. Pakistan PK 3-4 45 10 62 12 20
59. Papua New Guinea PG 3-4 50 15 66 15 20
60. Filipina PH 2-3 35 9 55 8 20
61. Poland PL 3-4 85 40 160 40 Tiada Had
62. Portugal PT 3-4 75 25 100 15 20
63. Qatar QA 3-4 85 25 75 20 20
64. Russia RU 4 90 35 110 20 20
65. Arab Saudi SA 3-4 75 25 80 25 20
66. Singapura SG 2 22 2 40 5 50
67. Slovakia SK 3-4 90 40 157 40 Tiada Had
68. Solomon Islands SB 4 90 65 180 55 Tiada Had
100
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
KADAR BAYARAN EMS

JADUAL KADAR EMS

No. NEGARA KOD
TRANSIT
NEGARA
69. South Africa ZA 3-5 85 40 150 39 Tiada Had

70. Korea Selatan KR 3 43 12 65 15 30
71. Spain ES 3-5 85 35 115 15 20
72. Sri Lanka LK 3-4 45 10 65 12 20
73. Sudan SD 3-4 88 65 180 55 Tiada Had
74. Suriname SR 5 88 65 180 55 Tiada Had
75. Sweden SE 3 75 25 130 30 Tiada Had
76. Switzerland CH 3 75 25 130 30 30
77. Syria SY 3-4 85 40 155 40 Tiada Had
78. Taiwan TW 2-3 46 12 65 12 30
79. Tajikistan TJ 5 85 38 155 40 Tiada Had
80. Thailand TH 2-3 36 6 45 6 20
81. Tunisia TN 3-4 88 65 100 30 20
82. Turkey TR 3-4 80 20 70 20 20
83. Ukraine (Kiev) UA 3-4 85 40 155 40 Tiada Had
84. Emiriah Arab Bersatu AE 3-4 75 20 80 20 20
85. United Kingdom GB 2-3 70 20 100 15 20
86. Amerka Syarkat US 3-5 65 20 100 20 Tiada Had
87. Uzbekistan UZ 4-5 90 40 157 40 Tiada Had
88. Venezuela VE 3-5 110 20 120 20 20
89. Vietnam VN 2-3 40 7 50 6 20
90. Yemen YE 3-4 82 40 157 40 Tiada Had
91. Serbia & Montenegro CS 3-4 90 40 157 40 Tiada Had
92. Negara Lain ROW 5-7 90 65 180 55 Tiada Had
Nota:
• Maklumat masa transit untuk dokumen di atas adalah sah. Masa transit untuk barangan bungkusan tertakluk kepada masa Pelepasan
Kastam.
• Barangan yang melebihi had berat seperti di atas boleh diterima untuk ‘ special arrangements’. Untuk maklumat lanjut sila hubungi Pejabat
PosLaju berdekatan.
101
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLOGISTIK
LATARBELAKANG Perkhidmatan Kami
Ditubuhkan pada tahun 2004, PosLogistik merupakan PosLogistik berusaha untuk memperkukuhkan hubungan
sebahagian daripada Unit Perniagaan Strategik Pos perniagaan yang positif untuk jangka masa panjang
Malaysia Berhad. Kami menawarkan perkhidmatan melalui kerjasama serta komunikasi secara terbuka
setempat dalam bidang logistik secara bersepadu yang merupakan asas dalam menjana penyelesaian
merangkumi pengangkutan melalui laut, penghantaran kepada rangkaian pembekal yang strategik dan efisyen
pengangkutan, gudang dan sebagainya serta bagi menepati kehendak pengguna.
menawarkan penyelesaian khusus kepada pelanggan
kami bagi memenuhi kehendak tempatan dan Menerusi tapak aset kami, pasukan PosLogistik
anatarabangsa. bekerjasama dengan anda bagi menghasilkan
penyelesaian yang optimum dan fleksibel kepada
Sebagai pembekal perkhidmatan logistik berasaskan rangkaian pembekal kami yang dapat disesuaikan
aset, PosLogistik menawarkan khidmat pengangkutan dengan keperluan dan kehendak pasaran yang
melalui laut yang meliputi rangkaian antarabangsa. dinamik.
PosLogistik juga menjalankan operasi bagi rangkaian Perkhidmatan kami disokong oleh komitmen kami dalam
strategik gudang serta pusat pengedaran di memastikan kecemerlangan dalam bidang operasi
kawasan-kawasan utama. serta perkhidmatan pelanggan kami.
Bagi meningkatkan manfaat untuk pelanggan kami, Sesuai dengan kedudukan kami sebagai pembekal
perkhidmatan logistik kami disokong oleh sistem IT yang perkhidmatan logistik setempat, PosLogistik
terkini yang mampu memberi penyelesaian kepada menawarkan pelbagai perkhidmatan yang merangkumi
rangkaian pembekal. keseluruhan rangkaian pembekal. Walau
bagaimanapun, sistem bermodul kami yang fleksibel
Menerusi pengalaman serta kepakaran kami ini, membolehkan pelanggan kami untuk menghubungi
pelanggan dapat menikmati pelbagai manfaat bagi mana-mana bahagian dalam rangkaian pembekal
menguruskan kitaran perniagaan mereka dari penjual tersebut termasuklah pengangkutan penghantaran serta
hinggalah kepada pengguna akhir. PosLogistik dapat pengurusan kastam, pergudangan, pengurusan
menjadi jalan untuk anda bagi menambah nilai serta inventori, penghantaran atau khidmat logistik balikan
keuntungan di samping mencapai kejayaan dalam bergantung kepada keperluan anda.
alam perniagaan masa kini.
102
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLOGISTIK
1. Penghantaran Angkutan Dengan kedudukan kami yang kukuh di peringkat

antarabangsa serta pengetahuan tentang
Menerusi rangkaian antarabangsa kami serta
persekitaran setempat, PosLogistik menekankan
hubungan perniagaan jangka panjang dengan
tentang perlunya membangunkan hubungan yang
rakan yang kukuh dan berwibawa, kami
erat dengan semua pihak berkuasa kastam.
menawarkan khidmat penghantaran angkutan
tanpa batasan.
Ini membolehkan kami untuk memberikan
perkhidmatan menyeluruh dalam bidang kastam
Pasukan kami yang berpengalaman akan
termasuk:
bekerjasama dengan anda serta memberi khidmat
• Penentuan duti dan cukai
nasihat bagi penggunaan pengangkutan yang
• Dokumentasi dan persiapan lengkap
paling optimum, terbaik serta laluan terpantas dan
• Mempercepatkan proses mendapatkan
pilihan perkhidmatan dalam menguruskan kerumitan
kelulusan kastam
pasaran antarabangsa dengan kadar berpatutan
• Pengecualian cukai dan permohonan lesen
tanpa menjejaskan tahap kualiti.
2. Pengangkutan dan penghantaran

Melalui pengalaman yang mendalam, kami
menawarkan pengetahuan khusus dalam industri
seperti berikut : Perkhidmatan Pengedaran
Mengoptimumkan maklumbalas pesanan dan
• Barangan Pengguna Bergerak Pantas (FMCG) mengurangkan kos keseluruhan dalam rangkaian
• Barangan Pengguna pembekal.
• Barangan Kesihatan dan Kosmetik
• Automotif Pengedaran Khas untuk Produk
Khidmat Nasihat Kastam dan Pengecualian Cukai Logistik Balikan

Logistik Balikan memastikan bahawa pengawasan
Melalui kerjasama kami dengan rakan logistik yang aliran barangan untuk tujuan pembaikan, kitar
berpengalaman, PosLogistik menawarkan khidmat semula atau pembuangan. Perkhidmatan ini
yang merangkumi khidmat nasihat berkaitan termasuk:
dengan kastam termasuk mengenai proses • Pengurusan kemasukan semula, termasuk buka
mendapatkan kelulusan kastam serta percukaian. semula barangan siap di kawasan tapak
pelanggan.
• Pengurusan Balikan, termasuk penerimaan,
penyisihan, pengesahan dan pengurusan
barangan yang dipulangkan.
• Penghantaran Ekspres, penukaran produk /
barangan yang mati sewaktu ketibaan.
103
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLOGISTIK
Penghantaran untuk Industri Tertentu 3. Pengangkutan Melalui Laut
Menerusi rangkaian antarabangsa perjabat rakan-

FMCG rakan kami, ia membolehkan penghantaran
Jumlah kritikal memacu sinergi. pintu-ke-pintu bagi semua pengangkutan udara
kami. Pelbagai pilihan perkhidmatan melalui
Penggabungan pengangkutan laut kami meliputi keseluruhan
Konsep penggabungan pelabuhan PosLogistik keperluan penghantaran anda dan disokong oleh
meningkatkan keupayaan rangkaian pembekal struktur tarif yang jelas dan kompetitif.
kepada permintaan pengguna. Pengusaha dan
peruncit dapat berkongsi sumber serta mengawasi i- Muatan Kurang dari Kontena (Less Than
pengaliran. Kami menggabungkan pengaliran Container (LCL)
produk dan menghantar pengangkutan yang telah Sebagai pelanggan PosLogistik, anda dapat
digabungkan tersebut sebagai unit tunggal kepada memperolehi perhidmatan yang cemerlang
saluran pengeluaran peruncit. Penghantaran dalam daripada sebuah syarikat yang bertaraf dunia
jumlah yang besar mengurangkan kesesakan serta
kos keseluruhannya. • Kami mengiktiraf Muatan Kurang dari
Kontena (LCL) sebagai bahagian yang
Barangan Kesihatan & Kosmetik penting untuk keseluruhan sistem
PosLogistik merupakan peneraju dalam Pengangkutan Laut serta menitikberatkan
menguruskan kepelbagaian serta menangani sumber yang mencukupi bagi pembangunan
kerumitan rangkaian pembekal barangan kesihatan serta penyelenggaraan sistem tersebut.
termasuk pengangkutan masuk dari pengusaha,
penghantaran ke hospital, pengeluar, pemborong • Sistem rangkaian antarabangsa yang
dan pengedar. menyeluruh amat diperlukan bagi
penyelenggaraan LCL melalui kaedah
Rangkaian Pengedar Elektronik Electronics tradisional serta LCL / FCL dan gabungan
Distribution Network pembeli.
Rangkaian pengedar elektronik ini merupakan
penyelesaian khusus bagi menguruskan pelbagai • Kami percaya dalam kepentingan untuk
keperluan pelanggan elektronik termasuk tahap menguruskan sistem secara dalaman yang
keselamatan yang tinggi, kepantasan dalam membantu mengawal aliran kargo, maklumat
pemasaran, pengurangan tahap inventori serta aliran, kepantasan, ketepatan dan kos yang
keterlihatan yang penuh. efisyen.
Automotif • Keutamaan kami ialah bagi memberi

PosLogistik menyediakan perkhidmatan logistik perkhidmatan kepada semua pasaran utama
ekspres khusus untuk bahan automatif termasuk melalui penggabungan terus daripada
pengangkutan komponen, bahagian untuk servis rangkaian kukuh pintu masuk nasional kami.
serta pengangkutan masuk.
104
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLOGISTIK
• Beberapa pintu masuk antarabangsa utama

turut bertindak sebagai sokongan untuk • Di kawasan-kawasan utama kami
penggabungan terus tersebut dengan menguruskan pengangkutan FCL melalui
menjalankan sistem penghantar dalaman pelbagai cara menerusi Pusat Kecekapan
bagi kebanyakan pasaran besar. berpusat dengan memfokuskan terhadap
mengoptimumkan penggunaan kontena –
• Matlamat kami adalah bagi menjalankan sama ada pengangkutan masuk atau keluar.
lebih daripada 97% daripada jumlah LCL
kami secara dalaman. Selain itu, • Kami adalah ahli wadah penempahan
penempatan muatan bersama dengan pihak INTTRA dan bergiat secara aktif dengan
ketiga NVOCC merupakan pilihan terakhir. pengangkut bagi memudahkan prosedur
tempahan antarabangsa.
• Melalui kerjasama dengan penghantar yang
bereputasi baik, kami menghasilkan 4. Pengangkutan Udara
perkhidmatan LCL yang cepat, menjimatkan
PosLogistik menawarkan pelbagai jenis
serta boleh dipercayai untuk meningkatkan
perkhidmatan pengangkutan udara yang efisyen
daya saing pelanggan kami.
dan kompetitif melalui rangkaian antarabangsa
sistem penerbangan serta rakan perniagaan kami.
ii- Muatan Kontena Penuh (Full Container Load
(FCL)
Khidmat pelanggan kami dikendalikan sepanjang
Sebagai pelanggan PosLogistik, anda dapat
masa melalui pengendalian pengangkutan udara
memperolehi perkhidmatan yang cemerlang
yang beroperasi di Pusat MASCargo (ACC),
daripada sebuah syarikat yang bertaraf dunia:
Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur
(KLIA). Kemudahan ini dibuka sepanjang masa, 24
jam sehari, 7 hari seminggu.
• Melalui pengurusan pembelian secara

Bergantung kepada keperluan pelanggan kami,
berpusat, jumlah keseluruhan dapat
PosLogistik menawarkan pelbagai pilihan untuk
dirundingkan dengan penghantar kelas
perkhidmatan pengangkutan udara seperti berikut :
pertama untuk memastikan kualiti,
peruntukan ruang serta harga yang
Ekspres Udara
optimum.
• Penghantaran yang paling cepat
• Penerbangan terus
• Kami berusaha untuk mengadakan
• Tidak mengira saiz, berat mahupun destinasi
perjanjian jangka masa panjang dengan
• Kelulusan awal dan penghasilan dokumen
rakan penghantar kami bagi membolehkan
• Bukti penghantaran (Proof of delivery)
hubungan EDI secara langsung, serta
memudahkan peyaluran maklumat dan
dokumentasi.
105
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLOGISTIK
Penghantaran Pengangkutan Udara Tambahan lagi, PosLogistik juga dapat

• Penghantaran ekonomi dengan masa transit memanfaatkan kemudahan EDI/EFT untuk formaliti
yang cepat iaitu 1-5 hari bagi pihak kastam serta melaksanakan persiapan
• Penerbangan terus dari pintu masuk yang pantas dan selamat bagi pengangkutan kargo
• Tidak mengira saiz, berat mahupun destinasi serta menggunakan gudang terikat kami di Zon
• Pembrokeran kastam
Perdagangan Bebas.
• Kelulusan awal dan penghasilan dokumen
• Pembayaran awal dan pengambilan
PosLogistik juga menjalankan perkhidmatan
penghantaran sekiranya dikehendaki pelanggan
gabungan untuk penghantaran laut/udara untuk
• Jejak dan kesan
laluan khusus yang menyatukan perkhidmatan
Laut-Udara pengangkutan laut kami dengan rangkaian udara
• Lebih ekonomi daripada penghantaran terus bagi memberikan pilihan masa serta harga yang
melalui udara lebih kompetitif.
• Lebih pantas daripada penghantaran melalui laut
sahaja
• Jejak dan kesan
Penerbangan carter
• Pengangkutan berdedikasi
• Cara paling murah untuk penghantaran melalui
udara apabila menggunakan kapasiti penuh
• Jejak dan kesan
Perkhidmatan khas
• Barangan merbahaya
• Kargo tepat
• Mudah musnah
• Fesyen / pakaian
• Kelengkapan tentera
• Pengangkutan khas yang lain
Melalui PosLogistik, pelanggan dapat memperolehi

lesen pembrokeran kastam sendiri yang telah
disokong dan diluluskan oleh Kementerian
Kewangan Malaysia.
106
PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
KADAR BAYARAN POS DOMESTIK

Kadar bayaran untuk Surat Standard, Surat Bukan Standard, Terbitan Berkala dan Poskad yang dihantar di
dalam Malaysia
Kategori Peringkat Berat Kadar Bayaran

Pos (RM)
Surat Standard Sehingga 20gm 0.30
Lebih daripada 20gm sehingga 50gm 0.40
Surat Bukan Standard Sehingga 50gm 0.50
(Termasuk Terbitan Berkala yang beratnya Lebih daripada 50gm sehingga 100gm 0.75
tidak melebihi 250gm.) Lebih daripada 100gm sehingga 250gm 1.00
Terbitan Berkala Sehingga 20gm 0.25
Lebih daripada 20gm sehingga 50 gm 0.35
Poskad -setiap satu- 0.20
Kadar Bayaran untuk PosDokumen
Peringkat Berat Kadar Bayaran Pos (RM)

Sehingga 500gm 1.50
Untuk pengeposan di
Lebih daripada 500gm, sehingga 1kg atau
Semenanjung
sebahagiannya 1.75
Malaysia, Sabah atau
Lebih daripada 1kg, sehingga 2kg atau
Sarawak
sebahagiannya 2.50
107
PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
Surcaj udara sebanyak RM1.50 akan dikenakan kepada barangan yang dihantar di antara Semenanjung Malaysia,
Sabah dan Sarawak, untuk barangan yang beratnya melebihi 500gm ke atas. Kadar bayaran adalah seperti
berikut:
Peringkat Berat Kadar Bayaran Surcaj Jumlah

Pos (RM) Udara (RM) (RM)
Untuk Sehingga 500gm 1.50 - 1.50
pengeposan di Lebih daripada 500gm,
Semenanjung sehingga 1kg atau
Malaysia, sebahagiannya. 1.75 1.50 2.25
Sabah atau Lebih daripada 1kg, sehingga
Sarawak 1.5kg atau sebahagiannya. 2.50 3.00 5.50
Lebih daripada 1.5kg, sehingga
2kg atau sebahagiannya. 2.50 4.50 7.00
Kadar Bayaran Pos untuk Bungkusan bagi penghantaran di dalam Malaysia
Penyaluran Peringkat Berat Kadar Bayaran Pos (RM)

Biasa Sehingga 1kg. 2.50
Untuk setiap 1kg. atau sebahagiannya
sehingga 20kg. 1.00
Udara Untuk setiap 500gm. atau sebahagiannya
sebagai tambahan kepada kadar bayaran
pos biasa. 1.50
108
PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
KADAR BAYARAN POS ANTARABANGSA

Kadar Bayaran Pos untuk surat, poskad dan Aerogram ke destinasi antarabangsa
NEGARA YANG DITUJU KATEGORI PERINGKAT BERAT KADAR

BAYARAN POS
(RM)
ZON A
Negara-negara ASEAN : Mel biasa 50 gm pertama. 1.35
Brunei Darussalam, Cambodia, Bagi tiap-tiap tambahan 50 gm. 1.10
Indonesia, Laos, Myanmar, Mel udara 20 gm pertama. 0.90
Filipina, Singapura, Thailand Bagi tiap-tiap tambahan 10 gm. 0.35
dan Vietnam Poskad -setiap satu- 0.50
Aerogram -setiap satu- 0.50
ZON B
Negara - negara menbangun Mel biasa 50 gm pertama. 1.40
di Asia Pasifik kecuali negara Bagi tiap-tiap tambahan 50 gm. 1.10
ASEAN dan negara Mel udara 20 gm pertama. 0.95
perindustrian di Asia Pasifik Bagi tiap-tiap tambahan 10 gm. 0.35
yang tertakluk kepada zon. Poskad -setiap satu- 0.50
ZON C
Negara-negara perindustrian Mel biasa 50 gm pertama. 1.45
di Asia Pacifik – Jepun, Bagi tiap-tiap tambahan 50 gm. 1.10
Australia dan New Zealand Mel udara 20 gm pertama. 1.40
Bagi tiap-tiap tambahan 10 gm. 0.35
ZON D
Negara-negara Eropah Mel biasa 50 gm pertama. 1.50
termasuk Persekutuan Rusia, Bagi tiap-tiap tambahan 50 gm. 1.10
Asia Tengah dan negara- Mel udara 20 gm pertama. 1.50
negara Timur Tengah tidak Bagi tiap-tiap tambahan 10 gm. 0.50
termasuk Mesir. Poskad -setiap satu- 0.50
109
PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS

Kadar Bayaran Pos untuk surat, poskad dan Aerogram ke destinasi antarabangsa
NEGARA YANG DITUJU KATEGORI PERINGKAT BERAT KADAR

BAYARAN POS
(RM)
ZON E
Negara-negara di benua Mel biasa 50gm pertama. 1.55
Amerika Utara, Amerika Selatan Bagi tiap-tiap tambahan 50gm. 1.10
dan Afrika (kecuali Mesir) Mel udara 20gm pertama. 1.80
Bagi tiap-tiap tambahan 10gm. 0.70
110
PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS

Kadar Bayaran Pos Antarabangsa bagi Mel Pukal ke Destinasi Antarabangsa mengikut Zon
NEGARA DESTINASI KATEGORI PERINGKAT BERAT BAYARAN POS

(RM)
ZON A
Negara-negara ASEAN: Mel Biasa Untuk setiap kg atau sebahagiannya 9.80
Brunei Darussalam, Kemboja, Setiap pucuk surat 1.45
Indonesia, Laos, Myanmar, Mel udara Untuk setiap kg atau sebahagiannya 14.20
Filipina, Singapura, Thailand Setiap pucuk surat 1.45
dan Vietnam
ZON B
Negara-negara membangun Mel Biasa Untuk setiap kg atau sebahagiannya 10.40
di Asia Pasifik, kecuali megara Setiap pucuk surat 1.45
ASEAN dan negara Mel udara Untuk setiap kg atau sebahagiannya 15.80
perindustrian di Asia Pasifik Setiap pucuk surat 1.45
yang tertakluk dalam zon
ZON C
Negara-negara Perindustrian di Mel biasa Untuk setiap kg atau sebahagiannya 11.00
Asia Pasifik – Jepun, Australia Setiap pucuk surat 1.45
dan New Zealand Mel Udara Untuk setiap kg atau sebahagiannya 19.10
Setiap pucuk surat 1.45
ZON D
Negara-negara Eropah Mel Biasa Untuk setiap kg atau sebahagiannya 11.60
termasuk Rusia, Asia Tengah Setiap pucuk surat 1.45
dan Timur Tengah termasuk Mel Udara Untuk setiap kg atau sebahagiannya 23.70
Mesir Setiap pucuk surat 1.45
ZON E
Negara-negara di benua Mel Biasa Untuk setiap kg atau sebahagiannya 12.65
Amerika Utara, Amerika Selatan Setiap pucuk surat 1.45
dan Afrika (kecuali Mesir) Mel Udara Untuk setiap kg atau sebahagiannya 26.60
Setiap pucuk surat 1.45
111
PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS

Kadar Bayaran Pos Yang Perlu Dibayar Ke Atas Bungkusan Yang Dialamatkan Ke Negara-Negara Di Bawah
Dan Dikirim Melalui Udara
NEGARA MEL UDARA MEL BIASA

Had 250gm Tambahan Had Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Had
Berat Pertama 250gm Insurans Melebihi Melebihi Melebihi Melebihi Melebihi Melebihi Insurans
(KG) 1kg 3kg 5kg 10kg 15kg 20kg
AMERIKA SYARIKAT 20 22.80 12.50 1470.00 15.30 34.40 54.70 102.40 151.90 200.70 1470.00
EMIRIAH ARAB BERSATU 10 29.10 5.10 - 28.50 36.30 45.10 63.00 - 3000.00
TERMASUK ABU DHABI
AJMAN, DUBAI, FUJAIRAH RAS
AL KHAIMAH, SHARJAH DAN
UM- AL- QUWAIN
AUSTRALIA 20 29.10 4.10 3000.00 26.10 30.30 36.80 51.50 64.50 82.20 3000.00
BRUNEI DARUSSALAM 20 17.60 2.10 3000.00 DIGANTUNG
FILIPINA 20 21.30 3.40 - 22.20 28.90 36.00 50.10 64.60 77.60
JERMAN 20 35.80 7.70 - 30.90 36.60 46.30 62.10 77.80 92.60 -
HONG KONG 20 24.30 3.00 3000.00 23.30 26.20 37.70 47.50 59.70 68.80 3000.00
INDIA 20 34.00 5.00 3000.00 31.70 39.30 47.50 61.10 75.70 87.20 3000.00
INDONESIA 20 26.60 2.90 - 26.90 34.70 44.00 59.10 72.90 86.50 -
JEPUN 20 41.20 5.20 3000.00 38.00 43.20 50.50 63.10 80.20 97.60 3000.00
KANADA 20 29.20 11.20 1000.00 20.00 24.90 32.50 45.60 63.20 79.80 1000.00
KOREA (UTARA) 20 32.60 7.00 - 34.70 46.30 61.60 82.40 110.30 136.60 -
REP. KOREA (SELATAN) 10 22.20 4.20 3000.00 22.00 28.10 35.60 48.60 - - 3000.00
NEW ZEALAND 20 34.50 6.70 1500.00 30.30 37.90 46.80 63.30 81.10 98.10 1500.00
SINGAPURA 20 16.50 1.00 3000.00 15.90 17.70 20.20 23.20 26.60 28.60 3000.00
SRI LANKA 20 21.30 3.20 275.00 20.30 25.70 32.20 42.50 54.00 63.20 275.00
SWITZERLAND 20 24.20 7.60 3000.00 21.00 28.60 37.40 56.10 79.30 100.30 -
TAIWAN 20 26.80 3.60 500.00 24.50 29.90 35.90 44.90 48.50 53.80 500.00
THAILAND 20 18.10 2.40 1000.00 17.30 21.70 27.20 35.50 45.10 52.60 1000.00
UNITED KINGDOM 20 39.50 8.60 3000.00 34.50 43.40 54.30 71.30 95.50 116.60 3000.00
VENEZUELA 20 37.30 13.30 - KHIDMAT DIGANTUNG
YEMEN 10 38.50 7.20 - 35.00 44.70 55.60 84.80 - - 3000.00
ZAMBIA 10 39.10 9.30 - 44.50 59.70 77.90 110.00 - - -
Negara-Negara Lain Sila Kemukakan Pertanyaan Di Pejabat Pos Berdekatan
112
PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
POS EKSPRES
Saiz Berat Maksimum Tebal Maksimum Harga

220mm x 110mm 100gm 3mm RM2.50
220mm x 110mm (bertingkap) 100gm 3mm RM2.50
229mm x 160mm 250gm 5mm RM3.00
353mm x 250mm 500gm 10mm RM4.00
250mm x 210mm x 25mm 750gm 25mm RM6.00
340mm x 250mm x 25mm 1kg 25mm RM7.00
POSDAFTAR
Kategori Harga
Domestik – Sampul PosDaftar RM2.00 termasuk bayaran pos untuk barangan yang
beratnya kurang daripada 50gm dengan ketebalan
3mm
Domestik - Track-On 1 RM1.70 termasuk bayaran pos untuk barangan yang
beratnya kurang daripada 20gm
Antarabangsa – Track-On 2 RM3.90 (1.40 untuk yuran pendaftaran dan RM2.50
untuk bayaran terminal
113
PANDUAN
PEJABAT POS
BARANGAN-LARANGAN
LARANGAN-LARANGAN 6. Surat yang mengandungi tiket loteri atau tiket dan

iklan lain mengenai hadiah kemenangan atau
Adalah dilarang menghantar melalui pos:
pengumuman lain berkaitan dengan sebarang
loteri, permainan judi atau sebarang bentuk
1. Bahan letupan, bahan mudah terbakar, kotor,
perjudian lain, atau lumba kuda yang dianjurkan
berbahaya, bahan yang boleh menyebabkan
oleh kelab lumba kuda yang ditubuhkan di
kerosakan atau yang menyebabkan pencemaran
Malaysia, yang mana keputusannya boleh
atau bahan yang boleh menyebabkan
diposkan dalam Malaysia.
kecederaan dan benda yang tajam yang tidak
dilindungi dengan sepatutnya.
7. Penghantaran mel dari atau kepada penganjur
perjudian bola sepak luar negara, iklan, borang
2. Cetakan yang tidak senonoh atau lucah, lukisan,
atau dokumen yang berkaitan dengan syarat-
gambar foto, litografi, ukiran, buku atau barang-
syarat dan peraturan perjudian dari pihak yang
barang yang tidak senonoh.
dibenarkan berbuat demikian
3. Barangan yang terdapat di permukaan/

8. Penggunaan setem tiruan atau palsu atau tanda
sampulnya perkataan-perkataan, tanda-tanda atau
palsu dari mesin pos yang bertujuan menimbulkan
reka bentuk yang tidak senonoh, lucah,
kekeliruan bahawa pembayaran setem telah
menderhaka, kotor, mengertak atau yang cemar.
dibuat, atau kandungan tanda atau perkataan lain
yang bertujuan mengelirukan penerima bahawa
4. Haiwan hidup kecuali labah-labah, pacat, ulat-ulat
mel dihantar oleh sebuah agensi kerajaan.
sutera dan serangga dan serangga perosak untuk
mengawal serangga, dan pertukaran di antara
9. Surat jaminan, kiriman atau matawang, kecuali
yayasan-yayasan rasmi yang diperakui tidak
yang telah diinsuranskan.
dibenarkan dihantar dengan mel berinsurans.
10. Sebarang bentuk senjata atau senjata api atau

5. Barangan yang berdasarkan rupa dan/atau
bahagian daripada senjata api, atau sebarang
bungkusannya, mungkin meletakkan pegawai pos
bentuk lain senjata api atau peluru, atau sebarang
dalam keadaan bahaya atau mencemar atau
senjata api yang direka bagi menyembur bahan
merosakkan barangan lain atau peralatan pos
kimia merbahaya. Ini termasuk gas atau bahan
termasuk barangan yang dilitupi oleh bahan
lain sepertinya atau sebarang bentuk senjata yang
logam bersisi tajam atau mengganggu
dilarang dalam penghantaran mel.
perkhidmatan pos.
114
PANDUAN
PEJABAT POS
BARANGAN-LARANGAN
11. Sebarang bentuk dadah atau narkotik atau racun, 19. Bahan beracun atau bahan lain yang digunakan
selain dari yang digunakan bagi tujuan perubatan dalam penyediaannya kecuali yang diposkan
yang mesti diposkan mengikut Undang-Undang mengikut undang-undang.
Dadah Merbahaya. Kelulusan dari bahan
berkuatkuasa berkenaan adalah wajib. Ia mesti 20. Bahan merbahaya kecuali bahan biologi mudah
diposkan melalui mel berdaftar dan diinsuranskan. musnah yang dihantar oleh makmal yang
disahkan dan dalam format yang diluluskan.
12. Bahan yang mengandungi tulisan atau tanda lain 21. Bahan radioaktif.
atau cetakan timbul (emboss) pada setem kecuali
yang telah diluluskan oleh Ketua Pos. Peraturan ini 22. Sebarang bahan yang mempunyai nilai arkeologi
tidak melarang penggunaan embos pada setem kecuali yang mempunyai kelulusan Pengarah
dengan syarat maklumat pada setem tidak Muzium Nasional Malaysia dan pengisytiharan
terjejas. Kastam yang perlu telah dibuat.
13. Bahan yang dikepilkan kepada pembungkusan 23. Sebarang jenis gas mampat.
dan mungkin mengancam pegawai pos yang
mengendalikannya. 24. Bahan yang mudah hakis/menghakis.
14. Barangan yang diposkan dari dan kepada punca 25. Bahan magnetik
yang sama dengan niat melepaskan diri daripada
cukai kastam. 26. Bahan yang dicetak rompak atau ciplak, sama
ada dalam bentuk cakera padat, video, atau
15. Wang atau emas yang belum ditukarkan kepada barang pengguna yang merupakan barang tiruan.
wang dengan nilai RM50 kecuali wang yang
digunakan untuk tujuan perhiasan. Wang, emas
putih, emas atau perak, batu permata, barang
kemas, atau barangan berharga lain mesti
diposkan dengan berinsurans.
16. Susu segar diproses.
17. Barangan yang dianggap tidak sah di sisi undang-

undang.
18. Bahan yang mengandungi surat atau nota yang

dihantar sebagai mel biasa yang diserahkan
kepada orang yang lain daripada penerima.
115
PANDUAN
PEJABAT POS
BARANGAN-LARANGAN
MAKLUMAT TAMBAHAN mana-mana pihak lain untuk hal yang berkaitan

semata-mata dengan penyelidikan saintifik.
• Kelulusan daripada Pengawal Pertukaran Asing
diperlukan untuk penghantaran bahan berikut ke 3. Pembawa masuk tanaman dan benih tanaman
destinasi luar Malaysia: dari luar Malaysia kecuali yang diluluskan oleh
• Mata Wang Malaysia Pengarah Pertanian Malaysia.
• Emas
• Bil Perbendaharaan 4. Kemasukan ke Sabah dan Sarawak untuk pokok
atau bahagian daripada pokok dan benih,
• Seseorang itu dibenarkan mengepos sebarang kecuali pokok getah, kapas, tebu, kopi, teh,
polisi insurans hayat dari Malaysia ke mana-mana nenas, pokok palma, anak benih pisang, anak
negara kecuali Israel. benih kelapa, anak benih teh dan barli, adalah
tertakluk kepada syarat-syarat dan peraturan yang
• Seseorang itu dibenarkan menukar sebarang terkandung dalam Undang-Undang Serangga
bentuk dokumen, cek atau perjanjian di mana- Pertanian.
mana negara kecuali Israel.
5. Larangan untuk pengimportan pokok dan benih
• Seseorang itu dibenarkan menghantar Kiriman tidak terpakai untuk pokok diimport yang dibawa
Wang ke mana-mana destinasi kecuali Israel. masuk melalui penghantaran darat untuk tujuan
makanan, analisa perubatan atau untuk
• Mata wang Malaysia dan Bil Perbendaharaan pemprosesan.
hanya boleh dibawa masuk dengan kebenaran
Pengawal Pertukaran Asing. Nota: Semua maklumat di bawah Larangan -
Larangan ini adalah tertakluk kepada
Pengimportan Tanaman dan Benih pindaan dari semasa ke semasa.
1. Tanaman merupakan sebarang bentuk tumbuhan

atau bahagian daripada tanaman, sama ada
hidup atau mati, daun, bunga, buah dan
sebarang bahagian pokok yang dipotong namun
bukan yang telah diproses menjadi bahan lain.
2. Serangga dan contoh tanah, sama ada secara

sendiri atau bersamaan dengan akar atau mana-
mana bahagian pokok, kecuali dengan kelulusan
Pengarah Pertanian Malaysia, atau kelulusan
116
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT PREMIUM
SETEM DAN FILATELI Perkhidmatan Pesanan Awal

Melalui perkhidmatan ini, orang ramai boleh membuat
Biro setem dan filateli bertanggungjawab
pesanan bagi keluaran baru Sampul Surat Hari Pertama
mengeluarkan setem serta produk filateli. Ia juga
berserta setem di Kaunter Filateli seminggu lebih awal
membantu dalam membentuk kesedaran orang ramai
dari tarikh keluaran. Pesanan mesti dibayar secara
tentang filateli sebagai suatu hobi.
penuh dan boleh dipungut dari tempat yang sama
seminggu selepas tarikh keluaran. Perkhidmatan ini
Perkhidmatan yang ditawarkan :
bertujuan bagi memastikan orang ramai tidak terlepas
peluang memiliki keluaran Sampul Surat Hari Pertama.
Akaun Pesanan Tetap (SODA)
Perkhidmatan Akaun Pesanan Tetap disediakan untuk
Kaunter Penerangan Bahagian Akaun SODA (Akaun
memberi kemudahan kepada peminat setem untuk
Pesanan Tetap)
membeli setem dan produk filateli secara mudah.
Bahagian ini terletak di Tingkat 1, Kompleks Dayabumi,
Perkhidmatan Akaun Pesanan Tetap membolehkan
Bangunan Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur, Ibu Pos
pelanggan membuka akaun dengan wang deposit
Malaysia, Kompleks Dayabumi, 50670, Kuala Lumpur.
minimum sebanyak RM50.00 untuk menerima setem
Di bahagian ini, orang ramai boleh mendapat
dan produk filateli secara tetap tanpa perlu membuat
maklumat mengenai filateli dan keluaran setem akan
apa-apa arahan lanjut, selagi wang deposit di dalam
datang, membuka akaun SODA, memungut produk
akaun mencukupi. Kos pesanan, kos hantaran dan
yang dipesan, menambah deposit dan menukar
pendaftaran bagi setiap keluaran akan ditolak
pesanan.
daripada akaun dan penyata baki kredit akan dihantar
bersama-sama dengan pesanan. Tambahan amaun
Galeri Setem
deposit boleh dibuat di pejabat-pejabat pos.
Galeri ini terletak di Tingkat 2, Bangunan Pejabat Pos
Besar Kuala Lumpur, Ibu Pejabat Pos Malaysia,
Borang akaun pesanan tetap boleh diperolehi
Kompleks Dayabumi, 50670, Kuala Lumpur. Galeri ini
daripada Biro Setem dan Filateli, Ibu Pejabat Pos Kuala
menawarkan peluang kepada pengumpul setem dan
Lumpur dan dari laman web Pos Malaysia :
peminat untuk menghargai pelbagai koleksi setem yang
www.pos.com.my
menarik dan lain-lain produk filateli yang dikeluarkan
oleh Pos Malaysia. Galeri ini juga merupakan tempat
Perkhidmatan Pesanan Pos
pertemuan di kalangan pengumpul setem di mana
Perkhidmatan ini membolehkan pelanggan membuat
mereka dapat bertukar idea dan maklumat. Keluaran
pesanan melalui pos dan e-mel. Kiriman perlu
setem yang lepas ada dipamerkan di galeri ini
merangkumi kos produk yang dipesan, bayaran pos
dan pendaftaran.
117
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT PREMIUM
Kaunter Filateli • Lembaran Mini : Setem tunggal atau koleksi beber

Kaunter ini terletak bersebelahan Galeri Setem di apa keping setem kenangan atau setem khas.
Tingkat 2, Bangunan Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur, • Buku Setem : Buku kecil yang mengandungi 10
Ibu Pejabat Pos, Kompleks Dayabumi, 50670 Kuala atau 20 keping setem.
Lumpur. Kaunter ini adalah tempat di mana peminat • Sampul Surat Hari Pertama : Sampul surat dengan
setem boleh membeli setem dan produk filateli yang rekabentuk khas untuk ditampal dengan setem
menarik. keluaran baru serta dicaptarikh khas
• Pek Cenderamata : Fail yang direkabentuk khas
dan disertai maklumat tentang latarbelakang setem
dan setem ‘mint’ dalam set lengkap, untuk keluaran
tertentu.
• Album Tahunan : Koleksi semua setem keluaran
sepanjang tahun yang dikumpulkan dalam sebuah
album berjilid yang menarik
• Setem ‘Mint’ : Setem dalam keadaannya yang
asal.
• Album Sampul Surat Hari Pertama : Penjilid tebal
yang kukuh dan berpoket politena bagi menyimpan
Setem dan Produk Filateli Sampul Surat Hari Pertama.
Biro Setem dan Filateli, dengan kerjasama Persatuan • Folder : Fail yang direka bentuk khas untuk
Filateli Malaysia menyediakan maklumat berkenaan menyimpan helaian setem dan produk filateli.
filateli dan memberi peluang kepada peminat-peminat
setem bertukar pendapat melalui pameran, pertunjukan
setem dan seminar yang diadakan di seluruh negara. Untuk maklumat lanjut sila hubungi :
Pelbagai produk yang ditawarkan merangkumi antara
lain : Pengurus
Biro Setem dan Filateli
• Setem Definitif : Setem bagi tujuan pengeposan Tingkat 1, Ibu Pejabat Pos Malaysia
• Setem Kenang-Kenangan : Setem bagi Kompleks Dayabumi
memperingati peristiwa bersejarah peringkat 50670 Kuala Lumpur
nasional dan antarabangsa
• Setem Khas : Setem yang menggambarkan Tel : 03 - 2274 1122 samb. 6715/6830/6838/6763
unsur- unsur / subjek tematik minat umum seperti E-mel : filateli@pos.com.my
flora, fauna, kebudayaan.
118
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT PREMIUM
DATAPOS • Agensi pelancongan

• Badan-badan korporat
Datapos menawarkan pakej perkhidmatan mel pukal
• Badan-badan kerajaan
satu hentian yang professional pada wang yang sukar
• Rangkaian peruncitan
ditandingi. Ia disediakan bagi memenuhi keperluan
• Syarikat-syarikat telekomunikasi dan multimedia
organisasi besar juga kecil yang terlibat dalam
pengagihan dokumen berkuantiti besar seperti surat,
bil, sijil, baucar, penyata akaun dan invois pada kadar
masa tersingkat.
Pakej ini merangkumi percetakan, penyelitan,

pembungkusan plastik, penampalan alamat,
pengeposan dan penghantaran dokumen. Datapos
DIGICERT
menggunakan perisian pemprosesan teks dan grafik
yang terkini bagi mengendalikan sistem pencetak, Digicert adalah Pihak Berkuasa Pemerakuan yang
peralatan, penyelitan dan tambahan bagi mengeluarkan sijil digital yang diiktiraf secara sah oleh
menghasilkan dokumen pos agihan besar-besaran yang undang-undang bagi pengguna peribadi dan web
professional dan mengikut menepati penghantaran pos. syarikat. Ia memainkan peranan penting dalam
Datapos memastikan bahawa dokumen sampai membantu melancarkan urusniaga yang berlaku secara
kepada penerima yang dimaksudkan mengikut elektronik, bertindak sebagai pihak ketiga yang boleh
keperluan pelanggan. Datapos juga membekalkan dipercayai bagi mengiktirafkan dan mengesahkan
kertas komputer, sampul surat dan plastik pembungkus. urusniaga bagi perdagangan elektronik. Digicert
mengeluarkan 2 jenis sijil iaitu Sijil Digital Peribadi yang
Organisasi yang mana perniagaan utama atau dapat mengesahkan identiti pemegang sijil yang
sampingan adalah untuk menyebarkan maklumat diperlukan semasa membuat transaksi secara elektronik.
kepada orang ramai di dalam tempoh yang singkat, Sijil kedua pula adalah Sijil Digital Server yang akan
akan mendapati Datapos amat berguna. Di antara memastikan keselamatan dan mengesahkan sesebuah
organisasi besar atau kecil termasuk: laman web.
• Pemasaran Terus Sila lawat www.digicert.com.my untuk keterangan lebih

• Bank-bank dan institusi kewangan yang lanjut.
berkaitan
• Syarikat-syarikat kad kredit, kad caj dan
kad petrol
• Syarikat-syarikat pelaburan dan broker saham
• Syarikat-syarikat insurans
• Agensi pengiklanan
119
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT PREMIUM
ASIAXPRESS Perkhidmatan Xpress Antarabangsa

• Penghantaran pantas
Permulaan yang Baru
• Hubungan global
AsiaXpress, anak syarikat terbaru Kumpulan Pos
• Kadar berpatutan
Malaysia telah ditubuhkan atas kesedaran bahawa
• Perkhidmatan hantaran pintu-ke-pintu
tiada syarikat tempatan yang bersaing maju dalam
• Jejak & kesan
industri kurier antarabangsa.
• Sistem berautomasi
• Perkhidmatan khusus pelanggan
Dengan tertubuhnya AsiaXpress, Pos Malaysia
• Pungutan percuma
menawarkan pelbagai pilihan kepada pelanggan untuk
• Keperluan bungkusan percuma
menggunakan perkhidmatan tempatan yang bertaraf
• Pusat khidmat pelanggan setempat
antarabangsa.
• Jejak & kesan secara aktif
• Khidmat nasihat pengiriman
Selaras dengan objektif Pos Malaysia untuk menjadi
• Perkhidmatan pembungkusan
sebuah organisasi yang peka terhadap kehendak dan
• Jaminan pulangan wang
keperluan pelanggan, AsiaXpress berusaha untuk
• Tidak perlu borang
mepertingkatkan prestasi perkhidmatan dan kepuasan
pelanggan serta memastikan bahawa kehadiran
Untuk kemudahan anda, perkhidmatan kurier
syarikat tempatan ini akan memberi kesan kepada
antarabangsa AsiaXpress sekarang boleh didapati di
industri kurier antarabangsa di Malaysia.
pejabat pos berikut :
Teras Perkhidmatan
• Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur
Perkhidmatan kurier antarabangsa AsiaXpress menjan-
• Pejabat Pos Subang Jaya
jikan penghantaran dokumen dan bungkusan secara
• Pejabat Pos Kelana Jaya
pantas, tepat, pada masa yang dijanjikan merangkumi
lebih 230 negara destinasi di seluruh dunia.
Atau hubungi kami terus di :
Keutamaan kami di AsiaXpress adalah untuk memberi
layanan mesra pelanggan dan perkhidmatan efisyen
Telefon : 03-2267 2260 / 61 / 62
supaya dapat memberi nilai kepada para pelanggan
E-mel : customer_care@psh.com.my
kami.
Laman web : www.asiaxpress.com.my
Model khidmat pelanggan AsiaXpress direka khas bagi

memastikan setiap pelanggan mendapat layanan yang
terbaik.
120
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT PELANGGAN
PUSAT KHIDMAT PELANGGAN Pusat Khidmat Pelanggan juga boleh dihubungi

menerusi:
Pusat Khidmat Pelanggan yang terletak di Subang Jaya,
berperanan sebagai saluran yang dipercayai untuk
Tingkat 1, Pejabat Pos Subang
melayan maklum balas dan pertanyaan pelanggan
Lot 20913
berhubung produk dan perkhidmatan Pos Malaysia
Jalan Subang Utama
Berhad.
Seksyen 15
47500 Subang Jaya.
Pusat yang dikendalikan oleh 30 Agen Perkhidmatan
terlatih ini bersedia untuk memberi layanan segera
Waktu Operasi : 8.30 pagi hingga 9.30 malam
kepada semua bentuk pertanyaan, maklum balas,
Isnin hingga Sabtu (kecuali Sabtu
aduan, dan cadangan daripada pelanggan.
pertama)
Faksimili : 03-5039 9001
Agen Perkhidmatan boleh dihubungi menerusi :
E-mel : csc@pos.com.my
Laman Web : www.pos.com.my
PosLine :1 300 300 300
Pos Percuma : Pusat Khidmat Pelanggan
Pos Malaysia Berhad
Selain itu, pelanggan juga boleh berkominikasi
Peti Surat 4141
dengan Agen Perkhidmatan kami melalui e-mel,
50670 Kuala Lumpur
faksimili, surat atau dengan peribadi.
121
PANDUAN
PEJABAT POS
PERKHIDMATAN POS DAN MEL Pos Malaysia merupakan salah satu wakil yang
ANTARABANGSA dibenarkan untuk melakukan pelepasan kastam.
PERKHIDMATAN SURAT DAN BUNGKUSAN Sekiranya pelanggan tidak dapat hadir, maka mereka
Pos Malaysia turut menyediakan perkhidmatan mel boleh melantik Pos Malaysia untuk melakukan
antarabangsa yang merangkumi surat, poskad, pelepasan kastam dan perkhidmatan ini akan
aerogram, PosDaftar, paket dan bungkusan. Bagi dikenakan caj perkhidmatan. Pos Malaysia akan
setiap item ke destinasi antarabangsa, bayaran pos menjelaskan cukai tersebut bagi pihak pelanggan.
yang dikenakan adalah berbeza mengikut berat, zon

destinasi, dan juga kaedah penghantaran, sama ada Cukai yang dijelaskan oleh Pos Malaysia dan juga caj
melalui laut atau udara. Kadar pos dan berat maksimum perkhidmatan perlu dibayar oleh pelanggan ketika
untuk penghantaran bungkusan perlu dirujuk di kaunter serahan dilakukan.
Pejabat Pos.
PENGISYTIHARAN KASTAM
PELEPASAN KASTAM Bagi barangan untuk penghantaran ke luar negara dan
Barangan yang dibawa masuk ke dalam negara dikenakan cukai, pelanggan mesti mengisi ruang
adalah tertakluk kepada cukai oleh Jabatan Kastam dan Pengisytiharan Kastam (CN23) dan juga ruangan
Eksais DiRaja. Barangan tersebut diperiksa di Pejabat Penyata Kiriman (CP71) pada Nota Konsainan untuk
Pertukaran Mel (Exchange Office) dan cukai perlu pengeposan bungkusan antarabangsa. Pelanggan
diselesaikan oleh pelanggan sebelum barangan perlu mengisi Nota Konsainan dengan lengkap bagi
dibawa masuk ke Malaysia. memudahkan pengendalian bungkusan dan serahan

dapat dilakukan dengan tepat.
Pemeriksaan Kastam dilakukan di salah satu antara

Pejabat Pertukaran Mel di KLIA, Pejabat Pos Besar Kota Pelanggan dinasihatkan untuk membuat pengisytiharan
Kinabalu, Pejabat Pos Besar Kuching, Pejabat Pos kastam dalam Bahasa Inggeris bagi mempercepatkan
Besar Johor Bahru, atau Pejabat Pos Butterworth. proses. Pengisytiharan kastam perlu dilengkapkan
Pemeriksaan ini bagi bertujuan untuk menentukan sama dengan jelas bagi mengelakkan pengangguhan atau
ada barangan tersebut perlu dikenakan cukai kesulitan kepada penerima. Sebarang pemalsuan atau
atau tidak. kesilapan pengisytiharan akan dikenakan denda atau

barangan akan ditahan.
Sekiranya ia perlu dikenakan cukai, pelanggan akan

dimaklumkan oleh Pos Malaysia Berhad untuk menuntut Alamat penerima mesti ditulis dengan jelas di bahagian
barangan mereka. Barangan akan dinilai hadapan bungkusan. Alamat juga perlu ditulis dalam
dengan kehadiran pelanggan dan bayaran perlu tulisan rumi (roman characters). Manakala
dijelaskan sebelum barang dilepaskan. alamat pengirim perlu ditulis di satu bahagian lain
pada bungkusan.
122
PANDUAN
PEJABAT POS
Terdapat beberapa sekatan / larangan untuk barangan PERSIDANGAN PENTADBIRAN POS KOMANWEL
tertentu di negara-negara luar. Oleh itu, pelanggan
Persidangan Pentadbiran Pos Komanwel ini
dinasihatkan untuk menyemak peraturan import dan
berlangsung sekali dalam masa dua atau tiga tahun.
eksport di kaunter Pejabat Pos sebelum menghantar
Melalui Persidangan ini, ahli-ahli dapat bertukar
bungkusan.
pandangan serta meneliti maklumat serta berbincang
mengenai cara membantu dan mengukuhkan lagi
kerjasama pos di antara negara-negara ahli.
BADAN DAN PERSATUAN
PERUNDANGAN PERNIAGAAN
ANTARABANGSA
MESYUARAT PERNIAGAAN POS ASEAN
KESATUAN POS SEDUNIA (ASEANPOST)
Malaysia adalah ahli Universal Postal Union (UPU),
Pos Malaysia Berhad menyertai secara aktif dalam
iaitu sebuah badan yang wujud daripada kerjasama
Mesyuarat Perniagan Pos ASEAN yang dianjurkan
antarabangsa dan kini merupakan salah satu agensi
secara bergilir oleh negara-negara anggota.
khas dalam Pertubuhan Bangsa-bangsa Bersatu. UPU
ASEANPOST terdiri daripada 10 pengendali pos dari
menetapkan undang-undang berkenaan perkhidmatan
rantau ASEAN yang kerap bertemu untuk berkongsi
pos antarabangsa di kalangan negara-negara yang
pendapat, pengalaman dan berbincang mengenai
menjadi ahlinya. Undang-undang berkenaan
cara-cara terbaik untuk meningkatkan serta
perkhidmatan surat menyurat ditetapkan dalam
memperbaharui perkhidmatan pos bagi kemajuan
Konvensyen Pos Sedunia manakala penghantaran
perniagaan.
bungkusan ke negara-negara asing adalah di bawah
Undang-undang Pos Bungkusan UPU. Perjanjian
bilateral di antara negara-negara ahli juga diadakan
bagi memenuhi keperluan perancangan dan keperluan
khusus.
KESATUAN POS ASIA PASIFIK
Kesatuan Pos Asia Pasifik (APPU) merupakan organisasi

pos serantau yang ditubuhkan bagi menyelesaikan
masalah yang dihadapi oleh pentadbiran pos dan juga
bagi memperbaiki kualiti khidmat pertukaran mel di
antara negara-negara serantau.
123
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT KEWANGAN
KIRIMAN WANG WANG POS
Khidmat ini merupakan kemudahan khidmat kiriman Wang Pos disediakan dalam denominasi yang telah
wang yang disediakan oleh Pos Malaysia Berhad ditetapkan dan boleh ditukarkan kepada wang tunai di
dengan bayaran perkhidmatan yang berpatutan. mana-mana Pejabat Pos dalam Malaysia dan di
Terdapat tiga jenis perkhidmatan Kiriman Wang yang bank-bank perdagangan.
disediakan:
• Kiriman Wang Biasa Domestik Wang Pos yang dikeluarkan oleh Pejabat Pos di Brunei
• Kiriman Wang Ekspres Darussalam dan Singapura juga boleh ditunaikan di
• Kiriman Wang Antarabangsa Malaysia. Wang Pos British boleh dibeli dan ditunaikan
di Malaysia.
Kiriman Wang Biasa adalah seperti mana Draf Bank
yang dibeli dari mana-mana bank perdagangan. Denominasi Wang Pos Malaysia dan Kadar Komisen
Kiriman wang ini boleh dibeli daripada semua Pejabat yang dikenakan adalah seperti berikut:
Pos. Had maksimum setiap kiriman adalah
RM10,000.00 dan komisen setiap kiriman adalah Denominasi Kadar Komisyen
RM2.00. Perkhidmatan kiriman wang ini amat mudah (RM) (RM)
memandangkan rangkaian cawangan Pejabat Pos 1.00 0.10
yang meluas. 2.00 0.20
3.00 0.20
Kiriman Wang Biasa boleh ditunaikan di mana-mana 4.00 0.20
Pejabat Pos dalam Malaysia dan di bank-bank 5.00 0.30
perdagangan. 10.00 0.50
20.00 0.50
Kiriman Wang Ekspres adalah sama seperti 30.00 0.50
perkhidmatan pindahan telegrafik yang ditawarkan 40.00 0.50
oleh bank perdagangan. Pembayaran akan 50.00 0.60
dipindahkan dengan segera secara dalam talian 100.00 1.20
kepada Pejabat Pos pembayar. Had maksimum setiap
kiriman adalah RM10,000.00 dan komisen setiap
kiriman adalah RM6.00.
Kiriman Wang Antarabangsa adalah perkhidmatan

kiriman wang ke luar negara di mana negara-negara
berkaitan mestilah mempunyai perjanjian dua hala
dengan Pos Malaysia Berhad. Senarai negara-negara
berkenaan, kadar pertukaran mata wang dan had
maksimum boleh di perolehi di mana-mana Pejabat
Pos. Komisen yang dikenakan adalah RM4.00.
124
PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT KEWANGAN
NEGARA-NEGARA YANG MEMPUNYAI URUSAN

INTERNATIONAL MONEY ORDER DI MALAYSIA
NO. NEGARA PENGIRIMAN DARI MALAYSIA PEMBAYARAN DI MALAYSIA

STATUS MAKSIMA KOMISYEN STATUS MAKSIMA
1. BANGLADESH USD2,000.00 RM4.00

2. BRUNEI BND2,000.00 RM4.00
3. KANADA CAD2,000.00 RM4.00
4. CHINA USD1,000.00 RM4.00
5. MESIR USD350.00 RM4.00
6. INDIA INR1,000.00 RM4.00
7. INDONESIA USD1,500.00 RM4.00
8. JEPUN USD2,000.00 RM4.00
9. KOREA USD2,000.00 RM4.00 Sehari
10. MYANMAR MMK600.00 RM4.00 RM10,000.00
11. PAKISTAN PKR50,000.00 RM4.00 seorang
12. FILIPINA USD2,000.00 RM4.00
13. QATAR USD2,000.00 RM4.00
14. SINGAPURA SGD2,000.00 RM4.00
15. AFRIKA SELATAN USD2,000.00 RM4.00
16. SRI LANKA LKR50,000.00 RM4.00
17. TAIWAN USD2,000.00 RM4.00
18. THAILAND THB50,000.00 RM4.00
19. U.A.E USD350.00 RM4.00
20. VIETNAM USD2,000.00 RM4.00
21. TURKI USD1,000.00 RM4.00
125
PANDUAN
PEJABAT POS
SOALAN-SOALAN YANG KERAP DI TANYA
FAQ : POSMEL FAQ : POSLAJU
1. Apakah sebab utama Pos Malaysia mengadakan 1. Baru-baru ini saya menerima Kad Panggilan
kategori mel Standard dan Bukan Standard? bertanda ‘C’ dari PosLaju. Oleh kerana saya
Kategori mel Standard dan bukan Standard tidak berkesempatan untuk mengambil item
ditetapkan adalah bagi memudahkan tersebut, bolehkah saya meminta PosLaju untuk
pengendalian dan pengurusan mel yang dihantar membuat penghantaran semula (ubahala) ke
setiap hari. Ini kerana, kini surat yang dihantar alamat pejabat saya?
diproses menggunakan mesin OCR (Optical Oleh kerana item tersebut adalah ketegori ‘C’ iaitu
Character Recogniton) yang membolehkan surat kad kredit, pihak PosLaju tidak dapat membuat
diproses dengan lebih mudah dan penghantaran ubahala ke pejabat atau alamat lain kecuali
dapat dilakukan dengan lebih cepat berbanding mendapat arahan bertulis dari pihak bank atau
pengendalian surat secara manual. syarikat kad tersebut. Untuk itu, tuan perlu
memaklumkan pihak bank terlebih dahulu sebelum
2. Saya menjalankan perniagaan secara ‘online’. penghantaran ke alamat baru dibuat.
Oleh itu saya perlu menghantar barangan yang
dipesan oleh para pelanggan saya melalui pos.
Perkhidmatan pos manakah yang mampu 2. Adakah PosLaju menyediakan perkhidmatan pick
menjamin keselamatan barangan yang diposkan up kepada pelanggannya?
itu? PosLaju menyediakan perkhidmatan pick up
Bagi menjamin keselamatan barang yang sebagai nilai tambah kepada perkhidmatannya.
diposkan, kami menawarkan perkhidmatan Mel Bagi syarikat yang mempunyai kontrak dengan
Berinsurans. Setiap item boleh diinsuranskan PosLaju, perkhidmatan pick up diberi secara
dengan nilai maksimum sebanyak RM3,000.00. automatik dan tiada caj dikenakan. Selain itu,
Item yang dihantar melalui perkhidmatan ini diberi perkhidmatan on demand pick up juga disediakan
keutamaan dalam pengendalian dan keselamatan kepada pelanggan yang tidak mempunyai kontrak.
serta pampasan sekiranya berlaku kerosakan atau Pungutan ke premis disediakan dengan bayaran
kehilangan item tersebut. secara tunai dan caj tambahan sebanyak RM 2.00
bagi setiap 30kg.
3. Syarikat saya ingin menggunakan perkhidmatan

Frangki bagi menghantar pelbagai jenis surat 3. Sebuah bengkel kereta di Kuching, Sarawak
kepada pelanggan kami. Bagaimanakah kami ingin membeli alat ganti (cermin depan) dengan
ingin menyelaraskan nilai bayaran pos bagi syarikat saya di Shah Alam. Saya ingin
setiap kategori surat yang berbeza? menggunakan perkhidmatan PosLaju
Penyelarasan mesin Frangki boleh dilakukan hanya memandangkan jumlah yang diminta cuma 10-
dengan menelefon pejabat pos di mana pelanggan 15 keping seminggu. Apakah yang perlu saya
mendapatkan lesen frangki. Ini kerana Pos buat?.
Malaysia menggunakan sistem kawalan jarak jauh, PosLaju menerima semua jenis barang tanpa had
iaitu ‘Franking Electronic Remote Reset’. berat (kecuali barang-barang larangan) untuk
hantaran dalam negara. Dalam hal ini, tuan perlu
membawa item tersebut ke Pusat PosLaju
berhampiran untuk urusan seterusnya. Oleh kerana
item tersebut adalah item mudah pecah, maka
fragile sticker perlu di lekatkan pada item tersebut.
Item ini boleh dihantar secara loose atau dibungkus.
126
PANDUAN
PEJABAT POS
SOALAN-SOALAN YANG KERAP DI TANYA
FAQ : POSNIAGA FAQ : PUSAT KHIDMAT

PELANGGAN
1. Saya ingin menjelaskan bil utiliti yang tertunggak

1. Jika saya membuat aduan menerusi PosLine 1
melalui kaunter Pejabat Pos. Adakah Pejabat Pos
300 300 300, bagaimana untuk menyemak
menerima bayaran tunggakan tersebut?.
status aduan tersebut?
Pejabat Pos hanya menerima bil semasa sahaja.
Untuk maklumat tuan, semua aduan akan
Tunggakan perlu dijelaskan kepada agensi
direkodkan ke dalam sistem dan kemudian
berkenaan.
dimajukan untuk tindakan Pejabat Pengurus Pos
Negeri yang terbabit. Ketika membuat aduan,
pastikan tuan mencatatkan nombor rujukan aduan
2. Syarikat saya bekerja ada menerima Kiriman
yang diberikan oleh Agen Khidmat Pelanggan
Wang dan Wang Pos. Ketua saya meminta saya sebelum mengakhiri perbualan. Dengan nombor
menunaikan di Pejabat Pos. Bolehkan saya rujukan aduan ini kelak ia memudahkan tuan untuk
menunaikannya? membuat semakan status aduan.
Sekiranya menerima Kiriman Wang atau Wang Pos
atas nama syarikat, tuan boleh tunaikannya dengan
membawa bersama cop rasmi syarikat dan surat
rasmi yang mengesahkan tuan sebagai wakil yang
diamanahkan untuk menunaikan Kiriman Wang
atau Wang Pos tersebut.
3. Adakah Pejabat Pos menerima bayaran melalui

kad kredit?
Ya tapi hanya terhad kepada urusan pembelian
barangan filateli serta pembelian atau
pembaharuan insurans kenderaan bagi syarikat
insurans di mana Pos Malaysia merupakan ejen
korporat untuk syarikat tersebut.
127
PANDUAN
PEJABAT POS
This page was intentionally left blank

Muka surat ini sengaja dikosongkan

Posguide BM

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Posguide BM

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PANDUAN

Usaha sepenuhnya telah diambil bagi memastikan ketepatan maklumat yang

BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT

KHIDMAT POSMEL Urusan Produk Agensi (Selain Daripada Bil dan

SOALAN-SOALAN YANG KERAP

Pos Malaysia menawarkan pelbagai perkhidmatan pos SURAT

Ciri-ciri Surat Standard

Berat 50gm atau kurang

Ruang alamat pengirim/ logo Ruangan setem/

15mm Ruangan alamat penerima 15mm

Zon Kod Bar

Ukuran yang disyorkan untuk Sampul Surat Standard

Bagi sampul surat bertingkap (window), ia juga perlu

En. Nazmi Rahman

Bentuk Poskad yang disyorkan

Bungkusan mestilah mematuhi kriteria berikut :-

Pelanggan dinasihatkan untuk membalut dan melindun-

Nota Konsainan R&P 23 - Domestik

Hingga 500 gm Percuma

Pelanggan yang ingin menggunakan perkhidmatan ini

Terbitan Berkala merupakan perkhidmatan sehala iaitu

Kadar Bayaran Pos bagi PosDokumen

Pengeposan dan Peringkat Berat Bayaran Pos (RM)

Peringkat Berat Bayaran Pos Caj Udara Jumlah (RM)

Penambahan nilai mesin frangki boleh dibuat secara

PERKHIDMATAN MEL BAYARAN Pemberian rebet

i) Perkhidmatan Mel Bayaran Pos Jelas Tanpa Lesen PERKHIDMATAN JAWAPAN

Kadar bayaran pos yang dikenakan adalah berbeza ADMAIL

mengikut jangkaan bagi tempoh dua minggu, mana

Berbeza dengan Perkhidmatan Jawapan Perniagaan,

DIRECT MAIL ENVO-AD

Perkhidmatan Direct Mail membolehkan pelanggan

ingin menggunakan perkhidmatan ini boleh

Ukuran untuk ukiran Envo-Ad

PENGURUSAN MEL KORPORAT Perkhidmatan harian bilik mel dapat dibahagikan

Perkhidmatan nilai tambah lain merangkumi penjualan

Pengurusan Mel Korporat membolehkan organisasi-

• Meningkatkan tahap kecekapan dan menguruskan

Saiz Berat Maksimum Tebal Maksimum Harga

(Harga adalah termasuk kadar bayaran pos)

Jenis Label Penggunaan Harga Keterangan

PERKHIDMATAN PETI SURAT PERSENDIRIAN

PERKHIDMATAN BEG BERKUNCI

Pelanggan yang ingin mengunakan perkhidmatan ini PERKHIDMATAN POS RENTI

Bayaran komisen sebanyak RM1.50 bagi setiap nilai

Barangan yang dihantar melalui perkhidmatan ini diberi

Skim insurans berasingan yang menyediakan perlindun-

RANGKAIAN POS LAIN-LAIN KEMUDAHAN PELANGGAN

277 WAKTU URUS NIAGA

PEJABAT POS DENGAN WAKTU URUS NIAGA YANG DILANJUTKAN

Pejabat Pos dengan waktu urus niaga yang dilanjutkan

NEGERI PEJABAT POS HARI-HARI WAKTU

NEGERI SEMBILAN Senawang (Giant) Mon – Sat 0930-2100

JOHOR Johor Bahru (Giant) Mon – Sat 1000-2100

(2) Johor Bahru (Carrefour) Mon – Sat 1000-2100

PULAU PINANG Carrefour Mon – Sat 0900-2000

SELANGOR Subang Jaya Mon – Sat 0900-2030

(4) Puchong (Tesco) Mon – Sat 0900-2000

Subang Jaya (Carrefour) Mon – Sat 0900-2000

Sungai Buloh (Hiong Kong) Mon – Sat 0900-2000

NEGERI PEJABAT POS HARI-HARI WAKTU

PANDUAN URUSAN DI PEJABAT PRODUK AGENSI:-

3. RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM